第一篇：榕江縣司法局信訪維穩(wěn)工作實施方案

榕司發(fā)?2011?23號

關于印發(fā)《榕江縣司法局信訪維穩(wěn)工作

實施方案》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、局機關各股室處所：

為做好中國（貴州）國際酒類博覽會暨貴陽投資貿易洽談會、第九屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會和國慶期間的社會穩(wěn)定，根據(jù)2011年8月12日黔東南州信訪維穩(wěn)電視電話會議精神，按照州司法局《關于成立黔東南州司法行政系統(tǒng)維穩(wěn)信訪工作領導小組的通知》（州司通?2011?84號）文件的安排部署，為加強全縣司法行政系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的領導和貫徹落實全州信訪維穩(wěn)電視電話會議精神，做好“兩會一節(jié)”期間的信訪維穩(wěn)工作，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實全國、全省、全州和全縣政法工作會議精神，以維護人民群眾的合法權益及保證“兩會一節(jié)”期間的和諧穩(wěn)定為根本出發(fā)點，進一步轉變工作理念，改進工作作風，落實工作措施，把做好信訪工作與維護社會穩(wěn)定緊密結合起來。按照“分級負責，歸口辦理”及“誰主管，誰負責”的原則，全力做好信訪維穩(wěn)工作，努力維護我局信訪維穩(wěn)工作形勢的正常秩序，促進榕江縣社會和諧穩(wěn)定。

一、目標任務

（一）認真抓好信訪維穩(wěn)工作的組織協(xié)調、工作部署以及各項工作的落實。重點抓好基層矛盾糾紛排查和化解工作、社區(qū)矯正對象和刑釋解教人員的安置幫教工作、公證服務對象的說服教育，落實律師和法律服務工作者代理因復雜敏感問題、群體性事件形成的訴訟案件的報告制度、落實普法教育工作應急工作方案，認真做好本系統(tǒng)內部信訪人員和干部職工的思想教育工作，認真落實值班制度和做好安全保衛(wèi)工作。

（二）以“案結事了、息訴罷訪”為“兩會一節(jié)”期間的工作目標。努力解決容易引發(fā)信訪突出問題和群體事件的矛盾糾紛、苗頭隱患，長期積累的重信重訪問題，影響日常工作的信訪案件。通過“大接訪、大化解、大宣傳”，全力化解信訪案件，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層，把上訪人員的問題解決在當?shù)兀_保社會安定團結、和諧穩(wěn)定。

二、組織領導 為加強信訪維穩(wěn)工作的組織領導，決定成立榕江縣司法局信訪維穩(wěn)工作領導小組（榕司通?2011?30號）。

三、工作安排

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、局機關各股室處所認真學習、宣傳、貫徹國務院《信訪工作條例》，深入貫徹今年涉法涉訴信訪工作的要求，把做好信訪工作的基礎抓好、抓落實。

（二）每天堅持值班制度，及時做好來信登記、處理、回復工作。熱情接待來訪群眾，一般問題當面答復、辦理；復雜問題，按職權職責請示辦理；特殊情況一時不能辦理的，要認真、耐心做好解釋工作。對特別防護時期重點人員的每天動向要及時掌握，并及時向上報告。有針對性地采取措施，認真把息訪工作落實到位。

（三）信訪案件登記造冊。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、各股室處所對2010年底以前的信訪案件進行排查，徹底弄清底數(shù)，并進行登記造冊。

（四）定期上報信訪工作情況。

四、工作要求

（一）落實領導責任，實行責任追究，健全各項工作制度。由組長親自研究部署信訪工作，親自協(xié)調解決問題；副組長具體組織，狠抓落實。確保我局負責的信訪問題能夠得到有效化解，達到預期工作目標。

（二）及時化解，做到案結事了。堅持以人為本、執(zhí)法為民的理念，本著為民服務的精神，做好信訪問題化解工作，實現(xiàn)案結事了、息訴罷訪。只能緩解矛盾，決不能激化矛盾，主動溝通，融洽感情，盡力為他們解決力所能及的問題和困難，盡量讓來訪群眾滿意而歸，從根本上解決群眾的重復和越級上訪。

（三）加大工作力度，化解突出信訪問題。加大信訪案件的辦理力度，對尚在辦理中的信訪案件，要一一列出清單，說明情況，并答復上訪群眾。涉法涉訴重信重訪案件原則上以當事人簽訂書面承諾意見作為結束標志。終結案件要按照程序辦理，且要落實責任單位，繼續(xù)做好教育穩(wěn)控和困難幫扶工作，在沒有新的事實和證據(jù)的情況下，當事人又繼續(xù)鬧訪、纏訪的，要依法處理，不能縱容遷就。

（四）明確和落實工作責任，加強源頭治理。根據(jù)工作對象的實際情況，充分發(fā)揮主觀能動性，做到矛盾化解在基層，問題解決在“一線”，做好息訪工作，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。

榕江縣司法局 二0一一年八月二十日

第二篇：信訪維穩(wěn)工作實施方案

2017—2018學信訪、維穩(wěn)工作實施方案

為了進一步提高信訪工作水平，建立信訪工作長效機制，切實做好來信來訪的接待處理工作，避免或減少越級上訪、重復上訪、集體上訪，建立信訪工作長效機制，維護正常的信訪秩序和學校穩(wěn)定，現(xiàn)結合我校信訪穩(wěn)定工作實際情況，制定本實施方案。

一、學校穩(wěn)定工作領導小組 組長：馬海軍（校長）

副組長：張潤成李貴珍（副校長）成員：石生玉（教導主任）

丁旭（辦公室主任）鄧建軍（安全辦主任）邢俊英（德育主任）常利宏（總務主任）

二、學校穩(wěn)定工作措施

（一）提高思想認識，加強組織領導。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，認識信訪工作的重要意義，把它作為一項重要的政治任務抓緊抓好，從穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。強化信訪穩(wěn)定工作組織領導，成立穩(wěn)定工作領導小組，學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和

社會穩(wěn)定。

1、在學校安全穩(wěn)定工作小組的領導下，全員參與安全穩(wěn)定的各項工作。

2、召開全體教職工大會，學習上級有關安全工作文件及要求，明確安全穩(wěn)定工作的重要性，要求全體教職工做好自己分內的工作，不無故缺勤、缺課，做到事事有人抓，事事有人干，加強考勤管理，教職工嚴格履行學校的考勤制度。

3、召開班主任、辦公室主任專題會議。要求班主任經常深入班級，密切關注學生動向及時解決學生中的矛盾和糾紛，關心學生的身體健康，加強對學生出勤的管理，要明確學生不能到校的準確原因，并隨時和家長保持必要的密切聯(lián)系；辦公室主任要關心教師的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向校長室匯報。

4、樹立一種意識：政治意識、大局意識，做到思想統(tǒng)一，行動與教育行政部、上級黨委保持一致；堅決杜絕一種現(xiàn)象：盲目的參與，偏激的行為，無組織觀念的越級信訪。

（二）加強校園管理，確保安全穩(wěn)定。

1、校園安全是整個學校安全的重要保證，要建立各項安全管理制度，做到人防技防結合。加強門衛(wèi)管理，禁止外來車輛進入校園，進出人員進行登記，節(jié)假日實行 24 小時值班制，校行政值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，匯報，做到人防、技防到位，確保學校安全。

2、強化措施，組織專門力量開展一次安全檢查。加強對教學樓、教學設備的安全檢查，不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設一律進行整改。

三、認真處理好群眾來信來訪工作，杜絕越級上訪事件的發(fā)生。凡是受到群眾、學生、學生家長、教師的來信來訪，學校信訪維穩(wěn)工作領導小組都要認真接待，正確處理好來訪工作，對來訪的事項及內容一定要做好登記。對馬上能回復的要及時回復，對一時不能回復的事項，要向主要領導匯報，進行調查研究做出回復，嚴禁因工作疏漏造成越級上訪事件的發(fā)生。

涼城二小

2017年9月1日

第三篇：“信訪維穩(wěn)”工作實施方案

自強社區(qū)“信訪維穩(wěn)工作”實施方案

為強化我社區(qū)信訪工作責任，構建信訪工作新格局，保持我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。按照街道的要求特制定我社區(qū)“信訪維穩(wěn)”活動實施方案。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，著力暢通社區(qū)信訪渠道，健全社區(qū)信訪維穩(wěn)機構，群眾訴求表達機制更加完善，形成“暢通﹑有序﹑務實﹑高效”的社區(qū)信訪維穩(wěn)工作新局面。

二、加強組織領導，成立由社區(qū)書記范建敦為組長的信訪維穩(wěn)領導小組，信訪宗治﹑司法調解﹑社保﹑民政人員等為成員。專門負責社區(qū)的維穩(wěn)工作的組織開展。綜治專職委員王秋菊為專職接待信訪人員。

三、建立專門規(guī)范的信訪接待室，充分發(fā)揮信訪代理員的作用，落實工作制度，暢通信訪渠道。

四、完善社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡體系，建立完善的調解員和信息隊伍，注重發(fā)揮社區(qū)各方面人員的積極作用，構建以社區(qū)各類負責人員的參與的信息報送網(wǎng)絡體系，保持信訪維穩(wěn)工作的良好格局。

五、深入開展矛盾糾紛排查工作，堅持經常排查和集中排查相結合，重點排查和全面排查和全面排查相結合。

對于重點問題重點對象，建立重點臺帳，定期檢查。認真做好群眾來訪的登記工作，做好結解疑釋惑，疏導情緒，化解矛盾工作，引導上訪群眾通過理性合法方式反應訴求。

六、加強法律法規(guī)政策宣傳，開展形式多樣的宣傳活動，大力宣傳“信訪條例”“治安條例”“集會游行示威法”等法律法規(guī)，提高群眾的法律意識，自覺維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局。

自強社區(qū)委員會 2010年7月13日

第四篇：信訪維穩(wěn)實施方案

兩亭鎮(zhèn)中心小學

關于開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序

大整治”活動的實施方案

為貫徹縣委縣政府辦公室《關于開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動的實施方案》精神，切實做好教體系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，維護教體系統(tǒng)平安和穩(wěn)定，根據(jù)縣教體局安排，結合我校實際，特制訂本方案。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神及總書記系列重要講話精神為指導，以省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神為指導，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以“信訪法治建設年”活動為契機，按照“把信訪納入法制化軌道，保障合法合理訴求依照法律規(guī)定和程序 就能得到合理合法結果”的要求，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，進一步強化社會矛盾排查化解，著力化解社會矛盾糾紛，預防和減少信訪問題發(fā)生；進一步夯實學校信訪工作責任，著力增強解決信訪突出問題效能；進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，著力提高預防化解社會矛盾的權威性、有效性，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，助力平安麟游、法治麟游建設，為推動國家義務教育發(fā)展基本均衡縣、省級教育強縣等邁出新步伐創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法制環(huán)境和優(yōu)質高效的服務環(huán)境。

二、目標任務

（一）按照“標本兼治、化解積案、減少新案”的總體要求，以務實的作風解決當前影響系統(tǒng)穩(wěn)定的突出問題，確保積案得到有效調

處，信訪突出問題得到大力整治。同時，加快建立保持系統(tǒng)穩(wěn)定的長效機制，及時化解新案，實現(xiàn)案件總量大幅度下降。

（二）開展信訪積案大化解活動。強化法律在維護群眾權益、化解矛盾糾紛的權威地位，運用法治思維和法治方式化解學校特殊疑難信訪問題，深入梳理、按程序終結信訪積案，辦結率達到100%。堅持“文思那個壓倒一切”的方針，以解決問題、化解矛盾為核心，最大限度的解決好人民群眾和師生最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，最大限度的維護好系統(tǒng)穩(wěn)定。

（三）堅持教育疏導為主，打擊處理為輔的方針，對確屬要求過高或無理要求的，要耐心宣傳講解法律政策規(guī)定，對生活確有困難的，實行訪由與救助分開，給與必要救助。同事，要按照嚴厲整治違法訪，重點整治越級訪，依法規(guī)范信訪行為，著力形成良好的信訪秩序。

（四）牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的觀念，切實防止重視發(fā)展，輕視信訪的思想偏差，落實責任制，實行問責制，切實把信訪穩(wěn)定工作情況作為領導考核、績效考平和責任追究的重要依據(jù)。

（五）各負其責齊抓共管，切實抓好各自范圍內的信訪維穩(wěn)工作。各辦公室要切實加強溝通協(xié)調，密切配合，形成整體合力，充分借鑒處置“疑難問題”的成功經驗，著力構建黨政統(tǒng)一領導，社會各方面力量共同參與的工作格局。

三、組織領導：

為加強我校對“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動的組織領導，特成立兩亭鎮(zhèn)中心小學開展“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動工作領導小組。

組

長：李紅星（校長）副組長：鄭存祥（黨支部書記）

成員：高麗云

田曉峰

張虎林

蔣麗麗

李

博

李云霞

海向陽

工作領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合辦，負責“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動的組織聯(lián)系和協(xié)調工作。

四、工作目標

“矛盾糾紛大排查”目標：全面排查各類矛盾糾紛，最大限度的把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出學校，大事不出系統(tǒng)，難事不出本縣，矛盾不上交。

“信訪積案大化解”目標：深入梳理化解各類信訪積案、“三跨三分離案”，下大力氣解決特殊疑難信訪問題，集中力量化解一批，按程序終結一批，全校信訪積案辦結率達到100%，促使“老大難”案件息訴罷訪。

“信訪秩序大整治”目標：強化法律在維護群眾權益、化解社會矛盾中的權威地位，不斷提高依法就地解決問題能力和水平，引導部分重點群體和重點人依法理性有序表達訴求，堅決守住“三條紅線”，杜絕大規(guī)模群體性事件、極端滋事事件以及此生惡性事件的發(fā)生。加大依法處置新房中違法行為的力度，實現(xiàn)信訪工作秩序明顯好轉。

五、工作任務：

（一）學校要全面梳理上訪案件，對尚未處理的、調查處理尚未結案或沒有履行終結程序的、已經結案尚未息訪的等所有信訪積案，全部納入此次“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”

活動范圍。對所列案件，由校長負責，簽訂責任書，明確報案領導，落實辦理責任，嚴格結案標準，逐案限期銷號，最大限度化解信訪積案。

（二）對正在辦理過程的案件，各承辦領導在解決信訪問題的同時要加強與信訪人員的經常性溝通和聯(lián)系，做好教育、疏導和穩(wěn)控工作，確保其在案件處理期間不越級上訪、不制造事端。特別是對待“兩類人員”要細心、細致。對上訪有理但一時難以解決且生活有實際困難或者雖屬無理上訪但生活確有困難的，要制定幫扶救助計劃，實行一次性幫扶或納入救助體系進行長效幫扶解困。

六、實施步驟

活動自4月15日啟動，10月15日結束，分動員部署、全面實施、鞏固提升三個階段實施：

（一）動員部署：

時間： 4月15日-5月14日

內容：結合實際，制定實施方案，召開動員部署大會，細化分解任務，落實工作責任。

（二）全面實施： 時間：5月15日-9月14日

內容：按照“矛盾糾紛大排查、信訪積案大化解、信訪秩序大整治”活動確定的工作目標，全面實施排查化解矛盾糾紛，清理化解積案銷號，規(guī)范信訪秩序。

1.深入排查化解矛盾糾紛。立足抓早、抓小、抓苗頭，從群眾關注的問題入手，扎實開展矛盾糾紛大排查、大調處工作，努力使糾紛早解決、隱患早消除、矛盾不上交。

一是全面排查各類糾紛。對排查出的矛盾糾紛和群眾訴求，分類建立臺賬，嚴格落實受理分流、首問責任、掛牌督辦、領導包案制度，提高防范化解實效，努力做到發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在心，防止矛盾碰頭疊加、交叉感染、蔓延升級。

二是下硬茬解決重點問題。對學校3類重點信訪案件受政策因素制約沒有徹底解決的問題，涉及辦公室及個人要加強防控，學校領導親自過問，親自包抓，定期分析研究，及時協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題，防止問題反彈。

三是先期防范穩(wěn)定風險。要把社會穩(wěn)定風險評估作為重大決策出臺、重大項目實施的前置程序和剛性門檻，通過對可能產生的問題隱患進行先期排查、先期評估、先期研判，建立公示、聽證、對話、協(xié)商等制度、機制，加強與群眾的溝通、協(xié)調，努力形成群眾可以接受的方案，是評估過程成為傾聽民意、化解民怨、贏得群眾理解和支持，從源頭上預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。

2.特別是對“兩類人員”要認真做好維穩(wěn)工作，定期聯(lián)系了解其動向和思想變化情況，所分包領導要經常和他們宣傳黨的方針政策，及時溝通了解，節(jié)假日上門慰問，關心他們的工作生活等情況，對生活有實際困難的要制定幫扶辦法，實行一次性幫助或納入救助體系進行長效幫扶解困。

堅持開展學生之間的矛盾糾紛排查工作，學校規(guī)定每周在各班級、宿舍進行兩次排查，排查學生之間存在的矛盾糾紛，積極化解將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，爭取做到“發(fā)現(xiàn)一起，調解處理一起。”極大地維護小學生的合法權益，保證不受到侵害，教育他們健康快樂成長。

3.集中整治規(guī)范信訪秩序。學校進一步暢通師生訴求表達渠道，夯實信訪工作責任，確保師生信訪事項得到及時受理和妥善解決。一是強化信訪法制宣傳。充分利用各種宣傳平臺，大力宣傳四中全《決定》，大力弘揚社會主義法治。牢固樹立“無論訴求是否合理，都必須在法律允許的范圍內、以法律的方式表達”、“非信訪不但不解決問題，還要受到依法追究”的鮮明導向。二是進一步落實主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導一崗雙責，一級抓一級，層層抓落實的領導體制。嚴格落實接訪下訪約訪回訪機制，讓群眾話有處說、難有處幫、冤有處伸。樹立及時就地解決問題的導向，認真閱批每一件群眾來信，熱情接待每一位來訪群眾，嚴格落實首辦責任制，在法定期限內快速辦結，及時解決群眾合法合理訴求，努力防止信訪上行。

（三）鞏固提高自查驗收階段（一個月）時間：9月15日—10月15日

內容：自下而上對前階段活動開展情況進行“回頭看”，逐件對賬銷號，杜絕漏人漏項，總結提煉成功經驗做法，健全工作制度機制體系，活動結束及時向市局報送活動總結。各分管人員對照臺賬落實工作措施，做到事事清楚、件件落實，徹底杜絕工作漏項、化解漏事、穩(wěn)控漏人的現(xiàn)象。對排查、化解、處置工作還沒有完結的事項，一定要持之以恒的督辦到底，決不允許半途而廢。堅持邊排查、邊化解、邊整治、邊提高，加強對運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定工作的研究，總結好、提煉好、固化好的經驗和做法。分管領導做好檢查督查工作，及時向主要領導匯報溝通，做好協(xié)調化解糾紛矛盾以及回訪結案工作。

七、活動要求

(一)明確責任。各單位主要領導要親自安排部署，按照誰主管誰負責的原則，落實任務，靠實責任。

(二)加強督導?；顒悠陂g，工作領導小組將對學?；顒娱_展情況進行督導檢查，督促整改存在問題，推動活動深入開展。

(三)強化考核。核，實施獎懲。

兩亭鎮(zhèn)中心小學黨支部 2015年5月20日

活動開展情況將納入目標責任考

第五篇：幼兒園信訪維穩(wěn)工作實施方案

信訪維穩(wěn)工作實施方案

（2014）

閆村鎮(zhèn)中心幼兒園

2014.3.10

信訪維穩(wěn)工作實施方案

根據(jù)上級信訪維穩(wěn)安全工作會議精神，為切實抓好我園信訪和維穩(wěn)工作，增強我園對突發(fā)事件的處置能力，及時、妥善調處化解不穩(wěn)定因素，有效預防群體性事件，調處突發(fā)性事件，維護教育的和諧穩(wěn)定，結合我園實際，特制定本工作方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十八屆三中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以人為本，有序推進教育的改革與發(fā)展，建立暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，形成與構建社會主義和諧目標任務相適應的信訪工作新機制，切實保證群眾合法權益，著力解決影響穩(wěn)定的突出問題，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素，維護穩(wěn)定，努力構建“和諧幼兒園”，將一些不穩(wěn)定因素消化在萌芽狀態(tài)，確保幼兒園教育穩(wěn)定發(fā)展。

二、領導機構

組 長：孫建永

成 員：何娟 閔艷 高紅梅

三、工作步驟

1、分類排摸信訪維穩(wěn)突出問題。

（1）排摸涉及教職工切身利益的評職評優(yōu)、福利待遇、歷史遺留問題和教師師德、績效工資等方面引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（2）排摸涉及幼兒園教育工程建設、園舍、園產安全、財務管理等方面的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（3）排摸涉及幼兒園自然災害方面的信息和相關部門調處化解幼兒園自然災害問題引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（4）排摸涉及幼兒園及周邊治安秩序引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素；

（5）招生、幼兒園收費等社會熱點問題；

（6）排摸影響正常教育教學秩序和舉行非法集會、組織較大規(guī)模群體性事件的動向，以及敵對組織或敵對分子插手教育矛盾糾紛可能引發(fā)的群體性事件的信息等。

2、制定措施調處和化解突出問題。對排摸出的信訪突出問題和矛盾糾紛，落實化解責任，明確主要責任人、責任單位和責任人員，擬訂解決方案，限期妥善解決，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于無力化解的問題，提出處置要求，報請鎮(zhèn)黨委政府、鎮(zhèn)中心校及相關部門給予解決。

四、工作要求

1、按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理、分級負責”的原則，堅持經常排查和集中排查相結合，及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向，及早調處和化解矛盾糾紛，真實反映情況，及時通報信息，防止矛盾升級、激化。

2、堅持幼兒園接待群眾來訪制度。經常開展調查研究，傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難。

3、對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認真負責辦理，不推諉拖延或轉移矛盾，做到依法按政策，實事求是，客觀公正，處理到位，提高辦理質量。

4、進一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導向，引導群眾以合理合法的形式提出信訪訴求，解決利益矛盾，自覺維護信訪秩序。

5、把信訪維穩(wěn)工作納入幼兒園工作目標進行考核管理。園長是信訪維穩(wěn)工作第一責任人，對本園信訪維穩(wěn)工作負總責，采取有力措施解決群眾的合理訴求。對因失職、瀆職、不作為、亂作為、違法行政、侵害群眾合法權益引發(fā)信訪問題，或對群眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決并造成嚴重后果的，要按照有關規(guī)定追究相關人員責任人的責任。

6、嚴格信息報送制度。凡涉及突發(fā)群體性事件等穩(wěn)定信息，必須按照時限向當?shù)攸h委、政府報送，不得遲報、漏報和瞞報。