月商務(wù)工作總結(jié)

月商務(wù)工作總結(jié)1

一、本月工作小結(jié)

1．制定了打擊成品油流動(dòng)加油車非法經(jīng)營專項(xiàng)整治工作方案，整治了非法加油站（點(diǎn)）、油庫、成品油批發(fā)企業(yè)。對市區(qū)內(nèi)大型超市、商場進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。開展了消防通道專項(xiàng)整治行動(dòng)。

2．對所有酒類經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了一次全面的檢查，重點(diǎn)是對隨附單進(jìn)行全面的檢查，并辦理了酒類批發(fā)許可證和零售備案登記證。

3．外資到位工作跨越式發(fā)展，1-5月累計(jì)完成到位外資850萬美元，外商注冊實(shí)現(xiàn)零的'突破，目前已有一家外資企業(yè)成功在xx區(qū)商務(wù)局備案注冊。招商引資工作穩(wěn)步推進(jìn)，已有3家外來企業(yè)簽訂了意向開發(fā)協(xié)議、5家外來企業(yè)洽談中。時(shí)時(shí)跟蹤簽約外來企業(yè)動(dòng)態(tài)，對提出的問題及時(shí)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決。

4．開展了商務(wù)綜合執(zhí)法和全區(qū)市場體系建設(shè)情況調(diào)研，完成了服務(wù)業(yè)集聚功能區(qū)服務(wù)項(xiàng)目財(cái)政扶持資金申報(bào)工作，深入走訪了貿(mào)源化工，金綠油脂等外貿(mào)出口企業(yè)。

5．全面推行家電下鄉(xiāng)直補(bǔ)工作，對家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面培訓(xùn)，并對國家的新政策進(jìn)行廣泛的宣傳，共制作宣傳牌63塊，打印宣傳資料0份。

6．對物流園建設(shè)規(guī)劃展開了深入細(xì)致調(diào)研，調(diào)研情況已及時(shí)上報(bào)。

7．對農(nóng)貿(mào)市場改造建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行全面的調(diào)查摸底，擬定通過了20xx年建設(shè)工作計(jì)劃。

8．對萬村千鄉(xiāng)市場工程進(jìn)行回頭檢查。

9．對農(nóng)超對接項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收。

10．召開了建設(shè)扶貧村現(xiàn)場辦公會(huì)，擬定安排了下一階段建設(shè)扶貧工作任務(wù)和措施。

二、下月工作計(jì)劃

1．搞好半年工作總結(jié)，完成調(diào)研材料撰寫工作。

2．舉辦一期全區(qū)酒類經(jīng)營生產(chǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)班，對ktv、酒吧等夜場進(jìn)行一次全面清查。

3．繼續(xù)抓好招商引資工作，繼續(xù)抓好簽約項(xiàng)目、開工項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。

4．完成2家外貿(mào)企業(yè)登記備案工作，進(jìn)一步與境外投資企業(yè)協(xié)商，協(xié)助其完成備案工作。

5．做好迎接省廳對我區(qū)農(nóng)超對接項(xiàng)目的驗(yàn)收工作和農(nóng)貿(mào)市場改造項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)的材料準(zhǔn)備。

6．落實(shí)好商業(yè)中心離退休人員津補(bǔ)貼資金。

7．完成食品總公司的清算安置工作。

8．做好人大代表建議和政協(xié)委員提案的評議、回復(fù)、見面和落實(shí)工作。

月商務(wù)工作總結(jié)2

根據(jù)《省愛衛(wèi)會(huì)關(guān)于在全省地級(jí)市開展城市衛(wèi)生檢查的通知》和《市創(chuàng)國衛(wèi)辦、市愛衛(wèi)會(huì)關(guān)于認(rèn)真落實(shí)全省城市衛(wèi)生檢查工作的緊急通知》文件及市里會(huì)議精神，我局積極行動(dòng)，認(rèn)真組織戰(zhàn)線各單位進(jìn)行貫徹落實(shí)，現(xiàn)將情況簡要匯報(bào)如下：

一、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任

局領(lǐng)導(dǎo)對迎省檢工作高度重視，接到通知后，馬上召開了戰(zhàn)線各單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，并多次會(huì)同工商部門對城區(qū)各商場、超市的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，由市健康教育所的專家現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。在會(huì)上和培訓(xùn)班上及時(shí)傳達(dá)市里會(huì)議要求，將相關(guān)文件下發(fā)，要求各單位認(rèn)真履行職責(zé)，明確責(zé)任，層層落實(shí)到崗到人，有專人負(fù)責(zé)抓這項(xiàng)工作。

二、積極行動(dòng)，加大力度

各單位積極行動(dòng)，認(rèn)真做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。市市場中心及時(shí)召開會(huì)議，傳達(dá)文件精神，一是規(guī)范整治了市場環(huán)境秩序；二是加大了清掃力度；三是加強(qiáng)清掃保潔；四是完善基礎(chǔ)設(shè)施；五是加大衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施；六是加大宣傳力度；七是加大滅“四害”整治；八是加大食品衛(wèi)生監(jiān)管。中石化懷化分公司、中石油懷化分公司也是及時(shí)召開城區(qū)各加油站站長會(huì)議，將文件下發(fā)，并要求各加油站認(rèn)真按市里部署，一是要加強(qiáng)公廁衛(wèi)生管理，要求做到無污垢、無異味、無積水；二是重點(diǎn)鞏固滅鼠、滅蚊、滅蟑、滅蠅工作；三是對健康教育專欄進(jìn)行更新。切實(shí)做好迎省檢工作，確保不出差錯(cuò)。市金泰定點(diǎn)屠宰廠積極進(jìn)行安排部署，多次組織所有工作人員進(jìn)行大掃除活動(dòng)，一是對屠宰廠的污水處理池進(jìn)行清洗；二是大力開展廠區(qū)除“四害”工作，在廠區(qū)各個(gè)角落投放藥物，定時(shí)清理；三是強(qiáng)化專職衛(wèi)生人員工作意識(shí)，清掃衛(wèi)生死角；四是更新了健康教育專欄。城區(qū)各大商場、超市培訓(xùn)會(huì)后，也認(rèn)真行動(dòng)進(jìn)來，一是開展員工的健康教育培訓(xùn)；二是更新了健康教育專欄；三是積極開展“除四害”工作；四是加強(qiáng)商場、超市的保潔工作。

三、加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)

局分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)局創(chuàng)衛(wèi)辦人員，對城區(qū)各大市場、加油站、屠宰場進(jìn)行現(xiàn)場督促落實(shí)，嚴(yán)格按照市創(chuàng)衛(wèi)辦提出的要求，認(rèn)真查找問題，對市場的活禽經(jīng)營區(qū)的'衛(wèi)生管理、加油站的公廁問題、屠宰場的“除四害”工作等具體問題提出整改意見，發(fā)放整改通知，要求限時(shí)整改。并會(huì)同工商部門、健康教育所工作人員多次到城區(qū)各大商場、超市進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，查漏補(bǔ)缺，對商場、超市的健康教育檔案資料的補(bǔ)充完善、日常保潔工作、生熟食食品衛(wèi)生管理及“除四害”等問題提出整改要求。通過督查，各單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)明顯加強(qiáng)，環(huán)境得到進(jìn)一步改善，充分做好迎省檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，取得較好的效果。

四、十月份工作安排

(一)市場服務(wù)中心工作任務(wù):1、切實(shí)做好迎國慶衛(wèi)生周活動(dòng)；2、鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，建立常態(tài)管理機(jī)制；3、繼續(xù)開展衛(wèi)生秩序整治；4、加強(qiáng)清掃保潔，市場保持干凈、整潔；5、對省檢中存在的問題進(jìn)行整改。

（二）城區(qū)各大加油站工作任務(wù)：1、加強(qiáng)加油站的日常保潔；2、做好加油站廁所的衛(wèi)生保潔，安排專人打掃；3、繼續(xù)開展“滅四害”活動(dòng)；4、對省檢中存在的問題進(jìn)行整改。

（三）城區(qū)定點(diǎn)屠宰場工作任務(wù)：1、安排保潔人員每天對廠區(qū)進(jìn)行打掃；2、加大“除四害”工作力度；3、加強(qiáng)屠宰場的日常保潔工作；4、對省檢中存在的問題進(jìn)行整改。

月商務(wù)工作總結(jié)3

20xx年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，有以下心得與總結(jié)：

5月信息情況如下：2．銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個(gè)人的評價(jià)，購買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對于產(chǎn)品的（售后問題）,本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有通過QQ咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購SDV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴?。后來?jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是環(huán)環(huán)相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的'，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

月商務(wù)工作總結(jié)4

一、20xx年3月份工作情況

（一）積極籌備四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會(huì)的前期工作，擬定了《四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會(huì)籌備方案》和《四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會(huì)活動(dòng)方案》（草案）。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，一方面保證商貿(mào)企業(yè)的清潔衛(wèi)生、食品安全，一方面針對包街路段（高桿燈至濱河路），落實(shí)專人負(fù)責(zé)路面衛(wèi)生、整潔和車輛有序停放，堅(jiān)持每周星期三上街大掃除，保持街面整潔、衛(wèi)生

（三）籌備第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會(huì)，制定了《第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會(huì)達(dá)州代表團(tuán)萬源分團(tuán)參會(huì)參展籌備工作方案》。

（四）引進(jìn)達(dá)州家家福超市和重慶新世紀(jì)百貨來我市考察建設(shè)連鎖超市，均有投資意向；引進(jìn)重慶客商投資汽車美容行業(yè)，已投資5200萬元，建成車之家汽車美容養(yǎng)護(hù)旗艦店，實(shí)現(xiàn)了我局招商引資一季度開門紅。

（五）配合統(tǒng)計(jì)局做好達(dá)州市統(tǒng)計(jì)局對我市商貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的相關(guān)檢查并對我市十二家商貿(mào)樣板企業(yè)進(jìn)行走訪、登記、備案，指導(dǎo)、督促其按時(shí)按質(zhì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

（六）3月17日，通過了達(dá)州市對我市度下鄉(xiāng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的`驗(yàn)收。

（七）針對3月16日-18日我市出現(xiàn)的搶購食鹽現(xiàn)象，聯(lián)合鹽業(yè)公司、工商、物價(jià)等部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)測和市場管理，積極組織貨源，督促愛家、萬客隆、民生農(nóng)貿(mào)等大型市場緊急調(diào)運(yùn)，有效的保障了物資供應(yīng)和市場穩(wěn)定。

（八）進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門，針對市場出現(xiàn)的瘦肉精產(chǎn)品進(jìn)行檢查，保證群眾吃上放心肉。

（九）認(rèn)真處理了原萬源酒廠職工上訪訴求有關(guān)事宜，根據(jù)市委政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，補(bǔ)兌了安置費(fèi)，目前已有130多人補(bǔ)簽了協(xié)議，領(lǐng)取了安置費(fèi)。

二、20xx年4月份工作打算

（一）認(rèn)真籌備編制我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)工作。

（二）繼續(xù)做好打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)。

（三）精心籌備四川·萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會(huì)和第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會(huì)的相關(guān)事宜。

（四）進(jìn)一步加大家電以舊換新的宣傳力度，組織備案經(jīng)銷企業(yè)開展促銷活動(dòng)，拉動(dòng)消費(fèi)。

（五）組織商貿(mào)招商小分隊(duì)，赴重慶、下江南考察市場，招商引資。

（六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

月商務(wù)工作總結(jié)5

作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。

一、產(chǎn)品推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了確定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨(dú)立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜尋到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動(dòng)找到潛在的`客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。

二、網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)是一個(gè)工作特殊繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的全部產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜尋排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會(huì)有多少客戶成交的。全部成交的客戶并不是說聊兩下就干脆下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作詢問、比較才能選定一家，這個(gè)時(shí)候就須要我們花時(shí)間來跟緊客戶，每個(gè)客戶都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長的時(shí)間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費(fèi)大量的時(shí)間和耐性來跟進(jìn)了。接待來訪詢問的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的。

通過一段時(shí)間的工作，我也醒悟地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于實(shí)力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)細(xì)致學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面，細(xì)致對待每位來訪客戶，剛好答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色，有確定的承受壓力實(shí)力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。

通過完成上述工作，使我相識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理實(shí)力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思索的實(shí)力，良好的協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力，剛好發(fā)覺、解決問題的實(shí)力，精確分析、推斷、預(yù)料市場的實(shí)力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加自身工作的號(hào)召力、凝合力和戰(zhàn)斗力。

總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特殊大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就確定能夠做好。

月商務(wù)工作總結(jié)6

xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)料全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的起先轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為快速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種狀況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在將來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也確定會(huì)更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的凡客誠品，也起先拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的'優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異樣，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避開的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增加了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就驚惶的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必需做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在將來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。將來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)實(shí)力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域供應(yīng)時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，確定能夠在將來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明白中國的電子商務(wù)市場起先向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

信任中國將來的電子商務(wù)市場確定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

月商務(wù)工作總結(jié)7

一、7月工作總結(jié)

1、完成縣域公共品牌，農(nóng)產(chǎn)品溯源體系；電子商務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營招標(biāo)工作。

2、完成電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村中期績效評價(jià)工作。根據(jù)自治區(qū)商務(wù)廳、州商務(wù)局對電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村中期績效評價(jià)工作要求，對照電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣績效評價(jià)體系任務(wù)目標(biāo)，編制完成了《霍城縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績效評價(jià)自評報(bào)告》，并對當(dāng)前電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，梳理了存在問題，制定了下一步工作計(jì)劃。

3、開展電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)驗(yàn)收工作。按照《霍城縣鄉(xiāng)村兩級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)方案》要求，對已建設(shè)完成的電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收目前合格服務(wù)站9個(gè)，服務(wù)點(diǎn)11個(gè)。

二、8月工作計(jì)劃

1、利用霍城縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，組織農(nóng)村青年、未就業(yè)大學(xué)生、兩后生、大學(xué)生村官開辦第五期電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。

2、按照《霍城縣鄉(xiāng)村兩級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，完成4個(gè)服務(wù)點(diǎn)的'建設(shè)任務(wù)。

3、開展農(nóng)產(chǎn)品溯源體系、縣域公共品牌打造和供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作；電子商務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營工作。

月商務(wù)工作總結(jié)8

我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來，閱歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日探望第一個(gè)客戶起先，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。

公司和業(yè)務(wù)的特性確定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在確定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一竅不通，因此只有建立起客戶對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這須要一個(gè)過程，通常是我相識(shí)客戶、讓客戶相識(shí)我、建立相互信任、加深維系相互信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中其次三兩個(gè)步驟最難。

相識(shí)客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及運(yùn)用我公司產(chǎn)品的狀況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是相識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但假如沒有具體的事由對方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次生疏探望必需是登門探望。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平常工作可能也比較繁忙，加之對要探望的人毫不了解無法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次探望還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說是因?yàn)榧偃绲谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)確定會(huì)招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但假如是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、須要解決什么問題則看法大不一樣，不過這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是須要找尋一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次生疏探望回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。

但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話供應(yīng)給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰！這對我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)確定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過程中遇到再次探望的客戶時(shí)我也有意識(shí)視察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能立即想起來，但離開的時(shí)候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次探望后他們并未妥當(dāng)保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告辭了，總過程可能也就特別鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如假如短暫難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，多數(shù)成功的銷售人員的傳奇閱歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣揚(yáng)材料里。還有就是增加個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然確定要是好印象。

僅僅是彼此相識(shí)還不夠，真剛要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡潔的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)須要一些催化劑。我們中國的文化確定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的.確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費(fèi)、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人短暫還不擅此道，于是我又起先找尋適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)當(dāng)找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板指責(zé)才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)堅(jiān)決堅(jiān)決地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過來，假如被推脫到別的部門那客戶下次很難再干脆打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個(gè)來顯、長途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的閱歷是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)假如你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音督促支撐人員，客戶立即就會(huì)安下心來并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)勸慰我沒事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來了。

月商務(wù)工作總結(jié)9

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》，確保廣大人民群眾食品消費(fèi)安全，我局高度重視食品安全工作，重點(diǎn)從與民生息息相關(guān)的生豬定點(diǎn)屠宰和酒類管理工作入手，認(rèn)真貫徹實(shí)施國務(wù)院頒布的《生豬屠宰管理?xiàng)l例》，商務(wù)部制定下發(fā)的《酒類流通管理辦法》和《湖南省酒類管理?xiàng)l例》，扎實(shí)工作，嚴(yán)格監(jiān)管，堅(jiān)決整治違法經(jīng)營行為，食品安全工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我局1—9月份所做的工作總結(jié)如下：

一、政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

認(rèn)真落實(shí)食品安全各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全事件責(zé)任追究制。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家《食品安全法》、國務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、商務(wù)部《酒類流通管理辦法》、《湖南省酒類管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提升我市商務(wù)領(lǐng)域食品安全水平，促進(jìn)屠宰、酒類行業(yè)健康、有序發(fā)展。

二、食品安全監(jiān)督管理

（一）監(jiān)管體制機(jī)制

根據(jù)工作職能和實(shí)際情況，分別制定了《生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治方案》和《酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治實(shí)施方案》，將食品安全工作納入全局工作目標(biāo)管理，把嚴(yán)格執(zhí)行食品安全事件責(zé)任追究制作為防止食品安全事件的發(fā)生重要舉措。并分工落實(shí)到各相關(guān)業(yè)務(wù)股室，形成全局上下共同參與的工作格局。首先，我們根據(jù)《條例》相關(guān)規(guī)定，建立并執(zhí)行嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅查處食品安全監(jiān)管工作中的失職、瀆職行為。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，專職人員具體抓，全面掌握實(shí)際情況，及時(shí)解決問題。其次，為進(jìn)一步落實(shí)食品安全工作責(zé)任，我局與各責(zé)任單位（生豬定點(diǎn)屠宰場）、各酒類銷售企業(yè)簽訂了食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了食品安全工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)，層層落實(shí)、分片包干、責(zé)任到人，加強(qiáng)了對生豬定點(diǎn)屠宰場、酒類銷售商的日常監(jiān)督管理。

（二）行政許可

為進(jìn)一步理順生豬屠宰和酒類批發(fā)行政許可程序，依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《湖南省酒類管理?xiàng)l例》等行政許可法律、法規(guī)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，加強(qiáng)對生豬定點(diǎn)屠宰許可與酒類批發(fā)許可的管理，保障人民群眾的身體健康。

（三）日常監(jiān)管

1、生豬定點(diǎn)屠宰：我局積極開展生豬定點(diǎn)屠宰日常監(jiān)督檢查工作，是生豬定點(diǎn)屠宰管理工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。執(zhí)法大隊(duì)每天都不定時(shí)的對城區(qū)各市場進(jìn)行多次的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查證驗(yàn)物；對飯店、食堂隨時(shí)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)教育警告處罰；對村莊市場不定期進(jìn)行突擊檢查。節(jié)假日更是加大監(jiān)督檢查的力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各種違法行為堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，認(rèn)真公開的進(jìn)行處罰。

2、酒類管理：我局在酒類流通管理方面強(qiáng)化了日常監(jiān)管，堅(jiān)持開展《酒類流通隨附單》執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查；堅(jiān)持開展節(jié)假日酒類產(chǎn)銷市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查；堅(jiān)持進(jìn)行酒類質(zhì)量市場抽檢；堅(jiān)持不定期日常巡查執(zhí)法制度；堅(jiān)持宣傳酒類管理政策法規(guī)。

3、完善酒類流通管理體系。我局綜合執(zhí)法大隊(duì)通過嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，強(qiáng)化監(jiān)管，加大扶優(yōu)扶強(qiáng)等服務(wù)措施，發(fā)展一批上規(guī)模、上檔次的酒類生產(chǎn)和流通企業(yè)。通過行業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)的自我發(fā)展能力，形成良好的發(fā)展競爭機(jī)制，不斷提高我市酒類品牌的知名度和信譽(yù)度，培育出張飛糊酒等具有濃郁地方特色、有知名度的酒類品牌。

三、專項(xiàng)整治開展情況

（一）生豬定點(diǎn)屠宰工作：

1、采取法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的手段取締私宰屠商，城區(qū)統(tǒng)一歸口機(jī)械化定點(diǎn)屠宰場屠宰，讓人民吃上“放心肉”。我們本著構(gòu)建和諧社會(huì)，提倡人性化的安置辦法，重點(diǎn)以疏導(dǎo)、安置、瓦解為主，加強(qiáng)宣傳法律法規(guī)和政策。

2、加強(qiáng)屠宰企業(yè)的檢查和行政執(zhí)法工作，對我市所有生豬定點(diǎn)屠宰場點(diǎn)實(shí)行目標(biāo)管理考核。8月份，我局組織對全市所有定點(diǎn)屠宰場（點(diǎn)）進(jìn)行了全面檢查，對做得好的3家定點(diǎn)屠宰企業(yè)進(jìn)行了表彰，對場地建設(shè)差，不符合“生豬屠宰管理?xiàng)l例”的定點(diǎn)屠宰企業(yè)下達(dá)了限期整改的通知。堅(jiān)決打擊私屠濫宰，嚴(yán)禁“注水肉”、“病害肉”和含“瘦肉精”的肉品上市銷售等違法行為。1—9月份，在生豬定點(diǎn)屠宰工作方面，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)20多次，出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次，拘留5人，打擊取締私宰窩點(diǎn)7家，共繳獲“注水肉”、“病害肉”共計(jì)9000多公斤。

3、對我市生豬屠宰的運(yùn)行狀態(tài)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，每月都制訂生豬屠宰運(yùn)行監(jiān)測表，使生豬屠宰監(jiān)控做到常態(tài)化、規(guī)范化、日?；?。

（二）酒類管理工作：

1、對大型超市、專賣店、大型餐飲企業(yè)、批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)整治。7月25日晚上，我局酒類、成品油、藥品流通管理綜合辦公室與商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合，出動(dòng)執(zhí)法人員12人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛3臺(tái)次，對華天酒店、新世界大酒店、皇都ktv等大型娛樂場所進(jìn)行了酒類安全突擊檢查，重點(diǎn)檢查進(jìn)口酒、紅酒、啤酒。在檢查過程中，新世界大酒店的新野會(huì)ktv經(jīng)營較規(guī)范，具有酒類零售備案登記證，包廂都貼有“不得向未成年人售酒”的警示牌，并有“酒類流通隨附單”。個(gè)別經(jīng)營不規(guī)范，經(jīng)營的酒類產(chǎn)品無證、無單，包廂又無警示牌，我局下達(dá)了整改通知，并全程進(jìn)行跟蹤。通過此次夜間突擊檢查，實(shí)現(xiàn)了我市酒類監(jiān)管到位不留“死角”。今后，我局將不定期對娛樂場所進(jìn)行酒類安全突擊檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市娛樂場所的酒類消費(fèi)安全及經(jīng)營秩序。

2、完善管理機(jī)制。規(guī)范酒類許可備案檔案，為進(jìn)一步規(guī)范酒類管理，我們組織專人對酒類許可檔案、零售備案檔案、“放心酒”經(jīng)營檔案、違法查處檔案進(jìn)行了全面清理歸檔，建立誠信經(jīng)營和違規(guī)“黑名單”臺(tái)帳，進(jìn)行跟蹤管理，規(guī)范酒類管理行為，提高酒類管理水平。

四、保障條件和能力建設(shè)

（一）執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

一是為加大食品安全工作的力度，我局由商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)管理食品安全的工作職責(zé)，因人員編制過少，又臨時(shí)聘用了20名執(zhí)法人員，調(diào)整了人員，充實(shí)了力量，添置了辦公設(shè)備，組建了一支高效、有力的'食品安全監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍，確保讓人民群眾吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。

（二）有獎(jiǎng)舉報(bào)制度

我局建立了食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，鼓勵(lì)公民、法人和其他組織對商務(wù)領(lǐng)域食品安全違法行為進(jìn)行舉報(bào)，只要舉報(bào)的違規(guī)違法屬實(shí)，有舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，舉報(bào)電話：4772668.

（三）宣傳、教育培訓(xùn)

緊緊圍繞《食品安全法》、國務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》以及商務(wù)部《酒類流通管理辦法》等法律、法規(guī)。以“增強(qiáng)食品安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力”為目標(biāo)，廣泛深入開展食品安全知識(shí)普及教育以及各類食品行業(yè)教育活動(dòng)，強(qiáng)化食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的安全責(zé)任意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。

五、食品安全管理存在的問題

一是日常執(zhí)法力量薄弱，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管范圍點(diǎn)多面廣，監(jiān)管難以到位，工作難度和壓力比較大。二是我市食品檢驗(yàn)、檢測體系不健全，檢測儀器和檢測人員欠缺，檢驗(yàn)、檢測手段滯后，無法對假冒偽劣商品、食品進(jìn)行及時(shí)檢驗(yàn)、檢測和鑒定。如“注水肉”、“瘦肉精”等檢測需送衡陽等地方檢測，導(dǎo)致執(zhí)法成本較高。三是酒類流通秩序有待進(jìn)一步規(guī)范，特別是批發(fā)經(jīng)營秩序和鄉(xiāng)鎮(zhèn)散裝白酒銷售還要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。

六、食品安全工作下一步工作措施

一是進(jìn)一步加大宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)全民食品安全意識(shí)。我局將繼續(xù)充分發(fā)揮新聞媒體輿論宣傳和監(jiān)督作用，建立信息平臺(tái)，采取多種形式和途徑大張旗鼓地開展食品安全宣傳教育活動(dòng)，讓廣大群眾知曉食品監(jiān)管的意義和目的，宣傳整治成果，繼續(xù)曝光典型案例，樹立典型企業(yè)，使食品安全工作深入民心，努力營造人人關(guān)心食品安全、人人重視食品安全的良好社會(huì)氛圍。二是加大協(xié)調(diào)配合力度，進(jìn)一步抓好食品安全專項(xiàng)整治工作。食品安全工作涉及面廣、監(jiān)管環(huán)節(jié)多，我局將繼續(xù)投入必要的人力、物力、精力，按照商務(wù)部門的職能職責(zé)，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，實(shí)現(xiàn)商務(wù)領(lǐng)域食品安全監(jiān)管全履蓋。三是加大檢查執(zhí)法力度。繼續(xù)加強(qiáng)屠宰企業(yè)和酒類市場的市場檢查和行政執(zhí)法工作，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、“注水肉”、“病害肉”和含“瘦肉精”的肉品上市銷售、制售假冒偽劣酒等違法行為，確保肉類、酒類商品質(zhì)量安全。進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營秩序，逐步建立食品安全綜合協(xié)調(diào)監(jiān)管的長效機(jī)制。

月商務(wù)工作總結(jié)10

經(jīng)過十月的工作反思，以及在各位同事領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，十一月的工作開展的還是比較順利與成功的?，F(xiàn)將十一月工作總結(jié)如下：

1.網(wǎng)站:

十一月網(wǎng)站做調(diào)整，一直到十一月月末才調(diào)整完畢。但我并未停止對網(wǎng)站的編輯推廣，依然每天編輯整理出來一篇文章，摘選好的圖片素材，案例。將文章發(fā)布在博客，論壇上。本月網(wǎng)站搜索木之秀有排名，其它關(guān)鍵詞有收錄，但并未排到首頁。網(wǎng)站并未進(jìn)行銷售，主要還是進(jìn)行品牌宣傳。

面臨問題：不能及時(shí)有效的抓住有意義的新聞信息，后期我需要多努力，多觀察。

2.微博：

本月運(yùn)營微博，主要是騰訊微博，和新浪微博。正如李經(jīng)理所說，我們的微博看的人不多，粉絲也是一些與行業(yè)用戶相關(guān)度不高的。就拿騰訊微博來說，粉絲很多部分是做推廣營銷的賬號(hào)，對我們并沒有什么直接用處。但我考慮到前期我們并沒有多少的知名度，主要目的就是推廣品牌，粉絲質(zhì)量也就不能有太高的要求，等粉絲數(shù)量上去后再進(jìn)行一定的刪除挑選。而新浪微博，因其優(yōu)勢，在新浪上面的活躍粉絲量還是很高的，微博曝光率也比較高的，平均每天都會(huì)有粉絲增長，只是數(shù)量比較少，考慮到不想花錢購買粉絲，所以前期只能通過新浪上面的第三方工具以及微博互動(dòng)來曝光微博的知名度。并且多發(fā)一些高質(zhì)量的微博。本月通過調(diào)整，主要發(fā)布的微博內(nèi)容定位四方面，每天進(jìn)行微博推廣。

面臨問題：還是微博粉絲的質(zhì)量和數(shù)量問題，以及微博內(nèi)容的調(diào)整，后期我想讓這邊微博內(nèi)容與微信內(nèi)容同步起來，這樣既節(jié)省了時(shí)間也能提高質(zhì)量，所以需要我與何慧配合起來。

3.客服：

本月已經(jīng)停止了百度推廣，所以網(wǎng)站瀏覽量也是比較低的?？蛻糇稍兞恳脖容^少，每天客戶咨詢大概就在一人左右。經(jīng)過幾個(gè)月的積累，對于客戶的問題我已經(jīng)能夠應(yīng)對了。

面臨問題：雖然客服能夠應(yīng)對，但是還需要一套完整的客服回答體系，十二月我想將整理好的客服回答再好好地歸類整理一下，另外將網(wǎng)站和天貓的客服劃分開。下月計(jì)劃：

本月工作就這么多，下個(gè)月需要在天貓上多花一些時(shí)間，除了給自己多充電，還需要多參考好的'店面信息，配合何慧整理文案資料。本月過的有點(diǎn)快，讓我意識(shí)到時(shí)間不等人，還有更多的東西需要我去完善去學(xué)習(xí)，更重要的是去實(shí)踐，合理規(guī)劃我的時(shí)間是我以后工作中需要掌握的。另外，因?yàn)橛袝r(shí)候我確實(shí)不能發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)，所以我希望大家能夠多多給我提供建議，指出我的不足，我會(huì)盡力去改正的。

提高認(rèn)識(shí)創(chuàng)新措施

全力確保****商務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“雙過半”

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

按照會(huì)議安排，我就****縣2012年1-5月商務(wù)工作開展情況、存在的主要問題和下一步打算作一簡要匯報(bào)。

今年以來，在市商務(wù)局及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣商務(wù)工作緊緊圍繞“突破崛起，富民強(qiáng)縣”戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合****實(shí)際，先行先試，奮力推進(jìn)“兩化”互動(dòng)發(fā)展，大力建項(xiàng)目、擴(kuò)內(nèi)需、促出口，商務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

截止5月底，全縣預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額**億元，比上年同期增長**%，完成目標(biāo)任務(wù)的**%；服務(wù)業(yè)增加值完成**億元，比上年同期增長**%，完成目標(biāo)任務(wù)的**%。到目前為止服務(wù)業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目**個(gè)，投入**萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的**%。外貿(mào)出口總額完成**萬美元，完成目標(biāo)任務(wù)的**%。

二、主要工作情況

（一）內(nèi)貿(mào)工作開展順利

一是完善市場運(yùn)行監(jiān)測調(diào)控體系，增強(qiáng)市場調(diào)控能力。按照中央“百縣監(jiān)測”要求，根據(jù)省、市商務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，今年我們逐步完善了市場監(jiān)測體系，將生活必需品、重點(diǎn)流通企業(yè)、生產(chǎn)資料市場、生豬屠宰、繭絲綢等行業(yè)納入監(jiān)測范圍，指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)測記錄，對我縣生活必需品實(shí)行日監(jiān)測，周分析，月總結(jié)。同時(shí)，加強(qiáng)了預(yù)警預(yù)測，隨時(shí)掌握市場供求狀況和商品

價(jià)格，為做好穩(wěn)定市場、保障供應(yīng)、平抑物價(jià)工作提供及時(shí)有效的信息。

二是加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理，保障肉食品供應(yīng)安全有序。

開展豬肉質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，整頓和規(guī)范肉品流通秩序，開展全縣生豬屠宰場換證工作，有力地預(yù)防和打擊了各種私屠濫宰和銷售未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)豬肉的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了屠宰管理，確保了肉品質(zhì)量，確保了全縣人民吃上“放心肉”。加強(qiáng)節(jié)假日的市場檢查，保證了節(jié)日市場肉食安全。1-5月共組織**人次，出動(dòng)車輛**臺(tái)次，對全縣生豬屠宰場進(jìn)行專項(xiàng)檢查，提出整改措施和方案，督促全縣生豬屠宰場進(jìn)行環(huán)境評估，并對環(huán)境評估提出的問題及時(shí)整改，最終確保了我縣肉食品市場的平穩(wěn)有序。三是建設(shè)鞏固發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，發(fā)展壯大現(xiàn)代物流業(yè)。

制定實(shí)施全縣服務(wù)業(yè)“四年行動(dòng)計(jì)劃”（2012年-2015年），積極發(fā)展時(shí)尚消費(fèi)、休閑娛樂、特色餐飲等行業(yè)，開發(fā)營造夜間休閑、消費(fèi)項(xiàng)目。大力推進(jìn)連鎖經(jīng)營和超市經(jīng)營發(fā)展，目前物流企業(yè)及自主配送商家已超過**家。同時(shí)，為進(jìn)一步滿足工業(yè)園區(qū)發(fā)展的需要，加強(qiáng)對**物流、**物流配送中心等具有帶動(dòng)示范作用物流企業(yè)的支持力度。

四是突出重點(diǎn)，主動(dòng)作為，開展商務(wù)系統(tǒng)安全隱患排查整治。

按照市商務(wù)局和縣委、縣政府的安排部署，認(rèn)真開展了安全隱患大排查整治活動(dòng)。牢固樹立“安全大如天，責(zé)任重如山”的理念，始終堅(jiān)持“管行業(yè)必須管安全”，“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，成立了商務(wù)系統(tǒng)隱患排查整治領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作責(zé)任，量化目標(biāo)

要求，將排查任務(wù)層層分解到各股室、各人員頭上，形成縱橫交叉的排查網(wǎng)絡(luò)工作機(jī)制。

（二）外貿(mào)工作平穩(wěn)發(fā)展

為保持全縣外貿(mào)進(jìn)出口平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們以“抓重點(diǎn)、保存量、促發(fā)展”為主線，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，努力擴(kuò)大出口。

一是分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。

年初，我們對全縣外向型企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研，全面了解出口形勢，對照去年出口業(yè)績，進(jìn)行任務(wù)細(xì)化分解，逐一落實(shí)到位。針對出口下滑問題，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次帶隊(duì)深入企業(yè)，了解生產(chǎn)出口情況，分析目前形勢，并召開專題工作會(huì)議，研究解決問題的辦法，用足用活外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策擴(kuò)大外貿(mào)出口，以確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。

二是加大“走出去”工作力度。

去年底至今年初，我縣積極組織****企業(yè)參加市商務(wù)局組織的走進(jìn)越南（東盟）等活動(dòng)，積極協(xié)調(diào)支持我縣****企業(yè)加強(qiáng)與****市越南（東盟）商務(wù)平臺(tái)的合作，協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)出口貿(mào)易手續(xù)。目前，我縣****產(chǎn)品已成功進(jìn)入越南（東盟）市場，出口額**萬余美元。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)外向型企業(yè)。

為幫助企業(yè)解決資金難題及經(jīng)營困難，努力發(fā)展我縣出口貿(mào)易新的增長點(diǎn)，著重加強(qiáng)了對外向型企業(yè)的服務(wù)。其中，我們對****服裝有限公司實(shí)施了全程服務(wù)，并給與了大力支持。1-5月該公司共完成服裝出口歐盟**萬美元，公司生產(chǎn)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，預(yù)

計(jì)全年能夠完成**萬美元出口任務(wù)，填補(bǔ)了我市沒有服裝產(chǎn)品自營出口的空白。

四是引導(dǎo)企業(yè)爭取項(xiàng)目資金。

積極向我縣進(jìn)出口企業(yè)宣講國家及省、市在外貿(mào)進(jìn)出口方面的優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)申請各項(xiàng)政策補(bǔ)貼，今年以來，幫助我縣**家企業(yè)申請中小企業(yè)國際市場開拓資金，共計(jì)**萬元。此外，還幫助****公司和****公司申請外貿(mào)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目資金**萬元，其中：****公司**萬元，****公司**萬元，已經(jīng)拔付一半，項(xiàng)目驗(yàn)收后將全部拔付。

三、存在問題

（一）社零增幅上升較為吃力。

一是我縣限額以上入統(tǒng)企業(yè)較少，目前入統(tǒng)限上企業(yè)僅**家，且企業(yè)規(guī)模普遍偏小。二是部分企業(yè)稅收申報(bào)為定額稅，為規(guī)避稅收核查，存在少報(bào)不報(bào)、漏報(bào)瞞報(bào)銷售（營業(yè)）額等現(xiàn)象。三是一些鼓勵(lì)消費(fèi)政策的退出，如家電以舊換新、家電下鄉(xiāng)等，一定程度上影響了社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅。

（二）流通企業(yè)市場競爭力弱。

一是我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后，商貿(mào)流通企業(yè)整體水平偏低，主要表現(xiàn)為規(guī)模小、分布散、管理粗放、流通成本高。二是連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)特質(zhì)不明顯。三是專業(yè)市場輻射力不強(qiáng)，且大都缺乏統(tǒng)一管理，無序競爭現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒有形成特色。

（三）服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)層次低，投資力度較弱。

一是我縣服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)上仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重不高，新型業(yè)態(tài)發(fā)展不快，高端服務(wù)設(shè)施不足，服務(wù)業(yè)整體競爭力偏弱。二是服務(wù)業(yè)企業(yè)“低、小、散”現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏較大規(guī)模和較強(qiáng)競爭力的企業(yè)集團(tuán)，上市企業(yè)尚為空白。三是服務(wù)業(yè)投資力度明顯偏弱，相比一、二產(chǎn)業(yè)，政府對三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策較為局限，僅限于旅游、流通等少數(shù)行業(yè)，致使服務(wù)業(yè)發(fā)展的整體水平相對偏低。

（四）對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)不優(yōu)。

我縣出口企業(yè)規(guī)模較小，出口產(chǎn)品科技含量不高、數(shù)量少、價(jià)格低廉，在國際市場上抗風(fēng)險(xiǎn)能力小，出口不穩(wěn)定，缺乏市場開拓資金和營銷人才。

四、下一步工作打算

為了確?！半p過半”，全面完成全年工作任務(wù)，我縣商務(wù)工作將按照市商務(wù)局及縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，破解工作難點(diǎn)，確保各項(xiàng)商務(wù)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

（一）健全流通體系，擴(kuò)大內(nèi)需。

一是繼續(xù)完善“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，抓好農(nóng)家店的存活率和配送率，確?！按宕遛r(nóng)家店”達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；二是繼續(xù)抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)，積極申報(bào)農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造工程；三是繼續(xù)拓展消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)展新型消費(fèi)模式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)；四是扎實(shí)做好向省廳申報(bào)我縣“區(qū)域配送中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心”項(xiàng)目工作。

（二）加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)穩(wěn)定。

一是加強(qiáng)市場監(jiān)管，尤其逢重大節(jié)日及重大活動(dòng)期間，加大對酒類生產(chǎn)銷售和定點(diǎn)屠宰場的執(zhí)法檢查力度；二是加強(qiáng)市場監(jiān)測，督促監(jiān)測企業(yè)準(zhǔn)確、及時(shí)搞好市場監(jiān)測上報(bào)；三是加強(qiáng)市場調(diào)控，做好重要日用消費(fèi)品的儲(chǔ)備，確保市場的運(yùn)行正常。

（三）多措并舉，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展。

一是積極深入企業(yè)開展調(diào)研，幫助企業(yè)解決進(jìn)出口過程中的實(shí)際困難，有針對性幫助企業(yè)擴(kuò)大出口；二是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，采取“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的辦法，推動(dòng)企業(yè)開拓國際市場，認(rèn)真組織企業(yè)參加國際國內(nèi)展銷會(huì)，特別是西博會(huì)、廣交會(huì)、昆交會(huì)等國內(nèi)大型活動(dòng)，以及國際產(chǎn)業(yè)商品交易洽談會(huì)；三是積極為企業(yè)爭取各項(xiàng)政策資金支持和各種貸款融資支持，緩解企業(yè)融資困難的問題。

（四）著力推進(jìn)新興服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的和諧發(fā)展。按照****縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求和服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，服務(wù)業(yè)要在鞏固提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，積極扶持新興服務(wù)業(yè)，要不斷提高商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、居民服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)服務(wù)水平，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，探索新的經(jīng)營方式，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對信息服務(wù)、通信、旅游、社會(huì)服務(wù)等新型服務(wù)業(yè)制定優(yōu)惠政策，加大投入力度，加速發(fā)展步伐。

二○一二年六月八日