第一篇：2010考試練習(xí)題3 綜合題

2010年人力資源管理師二級考試練習(xí)題

三 綜合題

（一）近年來，一種“知本經(jīng)濟(jì)”的說法日益流行?！澳X體倒掛”的現(xiàn)象不再，高學(xué)歷者正在擁有日益增多的收入和機(jī)遇。與此同時，中國接受高等教育的人數(shù)也越來越多。根據(jù)上述材料，回答下列問題：

1、下列費(fèi)用不屬于大學(xué)教育成本的是__________。

A、學(xué)費(fèi)B、資料費(fèi)C、學(xué)習(xí)用品費(fèi)D、伙食費(fèi)

2、下列屬于大學(xué)教育帶來的貨幣性收益的是__________。

A、社會地位的提高B、社會知名度的提高C、對各種娛樂活動欣賞能力的提高D、未來收入流的增加

3、中國接受高等教育的人數(shù)增加的原因是__________。

A、上大學(xué)的直接成本降低 B、上大學(xué)的機(jī)會成本降低

C、上大學(xué)的直接成本和機(jī)會成本都降低 D、與上大學(xué)的機(jī)會成本無關(guān)

答

1、D2、D3、B

（二）王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計(jì)員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營管理能力。最近他想調(diào)任銷售或財(cái)務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開了一家小型電腦公司。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：

1、王某的辭職說明該公司未做好__________方面的工作。

A、招聘與錄用 B、薪酬設(shè)計(jì) C、職業(yè)生涯管理規(guī)劃 D、員工的社會保險

2、王某屬于何種類型的人才?__________。

A、通才型 B、純專業(yè)人士 C、行政人員 D、財(cái)務(wù)管理人員

3、本案例說明在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，該公司未能協(xié)調(diào)好__________之間的關(guān)系。

A、培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策 B、專家政策與通才政策 C、短期政策與長期政策 D、局部政策與整體政策

4、該公司應(yīng)通過為王某建立__________，避免人才流失。

A、單一的職業(yè)生涯發(fā)道路 B、雙職業(yè)生涯發(fā)展道路

C、穩(wěn)定的職業(yè)生涯發(fā)展道路 D、以薪酬為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展道路

答

1、C2、A3、B4、B

（三）李某與廣州某公司簽訂了勞動合同，合同為期5年。該合同規(guī)定，李某無權(quán)組織或加入工會，無權(quán)參加企業(yè)決策；企業(yè)有權(quán)依照公司的經(jīng)營狀況決定是否為其支付勞動報(bào)酬和福利，有權(quán)單方面變更和解除勞動法律關(guān)系。

1、李某與該公司建立勞動關(guān)系的基石是__________。

A、雙方意愿 B、勞動合同 C、勞動法 D、公司意愿 E、勞動規(guī)章制度

2、勞動法律關(guān)系的變更應(yīng)該是__________。

A、公司單方面的決定 B、勞動法律關(guān)系主體的改變

C、在勞動法律關(guān)系主體不變的情況下，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的改變 D、勞動法律關(guān)系的消滅

3、題勞動者的權(quán)利是__________。

A、生產(chǎn)決策權(quán) B、勞動管理權(quán) C、按時獲得勞動報(bào)酬和有關(guān)社會福利待遇 D、遵守企業(yè)規(guī)章制度 答

1、B2、C3、C

（四）王芳1996年到A企業(yè)參加工作，當(dāng)時與該企業(yè)簽訂了3年的勞動合同。到1998年，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況不佳，要安排部分職工下崗，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體研究的基礎(chǔ)上，提前向工會說明了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工下崗分流意見。王芳于1998年底下崗，進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心，由中心為其繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費(fèi)用。王芳在再就業(yè)服務(wù)中心接受了家政的培訓(xùn)，半年后，通過中心提供的需求信息，王芳成為B公司的家政服務(wù)員。根據(jù)上述材料回答以下問題

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少提前__________日向工會說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職工下崗分流意見。

A、5 B、20 C、15 D、302、王芳憑__________享受有關(guān)政策規(guī)定的下崗職工應(yīng)享受的服務(wù)和待遇。

A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決議 B、下崗職工證明 C、勞動合同 D、職工下崗登記表

3、“下崗職工證明”的有效期最長為__________。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

4、下崗職工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險費(fèi)用(包括個人繳費(fèi)部分)，以當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠て骄べY的__________為繳費(fèi)基數(shù)，按規(guī)定的繳費(fèi)比例，由再就業(yè)服務(wù)中心繳納。

A、40% B、80% C、70% D、60%

5、半年后，王芳又找到了工作，說明再就業(yè)服務(wù)中心__________。

A、對下崗職工建檔建卡 B、為下崗職工發(fā)放基本生活費(fèi)

C、積極促進(jìn)下崗職工再就業(yè) D、執(zhí)行收支兩條線管理

答

1、C2、B3、C4、D5、C

（五）女工小同是某暖瓶廠的油漆工。小同于一九九六年進(jìn)入工廠，在進(jìn)廠后的幾年里分別發(fā)生了以下一系列與工作有關(guān)的事件：

1、進(jìn)廠第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作時間應(yīng)當(dāng)比白班少__________個小時。

A、0、5 B、1 C、1、5 D、2、52、小同進(jìn)廠的第二年(一九九七年)，由于當(dāng)?shù)叵募緛砼R早于往年，五月份氣溫就高達(dá)三十二、三攝氏度，造成當(dāng)?shù)嘏啃枨蟾叻宓奶崆暗絹恚緩S的庫存量遠(yuǎn)不能達(dá)到訂貨需要。于是，小同在“五·一”時被安排加班，并且由于整個夏季都處于生產(chǎn)緊張狀態(tài)，因此工廠未安排小同補(bǔ)休。這樣的話，工廠應(yīng)支付給小同不低于工資的__________的工資報(bào)酬。

A、150% B、200% C、300% D、500%

3、一九九八年，小同因操作失誤，導(dǎo)致工廠一千個暖瓶成品碎裂，給工廠造成直接經(jīng)濟(jì)損失八千元人民幣。工廠按照勞動合同的約定要求小同賠償四千元經(jīng)濟(jì)損失。小同賠償了兩千元現(xiàn)金以后，與工廠約定剩下兩千元賠償金從每月工資中扣除。十月份小同的工資為一千元人民幣，那么工廠從小同工資中扣除的賠償金不得超過__________元人民幣。

A、200 B、300 C、500 D、6004、一九九九年八月，小同因傳染得了乙肝，住院治療了一個月。在治療期內(nèi)，工廠支付給小同的病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)__________。

A、不得低于企業(yè)平均工資 B、不得低于當(dāng)?shù)仄骄べY

C、不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) D、可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80% 5、2000年，小同懷孕了。小同懷孕__________個月以上，工廠不得安排她延長工作時間或上夜班。

A、三 B、六 C、七 D、八

答

1、B2、C3、A4、D5、C

（六）某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容：

1998年至1999年 A企業(yè)銷售部營銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;

2000年至2002年 A企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長10%;

2003年至今B企業(yè)市場總監(jiān)，成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。

依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對其進(jìn)行面試。

請問應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況? 答、要點(diǎn)提示：

(1)行為描述面試簡稱BD面試，是近年來的研究成果。這種面試是基于行為的連貫性發(fā)展起來的，其假設(shè)前提是：一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。行為描述面試的另一個假設(shè)前提為：說和做是截然不同的兩碼事。

(2)一般來說，面試考官通過行為描述面試要了解兩方面的信息。一是應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測他未來在本組織中發(fā)展所采取的行為模式;二是了解他對特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。

(3)面試考官可以這樣發(fā)問：“1998年至1999年在A企業(yè)銷售部營銷助理期間你曾連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍，能夠告訴我們你是通過什么樣的銷售策略獲得成功的?;或是“2003年在B企業(yè)市場總監(jiān)的時候你曾成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動，能夠告訴我們你當(dāng)時遇到的最大困難是什么?你是如何克服這個困難的?”

(4)做營銷一方面是把企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去，另一方面還要建立企業(yè)的形象，樹立企業(yè)品牌等，主管考官也可以從這些方面來提問，看其是如何做的。

（七）在企業(yè)組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過溝通來克服這些障礙?

答、要點(diǎn)提示：

(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，考試/大要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，擔(dān)心變革會失去工作安全感;一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識改革的必要性和改革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時了解他們對組織變革的想法。

(3)員工溝通的程序如下：

a.形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

b.選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇、確定信息傳輸語言、傳輸方法和傳輸時機(jī)。

d.信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。

c.信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。e.信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機(jī)制，使信息接收者真實(shí)、正確理解與認(rèn)識信息的含義。

f.信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。

g.反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇、確定信息反饋形式及反饋渠道。

3、在績效管理中，如何保證考評的準(zhǔn)確性是一個重要問題。請問影響考評準(zhǔn)確性的主要原因有哪些? 答、要點(diǎn)提示：

人們將考評失誤的責(zé)任歸因于考評者，并認(rèn)為考評的偏差主要來自以下一些原因，考試/大如：(1)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性;(2)考評者不能堅(jiān)持原則;隨心所欲親者寬，疏者嚴(yán);(3)觀察不全面，記憶力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考慮;(6)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。

（八）某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬?duì)顩r與市場薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個薪酬等級的基本工資及薪酬總和與市場平均薪酬水平的比較結(jié)果見圖1

請回答下列問題：

(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)?

(2)試對該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價。

答、要點(diǎn)提示：

(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)?

從圖表中可以看出：

1)薪酬水平：此企業(yè)總體的薪酬水平比市場的平均值高，具有一定的競爭力。等級低的員工的總體薪酬水平市場比平均水平高5%左右，等級高的員工的總體薪酬水平比市場高10%左右，具有一定的激勵性。但此企業(yè)

員工的基本工資的整體水平在市場上并不具有競爭力，等級低的基本公司比市場的平均水平略高，隨著等級的提高，基本工資在市場的競爭力較弱，最高等級的員工比市場平均水平要低4%左右。

2)薪酬結(jié)構(gòu)：該企業(yè)的薪酬構(gòu)成由基本工資和績效工資兩個部分所組成，等級低的員工主要以基本工資為主，等級高員工以績效工資為主，隨著薪酬等級的提高，績效工資所占的比重逐漸增大。

(2)試對該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價。

①此企業(yè)的總體薪酬結(jié)構(gòu)既包括基本工資，又包括了績效工資，既體現(xiàn)了員工的崗位價值，又體現(xiàn)了員工的個人價值，較為合理。

②該企業(yè)的總體薪酬水平比市場的平均值要高，具有一定的競爭性。

③等級低的員工基本工資比市場略高，績效工資所占的比重不大，體現(xiàn)了企業(yè)對績效等級低員工的薪酬策略，以穩(wěn)定為主。

④等級高的員工總體薪酬比市場的薪酬高，但基本工資在市場上面沒有什么競爭力，考試/大員工的薪酬中有很大的比例是來自于績效工資，體現(xiàn)了“多勞多得”的薪酬理念。

⑤等級3和4的工資反而高于等級5、6的工資，存在倒掛現(xiàn)象，這一情況不利于公司中層崗位的穩(wěn)定，存在較大的問題。

（九）某公司客戶部經(jīng)理的360度反饋評價結(jié)果如下圖所示，該部門經(jīng)理的直接主管正準(zhǔn)備根據(jù)這個結(jié)果對其進(jìn)行績效面談。

1.請對360度反饋評價的結(jié)果進(jìn)行分析。

2.請問，對該員工在培訓(xùn)與發(fā)展方面提出建議時應(yīng)注意哪些問題?

答.要點(diǎn)提示：

1.總體來看，下級與同事的評價相對較高，而上級評價相對較低，自我評價除主動性外，也相對較低。需要注意的問題有：

(1)在授權(quán)、應(yīng)變和主動性方面做得較好，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這些長處。

(2)在應(yīng)變和授權(quán)方面?zhèn)€人自評與他人評價，尤其是下級評價差異較大，應(yīng)認(rèn)清自我，樹立信心，努力提高工作水平。

(3)在激勵、客戶服務(wù)等方面有所差距，需要再接再厲，提高這方面的素質(zhì)與技能，以取得更大的成績。

2.在提出培訓(xùn)與發(fā)展建議時應(yīng)注意如下問題：

(1)應(yīng)就需要提高的能力與員工達(dá)成一致。

(2)應(yīng)了解員工是否有提高與進(jìn)一步發(fā)展的意愿。

(3)應(yīng)就激勵、客戶服務(wù)以及專業(yè)基礎(chǔ)方面的培訓(xùn)進(jìn)行討論，確定可能采取的方式，如參加專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，進(jìn)行公關(guān)禮儀方面的訓(xùn)練，參加現(xiàn)代管理及領(lǐng)導(dǎo)能力方面的培訓(xùn)等。

(4)應(yīng)就培訓(xùn)與發(fā)展所需要的資源進(jìn)行討論。

（十）今年，A公司對所有職能部門實(shí)施了績效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對員工績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤。此外，在銷售部門和研發(fā)部門還實(shí)行了末尾淘汰制(即連續(xù)三個季度部門排名在最后三名的員工，將被辭退)。A公司每年都會進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是5分等級評分，調(diào)查的維度分別是：工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等7個方面的內(nèi)容。調(diào)查對象為公司的全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示：（圖略）

圖1公司全體員工滿意度調(diào)查結(jié)果圖

請根據(jù)圖1.圖2對該公司今年的員工滿意度狀況進(jìn)行總體分析。

圖2是該公司四個主要部門的滿意度評分狀況，您覺得哪些維度是值得重點(diǎn)分析的(請列出三個)，并說明選擇這些維度的理由是什么，在這些維度中，請重點(diǎn)分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。結(jié)合評分結(jié)果，請為研發(fā)部門提出下一步的改進(jìn)建議。

答.要點(diǎn)提示：

(1)總體分析

能夠指出員工滿意度各緯度中最令人滿意的緯度和最令人不滿意的緯度，最好的兩項(xiàng)是工作關(guān)系和工作環(huán)境，最差的兩項(xiàng)是工作報(bào)酬和安全感。

結(jié)合去年和今年的調(diào)查結(jié)果，能分析出公司年初實(shí)施的績效考評制度和薪酬制度對員工的工作認(rèn)可度，工作報(bào)酬和安全感這三個緯度影響較大。

能考慮到部門之間的滿意度有比較大的差距。尤其是銷售部門和研發(fā)部門。

(2)對具體部門的分析

一方面要關(guān)注在圖中評分較低的緯度，同時也要關(guān)注各部門評分差距較大的緯度。由于實(shí)施了績效和薪酬的改革，部門實(shí)施了末位淘汰制，所以，要特別關(guān)注工作認(rèn)可度，工作報(bào)酬和安全感的評分狀況。

分析中要提及工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬和安全感之間的相互關(guān)系。

銷售部門：在工作認(rèn)可度上，由于銷售部的業(yè)績目標(biāo)相對好量化，所以，業(yè)績評分和工作結(jié)果能較好的匹配，員工能認(rèn)可這樣的評分，另外，銷售部的經(jīng)理可能在平時的部門管理中注意對員工工作的肯定。所以，銷售部的工作認(rèn)可程度得分明顯高于全公司的評分。由于績效考核的結(jié)構(gòu)與浮動工資掛鉤，也可能是銷售部門的滿意度比其他部門高的原因之一，雖然實(shí)施了末位淘汰制，但銷售人員的安全感評分和全公司的評分結(jié)果沒有明顯的差異，說明銷售人員對此種制度有較好的承受能力。

研發(fā)部：研發(fā)機(jī)構(gòu)的績效比較難量化，業(yè)績目標(biāo)比較難確定，每個季度都要考核一次，可能不符合研發(fā)產(chǎn)品的規(guī)律，業(yè)績考核結(jié)果可能與實(shí)際的工作成效不符。研發(fā)部經(jīng)理平時可能忽視對員工日常工作的評價，可能是造成員工工作認(rèn)可度較低的原因。研發(fā)部的薪酬雖然也與業(yè)績掛鉤，但是由于科研績效沒有得到認(rèn)可，也造成員工的心理的不公平感，薪酬水平過低也許是不滿的原因之一。末位淘汰制可能是研發(fā)部門在安全感上得分低得原因之一，研發(fā)部門看來并不適合這種淘汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部門間的競爭加劇，銷售部門和研發(fā)部門的工作關(guān)系得分和其他部門相比較低。

對研發(fā)部門在人力資源管理方面的建議

季度考核在時間上不適合研發(fā)部門，可按產(chǎn)品開發(fā)時間規(guī)律安排考核周期。

研發(fā)部門并不適合末位淘汰制，應(yīng)改進(jìn)激勵的方法。

注重對研發(fā)人員平時工作的肯定和評估。

參照市場薪酬?duì)顩r設(shè)計(jì)適合研發(fā)部門崗位特點(diǎn)的薪酬結(jié)構(gòu)。

調(diào)整研發(fā)人員考核的量化標(biāo)準(zhǔn)，不能量化的職責(zé)考慮用行為指標(biāo)評價。

公司加強(qiáng)與研發(fā)部門的溝通。

公司加大培訓(xùn)的力度。

（十一）怎樣制定一個合理的薪酬福利制度，原因是什么？

答：首先，進(jìn)行崗位評價。崗位評價是一各上系統(tǒng)地測定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個工作中的相對重要程度的評估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具體崗位在正常情況下對工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)分析和對照為依據(jù)，而不考慮個人的升在工作中的表現(xiàn)。崗位評價的原則：系統(tǒng)原則、實(shí)用性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、能級對應(yīng)原則、優(yōu)化原則；

其次，薪酬是指員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種傾向與實(shí)物報(bào)酬的總和。包括，工資、獎金、津貼、提成工資、勞動分紅、福利等。

再次，薪酬福利制定的步驟：

（1）制定薪酬策略

（2）工作分析

（3）薪酬調(diào)查

（4）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（5）薪酬分級和定薪

（6）薪酬制定的控制與管理

最后，影響薪酬設(shè)定的因素

（1）企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容；

（2）企業(yè)的組織文化；

（3）企業(yè)的支付能力；

（4）員工；

（5）社會意識；

（6）當(dāng)?shù)厣钏剑?/p>

（7）人力資源市場狀況；

第二篇：導(dǎo)游考試綜合題

一、填空題（填寫到答題卡指定位置。每空 1分共20分）

1、＿＿＿＿＿＿＿是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

2、如散客乘輪船離站，應(yīng)讓客人提前＿＿＿＿＿到達(dá)碼頭。

3、導(dǎo)游人員每接受旅行社組織的日常培訓(xùn)時間累計(jì)不得少于＿＿＿＿＿小時。

4、觸景生情法就是見物生情、＿＿＿＿＿的一種導(dǎo)游講解方法。

5、香港＿＿＿寺的天壇大佛是世界第二大露天銅佛像，僅次于無錫的＿＿＿＿大佛。

6、旅游活動最顯著的外部特征是它同時具有__________ 和 ______________，并且在運(yùn)行過程中呈現(xiàn)出 __________的綜合性特點(diǎn)。

7、現(xiàn)代旅游活動由______、_____ 和_______這三者通過 ________而構(gòu)成的，這三個因素被看作是旅游活動的 三個基本因素。

8、旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部門_____________，用于保障______________專用款項(xiàng)。

9、我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，_______________”。

10、頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的部門是___________________。導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證由_______________統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

二、單項(xiàng)選擇題（填寫到答題卡指定位置，每題1分共30分）

1、導(dǎo)游人員取得資格證書（）年內(nèi)沒從業(yè)的，導(dǎo)游證書自動失效。

A 2年 B 3年

C 5年 D 8年

2、導(dǎo)游員在年審中，一次扣分達(dá)到10分的，（）。

A 不予通過年審

B 暫緩?fù)ㄟ^年審

C 全行業(yè)通報(bào)

D 警告批評

3、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行（）。

A 5分制 B 10分制

C 60分制 D 100分制

4、設(shè)立國內(nèi)旅行社的注冊資本不少于（）萬元人民幣

A、100萬元 B、30萬元

C、50萬元 D、10萬元

5、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為（）年

A、一年 B、二年

C、三年 D、五年

6、我國第一部紀(jì)傳體通史巨著（）

A、《史記》 B、《漢書》

C、《春秋》 D、《資治通鑒》

7、下列諸山中屬花崗巖名山的是（）。

A、武夷山、衡山 B、黃山、廬山

C、華山、千山 D、雁蕩山、三清山

8、下列哪個景區(qū)不屬于《世界遺產(chǎn)名錄》（）。

A、長城 B、蘇州園林

C、五夷山 D、華山

9、九寨溝風(fēng)景區(qū)位于（）。

A、浙江省樂清縣； B、江西九江市；

C、湘西北大庸市； D、四川省南坪縣；

10、滿族在我國的分布以（）最多。

A、黑龍江 B、吉林

C、遼寧 D、北京

11、中國少數(shù)民族中散居全國、分布最廣的民族是（）族。

A、滿族 B、朝鮮族

C、回族 D、壯族

12、按佛教天臺宗說法，佛有“法身，報(bào)身、應(yīng)身“三身，與他們相對應(yīng)的佛名依次是（）。

A、釋迦牟尼佛、盧舍那佛、毗盧遮那佛

B、盧舍那佛、釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛

C、毗盧遮那佛、盧舍那佛、釋迦牟尼佛

D、盧舍那佛、毗盧遮那佛、釋迦牟尼佛

13、中國第一座佛教寺廟是（）

A、東林寺 B、塔爾寺

C、白馬寺 D、華嚴(yán)寺

14、下列（）時期是中國古建筑體系的成熟時期。

A、漢代 B、魏晉南北朝

C、隋唐 D、宋朝

15、中國古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大陵墓之一的是（）

A、朱翊鈞的定陵

B、武則天的唐乾陵

C、秦始皇陵

D、朱棣的長陵

16、北京故宮始建于（）年。

A、1406 B、1506

C、1426 D、141617、我國現(xiàn)存歷史悠久而規(guī)模宏大的皇家花園是（）

A、北海公園 B、蘇州園林

C、頤和園 D、承德避暑山

18、貴妃雞、葫蘆雞、叫化雞分別屬于（）。

A、福建菜、西北菜、浙江菜。

B、上海菜、西北菜、江蘇菜。

C、上海菜、東北菜、江蘇菜。

D、廣東菜、東北菜、山東菜。

19、黑龍江省最早的滑雪場是（）。

A亞布力滑雪場 B 二龍山滑雪場

C 玉泉滑雪場 D 吉華滑雪場

20、目前我國唯一對外開放的東正教堂是（）。

A圣母守護(hù)教堂

B 圣﹒索菲亞教堂

C阿利克謝耶夫教堂

D尼古拉中央大教堂、伊斯蘭教大約在唐代傳入黑龍江，第一站是（）。

A 雙城 B依蘭 C寧安 D阿城、既是生長在松花江里的名貴特產(chǎn)魚類，又是中國“四大淡水名魚”的是（）A大白魚 B鯉魚 C 鱖魚 D鰉魚

23、黑龍江省適宜種植（）、小麥、玉米、水稻、馬鈴薯等糧食作物。

A高粱 B大豆 C 甜菜 D亞麻

24、圣﹒索菲亞教堂的建筑風(fēng)格屬于（）風(fēng)格。

A巴洛克式 B 哥特式 C拜占庭式 D文藝復(fù)興式

25、過去黑龍江在“臘八”之后有（）的習(xí)俗。

A包凍餃子 B腌酸菜 C冰凍水果 D殺年豬

26、導(dǎo)游人員為防止漏接應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)。

A、15分鐘 B、半小時 C、1小時 D、90分鐘

27、旅游是人類社會（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A、文明 B、文化 C、政治 D、經(jīng)濟(jì)

28、旅行社業(yè)當(dāng)在許可證到期前（）個月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)

A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、四個月

29、保證金制度中賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為（）天

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

30、造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失、并賠償經(jīng)濟(jì)損失（）的違約金

A、5% B、10% C、15% D、20%

三、判斷題（填寫到答題卡指定位置，正確的打√，錯誤的打×，每題1分共20分）

1、公認(rèn)的近代旅游活動的開端是1845年7月5日.由法國人托馬斯庫克組織的一次有570人參加的火車旅行.（）

2、旅行社責(zé)任保險，不是按照參加旅游人數(shù)多少進(jìn)行投保，而是根據(jù)選擇確定的保險金額一次性投保，保險期為3年。（）

3、地陪做沿途風(fēng)光導(dǎo)游時,講解的內(nèi)容要豐富,語言節(jié)奏明快;景物取舍靈活,隨機(jī)應(yīng)變,與旅游者一起觀賞（）

4、導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則是賓客至上原則,合理而可能原則和優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。（）

5、旅游業(yè)三大支柱是旅游業(yè)存在和發(fā)展的先決條件．（）

6、導(dǎo)游人員不得向游客兜銷物品或購買游客的物品．（）

7、1979年1月，國務(wù)院批準(zhǔn)哈爾濱為第三批國家歷史文化名城。（）

8、2007年，中國旅游促銷主題為“中國鄉(xiāng)村游”。（）

9、導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)為其保留剩分值，并在此基礎(chǔ)上輸入新的分值。（）

10、旅行社導(dǎo)游員小張偷盜旅游者的財(cái)物，對旅游者承擔(dān)刑事責(zé)任的應(yīng)是旅行社和導(dǎo)游員小張。（）

11、凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)不予恢復(fù)星級。（）

12、國際旅行社的經(jīng)營范圍都包括：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)。（）

13、國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍包括：不僅國內(nèi)旅游而且可辦出境旅游業(yè)務(wù)。（）

14、某旅游團(tuán)計(jì)劃1月7日飛抵哈市，1月9日晚8點(diǎn)乘飛機(jī)離開，由于是“冰雪節(jié)”旅游旺季，接團(tuán)社未能按計(jì)劃買到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班飛機(jī)于1月8日晚7點(diǎn)離開，旅游者要求索賠。（）

15、導(dǎo)游人員擅自增減旅游項(xiàng)目，旅游行政部門對其適用罰款1000至30000元人民幣條款，其處罰是否合理。（）

16、質(zhì)監(jiān)所接到賠償請求書，經(jīng)審查對符合保證賠償條件的應(yīng)及時做出受理決定，不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)當(dāng)在接到賠償請求書之日起7個工作日內(nèi)通知請求人不予受理的理由。﹝）

17、導(dǎo)游人員按等級分為特級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、初級導(dǎo)游員（）

18、旅行社對旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定收費(fèi)；旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，可以通知旅游者（）

19、旅游飯店星級評定，采取按星級飯店的必備條件與檢查評比相結(jié)合的方法綜合評定（）

20、取得導(dǎo)游人員資格證書的，就可以隨意帶團(tuán)進(jìn)行旅游活動。（）

四、簡答題（填寫到答題卡指定位置,共2題，每題5分，共10分）

1、請以哈爾濱夏季時間為背景，設(shè)計(jì)一個“哈爾濱城市風(fēng)光2日游”產(chǎn)品，要求：游遍哈爾濱市區(qū)夏季主要景點(diǎn)，品嘗哈爾濱特色餐飲，入住代表哈爾濱旅游文化特色的賓館，在哈爾濱有特色的商店購物，欣賞哈爾濱特色文藝演出，用中檔空調(diào)車，費(fèi)用在350-400元之間。

2、請以哈爾濱冬季時間為背景，設(shè)計(jì)一個“哈爾濱冰雪風(fēng)光2日游”產(chǎn)品，要求：游遍哈爾濱市區(qū)冰雪游主要景點(diǎn)，品嘗哈爾濱特色餐飲，入住代表哈爾濱冰雪旅游文化特色的賓館，在哈爾濱有特色的商店購物，欣賞哈爾濱特色文藝演出，用中檔空調(diào)車，費(fèi)用在350-400元之間。

五、辨析題（填寫到答題卡指定位置,共2題，每題5分，共10分）

1、說明導(dǎo)游收受回扣和索要小費(fèi)的危害，以及與國際慣例給付和接受小費(fèi)的區(qū)別。

2、說明導(dǎo)游講解不規(guī)范的危害及規(guī)范講解的要點(diǎn)。

六、論述題（填寫到答題卡指定位置,共10分）

論述“黑社”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑車”的危害及整頓規(guī)范的依據(jù)和措施。

第三篇：銀行考試綜合題

72、企業(yè)及個體工商戶流動資金貸款期限最長不得超過（）。答案：一年

73、抵押人以財(cái)產(chǎn)抵押的，應(yīng)當(dāng)辦理抵押物登記，抵押合同自（）起生效。答案：登記之日 74、《儲蓄管理?xiàng)l例》中所稱儲蓄是指個人將屬于其所有的（）存入儲蓄機(jī)構(gòu)： 答案：人民幣或者外幣

75、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（）個營業(yè)日以內(nèi)。答案：10

76、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學(xué)（）及以上學(xué)生。答案：四年級

77、不記名式儲蓄存單、存折（）掛失。答案：不可以

78、中國人民銀行的全部資本由（）出資，屬于（）所有。答案：國家 國家

79、金融機(jī)構(gòu)對有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢、凍結(jié)和扣劃手續(xù)完備的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真協(xié)助辦理。在接到協(xié) 助凍結(jié)、扣劃存款通知書后，不得再扣劃應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行的款項(xiàng)用于（），不得向被查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或轉(zhuǎn)移存款。答案：收貸收息

80、有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)單位或個人存款的期限最長為（）。答案：三個月

81、當(dāng)有上級社領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時，臨近窗口人員應(yīng)該（）并認(rèn)真回答領(lǐng)導(dǎo)詢問，業(yè)務(wù)部門檢查工作時，進(jìn)入營業(yè)區(qū)，必須出示（）。答案：站立歡迎 相關(guān)證件

82、信用社窗口工作人員不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不準(zhǔn)（）、（）或（）。答案：擅自串休 多休 替班

83、信用社窗口工作人員銷戶存款利息計(jì)算要保證（），不得因工作馬虎而使任何一方蒙受（）或產(chǎn)生（）。答案：準(zhǔn)確無誤 經(jīng)濟(jì)損失 不良影響

84、金融機(jī)構(gòu)開立個人存款賬戶的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求其出示（），進(jìn)行核對，并登記其身份證件上的（）和（）。代理他人在金融機(jī)構(gòu)開立個人存款賬戶的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)

要求其出示()和（）的身份證件，進(jìn)行核對，并登記被代理人和代理人的身份證件上的（）和（）。

答案：本人身份證件 姓名 號碼 被代理人 代理人 姓名 號碼

85、定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇利率調(diào)整，仍按（）計(jì)息。答案：開戶日利率

86、人民幣由（）統(tǒng)一印制、發(fā)行。答案：中國人民銀行

87、中國人民銀行發(fā)行新版人民幣，應(yīng)當(dāng)將（）、（）、（）、（）、（）予以公告。答案：發(fā)行時間 面額 圖案 式樣 規(guī)格 88、《計(jì)算機(jī)工作日志》逐日登記機(jī)器運(yùn)行情況，計(jì)算機(jī)管理人員在進(jìn)行（）維護(hù)時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)始終在場，并記錄有關(guān)情況。答案：儲蓄軟件

89、儲蓄操作員密碼要相互（），至少每月更換一次，不得將（）隨意交由他人代替輸入。答案：保密 密碼

90、儲蓄出納員審核記賬員遞交的每筆收付業(yè)務(wù)手續(xù)，做到不反方，（）、（）、（）、利息、印簽（），內(nèi)容齊全。答案：不串戶 戶名帳號 余額 完整準(zhǔn)確

91、儲蓄現(xiàn)金出納應(yīng)保管好（）、（）、（）及其他貴重物品，做好庫房以及現(xiàn)金運(yùn)送的安全保衛(wèi)工作。答案：現(xiàn)金 外幣 有價單證

92、儲蓄所的備付金由（）核定，報(bào)（）批準(zhǔn)備案。答案：信用社 縣聯(lián)社

93、儲戶到儲蓄網(wǎng)點(diǎn)申請掛失時，應(yīng)填寫（），并提供（）及（）和存款的（）、（）、帳號、（）、掛失原因等情況。答案：掛失止付申請書 有效身份證明 復(fù)印件 戶名 日期 金額

94、儲蓄機(jī)構(gòu)必須執(zhí)行統(tǒng)一的（），不得擅自變動（）。答案：利率政策 利率

95、個人儲蓄一次提取現(xiàn)金超過50萬以上的，應(yīng)請支取人提供（）及復(fù)印件，（）內(nèi)部要逐筆登記，妥善保管有關(guān)資料。答案：有效身份證件 儲蓄機(jī)構(gòu)

96、備份磁盤要指定專人負(fù)責(zé)，入庫保管備查，并注意防（）、（）、（）。答案：強(qiáng)磁干擾 防火 防潮

97、儲蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收（）。答案：儲蓄存款

98、人民法院有權(quán)對單位、個人存款進(jìn)行（）、（）、（）。答案：查詢 凍結(jié) 扣劃

99、有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃單位和個人存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)有（）、（）、（）。答案：人民法院 稅務(wù)機(jī)關(guān) 海關(guān)

100、工商行政管理機(jī)關(guān)（）查詢單位存款，（）查詢個人存款。答案：有權(quán) 無權(quán)

101、會計(jì)要素包括：（）、（）、（）、（）、（）和（）六項(xiàng)。答案：資產(chǎn) 負(fù)債

所有者權(quán)益 收入 費(fèi)用 利潤

102、會計(jì)要素之間的恒等關(guān)系是：（）、（）。答案：資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益 利潤＝收入一費(fèi)用

103、農(nóng)村信用社改革的總體要求：（）、（）、（）、（）、（）。答案：

明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系 強(qiáng)化約束機(jī)制 增強(qiáng)服務(wù)功能 國家適當(dāng)扶持 地方政府負(fù)責(zé) 104、“三農(nóng)”是指：（）、（）、（）、答案：農(nóng)村 農(nóng)業(yè) 農(nóng)民

105、農(nóng)村信用社的監(jiān)督管理體制是：國家（）、加強(qiáng)監(jiān)管，省級政府（）、落實(shí)責(zé)任，信用社（）、自擔(dān)風(fēng)險。答案：宏觀調(diào)控 依法管理 自我約束

106、依法審慎經(jīng)營規(guī)則包括：（）、（）、資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、損失準(zhǔn)備金、風(fēng)險集中、關(guān)聯(lián)交易、（）。

答案：風(fēng)險管理 內(nèi)部控制 資產(chǎn)流動性

107、中央銀行票據(jù)是指中國人民銀行向信用社定向發(fā)行，用以轉(zhuǎn)換其（）和（）的債券。答案：不良貸款 歷年掛賬虧損

108、中央銀行票據(jù)的發(fā)行到兌付，一般是（），最長可延長到（）。答案：兩年 四年 109、中央銀行票據(jù)給予兌付的條件要求：統(tǒng)一法人社的資本充足率要達(dá)到（）；農(nóng)村合作銀行的資本充足率要達(dá)到（），且按“一逾兩呆”口徑考核不良貸款較2002年12月末的降幅不低于（）。

答案：4％ 8％ 50％

110、任何單位和個人不得利用銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行（）、（）、（）及其他違法犯罪活動。答案：偷逃稅款 逃廢債務(wù) 套取現(xiàn)金 111、（）是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。答案：一般存款賬戶

112、任何單位和個人不得（）、（）、及（）銀行結(jié)算賬戶開戶登記證。答案：偽造 變造 私自印制

113、財(cái)產(chǎn)管理主要是指對（）和低值易耗品的管理。答案：固定資產(chǎn)

114、活期存款結(jié)息日為每年（）。答案：6月30日

115、信用社的經(jīng)營成本主要包括：（）（）、手續(xù)費(fèi)支出、營業(yè)費(fèi)用和其他營業(yè)支出。答案：利息支出 金融機(jī)構(gòu)往來支出

116、會計(jì)檔案保管期限分為（）和（）兩種。答案：永久保管 定期保管

117、農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)狀況主要包括（）、（）、（）、三要素。答案：資產(chǎn) 負(fù)債 所有者權(quán)益

118、利潤率指標(biāo)是利潤總額與（）的比率。答案：全部營業(yè)收入

119、銀行匯票金額起點(diǎn)為（）元。答案：500

120、匯款方式有（）、（）和（）三種。答案：電匯信匯票匯

121、對個人儲蓄存款，信用社有權(quán)拒絕任何單位或者個人（）、（）、（），但法律另有規(guī)定的除外。

答案：查詢凍結(jié)扣劃

122、大額支付系統(tǒng)是（）為商業(yè)銀行（含農(nóng)村信用社）之間和商業(yè)銀行與人民銀行之間的 支付業(yè)務(wù)提供最終（）的系統(tǒng)。答案：中國人民銀行 資金清算 123、吉林省農(nóng)村信用社大額支付系統(tǒng)實(shí)行 “（）、（）”的原則。答案：統(tǒng)一管理 分級負(fù)責(zé) 124、縣以下通匯機(jī)構(gòu)操作員的設(shè)置：（）、（）、（）。答案：錄入員 授權(quán)員 復(fù)核員 125、銀行間同業(yè)拆借業(yè)務(wù)包括（）和（）

答案：場內(nèi)同業(yè)拆借 場外同業(yè)拆借

第四篇：審計(jì)師考試綜合題及答案

綜合題

1、甲、乙簽訂一份購銷合同。甲以匯票匯款，并在匯票背書欄記載“若乙不按期履行交貨義務(wù)，則不享有票據(jù)權(quán)利”，承兌人為丁公司(已接受承兌)，保證人為己，匯票到期日為 2011年4月30日。2011年 4 月 20 日乙又將此匯票背書轉(zhuǎn)讓給丙。

<1>、匯票到期被拒絕付款時，持票人丙可以行使追索權(quán)的人有：

A、前手背書人乙

B、承兌人丁

C、保證人己

D、出票人甲

<2>、下列情況發(fā)生時，持票人丙可以在匯票到期日前行使追索權(quán)的有：

A、乙公司申請注銷法人資格

B、甲公司被宣告破產(chǎn)

C、丁公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照

D、丁公司違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動

<3>、下列關(guān)于該匯票的表述中，正確的有：

A、該背書為附條件背書，效力待定

B、乙在未履行交貨義務(wù)時，不得主張票據(jù)權(quán)利

C、無論乙是否履行交貨義務(wù)，票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓后，丙取得票據(jù)權(quán)利

D、背書所附條件不產(chǎn)生匯票上的效力，乙無論交貨與否均享有票據(jù)權(quán)利

答案

1、【正確答案】 ABCD

【答案解析】 票到期被拒絕付款時，持票人丙可以向前手背書人乙、承兌人丁、保證人己、出票人甲行使追索權(quán)。

【該題針對“票據(jù)法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

【正確答案】 CD

【答案解析】 丁公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照;丁公司違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動，持票人丙可以在匯票到期日前行使追索權(quán)。

【該題針對“票據(jù)法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

【正確答案】 CD

【答案解析】 無論乙是否履行交貨義務(wù)，票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓后，丙取得票據(jù)權(quán)利;背書所附條件不產(chǎn)生匯票上的效力，乙無論交貨與否均享有票據(jù)權(quán)利。

【該題針對“票據(jù)法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

第五篇：綜合題

專升本輔導(dǎo)練習(xí)題

審稿題：審讀短文，改正錯誤，彌補(bǔ)缺漏。

（1）我國對出版單位的設(shè)立實(shí)習(xí)登記制。國家規(guī)定，設(shè)立出版單位必須符合一定的條件并辦理一定的手續(xù)。設(shè)立出版單位的條件主要包括：有出版單位的名稱和章程，有符合國務(wù)院出版行政部門認(rèn)定的主辦單位及其主管機(jī)關(guān)，有確定的業(yè)務(wù)范圍，有10萬元以上的注冊資本和固定的工作場所，有適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的組織機(jī)構(gòu)和符合國家規(guī)定的資格條件的編輯出版專業(yè)人員，等等。設(shè)立出版單位的主辦單位自收到批準(zhǔn)決定之日起90日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向所在地省級新聞出版局登記，領(lǐng)取出版許可證。以上手續(xù)齊備后，出版單位持出版許可證向工商行政管理部門登記，依法領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

國家對出版物的質(zhì)量管理制定了一系列的規(guī)章制度。圖書質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、印制三項(xiàng)，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。其中，圖書編校質(zhì)量以差錯率為依據(jù)，差錯率不超過萬分之二的圖書，其編校質(zhì)量合格。對圖書正文質(zhì)量的檢查，若全書字?jǐn)?shù)超過10萬字，必須抽查不少于10萬字，并且內(nèi)容（或頁碼）應(yīng)該連續(xù)；若全書字?jǐn)?shù)不足10萬字，必須抽查不少于5萬字。對一年內(nèi)造成兩種以上圖書不合格或者連續(xù)三年造成圖書不合格的直接責(zé)任者，由省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門注銷其出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格，三年內(nèi)不得從事出版編輯工作。

（2）我國對出版單位的設(shè)立實(shí)行審批制，對印刷復(fù)制單位和發(fā)行單位的設(shè)立實(shí)行登記制。為了加強(qiáng)對出版物質(zhì)量的管理，新聞出版總署于2004年頒布了修訂的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》。這個規(guī)章主要針對圖書出版工作，與其他出版物的質(zhì)量管理無關(guān)。圖書質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、印制三項(xiàng)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。出版行政部門每年選取部分出版社的圖書進(jìn)行質(zhì)量抽查，并根據(jù)檢查結(jié)果實(shí)施一定的獎懲措施。

出版業(yè)的人力資源包括各種專業(yè)技術(shù)人員和一般人員。按承擔(dān)工作任務(wù)的不同，出版專業(yè)技術(shù)人員分為編輯人員、技術(shù)編輯人員、發(fā)行人員三類。一般來說，取得出版專業(yè)初級職業(yè)資格的編輯人員，可以根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，受聘擔(dān)任助理編輯，并可以擔(dān)任出版物的責(zé)任編輯。新進(jìn)入出版單位擔(dān)任社長（副社長）、總編輯（副總編輯）或主編（副主編）職務(wù)的人員，除應(yīng)具備國家規(guī)定的任職條件外，還必須具備出版專業(yè)高級職業(yè)資格。

案例分析題：根據(jù)所給材料回答問題。

以下為某出版社編輯室呈報(bào)的10個選題：

A.《科學(xué)發(fā)展觀讀本》

B.《青少年性知識必讀》

C.《日本動畫精選》

D.《相面測運(yùn)技法大全》

E.《中國礦產(chǎn)分布地圖》

F.《中共廬山會議紀(jì)實(shí)》

G.《炒股秘訣》

H.《中國新式導(dǎo)彈技術(shù)解析》

I.《鄧小平傳》

J.《賭博必贏66招》

問題一：上述選題中，哪些是不應(yīng)出版的？哪些是須辦理重大選題備案手續(xù)的？哪些是

普通選題？請作選擇回答，請把選題的字母代碼填入答題卡的相應(yīng)括號內(nèi)。問題二：對于上述三類選題各應(yīng)如何處理？并說明理由。

問題三：若該出版社未經(jīng)備案就出版了須辦理備案手續(xù)類選題的圖書，出版行政部門可

予以哪些處罰？請作選擇回答。

A.沒收用于出版這些圖書的資料和專用設(shè)備

B.給予出版社主要負(fù)責(zé)人行政處分

C.罰款5萬~10萬元

D.責(zé)令停止出版、發(fā)行這些圖書并按有關(guān)規(guī)定辦理申報(bào)備案手續(xù)

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期停業(yè)整頓或由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷許可證

簡答題：根據(jù)所給材料回答問題。

甲文化公司持有《出版物經(jīng)營許可證》，經(jīng)營書刊批發(fā)業(yè)務(wù)。某經(jīng)理鄭某通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)某一美國作家關(guān)于提高青少年個人心理素質(zhì)的新書《菩提樹下》正在美國熱銷；經(jīng)對市場進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)市場上這類圖書尚屬空白，而社會對此有很大的潛在需求。于是，鄭某與在乙出版社擔(dān)任策劃編輯的林某商議：由鄭某組織若干人創(chuàng)作一部同類主題的書稿，交乙出版社出版；乙出版社負(fù)責(zé)按照有關(guān)規(guī)定完成審稿、編輯加工整理、發(fā)稿審核、校樣處理等所有工作后，把符合出版要求的計(jì)算機(jī)排版軟件和委托印刷圖書所需的證明文件交給鄭某；印刷裝訂事宜由鄭某負(fù)責(zé)具體安排并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；成品圖書也由鄭某到印刷廠提貨，除交給乙出版社50冊樣書外，其余均由甲公司自行包銷；乙出版社不必支付稿酬，并且鄭某支付給乙出版社出版資助費(fèi)5萬元。

林某將此情況向編輯室主任陳某作了匯報(bào)。陳某召集編輯室全體人員就此事進(jìn)行討論。會上出現(xiàn)了許多意見。

問題一：會上出現(xiàn)的下列意見中，哪些是正確的？請作選擇回答。

A.書稿是由文化公司組織編寫的，不能接受出版

B.書稿應(yīng)該有獨(dú)特的創(chuàng)新，而跟在外國人后面寫作的主題相同的稿件，是沒有獨(dú)創(chuàng)性的，不宜接受出版

C.書稿的主題有較好的社會效益，并且估計(jì)此類圖書的經(jīng)濟(jì)效益也不小，所以該選題可以考慮采納，但書稿是否可以出版，應(yīng)該經(jīng)過三級審稿之后再決定

D.如果書稿質(zhì)量符合要求，可以考慮接受出版，但不能采用鄭某提議的出版方式

E.如果書稿質(zhì)量符合要求，就應(yīng)該采納鄭某提議的出版方式，因?yàn)檫@樣出版社不必承擔(dān)任何費(fèi)用，卻至少有5萬元的利潤

F.出版社不能讓鄭某負(fù)責(zé)安排圖書的印制，委托印制必須由出版社負(fù)責(zé)

G.如果鄭某同意由出版社全面負(fù)責(zé)該書的編輯、印制和發(fā)行，并且給予出版資助，就可以考慮接受出版，同時可給甲文化公司較優(yōu)惠的批發(fā)折扣

H.各種提供出版資助的行為，全都屬于購買書號，出版社應(yīng)該一概拒絕

I.甲文化公司持有《出版物經(jīng)營許可證》，可以由其包銷圖書

J.雖然甲文化公司持有《出版物經(jīng)營許可證》，也不可以由其包銷圖書

問題二：你為什么認(rèn)為問題一中所列的某項(xiàng)或某幾項(xiàng)意見是錯誤的？請說明理由。

計(jì)算題

張強(qiáng)創(chuàng)作了書稿《走進(jìn)大自然》后，與甲出版社簽訂圖書出版合同。合同的約定中包括：張強(qiáng)把《走進(jìn)大自然》的圖書專有出版權(quán)授予甲出版社。甲出版社按照基本稿酬加印數(shù)稿酬的方式，向張強(qiáng)支付稿酬；基本稿酬的標(biāo)準(zhǔn)為50元/千字，印數(shù)稿酬的標(biāo)準(zhǔn)為1%，均按照國家版權(quán)局規(guī)定的方法計(jì)付；稿酬應(yīng)在《走進(jìn)大自然》一書出版后兩個月內(nèi)向張強(qiáng)支付。

合同簽訂后十天，張強(qiáng)按約向甲出版社交付了作品謄清稿，并隨附一封信，說明圖書上的作者姓名署筆名“楚天”。該書的責(zé)任編輯當(dāng)即復(fù)信，除了確認(rèn)稿件已經(jīng)收到外，表示對其他問題“會認(rèn)真考慮”。2001年12月5日，《走進(jìn)大自然》一書出版，面封、扉頁和版本記錄中的作者姓名均為“張強(qiáng)”。該書一個頁面排30行，每行排30字；正文部分共311面，其中的空白行共有120行；還有出版前言2面，目錄3面。版權(quán)頁標(biāo)明的相關(guān)數(shù)據(jù)為：字?jǐn)?shù)288千字，2001年12月第1版，2001年12月第1次印刷，印數(shù)3800冊，定價25元。2002年3月15日，甲出版社向張強(qiáng)郵匯了稿酬12975.45元，并附言說明這是已經(jīng)扣除個人所得稅1636.55元的稅后稿酬。

2002年4月，張強(qiáng)向法院起訴甲出版社。訴狀稱：第一，甲出版社沒有按照作者的意愿為其在圖書上署名，侵犯了作者的署名權(quán)。第二，根據(jù)出版合同約定，甲出版社最晚應(yīng)在2002年2月5日前支付稿酬，但甲出版社直到2002年3月15日才支付，構(gòu)成違約。第三，根據(jù)合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，基本稿酬應(yīng)為14400元（即50元/千字×288千字），印數(shù)稿酬應(yīng)為950元（即25元/冊×1%×3800冊），稿酬總額應(yīng)為15350元；甲出版社匯寄的12975.45元加上代扣的個人所得稅1636.55元，總共為14612元，少了738元。

甲出版社辯稱：第一，張強(qiáng)要求在圖書上署虛假的名字，意在欺騙讀者，是不合法的，出版社不應(yīng)支持，所以只能按法律規(guī)定署他的真實(shí)姓名。第二，國家規(guī)定支付圖書稿酬的期限為圖書出版后6個月，甲出版社向張強(qiáng)支付稿酬的時間并沒有超過這個期限，所以并無過錯。第三，張強(qiáng)認(rèn)為稿酬總額應(yīng)為15350元，是計(jì)算方法有誤；出版社支付總數(shù)為14612元的稿酬，實(shí)際上已經(jīng)多付了，但因這是出版社有關(guān)人員工作失誤造成的，也就不要求張強(qiáng)返還了。

問題一：甲出版社是否侵犯了張強(qiáng)的署名權(quán)？為什么？

問題二：甲出版社在稿酬支付時間方面是否有過錯？為什么？

問題三：張強(qiáng)計(jì)算稿酬的方法存在哪些失誤？

問題四：甲出版社究竟應(yīng)該支付給張強(qiáng)稅前稿酬多少元？請列出算式計(jì)算，以驗(yàn)證甲出

版社的說法是否屬實(shí)。

材料分析題

材料一：

張教授創(chuàng)作的《明史綱要》交由甲出版社于2001年10月出版，2002年9月他發(fā)現(xiàn)由李某著、乙出版社于2002年7月出版的《明史擷萃》一書中有2萬多字的內(nèi)容抄自其自己的著作，是侵犯了自己的著作權(quán)。于是，張教授于2003年12月向人民法院提起訴訟，要求李某和乙出版社一起停止侵權(quán)，并封存銷毀尚未售出的《明史擷萃》，同時賠禮道歉，賠償經(jīng)濟(jì)損失5000元。

李某認(rèn)為，《明史綱要》是一部史料性小冊子，許多史料都是公開的，人人都可以自由地使用，創(chuàng)作作品不可避免地要參考各種參考資料，因此《明史擷萃》使用《明史綱要》中的一些內(nèi)容是屬于對史料的合理使用，不存在剽竊的問題。再說，《明史擷萃》足有文字40萬字左右。請根據(jù)我國著作權(quán)法，回答下列問題：

1.張教授的上述作品是否享有著作權(quán)？

2.李某的行為是否屬于著作權(quán)法所說的“合理使用”？為什么？

3.張教授的請求是否合理，為什么？

材料二：

2002年初，甲出版社策劃出版一套總名稱為《神話——人類卓越想象力的外化》的叢書，其中除了一部書是中國神話外，還有五部書是外國神話。經(jīng)過與國外某出版公司洽商，甲出版社取得了包括《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》在內(nèi)的五部英文圖書的中文簡化字版翻譯權(quán)和出版權(quán)，并在當(dāng)?shù)匕鏅?quán)局辦理了著作權(quán)貿(mào)易合同登記手續(xù)。

2002年3月，甲出版社與W簽訂了一份關(guān)于書稿翻譯的合同。該合同約定：甲出版社委托W聯(lián)系譯者將五部英文作品翻譯成中文；甲出版社享有翻譯作品的著作權(quán)；譯者對翻譯作品享有署名權(quán)，譯者名單由W提供；W應(yīng)確保不侵犯他人著作權(quán)。

2002年4月，W與L簽訂了一份關(guān)于圖書翻譯的協(xié)議書。該協(xié)議書約定：W委托L將英文版圖書《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》翻譯成中文；L享有署名權(quán)；若翻譯稿件存在質(zhì)量問題，L應(yīng)積極配合修改；W以基本稿酬形式向L一次性支付報(bào)酬，稿酬標(biāo)準(zhǔn)為65元/千字。2002年10月，L將全部譯稿交付W，W按協(xié)議書的約定向L支付了全部稿酬。W將譯稿交到甲出版社后，該社編輯在審稿中提出了一些意見。為此，W將譯稿退請L修改處理。L按照當(dāng)初協(xié)議書中的約定，對譯稿作了修改后再次交給W。

2003年初，W向甲出版社交付《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》的譯文修改稿時，提供了譯者名單和授權(quán)書各一份。譯者名單中所列出的該翻譯作品譯者為W。授權(quán)書為W出具，內(nèi)容為：“叢書《神話——人類卓越想象力的外化》中《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》一書的全體作者授權(quán)W全權(quán)代理全體作者跟甲出版社協(xié)商議定出版上述作品的全部有關(guān)事宜。”

不久，甲出版社出版了《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》，該書封面標(biāo)明“W譯”。

2004年初，L向法院提起著作權(quán)侵權(quán)之訴。L認(rèn)為：甲出版社與W未經(jīng)L同意，也未簽訂出版合同，就自行處分了L的翻譯作品，并且在書上沒有標(biāo)明譯者是L；這是侵犯了L合法擁有的發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)及署名權(quán)。

問：

1.涉案翻譯作品的著作權(quán)是屬于L，還是屬于甲出版社？

2.甲出版社是否要為侵犯L的署名權(quán)承擔(dān)責(zé)任？

3.L的發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)和發(fā)行權(quán)是否受到了侵害？