第一篇：商務(wù)英語常用短語 來源
商務(wù)英語常用短語 來源： 每天堅(jiān)持學(xué)英語的日志
商務(wù)會(huì)議常用英語之商務(wù)英語會(huì)議議程方面的英語短句篇，也就是在商務(wù)會(huì)議過程中，從開始到結(jié)束，討論商務(wù)方案會(huì)用到的英語短語盤點(diǎn)。
hall 大會(huì)
rostrum 講臺(tái)
public gallery 旁聽席
notice board 布告牌
to convene, to convoke 召開
convocation 會(huì)議
standing orders, by-laws 議事程序
rules of procedure 議事規(guī)則
constitution, statutes 章程
procedure 程序
agenda 議程
timetable, schedule 日程表,時(shí)刻表
item on the agenda 議程項(xiàng)目
other business 其他事項(xiàng)
to place on the agenda 列入議程
working paper 工作文件
opening 開幕
the sitting is open 會(huì)議開幕
appointment 任命
to appoint 任命,委派
speaker 報(bào)告人
to make a speech, to deliver a speech 做報(bào)告
to ask for the floor 要求發(fā)言
to give the floor to 同意...發(fā)言(美作:to recognize)
to take the floor, to address the meeting 發(fā)言
declaration, statement 聲明
Am I in order? 我這樣做符合議程規(guī)定嗎?
call to order 要求遵守秩序
to raise a point of order 提出關(guān)于議程的問題
general debate 長(zhǎng)時(shí)間的討論
receivability 可以接受,可接納
stand 立場(chǎng),主張
consensus 意見
advisory opinion 顧問意見
proposal 建議
to table a proposal 提出建議
clarification 澄清
comment 評(píng)論
to second, to support 贊成to adopt 通過
to oppose 反對(duì)
to raise an objection 提出異議
to move an amendment 提出修正案
to amend 修正
second reading(法案、議案的)二讀
substantive motion 實(shí)質(zhì)性的動(dòng)議
decision 決定
ruling 裁決
to reject 拒絕,駁回
resolution 決議
draft resolution 決議草案,提案
first draft, preliminary draft 草案初稿
whereases 正式文件的開場(chǎng)白,前言
motivations 表明動(dòng)機(jī)
operative part 生效部分
report 報(bào)告
factual report 事實(shí)報(bào)告
minutes, record 記錄
summary record 摘要紀(jì)錄
verbatim record 逐字紀(jì)錄
memorandum 備忘錄
to postpone, to adjourn, to put off 推遲,延期closure 閉幕式
closing speech 閉幕詞
to adjourn the meeting, to close the meeting 散會(huì)
第二篇：商務(wù)英語常用單詞和短語哦（推薦）
商務(wù)英語常用單詞和短語【共計(jì)6頁(yè)】
壹
商務(wù)英語常用單詞和短語
A contact phone number 聯(lián)系電話
A couple of一些
A direct flight 直飛航班
A four-star hotel 四星級(jí)賓館 A full membership 正式會(huì)員 A passing fashion 過時(shí)的款式 A pot of coffee 一壺咖啡
A temporary replacement 臨時(shí)頂班
Accessoryn.附件
Accommodationn.住宿 Accompanyv.陪伴 Accomplishv.實(shí)現(xiàn) Account number 帳號(hào) Accountancy 會(huì)計(jì)工作 Accountant 會(huì)計(jì)
Accounting會(huì)計(jì)工作，清算帳目 Accounts Department 財(cái)務(wù)部 Achievev.完成，取得 Acousticsn.音響效果 Adequateadj.足夠的 Advertisingn.廣告 Agendan.日程安排 Agree on 同意 Air letter 航空信
Airport gift shop 機(jī)場(chǎng)禮品商店 Alarm system 警報(bào)系統(tǒng) Alliancen.聯(lián)合 Alternativen.選擇 Ambitionn.理想，抱負(fù) Amendmentn.改正
An associate membership 附屬會(huì)員
Analysis 分析 Applicant 申請(qǐng)人 Apprenticen.學(xué)徒 Approachn.方法 Approachv.接近Aptituden.能力
Arguablyadv.可爭(zhēng)辯的 Aspectn.方面
Aspirinn.阿司匹林 Assembly line 生產(chǎn)線 Assessv.評(píng)估
Assessmentn.評(píng)估 Assumev.假定為 Attachv.貼上
Attendancen.出席 Attituden.態(tài)度 Audiencen.聽眾 Auditv.審核
Autonomous 對(duì)什么負(fù)責(zé)
Availableadj.可以弄到的，可以做到的Awkwardadj.尷尬的Backlogn.積壓未處理之事 Badmintonn.羽毛球
Balancen.天平Balconyn.陽(yáng)臺(tái) Batchn.一批，一組
Be familiar with 對(duì)什么熟悉 Be flattered 高興,得意 Be free from 沒有什么的 Be involved 卷入 Be keen on 喜歡 Be responsible for
Bear no relation with 和。。沒有關(guān)系
Betv.打賭
Boardroom 董事會(huì)會(huì)議室 Booking reference 預(yù)定記錄 Booklet 小冊(cè)子 Bottom 底端
Bowlingn.保齡球 Braken.剎車
Brand image 品牌形象 Break down 把總數(shù)分目 Break up 中斷
Breakdownn.分類 Bring down 降低
Broadadj.廣泛的，廣義的 Brochuren.小冊(cè)子 Budgetn.預(yù)算
Business associate 商業(yè)合作伙伴
Business class 商務(wù)艙
Business objective 商業(yè)目標(biāo) Businesslikeadj.有條不紊 By all means 好的，當(dāng)然可以 Calculatorn.計(jì)算器 Campaignn.運(yùn)動(dòng) Carry-onn.繼續(xù) Case study 案例研究 Cash card 現(xiàn)金卡 Cash flow 資金流動(dòng) Cash machine 提款機(jī) Cashiern.收銀員 Catalogue 產(chǎn)品目錄
Cater for 包辦宴席，供應(yīng)伙食 Centimetern.厘米 Certificaten.證書 Chain 連鎖店 Chairv.主持
Charactern.文字 Chatn.v.聊天 Check-out 收銀臺(tái) Clause n.條款 Clientn.客戶 Collaboration 合作 Collectionn.搜集 Combination n.組合 Come out 總計(jì)，共達(dá) Comedyn.喜劇 Commerce 商業(yè)
Commissionn.傭金
壹
Companion 同伴
Company profile 公司介紹 Compatibleadj.可兼容的 Competitionn.競(jìng)爭(zhēng) Competitive 競(jìng)爭(zhēng)的Competitorn.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Complicatedadj.復(fù)雜的 Comply 遵守
Component 零部件
Comprehensiveadj.全面的 Computer discs 電腦磁盤
Computer package 電腦軟件包 Computer-aidedadj.計(jì)算機(jī)輔助的Concession 讓步
Confidentialadj.機(jī)密的 Confirmationn.確認(rèn) Connectv.連接 Connectionn.連接 Consequencen.結(jié)果
Considerablyadv.很，頗，相當(dāng)
Consist of 由什么組成 Constrainn.約束 Consultantn.顧問 Consultationn.咨詢 Containern.集裝箱
Continuouslyadv.連續(xù)的 Contract 合同
Contribute to 有助于
Controversyn.爭(zhēng)議，爭(zhēng)論 Conveniencen.便利 Convenientadj.便利 Convincev.使信服 Cookern.烹飪器具 Cookeryn.烹調(diào)
Correspondencen.通信，信件 Corridorn.走廊
Corrosion testing 抗腐蝕性測(cè)試 Counterpartn.相互對(duì)應(yīng)的人或物
Countersignv.副署，聯(lián)署 Couriern.送信件的人 Courier service 特派服務(wù) Creditn.信用貸款 Credit card 信用卡 Criminaln.罪犯 Cuisine 烹調(diào)
Current account 活期帳戶 Currentlyadv.目前的 Curriculum vitae 履歷 Cut back 削減
Cyclev.騎自行車 Deadlinen.截止日期 Debitv.貸，借出 Debit card 借記卡 Definitionn.定義 Deliver 送貨
Delivery 送貨
Demonstrationn.展示
Dentaladj.牙科的，牙醫(yī)的 Deposit account 定期帳戶 Destination 目的地 Destination 終點(diǎn) Dimensionn.尺寸 Diploma 證書
Direct selling 直銷 Disciplinev, n.紀(jì)律 Discountn.折扣 Discount 折扣
Discreetadj.考慮周到的 Dishwashern.洗碗機(jī) Dispatchv.發(fā)貨
Distributorn.分銷商
DIYDo-It-Yourself 的縮寫 Documentn.文件
Door-to-door service 上門服務(wù) Double check 再次確認(rèn) Downturnn.下降 Downturn 下降趨勢(shì) Draftn.草稿
Durableadj.耐用的 Easen.安逸，舒適
Economical class 經(jīng)濟(jì)艙 Economicsn.經(jīng)濟(jì)學(xué)
Education sector 教育部門 Electronic circuit 集成電路 Electronic 電子的 Eliminatev.消除 Elitist 杰出人物的一個(gè)
Emergency repairn.緊急維修 Employv.雇傭 Enlargev.放大 Ensurev.保證 Ensure 保證
Entertainmentn.娛樂 Established 建立的Exceptionaladj.條件優(yōu)越的 Exchange rate 匯率
Exclusivelyadv.專門的 Executiveadj.行政的 Executiven.行政人員
Executive committee 主管人員會(huì)議
Existv.存在 Expandv.擴(kuò)大 Expandv.擴(kuò)展
Expectationn.期盼 Expendituren.開支 Experienced 有經(jīng)驗(yàn)的 Expirev.到期，屆滿 Extensionn.延伸 Extraadj.額外的 Extractv.抽出
Extremelyadv 非常的Eye-catchingadj.引人注目
商務(wù)英語常用單詞和短語【共計(jì)6頁(yè)】
Facilityn.設(shè)施
Fashionableadj.流行的 Fatiguen.疲勞
Fatigue test 抗疲勞度測(cè)試 Featn.功勛，功績(jī) Feedbackn.反饋 Filingn.整理文檔 Filling station 加油站 Finalize 最后定下來
Financial manager 財(cái)務(wù)經(jīng)理 Financial statement 財(cái)務(wù)報(bào)表 Fire drill 消防演習(xí)
Fit sb in 安排時(shí)間見某人 Fix up 安排
Flat out 以最快速度，傾全力 Flexingn.彎曲
Footwearn.鞋類商品 For the benefit of 為了。。的利益
Formallyadv.正式的 Frequentadj.經(jīng)常的 Garagen.車庫(kù) Gasolinen.汽油
Genuinelyadv.真心的 Geographicaladj.地域的，地理的Go head 著手 Go up 上漲 Graphics 制圖
Grossadj.全部的，總計(jì)的 Groupv.把。。分組 Guaranteev.保證
Guest speaker 客座發(fā)言人 Hand over移交 Handlev.處理
Hang around 逗留，閑逛 Hang up 掛電話
Hangingadj.懸掛的 Harborn.港口 Harnessv.利用
Have an account with 在某處有帳號(hào)
Hazardn.危險(xiǎn)，公害 Headphonen.耳機(jī) High flier出類拔萃的人 Higher-up 上司
High-street 商業(yè)街的大街 Holdingsn.持有的股份 Hold-up 阻塞，停滯 Hourly rate 每小時(shí)的報(bào)酬 Humanitarianadj.人道的 I don’t suppose 我認(rèn)為…不 I reckon 我認(rèn)為
Ideallyadv.理想的 Identityn.辨認(rèn) Identity card 身份證 Ignorev.忽視, 忽略
Illustrationn.插圖，圖表
貳
貳
In advance 提前 In case 萬一
In fashion 流行，時(shí)髦
In particular 特別，尤其是 In the post 郵寄
In theory 從理論上說 In touch 保持聯(lián)系
Incentiven.動(dòng)機(jī)，誘因 Incomen.收入
Inconvenientadj.不方便 Independence 獨(dú)立 Individualadj.個(gè)人的 Individualadj.個(gè)體的 Indoor football 室內(nèi)足球
In-house schemes 公司內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃
Initial 首字母，首先的 Initiallyadv.開始時(shí) Initiativen.主動(dòng)性 Injectionn.注射 Injuryn.傷害 Innovative 創(chuàng)新的 Installationn.安裝 Installmentn.安裝 Institutionn.公共設(shè)施
Instruction manuals 產(chǎn)品使用說明書
Integrationn.綜合Intensivelyadv.集中的 Interact with 同。。交流 Internaladj.內(nèi)部的 Internal mail 內(nèi)部郵件 Interpretern.口譯 Invoice 發(fā)票
Involve 包括，包含 Irradiatev.照耀 Islen.走廊
Issuen.（一）期（刊物）Issuen.問題
IT(information technology)信息產(chǎn)業(yè)
Itchingadj.癢的 Jazzn.爵士樂 Keyboardn.鍵盤 Kitchenware 廚房用具 Labelv.把…貼上標(biāo)簽 Laser printer 激光打印機(jī) Launchv.發(fā)起，開辦 Laundryn.洗衣店 Lay out 設(shè)計(jì)，編排版面 Layoutn.版面設(shè)計(jì) Leasen.出租
Leave… open-ended 在（時(shí)間或時(shí)段上）留有余地
Leisure facility 娛樂設(shè)施 Letter of application 申請(qǐng)書 Life insurance 人身保險(xiǎn) Likelyadj.可能的Line manager 部經(jīng)理門 Logon.徽志
Look fit and healthy 看上去健康的Loudspeakern.擴(kuò)音器 Loyaltyn.忠誠(chéng) Mail order 郵購(gòu)訂購(gòu)
Mail-order business 郵購(gòu)業(yè)務(wù) Maintenance Department 維修部門
Maintenance 維修 Maken.品牌
Make a note of 把什么記下來 Make an entry 把…記入
Make both ends meet 使收支平衡
Managing Director 總經(jīng)理 Manipulationn.操縱 Manualadj.手工的 Manufacturev.生產(chǎn) Marital status 婚姻狀況 Market share 市場(chǎng)份額 Match 與。。相配 Matinee 日?qǐng)鲅莩?/p>
MD(Managing Director 的縮寫)總經(jīng)理
Measurev.丈量
Media analyst 傳媒分析師 Medical evidence 醫(yī)學(xué)證明 Medium-sizedadj.中型的 Medium-sized 中型的 Memory button 存儲(chǔ)鍵 Men swearn.男士用品 Menun.菜單 Metron.地鐵
Microphonen.擴(kuò)音器 Minibus 小巴
Mini-business 小生意
Minoradj.輕微的，不重要的 Mirrorn.鏡子
Mobile phone 移動(dòng)電話
Modular courses 由幾個(gè)部分組成的課程
Moldingn.模制 Motivate 促動(dòng)，激發(fā) Motorwayn.高速公路 Move up 提升，上升 Multi-national 跨國(guó)公司 Muscular tension 肌肉緊張 Nationality 國(guó)籍 Neglectn.忽視 Networkn.網(wǎng)絡(luò)
Non-profitadj.非贏利的 Non-residentadj.非居留的 Note down 記下 Noticen.通知 Notifyv.通知
Nuisancen.討厭的事
商務(wù)英語常用單詞和短語【共計(jì)6頁(yè)】
Objectiven.目標(biāo)
Office stationary 辦公用品 On average平均
On four weeks ‘notice（辭職前的）四星期的通知 On offer 提供
On second thought 轉(zhuǎn)念一想 On the board 董事會(huì)
On the guarantee 在保修期內(nèi) On the waiting list 在后選人之列 Ongoingadj.進(jìn)行中的Operating division 運(yùn)作部門 Operating manual 操作手冊(cè) Opt for 選擇
Optimisticadj.樂觀的 Optionn.選擇
Originallyadv.最初 Out of date 過期 Outgoingn.支出
Outstandingadj.未付款 Overalladj.全部的Overcrowdedadj.過于擁擠的 Overseasadv.海外的 Owev.欠錢 Packn.包
Packagen.包裹 Palmn.手掌 Panicn.恐慌
Paper handkerchief 紙巾 Particularadj 尤其 Partitionn.隔開物 Part-time 零工 Pass on 傳遞 Password 密碼 Pay off 盈利
Pencil sthin.用鉛筆記下來 Pension scheme 養(yǎng)老金計(jì)劃 Pensioner 靠養(yǎng)老金過活的人 Percentagen.百分比 Performancen.表現(xiàn)
Performance report 業(yè)績(jī)報(bào)告 Permanentadj.永久的 Personal quality 個(gè)人品質(zhì) Personalityn.個(gè)性 Personnel file 人事檔案 Philosophyn.哲學(xué) Photocopiern.復(fù)印機(jī) Photocopiern.影印機(jī) Pick up sb 用車接送某人 Pick up 恢復(fù)，變好 Playern.商家 Plug in 把…插入
Policy making 政策制定 Portableadj.手提的 Preciselyadv.準(zhǔn)確的 Preconceivedadj.預(yù)想 Predictv.預(yù)見
Preliminaryadj.初步的叁
叁
Premisesn.辦公用房
Presentationn.介紹，陳述 Pressuren.壓力 Presume律師 Preventv.預(yù)防
Previouslyadv.在以前 Primeadj.重要的Printer paper 打印紙
Prioritizingn.優(yōu)先，重點(diǎn) Priorityn.優(yōu)先考慮的事情 Private sector 私人企業(yè) Probation period 試用期 Proceduren.程序Product launch 產(chǎn)品發(fā)布
Production capability 生產(chǎn)能力 Programmen.節(jié)目 Progressn.進(jìn)步
Promisingadj.有希望的 Promote
Promotionn.提升
Promotional campaign 促銷活動(dòng) Proportionn.比例 Proprietor 擁有人，業(yè)主 Provisionallyadv.暫時(shí)的 Public sector 公有部分 Public sector 國(guó)營(yíng)企業(yè) Purchase 購(gòu)買
Purchasingadj.銷售的 Put across 把。。將清楚 Put an emphasis 強(qiáng)調(diào) Put off 推遲
Put…on board 將。。暫緩處理 Qualification 資格
Quality assurance 質(zhì)量保證 Quality control 質(zhì)量控制 Queuen.排隊(duì)
Rangen.范圍, 幅度 Receptionn.接待處 Receptionn.招待 Recessionn.衰退 Recommendv.推薦 Recruit 聘用
Recruitmentn.招聘 Reduced rates 優(yōu)惠價(jià) Reductionn.減少
Referencen.證明，介紹 Reflectiveadj.反光的Refreshmentsn.點(diǎn)心，便餐 Refundn.退款 Refundn.退款 Registerv.注冊(cè) Registerv.注冊(cè)
Registration number 注冊(cè)號(hào) Regularadj.定期的 Relaxedadj 放松的 Relaxingadj.使放松 Reliabilityn.可靠性 Relievev.緩解
Relocationn.重新安置 Repackagev.重新包裝 Repetitiveadj.重復(fù)的 Replacev.代替 Reputationn.名譽(yù) Re-schedule 重新安排 Reservationn.預(yù)定
Residentadj.居住的，居留的，長(zhǎng)住的Resignv.辭職 Restrictionn.限制 Retailv.零售 Retail sales 零售 Retail 零售
Return journey回程Revenuen.收入 Rewardn.報(bào)酬
Ridiculousadj.荒唐的 Rival 對(duì)手
Rockn.搖滾樂 Rolln.卷
Routine 例行公事 RSVP 敬請(qǐng)回復(fù) Run into 遇到 Run out of 用完 Run out 用完
Run over 將…略微過目 Run through 將…過目 Rustle up 草草弄好
Safety regulation 安全規(guī)則 Salary range 工資幅度
Salary scale 工資的支付額度 Sales co-coordinator 銷售點(diǎn)的協(xié)調(diào)員
Sales outlet 銷售渠道
Sales representative 銷售代表 Salt-water spray test 咸水噴灑實(shí)驗(yàn)
Satelliten.衛(wèi)星
Secretarialadj.秘書的 Security badge 安全證章 Security camera 安全錄像 Security pass 安全出入證 Security procedure 安全程序 Security 安全
Sedentaryadj.坐著的，不活動(dòng)的Selection procedure 挑選程序 Seminarn.研討會(huì) Senior 高級(jí)的Sensitiveadj.敏感的 Seriouslyadv.嚴(yán)肅的 Service sector 服務(wù)部門 Sessionn.會(huì)議，會(huì)期 Set targets 制定目標(biāo) Shareholder
Shareholdern.股東 Sharp pain 巨痛
商務(wù)英語常用單詞和短語【共計(jì)6頁(yè)】
Shed light on 闡明 Sheet 紙張
Shipmentn.裝貨 Shorthandn.速記 Shorthand 速記
Short-sightedness近視 Short-waven.短波 Show room 樣品間
Showroom物品陳列室 Sideways 橫向的 Sign out 簽名 Signature
Significantadj.顯著的Slotn.空位，空檔 Snackn.快餐，便餐 Soft drink 軟飲料
Software package 軟件包 Software 軟件 Solicitor 律師 Sort out 解決
Spaciousadj.寬敞的 Spare part 零件 Special offer 特價(jià)
Specializationn.專門研究，專業(yè)化
Specializev.專門研究 Specialize in 專門研究 Specialtyn.特色菜 Specificadj.特有的 Specific 特定的Specificationn.規(guī)格 Spinen.脊柱
Spreadsheetn.空白表格
Spring collection 春季產(chǎn)品總匯 Staff appraisal 員工評(píng)估 Staplev.裝訂 Staticadj.靜的 Statisticsn.數(shù)據(jù) Statusn.狀態(tài) Stereon.立體聲 Stilladj.靜止不動(dòng)的 Stock control 庫(kù)存控制
Stockbrokern.股票經(jīng)紀(jì)人 Store display 商店的布置 Strainn.緊張
Strainedadj.緊張的 Strapv.捆綁
Strategic planning 戰(zhàn)略規(guī)劃 Strategyn.戰(zhàn)略 Strengthn.力量 Stressv.強(qiáng)調(diào)
Strip down 把什么拆下來 Studion.工作室，播音室 Stylishadj.流行的Subordinateadj.下屬的 Subscribern.訂閱者 Subscriptionn.訂閱 Subsidiaryn.子公司
肆
肆
Subsidiary 子公司 Subsidyn.補(bǔ)貼 Subwayn.地鐵
Sufficientadj.足夠的 Sufficientlyadv.充足的 Suitv.適合Supervisev.監(jiān)督，監(jiān)管 Supervise 主管
Suppliern.供應(yīng)商 Supportn.支撐 Surface 表面 Surname 姓
Sweatshirtn.汗衫
Sweep off one’s feet 被深深吸引住
Swipen.碰擦
Switch on 開動(dòng)(電器)Symptomn.癥狀
Take into account 考慮 Take it for granted 把。?？醋骼硭?dāng)然
Take onn.雇傭 Take over 接收
Take the precaution to 采取預(yù)防措施
Talentn.天才
Target audience 目標(biāo)觀眾 Team work 團(tuán)隊(duì)工作 Temporaryadj.暫時(shí)的 Termsn.條件 Termsn.條款
Terms and conditions 條件 Test-marketing 市場(chǎng)測(cè)試 Textile industry 紡織業(yè) The exclusive rights 特權(quán)
The renewal of the contract 續(xù)簽合同
These things happen 這些事情總是要發(fā)生的Thrilledadj.激動(dòng)的 Tie up 使（人）忙碌 Tiltv.傾斜
Time distribution 時(shí)間分配 Time sheet 時(shí)間表 Tonen.音調(diào)，音量 Track suits 田徑服 Trade fair 交易會(huì) Trainee實(shí)習(xí)生 Transaction 交易 Transfer Tray 托盤
Treatv.款待
Tremendousadj.巨大的 Trial assembly 實(shí)驗(yàn)生產(chǎn) Trial period 試用期 Trickn.竅門
Truthfuladj.誠(chéng)實(shí)的 T-shirtn.體恤衫
Turnovern.營(yíng)業(yè)額
Unapproachableadj.不可接近的Unload 卸貨
Unreliableadj.不可靠的 Updaten.更新 Urgentadj.緊急的 Urgentlyadv.緊急的 Vacancyn.空缺 Vacancy 空位
Van 小貨車
VDU screen(Visual Display Units 的縮寫)電腦顯示屏幕 Vegetariann.素食者 Ventilation 通風(fēng) Venuen.地點(diǎn) Wanderv.徘徊 Warehousen.倉(cāng)庫(kù) Weed out 剔除
Weighing machine 磅秤
Wheel cover 輪胎蓋 Widenv.拓寬
Willingnessn.愿意 Withdraw 取錢
Withdrawaln.取款
Word processor 文字處理機(jī) Work record 工作記錄
Working conditions 工作條件 Worldwide 全世界
伍
陸
第三篇：新編劍橋商務(wù)英語(高級(jí))重點(diǎn)單詞短語
Unit 1a Work roles 第一單元A
工作職責(zé) Specification n.規(guī)定，說明 Infringement n.侵權(quán)
WorkSet
n.定工制，崗位責(zé)任制 Job description 崗位說明書，職責(zé)描述 Job brief
簡(jiǎn)要工作布置，工作概要 Management consultancy 管理咨詢公司 Pie chart 餅分圖，圓形分析圖 Workset color 定工色牌，定工色塊 Re-align v.重新調(diào)整
Peak occupancy（酒店）入住高峰期 Hierarchy n.等級(jí)制的公司 Superior n.上級(jí) Project team 項(xiàng)目小組
Technical document 技術(shù)資料，技術(shù)手冊(cè)Users’ manual 用戶說明書，用戶手冊(cè) Work from home 在家工作
Clock in and out（用自動(dòng)記時(shí)鐘）記錄上下班時(shí)間；上、下班，也作clock on and off Nine to five 朝九晚五 IT consultant 信息技術(shù)顧問
Leisure group（從事賓館、酒店等的）休閑、娛樂、餐飲集團(tuán)公司 Jet
vi.乘噴氣式飛機(jī)飛行
Work flexible hours 實(shí)行彈性工作時(shí)間
Temp vi.&.n.（當(dāng)）臨時(shí)雇員（尤指臨時(shí)秘書），臨時(shí)工（口語用法）PA abbr.Personal assistant 私人助理，也做P.A.A huge say 有很大的發(fā)言權(quán) Initiative n.主動(dòng)權(quán)
Team leadership 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能 Workshop n.研討班
Perception
n.認(rèn)識(shí)，觀念，看法
Attribute
n.品質(zhì)，特性 In-company adj.公司內(nèi)部的 Screen n.篩選，審查
Describing work roles
描述工作職責(zé) Sales(department)銷售部
Launch marketing promotions 舉辦促銷活動(dòng) Introduces products 推介產(chǎn)品 Demonstrate products 演示產(chǎn)品
Take care of complimentary presents 負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品工作Persuade customers to buy 說服顧客購(gòu)買商品 Launch campaigns 組織商品推銷活動(dòng) Place advertisements 刊登廣告 Advertise products 為商品作廣告 Bargain about price 討價(jià)還價(jià) Offer discount
提供促銷折扣
Public relations(department)公關(guān)部
Talk to the press and the public 與新聞媒體和公眾交流
Communicate information from the company 向外界披露公司信息 Give away publicity products 贈(zèng)送宣傳品 Entertain business clients 招待客戶
Alter/ create/ develop/establish/ improve/ project/ promote corporate image
改變、創(chuàng)立、發(fā)展、建立、改善、突出、推廣企業(yè)形象
Account(department)客戶部
In change of development and maintenance of the company’s business resources負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資源的開發(fā)與維護(hù)
Engage in planning and organization corporate hospitality events負(fù)責(zé)
Unit 1b Company Structure 第一單元B
公司結(jié)構(gòu) 詞語準(zhǔn)備
Organization n.企業(yè)，組織，機(jī)構(gòu) Hierarchical organization 層級(jí)制組織機(jī)構(gòu) Hierarchical management structure 層級(jí)制管理機(jī)構(gòu) Flat management structure 扁平化的管理機(jī)構(gòu) Owner manager 經(jīng)理人，公司所有者
Project-based team 項(xiàng)目小組，也作Project team Competitive advantage 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
Established company（老牌）知名公司，著名企業(yè)，也作established corporation Start-up n.新興公司，新創(chuàng)辦的公司 Hierarchical company 層級(jí)制公司 Hierarchical structure層級(jí)制結(jié)構(gòu)
Responsiveness n.快速反應(yīng)能力 Operating process 經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)過程 Management process 管理環(huán)節(jié)，管理過程
Entrepreneurial organization 企業(yè)家組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)家機(jī)制 Information age organization 信息化時(shí)代的組織機(jī)構(gòu) Real-time adj.（與事件發(fā)生幾乎同步的）同時(shí)的，實(shí)時(shí)的 Information-enabled learning process 以信息為手段的學(xué)習(xí)過程 Flexible working 彈性工作方式
Office-based staff 在辦公室工作的員工，白領(lǐng)員工 Win-win-win situation 三贏局面
Business unit 事業(yè)單位（以各事業(yè)項(xiàng)目為單位的組織結(jié)構(gòu)）Departmentalize 按部門劃分，部門化
Product life cycle 產(chǎn)品壽命周期（通常指產(chǎn)品的開發(fā)、增長(zhǎng)、高峰、衰退四個(gè)階段）
Project-oriented culture 項(xiàng)目型公司文化
Teleworker 采用電子化辦公方式的員工，在家辦公的員工 Intranet（公司、企業(yè)）內(nèi)部網(wǎng)、局域網(wǎng) Flexible worker 采用彈性工作方式的員工
Virtual project team 虛擬項(xiàng)目小組（通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作溝通）Paperwork 紙質(zhì)文件，伏案工作，文字工作
Hard copy 電腦打印稿，硬拷貝（打印在紙上的電腦資料）Mobile personal information 移動(dòng)個(gè)人信息系統(tǒng)
Unit 2A Stock &share 第二單元A 股市分析
詞語準(zhǔn)備
graph n.走勢(shì)圖，曲線圖
hostile takeover 惡意收購(gòu)
share price 股票價(jià)格
Internet stocks 網(wǎng)絡(luò)股
Teletext n.圖文電視廣告（系統(tǒng)）
hype n.天花亂墜的廣告宣傳
listings n.股票行情表
bandwagon n.浪潮，時(shí)尚
price/ earning ratio 市盈率，簡(jiǎn)稱
safe investment 無風(fēng)險(xiǎn)投資，安全投資 P/E
earnings per share 每股利益，簡(jiǎn)稱EPS
break-even point 收支平衡點(diǎn)，虧平衡點(diǎn)，不賠不賺 privatization n.私有化，民營(yíng)化
brand awareness 產(chǎn)品的知名度，名牌效應(yīng) benefits package 一攬子福利，福利套餐，page hit 網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊 綜合福利
share option 優(yōu)先認(rèn)股權(quán)，股票期權(quán)，也作
phenomenal adj.驚人的 stock option
share split 股票分割，股票拆細(xì)
yardstick n.標(biāo)準(zhǔn)
perks n.好處，特權(quán)，額外收入，外快
sell-off n.（證券等）賣空，拋售
swap vt.Vi & n.換掉交易，調(diào)期交易，交換
float vt.（證券）上市，掛牌
Volatile adj.變化無常的，不穩(wěn)定的，broker’s commission 經(jīng)紀(jì)人傭金 易波動(dòng)的
Listed company 上市公司
market share 市場(chǎng)份額
Established company 知名公司，也作 Established corporation
standard savings account 標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)蓄賬戶
Unit 2b
Mergers &acquisitions merger n.兼并，吸收合并
diversify vt.&vi.增加產(chǎn)品
acquire vt.購(gòu)入，取得所有權(quán)
種類，開展多種經(jīng)營(yíng) product portfolio 產(chǎn)品組合 WebTV n.網(wǎng)絡(luò)電視
acquisition
n.購(gòu)并
equity stake 股權(quán)
projected adj.預(yù)計(jì)的,推斷的R&D abbr.Research and
mergers and acquisitions 兼并和收購(gòu)，development研發(fā)，研究與開發(fā)，研發(fā)部門 公司并購(gòu)，簡(jiǎn)稱，M&A
portfolio（私人投資或金融 機(jī)構(gòu)的）投資組合，產(chǎn)品組合
plummet vi.（價(jià)格）驟跌，股價(jià)崩盤
all-share adj.合股，完全 economies of scale 規(guī)模效益，規(guī)模經(jīng)濟(jì)
synergy n.協(xié)同效應(yīng)，增效（作用）也作scale economies
risk-free venture
無風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)活動(dòng)，無風(fēng)險(xiǎn)投資
destabilizing adj.使（政府、經(jīng)濟(jì)等）不穩(wěn)
prospect n.可能性，機(jī)會(huì)，全景 定的，破壞的payroll n.在職人員工資表，公司員工薪水名冊(cè)工資總額takeover n.接管，收購(gòu)
function n.（職能）部門，重大聚會(huì)，宴會(huì) consortium n.聯(lián)營(yíng)企業(yè)，財(cái)團(tuán)
competitive advantage 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) operator n.運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)公司
inject vi.注入
consolidation n.創(chuàng)立合并
science-based culture 科技型公司文化 deregulation n.(價(jià)格、費(fèi)用等)撤銷管制
chief executive總裁，總經(jīng)理 over-capacity n.生產(chǎn)能力過剩
worldwide presence在全球享有勢(shì)力，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)undercut vt.&vi.壓價(jià)，與…..搶生意，拿較低 工資與…搶就業(yè)機(jī)會(huì)
non-executive chairman非執(zhí)行主席 news release 新聞稿
Public Affairs Department公共事務(wù)部，相當(dāng)于 公共關(guān)系部
Pharmaceuticals n.制藥公司 Rationale n.依據(jù)，理由
第三單元A 詞語準(zhǔn)備
exhibitor n.參加展覽會(huì)的廠商 Visual presentation 直觀展示（會(huì)）prospective adj.可能的，未來的，預(yù)期的 Technical superiority 高技術(shù)含量 exposure n.(媒體)宣傳
Top drawer 一流水平，最高地位，最上層，頂級(jí)Accessories n.裝飾品，首飾，衣飾 Hand-picked adj.競(jìng)選的，仔細(xì)挑選的 Headlined n.頭版頭條新聞，頭版重要新聞
Stand n.攤位，展位 Catering n.餐飲（服務(wù)）
Showcase n.& vt.展示精華的活動(dòng)、場(chǎng)所，供亮相的地方；展示，展現(xiàn)
Showcase event 展示精華的盛會(huì) Mail order 郵購(gòu)
Mail order house 郵購(gòu)公司 Interior designer 室內(nèi)裝飾公司 convention n.（大型）會(huì)議 Christmas ball 圣誕舞會(huì)
gourmet adj.（食物）精美講究的 Per head 每人，按人，即位 Unit 3b entering a market 第三單元B 進(jìn)入市場(chǎng) 詞語準(zhǔn)備
Pledged investment 合同投資，允諾投資
Exports n.出口產(chǎn)品 Strength n.強(qiáng)項(xiàng)，優(yōu)勢(shì)
Substantial opportunities 大量機(jī)會(huì) Profile n.概況，簡(jiǎn)介
Venture n.商業(yè)冒險(xiǎn)，（為盈利而大量投資其中的）企業(yè)Joint venture n.合資企業(yè)
Literature n.印刷廣告，產(chǎn)品宣傳資料 Mailshot n.(郵寄給潛在客戶的)廣告宣傳信函 Import/export mechanisms 進(jìn)/出口運(yùn)作機(jī)制
Potential n.可能性，潛力，潛能，獲得成功的潛在能力Advisable adj.最好
Fact-finding 實(shí)地考察，實(shí)情調(diào)查，實(shí)情調(diào)查的 Desk research 案頭調(diào)研 Dead tree 紙質(zhì)的 Perception n.觀念，看法
Imperative adj.極重要的，必要的，命令式的
Discourteous adj.不禮貌的，粗魯?shù)?，失禮的 Senior manager 高層經(jīng)理 Small talk 閑聊
Proceedings n.(復(fù)數(shù))（會(huì)議的）議項(xiàng)，項(xiàng)目 Audio-visual aids 試聽設(shè)備，試聽教具 Relationship-building 建立人際關(guān)系 Verbal agreement 口頭約定，口頭協(xié)議 Pizzeria n.(意大利)比薩餅店 Pasta n.意大利面食 Alternatively adv.或者 專有名詞
DIT Department of Trade and Industry 貿(mào)易工業(yè)部（英國(guó)）Milan 米蘭（意大利北部城市）Fiera 米蘭國(guó)際展覽中心
Hotel Wagner 瓦格納酒店（米蘭一著名酒店）Brera art gallery 意大利米蘭布雷拉畫廊
Leonardo da Vinci 列奧納多?達(dá)?芬奇（意大利著名畫家）Duomo 大教堂（意大利），即cathedral AC Milan
AC米蘭隊(duì)（意大利足球俱樂部，隊(duì)員穿紅黑相間條紋服）Inter Milan 國(guó)際米蘭隊(duì)（AC米蘭隊(duì)的同城對(duì)手，隊(duì)員穿藍(lán)黑相間條紋服）
Via Montenapoleone 蒙特拿破侖大街（意大利米蘭集中世界精品的商業(yè)大街）第四單元A 詞語準(zhǔn)備
Refreshing adj.涼爽的，宜人的 Pager n.傳呼機(jī)
Personal work organizer 個(gè)人電子工作記事器，電子商務(wù)通 Download vt.&n.下載
Access vt.&n.獲取（網(wǎng)絡(luò)信息）等 Pinpoint vt.確切描述 Scan vt.掃描
Web n.萬維網(wǎng)（World Wide Web）的簡(jiǎn)稱 Briefing n.情況通報(bào)會(huì) Hotdesking n.辦公桌輪用 Shift work 輪班工作，倒班制
Overtax vt.使……負(fù)擔(dān)過重，使……受過重壓力 Workplace n.工作場(chǎng)所
Employee loyalty 員工忠誠(chéng)度，也作staff loyalty Telecommuting n.通訊上班（方式）Teleworking n.電子化辦公方式，電子辦公 Self-employed adj.&n.個(gè)性經(jīng)營(yíng)者 Cost-effective 有成本效益的 Opinion survey 民意調(diào)查 Space vt.(用間隔)分割 Facility n.場(chǎng)所
PA abbr.personal assistant 私人助理，也作P.A.Set-up n.（口）組織，結(jié)構(gòu) Voice mail 語音信箱；語音郵件 Electronic diary system 電子記事系統(tǒng) High street（英）繁華的商業(yè)大街，商業(yè)的 Meetings culture 會(huì)議文化
Theatre n.階梯式教室，階梯式報(bào)告廳 Flat monitor 純平顯示器
Laptop n.膝上型電腦，泛指手提電腦。Notebook n.筆記型電腦 Handheld n.掌上型電腦 Portable n.可攜式電腦 Desktop n.桌上型電腦 Floor-standing n.站立式電腦 Dumb terminal n.簡(jiǎn)易終端機(jī) Workstation n.工作站電腦 Radar chart/diagram 雷達(dá)圖
專有名詞
Staffordshire 斯塔福德郡（位于英格蘭中部）Waitrose 連鎖超市（著名英格蘭食品連鎖超市）
第四單元 B電子商務(wù) e-business.n.電子商務(wù) e-commerce.n電子貿(mào)易 transform vt&vi.使改變，使改觀 Web-compatible adj.與網(wǎng)絡(luò)兼容的 Streamline vt精簡(jiǎn)
Customer relationship management 客戶關(guān)系管理，簡(jiǎn)稱CRM Customer behavior 消費(fèi)行為
Personalized adj 個(gè)性化的，針對(duì)個(gè)人的 Offering n提供的商品 Web-browser n 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器 Business process reengineering 業(yè)務(wù)流程重組，簡(jiǎn)稱BPR Supply chain management 供應(yīng)鏈管理，簡(jiǎn)稱SCM Sales forecasts 銷售預(yù)測(cè)信息 Inventory n庫(kù)存 Accordingly adv相應(yīng)的
In-service staff development 在職員工發(fā)展計(jì)劃 Web-based distance learning 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò) Intranet n（公司、企業(yè)）內(nèi)部網(wǎng)，局域網(wǎng) Classroom-based teaching 課堂教學(xué) Extranet.n（公司、企業(yè)）外部網(wǎng) Product line 產(chǎn)品種類
Small and medium-sized businesses 中小型企業(yè)，簡(jiǎn)稱SMBs Euro.n 歐元
Perception.n認(rèn)識(shí)，觀念，看法 Presence.n勢(shì)力，存在，躋身 Inwardly focused 內(nèi)向型，內(nèi)斂型
Stand-alone 獨(dú)一無二的，孤立的 Empower.vt授權(quán)給
Unit 5a 詞語準(zhǔn)備
Motivation
n.積極性，激勵(lì)，干勁 Job satisfaction工作滿足感 Sceptical
adj.持懷疑態(tài)度的 Repackage vt.重新包裝 Thorny issue棘手問題
Quit-but-stay人在公司，心卻不在公司 Sever
vt.& vi.斷絕，割斷，中斷 Staff car park員工停車場(chǎng)
Gusto
n.充沛的精力，熱情
Job rotation工作（崗位）輪換，工作輪調(diào)Job sharing輪崗制，工作分?jǐn)傊?/p>
Outdoor assault courses野外突擊培訓(xùn)課程 Predatory competitor掠奪性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Perpetuation
n.永久存在，不朽 Motivational management激勵(lì)管理
Going rate現(xiàn)行工資水平，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行價(jià)格 Shop floor（總稱）工人，（工廠工人的）工作場(chǎng)所 Remuneration
n.報(bào)酬，薪酬
Breakdown
n.（機(jī)器等的）故障，停止運(yùn)轉(zhuǎn) Resultant
adj.因……而產(chǎn)生的 Ill-feeling
n.猜忌，不信任，敵意 Disrupt
vt.擾亂，中斷，瓦解 internal recruitment（從公司）內(nèi)部招聘
recruitment agency=employment agency職業(yè)介紹所，招聘助理機(jī)構(gòu)headhunting獵頭（的做法）
executive search網(wǎng)羅高級(jí)主管人才（的做法）
impetus推動(dòng)，促進(jìn)，刺激
mindset心態(tài)
headhunt獵頭，從別的公司“挖人”
headhunter=head-hunting company獵頭，獵頭公司 niche market=niche細(xì)分市場(chǎng)，空隙市場(chǎng)，小市場(chǎng) Achilles heel阿基里斯的腳踵，致命點(diǎn) Recruiter招聘者，招聘公司 activities經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) vacancy空職位 largely大半，主要
on-line newsgroup網(wǎng)上新聞?dòng)懻摻M
replacement替換，更換，接替者，代替物，替換品 skill技術(shù)人員，技術(shù)工人 collate校對(duì)，整理
shortlist獲。。的提名，初選，初選名單 appointee被任命者，受委托者
retainer（律師、獵頭公司等的）聘用定金，定金
international presence參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地 commercially sensitive information商業(yè)機(jī)密 penultimate倒數(shù)第二的
signpost標(biāo)示。。的朝向，為。。提供指導(dǎo) psychometric test心理測(cè)試 hard-writing analysis筆跡分析 multinational=multi-national跨國(guó)公司 plc(public limited company)股份有限公司
Unit 6a Corporate culture 公司文化，企業(yè)文化 Awareness n.意識(shí)，認(rèn)識(shí)程度 Mindset n.心態(tài)
Mission statement 公司宗旨，企業(yè)宣言
Dress code 著裝要求
Operation 經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)企業(yè) Centralized power 中央集權(quán) Empower vt.下放權(quán)力 Business idea 經(jīng)營(yíng)理念 Feeling of belonging 歸屬感 Status symbol 身份象征 Rebuke n.非難
Perceptiveness n.洞察力
Tree adoption program 綠樹認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)
Kroner n.（丹麥、挪威貨幣單位）克朗krone的復(fù)數(shù)形式Core values核心價(jià)值觀
Co-worker n.工作伙伴
Cost-consciousness n.注重節(jié)約成本 Store concept 店面設(shè)計(jì)概念
Adaptation n.重新打造以適應(yīng)，本土化
Pay-off n.包場(chǎng)，價(jià)值，也作payoff Career advancement 職業(yè)晉升
Management induction 新聘管理人培訓(xùn)課 Home furnishing 家居用品
Open plan office（室與室之間沒有隔板的）開放性辦公室Trek vi.&n.徒步旅行，徒步登山 Trekking n.徒步旅行，徒步登山 Trekker n.徒步旅行者，徒步登山者
Unit 6b 詞語準(zhǔn)備
hyper-competitive adj.高度競(jìng)爭(zhēng)的，競(jìng)爭(zhēng)激烈的 methodology n.一套方法，方法論
remuneration n.報(bào)酬，付酬
multinational n.跨國(guó)公司，也作multi-national,等于multinational company.cultural diversity 文化差異 structured interview 結(jié)構(gòu)性面談 non-structured interview 非結(jié)構(gòu)性面談 semi-structured interview 半結(jié)構(gòu)性面談 nepotism n.裙帶關(guān)系 networking n.人際網(wǎng)，關(guān)系網(wǎng) mediocre adj.中等水平的，平庸的
scenario n.(未來可能發(fā)生的）局面，情況，趨勢(shì)
respondent n.(民意測(cè)試的）調(diào)查對(duì)象；（調(diào)查表，問卷表的）答卷人rationale n.全部理由，根本原因
marketplace n.市場(chǎng)，（思想的）交流場(chǎng)所，商業(yè)界 lower-performance adj.業(yè)績(jī)低下的 cultural values 文化價(jià)值觀
elite adj.杰出的，卓越的，精銳的 discharge vt.解雇，開除 joint venture 合資企業(yè) management team 管理團(tuán)隊(duì)
synergy n.合作，協(xié)同作用，增效（作用）
core business 核心業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)，也作core activity household appliances 家用電器 management team 管理團(tuán)隊(duì) team bonus 團(tuán)體獎(jiǎng)金
multi-lingual skills 多種語言技能 professional title 職稱頭銜
第七單元A行業(yè)刺探行為 hacker n(電腦)黑客
hack vi.&.n實(shí)施黑客攻擊，編寫出色的軟件程序
hacking n.黑客攻擊
industrial espionage 行業(yè)刺探行為 espionage n.刺探行為 imitation product 仿制品 market research 市場(chǎng)調(diào)研 infiltration n.滲透
paranoid adj.&.n.，多疑的，偏執(zhí)狂的，偏執(zhí)狂患者 disgruntled adj.不滿意的，不高興的
bug v.&.n.在……裝竊聽器，通過……竊聽，竊聽器 tender n.&.vi.投標(biāo)
foul play 違規(guī)行為，犯規(guī)動(dòng)作
consultants n.咨詢公司，顧問公司（多用于公司名稱中）court ruling 法庭裁決
academic adj.&.n.學(xué)術(shù)的，學(xué)者 shady practice不正當(dāng)做法，暗箱操作 surveillance equipment 監(jiān)視器材設(shè)備
in-house information security advisor 公司信息安全顧問 Fortune 《財(cái)富》 雜志（美國(guó)）Appraisal records 考核記錄 Inside job內(nèi)部作案，監(jiān)守自盜 open access共享的
open access information共享信息 appraisal notes 鑒定，評(píng)語 temp n.&.vi.臨時(shí)雇員，當(dāng)臨時(shí)雇員 technical know-how核心工藝，核心技術(shù)、第七單元B商業(yè)道德 Integrity誠(chéng)信
Questionnaire 問卷表
Bullet point 彈頭 原點(diǎn) 彈點(diǎn) 項(xiàng)目符號(hào) 文中用于引用的要點(diǎn)的圓點(diǎn)符號(hào)
Public sector 公共經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 Legal compliance 遵紀(jì)守法
Corporate philanthropy 企業(yè)慈善行為 Whistle-blower 內(nèi)部舉報(bào)人 Political correctness 政治正確性
Legal action 法律訴訟 Ethnic diversity 種族差異
Marching orders 行軍令 解雇通知 逐客令 Market penetration 市場(chǎng)滲透 Whizzkid 杰出青年人才 杰出小子 Ethics officer 道德督察員 Official warning 正式警告 Hefty 重的 相當(dāng)大的 Ethical practice 道德行為法規(guī)
Benchmark 基價(jià) 基準(zhǔn) 尺度 參考標(biāo)準(zhǔn) 以........為參考標(biāo)準(zhǔn) Source 尋求資源
Good press 新聞?shì)浾摰暮迷u(píng) Fat cat 大亨 有錢有勢(shì)的人
第八單元A全球化品牌
global brand 全球化品牌 brand equity 品牌資產(chǎn) brand awareness品牌知名度
perceived brand quality心目中的品牌品質(zhì) brand association品牌聯(lián)想 global branding品牌全球化
globalize使。全球化v.globalization全球化n.logo標(biāo)識(shí)（用于文具，包裝等上做廣告的符號(hào)，設(shè)計(jì)或字母）n.energizer興奮食品（劑），增能食品n.position定位，為產(chǎn)品打開銷路v.advertising campaign廣告宣傳活動(dòng)
commercial（電視，電臺(tái)，電影上播放的）商業(yè)廣告n.all-American代表美國(guó)的，典型美國(guó)理想的adj.stereotype刻板印象，固有模式n.cultural stereotype模式化的文化印象，固有文化模式 epitomize象征v homogenous同種類的，同性質(zhì)的，相同特征adj.cultural conflict文化沖突
stylish新式的，時(shí)髦的，漂亮的adj.global presence躋身國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席Unit 8b Global souring
Time to market 市場(chǎng)時(shí)效性 Time to volume 快速擴(kuò)大產(chǎn)量 之地（擁有一定勢(shì)力）
downturn（銷售或利潤(rùn)）下降n.domestic product 本國(guó)產(chǎn)品 local equivalent當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品 chic時(shí)髦（的），時(shí)尚（的）n.&adj style-conscious注重時(shí)尚的adj.point of sale(s)銷售網(wǎng)點(diǎn)，（電子）銷售刷卡機(jī)，簡(jiǎn)稱pos機(jī) selling point賣點(diǎn)
unique selling point獨(dú)特的賣點(diǎn)或與眾不同之處 brand benefits品牌的好處
repeat business回頭客業(yè)務(wù)，因優(yōu)質(zhì)服務(wù)使顧客再來的生意 cash voucher（購(gòu)買商品時(shí)可以此打折的）折扣券，優(yōu)惠券
Time to money 全球運(yùn)籌，實(shí)時(shí)變現(xiàn) Warranty 擔(dān)保（單),保修（單）Source 尋求（產(chǎn)品，原料等的）供應(yīng)商 Global sourcing 尋求國(guó)際供應(yīng)商，國(guó)際采購(gòu) Advance 進(jìn)展
Catalyst 催化劑，刺激（促進(jìn)）因素
Island hop 越（跳）島作戰(zhàn)，（短時(shí)間內(nèi)）易地Island hopping 跳島戰(zhàn)略，環(huán)島游，易地 Strategic alliances 戰(zhàn)略合作關(guān)系 Added bonus 附加額外好處
Pacific Rim 環(huán)太平洋地區(qū)，太平洋沿岸各國(guó) Modest quality 質(zhì)量較差
Implications 涉及的問題，可能發(fā)生的后果 European Union（EU)countries 歐盟國(guó)家 Notice 通知，預(yù)先通知，提前預(yù)定 Manual labour 體力勞動(dòng) Production cycle 生產(chǎn)周期 Sub-continent 次大陸 Sales outlet 賣場(chǎng)，分銷店 Leisurewear 休閑裝
Exclusive market 專售高檔商品的市場(chǎng) Value for money 資金效益，物有所值程度 Rating 打分
第四篇：商務(wù)英語
一、短語翻譯
regular hours 正常工作時(shí)間flexible hours 彈性工作時(shí)間
hot-desking 辦公桌輪用making contacts 建立人脈關(guān)系an impressive job title 一個(gè)顯要的職銜a pension 養(yǎng)老金
a good salary 可觀的收入plan for disast有備無患
work experience 工作經(jīng)驗(yàn)project manager 項(xiàng)目經(jīng)理
working environment 工作氛圍brainstorming rooms 頭腦風(fēng)暴室sales and marketing 銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷部globaiservices 環(huán)球服務(wù)部
developing markets 市場(chǎng)開發(fā)部career goal 職業(yè)目標(biāo)
reward and recognition scheme嘉獎(jiǎng)制度set your limits規(guī)定限
get organised安排有序parental leave 父母假，育兒假，照顧新生兒女假put pen to paper簽訂協(xié)議two become one 合二為一
find the perfect partner 理想搭檔don’t feel guilty 勿感內(nèi)疚
Be prepared to communicate and share credit and blame.要能夠相互溝通，功過與共.trade fair event 商品交易會(huì)Training and staff development培訓(xùn)和員工發(fā)展 Flexible working hours 彈性工作時(shí)間Opportunities to travel 旅游機(jī)會(huì)
Opportunities for promotion升職提拔的機(jī)會(huì)Days off 幾天短假
Company car 公司配給的汽車Incumbent progamme崗位培訓(xùn)課程 Grow and maintain customer relationship發(fā)展和維持客戶關(guān)系
Research and development and manufacturing研發(fā)和生產(chǎn)
solo trader獨(dú)立法人，獨(dú)立經(jīng)銷店partnership合伙經(jīng)營(yíng)
franchise連鎖店 特許經(jīng)營(yíng)start a business 創(chuàng)辦企業(yè)
askfor permission 獲得準(zhǔn)許complain about a mistake 投訴一個(gè)錯(cuò)誤 confirm something is OK 確認(rèn)某事request information 索要信息
offer information 提供信息cancel arrangements 取消安排 request help 求助change a booking 改變預(yù)定
empioyment news 就業(yè)新聞give notice 預(yù)先通知
take voluntary redundancy 自愿接受裁退
make redundant 裁員employment issue 就業(yè)問題
good communication 良好溝通potential problem 潛在的問題
reasonable period 合理期限r(nóng)easonable grounds 合理的理由
verbal warning 口頭警告written warning 書面警告
disciplinary procedure 紀(jì)律程序unglamorous image乏味的形象
door-to-door work and cold calling挨家挨戶的推銷和進(jìn)行不期而至的拜訪
commercial director 銷售總監(jiān)email confirmation form 電子郵件確認(rèn)表 build trust建立信任askclever questions 問恰當(dāng)?shù)膯栴}
knowyour stuff了解你的產(chǎn)品beprepared to fail做好失敗的準(zhǔn)備 scheduling and technical provision to clients
exceptional interpersonal skill 超強(qiáng)人際交往力open your mind敞開心扉
sales executive 銷售總監(jiān)sales and advertising team 銷售和總監(jiān)能力 sales argument 銷售賠款commercial targets 商業(yè)目標(biāo)
marketing representative 營(yíng)銷代表finance manager 財(cái)會(huì)經(jīng)理
benefits and incentives 福利和獎(jiǎng)勵(lì)freelance自由職業(yè)
二、句子翻譯
1、To you, networking might mean attending a conference or trade fair event or meet new clients or partners.對(duì)人們而言，建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也許不僅僅意味著通過參加會(huì)議或商品交易會(huì)等活動(dòng)認(rèn)識(shí)新客戶或合作伙伴.2、I'd got to a reasonably senior level and I wanted to help other people to maximise their potential.我身處高管職位，希望能夠幫助其他女性充分發(fā)揮她們的潛能
3、I saw your advert for the post of client services executive in yesterday’s newspaper and I would like to apply for the position.我昨天在報(bào)紙上看見你們客服服務(wù)主管職位的招牌廣告，我想申請(qǐng)這個(gè)職位。
4、Following recent feedback on working hours,the head of human resources will give a presentation on Thursday 2 July at 4.30pm in the conference room.5、I’m coming to the event next week called Lanuching your business online.下周我將參加“創(chuàng)辦網(wǎng)上公司”的活動(dòng)。
6、We've reviewed your sales figures and they're not really up to the level we need.我們查看了你的銷售數(shù)據(jù)達(dá)不到我們所期待的水平。
7、No one at his old factory was available to comment on how they would be replacing the six workers.就如何接管這六個(gè)員工的工作，廠方尚未作出任何評(píng)論。
8、The aim of this report is to assess whether Ms chuhova was unfairly dismissed and if the correct procedure was followed by her line manager.這報(bào)告的目的是評(píng)估察哈娃女士是否被不合理解聘以及她的部門經(jīng)理是否遵循；額正確的程序。
9、Working type up their every thought and send off emails with tremendous inaccuracy or complete pointlessness.。員工們把每個(gè)想法打好字，要么錯(cuò)誤百出，要么完全不考慮禮節(jié)。
10、Now I speak to customers every day in the buzz of a target-driven environment.it’s fantastic.現(xiàn)在我每天和顧客交談，目標(biāo)明確，充滿激情。真是妙不可言。
11、Don’t misunderstand the customers.不要誤解顧客的意思
12、Don’t overload people with details.13、Salespeople are not necessarilyborn.銷售人員不是天生的三、數(shù)字翻譯
16,000,000,000
——sixteen billion turnover
978,000,000
—— nine hundred and seventy-eight million finnal income
160——one hundred and sixty countries
55,000——fifty five thousand employees
? —— half of 55,000 in the USA—— four division—— six percent of revenue dedicated to research and development
5,000,000,000 —— five million dollars revenue in Europe
2,000,000,000 ——two billion dollars rest of world revenue
1906 ——nineteen oh six company founded
112,000,000,000 —— one hundred and twelve billion total market
五、作文
Work inpairs.Choose one of the way of working below and prepare a mini-presentation on the topic for the rest of the class.A: WHAT IS IMPORTANT WHEN??
Job-sharing
● Find someone you like.● Organise and plan how you share the work.●
●
Finding someone you like is the most important when you start a job-share.As job sharing is a way for two people to both fill one job,finding someone you like is very important for the success of the scheme.You may find one from your current workplace, or you may find one outside through all kinds of contacts.Organising and planing how you share the work is also important.If it’s shared reponsibility, there is no division of duties but two people have to split the hours clearly to ensure that the work flows continuously.If it’s divided responsibility, each partner has to be clear about his own case—load or project to focus on during his working hours.If it’s unrelated responsibility, the partners have to learn what their separate tasks are in the same department, and each has to do his own share well.Communication is another important factor to consider when you arrange the job-share,especially for shared responsibility.Partners have to communicate well so that jobs are done smoothly.Using email, voicemail messages, daily logs and notes are some techniques that help facilitate communication.B:WHAT IS IMPORTANT WHEN??
Working from home
● Set up an office space in the house.●Plan your working hours and your breaks.●
Seting up an office space in the house is important whenworking from home.This will give you a feel of being in the office and concentrate more on work.In this way, it will easy for you to differentiate between wrok time and private time and you will not be easily distracted.it’s also important to plan your working hours and your breaks.Make it like in the office and set a timetable.But do not overwork yourself to make up for not being in the office every day.Make sure you have a break after you work for a few hours.In addiction, to make working from home really successful, you should make sure colleagues and clients can reach you as though you are in the office.This may help a lot to guarantee the efficiency.Part Two of the Speaking Test
(1)What is important when setting up your own business?
Prompts:
A good idea.Consider the market demand and target at potential customers.Knowing your customers.Keep a file of them.Adequate starting capital is also important.(2)What is important when your business is a partnership?
Prompts:
Good relationship with the other person.Mutual trust and full co-operation can bring out creativity.Both are willing to share responsibilities.Timely communication and decision making.(1)When setting up your own business, I think a good idea is very important.You should consider the market demand and target at potential customers.Under the guidance of the idea, you may cater for the urgent need of the customers, or solve the problems of the customers that other companies haven’t thought of.A good idea from the very beginning can avoid failure of a new company.Besides I think knowing your customers is also important..You ‘d better keep a file of your customers with names, age, profession and hobbies etc.Based on their personal information, you may guess the potential needs of the customers and inform them of your product lists at first time possible needs.Knowing your customers helps you to provide them with the information they need.Apart from the two points, I think adequate starting capital is also important.Only when you have enough money, can you provide varieties of products with good quality;or you can provide good service which is important to attract customers to your
(2)When your business is a partnership, relationship with the other person is very important.A good relationship with mutual trust and full co-operation brings out the potentials, experience and creativity to the full degree.With good relationship, it is easy for you to communicate with each other and deal with any new issues in time.Besides, it is also important that both are willing to share responsibilities.This will have direct impact on the success and failure of the business.With shared responsibilities, you can achieve your common objectives better and be strongly united against troubles and risks.On top of that, timely communication and decision-making will also help to improve the running of a business with partnership.六、作文memo1、you are a manager at Lar Bonner.After a meeting with staff, the company has agreed to extend parental leave for fathers from two weeks to three weeks.Write a memo to all staff.●refer to the previous meeting
●say when the news system will begin(25th September)
●remind staff that their manager need one month’s notice.To: All staff
From: Tom
Date: 25th July
Subject: Parental leave
Further to our previous meeting, I am pleased to confirm that parental leave for fathers has been extended to three weeks.The new system will come into operation as from 25th September.May I remind you that your managers will require one month’s notice.2、Say what has happened and why
Anounce the repreaentative’s visit
Say when and where his presentation will take place
Write 40-50 words only.Remember to include a To, From, Date and Subject line.To: All staff
From: Tom
Date: 1st October
Subject: resentation of new insurance policy
To offer staff a better health insurance scheme,We are now working with a new insurance company.Please note therefore that a representative from this company will present the new staff policy on 9th October at 2pm in the conference room.All staff are welcome to attend.WRITINGAn email1、You are a sminar organiser.You want to check details for an event next week with your two assistants.Write an email to your staff.Write 40-50 words.Say which rooms you have booked for the event.Ask them to confirm the schedule with secutity.Explain that one participant will be late.From: XXX
Subject: Confirmation of seminar details
Date:XXX
To: Assistant seminar organiser
Please note that I have booked Room 101 and 102 for the seminar next week.I’d be grateful if you would now confirm this booking and the finalschedule for the event with security.Also note that Mr singh will be one hour late on the Monday morning.2、Dear [name]
Would you please send me details of the next health and safetytraining event? I’m aware that it is due in the near future.Regards
[name]
2.Dear [name]
Thanks for reminding me.The training event takes place on the 3rd September from 9-5 in the conference rooms.Please inform all department managers and forward the attached documents which are to be read before the event.Thanks
[name]
3.Dear Department Managers,Would you all please note that the next health and safety training event takes place on the 3rd September from 9-5 in the conference rooms.As you know this is a legal requirement.Please also find attached documents which you should be familiar with before the event.Thanks for your cooperation.[name]
4.Dear [name]
Thanks for informing the managers.Unfortunately, the training event has been postponed.The reason is the trainer is unavailable.He has suggested the 23rd September, so can you let all managers know?
Sorry for the Inconvenience.[name]
5.Dear Department Managers,Following my previous email, I am writing to inform you of a change in date to the health and safety training event.Due to the unavailability of the trainer on the 3rd September, the event will now take place on the 23rd.All other details remain the same.Apologies for any inconvenience caused.[name]
第五篇：商務(wù)英語
行業(yè)介紹快餐行業(yè)
公司介紹McDonald's Corporation
隨著西方習(xí)俗和文化對(duì)亞洲的滲入，西方的快餐業(yè)也大量融進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。其中麥當(dāng)勞就是最成功的快餐行業(yè)中的例子?，F(xiàn)在麥當(dāng)勞擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有39000人，無疑是世界快餐業(yè)的巨無霸。麥當(dāng)勞的成功和它管理的規(guī)范化和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)的周到密切相關(guān)。在對(duì)麥當(dāng)勞的參觀過程中，我們進(jìn)一步了解到麥當(dāng)勞內(nèi)的操作體系和程序，員工內(nèi)的獎(jiǎng)懲制度以及顧客至上的原則。本人參考許多文獻(xiàn)及網(wǎng)上資料，將在本報(bào)告中對(duì)麥當(dāng)勞進(jìn)行以下幾方面的分析：公司文化，客戶價(jià)值，產(chǎn)品，員工及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面對(duì)麥當(dāng)勞終端市場(chǎng)做出描述并給出SWOT分析和評(píng)價(jià)，并對(duì)公司的未來發(fā)展給出個(gè)人的意見和建議。最后，將結(jié)合公司文化和自身特點(diǎn)談?wù)劚敬螌?shí)習(xí)的意義和感悟。
麥當(dāng)勞終端市場(chǎng)分析
1.企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是一個(gè)公司揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的指南針。企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。我將從以下幾個(gè)方面描述麥當(dāng)勞的企業(yè)文化
1.經(jīng)營(yíng)理念特許經(jīng)營(yíng)模式QSCV
特許經(jīng)營(yíng)模式 麥當(dāng)勞采用特許經(jīng)營(yíng)的方式，在全球范圍有越來越多的加盟店進(jìn)入，達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、促銷標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步擴(kuò)大了它的品牌。麥當(dāng)勞提供日常營(yíng)運(yùn)操作、培訓(xùn)、營(yíng)銷、廣告、人力資源、采購(gòu)和店鋪選址等廣泛的支持和保障，讓被特許人不僅在創(chuàng)業(yè)初始無后顧之憂，更能在未來餐廳發(fā)展上，贏在細(xì)節(jié)和執(zhí)行。
4.麥當(dāng)勞擁有世界上最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈，通過與供應(yīng)商緊密合作，以全球化采購(gòu)的方式，確保以最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的原料。
以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略
麥當(dāng)勞開展特許經(jīng)營(yíng)主要是以購(gòu)買或租賃地產(chǎn)的形式進(jìn)行，麥當(dāng)勞公司總部長(zhǎng)期承租或購(gòu)進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，這種經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)質(zhì)上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當(dāng)勞總部，使它具備了從銀行取得貸款的資格，從而解決了各加盟者開店的資金困難，為麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)合廣告基金制度
設(shè)立廣告基金是麥當(dāng)勞開展特許經(jīng)營(yíng)的重要營(yíng)銷策略，由加盟者聯(lián)合起來，共同籌集資金承擔(dān)廣告費(fèi)用，可以在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大麥當(dāng)勞的統(tǒng)一品牌形象，彌補(bǔ)加盟者單獨(dú)進(jìn)行品牌宣傳廣告經(jīng)費(fèi)不足的問題。
SQCV
Q代表優(yōu)質(zhì)，是指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制訂了極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞對(duì)品質(zhì)管理十分嚴(yán)格，視頻制作超過一定期限就舍棄不用，如漢堡包的時(shí)限是10分鐘，炸薯?xiàng)l的時(shí)間是7分鐘，原產(chǎn)品面包一般是15天，肉餅最多也不能超過3個(gè)月。麥當(dāng)勞的每一家分店食品質(zhì)量和配料都一樣，也同樣保證麥當(dāng)勞食品送到顧客手中之前，經(jīng)過了一系列周密的品質(zhì)保證系統(tǒng)。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何的時(shí)間，任何地點(diǎn)所品嘗到的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的，一切以質(zhì)量取勝。
S代表服務(wù)，是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙虛有禮，餐廳設(shè)備先進(jìn)快捷。顧客等候的時(shí)間很短，還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的聽覺享受。
C代表清潔，是指麥當(dāng)勞制訂了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。如與昂你上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈，烘干，甚至連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
V代表價(jià)值，即物有所值，是為了進(jìn)一步傳達(dá)麥當(dāng)勞的 “向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)“的理念。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營(yíng)養(yǎng)。價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正的物有所值。
2.服務(wù)理念顧客第一；高效、快速；“苛刻”更多歡笑，更多選擇，盡在麥當(dāng)勞
為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，麥當(dāng)勞建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：1.常規(guī)性月度考評(píng)；2.公司總部的檢查；3.抽查。公司總部統(tǒng)一檢查的表格主要有食品制作檢查表、柜臺(tái)工作檢查表、全面營(yíng)運(yùn)評(píng)價(jià)表和每月例行考核表等；
為了吸引顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，麥當(dāng)勞始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雷?？肆_克提出一句口號(hào)：“把自己擺在顧客的位置上，“要求員工”將心比心“，事事時(shí)時(shí)為顧客著想。另外，麥當(dāng)勞要求員工都是要微笑待客的，而每家麥當(dāng)勞里都有一位接待員為顧客提供服務(wù)。此外，快捷的速度，創(chuàng)造歡樂舒適的氛圍，順應(yīng)顧客要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量一直是他們的服務(wù)宗旨。
客戶價(jià)值
每一個(gè)企業(yè)都深知客戶就是上帝，客戶的忠實(shí)度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是非常重要的。因此在質(zhì)量、服務(wù)方面麥當(dāng)勞一直重視著客戶價(jià)值。這些都已經(jīng)體現(xiàn)在服務(wù)理念及產(chǎn)品方面中。
產(chǎn)品
麥當(dāng)勞的所有產(chǎn)品原材料均來自一個(gè)廠商，不會(huì)因?yàn)橐獪p少運(yùn)輸費(fèi)而在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行購(gòu)買達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化。并且它在選擇合作者的條件上十分嚴(yán)格，如麥當(dāng)勞的面包是不會(huì)掉渣的?？煽诳蓸返淖羁煽跍囟仁?度，所以它的可樂都是保持在4度的。麥當(dāng)勞的產(chǎn)品在同等質(zhì)量上與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，是價(jià)格低的。而同等價(jià)格上它的質(zhì)量絕對(duì)是好的，并且美味的。
員工方面
麥當(dāng)勞采用人性化管理，將其廣大員工和人才視為最大的兩大財(cái)富之一。麥當(dāng)勞公司的合作者們首先是“隊(duì)員”，其次才像其它公司的人一樣是雇員。團(tuán)體觀念在一個(gè)工作條件艱苦的行業(yè)中是十分重要的，在麥當(dāng)勞，艱苦的工作條件和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要求每個(gè)人的必要的諒解和容忍的精神。為了提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)工作人員的挑選非常認(rèn)真，注意職工素質(zhì)的訓(xùn)練，對(duì)新招來的職工必須進(jìn)行為期10天的訓(xùn)練，才能正式提任店員。麥當(dāng)勞特別重視管理人員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，并且為了激發(fā)公司員工上下團(tuán)結(jié)一致，麥當(dāng)勞采取以下的措施，1善待員工，讓他們懂得你是為他們著想的，2多參與員工們的活動(dòng)，了解他們的苦衷，及時(shí)與員工們溝通3 給下屬們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道管理者處處體貼他們4認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當(dāng)加薪，讓他們知道管理者隨時(shí)在肯定他們的貢獻(xiàn)5容忍每位員工的個(gè)性與風(fēng)格，使他作為一個(gè)活生生的人存在嗎不要把他們管理成僅會(huì)說話的機(jī)器。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
除了清潔程度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的大大不同外，很多人都在詫異，為什么肯德基在中國(guó)比麥當(dāng)勞受歡迎，但麥當(dāng)勞確是世界上的巨無霸呢。很大程度上，是因?yàn)辂湲?dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，世界每一個(gè)角落的麥當(dāng)勞都是一個(gè)味道的，曾經(jīng)有老外人，在中國(guó)吃麥當(dāng)勞有家的味道。我想這是很多快餐店無法比較的。
SWOT 的分析
1、S: strength, 即優(yōu)勢(shì)快捷，美味，服務(wù)好，質(zhì)量好
產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠
服務(wù)周到，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)顧客，環(huán)境優(yōu)雅整潔
點(diǎn)餐時(shí)間短，方便快捷。
員工忠誠(chéng)度高，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。
注重了年輕顧客，尤其是一些小朋友
2、W: weakness, 即劣勢(shì)。
店鋪分布不夠廣泛，品種不是太齊全，有的產(chǎn)品不適合部分客戶的口味，如辣。
廣告不夠響亮，及普遍。
3、O：opportunities,即機(jī)遇
隨著工作的緊張及時(shí)間的不足，越來越多的人開始選擇吃西式快餐。
知名度的提高，越來越多人 開始喜歡上麥當(dāng)勞。
為很多顧客提供了方便，市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大化
4、T：threats,即挑戰(zhàn)
越來越多的人懷疑西式快餐的營(yíng)養(yǎng)程度，成本越來越高，來自KFC的競(jìng)爭(zhēng)越來越大。以及食品 原材料的保存，許多關(guān)于肉類的傳染病的出現(xiàn)。質(zhì)量和品牌的持續(xù)保證。市場(chǎng)分析
麥當(dāng)勞市場(chǎng)分析 默認(rèn)分類 2007-12-31 13:32:29 閱讀1130 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱
1、麥當(dāng)勞的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于清潔（clean）、快速(fast)、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價(jià)值感（value）。
2、麥當(dāng)勞以年輕人為主要目標(biāo)市場(chǎng)（年齡由４—３０歲男、女性），3、市場(chǎng)定位：A．麥當(dāng)勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境。
4、麥當(dāng)勞：依消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值感的知覺來感受價(jià)值，加以訂價(jià)。
環(huán)境戰(zhàn)略：麥當(dāng)勞：○以地區(qū)人口分布決定開店地點(diǎn)與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷問題；肯得基：○人口結(jié)構(gòu)與密度；○商
圈特征（以商業(yè)區(qū)分布與學(xué)校附近及人潮集中地區(qū)為主）
５、通路策略：麥當(dāng)勞：逐步向中南部發(fā)展，并發(fā)展適合各種商圈與立地條件的店（包括人潮集中區(qū)、車站附近、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、金融圈）?？系没喝嫘园l(fā)展。ZHG：以快速開店來占據(jù)市場(chǎng)空間拉近與麥當(dāng)勞的距離，并定位于市場(chǎng)追隨者的角色。
６、推廣策略：在零售服務(wù)業(yè)的行銷策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要。除了通過經(jīng)營(yíng)者所提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺外，廣告與促銷活動(dòng)更是經(jīng)營(yíng)者在爭(zhēng)取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并發(fā)出適當(dāng)?shù)膹V告與促銷訊息與消費(fèi)者心連心，建立密切關(guān)系，乃是推廣策略的主要課題?？觳蜆I(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：
電視廣告。麥當(dāng)勞：○帶動(dòng)狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強(qiáng)打。
促銷活動(dòng)：麥當(dāng)勞：○合作促銷生日餐會(huì)；○贊助回饋社會(huì)活動(dòng)。
公共報(bào)道：麥當(dāng)勞：○利用機(jī)會(huì)制造新聞事件；○各種活動(dòng)吸引各媒體注意；
７、口碑宣傳及耳語運(yùn)動(dòng)（Whisper Campaign）是極重要的溝通方式。此外，加強(qiáng)服務(wù)、維持良好品質(zhì)都是必須落實(shí)執(zhí)行的事項(xiàng)。（5）促銷活動(dòng)最常使用的方式是贈(zèng)品與贈(zèng)獎(jiǎng)，舉凡贈(zèng)送小禮物、集點(diǎn)券、贈(zèng)獎(jiǎng)券等都非常流行與有效。（6）與其他企業(yè)合作做聯(lián)合廣告也是很有效果的方式。例如麥當(dāng)勞與俏麗洗發(fā)精的聯(lián)合廣告即很成功。（7）社會(huì)愛心回饋活動(dòng)、寫作比賽、親子活動(dòng)、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動(dòng)漸漸被快餐經(jīng)營(yíng)者所采用。（8）連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動(dòng)、體育贊助活動(dòng)以及捐血活動(dòng)等慈善活動(dòng)達(dá)成。（9）動(dòng)用新聞性、話題性的訊息來做“議論紛紛”的宣傳，可吸引大眾傳播媒體的注意與免費(fèi)的宣傳報(bào)道。（10）由各家分店的小商圈行銷策略中，可做定點(diǎn)行銷與廣告表示的模范。同時(shí)，針對(duì)各商店附近的商圈特性、人潮特性加強(qiáng)促
銷與推廣的整體活動(dòng)。
8、麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊(duì)制服，手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng)，如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得，約5000萬美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)，麥當(dāng)勞總裁透納曾說：“使我們的名字出現(xiàn)在公眾
面前，而創(chuàng)造一個(gè)足以抵消賣漢堡包的企業(yè)形象。我們的動(dòng)機(jī)99%是商業(yè)性的。
5、個(gè)人建議
進(jìn)一步的擴(kuò)大市場(chǎng)，加大廣告力度，在商業(yè)繁華地多參加一些店鋪的數(shù)量。
適應(yīng)一些地方的獨(dú)特口味設(shè)計(jì)一部分符合當(dāng)?shù)厝说氖称?，增加營(yíng)業(yè)額。
順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，多生產(chǎn)可愛特別的玩具吸引小朋友
個(gè)人感悟
1.整個(gè)企業(yè) 人生總是充滿機(jī)遇的，只是我們很多時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)。像克羅克發(fā)現(xiàn)了麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)的商機(jī)，而麥?zhǔn)闲值軈s沒有，將這么好的機(jī)會(huì)讓給了別人。一個(gè)企業(yè)最重要的是企業(yè)文化，樹立好的口碑，敢于在行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新，處處為顧客著想?？觳托袠I(yè)中不僅僅產(chǎn)品的質(zhì)量很重要的，同樣餐廳氛圍也是很關(guān)鍵的。另外，商業(yè)中要懂得抓住重點(diǎn)，像麥當(dāng)勞將它的市場(chǎng)主要定位于年輕人，重點(diǎn)還要吸引孩子們，像在餐廳內(nèi)設(shè)置游樂場(chǎng)所。服務(wù)的重要性，管理的完善性，管理者的智慧，良好的市場(chǎng)調(diào)查，質(zhì)量的保證，顧客滿意的重要性在麥當(dāng)勞中都得到很好的體現(xiàn)。
對(duì)自己的認(rèn)識(shí)
無論是在大學(xué)學(xué)習(xí)中還是在以后的工作中，我們時(shí)刻都要保持創(chuàng)新精神，善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇。另外，從麥當(dāng)勞中我主要學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)精神，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工首先他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中一直活躍著奮進(jìn)和家的氣氛企業(yè)內(nèi)部的支持和信賴是非常重要的，他們以親人的形式互相支持，共同奮進(jìn)，在快樂的氛圍下，所有人都充滿了干勁才能更好的工作為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們無時(shí)無刻都要嚴(yán)格的要求自己，像麥當(dāng)勞公司用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求雇員的衣著、修飾及儀態(tài)。我們更要時(shí)刻的要求自己，只有嚴(yán)律才會(huì)使自己奮斗上進(jìn).。
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