第一篇：辦公家具及酒店家具零星訂單流程

成都市全友家私有限公司國際貿(mào)易工程部2009（國工）字典0904號

辦公及酒店家具零星訂單流程

為加強業(yè)務管理，提高工作效率，保證公司經(jīng)銷商訂單下達的準確，快速，交貨期及時，特制訂本臨時流程。

一：訂單信息收集與反饋

1：工程客戶經(jīng)理收到經(jīng)銷商的訂單計劃后，應將訂單及時轉(zhuǎn)交文

燕處，由文燕根據(jù)客戶的產(chǎn)品類別，按照部門內(nèi)部價格向生產(chǎn)廠家下生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)訂單上應注明產(chǎn)品名稱，型號，規(guī)格，色號，材料，數(shù)量及單價，總價，交貨期及交貨地點和包裝方式，訂單格式詳見部門訂單。

2：在核實產(chǎn)品詳細信息后，工程部客戶經(jīng)理應在客戶訂單上簽字確定，并傳真至客戶確認。如無工程部客戶經(jīng)理簽字確認的訂單，該工程訂單的銷售金額不計入工程客戶經(jīng)理銷售量。

二：訂單跟蹤與信息反饋

1：在訂單下單后，工程客戶經(jīng)理應與生產(chǎn)廠家進行及時溝通與聯(lián)系，并要求生產(chǎn)廠家制訂生產(chǎn)及出貨計劃表，掌握生產(chǎn)動態(tài)，及時反饋相關產(chǎn)品質(zhì)量，數(shù)量信息，保證按客戶要求及時交貨及發(fā)運。2：工程客戶經(jīng)理可根據(jù)產(chǎn)品情況，隨時到生產(chǎn)廠家進行現(xiàn)場檢查與

信息收集，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，數(shù)量，交貨期能夠達到客戶要求。三：貨款支付與管理

1：在經(jīng)銷商將預付款或全部款項付至公司指定賬戶后，訂單正式下

達，并安排相關事宜。

2：如需對生產(chǎn)廠家進行部分預付款支付的，由工程部客戶經(jīng)理進行

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相關款項辦理，保證生產(chǎn)廠家及時生產(chǎn)，確?？蛻舻慕回浧?。3：在工程部客戶經(jīng)理核實全部款項到交后，經(jīng)營銷財務確認，工程

客戶經(jīng)理在訂單發(fā)運審批表上簽字，并經(jīng)部門經(jīng)理核實后，方可進行發(fā)運安排。

四：物流發(fā)運管理

1：貨物系經(jīng)銷商與公司產(chǎn)品配貨，由工程客戶經(jīng)理安排相關生產(chǎn)廠

家將貨物運至公司指定地點，配貨發(fā)送。

2；如系整車發(fā)運，由工程客戶經(jīng)理聯(lián)系總公司物流進行車輛調(diào)度及

裝運，并聯(lián)系生產(chǎn)廠家將貨物送至指定地點，或者聯(lián)系總公司物流到生產(chǎn)廠家現(xiàn)場裝貨。

3；如系零擔發(fā)運，由工程客戶經(jīng)理臨時聯(lián)系相關物流公司進行零擔

發(fā)運，運費由經(jīng)銷商承擔。

五：信息收集與反饋

1：在貨物到達客戶處后，工程客戶經(jīng)理就及時與客戶聯(lián)系，了解相

關產(chǎn)品質(zhì)量，運輸問題，包裝問題及安裝問題，并將信息以書面形式上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理根據(jù)相關情況，與生產(chǎn)廠家及相關問題部門進行及時溝通，并解決相關問題。

2：如涉及到售后服務問題，原則上由當?shù)亟?jīng)銷商解決，涉及到重大

質(zhì)量問題或售后服務問題，由國際貿(mào)易部聯(lián)系生產(chǎn)廠家，在第一時間內(nèi)組成問題處理小組，及時與客戶溝通后確定解決方式與方法。

2009年9月15日

第二篇：辦公酒店家具,店面總結(jié)報告

總結(jié)報告

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一個月就過去了，來到咱們XXXX工作已經(jīng)有一個月的時間，雖說是剛開始接觸辦公餐飲家具，可是經(jīng)過了這段時間的學習與了解，現(xiàn)在的我已經(jīng)開始進入角色了。

在這一個月的時間里讓我學到了很多東西，從XX的身上讓我學到的無論做什么事情一定要認真對待、認真做事、執(zhí)著做事，咱們要做別人沒有做的，把別人做了的做得更好！也通過與同事的溝通及了解發(fā)現(xiàn)了許多還不夠完善的地方，站在銷售總監(jiān)的高度，我有些問題與建議希望咱們能一起學習探討！

工作內(nèi)容：

1.招聘導購人員；（XXXX店已經(jīng)招好兩名導購人員，其它人員正在繼續(xù)招聘當中。）

2.熟悉產(chǎn)品及價位；（已經(jīng)大致熟悉公司產(chǎn)品，報價也正在學習當中。）

3.調(diào)查分析市場情況，分析展位的優(yōu)勢及不足（具體情況如下）以及我的建議。

通過這段時間的調(diào)查了解得出了如下結(jié)論：

公司的優(yōu)勢：

1.工廠的實力。XXXX家具有限公司位于北京XXXX，公司成立于XXXX年XX月，新廠房占地面積 24 716平方米，廠房建筑面積22 000平方米。下設：板式家具車間、實木家具車間、油漆車間、鋼架車間、軟包車間、總裝車間、貨物配送中心等等。

2.自產(chǎn)自銷。XXXX家具有限公司是一家集研究、設計、生產(chǎn)、銷售于一體的酒店餐飲家具企業(yè)，具有年產(chǎn)酒店餐飲家具30多萬套的能力。

3.優(yōu)質(zhì)的服務。多年來XXXX家具有限公司秉承以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)一流品牌”的經(jīng)營宗旨，引進了國內(nèi)外先進設備和技術，吸納并培養(yǎng)了一大批技術知識成熟，生產(chǎn)管理經(jīng)驗豐富的員工。先后通過了ISO9001、2000國際質(zhì)量管理體系和ISO14001國際環(huán)境管理體系認證。

4.硬質(zhì)量。XXXX家具有限公司按照“誠信為本，質(zhì)量是金”的經(jīng)營方針，公司嚴密管理，嚴格選材用料，以個性藝術的設計、精湛的工藝、專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)驗，為公司生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供了強有力的保證。一條龍流水生產(chǎn)線作業(yè)，層層把住質(zhì)量關。原材料環(huán)保無公害，放心的產(chǎn)品，放心的使用，從根本上保證了客戶的利益。

5.優(yōu)質(zhì)的售后服務。近年來，由于廣大用戶的鼎力支持，公司憑借極具競爭力的銷售價格，優(yōu)質(zhì)的售后服務，產(chǎn)品暢銷：

北京、天津、河北、河南、山西、山東、內(nèi)蒙古等十多個省市和地區(qū)，并遠銷于俄羅斯、蒙古等國家，深受中央直屬單位，中國人名解放軍四總部，在京駐華大使館的歡迎和好評。6.客戶案例。合作伙伴主要有：清華大學、北京大學、外國語學院等各大院校，北京王府飯店、香格里拉飯店、比格餐飲、和合谷、權金城、漢拿山、永和豆?jié){、金百萬等各大酒店和快餐店。

7.強有力的品牌保證。誠信與發(fā)展同行，品牌與效益同在。XXXX家具有限公司在贏得企業(yè)發(fā)展壯大的同時，也被社會各界認可，相繼被中國質(zhì)檢協(xié)會評為打假扶優(yōu)重點保護企業(yè)；被北京市政府指定為政府采購定點單位；同時還是技術監(jiān)督12365理事單位。

8.最早提出“五年質(zhì)保”的家具企業(yè)。XXXX家具有限公司在同行業(yè)中最早實行了產(chǎn)品的五年保質(zhì)，贏得了廣大用戶的好評。9.產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

展位的優(yōu)勢：

1.店大息客。在XX展廳有將近1000平米的展位；

2.地理位置優(yōu)越。展位位于觀光梯電梯口旁，進店客戶數(shù)量有一定保證；

3.產(chǎn)品齊全。展位卡座、餐桌椅等餐廳產(chǎn)品相對XX其他廠家非常齊全；

4.生產(chǎn)經(jīng)驗豐富。工廠成立至今將近20年，有非常豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，公司實力雄厚，生產(chǎn)能力方面有保證；

5.硬質(zhì)量。相對三層其他的競爭對手來說，展位展品的質(zhì)量非常好，尤其表現(xiàn)在各個細節(jié)方面，包括材質(zhì)、做工、封邊、油漆等，在質(zhì)量方面的優(yōu)勢是其他廠家無法相比的； 6.公司積累了一大批忠實的合作伙伴，培養(yǎng)了一大批連鎖店客戶，在銷量上面能得到一定的保證。

7.XXXX店面是XXXX家具有限公司的直營店。

XX展廳發(fā)現(xiàn)的問題及建議：

1.XX商場去年春末開業(yè)，在時間積累方面缺少優(yōu)勢，缺少客流量，老客戶并不多，導致展位客源不足；

我們應該采取主動營銷方式銷售，盡可能多的在網(wǎng)絡或采用其它方式收集潛在客戶信息并且通過電話進行銷售。2.展位導購缺乏親和力和熱情，接待客戶不主動，對待客戶態(tài)度不好；

在客流稀少的情況下，我們更要熱情主動的帶好每一個客戶。任何情況下顧客都是我們的上帝，導購人員是沒有任何權利去選擇客戶的，不能選擇性的簽單也不能靠心情簽單，無論大單小單一律要全力以赴。

3.展位商品價格對比商場同類產(chǎn)品價格居高，導購人員缺乏銷售技巧，所以時常因為價位問題丟單；

要整理出一套銷售語言，導購人員必須統(tǒng)一語言，不能一人說一個樣，會導致顧客的不信任。其中包括我們的產(chǎn)品為什么貴、貴在那里，還有對導購員要進行銷售技巧的培訓，減少跑單概率。

4.對待經(jīng)銷商及采購商的制度不規(guī)范，導致潛在客戶流失； 采購商可以直接在店里面成交，但是經(jīng)銷商需要經(jīng)過公司的介入簽訂經(jīng)銷合同以后再發(fā)貨；

例：（1）在店里面碰到有想做咱們經(jīng)銷商的客戶一定要想盡辦法留住他們，實在談不攏的一定要推薦到公司去談，決不能也沒有權利任意否決客戶，給公司造成巨大損失。

（2）對待經(jīng)銷商拿貨制定的 “三倍押金”的制度引起了客戶的反感，可以適當?shù)淖鞒稣{(diào)整。

5.價簽填寫不規(guī)范、不統(tǒng)一，不利于介紹；

例：（1）門口左邊的吧臺，同樣的材質(zhì)，一個寫成“不銹鋼”，另一個寫成“電鍍”。

（2）餐臺桌椅有的注明材質(zhì)有的不注明，同樣的材質(zhì)卻分別有“防火板”“耐火板”“板材”等說法出現(xiàn)，擾亂顧客及導購員的思路。

（3）卡座跟餐臺許多都是按米來計算的，但是標價只有卡座整體的標價，沒有具體計算客戶所需產(chǎn)品尺寸的價格，看貨隨便報價不僅僅容易造成公司的損失也會增加給客戶報價的難度直接影響成交簽單。

價簽需要重新規(guī)范統(tǒng)一，將價格材質(zhì)都注明清楚，報價口徑

要統(tǒng)一，不能一人一個價，碰上老客戶的時候容易丟單。6.展位缺乏日常管理，沒有領頭羊起到帶頭作用，也沒有規(guī)范的管理制度；

我們要培養(yǎng)店長，建立店長責任制，要讓店長要負起責任來，包括店面的日常管理，人員的安排以及展位簽單押單訂貨收款等。

7.對于有意向的客戶沒有記錄下來聯(lián)系方式；

我們要主動去留下顧客的聯(lián)系方式，而不能被動等待客戶，有了聯(lián)系方式才能主動出擊。不管客戶這一次有沒有在我們這里簽單，他都屬于我們的潛在客戶，我們要努力抓住，為以后每一次的成功簽單做好準備工作，盡可能增大客戶的回頭幾率，畢竟我們做的不是一次性的買賣。

例：XXX家具有一導購員留了客戶資料以后經(jīng)常與客戶聯(lián)系，雖然那次沒有成交，但是通過長期溝通，顧客推薦自己的姐姐在這個導購員那里簽單購買了這家的家具。

8.談單時候遇到難纏的客戶就輕易放棄了；

例：2月22日，有顧客打電話去總部咨詢，然后又到XX店面來采購，結(jié)果只談了幾句就離開了，為什么離開店面，我們是否應該反思呢？

不管顧客說什么，我們愿意聽也好不愿聽也罷，我們都必須認真聽下去，并且分析斟酌，想盡一切辦法去說服顧客，絕不輕易放

棄，要做到：在我們這里進店的客戶只能是兩種人，一種就是簽單了的，另一種便是雖然沒有簽單但是我們絕不后悔。9.展位上面沒有日進店客戶登記記錄統(tǒng)計，不利于發(fā)現(xiàn)展位存在的問題，包括對客流量的分析、成交量的分析、老客戶補貨量的分析、客戶流失問題的分析；

我們要用統(tǒng)一的表格對店內(nèi)的客流進行統(tǒng)計分析，盡可能多的留住進店客戶相關信息。

10.談單時候僅僅談及產(chǎn)品及價格問題，發(fā)現(xiàn)不了潛在商機； 例：有一酒店客戶，在我公司采購了餐桌椅等，但是由于對顧客信息把握不完全，以至于其他更多的高檔餐臺椅在其他家簽單了。

我們要將銷售升級，要把握機會多和客戶聊天，盡量的從客戶那里獲取其他有效信息，把握機會，看準時機擴大單值。

11.有好的想法，好的制度，但是沒有執(zhí)行力，一切就將=零； 所有導購人員要團結(jié)一致，互相協(xié)助，講好的想法變成現(xiàn)實，一起提高銷售業(yè)績。

12.展位導購員要口徑不統(tǒng)一，報價不統(tǒng)一，語言也不統(tǒng)一； 前面已經(jīng)提到，為了增加顧客的信任度，我們必須統(tǒng)一語言。13.展位沒有對成交顧客信息進行登記、分析，沒有緊緊的抓牢老顧客；

咱們這樣子的酒店餐椅家具企業(yè)，對于老客戶的維護時非常重要的，所以店面一定要對老顧客信息分析統(tǒng)計，哪些是可以發(fā)展的必須要了解追蹤，盡量培養(yǎng)忠實顧客。例如連鎖店客戶是需要市場維護的，要隨時掌握了解他們的情況，經(jīng)常溝通，主動出擊；

14.店長或者老店員自我保護主義意識太強，存在“教會徒弟餓死師傅”的消極思想，以致新來導購人員的學習受阻； 我們既然在公司工作就有責任和義務培訓帶好新來的員工，共同做好銷售，要讓新導購員在最短的時間內(nèi)獨立操作所有環(huán)節(jié)，我們的銷售人員必須個個都是精英，個個都能以一當十； 15.展位內(nèi)樣品有殘缺的沒有及時修補或者更換，會給展位帶來負面影響也會造成客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮。

我們需要在最短的時間內(nèi)將店內(nèi)產(chǎn)品維護好，該修的修，該換的換，讓展位形象煥然一新。

16.導購員缺乏自信心，自己都不相信能簽單能帶好新來的顧客，只是一味的等待老客戶回頭補貨，那么試問銷售業(yè)績從那里去突破呢？

只要想做、肯做、努力去做，就一定會成功。我們一定要有充分的自信心，相信自己是最好的最棒的最優(yōu)秀的，我們一定能帶動提高展位銷售業(yè)績。

17.導購員對自己公司產(chǎn)品及價格都沒有信心，那么我們拿什么去說服顧客呢？

我們要培訓導購人員，讓他們對公司的產(chǎn)品及公司的綜合實力建立起信心，只有這樣，在銷售的時候?qū)з徣藛T才會更加有底氣，銷售的氣勢才能上來。

18.展位導購員不穩(wěn)定，對企業(yè)沒有忠誠度；

我們要分析人員不穩(wěn)定、缺乏忠誠度的原因，找準方向，培養(yǎng)出一批忠誠的優(yōu)秀導購，還要有強而有力的措施保證優(yōu)秀員工一直跟隨企業(yè)奮斗成長。

19.生產(chǎn)與銷售脫軌，訂貨下單存在很大問題。生產(chǎn)部門不了解展位產(chǎn)品，下單很困難。

生產(chǎn)部門負責人員應該與中意展廳銷售人員多多進行溝通，都要盡可能快盡可能多的了解我們的產(chǎn)品，例，那些可以定做，那些不能訂做，哪些已經(jīng)淘汰已經(jīng)不能進行生產(chǎn)等等。

20.有很多可以避免的售后問題在不斷發(fā)生，發(fā)貨忘帶配件、發(fā)錯貨、下錯單等；

細心的檢查，避免錯誤的發(fā)生。

21.由于采購不及時等問題經(jīng)常導致無法按期給客戶交貨，容易引起客戶的不滿而給公司帶來損失；

店內(nèi)要及時進行跟單，不要等到交貨了才去問生產(chǎn)部的生產(chǎn)情況，盡量減少跟生產(chǎn)部門以及顧客的摩擦。

22.不懂得主動出擊，還停留在坐等客戶的階段，每月每周都沒有制定目標，不知道每天需要做些什么；平時客戶稀少的時候不要在展位聊天、看電視等，大家可以在一起對銷售的各

個方面進行交流溝通，分析下客戶等等，努力想辦法把有意向的顧客拿下。

我們必須要有計劃有安排的工作生活，否則就只會浪費時間而已。

23.沒有系統(tǒng)的對導購員進行培訓，導購員素質(zhì)就會跟不上； 要提高導購人員的整體素質(zhì)，需要對導購人員進行必要的培訓。24.沒有對成交客戶進行回訪；

對已經(jīng)成交的顧客，我們必須進行回訪，維護好老客戶。

這些是我上個月工作的一些情況，有了這個月總結(jié)的一些經(jīng)驗，我相信下個月我會做的更好，也會注重每一個細節(jié)，制定好工作目標，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，我也會向其他同事學習，取長補短，共同進步，工作更上一層樓！加油??！

以上觀點均為個人想法，希望領導批評指正。

XXX

XXXX年XX月XX日

本月工作計劃：

1.規(guī)范店面管理； 2.工資制度規(guī)范； 3.繼續(xù)招聘導購人員； 4.繼續(xù)學習產(chǎn)品材質(zhì)、報價； 5.安排導購人員輪流回工廠學習；

第三篇：辦公家具銷售的工作流程

辦公家具銷售的工作流程

辦公家具的銷售在辦公場地未裝修就一直在進行了。裝修進場家具的設計工作就要有實質(zhì)性的進展了。首先是量房，設計圖紙。圖紙也可以有裝修公司的設計圖紙為準，但具體細節(jié)尺寸要進行現(xiàn)場核準。設計圖紙要根據(jù)客戶的需求，根據(jù)現(xiàn)場的具體尺寸進行設計，做到盡量滿足客戶需求、減少生產(chǎn)成本。圖紙設計出來，約談客戶。與客戶交流時作為家具銷售人員要做到：

1、保持銷售人員的基本原則；

2、保證家具的可制作型；

3、盡量滿足消費者的要求；

4、考慮消費者的經(jīng)營范圍和使用場地做到家具的可用性。

完成圖紙的設計之后，下一步要根據(jù)圖紙的產(chǎn)品配置提供給客戶相應的產(chǎn)品，或讓客戶選擇喜歡的產(chǎn)品款式。根據(jù)各個房間的產(chǎn)品配置分別報價。報價方式可以是根據(jù)職位劃分：總經(jīng)理—經(jīng)理—主管—職員的報價方式；也可以根據(jù)房間的序號報價，總之報價方式要系統(tǒng)性、完整性。完整性包括：產(chǎn)品款式、型號、數(shù)量、尺寸、顏色、材質(zhì)，有時候客戶有特別要求還要備注具體做法和工藝。報價要保證合理性、可實施性。報價提交客戶時要面談報價單上的各項報價內(nèi)容，做到讓客戶理解報價的各項內(nèi)容。如無異議就要簽訂正式合同，收取定金。簽訂合同時的交貨日期要求與工廠核實，一般的交貨日期板式家具、鋼制家具為15個工作日、油漆產(chǎn)品為20個工作日。

定金收取后下單給工廠，下單期間業(yè)務人員要監(jiān)督下單人員的工作流程，做到合同產(chǎn)品于交貨產(chǎn)品一致。按時交貨，與售后服務，業(yè)務人員要全程參與，保持公司產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量。

第四篇：辦公家具選購指南

辦公家具選購指南

一是外觀設計

首先應確定產(chǎn)品檔次。高檔辦公家具主要是看家具之間成套效果，可以按照看天、看地、看 墻壁、最后看家具的順序，觀察產(chǎn)品風格是否對路，配套家具是否配套，各配套家具之間色 澤是否一致，有無明顯色差。辦公家具廠家中低檔家具購置主要是從實用性去考慮。其次，要考慮產(chǎn)品是否符合 人體工程科學設計。如：產(chǎn)品的高矮、長寬、大小尺寸要符合標準，辦 公家具的形體、線條、軟硬要力求舒適，如果能根據(jù)目標消費者的身高、體形、體重，做到 因人而異地設計出更加貼近實際需求的辦公家具產(chǎn)品就更加完美，舒適是衡量人體工程學的 準繩。如辦公桌的高度的規(guī)范設計與辦公椅之間高度的的任意調(diào)整則是人體工學設計的應 用典范。

二，在體驗產(chǎn)品舒適度方面

家具的規(guī)格尺寸必須符合相關標準，一是要嚴格控制 椅面和桌面的高差;二是軟體家具沙發(fā) 及半軟包座椅類的家具所使用的 泡沫塑料密度要適中;三是辦公椅必須要舒適。在比較產(chǎn)品 的科技含量方面，家具采購應選用科技含量高的產(chǎn)品，進而提高產(chǎn)品的使用性能。因為近幾 年的家具采購招標文件已不但要求企業(yè)提供獲取的生產(chǎn)、工藝技術專利證書，而且還要求他 們在會議椅產(chǎn)品中體現(xiàn)創(chuàng)新理念和企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力及水平。這也促使很多企業(yè)加強了科技 力量，推出了一批技術創(chuàng)新的產(chǎn)品。在檢驗產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面，產(chǎn)品的 外觀質(zhì)量 是采購人驗 收時摸得著、看得見的，可以從 6 方面進行檢驗： 一量，即用盒尺測量產(chǎn)品的主要尺寸;二 看，即打開柜門，查看門邊是否平直，大班椅配套家具是否有色差;三動手，即查驗推拉門 是否開啟靈活，打開柜門合頁聽聽有無聲響，拿掉走線盒檢驗走線孔內(nèi)緣是否封邊處理，徒手按壓沙發(fā)和床墊是否發(fā)出彈簧磨擦聲等;四摸，即手摸漆膜表面，查看基材表面平整度，從漆膜手感查驗基材表面砂光質(zhì)量，不能摸出木筋，不能在漆膜表面有落下灰塵產(chǎn)生的粒 子，辦公椅漆膜不許發(fā)粘，徒手伸入到沙發(fā)座和背之間的縫隙處不能觸及釘尖刺手等;五聞，即打開柜門和抽屜，不能有刺眼、刺鼻異味，打開沙發(fā)底布，不能聞到膠粘劑中的苯、甲 苯等有害氣體異味;六查，即查看使用五金件的品牌，大班椅抽屜滑道、鉸鏈、鎖具、氣壓 棒等品牌是國產(chǎn)還是進口品牌，更要檢測一下鋼柜產(chǎn)品的鋼板厚度。

三，辦公家具的材料。

辦公家具的常用材料有： 木制類，鋁材類，五金類，布制品，玻璃類等，各有各的優(yōu)點和 缺點，比如五金類的容易生銹，玻璃的容易破碎，木制的容易蟲蛀等等，根據(jù)設計理念來選 擇。由于家具環(huán)保工藝不斷改進，所以辦公家具廠家的 游離甲醛釋放量 得到大大降低，尤其 是人造板家具環(huán)保水平的提高馳皙了辦公家具的一大碩果，所以現(xiàn)在大部分廠商已基本能做 到嚴控兩項環(huán)保工藝和兩類環(huán)保指標。兩項環(huán)保工藝包括：一是人造板件必須雙飾面、封 四邊，走線孔內(nèi)緣和隱蔽部位必須封邊處理;二是班臺、會議桌的面板要做到兩面雙貼木皮，實木封邊，兩面均衡油飾。

四，廠家售后服務環(huán)節(jié) 一般家居的售后都是兩年三包，兩年內(nèi)供貨商負責對產(chǎn)品實行包修、包換、包退，5 年免費 保修，供貨商 5 年內(nèi)負責免費更換易損件、五金件，負責產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng);一個中心，供貨商應在貨物銷售地有售后服務中心。

第五篇：辦公家具分類

深圳辦公家具深圳家具廠官方網(wǎng)站：http://辦公家具分類

辦公家具包括桌子和椅子是指在辦公室或家庭里使用的工作的家具。英文名稱：Office Furniture 辦公家具的簡單組成部分分為坐的部分-辦公椅，用的部分文件柜及辦公桌組成。辦公家具分類

從材料上可以分為板式辦公家具、鋼制辦公家具、金屬辦公家具、軟體辦公家具等;從使用場合分類有辦公室、敞開式的職員辦公室、會議室、閱覽室、圖書資料室、培訓教室、實驗室、職工宿舍;

從使用功能上主要分：辦公桌、辦公椅、辦公屏風、沙發(fā)、茶幾、文件柜、檔案柜、工作臺，大班臺等。

從風格上主要分：傳統(tǒng)的辦公家具和現(xiàn)代辦公家具

辦公家具消費群辦公家具消費主要集中在四類人群：一是企業(yè)的購買;二是政府的采購;三是學校的購買;四是酒店的購買。但是目前政府采購所占比重還不夠大，在某些環(huán)節(jié)還不夠規(guī)范。

辦公家具現(xiàn)狀

目前國內(nèi)辦公家具的問題：缺乏科學的營銷戰(zhàn)略。具體體現(xiàn)在市場營銷、市場推廣、渠道管理、物流配送、售后服務、廠商關系等營銷問題上缺乏長遠、穩(wěn)定而科學的戰(zhàn)略指導?，F(xiàn)象一：雜(品牌眾多)、亂(市場競爭無序)、散(區(qū)域性特征明顯)等特征，有實力品牌屈指可數(shù)，內(nèi)地無一家上市辦公家具企業(yè)。

現(xiàn)象二：低端生產(chǎn)，成為外國企業(yè)的生產(chǎn)基地。

現(xiàn)象三：設計能力普遍低下，大都只能靠抄襲。

辦公家具的工藝

辦公家具分為實木家具、板式家具、貼紙板式家具、三聚氰胺類板式家具以及由以上類別中的兩種或多種組成的混合類別家具。

1.實木辦公家具工藝，即在刨花板或者中纖板做成的板材家具表面貼天然木皮，鋼制辦公家具的鋼制辦公家具皮,這種工藝生產(chǎn)出來的家具.就是鋼制辦公家具皮板式家具.。其優(yōu)點是表面和實鋼制辦公家具一樣美觀,有天然的紋理;缺點是在環(huán)保性能上比實鋼制辦公家具稍差。

2.貼紙皮工藝，即將經(jīng)過特殊工藝處理的紙皮貼在板材表面做成家具的工藝,用這種工藝生產(chǎn)的家具就是貼紙皮板式家具。其優(yōu)點是家具表面顏色以及花紋可控;缺點是對工藝質(zhì)量要求高,容易起皮,損壞之后修補很難做到無痕。

3.三聚氰胺類工藝，三聚氰胺工藝就是在板材的表面,經(jīng)過高溫高壓,覆蓋一層三聚氰胺表面。經(jīng)過這種工藝處理的板式家具,表面光滑,耐磨,耐熱,防火，家具可以保持本身的材質(zhì)顏色;缺點是劣質(zhì)產(chǎn)品環(huán)保是否達標，封邊不好會有開裂，不能隨意改色。

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