第一篇：人力資源管理師一級(jí)考試安鴻章老師串講(201205簡(jiǎn)答分析文件筐) P3

安老師2012年5月串講要點(diǎn) 宗旨：旨在針對(duì)第二場(chǎng)和下午第三場(chǎng)的考試

第一章：人力資源規(guī)劃

第一節(jié)：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

第一單元：戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃（主要是基本概念）

1、現(xiàn)代人力資源管理幾個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期：其中提到羅伯特。歐文和泰勒及梅奧

2、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征

3、從人事管理、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理幾個(gè)不同發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變過(guò)程。它的管理角色的轉(zhuǎn)變。從管理程序、管理對(duì)象、管理期限和管理性質(zhì)四個(gè)維度的剖析，見(jiàn)P11頁(yè)的圖1-4

第二單元：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)：

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與人力資源策略、企業(yè)文化聯(lián)系起來(lái)看書(shū)。見(jiàn)P23頁(yè)表1-1；P24頁(yè)見(jiàn)圖1-

5、P29頁(yè)見(jiàn)表1-3（可能會(huì)涉及單選題、多選題、綜合題）

2、戰(zhàn)略按企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇分為：P183、人力資源 按不同標(biāo)志分類見(jiàn)P18-P194、按企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上分為兩大類：P195、企業(yè)文化的分類及特點(diǎn)、側(cè)重點(diǎn)（涉及第三章培訓(xùn)文化P177）

第二節(jié)：企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1、企業(yè)集團(tuán)的概念及企業(yè)集團(tuán)的歷史發(fā)展階段及現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的的出現(xiàn)P362、企業(yè)集團(tuán)的基本特征P37，企業(yè)集團(tuán)的分層次結(jié)構(gòu)P38第二段

3、企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)：P39-414、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)，兩種模式的利弊（結(jié)合后面的案例分析仔細(xì)看）

第三節(jié)：企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理（主要是基本概念）

1、人力資本的概念及無(wú)形資本的分類P69-712、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的六種模式及特點(diǎn)P83-84

第二章 招聘與配置

第一節(jié)：崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用

1、崗位勝任特征的概念

2、構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟（特別提到了行為事件訪談法）

3、構(gòu)建崗位勝任特征的定性研究和定量研究的幾種方法，每種所起作用及各自重點(diǎn)(關(guān)注數(shù)據(jù)處理點(diǎn)的不同)P99-105

國(guó)家職業(yè)資格考試交流

第二節(jié)：認(rèn)識(shí)測(cè)評(píng)技術(shù)（三種方法）

第一單元：沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法

1、測(cè)試可考察被試的什么能力P1072、比較沙盤(pán)推演和公文筐的異同

第二單元：公文筐測(cè)試法

1、測(cè)試可考察被試的什么能力P1102、人才選拔的程序和方法P136(涉及第六章勞動(dòng)合同簽訂)

第三單元：職業(yè)心理測(cè)試（單選、多選）

第四節(jié)：人力資源流動(dòng)管理（看看書(shū)就行）

第三章：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第一節(jié)：企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建（基本概念）

第一單元：企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

1、企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的總體構(gòu)成P162見(jiàn)圖3-1

第二節(jié)：創(chuàng)新能力培養(yǎng)

1、綜合第一節(jié)，在企業(yè)里就管理人員和技術(shù)人員如何提高他們的創(chuàng)新能力：結(jié)合企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的總體構(gòu)成，培訓(xùn)文化、培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及排除常見(jiàn)思維障礙，加強(qiáng)思

維創(chuàng)新來(lái)考慮問(wèn)題

第三節(jié)：企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果的轉(zhuǎn)化

1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制：環(huán)境、物質(zhì)和精神、采用哪些方法

第四節(jié)：職業(yè)生涯管理

1、職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的四種方法，適用對(duì)象和特點(diǎn)P231-2332、員工職業(yè)生涯的四個(gè)階段，重點(diǎn)是員工職業(yè)生涯中期的組織管

理采用了哪些措施P245-2473、實(shí)施工作輪換的作用（涉及工作設(shè)計(jì)的問(wèn)題）

第四章：績(jī)效管理

第一節(jié)：企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行

1、EVA、戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡的概念

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)、工作態(tài)度

指標(biāo)、否決指標(biāo)概念（五大類指標(biāo)可歸為三大類，品質(zhì)、行為、結(jié)果指標(biāo)）

第二節(jié)：平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

1、平衡積分卡的四個(gè)方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)見(jiàn)P298-300頁(yè)同時(shí)見(jiàn)

圖4-9及P308頁(yè)表4-12（重點(diǎn)是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)及財(cái)務(wù)指標(biāo)，將SMART原則與幾個(gè)發(fā)展階段練習(xí)起來(lái)）

第五章：薪酬管理

第一節(jié)：企業(yè)薪酬的戰(zhàn)略性管理

1、基本概念及原理

第三單元：薪酬內(nèi)部公平性：薪酬制度的完善與創(chuàng)新

第五單元：特殊群體的薪資制度設(shè)計(jì)P3921、企業(yè)各類人員薪酬分配的難點(diǎn)（結(jié)合P393特殊群體的薪酬制度

設(shè)計(jì)看），重點(diǎn)是高級(jí)主管的薪酬設(shè)計(jì)有什么特點(diǎn)（對(duì)外公平、對(duì)崗位公平、對(duì)員工公平、對(duì)成本公平來(lái)設(shè)計(jì)高管薪酬）

2、銷售人員薪酬方案舉例P397

第二節(jié)：各種薪酬激勵(lì)模式的選擇與設(shè)計(jì)

第一單元：經(jīng)營(yíng)者年薪制的設(shè)計(jì)

1、年薪制設(shè)計(jì)的特點(diǎn)及支付形式與構(gòu)成P363、P3652、經(jīng)營(yíng)者效益年薪的確定G模式、Y模式

3、經(jīng)營(yíng)者年薪的支付與列支渠道

第二單元和第三單元：股票期權(quán)和期股的設(shè)計(jì)（概念）

第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理

第一節(jié)：我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展

1、《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定（單選、多選、案例分析及綜合題可聯(lián)系薪酬、績(jī)效如何做好勞動(dòng)合同的簽

訂），其中勞動(dòng)合同的內(nèi)容、勞動(dòng)合同的三種期限、勞動(dòng)合同的無(wú)效仔細(xì)看

2、關(guān)于勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)（強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)協(xié)議和競(jìng)業(yè)

限制）

3、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定

第二節(jié)：集體協(xié)商的內(nèi)容與特征（本章的重點(diǎn)）

第六節(jié)：工作壓力管理與員工援助計(jì)劃

1、工作壓力的管理的應(yīng)對(duì)策略P472-475，重點(diǎn)工作再設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)到中期職業(yè)生涯管理中的工作輪換P245）彈性工作制（工時(shí)制度的變革）

第二篇：國(guó)家職業(yè)資格考試(企業(yè)人力資源管理師一級(jí))第一章選擇題庫(kù)(安鴻章教授內(nèi)部串講)適用于2012年

第一章選擇題

1、人事管理與人力資源管理的區(qū)別

（1）從計(jì)劃的性質(zhì)上看，前者短期性、應(yīng)急性、單一性、戰(zhàn)術(shù)性；后者長(zhǎng)期性、預(yù)見(jiàn)性、整合性、戰(zhàn)略性。

（2）從管理制度的特點(diǎn)上看，前者強(qiáng)調(diào)外部控制，要求員工遵守規(guī)章制度；后者強(qiáng)調(diào)自我控制，注重自我約束，實(shí)現(xiàn)個(gè)人承諾。

（3）從員工關(guān)系上看，前者對(duì)員工采取統(tǒng)一的、機(jī)械的、無(wú)差別的態(tài)度，信任度很低；后者采取積極的、靈活的、承認(rèn)個(gè)人差異性的態(tài)度，對(duì)員工有很高的信任度。

（4）從管理目標(biāo)上看，前者追求成本最小化；后者追求效用最大化。

（5）從管理人員的功能定位上看，前者強(qiáng)調(diào)專家實(shí)現(xiàn)專案性管理，后者要求專業(yè)人員與直線管理層得全面整合，即倡導(dǎo)“人力資源管理不僅僅是人事經(jīng)理的職責(zé)，也是所有直線經(jīng)理不可推卸的責(zé)任”的管理理念。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）目標(biāo)性（2）全局性（3）計(jì)劃性（4）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（5）綱領(lǐng)性（6）應(yīng)變性（7）競(jìng)爭(zhēng)性（8）風(fēng)險(xiǎn)性

3、人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）目標(biāo)性（2）全局性（3）計(jì)劃性（4）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（5）綱領(lǐng)性（6）應(yīng)變性（7）競(jìng)爭(zhēng)性（8）風(fēng)險(xiǎn)性（9）精神性（10）可變性

4、人力資源是在一定的時(shí)間、空間條件下勞動(dòng)力數(shù)量與質(zhì)量的總和。

5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

（1）明確長(zhǎng)期人力資源管理工作的重點(diǎn)

（2）界定企業(yè)人力資源的生存和活動(dòng)空間

（3）發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能

（4）保持企業(yè)人力資源的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)

（5）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)

（6）提高企業(yè)員工士氣

6、企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略（成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略）。

7、企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略：技術(shù)開(kāi)發(fā)型的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；人力資源開(kāi)發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略。

8、人力資源策略的主旨：使員工適應(yīng)企業(yè)要求；是人力資源成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的內(nèi)在動(dòng)力。

9、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)影響企業(yè)精神、員工信念和行為的：物質(zhì)性管理活動(dòng)的作用；有益信息的傳遞和灌輸。

10、人力資源戰(zhàn)略的主要影響因素

（一）企業(yè)外部環(huán)境和條件

（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度

（2）政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度

（3）工會(huì)組織的作用

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件

（1）企業(yè)文化

（2）生產(chǎn)技術(shù)

（3）財(cái)務(wù)實(shí)力

11、企業(yè)文化的四種類型：家族式：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系；發(fā)展式：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；市場(chǎng)式：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向；官僚式：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度。

12、企業(yè)文化的三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層、精神層

13、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策：機(jī)會(huì)—劣勢(shì)：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；機(jī)會(huì)—優(yōu)勢(shì)：進(jìn)攻型戰(zhàn)略；威脅—優(yōu)勢(shì)：多樣型戰(zhàn)略；威脅—劣勢(shì)：防御型戰(zhàn)略

14、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃包括設(shè)計(jì)、決策、實(shí)施、評(píng)價(jià)四個(gè)階段。

15、企業(yè)集團(tuán)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要作用

（1）推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

（2）支撐國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系

（3）市場(chǎng)秩序的自主管理者，避免過(guò)度和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)

（4）形成國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)國(guó)家優(yōu)勢(shì)

16、企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

（2）分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)

（3）“艦隊(duì)”優(yōu)勢(shì)（分工/協(xié)作；集權(quán)/分權(quán)）

（4）壟斷優(yōu)勢(shì)

（5）無(wú)形資源共享優(yōu)勢(shì)

（6）戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)

（7）擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)

（8）創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

17、產(chǎn)權(quán)：所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱。

18、企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：企業(yè)所有者（股東）的組成結(jié)構(gòu)

第一層——法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)

第二層——法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)（股權(quán)集中還是分散）

19、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的：控制公司；形成治理結(jié)構(gòu)

20、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)：管理活動(dòng)的協(xié)商性；管理體制的創(chuàng)新性；

管理內(nèi)容的復(fù)雜性；管理形式的多樣性；管理協(xié)調(diào)的綜合性；利益主體的多元性和多層次性；

21、正確處理集團(tuán)利益關(guān)系的幾個(gè)基本原則：等價(jià)交換原則；共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則；集團(tuán)整體效益和成員企業(yè)效益相一致的原則；平等互利原則。

22、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的層次

（1）核心企業(yè)

（2）控股子公司

（3）協(xié)作關(guān)系企業(yè)

23、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式

（1）層層控股型

（2）環(huán)狀持股型

（3）資金借貸型

24、使企業(yè)組織有效運(yùn)行，必須正確處理以下三種重要關(guān)系：

（1）直線與參謀的關(guān)系

（2）集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

（3）主管與下屬的關(guān)系

25、人力資本的特點(diǎn)：

（1）無(wú)形的資本

（2）時(shí)效性

（3）收益遞增

（4）累積性

（5）無(wú)限創(chuàng)造性

（6）能動(dòng)性

（7）個(gè)體差異性

26、人力資源和人力資本管理的區(qū)別

（1）人力資源是經(jīng)理人員對(duì)員工的管理

（2）人力資本管理是物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者的有效合作方式。

27、實(shí)施集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的原則

適度合理、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合、權(quán)變?cè)瓌t

28、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法：雙線規(guī)劃（自下而上、自上而下）；并列管理；單獨(dú)制定。

29、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)階段；戰(zhàn)略計(jì)劃階段；戰(zhàn)略實(shí)施階段；控制與評(píng)估階段。

30、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式：指令型、變革型、合作型、文化型、增長(zhǎng)型

31、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)重點(diǎn)應(yīng)放在結(jié)果評(píng)價(jià)上：評(píng)價(jià)與控制要做好四個(gè)方面的工作：環(huán)境評(píng)價(jià)；問(wèn)題確定；戰(zhàn)略制定；行動(dòng)計(jì)劃和資源分配。