第一篇：不同性格銷售員優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)和改進(jìn)方法

不同性格銷售員優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)和改進(jìn)方法

人的性格分為：活潑型、完美型、和平型、力量型四種。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人的實(shí)踐運(yùn)用，被確立為迄今最好的性格分類法。所謂“ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆”充分的了解自己和跟進(jìn)對(duì)方的性格將有助于銷售員取得更好的跟進(jìn)效果。

一、活潑型 活潑型性格的優(yōu)點(diǎn)

活潑型性格的優(yōu)點(diǎn)很多，具備這種性格的人通常熱情、奔放、豪邁、幽默、健談、真誠(chéng)、能言善辯；他們富于浪漫情懷，待人熱情；他們善于與人交往，,惹人喜愛(ài)的個(gè)性使大家自然而然地愿意跟隨他們，,與他們相處；他們很情緒化,感情外露?；顫娦托愿竦娜秉c(diǎn)

1、通?？偸沁筮笤f(shuō)個(gè)不停

2、通常容易以自我為中心

3、記憶力不好,常常丟三落四

4、變化無(wú)常,經(jīng)常忘記朋友

5、很難真正成功

活潑型銷售員如何做好跟進(jìn)

活潑型的銷售員除了充分發(fā)揮自己善于表達(dá)的性格優(yōu)勢(shì)之外，還特別需要注意幾個(gè)問(wèn)題。

1、在跟進(jìn)的時(shí)候活潑型的銷售員缺乏計(jì)劃。對(duì)顧客的跟進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的，有計(jì)劃的，甚至是很枯燥的一個(gè)過(guò)程。這是在跟進(jìn)客戶的時(shí)候需要調(diào)整的。需要制作了詳細(xì)的客戶跟進(jìn)服務(wù)檔案，包括每次的跟進(jìn)紀(jì)錄，甚至詳細(xì)到顧客的愛(ài)好、生日、家庭等等，并且有計(jì)劃的持續(xù)跟進(jìn)，跟進(jìn)的成功率將會(huì)大大提高。

2、在跟進(jìn)的時(shí)候活潑型的朋友說(shuō)得太多。人常說(shuō)，言多必失，有時(shí)要學(xué)會(huì)聆聽。光顧自己說(shuō)不去聽取客戶的意見(jiàn)是大忌，也是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。

活潑型銷售員的解決方法

1、壓縮談話內(nèi)容

雖然善于言辭是活潑型的一種天賦，但如果過(guò)火則是一種負(fù)擔(dān)。因?yàn)椴⒎侨巳硕加袝r(shí)間或興趣去聽一個(gè)活潑型的獨(dú)幕劇。壓縮談話的一個(gè)簡(jiǎn)單辦法就是刪除還要講的另一個(gè)故事去聆聽客戶說(shuō)的話。

2、注意沉悶信號(hào)

活潑型性格的人往往是以自我為中心，自己覺(jué)察不到他們是使人厭煩的，所以他們需要明確的提示，多注意對(duì)方的肢體語(yǔ)言：在跟進(jìn)的時(shí)候當(dāng)客戶逃離你的吸引力時(shí)，即對(duì)你的談話內(nèi)容失去了興趣：當(dāng)你的客戶交叉雙臂，或者東張西望，嘗試與他人目光接觸，這說(shuō)明他們已經(jīng)分心了。

3、注意傾聽談?wù)搶?duì)方想聽的

每個(gè)人都有一個(gè)最大的關(guān)注點(diǎn)，那就是他們自己。每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己關(guān)心的話題或內(nèi)容感興趣。如果活潑型的朋友能更多地把注意力放在對(duì)方身上，談?wù)搶?duì)方感興趣而不是自己感興趣的話題的時(shí)候，他們的跟進(jìn)效果將大大提高。

二、完美型 完美型性格的優(yōu)點(diǎn)

完美型性格的人與活潑型性格的人形成兩個(gè)極端。完美型性格的人不會(huì)像活潑型的人一樣情感外露。相反，他們深思熟慮，善于分析。他們對(duì)自己和別人都有著很高的要求，他們注重生活細(xì)節(jié)，任何事情都要井井有條。

完美型性格的缺點(diǎn)

1、通常讓人覺(jué)得陰沉，沒(méi)有活力

2、很容易受到傷害

3、總是覺(jué)得沒(méi)安全感

4、總是給身邊的人造成很大壓力 完美型的銷售員如何做好跟進(jìn)？

完美型的銷售員在跟進(jìn)的時(shí)候通常能做到有計(jì)劃，持續(xù)性，也能準(zhǔn)確的洞察對(duì)方的需求。但是也需要注意幾個(gè)問(wèn)題。

1、在跟進(jìn)的時(shí)候完美型的銷售員缺乏興奮度。在做銷售的過(guò)程中，銷售員所表現(xiàn)出來(lái)的熱情和興奮度非常重要。因?yàn)榭蛻羰峭ㄟ^(guò)你的熱情來(lái)判斷你所推薦的產(chǎn)品或者事業(yè)機(jī)會(huì)的。

2、在跟進(jìn)的時(shí)候完美型的銷售員作了太多的計(jì)劃，活潑型性格的人不擅長(zhǎng)作計(jì)劃，而完美型的朋友卻陷入另一個(gè)誤區(qū)，往往為了把事情做得更完美，花了大量的時(shí)間做計(jì)劃，卻因此延誤了跟進(jìn)的最好時(shí)機(jī)。做生意，需要的就是抓住時(shí)機(jī)。你還坐在哪里想的時(shí)候，人家已經(jīng)開始行動(dòng)了。天下哪有十全十美的事情，都是在做的過(guò)程中，不斷完善的嘛！” 完美型的解決方法

1、快樂(lè)起來(lái)

完美型的銷售員有時(shí)很難看出是喜是悲，因?yàn)樗麖牟幌胱屪约禾?dòng)，而事實(shí)上他們的絕大部分生活是嚴(yán)肅的。而人們希望做銷售也是快樂(lè)的。所以在跟進(jìn)的過(guò)程中寧愿要假的快樂(lè)也不要真實(shí)的憂郁。完美型的銷售員需要記住，你的熱情會(huì)像磁鐵一樣吸引志同道合的朋友一起合作。

2、行動(dòng)起來(lái)

如果不付諸于實(shí)際行動(dòng)，再好的計(jì)劃都是惘然。銷售是做大的而不是想大的。尤其在跟進(jìn)的時(shí)候，你的客戶往往也是別人的客戶，人際關(guān)系網(wǎng)通常又是交叉的，尤其像現(xiàn)在這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)，就更加需要主動(dòng)出擊。

三、力量型 力量型性格的優(yōu)點(diǎn)

具有力量型性格的人天生就是領(lǐng)導(dǎo)者，在工作上他們總是顯得活力，充滿信心；他們意志堅(jiān)決，果斷，一旦認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就決不放棄；他們是天生的工作狂，設(shè)定目標(biāo)后，就行動(dòng)迅速地全部身心投入到工作中。同時(shí)力量型性格的人善于管理，能綜觀全局，知人善任，合理地委派工作，尋求最實(shí)際，最合適解決問(wèn)題的方法。力量型性格的缺點(diǎn)

1、有很強(qiáng)的控制欲

2、固執(zhí)地認(rèn)為自己總是對(duì)的

3、不能容忍別人的缺點(diǎn)

4、不會(huì)主動(dòng)道歉

力量型的銷售員如何做好跟進(jìn)

力量型的銷售員是天生的銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。盡管如此他們?cè)诟M(jìn)的時(shí)候也需要注意一些問(wèn)題。

1、在跟進(jìn)的時(shí)候力量型的朋友太喜歡辯論。和平型的朋友不會(huì)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而力量型的朋友卻往往陷入另一個(gè)極端。

2.在跟進(jìn)的時(shí)候力量型的朋友給人太大的壓力。力量型的銷售員總是很迫切的追求成功。筆者的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)力量型的伙伴，什么事情都要自己說(shuō)了算。

力量型的解決方法

1、停止辯論

在跟進(jìn)的過(guò)程中，與客戶辯論是很不理智的其結(jié)果也是雙輸?shù)模瑺?zhēng)贏了，對(duì)方會(huì)因?yàn)槊孀訂?wèn)題不會(huì)購(gòu)買或加入。輸了，自己又會(huì)很有挫敗感。最好的辦法是求同存異。畢竟看待每件事情的角度不一樣，看法也會(huì)有差異，要理解這樣的差異是正常的。只有充分地理解和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，才能最終贏得真誠(chéng)的合作。

2、緩和下來(lái)，學(xué)會(huì)放松 力量型的銷售員是往往是工作狂，在他們面前，如果坐下來(lái)，都會(huì)感到內(nèi)疚，在他們看來(lái)，生命就是為了不斷地取得成功和成功。可是這樣如果過(guò)分的話，就會(huì)顯得咄咄逼人。力量型的人必須意識(shí)到他們迫切感會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生可怕的壓力。而很多人會(huì)因?yàn)楹退麄冊(cè)谝黄痫@得緊張而逃避。所以力量型的銷售員要學(xué)會(huì)緩和氣氛，讓自己放松下來(lái)。寬容地對(duì)待對(duì)方，才會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)同。

所以了解自己的性格，對(duì)于做好跟進(jìn)是非常必要而且非常重要的。同時(shí)我們也應(yīng)該知道，沒(méi)有哪種性格比哪種性格更好，而每一種性格都有許多的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，各種性格都有其非同尋常的價(jià)值，正像世界上有許多的顏色一樣，不能說(shuō)哪一種顏色比另一種顏色更好，而如果世界上缺少任何一種顏色都將是遺憾。所以銷售員只要了解自己的性格，明白自己的優(yōu)勢(shì)和不足，不管是跟進(jìn)，還是管理團(tuán)隊(duì)都將起到很好的作用。

四、和平型 和平型性格的優(yōu)點(diǎn)

和平型性格的人總顯得很平和，鎮(zhèn)靜，坦然自若，緩和著色彩斑斕的活潑型，對(duì)任何事情都很有耐心；他們很細(xì)心；做任何事都面面俱到，絕對(duì)不會(huì)讓別人感到被冷落；他們不喜歡張揚(yáng)，不愛(ài)嘮叨，其他性格的人都愿意找和平性型性格的人作朋友。和平型的人拒絕過(guò)分欣賞力量型的優(yōu)秀決定，對(duì)完美型復(fù)雜的計(jì)劃也不過(guò)分認(rèn)真。和平型性格的缺點(diǎn)

1、容易墨守成規(guī),不喜歡改變

2、沒(méi)有主見(jiàn)

3、不會(huì)對(duì)身邊的人說(shuō)“不” 和平型的如何做好跟進(jìn) 和平型的銷售員是天生的人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，和他們?cè)谝黄鹂偸歉杏X(jué)到很輕松，因?yàn)樗麄兪悄敲吹门c世無(wú)爭(zhēng)，容易相處。他們?cè)诟M(jìn)的時(shí)候也有需要注意的地方。

1、在跟進(jìn)的時(shí)候和平型的朋友缺乏主見(jiàn)。

跟進(jìn)的過(guò)程更像是一場(chǎng)搏弈，要么你影響對(duì)方，要么受對(duì)方的影響。

2、在跟進(jìn)的時(shí)候和平型的銷售員缺乏自信跟進(jìn)的過(guò)程是向?qū)Ψ絺鬟f自信的過(guò)程。只有自信才能吸引別人一起合作。而和平型的朋友在跟進(jìn)的時(shí)候往往缺乏自信。和平型的解決方法

1、振奮起來(lái)

無(wú)論是銷售產(chǎn)品還是生意計(jì)劃，只有能讓人激動(dòng)才能讓對(duì)方購(gòu)買或合作。要讓對(duì)方激動(dòng)，首先要自己振奮起來(lái)。和平型的朋友可以試著做一些改變，嘗試一些新鮮事物。這樣就能有所改進(jìn)。

2、獨(dú)立起來(lái)

和平型的銷售員最大缺點(diǎn)是沒(méi)有主見(jiàn)。力量型的人問(wèn):“你是吃中餐還是火鍋？”他們的通常的回答是：“隨便”。他們不明白這樣反而更讓人不知所措。所以和平型的朋友需要多進(jìn)行溝通，不要隱藏自己的意見(jiàn)和感受。