第一篇：怎樣提高部門的工作效率及積極性-米熱尼沙（大全）

怎樣提高部門的工作效率及積極性

醫(yī)務部作為醫(yī)院管理的重要機構(gòu)，其工作效能直接影響著醫(yī)院的服務質(zhì)量和社會聲譽。醫(yī)務部工作效能的提高，是建設責任、法治、服務、和諧型醫(yī)院的必然要求，是實現(xiàn)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的醫(yī)院管理體制的具體表現(xiàn)，提高我科的工作效能，是提高醫(yī)院服務質(zhì)量必然要求。其提高我科工作效能有以下幾條的途徑：

1、開展科室崗位職能分析，明確職責要求：

首先要崗位設置合理和個體分工，才能提高個體責任心和能力、增強整體工作效能。對科室職能崗位職責進行分析定為、歸類定檔。在此基礎上，綜合各方面因素進行合理的崗位分工和明確的崗位分析，具體負責哪些工作、達到什么要求、什么時間執(zhí)行、需要哪些資源等明確的細則要求，讓員工對本部門的工作范圍、內(nèi)容有清晰了解，每個員工對自己的崗位工作任務和后果責任有明確的認識，項目負責制度，以實現(xiàn)個體能力的發(fā)揮和整體效能的產(chǎn)出，形成系統(tǒng)的目標管理，2、增強服務意識：

工作服務質(zhì)量取決于人員的服務意識和工作作風。提高服務意識，改善工作作風，要強化服務意識，要善于換位思考，變被動服務為主動服務，將工作職能寓于服務之中，講效率，重質(zhì)量，建立零投訴科室。

3、加強工作計劃，規(guī)范工作流程：

要加強工作計劃，從時間安排、目標要求、配合部門等方面，組織院領導、職能部門根據(jù)年度工作目標每月制訂計劃。要規(guī)范工作流程，結(jié)合部門職責，崗位職責對現(xiàn)有工作流程進行梳理，總結(jié)分析具體實施情況基礎上，對工作流程進行優(yōu)化完善，制訂相對規(guī)范、固定的工作制度。

4、實施和諧績效評估：

對工作活動的效率、效益、效果和能力、成績的衡量與檢驗，以便促進工作人員工作積極性。管理、協(xié)調(diào)、服務工作是否得到認可、必須通過績效評估來檢驗。同時可以促進工作人員的工作積極性。

5、加強對人員的繼續(xù)教育，提高業(yè)務水平：

科室應重視行政人員的繼續(xù)教育，并制訂培訓計劃和考核制度，培訓形式多樣化，通過繼續(xù)教育，可普及工作人員現(xiàn)代醫(yī)院管理知識并滿足個性發(fā)展的要求，重視對行政人員創(chuàng)新思維和能力的培養(yǎng)。針對不同崗位、職位及不同工作性質(zhì)行政人員的不同需求，在教育模式和內(nèi)容上靈活機動，因人而異。如針對全體行政人員開展基本醫(yī)院管理理念、理論和技能的培訓，如衛(wèi)生政策、醫(yī)院文化、醫(yī)院管理心理學、計算機應用等，針對崗位培訓提高某一崗位專業(yè)知識和技能，還可以選派骨干外出進修，參加醫(yī)院管理研討會，通過學習新理論、經(jīng)驗和管理技術(shù)，加強管理的實踐能力和課題的研究能力。開展醫(yī)院管理學繼續(xù)教育可改善人員知識和技能方面的狀況，使醫(yī)院管理發(fā)展的速度與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展相適應。

望通過提高個人的工作水平及工作積極性，改善工作作風，便于提高科室的工作職能，將科室的工作領域達到更高的一個層面，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

2015年2月17日