第一篇：銀行考試綜合題

72、企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)流動(dòng)資金貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。答案：一年

73、抵押人以財(cái)產(chǎn)抵押的，應(yīng)當(dāng)辦理抵押物登記，抵押合同自（）起生效。答案：登記之日 74、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》中所稱(chēng)儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人將屬于其所有的（）存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)： 答案：人民幣或者外幣

75、可疑支付交易里所稱(chēng)“短期”，是指（）個(gè)營(yíng)業(yè)日以?xún)?nèi)。答案：10

76、教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶(hù)）為在校小學(xué)（）及以上學(xué)生。答案：四年級(jí)

77、不記名式儲(chǔ)蓄存單、存折（）掛失。答案：不可以

78、中國(guó)人民銀行的全部資本由（）出資，屬于（）所有。答案：國(guó)家 國(guó)家

79、金融機(jī)構(gòu)對(duì)有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢(xún)、凍結(jié)和扣劃手續(xù)完備的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真協(xié)助辦理。在接到協(xié) 助凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)后，不得再扣劃應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行的款項(xiàng)用于（），不得向被查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或轉(zhuǎn)移存款。答案：收貸收息

80、有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（）。答案：三個(gè)月

81、當(dāng)有上級(jí)社領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，臨近窗口人員應(yīng)該（）并認(rèn)真回答領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)，業(yè)務(wù)部門(mén)檢查工作時(shí)，進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，必須出示（）。答案：站立歡迎 相關(guān)證件

82、信用社窗口工作人員不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不準(zhǔn)（）、（）或（）。答案：擅自串休 多休 替班

83、信用社窗口工作人員銷(xiāo)戶(hù)存款利息計(jì)算要保證（），不得因工作馬虎而使任何一方蒙受（）或產(chǎn)生（）。答案：準(zhǔn)確無(wú)誤 經(jīng)濟(jì)損失 不良影響

84、金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求其出示（），進(jìn)行核對(duì)，并登記其身份證件上的（）和（）。代理他人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)

要求其出示()和（）的身份證件，進(jìn)行核對(duì)，并登記被代理人和代理人的身份證件上的（）和（）。

答案：本人身份證件 姓名 號(hào)碼 被代理人 代理人 姓名 號(hào)碼

85、定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇利率調(diào)整，仍按（）計(jì)息。答案：開(kāi)戶(hù)日利率

86、人民幣由（）統(tǒng)一印制、發(fā)行。答案：中國(guó)人民銀行

87、中國(guó)人民銀行發(fā)行新版人民幣，應(yīng)當(dāng)將（）、（）、（）、（）、（）予以公告。答案：發(fā)行時(shí)間 面額 圖案 式樣 規(guī)格 88、《計(jì)算機(jī)工作日志》逐日登記機(jī)器運(yùn)行情況，計(jì)算機(jī)管理人員在進(jìn)行（）維護(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)始終在場(chǎng)，并記錄有關(guān)情況。答案：儲(chǔ)蓄軟件

89、儲(chǔ)蓄操作員密碼要相互（），至少每月更換一次，不得將（）隨意交由他人代替輸入。答案：保密 密碼

90、儲(chǔ)蓄出納員審核記賬員遞交的每筆收付業(yè)務(wù)手續(xù)，做到不反方，（）、（）、（）、利息、印簽（），內(nèi)容齊全。答案：不串戶(hù) 戶(hù)名帳號(hào) 余額 完整準(zhǔn)確

91、儲(chǔ)蓄現(xiàn)金出納應(yīng)保管好（）、（）、（）及其他貴重物品，做好庫(kù)房以及現(xiàn)金運(yùn)送的安全保衛(wèi)工作。答案：現(xiàn)金 外幣 有價(jià)單證

92、儲(chǔ)蓄所的備付金由（）核定，報(bào)（）批準(zhǔn)備案。答案：信用社 縣聯(lián)社

93、儲(chǔ)戶(hù)到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)掛失時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)（），并提供（）及（）和存款的（）、（）、帳號(hào)、（）、掛失原因等情況。答案：掛失止付申請(qǐng)書(shū) 有效身份證明 復(fù)印件 戶(hù)名 日期 金額

94、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須執(zhí)行統(tǒng)一的（），不得擅自變動(dòng)（）。答案：利率政策 利率

95、個(gè)人儲(chǔ)蓄一次提取現(xiàn)金超過(guò)50萬(wàn)以上的，應(yīng)請(qǐng)支取人提供（）及復(fù)印件，（）內(nèi)部要逐筆登記，妥善保管有關(guān)資料。答案：有效身份證件 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)

96、備份磁盤(pán)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，入庫(kù)保管備查，并注意防（）、（）、（）。答案：強(qiáng)磁干擾 防火 防潮

97、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收（）。答案：儲(chǔ)蓄存款

98、人民法院有權(quán)對(duì)單位、個(gè)人存款進(jìn)行（）、（）、（）。答案：查詢(xún) 凍結(jié) 扣劃

99、有權(quán)查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃單位和個(gè)人存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)有（）、（）、（）。答案：人民法院 稅務(wù)機(jī)關(guān) 海關(guān)

100、工商行政管理機(jī)關(guān)（）查詢(xún)單位存款，（）查詢(xún)個(gè)人存款。答案：有權(quán) 無(wú)權(quán)

101、會(huì)計(jì)要素包括：（）、（）、（）、（）、（）和（）六項(xiàng)。答案：資產(chǎn) 負(fù)債

所有者權(quán)益 收入 費(fèi)用 利潤(rùn)

102、會(huì)計(jì)要素之間的恒等關(guān)系是：（）、（）。答案：資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益 利潤(rùn)＝收入一費(fèi)用

103、農(nóng)村信用社改革的總體要求：（）、（）、（）、（）、（）。答案：

明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系 強(qiáng)化約束機(jī)制 增強(qiáng)服務(wù)功能 國(guó)家適當(dāng)扶持 地方政府負(fù)責(zé) 104、“三農(nóng)”是指：（）、（）、（）、答案：農(nóng)村 農(nóng)業(yè) 農(nóng)民

105、農(nóng)村信用社的監(jiān)督管理體制是：國(guó)家（）、加強(qiáng)監(jiān)管，省級(jí)政府（）、落實(shí)責(zé)任，信用社（）、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。答案：宏觀調(diào)控 依法管理 自我約束

106、依法審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則包括：（）、（）、資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、損失準(zhǔn)備金、風(fēng)險(xiǎn)集中、關(guān)聯(lián)交易、（）。

答案：風(fēng)險(xiǎn)管理 內(nèi)部控制 資產(chǎn)流動(dòng)性

107、中央銀行票據(jù)是指中國(guó)人民銀行向信用社定向發(fā)行，用以轉(zhuǎn)換其（）和（）的債券。答案：不良貸款 歷年掛賬虧損

108、中央銀行票據(jù)的發(fā)行到兌付，一般是（），最長(zhǎng)可延長(zhǎng)到（）。答案：兩年 四年 109、中央銀行票據(jù)給予兌付的條件要求：統(tǒng)一法人社的資本充足率要達(dá)到（）；農(nóng)村合作銀行的資本充足率要達(dá)到（），且按“一逾兩呆”口徑考核不良貸款較2002年12月末的降幅不低于（）。

答案：4％ 8％ 50％

110、任何單位和個(gè)人不得利用銀行結(jié)算賬戶(hù)進(jìn)行（）、（）、（）及其他違法犯罪活動(dòng)。答案：偷逃稅款 逃廢債務(wù) 套取現(xiàn)金 111、（）是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行以外的銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶(hù)。答案：一般存款賬戶(hù)

112、任何單位和個(gè)人不得（）、（）、及（）銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)登記證。答案：偽造 變?cè)?私自印制

113、財(cái)產(chǎn)管理主要是指對(duì)（）和低值易耗品的管理。答案：固定資產(chǎn)

114、活期存款結(jié)息日為每年（）。答案：6月30日

115、信用社的經(jīng)營(yíng)成本主要包括：（）（）、手續(xù)費(fèi)支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用和其他營(yíng)業(yè)支出。答案：利息支出 金融機(jī)構(gòu)往來(lái)支出

116、會(huì)計(jì)檔案保管期限分為（）和（）兩種。答案：永久保管 定期保管

117、農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)狀況主要包括（）、（）、（）、三要素。答案：資產(chǎn) 負(fù)債 所有者權(quán)益

118、利潤(rùn)率指標(biāo)是利潤(rùn)總額與（）的比率。答案：全部營(yíng)業(yè)收入

119、銀行匯票金額起點(diǎn)為（）元。答案：500

120、匯款方式有（）、（）和（）三種。答案：電匯信匯票匯

121、對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，信用社有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人（）、（）、（），但法律另有規(guī)定的除外。

答案：查詢(xún)凍結(jié)扣劃

122、大額支付系統(tǒng)是（）為商業(yè)銀行（含農(nóng)村信用社）之間和商業(yè)銀行與人民銀行之間的 支付業(yè)務(wù)提供最終（）的系統(tǒng)。答案：中國(guó)人民銀行 資金清算 123、吉林省農(nóng)村信用社大額支付系統(tǒng)實(shí)行 “（）、（）”的原則。答案：統(tǒng)一管理 分級(jí)負(fù)責(zé) 124、縣以下通匯機(jī)構(gòu)操作員的設(shè)置：（）、（）、（）。答案：錄入員 授權(quán)員 復(fù)核員 125、銀行間同業(yè)拆借業(yè)務(wù)包括（）和（）

答案：場(chǎng)內(nèi)同業(yè)拆借 場(chǎng)外同業(yè)拆借

第二篇：導(dǎo)游考試綜合題

一、填空題（填寫(xiě)到答題卡指定位置。每空 1分共20分）

1、＿＿＿＿＿＿＿是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

2、如散客乘輪船離站，應(yīng)讓客人提前＿＿＿＿＿到達(dá)碼頭。

3、導(dǎo)游人員每接受旅行社組織的日常培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于＿＿＿＿＿小時(shí)。

4、觸景生情法就是見(jiàn)物生情、＿＿＿＿＿的一種導(dǎo)游講解方法。

5、香港＿＿＿寺的天壇大佛是世界第二大露天銅佛像，僅次于無(wú)錫的＿＿＿＿大佛。

6、旅游活動(dòng)最顯著的外部特征是它同時(shí)具有__________ 和 ______________，并且在運(yùn)行過(guò)程中呈現(xiàn)出 __________的綜合性特點(diǎn)。

7、現(xiàn)代旅游活動(dòng)由______、_____ 和_______這三者通過(guò) ________而構(gòu)成的，這三個(gè)因素被看作是旅游活動(dòng)的 三個(gè)基本因素。

8、旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部門(mén)_____________，用于保障______________專(zhuān)用款項(xiàng)。

9、我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，_______________”。

10、頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門(mén)是___________________。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由_______________統(tǒng)一印制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。

二、單項(xiàng)選擇題（填寫(xiě)到答題卡指定位置，每題1分共30分）

1、導(dǎo)游人員取得資格證書(shū)（）年內(nèi)沒(méi)從業(yè)的，導(dǎo)游證書(shū)自動(dòng)失效。

A 2年 B 3年

C 5年 D 8年

2、導(dǎo)游員在年審中，一次扣分達(dá)到10分的，（）。

A 不予通過(guò)年審

B 暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

C 全行業(yè)通報(bào)

D 警告批評(píng)

3、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行（）。

A 5分制 B 10分制

C 60分制 D 100分制

4、設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本不少于（）萬(wàn)元人民幣

A、100萬(wàn)元 B、30萬(wàn)元

C、50萬(wàn)元 D、10萬(wàn)元

5、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為（）年

A、一年 B、二年

C、三年 D、五年

6、我國(guó)第一部紀(jì)傳體通史巨著（）

A、《史記》 B、《漢書(shū)》

C、《春秋》 D、《資治通鑒》

7、下列諸山中屬花崗巖名山的是（）。

A、武夷山、衡山 B、黃山、廬山

C、華山、千山 D、雁蕩山、三清山

8、下列哪個(gè)景區(qū)不屬于《世界遺產(chǎn)名錄》（）。

A、長(zhǎng)城 B、蘇州園林

C、五夷山 D、華山

9、九寨溝風(fēng)景區(qū)位于（）。

A、浙江省樂(lè)清縣； B、江西九江市；

C、湘西北大庸市； D、四川省南坪縣；

10、滿(mǎn)族在我國(guó)的分布以（）最多。

A、黑龍江 B、吉林

C、遼寧 D、北京

11、中國(guó)少數(shù)民族中散居全國(guó)、分布最廣的民族是（）族。

A、滿(mǎn)族 B、朝鮮族

C、回族 D、壯族

12、按佛教天臺(tái)宗說(shuō)法，佛有“法身，報(bào)身、應(yīng)身“三身，與他們相對(duì)應(yīng)的佛名依次是（）。

A、釋迦牟尼佛、盧舍那佛、毗盧遮那佛

B、盧舍那佛、釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛

C、毗盧遮那佛、盧舍那佛、釋迦牟尼佛

D、盧舍那佛、毗盧遮那佛、釋迦牟尼佛

13、中國(guó)第一座佛教寺廟是（）

A、東林寺 B、塔爾寺

C、白馬寺 D、華嚴(yán)寺

14、下列（）時(shí)期是中國(guó)古建筑體系的成熟時(shí)期。

A、漢代 B、魏晉南北朝

C、隋唐 D、宋朝

15、中國(guó)古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大陵墓之一的是（）

A、朱翊鈞的定陵

B、武則天的唐乾陵

C、秦始皇陵

D、朱棣的長(zhǎng)陵

16、北京故宮始建于（）年。

A、1406 B、1506

C、1426 D、141617、我國(guó)現(xiàn)存歷史悠久而規(guī)模宏大的皇家花園是（）

A、北海公園 B、蘇州園林

C、頤和園 D、承德避暑山

18、貴妃雞、葫蘆雞、叫化雞分別屬于（）。

A、福建菜、西北菜、浙江菜。

B、上海菜、西北菜、江蘇菜。

C、上海菜、東北菜、江蘇菜。

D、廣東菜、東北菜、山東菜。

19、黑龍江省最早的滑雪場(chǎng)是（）。

A亞布力滑雪場(chǎng) B 二龍山滑雪場(chǎng)

C 玉泉滑雪場(chǎng) D 吉華滑雪場(chǎng)

20、目前我國(guó)唯一對(duì)外開(kāi)放的東正教堂是（）。

A圣母守護(hù)教堂

B 圣﹒索菲亞教堂

C阿利克謝耶夫教堂

D尼古拉中央大教堂、伊斯蘭教大約在唐代傳入黑龍江，第一站是（）。

A 雙城 B依蘭 C寧安 D阿城、既是生長(zhǎng)在松花江里的名貴特產(chǎn)魚(yú)類(lèi)，又是中國(guó)“四大淡水名魚(yú)”的是（）A大白魚(yú) B鯉魚(yú) C 鱖魚(yú) D鰉魚(yú)

23、黑龍江省適宜種植（）、小麥、玉米、水稻、馬鈴薯等糧食作物。

A高粱 B大豆 C 甜菜 D亞麻

24、圣﹒索菲亞教堂的建筑風(fēng)格屬于（）風(fēng)格。

A巴洛克式 B 哥特式 C拜占庭式 D文藝復(fù)興式

25、過(guò)去黑龍江在“臘八”之后有（）的習(xí)俗。

A包凍餃子 B腌酸菜 C冰凍水果 D殺年豬

26、導(dǎo)游人員為防止漏接應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)。

A、15分鐘 B、半小時(shí) C、1小時(shí) D、90分鐘

27、旅游是人類(lèi)社會(huì)（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A、文明 B、文化 C、政治 D、經(jīng)濟(jì)

28、旅行社業(yè)當(dāng)在許可證到期前（）個(gè)月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)

A、一個(gè)月 B、二個(gè)月 C、三個(gè)月 D、四個(gè)月

29、保證金制度中賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（）天

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

30、造成旅游者誤機(jī)（車(chē)、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失、并賠償經(jīng)濟(jì)損失（）的違約金

A、5% B、10% C、15% D、20%

三、判斷題（填寫(xiě)到答題卡指定位置，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題1分共20分）

1、公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端是1845年7月5日.由法國(guó)人托馬斯庫(kù)克組織的一次有570人參加的火車(chē)旅行.（）

2、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，不是按照參加旅游人數(shù)多少進(jìn)行投保，而是根據(jù)選擇確定的保險(xiǎn)金額一次性投保，保險(xiǎn)期為3年。（）

3、地陪做沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí),講解的內(nèi)容要豐富,語(yǔ)言節(jié)奏明快;景物取舍靈活,隨機(jī)應(yīng)變,與旅游者一起觀賞（）

4、導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則是賓客至上原則,合理而可能原則和優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。（）

5、旅游業(yè)三大支柱是旅游業(yè)存在和發(fā)展的先決條件．（）

6、導(dǎo)游人員不得向游客兜銷(xiāo)物品或購(gòu)買(mǎi)游客的物品．（）

7、1979年1月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)哈爾濱為第三批國(guó)家歷史文化名城。（）

8、2007年，中國(guó)旅游促銷(xiāo)主題為“中國(guó)鄉(xiāng)村游”。（）

9、導(dǎo)游人員通過(guò)年審后，年審單位應(yīng)為其保留剩分值，并在此基礎(chǔ)上輸入新的分值。（）

10、旅行社導(dǎo)游員小張偷盜旅游者的財(cái)物，對(duì)旅游者承擔(dān)刑事責(zé)任的應(yīng)是旅行社和導(dǎo)游員小張。（）

11、凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)不予恢復(fù)星級(jí)。（）

12、國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍都包括：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)。（）

13、國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括：不僅國(guó)內(nèi)旅游而且可辦出境旅游業(yè)務(wù)。（）

14、某旅游團(tuán)計(jì)劃1月7日飛抵哈市，1月9日晚8點(diǎn)乘飛機(jī)離開(kāi)，由于是“冰雪節(jié)”旅游旺季，接團(tuán)社未能按計(jì)劃買(mǎi)到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班飛機(jī)于1月8日晚7點(diǎn)離開(kāi)，旅游者要求索賠。（）

15、導(dǎo)游人員擅自增減旅游項(xiàng)目，旅游行政部門(mén)對(duì)其適用罰款1000至30000元人民幣條款，其處罰是否合理。（）

16、質(zhì)監(jiān)所接到賠償請(qǐng)求書(shū)，經(jīng)審查對(duì)符合保證賠償條件的應(yīng)及時(shí)做出受理決定，不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)當(dāng)在接到賠償請(qǐng)求書(shū)之日起7個(gè)工作日內(nèi)通知請(qǐng)求人不予受理的理由。﹝）

17、導(dǎo)游人員按等級(jí)分為特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、初級(jí)導(dǎo)游員（）

18、旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定收費(fèi)；旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，可以通知旅游者（）

19、旅游飯店星級(jí)評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與檢查評(píng)比相結(jié)合的方法綜合評(píng)定（）

20、取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，就可以隨意帶團(tuán)進(jìn)行旅游活動(dòng)。（）

四、簡(jiǎn)答題（填寫(xiě)到答題卡指定位置,共2題，每題5分，共10分）

1、請(qǐng)以哈爾濱夏季時(shí)間為背景，設(shè)計(jì)一個(gè)“哈爾濱城市風(fēng)光2日游”產(chǎn)品，要求：游遍哈爾濱市區(qū)夏季主要景點(diǎn)，品嘗哈爾濱特色餐飲，入住代表哈爾濱旅游文化特色的賓館，在哈爾濱有特色的商店購(gòu)物，欣賞哈爾濱特色文藝演出，用中檔空調(diào)車(chē)，費(fèi)用在350-400元之間。

2、請(qǐng)以哈爾濱冬季時(shí)間為背景，設(shè)計(jì)一個(gè)“哈爾濱冰雪風(fēng)光2日游”產(chǎn)品，要求：游遍哈爾濱市區(qū)冰雪游主要景點(diǎn)，品嘗哈爾濱特色餐飲，入住代表哈爾濱冰雪旅游文化特色的賓館，在哈爾濱有特色的商店購(gòu)物，欣賞哈爾濱特色文藝演出，用中檔空調(diào)車(chē)，費(fèi)用在350-400元之間。

五、辨析題（填寫(xiě)到答題卡指定位置,共2題，每題5分，共10分）

1、說(shuō)明導(dǎo)游收受回扣和索要小費(fèi)的危害，以及與國(guó)際慣例給付和接受小費(fèi)的區(qū)別。

2、說(shuō)明導(dǎo)游講解不規(guī)范的危害及規(guī)范講解的要點(diǎn)。

六、論述題（填寫(xiě)到答題卡指定位置,共10分）

論述“黑社”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑車(chē)”的危害及整頓規(guī)范的依據(jù)和措施。

第三篇：2010考試練習(xí)題3 綜合題

2010年人力資源管理師二級(jí)考試練習(xí)題

三 綜合題

（一）近年來(lái)，一種“知本經(jīng)濟(jì)”的說(shuō)法日益流行?！澳X體倒掛”的現(xiàn)象不再，高學(xué)歷者正在擁有日益增多的收入和機(jī)遇。與此同時(shí)，中國(guó)接受高等教育的人數(shù)也越來(lái)越多。根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

1、下列費(fèi)用不屬于大學(xué)教育成本的是__________。

A、學(xué)費(fèi)B、資料費(fèi)C、學(xué)習(xí)用品費(fèi)D、伙食費(fèi)

2、下列屬于大學(xué)教育帶來(lái)的貨幣性收益的是__________。

A、社會(huì)地位的提高B、社會(huì)知名度的提高C、對(duì)各種娛樂(lè)活動(dòng)欣賞能力的提高D、未來(lái)收入流的增加

3、中國(guó)接受高等教育的人數(shù)增加的原因是__________。

A、上大學(xué)的直接成本降低 B、上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本降低

C、上大學(xué)的直接成本和機(jī)會(huì)成本都降低 D、與上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本無(wú)關(guān)

答

1、D2、D3、B

（二）王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計(jì)員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營(yíng)管理能力。最近他想調(diào)任銷(xiāo)售或財(cái)務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開(kāi)了一家小型電腦公司。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1、王某的辭職說(shuō)明該公司未做好__________方面的工作。

A、招聘與錄用 B、薪酬設(shè)計(jì) C、職業(yè)生涯管理規(guī)劃 D、員工的社會(huì)保險(xiǎn)

2、王某屬于何種類(lèi)型的人才?__________。

A、通才型 B、純專(zhuān)業(yè)人士 C、行政人員 D、財(cái)務(wù)管理人員

3、本案例說(shuō)明在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，該公司未能協(xié)調(diào)好__________之間的關(guān)系。

A、培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策 B、專(zhuān)家政策與通才政策 C、短期政策與長(zhǎng)期政策 D、局部政策與整體政策

4、該公司應(yīng)通過(guò)為王某建立__________，避免人才流失。

A、單一的職業(yè)生涯發(fā)道路 B、雙職業(yè)生涯發(fā)展道路

C、穩(wěn)定的職業(yè)生涯發(fā)展道路 D、以薪酬為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展道路

答

1、C2、A3、B4、B

（三）李某與廣州某公司簽訂了勞動(dòng)合同，合同為期5年。該合同規(guī)定，李某無(wú)權(quán)組織或加入工會(huì)，無(wú)權(quán)參加企業(yè)決策；企業(yè)有權(quán)依照公司的經(jīng)營(yíng)狀況決定是否為其支付勞動(dòng)報(bào)酬和福利，有權(quán)單方面變更和解除勞動(dòng)法律關(guān)系。

1、李某與該公司建立勞動(dòng)關(guān)系的基石是__________。

A、雙方意愿 B、勞動(dòng)合同 C、勞動(dòng)法 D、公司意愿 E、勞動(dòng)規(guī)章制度

2、勞動(dòng)法律關(guān)系的變更應(yīng)該是__________。

A、公司單方面的決定 B、勞動(dòng)法律關(guān)系主體的改變

C、在勞動(dòng)法律關(guān)系主體不變的情況下，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的改變 D、勞動(dòng)法律關(guān)系的消滅

3、題勞動(dòng)者的權(quán)利是__________。

A、生產(chǎn)決策權(quán) B、勞動(dòng)管理權(quán) C、按時(shí)獲得勞動(dòng)報(bào)酬和有關(guān)社會(huì)福利待遇 D、遵守企業(yè)規(guī)章制度 答

1、B2、C3、C

（四）王芳1996年到A企業(yè)參加工作，當(dāng)時(shí)與該企業(yè)簽訂了3年的勞動(dòng)合同。到1998年，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不佳，要安排部分職工下崗，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體研究的基礎(chǔ)上，提前向工會(huì)說(shuō)明了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及職工下崗分流意見(jiàn)。王芳于1998年底下崗，進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心，由中心為其繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。王芳在再就業(yè)服務(wù)中心接受了家政的培訓(xùn)，半年后，通過(guò)中心提供的需求信息，王芳成為B公司的家政服務(wù)員。根據(jù)上述材料回答以下問(wèn)題

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少提前__________日向工會(huì)說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及職工下崗分流意見(jiàn)。

A、5 B、20 C、15 D、302、王芳憑__________享受有關(guān)政策規(guī)定的下崗職工應(yīng)享受的服務(wù)和待遇。

A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決議 B、下崗職工證明 C、勞動(dòng)合同 D、職工下崗登記表

3、“下崗職工證明”的有效期最長(zhǎng)為_(kāi)_________。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

4、下崗職工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用(包括個(gè)人繳費(fèi)部分)，以當(dāng)?shù)厣下毠て骄べY的__________為繳費(fèi)基數(shù)，按規(guī)定的繳費(fèi)比例，由再就業(yè)服務(wù)中心繳納。

A、40% B、80% C、70% D、60%

5、半年后，王芳又找到了工作，說(shuō)明再就業(yè)服務(wù)中心__________。

A、對(duì)下崗職工建檔建卡 B、為下崗職工發(fā)放基本生活費(fèi)

C、積極促進(jìn)下崗職工再就業(yè) D、執(zhí)行收支兩條線管理

答

1、C2、B3、C4、D5、C

（五）女工小同是某暖瓶廠的油漆工。小同于一九九六年進(jìn)入工廠，在進(jìn)廠后的幾年里分別發(fā)生了以下一系列與工作有關(guān)的事件：

1、進(jìn)廠第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)比白班少__________個(gè)小時(shí)。

A、0、5 B、1 C、1、5 D、2、52、小同進(jìn)廠的第二年(一九九七年)，由于當(dāng)?shù)叵募緛?lái)臨早于往年，五月份氣溫就高達(dá)三十二、三攝氏度，造成當(dāng)?shù)嘏啃枨蟾叻宓奶崆暗絹?lái)，而本廠的庫(kù)存量遠(yuǎn)不能達(dá)到訂貨需要。于是，小同在“五·一”時(shí)被安排加班，并且由于整個(gè)夏季都處于生產(chǎn)緊張狀態(tài)，因此工廠未安排小同補(bǔ)休。這樣的話，工廠應(yīng)支付給小同不低于工資的__________的工資報(bào)酬。

A、150% B、200% C、300% D、500%

3、一九九八年，小同因操作失誤，導(dǎo)致工廠一千個(gè)暖瓶成品碎裂，給工廠造成直接經(jīng)濟(jì)損失八千元人民幣。工廠按照勞動(dòng)合同的約定要求小同賠償四千元經(jīng)濟(jì)損失。小同賠償了兩千元現(xiàn)金以后，與工廠約定剩下兩千元賠償金從每月工資中扣除。十月份小同的工資為一千元人民幣，那么工廠從小同工資中扣除的賠償金不得超過(guò)__________元人民幣。

A、200 B、300 C、500 D、6004、一九九九年八月，小同因傳染得了乙肝，住院治療了一個(gè)月。在治療期內(nèi)，工廠支付給小同的病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)__________。

A、不得低于企業(yè)平均工資 B、不得低于當(dāng)?shù)仄骄べY

C、不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) D、可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80% 5、2000年，小同懷孕了。小同懷孕__________個(gè)月以上，工廠不得安排她延長(zhǎng)工作時(shí)間或上夜班。

A、三 B、六 C、七 D、八

答

1、B2、C3、A4、D5、C

（六）某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：

1998年至1999年 A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷(xiāo)售冠軍;

2000年至2002年 A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)主管，產(chǎn)品銷(xiāo)售額連續(xù)3年增長(zhǎng)10%;

2003年至今B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)。

依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。

請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)該求職者，才能更加深入、準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況? 答、要點(diǎn)提示：

(1)行為描述面試簡(jiǎn)稱(chēng)BD面試，是近年來(lái)的研究成果。這種面試是基于行為的連貫性發(fā)展起來(lái)的，其假設(shè)前提是：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。行為描述面試的另一個(gè)假設(shè)前提為：說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。

(2)一般來(lái)說(shuō)，面試考官通過(guò)行為描述面試要了解兩方面的信息。一是應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展所采取的行為模式;二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。

(3)面試考官可以這樣發(fā)問(wèn)：“1998年至1999年在A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)助理期間你曾連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷(xiāo)售冠軍，能夠告訴我們你是通過(guò)什么樣的銷(xiāo)售策略獲得成功的?;或是“2003年在B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)的時(shí)候你曾成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)，能夠告訴我們你當(dāng)時(shí)遇到的最大困難是什么?你是如何克服這個(gè)困難的?”

(4)做營(yíng)銷(xiāo)一方面是把企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，另一方面還要建立企業(yè)的形象，樹(shù)立企業(yè)品牌等，主管考官也可以從這些方面來(lái)提問(wèn)，看其是如何做的。

（七）在企業(yè)組織變革的過(guò)程中會(huì)遇到很多來(lái)自員工的阻力或障礙。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過(guò)溝通來(lái)克服這些障礙?

答、要點(diǎn)提示：

(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，考試/大要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，擔(dān)心變革會(huì)失去工作安全感;一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)改革的必要性和改革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時(shí)了解他們對(duì)組織變革的想法。

(3)員工溝通的程序如下：

a.形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

b.選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇、確定信息傳輸語(yǔ)言、傳輸方法和傳輸時(shí)機(jī)。

d.信息傳輸。通過(guò)選擇并確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。

c.信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。e.信息說(shuō)明、解釋。信息傳輸過(guò)程中形成或建立信息說(shuō)明或解釋機(jī)制，使信息接收者真實(shí)、正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。

f.信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。

g.反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇、確定信息反饋形式及反饋渠道。

3、在績(jī)效管理中，如何保證考評(píng)的準(zhǔn)確性是一個(gè)重要問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)影響考評(píng)準(zhǔn)確性的主要原因有哪些? 答、要點(diǎn)提示：

人們將考評(píng)失誤的責(zé)任歸因于考評(píng)者，并認(rèn)為考評(píng)的偏差主要來(lái)自以下一些原因，考試/大如：(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性;(2)考評(píng)者不能堅(jiān)持原則;隨心所欲親者寬，疏者嚴(yán);(3)觀察不全面，記憶力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考慮;(6)信息不對(duì)稱(chēng)，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。

（八）某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績(jī)效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個(gè)薪酬等級(jí)的基本工資及薪酬總和與市場(chǎng)平均薪酬水平的比較結(jié)果見(jiàn)圖1

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)?

(2)試對(duì)該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

答、要點(diǎn)提示：

(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)?

從圖表中可以看出：

1)薪酬水平：此企業(yè)總體的薪酬水平比市場(chǎng)的平均值高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。等級(jí)低的員工的總體薪酬水平市場(chǎng)比平均水平高5%左右，等級(jí)高的員工的總體薪酬水平比市場(chǎng)高10%左右，具有一定的激勵(lì)性。但此企業(yè)

員工的基本工資的整體水平在市場(chǎng)上并不具有競(jìng)爭(zhēng)力，等級(jí)低的基本公司比市場(chǎng)的平均水平略高，隨著等級(jí)的提高，基本工資在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱，最高等級(jí)的員工比市場(chǎng)平均水平要低4%左右。

2)薪酬結(jié)構(gòu)：該企業(yè)的薪酬構(gòu)成由基本工資和績(jī)效工資兩個(gè)部分所組成，等級(jí)低的員工主要以基本工資為主，等級(jí)高員工以績(jī)效工資為主，隨著薪酬等級(jí)的提高，績(jī)效工資所占的比重逐漸增大。

(2)試對(duì)該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

①此企業(yè)的總體薪酬結(jié)構(gòu)既包括基本工資，又包括了績(jī)效工資，既體現(xiàn)了員工的崗位價(jià)值，又體現(xiàn)了員工的個(gè)人價(jià)值，較為合理。

②該企業(yè)的總體薪酬水平比市場(chǎng)的平均值要高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。

③等級(jí)低的員工基本工資比市場(chǎng)略高，績(jī)效工資所占的比重不大，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)績(jī)效等級(jí)低員工的薪酬策略，以穩(wěn)定為主。

④等級(jí)高的員工總體薪酬比市場(chǎng)的薪酬高，但基本工資在市場(chǎng)上面沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，考試/大員工的薪酬中有很大的比例是來(lái)自于績(jī)效工資，體現(xiàn)了“多勞多得”的薪酬理念。

⑤等級(jí)3和4的工資反而高于等級(jí)5、6的工資，存在倒掛現(xiàn)象，這一情況不利于公司中層崗位的穩(wěn)定，存在較大的問(wèn)題。

（九）某公司客戶(hù)部經(jīng)理的360度反饋評(píng)價(jià)結(jié)果如下圖所示，該部門(mén)經(jīng)理的直接主管正準(zhǔn)備根據(jù)這個(gè)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行績(jī)效面談。

1.請(qǐng)對(duì)360度反饋評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行分析。

2.請(qǐng)問(wèn)，對(duì)該員工在培訓(xùn)與發(fā)展方面提出建議時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

答.要點(diǎn)提示：

1.總體來(lái)看，下級(jí)與同事的評(píng)價(jià)相對(duì)較高，而上級(jí)評(píng)價(jià)相對(duì)較低，自我評(píng)價(jià)除主動(dòng)性外，也相對(duì)較低。需要注意的問(wèn)題有：

(1)在授權(quán)、應(yīng)變和主動(dòng)性方面做得較好，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這些長(zhǎng)處。

(2)在應(yīng)變和授權(quán)方面?zhèn)€人自評(píng)與他人評(píng)價(jià)，尤其是下級(jí)評(píng)價(jià)差異較大，應(yīng)認(rèn)清自我，樹(shù)立信心，努力提高工作水平。

(3)在激勵(lì)、客戶(hù)服務(wù)等方面有所差距，需要再接再厲，提高這方面的素質(zhì)與技能，以取得更大的成績(jī)。

2.在提出培訓(xùn)與發(fā)展建議時(shí)應(yīng)注意如下問(wèn)題：

(1)應(yīng)就需要提高的能力與員工達(dá)成一致。

(2)應(yīng)了解員工是否有提高與進(jìn)一步發(fā)展的意愿。

(3)應(yīng)就激勵(lì)、客戶(hù)服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)方面的培訓(xùn)進(jìn)行討論，確定可能采取的方式，如參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，進(jìn)行公關(guān)禮儀方面的訓(xùn)練，參加現(xiàn)代管理及領(lǐng)導(dǎo)能力方面的培訓(xùn)等。

(4)應(yīng)就培訓(xùn)與發(fā)展所需要的資源進(jìn)行討論。

（十）今年，A公司對(duì)所有職能部門(mén)實(shí)施了績(jī)效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對(duì)員工績(jī)效的量化考核，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，對(duì)原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績(jī)效考核結(jié)果與浮動(dòng)工資直接掛鉤。此外，在銷(xiāo)售部門(mén)和研發(fā)部門(mén)還實(shí)行了末尾淘汰制(即連續(xù)三個(gè)季度部門(mén)排名在最后三名的員工，將被辭退)。A公司每年都會(huì)進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。本次的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷采用的是5分等級(jí)評(píng)分，調(diào)查的維度分別是：工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等7個(gè)方面的內(nèi)容。調(diào)查對(duì)象為公司的全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示：（圖略）

圖1公司全體員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果圖

請(qǐng)根據(jù)圖1.圖2對(duì)該公司今年的員工滿(mǎn)意度狀況進(jìn)行總體分析。

圖2是該公司四個(gè)主要部門(mén)的滿(mǎn)意度評(píng)分狀況，您覺(jué)得哪些維度是值得重點(diǎn)分析的(請(qǐng)列出三個(gè))，并說(shuō)明選擇這些維度的理由是什么，在這些維度中，請(qǐng)重點(diǎn)分析銷(xiāo)售部門(mén)和研發(fā)部門(mén)的評(píng)分情況產(chǎn)生的原因。結(jié)合評(píng)分結(jié)果，請(qǐng)為研發(fā)部門(mén)提出下一步的改進(jìn)建議。

答.要點(diǎn)提示：

(1)總體分析

能夠指出員工滿(mǎn)意度各緯度中最令人滿(mǎn)意的緯度和最令人不滿(mǎn)意的緯度，最好的兩項(xiàng)是工作關(guān)系和工作環(huán)境，最差的兩項(xiàng)是工作報(bào)酬和安全感。

結(jié)合去年和今年的調(diào)查結(jié)果，能分析出公司年初實(shí)施的績(jī)效考評(píng)制度和薪酬制度對(duì)員工的工作認(rèn)可度，工作報(bào)酬和安全感這三個(gè)緯度影響較大。

能考慮到部門(mén)之間的滿(mǎn)意度有比較大的差距。尤其是銷(xiāo)售部門(mén)和研發(fā)部門(mén)。

(2)對(duì)具體部門(mén)的分析

一方面要關(guān)注在圖中評(píng)分較低的緯度，同時(shí)也要關(guān)注各部門(mén)評(píng)分差距較大的緯度。由于實(shí)施了績(jī)效和薪酬的改革，部門(mén)實(shí)施了末位淘汰制，所以，要特別關(guān)注工作認(rèn)可度，工作報(bào)酬和安全感的評(píng)分狀況。

分析中要提及工作認(rèn)可度、工作報(bào)酬和安全感之間的相互關(guān)系。

銷(xiāo)售部門(mén)：在工作認(rèn)可度上，由于銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)目標(biāo)相對(duì)好量化，所以，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分和工作結(jié)果能較好的匹配，員工能認(rèn)可這樣的評(píng)分，另外，銷(xiāo)售部的經(jīng)理可能在平時(shí)的部門(mén)管理中注意對(duì)員工工作的肯定。所以，銷(xiāo)售部的工作認(rèn)可程度得分明顯高于全公司的評(píng)分。由于績(jī)效考核的結(jié)構(gòu)與浮動(dòng)工資掛鉤，也可能是銷(xiāo)售部門(mén)的滿(mǎn)意度比其他部門(mén)高的原因之一，雖然實(shí)施了末位淘汰制，但銷(xiāo)售人員的安全感評(píng)分和全公司的評(píng)分結(jié)果沒(méi)有明顯的差異，說(shuō)明銷(xiāo)售人員對(duì)此種制度有較好的承受能力。

研發(fā)部：研發(fā)機(jī)構(gòu)的績(jī)效比較難量化，業(yè)績(jī)目標(biāo)比較難確定，每個(gè)季度都要考核一次，可能不符合研發(fā)產(chǎn)品的規(guī)律，業(yè)績(jī)考核結(jié)果可能與實(shí)際的工作成效不符。研發(fā)部經(jīng)理平時(shí)可能忽視對(duì)員工日常工作的評(píng)價(jià)，可能是造成員工工作認(rèn)可度較低的原因。研發(fā)部的薪酬雖然也與業(yè)績(jī)掛鉤，但是由于科研績(jī)效沒(méi)有得到認(rèn)可，也造成員工的心理的不公平感，薪酬水平過(guò)低也許是不滿(mǎn)的原因之一。末位淘汰制可能是研發(fā)部門(mén)在安全感上得分低得原因之一，研發(fā)部門(mén)看來(lái)并不適合這種淘汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部門(mén)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷(xiāo)售部門(mén)和研發(fā)部門(mén)的工作關(guān)系得分和其他部門(mén)相比較低。

對(duì)研發(fā)部門(mén)在人力資源管理方面的建議

季度考核在時(shí)間上不適合研發(fā)部門(mén)，可按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間規(guī)律安排考核周期。

研發(fā)部門(mén)并不適合末位淘汰制，應(yīng)改進(jìn)激勵(lì)的方法。

注重對(duì)研發(fā)人員平時(shí)工作的肯定和評(píng)估。

參照市場(chǎng)薪酬?duì)顩r設(shè)計(jì)適合研發(fā)部門(mén)崗位特點(diǎn)的薪酬結(jié)構(gòu)。

調(diào)整研發(fā)人員考核的量化標(biāo)準(zhǔn)，不能量化的職責(zé)考慮用行為指標(biāo)評(píng)價(jià)。

公司加強(qiáng)與研發(fā)部門(mén)的溝通。

公司加大培訓(xùn)的力度。

（十一）怎樣制定一個(gè)合理的薪酬福利制度，原因是什么？

答：首先，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)是一各上系統(tǒng)地測(cè)定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個(gè)工作中的相對(duì)重要程度的評(píng)估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具體崗位在正常情況下對(duì)工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)分析和對(duì)照為依據(jù)，而不考慮個(gè)人的升在工作中的表現(xiàn)。崗位評(píng)價(jià)的原則：系統(tǒng)原則、實(shí)用性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則、優(yōu)化原則；

其次，薪酬是指員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種傾向與實(shí)物報(bào)酬的總和。包括，工資、獎(jiǎng)金、津貼、提成工資、勞動(dòng)分紅、福利等。

再次，薪酬福利制定的步驟：

（1）制定薪酬策略

（2）工作分析

（3）薪酬調(diào)查

（4）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（5）薪酬分級(jí)和定薪

（6）薪酬制定的控制與管理

最后，影響薪酬設(shè)定的因素

（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容；

（2）企業(yè)的組織文化；

（3）企業(yè)的支付能力；

（4）員工；

（5）社會(huì)意識(shí)；

（6）當(dāng)?shù)厣钏剑?/p>

（7）人力資源市場(chǎng)狀況；

第四篇：審計(jì)師考試綜合題及答案

綜合題

1、甲、乙簽訂一份購(gòu)銷(xiāo)合同。甲以匯票匯款，并在匯票背書(shū)欄記載“若乙不按期履行交貨義務(wù)，則不享有票據(jù)權(quán)利”，承兌人為丁公司(已接受承兌)，保證人為己，匯票到期日為 2011年4月30日。2011年 4 月 20 日乙又將此匯票背書(shū)轉(zhuǎn)讓給丙。

<1>、匯票到期被拒絕付款時(shí)，持票人丙可以行使追索權(quán)的人有：

A、前手背書(shū)人乙

B、承兌人丁

C、保證人己

D、出票人甲

<2>、下列情況發(fā)生時(shí)，持票人丙可以在匯票到期日前行使追索權(quán)的有：

A、乙公司申請(qǐng)注銷(xiāo)法人資格

B、甲公司被宣告破產(chǎn)

C、丁公司被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D、丁公司違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng)

<3>、下列關(guān)于該匯票的表述中，正確的有：

A、該背書(shū)為附條件背書(shū)，效力待定

B、乙在未履行交貨義務(wù)時(shí)，不得主張票據(jù)權(quán)利

C、無(wú)論乙是否履行交貨義務(wù)，票據(jù)背書(shū)轉(zhuǎn)讓后，丙取得票據(jù)權(quán)利

D、背書(shū)所附條件不產(chǎn)生匯票上的效力，乙無(wú)論交貨與否均享有票據(jù)權(quán)利

答案

1、【正確答案】 ABCD

【答案解析】 票到期被拒絕付款時(shí)，持票人丙可以向前手背書(shū)人乙、承兌人丁、保證人己、出票人甲行使追索權(quán)。

【該題針對(duì)“票據(jù)法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

【正確答案】 CD

【答案解析】 丁公司被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;丁公司違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng)，持票人丙可以在匯票到期日前行使追索權(quán)。

【該題針對(duì)“票據(jù)法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

【正確答案】 CD

【答案解析】 無(wú)論乙是否履行交貨義務(wù)，票據(jù)背書(shū)轉(zhuǎn)讓后，丙取得票據(jù)權(quán)利;背書(shū)所附條件不產(chǎn)生匯票上的效力，乙無(wú)論交貨與否均享有票據(jù)權(quán)利。

【該題針對(duì)“票據(jù)法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

第五篇：綜合題

專(zhuān)升本輔導(dǎo)練習(xí)題

審稿題：審讀短文，改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)缺漏。

（1）我國(guó)對(duì)出版單位的設(shè)立實(shí)習(xí)登記制。國(guó)家規(guī)定，設(shè)立出版單位必須符合一定的條件并辦理一定的手續(xù)。設(shè)立出版單位的條件主要包括：有出版單位的名稱(chēng)和章程，有符合國(guó)務(wù)院出版行政部門(mén)認(rèn)定的主辦單位及其主管機(jī)關(guān)，有確定的業(yè)務(wù)范圍，有10萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本和固定的工作場(chǎng)所，有適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的組織機(jī)構(gòu)和符合國(guó)家規(guī)定的資格條件的編輯出版專(zhuān)業(yè)人員，等等。設(shè)立出版單位的主辦單位自收到批準(zhǔn)決定之日起90日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)新聞出版局登記，領(lǐng)取出版許可證。以上手續(xù)齊備后，出版單位持出版許可證向工商行政管理部門(mén)登記，依法領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

國(guó)家對(duì)出版物的質(zhì)量管理制定了一系列的規(guī)章制度。圖書(shū)質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、印制三項(xiàng)，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。其中，圖書(shū)編校質(zhì)量以差錯(cuò)率為依據(jù)，差錯(cuò)率不超過(guò)萬(wàn)分之二的圖書(shū)，其編校質(zhì)量合格。對(duì)圖書(shū)正文質(zhì)量的檢查，若全書(shū)字?jǐn)?shù)超過(guò)10萬(wàn)字，必須抽查不少于10萬(wàn)字，并且內(nèi)容（或頁(yè)碼）應(yīng)該連續(xù)；若全書(shū)字?jǐn)?shù)不足10萬(wàn)字，必須抽查不少于5萬(wàn)字。對(duì)一年內(nèi)造成兩種以上圖書(shū)不合格或者連續(xù)三年造成圖書(shū)不合格的直接責(zé)任者，由省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門(mén)注銷(xiāo)其出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格，三年內(nèi)不得從事出版編輯工作。

（2）我國(guó)對(duì)出版單位的設(shè)立實(shí)行審批制，對(duì)印刷復(fù)制單位和發(fā)行單位的設(shè)立實(shí)行登記制。為了加強(qiáng)對(duì)出版物質(zhì)量的管理，新聞出版總署于2004年頒布了修訂的《圖書(shū)質(zhì)量管理規(guī)定》。這個(gè)規(guī)章主要針對(duì)圖書(shū)出版工作，與其他出版物的質(zhì)量管理無(wú)關(guān)。圖書(shū)質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、印制三項(xiàng)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。出版行政部門(mén)每年選取部分出版社的圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量抽查，并根據(jù)檢查結(jié)果實(shí)施一定的獎(jiǎng)懲措施。

出版業(yè)的人力資源包括各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和一般人員。按承擔(dān)工作任務(wù)的不同，出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分為編輯人員、技術(shù)編輯人員、發(fā)行人員三類(lèi)。一般來(lái)說(shuō)，取得出版專(zhuān)業(yè)初級(jí)職業(yè)資格的編輯人員，可以根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，受聘擔(dān)任助理編輯，并可以擔(dān)任出版物的責(zé)任編輯。新進(jìn)入出版單位擔(dān)任社長(zhǎng)（副社長(zhǎng)）、總編輯（副總編輯）或主編（副主編）職務(wù)的人員，除應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的任職條件外，還必須具備出版專(zhuān)業(yè)高級(jí)職業(yè)資格。

案例分析題：根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

以下為某出版社編輯室呈報(bào)的10個(gè)選題：

A.《科學(xué)發(fā)展觀讀本》

B.《青少年性知識(shí)必讀》

C.《日本動(dòng)畫(huà)精選》

D.《相面測(cè)運(yùn)技法大全》

E.《中國(guó)礦產(chǎn)分布地圖》

F.《中共廬山會(huì)議紀(jì)實(shí)》

G.《炒股秘訣》

H.《中國(guó)新式導(dǎo)彈技術(shù)解析》

I.《鄧小平傳》

J.《賭博必贏66招》

問(wèn)題一：上述選題中，哪些是不應(yīng)出版的？哪些是須辦理重大選題備案手續(xù)的？哪些是

普通選題？請(qǐng)作選擇回答，請(qǐng)把選題的字母代碼填入答題卡的相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。問(wèn)題二：對(duì)于上述三類(lèi)選題各應(yīng)如何處理？并說(shuō)明理由。

問(wèn)題三：若該出版社未經(jīng)備案就出版了須辦理備案手續(xù)類(lèi)選題的圖書(shū)，出版行政部門(mén)可

予以哪些處罰？請(qǐng)作選擇回答。

A.沒(méi)收用于出版這些圖書(shū)的資料和專(zhuān)用設(shè)備

B.給予出版社主要負(fù)責(zé)人行政處分

C.罰款5萬(wàn)~10萬(wàn)元

D.責(zé)令停止出版、發(fā)行這些圖書(shū)并按有關(guān)規(guī)定辦理申報(bào)備案手續(xù)

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期停業(yè)整頓或由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)許可證

簡(jiǎn)答題：根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

甲文化公司持有《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》，經(jīng)營(yíng)書(shū)刊批發(fā)業(yè)務(wù)。某經(jīng)理鄭某通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)某一美國(guó)作家關(guān)于提高青少年個(gè)人心理素質(zhì)的新書(shū)《菩提樹(shù)下》正在美國(guó)熱銷(xiāo)；經(jīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上這類(lèi)圖書(shū)尚屬空白，而社會(huì)對(duì)此有很大的潛在需求。于是，鄭某與在乙出版社擔(dān)任策劃編輯的林某商議：由鄭某組織若干人創(chuàng)作一部同類(lèi)主題的書(shū)稿，交乙出版社出版；乙出版社負(fù)責(zé)按照有關(guān)規(guī)定完成審稿、編輯加工整理、發(fā)稿審核、校樣處理等所有工作后，把符合出版要求的計(jì)算機(jī)排版軟件和委托印刷圖書(shū)所需的證明文件交給鄭某；印刷裝訂事宜由鄭某負(fù)責(zé)具體安排并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；成品圖書(shū)也由鄭某到印刷廠提貨，除交給乙出版社50冊(cè)樣書(shū)外，其余均由甲公司自行包銷(xiāo)；乙出版社不必支付稿酬，并且鄭某支付給乙出版社出版資助費(fèi)5萬(wàn)元。

林某將此情況向編輯室主任陳某作了匯報(bào)。陳某召集編輯室全體人員就此事進(jìn)行討論。會(huì)上出現(xiàn)了許多意見(jiàn)。

問(wèn)題一：會(huì)上出現(xiàn)的下列意見(jiàn)中，哪些是正確的？請(qǐng)作選擇回答。

A.書(shū)稿是由文化公司組織編寫(xiě)的，不能接受出版

B.書(shū)稿應(yīng)該有獨(dú)特的創(chuàng)新，而跟在外國(guó)人后面寫(xiě)作的主題相同的稿件，是沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)性的，不宜接受出版

C.書(shū)稿的主題有較好的社會(huì)效益，并且估計(jì)此類(lèi)圖書(shū)的經(jīng)濟(jì)效益也不小，所以該選題可以考慮采納，但書(shū)稿是否可以出版，應(yīng)該經(jīng)過(guò)三級(jí)審稿之后再?zèng)Q定

D.如果書(shū)稿質(zhì)量符合要求，可以考慮接受出版，但不能采用鄭某提議的出版方式

E.如果書(shū)稿質(zhì)量符合要求，就應(yīng)該采納鄭某提議的出版方式，因?yàn)檫@樣出版社不必承擔(dān)任何費(fèi)用，卻至少有5萬(wàn)元的利潤(rùn)

F.出版社不能讓鄭某負(fù)責(zé)安排圖書(shū)的印制，委托印制必須由出版社負(fù)責(zé)

G.如果鄭某同意由出版社全面負(fù)責(zé)該書(shū)的編輯、印制和發(fā)行，并且給予出版資助，就可以考慮接受出版，同時(shí)可給甲文化公司較優(yōu)惠的批發(fā)折扣

H.各種提供出版資助的行為，全都屬于購(gòu)買(mǎi)書(shū)號(hào)，出版社應(yīng)該一概拒絕

I.甲文化公司持有《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》，可以由其包銷(xiāo)圖書(shū)

J.雖然甲文化公司持有《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》，也不可以由其包銷(xiāo)圖書(shū)

問(wèn)題二：你為什么認(rèn)為問(wèn)題一中所列的某項(xiàng)或某幾項(xiàng)意見(jiàn)是錯(cuò)誤的？請(qǐng)說(shuō)明理由。

計(jì)算題

張強(qiáng)創(chuàng)作了書(shū)稿《走進(jìn)大自然》后，與甲出版社簽訂圖書(shū)出版合同。合同的約定中包括：張強(qiáng)把《走進(jìn)大自然》的圖書(shū)專(zhuān)有出版權(quán)授予甲出版社。甲出版社按照基本稿酬加印數(shù)稿酬的方式，向張強(qiáng)支付稿酬；基本稿酬的標(biāo)準(zhǔn)為50元/千字，印數(shù)稿酬的標(biāo)準(zhǔn)為1%，均按照國(guó)家版權(quán)局規(guī)定的方法計(jì)付；稿酬應(yīng)在《走進(jìn)大自然》一書(shū)出版后兩個(gè)月內(nèi)向張強(qiáng)支付。

合同簽訂后十天，張強(qiáng)按約向甲出版社交付了作品謄清稿，并隨附一封信，說(shuō)明圖書(shū)上的作者姓名署筆名“楚天”。該書(shū)的責(zé)任編輯當(dāng)即復(fù)信，除了確認(rèn)稿件已經(jīng)收到外，表示對(duì)其他問(wèn)題“會(huì)認(rèn)真考慮”。2001年12月5日，《走進(jìn)大自然》一書(shū)出版，面封、扉頁(yè)和版本記錄中的作者姓名均為“張強(qiáng)”。該書(shū)一個(gè)頁(yè)面排30行，每行排30字；正文部分共311面，其中的空白行共有120行；還有出版前言2面，目錄3面。版權(quán)頁(yè)標(biāo)明的相關(guān)數(shù)據(jù)為：字?jǐn)?shù)288千字，2001年12月第1版，2001年12月第1次印刷，印數(shù)3800冊(cè)，定價(jià)25元。2002年3月15日，甲出版社向張強(qiáng)郵匯了稿酬12975.45元，并附言說(shuō)明這是已經(jīng)扣除個(gè)人所得稅1636.55元的稅后稿酬。

2002年4月，張強(qiáng)向法院起訴甲出版社。訴狀稱(chēng)：第一，甲出版社沒(méi)有按照作者的意愿為其在圖書(shū)上署名，侵犯了作者的署名權(quán)。第二，根據(jù)出版合同約定，甲出版社最晚應(yīng)在2002年2月5日前支付稿酬，但甲出版社直到2002年3月15日才支付，構(gòu)成違約。第三，根據(jù)合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，基本稿酬應(yīng)為14400元（即50元/千字×288千字），印數(shù)稿酬應(yīng)為950元（即25元/冊(cè)×1%×3800冊(cè)），稿酬總額應(yīng)為15350元；甲出版社匯寄的12975.45元加上代扣的個(gè)人所得稅1636.55元，總共為14612元，少了738元。

甲出版社辯稱(chēng)：第一，張強(qiáng)要求在圖書(shū)上署虛假的名字，意在欺騙讀者，是不合法的，出版社不應(yīng)支持，所以只能按法律規(guī)定署他的真實(shí)姓名。第二，國(guó)家規(guī)定支付圖書(shū)稿酬的期限為圖書(shū)出版后6個(gè)月，甲出版社向張強(qiáng)支付稿酬的時(shí)間并沒(méi)有超過(guò)這個(gè)期限，所以并無(wú)過(guò)錯(cuò)。第三，張強(qiáng)認(rèn)為稿酬總額應(yīng)為15350元，是計(jì)算方法有誤；出版社支付總數(shù)為14612元的稿酬，實(shí)際上已經(jīng)多付了，但因這是出版社有關(guān)人員工作失誤造成的，也就不要求張強(qiáng)返還了。

問(wèn)題一：甲出版社是否侵犯了張強(qiáng)的署名權(quán)？為什么？

問(wèn)題二：甲出版社在稿酬支付時(shí)間方面是否有過(guò)錯(cuò)？為什么？

問(wèn)題三：張強(qiáng)計(jì)算稿酬的方法存在哪些失誤？

問(wèn)題四：甲出版社究竟應(yīng)該支付給張強(qiáng)稅前稿酬多少元？請(qǐng)列出算式計(jì)算，以驗(yàn)證甲出

版社的說(shuō)法是否屬實(shí)。

材料分析題

材料一：

張教授創(chuàng)作的《明史綱要》交由甲出版社于2001年10月出版，2002年9月他發(fā)現(xiàn)由李某著、乙出版社于2002年7月出版的《明史擷萃》一書(shū)中有2萬(wàn)多字的內(nèi)容抄自其自己的著作，是侵犯了自己的著作權(quán)。于是，張教授于2003年12月向人民法院提起訴訟，要求李某和乙出版社一起停止侵權(quán)，并封存銷(xiāo)毀尚未售出的《明史擷萃》，同時(shí)賠禮道歉，賠償經(jīng)濟(jì)損失5000元。

李某認(rèn)為，《明史綱要》是一部史料性小冊(cè)子，許多史料都是公開(kāi)的，人人都可以自由地使用，創(chuàng)作作品不可避免地要參考各種參考資料，因此《明史擷萃》使用《明史綱要》中的一些內(nèi)容是屬于對(duì)史料的合理使用，不存在剽竊的問(wèn)題。再說(shuō)，《明史擷萃》足有文字40萬(wàn)字左右。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)著作權(quán)法，回答下列問(wèn)題：

1.張教授的上述作品是否享有著作權(quán)？

2.李某的行為是否屬于著作權(quán)法所說(shuō)的“合理使用”？為什么？

3.張教授的請(qǐng)求是否合理，為什么？

材料二：

2002年初，甲出版社策劃出版一套總名稱(chēng)為《神話——人類(lèi)卓越想象力的外化》的叢書(shū)，其中除了一部書(shū)是中國(guó)神話外，還有五部書(shū)是外國(guó)神話。經(jīng)過(guò)與國(guó)外某出版公司洽商，甲出版社取得了包括《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》在內(nèi)的五部英文圖書(shū)的中文簡(jiǎn)化字版翻譯權(quán)和出版權(quán)，并在當(dāng)?shù)匕鏅?quán)局辦理了著作權(quán)貿(mào)易合同登記手續(xù)。

2002年3月，甲出版社與W簽訂了一份關(guān)于書(shū)稿翻譯的合同。該合同約定：甲出版社委托W聯(lián)系譯者將五部英文作品翻譯成中文；甲出版社享有翻譯作品的著作權(quán)；譯者對(duì)翻譯作品享有署名權(quán)，譯者名單由W提供；W應(yīng)確保不侵犯他人著作權(quán)。

2002年4月，W與L簽訂了一份關(guān)于圖書(shū)翻譯的協(xié)議書(shū)。該協(xié)議書(shū)約定：W委托L將英文版圖書(shū)《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》翻譯成中文；L享有署名權(quán)；若翻譯稿件存在質(zhì)量問(wèn)題，L應(yīng)積極配合修改；W以基本稿酬形式向L一次性支付報(bào)酬，稿酬標(biāo)準(zhǔn)為65元/千字。2002年10月，L將全部譯稿交付W，W按協(xié)議書(shū)的約定向L支付了全部稿酬。W將譯稿交到甲出版社后，該社編輯在審稿中提出了一些意見(jiàn)。為此，W將譯稿退請(qǐng)L修改處理。L按照當(dāng)初協(xié)議書(shū)中的約定，對(duì)譯稿作了修改后再次交給W。

2003年初，W向甲出版社交付《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》的譯文修改稿時(shí)，提供了譯者名單和授權(quán)書(shū)各一份。譯者名單中所列出的該翻譯作品譯者為W。授權(quán)書(shū)為W出具，內(nèi)容為：“叢書(shū)《神話——人類(lèi)卓越想象力的外化》中《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》一書(shū)的全體作者授權(quán)W全權(quán)代理全體作者跟甲出版社協(xié)商議定出版上述作品的全部有關(guān)事宜?！?/p>

不久，甲出版社出版了《英雄必勝之路——希臘羅馬神話選》，該書(shū)封面標(biāo)明“W譯”。

2004年初，L向法院提起著作權(quán)侵權(quán)之訴。L認(rèn)為：甲出版社與W未經(jīng)L同意，也未簽訂出版合同，就自行處分了L的翻譯作品，并且在書(shū)上沒(méi)有標(biāo)明譯者是L；這是侵犯了L合法擁有的發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)及署名權(quán)。

問(wèn)：

1.涉案翻譯作品的著作權(quán)是屬于L，還是屬于甲出版社？

2.甲出版社是否要為侵犯L的署名權(quán)承擔(dān)責(zé)任？

3.L的發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)和發(fā)行權(quán)是否受到了侵害？