第一篇：電腦部工作程序

電腦部工作程序

一、了解情況

1、接班前要了解上一個班詳細(xì)情況；特別是上一個班次的沒有解決的問題的詳細(xì)情況；

2、接到故障處理電話時要詢問清故障問題，不能什么都不問，什么工具都不帶的情況下去處理設(shè)備故障；

3、在維護(hù)、維修時，當(dāng)要刪除一些文檔和軟件的時候，要詢問清楚，了解哪些是可以刪除，哪些是不可以刪除的。

二、處理問題

1、在接到故障處理電話后，在詢問清故障問題后要在5—7分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題；

2、處理電腦設(shè)備故障問題時要迅速，在營業(yè)設(shè)備故障不能夠及時處理時，要馬上更換，換上備用設(shè)備，以免影響酒店的正常營業(yè)；

3、對客服務(wù)時，要仔細(xì)、認(rèn)真、迅速的為客人排憂解難，不偷看客人隱私；

4、在處理設(shè)備問題時要遵守：一切以保障酒店的正常營業(yè)為基本；

5、已經(jīng)解決和未解決的問題都要將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來。

三、工作紀(jì)錄

1、每班都要做班次的工作紀(jì)錄

2、對于每班出現(xiàn)故障的設(shè)備，都要紀(jì)錄在設(shè)備故障檔內(nèi)；

3、對于當(dāng)班沒解決要下一班解決的問題，要詳細(xì)的紀(jì)錄在交接本上。

第二篇：電腦部工作流程

電腦部工作服務(wù)流程

營業(yè)前

1、提前一個小時到上班地點，進(jìn)行營業(yè)前的電腦測試和檢查工作。

2、把所有KTV包房、收銀系統(tǒng)、出品部、全部及打印機(jī)，調(diào)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。

3、把新歌、新Disco音樂及時裝入電腦系統(tǒng)。增加歌庫歌曲。

4、檢查KTV包房電腦時，現(xiàn)現(xiàn)電腦主顯示器有線路故障，要馬上進(jìn)行檢查維修。

5、檢查KTV包房時，發(fā)現(xiàn)有電腦主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)不正常狀態(tài)，不可以馬上修好，或需換零件，要立即通知樓面部或咨客。營業(yè)中

1、工作中，電腦技術(shù)人員必須衣著整潔，佩戴好工作證。

2、工作中必須堅守自己的工作崗位。吃霄夜時要與工作人員相互交接、協(xié)調(diào)等。

3、營業(yè)中如有各部門電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或操作不良，接到通知后應(yīng)立即趕去維修，保持營業(yè)正常。

4、為客人服務(wù)時，必須耐心認(rèn)真、跟客人說明服務(wù)范圍，讓客人知道你在為他們服務(wù)。

5、在進(jìn)入KTV包房調(diào)試電腦時，要向客人禮貌打招呼，不可以不輕輕敲門直入客人房間，打擾客人雅興。

營業(yè)后

1、整理好電腦室衛(wèi)生情況。

2、檢查電腦室工作用具是否完好，并把需要第二次維修內(nèi)容做好記錄，或?qū)懞霉ぷ鲌蟾妗?/p>

3、關(guān)掉電腦室一切電源。征絢主管同意后方可下班。

第三篇：電腦部工作總結(jié)報告（模版）

二〇一一工作總結(jié)報告

親愛的員工：

你們好！忙碌的一年過去了，我謹(jǐn)代表公司向你們認(rèn)真、辛勤的勞動表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規(guī)范、更快速的發(fā)展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結(jié)報告中暢所欲言，讓我真切地聽到你們心底的聲音(報告由各部門主管審批后直接收取并交至董事辦)

祝：工作愉快！身體健康！

董事長：

部門：機(jī)臺組別：姓名：職位：日期：

第四篇：電腦部回復(fù)工作職責(zé)

電腦部崗位職責(zé)

電腦部在企業(yè)營運(yùn)中的作用：規(guī)范并優(yōu)化流程，提高了運(yùn)營效率，降低了運(yùn)營成本，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行報表分析，數(shù)據(jù)分析，等等

電腦部負(fù)責(zé)人職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)公司電腦管理系統(tǒng)的維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。其中包括軟件升級與銷售商的功能溝通需求等。

2、負(fù)責(zé)與其它電腦使用部門之間的協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)及時解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問題。

4、負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備的簡單維修、保養(yǎng)、運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)電腦部人員的工作安排及時對下屬崗位培訓(xùn)，使之達(dá)到工作的要求。

6、負(fù)責(zé)分析電腦管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)引導(dǎo)工作，真正把數(shù)據(jù)應(yīng)用到營運(yùn)當(dāng)中。

7、制定電腦部人員的崗位職責(zé)、管理條例及在電腦系統(tǒng)緊急狀態(tài)下的應(yīng)急措施等，并督導(dǎo)

屬下人員認(rèn)真執(zhí)行。

8、檢查電腦管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全和有效的保存。

9、負(fù)責(zé)電腦管理系統(tǒng)的保密安全工作。

10、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的新建、擴(kuò)建工作，其中包括新店開張、商品資料等基本信息的建立。

11、安成上級臨時交辦的其它工作。

區(qū)域文員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)倉庫出入庫單據(jù)的錄入與核對，發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋給上級，并按要求審核過賬。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域所有門店日常銷售數(shù)據(jù)的錄入，并跟蹤超市系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時匯報工作。

3、負(fù)責(zé)每日銷售價格差異查詢，對銷售價格差異比較大的進(jìn)行匯總，并及時向上級匯報，同時與門店進(jìn)行價格確認(rèn)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域調(diào)撥單原始單據(jù)的跟蹤（按調(diào)撥表填寫），查看各單據(jù)簽名是否齊全，確認(rèn)數(shù)

量等工作，是門店和倉庫溝通的橋梁，另回收區(qū)域撥調(diào)單據(jù)按時發(fā)回公司。

5、每日填寫日常銷售報表，日銷賬金額與實際銷售差異表。

6、每日清查門店負(fù)庫存商品是否與門店數(shù)量吻合，如有問題應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通，查清

原因，并及時做修正。

7、跟蹤每檔特價商品庫存，各門店庫存，做出特價商品庫存分布表，并及時上報區(qū)域經(jīng)理。

8、每周二做出各門店庫存進(jìn)出入?yún)R總表。

9、負(fù)責(zé)區(qū)域各店盤點通知工作，跟據(jù)盤點單的回收，以及數(shù)據(jù)表的錄入等。10、11、配合公司總部電腦部，對盤點數(shù)據(jù)的清查和分析工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。另，李雪蓮跟蹤各區(qū)域倉庫與門店之間的調(diào)撥單的審核，其中包括對白單和紅單的審核和簽名。

第五篇：電腦部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

上海十一郎酒店

電腦部崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 電腦部主管

1.1 對電腦部的各項日常工作及人員進(jìn)行全面的管理和控制； 1.2負(fù)責(zé)對MIS系統(tǒng)、POS系統(tǒng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的全面維護(hù)與管理，保證其正常運(yùn)行；

1.3負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各種計算機(jī)設(shè)備、機(jī)房及服務(wù)器的全面維護(hù)與管理，保證其正常運(yùn)行；

1.4協(xié)助廣場各部層做好信息技術(shù)的應(yīng)用，為廣場領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理提供決策依據(jù)；

1.5負(fù)責(zé)廣場各級人員的計算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用的培訓(xùn)； 1.6 研究制定廣場信息化建設(shè)工作的計劃與安排；

1.7 負(fù)責(zé)對廣場信息技術(shù)的完善與升級，不斷加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)。電腦部系統(tǒng)維護(hù)人員 2.1對電腦部主管負(fù)責(zé)；

2.2負(fù)責(zé)對MIS系統(tǒng)、POS系統(tǒng)及各種應(yīng)用系統(tǒng)的全面維護(hù)與管理，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

2.3負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各種計算機(jī)設(shè)備、機(jī)房及服務(wù)器的全面維護(hù)與管理，保證其正常運(yùn)行；

2.4協(xié)助部門經(jīng)理做好信息技術(shù)的應(yīng)用，根據(jù)工作需要編譯相應(yīng)程序；

2.5負(fù)責(zé)廣場各級人員的計算機(jī)及應(yīng)用的培訓(xùn)；

上海十一郎酒店

2.6對廣場各部室、各樓層的設(shè)備提出正常使用的規(guī)范； 2.7對各部層的電腦使用人員及收銀員提出安全要求并監(jiān)督檢查。3信息員

3.1 對電腦部主管負(fù)責(zé)；

3.2負(fù)責(zé)廣場流通單據(jù)的錄入、修改、查詢工作； 3.3負(fù)責(zé)前后臺數(shù)據(jù)的傳送工作； 3.4負(fù)責(zé)POS機(jī)的安全維護(hù)工作；

3.5負(fù)責(zé)對物價的記錄狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查； 3.6負(fù)責(zé)對樓層的盤點工作有權(quán)監(jiān)督檢查。