第一篇：XX收費(fèi)站通行費(fèi)車(chē)型分類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與部頒布標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接歸類(lèi)期間保通應(yīng)急預(yù)案

XXX通行費(fèi)車(chē)型分類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與部頒布標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)接歸類(lèi)期間保通應(yīng)急預(yù)案

自2015年5月5日起，全省高速公路車(chē)輛通行費(fèi)車(chē)型分類(lèi)將按照交通運(yùn)輸部頒布的《收費(fèi)公路車(chē)輛通行費(fèi)車(chē)型分類(lèi)》規(guī)定歸并執(zhí)行，XXX為實(shí)現(xiàn)河南省高速公路車(chē)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)與交通運(yùn)輸部頒布標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，加快推進(jìn)高速公路聯(lián)網(wǎng)不停車(chē)收費(fèi)的實(shí)施，全面提升高速公路通行效率和服務(wù)水平，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想：

實(shí)現(xiàn)全國(guó)ETC聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，保障人民群眾安全出行和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸?shù)男枰?，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組

長(zhǎng)：XXX 副組長(zhǎng)：XXXX 成員：XXXXXXX

三、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

（1）組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)車(chē)型對(duì)接歸類(lèi)期間應(yīng)急保通工作。

（2）副組長(zhǎng)為第二責(zé)任人，全力支持組長(zhǎng)開(kāi)展工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的人員調(diào)配等。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組成員在組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行各種指示，并負(fù)責(zé)組織好本班組成員做好本職工作，確保XXX不發(fā)生擁堵情況。

四、引起擁堵情況：

1、對(duì)高速公路上行駛的車(chē)輛車(chē)型分類(lèi)政策不理解。

2、收費(fèi)站計(jì)重設(shè)備故障。

五、應(yīng)急措施：

1、設(shè)置政策信息服務(wù)臺(tái)，擴(kuò)大宣傳范圍。

2、積極組織職工學(xué)習(xí)，盡快熟悉車(chē)型劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)通行本站的二、三、四型客運(yùn)車(chē)輛發(fā)放宣傳單，并做好文明服務(wù)解釋工作，及時(shí)化解收費(fèi)矛盾。

3、通過(guò)電子情報(bào)板發(fā)布客運(yùn)車(chē)輛車(chē)型分類(lèi)及執(zhí)行時(shí)間等相關(guān)信息。

4、對(duì)經(jīng)常通行本站的客運(yùn)車(chē)輛，建立客運(yùn)車(chē)輛信息檔案。

5、制作宣傳橫幅并掛在收費(fèi)站廣場(chǎng)醒目位置。6、2015年5月5日8時(shí)整，配合聯(lián)網(wǎng)公司做好收費(fèi)系統(tǒng)軟件升級(jí)工作。

7、制定分道行駛指示牌，101、001道為客車(chē)車(chē)輛通行道，102、002道為貨車(chē)車(chē)輛通行道。

(1)收費(fèi)站入口通過(guò)增設(shè)預(yù)編碼發(fā)放點(diǎn)，加快入口車(chē)輛的通行速度。

(2)收費(fèi)站出口根據(jù)實(shí)際情況，可采取以下應(yīng)急措施:一是開(kāi)通軍警車(chē)和小車(chē)專(zhuān)用通道，保障軍警車(chē)和小車(chē)快速通行；二是對(duì)計(jì)重收費(fèi)車(chē)輛，原則上禁止復(fù)秤，盡量避免因復(fù)秤而加劇車(chē)輛擁堵收費(fèi)站的現(xiàn)象，如出現(xiàn)系統(tǒng)和設(shè)備原因造成無(wú)法計(jì)重收費(fèi)，向值班領(lǐng)導(dǎo)和分中心報(bào)告，經(jīng)路段收費(fèi)管理部門(mén)同意后，按車(chē)型類(lèi)別方式收費(fèi)；三是及時(shí)啟用“便攜式收費(fèi)機(jī)”收費(fèi)，提高車(chē)輛通行速度，最大程度的發(fā)揮現(xiàn)有車(chē)道的通行效率。啟用“便攜式收費(fèi)機(jī)”的車(chē)道，應(yīng)增派1名工作人員協(xié)助維護(hù)便攜式收費(fèi)操作，車(chē)輛通行秩序。

8、保證車(chē)道正常開(kāi)啟。

9、各班組人員要全部上崗，著裝整齊、佩戴工號(hào)牌并熟知熟會(huì)收費(fèi)、免征政策。

10、票款員確保通行卡、備用金、通行發(fā)票充足。

11、收費(fèi)班組交接班后進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查，確保收費(fèi)設(shè)施正常運(yùn)行。

12、醫(yī)藥品、便民服務(wù)設(shè)施，修車(chē)工具配備齊全。

13、杜絕易燃、易爆等危險(xiǎn)品車(chē)輛行駛高速。

14、密切聯(lián)系高速交警、路政大隊(duì)對(duì)特殊車(chē)輛進(jìn)行處理。

15、班長(zhǎng)及外勤人員配合收費(fèi)工作人員，確保收費(fèi)車(chē)道安全暢通。

16、做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

17、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車(chē)輛的驗(yàn)貨程序，加強(qiáng)錄像的審核。

18、建立嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制：值班班長(zhǎng)（堵道車(chē)輛≧5輛/道）→監(jiān)控員→站長(zhǎng)（堵道車(chē)輛≧10輛/道）→征稽科科長(zhǎng)，上報(bào)內(nèi)容包括堵車(chē)程度、持續(xù)時(shí)間、巳采取措施、出現(xiàn)原因及存在困難等。

六、具體預(yù)防及對(duì)堵車(chē)事件的應(yīng)急處理流程：

1、當(dāng)車(chē)道出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象時(shí)，車(chē)道等待車(chē)輛不能超過(guò)三輛，當(dāng)車(chē)輛大于等于三輛時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)要指揮收費(fèi)人員緊急開(kāi)啟下一車(chē)道。以此類(lèi)推，直到所有車(chē)道全部開(kāi)啟。疏導(dǎo)人員要在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下站在堵車(chē)最后車(chē)輛后側(cè)進(jìn)行疏導(dǎo)，杜絕車(chē)輛摩擦事件發(fā)生。

3、因其他原因造成堵車(chē)排隊(duì)的，值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好解釋工作，幫助收費(fèi)員解決盡快放行，當(dāng)時(shí)不能解決的，要暫押司乘人員的有效證件，讓車(chē)輛先行右邊停車(chē)，不影響其他車(chē)輛通行，另行解決。

4、如有蠻橫司機(jī)拘不交證件，班長(zhǎng)組織收費(fèi)員開(kāi)啟新車(chē)道，疏導(dǎo)員做好疏導(dǎo)工作。

5、如在繳費(fèi)過(guò)程中車(chē)輛出現(xiàn)故障不能行駛時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟新車(chē)道，同時(shí)通知巡警用拖車(chē)將其拖走年。

6、遇有司機(jī)無(wú)錢(qián)繳費(fèi)，又無(wú)其他有效證明時(shí)，交值班站長(zhǎng)處理。

7、車(chē)道故障或通信故障時(shí)，值班班長(zhǎng)立即組織人員增開(kāi)車(chē)道，并上報(bào)監(jiān)控室，由當(dāng)班監(jiān)控員向值班站領(lǐng)導(dǎo)和處監(jiān)控中心報(bào)告。

七、具體要求：

1、車(chē)道堵車(chē)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員要站在對(duì)我站形象高度負(fù)責(zé)、對(duì)車(chē)道安全暢通高度負(fù)責(zé)的高度精神，充分認(rèn)識(shí)防止車(chē)道堵車(chē)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)大局意識(shí)，克服麻痹思想和僥幸心理，保持高度警惕，做好準(zhǔn)備。

2、要切實(shí)遵循下級(jí)服從上級(jí)，局部利益服從整體利益和團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，一旦發(fā)生堵道情況，各班組人員要無(wú)條件服從工作領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，做到統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，切實(shí)保證車(chē)道的正常通行。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組，要根據(jù)工作分工，堅(jiān)持在崗值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，及時(shí)觀察車(chē)流量情況，做到值班期間無(wú)空崗，保證道路安全暢通。

八、應(yīng)急聯(lián)系方式及相關(guān)單位電話(huà)號(hào)碼： 收費(fèi)站值班電話(huà)：XXXX 手 機(jī)：XXX 中召派出所：XXXXX 派出所長(zhǎng)：XXXXXX 路警監(jiān)控中心：XXXXXXX

二〇一五年五月四日