第一篇：2014電大《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作》期末試卷與答案

2013~2014學(xué)年

19.批復(fù)同請(qǐng)示一樣，也要一文一事。

10.可以用“請(qǐng)示報(bào)告”作為文種行文。

四、寫(xiě)作實(shí)踐題（2小題，共60分）

1.下面是一病文，請(qǐng)根據(jù)文中提供的信息重新撰寫(xiě)這一請(qǐng)示。（20分）

購(gòu)置辦公家具的請(qǐng)示

總行：

我支行所用辦公家具是2000年購(gòu)置的，已使用十余年，現(xiàn)已陳舊不堪，部分家具已破損無(wú)法修理，既影響辦公又有損我行形象，為此，特申請(qǐng)更換部分辦公家具，費(fèi)用約62980元。

妥否，請(qǐng)批復(fù)

附件：購(gòu)置家具明細(xì)

二○一○年八月三十日

2、按照計(jì)劃的一般寫(xiě)法，為你所在的假定的企事業(yè)單位或班組擬寫(xiě)一份工作計(jì)劃（綜合性計(jì)劃或?qū)ｎ}性計(jì)劃均可）。（本小題40分）提示：該計(jì)劃主體內(nèi)容要求做到，有明確的工作任務(wù)、目標(biāo)，有非常具體的措施步驟以至?xí)r間安排，任務(wù)和措施都應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，并留有余地。

四、觀察下列公文標(biāo)題有哪些錯(cuò)誤，將更正后的結(jié)果寫(xiě)在空白處。（每小題3分，共15分）

1、（向教育局申請(qǐng)撥款的請(qǐng)示報(bào)告）或（教育局關(guān)于撥款的通告）

2、（武威市人民政府告示）

3、（某某學(xué)校申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的請(qǐng)示）

4、（××單位更換電話(huà)號(hào)碼的通報(bào)）

5、（××單位成立“迎評(píng)估，講文明”禮儀隊(duì)的通報(bào)）

1.本文的主要問(wèn)題是語(yǔ)言不準(zhǔn)確。

關(guān)于購(gòu)置辦公家具所需費(fèi)用的請(qǐng)示

總行：

我支行所用辦公家具是2000年購(gòu)置的，部分家具已破損且無(wú)法修理，為此，我們擬更換部分辦公家具，費(fèi)用約62980元。妥否，請(qǐng)批復(fù)。

附件：購(gòu)置家具明細(xì)表

二○一○年八月三十日

會(huì)計(jì)信息化 2

第二篇：經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作試題與答案

單選.提高寫(xiě)作能力的主要途徑是。A

A.勤于實(shí)踐 B.熟悉規(guī)定 C.把握情況 D.掌握規(guī)律.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)時(shí)使用___。

A.請(qǐng)示 B.通報(bào) C.報(bào)告 D.決定.指令性的公文是指____ C

A.函 B.通告

C.命令和決定 D.通報(bào).《鈷姆潭西小秋記》中，以牛馬，熊罷形容的對(duì)象是。D

A.小丘之土 B.鈷姆潭 C.小丘

D.小丘之石.中國(guó)最早的編年體通史是。C

A.史記 B.左傳 C.春秋 D.尚書(shū).公布在以下情況＿＿可以聯(lián)合行文。C

C

A.簡(jiǎn)稱(chēng) B.序號(hào) C.同級(jí)政府 D.全稱(chēng).向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)和時(shí)使用___。C

A.通告 B.通報(bào) C.公告 D.決定.老子認(rèn)為勝剛強(qiáng)的柔弱典型是。A

A.水 B.土 C.火 D.風(fēng).公文標(biāo)題中除法規(guī)、＿＿名稱(chēng)加書(shū)號(hào)外、一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。D

A.指令 B.公布 C.決定 D.規(guī)章.史記是我國(guó)最早的。A

A.紀(jì)傳體通史 B.編年體斷代史 C.編年體通史 D.紀(jì)傳體斷代史.民事起訴狀適用于_________。C

A.二審民事案件 B.各類(lèi)行政案件 C.一審民事案件 D.再審民事案件.民事起訴狀適用于_________。B

A.二審民事案件 B.一審民事案件 C.再審民事案件 D.各類(lèi)行政案件.章程用于______。D

A.規(guī)定政黨的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則 B.規(guī)定政府機(jī)構(gòu)的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則 C.規(guī)定教育部門(mén)的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則

D.規(guī)定一個(gè)組織或團(tuán)體的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則.下列詞語(yǔ)表示“期請(qǐng)”的有：_____。A

A.敬請(qǐng)、煩請(qǐng)、懇請(qǐng)、希望、要求 B.蒙、承蒙、妥否、當(dāng)否、是否同意 C.是否可行、妥否、當(dāng)否、是否同意 D.可行、不可行、希望、妥否.巍晉時(shí)期，其說(shuō)理文與六朝一流僧眾的佛學(xué)論文一起構(gòu)成朝議論文的高峰人物是。D

A.曹操 B.淘潛 C.劉義慶 D.嵇康6.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用答案A

A.形象要素差距圖 B.語(yǔ)意差異分析法 C.形象要素調(diào)查表 D.組織形象限圖

17.寫(xiě)作的最大特點(diǎn)是。A

A.規(guī)范性 B.實(shí)驗(yàn)性 C.實(shí)踐性 D.時(shí)效性

18.刑事自訴的條件是__________。B

A.被告人的行為必須構(gòu)成犯罪 B.必須是法定自訴案件 C.原告人必須是被害人

D.向第一審受理本案的人民法院提起訴訟

19.燭之舞說(shuō)的理由兒。B

A.朝濟(jì)而夕設(shè)版 B.越國(guó)以鄙遠(yuǎn) C.舍鄭以為東道主 D.欲肆其西封.司法文書(shū)具有_______作用。C

A.司法實(shí)踐活動(dòng)的忠實(shí)記錄

B.考察干部及普法教育的重要依據(jù) C.實(shí)施法律的有效保證

D.檢查執(zhí)法情況的有力工具

21.章程用于______。D

A.規(guī)定教育部門(mén)的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則 B.規(guī)定政黨的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則 C.規(guī)定政府機(jī)構(gòu)的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則

D.規(guī)定一個(gè)組織或團(tuán)體的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則.聯(lián)合行文的機(jī)關(guān)應(yīng)該是＿(5 分)A

A.以上的同級(jí)機(jī)關(guān) B.相肅屬的兩個(gè)機(jī)關(guān) C.兩個(gè)以上的機(jī)關(guān) D.上下級(jí)機(jī)關(guān).條例的作者_(dá)_______。(5 分)C

A.是省級(jí)人民政府 B.是黨中央組織部門(mén) C.是國(guó)務(wù)院

D.無(wú)嚴(yán)格的限定

24.《送李愿歸盤(pán)古序》一文中主體部分的敘述者是_____答案 B(5 分)

A.大丈夫 B.韓愈 C.公卿 D.李愿.我國(guó)的第一部詩(shī)歌總集是(5 分)C

A.《關(guān)雎》 B.《楚詞》 C.《詩(shī)經(jīng)》 D.《氓》.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)時(shí)使用___。(5 分)B

A.通報(bào) B.報(bào)告 C.請(qǐng)示 D.決定.巍晉時(shí)期，其說(shuō)理文與六朝一流僧眾的佛學(xué)論文一起構(gòu)成朝議論文的高峰人物是答案是C(5 分)

A.曹操 B.劉義慶 C.嵇康 D.淘潛.公文標(biāo)題中除法規(guī)、＿＿名稱(chēng)加書(shū)號(hào)外、一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。C

A.指令 B.公布 C.規(guī)章 D.決定.畢業(yè)論文要考查學(xué)生的_______能力。A

A.已學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用 B.運(yùn)用計(jì)算機(jī)

C.語(yǔ)言（中文和外文）的運(yùn)用 D.查詢(xún)專(zhuān)業(yè)資料.《徐文長(zhǎng)傳》一文的主線(xiàn)是答案B

A.人奇 B.數(shù)“奇” C.奇 D.才奇

31.指令性的公文是指____。C

A.函 B.通告

C.命令和決定 D.通報(bào)

32.規(guī)程用于______。B

A.說(shuō)明行政工作、活動(dòng)的操作過(guò)程和規(guī)范 B.說(shuō)明某項(xiàng)工作、活動(dòng)的操作過(guò)程和規(guī)范。C.說(shuō)明商業(yè)工作、活動(dòng)的操作過(guò)程和規(guī)范 D.說(shuō)明技術(shù)工作、活動(dòng)的操作過(guò)程和規(guī)范

33.有"一文為詩(shī)''之稱(chēng)的散文作家是答案C

A.歐陽(yáng)修 B.蘇軾 C.韓愈 D.張岱

34.“唐無(wú)文章，惟韓退之《送李愿歸盤(pán)古序》”一句，語(yǔ)出______之口。答案A

A.蘇軾 B.歐陽(yáng)修 C.曾國(guó)藩 D.朱熹

35.條例的作者_(dá)_______。A

A.是國(guó)務(wù)院

B.是黨中央組織部門(mén) C.是省級(jí)人民政府 D.無(wú)嚴(yán)格的限定

36.非常規(guī)合法的撰寫(xiě)常使用________。B

A.不可終止 B.條款式合同

C.權(quán)利義務(wù)不能解除 D.表格式合同

37.辦法用于_____答案B

A.對(duì)行政工作作原則性的意見(jiàn) B.對(duì)行政工作作比較具體的規(guī)定 C.對(duì)社會(huì)組織內(nèi)部活動(dòng)規(guī)則的規(guī)定

D.規(guī)定某項(xiàng)工作、某一事項(xiàng)的辦理原則 規(guī)定某項(xiàng)工作、某一事項(xiàng)的辦理原則

38.章程用于______。D

A.規(guī)定教育部門(mén)的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則 B.規(guī)定政黨的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則 C.規(guī)定政府機(jī)構(gòu)的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則

D.規(guī)定一個(gè)組織或團(tuán)體的組織規(guī)程及活動(dòng)規(guī)則

39.非常規(guī)合法的撰寫(xiě)常使用________。C

A.不可終止 B.表格式合同 C.條款式合同

D.權(quán)利義務(wù)不能解除

40.《鈷姆潭西小丘記》的作者是_____答案A

A.柳宗元 B.歐陽(yáng)修 C.韓愈 D.曾鞏

41.史記是我國(guó)最早的答案A

A.紀(jì)傳體通史 B.編年體斷代史 C.編年體通史 D.紀(jì)傳體斷代史

42.向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)和時(shí)使用___。C

A.通告 B.通報(bào) C.公告 D.決定

43.記敘要素齊全的是下列哪組？____ A

A.時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果 B.時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、對(duì)話(huà)、情節(jié) C.時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、描寫(xiě)、情節(jié) D.時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、描寫(xiě)、對(duì)話(huà)

44.燭之舞說(shuō)的理由兒。D

A.朝濟(jì)而夕設(shè)版 B.欲肆其西封 C.舍鄭以為東道主 D.越國(guó)以鄙遠(yuǎn)

45.某單位要制定約束工作人員工作紀(jì)律的規(guī)范文書(shū)，應(yīng)當(dāng)用_________文種。D

A.規(guī)則 B.細(xì)則 C.準(zhǔn)則 D.守則

46.經(jīng)濟(jì)合同的簽訂人之間的關(guān)系必須是_________。A

A.平等的法律主體 B.平等的自然人、法人 C.權(quán)利、義務(wù)對(duì)等

D.國(guó)家與下級(jí)機(jī)關(guān)的計(jì)劃任務(wù)關(guān)系

47.皮日修最為擅長(zhǎng)的是____答案A

A.詩(shī) B.書(shū)畫(huà) C.小品文 D.詞

48.下列詞語(yǔ)表示“期請(qǐng)”的有：_____。B

A.可行、不可行、希望、妥否 B.敬請(qǐng)、煩請(qǐng)、懇請(qǐng)、希望、要求 C.是否可行、妥否、當(dāng)否、是否同意 D.蒙、承蒙、妥否、當(dāng)否、是否同意

49.當(dāng)企業(yè)在作出重大經(jīng)濟(jì)決策時(shí)要對(duì)相關(guān)問(wèn)題作分析，這種分析屬于_________。B

A.專(zhuān)題性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析 B.綜合性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析 C.定期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析 D.簡(jiǎn)要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析

50.不相肅屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求批準(zhǔn)，用___ A

A.函 B.請(qǐng)示 C.批復(fù) D.報(bào)告

第三篇：經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作期末試卷

經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作理實(shí)一體化課程期末考試

單項(xiàng)選擇題

1．按規(guī)定，要寫(xiě)簽發(fā)人的公文是（B）。

A．平行文 B．上行文 C．下行文

2．寫(xiě)作內(nèi)容側(cè)重所做工作的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、及今后努力方向的是（B）。

A．計(jì)劃 B．總結(jié) C．調(diào)查報(bào)告

3．下面的批復(fù)開(kāi)頭最不恰當(dāng)?shù)氖莀____D_。

A.你單位×年×月×日《關(guān)于××問(wèn)題的請(qǐng)示》已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下。

B.你單位×年×月×日《關(guān)于××問(wèn)題的請(qǐng)示》(×發(fā)〔2002〕×號(hào))已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下。

C.你單位《關(guān)于××問(wèn)題的請(qǐng)示》已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下。

D.你單位的請(qǐng)示已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下。

4．主題詞的具體運(yùn)用，一般為_(kāi)___B__。

A．5個(gè) B．5個(gè)以下 C．5個(gè)以上 D．4個(gè)

5．任免和聘任干部用____B__。

A．通知 B．通告 C．命令 D。決定

6．對(duì)重大事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排的公文，用（D）。

A．通知 B．通告 C．通報(bào) D。決定

7．下面哪一個(gè)公文有“老黃?！钡拿婪Q(chēng)___C___。

A.決定 B.通報(bào) C.通知 D.通告

8．下面哪一個(gè)公文有“輕騎兵”的美稱(chēng)___D___。

A.決定 B.通報(bào) C.通知 D.函

9．下列公文中屬下行文的是（B）。

A．請(qǐng)示 B．批復(fù) C．函 D．會(huì)議紀(jì)要

10．某機(jī)關(guān)單位內(nèi)部溝通情況交流信息用（C）。

A．通訊 B．通報(bào) C．簡(jiǎn)報(bào) D。公示

11．轉(zhuǎn)發(fā)與批轉(zhuǎn)公文時(shí)用___B__。

A.通報(bào) B.通知 C.公函 D.批復(fù)

12．《×縣教育局關(guān)于申請(qǐng)追加教育經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》應(yīng)主送___B__。

A.×省教育廳 C.中共×縣委 B.×縣人民政府 D.×縣財(cái)政局

13． 信息產(chǎn)業(yè)部與農(nóng)業(yè)部商洽工作時(shí)使用___C__。

A.批復(fù) B.請(qǐng)示 C.公函 D.議案

14．《京?？h人事局關(guān)于開(kāi)展公務(wù)員培訓(xùn)工作的請(qǐng)示》應(yīng)主送__D__。

A.京?？h教育局 C.中共京?？h委組織部 B.××省人民政府人事廳綜合處 D.京?？h人民政府

15．陳述事件來(lái)龍去脈，記敘人物的活動(dòng)、經(jīng)歷、行為的一種表達(dá)方式是_B_____。

A.說(shuō)明 B.敘述 C.解釋 D.歸納

16．寫(xiě)請(qǐng)示必須___B___。

A.用“請(qǐng)示報(bào)告”這個(gè)文種 B.一文一事

C.注明辦理期限 D.用“報(bào)告”這個(gè)文種

17． 為了提高辦事效率，主送機(jī)關(guān)只能夠是_D____。

A.自己的直接上級(jí)機(jī)關(guān) B.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

C.自己的隸屬下級(jí)機(jī)關(guān) D.對(duì)受文負(fù)辦理或答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān)

18．下列不屬于公文標(biāo)題要素的一項(xiàng)是____B__。

A．機(jī)關(guān)名稱(chēng) B．期限 C．事由 D．、文種

19．下列文種中不屬于行政公文的一項(xiàng)是__A____。

A．決議 B．決定 C．意見(jiàn) D．函

20．《寧波市人事局關(guān)于開(kāi)展公務(wù)員培訓(xùn)工作的請(qǐng)示》應(yīng)主送_D___。

A.寧波市教育局 B.中共寧波市縣委組織部 C.浙江省人民政府人事廳綜合處 D.寧波市人民政府

21．不能抄送給下級(jí)機(jī)關(guān)的公文是__A___。

A.請(qǐng)示 B.通報(bào) C.意見(jiàn) D.通知

22．下面的批復(fù)開(kāi)頭最為恰當(dāng)?shù)氖莀_A_________。

A.你單位×年×月×日《關(guān)于××問(wèn)題的請(qǐng)示》已收悉，經(jīng)研究批復(fù)如下

B.你單位×年×月×日的請(qǐng)示已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下

C.你單位《關(guān)于××問(wèn)題的請(qǐng)示》已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下

D.你單位的請(qǐng)示已收悉，經(jīng)研究，批復(fù)如下

23．以下四個(gè)標(biāo)題，只有__C___最正確。

A.xx縣關(guān)于召開(kāi)治理“三亂”工作會(huì)議的通知

B.xx縣人民政府關(guān)于召開(kāi)“三亂”會(huì)議的通知

C.xx縣人民政府關(guān)于召開(kāi)治理“三亂”工作會(huì)議的通知

D.xx縣人民政府關(guān)于召開(kāi)治理“三亂”會(huì)議的通知

24．上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的___C_必須表態(tài)。

A.意見(jiàn) B.議案 C.請(qǐng)示 D.報(bào)告

25．“通知”屬于__C__。

A.呈報(bào)性公文 B.公布性公文 C.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性公文 D.商洽性公文

26.__A__屬于告知性文種。

A.公告、通告 B.通知、通報(bào) C.報(bào)告、公告 D.決定、通告

27.傳達(dá)會(huì)議情況，使用___D____。

A.通知 B.通報(bào)

C.會(huì)議記錄 D.會(huì)議紀(jì)要

28.根據(jù)《辦法》，不可以使用“決定”的是___D__。

A.關(guān)于嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

B.關(guān)于大興安嶺森林特大火災(zāi)事故的處理

C.關(guān)于授予×××全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)

D.關(guān)于在太平洋×地區(qū)試驗(yàn)運(yùn)載火箭使過(guò)往船只周知

29.經(jīng)濟(jì)合同的簽約人之間的關(guān)系必須是__B__。

A.平等的法律主體

B.平等的自然人、法人

C.國(guó)家與下級(jí)機(jī)關(guān)的計(jì)劃任務(wù)關(guān)系

D.權(quán)利、義務(wù)對(duì)等

30.×省交通廳以加強(qiáng)交通管理為內(nèi)容的公文，要使全省周知執(zhí)行，最適宜使用的文種是____A。

A.通知 B.通報(bào) C.決定 D.通告

31．下面的復(fù)函開(kāi)頭最不恰當(dāng)?shù)氖莀___D__。

A.貴單位×年×月×日《關(guān)于××問(wèn)題的函》已收悉，經(jīng)研究，回函如下。

B.貴單位×年×月×日《關(guān)于××問(wèn)題的函》(×發(fā)〔2002〕×號(hào))已收悉，經(jīng)

研究，回函如下。

C.貴單位《關(guān)于××問(wèn)題的函》已收悉，經(jīng)研究，回函如下。

D.貴單位的函已收悉，經(jīng)研究，回函如下。

32．在行政公文中全部使用阿拉伯?dāng)?shù)碼的有：____D___。

Ａ.成文日期 Ｂ.結(jié)構(gòu)層次部分序數(shù) Ｃ.具有修辭色彩的語(yǔ)句

Ｄ.表示結(jié)論性的數(shù)字

33．以下實(shí)用文體中，有一種不是公文，即__D__。

A．命令 B．決定 C．提案 D．議案

34．答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，使用____B__。

A.指示 B.批復(fù) C.通知 D.通報(bào)

35．向同級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)使用的文種是_D___。

A.請(qǐng)示 B.報(bào)告 C.議案 D.公函

36．呈送給上級(jí)的報(bào)告或請(qǐng)示，第二人稱(chēng)稱(chēng)謂最為恰當(dāng)?shù)氖莀__B___。

A.貴單位 B.根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)的級(jí)別，稱(chēng)為“廳、局、處??”

C.你單位 D.該單位

37．下面公文中，屬于下行文的是_____C_。

A.請(qǐng)示 B.函 C.決定 D.報(bào)告

38．表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況時(shí)使用的公文是____B_。

A.通告 B.通報(bào)

C.通知 D.決定

39．函的重要功能之一是_____A_。

A.商洽工作 B.記載情況 C.反映情況 D.傳達(dá)重要精神

40.合同條款中的“標(biāo)的”指__A___。

A.當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)的共同指向

B.合同買(mǎi)賣(mài)中的貨物

C.合同中勞務(wù)

D.合同中的價(jià)款和酬金

41.撰寫(xiě)請(qǐng)示，要求（A）

A、主送一個(gè)主管的上級(jí)機(jī)關(guān) B、主送上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人

C、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)主送兩個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān) D、主送主管的與有關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)

42.發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)使用___B___。

A.發(fā)文機(jī)關(guān)的簡(jiǎn)稱(chēng)或縮寫(xiě)

B.發(fā)文機(jī)關(guān)的全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)

C.發(fā)文機(jī)關(guān)的全稱(chēng)或別稱(chēng)

D.發(fā)文機(jī)關(guān)的全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)

43.文件的成文日期，指__D____。

A．文件印制的日期 B．文件的擬稿日期

C．文件發(fā)出日期 D．領(lǐng)導(dǎo)人簽署的日期

多項(xiàng)選擇題

1.下列事項(xiàng)中，應(yīng)該用請(qǐng)示行文的有__AC____。

A.××縣教育局?jǐn)M行文請(qǐng)求上級(jí)撥款重建被洪水沖毀的學(xué)校

B．××縣政府?dāng)M行文向上級(jí)匯報(bào)本縣旱情

C．××集團(tuán)公司擬行文請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)引進(jìn)牛奶加工自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)

D．××市政府?dāng)M行文向上級(jí)反映今年夏收工作情況

E．××學(xué)校擬行文告知召開(kāi)班主任工作會(huì)議

2．計(jì)劃的根本特點(diǎn)是（ABC）

A.具有預(yù)見(jiàn)性 B.具有可行性 C.具有指導(dǎo)性

D.格式規(guī)范性 E.制定權(quán)威性

3.不能作為請(qǐng)示結(jié)束語(yǔ)的是__CDE____。

A.上述要求如無(wú)不妥，請(qǐng)予批復(fù)

B.上述要求妥否，請(qǐng)批復(fù)

C.以盡快批復(fù)為要

D.以盡快批復(fù)為宜

E.請(qǐng)速批復(fù)，謹(jǐn)致謝忱

4．行政公文是____ACE__。

A.是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)

B.是《條例》所頒定的公文

C.是行政機(jī)關(guān)依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具

D.是黨的機(jī)關(guān)使用的法定公文

E.是行政機(jī)關(guān)所使用的各種公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱(chēng)

5．一般周知性公文，可以不標(biāo)注主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)，比如___DE_。

A．報(bào)告 B．請(qǐng)示 C．批復(fù) D．公告 E．通告

6．函的特點(diǎn)有____BDE__。

A.行文的超前性 B.較講究文學(xué)修辭色彩 C.行文的期復(fù)性

D.短小精悍 E.典型的平行文

7．簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭包括：簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)、__ACD____。

A.期號(hào) B.密級(jí) C.編者 D.時(shí)間

8．下列標(biāo)題中正確的有__A,D____。

A．××縣人民政府關(guān)于解決新開(kāi)發(fā)區(qū)原住戶(hù)搬遷經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示

B．××分公司關(guān)于請(qǐng)求批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的報(bào)告

C．××縣人民政府關(guān)于請(qǐng)求將××風(fēng)景區(qū)列為省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的請(qǐng)示報(bào)告

D．××公司關(guān)于解決生產(chǎn)車(chē)間用地的請(qǐng)示

E．××廠關(guān)于購(gòu)置××設(shè)備的申請(qǐng)

9． 公文的緊急程度分為_(kāi)__AB___。

A.特急 B.急件 C.火急 D.加急 E.平件

10．應(yīng)用文寫(xiě)作中最主要的表達(dá)方式是___ABC___。

A.敘述 B.議論 C.說(shuō)明 D.描寫(xiě) E.抒情

11． 不能作為批復(fù)結(jié)束語(yǔ)的是___ABD___。

A.上述批復(fù)如無(wú)不妥，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行 B.上述批復(fù)如有不妥，請(qǐng)予回函

C.特此批復(fù) D.此致敬禮 E.此復(fù)在執(zhí)行中若有新問(wèn)題，必須立即上報(bào)

12．向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該___BD_。

A．請(qǐng)示件可以在送上級(jí)機(jī)關(guān)的同時(shí)抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

B．請(qǐng)示件可以在送上級(jí)機(jī)關(guān)的同時(shí)抄送相關(guān)機(jī)構(gòu)

C．請(qǐng)示件可以在送上級(jí)機(jī)關(guān)的同時(shí)送新聞單位

D．請(qǐng)示件不得在報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)的同時(shí)抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

E．請(qǐng)示件不得在報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)的同時(shí)抄送相關(guān)機(jī)構(gòu)

13.下列文種必然屬于上行文的是_CD_____。

A.命令 B.通知 C.請(qǐng)示 D.報(bào)告 E.通報(bào)

14.通告的發(fā)布方式有___ABCD __。

A.文件 B.張貼 C.登報(bào) D.廣播 E.由新華社授權(quán)發(fā)布

15.公文的語(yǔ)言應(yīng)該___ABC_。

A．不要使用文學(xué)手法 B．不要描寫(xiě) C．不要抒情 D．不要平實(shí) E．不要得體

16.國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文主動(dòng)行文的情形包括___BCDE_。

A．答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)事項(xiàng) B．向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示 C．向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告

D．向不相隸屬機(jī)關(guān)反映情況 E．向不相隸屬機(jī)關(guān)征詢(xún)意見(jiàn)

17.發(fā)文字號(hào)應(yīng)當(dāng)包括機(jī)關(guān)代字和_____AB_。

A.年份 B.序號(hào) C.簡(jiǎn)稱(chēng) D.全稱(chēng) E.份號(hào)

18.根據(jù)《辦法》上行文使用主題詞，不能使用___ACDE____。

A.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)擬定的主題詞 B.上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的主題詞表

C.本單位自訂的主題詞表 D.未經(jīng)規(guī)范的詞和詞組 E.6個(gè)規(guī)范主題詞

19.復(fù)函的結(jié)束語(yǔ)有__CE____。

A.敬請(qǐng)函復(fù) B.盼予復(fù)函 C.特此函復(fù) D.請(qǐng)即函告E.特此函告

20.去函的結(jié)束語(yǔ)有____ABD__。

A.敬請(qǐng)函復(fù) B.盼予復(fù)函 C.特此函復(fù) D.請(qǐng)即函告 E.特此函告

21.標(biāo)準(zhǔn)式公文標(biāo)題一般由__ACD__部分組成。

A．發(fā)文機(jī)關(guān) B．相關(guān)介詞 C．事由 D．文種 E．注意事項(xiàng)

第四篇：應(yīng)用文寫(xiě)作期末試卷

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期2015自動(dòng)化專(zhuān)業(yè) 《應(yīng)用文寫(xiě)作》期末試卷 A卷（開(kāi)卷）

班級(jí)： 姓名： 座號(hào)：

一、填空題（每空1分，共27分）

1、求職材料是，主要包括、和。

2、憑據(jù)中的數(shù)字如有涂改，要。

3、把阿拉伯?dāng)?shù)字1-

10、百、千改寫(xiě)成大寫(xiě)（2分）

4、讀書(shū)筆記的種類(lèi)有很多，一般有、、、。

5、自我鑒定一般由、和 三部分構(gòu)成。

6、申請(qǐng)書(shū)通常由、、、和 五部分構(gòu)成。

7、通知有許多種類(lèi)，主要有，、、。

8、從行文目的來(lái)看，請(qǐng)示主要有 和 兩類(lèi)。

9、報(bào)告的結(jié)尾一般有兩種寫(xiě)法：一是 ； 二是。

二、指出下面一段文字的三處錯(cuò)誤。（10分）

拾物招領(lǐng)啟示

今天中午，本人在操場(chǎng)東邊的雙杠上拾到天藍(lán)色運(yùn)動(dòng)衣一件，衣袋里有紅色塑料錢(qián)包一個(gè)，鑰匙一串，手帕一條。錢(qián)包內(nèi)有人民幣15元，內(nèi)部飯票8元5角。鑰匙共五枚，兩枚是銅制的，三枚是鋁制的。手帕上印有十二生肖圖案。有丟失者速來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

拾

者 5月9日

三、下 面 是 某 同 學(xué) 代 光 明 中 學(xué) 起 草 的 一 封 介 紹 信，其 中 在 內(nèi) 容 和 格 式 上 有 幾 處 不 妥 貼 或 錯(cuò) 誤，請(qǐng)?jiān)谠纳嫌?正。（10分）

介 紹 信

前 進(jìn) 中 學(xué) 春 草 文 學(xué) 社 ：

今 介 紹 我 校 山 泉 文 學(xué) 社 社 員 前 往 貴 處 聯(lián) 系 合 辦 專(zhuān) 刊 “ 春 天 的 旋 律 ” 有 關(guān) 是 宜。請(qǐng) 務(wù) 必 接 待。

此 致 敬 禮

光 明 中 學(xué)(公 章)

(有 效 期 叁 天)

四、下面這封介紹信在內(nèi)容和格式等方面有哪些問(wèn)題？（10分）

介紹信

××技工學(xué)校學(xué)生科同志： 你好！炎炎夏季，我們派吳××同志前去交流經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)予接洽為盼！這位同志是我校學(xué)生科副科長(zhǎng)。

此致

敬禮

×年×月×日

五、下面的請(qǐng)假條有五處錯(cuò)誤,請(qǐng)指出。（10分）

請(qǐng)假條

尊敬王老師: 您好，昨天晚上我突然感冒發(fā)燒,今天不能到校上課,特向您請(qǐng)假。望原諒。

此致

敬禮

學(xué)生:王小名

六、把下面這份請(qǐng)求的毛病指出來(lái)，并在原文上訂正。（10分）

請(qǐng)示報(bào)告

張廠長(zhǎng)：

您好！

最近氣溫日漸升高，我車(chē)間位于南面朝東的位置，室內(nèi)十分炎熱，為保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，特請(qǐng)示安置立式空調(diào)一臺(tái)。此外，申請(qǐng)配備SB2230型數(shù)字電阻測(cè)量?jī)x三只。

謝謝！祝好！

四車(chē)間主任 李ⅹⅹ

ⅹ年ⅹ月ⅹ日

七、根據(jù)以下內(nèi)容，為福建技師學(xué)院學(xué)生會(huì)擬一則通知。要寫(xiě)清楚晚會(huì)的主題(自擬)，開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)和參加對(duì)象。（12分）

福建技師學(xué)院學(xué)生會(huì)準(zhǔn)備通知各班文藝委員明天（2011年12月29日）下午五點(diǎn)到學(xué)校會(huì)議室開(kāi)會(huì)，研究學(xué)校元旦文藝會(huì)演有關(guān)事宜，并要求各班文藝委員帶上本班節(jié)目的名稱(chēng)和演出人員名單。

八、根據(jù)下列材料，擬寫(xiě)一份證明信。（11分）

臨近畢業(yè)，福建技師學(xué)院旅游服務(wù)與管理三班的林霞蔚同學(xué)要到春秋旅游公司參加招聘面試，但她不慎丟失了需在面試前出示的學(xué)生證。作為彌補(bǔ)，她需要學(xué)校出具一份證明信，以證明身份。請(qǐng)你代學(xué)校辦公室寫(xiě)一份證明信。

第五篇：經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作答案.doc

2014年春季學(xué)期期末考試《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作》大作業(yè)

《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作》大作業(yè)

注意事項(xiàng)：

1、08秋及以后學(xué)員，登錄個(gè)人工作室，網(wǎng)上提交大作業(yè)；

2、08春及以前重修學(xué)員，要以書(shū)面（紙張大小為A4紙）形式上交大作業(yè)；

3、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理。

七、計(jì)劃執(zhí)行情況，每月末由廠長(zhǎng)辦公室檢查一次。

二0一0年七月十四日

第三題（25分）

起草一份轉(zhuǎn)發(fā)下列通知、要求下級(jí)機(jī)關(guān)做好該通知所布置的工作的通知

寫(xiě)作要求：內(nèi)容要明確，中心要突出；格式要正確，寫(xiě)法要規(guī)范（可只寫(xiě)標(biāo)題、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)和發(fā)文時(shí)間幾個(gè)項(xiàng)目，發(fā)文機(jī)關(guān)和發(fā)文時(shí)間幾項(xiàng)內(nèi)容可虛擬）；語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、得體，書(shū)寫(xiě)要清楚。

國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于禁止發(fā)放使用

各種代幣購(gòu)物券的通知

國(guó)辦發(fā)[2004]28號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

最近，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地區(qū)的一些單位向職工發(fā)放帶有一定面值的“購(gòu)物券”、“信用券”、“禮賓券”等代幣票券，到指定的商店購(gòu)買(mǎi)副食、日用百貨等商品。這種行為不僅影響了市場(chǎng)的正常供應(yīng)，擾亂了金融秩序，逃避了國(guó)家對(duì)工資和獎(jiǎng)金的監(jiān)督管理，擴(kuò)大了消費(fèi)基金支出，而且還助長(zhǎng)了不正之風(fēng)。遵照國(guó)務(wù)院的決定，特作如下通知：

一、任何單位不準(zhǔn)發(fā)放、使用各種代幣購(gòu)物券。已發(fā)放尚未使用的購(gòu)物券，一律停止使用，由發(fā)放單位立即收回銷(xiāo)毀。凡與商業(yè)單位簽定的購(gòu)物券合同、協(xié)議一律無(wú)效。

二、各級(jí)人民政府要組織有關(guān)部門(mén)，對(duì)本地區(qū)發(fā)放、使用購(gòu)物券的情況進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)發(fā)放、使用購(gòu)物券的單位要按財(cái)務(wù)、稅收和金融管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，要依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、各地要對(duì)本通知的精神進(jìn)行廣泛宣傳，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決禁止發(fā)放、使用各種代幣購(gòu)物券。對(duì)繼續(xù)訂立代幣票合同，發(fā)放、使用各種代幣購(gòu)物券的單位，要依法從嚴(yán)公開(kāi)處理。

國(guó)務(wù)院辦公廳

二00四年五月一日

轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于禁止發(fā)放使用各種代幣購(gòu)物券的通知》

國(guó)辦發(fā)[2004]28號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于禁止發(fā)放使用各種代幣購(gòu)物券的通知》（國(guó)辦發(fā)[2004]28號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。最近，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地區(qū)的一些單位向職工發(fā)放帶有一定面值的“購(gòu)物券”、“信用券”、“禮賓券”等代幣票券，到指定的商店購(gòu)買(mǎi)副食、日用百貨等商品。這種行為不僅影響了市場(chǎng)的正常供應(yīng)，擾亂了金融秩序，逃避了國(guó)家對(duì)工資和獎(jiǎng)金的監(jiān)督管理，擴(kuò)大了消費(fèi)基金支出，而且還助長(zhǎng)了不正之風(fēng)。遵照國(guó)務(wù)院的決定，特作如下通知：

一、任何單位不準(zhǔn)發(fā)放、使用各種代幣購(gòu)物券。已發(fā)放尚未使用的購(gòu)物券，一律停止使用，由發(fā)放單位立即收回銷(xiāo)毀。凡與商業(yè)單位簽定的購(gòu)物券合同、協(xié)議一律無(wú)效。

二、各級(jí)人民政府要組織有關(guān)部門(mén)，對(duì)本地區(qū)發(fā)放、使用購(gòu)物券的情況進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)發(fā)放、使用購(gòu)物券的單位要按財(cái)務(wù)、稅收和金融管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，要依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三、各地要對(duì)本通知的精神進(jìn)行廣泛宣傳，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決禁止發(fā)放、使用各種代幣購(gòu)物券。對(duì)繼續(xù)訂立代幣票合同，發(fā)放、使用各種代幣購(gòu)物券的單位，要依法從嚴(yán)公開(kāi)處理。

國(guó)務(wù)院辦公廳

二00四年五月一日

第四題（25分）

經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)要把實(shí)踐上升為理論，使個(gè)別的現(xiàn)象帶有普遍意義，表現(xiàn)在文章里就是要在介紹事實(shí)、做法、過(guò)程之中，善于提煉鮮明的觀點(diǎn)。認(rèn)真閱讀下文后，完成如下作業(yè)：

(1)給全文加一個(gè)標(biāo)題；

(2)劃分文章的層次（用數(shù)字或符號(hào)均可）；

(3)原文的“三條基本經(jīng)驗(yàn)”在這里被刪除了，請(qǐng)你根據(jù)上下文義，予以復(fù)原，并插入合適的位置。

我店位于和平路口，曾是兩起兩落的“潮汕酒家”，開(kāi)業(yè)三個(gè)月，虧損六萬(wàn)多。改為“喜相逢酒家”后，半年盈利達(dá)八萬(wàn)元。在同樣的設(shè)備、同等的營(yíng)業(yè)面積條件下，為什么前虧而后盈？我們看有三條基本經(jīng)驗(yàn)。以前的“潮汕酒家”，既以“潮菜”為主，又想做大生意，搞中高檔菜式，結(jié)果環(huán)境、位置、技術(shù)、菜色等方面都不具備經(jīng)營(yíng)中高檔的條件，因而碰了釘子。改名為“喜相逢酒家”后，吸取以前的教訓(xùn)，堅(jiān)持以中低檔、散餐、便食為主，搞大眾化，不企求承攬豪華宴席，而做到價(jià)廉菜美，薄利多銷(xiāo)。我們把平均毛利率控制在百分之四十以?xún)?nèi)，低于市府規(guī)定的酒家、賓館的毛利率可取百分之四十五的標(biāo)準(zhǔn)。為了提高菜肴的質(zhì)量，我們高價(jià)聘請(qǐng)了香港名廚主灶掌勺，并引進(jìn)馬來(lái)西亞的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王雞”和潮汕大菜等名肴。此外還根據(jù)時(shí)令，不斷創(chuàng)造新的菜色，魚(yú)、蝦、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料，均選購(gòu)新鮮上品。當(dāng)天未銷(xiāo)售的菜，第二天不再出售，從而受到顧客歡迎。我們改變了以前干活“打大澇”和分配上的平均主義，制訂了計(jì)分、打卡的考勤制度和服務(wù)公約，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)先罰后。職工上班遲到早退、與顧客吵架者，則實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰。為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們訂出了正副經(jīng)理每天輪流值班的制度，值班經(jīng)理必須認(rèn)真觀察職工工作情況和精神狀態(tài)，征求顧客的意見(jiàn)，接受顧客的投訴和批評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并且要將當(dāng)天情況作好記錄，搞好交接班，玩忽職守者，也按規(guī)定受罰。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，群眾自然不敢怠慢?！跋蚕喾昃萍摇辈┎杀婇L(zhǎng)，虛心學(xué)習(xí)香港和本市其他酒家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，制訂服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。我們?cè)陂_(kāi)業(yè)前，先對(duì)全體職工進(jìn)行了兩個(gè)多月的崗位培訓(xùn)，從服務(wù)的意義、工作的程序、要求，到怎樣排碗碟、上菜、接待顧客等，一一進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，開(kāi)業(yè)后，又堅(jiān)持每星期一、三、五對(duì)服務(wù)員進(jìn)行班前班后一小時(shí)的輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)條例，練習(xí)基本操作要領(lǐng)，要對(duì)一套服務(wù)程序達(dá)到嫻熟、快捷、輕巧、穩(wěn)當(dāng)。對(duì)學(xué)習(xí)情況實(shí)行考核，按成績(jī)優(yōu)劣評(píng)分定級(jí)。由于堅(jiān)持了教育和訓(xùn)練，服務(wù)員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，每天從早晨六點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，直至深夜兩點(diǎn)鐘收市，服務(wù)員沒(méi)有一個(gè)叫苦的，個(gè)個(gè)保持著飽滿(mǎn)的工作情緒，熱情地接待好每一個(gè)顧客，招來(lái)越來(lái)越多的客人上門(mén)光顧。

我店位于和平路口，曾是兩起兩落的“潮汕酒家”，開(kāi)業(yè)三個(gè)月，虧損六萬(wàn)多。改為“喜相逢酒家”后，半年盈利達(dá)八萬(wàn)元。在同樣的設(shè)備、同等的營(yíng)業(yè)面積條件下，為什么前虧而后盈？我們看有三條基本經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)一：走大眾化道路，做到物美價(jià)廉。

以前的“潮汕酒家”，既以“潮菜”為主，又想做大生意，搞中高檔菜式，結(jié)果環(huán)境、位置、技術(shù)、菜色等方面都不具備經(jīng)營(yíng)中高檔的條件，因而碰了釘子。改名為“喜相逢酒家”后，吸取以前的教訓(xùn)，堅(jiān)持以中低檔、散餐、便食為主，搞大眾化，不企求承攬豪華宴席，而做到價(jià)廉菜美，薄利多銷(xiāo)。我們把平均毛利率控制在百分之四十以?xún)?nèi)，低于市府規(guī)定的酒家、賓館的毛利率可取百分之四十五的標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)驗(yàn)二：提高菜肴質(zhì)量吸引顧客。為了提高菜肴的質(zhì)量，我們高價(jià)聘請(qǐng)了香港名廚主灶掌勺，并引進(jìn)馬來(lái)西亞的“沙爹牛肉”、香港的“金牌霸王雞”和潮汕大菜等名肴。此外還根據(jù)時(shí)令，不斷創(chuàng)造新的菜色，魚(yú)、蝦、禽、肉、蛋和蔬菜等餐料，均選購(gòu)新鮮上品。當(dāng)天未銷(xiāo)售的菜，第二天不再出售，從而受到顧客歡迎。

經(jīng)驗(yàn)三：對(duì)待員工做到“以人為本”，提高員工工作積極性。我們改變了以前干活“打大澇”和分配上的平均主義，制訂了計(jì)分、打卡的考勤制度和服務(wù)公約，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)先罰后。職工上班遲到早退、與顧客吵架者，則實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰。為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們訂出了正副經(jīng)理每天輪流值班的制度，值班經(jīng)理必須認(rèn)真觀察職工工作情況和精神狀態(tài)，征求顧客的意見(jiàn)，接受顧客的投訴和批評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并且要將當(dāng)天情況作好記錄，搞好交接班，玩忽職守者，也按規(guī)定受罰。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，群眾自然不敢怠慢?！跋蚕喾昃萍摇辈┎杀婇L(zhǎng)，虛心學(xué)習(xí)香港和本市其他酒家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，制訂服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。我們?cè)陂_(kāi)業(yè)前，先對(duì)全體職工進(jìn)行了兩個(gè)多月的崗位培訓(xùn)，從服務(wù)的意義、工作的程序、要求，到怎樣排碗碟、上菜、接待顧客等，一一進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，開(kāi)業(yè)后，又堅(jiān)持每星期一、三、五對(duì)服務(wù)員進(jìn)行班前班后一小時(shí)的輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)條例，練習(xí)基本操作要領(lǐng)，要對(duì)一套服務(wù)程序達(dá)到嫻熟、快捷、輕巧、穩(wěn)當(dāng)。對(duì)學(xué)習(xí)情況實(shí)行考核，按成績(jī)優(yōu)劣評(píng)分定級(jí)。由于堅(jiān)持了教育和訓(xùn)練，服務(wù)員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，每天從早晨六點(diǎn)鐘開(kāi)始營(yíng)業(yè)，直至深夜兩點(diǎn)鐘收市，服務(wù)員沒(méi)有一個(gè)叫苦的，個(gè)個(gè)保持著飽滿(mǎn)的工作情緒，熱情地接待好每一個(gè)顧客，招來(lái)越來(lái)越多的客人上門(mén)光顧。

標(biāo)題：喜相逢酒家扭虧為盈經(jīng)驗(yàn)淺談