第一篇：街道年度信訪工作及專項治理工作總結(jié)

xx街道xx年度信訪工作及專項治理工作總結(jié)

xx街道信訪工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志、省委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，始終把維護社會穩(wěn)定作為首要政治任務(wù)抓緊抓好?，F(xiàn)將今年的信訪工作總結(jié)如下：

一、基本情況

今年共辦理人民來信、來訪：來信13件，個訪70案批、集體訪二批，案件辦結(jié)率99%，無去省赴京訪。

群眾信訪主要問題：

1、反映生活困難，要求安排工作及給予低保；

2、反映新村環(huán)境衛(wèi)生、道路坑洼擁堵、違章建筑等問題；

3、反映老年活動室不文明現(xiàn)象；

4、反映停水與物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作風(fēng)問題。

二、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作體系

街道黨工委高度重視信訪工作，由黨工委副書記親自抓，黨工委主要負責(zé)人經(jīng)常過問，并定期研究地區(qū)穩(wěn)定工作，堅持信訪工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)接待制度，為進一步完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，方便群眾反映情況，今年街道建立了三級網(wǎng)絡(luò)體系。即由街道、社居委、社區(qū)居民大樓組成的工作網(wǎng)絡(luò)，特在居民大樓聘請素質(zhì)高、熱心社區(qū)工作的群眾擔(dān)任信息員，暢通了信訪渠道，從源頭減少群眾越級上訪。各社居委還把信訪工作基本知識問答上墻，讓居民群眾依法信訪，知道該怎么上訪等。街道對機關(guān)工作人員及社居委干部進行了信訪培訓(xùn)，要求街道機關(guān)人員、社居委干部首先要依法信訪，同時如何辦理接待群眾來信來訪。

三、高度重視群眾呼聲，堅持為民辦實事

群眾利益無小事，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，傾聽群眾的呼聲，盡心盡力為群眾辦實事辦好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社區(qū)高大樹木影響部分居民采光，經(jīng)街道多方協(xié)調(diào)，終于在今年冬季來臨之前，由街道籌措資金請專業(yè)綠化修剪隊伍進行修剪，社區(qū)黨員們自發(fā)地把鋸下的長枝鋸成小段，以便運送。

xx三村、二村自來水表抄表，因總表、分表經(jīng)常與水電站、物管發(fā)生矛盾，今年九月xx三村2號門停水10天，2號門8戶家庭集體到街道上訪，街道信訪工作人員、城管科熱情接待，把黃巷水電站、xx房管所負責(zé)人請來和居民面對面協(xié)商，各方達成一致的意見，當(dāng)晚居民家就通了水。老新村自來水總表、分表矛盾一直不斷，為徹底解決這一問題，經(jīng)多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一戶一表工程進行改造。

xx二村27號對面為一違章建筑，27號—28號居民們多次反映要求改建為休閑地，今年街道尊重群眾的意愿，搬遷了工廠，拆除了違章建筑，投資幾萬元，建一綠化休閑地，受到居民的歡迎。

xx新村三角地，長期被小吃攤占據(jù)，群眾意見較大，今年花大力氣整頓小吃攤，三角地投資改建為閱報、下棋、聊天休閑場地。

群眾反映較強烈的幾個問題在今年基本得到了解決。

四、認真落實專項治理工作

根據(jù)區(qū)文件精神和工作要求，十分重視開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)、責(zé)任，按照信訪工作“誰主管，誰負責(zé)”的原則。街道信訪部門會同派出所、各社居委進行了排查分析，列出工作重點和難點，著力做好上訪老戶的工作。把矛盾解決在基層，減少越級上訪。

第二篇：街道信訪工作及專項治理工作總結(jié)

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街道信訪工作及專項治理工作總結(jié)

xx街道xx信訪工作及專項治理工作總結(jié)

xx街道信訪工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志、省委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，始終把維護社會穩(wěn)定作為首要政治任務(wù)抓緊抓好?，F(xiàn)將今年的信訪工作總結(jié)如下：

一、基本情況

今年共辦理人民來信、來訪：來信13件，個訪70案批、集體訪二批，案件辦結(jié)率99%，無去省赴京訪。

群眾信訪主要問題：

1、反映生活困難，要求安排工作及給予低保；

2、反映新村環(huán)境衛(wèi)生、道路坑洼擁堵、違章建筑等問題；

3、反映老年活動室不文明現(xiàn)象；

4、反映停水與物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作風(fēng)問題。

二、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作體系

街道黨工委高度重視信訪工作，由黨工委副書記親自抓，黨工委主要負責(zé)人經(jīng)常過問，并定期研究地區(qū)穩(wěn)定工作，堅持信訪工作責(zé)1

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任制和領(lǐng)導(dǎo)接待制度，為進一步完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，方便群眾反映情況，今年街道建立了三級網(wǎng)絡(luò)體系。即由街道、社居委、社區(qū)居民大樓組成的工作網(wǎng)絡(luò)，特在居民大樓聘請素質(zhì)高、熱心社區(qū)工作的群眾擔(dān)任信息員，暢通了信訪渠道，從源頭減少群眾越級上訪。各社居委還把信訪工作基本知識問答上墻，讓居民群眾依法信訪，知道該怎么上訪等。街道對機關(guān)工作人員及社居委干部進行了信訪培訓(xùn)，要求街道機關(guān)人員、社居委干部首先要依法信訪，同時如何辦理接待群眾來信來訪。

三、高度重視群眾呼聲，堅持為民辦實事

群眾利益無小事，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，傾聽群眾的呼聲，盡心盡力為群眾辦實事辦好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社區(qū)高大樹木影響部分居民采光，經(jīng)街道多方協(xié)調(diào)，終于在今年冬季來臨之前，由街道籌措資金請專業(yè)綠化修剪隊伍進行修剪，社區(qū)黨員們自發(fā)地把鋸下的長枝鋸成小段，以便運送。

xx三村、二村自來水表抄表，因總表、分表經(jīng)常與水電站、物管發(fā)生矛盾，今年九月xx三村2號門停水10天，2號門8戶家庭集體到街道上訪，街道信訪工作人員、城管科熱情接待，把黃巷水電站、xx房管所負責(zé)人請來和居民面對面協(xié)商，各方達成一致的意見，當(dāng)晚居民家就通了水。老新村自來水總表、分表矛盾一直不斷，為徹底解決這一問題，經(jīng)多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一戶一表工程進行改造。

xx二村27號對面為一違章建筑，27號—28號居民們多次反2

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映要求改建為休閑地，今年街道尊重群眾的意愿，搬遷了工廠，拆除了違章建筑，投資幾萬元，建一綠化休閑地，受到居民的歡迎。

xx新村三角地，長期被小吃攤占據(jù)，群眾意見較大，今年花大力氣整頓小吃攤，三角地投資改建為閱報、下棋、聊天休閑場地。

群眾反映較強烈的幾個問題在今年基本得到了解決。

四、認真落實專項治理工作

根據(jù)區(qū)文件精神和工作要求，十分重視開展群眾重復(fù)上訪問題專項治理工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)、責(zé)任，按照信訪工作“誰主管，誰負責(zé)”的原則。街道信訪部門會同派出所、各社居委進行了排查分析，列出工作重點和難點，著力做好上訪老戶的工作。把矛盾解決在基層，減少越級上訪。

第三篇：煤礦信訪工作專項治理方案

關(guān)于印發(fā)xxx信訪工作專項治理方案的通知

礦有關(guān)單位：

根據(jù)省國資委《關(guān)于對省直企業(yè)信訪工作進行專項治理的通知》精神及集團公司安排，結(jié)合我礦實際，特制訂如下工作方案。

一、專項治理工作安排

按照省國資委和集團公司的統(tǒng)一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內(nèi)開展專項治理活動，集中解決信訪工作中的突出問題。

活動分三個階段：

第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件和會議精神；組建工作組織機構(gòu)、摸底排查信訪問題。

第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問題。對排查出的信訪問題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實處。

第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗收。礦專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對重點信訪案件的處理進行檢查驗收，并向集團公司報告情況。

二、專項治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立礦專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xxx（礦黨委書記）

副組長：xxx（礦經(jīng)營副礦長）

xxx（礦工會主席）

成員：xxx（礦行政辦主任）

xxx（礦政工辦主任）

xxx（礦人事科科長）

xxx（礦紀(jì)監(jiān)員）

xxx（礦工會副主席）

xx（礦安監(jiān)處副處長）

xxx（礦武?？瓶崎L）

xxx（礦勞保部主任）

專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實行例會制度，每月底召開例會一次，討論研究，處理解決信訪問題。

專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點設(shè)在礦行政辦，并具體負責(zé)日常工作。

辦公室主任：xxx

各基層單位也要強化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強信訪工作力量，組建相應(yīng)機構(gòu)，以便于更好的開展工作。

三、專項治理的重點問題

1、部分混崗集體退養(yǎng)人員要求調(diào)整退養(yǎng)待遇的集體訪。我礦重點是1982年和1983年混崗集體退養(yǎng)的28人，按有關(guān)政策界限，未納入退養(yǎng)金的調(diào)整，而實行生活補貼，引發(fā)了其中個別人的不滿。

上述一案包案領(lǐng)導(dǎo)：礦黨委書記xxx。主要措施：一是加大有關(guān)政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進行逐戶走訪，說明全省同類人員的實際情況，有關(guān)政策出臺的背景、依據(jù)和可能產(chǎn)生的影響及各方面所做的努力，變上訪為下訪，通過令人信服的工作態(tài)度，說服人、教育人，爭取理解和支持。二是預(yù)定時間、有準(zhǔn)備地安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動、直接與信訪人員代表對話，說明企業(yè)實際情況，在政策、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)濟條件允許范圍內(nèi)，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭取在穩(wěn)妥的情況下逐步解決一時解決不了的問題。三是各級黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩(wěn)定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯(lián)絡(luò)員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動得到及時的處理。

2、xxx要求為其本人做進一步工傷及矽肺病鑒定的越級訪。

該案件由人事科包案。主要措施：進一步與集團公司有關(guān)部門請示協(xié)商，盡快為其鑒定，避免發(fā)生越級上訪，做結(jié)案處理。

3、xxx家屬要求為xxx做工傷鑒定的纏訪；

4、xxx要求為其本人做病情確定的越級訪；

5、xxx遺屬xx要求為其住房更改房票的纏訪。

上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進一步調(diào)查了解情況，核實問題，積極與有關(guān)部門討論、協(xié)商，盡快達成共識，爭取8月底前息訪。

各單位也要對本單位的信訪問題進行一次全面排查，確定重點人員，明確重點問題，制訂處理解決問題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報礦專項治理辦公室。專項治理辦公室負責(zé)督查督辦。盡可能把信訪問題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個問題

省國資委在省直企業(yè)部署信訪專項治理活動，是貫徹省委常委會關(guān)于加強信訪工作會議精神的重要舉措，是穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍、為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境的需要，我們一定要提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，打好這場專項治理攻堅戰(zhàn)。

1、要增強工作的前瞻性和預(yù)見性。企業(yè)改革的力度、發(fā)展的速度、新的政策出臺，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統(tǒng)一起來，把職工群眾的利益作為各項工作的落腳點和出發(fā)點。要關(guān)心職工生活，對于困難職工家庭的生、老、并死，孩子入學(xué)、住房等問題應(yīng)給予一定的救濟和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩(wěn)定職工隊伍。

2、要注意工作方法。信訪問題主要為職工群眾利益的問題，群眾利益無小事。企業(yè)信訪工作就是要為職工群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。接待信訪要認真，處理解決問題要及時，說明解釋工作要耐心，避免矛盾激化，力求把問題解決在初始階段。對于官僚主義、主觀武斷而引發(fā)的集體訪、越級訪，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3、要實行重要信訪問題的逐級報告制度，建立起靈敏的、可靠的上下信息溝通渠道，確保重要信訪事態(tài)發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)。

第四篇：煤礦信訪工作專項治理方案

關(guān)于印發(fā)xxx信訪工作專項治理方案的 通知 礦有關(guān)單位： 根據(jù)省國資委《關(guān)于對省直企業(yè)信訪工作進行專項治理的通知》精神及集團公司安排，結(jié)合我礦實際，特制訂如下工作方案。

一、專項治理工作安排 按照省國資委和集團公司的統(tǒng)一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內(nèi)開展專項治理活動，集中解決信訪工作中的突出問題?；顒臃秩齻€階段： 第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件和會議精神；組建工作組織機構(gòu)、摸底排查信訪問題。第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問題。對排查出的信訪問題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實處。第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗收。礦專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對重點信訪案件的處理進行檢查驗收，并向集團公司報告情況。

二、專項治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 成立礦專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：xxx（礦黨委書記）副組長：xxx（礦經(jīng)營副礦長）xxx（礦工會主席）成員：xxx（礦行政辦主任）xxx（礦政工辦主任）xxx（礦人事科科長）xxx（礦紀(jì)監(jiān)員）xxx（礦工會副主席）xx（礦安監(jiān)處副處長）xxx（礦武?？瓶崎L）xxx（礦勞保部主任）專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實行例會制度，每月底召開例會一次，討論研究，處理解決信訪問題。專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點設(shè)在礦行政辦，并具體負責(zé)日常工作。辦公室主任：xxx 各基層單位也要強化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強信訪工作力量，組建相應(yīng)機構(gòu)，以便于更好的開展工作。

三、專項治理的重點問題

1、部分混崗集體退養(yǎng)人員要求調(diào)整退養(yǎng)待遇的集體訪。我礦重點是1982年和1983年混崗集體退養(yǎng)的28人，按有關(guān)政策界限，未納入退養(yǎng)金的調(diào)整，而實行生活補貼，引發(fā)了其中個別人的不滿。上述一案包案領(lǐng)導(dǎo)：礦黨委書記xxx。主要措施：一是加大有關(guān)政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進行逐戶走訪，說明全省同類人員的實際情況，有關(guān)政策出臺的背景、依據(jù)和可能產(chǎn)生的影響及各方面所做的努力，變上訪為下訪，通過令人信服的工作態(tài)度，說服人、教育人，爭取理解和支持。二是預(yù)定時間、有準(zhǔn)備地安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動、直接與信訪人員代表對話，說明企業(yè)實際情況，在政策、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)濟條件允許范圍內(nèi)，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭取在穩(wěn)妥的情況下逐步解決一時解決不了的問題。三是各級黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩(wěn)定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯(lián)絡(luò)員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動得到及時的處理。

2、xxx要求為其本人做進一步工傷及矽肺病鑒定的越級訪。該案件由人事科包案。主要措施：進一步與集團公司有關(guān)部門請示協(xié)商，盡快為其鑒定，避免發(fā)生越級上訪，做結(jié)案處理。

3、xxx家屬要求為xxx做工傷鑒定的纏訪；

4、xxx要求為其本人做病情確定的越級訪；

5、xxx遺屬xx要求為其住房更改房票的纏訪。上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進一步調(diào)查了解情況，核實問題，積極與有關(guān)部門討論、協(xié)商，盡快達成共識，爭取8月底前息訪。各單位也要對本單位的信訪問題進行一次全面排查，確定重點人員，明確重點問題，制訂處理解決問題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報礦專項治理辦公室。專項治理辦公室負責(zé)督查督辦。盡可能把信訪問題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個問題 省國資委在省直企業(yè)部署信訪專項治理活動，是貫徹省委常委會關(guān)于加強信訪工作會議精神的重要舉措，是穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍、為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境的需要，我們一定要提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，打好這場專項治理攻堅戰(zhàn)。

1、要增強工作的前瞻性和預(yù)見性。企業(yè)改革的力度、發(fā)展的速度、新的政策出臺，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統(tǒng)一起來，把職工群眾的利益作為各項工作的落腳點和出發(fā)點。要關(guān)心職工生活，對于困難職工家庭的生、老、病、死，孩子入學(xué)、住房等問題應(yīng)給予一定的救濟和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩(wěn)定職工隊伍。

2、要注意工作方法。信訪問題主要為職工群眾利益的問題，群眾利益無小事。企業(yè)信訪工作就是要為職工群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。

第五篇：街道信訪工作年終工作總結(jié)

街道信訪工作年終工作總結(jié)

一年以來，我街道信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以事要解決為核心，按照公開透明、高效有序、方便群眾、解決問題的原則，用實際行動踐行“服務(wù)經(jīng)濟、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新管理、改善民生”的工作思路。

一、今年信訪工作基本情況

1、我街道處理群眾來訪共計129件、處理好信訪件64件，其中完成上級交辦函30件，去市區(qū)接訪16次，避免群體上訪18件。

二、主要工作

（一）引導(dǎo)群眾依法逐級走訪、強化了信訪制度的落。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）開展好了“百案回訪”專題活動。為進一步推動信訪事項“事要解決”，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。我辦按照上級要求迅速對已辦結(jié)的案件進行了清查并組織工作人員去信訪對象家里進行回訪調(diào)查，如：羅某等，切實為群眾化解矛盾、解決群眾的訴求，進一步推進了信訪制度的落實，提高了服務(wù)群眾滿意率，樹立了信訪公信力，切實為群眾化解矛盾、解決了群眾的訴求。

（三）開通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率。

今年來按上級要求，落實市委九屆六次全會關(guān)于“加強和改進信訪工作”的部署，進一步落實信訪工作責(zé)任，提高信訪事項辦理效率，切實做到“件件有著落，事事有回音”，我街道落實開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、明確了專人負責(zé)、嚴(yán)格制定了按時辦結(jié)規(guī)定，及時有效的處理好了網(wǎng)上來信來訪的受理、辦理并全部在網(wǎng)上進行公示。該系統(tǒng)進行開通推廣后，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng)，就可直接將信訪事項報送街道進行處理。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪時間，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段。

（四）化解多件積案、為民辦實事。今年來我街道深入推動領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機關(guān)干部下訪，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益，認真梳理群眾反映強烈且長期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、辦結(jié)時限、解決措施等。對重大復(fù)雜的信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動問題徹底化解，做到案結(jié)事了，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作、多方協(xié)調(diào)、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金，徹底解決了該信訪積案，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書。如萬家組甘某、易某等200多名群眾信訪事件，經(jīng)多方協(xié)商，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費600萬元解決民生實事。多件陳年信訪積案的辦結(jié)。進一步推動了信訪工作的落實，效果顯著，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定。

（五）強化穩(wěn)定意識，做好了特護期間的信訪工作。為做好特殊時期的信訪維穩(wěn)工作，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題7件，對排查出來的重點信訪對象，落實了包案穩(wěn)控責(zé)任，實行了“五對一”的要求落實了穩(wěn)控責(zé)任人，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強了特殊時期對信訪人的穩(wěn)控，如：黎某、新疆籍居民及涉軍群體等。確保我辦特殊時期轄區(qū)內(nèi)無一進京赴省上訪。

三、工作中存在的主要問題

今年以來，我街道的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，過多的講客觀條件，責(zé)任心不強，抱有僥幸心理；對有的信訪問題信息反饋不及時，主動性差，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致事件的處置被動，在今后的工作中我們要加以改進。

四、明年工作計劃

一是進一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，規(guī)范信訪秩序； 二是進一步加強網(wǎng)上信訪管理，及時有效的回復(fù)辦結(jié)； 三是進一步加強“三積”信訪案件處理； 四是進一步加強涉軍群體的維穩(wěn)工作；

五是進一步用群眾觀念破解信訪難題，讓群眾信任。