第一篇：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)

XXX衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)

工作實施方案

為切實加強XXX衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評議工作，著力解決在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中損害群眾利益的突出問題，大力推進廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生部門，根據(jù)《武隆縣人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于開展2012年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》（武糾辦發(fā)〔2012〕2號）和武隆縣衛(wèi)生局2012年139號文件要求，結(jié)合深入推進的“衛(wèi)生服務(wù)二十條”和“三好一滿意”活動，特制定本實施方案。

一、總體思路

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會為落腳點。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)，深入查找衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足，以人民群眾滿意為標準，制定落實整改措施，進一步加強作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。

二、組織機構(gòu)

加強對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，標本兼治，確保衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實效。

組

長：劉

明

院長 成員：冉萬樹

辦公室主任

蔣明霞

住院部主任

駱

冬

門診部主任

李郭華

公共衛(wèi)生科副科長

劉

雯

護理部主任

張翠容

后勤科科長

張

前

興順門診負責(zé)人

雷坤鵬

和順門診負責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由冉萬樹同志負責(zé)日常事宜。

三、評議范圍、重點及內(nèi)容

(一)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)評議內(nèi)容 重點評議政務(wù)公開、機關(guān)效能、文明服務(wù)等方面的內(nèi)容，大力推進法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型機關(guān)建設(shè)。

1.落實各級村衛(wèi)生室工作目標責(zé)任制情況：依法辦事方面，應(yīng)嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的決定，無不作為隨意現(xiàn)象。

2.落實糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況：是否將糾風(fēng)工作和評議政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，糾正“一手硬一手軟”問題。

3.院務(wù)公開情況：行政權(quán)力運行是否公開透明，糾正院務(wù)公開不規(guī)范、不及時、不深入問題。

4.衛(wèi)生行政審批情況：是否按照審批項目和程序嚴格執(zhí)行，糾正“體外循環(huán)”和超時違規(guī)審批問題；取締無證行醫(yī)，打擊非法行醫(yī)、游醫(yī)等危害群眾醫(yī)療安全行為的情況。

5.衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督與衛(wèi)生服務(wù)情況：是否依法行政、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，糾正辦事拖拉、推諉扯皮、執(zhí)法不力問題。

6.廉潔從政情況：貫徹執(zhí)行《廉潔準則》情況，有無吃拿卡要、收受賄賂，糾正利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益問題。

7.服務(wù)態(tài)度情況：有無門難進、臉難看、事難辦、話難聽，糾正官僚作風(fēng)、態(tài)度惡劣問題。

8.醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革運行情況：落實衛(wèi)生系統(tǒng)惠民惠農(nóng)政策的落實情況，強化醫(yī)療服務(wù)管理措施的落實情況，糾正醫(yī)療費用控制不力問題。

(二)醫(yī)療機構(gòu)評議內(nèi)容

全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的行風(fēng)評議與衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“衛(wèi)生服務(wù)二十條”和“三好一滿意”活動結(jié)合起來，同時開展、相互促進。評議的主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院對行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：將評議醫(yī)院行風(fēng)工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，嚴格落實“一崗雙責(zé)”制度；成立評議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)及工作機構(gòu)，制定有具體可行的實施方案；聘請有社會人士參加的行風(fēng)監(jiān)督員并不定期征求意見，重視征求患者對本單位行風(fēng)工作的意見和建議，認真查找分析本單位行風(fēng)工作存在的問題并不斷整改，對群眾反映的問題及時處理、反饋；加強行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，樹立醫(yī)療行業(yè)良好的形象。

2.服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度情況：堅持開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，樹立正確的醫(yī)療倫理觀念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，完善各種便民措施，建立整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境；堅決制止就醫(yī)環(huán)境惡劣、粗暴對待群眾、漠視群眾的合理訴求和醫(yī)患關(guān)系緊張等問題。

3.醫(yī)療收費情況和信息公開情況：嚴格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格管理的法規(guī)和政策，嚴禁亂收費情況；嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，禁止違反規(guī)定加價銷售情況；必須按規(guī)定公開醫(yī)療服務(wù)和藥品價格等信息，完善公示制度和住院費用“一日清單”制度，嚴禁在醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息公開不醒目、不全面、不透明等問題；嚴禁違反規(guī)定擅自項目收費、分解收費及亂收費情況。

4.醫(yī)療檢查和開方用藥情況：必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，因病施治，合理檢查，合理用藥；不得亂用藥、開大處方、過度檢查、過度治療等問題。

5.服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量情況：建立科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)流程，有效縮短患者看病就醫(yī)時間；不得存在掛號、就診、檢查、交費、取藥等候時間過長等問題。6.執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中招標采購制度：嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中網(wǎng)上采購的有關(guān)規(guī)定。

7.商業(yè)賄賂專項治理情況：加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的管理和監(jiān)督，建立有效的監(jiān)督制約機制；嚴肅查處醫(yī)藥購銷中的不良行為。

8.廉潔行醫(yī)情況：落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，嚴格執(zhí)行全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)十條禁令”；嚴禁醫(yī)務(wù)工作人員索要“紅包”、開單提成、收受“回扣”等違紀違法問題。

第二篇：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)

XXX衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)

工作實施方案

為切實加強XXX衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評議工作，著力解決在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中損害群眾利益的突出問題，大力推進廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生部門，根據(jù)《武隆縣人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于開展2012民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》（武糾辦發(fā)〔2012〕2號）和武隆縣衛(wèi)生局2012年139號文件要求，結(jié)合深入推進的“衛(wèi)生服務(wù)二十條”和“三好一滿意”活動，特制定本實施方案。

一、總體思路

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會為落腳點。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)，深入查找衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足，以人民群眾滿意為標準，制定落實整改措施，進一步加強作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。

二、組織機構(gòu)

加強對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，標本

兼治，確保衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實效。

組長：劉明院長

成員：冉萬樹辦公室主任

蔣明霞住院部主任

駱冬門診部主任

李郭華公共衛(wèi)生科副科長

劉雯護理部主任

張翠容后勤科科長

張前興順門診負責(zé)人

雷坤鵬和順門診負責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由冉萬樹同志負責(zé)日常事宜。

三、評議范圍、重點及內(nèi)容

(一)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)評議內(nèi)容

重點評議政務(wù)公開、機關(guān)效能、文明服務(wù)等方面的內(nèi)容，大力推進法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型機關(guān)建設(shè)。

1.落實各級村衛(wèi)生室工作目標責(zé)任制情況：依法辦事方面，應(yīng)嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的決定，無不作為隨意現(xiàn)象。

2.落實糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況：是否將糾風(fēng)工作和評議政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，糾正“一手硬一手軟”問題。

3.院務(wù)公開情況：行政權(quán)力運行是否公開透明，糾正院

務(wù)公開不規(guī)范、不及時、不深入問題。

4.衛(wèi)生行政審批情況：是否按照審批項目和程序嚴格執(zhí)行，糾正“體外循環(huán)”和超時違規(guī)審批問題；取締無證行醫(yī)，打擊非法行醫(yī)、游醫(yī)等危害群眾醫(yī)療安全行為的情況。

5.衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督與衛(wèi)生服務(wù)情況：是否依法行政、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，糾正辦事拖拉、推諉扯皮、執(zhí)法不力問題。

6.廉潔從政情況：貫徹執(zhí)行《廉潔準則》情況，有無吃拿卡要、收受賄賂，糾正利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益問題。

7.服務(wù)態(tài)度情況：有無門難進、臉難看、事難辦、話難聽，糾正官僚作風(fēng)、態(tài)度惡劣問題。

8.醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革運行情況：落實衛(wèi)生系統(tǒng)惠民惠農(nóng)政策的落實情況，強化醫(yī)療服務(wù)管理措施的落實情況，糾正醫(yī)療費用控制不力問題。

(二)醫(yī)療機構(gòu)評議內(nèi)容

全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的行風(fēng)評議與衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“衛(wèi)生服務(wù)二十條”和“三好一滿意”活動結(jié)合起來，同時開展、相互促進。評議的主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院對行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：將評議醫(yī)院行風(fēng)工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，嚴格落實“一崗雙責(zé)”制度；成立評議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)及工作機構(gòu)，制定有具體可行的實施方案；聘請有社會人士參加的行風(fēng)監(jiān)督員并不定期征求意見，重視征求患者對本單位行風(fēng)工作的意見和建議，認真查找分析本單位行風(fēng)工作存在的問題并不斷整改，對群眾反映的問題及時處理、反饋；加強行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，樹立醫(yī)療行業(yè)良好的形象。

2.服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度情況：堅持開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，樹立正確的醫(yī)療倫理觀念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，完善各種便民措施，建立整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境；堅決制止就醫(yī)環(huán)境惡劣、粗暴對待群眾、漠視群眾的合理訴求和醫(yī)患關(guān)系緊張等問題。

3.醫(yī)療收費情況和信息公開情況：嚴格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格管理的法規(guī)和政策，嚴禁亂收費情況；嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，禁止違反規(guī)定加價銷售情況；必須按規(guī)定公開醫(yī)療服務(wù)和藥品價格等信息，完善公示制度和住院費用“一日清單”制度，嚴禁在醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息公開不醒目、不全面、不透明等問題；嚴禁違反規(guī)定擅自項目收費、分解收費及亂收費情況。

4.醫(yī)療檢查和開方用藥情況：必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，因病施治，合理檢查，合理用藥；不得亂用藥、開大處方、過度檢查、過度治療等問題。

5.服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量情況：建立科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)流程，有效縮短患者看病就醫(yī)時間；不得存在掛號、就診、檢查、交費、取藥等候時間過長等問題。

6.執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中招標采購制度：嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中網(wǎng)上采購的有關(guān)規(guī)定。

7.商業(yè)賄賂專項治理情況：加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的管理和監(jiān)督，建立有效的監(jiān)督制約機制；嚴肅查處醫(yī)藥購銷中的不良行為。

8.廉潔行醫(yī)情況：落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，嚴格執(zhí)行全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)十條禁令”；嚴禁醫(yī)務(wù)工作人員索要“紅包”、開單提成、收受“回扣”等違紀違法問題。

第三篇：醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案

為認真貫徹落實十七屆中央紀委四次全會、全省黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會和省紀委五次全會、全市黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會和市紀委五次全會、全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會精神，結(jié)合市政府開展的“提高行政效能、很抓工作落實”年活動，切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題，進一步提高服務(wù)能力，按照《五寨縣人民政府辦公室關(guān)于深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見的通知》（五政辦發(fā)[2010] 37 號）的安排部署，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，端正辦院方向，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，推進我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧衛(wèi)生為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，注重標本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，自覺接受各方面的監(jiān)督；以人民群眾滿意為標準，努力建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型單位，不斷優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)，促進醫(yī)院三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展的工作任務(wù)，著力解決人 民群眾反映強烈的看病難、看病貴等方面存在的突出問題，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實維護人民群眾的利益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

二、民主評議行風(fēng)的內(nèi)容

根據(jù)全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施意見及縣衛(wèi)生局的工作部署，結(jié)合醫(yī)院的具體情況，這次評議的主要內(nèi)容包括：

1、強化領(lǐng)導(dǎo)，落實糾風(fēng)工作責(zé)任制的情況。認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作任務(wù)目標，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程。堅持“誰主管誰負責(zé)”的原則和“抓業(yè)務(wù)、必須抓行風(fēng)”的要求，細化責(zé)任，強化措施。堅持以評促糾、以評促建、糾建并舉的糾風(fēng)工作機制和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)考核、激勵、懲戒等監(jiān)督管理制度，強化內(nèi)部管理，切實加強對糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、勤政為民，加強作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)的情況。以廉潔、務(wù)實、高效為標準，規(guī)范行為，改進作風(fēng)；完善工作，運行程序，建立健全方便、快捷、高效、為民的服務(wù)流程；增強服務(wù)意識，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、院務(wù)公開，擴大權(quán)力公開透明運行的情況。擴大院務(wù)公開透明運行的工作范圍，緊緊圍繞涉及患者切身利益的重要事項，實現(xiàn)重點領(lǐng)域、重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作程序公開；進一步健全完善結(jié)構(gòu)科學(xué)、配置合理、程序嚴密、運行公開、制約有效的權(quán)力運行機制，促進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

4、依法執(zhí)業(yè)，履行職責(zé)和工作任務(wù)的完成情況。嚴格執(zhí)行醫(yī)療 衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，忠于職守，愛崗敬業(yè)，盡心盡職為群眾、為病人服務(wù)，圓滿完成各項工作目標和任務(wù)。

5、改進作風(fēng)，切實解決損害群眾利益不正之風(fēng)的情況。堅持合理檢查、合理治療、合理收費、合理用藥的“四合理”原則，認真遵守社會服務(wù)承諾，無“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象發(fā)生，認真落實首問負責(zé)制和醫(yī)患溝通實施辦法，使患者對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量滿意。

6、嚴格管理，維護人民群眾利益的情況。堅持以人為本，圍繞方便群眾、服務(wù)患者，認真解決群眾反映的實際問題，著力解決“看病難、看病貴”問題。加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)紀律教育，建立行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核、獎懲管理制度。認真執(zhí)行病人投訴處理制度，對收受患者“紅包”，濫用藥、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品回扣等違反有關(guān)規(guī)定的人和事依法依規(guī)嚴肅處理。

三、組織實施

1、健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，職能部門和臨床科室各負其責(zé)，全院干部職工廣泛參與，社會各界人士的大力配合和監(jiān)督，上下緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。

2、加強政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。開展以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容的思想教育、黨的宗旨教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、法紀政策教育和艱苦奮斗教育。通過教育，增強公仆意識和服務(wù)意識，規(guī)范職業(yè)道德，提高服務(wù)水平，促進廉潔高效。

3、認真查擺和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。切實解決人民群眾反映強烈 的熱點和難點問題。重點是查擺和糾正醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的服務(wù)態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”以及“四難”、“四亂”等問題；查擺和糾正醫(yī)藥購銷中的腐敗行為和不正之風(fēng)。

4、健全和完善工作程序和制度。從加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)入手，建立健全涉及服務(wù)對象切身利益方面的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)制度，并在實際工作中狠抓落實。

5、推進源頭反腐糾風(fēng)機制的建設(shè)。深化衛(wèi)生改革，尤其從加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)角度選擇改革突破口，重點抓好藥品、醫(yī)用耗材、大型設(shè)備、檢驗試劑集中招標采購；住院費用清單制、門診費用查詢制；規(guī)范診療行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、大處方點評及處罰；重點崗位人員輪崗等制度的落實。

四、方法布驟

整個評議工作從6月份開始到年底基本結(jié)束。我院在這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中將分三個階段進行，具體安排是：

（一）宣傳發(fā)動和自查自糾階段。（6月1日至6月20日）一是組織全院廣大干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)評議的文件，提高干部職工對民主評議行風(fēng)工作重要性的認識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度；

二是制定民主評議行風(fēng)活動方案，成立民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；

三是開通“政風(fēng)行風(fēng)熱線”。設(shè)立專用電話為“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，向社會公布熱線號碼，并設(shè)專人負責(zé)，即辦轉(zhuǎn)辦群眾訴求。

四是召開全院民主評議行風(fēng)動員會議，通過廣泛宣傳向社會作 出服務(wù)承諾，召開社會監(jiān)督員會議，通過公布舉報電話、走訪、信函、等多種渠道征求社會各界對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，努力營造行風(fēng)評議的輿論氛圍，并在此基礎(chǔ)上，認真進行自查自糾。

（二）調(diào)查和評議階段。（6月21日至9月30日）

1、開展政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查。我院將組織專門人員（包括政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員）以走訪服務(wù)對象、召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，深入了解我院在醫(yī)療服務(wù)、收費價格等直接關(guān)系到群眾切身利益的方面存在的突出問題，并加以梳理歸類，認真查找原因，制定出切實有效的整改措施，寫出政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查報告。

2、進行明查暗訪。我院將專門組織政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)成員和監(jiān)督員對我院各個科室和部門人員進行明查暗訪，每星期至少查一次，及時發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問題，對典型的政風(fēng)行風(fēng)問題我院將會嚴肅查處、公開曝光。

3、組織召開民主聽證對話會。為了切實解決實際問題，我院將針對政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查和明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，邀請政府分管領(lǐng)導(dǎo)、社會各界代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象等人員進行現(xiàn)場聽證對話。以向以上人員介紹問題調(diào)查情況、整改情況、及總體政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。并針對評議代表現(xiàn)場提出的問題，作出限時解決的承諾，對一時無條件解決的，要作出整改計劃。

4、扎實解決政風(fēng)行風(fēng)問題。我院將會對問題調(diào)查后重點解決的問題、政風(fēng)行風(fēng)熱線反映的問題以及民主聽證對話會承諾解決的問題 要及時填寫“政風(fēng)行風(fēng)問題解決落實督辦卡”以進行限期落實解決并及時進行反饋，對反饋不及時，甚至弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，要實行責(zé)任追究。

（三）整改反饋和建章立制階段。（10月1日至10月31日）民主聽證對話會后，我院將會針對群眾、行風(fēng)評議代表、參評部門和單位提出的意見和建議，暴露出來的問題進行認真梳理歸類，醫(yī)院各科室各部門應(yīng)建章立制，進行認真整改，列出整改計劃，限時解決存在的問題。要堅持把“事實調(diào)查清楚、問題處理到位、整改措施落實、群眾真正滿意”作為整改反饋的標準。我院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組將會對各科室的整改情況進行檢查。

（四）、測評考核和結(jié)果運用階段（11月1日至12月15日）我院對各科室的測評考核將采取群眾問卷測評和工作考核的方式進行，要做到定向測評和民主測評相結(jié)合，日常考核和年終考評相結(jié)合，實行統(tǒng)合測評考核。對考核優(yōu)秀的科室和個人要予以表彰，對群眾滿意度低、考核不合格的科室和個人要嚴肅懲罰，年終不得評優(yōu)，并記入檔案。

五、措施要求

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。醫(yī)院全體干部職工要按照“三個代表”重要思想的要求，充分認識民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義，高度重視行評工作，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為當(dāng)前的中心任務(wù)，擺上重要位置，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保達標。各科室要把抓好行評工作與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年活動、行政效能建設(shè)活動等工作緊密結(jié)合起來，特別要注重與解決群眾“看病難、看病貴”的工作有機結(jié)合起來，做到行評與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩不誤、兩促進。

（二）嚴肅紀律，責(zé)任追究，實行獎懲。這次行評活動直接關(guān)系到我院的社會形象，也關(guān)系到全縣衛(wèi)生行業(yè)的形象，要把圓滿達標作為一項政治紀律來要求，要強化獎懲措施。各職能部門和臨床科室要把做好本部門、本科室工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)一起抓，切實加強對行業(yè)的監(jiān)管作用，切實履行好管理職責(zé)，對出現(xiàn)問題的部門和科室，將追究主要負責(zé)人責(zé)任。

一是要敞開大門，虛心接受行評代表、社會各界的評議、監(jiān)督。對評議中反映的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。對評議中反映的問題，認真查找原因，尊重評議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)和表決權(quán)。在這次民主評議行風(fēng)活動中，凡是行評活動工作不力，被查出各種問題的，要實行責(zé)任追究制度。

二是結(jié)合這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，在醫(yī)院推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“投訴待崗制度”，凡經(jīng)核實違反了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的醫(yī)護人員，一律待崗。在這次民主評議活動中，凡病人有投訴或產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，違反《醫(yī)德規(guī)范》或醫(yī)院對社會的服務(wù)承諾者，年終科室或個人不得評先，情節(jié)嚴重者予以待崗或予以紀律處分，符合辭退等有關(guān)規(guī)定者，予以辭退。凡有收受紅包、回扣、開單提成等行為的，一律給予行政或黨紀處分，情況嚴重的予以辭退。

三是各科應(yīng)認真制定并落實科室民主評議政風(fēng)行風(fēng)的措施，切實 提高服務(wù)質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，提高技術(shù)水平，減少醫(yī)療糾紛，出臺方便病人的有效措施，使科室和醫(yī)院服務(wù)再上新臺階。

四是對在這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中領(lǐng)導(dǎo)重視、行動積極、措施得力、成效突出的科室或個人要給予表彰。

（三）突出重點，認真整改，求真務(wù)實。要把醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中群眾反映強烈的熱點、難點問題列入自查自糾和整改的重點。即重點抓好藥品集中招標采購，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費“四合理”原則，認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)醫(yī)療核心制度的落實情況，規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療服務(wù)行為，提高門診窗口的服務(wù)質(zhì)量，嚴肅查處收受“紅包”、“回扣”、開單提成的行為。

（四）、加強宣傳、樹立典型。要認真總結(jié)行風(fēng)評議過程中好的經(jīng)驗及好的作法，樹立先進典型，形成良好的氛圍。各科室在行風(fēng)評議活動中要撰寫一篇宣傳稿件，表彰科室的好人好事，使民主評議行風(fēng)工作切實收到實效。

二0一0年六月十日

第四篇：醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

億仁醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

二0一一年十月

為了提高醫(yī)院發(fā)展能力和核心競爭力，我院以省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，以《廣州市2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《黃埔區(qū)2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》為依據(jù)，以“便民惠民”為主題，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，結(jié)合廣州市“創(chuàng)文”活動，結(jié)合開展“三好一滿意”活動，以患者滿意為標準，確立醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)的長效機制，在全院扎實開展了“十查十看十糾”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全體人員樹立了“忠于職守、誠信服務(wù)、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的依法執(zhí)業(yè)的行業(yè)新風(fēng)尚。

一、基本情況

我院醫(yī)院于2004年6月1日成立，隸屬于市衛(wèi)生局，是集科研、教學(xué)、臨床治療、預(yù)防保健為一體的民辦非營利性綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地面積33000平方米，建筑面積10000平方米。開設(shè)床位150張。醫(yī)院職工178人，醫(yī)院設(shè)置了12個臨床科室，8個輔助科室。醫(yī)院為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、保險公司定點醫(yī)療醫(yī)院，是市工傷、生育保險定點醫(yī)院，是黃浦區(qū)公費醫(yī)療定點單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。

醫(yī)院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動生化分析儀等一大批大型的先進的醫(yī)療設(shè)備。年內(nèi)安裝la45直線加速器腫瘤治療系統(tǒng)等一系列國際先進醫(yī)療設(shè)備。我院的建設(shè)目標是：努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創(chuàng)治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現(xiàn)代化綠色大型?？迫揍t(yī)院，為此我院的新區(qū)門診大樓即將動工興建。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想，確保行評工作落實到位。

醫(yī)院把開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為改進醫(yī)院工作良好契機，作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到行評工作“三個到位”。

一是思想到位。醫(yī)院決策層明確提出，開展政風(fēng)行風(fēng)評議是治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，把政風(fēng)行風(fēng)評議活動作為解決“看病難、看病貴”的具體行動，從促進醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長效機制的角度，實現(xiàn)“活動見實效、工作創(chuàng)實績、患者得實惠”的政府惠民、便民服務(wù)平臺，活動每深入一步，思想認識就提高一步，強化開展行評工作的危機感和使命感。

二是方案到位。我院根據(jù)活動四個步驟，一步一落實，迅速召開醫(yī)院高層、科主任等相關(guān)會議，認真領(lǐng)會《通知》精神，對照《指導(dǎo)意見》和市區(qū)兩級《實施方案》，制定了《億仁醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實施方案》，我們對活動的四個步驟規(guī)定的內(nèi)容進行了細化，把每個步驟的工作任務(wù)進行了分解，做到凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。

三是組織到位。為了促進行評工作的有效落實，醫(yī)院成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，將醫(yī)院質(zhì)量考核小組納入小組的工作中來，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會等實施具體的指導(dǎo)。按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，確立定了科主任為科室“政風(fēng)行風(fēng)評議工作”第一責(zé)任人，做到對患者負責(zé)、對自己負責(zé)、對家人負責(zé)、對社會負責(zé)。

（二）廣泛宣傳，營造行評工作良好氛圍

醫(yī)院把開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一面鏡子，廣泛宣傳，橫看縱比，通過對照過去、對照自己、對照他人，深入學(xué)習(xí)，實現(xiàn)人人了解行評，人人參與行評的效果。

一是抓學(xué)習(xí)。我們首先認真組織學(xué)習(xí)《通知》精神，充分認識行評工作的重要性和緊迫性，采取集體串講、個人自學(xué)和專題討論等多種方式，利用 院周會、科主任會等形式，以科室為單位，做到有重點地組織學(xué)習(xí)，面對面地把意義講透、政策講準、內(nèi)容講清，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極開展“三紀”教育，各級組織收看錄像120人次，發(fā)放各種宣傳信息冊子1000余冊，樹立了正確的醫(yī)學(xué)倫理觀念，從而保證了行評工作全員參加、共同提高、整體推進的目標。

三是抓宣傳。我們充分利用醫(yī)院的院報、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，點面結(jié)合、醫(yī)患結(jié)合，人情人理，利用《醫(yī)院簡報》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺動態(tài)宣傳和報道評議工作，把開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作及開展廉政文化建設(shè)活動與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作意見信箱，進一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

（三）圍繞內(nèi)容，強化行評工作深入細致

我們認為自查自評是政風(fēng)行風(fēng)評議工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的八項內(nèi)容，深入開展對照檢查。

一是確定自評自糾重點。根據(jù)《通知》精神，對八項重點內(nèi)容進行了逐項分解，明確提出：把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況；依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；信息公開情況；患者投訴處

理情況”作為評議的重點。臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、藥品回扣、收受紅包等行為，擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評議的重點。要求端正態(tài)度客觀評價自己，認真查找問題。

二是廣泛征求收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，聘請兄弟醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科長、街道分管領(lǐng)導(dǎo)、居委主任、居民代表、石化工會領(lǐng)導(dǎo)、退休職工16名作為醫(yī)院首屆義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，通過座談積極征求意見。開通醫(yī)院熱線電話，接聽電話933人次，回訪電話2152人次，發(fā)放滿意度調(diào)查表2000余份，向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表累計200余份。在全院開展“三對照、三檢查”評議活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照病人第一，檢查服務(wù)態(tài)度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對自查和群眾提出的問題，一邊仔細查一邊虛心改。在藥品方面，我們在文沖衛(wèi)生站實行不僅是國家基本藥物凡是進站藥品一律零差價，增加到450多個品規(guī)供臨床使用，初步估計僅今年到目前為止讓利于民15余萬元。在醫(yī)療收費方面，我們嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，實行了醫(yī)療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成2000余項診療項目及新增收費項目的核對，對500余條耗材價表進行了清理；每周一次處方點評。醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強了對醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴格落實核心制度，建立質(zhì)量考評結(jié)果及時反饋機制，認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)。

（四）注重結(jié)合，保證行評工作取得成效。我們把政風(fēng)行風(fēng)評議的落腳點放在切實加強醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，把便民惠民作為行評的結(jié)果，要求全體人員從活動一開始就要嚴查細改、以評促改，在行評中提高自身醫(yī)療服務(wù)能力。

一是注重“五個結(jié)合”。活動中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評議活動納入醫(yī)院中

心工作中，與廣州市“創(chuàng)文”活動結(jié)合起來，與開展“三好一滿意”活動結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與醫(yī)療收費專項大檢查結(jié)合起來，與紀律教育學(xué)習(xí)月活動結(jié)合起來，有效地促進了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實開展。在醫(yī)院實行免費掛號，第三季度約21000人次；在衛(wèi)生服務(wù)站實行國家基本藥物零差價；對行動不便的患者免費接送月均45人次，6-9月累計180人次；為文沖街老人免費體檢851人次，義診1340人次；為豐順縣捐贈醫(yī)療設(shè)備48臺件，合計金額10000余元；對文沖街城中村改造老人臨時定居點實行定期巡診制度，有效實施衛(wèi)生保障。二是改善就醫(yī)環(huán)境。我們在原有掛號、收費窗口基礎(chǔ)上，設(shè)立便民掛號處，設(shè)立專職導(dǎo)診，嚴格“首診負責(zé)制”和“首問負責(zé)制”，增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢和預(yù)約服務(wù)，簡化了就醫(yī)流程。同時加強掛號、收費、藥房、門診科室、檢查、輸液廳、護理站、體檢等關(guān)鍵與患者門診及住院患者接觸點的服務(wù)監(jiān)管，每日為80名左右的患者提供方便、簡捷的門診服務(wù)。投入160余萬元用于病房、籃球場等環(huán)境綜合整治，使得醫(yī)院綠起來、亮起來、舒適起來；投入120余萬元購置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺、多功能病床等70余臺件。

三是強化規(guī)范管理。我們堅持“四個合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。加強了“三基三嚴”培訓(xùn)，規(guī)定年齡50歲（含50歲）以下，晉升副高職稱不滿2年（含2年），所有初級、中級、副高職稱醫(yī)務(wù)人員必須參加培訓(xùn)、考核。鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加本省及外地學(xué)術(shù)活動30人次，積極聘請中山大學(xué)、廣州醫(yī)學(xué)院等專家到院授課，提高自身綜合素質(zhì)和衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)水平。

三、存在的問題

我們在大力加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇二：醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報 ***區(qū)人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報 醫(yī)院基本情況

具有60年歷史的***區(qū)人民醫(yī)院是全區(qū)規(guī)模最大也是唯一一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的二級甲等綜合醫(yī)院，是全區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、120急救中心、重大突發(fā)衛(wèi)生事件定點救治醫(yī)院、全區(qū)醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。近五年來，我院先后引進、開展新技術(shù)、新項目有70余項。在各級各類專業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果4 項，20人擔(dān)任市級以上專業(yè)學(xué)術(shù)委員會委員以上職務(wù)。2007年，醫(yī)院在全市率先通過了“二級優(yōu)秀醫(yī)院”的管理評審，2008年被中國醫(yī)院協(xié)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”稱號，曾榮獲 2005—2007全省“醫(yī)院管理年活動先進單位”稱號。日前，我院已通過iso9001：2000質(zhì)量管理體系認證，正在積極申請成為江漢大學(xué)附屬醫(yī)院。

已經(jīng)建成并即將搬遷的新人民醫(yī)院，是建國后***區(qū)級投資最大的項目，總投資逾1.8億元，占地面積147畝，建筑面積7.8萬平方米，設(shè)臵病床1000張。我院將搶抓遷建機遇，高端定位，高效運作，力爭在三年內(nèi)，把人民醫(yī)院建成具有強大區(qū)域輻射和影響力的全省一流區(qū)級醫(yī)院，打造一座功能設(shè)施齊全、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)務(wù)人才一流、醫(yī)療設(shè)施先進、醫(yī)院管理科學(xué)、文化底蘊深厚的現(xiàn)代化、綜合性三級醫(yī)院。

行評開展情況

按照上級安排部署，我院自6月下旬以來，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院廣泛開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。以關(guān)注民生、解決人民群眾“看病難、看病貴”問題為主題，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決突出問題為目的，認真開展“十查十看十糾”活動，扎實做好各階段工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、強化各項措施，扎實推進行風(fēng)評議工作

民主評議工作開展以來，我院黨委高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，按照上級民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有關(guān)精神，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極動員部署。在行評活動中，造聲勢、抓重點、征民意，采取五項措施確保行風(fēng)評議工作扎實有效推進。

一是宣傳發(fā)動有層次。局動員會后，我院迅速成立了以院黨委書記、院長為組長，副書記、副院長為副組長，院黨委委員為成員的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)行評工作的具體實施。領(lǐng)導(dǎo)小組在充分聽取各方意見，深入調(diào)研、充分醞釀的基礎(chǔ)上，根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，結(jié)合我院實際，制定了《***區(qū)人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，明確了醫(yī)院行評工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標、工作重點、實施步驟，保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有序開展。隨后，分別召開了黨委會、中層干部會、全院職工大會，分批進行層層動員。動員會后，各科室再次召開科務(wù)會，進行再傳達、再動員、再部署。同時，物業(yè)公司、保安公司對保潔、保安等人員也進行了會議精神傳達。全院上下通過層層傳達形式，確保人人動員、人人知曉、人人參與，確保工作落實，防止走過場。

二是輿論引導(dǎo)有聲勢。為營造良好、濃厚的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作氛圍，醫(yī)院印制了行評知識問卷和行評知識須知各1000份，發(fā)放給每位職工，并組織職工及保安、保潔等物業(yè)工作人員參與行評知識測試。制作了行風(fēng)評議宣傳專欄，懸掛橫幅4條，在門診大廳的電子顯示屏上滾動播放行風(fēng)評議宣傳標語及相關(guān)內(nèi)容，在***電視臺播放行評宣傳口號2條，在院報上開辟了行評專欄。多途徑、多形式地做好輿論宣傳，提高行評工作知曉率。通過輿論引導(dǎo)，進一步加深了全院干部職工對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的理解，提高了思想認識，使行評工作深入人心。8月29日，我院參加區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)知識競

賽活動，榮獲二等獎。三是服務(wù)承諾有創(chuàng)新。結(jié)合工作實際，確定了醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾內(nèi)容，同時在漢網(wǎng)、***熱線、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院院報等媒體上公開發(fā)布, 并在院內(nèi)上墻公示，還以致病友公開信的形式，向每位住院病人發(fā)放，擴大知曉面，接受群眾監(jiān)督。明確醫(yī)、護、行政后勤人員行風(fēng)承諾內(nèi)容，在全院范圍內(nèi)開展了“三級承諾”活動，即醫(yī)院對社會公開承諾，科室向醫(yī)院承諾，個人向科室承諾，強化責(zé)任意識、服務(wù)意識，確保醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落實到位。

四是自查自糾有方法。在自查自糾工作中，我們始終本著“查自己不怕嚴，聽意見不怕刺，亮問題不怕丑”的精神，虛心納諫，開門評議，力求真實反映我們的行風(fēng)狀況和工作進展情況。對照“十查十看十糾”標準，注重深入實際查問題，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、文明指數(shù)測評、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“護理示范醫(yī)院”創(chuàng)建等活動，抓住重點，找準結(jié)合點。以科室為單位開展自查自糾，從身邊查找問題，結(jié)合實際尋找整改措施，確保自查自糾落到實處。除科室自查外，醫(yī)院還通過文明服務(wù)督導(dǎo)和院內(nèi)巡查、行政查房等形式，隨機檢查行評工作的問題，及時改進，推進行評工作深入開展。

五是征求意見有效果。為深入實際查找醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，我院先后邀請院行風(fēng)監(jiān)督員、局行評員和區(qū)行評代表到我院檢查指導(dǎo)工作，主動征求意見和建議。同時，院領(lǐng)導(dǎo)到各科室通過召開科務(wù)會、與病友座談等形式，問計于職工、問需于病友。向社會各界發(fā)放征求意見函1000份，在院內(nèi)

通過意見箱、舉報電話、發(fā)放滿意度調(diào)查表、出院病人回訪等方式廣泛征求意見和建議。并最快地將收集的意見反饋到有關(guān)部門及科室進行整改，及時解決服務(wù)環(huán)節(jié)中的細節(jié)問題，提高服務(wù)質(zhì)量，切實方便患者就醫(yī)，緩解群眾“看病難、看病貴”。

通過歸納梳理，我院共查找出問題6條，這些問題主要集中在服務(wù)環(huán)境有待改善、醫(yī)患溝通不到位、醫(yī)療質(zhì)量有待提升、醫(yī)藥消費透明度需進一步提高、醫(yī)療成本有待合理降低、服務(wù)模式和態(tài)度需進一步轉(zhuǎn)變等方面。通過全院上下努力，這些問題已整改到位的有2條，其他 4條正在整改或持續(xù)改進中。

二、明確目標責(zé)任，認真搞好整改落實工作 在行評工作中，我院堅持邊查邊改、邊評邊改、邊整邊改，針對收集的意見和查找的問題，對照我院自查自糾情況，及時狠抓整改落實，并著手建章立制，建立和完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制。

一是提高認識，及時動員。各科室利用晨會時間，組織職工深入學(xué)習(xí)有關(guān)文件，層層動員。要求全院上下端正態(tài)度，正確對待問題，積極主動參與整改，做到正視問題不回避，解決問題不護短。同時，通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、簡訊等形式，加大宣傳力度，促使廣大職工深刻領(lǐng)會到整改工作的重要性和必要性，進一步提高整改的自覺性，在全院形成了強有力的抓整改、促提高的氛圍。

二是加強督導(dǎo)，落實責(zé)任。在整改工作中，我院把群眾意見和建議作為整改的主要內(nèi)容來抓。對反饋的意見和建議，我院高度重視，并將整改任務(wù)進行了分解，責(zé)任落實到人。要求篇三：東來鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

東來鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

一、認真查擺問題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員，認真對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，針對近年來在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，認真開展自查自糾，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認真分析問題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認識、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認真進行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫剖析材料，內(nèi)容具體，認識深刻，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動作用。同時，對個人剖析材料作出規(guī)定；院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負責(zé)審閱；各科室負責(zé)人和個人的剖析材料由衛(wèi)生院行評領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)審閱。對內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進行反復(fù)剖析，直到達到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個人剖析材料達22篇。

二、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的誠信服務(wù)教育活動，共下發(fā)征求意見表３0份，征求到患者及群眾的意見和建議共18條，認真進行了歸納梳理，并在職工大會進行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購買筆記本撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，同時，衛(wèi)生院還組織專人

定期進行檢查審閱，對學(xué)習(xí)認真的醫(yī)務(wù)人員進行大會表揚，對學(xué)習(xí)不認真者要求按期補學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實際，積極加強學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進行了各項工作滿意度測評，實事求是地根據(jù)考評標準進行自我評價和評分，查找單位和個人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想，提高了認識。

三、加強督導(dǎo)檢查

為切實加強衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會開展自查自糾等情況，與醫(yī)務(wù)人員進行座談討論。同時，對醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問卷的形式進行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無不滿意人員。通過問卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開展活動的情況，也了解了部分群眾對醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問題的反映情況。通過督查，針對個別或個人科室活動進展緩慢，只強調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議的問題，督查組及時向科室負責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見和建議。同時對單位在活動中表現(xiàn)突出的個人，科室好的做法和經(jīng)驗進行了及時的推廣和肯定。使各科室人員進一步堅定了搞好活動的信心，還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問題，進一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。

四、經(jīng)驗與不足

（一）自從開展自查自糾和調(diào)查評議以來，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認真組織開展活動，取得了一下實效。1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，安排扎實。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對本次活動的開展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實相結(jié)合，抓好活動與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認真細化各階段工作，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤，兩促進”。2.宣傳發(fā)動到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進行廣泛宣傳。4.廣泛征求意見，充分發(fā)揚民主評議作用，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督已形成長效機制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實際，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見針對性強，有利于整改，促進工作發(fā)展。5.自查自糾工作認真扎實。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點，深入進行研究，深刻進行剖析，認真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認識明確，查找問題準，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處，提高了認識。

（二）存在的問題

1、個別醫(yī)務(wù)人員對學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務(wù)人員只強調(diào)工作忙而參學(xué)時間少、學(xué)習(xí)的自覺性不高，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議工作，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、群眾對衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費等問題還有反映。個別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

針對以上存在問題，衛(wèi)生院將及時進行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認真抓好學(xué)習(xí)，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實的科室和個人進行補課，對存在的問題，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動溜于形式走過場。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。篇四：醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動工作總結(jié)

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，而接診中心則是河科大一附院的窗戶。我很慶幸自己能夠來到窗口科室工作。因為在這里，我不僅學(xué)習(xí)到各臨床科室的?？浦R，更讓我深刻的體會到“服務(wù)”的內(nèi)涵。雖然工作的時間短，但是我依然受益匪淺。下面將我近期工作總結(jié)如下：

一.思想政治

在接診中心，我能夠遵守科室各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，時刻以一名黨員的高標準要求自己，以高度的責(zé)任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務(wù)。

在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學(xué)會與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認真學(xué)習(xí)科室各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種先進思想，變“被動的病人要求”為“主動的為病人服務(wù)”，使自己能夠全面發(fā)揮才能，體現(xiàn)自己的價值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務(wù)，對我們的工作滿意，對我們的醫(yī)院滿意。

同時，積極主動為病人服務(wù)，也豐富了自己的內(nèi)心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創(chuàng)造了一個良好的就醫(yī)環(huán)境，樹立了醫(yī)院的好形象。

二.業(yè)務(wù)技術(shù)

接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業(yè)余的時間里，我每天堅持鞏固課本知識，復(fù)習(xí)以前學(xué)過的知識，并積極到醫(yī)院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長了自己的見識，并在護士長的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)寫論文，豐富了自己的理論知識。同時我也努力練習(xí)各項護理基本操作，并在醫(yī)院首屆職工技能運動會上奪得氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎，單人徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)二等獎的優(yōu)異成績。

三.各式禮儀

接診中心對導(dǎo)醫(yī)臺護士的禮儀要求比較嚴格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標準做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語等我都能夠應(yīng)用到平日的工作里，得到老師和同學(xué)的一致好評。每個人心里都應(yīng)該樹立一把標尺，時刻用那桿標尺來要求自己，才會做得更好。

四.真誠服務(wù)

每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務(wù)，主動為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務(wù)。遇到行動不便的就診患者，主動為其提供輪椅并主動幫助其達到目的地。同時，還為就診患者提供預(yù)約掛號服務(wù)，全方位方便患者的就醫(yī)。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。五.實踐與思考

工作取得了成績，當(dāng)然也存在很多缺點和不足： 1.積極主動性不夠。工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會很急躁，沒有及時的做好溝通交流，難免會造成誤會或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動，微笑多一點，態(tài)度好一

點，真誠多一點，熱情高一點，我相信，會贏得他們的信任和尊重。2.工作不夠精細。

門診大廳每天就診患者量比較大，流動性較強，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務(wù)繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會造成患者很多麻煩，不僅浪費時間和體力，更會造成心情不悅。因此，我更應(yīng)該把工作做精細，不放松任何一個細節(jié)，比如一句主動的問候，一杯溫暖的開水，一個善意的眼神，一個甜美的微笑，這都是我們服務(wù)中需要加強的地方。3.缺少溝通。

人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現(xiàn)實的生活中我們?nèi)鄙俚恼菧贤?。只有溝通交流，才會搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會創(chuàng)造很多奇跡！

今天的工作，不僅是一個終點，更是一個全新的起點。用力做一件事，能把它做對；然而用心做一件事，卻能把它做好。昨日的成績已是歷史，全新的明天等著我們?nèi)?chuàng)造。給自己加油，相信，明天，會更好！愿接診中心越辦越好，愿河科大一附院越來越輝煌！篇五：xx醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)報告 2011年環(huán)州衛(wèi)生院

開展《干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動》工作總結(jié) 按照鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一部署，我院自今年11月份起，在全院扎實開展了“干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動”，較好地完成了宣傳教育、自查自評、整改提高三個階段的任務(wù)目標，基本達到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將主要情況按三個部分匯報如下：

一、基本做法

（一）黨委重視，組織有力，確保工作落實到位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組把開展干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作作為改進醫(yī)院工作、加速醫(yī)院完成醫(yī)改的良好契機，作為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到了“三個到位”：

一是思想認識到位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組明確提出，開展干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動是醫(yī)院管理年活動、治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，全院上下要把政風(fēng)行風(fēng)評議活動作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果的具體行動，從構(gòu)建和諧社會的高度，從促進醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長效機制的角度，增強貫徹落實活動的自覺性和緊迫性，確保實現(xiàn)“活動見實效、工作創(chuàng)實績、患者得實惠”的總體目標。在活動過程中，我們一步一動員，一步一檢查，一步一總結(jié)，確保活動每深入一步，思想認識就提高一步。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了促進工作的有效落實，醫(yī)院成立了以院長為組長，各科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，各科室也分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級抓一級，層層抓落實的工作制度，從組織上保證了干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作的落實。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍，學(xué)習(xí)教育扎實有效。一是抓學(xué)習(xí)提高認識。在動員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級文件精神作為基礎(chǔ)性工作來抓，采取集體學(xué)、個人自學(xué)和專題學(xué)習(xí)等多種方式，以科室為單位，重點組織學(xué)習(xí)了“干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動會議”精神。

二是抓典型弘揚正氣。我院一貫高度重視先進典型的考察、培養(yǎng)和推薦工作，注重發(fā)揮先進典型的示范、導(dǎo)向作用，先后表彰了一大批來自醫(yī)院各種崗位的先進黨組織和優(yōu)秀黨員，組織開展了“我們身邊的好黨員”和“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”評選表彰活動，舉辦了醫(yī)院“我們身邊的好黨員先進事跡報告會”。接到省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于做好xx省衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型宣傳工作的通知》精神后，我們及時挖掘、推薦上報了10名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進事跡，其中骨科中心主任xxx教授、心血管內(nèi)科xxx副教授被省衛(wèi)生廳、省人民廣播電臺確定為全省重點宣傳的先進人選；xxx教授被評為省教育工委先進黨支部書記和省廉潔行醫(yī)先進個人。同時，我們還加大了警示教育的力度，組織引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者深入

剖析朱為國違紀違規(guī)問題給醫(yī)院所造成的嚴重影響和危害，進一步提高了大家廉潔自律和遵紀守法的意識。

三是抓宣傳營造氛圍。注重采取一系列扎實有效的宣傳措施，充分利用醫(yī)院的院報、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、標語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續(xù)深入開展，先后出了評議專項工作的專題宣傳櫥窗，并利用《xx醫(yī)院院報》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺動態(tài)宣傳和報道評議工作的開展情況，行評辦公室還利用周會和全院大會等人員較為集中的時機，及時向全院人員通報評議工作的有關(guān)情況，確保評議工作人人知曉。在醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標語，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作意見信箱，營造了濃厚的宣傳氛圍。

（三）圍繞內(nèi)容，對照檢查，自查自評深入細致。自查自評是政風(fēng)行風(fēng)評議工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的25項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。一是明確自評重點。根據(jù)衛(wèi)生廳6月1日會議精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會議專題研究貫徹落實的措施，對25項重點內(nèi)容進行了逐項分解，明確提出機關(guān)處（科）室要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政務(wù)、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，患者投訴處理情況等作 為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、處方提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評議的重點。并且及時下發(fā)了《關(guān)于做好政風(fēng)行風(fēng)評議自查自評工作的通知》，要求各單位在自查自評過程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。我們先后組織召開了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會。在全院科室召開座談會的基礎(chǔ)上，醫(yī)院行評辦公室分別組織機關(guān)片、輔助科室片、?？破?、內(nèi)科片、外科片召開了患者和住院病人家屬座談會8個，科室人員座談會10個，切實為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式，向住院病人、門診病人、出院病人和本單位干部職工發(fā)放600份《xx醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，廣泛聽取各類人員對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。我們還組成專門的工作組深入到南石頭街、南華西街、江南中街、瑞寶街等社區(qū)，了解和收集他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。6月20日，醫(yī)院還聘請了分別來自省、市、區(qū)、街道等不同單位不同行業(yè)的27名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他

們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，其中，特邀社會監(jiān)督員原xx區(qū)人大代表xxx同志，專門以書面的形式就醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

三是堅持邊查邊改。我們對自查和群眾提出的問題，立說立行，邊查邊改。在藥品采購方面，我們嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，建立了156名醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥品遴選專家?guī)欤闪⒘怂幤凡少彵O(jiān)督委員會。醫(yī)院共從33355個掛網(wǎng)入圍藥品中遴選出1432個品規(guī)供臨床使用，其中不競價不限價藥品290個，限價競價藥品1109個，重點監(jiān)控品種33個。在醫(yī)療收費方面，我們嚴格執(zhí)行新的醫(yī)療收費標準，實行了醫(yī)療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成4438項診療項目及60項新增收費項目的核對，對2702條耗材價表進行了清理。在醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強了對醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴格落實三級檢診等醫(yī)療核心制度，調(diào)整質(zhì)量考評體系，建立質(zhì)量考評結(jié)果快速反饋機制，定期進行全院醫(yī)療質(zhì)量分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度得到了認真執(zhí)行。

（四）嚴肅認真，整改結(jié)合，邊評邊改促進工作。我們把政風(fēng)行風(fēng)評議的落腳點放在切實加強醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，要求從活動一開始就要搞好整改，邊評邊改，以評促改。

第五篇：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)述職報告

**醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作述職報告

為進一步提高衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，根據(jù)《揚州市民主評議公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)實施方案》及區(qū)局關(guān)于民主評議衛(wèi)生行風(fēng)整改階段工作意見，徹底端正我院行風(fēng)，塑立醫(yī)院新形象，提高醫(yī)療信譽，使醫(yī)院整體工作讓群眾放心，社會滿意。結(jié)合我院實際，工作總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞黨委政府的中心工作，以人大代表、政協(xié)委員和社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以提升衛(wèi)生服務(wù)水平為目標，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以群眾滿意為第一標準，深入開展衛(wèi)生行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，以評促改、以評促糾、以評促建，切實維護群眾權(quán)益。

二、確定基本原則

（一）堅持依靠群眾、服務(wù)群眾。把群眾直評作為主要的方式，通過評議切實解決群眾反映集中的問題，維護群眾的權(quán)益。

（二）堅持公開評議、陽光操作。全方位開門評議，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)置于全社會的監(jiān)督之下，確保評議的公正性。

（三）堅持邊評邊改、評改結(jié)合。把落實整改解決問題貫穿于評議工作的全過程，確保評議的實效性。

（四）堅持標本兼治、綜合治理。把解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題與制度建設(shè)新相結(jié)合，確保評議效果的長效性。

三、落實評議內(nèi)容

重點對2011年至2012年6月期間的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進行民主評議，具體包括以下5個方面：

（一）依法辦事。是否依法履行法律法規(guī)賦予的公共服務(wù)職能，出臺的制度規(guī)定有無違背國家法律法規(guī)等問題。

（二）規(guī)范收費。是否落實收費明碼標價制度，有無增加收 1

費項目、提高收費標準、強制收費、價格欺詐等問題。

（三）辦事公開。對涉及群眾切身利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據(jù)等是否做到及時公開、全面公開。

（四）服務(wù)質(zhì)量。有無推行公共服務(wù)標準化，提供服務(wù)是否達到自身評級標準，便民措施、服務(wù)態(tài)度、投訴處理等是否達標。

（五）清正廉潔。有無以職以權(quán)以業(yè)謀私、徇私舞弊、吃拿卡要等問題。

四、建立評議組織

根據(jù)揚江衛(wèi)監(jiān)[2012]3號文件精神，切實做好醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作，經(jīng)研究決定，成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組長：***

副組長：***

成員：*********

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室

五、工作步驟

本次評議活動主要按區(qū)局精神，分5個階段實施：

（一）動員部署階段（6月25日—6月30日）。建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定評議方案。

（二）自查自糾階段（7月1日—8月31日）。通過完善服務(wù)對象實時評價設(shè)施、回訪服務(wù)對象、召開座談會等途徑，廣泛征求社會各界特別是服務(wù)對象的意見建議，認真查找存在的問題和不足；主動開展專項治理；

（三）通報評議結(jié)果和存在的突出問題，根據(jù)要求進行整改，及時上報整改情況。

六、具體工作：

一、深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，教育全院職工充分認識民主評議衛(wèi)生行風(fēng)的重要意義，明白民主評議衛(wèi)生行風(fēng)的實質(zhì)在于整改，整改的目的在于提高。這一淺顯的道理使職工從思

想上統(tǒng)一認識，高度重視，從行動上自覺遵守整改意見。

二、建立建全規(guī)章制度，以鐵的紀律約束每一個工作人員，使大家知法、懂法、守法。加強對違背行風(fēng)現(xiàn)象的處罰力度。將杜絕藥品回扣及“紅包”現(xiàn)象處罰措施寫入醫(yī)院管理方案，對收受紅包、藥品回扣者，一經(jīng)查實均以申告待崗處理。

三、整改工作做到從源頭抓起，成立藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持集中采購藥品及器械。拒絕任何形式的藥品促銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律將該類藥品清退出醫(yī)院，并向區(qū)局紀檢組匯報，以鏟除藥品回扣的滋生土壤。

四、加強監(jiān)督機制作用，成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及院務(wù)公開監(jiān)督小組，醫(yī)院的各項工作接受群眾的監(jiān)督。在門診及病房醒目處公示藥品價格、服務(wù)項目、收費標準、承諾服務(wù)內(nèi)容，公示投訴電話號碼。使全院的醫(yī)療工作自覺接受廣大病員的監(jiān)督。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴格規(guī)范和執(zhí)行醫(yī)療管理制度，與醫(yī)務(wù)人員簽定醫(yī)療責(zé)任書，以切實加強醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，做實踐“三個代表”的表率。

六、加強職業(yè)道德教育，利用每月一次的職工大會組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)學(xué)論理學(xué)》及《醫(yī)德守職》。使職工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺使自已的醫(yī)療行為有利于患者，有利于社會。年終考核做到把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)放在考核指標首位，并作為評先、晉升及調(diào)資的先決條件。做到整改有措施，執(zhí)行有成效。