第一篇：三亮樹形象 雙十轉(zhuǎn)作風(fēng) 評(píng)議促提升濟(jì)寧市著力引領(lǐng)領(lǐng)窗口單位服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

三亮樹形象 雙十轉(zhuǎn)作風(fēng) 評(píng)議促提升

濟(jì)寧市著力引領(lǐng)窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，濟(jì)寧市充分利用基層單位和窗口服務(wù)行業(yè)群眾聯(lián)系度高、社會(huì)影響面大的特點(diǎn)，以開展“形象亮化”活動(dòng)為載體，通過(guò)組織進(jìn)行“十佳十差”評(píng)選、“網(wǎng)上評(píng)議”等活動(dòng)，引導(dǎo)基層單位和窗口服務(wù)行業(yè)廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，自覺改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。

“形象亮化”活動(dòng)強(qiáng)化自我約束。立足于幫助窗口服務(wù)行業(yè)黨員牢固樹立責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，時(shí)刻以黨員的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的形象來(lái)充分展示自己，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，積極引導(dǎo)其亮身份、亮承諾、亮形象。亮身份。通過(guò)佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，接受群眾監(jiān)督。市中區(qū)制作黨徽1200余枚，發(fā)放到全區(qū)窗口服務(wù)單位黨員手中，并要求在工作日上班時(shí)間、參加黨內(nèi)各類會(huì)議活動(dòng)和開

展志愿者活動(dòng)時(shí)必須認(rèn)真佩戴。全市各縣市區(qū)個(gè)單位窗口單位服務(wù)行業(yè)都分別統(tǒng)一制作制作發(fā)放了黨員服務(wù)窗口、黨員示范崗等牌匾，共計(jì)3760余塊。亮承諾。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾作出承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌牌個(gè)別公開、電子顯示屏滾動(dòng)公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開等形式，自覺接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，提升窗口形象?；顒?dòng)開展以來(lái)，全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)共作出公開承諾13000余項(xiàng)，目前已為群眾解決就業(yè)、住房、吃水、上學(xué)等實(shí)事、難事8300余項(xiàng)。市工商局“服務(wù)到家”，明確向社會(huì)承諾“政策不在工商機(jī)關(guān)截留，差錯(cuò)不在工商機(jī)關(guān)發(fā)生，時(shí)間不在工商機(jī)關(guān)浪費(fèi)，企業(yè)不在工商機(jī)關(guān)為難”，急事急辦、特事特辦、材料齊全“馬上就辦”，并實(shí)行了網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上投訴等，真正方便了廣大客戶和群眾。亮形象。綜合運(yùn)用干部績(jī)效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“星級(jí)管理”、“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，定期對(duì)每位黨員踐諾情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。汶上縣在全縣64家窗口服務(wù)單位開展了“創(chuàng)建陽(yáng)光窗口、暢通綠色通道”活動(dòng)，以開展評(píng)選“星級(jí)窗口服務(wù)黨組織”和“星級(jí)窗口服務(wù)黨員”為主要內(nèi)容，通過(guò)設(shè)置“流動(dòng)紅旗”和“文明服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”等評(píng)選創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大黨員干部爭(zhēng)旗奪星，充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。

“十佳十差”評(píng)選督促作風(fēng)提升。著眼于促進(jìn)基層單位進(jìn)一步提升作風(fēng)標(biāo)桿，加大作風(fēng)建設(shè)，在連續(xù)兩年接連舉行十佳、十差干部評(píng)選及十佳、十差窗口單位的評(píng)選活動(dòng)基礎(chǔ)上，繼續(xù)在全市開展十佳、十差基層單位評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選范圍包括市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、辦事窗口（基層站所）。細(xì)化“條條杠杠”。出臺(tái)了評(píng)選活動(dòng)方案，明確參評(píng)十佳、十差基層單位的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。其中，參評(píng)十佳基層單位的，符合積極為企業(yè)、群眾需要提供服務(wù)、排憂解難;努力提高服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批程序;堅(jiān)持依法辦事、依法行政;工作作風(fēng)過(guò)硬等條件。同時(shí)規(guī)定，凡是出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)違法行為、被新聞媒體公開曝光、被群眾監(jiān)督評(píng)議團(tuán)暗訪和檢查發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問(wèn)題、因工作失職或不盡職等行為被多次投訴舉報(bào)等情況的，有可能進(jìn)入十差基層單位之列。評(píng)選“市民做主”。通過(guò)推選上報(bào)、提出初選、確定候選、民主評(píng)選等環(huán)節(jié)，分別確定了15個(gè)十佳候選單位和十差候選單位。市委組織召開大會(huì)對(duì)確定的“十佳十差”候選單位進(jìn)行了公開評(píng)選。參評(píng)人員包括各縣市區(qū)審計(jì)局、信訪局、優(yōu)化辦、作風(fēng)辦負(fù)責(zé)人及部分市、縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表及市群眾監(jiān)督評(píng)議團(tuán)代表，總參評(píng)人數(shù)超過(guò)300人。參評(píng)人員現(xiàn)場(chǎng)投票，根據(jù)得票多少，最終確定了十佳、十差基層單位。強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。在2011年全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上對(duì)評(píng)選確定的十佳十差基層單位面向社會(huì)進(jìn)行了公布。對(duì)十佳基層單位，授予全市十佳基層單位榮譽(yù)稱號(hào)，記集體二等功，并通報(bào)表彰。對(duì)十差基層單位，根據(jù)存在的問(wèn)題和情節(jié)，分別作出了處理，并限期進(jìn)行整改;對(duì)問(wèn)題和情節(jié)較重的，主管單位負(fù)責(zé)人被問(wèn)責(zé)。

“網(wǎng)上評(píng)議”承諾完善群眾監(jiān)督。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方便快捷、參與人員廣泛的特點(diǎn)，加大群眾監(jiān)督的力度, 對(duì)市直部門公開承諾踐諾情況進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)議。市里專門開發(fā)了了干部作風(fēng)網(wǎng)上評(píng)議系統(tǒng),建立了被評(píng)對(duì)象單位和有關(guān)人員的數(shù)據(jù)庫(kù),范圍包括黨群機(jī)關(guān)、駐濟(jì)單位、公共服務(wù)行業(yè)單位等。同時(shí)建立評(píng)議代表數(shù)據(jù)庫(kù),范圍包括市級(jí)及以上黨代表、人大代表、政協(xié)委員,市直部

門單位班子成員和各科室負(fù)責(zé)人,群眾監(jiān)督評(píng)議團(tuán)成員,新聞媒體和社區(qū)代表等12個(gè)層面,共計(jì)6000余人。今年參加網(wǎng)上評(píng)議的單位共45個(gè),系統(tǒng)隨機(jī)抽取評(píng)議代表2638名,3月30日、31日兩天，共有1895名評(píng)議代表登錄濟(jì)寧市干部作風(fēng)網(wǎng)上評(píng)議系統(tǒng)進(jìn)行了投票，根據(jù)投票結(jié)果，對(duì)45個(gè)市直部門按得分多少排出了名次，并在網(wǎng)上進(jìn)行了公示，在全市黨員干部群眾中引起了強(qiáng)烈反響，普遍反映“網(wǎng)上評(píng)議”結(jié)果客觀公正，還可直接收集意見建議和受理投訴，真正議出了群眾對(duì)工作的認(rèn)可度, 評(píng)出了基層單位的干勁、動(dòng)力,讓社會(huì)各界心服口服。