第一篇：北京市居民供熱采暖合同(按面積示本)
北京市市政市容管理委員會、北京市工商行政管理局關(guān)于推行北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）示范文本的通知
作者: 來源: 時間:2010-06-02 北京市市政市容管理委員會北京市工商行政管理局京政容發(fā)〔2010〕54號北京市市政市容管理委員會 北京市工商行政管理局
關(guān)于推行北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）示范文本的通知
各區(qū)縣市政市容委、各區(qū)縣工商分局：
為貫徹落實《北京市供熱采暖管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范我市的居民供熱采暖交易關(guān)系，公平維護采暖用戶和供熱單位的合法權(quán)益，減少交易糾紛，北京市市政市容管理委員會和北京市工商行政管理局依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《北京市供熱采暖管理辦法》等法律法規(guī)、規(guī)章，共同制定了《北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）》示范文本?，F(xiàn)將示范文本推行中的有關(guān)問題通知如
下：
一、《北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）》示范文本適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的按面積計收采暖費的居民供熱采暖交易活動。
二、各區(qū)縣市政市容委、工商分局要充分認識推行示范文本的重要意義，積極宣傳，引導(dǎo)當事人使用規(guī)范的合同文本簽約，提高其誠
信履約意識，減少交易糾紛。
三、示范文本自2010年7月1日起正式推行使用。當事人使用示范文本，可到北京市供熱協(xié)會領(lǐng)取，也可登錄“北京工商”網(wǎng)站（004km.cn）下載電子版。
四、示范文本推行使用中發(fā)現(xiàn)的問題，請及時向市市政市容委和市
工商局反饋。特此通知。
附件：北京市居民供熱采暖合同（按面積收費版）
（BF-2010-0501）
二〇一〇年五月三十一日
主題詞：城鄉(xiāng)建設(shè) 供熱△ 合同 通知
北京市市政市容管理委員會
2010年5月31日印發(fā)
BF--2010--0501 合同編號：
北京市居民供熱采暖合同
（按面積計費版）
用熱人：
供熱人：
北京市市政市容管理委員會 北京市工商行政管理局 二〇一〇年六月
使用說明
1.本合同為示范文本，由北京市市政市容管理委員會和北京市工商行政管理局共同制定，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)供熱單位與居民用熱人之間發(fā)生的經(jīng)營性供熱采暖交易。
2.簽訂本合同前，用熱人應(yīng)當向供熱單位提交身份證明、房屋所有權(quán)證或公有住房租賃憑證復(fù)印件；供熱單位應(yīng)當出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證書復(fù)印件和供熱單位備案登記證書
復(fù)印件。
3.除采暖費繳費標準外，本合同其他條款中的橫線處均可由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商約定具體內(nèi)容。對于未實際發(fā)生或雙方未作約定的，應(yīng)當在橫線處劃×，以示刪除?！鹾鬄榇x內(nèi)容，應(yīng)當以劃√
方式選定。
4.雙方可以根據(jù)實際情況約定本合同正本的份數(shù)，并在簽訂時認真
核對，確保各份合同內(nèi)容一致。5.有關(guān)名詞、術(shù)語解釋：
（1）用熱人：房屋的產(chǎn)權(quán)人或承租政府規(guī)定租金標準的公有住房的承租人。
（2）供熱人：經(jīng)過市、區(qū)縣供熱主管部門備案登記，并取得備案
登記證書的供熱運行單位。
（3）正常天氣：依據(jù)《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》（GBJ19-87,2001年版）中附錄二“室外氣象參數(shù)”的規(guī)定，本市 建筑物供熱采暖系統(tǒng)設(shè)計時限定的室外日平均氣溫在-9℃以上。本合同所稱正常天氣即指室外日平均氣溫在-9℃以上。室外日平均氣溫以市專業(yè)氣象部門發(fā)布的數(shù)據(jù)為準。
（4）現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范：《住宅設(shè)計規(guī)范》（GB50096-1999,200
3年版）
（5）室內(nèi)自用采暖設(shè)施：室內(nèi)支管、散熱器（含地埋管）及其附
屬設(shè)備。
（6）臥室：供居住者睡眠、休息的空間（《住宅設(shè)計規(guī)范》，GB50096-1999,2003年版）。
（7）起居室：供居住者會客、娛樂、團聚等活動的空間（《住宅設(shè)計規(guī)范》，GB50096-1999,2003年版）。
（8）未供熱天數(shù)：供熱人未按合同約定時間遲延供熱或提前結(jié)束供熱的天數(shù)，以及采暖期內(nèi)停止供熱的天數(shù)。天數(shù)不足一天的，按
一天計。
（9）維護保養(yǎng)：對供熱采暖系統(tǒng)的日常維持、保護和修理，使其免于遭受破壞，保持正常狀態(tài)，延長使用年限（《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》，DB11/T466-2007）。
（10）檢查修理：對供熱系統(tǒng)仔細查看，以發(fā)現(xiàn)問題并采取措施使損壞的設(shè)備恢復(fù)原有的功能和作用，簡稱檢修。（《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》，DB11/T466-2007）。對供熱采暖系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和檢查修理總稱為維修。（11）應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人：在供熱人確需入戶進行供熱采暖設(shè)施維修、搶 修或采取緊急避險措施等作業(yè)，但用熱人不能及時到場或按用熱人預(yù)留的聯(lián)系方式無法與其取得聯(lián)系的前提下，由用熱人預(yù)先確定的能夠幫助供熱人入戶作業(yè)的聯(lián)絡(luò)人。
北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）
用熱人（甲方）： 供熱人（乙方）：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《北京市供熱采暖管理辦法》（簡稱《辦法》）等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基
礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積
1.供熱設(shè)施地點：。采暖地點：。住宅建筑節(jié)能狀況: □ 符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的節(jié)能建筑?！?經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)改造和供熱系統(tǒng)改造的建筑?！?未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的建筑。2.采暖計費面積為：平方米，其中單層建筑高度超過4米的建筑
面積為平方米：（1）房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為平方米；尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計平方米，甲方取得房屋所有權(quán)證后，以房屋所有權(quán)證記載的建筑面積為準。房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計收采暖費。
（2）采暖的其他建筑面積為平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承
擔(dān)。第二條 采暖期
采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調(diào)整應(yīng)當按北
京市人民政府的決定執(zhí)行。第三條 供熱室內(nèi)溫度標準
采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當室外日平均氣溫在－7℃以上時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于18℃，當室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于16℃。
第四條 采暖費繳費標準、期限及方式
1.繳費標準
采暖費以建筑面積為計費依據(jù)，標準為價格主管部門規(guī)定的 元/建筑平方米/采暖季；單層建筑高度超過4米的部分，繳費標準
為 元/建筑平方米/采暖季。采暖費總計： 元/采暖季。
如遇價格主管部門調(diào)整采暖費繳費標準的，應(yīng)當自調(diào)整之日起按調(diào)
整后的標準計算采暖費。
2.繳費期限
每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當將本采暖季（當年11月15日至次年3月15日）的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。
3.采暖費采取下列方式支付：
□ 直接向乙方支付； □ 繳至乙方指定的金融機構(gòu)； □ 繳至乙方委托的其他代收單位：。
第五條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.有權(quán)要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。2.應(yīng)當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權(quán)要求收費單位提供國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票或乙方指定的金融機構(gòu)開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發(fā)票或采暖費繳費憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費。對繳費數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方予
以核對。
3.應(yīng)當對室內(nèi)自用采暖設(shè)施進行管護，對超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施應(yīng)當及時更新、改造；接到乙 方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當及時采取措施消除隱
患。
4.應(yīng)當承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè)的，有關(guān)拆
除及恢復(fù)的費用由甲方承擔(dān)。
5.不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當對拆改產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時，應(yīng)當及時向乙方報修。6.應(yīng)當在乙方進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時留人監(jiān)守；在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊急避險措施需要入戶作業(yè)時，應(yīng)當予以配合。
7.應(yīng)當遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。
第六條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.應(yīng)當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強運行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達標，并按北京市的規(guī)定定期進行免費室溫抽測。
2.應(yīng)當對甲方的采暖情況、用熱設(shè)施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)甲方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的，應(yīng)當在采暖季開始30日之
前書面通知甲方及時整改。
3.有權(quán)按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應(yīng)當開具國稅機
關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票。
4.供熱前進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應(yīng)當提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示，告知甲方
留人監(jiān)守。
5.按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》（DB11/T598-2008）、《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》（DB11/T466-2007）等供熱服務(wù)標準、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時值
守。報修電話號碼為：。
乙方報修電話應(yīng)當具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當保留至下一采暖季
開始之前。
采暖期內(nèi)接到甲方報修后，乙方應(yīng)當在1小時內(nèi)回復(fù)甲方；供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，乙方應(yīng)當立即處置；出現(xiàn)溫度不達標等情況的，乙方應(yīng)當在6小時內(nèi)告知甲方處置情況。6.乙方應(yīng)當在營業(yè)場所、企業(yè)網(wǎng)站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時及時公告：（1）供熱繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時間、網(wǎng)點設(shè)置、服
務(wù)標準及承諾；
（2）停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息；（3）供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；（4）咨詢服務(wù)電話、報修和救援電話、監(jiān)督投訴電話；（5）國家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標準等。7.采暖期內(nèi)，乙方因所維護管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的，應(yīng)當及時公告，并迅速采取有效措施，及時消
除影響。
8.履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。
第七條 違約責(zé)任
（一）甲方違約責(zé)任
1.甲方未按合同約定的時間及數(shù)額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應(yīng)當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸
款利率標準，向乙方支付違約金。
2.甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄漏、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當由其承擔(dān)的設(shè)施管護義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反《辦法》和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔(dān)自身損失外，還應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（二）乙方違約責(zé)任
1.乙方未按合同約定時間向甲方供熱的，應(yīng)當按未供熱天數(shù)退還相
應(yīng)采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。退費額=日平均熱費×未供熱天數(shù)
日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數(shù)
2.經(jīng)雙方共同確認或第三方檢測機構(gòu)認定，甲方臥室、起居室室內(nèi) 溫度未達到本合同約定標準的，應(yīng)當退還相應(yīng)的采暖費，并承擔(dān)其
他相應(yīng)責(zé)任。
（1）退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數(shù)×退費比例
日熱費單價=采暖費總額/（本采暖季法定供熱天數(shù)×計費建筑面
積）
臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的，雙方協(xié)商確定退費部分的建筑面積；協(xié)商不成的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承
擔(dān)。
退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：
室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費比例為40％；室內(nèi)溫度低于約定溫度2度（含）以上、4度以下的，退費比例為60％；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度（含）以上的，退費比例為100％。（2）甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定的天數(shù)按以下情形計
算：
①甲方發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達到約定標準應(yīng)當首先向乙方報修，乙方應(yīng)當在接到甲方報修后6小時內(nèi)入戶測溫，并進行調(diào)節(jié)和檢修。②自甲方報修之時起，24小時之內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數(shù)；24小時內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，仍未達到約定標準的，自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天數(shù)，計入退費天數(shù)。③雙方對室內(nèi)溫度存在爭議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門認定的第三方檢測機構(gòu)進行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機構(gòu)測溫時，以甲方委托檢測機構(gòu)的檢測數(shù)據(jù)為準。經(jīng)檢測，溫度符合標準的，檢測費由甲方承擔(dān)；溫度不符合標準的，檢測費由乙方承擔(dān)。（3）有下列情況之一，導(dǎo)致甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定標準的，乙方免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當提供相應(yīng)證明： ①甲方擅自改動居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的;
②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)的；
③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應(yīng)措施的；
④室外日平均氣溫低于－9℃的；
⑤乙方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公
告，整個采暖季累計不超過3次。
3.乙方未盡到管護義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 甲方要求暫停用熱
甲方房屋具備分戶獨立采暖系統(tǒng)型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的，經(jīng)甲方申請，雙方協(xié)商一致后可暫停用
熱。
甲方在暫停用熱期間應(yīng)當向乙方支付基本費用。本市對基本費用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；沒有規(guī)定的，每個采暖期的基本費用按本合同第四條第1項下“采暖費總計”的60％支付。暫停用熱期間的基本費用為 元/采暖季。
甲方申請暫停用熱應(yīng)當辦理的具體手續(xù)，由雙方另行約定。
第九條 合同的變更
1.采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時，甲方應(yīng)當及時書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費用一并結(jié)清。甲方未書面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更情況的，甲方應(yīng)當繼續(xù)承擔(dān)本合同項下的義務(wù)。
2.本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供采暖情況發(fā)生變更，或甲方對采暖期時間、室內(nèi)溫度有特殊要求且甲方居住區(qū)具備實施條件，需要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補充協(xié)議作為本合同附
件。
第十條 合同的生效
本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為 年，自 年 月 日至 年 月 日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動延續(xù)。第十一條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的民事爭議，由雙方協(xié)商解決，或向消費者協(xié)會、供熱協(xié)會、供熱主管部門申請調(diào)解解決；協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按另行達成的仲裁協(xié)
議申請仲裁。第十二條 其他約定。本合同正本一式 份，甲方 份，乙方 份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。
本合同約定事項為基本要求，雙方另行約定的事項不得低于本合同約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標準、規(guī)范對合同內(nèi)容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
用熱人(簽字)： 供熱人(蓋章)：
身份證號： 營業(yè)執(zhí)照號/法人登記證書號：
住宅電話： 備案登記號： 手機號碼： 鍋爐房編碼： 通信地址： 法定代表人： 郵政編碼： 委托代理人(簽字)：
委托代理人： 通信地址： 應(yīng)急聯(lián)系人： 郵政編碼： 應(yīng)急聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日
第二篇：北京市居民采暖合同
BF——2010——0501 合同編號：
北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）
用熱人：
供熱人：
北京市市政市容管理委員會 北京市工商行政管理局
二〇一〇年六月
使用說明
1.本合同為示范文本，由北京市市政市容管理委員會和北京市工商行政管理局共同制定，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)供熱單位與居民用熱人之間發(fā)生的經(jīng)營性供熱采暖交易。
2.簽訂本合同前，用熱人應(yīng)當向供熱單位提交身份證明、房屋所有權(quán)證或公有住房租賃憑證復(fù)印件；供熱單位應(yīng)當出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證書復(fù)印件和供熱單位備案登記證書復(fù)印件。
3.除采暖費繳費標準外，本合同其他條款中的橫線處均可由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商約定具體內(nèi)容。對于未實際發(fā)生或雙方未作約定的，應(yīng)當在橫線處劃×，以示刪除?！鹾鬄榇x內(nèi)容，應(yīng)當以劃√方式選定。
4.雙方可以根據(jù)實際情況約定本合同正本的份數(shù)，并在簽訂時認真核對，確保各份合同內(nèi)容一致。
5.有關(guān)名詞、術(shù)語解釋：
（1）用熱人：房屋的產(chǎn)權(quán)人或承租政府規(guī)定租金標準的公有住房的承租人。
（2）供熱人：經(jīng)過市、區(qū)縣供熱主管部門備案登記，并取得備案登記證書的供熱運行單位。
（3）正常天氣：依據(jù)《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》（GBJ19-87,2001年版）中附錄二“室外氣象參數(shù)”的規(guī)定，本市建筑物供熱采暖系統(tǒng)設(shè)計時限定的室外日平均氣溫在-9℃以上。本合同所稱正常天氣即指室外日平均氣溫在-9℃以上。室外日平均氣溫以市專業(yè)氣象部門發(fā)布的數(shù)據(jù)為準。
（4）現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范：《住宅設(shè)計規(guī)范》（GB50096-1999,2003 2 年版）
（5）室內(nèi)自用采暖設(shè)施：室內(nèi)支管、散熱器（含地埋管）及其附屬設(shè)備。
（6）臥室：供居住者睡眠、休息的空間（《住宅設(shè)計規(guī)范》，GB50096-1999,2003年版）。
（7）起居室：供居住者會客、娛樂、團聚等活動的空間（《住宅設(shè)計規(guī)范》，GB50096-1999,2003年版）。
（8）未供熱天數(shù)：供熱人未按合同約定時間遲延供熱或提前結(jié)束供熱的天數(shù)，以及采暖期內(nèi)停止供熱的天數(shù)。天數(shù)不足一天的，按一天計。
（9）維護保養(yǎng)：對供熱采暖系統(tǒng)的日常維持、保護和修理，使其免于遭受破壞，保持正常狀態(tài)，延長使用年限（《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》，DB11/T466-2007）。
（10）檢查修理：對供熱系統(tǒng)仔細查看，以發(fā)現(xiàn)問題并采取措施使損壞的設(shè)備恢復(fù)原有的功能和作用，簡稱檢修。（《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》，DB11/T466-2007）。
對供熱采暖系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和檢查修理總稱為維修。
（11）應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人：在供熱人確需入戶進行供熱采暖設(shè)施維修、搶修或采取緊急避險措施等作業(yè)，但用熱人不能及時到場或按用熱人預(yù)留的聯(lián)系方式無法與其取得聯(lián)系的前提下，由用熱人預(yù)先確定的能夠幫助供熱人入戶作業(yè)的聯(lián)絡(luò)人。
北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）
用熱人（甲方）： 供熱人（乙方）：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《北京市供熱采暖管理辦法》（簡稱《辦法》）等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。
第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積
1.供熱設(shè)施地點：。采暖地點：。住宅建筑節(jié)能狀況: □ 符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的節(jié)能建筑?！?經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)改造和供熱系統(tǒng)改造的建筑?！?未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的建筑。
2.采暖計費面積為：平方米，其中單層建筑高度超過4米的建筑面積為平方米：
（1）房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為 平方米；尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計平方米，甲方取得房屋所有權(quán)證后，以房屋所有權(quán)證記載的建筑面積為準。
房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計收采暖費。
4（2）采暖的其他建筑面積為平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承擔(dān)。
第二條 采暖期
采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調(diào)整應(yīng)當按北京市人民政府的決定執(zhí)行。
第三條 供熱室內(nèi)溫度標準
采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當室外日平均氣溫在－7℃以上時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于18℃，當室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于16℃。
第四條 采暖費繳費標準、期限及方式 1.繳費標準
采暖費以建筑面積為計費依據(jù)，標準為價格主管部門規(guī)定的 元/建筑平方米/采暖季；單層建筑高度超過4米的部分，繳費標準為 元/建筑平方米/采暖季。
采暖費總計： 元/采暖季。
如遇價格主管部門調(diào)整采暖費繳費標準的，應(yīng)當自調(diào)整之日起按調(diào)整后的標準計算采暖費。
2.繳費期限
每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當將本采暖季（當年11月15日至次年3月15日）的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支 5 付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。
3.采暖費采取下列方式支付： □ 直接向乙方支付； □ 繳至乙方指定的金融機構(gòu)；
□ 繳至乙方委托的其他代收單位：。
第五條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.有權(quán)要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。2.應(yīng)當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權(quán)要求收費單位提供國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票或乙方指定的金融機構(gòu)開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發(fā)票或采暖費繳費憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費。對繳費數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方予以核對。
3.應(yīng)當對室內(nèi)自用采暖設(shè)施進行管護，對超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施應(yīng)當及時更新、改造；接到乙方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當及時采取措施消除隱患。
4.應(yīng)當承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè)的，有關(guān)拆除及恢復(fù)的費用由甲方承擔(dān)。
5.不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當對拆改產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時，應(yīng)當及時向乙方報修。
6.應(yīng)當在乙方進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時留人監(jiān)守；在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊急避險措施需要入戶作業(yè)時，應(yīng)當予以配合。
7.應(yīng)當遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。
第六條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.應(yīng)當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強運行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達標，并按北京市的規(guī)定定期進行免費室溫抽測。
2.應(yīng)當對甲方的采暖情況、用熱設(shè)施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)甲方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的，應(yīng)當在采暖季開始30日之前書面通知甲方及時整改。
3.有權(quán)按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應(yīng)當開具國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票。
4.供熱前進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應(yīng)當提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位臵進行公示，告知甲方留人監(jiān)守。
5.按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》（DB11/T598-2008）、《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》（DB11/T466-2007）等供熱服務(wù)標準、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時值守。報修電話號碼為：。
乙方報修電話應(yīng)當具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當保留至下一采暖季開始之前。
采暖期內(nèi)接到甲方報修后，乙方應(yīng)當在1小時內(nèi)回復(fù)甲方；供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，乙方應(yīng)當立即處臵；出現(xiàn)溫度不達標等 7 情況的，乙方應(yīng)當在6小時內(nèi)告知甲方處臵情況。
6.乙方應(yīng)當在營業(yè)場所、企業(yè)網(wǎng)站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時及時公告：
（1）供熱繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時間、網(wǎng)點設(shè)臵、服務(wù)標準及承諾；
（2）停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息；（3）供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；（4）咨詢服務(wù)電話、報修和救援電話、監(jiān)督投訴電話；（5）國家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標準等。
7.采暖期內(nèi)，乙方因所維護管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的，應(yīng)當及時公告，并迅速采取有效措施，及時消除影響。
8.履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。第七條 違約責(zé)任
（一）甲方違約責(zé)任
1.甲方未按合同約定的時間及數(shù)額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應(yīng)當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸款利率標準，向乙方支付違約金。
2.甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄漏、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當由其承擔(dān)的設(shè)施管護義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反《辦法》和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔(dān)自身損失外，還應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（二）乙方違約責(zé)任
1.乙方未按合同約定時間向甲方供熱的，應(yīng)當按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。
退費額=日平均熱費×未供熱天數(shù)
日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數(shù)
2.經(jīng)雙方共同確認或第三方檢測機構(gòu)認定，甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到本合同約定標準的，應(yīng)當退還相應(yīng)的采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。
（1）退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數(shù)×退費比例
日熱費單價=采暖費總額/（本采暖季法定供熱天數(shù)×計費建筑面積）臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的，雙方協(xié)商確定退費部分的建筑面積；協(xié)商不成的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承擔(dān)。
退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：
室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費比例為40％；室內(nèi)溫度低于約定溫度2度（含）以上、4度以下的，退費比例為60％；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度（含）以上的，退費比例為100％。
（2）甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定的天數(shù)按以下情形計算： ①甲方發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達到約定標準應(yīng)當首先向乙方報修，乙方應(yīng)當在接到甲方報修后6小時內(nèi)入戶測溫，并進行調(diào)節(jié)和檢修。
②自甲方報修之時起，24小時之內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數(shù)；24小時內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，仍未達到約定標準的，自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天數(shù)，計入退 9 費天數(shù)。
③雙方對室內(nèi)溫度存在爭議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門認定的第三方檢測機構(gòu)進行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機構(gòu)測溫時，以甲方委托檢測機構(gòu)的檢測數(shù)據(jù)為準。經(jīng)檢測，溫度符合標準的，檢測費由甲方承擔(dān)；溫度不符合標準的，檢測費由乙方承擔(dān)。
（3）有下列情況之一，導(dǎo)致甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定標準的，乙方免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當提供相應(yīng)證明：
①甲方擅自改動居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的;②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)的；
③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應(yīng)措施的； ④室外日平均氣溫低于－9℃的；
⑤乙方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公告，整個采暖季累計不超過3次。
3.乙方未盡到管護義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 甲方要求暫停用熱
甲方房屋具備分戶獨立采暖系統(tǒng)型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的，經(jīng)甲方申請，雙方協(xié)商一致后可暫停用熱。
甲方在暫停用熱期間應(yīng)當向乙方支付基本費用。本市對基本費用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；沒有規(guī)定的，每個采暖期的基本費用按本合同第四條第1項下“采暖費總計”的60％支付。
暫停用熱期間的基本費用為 元/采暖季。甲方申請暫停用熱應(yīng)當辦理的具體手續(xù)，由雙方另行約定。
第九條 合同的變更
1.采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時，甲方應(yīng)當及時書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費用一并結(jié)清。
甲方未書面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更情況的，甲方應(yīng)當繼續(xù)承擔(dān)本合同項下的義務(wù)。
2.本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供采暖情況發(fā)生變更，或甲方對采暖期時間、室內(nèi)溫度有特殊要求且甲方居住區(qū)具備實施條件，需要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。
第十條 合同的生效
本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為 年，自 年 月 日至 年 月 日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動延續(xù)。
第十一條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的民事爭議，由雙方協(xié)商解決，或向消費者協(xié)會、供熱協(xié)會、供熱主管部門申請調(diào)解解決；協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按另行達成的仲裁協(xié)議申請仲裁。
第十二條 其他約定。
本合同正本一式 份，甲方 份，乙方 份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。
本合同約定事項為基本要求，雙方另行約定的事項不得低于本合同 11 約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標準、規(guī)范對合同內(nèi)容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
用熱人(簽字)： 供熱人(蓋章)：
身份證號： 住宅電話： 手機號碼： 通信地址： 郵政編碼： 委托代理人： 應(yīng)急聯(lián)系人： 應(yīng)急聯(lián)系電話：
年 月
營業(yè)執(zhí)照號/法人登記證書號： 備案登記號： 鍋爐房編碼： 法定代表人： 委托代理人(簽字)： 通信地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話：
年 月 日
日
第三篇：北京市居民供熱采暖合同[推薦]
北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)
用熱人(甲方)：
供熱人(乙方)：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《北京市供熱采暖管理辦法》(簡稱《辦法》)等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。
第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積
1.供熱設(shè)施地點：。
采暖地點：。
住宅建筑節(jié)能狀況: □ 符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的節(jié)能建筑。
□ 經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)改造和供熱系統(tǒng)改造的建筑。
□ 未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的建筑。
2.采暖計費面積為：平方米，其中單層建筑高度超過4米的建筑面積為平方米：
(1)房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為
平方米;尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計平方米，甲方取得房屋所有權(quán)證后，以房屋所有權(quán)證記載的建筑面積為準。
房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計收采暖費。
(2)采暖的其他建筑面積為平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承擔(dān)。
第二條 采暖期
采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調(diào)整應(yīng)當按北京市人民政府的決定執(zhí)行。
第三條 供熱室內(nèi)溫度標準
采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃;未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當室外日平均氣溫在-7℃以上時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于18℃，當室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于16℃。
第四條 采暖費繳費標準、期限及方式
1.繳費標準
采暖費以建筑面積為計費依據(jù)，標準為價格主管部門規(guī)定的元/建筑平方米/采暖季;單層建筑高度超過4米的部分，繳費標準為 元/建筑平方米/采暖季。
采暖費總計： 元/采暖季。
如遇價格主管部門調(diào)整采暖費繳費標準的，應(yīng)當自調(diào)整之日起按調(diào)整后的標準計算采暖費。
2.繳費期限
每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當將本采暖季(當年11月15日至次年3月15日)的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。
3.采暖費采取下列方式支付：
□ 直接向乙方支付;□ 繳至乙方指定的金融機構(gòu);□ 繳至乙方委托的其他代收單位：。
第五條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.有權(quán)要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。2.應(yīng)當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權(quán)要求收費單位提供國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票或乙方指定的金融機構(gòu)開具的采暖費繳費憑證;不能提供采暖費發(fā)票或采暖費繳費憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費。對繳費數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方予以核對。
3.應(yīng)當對室內(nèi)自用采暖設(shè)施進行管護，對超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施應(yīng)當及時更新、改造;接到乙方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當及時采取措施消除隱患。
4.應(yīng)當承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè)的，有關(guān)拆除及恢復(fù)的費用由甲方承擔(dān)。
5.不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當對拆改產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時，應(yīng)當及時向乙方報修。
6.應(yīng)當在乙方進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時留人監(jiān)守;在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊急避險措施需要入戶作業(yè)時，應(yīng)當予以配合。
7.應(yīng)當遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。
第六條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.應(yīng)當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強運行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達標，并按北京市的規(guī)定定期進行免費室溫抽測。
2.應(yīng)當對甲方的采暖情況、用熱設(shè)施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)甲方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的，應(yīng)當在采暖季開始30日之前書面通知甲方及時整改。
3.有權(quán)按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應(yīng)當開具國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票。
4.供熱前進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應(yīng)當提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示，告知甲方留人監(jiān)守。
5.按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》(DB11/T598-2008)、《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》(DB11/T466-2007)等供熱服務(wù)標準、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時值守。報修電話號碼為：。
乙方報修電話應(yīng)當具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當保留至下一采暖季開始之前。
采暖期內(nèi)接到甲方報修后，乙方應(yīng)當在1小時內(nèi)回復(fù)甲方;供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，乙方應(yīng)當立即處置;出現(xiàn)溫度不達標等情況的，乙方應(yīng)當在6小時內(nèi)告知甲方處置情況。
6.乙方應(yīng)當在營業(yè)場所、企業(yè)網(wǎng)站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時及時公告：
(1)供熱繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時間、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標準及承諾;(2)停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息;(3)供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示;(4)咨詢服務(wù)電話、報修和救援電話、監(jiān)督投訴電話;(5)國家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標準等。
7.采暖期內(nèi)，乙方因所維護管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的，應(yīng)當及時公告，并迅速采取有效措施，及時消除影響。
8.履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。
第七條 違約責(zé)任
(一)甲方違約責(zé)任
1.甲方未按合同約定的時間及數(shù)額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應(yīng)當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸款利率標準，向乙方支付違約金。
2.甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄露、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當由其承擔(dān)的設(shè)施管護義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反《辦法》和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔(dān)自身損失外，還應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(二)乙方違約責(zé)任
1.乙方未按合同約定時間向甲方供熱的，應(yīng)當按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。
退費額=日平均熱費×未供熱天數(shù)
日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數(shù)
2.經(jīng)雙方共同確認或第三方檢測機構(gòu)認定，甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到本合同約定標準的，應(yīng)當退還相應(yīng)的采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。
(1)退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數(shù)×退費比例
日熱費單價=采暖費總額/(本采暖季法定供熱天數(shù)×計費建筑面積)臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的，雙方協(xié)商確定退費部分的建筑面積;協(xié)商不成的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承擔(dān)。
退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：
室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費比例為40%;室內(nèi)溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費比例為60%;室內(nèi)溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費比例為100%。
(2)甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定的天數(shù)按以下情形計算：
①甲方發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達到約定標準應(yīng)當首先向乙方報修，乙方應(yīng)當在接到甲方報修后6小時內(nèi)入戶測溫，并進行調(diào)節(jié)和檢修。
②自甲方報修之時起，24小時之內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數(shù);24小時內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，仍未達到約定標準的，自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天數(shù)，計入退費天數(shù)。
③雙方對室內(nèi)溫度存在爭議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門認定的第三方檢測機構(gòu)進行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機構(gòu)測溫時，以甲方委托檢測機構(gòu)的檢測數(shù)據(jù)為準。經(jīng)檢測，溫度符合標準的，檢測費由甲方承擔(dān);溫度不符合標準的，檢測費由乙方承擔(dān)。
(3)有下列情況之一，導(dǎo)致甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定標準的，乙方免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當提供相應(yīng)證明：①甲方擅自改動居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的;②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)的;③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應(yīng)措施的;④室外日平均氣溫低于-9℃的;⑤乙方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公告，整個采暖季累計不超過3次。
3.乙方未盡到管護義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 甲方要求暫停用熱
甲方房屋具備分戶獨立采暖系統(tǒng)型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的，經(jīng)甲方申請，雙方協(xié)商一致后可暫停用熱。
甲方在暫停用熱期間應(yīng)當向乙方支付基本費用。本市對基本費用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行;沒有規(guī)定的，每個采暖期的基本費用按本合同第四條第1項下“采暖費總計”的60%支付。
暫停用熱期間的基本費用為 元/采暖季。
甲方申請暫停用熱應(yīng)當辦理的具體手續(xù)，由雙方另行約定。
第九條 合同的變更
1.采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時，甲方應(yīng)當及時書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費用一并結(jié)清。
甲方未書面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更情況的，甲方應(yīng)當繼續(xù)承擔(dān)本合同項下的義務(wù)。
2.本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供采暖情況發(fā)生變更，或甲方對采暖期時間、室內(nèi)溫度有特殊要求且甲方居住區(qū)具備實施條件，需要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。
第十條 合同的生效
本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為 年，自
年 月 日至 年 月 日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動延續(xù)。
第十一條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的民事爭議，由雙方協(xié)商解決，或向消費者協(xié)會、供熱協(xié)會、供熱主管部門申請調(diào)解解決;協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按另行達成的仲裁協(xié)議申請仲裁。
第十二條其他約定。
本合同正本一式 份，甲方 份，乙方 份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。
本合同約定事項為基本要求，雙方另行約定的事項不得低于本合同約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標準、規(guī)范對合同內(nèi)容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
用熱人(簽字)： 供熱人(蓋章)：
身份證號： 營業(yè)執(zhí)照號/法人登記證書號：
住宅電話： 備案登記號：
手機號碼： 鍋爐房編碼：
法定代表人：
委托代理人(簽字)：
委托代理人：
郵政編碼： 郵政編碼：
通信地址： 通信地址：
應(yīng)急聯(lián)系人：
應(yīng)急聯(lián)系電話：
聯(lián)系電話：
年 月 日 年 月 日
鏈接：《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》問答
1、示范文本中規(guī)定了臥室、起居室的采暖室溫標準。其它房間，如：廚房、衛(wèi)生間的采暖室溫標準是什么?廚房、衛(wèi)生間出現(xiàn)室溫不達標，供熱單位是否也要承擔(dān)退費責(zé)任?
答：不同房間有不同的使用功能，有不同的建筑設(shè)計要求，因此有不同的采暖設(shè)計溫度。臥室、起居室是用戶在家庭生活中最主要的活動場所。從保障居民用戶最基本的采暖權(quán)益考慮，《北京市供熱采暖管理辦法》和合同的示范文本規(guī)定了臥室、起居室的采暖室溫標準。應(yīng)當指出：不同年代的住宅，在設(shè)計要求有很大差別。一些老舊住宅，廚房、衛(wèi)生間內(nèi)沒有安裝采暖設(shè)施，因此很難統(tǒng)一規(guī)定廚房、衛(wèi)生間的采暖室溫標準。在國家現(xiàn)行住宅設(shè)計規(guī)范中，對廚房、衛(wèi)生間的采暖設(shè)計溫度的確也作了規(guī)定。因此，如果用戶的住宅符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求，可以和供熱單位另行約定廚房、衛(wèi)生間的采暖溫度及相應(yīng)的保障要求。
2、用戶要求暫停用熱后，為何還要交基本費用?60%的基本費用標準有何依據(jù)?
答：用戶要求暫停供熱仍需要交納基本費用，主要是因為：
一是，根據(jù)《傳熱學(xué)》的基本理論，熱能具有輻射性和傳導(dǎo)性，因為“凡有溫差，就有熱量自發(fā)地由高溫物體傳到低溫物體”。也就是說，即使對一套房屋停熱后，熱量還是會通過四鄰的墻體、樓板向該房屋進行傳熱，這就是戶間傳熱。單個用戶停熱后，相鄰用戶要保持正常采暖勢必增加熱能消耗。
二是，單個用戶的采暖設(shè)施也是供熱系統(tǒng)整體的一部分，供熱設(shè)施及供熱負荷的配備并不因單個用戶要求停熱而減少，要求停熱的用戶仍然占有著供熱資源。這部分資源并不因單個用戶暫停用熱而發(fā)生轉(zhuǎn)移或重新分配。
三是，單個用戶暫停用熱后，供熱單位的服務(wù)責(zé)任并未終止，供熱單位仍然承擔(dān)著管理的責(zé)任，以及在事故狀態(tài)下的搶修責(zé)任。
四是，供熱單位的基本運行成本不因單個用戶暫停用熱而減少。
綜上所述，為體現(xiàn)公平，要求停熱的用戶應(yīng)當向供熱單位交納一定的基本費用。
我們和市發(fā)展改革委對我市供熱運行成本進行了科學(xué)的測算，60%的標準僅僅相當于供熱單位維持基本運行的成本?？紤]供熱單位和采暖用戶雙方的承受能力，結(jié)合國家有關(guān)政策文件精神，示范文本中約定：如果價格主管部門對基本費用有規(guī)定的，執(zhí)行其規(guī)定;價格主管部門沒有規(guī)定的，單個用戶要求暫停用熱暫按采暖費總額60%的比例繳納基本費用。
3、示范文本中對采暖用戶、供熱單位的違約責(zé)任有哪些約定?
答：示范文本中關(guān)于采暖用戶的違約責(zé)任規(guī)定了二條。一是，根據(jù)最高人民法院的有關(guān)規(guī)定，采暖用戶未按合同約定的時間及數(shù)額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應(yīng)當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸款利率標準，向供熱單位支付違約金。二是，用戶因自用采暖設(shè)施泄漏、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、拒絕供熱單位入戶進行安全檢查和設(shè)施隱患整改建議，造成自身、其他用熱人、公共利益損失的，除承擔(dān)自身損失外，還應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示范文本中關(guān)于供熱單位的違約責(zé)任規(guī)定了三條。一是，乙方未按合同約定時間向甲方供熱的，應(yīng)當按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。二是，經(jīng)采暖用戶和供熱單位共同確認或第三方檢測機構(gòu)認定，用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到合同約定標準的，應(yīng)當退還相應(yīng)的采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。三是，供熱單位未盡到管護義務(wù)，導(dǎo)致用戶室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成用戶、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，供熱單位應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、采暖用戶未與供熱單位簽訂供熱采暖合同，出現(xiàn)室內(nèi)溫度不達標，供熱采暖設(shè)施泄漏造成本戶、相鄰用戶、公共設(shè)施損害的，如何確定損害賠償責(zé)任?
答：強調(diào)采暖用戶應(yīng)當和供熱單位簽訂書面供熱采暖合同，主要是考慮：
第一，1999年，我國首部《合同法》問世，其中在分則部分，專門制定了關(guān)于“供用熱力合同”的民事法律規(guī)范，至此供暖關(guān)系正式納入民事法律的調(diào)整范圍。從政策到合同的轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兲崾玖藦氐捉鉀Q供暖問題的一個方向，即將供暖行為逐漸納入市場軌道，通過民事法律來維護供暖關(guān)系雙方的合法權(quán)益。
第二，在建立新的供熱市場秩序的過程中，供熱與采暖雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系不僅需要通過政府行政規(guī)章來規(guī)范，同時還需要通過供熱與采暖雙方訂立民事合同來約束。供用熱雙方以《中華人民共和國合同法》為依據(jù)，明確供熱單位與熱用戶之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系以及相應(yīng)的違約責(zé)任，這是供熱與采暖行為規(guī)范的自我完善，也是對政府行政規(guī)章的細化與完善。
第三，簽訂書面供熱采暖合同，將有利于行為的規(guī)范與監(jiān)督，有利于維護、主張自身的權(quán)利。盡管《辦法》規(guī)定，用戶未與供熱單位簽訂書面供熱采暖合同的，可以根據(jù)實際情況確認用戶與供熱單位之間存在事實供熱采暖合同關(guān)系，但一旦出現(xiàn)供熱質(zhì)量糾紛、供熱設(shè)施損壞引發(fā)賠償責(zé)任認定等問題，將因雙方未簽訂合同，給各自的維權(quán)帶來影響。因此，為維護自身的權(quán)益，采暖用戶應(yīng)當與供熱單位簽訂供熱用熱合同。
第四篇：市居民供熱采暖合同(按面積計費版)
市居民供熱采暖合同（按面積計費版）
市居民供熱采暖合同（按面積計費版）
用熱人（甲方）： 供熱人（乙方）： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《北京市供熱采暖管理辦法》（簡稱《辦法》）等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積
1.供熱設(shè)施地點：。采暖地點：。住宅建筑節(jié)能狀況: □ 符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范的節(jié)能建筑。
□ 經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)改造和供熱系統(tǒng)改造的建筑?！?未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的建筑。
2.采暖計費面積為：平方米，其中單層建筑高度超過4米的建筑面積為平方米：
（1）房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為
平方米；尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計平方米，甲方取得房屋所有權(quán)證后，以房屋所有權(quán)證記載的建筑面積為準。
房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的，應(yīng)當按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計收采暖費。
（2）采暖的其他建筑面積為平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承擔(dān)。第二條 采暖期
采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調(diào)整應(yīng)當按北京市人民政府的決定執(zhí)行。
第三條 供熱室內(nèi)溫度標準
采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對符合現(xiàn)行國家住宅設(shè)計規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當室外日平均氣溫在－7℃以上時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于18℃，當室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時，臥室、起居室溫度應(yīng)當不低于16℃。第四條 采暖費繳費標準、期限及方式 1.繳費標準
采暖費以建筑面積為計費依據(jù)，標準為價格主管部門規(guī)定的
元/建筑平方米/采暖季；單層建筑高度超過4米的部分，繳費標準為 元/建筑平方米/采暖季。
采暖費總計： 元/采暖季。如遇價格主管部門調(diào)整采暖費繳費標準的，應(yīng)當自調(diào)整之日起按調(diào)整后的標準計算采暖費。2.繳費期限
每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當將本采暖季（當年11月15日至次年3月15日）的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。
3.采暖費采取下列方式支付： □ 直接向乙方支付；
□ 繳至乙方指定的金融機構(gòu)；
□ 繳至乙方委托的其他代收單位：。第五條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.有權(quán)要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。
2.應(yīng)當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權(quán)要求收費單位提供國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票或乙方指定的金融機構(gòu)開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發(fā)票或采暖費繳費憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費。對繳費數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方予以核對。
3.應(yīng)當對室內(nèi)自用采暖設(shè)施進行管護，對超出使用年限、影響采暖質(zhì)量、存在安全隱患的自用采暖設(shè)施應(yīng)當及時更新、改造；接到乙方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當及時采取措施消除隱患。
4.應(yīng)當承擔(dān)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施維修作業(yè)的，有關(guān)拆除及恢復(fù)的費用由甲方承擔(dān)。
5.不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共用供熱設(shè)施的維修和檢查，并應(yīng)當對拆改產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施有異常、泄漏等情況時，應(yīng)當及時向乙方報修。6.應(yīng)當在乙方進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時留人監(jiān)守；在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊急避險措施需要入戶作業(yè)時，應(yīng)當予以配合。
7.應(yīng)當遵守供熱設(shè)施安全使用方面的規(guī)定，履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。第六條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.應(yīng)當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強運行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達標，并按北京市的規(guī)定定期進行免費室溫抽測。
2.應(yīng)當對甲方的采暖情況、用熱設(shè)施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)甲方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反《辦法》和本合同約定的情況的，應(yīng)當在采暖季開始30日之前書面通知甲方及時整改。
3.有權(quán)按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應(yīng)當開具國稅機關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費發(fā)票。
4.供熱前進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應(yīng)當提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示，告知甲方留人監(jiān)守。5.按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》（DB11/T598-2008）、《供熱采暖系統(tǒng)維修管理規(guī)范》（DB11/T466-2007）等供熱服務(wù)標準、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員24小時值守。報修電話號碼為：。
乙方報修電話應(yīng)當具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當保留至下一采暖季開始之前。
采暖期內(nèi)接到甲方報修后，乙方應(yīng)當在1小時內(nèi)回復(fù)甲方；供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急情況的，乙方應(yīng)當立即處置；出現(xiàn)溫度不達標等情況的，乙方應(yīng)當在6小時內(nèi)告知甲方處置情況。
6.乙方應(yīng)當在營業(yè)場所、企業(yè)網(wǎng)站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生變化時及時公告：
（1）供熱繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時間、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標準及承諾；（2）停熱及恢復(fù)供熱信息、巡檢及查表信息；
（3）供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；（4）咨詢服務(wù)電話、報修和救援電話、監(jiān)督投訴電話；（5）國家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標準等。
7.采暖期內(nèi)，乙方因所維護管理的供熱設(shè)施故障、事故等情況影響用熱人正常采暖的，應(yīng)當及時公告，并迅速采取有效措施，及時消除影響。
8.履行《辦法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當由其承擔(dān)的義務(wù)。第七條 違約責(zé)任
（一）甲方違約責(zé)任
1.甲方未按合同約定的時間及數(shù)額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應(yīng)當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸款利率標準，向乙方支付違約金。2.甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄露、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當由其承擔(dān)的設(shè)施管護義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反《辦法》和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔(dān)自身損失外，還應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（二）乙方違約責(zé)任
1.乙方未按合同約定時間向甲方供熱的，應(yīng)當按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。
退費額=日平均熱費×未供熱天數(shù)
日平均熱費=采暖費總額/本采暖季法定供熱天數(shù)
2.經(jīng)雙方共同確認或第三方檢測機構(gòu)認定，甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到本合同約定標準的，應(yīng)當退還相應(yīng)的采暖費，并承擔(dān)其他相應(yīng)責(zé)任。
（1）退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的臥室、起居室建筑面積×溫度未達到約定標準的天數(shù)×退費比例
日熱費單價=采暖費總額/（本采暖季法定供熱天數(shù)×計費建筑面積）
臥室、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的，雙方協(xié)商確定退費部分的建筑面積；協(xié)商不成的，以乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數(shù)據(jù)為準，測繪費由乙方承擔(dān)。
退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計： 室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費比例為40％；室內(nèi)溫度低于約定溫度2度（含）以上、4度以下的，退費比例為60％；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度（含）以上的，退費比例為100％。
（2）甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定的天數(shù)按以下情形計算： ①甲方發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達到約定標準應(yīng)當首先向乙方報修，乙方應(yīng)當在接到甲方報修后6小時內(nèi)入戶測溫，并進行調(diào)節(jié)和檢修。
②自甲方報修之時起，24小時之內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達到約定標準的，不計入退費天數(shù)；24小時內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)節(jié)、檢修，仍未達到約定標準的，自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天數(shù)，計入退費天數(shù)。③雙方對室內(nèi)溫度存在爭議的，任一方均可委托經(jīng)本市有關(guān)部門認定的第三方檢測機構(gòu)進行室溫檢測。雙方委托不同的檢測機構(gòu)測溫時，以甲方委托檢測機構(gòu)的檢測數(shù)據(jù)為準。經(jīng)檢測，溫度符合標準的，檢測費由甲方承擔(dān)；溫度不符合標準的，檢測費由乙方承擔(dān)。（3）有下列情況之一，導(dǎo)致甲方臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定標準的，乙方免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當提供相應(yīng)證明：
①甲方擅自改動居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的;②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)的；
③市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應(yīng)措施的； ④室外日平均氣溫低于－9℃的；
⑤乙方因設(shè)施安全檢修需停熱的，但不得超過6小時，且已提前公告，整個采暖季累計不超過3次。
3.乙方未盡到管護義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條 甲方要求暫停用熱
甲方房屋具備分戶獨立采暖系統(tǒng)型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的，經(jīng)甲方申請，雙方協(xié)商一致后可暫停用熱。甲方在暫停用熱期間應(yīng)當向乙方支付基本費用。本市對基本費用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；沒有規(guī)定的，每個采暖期的基本費用按本合同第四條第1項下“采暖費總計”的60％支付。
暫停用熱期間的基本費用為 元/采暖季。
甲方申請暫停用熱應(yīng)當辦理的具體手續(xù)，由雙方另行約定。第九條 合同的變更
1.采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時，甲方應(yīng)當及時書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費用一并結(jié)清。
甲方未書面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更情況的，甲方應(yīng)當繼續(xù)承擔(dān)本合同項下的義務(wù)。
2.本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供采暖情況發(fā)生變更，或甲方對采暖期時間、室內(nèi)溫度有特殊要求且甲方居住區(qū)具備實施條件，需要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。
第十條 合同的生效
本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為 年，自
年 月 日至 年 月 日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動延續(xù)。
第十一條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的民事爭議，由雙方協(xié)商解決，或向消費者協(xié)會、供熱協(xié)會、供熱主管部門申請調(diào)解解決；協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或按另行達成的仲裁協(xié)議申請仲裁。
第十二條 其他約定。
本合同正本一式 份，甲方 份，乙方 份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。本合同約定事項為基本要求，雙方另行約定的事項不得低于本合同約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標準、規(guī)范對合同內(nèi)容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
用熱人(簽字)： 供熱人(蓋章)：
身份證號： 營業(yè)執(zhí)照號/法人登記證書號： 住宅電話： 備案登記號： 手機號碼： 通信地址： 郵政編碼： 委托代理人： 應(yīng)急聯(lián)系人： 應(yīng)急聯(lián)系電話：
年 月
鍋爐房編碼： 法定代表人：
委托代理人(簽字)：通信地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話：
年 月
日日
第五篇：a非居民供熱采暖協(xié)議合同(按面積收費)
合同編號：
非居民采暖供熱合同
（按面積計費版）
供 熱 人：
用 熱 人：
簽約時間：
簽約地點 ：
.供熱人（甲方）：
用熱人（乙方）：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《石家莊市供熱用熱條例》（簡稱《條例》）等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。
第一條
定義
1.供熱人：經(jīng)過市、區(qū)縣供熱主管部門備案登記，并取得備案登記證書的供熱運行單位；或經(jīng)過供熱主管部門批準，并取得供熱經(jīng)營資質(zhì)的供熱運行單位。
2.用熱人：房屋的產(chǎn)權(quán)人或產(chǎn)權(quán)單位。
3.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人：在供熱人確需進行供熱采暖設(shè)施維修、搶修或采取緊急避險措施等作業(yè)，但用熱人不能及時到場或按用熱人預(yù)留的聯(lián)系方式無法與其取得聯(lián)系的前提下，由用熱人預(yù)先確定的能夠幫助供熱人作業(yè)的聯(lián)絡(luò)人。
4.單層建筑標準高度：指室內(nèi)地面標高至屋面板板面結(jié)構(gòu)標高之間的垂直距離，依據(jù)供熱所在地政府標準執(zhí)行。
第二條
解釋
1.本合同中的標題僅為閱讀方便，不應(yīng)被視為本合同的組成部分，亦不應(yīng)以任何方式影響對本合同的解釋。
2.本合同附件與正文具有同等的法律效力。
3.本合同對任何一方的合法承繼者或受讓人（單位）具有約束力。但當事人另有約定的除外。
遇有本款約定的情形時，相關(guān)義務(wù)人應(yīng)當依法履行必要的通知義務(wù)及完備的法律手續(xù)。
.4.除上下文另有要求外，本合同所指的日、月、年均為公歷日、月、年。
5.法律、法規(guī)、規(guī)章對合同內(nèi)容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條
供熱采暖地點、采暖 計費面積
1.用熱地點：。
2.采暖計費面積為：
平方米，其中居民
平方米、非居民
平方米，單層建筑高度超過標準高度的折算建筑面積為
平方米。
（1）房屋所有權(quán)證上記載的建筑面積為
平方米；尚未取得房屋所有權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計
平方米，乙方取得房屋所有權(quán)證后，以房屋所有權(quán)證記載的建筑面積為準。
房屋所有權(quán)證上僅記載使用面積的，應(yīng)當按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計收采暖費。
（2）采暖的其他建筑面積為
平方米。
（3）其它：。
3.產(chǎn)權(quán)分界 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商確認，供、用熱分界點設(shè)在單元樓公共立管第一道閥門處，閥門熱源側(cè)法蘭下口屬甲方產(chǎn)權(quán)，閥門（包括閥門井、閥門本體及兩端法蘭）及閥門以下為乙方產(chǎn)權(quán)。分界點閥門的操作權(quán)歸甲方所有。
第四條
采暖期 甲乙雙方約定對采暖期按以下第種方式執(zhí)行：
1.執(zhí)行當?shù)卣?guī)定的采暖期，即：每年
月
日 0 時至次年
月
日 0時。采暖期調(diào)整應(yīng)當按當?shù)卣臎Q定執(zhí)行。
2.約定采暖期為：。
第五條
供熱室內(nèi)溫度標準
甲乙雙方約定對采暖期內(nèi)溫度標準按以下第種方式執(zhí)行：
.1.溫度標準應(yīng)按照當?shù)卣雠_的供熱管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.約定采暖期內(nèi)溫度標準為：。
第六條
采暖費繳費標準、期限及方式
1.繳費標準 采暖費以采暖計費面積（建筑面積）為計費依據(jù)，居民標準為
元/平方米/采暖季、非居民標準為
元/平方米/采暖季標準。
采暖費總計：
元/采暖季。
如遇價格主管部門調(diào)整采暖費繳費標準的，應(yīng)當自調(diào)整之日起按調(diào)整后的標準計算采暖費。
2.繳費期限 每年 3 月 15 日至 11 月 10 日，乙方應(yīng)當將本采暖季的采暖費足額支付給甲方。逾期未支付或未足額支付的，甲方有權(quán)停止供熱。
3.采暖費按照下列第
種方式支付：
（1）直接向甲方支付；（2）繳至甲方指定的金融機構(gòu)；（3）繳至甲方委托的其他代收單位：。
第七條
甲方權(quán)利義務(wù)
1.應(yīng)當按合同約定的地點、時間和溫度標準向乙方提供安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強運行工況調(diào)節(jié)，保證采暖期內(nèi)乙方室內(nèi)溫度達到合同約定標準。
2.有權(quán)對乙方的采暖情況、用熱設(shè)施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發(fā)現(xiàn)乙方的自用采暖設(shè)施存在安全隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行改變房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修妨礙供熱設(shè)施維修作業(yè)及其他違反《條例》和本合同約定的情況的，應(yīng)當書面通知乙方及時整改，乙方若在 7 日內(nèi)仍未進行整改的，除承擔(dān)自身的損失外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，同時甲方有權(quán)停止對乙方供暖。
3.有權(quán)按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應(yīng)當開具國稅機關(guān)統(tǒng)一印制
.的采暖費發(fā)票。
4.供熱前進行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應(yīng)當提前 3 日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示或告知乙方留人監(jiān)守。
5.按當?shù)叵嚓P(guān)標準、規(guī)范提供服務(wù)，公布值班、報修電話，并在采暖期內(nèi)安排人員 24 小時值守。報修電話號碼為：966006