第一篇：技能培訓(xùn)三步走,管理者與被管理者素質(zhì)同提高

技能培訓(xùn)三步走，管理者與被管理者素質(zhì)同提高

——奈曼旗工商局技能培訓(xùn)見成效

“兩費(fèi)”停收后，隨之而來的是工商職能的轉(zhuǎn)變，亦說是監(jiān)管重心的轉(zhuǎn)移，在這樣一個(gè)趨勢(shì)下，工商部門的處境可謂是“內(nèi)憂外患”。所謂“內(nèi)憂”主要表現(xiàn)為：長(zhǎng)期以來我們的執(zhí)法人員把大量的時(shí)間和精力都放在收費(fèi)上，因而忽視了業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，面對(duì)職能的轉(zhuǎn)變，大部分人顯得有些無所適從，由于業(yè)務(wù)技能低因而出現(xiàn)了“管理恐慌”和“技能恐慌”等問題；“外患”則表現(xiàn)為管理對(duì)象的法制觀念淡泊、職業(yè)技能缺乏，識(shí)假辯假能力差、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，管理對(duì)象的這種技能上的缺失既制約了企業(yè)自身的發(fā)展，也給我們的監(jiān)管帶來了難題。為解決消除內(nèi)憂外患，奈曼旗工商局采取“三步走”的做法從加強(qiáng)管理者和管理對(duì)象的技能培訓(xùn)入手，旨在全面提高管理者與被管理者的綜合素質(zhì)。第一步：開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和查帳技能培訓(xùn)

隨著治理商業(yè)賄賂和打擊“兩虛一逃”專項(xiàng)工作的不斷深入，我們發(fā)現(xiàn)一些違法行為呈現(xiàn)出行為更加隱蔽，形式更加豐富等特點(diǎn)，這不僅給工商行政管理機(jī)關(guān)的專項(xiàng)治理工作提出了新的挑戰(zhàn)，也給我們的執(zhí)法人員帶來了“技能恐慌”。尤其是在治理商業(yè)賄賂和打擊企業(yè)“兩虛一逃”的過程中，工商行政管理機(jī)關(guān)往往是通過檢查當(dāng)事人的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬目來發(fā)現(xiàn)案件的線索，因此能看懂會(huì)計(jì)賬目是查處案件的前

提。而在違法行為中,當(dāng)事人往往又對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬目進(jìn)行了處理。這就要求工商執(zhí)法人員必須具備較高的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，而這一點(diǎn)恰恰是我們所欠缺的，奈曼旗工商局針對(duì)隊(duì)伍執(zhí)法人員的這一現(xiàn)狀，于2008年12月，從當(dāng)?shù)貢?huì)計(jì)師事務(wù)所聘請(qǐng)了資深的會(huì)計(jì)師,組織全系統(tǒng)執(zhí)法人員進(jìn)行了為期一周的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和查帳技能培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，查帳方法、查帳技巧以及查帳取證方略、查帳筆錄制作有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全系統(tǒng)執(zhí)法辦案人員對(duì)企業(yè)賬目有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，提高自行發(fā)現(xiàn)線索的能力、秘密查帳的能力、依法運(yùn)用查帳手段和通過查帳收集證據(jù)的能力，為提升全系統(tǒng)查處經(jīng)濟(jì)違法案件的執(zhí)法水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二步：開展計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)

隨著信息化的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為我們的主要辦公設(shè)備，與此同時(shí)，我們監(jiān)管的絕大多數(shù)企業(yè)在財(cái)會(huì)管理上都實(shí)行了電算化，所以無論是辦公還是辦案都要求執(zhí)法人員必須具備較高的電腦水平，然而目前我們基層工商部門相當(dāng)部分執(zhí)法人員大多是“土專家”，沒有經(jīng)過專門的、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。真正懂統(tǒng)計(jì)、精電腦，能夠查辦新型案件的一線干部太少。為了加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè),全面提升工商行政管理工作水平,盡快適應(yīng)自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公的需要，2009年3月，奈曼旗工商局又利用一周的時(shí)間分批次

組織系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能和業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，此次培訓(xùn)打破了年齡界限，由市工商局計(jì)算機(jī)權(quán)威人士趙興華同志負(fù)責(zé)授課。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、Windows基本操作、文字處理、電子表格、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、工商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作、信息查詢以及計(jì)算機(jī)故障排除與基本維護(hù)知識(shí)等。培訓(xùn)中，針對(duì)干部職工在實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)的帶有普遍性問題，采取互動(dòng)式授課的方法，干部職工就平時(shí)在工作中遇到的疑難問題現(xiàn)場(chǎng)提問，授課老師一一為其解答，使干部職工的難題得以解決，極大的調(diào)動(dòng)了干部職工的學(xué)習(xí)熱情。為檢測(cè)培訓(xùn)效果，我們將在六月份對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行理論和上機(jī)實(shí)踐考試，不合格的將待崗學(xué)習(xí)，直到學(xué)習(xí)合格后方能再上崗。

第三步：加強(qiáng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員要求學(xué)習(xí)職業(yè)技能、進(jìn)行職業(yè)技能鑒定(技術(shù)等級(jí)和技師考評(píng))的愿望日益強(qiáng)烈。為了貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)若干問題的決定》中關(guān)于“要采取多種形式和途徑，培養(yǎng)大量的熟練勞動(dòng)者和各種專業(yè)人才”、“實(shí)行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書兩種制度……”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)人員學(xué)習(xí)職業(yè)技能的積極性，提高他們的職業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)社會(huì)共利益，維

護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，奈曼旗工商局、奈曼旗個(gè)私協(xié)會(huì)經(jīng)過與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)部門及職業(yè)教育中心協(xié)商，達(dá)成了共識(shí)，從2008年下半年開始，分批次組織個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)人員免費(fèi)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，其技能培訓(xùn)涉及培訓(xùn)的專業(yè)有食品檢驗(yàn)員、汽車駕駛員、汽車(摩托車)修理、商品營(yíng)業(yè)員、攝影師、家用電器維修、計(jì)算機(jī)專業(yè)(含現(xiàn)代化辦公設(shè)備維修)、電工、鉗工、電焊工、機(jī)修工(含農(nóng)機(jī)修理)、建筑裝飾工等21個(gè)工種。培訓(xùn)堅(jiān)持“先培訓(xùn)、后考核，再發(fā)證”的原則，對(duì)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn)(技術(shù)等級(jí)培訓(xùn))的個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)人員，由職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織職業(yè)技能鑒定、考核，頒發(fā)由國(guó)家勞動(dòng)部制作的職業(yè)技能等級(jí)證書。截止目前，已辦培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)人員774人，已為443名培訓(xùn)合格者頒發(fā)了職業(yè)技能等級(jí)證書，第三期培訓(xùn)班正在報(bào)名中。

通過以上工作的開展，奈曼旗工商局執(zhí)法人員的整體素質(zhì)正逐步提高，執(zhí)法辦案水平有了明顯的提升，服務(wù)于管理者、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的做法不僅得到了廣大個(gè)私企業(yè)的愛戴和擁護(hù)，也得到當(dāng)?shù)攸h委、政府的的高度評(píng)價(jià)，執(zhí)法人員在個(gè)體私營(yíng)企業(yè)中的威信得到了增強(qiáng)，社會(huì)上反響強(qiáng)烈，今年，先后有三個(gè)旗縣局來奈曼局進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，國(guó)家、自治區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)也多次來奈曼進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)奈曼旗工商局的教育培訓(xùn)“三步走”給予了充分的肯定。

我們?cè)诳吹搅己玫呐嘤?xùn)結(jié)果的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了在培訓(xùn)中存在的一些不容忽視的問題：如教育培訓(xùn)的方式方法比較單一，有些培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，教育培訓(xùn)管理不夠嚴(yán)格，存在失之于寬，失之于軟的現(xiàn)象；個(gè)別干部職工學(xué)習(xí)的態(tài)度不夠端正，缺乏自覺性，學(xué)用結(jié)合得不太好。

針對(duì)存在的問題，結(jié)合我們隊(duì)伍的現(xiàn)狀，在今后的培訓(xùn)中，我們將從以下幾方面入手，合理調(diào)適培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)理念，以使我局的培訓(xùn)取得更佳的效果。

調(diào)適培養(yǎng)方向，突出能力提高。教育培訓(xùn)工作不能僅僅滿足于知識(shí)的灌輸，更重要的是要教會(huì)能力，要培養(yǎng)干部學(xué)習(xí)的能力、理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力、接受新觀念新事物的能力，尤其是探索思考并解決新問題的能力。一是推行繼續(xù)教育。要制定有效的政策鼓勵(lì)干部參加院校的學(xué)歷教育，以杜絕文憑提高了，學(xué)歷上升了，但文憑有“水分”的現(xiàn)象，真正提高干部文化素養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)際工作才干，改善隊(duì)伍文化結(jié)構(gòu)。二是推行在崗教育。根據(jù)不同層次、不同崗位干部的實(shí)際需要，不斷提高干部教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。如對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部以提高綜合素質(zhì)和管理能力為重點(diǎn)，做到既會(huì)做事，還要會(huì)管人；對(duì)基層單位干部的培訓(xùn)則要以集中、短期、專題培訓(xùn)為主，著重提高實(shí)踐能力。

調(diào)適培訓(xùn)內(nèi)容，突出專業(yè)優(yōu)化。按照“面向?qū)崙?zhàn)，講究實(shí)用，追求實(shí)效”的原則，以素質(zhì)教育為主線，結(jié)合形勢(shì)和任

務(wù)的需要，從實(shí)際工作出發(fā)，將學(xué)與做、知與行、學(xué)與用有機(jī)地緊密結(jié)合起來，現(xiàn)實(shí)工作需要什么，就學(xué)什么、訓(xùn)什么、練什么，因需施教，因人施訓(xùn)，確定培訓(xùn)內(nèi)容。緊緊圍繞市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作中面臨的重大問題，全面深入開展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、信息化建設(shè)基本知識(shí)、計(jì)算機(jī)基本操作技能等教育培訓(xùn)，探索解決實(shí)踐難題，提高廣大干部對(duì)綜合工商執(zhí)法知識(shí)要點(diǎn)的吸收及運(yùn)用能力。同時(shí)也要看到，在工作實(shí)踐中，崗位在不斷地更新調(diào)整，一個(gè)干部一生不可能只在一個(gè)崗位上工作，因此，應(yīng)摒棄專業(yè)劃分過窄，知識(shí)過細(xì)的觀念，適當(dāng)增加與專業(yè)相關(guān)聯(lián)的系列知識(shí)，全力打造一專多能的復(fù)合型人才。

調(diào)適培訓(xùn)方式，突出實(shí)際效果。在培訓(xùn)時(shí)間上做到長(zhǎng)短結(jié)合。在堅(jiān)持對(duì)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行中長(zhǎng)期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅(jiān)持不定期舉辦“短、平、快”式的培訓(xùn)班，促進(jìn)廣大干部知識(shí)結(jié)構(gòu)的全方位更新。在培訓(xùn)形式上做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合。在繼續(xù)堅(jiān)持課堂教學(xué)、在職自學(xué)等傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)電化教學(xué)、遠(yuǎn)程教育等先進(jìn)的教學(xué)方式，以提高學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。在培訓(xùn)管理上做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，應(yīng)主張并實(shí)行懲戒的方法來防止懈怠于培訓(xùn)行為的產(chǎn)生。懲戒可以采取多種靈活方式，如健全完善培訓(xùn)考核、培訓(xùn)上崗等相關(guān)制度，并將培訓(xùn)情況

納入年終考核的重要依據(jù)，凡考試成績(jī)不合格者，不得被評(píng)為優(yōu)秀檔次；對(duì)于專門技能培訓(xùn)以領(lǐng)取某一級(jí)別的資格證為依據(jù)確定參與培訓(xùn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，未取得該資格證的視為培訓(xùn)不合格，責(zé)令離崗繼續(xù)自費(fèi)培訓(xùn)等。獎(jiǎng)勵(lì)可采取對(duì)取得會(huì)計(jì)師、律師、評(píng)估師資格以及計(jì)算機(jī)等級(jí)證書等人員給予待遇、報(bào)銷學(xué)費(fèi)等形式，以調(diào)動(dòng)干部自學(xué)的積極性。

調(diào)適培訓(xùn)理念，突出形象塑造。因?yàn)楣ど绦姓芾砺殬I(yè)的特殊性，決定了工商行政管理人員必須要有得體自信的舉止，端莊親切的儀表，大方謙虛的言談，清正廉潔的品德，為民解憂的宗旨。要塑造公眾認(rèn)同的良好形象，每一位工商行政管理人員必須注意一言一行，做到公平、公正，講究“意誠(chéng)”、“心正”，充分尊重當(dāng)事人的人格，尊重當(dāng)事人的權(quán)利，平等地對(duì)待行政相對(duì)人。特別是對(duì)于法律賦予的自由裁量權(quán)，能正確運(yùn)用法律后果，最大限度地兼顧合法、合情、合理，追求法、情、理的統(tǒng)一，以激活長(zhǎng)久以來嚴(yán)肅依法行政的理性，體現(xiàn)行政執(zhí)法的道德關(guān)懷，取得最佳的執(zhí)法效果，在社會(huì)更大范圍中贏得理解、尊重和支持。

供稿人：戴秀華

第二篇：中國(guó)銀行“三步走”以培訓(xùn)促提高謀發(fā)展

中國(guó)銀行“三步走”以培訓(xùn)促提高謀發(fā)展

為提高員工計(jì)算機(jī)操作水平，強(qiáng)化員工計(jì)算機(jī)安全合規(guī)意識(shí)，促進(jìn)我社全面信息化建設(shè)和跨越式發(fā)展，11月25日，中國(guó)銀行舉辦計(jì)算機(jī)綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

此次培訓(xùn)，中國(guó)銀行本照務(wù)實(shí)、高效的原則，精心組織合理安排，力求通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)切實(shí)提高員工計(jì)算機(jī)操作技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為提高培訓(xùn)效果，聯(lián)社科技部門根據(jù)實(shí)際專門編印了系統(tǒng)全面又深入淺出的近100頁(yè)的培訓(xùn)教材；培訓(xùn)期間學(xué)員們認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)作筆記，主要學(xué)習(xí)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)通存通兌管理暫行辦法、新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作常見問題解答、計(jì)算機(jī)安全操作流程等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)解決員工疑問；培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一組織員工進(jìn)行了測(cè)試考試，成績(jī)合格的，給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不合格的，扣減獎(jiǎng)金。

近年來中國(guó)銀行高度重視員工繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，將完善人力資源管理體系建設(shè)，提升崗位履職能力作為加快合規(guī)建設(shè)步伐和實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的重要內(nèi)容之一，先后制定了職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)激勵(lì)制度，通過進(jìn)一步提高全社員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，深入挖掘個(gè)人潛能，提高員工職業(yè)再發(fā)展的本領(lǐng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

第三篇：素質(zhì)提升季專題：物業(yè)公司加強(qiáng)技能培訓(xùn) 規(guī)范個(gè)人行為 提高執(zhí)行力

素質(zhì)提升季專題：物業(yè)公司多措并舉強(qiáng)化員工素質(zhì)提升

物業(yè)公司通過采取強(qiáng)化技能培訓(xùn)、提高執(zhí)行力、規(guī)范個(gè)人行為等多項(xiàng)措施，努力提高職工綜合素質(zhì)。

一是以“重業(yè)績(jī)、重實(shí)效”為指導(dǎo)思想，引導(dǎo)各班組因地制宜，利用現(xiàn)有條件豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)設(shè)施。公司將機(jī)電淘汰元器件制作成教學(xué)工具，供維修人員反復(fù)拆解，鍛煉動(dòng)手能力，促使熟練掌握元器件構(gòu)造和易出現(xiàn)的故障形式，并預(yù)設(shè)故障隱患，提高判斷、解決故障能力。與此同時(shí)，該公司定期安排安全預(yù)防、工藝技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化操作、節(jié)能降耗等各方面培訓(xùn)和考試，大力提高職工專業(yè)技能水平。

二是通過播放集團(tuán)公司物業(yè)培訓(xùn)課件、下發(fā)各種管理書籍、開展專題黨課等活動(dòng)，引導(dǎo)管理崗位職工學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，開闊眼界，明確在落實(shí)各項(xiàng)工作部署時(shí)，高起點(diǎn)、高站位，從大局出發(fā)，不講理由、不講客觀，提升管理人員管理素質(zhì)。同時(shí)，通過黨支部開展“黨風(fēng)廉潔”活動(dòng)，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)。

三是嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律，明確遲到、曠會(huì)考核金額，規(guī)范會(huì)前會(huì)后座椅排列順序，嚴(yán)格會(huì)中手機(jī)狀態(tài)等各方面規(guī)定，人員參會(huì)素質(zhì)大幅提高。同時(shí)，隨著地面環(huán)境綜合整治向縱深推進(jìn)，該公司從杜絕職工亂扔煙頭這一不良現(xiàn)象做起，禁止在公共場(chǎng)所吸煙，并在生活區(qū)域設(shè)置固定吸煙點(diǎn)，嚴(yán)禁在工業(yè)廣場(chǎng)流動(dòng)吸煙，對(duì)違反人員嚴(yán)肅處罰，并積極倡導(dǎo)公司干群隨手撿拾煙頭及垃圾，確保工廣環(huán)境干凈、整潔。（秦民安）

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