第一篇：加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)全面進(jìn)步，職工生活水平顯著提高，職工的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時(shí)，社會(huì)生活急劇變化，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也導(dǎo)致職工生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也日益突出。緩解職工的心理壓力、促進(jìn)職工的心理健康、實(shí)現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重大課題。

現(xiàn)代化的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程開(kāi)始加速，或者說(shuō)當(dāng)一個(gè)社會(huì)正在急劇轉(zhuǎn)型，這時(shí)不僅社會(huì)問(wèn)題頻繁發(fā)生，而且心理問(wèn)題也大量凸現(xiàn)?，F(xiàn)在，我國(guó)正處于人均國(guó)民收入1000美元到3000美元這一社會(huì)矛盾凸顯期和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾突出，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快，社會(huì)分化程度加大，利益格局差距加深。急劇的社會(huì)變遷引發(fā)的心理問(wèn)題逐漸增多。

所謂心理問(wèn)題，實(shí)際上是心理障礙，是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。目前，職工中表現(xiàn)出的一些不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒主要有以下幾種：

一是焦慮。焦慮是由于對(duì)自己生命安全、前途命運(yùn)等過(guò)度擔(dān)心而產(chǎn)生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮嚴(yán)重者，甚至?xí)霈F(xiàn)坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響職工心理和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)安全或質(zhì)量事故。

二是抑郁。焦慮可能是短期現(xiàn)象，而焦慮的原因沒(méi)有消除，就可能變?yōu)橐钟?。抑郁是?duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)。嚴(yán)重者被認(rèn)為患上抑郁癥，表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。抑郁也可能是因挫折造成的，強(qiáng)烈的挫折感很可能引起抑郁。職工的“主人翁”地位失落，沒(méi)有找準(zhǔn)自己新的位臵，且又面臨職業(yè)危機(jī)和收入危機(jī)，患抑郁癥的可能性相當(dāng)大。

三是緊張。經(jīng)過(guò)改革，如今的職工面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。且不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)上崗，即使上了崗，如果技術(shù)能力不如人，或者體能不如人，勞動(dòng)業(yè)績(jī)比別人落后，按照現(xiàn)行的分配方法，就可能比別人少收入。激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使人緊張。過(guò)分緊張就會(huì)使人心跳過(guò)速、組織智力活動(dòng)吃力、動(dòng)作失調(diào)，甚至出現(xiàn)渾身顫抖等難以自抑的現(xiàn)象。

四是沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積蓄于內(nèi)的心理壓力，如果得不到正常的或無(wú)害的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)起來(lái)，很可能造成嚴(yán)重后果。例如：打人、殺人、綁架、盜竊、爆炸之類。

職工心理障礙產(chǎn)生的原因固然復(fù)雜，但對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)職工家庭和職工本人的影響卻是不可忽視的。首先，是對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生的影響。近年來(lái)，企業(yè)中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的大規(guī)模群體性事件，不能說(shuō)與此沒(méi)有關(guān)系。如果不采取措施，不能從根本上消除職工心理障礙產(chǎn)生的原因，不能引導(dǎo)職工將不良情緒化解，必將動(dòng)搖我們的安定團(tuán)結(jié)的政治局面，甚至引起騷亂。其次，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。企業(yè)的主體畢竟是職工，職工對(duì)企業(yè)不滿，不管企業(yè)采用怎樣的高壓政策，職工總會(huì)找到相應(yīng)的方法來(lái)發(fā)泄，例如：拿產(chǎn)品出氣，拿設(shè)備出氣。職工沒(méi)有積極性，企業(yè)的改革也好，經(jīng)營(yíng)也好，都會(huì)受到嚴(yán)重制約。再次，是對(duì)職工家庭的負(fù)面影響。事實(shí)上，因?yàn)橄聧徶愒颍陙?lái)職工離婚案增多已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。職工下崗，給不少家庭增加了相當(dāng)大的困難，使不少職工家庭處于絕對(duì)貧困的境地，缺吃少穿，形成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。至于夫妻爭(zhēng)吵、家庭經(jīng)濟(jì)糾紛之類的現(xiàn)象，人們已經(jīng)司空見(jiàn)慣。最后，是對(duì)職工本人身心健康的危害。在相當(dāng)多的企業(yè)里，職工中心理疾病增多，身體健康狀況下降，甚至逐漸被拋向社會(huì)的邊緣，自殺現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視。

如何消解職工的心理障礙？如何使職工在思想、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪職工心智的目的？把“錢(qián)”作為刺激職工的唯一“武器”，往往會(huì)使職工失去與企業(yè)的認(rèn)同感，反而增大了職工的心理壓力；把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”，甚至當(dāng)作“敵人”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)懲罰，只會(huì)引起職工的極大反感，加深職工的心理障礙。在人們價(jià)值取向出現(xiàn)變異的情況下，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念？在人們善惡標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)扭曲的情況下，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)？以往職工思想政治工作存在慣于把問(wèn)題癥結(jié)鎖定在或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)問(wèn)題的思維傾向，因而容易造成錯(cuò)誤地選擇切入點(diǎn)，不僅沒(méi)能解決問(wèn)題，反而可能給職工帶來(lái)某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，要?jiǎng)?chuàng)新，這毋庸臵疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創(chuàng)新，該如何與時(shí)俱進(jìn)，這更是我們的期盼。胡錦濤總書(shū)記在十七大報(bào)告中提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，這無(wú)疑是為思想政治工作指出了方向。

“人文關(guān)懷”就是對(duì)人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)的認(rèn)可，是一種文化和一種文明的訴求，也是一種思想態(tài)度和價(jià)值目標(biāo)?！靶睦硎鑼?dǎo)”則是在思想政治工作中，幫助職工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問(wèn)題。思想政治工作是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。同時(shí)思想政治工作要提高說(shuō)服力、增強(qiáng)影響力，又必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。所以，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是思想政治工作的必然選擇。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是工作理念的創(chuàng)新，也是工作方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。筆者認(rèn)為，我們?cè)陂_(kāi)展思想政治工作時(shí)，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)才能有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。廣大職工思想政治工作者，只有與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立人文關(guān)懷新理念，學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)新方法，才能加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作。

一要正重視職工的心理健康，強(qiáng)化和諧心理的教育。心理和諧是社會(huì)和諧的條件，又是對(duì)社會(huì)和諧的反映。構(gòu)建和諧社會(huì)要從促進(jìn)心理和諧起步。注重積極調(diào)適社會(huì)成員和社會(huì)心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調(diào)動(dòng)社會(huì)積極性發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，更是我們能否積極構(gòu)建和諧社會(huì)并不斷開(kāi)拓進(jìn)取的需要。我們?cè)谥v政治、講經(jīng)濟(jì)、講效率的同時(shí)，就必須以人為本，對(duì)職工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。要引導(dǎo)職工樹(shù)立和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題；培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積 極的心境看待一切。引導(dǎo)職工樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、互愛(ài)互助、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)尚?，F(xiàn)在，我國(guó)正處在改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，目前，又受?chē)?guó)際金融危機(jī)拖累，部分企業(yè)面臨暫時(shí)困難，職工利益受到?jīng)_擊在所難免。我們更有必要引導(dǎo)職工從全局出發(fā)，十分珍惜難得的歷史機(jī)遇，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，冷靜理性、合法有序地表達(dá)訴求。

二要關(guān)注職工多方面的感受和需求，千方百計(jì)給予心理補(bǔ)償。職工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當(dāng)職工的生存需要得到滿足之后，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會(huì)日趨強(qiáng)烈。要高度重視職工群眾主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)職工自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注職工的理想、信念和情感。首先，要堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的根本方針，積極為職工參與民主管理搭建平臺(tái)，讓職工充分享受“主人翁”地位；其次，努力創(chuàng)造讓每個(gè)職工都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使每個(gè)職工都有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)職工的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。再次，要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。最后，要積極開(kāi)展職工文體活動(dòng)，著力豐富職工文化生活，滿足職工的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解決心理問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、看病、子女上學(xué)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、食品醫(yī)藥安全等方面的工作，加緊建設(shè)對(duì)保障社會(huì)公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少職工群眾正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會(huì)環(huán)境支持。

四要探索建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制。建立職工心情晴雨表等反映機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態(tài)積累惡變，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。用工會(huì)干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態(tài)度，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會(huì)心理咨詢網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢(shì)，適時(shí)疏導(dǎo)、積極干預(yù)職工心理，及時(shí)幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問(wèn)題，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于職工思想政治工作的始終，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下職工思想政治工作。

第二篇：加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作必須注重

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，職工生活水平顯著提高，職工的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時(shí)，社會(huì)生活急劇變化，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也導(dǎo)致職工生活和工作壓力增大，各種心理問(wèn)題大幅度增加，由此引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題也日益突出。緩解職工的心理壓力、促進(jìn)職工的心理健康、實(shí)現(xiàn)職工的心理和諧，已經(jīng)成為企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重大課題。

心理問(wèn)題，實(shí)際上就是心理障礙和精神疾病，是“想不通”引起的一種心理狀態(tài)。不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒主要有：

一是焦慮。焦慮是由于對(duì)自己生命安全、前途命運(yùn)等過(guò)度擔(dān)心而產(chǎn)生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮不僅影響職工心理和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)安全或質(zhì)量事故。

二是抑郁。焦慮可能是短期現(xiàn)象，而焦慮的原因沒(méi)有消除，就可能變?yōu)橐钟簟Ｒ钟羰菍?duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)。嚴(yán)重者被認(rèn)為患上抑郁癥，表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶、沒(méi)有激情，有的還酗酒、吸毒，甚至自殺。抑郁也可能是因挫折造成的，強(qiáng)烈的挫折感很可能引起抑郁。職工的“主人翁”地位失落，沒(méi)有找準(zhǔn)自己新的位臵，且又面臨職業(yè)危機(jī)和收入危機(jī)，患抑郁癥的可能性相當(dāng)大。

三是緊張。經(jīng)過(guò)改革，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。競(jìng)崗者不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，而且必須具備很強(qiáng)的社會(huì)交際能力和寬廣的人脈關(guān)系，對(duì)競(jìng)崗者的綜合能力要求很高。這樣，一些專業(yè)技術(shù)水平很強(qiáng)但交際能力欠佳或是人脈欠缺的員工就很難在競(jìng)爭(zhēng)上崗中獲勝，這既影響他們工作的積極性，也會(huì)使他們的心理感到挫敗感而可能出現(xiàn)心理問(wèn)題。

四是沖動(dòng)。任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積蓄于內(nèi)的心理壓力，如果得不到正常的或無(wú)害的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)起來(lái)，很可能造成嚴(yán)重后果。例如：打人、殺人、綁架、盜竊、爆炸之類。

職工心理障礙產(chǎn)生的原因固然復(fù)雜，但對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)職工家庭和職工本人的影響卻是不可忽視的。首先，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生影響。近年來(lái)，某些企業(yè)

中的群體性事件日益增多，甚至演化為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的大規(guī)模群體性事件。如果不采取措施，從根本上找出職工心理障礙產(chǎn)生的原因，及時(shí)化解職工的不良情緒，這可能會(huì)引起騷亂，影響社會(huì)的安定團(tuán)。其次，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。企業(yè)的主體是職工，職工對(duì)企業(yè)不滿，不管企業(yè)采用怎樣的高壓政策，職工總會(huì)找到相應(yīng)的方法來(lái)發(fā)泄，例如：拿同事及客戶出氣，不認(rèn)真對(duì)待工作等。職工沒(méi)有積極性或是消極的對(duì)待工作，企業(yè)的改革也好，經(jīng)營(yíng)也好，都會(huì)受到嚴(yán)重制約。最后，對(duì)職工家庭及其本人身心健康產(chǎn)生的影響。在相當(dāng)多的企業(yè)里，職工中心理疾病增多，情緒不穩(wěn)定，身體健康狀況下降，在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中，這類職工很可能面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這使職工家庭處于貧困的境地，上學(xué)難看病難等使職工的生存環(huán)境更加惡劣，他們逐漸被拋向社會(huì)的邊緣，自殺現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，形成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

如何消解職工的心理障礙？如何使職工在思想、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪職工心智的目的？把“錢(qián)”作為刺激職工的唯一“武器”，往往會(huì)使職工失去與企業(yè)的認(rèn)同感，反而增大了職工的心理壓力；把職工視為“偷尖取滑”的“刁民”，甚至當(dāng)作“敵人”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)懲罰，只會(huì)引起職工的極大反感，加深職工的心理障礙。在人們價(jià)值取向出現(xiàn)變異的情況下，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念？在人們善惡標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)扭曲的情況下，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)？以往的思想政治工作慣于把問(wèn)題的癥結(jié)歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)問(wèn)題方面，因而容易造成錯(cuò)誤地選擇切入點(diǎn)，不僅沒(méi)能解決問(wèn)題，反而可能給職工帶來(lái)某種新的心理傷害，導(dǎo)致思想政治工作失效。思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，要?jiǎng)?chuàng)新，這毋庸臵疑是我們共同的愿望。但究竟該如何創(chuàng)新，該如何與時(shí)俱進(jìn)，這更是我們的期盼。胡錦濤總書(shū)記在十七大報(bào)告中提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，這無(wú)疑是為思想政治工作指出了方向。

“人文關(guān)懷”就是對(duì)人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)的認(rèn)可，是一種文化和一種文明的訴求，也是一種思想態(tài)度和價(jià)值目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。它的核心是關(guān)心人、尊重人?！靶睦硎鑼?dǎo)”則是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨、曉之以理、動(dòng)之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。在思想政治工作中，幫助

職工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。思想政治工作是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是企業(yè)思想政治工作領(lǐng)域創(chuàng)新和突破的必然選擇，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，是在現(xiàn)代企業(yè)建立和諧人際關(guān)系的有效措施，具有非常重要的意義。

首先，在企業(yè)實(shí)施“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，是企業(yè)思想政治工作領(lǐng)域創(chuàng)新和突破的必然選擇。長(zhǎng)期以來(lái)，思想政治工作作為教育人的方法，常常是通過(guò)教育者的理性分析、言傳身教，道德灌輸?shù)确椒?，以“和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化”的教育形式，讓被教育者在思想、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、立場(chǎng)等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪被教育者心智的目的。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的職工隊(duì)伍的思想觀念、認(rèn)知能力、道德水準(zhǔn)、價(jià)值取向都發(fā)生了深刻地變化，在這種情況下，傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時(shí)期員工的精神需要，如何確保被教育者轉(zhuǎn)變觀念，如何讓被教育者樹(shù)立正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，都要求思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓新的視野，實(shí)現(xiàn)新的突破。企業(yè)思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近職工，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問(wèn)題，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。所以，引入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的理念，不僅是時(shí)代的呼喚，也是思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇。

其次，企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的思想政治工作還停留在過(guò)去的一些行之有效辦法上，主要是通過(guò)“三會(huì)一課”、黨委理論學(xué)習(xí)中心組、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢(shì)任務(wù)教育等政治學(xué)習(xí)等形式主要是組織員工學(xué)習(xí)黨的方針政策，視野還不夠開(kāi)闊，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，這個(gè)概念要求我們，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，必須高度注重對(duì)企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者員工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)心體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與員工共享成果”的理想目標(biāo)上，離開(kāi)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

再次，企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。在企業(yè)里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、改革中給員工所帶來(lái)的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)不同變化的心理的承受能力，也才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)崗位、企業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力。積極推動(dòng)人的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺(jué)地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、正面教育等重要環(huán)節(jié)之間建立起良性互動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，營(yíng)造培育和諧心理的氛圍，從而為構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證，是思想政治工作的著力點(diǎn)。因此，“人文關(guān)懷”和 “心理疏導(dǎo)”是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

最后，實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是在企業(yè)建立和諧人際關(guān)系的有效措施。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)在21世紀(jì)影響中國(guó)最嚴(yán)重的疾病時(shí)指出，心理疾病是影響中國(guó)人民健康的最大問(wèn)題。心理學(xué)研究表明，心理問(wèn)題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響形成，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)化解，長(zhǎng)年累月，在心理上會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)，在精神上會(huì)造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引發(fā)多種心身疾患。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)解決工作對(duì)象的心理問(wèn)題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善人們的非適用行為，包括對(duì)人對(duì)事的看法，人際關(guān)系、并促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞?，以良好的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)壓力，處理問(wèn)題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)，進(jìn)而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是工作理念的創(chuàng)新，也是工作方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。在開(kāi)展思想政治工作時(shí)，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)才能有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。廣大職工思想政治工作者，只有與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立人文關(guān)懷新理念，學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)新方法，才能加強(qiáng)改進(jìn)職工思想政治工作。

一要重視職工的心理健康，強(qiáng)化和諧心理的教育。心理和諧是社會(huì)和諧的條件，又是對(duì)社會(huì)和諧的反映。構(gòu)建和諧社會(huì)要從促進(jìn)心理和諧起步。注重積極調(diào)適社會(huì)成員和社會(huì)心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調(diào)動(dòng)社會(huì)積極性發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，更是我們能否積極構(gòu)建和諧社會(huì)并不斷開(kāi)拓進(jìn)取的需要。我們?cè)谥v政治、講經(jīng)濟(jì)、講效率的同時(shí)，就必須以人為本，對(duì)職工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。要引導(dǎo)職工樹(shù)立和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題；培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待一切。引導(dǎo)職工樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、互愛(ài)互助、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)尚?，F(xiàn)在，我國(guó)正處在改革的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也是我們工程局實(shí)現(xiàn)第二個(gè)《發(fā)展戰(zhàn)略五年規(guī)劃》戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)整體建設(shè)再上新臺(tái)階的重要發(fā)展期和機(jī)遇期，我們更有必要引導(dǎo)職工從全局出發(fā)，十分珍惜難得的歷史機(jī)遇，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面，冷靜理性、合法有序地表達(dá)訴求。

二要關(guān)注職工多方面的感受和需求，千方百計(jì)給予心理補(bǔ)償。職工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當(dāng)職工的生存需要得到滿足之后，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會(huì)日趨強(qiáng)烈。要高度重視職工群眾主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)職工自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注職工的理想、信念和情感。首先，要積極為職工參與民主管理搭建平臺(tái)，讓職工充分享受“主人翁”地位；其次，努力創(chuàng)造讓每個(gè)職工都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使每個(gè)職工都有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)職工的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。再次，要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。最后，要積極開(kāi)展職工文體活動(dòng)，著力豐富職工文化生活，滿足職工的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

三要把解決心理問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。針對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)做好就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、看病、子女上學(xué)、生活環(huán)境建設(shè)、安全生產(chǎn)等方面的工作，加緊建設(shè)對(duì)保障社會(huì)公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少職工群眾正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會(huì)環(huán)境支持。

四要探索建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制。建立職工心情晴雨表等反映機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態(tài)積累惡變，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。用工會(huì)干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態(tài)度，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，知萬(wàn)家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會(huì)心理咨詢網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢(shì)，適時(shí)疏導(dǎo)、積極干預(yù)職工心理，及時(shí)幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問(wèn)題，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于職工思想政治工作的始終，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下職工思想政治工作。

五要配備必要的心理健康教育軟硬件設(shè)施。開(kāi)展心理健康教育，必須具備專業(yè)的師資力量和必要的設(shè)施配套，二者缺一不可?？梢云刚?qǐng)專業(yè)或兼職心理咨詢師、心理輔導(dǎo)專家等為干部職工做好心理健康輔導(dǎo)教育和心理健康問(wèn)題咨詢，對(duì)干部職工的心理健康問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)治療。為增強(qiáng)心理健康教育的普及性，單位可以設(shè)立專、兼職心理健康輔導(dǎo)員，幫助干部職工解決心理健康問(wèn)題，實(shí)施零距離日常心理輔導(dǎo)?？梢栽谵k公場(chǎng)所設(shè)立心理咨詢室，心理健康信箱，配備必要的心理健康測(cè)試儀器。通過(guò)咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場(chǎng)所，通過(guò)心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問(wèn)題進(jìn)行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進(jìn)行封存保管。做到有資料可查，有數(shù)據(jù)可考，通過(guò)檔案分析和比較進(jìn)一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏通。通過(guò)干部職工的心理健康建檔的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)個(gè)別的心理健康傾向的，可以提前進(jìn)行個(gè)別預(yù)警，隨時(shí)介入心理疏導(dǎo)，及時(shí)避免和解決干部職工的心理健康異常。在干部職工因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)、輪崗交流時(shí)，檔案隨本人轉(zhuǎn)入工作單位，以便于工作單位及時(shí)對(duì)干部職工的心理健康掌握了解和跟蹤服務(wù)。

總而言之，企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作應(yīng)該引起高度重視，把幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，解決職工實(shí)際困難，作為思想政治工作的核心，提高其工作的針對(duì)性和實(shí)效性，充分發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的輔助作用。在企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能調(diào)動(dòng)一切有利因素，更好地促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。它不僅僅是企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，還是企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的法寶。

第三篇：思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一重要論述，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略思想，既彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，又突出了當(dāng)代思想政治工作的新視角，為新形勢(shì)下思想政治工作的創(chuàng)新指明了方向。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義與關(guān)系

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)。它的核心是關(guān)心人、尊重人。心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)循循善誘、和風(fēng)細(xì)雨、曉之以理、動(dòng)之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)社會(huì)。二者都以提高人的思想政治覺(jué)悟?yàn)樽谥迹皇敲撾x政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

二、認(rèn)真抓好思想政治教育，堅(jiān)持以人為本的人性化管理，是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要途徑

思想政治教育要注重人文關(guān)懷，這是堅(jiān)持以人為本的必然要求。人文關(guān)懷的宗旨在于“助人自助”，使人達(dá)到“充分的存在”；能夠?qū)ι姝h(huán)境和主體自身進(jìn)行自覺(jué)的自我調(diào)節(jié)和控制。能夠合理利用自主選擇的權(quán)利，達(dá)到自我完善和功能的充分發(fā)揮。新形勢(shì)下的思想政治工作，一定要堅(jiān)持人性化的原則，現(xiàn)代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的功能動(dòng)性、自主性和自覺(jué)性，使思想政治教育的過(guò)程成為引導(dǎo)人自我認(rèn)識(shí)，自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、自我完善的過(guò)程。是否熱心、真誠(chéng)地幫助人，是檢驗(yàn)是否做到人文關(guān)懷的試金石。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)還在發(fā)生深刻變革，人們面臨壓力越來(lái)越大，越來(lái)越多的人在工作、學(xué)習(xí)，尤其是生活和心理上要得到關(guān)懷和幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)13億人口中有各種精神和心理障礙患者??多達(dá)1600多萬(wàn)人，1.5億青少年情緒和壓力困擾的就有3000萬(wàn)人。而來(lái)自國(guó)際心理治療大會(huì)的數(shù)字同樣表明,中國(guó)大概有1.9億人在一生中接受專業(yè)心理咨詢或心理治療。因此，我們應(yīng)首先把思想政治教育與幫助人解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既然要講道理，又要幫助人們?nèi)ソ鉀Q實(shí)際問(wèn)題。在人與人關(guān)系上，要引導(dǎo)人們樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，要在全社會(huì)倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物，處理問(wèn)題，培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待一切。要教育人們倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)，誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范，開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，在全社會(huì)形成知榮辱、講正氣、促和諧的風(fēng)尚，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、互愛(ài)互助、見(jiàn)義勇為的社會(huì)風(fēng)尚。

三、堅(jiān)持以人為本，做好人的工作，是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與思想政治工作的有機(jī)結(jié)合。

在當(dāng)今的社會(huì)里，人文關(guān)懷已經(jīng)從原來(lái)的側(cè)重教化，發(fā)展為進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人的主體地位的肯定和尊重，以及強(qiáng)化對(duì)符合人性的生理需求，生存狀態(tài)、生活條件的關(guān)注和保障。關(guān)注人民群眾的主體感受，關(guān)注每一個(gè)人自身成長(zhǎng)與發(fā)展，關(guān)注人的理想、信念、情感。努力讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自已的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變自已，實(shí)現(xiàn)愿望的機(jī)遇已顯明地展現(xiàn)出來(lái)。為此，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作方法和途徑、注重人文關(guān)懷和疏導(dǎo)，是新形勢(shì)下思想政治工作必須認(rèn)真加以研究和探討問(wèn)題，努力從教化式的思想政治工作方法中解放出來(lái)，開(kāi)辟一條以堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的心理疏導(dǎo)式的思想政治工作新路子：黨的十七大報(bào)告中指出：切實(shí)把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育和精神文明建設(shè)全過(guò)程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺(jué)追求。積極探索用社會(huì)主義核心價(jià)值修養(yǎng)引領(lǐng)社會(huì)思潮的有效途徑，主動(dòng)做好意識(shí)形態(tài)工作，尊重差異，又有力抵制各種錯(cuò)誤和腐朽思想的影響。要引導(dǎo)人們不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自已的情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自已的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。引導(dǎo)人們把個(gè)人發(fā)展與國(guó)家的發(fā)展、民族的發(fā)展、把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)，在為祖國(guó)和民族的奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

四、加強(qiáng)思想政治教育，不斷完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。

（一）注重人文關(guān)懷有助于提高思想政治工作的實(shí)效。長(zhǎng)期以來(lái)，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認(rèn)為它的職能是調(diào)動(dòng)人們的積極性以更好地服務(wù)于大局的需要。片面的以為只要大局發(fā)展了，每個(gè)人就會(huì)自然而然地得到發(fā)展，而對(duì)人的個(gè)體需求和心理感受未能給予足夠的關(guān)注。只是一味的強(qiáng)調(diào)個(gè)人要服從組織、效力組織、貢獻(xiàn)組織，強(qiáng)調(diào)組織的主導(dǎo)地位和單方作用。所以一旦個(gè)體與整體在價(jià)值取向上出現(xiàn)矛盾，就簡(jiǎn)單地提倡以犧牲個(gè)體價(jià)值為代價(jià)去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的干部隊(duì)伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強(qiáng)大精神動(dòng)力和人文關(guān)懷作用難以發(fā)揮。通過(guò)加強(qiáng)人文關(guān)懷，使廣大干部職工得到實(shí)實(shí)在在的利益和組織的關(guān)懷，讓他們確實(shí)享受到思想政治工作創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，從而使思想政治工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

其一，發(fā)揚(yáng)民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權(quán)利。個(gè)人要依靠組織，組織離不開(kāi)個(gè)人，如果沒(méi)有個(gè)體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動(dòng)，就不可能形成強(qiáng)健的組織機(jī)體。要運(yùn)用民主的手段和方法，讓干部職工當(dāng)家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。既強(qiáng)調(diào)干部職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又要強(qiáng)調(diào)他們?cè)诖龠M(jìn)事業(yè)發(fā)展中的主體作用?？梢酝ㄟ^(guò)組織民主生活會(huì)、設(shè)立信箱、領(lǐng)導(dǎo)職工民主對(duì)話等形式，實(shí)行重大決策征求意見(jiàn)制度，讓廣大干部職工對(duì)組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽(tīng)民聲民意，以干部職工最關(guān)心、最迫切的需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)工作決策。切實(shí)做到真正相信群眾，尊重群眾，營(yíng)造一個(gè)既有民主又有集中的工作氛圍。

其二，突出個(gè)性，切實(shí)提供干部職工個(gè)體發(fā)展的空間和平臺(tái)。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。給干部職工提供一切可能發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，可以通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、巾幗文明崗和先進(jìn)工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)基層干部的參與意識(shí)和集體榮譽(yù)感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過(guò)個(gè)性特長(zhǎng)展示活動(dòng)，給干部職工提供發(fā)揮聰明才智和個(gè)人特長(zhǎng)的舞臺(tái)，不斷維護(hù)個(gè)人的榮譽(yù)感、成就感和滿足感。

其三，親情管理，增強(qiáng)干部職工奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。實(shí)行親情化管理，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的親和力、向心力、凝聚力，最充分地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使民心思上、民心思進(jìn)，是人文關(guān)懷在職工個(gè)體身上的直接體現(xiàn)。所謂親情化管理，就是要在理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人上下功夫。還要把干部職工當(dāng)親人，從思想上、物質(zhì)上、行動(dòng)上貼近職工、愛(ài)護(hù)職工、關(guān)心職工。特別是當(dāng)干部職工家庭遇到困難，工作出現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)人情緒低落的時(shí)候，及時(shí)把組織的關(guān)心和愛(ài)護(hù)傾注到干部職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關(guān)懷。切實(shí)做好考核獎(jiǎng)懲、福利保障、子女入托入學(xué)等與個(gè)人生活密切相關(guān)的工作，盡可能地降低干部職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少干部職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂。多詢問(wèn)干部職工的家庭、工作、生活狀況，經(jīng)常深入家庭座談了解，及時(shí)解決他們的困難和要求。組織的關(guān)心和愛(ài)護(hù)會(huì)對(duì)干部職工產(chǎn)生強(qiáng)有力的感召推動(dòng)作用，從而增強(qiáng)他們投身于事業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

其四，貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動(dòng)空間和娛樂(lè)氛圍。工作、生活的環(huán)境對(duì)人的工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。為干部職工創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進(jìn)干部職工工作動(dòng)力和工作效率的有效措施。積極提供一個(gè)多姿多彩、歡慶喜氣的活動(dòng)氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑?？梢酝ㄟ^(guò)美化辦公、住宅區(qū)域的環(huán)境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作系統(tǒng)的凝集力。

（二）心理疏導(dǎo)正成為一種管理訴求

心理疏導(dǎo)是一種思想政治工作方式，通過(guò)心理疏導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)、解壓，增強(qiáng)干部職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個(gè)人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使干部職工成為一個(gè)心理健康的人。

一是對(duì)心理疏導(dǎo)要有個(gè)正確定位。心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的地位如何，在干部隊(duì)伍管理中的地位如何，直接關(guān)系到該工作開(kāi)展的深度和廣度。心理健康問(wèn)題往往看不見(jiàn)摸不著，外在表現(xiàn)不明顯，所以我們往往容易忽視。更有的干部職工對(duì)心理健康問(wèn)題不理解，不接受，談到心理健康問(wèn)題，就好像已經(jīng)有了心理健康疾患，往往對(duì)這個(gè)問(wèn)題躲躲閃閃，不敢正面對(duì)待，甚至有抵觸情緒。因此，要想深入推進(jìn)心理疏導(dǎo)，就要把它放到一個(gè)重要的理論和實(shí)踐位置，從人力、物力、精力上給予大力支持。

二是定期開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)，摸清干部職工心理健康狀況。要開(kāi)展心理健康教育，實(shí)施心理健康疏導(dǎo)，就要先掌握干部職工的心理健康狀況，然后根據(jù)具體情況，具體分析，有的放矢地進(jìn)行和開(kāi)展。就要及時(shí)而且經(jīng)常地對(duì)干部職工進(jìn)行心理健康測(cè)試和問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)了解和掌握干部職工的心理健康水平和健康狀況。然后對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行分析比對(duì)，綜合研究，確定每名干部職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)教育提供第一手的資料。

三是加強(qiáng)心理健康教育，普及心理健康知識(shí)。心理健康最直接有效的方式就是個(gè)人的自我調(diào)節(jié)，因此要加大干部職工的心理健康教育力度，深入普及干部職工的心理健康知識(shí)，讓干部職工了解和掌握一些必要的心理調(diào)適技巧；通過(guò)邀請(qǐng)心理衛(wèi)生專家教授進(jìn)行輔導(dǎo)授課等方式，對(duì)廣大干部進(jìn)行心理輔導(dǎo)和科普知識(shí)講座，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)方面的提醒；組織有切身體會(huì)的干部職工進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，增強(qiáng)心理健康教育的影響力。

四是提前進(jìn)行心理干預(yù)，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)。注意把握干部職工的共性心理需求，區(qū)別個(gè)性心理特征，堅(jiān)持提前介入、因勢(shì)利導(dǎo)、因人施教，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開(kāi)展心理輔導(dǎo)，努力幫助干部職工自覺(jué)保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)心理健康教育顧問(wèn)，適時(shí)對(duì)干部職工進(jìn)行專題輔導(dǎo)。尤其在干部職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯(cuò)、同事間有了分歧、有錯(cuò)誤苗頭以及崗位變動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)刻，提前介入，及時(shí)談心，進(jìn)行心理評(píng)估和輔導(dǎo)。堅(jiān)持做到預(yù)防為主，治療及時(shí)，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

五是配備必要的心理健康教育軟硬件設(shè)施。開(kāi)展心理健康教育，必須具備專業(yè)的師資力量和必要的設(shè)施配套，二者缺一不可?？梢云刚?qǐng)專業(yè)或兼職心理咨詢師、心理輔導(dǎo)專家等為干部職工做好心理健康輔導(dǎo)教育和心理健康問(wèn)題咨詢，對(duì)干部職工的心理健康問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)治療。通過(guò)咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場(chǎng)所，通過(guò)心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問(wèn)題進(jìn)行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進(jìn)行封存保管。做到有資料可查，有數(shù)據(jù)可考，通過(guò)檔案分析和比較進(jìn)一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏通。

綜上所述，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是基層單位思想政治工作中兩個(gè)不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，相輔相成，共同推進(jìn)，基層單位的思想政治工作才能具有更強(qiáng)的滲透力，才會(huì)充滿生機(jī)和活力，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第四篇：淺論如何加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

淺論如何加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當(dāng)下，隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問(wèn)題也逐漸衍伸為社會(huì)問(wèn)題，且日益突現(xiàn)。黨的十七大、十八大報(bào)告中，先后對(duì)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛(ài)。煙草行業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能有效幫助緩解員工心理壓力、實(shí)現(xiàn)員工心理健康、維護(hù)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

隨著行業(yè)改革的深入開(kāi)展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”為統(tǒng)領(lǐng)的新征程上，員工的思想觀念、認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值取向都發(fā)生了明顯變化，員工的工作和生活節(jié)奏也明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，導(dǎo)致員工的思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會(huì)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的不穩(wěn)定因素，不利于推動(dòng)改革創(chuàng)新，針對(duì)新形勢(shì)下的鹽城煙草，迫切需要加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本方針的具體體現(xiàn)，與科學(xué)發(fā)展觀以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵(lì)人、尊重人、塑造人的理念。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹(shù)立健康心態(tài)，提高員工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會(huì)心理事件的發(fā)生，調(diào)動(dòng)員工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。

二、對(duì)當(dāng)前員工遇到的心理問(wèn)題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當(dāng)前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見(jiàn)因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，就職于仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的煙草行業(yè)，企業(yè)和員工同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”這四大難題，就會(huì)不斷對(duì)員工提出新的更高要求。員工面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)企業(yè)的依賴性增強(qiáng)，有時(shí)在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時(shí)，有的會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問(wèn)題。

（二）員工存在著過(guò)客心理。近年來(lái)，鹽城煙草在崗位競(jìng)聘上面大力倡導(dǎo)異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊(duì)伍活力，同時(shí)也給很多上任員工造成了過(guò)客心理，當(dāng)身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問(wèn)題難以解決時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，這些負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，如不能及時(shí)傾訴和排解，就會(huì)超出心理承受能力，出現(xiàn)心理障礙，影響自身發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

（三）對(duì)企業(yè)公平期待心理。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)企業(yè)，收入和晉升問(wèn)題始終是員工關(guān)注的頭等大事。員工在關(guān)注收入是否能根據(jù)企業(yè)發(fā)展和物價(jià)水平同步增長(zhǎng)的同時(shí)，更加關(guān)注公平分配、競(jìng)爭(zhēng)上崗。員工希望企業(yè)能不斷創(chuàng)新薪酬分配制度和職務(wù)晉升機(jī)制，收入高低憑貢獻(xiàn)、職務(wù)晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實(shí)現(xiàn)自我需求五個(gè)層次。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個(gè)層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂(lè)業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴(yán)，并能融入社會(huì)主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機(jī)會(huì)，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長(zhǎng)成才需求，希望建立公平的薪酬機(jī)制和提拔制度。

（一）關(guān)注物質(zhì)需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對(duì)員工隊(duì)伍始終抱著倍加珍惜的態(tài)度，市局黨委深刻認(rèn)識(shí)到，員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展歷程中最大的財(cái)富，近年來(lái)的跨越式發(fā)展是全體員工不懈努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。尊嚴(yán)與體面是現(xiàn)代企業(yè)員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)工作體面，自然而然就愿意留下來(lái)，和企業(yè)榮辱與共、風(fēng)雨同舟，雙方之間建立起無(wú)形的“心靈契約”。我們要通過(guò)鹽城煙草“凝·創(chuàng)”企業(yè)文化作為引

領(lǐng)，凝聚心氣。通過(guò)各種形式的宣貫教育，使企業(yè)文化理念深入每名員工心中，堅(jiān)持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的鮮明文化精神。同時(shí)，不斷的推行形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使員工形成了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和自豪感，從而進(jìn)一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關(guān)注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數(shù)來(lái)自工作本身。因此，企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)為員工減壓，保障員工的身心健康。企業(yè)在開(kāi)展具體工作時(shí)，要本著人本精神，切切實(shí)實(shí)關(guān)心關(guān)懷員工，傾注情感，務(wù)求實(shí)效。現(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來(lái)自上級(jí)的關(guān)懷和溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)常深入基層服務(wù)站開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，堅(jiān)持貼近員工、依靠員工的原則，主動(dòng)俯下身子，傾聽(tīng)員工心聲。通過(guò)與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實(shí)落實(shí)好員工代表大會(huì)，深化民主管理，充分吸納員工建議意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)、懇談會(huì)、減壓座談會(huì)等，激發(fā)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通欲望，創(chuàng)造民主平等、相互坦誠(chéng)、相互信賴的溝通環(huán)境；鼓勵(lì)員工向企業(yè)提出好的建議，無(wú)論是針對(duì)工藝技術(shù)的合理化建議，還是針對(duì)企業(yè)管理的真知灼見(jiàn)，只要能發(fā)揮正面作用，就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)期以來(lái)，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說(shuō)、領(lǐng)導(dǎo)敢聽(tīng)。

三是開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)。文化活動(dòng)是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過(guò)開(kāi)展員工業(yè)余文化生活先進(jìn)單位評(píng)比，形成了推動(dòng)基層單位豐富員工業(yè)余文化生活的良性機(jī)制。定期召開(kāi)全市性的文化活動(dòng)，使員工通過(guò)豐富的文化體育活動(dòng)，達(dá)到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關(guān)注職業(yè)需求，追求員工“人盡其才”。樹(shù)立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要始終堅(jiān)持走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把群眾的意見(jiàn)集中起來(lái)，作為企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)，使絕大多數(shù)員工工作上不受委屈，學(xué)習(xí)上有條件，晉升上有機(jī)會(huì)。幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，進(jìn)一步加大各種專業(yè)技術(shù)資格待遇的調(diào)升力度，讓每個(gè)員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項(xiàng)

一是要有預(yù)見(jiàn)性。過(guò)去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問(wèn)題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒(méi)錯(cuò)，但是當(dāng)前社會(huì)上很多矛盾和問(wèn)題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個(gè)大的改革措施出臺(tái)，一個(gè)重大政策推行，一些干部員工總會(huì)出現(xiàn)疑慮疑惑等反應(yīng)，有的甚至產(chǎn)生對(duì)立

情緒或是過(guò)激行為。因此，在實(shí)踐中就要增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，改變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)付的工作狀況，當(dāng)干部員工的思想問(wèn)題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時(shí)性。如果把預(yù)見(jiàn)性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵，尤其是對(duì)待員工反應(yīng)出來(lái)“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，絕不能迫于形勢(shì)走走過(guò)場(chǎng)應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對(duì)待，激發(fā)矛盾。否則久而久之員工就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，不滿和疑慮會(huì)越積越多。因此，在實(shí)踐中思想政治工作者必須認(rèn)真對(duì)待員工反應(yīng)的問(wèn)題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助解決處理這些問(wèn)題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開(kāi)心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問(wèn)題時(shí)尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，當(dāng)前煙草行業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前行業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到

思想政治工作中來(lái)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

第五篇：注重人文關(guān)懷 加強(qiáng)心理疏導(dǎo)

注重人文關(guān)懷 加強(qiáng)心理疏導(dǎo) 開(kāi)創(chuàng)無(wú)證戶治理新局面

自XX年XX局組建第一支煙草專賣(mài)稽查執(zhí)法隊(duì)伍以來(lái)，隨著城市化建設(shè)步伐的加大，人們對(duì)煙草專賣(mài)的意識(shí)不斷加強(qiáng)，截止目前為止僅XX煙草專賣(mài)執(zhí)法人員已有500余人，這支隊(duì)伍已成為了XX市卷煙市場(chǎng)管理不可或缺的主要力量，在城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中，扮演著維持轄區(qū)卷煙經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益不可缺少的重要角色。但無(wú)證經(jīng)營(yíng)（無(wú)煙草專賣(mài)零售許可證經(jīng)營(yíng)卷煙）的管理一直是專賣(mài)管理的重點(diǎn)和難題，由于過(guò)去的執(zhí)法活動(dòng)中多方面的原因引發(fā)了執(zhí)法隊(duì)員的一些心理誤區(qū)，這直接影響著這支隊(duì)伍的執(zhí)法形象與執(zhí)法水平，成為建設(shè)一支高素質(zhì)水平執(zhí)法隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)。胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”，在煙草專賣(mài)局針對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)行政執(zhí)法中應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)法人員的思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)筆者就此進(jìn)行探討。

煙草專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)員管理無(wú)證經(jīng)營(yíng)有五種心態(tài)

1、同情型

在煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理中的無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，相當(dāng)一部分人是就近在馬路邊擺攤設(shè)點(diǎn)，靠經(jīng)營(yíng)卷煙維持生計(jì)的“弱勢(shì)群體”，一旦對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制取締，勢(shì)必影響他們的生計(jì)，造成一定社會(huì)不和諧因素，因此有部分執(zhí)法隊(duì)員對(duì)其抱有同情的心態(tài)，認(rèn)為其可憐，路邊擺個(gè)煙攤維持生計(jì)不容易，非到必要情況下，不會(huì)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)行取締，能擺就擺，睜一只眼閉一只眼，要督導(dǎo)檢查了，領(lǐng)導(dǎo)催一下就去整治一下，打聲招呼，工作不積極主動(dòng)，整治不到位，造成無(wú)證經(jīng)營(yíng)經(jīng)常反復(fù)。還有對(duì)一些雖然有固定場(chǎng)所，但不符合合理化布局，無(wú)法辦理煙草專賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶，認(rèn)為強(qiáng)行取締對(duì)個(gè)體戶損失大，而不愿意去做工作；另外就是對(duì)一些

不符合標(biāo)準(zhǔn)的廣告牌，打有“煙酒專賣(mài)”“煙草批發(fā)”等字眼的店招也認(rèn)為能過(guò)得去就過(guò)得去，整改一塊招牌要幾百塊錢(qián)，怕個(gè)體戶受損失，當(dāng)好好先生。

2、威風(fēng)型

在工作中，部分執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)為所有違反煙草專賣(mài)法或者占道無(wú)證經(jīng)營(yíng)并公開(kāi)擺賣(mài)的都是刁民，仗著自己有權(quán)執(zhí)法，而對(duì)他們耍威風(fēng)，認(rèn)為需要狠狠整治，給他們點(diǎn)顏色瞧瞧，動(dòng)不動(dòng)就收攤子、踩卷煙、撕包裝，習(xí)慣以執(zhí)法者自居，高高在上的心態(tài)，不愿俯下身子，做耐心細(xì)致的思想教育工作和法律法規(guī)宣傳疏通，在人們?nèi)罕娭性斐闪藰O壞的影響，給煙草專賣(mài)執(zhí)法帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，由此一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶對(duì)煙草專賣(mài)局執(zhí)法隊(duì)伍十分不滿。

3、自卑型

在煙草專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍中，一部分隊(duì)員來(lái)自部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，一部分是大中專畢業(yè)，認(rèn)為自己有才華、有本事、有能力，而當(dāng)煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理執(zhí)法人員僅僅是管理無(wú)證經(jīng)營(yíng)和卷煙零售戶，天天在市場(chǎng)上走訪，不能充分發(fā)揮自己的能力，認(rèn)為專賣(mài)管理工作沒(méi)有干頭、沒(méi)有出息、沒(méi)有前途。特別是目前社會(huì)大環(huán)境，到處都張貼“吸煙有害健康”、“禁止吸煙”，控制煙草，煙草行業(yè)所存在的環(huán)境都是受排斥的，雖然也是執(zhí)法機(jī)關(guān)，但工作收入、社會(huì)地位、收尊重程度都較低，比起公安干警、稅務(wù)人員、工商執(zhí)法差得多，從而引發(fā)自卑感。

4、畏難型

由于煙草專賣(mài)無(wú)證戶管理的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、情況復(fù)雜，管理相對(duì)人違法違章行為普遍、多發(fā)、易重復(fù)。今天在街頭踩了這個(gè)無(wú)證，明天他又在街尾擺賣(mài)了；這個(gè)鋪?zhàn)与m然剛暫扣了卷煙，執(zhí)法人員一離開(kāi)，他暗中又在銷售了，沒(méi)有辦法根治。由此，產(chǎn)生了管了也是白管的消極態(tài)度，對(duì)這些打游擊的無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為采取走訪過(guò)的管理。

5、膽怯型

煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理與市民的生活息息相關(guān)，取締、整改、暫扣一些違反煙草專賣(mài)法律法規(guī)的當(dāng)事人地行為勢(shì)必要影響到他們的切身利益，而現(xiàn)階段有些市民素質(zhì)低下，極端的認(rèn)為行政執(zhí)法太過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，由于利益的沖突，在執(zhí)法過(guò)程中我們經(jīng)常碰到暴力抗法行為，管理的相對(duì)人漫罵、毆打執(zhí)法隊(duì)員的事件經(jīng)常發(fā)生，有的甚至還口頭威脅執(zhí)法人員的人身安全。從而得部分執(zhí)法人員形成了膽怯心理，他們對(duì)違法違規(guī)行為不敢去管，害怕打擊報(bào)復(fù)，工作中不主動(dòng)，不積極，消極的跟在別人后面跑龍?zhí)住Ｒ坏┰庥霰┝狗ㄐ袨榫投阍谝贿?，不敢出面去解釋和維護(hù)，怕惹火燒身。

產(chǎn)生上述五種心理狀況的原因是多方面的，它與社會(huì)的認(rèn)同，執(zhí)法人員自己的理解，領(lǐng)導(dǎo)的教育培訓(xùn)是息息相關(guān)的。由于我們一些執(zhí)法隊(duì)伍在思想政治工作中還不到位，只要求執(zhí)法人員去努力工作，而忽視了執(zhí)法人員的心理狀態(tài)，沒(méi)有積極正面的去引導(dǎo)和糾正，使得部分執(zhí)法人員心理誤區(qū)越來(lái)越大，心情壓抑。這樣長(zhǎng)久以來(lái)，在矛盾的心情下開(kāi)展工作，不但嚴(yán)重影響了他們的心身健康，而且使得煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理工作難以上水平、上檔次。就如何幫助這些執(zhí)法人員走出心理誤區(qū)，以積極向上的心理開(kāi)展煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面做工作。

一、加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)隊(duì)員安身履職的責(zé)任感。

煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理工作是為了國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，本身是一項(xiàng)十分光榮的職業(yè)，煙草專賣(mài)局目標(biāo)就是要使廣大卷煙消費(fèi)者擁有良好的卷煙消費(fèi)環(huán)境，不被假冒偽劣卷煙所危害，為地方財(cái)政收入和卷煙品牌銷售保駕護(hù)航?，F(xiàn)階段社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已占國(guó)民經(jīng)濟(jì)較大比重，伴隨而來(lái)的是：城市流動(dòng)人員增多，下崗職工增多，大量農(nóng)村人口涌入城市經(jīng)營(yíng)，而卷煙銷售又是一項(xiàng)小本小利的生意，且不缺買(mǎi)主，所以造成無(wú)證經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，給煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理帶來(lái)一定的難度。因此煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理也顯得越來(lái)越重要，已經(jīng)引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?，F(xiàn)在，煙草專賣(mài)局隊(duì)伍素質(zhì)逐漸提高，裝備更精良，與此同時(shí)，煙草專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍全面提倡文明執(zhí)法，堅(jiān)持打不還手、罵不還口、堵疏結(jié)

合，改變了市民對(duì)煙草專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的不良看法，逐步在廣大市民中樹(shù)立起了良好的社會(huì)形象。因此，我們要通過(guò)抓黨建工作，抓隊(duì)員經(jīng)常性思想政治教育來(lái)提高隊(duì)員的素質(zhì)，使大家明我們所從事的職業(yè)是體面的，是光榮的，我們的困難是暫的，前途是光明的，我們的任務(wù)是重的，責(zé)任是大的。

二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)員依法行政的執(zhí)行力

煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)它總是牽涉到事物的方方面面，需要我們用各方面的知識(shí)去駕馭它，特別是法律法規(guī)知識(shí)，它是我們正確行駛行政處罰權(quán)的保障。但實(shí)際工作中，個(gè)別隊(duì)員在執(zhí)法中往往不知道如何運(yùn)用法律法規(guī)的手段，對(duì)每一違法違規(guī)事件進(jìn)行有效管理，而是采取“以暫扣代替管理、以罰款代替教育”的手段開(kāi)展行政執(zhí)法，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈，同時(shí)面對(duì)日益開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元化的煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理要求，感到一籌莫展。每當(dāng)執(zhí)行起任務(wù)時(shí)，無(wú)話可說(shuō)，造成了有法不依，執(zhí)法不力的現(xiàn)象。因此，對(duì)廣大隊(duì)員進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)法培訓(xùn)就顯得十分迫切和必要，這也是提高依法行政水平和隊(duì)伍素質(zhì)的主要手段和重要途徑。

三、深化內(nèi)部改革，調(diào)動(dòng)隊(duì)員主動(dòng)謀事的積極性

內(nèi)部推行“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行管區(qū)承包責(zé)任制，就能使廣大干部、職工自我加壓，激發(fā)危機(jī)感、使命感、責(zé)任感，變“要我干為我要干”，隊(duì)員的工作熱情才會(huì)提高，責(zé)任心才會(huì)不斷加強(qiáng)，全面提高依法行政的水平才有了保障。依法管理的水平提高了，才能在規(guī)范煙草市場(chǎng)中發(fā)揮重要作用，發(fā)揮了重要作用，就能贏得社會(huì)的贊揚(yáng)，從而引起社會(huì)對(duì)煙草專賣(mài)局工作的極大關(guān)注，隊(duì)伍才有希望、有前途。

四、倡導(dǎo)執(zhí)法為民，鑄就隊(duì)員服務(wù)消費(fèi)者的使命感。

煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理是為廣大卷煙消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、穩(wěn)定、放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境，這既是國(guó)家利益所在、地方政府利益所在，也是廣大卷煙消費(fèi)者的根本利益所在。因此一部分

人違反煙草法律法規(guī)無(wú)證經(jīng)營(yíng)，由于其進(jìn)貨渠道得不到保證，自身也不熟悉煙草專賣(mài)法律法規(guī)，不具備辨別卷煙真?zhèn)蔚哪芰?，這就給制售假冒偽劣卷煙的不法份子提供了可趁之機(jī)，成為假冒偽劣卷煙向消費(fèi)者滲透的薄弱環(huán)節(jié)，破壞了正常卷煙經(jīng)濟(jì)秩序，間接的損害了卷煙消費(fèi)者的利益。我們要通過(guò)聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)厣鐓^(qū)和街道辦事處，深入了解無(wú)證經(jīng)營(yíng)者的生活困難，查處與教育相結(jié)合，堵梳并舉，通過(guò)社區(qū)為不能辦理煙草專賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)者另謀生計(jì)，徹底從根源上解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為；另外在條件允許、符合合理化布局的情況下盡快辦理煙草專賣(mài)零售許可證，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，從消費(fèi)者的根本利益出發(fā)，盡量滿足經(jīng)營(yíng)者的意愿，改善城市卷煙消費(fèi)環(huán)境，建立良好的卷煙經(jīng)濟(jì)秩序，提高卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)質(zhì)量。

我們只有通過(guò)以上種種途徑，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)者施以人文關(guān)懷，加強(qiáng)對(duì)其心理疏導(dǎo)，同時(shí)解決隊(duì)員“思想松懈不想管，畏難怕事不敢管，知識(shí)匱乏不會(huì)管”的現(xiàn)狀，增強(qiáng)區(qū)局執(zhí)法隊(duì)伍旗幟標(biāo)桿的凝聚力作用，加強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，使廣大執(zhí)法人員每天都以飽滿的激情和高昂的斗志開(kāi)展煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理工作，使我們的隊(duì)伍在煙草專賣(mài)市場(chǎng)管理工作中發(fā)揮更大的作用。