第一篇：公司(企業(yè))消防安全制度完整版
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廣東福耐特電氣有限公司消防安全制度
廣東福耐特電氣有限公司各部門：
為進一步加強公司消防安全工作，健全和完善公司消防安全管理制度，落實消防安全責(zé)任，我公司制訂了《廣東福耐特電氣有限公司消防安全制度》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
2015年5月6日
一、關(guān)于明確消防歸口管理部門和崗位消防責(zé)任人的通知
根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號令），及社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)，為加強本單位的消防安全工作，執(zhí)行消防安全管理制度，推行逐級消防安全責(zé)任制，明確消防歸口管理部門和各崗位消防責(zé)任人，實行目標(biāo)管理，保證單位的消防安全。
一、單位消防安全責(zé)任人： 對本單位消防安全工作全面負(fù)責(zé)。
二、單位消防安全管理人： 對本單位日常消防安全管理工作全面負(fù)責(zé)。
三、消防歸口管理部門為 部。
四、逐級安全責(zé)任人
1、三樓辦公室消防安全責(zé)任人：
三樓辦公室消防安全管理責(zé)任人：
2、倉庫消防安全責(zé)任人：
倉庫消防安全管理責(zé)任人：
3、二樓生產(chǎn)車間消防安全責(zé)任人：
二樓生產(chǎn)車間消防安全管理責(zé)任人：
4、三樓生產(chǎn)車間消防安全責(zé)任人：
三樓生產(chǎn)車間消防安全責(zé)任人：
5、各部門各崗位班組當(dāng)班人為該崗位區(qū)域消防安全責(zé)任人。
2015年5月6日
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二、消防安全教育、培訓(xùn)制度
（一）、消防安全責(zé)任人將消防安全教育、培訓(xùn)工作納入年度消防工作計劃，為消防安全教育、培訓(xùn)提供經(jīng)費和組織保障。
（二）、消防安全管理人制定單位年度消防安全教育、培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)。
（三）、單位應(yīng)當(dāng)通過廣播、閉路電視、板報、張貼圖畫、外請專家授課、觀看影視資料、現(xiàn)場實地講解等多種形式，也可配合本地區(qū)的消防安全活動，例如全國“119”消防宣傳日、消防宣傳周等開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識和有關(guān)消防法律、法規(guī)。
（四）、單位對每名員工應(yīng)當(dāng)至少每年進行一次消防安全培訓(xùn)。宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；
4、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能；
5、組織、引導(dǎo)病人疏散的知識和技能。
單位應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓(xùn)
（五）、下列人員由單位計劃安排，接受消防安全專門培訓(xùn)：
1、各單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；
2、專、兼職消防安全管理人；
3、消防控制室的值班員、操作員；
4、其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。消防控制室的值班員、操作員應(yīng)當(dāng)持證上崗。
（六）、單位應(yīng)組織義務(wù)消防隊開展消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，提高預(yù)防和撲救火災(zāi)的能力。
（七）、培訓(xùn)必須制定培訓(xùn)計劃，認(rèn)真組織、精密部署，要做好培訓(xùn)紀(jì)錄。記錄應(yīng)當(dāng)記明培訓(xùn)的時間、參加人員、內(nèi)容等。
三、防火巡查檢查制度
第一條 防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進行至少每月一次防火檢查。
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第二條 防火巡查、檢查人員在進行巡查、檢查時應(yīng)佩戴統(tǒng)一制作的臂章。第三條
防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為，妥善處理火災(zāi)危險，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并及時撲救。對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令其當(dāng)場改正，不能當(dāng)場改正的下達(dá)限期改正通知書。
第四條 防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫巡查、檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在巡查、檢查記錄上簽字，存檔備查。
第五條 防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、用火、用電有無違章情況；
2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明是否完好；
3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整；
4、常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)；
5、消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；
6、開放結(jié)束或下班后應(yīng)檢查是否關(guān)閉電源，消除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況；
7、其它需巡查的情況。
第六條 防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實情況；
2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況。
3、消防水源狀況；
4、消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置和功能情況。
5、重點工種人員及其它員工消防知識掌握情況。
6、消防安全重點部位的管理情況。
7、消防控制室值班情況和設(shè)施運行情況。
8、防火巡查開展情況；
9、其它需進行防火檢查的內(nèi)容。
四、安全疏散設(shè)施管理制度
（一）、明確消防安全疏散設(shè)施管理的責(zé)任部門和責(zé)任人，定期維護、檢查的要求，確保安全疏散設(shè)施的管理要求。
（二）、安全疏散設(shè)施管理應(yīng)符合下列要求：
1、確保疏散通道、安全出口的暢通，禁止占用、堵塞疏散通道和樓梯間；
2、在使用和營業(yè)期間疏散出口、安全出口的門不應(yīng)鎖閉；
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3、封閉樓梯間、防煙樓梯間的門應(yīng)完好，門上應(yīng)有正確啟閉狀態(tài)的標(biāo)識，保證其正常使用；
4、常閉式防火門應(yīng)經(jīng)常保持關(guān)閉；
5、需要經(jīng)常保持開啟狀態(tài)的防火門，應(yīng)保證其火災(zāi)時能自動關(guān)閉；自動和手動關(guān)閉的裝置應(yīng)完好有效；
6、平時需要控制人員出入或設(shè)有門禁系統(tǒng)的疏散門，應(yīng)有保證火災(zāi)時人員疏散暢通的可靠措施；
7、安全出口、疏散門不得設(shè)置門檻和其他影響疏散的障礙物，且在其1.4m范圍內(nèi)不應(yīng)設(shè)置臺階；
8、消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)完好、有效，發(fā)生損壞時應(yīng)及時維修、更換；
9、消防安全標(biāo)志應(yīng)完好、清晰，不應(yīng)遮擋；
10、安全出口、公共疏散走道上不應(yīng)安裝柵欄、卷簾門；
11、窗口、陽臺等部位不應(yīng)設(shè)置影響逃生和滅火救援的柵欄；
12、各樓層的明顯位置應(yīng)設(shè)置安全疏散指示圖，指示圖上應(yīng)標(biāo)明疏散路線、安全出口、人員所在位置和必要的文字說明；
13、舉辦展覽、展銷、演出等大型群眾性活動，應(yīng)事先根據(jù)場所的疏散能力核定容納人數(shù)。活動期間應(yīng)對人數(shù)進行控制，采取防止超員的措施。
（三）、安全疏散設(shè)施檢查應(yīng)填寫《安全疏散設(shè)施檢查記錄》并存檔。
五、消防（控制室）值班制度
第一條 為加強對單位消防控制室的管理，制定本制度。
第二條 消防控制室由消防工作歸口管理部門管理。
第三條 消防控制室應(yīng)配備專門值班、操作人員，實行二十四小時值班制度，每個班次不少于2人。
第四條 消防控制室值班、操作人員上崗前應(yīng)經(jīng)消防安全技術(shù)專業(yè)培 訓(xùn)并考試合格后持證上崗，熟練掌握本單位自動消防設(shè)施的工作原理，操作規(guī)程及常見故障排除方法。未取得上崗證的人員不得從事自動消防設(shè)施的操作及維護。
第五條 消防控制室值班、操作人員應(yīng)定期進行復(fù)訓(xùn)，并保持相對固定，以利于工作的連 續(xù)性和熟練性。
第六條 消防控制室值班、操作人員必須堅守崗位，密切注視自動消防設(shè)施
生產(chǎn)遙控器，我們更專業(yè)！http://004km.cn/ 的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證自動消防設(shè)施全時制、全方位、全功能的運轉(zhuǎn)。值班期間嚴(yán)禁脫崗、睡覺、喝酒、聊天、打私人電話。消防控制室嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。
第七條 未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉消防設(shè)施。
第八條 系統(tǒng)發(fā)生故障后，及時通知單位獨立維護保養(yǎng)人員或有資質(zhì)的維修單位進行維修。
第九條 消防控制室值班、操作人員應(yīng)做好值班記錄，及時掌握有關(guān)信息，給單位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。
第十條 單位發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)及時啟動消防控制室火警處置程序。
第十一條 根據(jù)本單位消防工作的需要，完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機構(gòu)部署的其他工作任務(wù)，主動接受公安消防機構(gòu)的檢查。
六、消防設(shè)施、器材維護管理制度
一、為加強企業(yè)消防設(shè)施、器材維護管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)企業(yè)消防安全管理規(guī)定》及有關(guān)消防法規(guī)，制定本規(guī)定。
二、建筑自動消防設(shè)施(主要指自動噴水、鹵代烷、二氧化碳、干粉等固定滅火系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)和機械防排煙系統(tǒng)等)的維護管理(無自動消防設(shè)施的企業(yè)本條可取消)：
1、建筑自動消防設(shè)施投入運行后，企業(yè)應(yīng)及時選擇維修保養(yǎng)企業(yè)，與之簽訂維修保養(yǎng)合同，對系統(tǒng)進行定期的維修保養(yǎng)。
2、應(yīng)將建筑自動消防設(shè)施列入防火檢查、巡查的內(nèi)容。
3、負(fù)責(zé)運行和維護的部門每日應(yīng)對建筑自動消防設(shè)施進行巡查，同時做好記錄。
4、消防歸口管理部門應(yīng)定期對建筑自動消防設(shè)施的各項功能進行檢查試驗，并填寫記錄。
5、點型感溫、感煙探測器投入運行二年后，應(yīng)每隔三年對探測器進行清。
（三）、小型滅火器材(主要指滅火器、消火栓、消防桶、消防斧、消防锨等器材)的維護管理：
1、嚴(yán)禁購置不符合國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的滅火器材。對購置的器材應(yīng)建立詳細(xì)的器材臺帳，并報歸口部門備案。
2、消防工作歸口職能部門根據(jù)有關(guān)消防規(guī)范要求對滅火器材進行合理布置，生產(chǎn)遙控器，我們更專業(yè)！http://004km.cn/ 并登記造冊。
3、各部門應(yīng)指定專人管理轄區(qū)內(nèi)的滅火器材，滅火器材管理應(yīng)做到“三定”（定位、定人、定責(zé)）。
4、各部門滅火器材管理人每周檢查一次滅火器材的數(shù)量和定位情況，每月檢查一次滅火器壓力表指針是否在正常區(qū)域。在寒冷、炎熱、潮濕季節(jié)，要對消火栓、滅火器采取防凍、防曬、防潮措施。
5、消防工作歸口職能部門每半年對所有的小型滅火器材進行一次檢查，對缺少的滅火器材進行補充，對銹蝕嚴(yán)重、壓力不足、干粉結(jié)塊的滅火器送具備法定資質(zhì)的滅火器維修廠家進行維修。
6、因管理不善，造成滅火器材丟失、損壞的，管理人應(yīng)賠償損失，并根據(jù)情況對聯(lián)責(zé)部門進行經(jīng)濟考核。
7、因撲救本企業(yè)或友鄰企業(yè)火災(zāi)而使用了滅火器，有關(guān)部門應(yīng)及時報告消防工作歸口職能部門，補充滅火器材。
七、火災(zāi)隱患整改制度
（一）、單位的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，即使處理涉及消防安全的操作規(guī)程。消防安全管理人應(yīng)當(dāng)組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。
（二）、單位對存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時予以消除。
（三）單位對下列違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場改正督促落實：
1、違章進入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險物品場所的；
2、違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反禁令的；
3、將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；
4、消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；
5、常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用；
6、消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；
7、違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；
8、其他可以當(dāng)場改正的行為。
違反上述規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。
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（四）、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患，消防工作歸口管理能部門或者專兼職消防管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的管理分工，及時將存在的火災(zāi)隱患想到我的消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人報告，提出整改方案。消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實整改資金。在火災(zāi)隱患未消除之前，單位應(yīng)當(dāng)落實防范措施，保障消防安全。不能確保消防安全，隨時可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)將危險部位停產(chǎn)停業(yè)整改。
（五）、火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄寶石消防安全負(fù)責(zé)任人或者消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查。記錄應(yīng)當(dāng)記明檢查的人員、時間、部位、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患以及處理措施等。
（六）、對于涉及城市規(guī)劃布局而不自身解決的重大火災(zāi)隱患，以及單位確無能力解決的重大火災(zāi)隱患，單位應(yīng)當(dāng)提出解決方案并及時向其上級主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妗?/p>
（七）、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報送公安消防機構(gòu)。
八、用火用電安全管理制度
第一條 為搞好單位用電安全工作，特制定本制度。
第二條 安全用電管理由后勤管理部門負(fù)責(zé)，單位內(nèi)的所有外線電源線路的設(shè)計、施工、檢查、驗收、維護均由后勤管理部門統(tǒng)一辦理。未經(jīng)后勤管理部門審批的用電項目，必須經(jīng)后勤管理部門重新審查、驗收后，才能投入使用。否則，應(yīng)無條件拆除。
第三條 電源輸電線路一律由后勤管理部門專業(yè)技術(shù)人員直接組織施工，任何部門均不得自行接線接電。室內(nèi)電氣線路屬新建工程的由基建部門統(tǒng)一組織施工。擴建項目在1kw以上的必須經(jīng)后勤管理部門同意后，委托有電工證的電工施工。無電工證的人員不準(zhǔn)安裝電源線路。
第四條 電源線路在設(shè)計時，必須充分考慮發(fā)展的需要，視電路有足夠的余量。施工時要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行施工。對陳舊老化、超負(fù)荷的電源線路，必須有計劃地逐步更換。一時難于更換的，必須在確保安全的條件下，采取特別防護措施，否則，必須暫停使用。
第五條 電源線路必須安裝可靠的保險裝置，并正確使用保險絲，確保用
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電安全。禁止使用銅線和其他非專用金屬線當(dāng)保險絲使用。新建項目必須安裝漏電保護裝置。
第六條 各部門安裝大容量的電器設(shè)備，必須經(jīng)后勤管理部門批準(zhǔn)，擅自安裝的予以沒收。凡電源線路容量不允許安裝大容量用電器的地方，一律禁止安裝。
第七條 所有電路安裝、電器操作的人員，都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后，才能上崗。接觸電源必須有可靠的絕緣措施，并按規(guī)定嚴(yán)格進行檢查，防止觸電事故的發(fā)生。
第八條 所有用電場所必須執(zhí)行“人走電斷”的規(guī)定，人員離開用電場所或電器設(shè)備不使用時，要關(guān)閉總電源。24小時用電的設(shè)備，必須有專人值班，隨時掌握用電的安全情況。
第九條
凡有高電壓的場所、電線裸露的地方，后勤管理部門或用電部門應(yīng)設(shè)立醒目的危險警示標(biāo)志，并采取有效的隔離措施，防止點擊事故發(fā)生。室外的電源設(shè)置，必須定期清理周圍的雜草樹林，防止引發(fā)事故。
第十條 電器在使用過程中，發(fā)生打火、異味、高熱、異響等異常情況時，必須立即停止操作，關(guān)閉電源，并及時找電工檢查、修理，確認(rèn)能安全運行時，才能繼續(xù)使用。
第十一條 安全用電必須堅持定期檢查制度，后勤管理部門會同有關(guān)部門，每年組織1~2次檢查，各部門每月要進行一次檢查，對不安全隱患及時整改。
第十二條 任何部門和個人都必須嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)則，嚴(yán)禁私拉亂接電源，嚴(yán)禁違章違規(guī)使用電器，嚴(yán)禁電源線路超負(fù)荷使用。對于違規(guī)違章用電的單位和個人，全體員工都有檢舉和監(jiān)督的義務(wù)。
第十三條 違反上述規(guī)定，根據(jù)情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予處罰，嚴(yán)重的停止供電；違反規(guī)定造成人身傷亡和設(shè)備、財產(chǎn)損失的，將根據(jù)情節(jié)和損失程度給予罰款、賠償、行政處罰的處分，直至移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。
九、易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
第一條 為加強易燃易爆化學(xué)物品的消防安全管理，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條 易燃易爆危險物品和場所的消防安全工作由消防安全管理人負(fù)責(zé)，消防工作的歸口管理職能部門組織實施。
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第三條 易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售或者使用、銷毀必須執(zhí)行國家有關(guān)消防安全的規(guī)定。
第四條 禁止攜帶火種進入生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險物品的場所。第五條 易燃易爆危險物品的場所必須執(zhí)行國家有關(guān)消防安全的規(guī)定。第六條 易燃易爆危險物品必須儲存在專用倉庫、專用場地或者專用儲存室（以下統(tǒng)稱專用倉庫）內(nèi)，儲存方式、方法與儲存數(shù)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并由專人管理。危險化學(xué)品出入庫，必須進行核查登記。庫存危險化學(xué)品應(yīng)當(dāng)定期檢查。并做到以下七點：
1、嚴(yán)禁場所內(nèi)部和外部帶入明火源；
2、嚴(yán)禁化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆危險物品混存；
3、嚴(yán)格控制儲存場所的溫度和濕度；
4、嚴(yán)禁超期超量儲存；
5、嚴(yán)禁違章操作；
第七條 每天至少每兩小時必須進行一次消防安全檢查，定期對場所內(nèi)的電氣設(shè)備、滅火器材、建筑消防設(shè)施進行維護保養(yǎng)和檢查。
第八條 從事易燃易爆危險物品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用危險化學(xué)品或者處置廢棄危險化學(xué)品活動的人員，必須接受有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護和應(yīng)急救援知識的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格，方可上崗作業(yè)。
第九條 本制度自頒布之日起實施。
十、專職和義務(wù)消防隊組織管理制度
（一）、專職消防隊主要由消防人員組成，義務(wù)消防隊員由管理人員及教職員工組成，統(tǒng)一由消防歸口管理職能部門負(fù)責(zé)管理。
（二）、消防歸口管理職能部門對專職消防隊員每季度進行一次培訓(xùn)，對義務(wù)消防隊員每學(xué)期進行一次培訓(xùn)。
（三）、消防歸口管理職能部門每半年組織專職和義務(wù)消防隊員進行一次滅火疏散演練。
（四）、專職和義務(wù)消防隊員耍服從消防歸口管理職能部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，根據(jù)分工各司其職、各負(fù)其責(zé)。
（五）、根據(jù)人員變化情況對專職和義務(wù)消防隊員及時進行調(diào)整、補充。
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（六）、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:
1、防火、滅火常識、消防器材的性能及適用范圍;
2、消防設(shè)施(消防車、消防滅火器材）的操作及使用方法;
3、火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃生方法;
4、火災(zāi)現(xiàn)場的保護。
十一、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度 滅火措施
1、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每年演練二次；
2、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案須周密計劃，上報安全領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實施；
3、進行滅火和疏散演練時，應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，并事先告知演練范圍的人員；
4、對演練所使用的器材和物品進行檢查、使各類器材處于良好狀態(tài)；
5、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練結(jié)束后，要對演練進行總結(jié)和講評，提高預(yù)案演練的水平。
消防各項制度
（一）、義務(wù)消防隊的組織管理制度
1、義務(wù)消防隊由在職職工總數(shù)的4%推薦組合，義務(wù)消防隊推薦按每拉一人（參考各棟均配因素）組合；
2、保衛(wèi)處派專人負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防隊的定期消防知識授課和訓(xùn)練；
3、義務(wù)消防隊每年進行1—2次，每次不少于二天（全年不少于三天）的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；
4、義務(wù)消防隊隊員須知火警電話、報警方法及該工作區(qū)域內(nèi)疏散預(yù)案，會使用滅火器材，能撲救初起火災(zāi)，能宣傳消防知識；
5、義務(wù)消防隊員應(yīng)當(dāng)能協(xié)助二級單位防火責(zé)任人搞好該單位的消防工作及滅火器材的管理檢查，制定合理的防火制度、宣傳防火、滅火知識；
6、義務(wù)消防隊每年年末應(yīng)組織一次年度工作總結(jié)表彰。
（二）易燃易爆危險物品和場所防火防爆
1、明確易燃易爆危險品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用的具體防火防爆要求和操作規(guī)程；
2、管理要定崗、定人、定點、定容器、定量和定防火措施；
3、生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、使用地點應(yīng)符合消防規(guī)范要求并有醒目的防火防爆
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4、防雷、防靜電須制定嚴(yán)格的檢測制度并保證落實到位。用火、用電安全管理制度
1、確定用火區(qū)域用火管理范圍及管理對象；
2、劃分用火作業(yè)級別和動火及取暖用火等審批權(quán)限手續(xù)；
3、嚴(yán)禁擅自在具有火災(zāi)，爆炸危險場所進行明火作業(yè)及取暖；
4、禁火區(qū)域嚴(yán)禁動火，需動火時設(shè)立禁煙、禁火范圍及標(biāo)志牌，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工、嚴(yán)禁違章操作；
5、電器、電熱設(shè)備消防管理責(zé)任定人、定位；
6、嚴(yán)禁私拉亂接電線，如需接線，經(jīng)報有關(guān)單位安排電工實行；
7、動火作業(yè)（施工）結(jié)束后應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進行檢查，確認(rèn)安全后方可離開；
（三）火災(zāi)隱患整改制度
1、建立完善檢查火災(zāi)隱患整改的管理機制；
2、對查出來的一般火災(zāi)隱患要立即組織力量整改，要定人、定時、定措施整改，能當(dāng)場改正的須當(dāng)場改正，不能當(dāng)場整改的，根據(jù)《限期改正通知書》的要求，限期改正；
3、對重大火災(zāi)隱患的整改，須拿出方案、措施，報告消防安全責(zé)任人批準(zhǔn)實施整改，在整改之前，須采取臨時防范措施，保證安全；
4、隱患整改必須服從安全保衛(wèi)部門意見，任何單位和個人不得推諉和無故拖延；、隱患整改完畢后，負(fù)責(zé)整改的部門和個人應(yīng)當(dāng)將整改情況報送消防安全責(zé)任人或管理人簽字確定后存檔備查。
（四）消防設(shè)施、器材維護管理制度
1、按國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定消防設(shè)施、器材配備計劃，并按計劃落實；
2、消防設(shè)施、器材實行定位、定人、定標(biāo)準(zhǔn)管理；
3、消防設(shè)施、器材每年四次檢查、測試、維修，失效的器材應(yīng)及時更換；
4、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪用，不得損壞；
5、消火栓不得圈占和埋壓，每年放水1次，室外栓冬季遇嚴(yán)寒時，應(yīng)采取防寒措施保護。
（五）安全疏散設(shè)施管理制度
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1、按國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定安全疏散設(shè)施配備計劃，并按計劃落實；
2、安全疏散設(shè)施實行定位、定人、定標(biāo)準(zhǔn)管理；
3、安全疏散設(shè)施每年進行一次檢查、測試、維修，失效的設(shè)施應(yīng)及時更換；
4、安全疏散設(shè)施嚴(yán)禁挪用，不得損壞；
5、對違反疏散設(shè)施管理的部門和人員將按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（六）防火巡查，檢查制度
1、實行逐級防火檢查制度，保衛(wèi)處消防安全責(zé)任人每月，生產(chǎn)部安全責(zé)任人每周，生產(chǎn)小組每日開展一次消防安全檢查；
2、重大節(jié)日前進行消防安全檢查；
3、專職防火員經(jīng)常對各部位、各重點部位進行不定期巡查；
4、檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)下發(fā)相應(yīng)的檢查文書，并報告主管消防監(jiān)督機構(gòu)；
5、對消防監(jiān)督機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)將整改情況及時函告；
6、對安全檢查巡查過程中發(fā)現(xiàn)的違反消防管理的人員要嚴(yán)肅處理。
（七）消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、根據(jù)消防監(jiān)督機構(gòu)的安排，組織本公司人員參加專業(yè)的消防教育和培訓(xùn)，保證重點工種執(zhí)證上崗制度的落實；
2、公司每年組織義務(wù)消防隊學(xué)習(xí)、訓(xùn)練三天，平時由專職防火員參與各二級單位對其下屬部門、科室人員進行消防安全教育；
3、新職工上崗前配合人事部門使用單位對其進行消防安全教育培訓(xùn)；
4、每年組織1-2次特殊工種、重點工種消防安全教育培訓(xùn)；
5、通過各種宣傳工作和手段進行消防安全知識宣傳；
6、定期或不定期抽查員工消防安全知識掌握情況。
（八）義務(wù)消防員職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行消防法規(guī)，制度，開展本部門防火自查及巡查。
2、參加消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、維護、保養(yǎng)好本部門消防器材；
3、做好本部門員工的消防安全知識培訓(xùn)工作；
4、做好本部門火災(zāi)隱患的整改落實工作；
5、向各級防火負(fù)責(zé)人匯報消防工作情況，提出整改意見。
（九）專職消防員職責(zé)
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1、在公司消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，開展日常消防安全工作；
2、積極開展防火宣傳教育的培訓(xùn)工作，普及員工的防火、滅火知識；
3、檢查各項規(guī)章制度、防火措施的落實執(zhí)行情況，對存在的火災(zāi)隱患提出整改意見，督促及時整改；
4、制定消防工作計劃，建立健全防火制度，管理、保存防火檔案資料；
5、開展日常防火檢查，負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備和器材的維護、保養(yǎng)等管理工作；
6、對發(fā)生的火災(zāi)及時立案查明原因，呈報處理意見；
7、完成公司消防責(zé)任人分配的其它消防安全工作。
（十）公司消防安全責(zé)任人職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本公司的消防安全情況；
2、將消防工作與本公司教學(xué)、科研、生產(chǎn)、管理等活動統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實施年度消防工作計劃；
3、為公司的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障；
4、確定逐級消防安全責(zé)任、批準(zhǔn)實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
5、組織防火檢查、督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
6、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定，建立本公司義務(wù)消防隊；
7、組織制定符合本公司實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。
十二、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備檢查管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一 次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良 好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
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4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全負(fù)責(zé)人、維修人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修人員檢測后投入使用。
6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
十三、消防安全工作考評和獎懲制度
（一）、凡有下列情形之一的根據(jù)實際情況給予精神、物質(zhì)獎勵或考核加分激勵，視情給予100-300元獎勵：
1、認(rèn)真履行安全崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實消防安全制度，消防工作作出突出成績的；
2、制止不安全行為，避免發(fā)生火災(zāi)的；
3、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警和撲滅初起火災(zāi)，經(jīng)確認(rèn)避免了火災(zāi)事故者；
4、在火災(zāi)撲救過程中判斷正確、處置果斷、撲救事跡突出者；
5、積極參加消防培訓(xùn)教育，在消防技能、業(yè)務(wù)理論比賽中取得優(yōu)異成績者；
6、獲得政府或部門消防安全獎勵的；
7、在消防工作中有其他優(yōu)異成績和突出表現(xiàn)者。
（二）、凡有下列情形之一的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，并在考核減分，視情給予10-100元罰款，并予以通報批評；情節(jié)嚴(yán)重的，予以待崗或解除勞動合同，并負(fù)責(zé)賠償損失；或由公安消防機構(gòu)實施行政處罰；構(gòu)成犯罪的，交有關(guān)
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1、職工消防教育培訓(xùn)、志愿消防隊活動制度未落實、未按規(guī)定記錄的；
2、未簽發(fā)動火安全措施票擅自動火或動火未落實消防監(jiān)護人、安全措施，尚未造成損失的；
3、接到火災(zāi)隱患整改通知不及時整改火災(zāi)隱患的；
4、消火栓、消防水帶、水槍、接口損壞丟失或丟失后隱瞞不報的；
5、非火災(zāi)情況下，未經(jīng)申報審批，擅自將消防設(shè)施器材（包括消火栓、消防水帶）挪作他用的；
6、消防設(shè)施器材使用后不及時上報更換或隱瞞不報、未及時恢復(fù)備用，尚未造成損失的；
7、消火栓、滅火器材（箱）周圍堆放雜物或未經(jīng)同意變更位置的；
8、消防設(shè)施、器材未落實崗位定期維護保養(yǎng)，或消防設(shè)施、滅火器材（箱）衛(wèi)生不潔的；
9、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改動、拆除、停用消防設(shè)施，或故意破壞消防設(shè)施器材，未造成損失的；
10、易燃易爆危險物品的使用、儲存、不符合安全規(guī)定或未經(jīng)批準(zhǔn)存放易燃易爆危險物品的；
11、私接亂拉電源或擅自使用大功率電器設(shè)備的；
12、在營業(yè)廳內(nèi)吸煙或發(fā)現(xiàn)顧客吸煙不加制止的；
13、堵塞、占用消防安全疏散通道，在通道上擺放物品的；
14、不會使用滅火器材和報火警的；
15、無故不參加消防培訓(xùn)、消防演練的；
16、消防值班、巡查人員不如實記錄的；
17、其他違反消防安全管理的行為。
（三）、以上獎懲由保衛(wèi)部門提出意見，經(jīng)消防安全管理人審批后，報消防安全責(zé)任人簽發(fā)，由有關(guān)部門部門執(zhí)行，并將輸情況報保衛(wèi)部門。
第二篇：公司企業(yè)客戶回訪制度
公司企業(yè)客戶回訪制度
公司企業(yè)客戶回訪制度1
為進一步提高維修質(zhì)量，加強與客戶的溝通，向客戶帶給優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，特制定客戶回訪制度。
1、回訪工作安排專人負(fù)責(zé)，專職回訪員.
2、回訪對象：所有與修理廠(服務(wù)站)發(fā)生聯(lián)系，包括：有嘗修理、保用修理、登記定保的客戶。
3、回訪時限的要求：
(1)在修理廠(服務(wù)站)做過有償修理后10日內(nèi)。
(2)在修理廠(服務(wù)站)做過保用服務(wù)后10日內(nèi)。
(3)在修理廠(服務(wù)站)進行登記后10日內(nèi)。
4、回訪的'資料：
(1)自我介紹(2)了解車況(3)解釋說明(4)詢問服務(wù)信息(5)告別客戶。
5、回訪員在電話回訪過程中如果遇到客戶在某一方面不滿意，首先應(yīng)表示歉意，再問清細(xì)節(jié)，了解客戶要求，包括事件經(jīng)過涉及的相關(guān)人員，并做好記錄，及時向修理廠分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，落實職責(zé)人，做好妥善處理，并再次回訪客戶，告之處理結(jié)果，最后得到客戶滿意。
6、回訪員要將回訪的狀況錄入微機，實現(xiàn)回訪微機化管理。
24小時救援服務(wù)制度
為確保向用戶帶給“優(yōu)質(zhì)、高效、快捷”的維修服務(wù)，及時為客戶排憂解難，特制定本制度：
1、每月1日前由辦公室編制夜間救援值班表，值班人員包括帶班領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、駕駛員、材料員及維修人員，并將值班表分發(fā)到有關(guān)部門和人員。
2、夜間值班夏：季自18點30分至早8點、冬季自17點至早8點期間發(fā)生的外出救援服務(wù)，均由夜間帶班領(lǐng)導(dǎo)組織救援，市內(nèi)救援服務(wù)務(wù)必在2小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)常
3、夜間值班室設(shè)在二樓職工宿舍，值班人員值班期間嚴(yán)禁空崗、溜崗，有事務(wù)必找人替班。
4、白天外出救援服務(wù)，由各班組輪流外出救援。
5、夜間救援服務(wù)超過12點，救援服務(wù)人員每人獎勵20元。
6、24小時救援服務(wù)熱線
公司企業(yè)客戶回訪制度2
一、總則
1、目的
1)提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。
2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費特點。
3)提高公司信譽，傳播公司客戶服務(wù)理念。
2、適用范圍
本控制程序適用于客戶服務(wù)專員對客戶進行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪。
二、調(diào)取客戶資料
1、客戶服務(wù)專員根據(jù)公司客戶資料庫和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對所保存的`客戶信息進行分析。
2、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定要拜訪的客戶名單。
3、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定每個客戶拜訪的具體目的。
三、客戶拜訪準(zhǔn)備
1、制訂回訪計劃
客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計劃》，包括客戶回訪的大概時間、回訪資料、回訪目的等。客戶服務(wù)專員要根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況結(jié)合客戶特點選取適合的回訪方式。
2、預(yù)防回防時間和地點
客戶服務(wù)專員及時同客戶聯(lián)系，與客戶預(yù)約回訪的時間和地點。
時間和地點的預(yù)約要充分思考客戶的時間安排，不打擾客戶。
3、準(zhǔn)備回訪資料
客戶服務(wù)專員根據(jù)《客戶回訪計劃》準(zhǔn)備客戶回訪的相關(guān)資料，包括客戶基本狀況、客戶服務(wù)的相關(guān)記錄和客戶消費特點等。
四、實施回訪
1、客戶服務(wù)專員要準(zhǔn)時到達(dá)回訪地點。
2、客戶服務(wù)專員要熱情、全面了解客戶的需求和對服務(wù)的意見，并認(rèn)真填寫《客戶回訪記錄表》。
3、回訪結(jié)束后，客戶服務(wù)專員要及時將回訪的相關(guān)資料歸還給公司，如果由于客觀原因確實無法歸還，應(yīng)報客戶服務(wù)主管批準(zhǔn)。
五、整理回訪記錄
1、客戶服務(wù)專員在結(jié)束回訪的第二天應(yīng)根據(jù)回訪過程和結(jié)果，根據(jù)《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報告表》，主要對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進行匯總和評價。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)審閱
客戶服務(wù)主管對客戶服務(wù)專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報告表》進行審查，并提出指導(dǎo)意見。
六、資料保存和使用
1、客戶服務(wù)部相關(guān)人員對《客戶回訪記錄表》進行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負(fù)責(zé)保存。
2、相關(guān)市場開拓部參考客戶回訪的相關(guān)資料制訂《客戶開發(fā)計劃》和客戶銷售策略。
七、回訪費用報銷
1、客戶服務(wù)專員將在客戶回訪過程中構(gòu)成的報銷憑證和單據(jù)進行匯總，經(jīng)部門客戶服務(wù)主管審核并簽字后，到財務(wù)部報銷。
2、回訪費用的報銷額度應(yīng)控制在公司限定的范圍內(nèi)，超額部分自行負(fù)擔(dān)。
公司企業(yè)客戶回訪制度3
為了提升客戶滿意度，提高韻達(dá)快遞全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，韻達(dá)快遞總部客戶服務(wù)中心日前專門成立了由40余名專業(yè)客服人員組成的服務(wù)質(zhì)量工作跟蹤小組，建立了客戶回訪制度。
此舉旨在踐行韻達(dá)快遞“以客戶為中心，主動服務(wù)”的服務(wù)理念，了解客戶需求和對韻達(dá)品牌的體驗狀況，廣泛吸收客戶意見與推薦，以便韻達(dá)快遞持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)制度，每周將安排2～3次對客戶的電話回訪，主要是對快件已正常簽收的快遞訂單客戶進行隨機抽查。抽查的'資料涉及是否本人簽收、快遞業(yè)務(wù)員是否著韻達(dá)快遞統(tǒng)一工作服帶給服務(wù)、是否送貨上門（送貨上門前是否電話通知）、快遞業(yè)務(wù)員態(tài)度是否良好等方面。
除了對客戶回訪外，服務(wù)質(zhì)量工作跟蹤小組還將對全網(wǎng)絡(luò)各網(wǎng)點開展回訪制度，廣泛聽取各網(wǎng)點對于做好售后服務(wù)工作的意見與推薦，以期透過多方面的努力，提高服務(wù)質(zhì)量，提升韻達(dá)品牌美譽度和忠誠度。
公司企業(yè)客戶回訪制度4
一、回訪類型
1、維修保養(yǎng)車輛客戶的滿意度電話回訪
2、流失客戶電話回訪
3、定期保養(yǎng)、保險到期等客戶電話提醒
二、回訪對象
公車、私車客戶
三、回訪時間
1、維修保養(yǎng)車輛客戶的滿意度電話回訪 ：當(dāng)日回訪昨天的維修客戶
2、流失客戶電話回訪：回訪六個月未進汽修廠的客戶
3、定期保養(yǎng)、保險到期等客戶電話提醒：提前應(yīng)提醒的所有客戶
四、回訪流程
1、維修保養(yǎng)車輛客戶的'滿意度電話回訪：每天早上進入yhsoft運華系統(tǒng)，導(dǎo)出昨日所有維修保養(yǎng)已結(jié)算客戶清單，按照清單進行回訪。當(dāng)日回訪完畢后，登記《每日回訪明細(xì)統(tǒng)計表》
2、流失客戶電話回訪：每天早上進入yhsoft運華系統(tǒng)，導(dǎo)出當(dāng)日對應(yīng)的六個月未進汽修廠客戶清單，按照清單進行回訪。當(dāng)日回訪完畢后，登記《每日流失客戶回訪明細(xì)統(tǒng)計表》
3、定期保養(yǎng)、保險到期等客戶電話提醒：每天早上進入yhsoft運華系統(tǒng)，導(dǎo)出當(dāng)日應(yīng)該定期保養(yǎng)客戶清單，按照清單進行電話提醒。當(dāng)日回訪完畢后，登記《每日定期保養(yǎng)、保險到期等客戶回訪明細(xì)統(tǒng)計表》
五、回訪監(jiān)控與激勵政策
1、客戶經(jīng)理定期檢查《回訪明細(xì)統(tǒng)計表》，看有沒有不滿意客戶，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月有不滿意的客戶，應(yīng)追蹤最終處理結(jié)果和最終客戶評價。如果發(fā)現(xiàn)未上報或未及時處理時間，參照績效進行處罰考核。
2、客戶經(jīng)理定期檢查《回訪明細(xì)統(tǒng)計表》，是否與yhsoft運華系統(tǒng)的客戶相符，如有差異，參照回訪員的績效進行處罰考核。
六、回訪問題匯總
1、在維修保養(yǎng)工作開始之前，我們的服務(wù)人員對即將開展的工作前對您進行的解釋您如何評價!
2、您對來我汽修廠維修時，我廠服務(wù)人員接待您的迅速程度您如何評價 !
3、您對我站是否正確完成您所需的維修、保養(yǎng)項目情況如何評價!
4、對已完成的維修、保養(yǎng)項目或結(jié)算清單為您解釋的是否清楚!
5、修理完成后，提車速度如何評價!
6、您對本次在我站維修的總體時間如何評價!
7、您覺得我們的服務(wù)人員，是否能做到積極傾聽您的需求，并正確回答您的疑問，如何評價!
8、在您提車或付款時我們的服務(wù)人員是有協(xié)助您，如何評價!
9、維修保養(yǎng)后的車況，如清潔，無損壞、車內(nèi)設(shè)置無變化等情況如何評價!
10、您對我們的顧客休息區(qū)舒適度及我們的休息區(qū)服務(wù)人員如何評價!
公司企業(yè)客戶回訪制度5
一、回訪的目的及工作管理
回訪的目的：
1、加強與客戶的感情;
2、透過客戶了解對醫(yī)院各類服務(wù)質(zhì)量的滿意度;3、針對客戶的疾病進行健康知識宣教;
4、體現(xiàn)醫(yī)院對客戶的人文關(guān)懷，從而維護和提升醫(yī)院品牌建設(shè);5、培育忠誠客戶;
回訪的工作管理：
1、專職回訪員：配置回訪員一人，做到專人專職，在客服部的管理下進行資料收集、回訪及分析報告。
2、由客服部制定相應(yīng)類別的回訪制度、流程、資料及要求。
3、現(xiàn)以書面形式統(tǒng)計回訪的相關(guān)信息，以后利用新研發(fā)的客服系統(tǒng)資源將客戶的資料進行登記、有效存檔并在此基礎(chǔ)上進行回訪服務(wù)，構(gòu)成自動化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。
4、對回訪后的資料、數(shù)據(jù)分析和客戶的意見、每月、每季度構(gòu)成總結(jié)報告及時上報到院級領(lǐng)導(dǎo)，以便采取相應(yīng)措施，有利于服務(wù)方面的改善。
二、回訪流程：
禮貌問候--自我介紹--寒暄--了解疾病康復(fù)狀況--健康宣教--滿意度調(diào)查--相關(guān)信息介紹--感謝--登記回訪信息
三、回訪形式：
回訪能夠采取電話、信息平臺、信函等形式。
四、回訪的時間：
每一天上午10點至12點，下午3點至5點，各兩小時，節(jié)假日不進行回訪。
五、回訪類別及要求：
1、住院客戶：出院一周后進行回訪服務(wù)，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪?；卦L率100%。
2、?？崎T診初診客戶：第一次來院就診一周后進行回訪服務(wù)，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪?；卦L率100%。
3.基礎(chǔ)科室初診客戶：第一次來院就診10天后進行回訪服務(wù)，根據(jù)病情需求再跟蹤回訪?；卦L率100%。
六、回訪資料：
1、以關(guān)心問候為目的，了解客戶術(shù)后康復(fù)狀況。
2、主動為客戶帶給健康常識宣教，指導(dǎo)客戶注意飲食規(guī)律、合理用藥、自我保健。
3、帶給義務(wù)咨詢，幫忙客戶與各科專家聯(lián)系等。
4、針對不同客戶對疾病的情緒反應(yīng)給予良好的心理支持。
5、客戶對醫(yī)院各環(huán)服務(wù)的滿意程度。
6、客戶及家屬對醫(yī)院的意見、推薦和需求。
七、回訪員工作職責(zé)要求：
1、按時對各類客戶在規(guī)定的時間內(nèi)進行電話回訪，負(fù)責(zé)將回訪結(jié)果認(rèn)真進行整理、記錄，并建立相應(yīng)的回訪筆記，必要時隨時和臨床醫(yī)院進行溝通再反饋。
2、回訪時必須按照電話回訪禮儀與客戶進行溝通，不得對客戶提出的問題解答不耐煩、冷語相對。
3、為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)同時樹立了回訪營銷意識，將醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)、特有的資源進行正面宣傳和推廣。
4、每月、每季度總結(jié)整理一次回訪后狀況，列出每月、每季度回訪的病人總數(shù)、回訪率，滿意度如何、病人意見推薦和需求等。
八、回訪工作考核管理：
1、回訪工作納入每月考核：獎懲分明
具體實施：
A、每月對回訪錄音進行抽查，不貼合電話回訪規(guī)范禮儀、標(biāo)準(zhǔn)語方運用不到位的與職責(zé)人月績效考核掛鉤。
B、對客戶回訪率由客服經(jīng)理每月進行抽查，低于回訪率標(biāo)準(zhǔn)的`，低于一個檔次，扣除職責(zé)人月績效考核分值1分。
九、回訪病人注意事項：
1、回訪病人時語言親切，態(tài)度誠懇，有耐心和愛心。
2、幫忙病人時不應(yīng)隨便承諾，有尋求幫忙的病人，能做到的，應(yīng)盡力去幫忙，如做不到的服務(wù)，要向病人解釋清楚，得到病人的理解，做到誠信服務(wù)。
3.回訪后了解到患者特殊的狀況如必須要及時向主治醫(yī)院反饋溝通，讓醫(yī)生做到對患者目前的了解或再進一步溝通。
十、各種客戶回訪語言規(guī)范。
1、禮儀要求：禮貌用語;語言要親切;語氣柔和;適宜的語調(diào);端正的姿態(tài);持續(xù)良好的情緒和微笑。
2、出院患者電話回訪語言要求：
第三篇：消防安全制度
消防安全制度
1、堅持安全生產(chǎn)例會制度，必須有廠主要領(lǐng)導(dǎo)參加，主持會議安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加，總結(jié)布置安全生產(chǎn)工作，分析查找不安全因素，把隱患和苗頭消滅在萌芽之中。
2、有針對性，有季節(jié)性，提前做好安全教育和安全防范措施工作。
3、春季：要根據(jù)其特有的天氣，風(fēng)大、干燥等特點，做好防風(fēng)防火的安全工作。
4、夏季：天氣炎熱，主要做好防溫、降暑工作。
5、秋季：是工廠抓效益的關(guān)鍵季節(jié)。要求從領(lǐng)導(dǎo)到下面普通工人，在抓生產(chǎn)效益的同時，更要抓好安全生產(chǎn)工作。
6、冬季：在做好冬防工作的同時，更要在年尾抓好安全生產(chǎn)工作。
7、根據(jù)工廠生產(chǎn)情況，制定相關(guān)兩套安全生產(chǎn)措施，完善各種規(guī)章制度，堅持安全工作常抓不悔。
8、要定期安排全廠上下培訓(xùn)消防知識.并做消防演習(xí)。
9、不能在車間吸煙,燒明火等。
10、要定期檢測消防設(shè)施并及時更換,以防過期。
11、消防通道要絕對的保持暢通.不能放任何雜物。
有限公司
第四篇：《消防安全制度》
消防安全制度
為了加強消防工作,貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和甘肅中醫(yī)學(xué)院的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位特點，制定本消防安全管理制度。
一、廣泛宣傳消防法規(guī)和消防常識,增強全體人員的消防意識,自覺遵守消防法規(guī)和消防安全,提高火災(zāi)處理能力。
二、定期對消防報警,消火栓,滅火器等設(shè)施進行檢查,維修和保養(yǎng),及時更換過期和損壞的消防器材,確保消防設(shè)施和器材處于完好狀態(tài)。
三、對公共消防設(shè)施如：水池、消防泵等要加強維護管理，應(yīng)當(dāng)保持消防供水、消防通信、消防車通道等公共消防設(shè)施的完好有效。在修建道路以及停電、停水、截斷通信線路時有可能影響消防隊滅火救援的，必須事先通知當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)消防機構(gòu)。
四、同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應(yīng)當(dāng)明確各方的消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施和消防車通道進行統(tǒng)一管理。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
六、對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查。
七、在未發(fā)生火警情況下任何單位、個人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。人員密集場所的門窗不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物。
八、主要防范區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用明火、嚴(yán)禁吸煙。否則引起火災(zāi),由肇事者負(fù)全部責(zé)任。
九、各店要定期檢查電器線路，防范線路破損、老化、禁止使用非標(biāo)電線，不得私自添加電器設(shè)備，防止設(shè)備超負(fù)荷工作。各飯店餐館要加強用火、用電、用氣管理，防止發(fā)生漏電、漏氣等現(xiàn)象，否則引起火災(zāi),由肇事者負(fù)全部責(zé)任。
十、禁止將易燃易爆物品帶入店內(nèi)及主要防范區(qū)域，落實安全措施,確保安全。
十一、組織防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。
十二、應(yīng)熟記火災(zāi)報警電話:119及報警方法。
十三、應(yīng)熟悉發(fā)生一般火情處理方案和發(fā)生大火的應(yīng)急處理方案,掌握消防設(shè)備性能,嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵤┎僮鳌?/p>
十四、消防安全管理員應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息安全建立值班日志,記錄每天的安全狀況。
查橋商業(yè)廣場管理辦公室
2009-6-29
第五篇：消防安全制度
*******消防安全制度
消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)。
5、對新員工進行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。
7、消防管理員必須進行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。
消防火巡查、檢查制度
1、各社、部要落實人員負(fù)責(zé)消防檢查制度。
2、聯(lián)社消防管理員每月要對各營業(yè)網(wǎng)點進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。
5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
消防設(shè)施、器材維護管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，1
設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。
（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。
火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機構(gòu)。
用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理：
(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。
（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還，若有動用應(yīng)如實報告。
（3）如在作業(yè)點就地動火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴(yán)重的予以開除。義務(wù)消防隊組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項技術(shù)考核
應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務(wù)消防員進行輪訓(xùn)，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。
滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案。燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。
6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
消防安全工作考評和獎懲制度
1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。
2、對造成消防安全事故的責(zé)任人，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對下列行為予以處罰：
（1）有下列情形之一的，視損失情況與認(rèn)識態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：
A、使用易燃危險品未嚴(yán)格按照操作程序進行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi)，損失不大的；
B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；
C、未及時清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的；
D、未經(jīng)批準(zhǔn)，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的；E、謊報火警；
F、未經(jīng)批準(zhǔn)，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的；
G、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員；
H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。
（2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認(rèn)識態(tài)度，除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以通報批評：
A、擅自使用易燃、易爆物品的；
B、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的；
C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的；
D、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；
E、發(fā)現(xiàn)火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的；
F、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
（4）對違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的)，但能主動坦白并積極協(xié)助相關(guān)部門處理事故、挽回?fù)p失的肇事者或責(zé)任人可視情況予以減輕或免予處罰
金庫預(yù)防火災(zāi)措施
（1）嚴(yán)格落實消防規(guī)章制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入金庫禁止攜帶火種進入庫內(nèi)，庫內(nèi)不得堆放易燃易爆等物品。
（2）庫內(nèi)電器線路的安裝要符合安全標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁隨意配置和使用不符合規(guī)定的電器設(shè)備。
（3）庫內(nèi)電器照明燈具要使用專用防爆燈，禁止使用白熾燈，防爆燈燈泡不得超過40瓦。
（4）庫內(nèi)外配置足夠的消防器材。
（5）金庫所在的建筑物要安裝避雷器、避雷針要專人設(shè)計、專人安裝，每年要用電表測試一次，電阻必須小于10歐姆。
（6）結(jié)合金庫特點制定出有效的消防預(yù)案，并做好預(yù)案演練工作。
消防應(yīng)急預(yù)案
(一)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，要弄清起火原因,火勢大小,起火部位,立即發(fā)出火警信號,同時撥打119、110報告火情，請求消防公安機關(guān)援助。
(二)崗位工作人員要利用消防沙,滅火器,水等一切手段控制火勢蔓延。
(三)如是電源起火,值班人員切勿驚惶，首先要切斷電源，防止觸電事故的發(fā)生。
(四)營業(yè)室,微機房內(nèi)起火時,不得使用滅火器以免對微機造成破壞。
(五)會計員負(fù)責(zé)所有帳簿空白憑證的保護,出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金,有價證券,重要印章的保護。
(六)押運途中運鈔車起火,司機及一名押運員迅速滅火,隨車出納將款箱撤離運鈔車,一名押運員負(fù)責(zé)警戒。
(七)守庫期間發(fā)生火災(zāi),守庫人員要立即通知并配合其他值班人員迅速滅火,同時負(fù)責(zé)對金庫警戒,守庫,不得擅離職守。
(八)保護火災(zāi)現(xiàn)場,向有關(guān)部門和上級匯報情況。
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