第一篇：酒店工程部工作報(bào)告制度

LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURE

本地標(biāo)準(zhǔn)操作程序

LSOP NO.編號(hào)： ENG-G-010Effective Date生效日期： 2007、3、22Division主管部門：工程部Revised Date 修改日期： 2011-9-1 Section部門：工程部Prepared by編制：總工程師

SUBJECT題目：工作報(bào)告制度

OBJECTIVE 目的：明確工作報(bào)告制度

POLICY 政策規(guī)定：

PROCEDURE 程序：

1、下列情況必須報(bào)告：

1）、主要設(shè)備非正常操作的開停；

2）、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整；

3）、設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修；

4）、零部件改造、代替或加工修理。

5）、操作人員短時(shí)間暫離崗位和維修人員的工作去向。

2、下列情況必須報(bào)告主管：

1）、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整和采用新的運(yùn)行方式；

2）、主要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修和系統(tǒng)故障及檢修；

3）、領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品除外）、加班、換班、補(bǔ)班、病假和外協(xié)聯(lián)系。

3、下列情況報(bào)告工程部經(jīng)理和總經(jīng)理：

1）、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修以及影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工；

2）、系統(tǒng)運(yùn)行方式有較大改變，重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改變，系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工；

3）、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝，主管以上人員崗位調(diào)整及工種重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，部門領(lǐng)導(dǎo)和主管換班、病、事假等。

第二篇：酒店工程部-簽到制度

LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURE

本地標(biāo)準(zhǔn)操作程序

LSOP NO.編號(hào)： ENG-D-004Effective Date生效日期：2007、3、21Division主管部門：工程部Revised Date修改日期： 2011-9-1 Section部門：工程部Prepared by編制：總工程師

SUBJECT題目：簽到制度

OBJECTIVE 目的：明確簽到制度

POLICY 政策規(guī)定：

PROCEDURE 程序：

1.工程部所有員工每天上班時(shí)，必須在簽到本上簽到，下班時(shí)簽走。不得由他人代簽，不得無故遲到早退。

2.工程部所有員工必須按每月所設(shè)定的值班表值班，在未得總工程師的同意，不得擅自調(diào)班。如遇突發(fā)事件或有工作需要時(shí)，必須絕對(duì)服從主管安排，不得借故推搪拒絕。

3.工程部所有員工必須遵守員工手冊(cè)內(nèi)各項(xiàng)條款，不得違反。

4.工程部所有員工用餐時(shí)間嚴(yán)格按照值班表規(guī)定的時(shí)間用餐。如遇突發(fā)性事件或工作需要時(shí)，則必須服從主管安排，提前或推遲用餐。

第三篇：酒店工程部獎(jiǎng)罰制度

酒店工程部獎(jiǎng)罰制度 獎(jiǎng)勵(lì)條例

1.1 對(duì)酒店改革提出合理化建議，被采納實(shí)施并取得顯著成效者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)20-30元。

1.2 對(duì)酒店設(shè)備增新改造有突出貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)10-30元。1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎(jiǎng)30元以上。

1.4 努力鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)步顯著，為酒店或部門爭(zhēng)得榮譽(yù)者獎(jiǎng)20-50元。

1.5 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，多次受到酒店和部門的表揚(yáng)者酌情獎(jiǎng)勵(lì)10元以上。

1.6 其它事項(xiàng)按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。2處罰條例

2.1 不準(zhǔn)遲到早退，違者按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.2 維修不及時(shí)或故意拖延時(shí)間者，利用維修機(jī)會(huì)在客房看電視，吸煙，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)。不按規(guī)定及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理匯報(bào)，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10元 2.4 維修工作需要可以乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

2.5 無維修任務(wù)時(shí)不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人報(bào)告去向，違者扣5元。

2.6 所有機(jī)房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入，一次扣當(dāng)值人員5元。

2.7 因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當(dāng)事人30元。

2.8 違反操作規(guī)程，對(duì)酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重予以扣20元以上至除名處理。

2.9 對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，未對(duì)當(dāng)值機(jī)房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣10元。

2.10 當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對(duì)酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)輕重予以扣20元以上至除名處理。2.11 其它事項(xiàng)按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。

第四篇：2012年工程部工作報(bào)告

2012年工程部工作報(bào)告

2012年1月15日，公司召開了2011年終工作會(huì)議，黃軍才總經(jīng)理做了關(guān)于“解讀市場(chǎng)、抓緊機(jī)遇、嚴(yán)格管理、降本增效————為打造廣東乃至華南地區(qū)一流的機(jī)電安裝企業(yè)而奮力拼搏”的工作報(bào)告。黃總對(duì)2011年工作進(jìn)行回顧，并制定2012年的目標(biāo)任務(wù)和措施，我部按照黃總指示，結(jié)合公司2012年工作目標(biāo)，對(duì)本部2012年工作做以下報(bào)告：

一、工程部：

隨著我部工程管理隊(duì)伍不斷壯大，新進(jìn)員工為我部注入了新的血液，總結(jié)2011年我部的整體工作，我們看到的不僅是成績(jī)，更多的是我們的不足，我部會(huì)不斷完善T隊(duì)建設(shè)，為公司快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2012年是我部能力提升的一年，力求做到以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)行工程崗位責(zé)任制，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)行“定崗定人”責(zé)任制，做到一個(gè)工程從開工到竣工驗(yàn)收，最后到結(jié)算一人負(fù)責(zé)跟進(jìn)到底，保證工程順利完工，工程款按時(shí)回收。

2.規(guī)范工程項(xiàng)目管理，強(qiáng)化工程進(jìn)度、質(zhì)量安全及檔案管理。在公司逐步完善項(xiàng)目管理制度的基礎(chǔ)上，我部不斷加強(qiáng)本部門內(nèi)部 管理工作，項(xiàng)目設(shè)專職安全員、資料員，入場(chǎng)前公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理、施工員均要到施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)班組長(zhǎng)和施工班組召開專題安全會(huì)議，建立健全的質(zhì)量安全制度，形成完善的資料管理體系。

3.建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性，保證項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)性。

4.細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施措施，嚴(yán)格把控工程項(xiàng)目質(zhì)量，特別注重關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控，在新工藝、隱蔽工程中加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)控制意識(shí)，力求做到事前分析，實(shí)施前先做樣板房，待流程得到確認(rèn)后確定實(shí)施方案，避免損失。

5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，將隱患降到最低，不發(fā)生質(zhì)量、安全、交通事故，工程

合格率100%，優(yōu)良率50%以上爭(zhēng)創(chuàng)精品工程。

6.加強(qiáng)項(xiàng)目分包管理，嚴(yán)格分包合同，進(jìn)場(chǎng)前先與分包商簽訂施工分包合同，明確工程范圍、工程款支付辦法及雙方權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格按照公司制定的項(xiàng)目分包流程執(zhí)行。

7.加強(qiáng)工程成本控制，無論是工程費(fèi)用，還是個(gè)人費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)，假公

濟(jì)私現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸，做到工程費(fèi)用可控管理。

8.建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度，多層面的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，提高員工技能，從而提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

9.加強(qiáng)工程款回收力度，為公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。尤其加強(qiáng)前幾年

遺留項(xiàng)目（包括廣發(fā)銀行梅州分行、華美達(dá)空調(diào)工程、銀濠酒店、富多來酒店空調(diào)工程等項(xiàng)目）的工程款追收，指定專人跟蹤、落實(shí)，堅(jiān)決避免壞賬現(xiàn)象發(fā)生，爭(zhēng)取2012年達(dá)到1.6億元的目標(biāo)，工程款回收率大于95%。

10.按時(shí)、及時(shí)落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，保證每名員工在做好分內(nèi)工作基礎(chǔ)

上，敢于擔(dān)當(dāng)，配合各部門做好相關(guān)工作。

11.建立部門績(jī)效考核制度，對(duì)工作積極、優(yōu)秀的員工給予表彰，賞罰分明，調(diào)

動(dòng)員工積極性，提高員工工作效率，做到領(lǐng)導(dǎo)與員工共同成長(zhǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、供應(yīng)部：

1.加強(qiáng)供應(yīng)商管理，供應(yīng)商評(píng)估，做到凡事以公司利益為重。

2.加強(qiáng)成本控制意識(shí)，倉儲(chǔ)價(jià)值總額降低30%以上，控制支出成本，節(jié)省項(xiàng)目

管理開支。

3.內(nèi)部?jī)r(jià)格體系建立，及時(shí)收集工程設(shè)備、材料市場(chǎng)價(jià)格信息，編制公司主要

工程設(shè)備、材料供應(yīng)內(nèi)部?jī)r(jià)格目錄。

4.明確公司庫存信息，定期更新并反饋公司庫存物資數(shù)量表，提高庫存物資利

用率，將庫存損耗率降至最低。

5.保證工程材料質(zhì)量高要求、低成本，在建工程材料到場(chǎng)及時(shí)性。

三、售后服務(wù)部：

1.優(yōu)化人員配置，打造一支“人手足、技術(shù)硬”的售后維修隊(duì)伍。

2.售后服務(wù)到位率100%，客戶滿意率達(dá)到95%以上。

3.結(jié)合公司售后服務(wù)模式和實(shí)力，積極開拓有償售后服務(wù)、維保項(xiàng)目，拓展公

司增收渠道。

2012年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，我相信我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實(shí)現(xiàn)公司盈利并走向持續(xù)發(fā)展的道路。

工程部

2012年2月26日

第五篇：2012年工程部工作報(bào)告

2012年工程部工作報(bào)告

2012年1月15日，公司召開了2011年終工作會(huì)議，黃軍才總經(jīng)理做了關(guān)于“解讀市場(chǎng)、抓緊機(jī)遇、嚴(yán)格管理、降本增效————為打造廣東乃至華南地區(qū)一流的機(jī)電安裝企業(yè)而奮力拼搏”的工作報(bào)告。黃總對(duì)2011年工作進(jìn)行回顧，并制定2012年的目標(biāo)任務(wù)和措施，我部按照黃總指示，結(jié)合公司2012年工作目標(biāo)，對(duì)本部2012年工作做以下報(bào)告：

一、工程部：

隨著我部工程管理隊(duì)伍不斷壯大，新進(jìn)員工為我部注入了新的血液，總結(jié)2011年我部的整體工作，我們看到的不僅是成績(jī)，更多的是我們的不足，我部會(huì)不斷完善T隊(duì)建設(shè)，為公司快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2012年是我部能力提升的一年，力求做到以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)行工程崗位責(zé)任制，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)行“定崗定人”責(zé)任制，做到一個(gè)工程從開工到竣工驗(yàn)收，最后到結(jié)算一人負(fù)責(zé)跟進(jìn)到底，保證工程順利完工，工程款按時(shí)回收。

2.規(guī)范工程項(xiàng)目管理，強(qiáng)化工程進(jìn)度、質(zhì)量安全及檔案管理。在公司逐步完善項(xiàng)目管理制度的基礎(chǔ)上，我部不斷加強(qiáng)本部門內(nèi)部 管理工作，項(xiàng)目設(shè)專職安全員、資料員，入場(chǎng)前公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理、施工員均要到施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)班組長(zhǎng)和施工班組召開專題安全會(huì)議，建立健全的質(zhì)量安全制度，形成完善的資料管理體系。

3.建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性，保證項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)性。4.細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施措施，嚴(yán)格把控工程項(xiàng)目質(zhì)量，特別注重關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控，在新工藝、隱蔽工程中加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)控制意識(shí)，力求做到事前分析，實(shí)施前先做樣板房，待流程得到確認(rèn)后確定實(shí)施方案，避免損失。5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，將隱患降到最低，不發(fā)生質(zhì)量、安全、交通事故，工程合格率100%，優(yōu)良率50%以上爭(zhēng)創(chuàng)精品工程。

6.加強(qiáng)項(xiàng)目分包管理，嚴(yán)格分包合同，進(jìn)場(chǎng)前先與分包商簽訂施工分包合同，明確工程范圍、工程款支付辦法及雙方權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格按照公司制定的項(xiàng)目分包流程執(zhí)行。

7.加強(qiáng)工程成本控制，無論是工程費(fèi)用，還是個(gè)人費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)，假公濟(jì)私現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸，做到工程費(fèi)用可控管理。

8.建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度，多層面的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，提高員工技能，從而提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

9.加強(qiáng)工程款回收力度，為公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。尤其加強(qiáng)前幾年遺留項(xiàng)目（包括廣發(fā)銀行梅州分行、華美達(dá)空調(diào)工程、銀濠酒店、富多來酒店空調(diào)工程等項(xiàng)目）的工程款追收，指定專人跟蹤、落實(shí)，堅(jiān)決避免壞賬現(xiàn)象發(fā)生，爭(zhēng)取2012年達(dá)到1.6億元的目標(biāo)，工程款回收率大于95%。10.按時(shí)、及時(shí)落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，保證每名員工在做好分內(nèi)工作基礎(chǔ)上，敢于擔(dān)當(dāng)，配合各部門做好相關(guān)工作。

11.建立部門績(jī)效考核制度，對(duì)工作積極、優(yōu)秀的員工給予表彰，賞罰分明，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工工作效率，做到領(lǐng)導(dǎo)與員工共同成長(zhǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、供應(yīng)部：

1.加強(qiáng)供應(yīng)商管理，供應(yīng)商評(píng)估，做到凡事以公司利益為重。

2.加強(qiáng)成本控制意識(shí)，倉儲(chǔ)價(jià)值總額降低30%以上，控制支出成本，節(jié)省項(xiàng)目管理開支。

3.內(nèi)部?jī)r(jià)格體系建立，及時(shí)收集工程設(shè)備、材料市場(chǎng)價(jià)格信息，編制公司主要工程設(shè)備、材料供應(yīng)內(nèi)部?jī)r(jià)格目錄。

4.明確公司庫存信息，定期更新并反饋公司庫存物資數(shù)量表，提高庫存物資利用率，將庫存損耗率降至最低。

5.保證工程材料質(zhì)量高要求、低成本，在建工程材料到場(chǎng)及時(shí)性。

三、售后服務(wù)部：

1.優(yōu)化人員配置，打造一支“人手足、技術(shù)硬”的售后維修隊(duì)伍。2.售后服務(wù)到位率100%，客戶滿意率達(dá)到95%以上。

3.結(jié)合公司售后服務(wù)模式和實(shí)力，積極開拓有償售后服務(wù)、維保項(xiàng)目，拓展公司增收渠道。

2012年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，我相信我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實(shí)現(xiàn)公司盈利并走向持續(xù)發(fā)展的道路。

工程部 2012年2月26日