第一篇：第5期計(jì)生局信訪工作簡報(bào)

第5期[總206期]

靈臺縣信訪局二○一一年四月三日

我縣計(jì)生局用信訪工作鋪就了一條計(jì)生和諧路

近年來，靈臺縣計(jì)生局緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定這一主題，以信訪工作為抓手，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制，靠實(shí)舉措，化解矛盾，不斷理順了群眾情緒、拉近了干群關(guān)系，鋪就了一條溫馨、和諧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)生工作之路，為全縣人口與計(jì)生工作的持續(xù)健康與跨越式發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。

一、強(qiáng)化認(rèn)識，有效提升信訪工作合力

進(jìn)一步做好計(jì)生信訪工作，有利于黨的計(jì)生政策和計(jì)生工作的順利落實(shí)，有利于理順群眾情緒、密切黨群干群關(guān)系，對于保護(hù)群眾的合法利益及喚起廣大干部群眾對計(jì)生工作的普遍支持具有不可或缺的重要作用。為此，全局上下牢牢樹立“抓信訪、促和諧、謀計(jì)生”的工作思路，將計(jì)生信訪工作作為全

系統(tǒng)恒量計(jì)生工作好壞的一項(xiàng)重要標(biāo)尺，根據(jù)信訪工作反饋的信息，對基層單位計(jì)生工作及計(jì)生干部工作作風(fēng)情況分別進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和專項(xiàng)考評，通過考核杠桿拉動，有效凝結(jié)和提升了信訪工作合力，為工作順利開展奠定了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、宣教并舉，大力營造逐級上訪氛圍

多層次、多領(lǐng)域、全方位開展計(jì)生信訪政策的宣教工作，大力營造有利于信訪工作開展的環(huán)境氛圍。一是拓展形式，擴(kuò)大宣傳范圍。采取領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)人口網(wǎng)站、印發(fā)宣傳提綱等形式。制作大型宣傳牌（欄）200多面，組織大型宣傳活動32場次，發(fā)放各種宣傳資料6萬多份，有效提高了群眾計(jì)生政策的知曉率，增強(qiáng)了群眾參與人口計(jì)生工作的積極性和主動性，使計(jì)生信訪案件發(fā)生率大幅度降低。二是宣教相長，深化宣傳效果。將《信訪條例》、“一法三規(guī)一條例” 的宣傳教育和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，組織開展宣傳、義診、服務(wù)等活動15場（次），發(fā)放宣傳資料14800多份。通過活動，做到法規(guī)到戶、政策到戶、服務(wù)到戶，讓群眾認(rèn)識到依法逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為，維護(hù)自己合法利益的有效途徑。

三、暢通渠道，著力打造陽光透明計(jì)生

一是公布開通了信訪熱線和“12356”陽光計(jì)生熱線。將群眾密切關(guān)注的生育指標(biāo)審批、優(yōu)惠政策落實(shí)、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收等方面的工作向社會公開，接受監(jiān)督。服務(wù)熱線開通以來，接受咨詢1000余人次，解答計(jì)生政策及咨詢350余人次，接受群眾舉報(bào)11次，收到群眾意見和建議32條。二是實(shí)行政務(wù)、村務(wù)公開，積極調(diào)動廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。鎮(zhèn)、村分別設(shè)立計(jì)生舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，及時處理群眾的來信來訪，讓群眾在實(shí)行計(jì)劃生育過程中享有充分的知情權(quán)和主動權(quán)。三是制定計(jì)生干部“八不準(zhǔn)”。制度出臺后，村（居）兩委干部在計(jì)生工作中進(jìn)一步嚴(yán)格自律、率先垂范，以自身的模范行動教育感召群眾，在計(jì)生工作中起到了較好的示范帶動作用，有力推動了基層計(jì)生工作的順利開展。四是設(shè)立有獎舉報(bào)基金，公布了舉報(bào)咨詢電話，鼓勵群眾對違法行為和危害群眾利益的現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。各種措施的落實(shí)，使群眾的言路更加順暢，干群關(guān)系也進(jìn)一步緊密，為各項(xiàng)計(jì)生工作的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

四、突出重點(diǎn)，切實(shí)化解計(jì)生對象實(shí)際困難

加強(qiáng)基層信訪工作，核心是為群眾解決實(shí)際問題。在信訪工作中，以解決群眾在人口計(jì)生工作遇到的困難和問題為突破口，堅(jiān)持對“苗頭性”信訪問題及時辦，“疑難性”信訪問題重點(diǎn)辦，“熱點(diǎn)性”信訪問題跟蹤辦、“棘手性”信訪問題慎重辦的原則，認(rèn)真扎實(shí)開展了“兩戶”家庭獎勵、幫扶、救助活動；組織慰問“兩戶”特困家庭140多戶；組織實(shí)施了“少生快富”項(xiàng)目工程；為“兩戶”家庭全面落實(shí)了免合作醫(yī)療個人健康儲蓄金、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)等一系列優(yōu)惠政策。通過扎實(shí)的工作，熱心的服務(wù)，確保了信訪工作的質(zhì)量和水平，工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，群策群力，干群同心的良好氛圍初步形成。

五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效調(diào)處矛盾糾紛

縣計(jì)生局將及時解決群眾信訪反映問題和加大舉報(bào)信訪案件查處力度作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。對群眾反映的信訪問題，認(rèn)真分析，區(qū)別對待。對合理的訴求，及時就地解決。暫時解決不了的，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)一解決問題相互結(jié)合，工作中做到“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”。對于舉報(bào)類信訪案件，及時抽組人員，采取明查暗訪、走訪群眾、現(xiàn)場核查的辦法，加大查處力度，及時化解與群眾貼身利益息息相關(guān)的信訪案件，盡量把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

第二篇：信訪工作簡報(bào)

第（2011）期

**鎮(zhèn)黨政辦公室2011年11月5日

堅(jiān)持制度落實(shí)責(zé)任維護(hù)和諧穩(wěn)定

——我鎮(zhèn)召開11月份綜治維穩(wěn)信訪工作例會

11月5日上午，我鎮(zhèn)組織召開了11月份綜治維穩(wěn)信訪工作例會，會議由鎮(zhèn)司法所所長***主持，各村支部書記、秘書、民調(diào)員及派出所、民政所、司法所、國土所負(fù)責(zé)人參加。

會議共有四項(xiàng)議程：首先，由各村負(fù)責(zé)人匯報(bào)了上月本村信訪工作情況和矛盾排查情況，絕大部分村對存在的信訪問題能夠及時進(jìn)行化解處理，但是個別村存在對上訪老戶穩(wěn)控不力問題。

隨后，鎮(zhèn)信訪辦主任***通報(bào)了上月各村來鎮(zhèn)、到市、赴省、進(jìn)京上

1訪的情況。

接著鎮(zhèn)綜治辦專職副主任***安排了打擊非法傳銷工作。并提出了三點(diǎn)要求：一是各村要高度重視；二是要加大宣傳力度，提高防范意識；三是積極排查流動人口情況，做到心中有數(shù)，并確定一名聯(lián)絡(luò)員與鎮(zhèn)工作組做好聯(lián)絡(luò)。

最后，鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書記***就當(dāng)前信訪工作形勢以及近期的工作進(jìn)行了分析和安排：一是要做好村委換屆選舉期間的信訪穩(wěn)定工作。重點(diǎn)是做好矛盾排查化解、信息溝通上報(bào)及上訪老戶的穩(wěn)控等工作；二是要切實(shí)做好提升公眾安全感工作，時間從10月29日至11月30日，省政法委將對全省各縣市公眾安全感工作進(jìn)行調(diào)查排名，各村要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，責(zé)任意識，在做好換屆選舉工作的同時全力做好“提升公眾安全感”各項(xiàng)工作：

1、加大宣傳力度。每村至少要懸掛一條橫幅；宣傳彩頁一定發(fā)放到戶；

2、要做好固定電話的排查摸底，對固定電話用戶逐人逐戶上門宣傳，耐心細(xì)致的做工作，使其全力支持配合好提升公眾安全感工作；

3、要加強(qiáng)日常巡邏，每村至少要安排5名義務(wù)巡防隊(duì)員，上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)佩戴紅袖標(biāo)在本轄區(qū)不間斷巡邏，鎮(zhèn)巡防隊(duì)要做好告成中心區(qū)的巡邏，派出所要加大夜間巡查力度，進(jìn)一步提升公眾的見巡率和見警率。

4、鎮(zhèn)群工辦要定期不定期對各村安全感工作開展情況進(jìn)行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，對工作敷衍應(yīng)付的村要進(jìn)行通報(bào)批評；三是做好政法干警大走訪、道路交通安全、整治打擊非法校車等專項(xiàng)活動工作，要通過強(qiáng)有力的舉措，給全鎮(zhèn)人民營造一個安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。

第三篇：縣計(jì)生局信訪工作總結(jié)

**縣人口和計(jì)劃生育局2008年信訪工作總結(jié)

2008年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績。一年來，全縣計(jì)生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦全面按照《信訪條例》的要求認(rèn)真做好信訪工作，在工作中始終堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會，確保改革開放，穩(wěn)定社會秩序，維

護(hù)安定團(tuán)結(jié)，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)為主的原則，把人口計(jì)生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學(xué)解答問題，事事有人管，件件有答復(fù)，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過深入調(diào)查信訪舉報(bào)的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作。實(shí)踐證明，人口和計(jì)劃生育工作中的信訪問題只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來，我局主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作到位。

一年來，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作非常重視，認(rèn)真落實(shí)縣委政府“大接訪、大下訪”活動實(shí)施方案的承諾報(bào)告，縣委永通［2008］16號《關(guān)于**縣領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動實(shí)施方案》的通知下發(fā)后，計(jì)生局全體領(lǐng)導(dǎo)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動，是穩(wěn)定社會、創(chuàng)建平安**，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗(yàn)民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號召全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀(jì)念改革開放30周年活動和北京奧運(yùn)會的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真排查了全縣計(jì)生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對反映比較敏感的問題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真排查，掌握動態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)首問責(zé)任制，做到接待群眾熱心，解決問題細(xì)心，解釋政策耐心，調(diào)處問題用心，對群眾來信來訪限時辦結(jié)，在工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持按法律、按政策、按條例處理問題，對無理取鬧、無理糾纏和無理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀(jì)檢組長羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實(shí)事求是的講道理、談問題，落實(shí)了對他們的承諾，最終對羅德蓮解決一次性生活補(bǔ)助1000元，并按縣計(jì)生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對他的術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對她的關(guān)心。在大下訪的當(dāng)天解決劉群一次性生活困難補(bǔ)助500元，耐心細(xì)致的做劉群的思想工作，堅(jiān)持云南省計(jì)劃生育科研所對她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級纏訪，要相信科學(xué)技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實(shí)際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級醫(yī)院綜合診治她的病情。對于浦先才反映的傷害問題，縣人口計(jì)生局無權(quán)解決，涉及法律的問題，答復(fù)他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與信訪工作人員，協(xié)助縣紀(jì)委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計(jì)生工作反映出來的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國富等人財(cái)產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯栴}。經(jīng)查：反映者較大部分事實(shí)不清，擴(kuò)大事實(shí)的情況較為突出。在調(diào)查中反復(fù)的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償?？h政府領(lǐng)導(dǎo)接訪后，從縣紀(jì)委、計(jì)生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2004年以來在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的損害群眾財(cái)產(chǎn)問題進(jìn)行照價賠償?？h紀(jì)委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報(bào)告。為認(rèn)真落實(shí)賠償工作，提出了工作建議，對不負(fù)責(zé)任的村級宣傳員提出了批評和對工作的改進(jìn)意見。

對全縣計(jì)生系統(tǒng)臨時工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府?dāng)M定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計(jì)生系統(tǒng)和計(jì)生工作中沒有出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會期間上京到昆越級上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識，得到了全面的貫徹落實(shí)。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計(jì)劃生育臨時工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)損壞群眾財(cái)產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件8件

第四篇：信訪工作簡報(bào)2

信 訪 簡 報(bào)

（第一期）

努力為廣大農(nóng)牧民服務(wù)，認(rèn)真做好信訪工作 認(rèn)真處理來信、接待來訪是社會治安綜合治理工作的重要內(nèi)容，為此，我鄉(xiāng)認(rèn)真傾聽廣大農(nóng)牧民的意見、建議和要求，做好信訪工作。主要采取以下措施：

一是信訪工作由鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并確定專門人員處理日常的信訪工作。

二是鄉(xiāng)級領(lǐng)導(dǎo)確立了信訪接待日，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來訪，聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的突出問題；向廣大農(nóng)牧民公布信訪工作投訴電話，設(shè)立鄉(xiāng)長意見箱。三是對信訪人提出的信訪事項(xiàng)認(rèn)真進(jìn)行登記，詳細(xì)記載信訪內(nèi)容、處理結(jié)果等。屬于本鄉(xiāng)職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)要積極受理，不推諉、敷衍、拖延；對不屬于本鄉(xiāng)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，要告知信訪人向有關(guān)的機(jī)關(guān)提出。

四是處理信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場解決的要當(dāng)場解決，因受職權(quán)范圍和政策原因的限制，暫時解決不了的或不能解決的要耐心做解釋工作防止矛盾激化。

五是要以積極態(tài)度認(rèn)真承辦上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交由處理的信訪事項(xiàng)，并及時反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果。

第五篇：計(jì)生局2007年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

區(qū)人口和計(jì)劃生育局2007年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)工作總結(jié)

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧**做貢獻(xiàn)。

一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量

一年來，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類27件（次），舉報(bào)類6件（次），咨詢類86件（次）。問題相對集中反映的是獨(dú)生子女父母獎勵金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認(rèn)同。

二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對舉報(bào)的問題做到了一是對當(dāng)事人信息保密和對信訪人回復(fù)；二是及時調(diào)查核實(shí)；三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序

元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及十七大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對工作的認(rèn)識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。

通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

**區(qū)人口和計(jì)劃生育局

2007年9月25日