第一篇：2014年病員滿意度調(diào)查表

病員滿意度調(diào)查表

科室

床號（可不填）

調(diào)查時間

尊敬的的病友及家屬們：

您們好！為了提高護理質(zhì)量，更好地為您服務，請您配合我們做如下調(diào)查，如有具體意見或建議，請您在表后空白處填寫。謝謝您的合作！

1、住院期間，您對護理人員的服務態(tài)度是否滿意：

①很滿意 ②比較滿意 ③基本不滿意 ④不滿意

2、您對護士的技術(shù)是否滿意？

①很滿意 ②比較滿意 ③基本不滿意 ④不滿意

3、您對病房的環(huán)境是否滿意？

①很滿意 ②比較滿意 ③基本不滿意 ④不滿意

4、您是否知道您的責任護士是誰：

①知道 姓名＿＿＿＿＿＿ ②不知道

5、住院后，護士是否介紹了住院須知等情況：

①詳細介紹 ②簡單介紹 ③沒有介紹

6、護士是否每天掃床？

①每天掃2次 ②每天掃1次 ③不是每天掃 ④不掃

7、護士能否及時為您更換輸液？

①護士會主動及時更換 ②打鈴或去喊后能及時更換 ③不能及時更換

8、護士為您進行注射、輸液、發(fā)藥等治療時，是否核對您的姓名、床號：

①能 ②有時能 ③不能

9、對您提出的問題護士能否耐心給予解釋？

①能 ②有時能 ③不能

10、護士巡視病房時能否主動與您交談？

①能 ②有時能 ③不能

11、護士是否愿意幫助您解決困難？

①能 ②有時能 ③不能

12、責任護士能否主動告知您病情有關的信息：

①能 ②有時能 ③不能

13、您知道您的疾病有關注意事項嗎？

①知道 ②知道一些 ③不知道

14、護士為您輸液、發(fā)藥時是否告訴您藥物的名稱：

①能 ②有時能 ③不能

15、當您手術(shù)、檢查或進行特殊治療時，護士是否介紹有關事項：

①能 ②有時能 ③不能

16、在您住院期間，有人幫您打開水嗎？

①病房有熱水不需要 ②能 ③有時能 ④不能

17、護士能否主動幫您更衣、梳頭、面部及足部的護理以及擦浴等：

①我能自理不需要 ②需要：a.能 b.有時能 c.不能

18、您外出檢查時是否有人護送：

①我行動方便不需要 ②我行動不便：a醫(yī)護人員送b實習生送c家人護送或自己去

19、您最滿意的護理人員是： 20、您最不滿意的護理人員是： 請留下您的寶貴意見或建議：

祝您早日康復

第二篇：2012年病員滿意度調(diào)查表

2012年……醫(yī)院病員滿意度調(diào)查表

尊敬的病友及親屬們：

你們好！感謝您對我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務質(zhì)量，使我們的工作不斷改進，更能貼近您的需求，我們正在開展病人滿意度調(diào)查，需要征求您及家屬的意見及反映我院各科的醫(yī)療服務情況，請您提出寶貴意見及建議，本次調(diào)查約需占用您15分鐘時間，謝謝您的協(xié)助！祝您早日康復！

1、您對門診、住院醫(yī)護人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

2、您對這里看病的過程、等候的時間滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

3、您對醫(yī)務人員的解釋、交流、服務內(nèi)容滿意嗎？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

4、您對門診收費處人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

5、您對門診藥房人員的服務態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

6、您門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

7您對門診檢查醫(yī)技科室人員的服務效率和服務態(tài)度是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

8、您對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意

9、在就診期間醫(yī)務人員有沒有收受您的紅包？

A、有B、沒有

10、您對我院的門診、住院服務有何建議？

第三篇：病員滿意度調(diào)查表2017.5版

XXX醫(yī)院住院患者對護理工作滿意度調(diào)查表

科室

調(diào)查日期：

尊敬的病員朋友：

您好！非常感謝您在患病時選擇我院治療，為了解我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展情況，使護理工作真正解決您的實際需求。我們定制了此問卷調(diào)查表，請您在相應的評價欄內(nèi)打（√），所填信息我們一定為您保密。衷心祝愿您早日康復！

1.當您入院到病房時，護士接待是否主動，熱情？

是()否（）

2.入院時，護士是否為您主動介紹了醫(yī)院環(huán)境、各項安全注意事項？（如禁用電器、財物保管、不要攀爬護欄、門窗等）是（）否（）

3.住院期間，您是否知道自己的主管醫(yī)生和責任護士？

是（）否（）

4.護士主動向您介紹所患疾病相關知識、飲食特殊要求及注意事項嗎？

是（）否（）

5.護士為您測量體溫、血壓、血糖后，是否告訴您結(jié)果？

是（）否（）

6.護士會主動告訴您所需醫(yī)學檢查、抽血化驗的目的和注意事項嗎？

主動告訴（）從未告訴（）

7.住院期間不能自己洗頭（洗腳、洗漱）時，誰來幫你？

護士（）家人、護工（）

8.護士在幫助照顧您時，是否詢問您有沒有不舒服的感覺？

是（）否（）

9.全麻或半麻手術(shù)后第一次喝水之前，是否是經(jīng)護士檢查后進行的？

是（）否（）

10.您清醒但不能下床活動時，護士是否讓您自己抬胳膊（頭、腿）？

是（）否（）

11.護士是否告訴您，您用的藥治療什么病？

會（）不會（）

12.護士是否告訴您，用藥以后需要注意什么？

有（）無（）

13.護士發(fā)藥后是否督促檢查您按時服藥？

有（）無（）

14.您輸液需要更換時，是護士主動來更換還是您按呼叫器叫護士來換？

主動來（）呼叫后來（）15.護士每天有沒有來了解您吃了多少飯？

有（）沒有（）

16.護士每天都會問您夜里覺睡得好嗎？

是（）否（）

17.住院期間，當您不舒服時，護士能否及時發(fā)現(xiàn)或詢問？

是（）否（）18.護士給您打針輸液過程中，會主動和您交談嗎？

是（）否（）

19.輸液過程中，護士是否經(jīng)常詢問您有沒有不適的感覺？

是（）否（）

20.當您需要幫助時按呼叫鈴后，護士能否及時來到您身邊？

能（）否（）

21.在您輸液打針時，護理有沒有告訴過您不舒服時立即通知護士？

是（）否（）

22.當您不能活動（或手術(shù)后）時，下半身有穿衣服嗎？

有（）無（）

23.護士在為您進行特殊操作時（有暴露隱私可能時），是否會把圍簾拉上（單間除外）？

是（）否（）

24.手術(shù)室護士在您手術(shù)前來看過您嗎？（僅手術(shù)病人回答）

是（）否（）

25.您躺在手術(shù)臺上，還沒開始手術(shù)時，身體有無遮蓋？（僅手術(shù)病人回答）有（）無（）

26.護士是否告訴過您，您的病需要注意什么？

是（）否（）

27.護士是否告訴過您，您的病吃什么飲食最合適？

是（）否（）

27.護士是否告訴過您出院回家后需要注意哪些事情？（僅出院患者回答）是（）否（）

28.護士是否告訴過您出院回家后需要注意哪些事情？（僅出院患者回答）是（）否（）

29.護士給您講過什么時候來醫(yī)院復查嗎？（僅出院患者回答）

是（）否（）

30.護士教過您康復鍛煉的方法（動作）嗎？

有（）無（）

31.有沒有護士每天來檢查您鍛煉的方法是否正確？

有（）無（）

32.請您留下3位您印象深刻護士的名字 33.您最不滿意的護士是 34.請您留下對我院護理工作的意見和建議，對您的幫助我們將不勝感激！

我院全體醫(yī)護人員祝您健康、快樂！年 月 日

第四篇：病員滿意度調(diào)查小結(jié)

病員滿意度調(diào)查小結(jié)

（2012）

根據(jù)醫(yī)院等評審要求，我院全體職工及醫(yī)院整體進行，患者滿意度測評調(diào)查，此次調(diào)查發(fā)放滿意度調(diào)查表共計50張，收回調(diào)查表47張，調(diào)查內(nèi)容個人三項即醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量，單位有19項即醫(yī)院環(huán)境、服務流程等，全院平均病員滿意率為97.8%，此次滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，基本達到患者所需的要求，但醫(yī)院整體情況來看，現(xiàn)在社會醫(yī)療服務需求來看，還存不少問題，我院進一步整改存在問題，明年開始每季度調(diào)查一次，調(diào)查情況全院職工大會上通報。

擬定整改措施如下：

1、要求各科針對本科室存在的問題制定整改措施，并限期整改。

2、提高各臨床科室加強基礎服務的意識和主動性，改變被動服務為主動服務，加強督促檢查與考核，并與績效掛勾。

3、加強服務質(zhì)量和服務態(tài)度，提高服務的意識。

5、我院院內(nèi)環(huán)境保持清潔，院內(nèi)進行綠化，提供良好服務環(huán)境。

6、追蹤各科室整改效果，保證服務質(zhì)量持續(xù)提高。

第五篇：滿意度調(diào)查表

滿意度調(diào)查表

尊敬的朋友：

您好！為了及時了解信息，以便我院能夠針對性地改進工作，提高醫(yī)療服務水平，我們通過自愿形式進行醫(yī)院患者滿意度調(diào)查，請您在下列問題內(nèi)選擇備選答案，為我們提供最真實的反饋信息，謝謝您的監(jiān)督與配合！

汕頭婦產(chǎn)醫(yī)院

1.您對我院的醫(yī)療服務滿意嗎？滿意□一般□不滿意□

2.您對醫(yī)務人員的服務態(tài)度滿意嗎？滿意□一般□不滿意□

3.您對本次治療效果滿意嗎？滿意□一般□不滿意□

4.您覺得我院對于您的檢查、診斷及時嗎？ 及時□一般□不及時□

5.您認為本院的醫(yī)療收費合理嗎？合理□一般□不合理□

6.您對醫(yī)院環(huán)境條件滿意嗎？滿意□一般□不滿意□

7.您在就診時感到流程方便嗎？方便□一般□不方便□

8.您是通過什么信息途徑知道我院的？請列出

9.您來我院需要多長時間？20分鐘內(nèi)□半個小時□一個小時□

10.醫(yī)務人員有無推銷、索要錢物等違規(guī)行為？有□無□

請寫出您對醫(yī)院其他方面的建議與意見：

為方便我院及時與您溝通，請留下您的聯(lián)系方式： 姓名：性別：年齡：

聯(lián)系電話：您所就診的科室

月

在您的就醫(yī)過程中，對我院所提供的醫(yī)療服務存有異議，請告訴我們的院長：86111111