第一篇：邱躍平：認清形勢放眼未來－－關于中醫(yī)藥發(fā)展趨勢的思考

具有悠久歷史的中醫(yī)科學，在近代西醫(yī)學的沖擊下，近百年來逐步退縮，而西醫(yī)卻出現(xiàn)了一日千里的發(fā)展。從目前的情況看，這一趨勢還將繼續(xù)。中醫(yī)科學將如何生存和發(fā)展，下面筆者謹提出幾點看法，望同道指正。中西醫(yī)發(fā)展狀況比較

從有記載的第一部醫(yī)學書籍《黃帝內經(jīng)》起至今，xiexiebang.com，全國公務員公同的天地004km.cn已

有三千多年歷史，而中醫(yī)的發(fā)展歷史比這更久遠；西醫(yī)只有短短一二百年的歷史，傳入我國還不到一百年的歷史。但是，它從開始在中國發(fā)展到現(xiàn)在，就始終保持強勁的勢頭，長期占領了超過以上的醫(yī)療市場。在近一百年的時間里相信西醫(yī)的人群占有人口總量的絕對多數(shù)，而相信中醫(yī)的人群有逐步下降的趨勢。西醫(yī)不但有一支數(shù)量多質量高的科技隊伍，而且從看病到藥品的生產(chǎn)銷售，都是高投入高回報并出現(xiàn)高效益的良性循環(huán)；中醫(yī)則相反，出現(xiàn)了隊伍逐步縮少、人員素質呈下降趨勢不可逆轉、藥品的銷售也長期處在低投入和低回報的不良狀態(tài)中。分析其原因主要有如下幾個方面：

沒有形成有效的發(fā)展傳承鏈。中醫(yī)學是地地道道的民間自然科學，由于它的傳承受到中國文化的影響，存在許多局限性，如在中醫(yī)學上經(jīng)常出現(xiàn)的秘方一詞，即指一種醫(yī)療手段是在一定的范圍內和地域內保密存在的，這一思維使受益者范圍縮少，而且掌握它科學性的人也極有限，不能得到發(fā)揚光大；而師徒授受的有效傳承方式不利于大規(guī)模培養(yǎng)后繼人才。

．沒有建立起合理有效的技能評估體系和教育體系。目前我國對于中醫(yī)師的技能評估，基本上是沿用了西醫(yī)師評估的方法。由于成長環(huán)境的不同，這一評估體系目前不能反映出中醫(yī)師的真實水平，出現(xiàn)了能看病的醫(yī)師學歷低職別低不夠資格，而不能看病的醫(yī)師卻有高學歷高職別的現(xiàn)象。另一方面就中醫(yī)師的培養(yǎng)和教育而言，應是以實踐為主理論為輔，即理論—實踐—再理論—再實踐的反復循環(huán)過程。而目前的教育是以理論為主的教育，使醫(yī)師的職稱與能力脫節(jié)。

．人們對于中醫(yī)治病療效在認識上出現(xiàn)偏差。在日常的生活中，由于受到經(jīng)濟、時間、效果等因素的影響，人們容易對于中醫(yī)療效產(chǎn)生誤解，發(fā)生這種偏差的原因一是人們把快治快好作為選擇治病的首要方式，而忽視了西藥對于身體的毒副作用；二是高水平的中醫(yī)師不多，療效不確定；三是中醫(yī)治療的方法及標準不統(tǒng)一，所使用的藥材無法實現(xiàn)量化的統(tǒng)一標準；四是對于惡性的重癥病人辦法少且手段不多。

中西醫(yī)的診療優(yōu)劣比較

就西醫(yī)而言，臨床診斷依據(jù)是病人的表象特征和有形量化標準，在治療上針對性強，以解決局部性病變而達到治療之目的。而中醫(yī)則不同，是從整體上去分析和判斷，以人體是否出現(xiàn)了不平衡，如以五臟之間的平衡、身體陰陽的平衡以及身體與環(huán)境的平衡是否被破壞來確定是否有病，還可以診斷出亞健康狀態(tài)。所以，中醫(yī)的診療方法是全局性的，而西醫(yī)則基本上是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。從目前的情況看，西醫(yī)在治病理念上多采用“圍、堵、壓”的方法，雖然短期內好得快，但副作用大，易對身體器官造成損害，而中醫(yī)多采用“疏、導、衡”的方法，通過調動機體的能量，強降弱補、高減低升，達到機體康復之長遠目的。筆者認為，在治療中要確立中醫(yī)的戰(zhàn)略地位及西醫(yī)的戰(zhàn)術地位。比如在對癌癥病人的治療中，運用中醫(yī)理論在發(fā)現(xiàn)之初對這種癌細胞導致的機體非正常平衡狀態(tài)進行調整，然后進行手術治療，恢復期再應用中醫(yī)藥治療，這樣能使癌癥病人復發(fā)率低并痛苦少，在生存質量高的狀態(tài)下實現(xiàn)康復之目的。

未來醫(yī)學發(fā)展的趨勢

．西醫(yī)強勢而中醫(yī)弱勢的狀況在短時間內還不會被改變。從目前的情況看，由于科學的發(fā)展還將繼續(xù)帶動西醫(yī)發(fā)展到更高的水平，而且人們對其危害性的認識還沒有到達否定的程度，所以，客觀地講，西醫(yī)的強勢發(fā)展狀態(tài)還將持續(xù)至少幾十年。

．西醫(yī)與中醫(yī)在未來將合二為一。西藥的毒副作用將越來越凸顯，禁止使用的種類和數(shù)量也將越來越多，而可開發(fā)和研究的化學藥品將越來越少，必然出現(xiàn)西藥由化學向天然過渡的趨勢。在此情況下，西醫(yī)將與中醫(yī)合并，最終實現(xiàn)互補雙贏，完成醫(yī)學的整體性結構的調整。西醫(yī)治療性藥物將被天然的中藥所代替，這一回歸是自然的，也是客觀的，它符合未來醫(yī)學發(fā)展的需要。

．疾病的預防性治療將越來越被人們所重視。隨著人們對于健康的重視，以及科學技術的不斷向前發(fā)展，人們對于疾病的治療將由目前的病變性治療向傾向性治療過渡，對于疾病的早期預防性治療將越來越被人們重視。

放眼中醫(yī)，面向未來

從上面的分析中，我們不難看出，未來中醫(yī)的發(fā)展前景是機遇與挑戰(zhàn)并存，下面就發(fā)展中醫(yī)事業(yè)談幾點看法：

．登高望遠，拓寬思路。首先，要把中醫(yī)的發(fā)展列入國家戰(zhàn)略，要對中醫(yī)理論進行梳理，完成統(tǒng)一基本指導性理論的整合；其次，要學會對固有思維方式進行自我否定，中華文化的深奧性是公認的，而在文化、文明中出現(xiàn)的頑固性也是不可否認的，自我否定能力差和發(fā)展能力差等問題，也制約了中醫(yī)的發(fā)展；而且，對于醫(yī)學成果不能以姓“中”與姓“西”來區(qū)分，要以能用有效來區(qū)分，這樣才能走出誤區(qū)，使中醫(yī)學進入良性發(fā)展的新軌道。

．中西結合，優(yōu)勢互補。中醫(yī)應吸收西醫(yī)先進的思維方式和運營方式，走二者相結合的道路來完善自己，并在結合過程中實現(xiàn)優(yōu)勢互補，創(chuàng)造雙贏，實現(xiàn)主導世界醫(yī)學發(fā)

展的目標。

．實現(xiàn)智能，提高效率。中醫(yī)的發(fā)展必須與現(xiàn)代科學相結合，提高人才資源的利用率，才能立于不敗之地。一是要建立一整套符合自身人才成長和選擇的體系，保持人才的數(shù)量和質量，并建立開放性的人才資源庫；二是利用電腦網(wǎng)絡的智能化技術，建立全國的中醫(yī)網(wǎng)絡。

第二篇：社區(qū)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢的思考

社區(qū)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢的思考

尊敬的各位領導：

大家好，我是兀術街街道苗圃社區(qū)的季玉軒，有幸今天就社區(qū)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢向各位領導討教，請多指教。我街道現(xiàn)有社區(qū)11個，人口25.1萬，其中城鎮(zhèn)人口24.5萬，所以社區(qū)工作的發(fā)展水平與全街百姓的生活息息相關。近年來，在街道黨委、辦事處的正確領導下，我街社區(qū)工作以便民、利民為目標，豐富活動、拓展載體，社區(qū)功能日益彰顯，得到了廣大社區(qū)居民的初步認可。

一、社區(qū)服務發(fā)展現(xiàn)狀

我街各個社區(qū)以維護居民利益、方便居民生活為落腳點，在全街深入扎實地開展“和諧文明社區(qū)創(chuàng)建”和“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，積極拓展社區(qū)服務，逐漸形成了以街道社區(qū)服務中心、“小紅帽”志愿者服務為骨干，民情日記為抓手，社區(qū)服務站為依托的社區(qū)服務網(wǎng)絡系統(tǒng)，為構建和諧街道奠定了堅實的基礎。

1、社區(qū)服務載體逐步規(guī)范。目前，我街道有9個社區(qū)面積超過200平方米，實行“敞開式辦公、一站式服務”，極大的方便了社區(qū)居民和駐社區(qū)單位的生活和工作。二是大力發(fā)展社區(qū)服務性質的民間組織。社區(qū)民間組織大體包括兩類組織：文化健身娛樂類組織，如晨安社區(qū)現(xiàn)有百余人的青松合唱團，振興社區(qū)30余人的的曲藝隊等組織；服務類組織，如家政服務、治安巡邏隊、保潔護綠隊、法律服務等組織。三是加強硬件建設，為實施“便 1

民工程”打下堅實的基礎。幾年來，街道有針對性地加強硬件建設，為4個社區(qū)協(xié)調購置了室內LED顯示屏，其中苗圃社區(qū)還購置了室外LED顯示屏，進而為居民及時提供就業(yè)、房屋買賣、家政服務等信息的發(fā)布提供了載體。

2、社區(qū)服務領域不斷拓寬。街道始終把充實服務內涵、拓展服務領域作為推進社區(qū)建設的切入點和突破口。一是提供就業(yè)再就業(yè)服務。社區(qū)通過勞動保障站，廣泛宣傳就業(yè)優(yōu)惠政策和就業(yè)方式，轉變就業(yè)觀念，開辟就業(yè)崗位，解決了部分居民的生活困難。二是提供文化體育服務。各社區(qū)充分利用轄區(qū)內文化廣場、空地等公共休閑娛樂場所，以廣場文化、樓院文化為載體，引導社區(qū)居民參與健康向上的文體活動。三是提供安全服務。各個社區(qū)都配備了“一居一警”，社區(qū)聯(lián)防協(xié)同、駐區(qū)單位共同參與的社區(qū)治安工作網(wǎng)絡，廣泛動員居民開展“鄰里守望”，叫響“我為大家守一天，大家為我守一年”的口號。

3、社區(qū)服務方式呈現(xiàn)多樣。一是構建信息化網(wǎng)絡。各個社區(qū)普遍配置了現(xiàn)代化的計算機信息設備，并通過互聯(lián)網(wǎng)絡與街道及相關單位聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)服務信息的集約化管理，推進信息化服務。二是試行為民服務代理制。凡社區(qū)居民需要到街道以上單位和部門辦理的事項，如果需要可由社區(qū)干部為其代理，進一步密切了黨群干群關系。

二、社區(qū)服務發(fā)展存在的困難和問題

十年來，我們的社區(qū)服務工作有較快發(fā)展，但在實際工作中還存在許多困難和問題。

1、對社區(qū)服務的認識存有差距。如個別駐區(qū)單位參與社區(qū)服務的意識不強，對社區(qū)服務工作配合不夠、支持不力。部分居民社區(qū)共建的意識不強，“社區(qū)是我家、建設靠大家”的思想觀念還沒有真正樹立起來。

2、社區(qū)服務管理體制不理順。社區(qū)居委會到底管什么、怎么管，到底有哪些管理權限，不很明確。如物業(yè)管理公司應是服務性法人實體，居委會對其應有管理、協(xié)調的職能。但事實上居委會對其沒有約束力，形成了管理與服務“兩張皮”現(xiàn)象。

3、“權隨責走，費隨事轉”還沒有完全落實?！皺嚯S責走，費隨事轉”是社區(qū)管理與服務的原則。目前社區(qū)要負責大大小小幾十項工作。但只有民政部門撥付辦公經(jīng)費，其他部門沒有安排，導致各社區(qū)的經(jīng)費有很大的缺口，影響了社區(qū)服務工作的有效開展。

4、社區(qū)服務項目不夠全面。社區(qū)由于受人員、經(jīng)費等問題的制約，貼近群眾、群眾最迫切的服務還沒有開展起來或開展的不到位。

以上困難和問題相互交織，對加強社區(qū)管理和社區(qū)建設提出了挑戰(zhàn)，對進一步提高社區(qū)服務的水平提出了迫切要求。

三、加強和改進社區(qū)服務工作的主要對策

面對困難與問題，作為社區(qū)的管理者，我認為加強和改進社區(qū)服務工作主要應采取以下措施。

1、建立公共服務的多元化供給模式。一是合理劃分社區(qū)服務。根據(jù)實際，科學界定社區(qū)服務項目的范圍，社區(qū)服務中的有

償服務面向全體社會成員，通過市場機制來提供產(chǎn)品和服務，如家政服務、法律服務等；低償服務和無償服務面向社會特殊群體和弱勢群體等特定社會成員，通過市場機制、行政機制、志愿機制來提供產(chǎn)品和服務，如社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、公共安全等。二是大力發(fā)展社會中介組織。社會中介組織是社區(qū)服務不可或缺的一環(huán)，大力發(fā)展社會中介組織是建立多元化供給模式的組織基礎。沒有社會中介組織的充分發(fā)育，難以實現(xiàn)社區(qū)服務資金的多元化和公共服務供給的多元化。三是建立社區(qū)服務準入制度。制定相關優(yōu)惠制度和服務監(jiān)督辦法，創(chuàng)造更加寬松的社區(qū)服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，推進社區(qū)服務組織的實體化和服務的產(chǎn)業(yè)化，逐步建立起多種經(jīng)濟形式、多種經(jīng)營方式并存、服務門類齊全的社區(qū)服務體系。

2、建立社區(qū)服務發(fā)展資金的多元化籌集模式。一般來說，社區(qū)服務資金主要來自四個渠道，即政府財政撥款、幫扶共建單位捐助、社區(qū)居民捐助、社區(qū)經(jīng)濟收益。目前，政府投入是解決社區(qū)服務資金不足的主要途徑。在政府財力不足的情況下，要積極探索建立社區(qū)服務資金的籌集辦法，拓寬資金籌集渠道。一是制定相關政策，鼓勵共建單位和有識之士支持社區(qū)建設，努力營造全民共建的良好氛圍。二是積極探索落實費隨事轉的有效途徑。各職能部門不能把自己承擔的工作推給社區(qū)，確需社區(qū)協(xié)助完成的工作，各職能部門要在下放任務和責任的同時，應給足社區(qū)權利和利益，確?！皺嚯S責走、費隨事轉”。如計生管理、再就業(yè)培訓、黨員管理等工作，職能部門將工作下放到社區(qū)后，要

按照“費隨事轉”的原則，將足夠的經(jīng)費補助拔給社區(qū)。

3、建立以需求為導向的社區(qū)服務發(fā)展模式。社區(qū)服務的發(fā)展應以人為本，在遵循市場規(guī)律的前提下，根據(jù)社區(qū)需求發(fā)展社區(qū)服務。推行個性化的社區(qū)服務，重點是開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務，面向社區(qū)居民的便民利民服務，面向社區(qū)單位的社會化服務，面向下崗職工的再就業(yè)服務和社會保障服務。把滿足居民群眾日益增長的物質文化生活需求、提高居民生活質量作為社區(qū)服務的重點，使社區(qū)中的老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象等弱勢群體成為社區(qū)服務的主要對象和最大的受益者。要進一步完善“一站式”服務和“一條龍”服務，整合社會資源，從而為建設繁榮、富庶、文明、和諧、幸福調兵山貢獻出一份力量。

第三篇：對培訓行業(yè)未來發(fā)展趨勢的幾點思考

對培訓行業(yè)未來發(fā)展趨勢的幾點思考

閆治民2011.4.9

從十幾年前大學畢業(yè)后從事營銷工作并陸續(xù)接受各種各樣的培訓，到6年前開始做自由培訓師 在全國各地登上講臺培訓別人，對培訓行業(yè)的前世今生還算熟悉。最近與圈內幾個朋友在聊天時，談到如何看待未來培訓行業(yè)之發(fā)展的話題，朋友建議我就此發(fā)表點看法，給培訓行業(yè)的發(fā)展提點建議。根據(jù)多年來筆者的觀察和研究，筆者認為未來培訓行業(yè)發(fā)展趨勢主要有以下幾點：

一、從感性與盲從走向理性與實效

筆者認為培訓業(yè)未來的趨勢最大特點就是：從感性盲從走向理性實效。從上世紀90年代中后期開始，在中國大陸以劉光起的A管理模式、陳安之的成功學、余世維的通用管理課程等為代表的培訓流派開始流行，各地興起培訓熱潮。這一時期由于大家對培訓缺少認識，對培訓需求也缺乏了解，參加培訓者要么是單位出錢，自己去應付差事，要么是聽別人的介紹后去參加，培訓的目的是感性的，行為往往是盲從的，有的是學到一大堆理論知識回去不知道如何去用，有的則是課堂激動，回去亂動，過幾天一動不動，甚至是培訓中毒，適得其反。

案例：某企業(yè)老板在培訓公司的反復游說下買了十張《人人都可以成功》的大型成功學公開課門票，自己又忙于事務沒有時間去，就讓常務副總帶著幾個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理去聽了，結果課程聽完了十個人只回來兩個，包括常務副總在內的八員大將辭職不干了，原因是課堂上來自臺灣的老師激情式的表演，讓他們瘋狂了，既然人人都可以成功，人人都可以當老板，為什么自己還在為文化水平比自己低的老板打工？還是自己創(chuàng)業(yè)好了！結果下課后這八個兄弟就痛下決心辭職不干了，去合伙創(chuàng)業(yè)去了。老板知識原因后哭笑不得。

隨著企業(yè)負責人對培訓的認識的深入性和企業(yè)培訓管理體系的不斷完善，對培訓的態(tài)度越來越理性，不再是花錢買熱鬧，不再是有什么課就學什么課，而是更加注重培訓的實效性，企業(yè)需求什么就學什么。我提出的培訓主張“培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理”很好地體現(xiàn)了未來培訓的特征。

二、從流行通用型公開課到流行針對性的內訓

以深圳聚成為代表的培訓公司通過成功運作大型公開課，迅速發(fā)展成為中國規(guī)模和實力最大的培訓公司，年銷售額3億元左右，這在中國可以說是一個奇跡。但聚成的成功筆者認識不完全在于學員對公開課這種培訓形式的廣泛認可，而在于聚成超級營銷模式和執(zhí)行力的成功。事實上學員對公開課這種培訓形式的滿意度在逐漸降低，因為許多公開課缺乏針對性，難以滿足學員的個性需求。

案例：在某地舉行過一個比較有名氣的老師講的大型公開課《大客戶銷售》，老師從業(yè)經(jīng)歷是做工業(yè)設備銷售的，這個課程內容是針對工業(yè)品行業(yè)的工業(yè)設備銷售，而且老師講得還不錯，但來的學員有的是做工業(yè)原料銷售的，有的是做建筑工程項目銷售的，還有快速消費品行業(yè)的，還有酒店旅游服務業(yè)的，由于培訓公司為了多賣課，也不管學員所屬行業(yè)，忽忽悠悠地就讓學員來了，由于課程的針對性有限，許多學員大呼上當，這實在是一種悲哀。

越來越理性的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，雖然說有效的培訓是投入產(chǎn)出比是非常高的，但無效的培訓卻成企業(yè)最大的成本之一。

越來越理性的企業(yè)知道自己到底需要什么，知道培訓的真正目的與意義是什么，知道如何有效提升培訓的投入產(chǎn)出比。企業(yè)的這種需求因為一般的公開課老師的行業(yè)背景有限性，課程內容的局限性，是無法解決的，只有具有針對性的內訓課程才能解決企業(yè)的個性化、具體性的需求和問題

案例：我曾接到一個這樣的電話，對方是大連一家培訓機構總經(jīng)理，他告訴我他的一個客戶是在遼寧省十分有影響力的啤酒企業(yè)，企業(yè)老板找他介紹老師給他們營銷人員講兩天的營銷實戰(zhàn)課程，關鍵是效果好，費用不成問題，他為這個家企業(yè)提供了多個在國內有一定知名度的老師供其選擇，結果一個也沒有選上，原因是這些老師有行業(yè)經(jīng)歷與企業(yè)的行業(yè)屬性差別太大，用老板的話說就是，用外行給內行講課能有效果嗎？老板讓他再找老師，條件一定是在啤酒行業(yè)有十年以上營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的。結果這個培訓公司上網(wǎng)搜索資料，對比之下才發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè)我寫的文章數(shù)量是最多的，我又是專著《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》又是這個行業(yè)的唯一一本營銷專著，結果我的大綱發(fā)過去后，對方一字未改，我的高報價對方一分未還，兩天課程下來對方十分滿意，一員學員對我說，他們公司以前舉辦的培訓沒有一次他不打磕睡的，但這兩天他去是高度的亢奮，因為他學到了真東西，我返程的時候企業(yè)老板親自送到機場，還送給我十分貴重的禮物，臨別最后一句話就是：以后我們營銷課程不再選擇別的老師，你全部承包了吧，我這想個中原因這既有東北有的義氣和大方，也更有課程的實效作用打動了這個樸實的東北企業(yè)家。

案例：我曾為一家奶業(yè)企業(yè)做全國經(jīng)銷商《贏利模式創(chuàng)新》的內訓課程。我培訓的頭一晚我到達目的地后，企業(yè)的營銷總監(jiān)與培訓公司隨從人員陪我吃飯，席間一位相貌平平，衣著普通帶著酒氣的人走進來，問道：明天給我們講課的閆老師是哪位？話音未落，營銷總監(jiān)立即恭敬地向這位人介紹我，并馬上向這介紹這人是他們的閆董事長。馬上說了一句，沒有想到董事長與我是一家子，幸會幸會。結果沒有想到這家伙一點面子都不給，冷冷地說：別與我套近乎，一家子不一家子并重要，重要的是明天的課程質量，你這么年輕能講好嗎？要知道我們的水平都很高，你做營銷幾年了，你有把握嗎？你們培訓公司老總給我說保證給我推薦最具實戰(zhàn)性的老師，結果給我派個毛孩子，這不是忽悠我嗎？告訴你們老總，如果這次課程講不好，我一分錢不給，而且永遠不再與你們合作！接著以挑釁的口氣對我說：小閆，你如果講不了，你現(xiàn)在就說，我們不難為你，我們明天自己講，我們水平也不差。我走過全國上千家企業(yè)了，從來沒有遇到這種事情，當時感覺有一種深深地羞辱，要按我的脾氣，我會當場摔門而去，拒不為這個客戶講課，但我還是理智控制了情緒，我想如果我這樣不是讓對方感覺我自己表現(xiàn)也沒有底氣和實力嗎？我平靜而禮貌地說：閆總你放心，我從業(yè)務員到區(qū)域經(jīng)理再到營銷總監(jiān)，一共做過13年銷售，而且又是一個行業(yè)，我有百倍的信心把明天的課講好，但你有你的評價標準，這樣吧，明天你親自去聽，如果你不滿意你可以隨時叫停，我對此次培訓不收任何費用。他說：好，這可是你說的，我明天就去聽，我只聽十分鐘就會知道好壞，如果不好我立馬叫停，到時你不下了臺，可別怪我。我說沒有問題。結果第二天一上午的課程在當?shù)氐囊粋€體育館如期舉行，一千余號來自全國各地的經(jīng)銷商坐了滿滿昨，一上午的課程我按原計劃進行，直到中午結束時我也沒有等到他叫停。是他沒有來？還是他對課程滿意？中午吃自助餐的時候這位閆總樂呵呵地端著盤子與我坐到一起，他還沒有落座我就問：閆總，上午一直等你叫停，可一直沒有等到，你上午沒有去嗎？他說：閆老師，我上午一早就去了，為了不給你壓力，我坐在最后面的一個角落，你一開場我聽了十幾分鐘感覺氣氛和內容都非常好，我就偷偷從后門離開了。但是閆老師你可別高興得太早，許多都是把精華部分放在上午，下午就沒有什么東西了，我下午時間充足，我可會全程聽的，如果不好我還會叫停的。我說沒有問題，歡迎閆總多提意見。結果下午他親自坐在第一排聽課。這樣的課我一般是上午講理念和思路，下午講策略與方法，結果下午的課程實戰(zhàn)性非常強，而且我在課程結束時的總結中運用的冥想，讓學員閑上眼睛在輕音樂的場景中在我的話語引導中回憶自己在生意場上走過的風風雨雨，經(jīng)歷的艱辛與風險，收獲的金錢與快樂，回憶與這家企業(yè)，親如一家的誠信合作，廠商只有相互支持才能實現(xiàn)利益共贏和長久發(fā)展。許多學員包括閆總都在冥想中感動得落了淚。課后許多學員爭相上臺與我合影，讓我簽名，最后閆總上臺做總結講話，他先深深地向人鞠了一躬，對大家說到：首先我向閆老師鄭重道歉，都因我的臭脾氣，昨天因看到閆老師長得年輕，怕他講不好今天的課，對他有些不禮貌，沒有想到今天的課程效果超出我的期望，從大家的狀態(tài)上就說明一切，我提議明年我們的經(jīng)銷商培訓大會，我們還邀請閆老師來好不好？場下暴以經(jīng)久不息的掌聲。

三、從以獲得知識豐富為主到以獲得能力提供為主

以往許多企業(yè)由于員工整體素質較差，培訓的目的是為了讓學員獲得更多的知識，提升學員的基礎知識豐富程度，提升學員知識素養(yǎng)。例如前幾年我接到這個一個客戶需求：企業(yè)的營銷人員許多來自于生產(chǎn)一線，而且基本上都不是營銷專業(yè)出身，對營銷的基本知識基本上一無所知，我讓給他們講一天的營銷基礎理論知識。我給他們就講了一天的理論知識：營銷的本質是什么？什么是戰(zhàn)略4P，什么是戰(zhàn)術4P，什么是4C，什么是4R，什么是3A營銷，什么是3P營銷，什么是深度分銷，什么是深度營銷，什么是深度協(xié)銷，什么是直分銷，什么是盤中盤。他們評價非常滿意。但近幾年來這種需求幾乎沒有了，因為這些知識從網(wǎng)上和雜志上都會很容易獲得，企業(yè)對培訓的需求不再是獲得知識，而是提升學員實戰(zhàn)能力，能夠解決實際問題。因此我在課程的設計上也迎合了客戶的這種需求，我倡導并實踐“三三制培訓模式”，即課堂時間安排上三分之一知識與案例講解，三分之一互動討論，三分之一情景模擬，通過這個的方式，讓學員從以往的填鴨式的被動學習到體驗式的主動學習，把知識有效轉化為實戰(zhàn)能力，而且在課堂上就能檢驗學員到底學得如何，在課堂上都演練不好，在實際操作中績效可想而知。“三三制培訓模式”受到我的客戶青島海爾、絲寶國際、圣象地板等企業(yè)的極大歡迎，絲寶的一位副總裁在我的課程結束總結講話時，要求全國各分公司要把這種模式推廣到內部培訓和晨會中，前不久在給圣象地板講授《客戶投訴處理實戰(zhàn)技巧》，學員竟然當場對我“投訴”，我安排的情景模擬時間太短，沒有讓他們過癮！呵呵，我也沒有辦法，時間有限。

四、從培訓師的明星化到培訓師的實戰(zhàn)化

培訓行業(yè)是一個浮燥的行業(yè)，許多培訓師缺乏務實創(chuàng)新，嚴謹治學的作風，而是過度炒作，甚至虛假包裝，一個個明星老師誕生。有些明星老師一天大型企業(yè)都沒有干過，一天高管都沒有干就，就憑超級口才的天賦和膽大皮厚，整合一些他人的資料，講什么《總裁領導藝術》、《總裁執(zhí)行力》，無非是講韋爾奇、比爾蓋茨、李嘉成、張瑞敏、牛根生等知名企業(yè)家是怎么說的，怎么做的，但很少講自己是怎么做的，因為自己沒有干過呀！一些缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的明星老師的課程變成了故事會，而且故事基本上都來自一本《哲理故事三百篇》，重復機率幾乎高達100%，什么中國老太太與美國老太太的故事、陳阿土的故事簡單聽得學員耳朵起繭子，甚至想上臺揍老師?？上攵?，花動則幾千的學費去聽這樣的課，還不如去書店買本書來讀讀更有用呢。

案例：一個企業(yè)老板花了上萬元買了十張一千元一張的門票讓十位中層去聽一堂《中層管理者領導力》的大型公開課?；貋碇螅习鍐査麄冃Ч绾?，他們紛紛表示老師講得效果非常好，學到不少東西。老板讓他們講講都學了些啥，結果學員們只記住了老師講的一些經(jīng)典小故事和幾個不文明的小段子，其余的什么也沒有記住，老板氣的幾乎當場吐血。

越來越理性的企業(yè)老板越來越明白，培訓不是走形勢，圖熱鬧，實戰(zhàn)、實用、實效才是硬道理。案例：金山化工是中西部地區(qū)最大的化工企業(yè)，在全國名列前五位，企業(yè)準備對全部營銷人員進行為期三天的實戰(zhàn)營銷培訓。培訓公司為企業(yè)推廣了包括我在內的來自北京、上海和廣州的五六位講師，但企業(yè)最終選擇的我，原因很簡單：企業(yè)董事長是一個非常嚴謹和細致的企業(yè)家，也聽過許多大型公開課，并對之評價不高，要求來講課的老師必須對他們企業(yè)有充分的了解，要求老師能夠到企業(yè)進行調研和訪談后再講課，結果其它幾位老師都不能滿足企業(yè)這一需求，而我創(chuàng)立的DET咨詢式培訓模式{課前診斷

（diagnose）+課中體驗（experience）+課后跟蹤（track）}正好以滿足了企業(yè)的需求，結果我先后到企業(yè)

進行實地考察、訪談七次，收集企業(yè)資料足足有一尺厚，課件的所有分析案例全部本自于這家企業(yè)。培訓結束后，這家的企業(yè)董事長當場表示再定我五至七天的課程。

案例：科迪是中國老牌的速凍食品品牌，在今年的全國經(jīng)銷商大會上，科迪集團邀請我給經(jīng)銷商和營銷人員講半天的《現(xiàn)代渠道開發(fā)與管理》，說實在的這個課題至少是二天的課程，半天的時間根本講不完整，我只好把最關鍵、最實用、最實戰(zhàn)的部分進行了深入講解。結果沒有過幾天合作的培訓公司通知我：上次的課程客戶非常滿意，可惜時間太短，客戶想請我再次到他們公司針對全國現(xiàn)代渠道經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理再做一次為期兩天的《現(xiàn)代渠道開發(fā)與管理》課程，要求主題相同，內容與上次的不重復。課程期間科迪集團董事長陪我吃飯時說：我們非常重視現(xiàn)代渠道的開發(fā)和建設，所以對營銷人員對現(xiàn)代渠道開發(fā)與管理的技能提升也更為重視，我們在你之前已經(jīng)請過兩個老師講這個課程，但效果都不理想，所以這次又花不菲的費用請我兩次講同樣的課題，因為我的課程的實戰(zhàn)效果讓他們受益匪淺。

五、從培訓方式的單一化到培訓方式的多元化

以往的培訓主要是通過老師講解式的課堂培訓，形式單一，效果有限。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和培訓行業(yè)競爭的加劇，培訓方式也發(fā)生了巨大的變化，例如：以《銷售與市場》為代表的紙質專業(yè)雜志；以《第一營銷網(wǎng)》、《中國營銷傳播網(wǎng)》為代表的專業(yè)網(wǎng)站；以《聚成華商學院》、《中國總裁培訓網(wǎng)商學院》為代表的網(wǎng)絡商學院通，越來越受到企業(yè)總裁和營銷人的喜愛，筆者作為上述媒體的專欄作家和商學院的特聘講師，經(jīng)常會收到讀者和學員的郵件，就學習中的問題和心得進行交流，光回復郵件就占用了大量的時間，這充分說明通過雜志和網(wǎng)絡自我學習，自我培訓，隨時隨地，低成本高效率的特點使其生命力越來越強，成為培訓行業(yè)越來越重要的力量，尤其是網(wǎng)絡商學院。