前臺文員試用期轉正心得體會

我是xx公司的一名前臺文員，從我進入公司開始計算，到今天已經(jīng)上了一個月的班了?，F(xiàn)在試用期到了，我也可以申請轉正，正式成為公司的一份子了。在加入這個大家庭之前，我也想簡單的談一談我這一個月來的感受與想法。

我來到公司的時間不算長，這是我的第一份工作。在老家度過一個愉快的春節(jié)后，我開始找工作了。一份好的工作有兩塊敲門磚，一塊是高學歷，一塊是經(jīng)驗足。如今很多工作都是大專起步，本科都成了基本要求了。這一類的工作都是一些對專業(yè)性要求較高的工作，跟別提一些碩士起步的工作了。我只是個二本畢業(yè)的普通專科生，在學校的成績也只是勉勉強強的看的過去，在我們這樣的學生來看。網(wǎng)絡上有個段子說，小學沒考滿分就哭了，初中考九十分就難過了，高中一百二分是大神了，大學及格就燒高香了。雖然大學沒有他們說的那個極端，及格也不是什么太難的事情。而我這樣在及格線徘徊，每次有驚無險的人來說，那些均分八十多的確實是很努力，有天賦的人。

剛剛畢業(yè)，沒工作經(jīng)驗，專業(yè)性技能也不強，在找工作的時候連連碰壁，不過我沒有氣餒，而是抱著一股不撞南墻不回頭的態(tài)度繼續(xù)找工作。然而最后還是靠著同學介紹，在他實習的單位里做了一名前臺文員，也就是我現(xiàn)在工作的地方——xx公司了。

初進單位，多多少少還是有些不習慣。每天上下班打開，每天整理進入公司的人員的信息，進行管理。有外來者訪客來公司，必定會經(jīng)過前臺，也會向前臺說明來意。我需要做的，就是記錄下這些來訪者的信息，然后向上級單位報備。比如來面試的人員，在這之前會收到人事部門的office，我需要檢查office是否是我公司下發(fā)的，如果是的話，人事部門也會提前將人員信息發(fā)放給我，讓我進行審核，確認了身份才準通過。而如果是一些與公司來談生意的人，除了核對身份外，就是請訪客在休息區(qū)入座，然后端一杯茶給客人，并請他耐心等待。更多的時候，公司是會在前一天提前通知我，第二天會有哪家公司的人來訪，讓我提前做好準備，在客人來的時候直接帶去會議室。畢竟沒有經(jīng)過同意，我也不敢亂帶人在公司里走動。

一個月的工作，忙碌而充實。我感覺這樣的日子有些枯燥，不過畢竟是工作，而不是在玩耍，我已經(jīng)畢業(yè)了，不再是在學校里混日子的學生了，也該承擔起自己的責任了。

前臺文員試用期工作績效考核
考核日期：

考核標準
1． 工作勤奮且求上進； 2． 認真遵守并執(zhí)行《前臺守則》 ； 3． 工作積極，效率高； 4． 具有責任心，能按時按質順利完成任務； 5． 理解能力強，工作能無偏差完成； 6． 熟練掌握 Word、Excel 技能，中文打字速度在 80 字/分鐘以上； 7． 有較強的團隊精神，能與同事通力合作、和睦相處。

員工績效考核量化評分表
對被考核人及其工作績效的量化評價：
１、量化標準在員工轉正考核、季度考核、半年考核、考核、其他臨時考核時均適用；

2、請您在考核項目相應分數(shù)后的“ ［］ ”內劃“√” ；

3、各級別（職位）共１０個考核標準，滿分１００分，請您評價完畢后將最后得分填寫在后面的“得分欄”中。

項目

評分標準 □工作熱情高，精益求精，積極主動，上進心強 □對工作有興趣和積極性，能認真執(zhí)行，力求上進 □工作積極性一般，偶爾懶惰和逃避工作傾向 □對工作沒有熱情和積極性，漠視工作不負責任 □工作方法很得要領 □工作方法較得當，易于接受 □工作方法尚可，能簡化，可以接受 □工作方法不得要領，欠佳 □工作積極效率很高，幾乎沒有錯誤 □工作積極效率佳，錯誤很少 □工作效率可，錯誤少尚正常 □工作效率較差，粗心，常延誤工作，需督促 □特別標準，整潔完美 □罕有錯誤整潔美觀 □有一些錯誤，尚屬整潔 □錯誤較多，不夠整潔 □工作極勤奮且能求改進 □工作尚稱勤奮切能求改進 □工作尚勤止于本份工作不求改進 □有懶惰跡象，工作敷衍 □具有積極責任心，能徹底達成工作，可放心交付 □具有責任心，能順利完成任務，可交付工作 □尚有責任心，能如期完成任務，有時需督促 □責任心不強，需經(jīng)常督促，亦不能如期完成工作 □在本位外，尤能欣然與別人合作 □愿意協(xié)助他人，分擔自己能夠履行的工作 □一般能夠協(xié)調合作 □無法與他人很好協(xié)調，影響工作進行 □能很好的服從指揮貫徹命令 □服從性佳，循規(guī)蹈矩 □服從性尚佳，尚能遵紀守法 □服從性較差，有本位現(xiàn)象，常需強迫工作 □有很強的理解能力，并能舉一反三 □理解能力很強，工作能夠無偏差的完成 □理解力尚可，工作完成尚無理解上的差錯 □理解力較差，工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯 □知識豐富，技能嫻熟，能創(chuàng)造性地完成工作 □知識技能在工作要求之上，能圓滿完成工作 □知識技能一般，基本符合工作要求，但有待提高 □知識技能不足，經(jīng)常影響工作 １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８ ６ ４ １０ ８

６ ４ １０ ８ ６ ４ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ［ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］ ］

工作態(tài)度

工作方法

工作效率

工作品質

勤奮程度

責任感

協(xié)作性

服從性

理解力

專業(yè)知識技能

量化評價得分：________

評價人：________

部門

用人部門對被考核人的評價意見： Ａ：優(yōu)點：_____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

B：不足之處：__________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

一、評價等次：（請在相應欄前劃勾）□杰出（Ｏ）□很好（Ｖ）□好（Ｇ）□需要改進（Ｉ）□不令人滿意（Ｕ）

主管簽字：_____________ 日 期：____年____月___日

總經(jīng)理（上級領導）最終審核意見： ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 簽 日 字：____________________ 期：______年_____月____ 日

員工發(fā)展與績效改進

一、發(fā)展需要――為培養(yǎng)員工晉升能力或改善現(xiàn)有工作績效，有哪些教育計劃、人格 改進、特殊訓練或業(yè)務／部門的經(jīng)驗可以運用？ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

二、行動計劃――基于上述發(fā)展需要所計劃有哪些具體行動？何時去做？誰來負責完 成計劃？ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

三、先前行動計劃――員工前期發(fā)展計劃中，已達成哪些具體成果？ ____________________

_______________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

四、員工潛能 １、員工的興趣與目標 ______________________________ ______________________________ ______________________________

２、有何事跡顯示員工能夠擔負更多職責？ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

報告人簽字：______________________ 報告日期：_____年_____月_____日 復核意見： _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 復核人簽字：_____________________ 日 期：_____年_____月_____日