第一篇：企業(yè)管理之六武器

企業(yè)管理之

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六武器

我們讀武俠小說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運(yùn)用各種厲害的武器；在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者為了提高效率、優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長(zhǎng)治久安”，也會(huì)采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用?？梢赃@么說(shuō)，許多出色的管理者，通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業(yè)，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。

XXX集團(tuán)，就是一家善于發(fā)明和使用“武器”的企業(yè)。在公司總部，走進(jìn)每一間辦公室，都能找到一些類(lèi)似于工作任務(wù)分配指令傳遞單的東西，它們的種類(lèi)很多，有會(huì)議紀(jì)要、工作聯(lián)系單、承諾書(shū)等。用集團(tuán)總裁的話來(lái)說(shuō)，這些東西就象是“農(nóng)民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？

如果我們對(duì)這批“武器”進(jìn)行一番研究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著許多趣味和管理的智慧。

武器之一：

會(huì)議紀(jì)要——碧玉七星劍

碧玉七星劍最大的“賣(mài)點(diǎn)”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會(huì)議紀(jì)要之所以能成為 “兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因?yàn)樗蟮秳σ粯邮欠N應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”，而且還由于它在布置工作任務(wù)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”，使責(zé)任人無(wú)法敷衍了事。

小程是新加盟公司市場(chǎng)部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷(xiāo)售部門(mén)召開(kāi)的一個(gè)會(huì)議，會(huì)上提到由他統(tǒng)計(jì)一組數(shù)據(jù)。下午的時(shí)候，小程就接到了一份會(huì)議紀(jì)要。令他大開(kāi)眼界的是，這份會(huì)議紀(jì)要與他以前看到的同類(lèi)文件都不一樣，開(kāi)頭很簡(jiǎn)短地把本次會(huì)議的目的和過(guò)程說(shuō)明了一下，下面就是一張滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)谋砀瘢斄辛艘婚L(zhǎng)串會(huì)上布置的工作內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任人、完成日期、評(píng)審人、評(píng)審時(shí)間等項(xiàng)目，再加上整理轉(zhuǎn)發(fā)人和電腦監(jiān)控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責(zé)任人一欄中，規(guī)定他必須在2天內(nèi)完成全部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總并形成書(shū)面報(bào)告，然后經(jīng)主管部門(mén)的評(píng)審人評(píng)審合格并簽字確認(rèn)后，交至監(jiān)控考核人處，作為完成工作的依據(jù)?！斑@項(xiàng)工作的實(shí)施結(jié)果，若在評(píng)審時(shí)未獲通過(guò)，將仍按未按時(shí)完成工作進(jìn)行考核。所以在經(jīng)辦過(guò)程中誰(shuí)敢掉以輕心？”小程說(shuō)，“經(jīng)過(guò)這事，我深切地體會(huì)到，一項(xiàng)工作任務(wù)如果明確了七要素，責(zé)任到人、狠抓落實(shí)，就沒(méi)理由不完成得既快又好！”

在我們的印象中，會(huì)議紀(jì)要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿(mǎn)了大段的空話和套話，文字拖沓，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。但它到了XXX集團(tuán)管理者手中，從目的、形式到文字風(fēng)格都發(fā)生了全新的變化，體現(xiàn)了簡(jiǎn)效、務(wù)實(shí)、規(guī)范的管理風(fēng)格。所以，本文講的第一個(gè)故事，第一種“武器”，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！

武器之二： 工作聯(lián)系單——軟劍

工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門(mén)或個(gè)人之間的工作分配，任務(wù)的接受過(guò)程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開(kāi)來(lái)，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。

正如沒(méi)多少人敢領(lǐng)教軟劍的威力一樣，工作聯(lián)系單也輕易不會(huì)遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣∩狭吮宦?lián)系部門(mén)名稱(chēng)、填單部門(mén)名稱(chēng)、聯(lián)系事宜、處理意見(jiàn)等填寫(xiě)項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對(duì)工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門(mén)都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見(jiàn)”一欄上注明“該工作事宜非本部門(mén)工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門(mén)可向上級(jí)部門(mén)投訴。

公司技術(shù)部的小魏接到了一份來(lái)自開(kāi)發(fā)部的工作聯(lián)系單，請(qǐng)他在3天內(nèi)提供一項(xiàng)技術(shù)方面的援助。小魏表示他答應(yīng)接手這項(xiàng)工作的原因，倒不僅僅是擔(dān)心不這樣做會(huì)遭到投訴，而是“公司各部門(mén)之間總免不了會(huì)有工作聯(lián)系，即總會(huì)有一些工作需要在其他部門(mén)協(xié)助下才能完成。今天技術(shù)部找我聯(lián)系工作，明天我或許也會(huì)有工作需要得到他們的協(xié)作。這種協(xié)作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！”

所以，本文所說(shuō)的第二種“武器”，也不是工作聯(lián)系單，而是協(xié)作。在一個(gè)提倡協(xié)作精神的企業(yè)里，許多繁復(fù)、涉及面廣的工作，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協(xié)作的威力就有這么大！

武器之三：

人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法——暗器

在XXX集團(tuán)眾多的“管理工具”中，人員質(zhì)量管理試驗(yàn)法似可歸入暗器一類(lèi)，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會(huì)于什么時(shí)候“出手”，也無(wú)從知道其數(shù)量有多少，以及它將以何種形式出現(xiàn)——

上月，質(zhì)檢人員小陳在對(duì)一批外協(xié)件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，從一大堆元器件中找出兩只帶有很小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場(chǎng)人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的測(cè)試中順利過(guò)關(guān)。

人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：公司不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號(hào)或做好標(biāo)識(shí)后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數(shù)地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗器”的考驗(yàn)，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。武器之四：

“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)——連環(huán)炮

怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或管理缺陷呢？ XXX集團(tuán)的絕招，是祭出“連環(huán)炮”——三分析三不放過(guò)活動(dòng)，一“轟”到底，務(wù)使最終水落石出、顯現(xiàn)成效。

近期，該公司生產(chǎn)的某批次空調(diào)被發(fā)現(xiàn)存在壓縮機(jī)配管一致性較差的問(wèn)題。公司遂召集有關(guān)職能部門(mén)和責(zé)任人，深入分析此起質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析配管一致性差的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施，經(jīng)技術(shù)部的評(píng)議通過(guò)后，即付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程真正做到了“原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。”一舉使成品抽查合格率達(dá)到100%。

三分析三不放過(guò)活動(dòng)也被用來(lái)醫(yī)治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點(diǎn)是縝密。從上例我們可以看到，它整個(gè)的實(shí)施過(guò)程是循序推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的，有“連環(huán)炮”的綿厚后續(xù)力和強(qiáng)勁攻擊力，故爾使問(wèn)題的處理不致浮于表面或半途而廢。

武器之五： 愛(ài)心獎(jiǎng)——長(zhǎng)命鎖

在XXX集團(tuán)，骨干管理、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率每年都較低，原因是XXX集團(tuán)一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長(zhǎng)空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長(zhǎng)命鎖”，終使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體。

XXX集團(tuán)的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵(lì)措施：規(guī)定凡是在XXX集團(tuán)工作滿(mǎn)一年的骨干員工，在年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)，均可同時(shí)獲得以集團(tuán)總裁名義贈(zèng)予的“愛(ài)心獎(jiǎng)”，以表彰其為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。員工在XXX集團(tuán)服務(wù)年份越高，愛(ài)心獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)就越大。像2002年，公司贈(zèng)予員工最高的一筆愛(ài)心獎(jiǎng)金額高達(dá)30萬(wàn)元。但是，獲贈(zèng)愛(ài)心獎(jiǎng)是有前提的：?jiǎn)T工必須在本職工作中表現(xiàn)突出，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不違反公司的的廉政規(guī)定，當(dāng)然最關(guān)鍵的一條，是不能“中途退場(chǎng)”。所以，愛(ài)心獎(jiǎng)好比是“長(zhǎng)命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們?cè)噲D跳槽的腳。

武器之六：

工作計(jì)劃、總結(jié)——標(biāo)尺

XXX集團(tuán)一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵(lì)型、寬松型的管理新模式，以利堅(jiān)定和增強(qiáng)員工的自主管理意識(shí)。但是，對(duì)于員工的辦事效率和工作質(zhì)量，同樣需要有一種工具來(lái)加以衡量。工作計(jì)劃和工作總結(jié)，可算是一把好“標(biāo)尺”。

象XXX集團(tuán)其他部門(mén)的主管一樣，空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理李曉龍先生每年都會(huì)趕在新一銷(xiāo)售年度到來(lái)之前，向公司總裁上報(bào)一份自己及其本部門(mén)的《年度工作計(jì)劃》，以使本部門(mén)工作與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略思想始終保持一致；然后在每個(gè)月的25日前，再確定下一個(gè)月的《月度工作計(jì)劃》，設(shè)定該月工作目標(biāo)，明確工作思路和方向；一個(gè)月結(jié)束后，他便會(huì)著手編制一份《工作總結(jié)》，對(duì)上步工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的回顧，并如實(shí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題和缺陷，在深入分析、反思的基礎(chǔ)上，提出糾正整改措施，以利更好地開(kāi)展下步工作。與此同時(shí)，電表銷(xiāo)售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》。

《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》的意義在于，它可以確保各部門(mén)及其員工在不必受到嚴(yán)密監(jiān)視的情況下實(shí)現(xiàn)自主管理，促使他們始終圍繞企業(yè)的總體發(fā)展方向分頭行事而不致發(fā)生偏差，同時(shí)它也已成為公司客觀評(píng)價(jià)一個(gè)部門(mén)、一位員工工作量、辦事效率、工作責(zé)任心、進(jìn)步速度的“標(biāo)尺”。

發(fā)展是硬道理，而發(fā)展的根基在管理；如果說(shuō)管理是門(mén)藝術(shù)，那么在管理中靈活運(yùn)用各種“武器”是其中的精致藝術(shù)。

從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)內(nèi)著名的空調(diào)器生產(chǎn)廠，XXX集團(tuán)集團(tuán)的發(fā)展得益于其對(duì)管理的不斷創(chuàng)新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現(xiàn)了更多地依靠員工自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想，符合以人為本的激勵(lì)和制約模式，是富有創(chuàng)造性的，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。不止是XXX集團(tuán)，許多企業(yè)都有自己秘不示人的“武器”?？梢赃@么認(rèn)為，只要是能夠有效激勵(lì)員工、發(fā)掘員工潛力和調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。XXX集團(tuán)的實(shí)踐結(jié)果也能說(shuō)明問(wèn)題：在這家企業(yè)中，哪個(gè)部門(mén)對(duì)管理工具運(yùn)用得越多、越好，其辦事效率就越高，管理成本相應(yīng)地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設(shè)置障礙等管理上的腐敗現(xiàn)象。

（此文章略有改動(dòng)，如有不順地方請(qǐng)見(jiàn)諒）

第二篇：企業(yè)管理的六種武器

企業(yè)管理的六種武器 我們讀武俠小說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運(yùn)用各種厲害的武器；在 現(xiàn)代企業(yè)中，管理者為了提高效率、優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長(zhǎng)治久安”，也會(huì)采取一些行 之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)不斷的錘煉、打磨而逐漸形成 的，所以特別管用?？梢赃@么說(shuō)，許多出色的管理者，通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使 用者；而許多高效率的企業(yè)，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。奧克斯集團(tuán)，就是一家善于發(fā)明和使用“武器”的企業(yè)。在位于寧波市高科技園區(qū)的公司總 部，走進(jìn)每一間辦公室，都能找到一些類(lèi)似于工作任務(wù)分配指令傳遞單的東西，它們的種類(lèi) 很多，有會(huì)議紀(jì)要、工作聯(lián)系單、承諾書(shū)等。用集團(tuán)總裁鄭堅(jiān)江的話來(lái)說(shuō)，這些東西就象是 “農(nóng)民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是 管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？ 如果我們對(duì)這批“武器”進(jìn)行一番研究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著許多趣味和管理的智慧。會(huì)議紀(jì)要——碧玉七星劍 碧玉七星劍最大的“賣(mài)點(diǎn)”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會(huì)議紀(jì)要之所以能成為奧克斯“兵 器譜”上的第一種“武器”，不僅因?yàn)樗蟮秳σ粯邮欠N應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”，而且還 由于它在布置工作任務(wù)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”，使責(zé)任人無(wú)法敷衍了事。小程是新加盟公司市場(chǎng)部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷(xiāo)售部門(mén)召開(kāi)的一個(gè)會(huì)議，會(huì) 上提到由他統(tǒng)計(jì)一組數(shù)據(jù)。下午的時(shí)候，小程就接到了一份會(huì)議紀(jì)要。令他大開(kāi)眼界的是，這份會(huì)議紀(jì)要與他以前看到的同類(lèi)文件都不一樣，開(kāi)頭很簡(jiǎn)短地把本次會(huì)議的目的和過(guò)程說(shuō) 明了一下，下面就是一張滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)谋砀?，詳列了一長(zhǎng)串會(huì)上布置的工作內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)的責(zé) 任人、完成日期、評(píng)審人、評(píng)審時(shí)間等項(xiàng)目，再加上整理轉(zhuǎn)發(fā)人和電腦監(jiān)控考核人，共組成 了七大要素。小程的名字，也在責(zé)任人一欄中，規(guī)定他必須在 2 天內(nèi)完成全部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯 總并形成書(shū)面報(bào)告，然后經(jīng)主管部門(mén)的評(píng)審人評(píng)審合格并簽字確認(rèn)后，交至監(jiān)控考核人處，作為完成工作的依據(jù)?！斑@項(xiàng)工作的實(shí)施結(jié)果，若在評(píng)審時(shí)未獲通過(guò)，將仍按未按時(shí)完成工作進(jìn)行考核。所以在經(jīng) 辦過(guò)程中誰(shuí)敢掉以輕心？”小程說(shuō)，“經(jīng)過(guò)這事，我深切地體會(huì)到，一項(xiàng)工作任務(wù)如果明確 了七要素，責(zé)任到人、狠抓落實(shí)，就沒(méi)理由不完成得既快又好！” 在我們的印象中，會(huì)議紀(jì)要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿(mǎn)了大段的空話和套話，文字拖

沓，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風(fēng)格都發(fā) 生了全新的變化，體現(xiàn)了簡(jiǎn)效、務(wù)實(shí)、規(guī)范的管理風(fēng)格。所以，本文講的第一個(gè)故事，第一 種“武器”，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！工作聯(lián)系單——軟劍 工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門(mén)或個(gè)人之間的工作分配，任務(wù)的接受過(guò)程是

平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一 面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開(kāi)來(lái)，繞指柔頓成百煉鋼，教人不 好招架。正如沒(méi)多少人敢領(lǐng)教軟劍的威力一樣，工作聯(lián)系單也輕易不會(huì)遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣∩?了被聯(lián)系部門(mén)名稱(chēng)、填單部門(mén)名稱(chēng)、聯(lián)系事宜、處理意見(jiàn)等填寫(xiě)項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對(duì) 工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門(mén)都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見(jiàn)”一欄上注 明“該工作事宜非本部門(mén)工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門(mén)可向 上級(jí)部門(mén)投訴。公司技術(shù)部的小魏接到了一份來(lái)自開(kāi)發(fā)部的工作聯(lián)系單，請(qǐng)他在 3 天內(nèi)提供一項(xiàng)技術(shù)方面的 援助。小魏表示他答應(yīng)接手這項(xiàng)工作的原因，倒不僅僅是擔(dān)心不這樣做會(huì)遭到投訴，“公 而是 司各部門(mén)之間總免不了會(huì)有工作聯(lián)系，即總會(huì)有一些工作需要在其他部門(mén)協(xié)助下才能完成。今天技術(shù)部找我聯(lián)系工作，明天我或許也會(huì)有工作需要得到他們的協(xié)作。這種協(xié)作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！” 所以，本文所說(shuō)的第二種“武器”，也不是工作聯(lián)系單，而是協(xié)作。在一個(gè)提倡協(xié)作精神的 企業(yè)里，許多繁復(fù)、涉及面廣的工作，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的共同參與、積極配合，總是能很順利 地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協(xié)作的威力就有這么大！人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法——暗器 在奧克斯眾多的 “管理工具” 中，人員質(zhì)量管理試驗(yàn)法似可歸入暗器一類(lèi)，其厲害之處在于： 你事先既不知道“暗器”會(huì)于什么時(shí)候“出手”，也無(wú)從知道其數(shù)量有多少，以及它將以何 種形式出現(xiàn)—— 上月，奧克斯質(zhì)檢人員小陳在對(duì)一批外協(xié)件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，從一大堆元器件中找出兩只帶有很 小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場(chǎng)人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的測(cè)試中順利過(guò)關(guān)。人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：公司不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格 品，記下編號(hào)或做好標(biāo)識(shí)后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數(shù)地檢 查

出來(lái)。那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都 可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗器”的考驗(yàn)，只有一 個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格 品，不把不合格品傳遞給下道工序”?！叭治鋈环胚^(guò)”活動(dòng)——連環(huán)炮 怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或管理缺陷呢？奧克斯集團(tuán)的絕招，是祭出 “連環(huán)炮”——三分析三不放過(guò)活動(dòng)，一“轟”到底，務(wù)使最終水落石出、顯現(xiàn)成效。近期，該公司生產(chǎn)的某批次奧克斯空調(diào)被發(fā)現(xiàn)存在壓縮機(jī)配管一致性較差的問(wèn)題。公司遂召 集有關(guān)職能部門(mén)和責(zé)任人，深入分析此起質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一 旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析配管一致性

差的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施，經(jīng)技術(shù) 部的評(píng)議通過(guò)后，即付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程真正做到了“原因未查清不放 過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)?！币慌e使成品抽查合格率達(dá)到 100%。三分析三不放過(guò)活動(dòng)也被用來(lái)醫(yī)治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點(diǎn)是縝密。從上例 我們可以看到，它整個(gè)的實(shí)施過(guò)程是循序推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的，有“連環(huán)炮”的綿厚后續(xù)力和 強(qiáng)勁攻擊力，故爾使問(wèn)題的處理不致浮于表面或半途而廢。愛(ài)心獎(jiǎng)——長(zhǎng)命鎖 在奧克斯，骨干管理、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管 理，給予人才以充分的尊重和良好的成長(zhǎng)空間，一方面用高待遇打造了一條留人的 “長(zhǎng)命鎖”，終使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體。奧克斯的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵(lì) 措施：規(guī)定凡是在奧克斯工作滿(mǎn)一年的骨干員工，在年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)，均可同時(shí)獲得以集團(tuán)總 裁名義贈(zèng)予的“愛(ài)心獎(jiǎng)”，以表彰其為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。員工在奧克斯服務(wù)年份越高，愛(ài)心 獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)就越大。像 2002 年，公司贈(zèng)予員工最高的一筆愛(ài)心獎(jiǎng)金額高達(dá) 30 萬(wàn)元。但是，獲贈(zèng)愛(ài)心獎(jiǎng)是有前提的：?jiǎn)T工必須在本職工作中表現(xiàn)突出，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，認(rèn)認(rèn)真真 做事，不違反公司的的廉政規(guī)定，當(dāng)然最關(guān)鍵的一條，是不能“中途退場(chǎng)”。所以，愛(ài)心獎(jiǎng) 好比是“長(zhǎng)命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們?cè)噲D跳槽的腳。工作計(jì)劃、總結(jié)——標(biāo)尺 奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管

理為激勵(lì)型、寬松型的管理新模式，以利堅(jiān)定和增 強(qiáng)員工的自主管理意識(shí)。但是，對(duì)于員工的辦事效率和工作質(zhì)量，同樣需要有一種工具來(lái)加 以衡量。工作計(jì)劃和工作總結(jié)，可算是一把好“標(biāo)尺”。象奧克斯其他部門(mén)的主管一樣，空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理李曉龍先生每年都會(huì)趕在新一銷(xiāo)售到來(lái) 之前，向公司總裁上報(bào)一份自己及其本部門(mén)的《工作計(jì)劃》，以使本部門(mén)工作與企業(yè)的 總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略思想始終保持一致；然后在每個(gè)月的 25 日前，再確定下一個(gè)月的《月 度工作計(jì)劃》，設(shè)定該月工作目標(biāo)，明確工作思路和方向；一個(gè)月結(jié)束后，他便會(huì)著手編制 一份《工作總結(jié)》，對(duì)上步工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的回顧，并如實(shí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題和缺 陷，在深入分析、反思的基礎(chǔ)上，提出糾正整改措施，以利更好地開(kāi)展下步工作。與此同時(shí)，電表銷(xiāo)售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》?！豆ぷ饔?jì)劃》和《工作總結(jié)》的意義在于，它可以確保各部門(mén)及其員工在不必受到嚴(yán)密監(jiān)視 的情況下實(shí)現(xiàn)自主管理，促使他們始終圍繞企業(yè)的總體發(fā)展方向分頭行事而不致發(fā)生偏差，同時(shí)它也已成為公司客觀評(píng)價(jià)一個(gè)部門(mén)、一位員工工作量、辦事效率、工作責(zé)任心、進(jìn)步速 度的“標(biāo)尺”。發(fā)展是硬道理，而發(fā)展的根基在管理； 如果說(shuō)管理是門(mén)藝術(shù)，那么在管理中靈活運(yùn)用各種 “武 器”是其中的精致藝術(shù)。

從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)內(nèi)著名的空調(diào)器生產(chǎn)廠，奧克斯 集團(tuán)的發(fā)展得益于其對(duì)管理的不斷創(chuàng)新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現(xiàn)了更多地依靠員工自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想，符合以人為本的激勵(lì)和制約模式，是富有創(chuàng)造性的，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。不止是奧克斯，許多企業(yè)都有自己秘不示人的“武器”?？梢赃@么認(rèn)為，只要是能夠有效激 勵(lì)員工、發(fā)掘員工潛力和調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。奧 克斯的實(shí)踐結(jié)果也能說(shuō)明問(wèn)題：在這家企業(yè)中，哪個(gè)部門(mén)對(duì)管理工具運(yùn)用得越多、越好，其 辦事效率就越高，管理成本相應(yīng)地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設(shè)置障礙等管理上的 腐敗現(xiàn)象。

第三篇：企業(yè)管理的六種武器

企業(yè)管理的六種武器

我們讀武俠小說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運(yùn)用各種厲害的武器；在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者為了提高效率、優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長(zhǎng)治久安”，也會(huì)采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用。可以這么說(shuō)，許多出色的管理者，通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業(yè)，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。

奧克斯集團(tuán)，就是一家善于發(fā)明和使用“武器”的企業(yè)。在位于寧波市高科技園區(qū)的公司總部，走進(jìn)每一間辦公室，都能找到一些類(lèi)似于工作任務(wù)分配指令傳遞單的東西，它們的種類(lèi)很多，有會(huì)議紀(jì)要、工作聯(lián)系單、承諾書(shū)等。用集團(tuán)總裁鄭堅(jiān)江的話來(lái)說(shuō)，這些東西就象是“農(nóng)民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？

如果我們對(duì)這批“武器”進(jìn)行一番研究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著許多趣味和管理的智慧。

會(huì)議紀(jì)要——碧玉七星劍

碧玉七星劍最大的“賣(mài)點(diǎn)”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會(huì)議紀(jì)要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因?yàn)樗蟮秳σ粯邮欠N應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”，而且還由于它在布置工作任務(wù)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”，使責(zé)任人無(wú)法敷衍了事。

小程是新加盟公司市場(chǎng)部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷(xiāo)售部門(mén)召開(kāi)的一個(gè)會(huì)議，會(huì)上提到由他統(tǒng)計(jì)一組數(shù)據(jù)。下午的時(shí)候，小程就接到了一份會(huì)議紀(jì)要。令他大開(kāi)眼界的是，這份會(huì)議紀(jì)要與他以前看到的同類(lèi)文件都不一樣，開(kāi)頭很簡(jiǎn)短地把本次會(huì)議的目的和過(guò)程說(shuō)明了一下，下面就是一張滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)谋砀?，詳列了一長(zhǎng)串會(huì)上布置的工作內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任人、完成日期、評(píng)審人、評(píng)審時(shí)間等項(xiàng)目，再加上整理轉(zhuǎn)發(fā)人和電腦監(jiān)控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責(zé)任人一欄中，規(guī)定他必須在2天內(nèi)完成全部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總并形成書(shū)面報(bào)告，然后經(jīng)主管部門(mén)的評(píng)審人評(píng)審合格并簽字確認(rèn)后，交至監(jiān)控考核人處，作為完成工作的依據(jù)。

“這項(xiàng)工作的實(shí)施結(jié)果，若在評(píng)審時(shí)未獲通過(guò)，將仍按未按時(shí)完成工作進(jìn)行考核。所以在經(jīng)辦過(guò)程中誰(shuí)敢掉以輕心？”小程說(shuō)，“經(jīng)過(guò)這事，我深切地體會(huì)到，一項(xiàng)工作任務(wù)如果明確了七要素，責(zé)任到人、狠抓落實(shí)，就沒(méi)理由不完成得既快又好！” 在我們的印象中，會(huì)議紀(jì)要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿(mǎn)了大段的空話和套話，文字拖沓，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風(fēng)格都發(fā)生了全新的變化，體現(xiàn)了簡(jiǎn)效、務(wù)實(shí)、規(guī)范的管理風(fēng)格。所以，本文講的第一個(gè)故事，第一種“武器”，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！工作聯(lián)系單——軟劍

工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門(mén)或個(gè)人之間的工作分配，任務(wù)的接受過(guò)程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開(kāi)來(lái)，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。

正如沒(méi)多少人敢領(lǐng)教軟劍的威力一樣，工作聯(lián)系單也輕易不會(huì)遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣∩狭吮宦?lián)系部門(mén)名稱(chēng)、填單部門(mén)名稱(chēng)、聯(lián)系事宜、處理意見(jiàn)等填寫(xiě)項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對(duì)工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門(mén)都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見(jiàn)”一欄上注明“該工作事宜非本部門(mén)工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門(mén)可向上級(jí)部門(mén)投訴。

公司技術(shù)部的小魏接到了一份來(lái)自開(kāi)發(fā)部的工作聯(lián)系單，請(qǐng)他在3天內(nèi)提供一項(xiàng)技術(shù)方面的援助。小魏表示他答應(yīng)接手這項(xiàng)工作的原因，倒不僅僅是擔(dān)心不這樣做會(huì)遭到投訴，而是“公司各部門(mén)之間總免不了會(huì)有工作聯(lián)系，即總會(huì)有一些工作需要在其他部門(mén)協(xié)助下才能完成。今天技術(shù)部找我聯(lián)系工作，明天我或許也會(huì)有工作需要得到他們的協(xié)作。這種協(xié)作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！”

所以，本文所說(shuō)的第二種“武器”，也不是工作聯(lián)系單，而是協(xié)作。在一個(gè)提倡協(xié)作精神的企業(yè)里，許多繁復(fù)、涉及面廣的工作，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協(xié)作的威力就有這么大！

人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法——暗器

在奧克斯眾多的“管理工具”中，人員質(zhì)量管理試驗(yàn)法似可歸入暗器一類(lèi)，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會(huì)于什么時(shí)候“出手”，也無(wú)從知道其數(shù)量有多少，以及它將以何種形式出現(xiàn)—— 上月，奧克斯質(zhì)檢人員小陳在對(duì)一批外協(xié)件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，從一大堆元器件中找出兩只帶有很小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場(chǎng)人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的測(cè)試中順利過(guò)關(guān)。

人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：公司不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號(hào)或做好標(biāo)識(shí)后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數(shù)地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗器”的考驗(yàn)，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)——連環(huán)炮

怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或管理缺陷呢？奧克斯集團(tuán)的絕招，是祭出“連環(huán)炮”——三分析三不放過(guò)活動(dòng)，一“轟”到底，務(wù)使最終水落石出、顯現(xiàn)成效。

近期，該公司生產(chǎn)的某批次奧克斯空調(diào)被發(fā)現(xiàn)存在壓縮機(jī)配管一致性較差的問(wèn)題。公司遂召集有關(guān)職能部門(mén)和責(zé)任人，深入分析此起質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析配管一致性差的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施，經(jīng)技術(shù)部的評(píng)議通過(guò)后，即付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程真正做到了“原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。”一舉使成品抽查合格率達(dá)到100%。三分析三不放過(guò)活動(dòng)也被用來(lái)醫(yī)治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點(diǎn)是縝密。從上例我們可以看到，它整個(gè)的實(shí)施過(guò)程是循序推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的，有“連環(huán)炮”的綿厚后續(xù)力和強(qiáng)勁攻擊力，故爾使問(wèn)題的處理不致浮于表面或半途而廢。愛(ài)心獎(jiǎng)——長(zhǎng)命鎖

在奧克斯，骨干管理、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長(zhǎng)空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長(zhǎng)命鎖”，終使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體。奧克斯的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵(lì)措施：規(guī)定凡是在奧克斯工作滿(mǎn)一年的骨干員工，在年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)，均可同時(shí)獲得以集團(tuán)總裁名義贈(zèng)予的“愛(ài)心獎(jiǎng)”，以表彰其為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。員工在奧克斯服務(wù)年份越高，愛(ài)心獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)就越大。像2002年，公司贈(zèng)予員工最高的一筆愛(ài)心獎(jiǎng)金額高達(dá)30萬(wàn)元。

但是，獲贈(zèng)愛(ài)心獎(jiǎng)是有前提的：?jiǎn)T工必須在本職工作中表現(xiàn)突出，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不違反公司的的廉政規(guī)定，當(dāng)然最關(guān)鍵的一條，是不能“中途退場(chǎng)”。所以，愛(ài)心獎(jiǎng)好比是“長(zhǎng)命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們?cè)噲D跳槽的腳。

工作計(jì)劃、總結(jié)——標(biāo)尺

奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵(lì)型、寬松型的管理新模式，以利堅(jiān)定和增強(qiáng)員工的自主管理意識(shí)。但是，對(duì)于員工的辦事效率和工作質(zhì)量，同樣需要有一種工具來(lái)加以衡量。工作計(jì)劃和工作總結(jié)，可算是一把好“標(biāo)尺”。象奧克斯其他部門(mén)的主管一樣，空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理李曉龍先生每年都會(huì)趕在新一銷(xiāo)售到來(lái)之前，向公司總裁上報(bào)一份自己及其本部門(mén)的《工作計(jì)劃》，以使本部門(mén)工作與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略思想始終保持一致；然后在每個(gè)月的25日前，再確定下一個(gè)月的《月度工作計(jì)劃》，設(shè)定該月工作目標(biāo)，明確工作思路和方向；一個(gè)月結(jié)束后，他便會(huì)著手編制一份《工作總結(jié)》，對(duì)上步工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的回顧，并如實(shí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題和缺陷，在深入分析、反思的基礎(chǔ)上，提出糾正整改措施，以利更好地開(kāi)展下步工作。與此同時(shí)，電表銷(xiāo)售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》。

《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》的意義在于，它可以確保各部門(mén)及其員工在不必受到嚴(yán)密監(jiān)視的情況下實(shí)現(xiàn)自主管理，促使他們始終圍繞企業(yè)的總體發(fā)展方向分頭行事而不致發(fā)生偏差，同時(shí)它也已成為公司客觀評(píng)價(jià)一個(gè)部門(mén)、一位員工工作量、辦事效率、工作責(zé)任心、進(jìn)步速度的“標(biāo)尺”。

發(fā)展是硬道理，而發(fā)展的根基在管理；如果說(shuō)管理是門(mén)藝術(shù)，那么在管理中靈活運(yùn)用各種“武器”是其中的精致藝術(shù)。

從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)內(nèi)著名的空調(diào)器生產(chǎn)廠，奧克斯集團(tuán)的發(fā)展得益于其對(duì)管理的不斷創(chuàng)新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現(xiàn)了更多地依靠員工自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想，符合以人為本的激勵(lì)和制約模式，是富有創(chuàng)造性的，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。

不止是奧克斯，許多企業(yè)都有自己秘不示人的“武器”?？梢赃@么認(rèn)為，只要是能夠有效激勵(lì)員工、發(fā)掘員工潛力和調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。奧克斯的實(shí)踐結(jié)果也能說(shuō)明問(wèn)題：在這家企業(yè)中，哪個(gè)部門(mén)對(duì)管理工具運(yùn)用得越多、越好，其辦事效率就越高，管理成本相應(yīng)地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設(shè)置障礙等管理上的腐敗現(xiàn)象。

第四篇：企業(yè)管理的六種武器我們讀武俠小說(shuō)

企業(yè)管理的六種武器我們讀武俠小說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)書(shū)中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運(yùn)用各種厲害的武器；在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者為了提高效率、優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長(zhǎng)治久安”，也會(huì)采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用?？梢赃@么說(shuō)，許多出色的管理者，通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業(yè)，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。

奧克斯集團(tuán)，就是一家善于發(fā)明和使用“武器”的企業(yè)。在位于寧波市高科技園區(qū)的公司總部，走進(jìn)每一間辦公室，都能找到一些類(lèi)似于工作任務(wù)分配指令傳遞單的東西，它們的種類(lèi)很多，有會(huì)議紀(jì)要、工作聯(lián)系單、承諾書(shū)等。用集團(tuán)總裁鄭堅(jiān)江的話來(lái)說(shuō)，這些東西就象是“農(nóng)民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？

如果我們對(duì)這批“武器”進(jìn)行一番研究的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著許多趣味和管理的智慧。

會(huì)議紀(jì)要——碧玉七星劍

碧玉七星劍最大的“賣(mài)點(diǎn)”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會(huì)議紀(jì)要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因?yàn)樗蟮秳σ粯邮欠N應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”，而且還由于它在布置工作任務(wù)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”，使責(zé)任人無(wú)法敷衍了事。

小程是新加盟公司市場(chǎng)部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷(xiāo)售部門(mén)召開(kāi)的一個(gè)會(huì)議，會(huì)上提到由他統(tǒng)計(jì)一組數(shù)據(jù)。下午的時(shí)候，小程就接到了一份會(huì)議紀(jì)要。令他大開(kāi)眼界的是，這份會(huì)議紀(jì)要與他以前看到的同類(lèi)文件都不一樣，開(kāi)頭很簡(jiǎn)短地把本次會(huì)議的目的和過(guò)程說(shuō)明了一下，下面就是一張滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)谋砀?，詳列了一長(zhǎng)串會(huì)上布置的工作內(nèi)容及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任人、完成日期、評(píng)審人、評(píng)審時(shí)間等項(xiàng)目，再加上整理轉(zhuǎn)發(fā)人和電腦監(jiān)控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責(zé)任人一欄中，規(guī)定他必須在2天內(nèi)完成全部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總并形成書(shū)面報(bào)告，然后經(jīng)主管部門(mén)的評(píng)審人評(píng)審合格并簽字確認(rèn)后，交至監(jiān)控考核人處，作為完成工作的依據(jù)。

“這項(xiàng)工作的實(shí)施結(jié)果，若在評(píng)審時(shí)未獲通過(guò)，將仍按未按時(shí)完成工作進(jìn)行考核。所以在經(jīng)辦過(guò)程中誰(shuí)敢掉以輕心？”小程說(shuō)，“經(jīng)過(guò)這事，我深切地體會(huì)到，一項(xiàng)工作任務(wù)如果明確了七要素，責(zé)任到人、狠抓落實(shí)，就沒(méi)理由不完成得既快又好！”

在我們的印象中，會(huì)議紀(jì)要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿(mǎn)了大段的空話和套話，文字拖沓，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風(fēng)格都發(fā)生了全新的變化，體現(xiàn)了簡(jiǎn)效、務(wù)實(shí)、規(guī)范的管理風(fēng)格。所以，本文講的第一個(gè)故事，第一種“武器”，更確切地說(shuō)，應(yīng)該是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！

工作聯(lián)系單——軟劍

工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門(mén)或個(gè)人之間的工作分配，任務(wù)的接受過(guò)程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開(kāi)來(lái)，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。

正如沒(méi)多少人敢領(lǐng)教軟劍的威力一樣，工作聯(lián)系單也輕易不會(huì)遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣∩狭吮宦?lián)系部門(mén)名稱(chēng)、填單部門(mén)名稱(chēng)、聯(lián)系事宜、處理意見(jiàn)等填寫(xiě)項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對(duì)工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門(mén)都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見(jiàn)”一欄上注明“該工作事宜非本部門(mén)工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門(mén)可向上級(jí)部門(mén)投訴。公司技術(shù)部的小魏接到了一份來(lái)自開(kāi)發(fā)部的工作聯(lián)系單，請(qǐng)他在3天內(nèi)提供一項(xiàng)技術(shù)方面的援助。小魏表示他答應(yīng)接手這項(xiàng)工作的原因，倒不僅僅是擔(dān)心不這樣做會(huì)遭到投訴，而是“公司各部門(mén)之間總免不了會(huì)有工作聯(lián)系，即總會(huì)有一些工作需要在其他部門(mén)協(xié)助下才能完成。今天技術(shù)部找我聯(lián)系工作，明天我或許也會(huì)有工作需要得到他們的協(xié)作。這種協(xié)作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！”

所以，本文所說(shuō)的第二種“武器”，也不是工作聯(lián)系單，而是協(xié)作。在一個(gè)提倡協(xié)作精神的企業(yè)里，許多繁復(fù)、涉及面廣的工作，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協(xié)作的威力就有這么大！

人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法——暗器

在奧克斯眾多的“管理工具”中，人員質(zhì)量管理試驗(yàn)法似可歸入暗器一類(lèi)，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會(huì)于什么時(shí)候“出手”，也無(wú)從知道其數(shù)量有多少，以及它將以何種形式出現(xiàn)——

上月，奧克斯質(zhì)檢人員小陳在對(duì)一批外協(xié)件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，從一大堆元器件中找出兩只帶有很小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場(chǎng)人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的測(cè)試中順利過(guò)關(guān)。

人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：公司不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號(hào)或做好標(biāo)識(shí)后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數(shù)地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗器”的考驗(yàn)，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)——連環(huán)炮

怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或管理缺陷呢？奧克斯集團(tuán)的絕招，是祭出“連環(huán)炮”——三分析三不放過(guò)活動(dòng)，一“轟”到底，務(wù)使最終水落石出、顯現(xiàn)成效。

近期，該公司生產(chǎn)的某批次奧克斯空調(diào)被發(fā)現(xiàn)存在壓縮機(jī)配管一致性較差的問(wèn)題。公司遂召集有關(guān)職能部門(mén)和責(zé)任人，深入分析此起質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損害用戶(hù)利益，接下來(lái)分析配管一致性差的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施，經(jīng)技術(shù)部的評(píng)議通過(guò)后，即付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程真正做到了“原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)?！币慌e使成品抽查合格率達(dá)到100%。

三分析三不放過(guò)活動(dòng)也被用來(lái)醫(yī)治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點(diǎn)是縝密。從上例我們可以看到，它整個(gè)的實(shí)施過(guò)程是循序推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的，有“連環(huán)炮”的綿厚后續(xù)力和強(qiáng)勁攻擊力，故爾使問(wèn)題的處理不致浮于表面或半途而廢。

愛(ài)心獎(jiǎng)——長(zhǎng)命鎖

在奧克斯，骨干管理、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長(zhǎng)空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長(zhǎng)命鎖”，終使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體。

奧克斯的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵(lì)措施：規(guī)定凡是在奧克斯工作滿(mǎn)一年的骨干員工，在年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)，均可同時(shí)獲得以集團(tuán)總裁名義贈(zèng)予的“愛(ài)心獎(jiǎng)”，以表彰其為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。員工在奧克斯服務(wù)年份越高，愛(ài)心獎(jiǎng)累計(jì)數(shù)就越大。像2002年，公司贈(zèng)予員工最高的一筆愛(ài)心獎(jiǎng)金額高達(dá)30萬(wàn)元。但是，獲贈(zèng)愛(ài)心獎(jiǎng)是有前提的：?jiǎn)T工必須在本職工作中表現(xiàn)突出，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不違反公司的的廉政規(guī)定，當(dāng)然最關(guān)鍵的一條，是不能“中途退場(chǎng)”。所以，愛(ài)心獎(jiǎng)好比是“長(zhǎng)命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們?cè)噲D跳槽的腳。

工作計(jì)劃、總結(jié)——標(biāo)尺

奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵(lì)型、寬松型的管理新模式，以利堅(jiān)定和增強(qiáng)員工的自主管理意識(shí)。但是，對(duì)于員工的辦事效率和工作質(zhì)量，同樣需要有一種工具來(lái)加以衡量。工作計(jì)劃和工作總結(jié)，可算是一把好“標(biāo)尺”。

象奧克斯其他部門(mén)的主管一樣，空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理李曉龍先生每年都會(huì)趕在新一銷(xiāo)售到來(lái)之前，向公司總裁上報(bào)一份自己及其本部門(mén)的《工作計(jì)劃》，以使本部門(mén)工作與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略思想始終保持一致；然后在每個(gè)月的25日前，再確定下一個(gè)月的《月度工作計(jì)劃》，設(shè)定該月工作目標(biāo)，明確工作思路和方向；一個(gè)月結(jié)束后，他便會(huì)著手編制一份《工作總結(jié)》，對(duì)上步工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的回顧，并如實(shí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題和缺陷，在深入分析、反思的基礎(chǔ)上，提出糾正整改措施，以利更好地開(kāi)展下步工作。與此同時(shí)，電表銷(xiāo)售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》。

《工作計(jì)劃》和《工作總結(jié)》的意義在于，它可以確保各部門(mén)及其員工在不必受到嚴(yán)密監(jiān)視的情況下實(shí)現(xiàn)自主管理，促使他們始終圍繞企業(yè)的總體發(fā)展方向分頭行事而不致發(fā)生偏差，同時(shí)它也已成為公司客觀評(píng)價(jià)一個(gè)部門(mén)、一位員工工作量、辦事效率、工作責(zé)任心、進(jìn)步速度的“標(biāo)尺”。

發(fā)展是硬道理，而發(fā)展的根基在管理；如果說(shuō)管理是門(mén)藝術(shù)，那么在管理中靈活運(yùn)用各種“武器”是其中的精致藝術(shù)。

從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)內(nèi)著名的空調(diào)器生產(chǎn)廠，奧克斯集團(tuán)的發(fā)展得益于其對(duì)管理的不斷創(chuàng)新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現(xiàn)了更多地依靠員工自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想，符合以人為本的激勵(lì)和制約模式，是富有創(chuàng)造性的，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。

不止是奧克斯，許多企業(yè)都有自己秘不示人的“武器”?？梢赃@么認(rèn)為，只要是能夠有效激勵(lì)員工、發(fā)掘員工潛力和調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。奧克斯的實(shí)踐結(jié)果也能說(shuō)明問(wèn)題：在這家企業(yè)中，哪個(gè)部門(mén)對(duì)管理工具運(yùn)用得越多、越好，其辦事效率就越高，管理成本相應(yīng)地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設(shè)置障礙等管理上的腐敗現(xiàn)象。

你可能只是這世界的一個(gè)人，但對(duì)于某個(gè)人來(lái)說(shuō)，你就是世界的全部 1.Excuse me.Are you Susan Davis from Western Electronics? 對(duì)不起，你是來(lái)自西方電子公司的蘇姍·戴衛(wèi)斯嗎？

2.Yes, I am.And you must be Mr.Take***a.是的，我就是，你一定是竹下先生吧。

3.Pardon me.Are you Ralph Meyers from National Fixtures? 對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)你是從國(guó)家裝置公司來(lái)的雷夫·梅耶史先生嗎？

4.I“m Dennis.I am here to meet you today.我是丹尼斯，今天我到這里來(lái)接你。

5.I”m Donald.We met the last time you visited Taiwan.我是唐納德，上次你來(lái)臺(tái)灣時(shí)我們見(jiàn)過(guò)面。

6.I“m Edwin.I”ll show you to your hotel.我是愛(ài)德溫，我?guī)阃灭^。

7.How was your flight? Was it comfortable? 你坐的班機(jī)怎么樣？還舒服嗎？

8.It was quite good.But it was awfully long.班機(jī)很好，就是時(shí)間太長(zhǎng)了。

9.Did you have a good flight? 你旅途愉快嗎？

10.Not really, I“m afraid.We were delayed taking off, And we encountered a lot of bad weather.不太好，我們騰飛延誤了，還遭遇了惡劣的天氣。

11.How was your flight? 你的航班怎樣？

12.Did you get any sleep on the plane? 你在飛機(jī)上睡覺(jué)了嗎？

13.Mr.Wagner, do you have a hotel reservation? 華格納先生，你預(yù)訂過(guò)旅館嗎？

14.No, I don”t.Will it be a problem? 不，我沒(méi)有，會(huì)有困難嗎？

15.I don“t think so.I know several convenient hotels.Let me make some calls.我以為沒(méi)有，我知道有幾家便利旅館，讓我打幾個(gè)電話。

16.I”ve made a reservation at the hotel you used last time.我已預(yù)訂了你上次住過(guò)的旅館。

17.We“ve booked a Western-style room for you.我們已為你訂了一間西式的房間。

18.Let”s go to the station to get a train into town.我們到火車(chē)站往乘車(chē)進(jìn)城。

19.Does it take long to get into Taibei from here? 從此地往臺(tái)北要很久嗎？ 20.It“s about an hour.大概要一個(gè)小時(shí)。

21.We”ll get a taxi from the station.我們到火車(chē)站乘出租車(chē)。

22.There“s a shuttle bus we can use.我們可搭伺機(jī)場(chǎng)班車(chē)。

23.I”ve brought my car, so I can drive you to your hotel.我開(kāi)車(chē)來(lái)的，所以我開(kāi)車(chē)送你到旅館。

24.You must be hungry.Shall we get something to eat? 你一定餓了，我們吃點(diǎn)東西好嗎？

25.That sounds good.Let“s get something at the hotel restaurant.I feel a little tired.那太棒了，我們就到旅館餐廳吃點(diǎn)東西，我有點(diǎn)累了。

26.Would you like to have some dinner? 你想吃飯嗎？

27.What would you like to eat? 你想吃什么呢？

28.Can I take you out to dinner? It”ll be my treat.我?guī)愠鐾燥埡脝?？這次我宴客。

29.If you“re hungry, we can eat dinner now.假如你餓了，我們現(xiàn)在就往吃飯。

30.Have you had breakfast yet? 你吃過(guò)早餐了嗎？

31.Yes.It was delicious.是的，味道很好。

32Good.Let”s go to the office.好的，我們往辦公室吧。

33.How is your room? 你的房間怎樣？

34.Did you sleep well last night? 你昨晚睡得好嗎？ 35.Why don“t we go to the office now? 為何我們現(xiàn)在不往辦公室呢？

36.We”ll start with an orientation video.It runs about 15 minutes.我們將從一個(gè)電視簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)始，大概放15分鐘。

37.The tour will take about an hour And a half.We ought to be back here by 3:00.參觀大概要一個(gè)半小時(shí)，3點(diǎn)鐘以前回到這里。

38.Our new product line has been very successful.We“ve expAnded the factory twice this year already.我們新的生產(chǎn)線非常成功，我們今年已把工廠擴(kuò)展了兩倍。

39.I”d like to introduce you to our company.Is there anything in particular you“d like to know? 我將向你先容我們的公司，你有什么特別想知道的嗎？

40.We have some reports to show you for background information.我們還有一些報(bào)告向你先容背景資料。

41.Is your factory any different from other plastics factories? 你們工廠和其他塑膠工廠有何差別呢？

42.Yes, our production speed is almost twice the industry-wide average.是的，我們的生產(chǎn)速度是其他工廠兩倍。

43.I”d like to explain what makes this factory special.我要向你說(shuō)明本工廠的特性。

44.This is the most fully-automated factory we have.這是我們的全自動(dòng)化工廠。

45.It“s the most up-to-date in the industry.這是同業(yè)中最新型的。

46.We”ve increased our efficiency by 20% through automation.通過(guò)自動(dòng)化我們的效率增加了20%。

47.Could you tell me the cost of production per unit? 請(qǐng)你告訴我每件成品的生產(chǎn)本錢(qián)好嗎？

48.I“m afraid I don”t know.Let me ask the supervisor in this section.恐怕我不知道，讓我來(lái)詢(xún)問(wèn)一下該組的負(fù)責(zé)人。

49.I“m not really sure about that.Mr.Jiang should know the answer to that.關(guān)于那事我不敢確定，蔣先生應(yīng)該知道答案。50.Let me direct that question to the manager.讓我直接問(wèn)經(jīng)理好了。

51.I”m not familiar with that part.Let me call someone who is more knowledgeable.那部分我不熟悉，讓我找專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)明。

52.Yes, I“d like to know your daily production.是的，我想知道你們的日生產(chǎn)額。

53.Is there anything you”d like to know? 你想知道什么？

54.Is there anything I can explain fully? 有什么事情要我具體說(shuō)明的嗎？

55.What did you think of our factories? 你以為我們的工廠怎樣？

56.I was impressed very much.我有深刻的印象。

57.thank you very much for giving us your valuable time.我們占用了你寶貴的時(shí)間，非常感謝。

58.We have a small gift for you to take with you when you leave the factory.你離開(kāi)工廠時(shí)，我們有件小禮物要送給你。

頂[em01]看了

謝了

收下了，哈哈?。?duì)我很有幫助哦！謝謝！This needn't download accessories,haha,thanks!還是直接看好不錯(cuò)不錯(cuò)，支持一下

資料里經(jīng)?？匆?jiàn)NI(Nuclear Island)、CI(Conventional Island)、BOP(Balance Of Plant)。

我現(xiàn)在對(duì)這三個(gè)詞匯的理解是：NI（核島）指反應(yīng)堆廠房和輔助廠房、CI（常規(guī)島）是指汽輪機(jī)廠房。那么BOP的含義到底是什么，曾有人說(shuō)是汽輪機(jī)廠房，但這樣一來(lái)概念就有些混淆了。我想BOP是否是指除了反應(yīng)堆廠房、輔助廠房和汽輪機(jī)廠房以外，如水處理廠房、泵房、廠區(qū)等的其它所有區(qū)域。

NI、CI、BOP的范圍到底怎樣劃分的，BOP中文怎么翻譯，請(qǐng)朋友們明確指點(diǎn)一下。[em10]帖了幾天了都沒(méi)有人回啊[em28]這里可是核電英語(yǔ)哦，所以我才來(lái)這里的。知道的朋友不要吝嗇嘛，指教指教，實(shí)在沒(méi)有斑竹出來(lái)說(shuō)兩句嘛。謝謝[em37]

自己先頂一下，別沉了[em05][em05][em05] 同樣想知道.[em42]你的理解應(yīng)該是正確的，BOP就是指除核島和常規(guī)島的外圍系統(tǒng) 你的理解應(yīng)該是正確的，BOP就是指處核島和常規(guī)島以外的外圍系統(tǒng)

BOP = Balance of Plant

BONI = Balance of Nuclear Island

補(bǔ)充說(shuō)明:

你的理解是正確的, BOP就是指支援 T/G的所有系統(tǒng), 包括電站除核島及BONI 的其他所有外圍系統(tǒng).BONI是指支援

NI的有關(guān)設(shè)備

非常感謝walk_up、fsl3602兩位大蝦的幫助[em07][em25][em02]

聽(tīng)上往BOP應(yīng)該屬于區(qū)分系統(tǒng)范疇的一個(gè)詞匯，而不是指區(qū)域了。fsl3602講得真正確,我也學(xué)到了,非常感謝!你的理解基本正確啊。

NI，當(dāng)然就是我們所指的核島蒸汽廠房部分（主要指核島廠房和輔助廠房等）

CI，就是指常規(guī)島廠房部分，同于火電廠的（主要指汽輪廠房等）

BOP，就是除核島和常規(guī)島廠房以外的輔助性生產(chǎn)和辦公設(shè)施等（辦公樓、食堂、泵房、水廠等）BOP的標(biāo)準(zhǔn)翻譯為:電廠輔助系統(tǒng).核電火電都是一樣的!第一天到公司上班，You must be nervous.你的心情一定挺緊張。怎么才能給上級(jí)和同事留下a favorable impression（良好印象）呢？西裝革履的你看起來(lái)很cool，但你還是沒(méi)有十分的把握。我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)某家外企公司的新成員Peter King如何得體地處理他工作中的第一天。

Peter: Good Morning.May I introduce myself?My name's Peter King And I'm new here.Anna: Pleased to meet you.I'm Anna White, the assistant to the Personnel Manager.Welcome to our company.你看，初次見(jiàn)面比如跳華爾茲，非常簡(jiǎn)單，就是三步曲：?jiǎn)柡颉热荨獙?duì)方回答。不過(guò)這首華爾茲在不同的場(chǎng)合，步伐也不相同。

在formal正式場(chǎng)合中, 要用：Good morning/afternoon或How do you do，同時(shí)要shaking hAnds“握握手”來(lái)顯示你的sincerity誠(chéng)意。當(dāng)然不要忘了smile一下，由于微笑是消除隔閡、溝通心靈的最好方法。

而在informal非正式場(chǎng)合中，比如年輕人之間或平時(shí)的聚會(huì)中，我們就可以relax，放松一下，不單穿著隨便，而且只需招手致意，問(wèn)候語(yǔ)用簡(jiǎn)單的Hi, or Hello！就可以了。

另外，作為新人，應(yīng)該主動(dòng)與同事交往，所以要先作self introduction，除了May I introduce myself? My name's Peter King，你還可以說(shuō)：Let me introduce myself.My name's Peter.或者I'm Peter.作完了自我先容，Peter?？碨usan能把他先容給經(jīng)理或其他人，聽(tīng)聽(tīng)他是怎么說(shuō)的：

Peter: Could you introduce me to the Manager?

Susan: Of course.Mr.King...Mr.White, let me introduce you to Mr.Peter King,the new clerk in your department.White: How do you do.I'm Alex White.We're going to be working together.Peter: How do you do.I've been looking forward to meeting you, Mr.White.原來(lái)他用了句型 Could you introduce me to sb.? 這顯得很有禮貌。另外你還可以這樣說(shuō)：

1、I haven't met your Managing Director yet.(我還沒(méi)有見(jiàn)到你們的總裁。)

2、I don't know anyone here.You'll have to introduce me.（這里的人我都不熟悉。您得給我作先容。）

假如情況相反，需要你把某人先容給其他人，下面的句子可以幫你這個(gè)忙：

1、Let me introduce you to our Managing Director.(請(qǐng)讓我把您先容給我們的總裁。)；

2、I'll introduce you to our Managing Director , this is Mr.Johnson, our MD.（我會(huì)把你先容給我們的總裁。這是約翰生先生，我們的總裁。）

最后，請(qǐng)問(wèn)你知道在初次見(jiàn)面時(shí)哪句話是必不可少的嗎？對(duì)了，是：Nice to meet you.（見(jiàn)到您很興奮。）每當(dāng)對(duì)方報(bào)上姓名時(shí)，你要記得說(shuō)這句話。

為了加深對(duì)方的印象，你可以加上你對(duì)對(duì)方的贊揚(yáng)：I've heard a lot about you.(久聞大名)。當(dāng)然用Glad to meet you.或Pleased to meet you.來(lái)替換Nice to meet you.也可以。

得體的先容和問(wèn)候會(huì)給對(duì)方留下美好印象，但是你不能虎頭蛇尾呀，離別也要無(wú)可挑剔。

常用的離別語(yǔ)有：

1、It was very nice to have met you.2、It was nice meeting you.3、Hope to see you again

第五篇：武器條例

中華人民共和國(guó)人民警察使用警械和武器條例

中華人民共和國(guó)人民警察使用警械和武器條例

中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第１９１號(hào)

李鵬

《中華人民共和國(guó)人民警察使用警械和武器條例》已經(jīng)１９９６年１月８日國(guó)務(wù)院第四十一次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布施行。

總 理 李 鵬

１９９６年１月１６日

第一條為了保障人民警察依法履行職責(zé)，正確使用警 械和武器，及時(shí)有效地制止違法犯罪行為，維護(hù)公共安全 和社會(huì)秩序，保護(hù)公民的人身安全和合法財(cái)產(chǎn)，保護(hù)公共 財(cái)產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民警察法》和其他有關(guān)法 律的規(guī)定，制定本條例。

第二條人民警察制止違法犯罪行為，可以采取強(qiáng)制手 段；根據(jù)需要，可以依照本條例的規(guī)定使用警械；使用警 械不能制止，或者不使用武器制止，可能發(fā)生嚴(yán)重危害后 果的，可以依照本條例的規(guī)定使用武器。

第三條本條例所稱(chēng)警械，是指人民警察按照規(guī)定裝備 的警棍、催淚彈、高壓水槍、特種防暴槍、手銬、腳鐐、警繩等警用器械；所稱(chēng)武器，是指人民警察按照規(guī)定裝備 的槍支、彈藥等致命性警用武器。

第四條人民警察使用警械和武器，應(yīng)當(dāng)以制止違法犯 罪行為，盡量減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失為原則。

第五條人民警察依法使用警械和武器的行為，受法律 保護(hù)。

人民警察不得違反本條例的規(guī)定使用警械和武器。

第六條人民警察使用警械和武器前，應(yīng)當(dāng)命令在場(chǎng)無(wú) 關(guān)人員躲避；在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員應(yīng)當(dāng)服從人民警察的命令，避 免受到傷害或者其他損失。

第二章警械的使用

第七條人民警察遇有下列情形之一，經(jīng)警告無(wú)效的可以使用警棍、催淚彈、高壓水槍、特種防暴槍等驅(qū)逐、制服性警械

（一）結(jié)伙斗毆、毆打他人、尋釁滋事、侮辱婦女者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的

（二）聚眾擾亂車(chē)站、碼頭、民用航空站、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)公共場(chǎng)所秩序的（三）非法舉行集會(huì)、游行、示威的

（四）強(qiáng)行沖越人民警察為履行職責(zé)設(shè)置的警戒線；

（五）以暴力方法抗拒或者阻礙人民警察依法履行責(zé)的（六）襲擊人民警察的

（七）危害公共安全、社會(huì)秩序和公民人身安全的他行為，需要當(dāng)場(chǎng)制止的

（八）法律、行政法規(guī)規(guī)定可以使用警械的其他情。

人民警察依照前款規(guī)定使用警械，應(yīng)當(dāng)以制止違法罪行為為限度；當(dāng)違法犯罪行為得到制止時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即止使用

第八條人民警察依法執(zhí)行下列任務(wù)，遇有違法犯罪子可能脫逃、行兇、自殺、自傷或者有其他危險(xiǎn)行為的可以使用手銬、腳鐐、警繩等約束性警械

（一）抓獲違法犯罪分子或者犯罪重大嫌疑人的

（二）執(zhí)行逮捕、拘留、看押、押解、審訊、拘傳強(qiáng)制傳喚的

（三）法律、行政法規(guī)規(guī)定可以使用警械的其他情。

人民警察依照前款規(guī)定使用警械，不得故意造成人，性 ： 或 ； 等 ； ； 的

職 ； ； 其 ； 形

犯 停。分，： ；、； 形

身 傷害

第三章武器的使

第九條人民警察判明有下列暴力犯罪行為的緊急情之一，經(jīng)警告無(wú)效的，可以使用武器

（一）放火、決水、爆炸等嚴(yán)重危害公共安全的

（二）劫持航空器、船艦、火車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)或者駕駛、船等機(jī)動(dòng)交通工具，故意危害公共安全的

（三）搶奪、搶劫槍支彈藥、爆炸、劇毒等危險(xiǎn)物，嚴(yán)重危害公共安全的

（四）使用槍支、爆炸、劇毒等危險(xiǎn)物品實(shí)施犯罪者以使用槍支、爆炸、劇毒等危險(xiǎn)物品相威脅實(shí)施犯罪；

（五）破壞軍事、通訊、交通、能源、防險(xiǎn)等重要施，足以對(duì)公共安全造成嚴(yán)重、緊迫危險(xiǎn)的

（六）實(shí)施兇殺、劫持人質(zhì)等暴力行為，危及公民命安全的

（七）國(guó)家規(guī)定的警衛(wèi)、守衛(wèi)、警戒的對(duì)象和目標(biāo)到暴力襲擊、破壞或者有受到暴力襲擊、破壞的緊迫危的

（八）結(jié)伙搶劫或者持械搶劫公私財(cái)物的

（九）聚眾械斗、**等嚴(yán)重破壞社會(huì)治安秩序，其他方法不能制止的

（十）以暴力方法抗拒或者阻礙人民警察依法履行責(zé)或者暴力襲擊人民警察，危及人民警察生命安全的

（十一）在押人犯、罪犯聚眾騷亂、**、行兇或脫逃的（十二）劫奪在押人犯、罪犯的

（十三）實(shí)施放火、決水、爆炸、兇殺、搶劫或者他嚴(yán)重暴力犯罪行為后拒捕、逃跑的。用 形 ： ； 車(chē) ； 品 ； 或 的

設(shè) ； 生 ； 受 險(xiǎn) ； ； 用 ； 職 ； 者 ； ； 其 ；

（十四）犯罪分子攜帶槍支、爆炸、劇毒等危險(xiǎn)物拒捕、逃跑的

（十五）法律、行政法規(guī)規(guī)定可以使用武器的其他形

人民警察依照前款規(guī)定使用武器，來(lái)不及警告或者告后可能導(dǎo)致更為嚴(yán)重危害后果的，可以直接使用武器

第十條人民警察遇有下列情形之一的，不得使用武：

（一）發(fā)現(xiàn)實(shí)施犯罪的人為懷孕婦女、兒童的，但使用槍支、爆炸、劇毒等危險(xiǎn)物品實(shí)施暴力犯罪的除外

（二）犯罪分子處于群眾聚集的場(chǎng)所或者存放大量燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所的，但是不用武器予以制止，將發(fā)生更為嚴(yán)重危害后果的除外

第十一條人民警察遇有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即止使用武器

（一）犯罪分子停止實(shí)施犯罪，服從人民警察命令；

（二）犯罪分子失去繼續(xù)實(shí)施犯罪能力的

第十二條人民警察使用武器造成犯罪分子或者無(wú)辜員傷亡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或者該人民警察所屬機(jī)關(guān)報(bào)告

當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或者該人民警察所屬機(jī)關(guān)接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勘驗(yàn)、調(diào)查，并及時(shí)通知當(dāng)?shù)厝嗣駲z察院

當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或者該人民警察所屬機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將犯罪子或者無(wú)辜人員的傷亡情況，及時(shí)通知其家屬或者其所單位

第十三條人民警察使用武器的，應(yīng)當(dāng)將使用武器的況如實(shí)向所屬機(jī)關(guān)書(shū)面報(bào)告

第四章法律責(zé)

品 ； 情。警。器

是 ； 易 使。停 ： 的

。人 向。。分 在。情。任

第十四條人民警察違法使用警械、武器，造成不應(yīng)的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分；對(duì)受到傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的人員，由該人民警察所屬機(jī)關(guān)依照《中華人共和國(guó)國(guó)家賠償法》的有關(guān)規(guī)定給予賠償

第十五條人民警察依法使用警械、武器，造成無(wú)辜員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的，由該人民警察所屬機(jī)關(guān)參照《華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》的有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償

第五章附

第十六條中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)執(zhí)行國(guó)家賦予的安保衛(wèi)任務(wù)時(shí)使用警械和武器，適用本條例的有關(guān)規(guī)定

第十七條本條例自發(fā)布之日起施行。１９８０年７５日公布施行的《人民警察使用武器和警械的規(guī)定》同廢止。

有 任 者 民。人 中。則 全。月 時(shí)