第一篇：企業(yè)文化

一、蘋果公司理念體系

（一）企業(yè)宗旨：

1、偏執(zhí)創(chuàng)新：每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會退回最原本的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)，完美主義的控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具有創(chuàng)新精神的企業(yè)。

2、精英人才文化：與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡”。Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時(shí)隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中高度個(gè)人化的元素。

（二）核心價(jià)值觀：企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀

蘋果倡導(dǎo)的是一種勇于創(chuàng)新，估計(jì)冒險(xiǎn)，甚至可以說我行我素的一種企業(yè)文化，公司的信條是自己發(fā)明創(chuàng)造，一個(gè)人可以改變世界，不在乎別人怎么說，如果大家關(guān)注過蘋果，應(yīng)該知道在其創(chuàng)辦初期，蘋果在公司樓頂懸掛海盜旗，以表示自己是獨(dú)一無二，與眾不同的。

（三）經(jīng)營哲學(xué)

說到蘋果公司的經(jīng)營哲學(xué)，不得不提到喬布斯，喬布什是蘋果的掌門人，喬布什的夢想是設(shè)計(jì)出最酷最炫的產(chǎn)品，讓人們享受最新的科技。雖然喬布什曾經(jīng)被趕出了自己的公司（李開復(fù)就是在那個(gè)時(shí)期離開的，也許如果喬布什當(dāng)初沒有離開，李開復(fù)可能現(xiàn)在還在蘋果，當(dāng)然也不會造就現(xiàn)在的開復(fù)了），但是蘋果依舊是喬布什的蘋果，甚至有人稱為他為“神”。喬布什要求自己的產(chǎn)品必須完美的，包括產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。最近看到了有關(guān)喬布什申請的專利的文章，其中有幾個(gè)專利居然是蘋果產(chǎn)品的包裝盒的外觀專利。很難想象蘋果的某個(gè)產(chǎn)品的包裝盒居然是喬布什親手設(shè)計(jì)的，可見蘋果對每個(gè)細(xì)節(jié)的完美追求。

（四）經(jīng)營方針：

保密文化：保密不僅僅是蘋果的溝通戰(zhàn)略，而且已經(jīng)融入到公司文化中，李開復(fù)在第一天到蘋果公司上班時(shí)進(jìn)行了這樣的描述：去蘋果上班的第一天，陽光明媚，我上了車，拿出自己的報(bào)到書一看，嚇了一跳，上班的地方居然是一家商業(yè)銀行，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，為什么不是在蘋果公司的總部上班？蘋果難道搬家了，搬到銀行去了？來到銀行，我小心翼翼地詢問那里的保安，“請問蘋果公司是從這里進(jìn)去嗎？”保安指了指后門?？磥頉]走錯(cuò)！轉(zhuǎn)到銀行的后門，發(fā)現(xiàn)還真是別有洞天，上到二樓，一個(gè)小門里，一些年輕人正專注地?cái)[弄著計(jì)算機(jī)。原來，我們真的是在銀行背后一個(gè)隱秘的小樓里上班。蘋果的產(chǎn)品研發(fā)多是在秘密進(jìn)行，希望上市的時(shí)候能讓所有的人驚訝和驚艷，因此辦公地點(diǎn)都很隱秘。

二、蘋果公司行為體系

蘋果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則V3.3蘋果公司要求所有供應(yīng)商都能運(yùn)用以下描述的管理體系來實(shí)施本準(zhǔn)則。蘋果公司可能會在有事先通知或無事先通知的情況下（和/或讓外部監(jiān)察員）對供應(yīng)商工廠進(jìn)行訪問，通過對供應(yīng)商的工資、工時(shí)、工資名單以及其它員工檔案和慣例進(jìn)行監(jiān)察，以評估供應(yīng)商對此準(zhǔn)則的符合程度。違反此準(zhǔn)則可能會導(dǎo)致蘋果供應(yīng)商資格的立刻終止并采取法律行動。

勞工和人權(quán)

供應(yīng)商必須維護(hù)員工的人權(quán)，以國際社會認(rèn)可的方式讓他們能擁有尊嚴(yán)和得到尊重。

反對歧視

在招聘和就業(yè)過程中，供應(yīng)商不得基于種族、膚色、年齡、性別、性取向、民族、殘疾、宗教信仰、政治派別、工會資格、國籍或婚姻狀況等原因，在求職、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)會、工作安排，工資、福利、懲罰和終止勞動合同時(shí)歧視員工。除非相關(guān)法律法規(guī)有要求或出于工作車間安全考慮以外，供應(yīng)商不能要求婦女進(jìn)行懷孕測試或歧視懷孕員工，除非當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)對懷孕員工有所要求。另外，供應(yīng)商不能要求員工或準(zhǔn)員工接受歧視傾向體檢測試項(xiàng)目，除非相關(guān)法律法規(guī)有要求或出于工作車間安全考慮。

平等對待

供應(yīng)商要能致力確保工作場所無騷擾行為。供應(yīng)商不能脅迫員工或讓他們遭受包括性騷擾、虐待、體罰、精神脅迫、體力脅迫、口頭辱罵、或公司提供的設(shè)施進(jìn)出的不合理限制等各種苛刻的非人性化的對待。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)禁止工作場所的騷擾以及非法歧視。

非自愿勞工的預(yù)防

供應(yīng)商不能使用任何形式的強(qiáng)迫勞工、抵債工、契約工或監(jiān)獄勞工。所有工作都必須出于自愿，員工可以自由離開崗位或通過申請終止雇用關(guān)系。雇用前不得要求員工上交身份證、護(hù)照、工作許可證等任何政府發(fā)放的證明。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)確保為其提供勞工的第3方勞動中介符合本守則、勞力派出國以及勞力接收國法律的規(guī)定，以保護(hù)勞動者最嚴(yán)格的法規(guī)為準(zhǔn)。供應(yīng)商必須確保直接員工和契約員工的合同用的是員工能懂的語言并且明確表述了雇用條件。當(dāng)員工為了獲得雇用機(jī)會而需要支付酬金時(shí)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)支付超出員工一個(gè)月預(yù)計(jì)凈收入所得酬金和費(fèi)用部分。這些酬金和費(fèi)用包括但不限于直接員工和契約員工招聘、調(diào)配和安置有關(guān)的費(fèi)用。

未成年工的預(yù)防

嚴(yán)禁使用童工。供應(yīng)商不能雇用兒童。最低雇用或工作年齡應(yīng)當(dāng)達(dá)到15歲、或所在國規(guī)定的雇用最低工作年齡、或完成所在國家義務(wù)教育的年齡，采用規(guī)定的最高年齡。本準(zhǔn)則并不禁止供應(yīng)商實(shí)施符合國際勞工組織第138號公約第6條的合法工作場所的學(xué)徒計(jì)劃，或國際勞工組織第138號公約第7條一致的輕工作。

三、蘋果公司視覺體系

（一）蘋果公司logo演變歷史蘋果公司成立于1976年，為全球知名科技公司之一。蘋果最早使用的標(biāo)識是：科學(xué)家牛頓坐在蘋果數(shù)下讀書的圖案。據(jù)說該圖案隱藏的意思是，牛頓(Newton)在蘋果樹下進(jìn)行思考而發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，蘋果也要效仿牛頓致力于科技創(chuàng)新。但后來蘋果認(rèn)為，牛頓圖案過于復(fù)雜，便改成一個(gè)被咬了一口的蘋果?！耙б豢凇钡挠⑽氖莟ake a bite，而bite又與byte(字節(jié))發(fā)音相同，因此這一“咬”同樣也包含了科技創(chuàng)新的寓意。

蘋果的第一個(gè)標(biāo)志：

它是牛頓坐在蘋果樹下讀書的一個(gè)圖案，上下有飄帶纏繞，寫著Apple Computer Co.字樣。

蘋果的第二個(gè)標(biāo)志：

這就是蘋果的第二個(gè)標(biāo)識——一個(gè)環(huán)繞彩虹的蘋果圖案。1976年到1999年期間，蘋果一直使用這一標(biāo)識。

蘋果的第三個(gè)標(biāo)志：

1998年，蘋果又更換了標(biāo)識，將原有的彩色蘋果換成了一個(gè)半透明的、泛著金屬光澤的銀灰色標(biāo)識。

蘋果的第四個(gè)標(biāo)志：

這個(gè)LOGO大家肯定很熟悉了。每次手機(jī)開機(jī)都出來的蘋果呢。從金屬感強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成玻璃效果的蘋果。

第二篇：企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：奉獻(xiàn)建筑精品服務(wù)現(xiàn)代生活

釋義：為客戶奉獻(xiàn)精品、為員工創(chuàng)造生活、為社會創(chuàng)造價(jià)值是我們永恒的追求。企業(yè)精神：誠信和諧創(chuàng)新超越

釋義：誠信——守諾、踐約、無欺，是青島一建集團(tuán)的立身之本

和諧——企業(yè)與員工、企業(yè)與社會、企業(yè)與各相關(guān)方、員工與員工之間和諧、共贏

創(chuàng)新——通過制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 超越——超越自我、超越對手，青島一建、勇攀第一

核心價(jià)值觀：追求卓越品質(zhì)創(chuàng)造一流業(yè)績

釋義：瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、追求卓越、打造核心競爭力，爭做優(yōu)秀員工、爭創(chuàng)一流企業(yè) 經(jīng)營理念：誠信為本創(chuàng)建精品

釋義：以誠信作為企業(yè)為人處世的根本，以精品建筑回饋客戶、回饋社會 服務(wù)理念：至誠至精感受真情

釋義：以真誠的態(tài)度、精心的服務(wù)，讓客戶感受到來自一建集團(tuán)的真情 人才理念：重德重才惜才用才

釋義：以人為本，重品德、重能力，為人才的成長和發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺 魯班獎(jiǎng)：青島廣播電視中心、海悅廣場高層公寓樓、青島卷煙廠廠房、青島市市級機(jī)關(guān)辦公樓

華陽慧谷——全國鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)

百姓樂園——國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)

海都國際——國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)

LG廠房——泰山杯

青農(nóng)化學(xué)實(shí)驗(yàn)樓——泰山杯、全國用戶滿意工程

海大體育館——泰山杯

企業(yè)標(biāo)志釋義：（1）YJ取自一建漢語拼音第一個(gè)字母大寫，組合成穩(wěn)固立體的阿拉伯?dāng)?shù)字1，形如拔地而起的高層建筑（2）拼音Q字母具有青島之意（3）1字還理解為NO.1，即一流企業(yè)（4）整個(gè)設(shè)計(jì)寓意一建人緊密團(tuán)結(jié)、立足青島、放眼世界、齊心協(xié)力、爭創(chuàng)一流的企業(yè)精神。

第三篇：企業(yè)文化

山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)文化

長治市眾眾汽車銷售服務(wù)有限公司建于1993年，是長治市一運(yùn)集團(tuán)的全資子公司。公司位于城東路11號，占地面積6600平方米，在冊員工100余人，是由上海大眾授權(quán)的4S特許經(jīng)銷商。在長治市汽修行業(yè)率先通過IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，多次榮獲全省汽車維修行業(yè)“誠信企業(yè)”稱號，連續(xù)6年被上海大眾評為“四星級”經(jīng)銷商。

長治眾眾汽車銷售服務(wù)有限公司，所銷售的車輛各種各樣，而且正對的人群也不一樣；目前大眾銷售的汽車不僅有國產(chǎn)的，還有進(jìn)口的車輛，所銷售的車輛品牌有志俊、3000、新普桑、新老朗逸、途安、領(lǐng)域、新領(lǐng)域、菠羅、Cross波羅、朗境、波羅GTI、途觀、Passt、N帕薩特、朗行；進(jìn)口車型有甲殼蟲、尚酷、途銳、夏朗、邁特維，隨后還會有進(jìn)口大眾車系。

這些車系，主要是分為那么幾個(gè)層次，分別為：高端、中端、低端車；其中中端車主要面向一些中層干部或領(lǐng)導(dǎo)人員；而高端車主要面向于一些身份、地位和土豪這些人所擁有的，在這些車型中，不管是高端車、低端車還是低端車，面對的客戶類型既有私人買車，又有單位用車，所銷售車的范圍比較寬，這對眾眾汽車銷售服務(wù)有限公司是一大好處。

在這個(gè)企業(yè)中，必然有自己的企業(yè)經(jīng)營管理制度，這些管理制度是支撐這個(gè)公司的頂梁柱，俗話說：無規(guī)矩，不成方圓；所以呢，必須有自己的一套管理制度。具體內(nèi)容如下：

一：嚴(yán)格依照國家的法律、法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營管理；

二：加強(qiáng)安全管理建立健全相應(yīng)的安全管理制度，指定切實(shí)可行的事故應(yīng)急預(yù)案；雷電、大風(fēng)等特殊天氣的安全管理措施，并督促落實(shí)。

三：建立健全公司規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。

四：加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和安全教育，培養(yǎng)專業(yè)技能人員。

五：不得指使，強(qiáng)令工作人員違章制度操作。

六：按規(guī)定配備消防設(shè)備、設(shè)施和器材。

七：規(guī)范禮儀服務(wù)，以提升滿意度為宗旨。

八：加強(qiáng)與用戶信息的溝通，創(chuàng)建數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

九：每月至少一次安全排查消除安全隱患。

十：價(jià)錢設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，防止液化氣泄漏。

十一：做好車間管理，確保人員的合理配置及組織安排。

一個(gè)企業(yè)中，而且還是關(guān)于汽車的企業(yè)中，安全生產(chǎn)問題是不可忽視的，盡管企業(yè)在好，安全問題解決存在隱患，達(dá)不到星際的要求，這都會影響整個(gè)公司的形象和聲譽(yù)，從而大大降低了用戶對本公司的信譽(yù)和滿意度，所以說呢，安全問題對每個(gè)公司都很重要，所以根據(jù)一些問題存在的隱患制定出每個(gè)公司的相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度。具體內(nèi)容如下：

一：全產(chǎn)人員必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。二：工作時(shí)，不得擅離工作崗位，不得在車間內(nèi)打鬧、追逐及大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部分走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)

入車間現(xiàn)場。

三：必須按規(guī)定穿著勞動保護(hù)用品，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

四：非工作學(xué)要不得動用任何車輛，車輛在廠內(nèi)行使車速不得超過5km/h,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

五：加強(qiáng)對易燃品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。六：各工業(yè)應(yīng)配置充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確的使用滅火器材。

七：工作等應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。

八：手濕時(shí)不得扳動電力開關(guān)或插電源插座、電源線路及保險(xiǎn)絲應(yīng)規(guī)定安裝，不得用銅線及鐵絲代替。

九：下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一線電源開關(guān)。

十：作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安防在指定位置，保證施工場地清潔。

綜上所述，就是關(guān)于本公司的企業(yè)文化，由于本人在這個(gè)企業(yè)中，工作時(shí)間短，對本了解公司的企業(yè)文化還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望老師見諒。

第四篇：企業(yè)文化

長江實(shí)業(yè)集團(tuán)企業(yè)

企業(yè)文化：

（1）“穩(wěn)健地發(fā)展，發(fā)展不忘穩(wěn)健”。這既是長江實(shí)業(yè)集團(tuán)最核心的價(jià)值觀，又是它最重要的經(jīng)營哲學(xué)之一。李嘉誠認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展也是要遵循某種規(guī)律的，賭徒式地投資于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，雖然可能會獲得暴利，但更多的時(shí)候是以失敗而告終。

（2）“誠信為本，以義取利”。李嘉誠說過：“是我的錢，一塊錢掉在地上，我都會去撿。不是我的錢，一千萬塊送到我的家門口我都不要。” 這句話是長江實(shí)業(yè)集團(tuán)誠信經(jīng)營的最好體現(xiàn)。以義取利，是長江實(shí)業(yè)經(jīng)營的宗旨。

（3）“智者知人，尊能使賢”。在長江實(shí)業(yè)集團(tuán)里，只要是人才都會得到重用，不管是華人還是洋人。在長江實(shí)業(yè)集團(tuán)里面，洋人和華人的數(shù)目幾乎各占一半，他們都是憑著自身的實(shí)力才進(jìn)入公司工作的。求賢若渴，唯才是用，讓長江實(shí)業(yè)集團(tuán)成為了人才的磁鐵，為企業(yè)的發(fā)展提供了很好的人力資源。

（4）“以人為本”。長江實(shí)業(yè)集團(tuán)視員工為企業(yè)的重要資產(chǎn)，它尊重每一位員工，為他們提供優(yōu)厚的待遇和良好的發(fā)展機(jī)會。這種以人為本的理念，極大地增強(qiáng)了長江實(shí)業(yè)集團(tuán)員工的歸屬感和凝聚力，讓員工真心地為企業(yè)工作。

我的總結(jié)：

目前在中國的民營企業(yè)中大部分都是家族企業(yè)，很多的家族企業(yè)在重要的崗位上都會選擇自己家族的人，而不是選擇更具有才華的員工。這往往使得很多企業(yè)存在腐敗和固步自封，如何才能發(fā)展壯大家族企業(yè)的力量，我覺得在企業(yè)文化中的地戰(zhàn)略層次和人才層次上起著很重要的因素，因此可以借鑒一下長江實(shí)業(yè)的做法：在雇用員工和提升時(shí)應(yīng)該給予公平對待，只要在工作上有表現(xiàn)，對公司忠誠，經(jīng)過一段時(shí)間的努力和考驗(yàn)，就能成為公司的核心成員。廣納人才且人盡其才。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我認(rèn)為要具備有博大胸襟，誠信做人，不要認(rèn)為自己事事第一，承認(rèn)其他人的長處，真誠對待他人，這樣才能得到員工的擁護(hù)。機(jī)構(gòu)必須依靠組織，好的企業(yè)一定要有好的組織，只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就像光桿司令一樣是不能是企業(yè)成功的。企業(yè)文化是企業(yè)成長道路上的指導(dǎo)方針，建設(shè)好企業(yè)的文化，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，是一個(gè)企業(yè)想要成功所必須要做的事情。

第五篇：企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初在美國興起的一種管理現(xiàn)象，它是企業(yè)在動作過程是所形成的經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合反映。企業(yè)文化是企業(yè)全體人員言行的集合。

蘇寧的企業(yè)文化

企業(yè)的基本法則

以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧經(jīng)營理念

整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價(jià)值觀

做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。

蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

蘇寧服務(wù)觀

至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。

蘇寧競爭觀

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭。

蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推

諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營銷人員行為準(zhǔn)則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人

利己。

蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀

印象。

蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過

且過。

蘇寧特色

蘇寧之歌，學(xué)校里有校歌，蘇寧里有蘇寧之歌——《蘇寧，我為你驕傲》

蘇寧之歌之理解：只要努力，就能成功的奮斗主題

執(zhí)著拼搏，永不言敗的企業(yè)精神

同事重于親朋的家庭氣氛

繼往開來，再創(chuàng)輝煌的信心

阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界 阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意 阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀Vision 遠(yuǎn)景

1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司

2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商

3、成為全球最佳雇主公司 Mission 使命 To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意 Values 價(jià)值觀

一、阿里巴巴的文化特征

第一、充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情，而且非?；钴S。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

第二、武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說，曾按對武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對高管的行為評價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過渡到“九陽真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的“西湖論劍”。第三、俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽真經(jīng)”中對“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久?！睘榱诉m應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營自己的一些“主業(yè)”。

二、阿里巴巴獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)

第一、高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對大家的影響，從一開始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢提出了要做世界級企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽真經(jīng)”。

第二、講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。

第三、事業(yè)成長路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長，在新的地方發(fā)展。

第四、活動與紀(jì)念日。阿里開展豐富的多彩的活動來傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系

列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。

第五、價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績效評價(jià)體系，占個(gè)人績效評價(jià)50%的權(quán)重。

第六、溝通。阿里巴巴有制度化的溝通交流機(jī)制。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會等。

第七，核心與個(gè)性化。隨著公司的成長，不同業(yè)務(wù)在經(jīng)營模式及文化表現(xiàn)上的差異也很大。如何保持文化的統(tǒng)一性是需面對和解決的重大問題，阿里巴巴的解決辦法是以“六脈神劍”為核心，子公司或其它業(yè)領(lǐng)域在此基礎(chǔ)上去豐富。結(jié)合阿里巴巴的LOGO色——橙色，提出了阿里橙的文化模型，即核心不能變，只能在核心的基礎(chǔ)上去豐富和發(fā)展。

阿里巴巴企業(yè)文化 “六脈神劍”的價(jià)值體系

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

——誠實(shí)正直，言行坦蕩

誠實(shí)正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建

議，直言有諱

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

——樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊(duì)

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

阿里巴巴公司的巨人就表明了，阿里的人充滿了力量，不會倒下去。