第一篇：室內(nèi)設(shè)計師品牌發(fā)展時代來臨的應(yīng)對之道

設(shè)計師品牌發(fā)展時代來臨的應(yīng)對之道

作者李鎮(zhèn)江

設(shè)計師在這個行業(yè)里經(jīng)歷了起伏的變化，第一階段是在02年到05年，設(shè)計師從不為人知到十分吃香，這一階段設(shè)計師只要能繪圖和稍有創(chuàng)意，就會受到業(yè)主的青睞，設(shè)計師的地位由低到高；在05年到08年這一階段，設(shè)計師的地位走向低谷，由于裝飾行業(yè)裝飾公司井噴增多，競爭無序，市場混亂導(dǎo)致，設(shè)計師覺得憋氣，很難干的活，薪水降低，待遇與業(yè)績獎金提成掛鉤，尤其中、中低端的設(shè)計師更是難受，設(shè)計師本身隊伍在不斷壯大，導(dǎo)致與裝飾企業(yè)談判力逐漸變?nèi)?。這一階段出現(xiàn)特征，是設(shè)計費免費的旗號滿天飛，設(shè)計師的勞動成果得不到很好認(rèn)同，設(shè)計師基于業(yè)主個性需求的創(chuàng)作激情不高，出現(xiàn)惡性循環(huán)。在08年到如今，設(shè)計師的地位在又在回升，因為，重視生活品質(zhì)，重視設(shè)計的優(yōu)質(zhì)客戶在不斷增多，客戶被教育的機(jī)會增多，越來越多的客戶認(rèn)同設(shè)計師的設(shè)計勞動成果和創(chuàng)意價值，愿意付給相應(yīng)的設(shè)計費，尤其高端客戶，錢不是問題，問題是方案設(shè)計水平好不好，能不能滿足需要讓其稱心，現(xiàn)在很多裝飾行業(yè)門戶網(wǎng)站上開始出現(xiàn)獨立設(shè)計師和專門純設(shè)計機(jī)構(gòu)。獨立設(shè)計師或設(shè)計機(jī)構(gòu)，主要在設(shè)計方面功底比較深，又不愿被市場現(xiàn)實所磨滅，于是，憋足勇氣，走向自身獨立專注于設(shè)計，務(wù)實于自己真正本行，施工基本都外包，交與專業(yè)施工隊或裝飾公司進(jìn)行操作。尤其在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，裝飾家居行業(yè)門戶網(wǎng)站不斷增多，使得更多具有先行觀念的設(shè)計師在網(wǎng)絡(luò)上嶄露頭角，從以前靜態(tài)展示到動態(tài)互動，都表現(xiàn)出設(shè)計師開始走向與客戶第一接觸點的真正位臵，從大師網(wǎng)設(shè)計師在線，搜房網(wǎng)的裝修幫等等來看，可發(fā)現(xiàn)設(shè)計師已經(jīng)走向前臺，并以相對獨立的身影，與客戶交流和做生意。

設(shè)計師品牌時代已經(jīng)來臨，設(shè)計師們準(zhǔn)備好了嗎？設(shè)計師的設(shè)計方案作為產(chǎn)品的市場已經(jīng)產(chǎn)生，不僅僅限于少量的高端，設(shè)計師的身價將會上升，當(dāng)然是針對有潛力有實力的那部分設(shè)計師。設(shè)計師的品牌對設(shè)計師的個人發(fā)展已經(jīng)占據(jù)重要影響地位，目前對設(shè)計師所在的裝飾公司的業(yè)績都有一定的拉動或降低的影響?？傊O(shè)計師品牌塑造對于設(shè)計師個人和企業(yè)都是目前要進(jìn)行的重要工作。設(shè)計師發(fā)展的自我定位目標(biāo)

設(shè)計師在目前發(fā)展環(huán)境，是一個集技術(shù)、藝術(shù)和商業(yè)于一體的職業(yè)，是不

錯的一個職業(yè)。說設(shè)計師難做和辛苦的，只不過是新手上路的和長期未提升的設(shè)計師群體的心理感受，真正做的好的設(shè)計師在職業(yè)感覺、客戶服務(wù)反饋、成就收入等方面，都有不錯的收獲。體現(xiàn)在時尚、藝術(shù)、生活感覺及社會地位光鮮等方面，特別有范兒，特別有收獲，受到很多人尊重。

初出茅廬的設(shè)計師和職業(yè)中的設(shè)計師，都需要為自己定好定位和規(guī)劃目標(biāo)，這看起來，都只是一個設(shè)計師身份，其實這里面細(xì)節(jié)很多，要求也各不相同，在 設(shè)計師的職業(yè)生涯中，需要跟據(jù)自身情況，結(jié)合行業(yè)變化趨勢，去設(shè)臵，其實很多方向目標(biāo)可去追尋。如主任設(shè)計師、首席設(shè)計師、設(shè)計主管、排屋別墅大客戶設(shè)計師、軟裝設(shè)計師、配飾設(shè)計師、工裝設(shè)計師（酒店、商場、茶樓等）等，不說干到大家都知曉的大師梁志天的境界，但至少也要在專業(yè)領(lǐng)域里扎根很深很穩(wěn)吧，做出出色的作品或服務(wù)很多滿意的客戶，讓自己提升很快，生活過的很滋潤。設(shè)計師由內(nèi)而外的自我包裝全攻略

設(shè)計師的自我包裝十分重要，“七分真貨，三分包裝”，在現(xiàn)代商業(yè)社會，對于面向高端業(yè)主這些成功人士，交往接觸及做生意，更是一大基本要求。設(shè)計師需要自我包裝，是由內(nèi)到外的，主要分為幾種情況：自我形象包裝、自身作品包裝、自我名譽包裝。

自我形象包裝主要在于著裝禮儀，言談舉止，著裝方面一般建議，男性以正裝或休閑藝術(shù)內(nèi)為主，形成自己個性風(fēng)格，清新干練為宜；女性以休閑風(fēng)格裝為主，但夏天不宜過于暴露?？傮w給人宜人的感覺。

自身作品包裝,這點也很關(guān)鍵,但被很多設(shè)計師所忽視。這是給客戶建立良好感覺和縮短信任時間的重要工具。很多設(shè)計師在工作中未建立自身的作品集，進(jìn)行作品包裝。在于客戶初談過程中，出現(xiàn)空談的情景，難以持續(xù)愉快交流，容易中斷。作品包裝需要從幾方面著手。

首先，書面作品包裝可分幾個方面，包含個人簡況、作品分類、客戶合影或獎旗或評語等。個人簡況可以比較個性化介紹和個性化生活照片。作品分類可以做些亮點文字簡潔點評，或者注解，最有說服力的是客戶合影和見證，影響新客戶，客戶看到后，對公司品牌和設(shè)計師的形象有所快速提升，有助于談單溝通關(guān)系建立和后期成交做鋪墊。

其次，設(shè)計師對自身實力以網(wǎng)絡(luò)形式包裝及推廣還未引起足夠重視，需要從

典型的知名的門戶網(wǎng)絡(luò)上設(shè)臵推廣，作品宣傳、博客宣傳、客戶互動宣傳等，國內(nèi)主要有搜房網(wǎng)、和家網(wǎng)、地方區(qū)域裝飾門戶等網(wǎng)站平臺進(jìn)行操作，建立知名度，提升品牌，同時方便初期客戶接觸了解設(shè)計師或設(shè)計機(jī)構(gòu)，獲得下步洽談溝通的機(jī)會。設(shè)計師自身網(wǎng)絡(luò)營銷將是設(shè)計師品牌提升和業(yè)績提升的重要來源，在家居網(wǎng)絡(luò)消費和設(shè)計消費逐步回歸的時期里，需要設(shè)計師引起重視，并且加以執(zhí)行推廣，這是一個日積月累的過程，達(dá)到提升品牌的目標(biāo)。

設(shè)計師給客戶帶來什么？

室內(nèi)設(shè)計師在國內(nèi)大量興起是在最近10年，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)普遍發(fā)展，十分迅猛，經(jīng)濟(jì)活躍，使得購房者越來越多，人們對居住生活品質(zhì)要求越來越高。對裝飾設(shè)計的需求十分旺盛，在2002年后，設(shè)計師在裝飾行業(yè)走向發(fā)展階段的過程中，設(shè)計開始超越施工，占據(jù)裝飾消費的主導(dǎo)地位，客戶在裝修中首先選擇看有沒有好的設(shè)計師，早年至少是需要有好的繪圖員，讓客戶可以獲得事先清晰的家居布臵規(guī)劃，也就是“方案”，方案的合理性導(dǎo)致客戶在居家生活中的生活品質(zhì)、舒適品質(zhì)和幸福指數(shù)發(fā)生變化。

設(shè)計師給客戶帶來什么？決定了設(shè)計師的存在必要性，存在的狀態(tài)、方式和結(jié)果，所以想從事室內(nèi)設(shè)計行業(yè)和已經(jīng)在裝飾行業(yè)的設(shè)計師需要認(rèn)真思考，作為一名設(shè)計師給客戶帶來的價值。

1、生活功能品質(zhì)提升規(guī)劃

客戶從一個居住空間，進(jìn)入另一個新居住空間，一般都是對新的空間懷著更大的期望，許多客戶與設(shè)計師接觸，都希望設(shè)計師給他們更多創(chuàng)新，更多出乎意料的好東東。目前大部分客戶都是第一次臵業(yè)，也有一部分是二次臵業(yè)，客戶分多種類型，簡單舉例，一個客戶從外地農(nóng)村進(jìn)入這個城市，并通過多年的辛苦打拼積累了比較多收入，他用這些收入的全部或一部分來購買房子。在房子買到裝修前，都是在出租房里，他的整體居住方面談不上品質(zhì)，而在買的房子里開始自由的去裝修時候，需要更高的生活要求和功能完善，品質(zhì)的提升。有些是改善之類，對設(shè)計師設(shè)計要求會更高一些?？紤]生活、飲食、起居、健康等功能的細(xì)節(jié)完整，合乎客戶個人及家庭居住需要；考慮設(shè)計風(fēng)格、形式、造型創(chuàng)新等審美方面的個性化表現(xiàn)。讓人住進(jìn)去很舒適和很愉快。

2、合理裝修財務(wù)運籌規(guī)劃

設(shè)計師對于在客戶裝修中，面臨財務(wù)方面，相對三個角色，第一，對于自身專業(yè)角度而言，根據(jù)自身客觀專業(yè)水平，操作發(fā)現(xiàn)客戶的需求，進(jìn)行操作定位，合理設(shè)計功能和選取材料及施工工藝，參照公司的預(yù)算定額設(shè)臵客戶財務(wù)預(yù)算，進(jìn)行財務(wù)規(guī)劃；第二，需要考慮公司的運作及利益，考慮到性價格比和利潤，兩方面的結(jié)合，哪些是不盈利的，哪些是盈利的項目，哪些是創(chuàng)新項目，對于設(shè)計師都必須搞的很清楚，確保公司操作項目整體下來可以合理盈利；第三，更重要的是考慮客戶的功能滿足和價格心理接受程度，考慮客戶的接受上限和下限，在合理的收費及心理預(yù)算空間內(nèi)，設(shè)臵操作，進(jìn)行財務(wù)規(guī)劃，盡可能找到平衡點，讓客戶的費用可以合理規(guī)劃與運用，盡力產(chǎn)生更大的價值，哪些是必須做的，是可以按其它方式做的，盡力做到合理運籌，幫助客戶把握費用的支出與效果。也就是說，設(shè)計師既要站在公司角度，也要站在客戶角度，最先要站在客戶角度去設(shè)臵和專業(yè)規(guī)劃。不同水平的設(shè)計師對于客戶的家居空間裝飾設(shè)計，結(jié)果都不一樣的。平衡把握不好的設(shè)計師，要么簽定不了單，要么給客戶感覺不值和充滿遺憾。

3、環(huán)保健康品質(zhì)控制和提升

環(huán)保健康品質(zhì)是居住對裝飾品質(zhì)的重要要求，根本的要求，是一種責(zé)任。很多時候裝飾好了房子之后，客戶感到開心欣喜，終于有自己的新居了?？墒呛芏鄷r候，都因為環(huán)保原因，導(dǎo)致住進(jìn)去全家身體不舒服，尤其老人、兒童及婦女等需要保護(hù)的身體相對較弱的群體，一般都通風(fēng)幾個月才進(jìn)去入住，但依然有污染存在，對身體健康危害頗大，前幾年很多醫(yī)院查不出很多病人的病癥，經(jīng)過調(diào)研，好多都與新房裝修而后入住長時間受到污染影響有關(guān)，所以決不能讓您的客戶住在“毒盒子”里。最近幾年人們的環(huán)保健康意識覺醒很快，在這方面都明確提出要求了，所以，設(shè)計師需要根據(jù)客戶情況，在設(shè)計、用材等方面盡力設(shè)臵環(huán)保，增加健康環(huán)境指數(shù)，同時需要推動公司總經(jīng)理的意識和操作的轉(zhuǎn)變，不能只管賺錢，而不注重客戶家居的健康環(huán)保。

4、個性心理審美精神滿足

現(xiàn)在社會飛速發(fā)展，可謂日新月異，在國內(nèi)高收入階層不斷增多，人們追求生活品質(zhì)的意識越來越強(qiáng)，消費越來越挑剔，這是這些年感覺到生意難做的市場消費原因，客戶的個性化追求越來越廣泛，對家居裝修在審美方面的精神

滿足已經(jīng)是大趨勢，很多客戶在風(fēng)格、色調(diào)及選材等方面都感覺到自有主張，往往與設(shè)計師“唱反調(diào)”，使設(shè)計師比較累，甚至無所適從。尤其，一些生活經(jīng)驗不足閱歷不深的設(shè)計師，對高端生活的業(yè)主的生活習(xí)慣、文化偏好、興趣特質(zhì)和時尚追求等的把握較淺，使得作出作品難以滿足客戶個性心理滿足和審美需要，因而客戶往往要求換設(shè)計師，導(dǎo)致容易跑單。因此，設(shè)計師要對主流人群的生活特征、心理追求以及潮流趨勢等有充分感知。

5、人生和家庭順和發(fā)展的環(huán)境

這是客戶對家居裝修的最高要求，一般難以達(dá)到，雖然只能憑感覺判斷，但是在居住中是完全可以體驗和評判的。所以很多客戶對風(fēng)水、軟飾的要求比較高，這就是整體感覺從功能、人文、舒適度、感覺心理及審美等角度得到體驗和映證?？傊?，客觀的說，做好一名各方面都能平衡的設(shè)計師是相當(dāng)不易的，各位優(yōu)秀設(shè)計師任重而道遠(yuǎn)。

備注 本文章為培訓(xùn)師李鎮(zhèn)江先生原創(chuàng)，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

作者背景 ——李鎮(zhèn)江先生

李鎮(zhèn)江，男，營銷團(tuán)隊管理與策劃專家，現(xiàn)任中國真經(jīng)百贏商學(xué)院首席培訓(xùn)師、浙江大學(xué)商幫文化發(fā)展研究中心副主任、四川駐浙團(tuán)工委秘書長、《全球品牌網(wǎng)》、《中國營銷傳播網(wǎng)》營銷策劃專欄作家等職務(wù)，歷經(jīng)廣告、策劃、企業(yè)的磨練，在家裝及家居建材行業(yè)8年實踐，成功策劃30多家裝飾、建材企業(yè)，成為中國裝飾和建材行業(yè)實戰(zhàn)派培訓(xùn)師，2008年度浙江省中小企業(yè)協(xié)會“軟實力”項目優(yōu)秀培訓(xùn)師。培訓(xùn)業(yè)界400多家企業(yè)，學(xué)員過10000名，口碑卓越。

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第二篇：品牌體驗時代的營銷之道

品牌體驗時代的營銷之道

我給大家講一下品牌體驗時代的營銷之道。我們公司所從事的領(lǐng)域和今天很多專家的感受有一點定不同，我們更微觀，我在這么十幾年給客戶提供營銷服務(wù)過程中，我們更愿意做戰(zhàn)術(shù)上的東西，對企業(yè)整個的戰(zhàn)略來說未必有那么有用，但是它確實對企業(yè)的銷量、企業(yè)的銷售額有很大的幫助。今年給我非常深的印象是這樣的，今年我看到菲利浦·科特勒第十二版營銷管理，這第十二版營銷管理中，菲利浦·科特勒有非常大的改變，他就說品牌怎樣建立，有一句論述，以前我看到他的論述，他認(rèn)為品牌是通過文化的營銷建立起來的，但是今年他在這一本鴻篇巨著里寫到品牌是通過業(yè)績來營造出來的。我覺得這是很大的轉(zhuǎn)變，一個品牌如果沒有業(yè)績、沒有利潤，那這個品牌很難說是一個品牌。

現(xiàn)在我們的辦公室有三千五百平米，做一點個人介紹。采納大家都知道，在深圳1995年成立。這是現(xiàn)在我們服務(wù)的品牌，包括一些啤酒和小家電。我看到最近一個報紙登了這樣一個消息，說中國每年新生15萬家民營企業(yè)，但是每年倒閉有10萬多家民營企業(yè)，60%的民營企業(yè)在五年內(nèi)破產(chǎn)，85%在十年內(nèi)消亡，中國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年。非常印證高峻先生的進(jìn)化論，生態(tài)的選擇，民營企業(yè)的壽命這么短。我一直思考為什么這么多的民營企業(yè)曇花一現(xiàn)？我們曾經(jīng)看到央視的標(biāo)王，一代又一代的不見了，比如說廣東的愛多，那個老板放出來了，準(zhǔn)備再做一個品牌。愛多的命運就是那么幾年，真的非常可惜，還有廣東最有名的金正，就因為一件小事情，整個企業(yè)本來做DVD非常好，結(jié)果完蛋了，中國民營企業(yè)為什么壽命那么短？

看我們的生態(tài)環(huán)境，實際上整個企業(yè)面臨的是品牌老化的問題，首先品牌形象的陳舊，比如說在座諸位，跟我交換了很多名片，我一看，很多名片反映出這個企業(yè)的形象是非常陳舊的。還有比如說產(chǎn)品的包裝和賣點的陳舊，第三是知名度、美譽度的下降，還有跟經(jīng)銷商合作的通路效率低下，包括銷量的下滑、市場占有率的下降等等，這一系列的現(xiàn)象，我們都統(tǒng)稱為品牌老化的形象。任何一個品牌，就象人一樣，從出生開始，一邊在長大，一邊同時在老化，有些品牌活的比較長壽，像可口可樂活了一百多年，寶潔公司也有一百多年了，為什么有的民營企業(yè)只能活2.9年，人家可以活一百多年呢，有什么樣的方法和奧妙呢？我們統(tǒng)稱為品牌失落的現(xiàn)象，包括一系列的，比如說定位的迷失、陷入瘋狂的價格戰(zhàn)、慘烈的促銷戰(zhàn)、殘酷的廣告戰(zhàn)。

比如說促銷，現(xiàn)在促銷我覺得就象是跳脫衣舞一樣，賣一個東西把大衣送出去，然后是西裝、襯衣，然后一個微薄的利潤就是小褲衩，送還是不送？我遇到一個品牌，是廣東非常大的一個家電企業(yè)，去年銷售額30億，利潤虧損二千萬，什么原因呢？有七千萬利潤當(dāng)做贈品送出去了。一個顧客買了他們的產(chǎn)品，都已經(jīng)出了這個商場的門了，突然想起來，還沒有給我贈品呢，回來要果然要出來一個咖啡壺。我們面對一個很怪的怪圈，不這么干別人這么干，比如說現(xiàn)在很多賣場，其實賣場的效率并不是很高，像臺灣人掌控的家樂福，其實是法國的，不過現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人是臺灣的。他教導(dǎo)采購員的方法，第一我們營業(yè)員的收入是公司的第一收入，第二當(dāng)你的客戶愿意提供十個點的時候，要把臉拉下來覺得不夠高，即使提供60點，還是要把點拉下來，永遠(yuǎn)覺得不夠高，就是折扣給的不夠。還有千方百計的設(shè)計費用收錢，我們開一個店要收花籃費，要上一個條碼要收條碼費，還有堆頭費，并不是靠賣貨賺錢，這符合商業(yè)的本質(zhì)嗎？這是非常讓我們困惑的，這一系列的東西，我們經(jīng)常思考為什么他們長壽，我們?yōu)槭裁催@么短壽，為什么我們面臨這么多的挑戰(zhàn)和問題。

在我們的企業(yè)里沒有意識到品牌就象人一樣是有生命的，品牌是會老化的，因此品牌是需要活化的，而且你的營銷必須要保持新鮮，這是今天我講的主題，叫“品牌保鮮”。這是去年我們做的一個案例，統(tǒng)一鮮橙多，通過這個案例，可以看到一個品牌他在廣東華南的市場占有率第一，品牌知名度第一，品牌美譽度也是第一，但是為什么這樣的品牌在華南經(jīng)過高速的成長，銷量在走下坡路，而另外一個品牌，叫酷兒的迅速在很多地區(qū)超越它，究竟什么原因呢？我們看品牌競爭的四張圖。

我們發(fā)現(xiàn)顧客占有率統(tǒng)一鮮橙多第一，品牌的忠誠度統(tǒng)一也是第一的，品牌的競爭力和品牌的成長指數(shù)，就是我們要考核它的關(guān)鍵原因，我們通過消費者的訪談可以看到，在市場份額和忠誠度上，統(tǒng)一鮮橙多都是排第一的，第二位是酷兒。這個指標(biāo)并沒有說明什么問題，也沒有看出什么問題。下一個指標(biāo)，就是品牌的成長指數(shù)和競爭力指數(shù)，我們發(fā)現(xiàn)一個非常大的問題，統(tǒng)一鮮橙多是108.8成長指數(shù)，但是這樣一個新上市的酷兒，達(dá)到了109.6，作為一個新成長的產(chǎn)品，它迅速的在成長比例上超過了統(tǒng)一鮮橙多。而在競爭力指數(shù)上，酷兒也達(dá)到了23.1%。

統(tǒng)一雖然在領(lǐng)導(dǎo)品牌，但是酷兒只用三個月的時間，就闖進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)品牌領(lǐng)域。通過一個對比研究，就很容易判斷，統(tǒng)一的成長力在衰退。我們的一個重要結(jié)論，就是它成長性的減弱，品牌形象在衰退，而且出現(xiàn)了初步老化的跡象。原因是什么呢？進(jìn)一步調(diào)查分析，對年輕人群，特別是年輕人群的忽視，還有終端建設(shè)的乏力和混亂，還有形象的不統(tǒng)一。統(tǒng)一描述多C多漂亮，描述的是一個青年女性，但是想漂亮的并不是要用它，而是稍微年長的女性卻會選擇統(tǒng)一鮮橙多，所以實際上變?yōu)閹熌碳壍娘嬃希彝ブ鲖D喜歡購買，尤其是大桶裝。結(jié)果年輕人就不買了，覺得這是阿媽級的飲料。在市場占有率第一、忠誠度第一的時候，為什么銷量下滑，市場份額一步步被酷兒奪走，其實原因就是這里。

進(jìn)一步的建議，希望統(tǒng)一在這個新的概念上，多C多漂亮能不能改造一下，提出年輕人的訴求，或者提出一個新的品牌對抗產(chǎn)品的老化，于是大家看到另外一個品種，就是茶里王，低糖的面對青少年的炫酷產(chǎn)品?？醿簩嶋H上背后的企業(yè)是可口可樂，是可口可樂的企業(yè)。我告訴大家，在新鮮營銷里最重要的營銷手法，叫做“角色營銷”，每個人在社會中有不同的角色，我們購買東西，既要滿足物理功能屬性，但是更重要就是滿足對角色的認(rèn)同。可口可樂它長期以來在品牌背后，支撐它的品牌角色是天真者的形象。你可以看當(dāng)可口可樂推出圣誕老人、迪斯尼的時候，會覺得非常好看和有趣，但是如果轉(zhuǎn)換另外一個形象，馬上就被人拋棄，是因為角色不被人認(rèn)同。我們經(jīng)營所有的產(chǎn)品，背后支撐的都是某種角色的認(rèn)同，比如說奔馳者，是老板角色的認(rèn)同，百事可樂是反社會叛逆者青少年的一個角色認(rèn)同，耐克鞋是那種想當(dāng)英雄、掌控自己命運、不服這個社會人的角色，IBM想塑造的是一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的角色。任何一個品牌的背后，你都可以找到非常非常多的角色，比如說蘋果電腦是一個流氓者的角色，它要做很不一樣的，跟IBM完全不一樣的東西。它怎樣打破權(quán)威的？蘋果機(jī)在誕生的時候，1984年拍了一個震撼全世界的廣告片，在一個宗教殿堂里，有一個巨幅的頭像，那個人說很多話，所有人在向他頂禮膜拜，然后時間隧道里拿來一個像假小子的女孩子，手里拿著大錘子，走到頭像前打碎它，這就是反抗者的形象。

還有三星的巧克力手機(jī)，其實中國人是很含蓄的，用巧克力代表了“LOVE”，讓你覺得很舒服，所以巧克力手機(jī)去年賣的非常好，巧妙的利用了角色。很多的企業(yè)回頭想想你的產(chǎn)品，有沒有很巧妙的定位你的角色?？醿旱某晒?，就是巧妙的定位在那些渴望天真的女性，所以備受小朋友和女孩子的喜歡，越年輕的女孩子越喜歡它。而恰恰這一塊市場，就是統(tǒng)一所喪失的市場，所以它迅速的崛起，使得它在飲料市場上獲得非常大的成長。其實酷兒的形象是一個兒童化角色營銷的成功，很多企業(yè)不明白你的企業(yè)最關(guān)鍵的問題，你有沒有一個非常好的角色，而且這個角色你還不斷的更新它。

我非常喜歡一句話“唯一不變的是改變”，品牌保鮮實際上就是讓品牌在競爭中不斷增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，利用比如說角色營銷、娛樂營銷、小丑營銷等等很多方式，來使得自己在市場上把自己喪失的份額奪回來，或者是進(jìn)一步的成長。我們再來看品牌保鮮的第一種手法，我們把它叫做升級。很多企業(yè)經(jīng)常搞不清楚為什么我們的客戶會流失，舉一個簡單的例子，當(dāng)時我們在研究田七牙膏的時候，發(fā)現(xiàn)很多人對田七牙膏，尤其是在廣東是非常有好感的，就是一聽到田七牙膏，尤其是中老年人群中，一聽說田七牙膏就知道，知名度非常高，但是不購買。很多品牌就是這樣的，知名度很高，但是我不會購買，為什么？因為田七它的消費人群改變了，改變成什么呢？本來原來消費田七牙膏的，他覺得田七現(xiàn)在的包裝、形象、概念太土了，我不需要你了。但是如果把田七的包裝、概念、賣點重新找回來，他們會不會選擇田七呢？一定會，這就是品牌升級，就是你需要根據(jù)時代的變化，來提升你整個的產(chǎn)品級別。

在啤酒行業(yè)，04年我們幫助青島啤酒推出原生啤酒。為什么要推高端的原生啤酒呢？當(dāng)時我們遇到一個非常大的挑戰(zhàn)，很多人聽到青島啤酒，百年，很經(jīng)典，但是同時帶來一個很大的問題，那個不是我們喝的，尤其不是白領(lǐng)階層喝的，好像它是比較年紀(jì)大的中年人喝的。雖然你很經(jīng)典，雖然你是百年品牌，但是同時帶來的卻是別人認(rèn)為你是太老的，這個時候要通過一個新的品類創(chuàng)新，來改造一下青島啤酒。我們幫助它創(chuàng)造了原生啤酒概念，首先要建立一個新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確立它的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時在中高端市場取得競爭優(yōu)勢，活化并提升品牌形象，然后進(jìn)行全面的升級。

我們發(fā)現(xiàn)原生啤酒首先是在原生態(tài)的環(huán)境中生產(chǎn)出來，另外它沒有用化學(xué)消毒，用的是物理消毒的方法，這樣的情況下酶活性是最高的。這樣一個高酶活性的產(chǎn)品怎樣變成有品牌概念的產(chǎn)品呢？我們說是劃時代的活啤酒，活力、健康、激情，叫活的不一樣，從而體現(xiàn)出優(yōu)越感和超越感，跟人群目標(biāo)的價值觀、理念相呼應(yīng)了。借助什么點上市呢？04年借助奧運召開的時候，原生啤酒跟著上市。當(dāng)時我們在想這樣的一個好啤酒，如果你告訴人家我的酶活性很高，我這個是非常好的啤酒，我是全部冷煉，密封包裝運輸，告訴人家可能不會相信，我們告訴人家奧運運動員最能展現(xiàn)原生啤酒的活力和激情，我們把它比喻成一個非常厲害的運動員，這個時候它成為一個跳高運動員、橄欖球運動員、帆船運動圓、游泳運動員、沖浪運動員等等，顯示出不一樣的活力和激情，實現(xiàn)人家對它中高端品牌的認(rèn)知，在夜場賣到35塊錢，在高一些的酒樓賣到十塊錢以上，國內(nèi)還沒有做過這樣高端啤酒，展示出不一樣的品牌形象。我們采用饑餓銷售，鋪貨率很低，這是我們在南都登的廣告，這一瓶啤酒是免費送的，很多人就會拿著報紙到酒樓要錢，結(jié)果就沒有錢，很多酒樓采購人員就會訂購，引起市場的關(guān)注和市場的銷售。

如果還是采用以前的銷售方法，請幾個導(dǎo)購人員滿場跑來跑去推銷，這種手法大家都是常用的，而且大家殺紅了眼，終端到處都是促銷小姐，你也辨別不了什么是好啤酒，我們就改變了終端出現(xiàn)的形象，于是我們塑造了狂歡節(jié)三個人物，海盜船長和兩個啤酒MM，針對我們目標(biāo)的海鮮酒店，三星級以上的酒樓，比較高檔裝修的地方，突然性的造訪，假設(shè)發(fā)現(xiàn)你在喝這個酒，馬上就給你一個獎勵，而且跟你做一些互動。通過這樣一些歡樂神秘大使的造訪，使很多消費者認(rèn)識到這個啤酒，而且整個終端變得更加的活躍。整個它在華南市場的量就開始逐漸的提升，這些都是我們在現(xiàn)場拍的照片，效果非常好，一般的酒樓這樣一個啤酒大使和MM進(jìn)去，都會迎來銷量的增長。

這是在社區(qū)搞的一些活動（圖）。奧運結(jié)束之后怎么辦呢？不能奧運結(jié)束之后還在說奧運吧，國內(nèi)興起了一股原生態(tài)熱，我們要進(jìn)一步把它發(fā)展成原生態(tài)的現(xiàn)象，我們希望更多的人關(guān)注它。這個時候我們找到了她，她是楊麗萍，編了一出非常棒的舞臺劇，叫做《云南印象》，命名為原生態(tài)歌舞集。我們利用這樣的一個形象，跟楊麗萍展開了一整套的原生態(tài)之旅。請大導(dǎo)演張藝謀拍了原生態(tài)12部短片，跟楊麗萍的片子和張藝謀的片子融在一起，召開了一系列發(fā)布會。這是云南的石林。我們拍了原生態(tài)的廣告。這是新的上市廣告，啤酒進(jìn)入了原生態(tài)、純凈化的釀造，原來做啤酒的形態(tài)重新改造為這樣的形態(tài)，使得它更加充滿了神秘感和活力感、價值感?；氐阶钤嫉臇|西，價值感就突顯出來了。

通過這次的升級，這是在新聞發(fā)布會上，也是用了很原生的感覺。通過這樣的升級，把它從中低端的產(chǎn)品，升級到一個中高端的產(chǎn)品，利用這樣一個中高端的形象產(chǎn)品，帶動全線產(chǎn)品的升級，青島啤酒在04、05年年報是非常的漂亮，去年是一百個億，利潤是18%，取得了非常大的成長。

品牌保鮮第二種方法，我們說是顛覆。前一段時間我在北京開營銷論壇，他們提到一個說法是“和諧營銷”，說營銷就是要和諧，你好我好大家好。當(dāng)時我就反對，主辦單位提出主題和諧營銷中國心，我說不對，不可能做到和諧營銷，營銷就是有競爭，營銷就是為了顛覆，你說和諧營銷肯定是受到了一些大企業(yè)的贊助，大企業(yè)都希望小兄弟們不要亂動，你一動我的利益會受損，不要破壞市場的和諧，大家簽署一個峰會的協(xié)議，你別降價我也別降價，大家把利潤守住。中小型企業(yè)就是要顛覆、不一樣，完全把自己的東西和以前的東西差別化，有一個特別大的顛覆感，以前好像行業(yè)都這么做，那你要改變它，你就可以獲得很大的成功。

作為酒店的經(jīng)營，大家都知道酒店的經(jīng)營，現(xiàn)在我們在的酒店是叫廣東國際大酒店，有很多會議室，越造越豪華，現(xiàn)在七星級都出來了，好像酒店只有這樣造才行。有一家酒店說我為什么要這樣做呢，把所有酒店的附屬設(shè)施都刪除了，它的服務(wù)員只保留幾個，給你提供所謂無打擾服務(wù)，你不叫我我不打擾你，不收拾你任何東西，把所有不應(yīng)該有的基礎(chǔ)設(shè)施都刪除，甚至在很多地方連登記都免了，只要來了進(jìn)屋再登記也可以，然后把房間的設(shè)施辦的像家庭一樣，都是涂料，不是用很昂貴的裝修，但是選在比較偏的地方，比較安靜，價錢相當(dāng)便宜，三四星級內(nèi)部房間的感受，但是一二星級招待所的收費。就是這樣的一個酒店，顛覆了酒店所有經(jīng)營的法則，獲得了非常大的成功，這就是如家快捷，在納斯達(dá)克都上市了。并不是它創(chuàng)造的主意，而是法國的福美樂，酒店的核心價值是什么，就是高質(zhì)量的睡眠，這個一明確，就把酒店以前所未的法則都顛覆了。顛覆是很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)面對領(lǐng)導(dǎo)品牌時，你應(yīng)該要去想一想的話題。

深圳有一個做保健和日化產(chǎn)品的小企業(yè)，代理泰國一個產(chǎn)品，所有做法都學(xué)習(xí)以前保健品和日化產(chǎn)品的做法，比如說選用獵奇性的人物，這是代言人，在宣傳時說泰國名模說某某人妖，豐乳產(chǎn)品。廣告做成這樣的（圖），“差異的威力，等你親身體驗”，忽悠很多女孩子來購買它的產(chǎn)品。但是實際的結(jié)果呢？投了接近兩個月，市場反應(yīng)非常的差，大部分人都說又是一個騙人產(chǎn)品來了，這套說法是蒙古派發(fā)明的，所以叫蒙派手法，有一本書叫“蒙派軍團(tuán)”。目前在報紙上看到的醫(yī)藥保健品的廣告說法，都是基本上蒙派做法，粗體字，一些瞎編的案例。他們到一些城市，像轟炸一樣，如果有效繼續(xù)轟，如果沒有效就撤了，現(xiàn)在看到廣州、深圳各大報紙，整版背后的操盤手就是一個蒙古人，所以蒙古人很厲害，也想學(xué)人家，結(jié)果深圳人不信他的，賣的很差。

這樣打下去沒有意思，我們認(rèn)為需要改變，這是過去的形象（圖），非常土，我們把全部的東西毀了，顛覆掉，重新做，這是重新做的標(biāo)志和包裝（圖），這是重新設(shè)計的圖案，就是把那些畫全部去掉，留下一句“高峰體驗，妙不可言”，夠了，不用再多說了。整個色調(diào)傾向于SK2，購買SK2的人就是買你的人，定位清楚。重新定位之后是非常高檔的東西，所有的報紙廣告停下來，只做終端的客服服務(wù)工作，非常耐心的說詞，來一個就是一兩萬塊錢的打貨單，不要普遍撒網(wǎng)，不要在報紙上打廣告，把這個錢省下來做好終端的說詞，以前在沃爾瑪賣，我們趕緊撤出來，那是賣大白菜的地方，然后去一些有錢但素質(zhì)不怎么高的人消費的場所。這是重新設(shè)計的烈火濃情的專賣場，完全不一樣，顛覆了以前的東西。重新設(shè)計了一套廣告（圖），結(jié)果獲得了非常大的成功。

老是學(xué)別人，抄襲別人，不敢跨出一步，不敢用品牌化、形象化的東西輸出，所以它就很失敗。很多中小型的企業(yè)，你不一定要按照人家已經(jīng)給你定好的所謂規(guī)矩做，完全可以找到顛覆點，去改變這個行業(yè)的規(guī)矩，很有可能成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

第三個品牌保鮮之法是活化。大家可以感覺到所有的產(chǎn)品，其實都面臨一個問題，就是同質(zhì)化的困惑。你能做豆?jié){機(jī)，人家也能做，你能做牙刷人家也能做，你能做涂料人家也能做，尤其在目前的情況下，廣東的中小型企業(yè)制造能力在大同小異的情況下，研發(fā)能力差不多的情況下，很容易同質(zhì)化。這時候變成另外一場游戲，大家打價格戰(zhàn)吧，經(jīng)銷商也跟著打價格戰(zhàn)，同質(zhì)化的情況下怎么辦？我們看一個改變。

這個企業(yè)是我們廣東潮州的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，以前是做批發(fā)低端市場，牙刷賣五毛到一塊錢，每年的量出的很多很大，但是這個企業(yè)的利潤很薄很薄，因為牙刷的生產(chǎn)實在是太簡陋了，在那一個村里，任何一家都可以開牙刷店，一間房子都可以開一個做牙刷的工廠，后來很難競爭，他們做了一個東西，品牌叫“青蛙牙刷”，這是他們老板設(shè)計的圖案，找了一個很不高興的青蛙在那里，廣告是“潔牙用青蛙，護(hù)齒頂呱呱”，員工都說好，更為大膽的是敢用綠和紅來配色。這樣的一個產(chǎn)品，怎么辦？怎樣讓它變得更加符合都市人，比如說進(jìn)入賣場、超市，這樣的東西人家要都不要，一看就是三級市場的，太農(nóng)村、太土了。

假設(shè)這是一個農(nóng)村的青蛙，這就進(jìn)城了，它變得更加有趣味，有自己的英文名字，有個性，從哭喪著臉到高興的臉，還有牙齒飄動的彩泡。還有做成文明人，每天早上刷牙，就象心情在跳舞，讓心情跳舞，非常有意思。重新包裝出來的產(chǎn)品發(fā)生很大的改變，非常有趣味和有意思，但是到這里就夠了嗎？不夠。前面我說了，牙刷是一個全家人的產(chǎn)品，每一個家庭人物都會有他的角色，能不能組合一個全家人都能用的牙刷呢？還要用戲劇化活躍的方式呈現(xiàn)在終端上，讓它沒有任何的花哨的廣告就可以在終端大量的走貨呢？我們編了一個青蛙家族的故事，有青蛙寶寶、青蛙女兒、青蛙媽媽、青蛙爸爸組成，家族之外還有一個暗戀青蛙女兒的青蛙小伙，每一位家族成員都有自己鮮明的個性，有自己的生活圈及自己的生活故事。青蛙寶寶代表著兒童，具有可愛的象征。青蛙女兒代表時尚，略有小資情調(diào)。青蛙媽媽代表著女性，具有柔美感。青蛙爸爸代表著男性，具有承認(rèn)特征。青蛙小伙代表新新人類，極具挑戰(zhàn)性。對應(yīng)有不同的產(chǎn)品，很有意思，接下來繼續(xù)發(fā)展，這是設(shè)計出來的嶄新青蛙形象。這是青蛙媽媽，麥太。這是青蛙寶寶麥當(dāng)樂。這是青蛙爸爸麥生，這是青蛙姐姐麥當(dāng)娜，這是青蛙小子叫羅納耳朵。

麥生自然要說符合自己身份的東西，廣東男人常說“疼老婆會發(fā)達(dá)”，是小男孩就有一個習(xí)慣，要當(dāng)小小男子漢，所以說“媽媽別怕有我在”。麥太也是說廣東人常說的話，“老公得疼也得管”。羅納耳朵就說沒有什么不敢做的。麥當(dāng)娜就是說人要時尚一些。這樣的終端就活躍了，變成了秀場、戲劇場，直接在終端上向消費者打招呼，包裝也變得會說話，跳躍起來，每一個包裝都有它的生活語言，跟它心靈相溝通的地方。這樣的話一個產(chǎn)品就變成了一個故事，變成你心目中的一個角色。牙膏又是沖動型購買的東西，在商場瞎逛覺得很有意思就買一把。在深圳首發(fā)上市，獲得非常大的成功，歲寶百貨真的是貨一會兒就光了，賣的相當(dāng)?shù)暮谩?/p>

第三篇：食品品牌策劃：品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展之道

迎春黑蜂：品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展之道

2011-2012，國韻營銷將迎春黑蜂打造成為具有唯一性的高端產(chǎn)品

從0產(chǎn)品、0渠道、0團(tuán)隊開始，至2012年6月：

產(chǎn)品：2款禮盒+3個產(chǎn)區(qū)系列

招商：福州糖酒會首天，簽約經(jīng)銷商及意向客戶20余個

渠道： ①直供高端形象店3個

②開發(fā)經(jīng)銷50多個

2011年12月，黑龍江省林業(yè)局與專注食品營銷策劃的戰(zhàn)略服務(wù)機(jī)構(gòu)國韻營銷達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，國韻營銷負(fù)責(zé)前期產(chǎn)品定位規(guī)劃與營銷模式制定，迎春林業(yè)局出資，成立全國營銷中心，由國韻營銷全面負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊與營銷體系的打造。

如何將資源優(yōu)勢展現(xiàn)為品牌優(yōu)勢?

迎春黑蜂企業(yè)地處國家唯一的東北黑蜂國家級自然保護(hù)區(qū)，擁有核心保護(hù)區(qū)內(nèi)東北黑蜂椴樹蜜的壟斷資源。迎春黑蜂希望委托國韻營銷打造一款蜂蜜品牌，將其獨特的資源優(yōu)勢充分展現(xiàn)為品牌優(yōu)勢。

打造產(chǎn)區(qū)蜜，制定高端蜂蜜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

國韻營銷團(tuán)隊經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查、細(xì)致的終端走訪，挖掘出最具競爭力的企業(yè)核心價值——唯一產(chǎn)業(yè)壟斷資源。同時依據(jù)蜜源區(qū)的不同條件，開發(fā)出A/B區(qū)蜜，為迎春黑蜂建

立了貼切的品牌定位——頂級品質(zhì)，頂級品鑒。通過深挖企業(yè)核心競爭力，塑造高端企業(yè)和產(chǎn)品形象，助力其與世界級的蜂蜜產(chǎn)品并肩。

用奢侈品的方式精準(zhǔn)傳達(dá)品牌價值

迎春黑蜂，用奢侈品的銷售方式，打造出與現(xiàn)有蜂蜜完全不同的營銷模式。通過高端渠道整合、行銷工具的有機(jī)組合，精準(zhǔn)傳達(dá)高端品牌的獨特價值，快速樹立企業(yè)與國際市場并肩的高端蜂蜜形象，受到眾多操作行業(yè)高端產(chǎn)品經(jīng)銷商的青睞，成為行業(yè)內(nèi)不折不扣的唯一性高端產(chǎn)品!

第四篇：淺談教師如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨

淺談教師如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨

互聯(lián)網(wǎng)+向中小學(xué)教育的擴(kuò)展是必然的，而且互聯(lián)網(wǎng)的影響是空前的，它必將改變教育的傳統(tǒng)模式，也更好的響應(yīng)新課程的改革和發(fā)展，是新課程發(fā)展的壓路機(jī)。隨著多媒體計算機(jī)在教育教學(xué)過程中的應(yīng)用越來越普遍，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和利用網(wǎng)上資源進(jìn)行教育教學(xué)已提到了重要的議事日程。信息技術(shù)教育對教育的影響將是不可估量的。它不僅帶來教育形式和學(xué)習(xí)方式的重大變化，更重要的是對教育的思想、觀念、模式、內(nèi)容和方法產(chǎn)生深刻影響。

互聯(lián)網(wǎng)+時代 教學(xué)觀念 教師形象為了爭取在新世紀(jì)日趨激烈的國際競爭中占據(jù)主動地位，我們必須加快在中小學(xué)普及信息技術(shù)教育，努力實現(xiàn)教育信息化、現(xiàn)代化的深遠(yuǎn)意義和形勢的挑戰(zhàn)。面對基礎(chǔ)教育跨越式發(fā)展時期的到來，教師應(yīng)如何應(yīng)對？應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？教育思想應(yīng)有什么轉(zhuǎn)變？教育教學(xué)方法和教學(xué)模式應(yīng)怎樣改革？這一系列問題已迫切需要我們?nèi)ヌ剿?、去解決。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代來臨重塑教師形象

當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)已見端倪，我們進(jìn)入的21世紀(jì)，將面臨人類文明史上的又一次大飛躍由工業(yè)化社會進(jìn)入到信息化社會。21世紀(jì)，既為我們帶來新的機(jī)遇，也為我們帶來新的挑戰(zhàn)世界各國將迎來更為激烈的國際競爭。21世紀(jì)的競爭，是經(jīng)濟(jì)實力的競爭，科學(xué)技術(shù)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才取決于教育。為此，世界各國對當(dāng)前教育的發(fā)展及信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用都給予了前所未有的關(guān)注，都試圖在未來的信息社會中讓教育走在前列，以

便在國際競爭中立于不敗之地。網(wǎng)絡(luò)僅僅是信息化的形式，豐富的信息資源和方便的獲取方式才是信息化的內(nèi)容與實質(zhì)。因此，重塑教師角色正成為這場變革的關(guān)鍵。新課程很早就提出，學(xué)校教育從“以教為中心”轉(zhuǎn)變到“以學(xué)為中心”。對于教學(xué)過程來說，教師需成為學(xué)習(xí)主題及其過程的設(shè)計者、指導(dǎo)者與促進(jìn)者。為此，教師信息技術(shù)能力的提升不再是了解如何應(yīng)用不同類型的工具，而是學(xué)會整合諸多教學(xué)因素為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更為真實的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境。北京師范大學(xué)教育學(xué)部副部長、博士生導(dǎo)師余勝泉教授認(rèn)為，任何學(xué)習(xí)者都可以憑借網(wǎng)絡(luò)獲得豐富的信息資源，教師不再是學(xué)生獲得信息和知識的主要來源。這一事實促使我們對教育者自身所承擔(dān)的角色進(jìn)行新的思考。重塑教師角色及角色的新定位注定了信息技術(shù)背景下，教師專業(yè)發(fā)展也需要遵循時代的規(guī)律。在教師研修中，必須強(qiáng)調(diào)教師是教學(xué)改革的積極參與者，課堂教學(xué)的設(shè)計者、實施者。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代來臨轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念

教師應(yīng)盡快熟悉和適應(yīng)信息時代的教學(xué)新環(huán)境，不斷提高信息化程度、水平和效益。目前在全國流行的計算機(jī)培訓(xùn)模式不僅已經(jīng)陳舊，而且不適合廣大教師的需要。因此，當(dāng)前迫切需要從教育改革發(fā)展的實際需要出發(fā)，制定一套既先進(jìn)又切實可行的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)體系，并建立一種能夠自我更新的競爭機(jī)制。信息時代的教育對所有地區(qū)、所有學(xué)校和每一個人來說都是全新的挑戰(zhàn)，教師只有不斷努力學(xué)習(xí)，充實自己，才可能站在時代發(fā)展的前沿，把握時代脈膊，迎接新時代的挑戰(zhàn)，真正成為實現(xiàn)現(xiàn)代化教育跨越式發(fā)展的生力軍。人才的培養(yǎng)，關(guān)鍵在教師，教師教育教學(xué)觀念的改變，不僅是時代發(fā)展的象征，而且對教育的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。教師通過正確、合理、高效的利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，不僅可以培養(yǎng)自我獲取知識與更新知識的能力，而且可以通過計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能探索新的教育體制與教學(xué)模式，培養(yǎng)出適應(yīng)信息時代需求的新型人才，從而確保有較高的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率，從而最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的潛能，構(gòu)建學(xué)習(xí)的良性循環(huán)，達(dá)到全面育人的目的。

三、教師將互聯(lián)網(wǎng)+融合進(jìn)課堂

課堂教學(xué)是師生共同在一定的情境中，進(jìn)行探索知識、發(fā)現(xiàn)規(guī)律的過程?？墒窃趯嶋H教學(xué)的過程中，受到時間、空間和各種現(xiàn)實情況的制約，僅憑教師空洞的說教，抽象的描述，很難達(dá)到期望的教學(xué)目標(biāo)。將信息技術(shù)引入課堂，無疑給課堂注入了新的生機(jī)：教師可以利用信息技術(shù)的圖像、聲音、動畫、視頻等功能創(chuàng)設(shè)情景，渲染氣氛，通過情景再現(xiàn)，讓學(xué)生身臨其境的感受新事物、新問題，激發(fā)他們強(qiáng)烈的探索欲望，充分調(diào)動學(xué)生渴望新知的積極性，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)的海洋中，可自由自在地去獲取他想要的東西，這一發(fā)展，擺脫了教師固定思維的束縛，學(xué)生真正體會到在知識天空中翱翔的感覺，網(wǎng)絡(luò)提供了學(xué)生展現(xiàn)自我的空間，在學(xué)習(xí)過程中使學(xué)生由被動變?yōu)橹鲃樱瑢W(xué)習(xí)能力不斷提高?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的信息資源迫使教育教學(xué)內(nèi)容與教法將發(fā)生一場深刻的改革，它鼓勵采用以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和學(xué)習(xí)的積極性，重視了學(xué)生高階推理與問題解決能力的培養(yǎng)，重視了對學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在實施素質(zhì)

教育和創(chuàng)新教育的今天，必將推動教育教學(xué)向更深層次發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng)+時代來臨如何讓學(xué)生全面發(fā)展

在今后，社會和學(xué)校全力構(gòu)建適合于孩子健康發(fā)展的德育環(huán)境非常重要。我們也應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的影響力，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)上的資源在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展中的優(yōu)勢和作用，構(gòu)建有利于孩子道德品質(zhì)和個性發(fā)展的環(huán)境。除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境外，校園文化建設(shè)也是德育環(huán)境中不可缺少的一面，如學(xué)校在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的集郵活動小組、天文興趣小組、讀書小組、書法社、話劇社等的專題網(wǎng)站。讀書小組的成員可以在相應(yīng)網(wǎng)站上交流讀書心得體會；棋類課外活動小組可以在校園網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上對弈；集郵活動小組可以在網(wǎng)上觀看郵票展覽，增加知識、陶冶情操。在種種生動、活潑、有益的活動之中滲透各種不同的德育任務(wù)和內(nèi)容。我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的德育資源召開形式多樣的主題班會，指導(dǎo)高年級的學(xué)生自己運用網(wǎng)絡(luò)資源制作有關(guān)德育的電子小報，學(xué)生設(shè)計制作的過程就是接受德育教育的過程。在這里，除了讓孩子們更快捷、更方便地了解國內(nèi)外正在發(fā)生的事，擴(kuò)展自己的知識外，更重要的，從德育的角度看，我們還要讓孩子在教師的引導(dǎo)下，初步認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社會，知道與網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會一樣，也有各種各樣、形形色色的好人與壞人，也存在著安全問題，從而強(qiáng)化小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。同時要讓孩子明白：電腦和互聯(lián)網(wǎng)是很有趣的，但用電腦時間長了，眼睛和健康都會受影響的，從而逐步養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。

互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)來臨，要推廣現(xiàn)代教育技術(shù)最終落實到教師轉(zhuǎn)變角色上來，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人人具有了自我教育的能力，同時

對教育質(zhì)量和教育資源有了更高的要求，教師的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，在此形勢下對教師提出了更高的要求，教師由講臺上的教書匠變?yōu)榻逃龑＜?，變?yōu)閷W(xué)生的指導(dǎo)者、合作者、學(xué)習(xí)者的榜樣，教學(xué)設(shè)計不僅定位在教師教的過程的設(shè)計，教案應(yīng)向?qū)W案轉(zhuǎn)變，具有彈性化的學(xué)生學(xué)習(xí)過程和活動的設(shè)計成為學(xué)案的重要部分，教師成了教育資源的設(shè)計者、開發(fā)者，知識庫的更新者、維護(hù)者和管理者。要盡快適應(yīng)教育形勢的變化，提高教育質(zhì)量，最關(guān)鍵是樹立以人為本的觀念，改變教育者的角色，這才從根本上改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)，實現(xiàn)現(xiàn)代教育技術(shù)水平實質(zhì)性的提升，更好的為學(xué)生服務(wù)，讓學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主人。

第五篇：商業(yè)銀行在“大數(shù)據(jù)”時代的發(fā)展之道

【商業(yè)銀行在“大數(shù)據(jù)”時代的發(fā)展之道】

在“大數(shù)據(jù)”時代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技將從根本上改變現(xiàn)代金融運營模式。數(shù)據(jù)海量化、多樣化、傳輸快速化和價值化等特征，將給商業(yè)銀行市場競爭帶來全新的挑戰(zhàn)。面對這場“數(shù)據(jù)地震”，銀行業(yè)如何因時而變、順勢而為？如何以高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大穩(wěn)定的數(shù)據(jù)分析能力，開發(fā)出豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用，為客戶提供智能性和針對性服務(wù)？如何從戰(zhàn)略和實施兩個層面，深化金融大數(shù)據(jù)應(yīng)用，使之迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)競爭力？日前，北京銀行董事長閆冰竹就此話題接受了本報記者的專訪，他認(rèn)為，未來的商業(yè)銀行要深入數(shù)據(jù)價值鏈核心，從數(shù)據(jù)中獲得洞察力，從數(shù)據(jù)中攫取價值，從數(shù)據(jù)中贏取未來，引領(lǐng)傳統(tǒng)模式變革，用創(chuàng)新的理念和行動主動擁抱“大數(shù)據(jù)”時代。

記者：海量數(shù)據(jù)的爆炸式增長，對于商業(yè)銀行而言意味著什么？您覺得將為銀行帶來哪些發(fā)展機(jī)遇？

閆冰竹：作為信息革命的第二個高潮，“大數(shù)據(jù)”的高速發(fā)展，使銀行業(yè)的客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等均呈現(xiàn)爆炸式增長，為商業(yè)銀行創(chuàng)造變革性價值提供了條件。

更廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。我國商業(yè)銀行提供的服務(wù)和產(chǎn)品存在較大的同質(zhì)性，但比較競爭優(yōu)勢要求銀行突破同質(zhì)性，實施差異化戰(zhàn)略。社交媒體的興起為銀行創(chuàng)造了全新的客戶接觸渠道，來自銀行網(wǎng)點、PC終端、移動終端、傳感器網(wǎng)絡(luò)傳來的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)，為銀行創(chuàng)造了深化客戶挖掘、強(qiáng)化交叉銷售、加快產(chǎn)品創(chuàng)新的廣闊空間。數(shù)據(jù)的成功應(yīng)用，將為銀行創(chuàng)造先發(fā)競爭優(yōu)勢，打造不可復(fù)制的核心競爭力。

更精準(zhǔn)的決策判斷能力。在信息時代，人類社會面臨的中心問題將從如何提高生產(chǎn)率轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾胃玫乩眯畔磔o助決策。對于銀行而言，“大數(shù)據(jù)”將使銀行決策從“經(jīng)驗依賴”向“數(shù)據(jù)依據(jù)”轉(zhuǎn)化，將在深入了解和把握銀行自身乃至市場狀況的基礎(chǔ)上，更加科學(xué)地評價經(jīng)營業(yè)績、評估業(yè)務(wù)風(fēng)險、配置全行資源，引導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)科學(xué)健康發(fā)展。

更優(yōu)秀的經(jīng)營管理能力?！按髷?shù)據(jù)”將掀起銀行業(yè)的精細(xì)化管理革命和競爭。關(guān)于資產(chǎn)、負(fù)債、客戶、交易對手及業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在風(fēng)險控制、成本核算、資本管理、績效考核等方面發(fā)揮著重要作用，充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)將是銀行制勝的關(guān)鍵?！皵?shù)據(jù)-信息-商業(yè)智能”將逐步成為銀行定量化、精細(xì)化管理的發(fā)展路線，為有效提升服務(wù)能力提供強(qiáng)大支撐。

更突出的風(fēng)險防控能力。在“大數(shù)據(jù)”時代，銀行將采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)風(fēng)險精細(xì)化管理，基于客戶動態(tài)行為以及客戶靜態(tài)財務(wù)數(shù)據(jù)，量化客戶違約可能性，從而有效做好風(fēng)險預(yù)警。同時，銀行運用量化技術(shù)實現(xiàn)客戶信用評分，信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險等風(fēng)險的精細(xì)化管理，通過精確計量風(fēng)險及資本，實現(xiàn)資本使用效率的最大化。

記者：“大數(shù)據(jù)”浪潮洶涌來襲，傳統(tǒng)銀行業(yè)是否能在這個新的時代適者生存？銀行業(yè)服務(wù)及管理模式將受到怎樣的沖擊和挑戰(zhàn)？

閆冰竹：隨著“大數(shù)據(jù)”的深入發(fā)展，金融服務(wù)也將逐漸虛擬化，銀行業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)形式、管理方式及運營模式乃至金融版圖均有可能發(fā)生根本性改變。

金融競爭版圖面臨重構(gòu)。大量的數(shù)據(jù)來源和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具催生出很多新的金融業(yè)態(tài)來切入金融服務(wù)鏈條，瓜分銀行信貸市場，不斷地利用自身技術(shù)優(yōu)勢和監(jiān)管盲區(qū)占得一席之地。與傳統(tǒng)銀行相比，這類金融業(yè)態(tài)在信息收集、信息處理、產(chǎn)品交付以及風(fēng)險防范等方面都具有優(yōu)勢，其提供的金融服務(wù)已經(jīng)從簡單支付滲透到了轉(zhuǎn)賬匯款、小額信貸、現(xiàn)金管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈金融、基金和保險(放心保)代銷等銀行核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。預(yù)計到2015年，中國第三方支付交易規(guī)模將達(dá)到13.9萬億元。在金融脫媒的背景下，這種滲透意味著金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向出現(xiàn)了戰(zhàn)略重疊，均朝著“金融服務(wù)方案提供者”這條高附加值的路線進(jìn)軍。

數(shù)據(jù)駕馭能力面臨挑戰(zhàn)?！按髷?shù)據(jù)”時代首先對銀行的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了全新的挑戰(zhàn)。在數(shù)據(jù)收集方面，銀行不僅要收集來自網(wǎng)點、信貸等傳統(tǒng)渠道的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還要收集來自物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的各類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，甚至還要與歷史數(shù)據(jù)對照，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集模式將徹底顛覆銀行數(shù)據(jù)收集理念。在數(shù)據(jù)存儲方面，要達(dá)到低成本、低能耗、高可靠性目標(biāo)，通常要用到冗余配置、分布化和云計算技術(shù)，但這正是銀行所欠缺的。在數(shù)據(jù)處理方面，有的數(shù)據(jù)涉及上百個參數(shù)，難以用傳統(tǒng)的方法描述與度量，處理的復(fù)雜度相當(dāng)大，如客服錄音數(shù)據(jù)等。利用“大數(shù)據(jù)”的能力將成為決定銀行競爭力的關(guān)鍵因素。

商業(yè)運營模式面臨變革。隨著數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化的全面深入發(fā)展，金融服務(wù)虛擬化將是大勢所趨。一是產(chǎn)品虛擬化，金融IC卡的推廣應(yīng)用，正在逐步提升銀行的電子化發(fā)展進(jìn)度，銀行資金將越來越多地呈現(xiàn)為各類數(shù)據(jù)信號的交換，電子貨幣將與實物貨幣并駕齊驅(qū)。二是服務(wù)虛擬化，“善融商務(wù)”、“交博匯”以及中信金融商城等銀行電子商務(wù)平臺不斷啟動，“鼠標(biāo)”銀行、電子銀行成為未來趨勢。三是管理虛擬化，銀行業(yè)務(wù)中的各種單據(jù)、憑證等將以數(shù)字文件的形式出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)成為重要的管理通道，電子化、數(shù)據(jù)化的管理模式更加方便快捷。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行運營模式將逐漸消融在數(shù)據(jù)化的洪流里，借助“大數(shù)據(jù)”手段，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為未來商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。

記者：有人說，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)變得很快，再大的企業(yè)，不跟上時代，一夜之間轟然倒塌也是可能的。您認(rèn)為，商業(yè)銀行應(yīng)該如何利用“大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展？

閆冰竹：數(shù)據(jù)時代，適者生存。未來的商業(yè)銀行要參與到深入數(shù)據(jù)價值鏈核心，從數(shù)據(jù)中獲得洞察力，從數(shù)據(jù)中攫取價值，從數(shù)據(jù)中贏取未來，引領(lǐng)傳統(tǒng)模式變革，用創(chuàng)新的理念和行動主動擁抱“大數(shù)據(jù)”時代。

在理念上，強(qiáng)化“數(shù)據(jù)治行”?！按髷?shù)據(jù)”革命必將顛覆銀行傳統(tǒng)觀念和經(jīng)營模式。要強(qiáng)化“數(shù)據(jù)治行”理念，建立分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣，重視“大數(shù)據(jù)”開發(fā)利用，提升全行的質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)管理，真正做到“人人心中有數(shù)”。要營造“數(shù)據(jù)治行”文化，倡導(dǎo)用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確描述事實，反映邏輯理性，將現(xiàn)有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息資源，為高層管理和決策提供強(qiáng)有力依據(jù)，讓決策更加有的放矢，讓發(fā)展更加貼近真實市場。

在手段上，建設(shè)“數(shù)據(jù)倉庫”。著眼于“大數(shù)據(jù)”挖掘和分析，對海量數(shù)據(jù)持續(xù)實時處理，建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫項目，為服務(wù)質(zhì)量改善、經(jīng)營效率提升、服務(wù)模式創(chuàng)新提供支撐，全面提升運營管理水平。在項目建設(shè)中，通過梳理整合經(jīng)營管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)管控體系、搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺。通過數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，運用數(shù)據(jù)挖掘和分析，全方位調(diào)整管理模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷模式、信息戰(zhàn)略，從根本上提高風(fēng)險管理、成本績效管理、資產(chǎn)負(fù)債管理和客戶關(guān)系管理水平，實現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)邏輯整合，形成全行級客戶、產(chǎn)品、協(xié)議等主題數(shù)據(jù)。在渠道上，建設(shè)“大數(shù)據(jù)平臺”。積極推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道與移動通信、云計算等新興業(yè)態(tài)縱向整合、橫向滲透，促進(jìn)信息集中、整合、共享、挖掘。一方面要“走出去”，與移動網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等“大數(shù)據(jù)平臺”完美融合，開展“大數(shù)據(jù)”分析，為客戶提供開放服務(wù)平臺。另一方面要“請進(jìn)來”，與數(shù)據(jù)分析專業(yè)廠商合作，對數(shù)據(jù)存量進(jìn)行綜合處理與分析。建立完善內(nèi)容涵蓋全面、功能豐富齊全，集網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)、網(wǎng)上保理、電子商業(yè)匯票、票據(jù)池、應(yīng)收賬款池融資、在線融資等為一體的綜合供應(yīng)鏈金融服務(wù)體系，為客戶提供觸手可及的全方位貼身服務(wù)。

在目標(biāo)上，建設(shè)“智慧銀行”。智慧銀行是能夠通過內(nèi)外兼修，準(zhǔn)確應(yīng)對、快速應(yīng)變、有機(jī)處理繁雜數(shù)據(jù)，高效配置金融資源，敏銳洞察并引領(lǐng)客戶需求的高度智能化金融商業(yè)形態(tài)。學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)化的專用資本，從傳統(tǒng)有時限的金融服務(wù)向全天候服務(wù)轉(zhuǎn)變，這也正是未來銀行轉(zhuǎn)型的重要抓手。打破傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的地域限制，提供“銀行始終在客戶身邊”的全場景金融服務(wù)。改變傳統(tǒng)的以銀行為中心的服務(wù)模式，提供差異化、個性化產(chǎn)品和服務(wù)，為

客戶提供定制化服務(wù)。整合柜員、客戶經(jīng)理、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)或移動終端等各類渠道，徹底打破地域和時間限制，提供一點接入、全程響應(yīng)的智能化渠道服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗。

記者：作為中小銀行領(lǐng)頭羊，北京銀行在“大數(shù)據(jù)”探索方面走在同業(yè)前列，可否簡要介紹一下實踐成果？

閆冰竹：面對“大數(shù)據(jù)”蓬勃發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，北京銀行明確提出實施科技引領(lǐng)戰(zhàn)略，以更加積極和開放的心態(tài)擁抱“大數(shù)據(jù)”，努力升級傳統(tǒng)商業(yè)模式，打造“全能智慧銀行”。

一是率先推出直銷銀行模式。北京銀行通過與境外戰(zhàn)略合作伙伴荷蘭ING集團(tuán)深度合作、精心研發(fā)，正式開通直銷銀行服務(wù)模式，此舉標(biāo)志著國內(nèi)第一家直銷銀行破土萌芽。二是積極加強(qiáng)跨領(lǐng)域合作。近期北京銀行與小米公司簽署移動互聯(lián)網(wǎng)金融全面合作協(xié)議。雙方將在移動支付、便捷信貸、產(chǎn)品定制、渠道拓展等多個方面探討合作，未來將基于小米公司的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺探索綜合金融服務(wù)，為客戶帶來方便快捷的支付體驗、及時安全的購買體驗和簡單精準(zhǔn)的個人金融服務(wù)體驗，提升市民生活品質(zhì)。三是著力打造網(wǎng)絡(luò)鏈品牌。針對中小企業(yè)融資難、融資慢等特點，北京銀行推出網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈品牌“網(wǎng)絡(luò)鏈”，并與第三方支付快錢清算信息有限公司簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，著力打造互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融。四是不斷擴(kuò)展多元服務(wù)渠道。面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，北京銀行緊跟時代步伐，為客戶多渠道、立體化搭建金融服務(wù)平臺，包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助銀行、微信銀行等。記者：北京銀行從設(shè)立直銷銀行、攜手小米公司等方面進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融。面向未來，北京銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面有什么樣的戰(zhàn)略布局和規(guī)劃？

閆冰竹：大數(shù)據(jù)開放、互動的特性，將根本改變金融業(yè)生存模式，差異化、流程化、專業(yè)化的金融服務(wù)將成主流。作為北京銀行，將放眼未來，主動作為，用敏銳的戰(zhàn)略眼光審時度勢，以互聯(lián)網(wǎng)思維、金融思維、全球化思維為引領(lǐng)，打造互聯(lián)網(wǎng)金融亮麗品牌。

以差異化定位貼近客戶服務(wù)需求。北京銀行將積極打造“服務(wù)領(lǐng)先型的直銷銀行”，加強(qiáng)與小米公司等科技型企業(yè)在移動支付、便捷信貸、產(chǎn)品定制、渠道拓展等方面的合作，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多樣化的金融需求。實施“客戶下沉”發(fā)展戰(zhàn)略，將主要服務(wù)對象定位于數(shù)量最廣大的大眾零售客戶和小微企業(yè)客戶。針對不同客戶定位，建立專屬化產(chǎn)品體系，開發(fā)實惠、簡捷、透明、安全的專屬金融產(chǎn)品，提供多樣化、差異化金融服務(wù)，打造鮮明的競爭特色。

以流程再造提升金融服務(wù)效能。北京銀行將進(jìn)一步以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)組織架構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)經(jīng)營集約化、管理專業(yè)化、營銷系統(tǒng)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，以較低的營運成本、高效率的營銷和跨市場的服務(wù)，創(chuàng)造出更多價值。深入挖掘傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，構(gòu)建綜合化的客戶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺，全面搭建“平臺+數(shù)據(jù)+科技”的新型金融生態(tài)鏈。

以戰(zhàn)略合作拓寬全新服務(wù)視野。進(jìn)一步加強(qiáng)與境外戰(zhàn)略合作伙伴ING集團(tuán)的深度合作，尋求更深層次、更廣范圍的技術(shù)援助，不斷拓展銀行的經(jīng)營邊界，為廣大客戶提供全自助、全流程、全方位的現(xiàn)代化服務(wù)。將國際先進(jìn)的服務(wù)理念和管理理念嫁接到實際經(jīng)營管理中，深入思考“為誰提供服務(wù)”、“提供什么服務(wù)”、“如何提供服務(wù)”這三個問題，以超前的戰(zhàn)略思維把握“大數(shù)據(jù)”發(fā)展先機(jī)，引領(lǐng)發(fā)展潮流。

以專業(yè)制勝打造特色服務(wù)品牌。北京銀行將緊跟時代步伐，拓展?fàn)I銷模式，強(qiáng)化服務(wù)功能，延伸服務(wù)手段，提升專業(yè)服務(wù)能力。從服務(wù)體驗、服務(wù)方式等多個維度加強(qiáng)建設(shè)，通過提供線上和線下融合、互通的渠道服務(wù)，為客戶提供更有效率、更有內(nèi)涵的金融服務(wù)。通過循序漸進(jìn)的方式，構(gòu)建一種完全脫離物理網(wǎng)點的24小時全天候服務(wù)模式，讓我們的服務(wù)貼近客戶、貼近市場，真正打造能夠準(zhǔn)確應(yīng)對、有機(jī)處理繁雜數(shù)據(jù)，高效配置金融資源，敏銳

洞察并引領(lǐng)客戶需求的“智慧銀行”。