第一篇：廣州中醫(yī)藥大學本科生畢業(yè)論文

韶關(guān)地區(qū)某縣中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度調(diào)查

廣州中醫(yī)藥大學 經(jīng)濟與管理學院 2003級公共事業(yè)管理專業(yè) 鄧琳

【摘要】目的 了解韶關(guān)地區(qū)中醫(yī)院行政后勤人員對工作的滿意度情況，了解其心理需求及影響因子。方法 本文以某縣中醫(yī)院108名行政后勤人員為調(diào)查對象，利用明尼蘇達滿意度問卷短式問卷結(jié)合針對同一類型的中醫(yī)院所制的相關(guān)問卷進行調(diào)查。結(jié)果 某縣中醫(yī)院，乃至整個韶關(guān)地區(qū)同級中醫(yī)院行政后勤人員的工作滿意度有待提高，但員工對“工作滿意度測評”認識不足。結(jié)論 鼓勵醫(yī)院及醫(yī)藥行政部門采取相應的激勵措施，以提高員工的工作積極性，從而為患者提供更好的服務；另一方面，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作滿意度評價工作仍較薄弱，提出創(chuàng)建專門適合縣級中醫(yī)院行政后勤人員使用的評價系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】 中醫(yī)院 行政后勤人員 工作滿意度

【Abstract】 Objective Discuss and analyze the administrative workers, satisfaction of “county

hospitals of TCM in ShaoGuan Area.Methods

To choose 108 administrative workers in the hospital for the survey, using a short questionnaire of Minnesota satisfaction questionnaires.Result Encourage hospitals and medical administrative departments to take appropriate incentive measures to enhance enthusiasm in working, so as to provide better services;on the other hand, to find the evaluation about job satisfaction are relatively weak.proposing the specialized works evaluation system for County hospitals of TCM.【Key words】 hospitals of TCM administrative workers Job satisfaction 引言

“滿意度調(diào)查”，特別是病人及家屬的滿意度已成為管理研究的熱點之一，而“行政后勤人員的工作滿意度”則較少被人關(guān)注。醫(yī)院的服務質(zhì)量很大程度取決于員工的工作滿意度。工作滿意度(Job Satisfaction)是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度的反映，是績效管理的一項重要指標。行政后勤人員工作滿意度不僅可以反映他們對工作的滿意程度，而且可以明確醫(yī)院管理中存在的問題。[1-4] “只有員工滿意，才能使他們服務的客戶滿意”，是滿意度研究的一個基本理念。醫(yī)院服務的客戶是患者，是一個特殊的群體，因此通過讓員工滿意，達到讓患者滿意，對醫(yī)院建設(shè)具有特別的意義。[6-8] 作為擔當“救死扶傷”重任的群體的一員，醫(yī)院行政后勤人員的工作直接或間接關(guān)系到每個患者“生命健康權(quán)”的維護?，F(xiàn)在國家正加強對“基層醫(yī)院行政后勤工作”的監(jiān)管力度，而廣東省任務艱巨,其中縣級中醫(yī)院在“農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展”中發(fā)揮著舉足輕重的作用?；洷钡貐^(qū)，特別是韶關(guān)市某些縣級中醫(yī)院情況不容樂觀。某縣地處韶關(guān)地區(qū)南部，是廣東省為數(shù)不多的貧困地區(qū)之一，以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主，衛(wèi)生資源分配不均現(xiàn)象較嚴重，人均工資水平不高。對該縣中醫(yī)院行政后勤人員的調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)該縣乃至整個韶關(guān)地區(qū)醫(yī)院行政后勤服務存在的問題，有利于提高員工的積極性，實現(xiàn)“現(xiàn)代化醫(yī)院管理知識”的普及，并為逐步提高醫(yī)務活動的質(zhì)量及醫(yī)院的總體效益提供理論依據(jù)。另外，因被調(diào)查對象相對集中，相關(guān)因素較穩(wěn)定，因此該項研究具有可行性和代表性。

此次調(diào)查將行政后勤人員分“高中低”三層，高層為“正副院長、書記”等，兩位男性，一位女性，副高職稱，年齡在50歲以上；中層為各科室的科長、主任等，中級職稱21人，初級18人；其余為低層，即一般工作人員，其中后勤人員所占比例較大。

一、研究對象和方法

（一）對象

隨機抽取某縣中醫(yī)院行政后勤人員108名為研究對象，派發(fā)問卷108張，回收100張，有效回收率為92.6%,其中兼任臨床工作的行政后勤人員為56名（其中包括12名后勤護工）。另外，對本院10名醫(yī)院領(lǐng)導（包括正副院長、書記、科室主任等）進行訪談。

表1 調(diào)查對象基本情況

年齡（歲）

年齡（人數(shù)）

性別（人數(shù)）男

女

18－30 31－40 40歲以上 45 31 27 18 從表1可得：

性別構(gòu)成，女性為48人，占48.0%；男性為52人，占總數(shù)的52.0%。

年齡構(gòu)成，18－30歲24人，占24.0%；31－40歲45人，占45.0%；40歲以上的31人，占31.0%。

此外，調(diào)查對象其他情況如下：

學歷構(gòu)成，碩士或以上1人，占總數(shù)的1.0%；本科26人，占26.0%；大專42人，占42.0%；大專以下31人，占31.0%；

職稱構(gòu)成，副高3人，占總數(shù)的3.0%；中級28人，占28.0%；初級35人，占35.0%；無職稱34人。工作年限，10年以上14人,占總數(shù)的14.0%；6－10年33人,占33.0%；1－5年42人,占42%;1年以下11人。工作年限指在本單位的工作時間。隨著工齡的不斷增加，對醫(yī)院的了解會更深入，所反映的情況會更真實一些。

（二）方法

采用國際權(quán)威的明尼蘇達滿意度問卷，結(jié)合所調(diào)查醫(yī)院的實際情況制定的短式量表。反映“內(nèi)在、外在工作滿意度”的指標共包括20項具體條目，其中8項代表性較強，包括：工作壓力、管理制度、報酬及福利、工作前景、安全感、工作環(huán)境、社會地位及培訓。[15－16] 最后將所得數(shù)據(jù)輸入EXCEL、SPSS進行對比分析。

深圳市某區(qū)中醫(yī)院100名行政后勤人員設(shè)為對照組，分高中低三層，其中兼任臨床工作的行政后勤人員72名（護工26名）。

對滿意度調(diào)查的各個具體指標逐個進行分析,并結(jié)合測評中反饋的各個信息來進行綜合評價,將結(jié)果反饋給各個管理職能部門,使其在工作整改中有了目標和依據(jù),最后要求將整改措施反饋于服務中心以便督查。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）某縣中醫(yī)院兩類行政后勤人員的比例與韶關(guān)地區(qū)總體水平的對比

某縣中醫(yī)院兼任臨床工作的行政后勤人員與純行政后勤人員（單工種）的比例為1.27：1，略低于韶關(guān)市該項比例平均值1.58：1。﹡韶關(guān)市平均值摘自韶關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生信息網(wǎng)。

（二）某縣中醫(yī)院行政后勤人員滿意度 1.總體滿意度

表2 總體滿意度分布情況（n為人數(shù)）

滿 意 度

人 數(shù) 臨床型 單工種型

不滿意

一般

基本滿意 11 13 很滿意 總計 56 44

百分比（%）臨床型 單工種型 2.0

1.0 29.0

22.0 13.0

11.0 12.0

10.0 56.0 44.0 從表2可見，以選擇“一般”項人數(shù)最多,為51人，有24人選擇“基本滿意”項，22人選擇“很滿意”項，選擇“不滿意”項人數(shù)最少，為3人。其中臨床型人員選擇“不滿意”項及“滿意”項人數(shù)比單工種人員分別高出一個及二個百分點。因sig.=0.03<0.05,得出某縣中醫(yī)院“兼任臨床職務”的行政后勤人員與單工種型人員之間的相關(guān)性分析具統(tǒng)計學意義。兩組對象選擇“一般”的人數(shù)所占比例最高，臨床型人員選擇“很滿意”項及“不滿意”項略高于單工種型人員。

兩類人員對工作的總體評價相似，所以應重視對行政后勤人員的激勵，針對該縣甚至整個韶關(guān)地區(qū)衛(wèi)生資源較缺乏的情況，制定并完善“行政后勤人員工作滿意度評估系統(tǒng)”及其他管理機制。

2.對管理模式及相關(guān)制度的評價

表3 對管理模式及相關(guān)制度的評價

滿 意 度

人數(shù) 臨床型 單工種型

不滿意 一般 6 11 33

百分比（%）臨床型 單工種型 12.0 6.0 33.0 11.0 7.0 18.0 4.0 9.0 56.0 44.0 基本滿意 18 7 很滿意 總計 9 56 44 由表3得出選擇“一般”及“基本滿意”項的占多數(shù)，分別為44人及25人。另外，有18人選擇“不滿意”，其中兼任臨床工作的行政后勤人員是純行政后勤人員（單工種）的2倍。選擇“很滿意”項的人數(shù)最少，為13人，臨床型人員比單工種型人員少5人。

3.對工薪及福利（包括獎金、晉升機會等）的滿意程度（見下頁）

表4 對報酬等福利的評價 滿 意 度

人數(shù) 臨床型 單工種型

不滿意 一般 基本滿意 很滿意 總計 9 24 22 10 10 2 3 56 44

百分比（%）臨床型 單工種型 20.0 9.0 24.0 22.0 10.0 10.0 2.0 3.0 56.0 44.0 表4顯示選擇“一般”項的人數(shù)最多，為46人；其次有29人選擇“不滿意”項，兼任臨床型人員選擇該項的人數(shù)比純行政后勤型（單工種）多11人。另外有20人選擇“基本滿意”項，只有5人選擇“很滿意”項。因此初步得出該中醫(yī)院行政后勤人員（特別是兼任臨床型）對報酬福利的滿意度較低，這一現(xiàn)象需得到重視。

（三）同一間醫(yī)院不同類別行政后勤人員工作滿意度 1.兩類行政后勤人員工作滿意度

表 5 兩類行政后勤人員工作滿意度分析(x±s)變量 工作壓力 管理制度 報酬及福利 工作前景 安全感 工作環(huán)境 社會地位 培訓 單工種型 2.35±0.01 3.01±0.62 3.12±0.54 2.97±0.84 3.13±0.96 3.67±0.78 3.13±0.93 2.01±0.39

兼任臨床型 2.99±0.94 2.84±0.69 2.93±0.64 2.47±0.91 2.91±0.67 3.54±1.06 2.99±0.75 2.23±0.86

F 3.09

P <0.05

0.43 >0.05 1.58 2.86 1.97 2.11 1.26 1.64

>0.05 <0.05 >0.05 >0.05 >0.05 >0.05 表5結(jié)果顯示：工作壓力、工作前景在兩類行政后勤人員之間有統(tǒng)計學差異P<0.05。兼任臨床工作的行政后勤人員工作壓力高于純行政后勤人員（單工種型），高層行政后勤人員的工作壓力高于中低層行政后勤人員；較之后者，純行政后勤人員對工作前景抱負較高。其它指標則沒有顯著差異。總體上某縣中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度有所提高，但仍需運用有效激勵機制及測評機制，改善員工工作環(huán)境，緩和工作壓力，提高員工的工作績效。

2.不同年齡間的行政后勤人員工作滿意度分析

表6 某縣中醫(yī)院不同年齡行政后勤人員工作滿意度

外在滿意度 內(nèi)在滿意度 50歲以上

40－50歲

31－40歲

18－30歲

F

P 27.3±4.8 26.9±5.3 24.1±4.7 23.7±4.6 4.932﹡﹡ 0.003 41.6±5.4 46.5±5.5 39.5±6.6 37.3±6.4 10.356﹡

0.000 ﹡P<0.05, ﹡﹡P<0.01 表6顯示不同年齡段的行政后勤人員在外在滿意度及內(nèi)在滿意度上都存在顯著性差異(均P<0.01)。得分提示18～30歲和31－40歲員工的工作滿意度較低。

（四）不同醫(yī)院間行政后勤人員工作滿意度 1.為分析韶關(guān)地區(qū)縣級醫(yī)院工作滿意度的異同點，將該地區(qū)同級中醫(yī)院與綜合性醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度調(diào)查結(jié)果進行對比分析

表7 兩間醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度（分）

變量 某縣中醫(yī)院 某縣人民醫(yī)院

單工種型 1.70 1.65

兼任臨床型 1.64 1.60 2.35﹡

合計 t 3.34 2.32﹡ 3.25 同類型人員對比t值 2.24﹡

注：﹡為P＜0.05 由表7可知，某縣人民醫(yī)院兩類行政后勤人員的工作滿意度均低于縣中醫(yī)院。注：3＝很滿意，2＝基本滿意，1＝一般，0＝不滿意。[8]用權(quán)重乘以每個指標的人數(shù)（見表2），將所得相加再除以人數(shù)，得出滿意度得分。

某縣中醫(yī)院兩類員工工作滿意度得分：（1×0＋22×1＋11×2＋10×3）/44＝1.70（2×0＋29×1＋13×2＋12×3）/56＝1.64 ﹡某縣人民醫(yī)院數(shù)據(jù)摘自某縣衛(wèi)生局文件《縣城各間醫(yī)院員工工作滿意度調(diào)查（2007年1月）》。

2.不同區(qū)域同級醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度（與深圳市某區(qū)中醫(yī)院數(shù)據(jù)進行對比）見表8：

表8 兩地同級中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度（分）變量 某縣中醫(yī)院 深圳市某區(qū)中醫(yī)院 同類型人員對比t值

單工種型 1.70 1.58 2.20﹡

兼任臨床型 1.64 1.51 2.28﹡

合計 3.34 3.19

t 2.32﹡

注：﹡為P＜0.05 從深圳市某區(qū)中醫(yī)院網(wǎng)站“工作滿意度調(diào)查系統(tǒng)”獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。

表8顯示，某縣中醫(yī)院行政后勤人員的工作滿意度與深圳市某區(qū)中醫(yī)院行政后勤人員的工作滿意度之間的對比具有統(tǒng)計學意義，前者略高于后者。兩組數(shù)據(jù)都顯示兼任臨床型人員的工作滿意度低于純行政后勤人員（單工種型），其中兩組的高層行政后勤人員的工作滿意度都高于中低層行政后勤人員。

（五）行政后勤人員工作滿意度的影響因素

目前行政后勤人員對自己所從事工作的重要性評價較高，對醫(yī)院的發(fā)展表示非常關(guān)心,說明員工有一定的工作成就感和歸屬感，對醫(yī)院的發(fā)展比較認同，認為同事關(guān)系較 為融洽。

結(jié)合工作因素中不滿意選項來看，致使不滿意的最首要的是收入問題也就是物質(zhì)化的保健因素，另外“制度實施效果，工作崗位，醫(yī)院建設(shè)”等也是影響醫(yī)院職工滿意度的重要因素。20個調(diào)查項與職工工作滿意度存在正相關(guān)關(guān)系，表明這些項目水平的提高可能有助于職工工作滿意程度的提高。行政后勤人員滿意度最低的項目為“報酬及福利”，其次是“晉職的機會”，再次是“培訓機會”。員工對“晉職機會”、“培訓機會”等的滿意程度在性別、年齡、職類、職稱上有顯著差異。

三、討論與分析

（一）員工工作滿意度歸因多元回歸分析

一般而言,組織內(nèi)員工士氣較低,工作滿意度低有如下原因: 控制過嚴、沒有工作地位；缺乏工作溝通，缺乏工作認可的反饋；工作標準不合理，工作評估不到位；干好干壞一個樣，薪金制度不合理；管理水平低、缺乏對管理的信任；非公平的對待員工，無工作安全感。這幾項因素可以歸結(jié)到“內(nèi)因”和“外因”兩方面。

表9 職工工作滿意度歸因多元回歸分析

項目 常數(shù)項 內(nèi)因（自身）內(nèi)因（同事、領(lǐng)導等）

內(nèi)因（醫(yī)院內(nèi)部其他資源）外因（人）外因（其他資源）0.315 0.165 0.206 偏回歸系數(shù) 0.173 0.282 0.230

標準差

標準偏回歸系數(shù)

T 0.546 3.182 2.856 2.983

0.063 0.169 0.077

0.215

2.604 2.793

P 0.586 0.002 0.005 0.0009 0.010 0.003

0.317

0.089 0.251 0.081

0.231

0.097

0.269

將行政后勤人員的人口學特征和相關(guān)分析中與行政后勤人員工作滿意相關(guān)的20個條目為自變量，“員工對自己所從事工作滿意度”為因變量,進行多元回歸分析。由表9可知，內(nèi)因（醫(yī)院內(nèi)部其他資源）的數(shù)值最大，其次是內(nèi)因（自身），內(nèi)因（同事、領(lǐng)導等），證明該院行政后勤人員工作滿意度受醫(yī)院內(nèi)部因素影響較大。由于該院資源分配不夠均衡，沒有完善的管理模式，領(lǐng)導對行政后勤人員的需求及工作激勵方面認識不足，導致了相關(guān)結(jié)果的產(chǎn)生。另外，外因帶來的影響也不容忽視。雖然該院的規(guī)模在不斷擴大，效益有所上升，但在人力資源的運用及行政后勤工作的創(chuàng)新上與廣東其他地區(qū)（特別是珠三角一帶）的同級中醫(yī)院相距甚遠。從調(diào)查結(jié)果得出：有5項因素進入回歸方程,分別屬于薪酬待遇(表8中的第1、2和4項)，群體凝聚力（第 5項）和民主管理（包括培訓及晉升機會的分配管理）（第3項），這幾個因素對員工工作滿意度總變異的解釋能力為48.9%。其中以第1項和第2項的標準偏回歸系數(shù)最大,表明這兩項對員工工作滿意度的影響最大。

（二）工作環(huán)境較差，工作及學習壓力大

在對醫(yī)生、護理人員、職能科室行政后勤人員工作滿意度的比較分析中，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院行政后勤人員相對于臨床醫(yī)生、護士，感到社會地位高、工作氛圍好、相對報酬高、工作環(huán)境舒適、工作前景好。在工作量和工作風險上三者無顯著差異。醫(yī)生和護士相比差異不大。由于醫(yī)生和護士在臨床上必須直接面對患者，為此，盡管三者都有較高的工作風險感，但相對而言，行政后勤人員的工作滿意度要高于臨床工作人員。此外，由于工作內(nèi)容的不同，具體影響工作滿意度的指標也會有差異，例如，國外研究發(fā)現(xiàn)，不同科室、班次，不同工作目的的行政后勤人員工作滿意度也不相同。由此提示，醫(yī)院在確定改善工作條件，提高員工工作滿意度的時候，不能因行政后勤人員工作滿意度有所提高而忽視了對他們的關(guān)注。

某縣中醫(yī)院近幾年發(fā)展較迅速,隨著周邊經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院的病源也在不斷增加,多方面原因使得醫(yī)院近幾年的業(yè)務量不斷增長,給醫(yī)院帶來了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院引進了一大批高級專業(yè)技術(shù)人員,促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高。因此,醫(yī)院內(nèi)各層次員工（特別是行政后勤人員）的工作滿意度有所提高，但仍顯著低于較滿意的理論值（3.6分）。

一方面, 韶關(guān)地區(qū)縣級中醫(yī)院的工作條件相對較差，兼顧臨床工作的行政后勤人員的工作比較辛苦，工作時間較長，而且面對來自病人、醫(yī)院等的工作壓力較難緩解。另一方面，醫(yī)學是關(guān)乎人生命的事業(yè)，需要不斷的學習深造，因此他們的自我責任感較強，學習的壓力較大，導致工作滿意度較低。

（三）管理模式及相關(guān)制度有待完善

由于經(jīng)濟等外部條件的限制，醫(yī)療衛(wèi)生資源較少，某縣中醫(yī)院的臨床能力不高，醫(yī)院管理制度較不完善。不少員工管理知識薄弱，對行政后勤工作不夠重視。部分領(lǐng)導認為只要提高臨床能力，獲得更多的利潤就好。因此，行政后勤人員，特別是兼任臨床工作的行政后勤人員更能感受到制度上的欠缺給醫(yī)院帶來的危害。

結(jié)果顯示滿意度最低的是工資及福利，其次是晉升機會，初步認定由于“薪酬制度及培訓制度”不規(guī)范造成。其中兼任臨床工作的行政后勤人員低于純行政后勤人員，年齡較輕的員工低于年齡較大的員工。（1）個人原因：期望值較高，一般而言員工會過高的估計自己的貢獻和價值，自然就會對晉職有過高的期望，而這個期望有時只是員工的自我定位。當實際情況低于他的期望時，就會產(chǎn)生不滿。（2）社會原因：如醫(yī) 療體制、人事體制等。目前，我國基層中醫(yī)院行政后勤人員（特別是中高層）大部分都為中老年男性，某縣中醫(yī)院也有同類情況。醫(yī)院人事體制中存在著“論資排輩”的現(xiàn)象，公平性較缺乏，男性較之女性在競爭時有更大的優(yōu)勢。這種不良現(xiàn)象會嚴重挫傷醫(yī)院員工的工作積極性，從而導致低的工作滿意度。

通過對不同職位、不同年齡、不同職稱之間的行政后勤人員進行比較，結(jié)果顯示18－40歲兼任臨床工作的高學歷行政后勤人員各項指標數(shù)值均偏低。除了“工作辛苦、工作條件較差”之外，崗位管理不到位，激勵政策的缺失也是主要的原因。醫(yī)院本應是一個充滿競爭的地方，工作目標不明確，發(fā)展空間狹窄，難免導致大量人才的流失。

（四）工作滿意度測評和分析技術(shù)較低

（1）政府相關(guān)部門和某縣中醫(yī)院本身對該項目的認知較低，測評和分析技術(shù)不高，經(jīng)驗缺乏，相關(guān)專業(yè)人員不足；另一方面，部分員工（特別是中老年行政后勤人員）安于現(xiàn)狀，害怕開發(fā)新技術(shù)所帶來的風險。

（2）深圳某區(qū)中醫(yī)院多項條件都比某縣人民醫(yī)院、某縣中醫(yī)院優(yōu)越。深圳是廣東省富裕地區(qū)之一，競爭激烈。雖然人們生活壓力大，作為醫(yī)院行政后勤人員，特別是兼任臨床職務的行政后勤人員來自工作的心理負擔明顯，但該地員工（特別是領(lǐng)導層）較重視工作滿意度的測評工作，相關(guān)測評技術(shù)也比較完善。

某縣中醫(yī)院行政后勤人員每項調(diào)查指標分數(shù)均比試驗組（某縣人民醫(yī)院及深圳某區(qū)中醫(yī)院）高，但在賦值范圍中仍處于偏低的水平，表明員工滿意度仍有很大的提高的必要。工作滿意度具有一定的個體差異，不同年齡的行政后勤人員滿意度有顯著差異，并且年齡越大，滿意度就越高。一方面，隨著年齡的增大，人們會增加對已經(jīng)取得的成就的肯定，降低抱負水平；另一方面，隨著任職時間的增加，對本單位的認同感越大，相應的滿意感也就越高，還可能隨著年齡的增長，職位、收入等都有所提高，自然相應的滿意感就會提高。[7]

四、建議

（一）關(guān)注物質(zhì)因素和發(fā)展因素的共同作用

結(jié)合對于工作因素中不滿意的選擇對比來看，排在前兩位的是薪資待遇差和沒有成長空間（培訓及晉升機會少）。[8-9]這樣的結(jié)果符合馬斯洛心理需求層次分布理論：在物質(zhì)的基礎(chǔ)層面上追求更高的精神和價值實現(xiàn)。結(jié)合我國國情來看，人們在職業(yè)上普遍缺乏一種安全感，一方面人們在物質(zhì)層面的需求沒有得到充分滿足，所以引發(fā)其職業(yè)或工作不滿意的首要因素在于薪資待遇；另外一個方面是環(huán)境變化速度快和競爭比較激烈，人們在關(guān)注各種現(xiàn)實問題的同時又不得不關(guān)注長遠的發(fā)展，所以促成其滿意的首要因素則是成長空間和機會。也就是說，在同等條件下，增加薪資待遇不一定 能夠增加滿意度，但如果縮減薪資水平，則必然增加不滿意感；同樣的，在相當?shù)男劫Y水平下，增加或減少成長和發(fā)展機會，則必然導致增加或減少滿意感。薪資是基礎(chǔ)性問題，而成長則是根本性問題。

（二）降低運營成本，提高經(jīng)濟效益

政府及有關(guān)部門在對公共衛(wèi)生事業(yè)給予更大的重視的同時，加大資金、技術(shù)的投入也非常重要。針對韶關(guān)地區(qū)的情況，只有各個部門之間相互配合，如經(jīng)貿(mào)部積極招商引資，交通部門積極改善道路路況等，縣區(qū)的經(jīng)濟才能得到發(fā)展，才會有更多的病患選擇此類中醫(yī)院。另一方面，縣級中醫(yī)院應加強與各“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所及縣城社區(qū)醫(yī)療服務中心”的聯(lián)系；由行政人員制定方案，積極開展中醫(yī)院相關(guān)業(yè)務，如“針灸推拿、簡易疾病中草藥治療套餐”等。通過適當?shù)墓ぷ髂繕颂岣邌T工的工作積極性及工作滿意度，在真正履行為群眾服務的職責的同時，醫(yī)院也獲得較高的“知名度和美譽度”及業(yè)務量。

（三）完善管理模式及相關(guān)機制

要真正改善行政后勤人員的工作滿意度，首先必須學會使用激勵機制，包括目標激勵、物質(zhì)激勵、任務激勵、榮譽激勵、信任激勵、強化激勵、數(shù)據(jù)激勵、情感激勵等。

其次是關(guān)注以下幾項員工士氣的作用因素,領(lǐng)導的能力：品格魅力、/領(lǐng)導水平/管理水平;實行民主管理：目標管理/自我管理/授權(quán)參與/聽取意見/民主評議選舉;對組織目標的認同：參與目標制定,個人目標（指標）與組織目標(指標)要一致,管理與目標的密切關(guān)系;適當授權(quán)、自考、自控、自我申報制;合理的考評系統(tǒng)，公正的考評;公平合理的薪酬制度;職業(yè)發(fā)展與提升政策明朗、公正;獎勵方式得當：個人獎勵結(jié)合群體獎勵;提升團隊工作滿足感，表揚、認同、肯定性的回饋;通過工作長期合作產(chǎn)生默契感、整體感、工作順手、順心;上下間、同事間關(guān)系的和睦，良好的溝通氣氛、暢通的溝通渠道，凈化人際關(guān)系環(huán)境;保持適當?shù)目旖莸墓ぷ鞯木o張感、節(jié)奏感;團隊士氣、熱身活動——早會、口號、朗誦。

再次，結(jié)合某縣中醫(yī)院實際情況，可以考慮以下幾點建議：

1.該縣中醫(yī)院領(lǐng)導應合理安排內(nèi)部資源，重視人才的培養(yǎng)，對行政后勤人員的工作滿意度測評工作給予更多的關(guān)注，對“行政后勤人員、醫(yī)務人員、后勤人員”等一視同仁。此外，該醫(yī)院應與其他醫(yī)院建立良好關(guān)系，相互監(jiān)督相互學習。醫(yī)院領(lǐng)導可以聯(lián)系上級醫(yī)院進行“對口試指導”，不僅是臨床醫(yī)學上的支持，更要注重學習先進的管理理念及一系列的管理技術(shù)（包括員工工作滿意度的評估），注意與本醫(yī)院的實際能力相結(jié)合，制定出有特色的方案及措施。2.從“雙因素”理論得出，要提高行政后勤人員的工作滿意度，首先應該注重“保健因素”的提供，如薪酬水平及工作條件等，調(diào)查發(fā)現(xiàn)某縣中醫(yī)院“保健因素”指標的得分較低；之后則應逐步落實“激勵因素”指標，如培訓、職位晉身等。醫(yī)院領(lǐng)導及其他行政后勤人員本身是政策措施的制定者和監(jiān)督者，因此一定要有遠大的目光和細致認真的工作態(tài)度。行政后勤人員在工作環(huán)境中有機會面對內(nèi)部成員、病人及家屬、其他成員（如醫(yī)務人員）等，有必要通過籌辦活動和進行心理咨詢等加強同一醫(yī)院或不同醫(yī)院行政后勤人員之間的溝通和交流。一方面，領(lǐng)導屬高層行政后勤人員，更應該理解和體諒本群體人員，帶領(lǐng)大家重視工作的創(chuàng)新和改革，運用多種激勵機制以提高工作滿意度和工作效率；另一方面，通過適時的測評及講授等方式有助于鞏固行政后勤人員的專業(yè)知識（如醫(yī)務科人員應掌握的醫(yī)療保險知識及醫(yī)療糾紛處理知識），完善各部門各崗位績效監(jiān)督機制，真正做到將個人表現(xiàn)與工資福利掛鉤。

3.該院工作分析機制不完善，行政后勤人員崗位責任分工不明顯，特別是剛參加行政工作的年輕人，他們面對瑣碎事務時會覺得工作缺乏激情，工作滿意度較低。因此各部門應明確崗位責任，減少“每天打雜，無工作目標”的現(xiàn)象。

4.該縣中醫(yī)院行政后勤人員，特別是中高層多為中老年人，非專業(yè)型人員，有些甚至是以其他關(guān)系進入。因此，要提高員工工作滿意度，除了改善工作環(huán)境，滿足員工合理需求外,更要注重人事制度的改革，給予員工更多“提升自我價值”的機會（如按人擇職，公平有效地選擇人才），使人才流通透明化。

（四）完善工作滿意度測評與分析系統(tǒng)

文獻分析表明，關(guān)于縣級中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度的相關(guān)研究項目較少，同時也缺乏相應的“分析系統(tǒng)”，因此所得數(shù)據(jù)可比性不高。[11－12] 為進一步提高調(diào)查對象的工作滿意度，獲得準確度更高的數(shù)據(jù)，最終提高同類醫(yī)院的服務質(zhì)量和服務水準，我們可嘗試構(gòu)建相適應的測評和分析系統(tǒng)，相關(guān)建議如下：

1.A 評價體系指標權(quán)重的確定。由于韶關(guān)地區(qū)經(jīng)濟等各方面條件較差，總體工作壓力較之發(fā)達地區(qū)低，因此要根據(jù)標準權(quán)重進行適當?shù)男薷?，如成本不應過高。B 醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評價體系指標綜合和簡化。編制醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評定量表。C 評定量表的信度與效度檢驗。量表的評定，需要具有較高的信度與效度，其中信度系數(shù)必須要大于或超過+0.80才可在實際中使用，本量表的信度為＋0.93。D 利用統(tǒng)計學的方法建立行政后勤人員工作滿意度常模，如采用統(tǒng)計學方差分析與q檢驗、t檢驗、多元逐步回歸等方法。E 不同群體行政后勤人員的工作滿意度差異分析。F 計算機輔助系統(tǒng)?？上蝾愃祈椖康臋?quán)威研究人員請教，通過合作與自身的實踐，研制開發(fā)適宜本地區(qū)的“中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度評定與評價體系”的 計算機輔助系統(tǒng)。[14]

2.嘗試運用Kano模式構(gòu)建系統(tǒng)，首先必須設(shè)計相關(guān)調(diào)查問卷并進行抽樣調(diào)查獲取無差異質(zhì)量要素及反向質(zhì)量要素。通過將Kano模式引入滿意度評價系統(tǒng)，有利于完善各評價指標的歸屬的屬性，使系統(tǒng)的效度及信度得到提高。這些屬性的研究將為醫(yī)院管理提供參考依據(jù),最終目的是為了提高病患滿意度,提升醫(yī)院的綜合競爭能力。

3.提高行政后勤人員的工作滿意度，必須改善經(jīng)營績效，提高公平性，提高員工的福利待遇。針對醫(yī)院目前情況，引用平衡計分卡作為績效管理手段，從工作壓力、職能分工、工作環(huán)境及學習與成長四個方面，確定質(zhì)控指標體系，把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標與科室、醫(yī)療護理組乃至個人意愿結(jié)合起來。一方面對科、組、個人進行科學有效的績效評估，另一方面反映科室建設(shè)的偏差與不足，指導科室改進，從而引導科室全面、均衡的發(fā)展。

4.要進一步鞏固成果：職能部門測評體系的實施，可以使某縣中醫(yī)院由模糊管理轉(zhuǎn)到量化管理,逐步形成了一套具體的、直觀的、明確的量化體系,準確客觀地反映各部門的工作狀態(tài)和工作效果,這種量化管理是對工作質(zhì)量連續(xù)有效的過程管理。在此基礎(chǔ)上, 要進一步深入到各個部門間職責交叉區(qū)域搞好協(xié)調(diào)與溝通,起到協(xié)助各部門間溝通、解決問題的作用。

5.要進一步完善內(nèi)容：為了節(jié)約測評時間及紙張,在完善各種基礎(chǔ)設(shè)施之后，正在申請設(shè)計軟件將測評、統(tǒng)計改為院內(nèi)網(wǎng)上進行。為了使測評表的內(nèi)容及標準更明確易懂,測評的項目設(shè)計得更加切實可行,將更加優(yōu)化測評表。由于滿意度的感知會隨著時間、經(jīng)驗、心理狀態(tài)呈動態(tài)變化,因此測評的項目還需進一步地完善,測評及統(tǒng)計的方法還需更科學化,相互測評的模式還需進一步地深化和探討。

結(jié)論

現(xiàn)代中醫(yī)院的核心競爭力是人力資源的競爭力，人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值來促進醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高，要想提高人力資本的價值，就必須充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性．必須有一套完善的、可行的便于操作的人力資源激勵機制。員工工作滿意度的測量，不能忽略“醫(yī)生、護士、行政人員、后勤人員”等任意一種，才能真正體現(xiàn)醫(yī)院“以人為本”的精神。希望現(xiàn)代中醫(yī)院（特別是縣級中醫(yī)院）能科學合理地編制滿意度問卷，有效地運用調(diào)查結(jié)果，在更好履行“社會責任”的同時，取得更大的經(jīng)濟效益。[18-20]

參考文獻：

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您好，我是廣州中醫(yī)藥大學03公共事業(yè)管理（衛(wèi)生）的學生鄧琳，以下是關(guān)于“中醫(yī)院行政后勤人員工作滿意度調(diào)查評價工作”的相關(guān)問題，希望您能如實回答。若無標注則為單選題，全部資料僅用于畢業(yè)論文撰寫作參考，個人資料絕對保密。問卷回收后您可以獲得《如何提高工作效率》的小冊子一份，謝謝您的合作！

姓名： 性別： 年齡： 科室： 職務：

1、您是否兼任臨床職務？ A 是 B 否

2、您認為所在職位是否“穩(wěn)定”？

A 很穩(wěn)定 B 基本穩(wěn)定 C 一般 D不穩(wěn)定

3、您對自身的工作評價怎樣？

A 很滿意 B基本滿意

C 一般 D 不滿意

4、您對所在部門的組織和管理的評價如何？

A 很滿意 B 基本滿意 C 一般 D 不滿意

5、您認為所在部門的管理制度是否完善？

A 完善 B基本完善

C 一般 D不完善

5、您對您的社會地位的評價如何？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

6、您是否滿意目前的工作環(huán)境？

A 滿意 B 基本滿意 C 一般 D不滿意

7、您是否滿意您的工薪及福利？

A 滿意 B 基本滿意 C 一般 D不滿意

8、您認為自己專業(yè)的發(fā)展前景怎樣？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

9、您認為自身的工作前景怎樣？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

10、您與上司、同事、下級的關(guān)系如何？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

11、您獲得提升的機會為？

A 經(jīng)常 B 較多

C一般

D 較少

12、您獲得提升是因為？

A 工作成效 B 領(lǐng)導個人意愿 C常規(guī)調(diào)動 D其他＿

13、您在單位獲得“繼續(xù)教育”的機會怎樣？

A 經(jīng)常 B 一般 C 沒有機會 D 不確定

14、您獲得“繼續(xù)教育”所在的地點為？（可多選）

A 本院 B 縣內(nèi)其他醫(yī)院 C 上級醫(yī)院 D其他＿

15、您單位是否注重對行政后勤人員專業(yè)知識的培養(yǎng)？

A 非常注重 B 一般 C 不注重 D 只注重臨床等其他類別

16、您是否有過“跳槽”的愿望？

A 經(jīng)常 B 較多

C一般

D 較少

17、您因什么原因想到其他單位或其他部門工作？（若16題選C則不答此題）A 對方單位或部門的條件較優(yōu)越 B 本單位或本部門的原因 C 其他

18、您覺得“很忙”的頻度是？

A 經(jīng)常 B 較多

C一般

D 較少

19、您對您的崗位責任分工的評價是？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差 20、您是否在工作中“學以致用”？ A 是 B 否 C不清楚

21、您認為單位各部門的職責界定如何？

A 非常好 B比較好

C 一般 D較差

您對以上調(diào)查的建議是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。謝謝您的參與，祝您工作進步，家庭幸福，新春愉快！附錄二： 訪 談 內(nèi)

容

姓名： 性別： 年齡： 科室： 職務：

1.您是否兼任臨床工作呢？您對行政后勤人員兼任臨床工作有何看法？ 2.您對您現(xiàn)在的社會地位是否滿意？

3.您對現(xiàn)在的工作條件有何看法？是否覺得壓力大？ 4.您單位或科室是否注重管理及相關(guān)制度的確立和完善？ 5.您認為影響行政后勤人員工作滿意度的主要因素有哪些？ 6.您單位的行政后勤人員崗位責任分工是否明確？

7.您認為自身是否“學以致用”？您認為作為一名行政后勤人員首要任務是什么？

主要答案：

1.是（6名），否（4名）。我認為行政后勤人員兼任臨床工作未嘗不可。在縣中醫(yī)院這樣一類基層醫(yī)療單位中，因醫(yī)藥衛(wèi)生人才及行政后勤的管理人才都相對較少，兼任臨床工作可能會更好地滿足需求，但必須以本職工作為己任，較好得在兩者間找到平衡點。同時應給予此類行政后勤人員以適當?shù)拇觯M可能減輕他們的工作壓力。

2.不是很滿意，特別是后勤人員，總覺得“經(jīng)濟條件較差，衛(wèi)生資源分配不均”等各方面的原因?qū)е伦约旱拇龅绕渌矫娌蝗缫狻?/p>

3.壓力挺大！現(xiàn)在的工作條件有待改善，要對各類工作人員“一視同仁”，真正做到在細節(jié)上關(guān)心員工。

4.因為“行政管理知識”還不是非常普及，現(xiàn)在單位或科室的管理工作只停留在比較低級的階段（如整理文件等）。希望以后加深在行政管理方面的研究，提高行政管理水平。5.工薪福利待遇、培訓機會、晉升機會、崗位責任分工等方面。

6.不夠明確，特別是行政后勤人員的工作較多，有“打雜”之嫌。這種情況不利于留住人才，特別是青年人才。

7.一般。首要任務是明確自身工作職責和工作目標，要有遠大的理想和“為病人服務”的樸實的工作態(tài)度，努力克服困難。

第二篇：武漢大學本科生畢業(yè)論文

武漢大學本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）書寫印制規(guī)范

畢業(yè)論文寫作是反映學生畢業(yè)論文工作成效的重要途經(jīng)，是考核學生掌握和運用所學基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能從事科學研究和解決實際問題能力的有效手段。掌握撰寫畢業(yè)論文的基本能力是本科人才培養(yǎng)中的一個十分重要的環(huán)節(jié)。為了統(tǒng)一我校本科生畢業(yè)論文的書寫格式，特制定本規(guī)范。本規(guī)范約定的書寫格式主要適用于用中文撰寫的畢業(yè)論文。涉外專業(yè)用英文或其他外國語撰寫畢業(yè)論文的書寫規(guī)范可參照本規(guī)范執(zhí)行。畢業(yè)論文由設(shè)計圖紙和論文兩部分組成的，其圖紙部分的規(guī)范格式由各學院根據(jù)不同專業(yè)圖紙的要求對圖紙的版面尺寸大小、版式、數(shù)量、內(nèi)容要求等制定詳細的規(guī)范格式。在遵照本規(guī)范的前提下，各學院（系）還可根據(jù)不同專業(yè)特點對相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)論文撰寫格式提出更具體的要求。一 內(nèi)容要求

（一）論文題目 論文題目應以最恰當、最簡明的詞語準確概括整個論文的核心內(nèi)容，避免使用不常見的縮略詞、縮寫字。中文題目一般不宜超過24個字，必要時可增加副標題。外文題目一般不宜超過12個實詞。

（二）摘要和關(guān)鍵詞 1.中文摘要和中文關(guān)鍵詞 摘要內(nèi)容應概括地反映出本論文的主要內(nèi)容，主要說明本論文的研究目的、內(nèi)容、方法、成果和結(jié)論。要突出本論文的創(chuàng)造性成果或新見解，不要與引言相混淆。語言力求精練、準確。在摘要的下方另起一行，注明本文的關(guān)鍵詞（3—5個）。摘要與關(guān)鍵詞應在同一頁。2.英文摘要和英文關(guān)鍵詞 英文摘要內(nèi)容與中文摘要相同。最下方一行為英文關(guān)鍵詞（Keywords3—5個）。

（三）目錄 論文目錄是論文的提綱，也是論文各章節(jié)組成部分的小標題。目錄應按照章、節(jié)、條三級標題編寫，采用阿拉伯數(shù)字分級編號，要求標題層次清晰。目錄中的標題要與正文中的標題一致。

（四）正文 正文是畢業(yè)論文的主體和核心部分，不同學科專業(yè)和不同的選題可以有不同的寫作方式。正文一般包括以下幾個方面： 1.引言或背景 引言是論文正文的開端，引言應包括畢業(yè)論文選題的背景、目的和意義；對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和相關(guān)領(lǐng)域中已有的研究成果的簡要評述；介紹本項研究工作研究設(shè)想、研究方法或?qū)嶒炘O(shè)計、理論依據(jù)或?qū)嶒灮A(chǔ)；涉及范圍和預期結(jié)果等。要求言簡意賅，注意不要與摘要雷同或成為摘要的注解。2.主體 論文主體是畢業(yè)論文的主要部分，必須言之成理，論據(jù)可靠，嚴格遵循本學科國際通行的學術(shù)規(guī)范。在寫作上要注意結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點突出，章節(jié)標題、公式圖表符號必須規(guī)范統(tǒng)一。論文主體的內(nèi)容根據(jù)不同學科有不同的特點，一般應包括以下幾個方面：（1）畢業(yè)論文（設(shè)計）總體方案或選題的論證；（2）畢業(yè)論文（設(shè)計）各部分的設(shè)計實現(xiàn)，包括實驗數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)可行性及有效性的處理與分析、各部分的設(shè)計計算等；（3）對研究內(nèi)容及成果的客觀闡述，包括理論依據(jù)、創(chuàng)新見解、創(chuàng)造性成果及其改進與實際應用價值等；（4）論文主體的所有數(shù)據(jù)必須真實可靠，自然科學論文應推理正確、結(jié)論清晰；人文和社會學科的論文應把握論點正確、論證充分、論據(jù)可靠，恰當運用系統(tǒng)分析和比較研究的方法進行模型或方案設(shè)計，注重實證研究和案例分析，根據(jù)分析結(jié)果提出建議和改進措施等。3.結(jié)論 結(jié)論是畢業(yè)論文的總結(jié)，是整篇論文的歸宿。應精煉、準確、完整。著重闡述自己的創(chuàng)造性成果及其在本研究領(lǐng)域中的意義、作用，還可進一步提出需要討論的問題和建議。

（五）中外文參考文獻 畢業(yè)論文的撰寫應本著嚴謹求實的科學態(tài)度，凡有引用他人成果之處，均應按論文中所引用的順序列于文末，并且所有參考文獻必須在正文中有引用標注。參考文獻的著錄均應符合國家有關(guān)標準（按照GB7714—2005《文后參考文獻著錄格式》執(zhí)行）。一篇論著在論文中多處引用時，在參考文獻中只應出現(xiàn)一次，序號以第一次出現(xiàn)的位臵為準。

（六）相關(guān)的科研成果目錄 包括本科期間發(fā)表的與學位論文相關(guān)的已發(fā)表論文或被鑒定的技術(shù)成果、發(fā)明專利等成果，應在成果目錄中列出。此項不是必需項，空缺時可以略掉。

（七）致謝 表達作者對完成論文和學業(yè)提供幫助的老師、同學、領(lǐng)導、同事及親屬的感激之情。

（八）附錄 對于一些不宜放在正文中的重要支撐材料，可編入畢業(yè)論文的附錄中。包括某些重要的原始數(shù)據(jù)、詳細數(shù)學推導、程序全文及其說明、復雜的圖表、設(shè)計圖紙等一系列需要補充提供的說明材料。二 書寫和打印規(guī)范

（一）文字和字數(shù) 除有特殊要求的專業(yè)外，畢業(yè)論文一般用簡化漢語文字撰寫，畢業(yè)論文的字數(shù)人文社科類專業(yè)一般不應少于1萬字，理工醫(yī)類專業(yè)一般不應少于1.5萬字。對于部分專業(yè)畢業(yè)設(shè)計成果由畢業(yè)設(shè)計圖紙和畢業(yè)論文兩部分組成者，其畢業(yè)論文字數(shù)原則上應不低于1萬字。各專業(yè)可根據(jù)需要確定具體的文字和字數(shù)要求，并報教務部備案。

（二）書寫及裝訂 論文按照本規(guī)范的要求單面打印，論文裁切后規(guī)格為70g白色A4打印紙。一律左側(cè)裝訂。封面為120g白色銅版紙。

（三）字體和字號 論文題目 黑體2號 各章標題 黑體小2號 各節(jié)的一級標題 黑體4號 各節(jié)的二級標題 黑體小4號 各節(jié)的三級標題 黑體小4號 款項 黑體小4號 正文 宋體小4號 中文摘要、結(jié)論、參考文獻標題 黑體小2號 中文摘要、結(jié)論、參考文獻內(nèi)容 宋體小4號 英文摘要標題 Time New Roman大寫粗體小2號 英文摘要內(nèi)容 Time New Roman體小4號 中文關(guān)鍵詞標題 黑體小4號 中文關(guān)鍵詞 宋體小4號 英文關(guān)鍵詞標題 Time New Roman粗體小4號 英文關(guān)鍵詞 Time New Roman小4號 目錄標題 黑體小2號 目錄內(nèi)容中章的標題 黑體4號（含結(jié)論、參考文獻、致謝、附錄標題）目錄中其他內(nèi)容 宋體小4號 論文頁碼 頁面底端居中、阿拉伯數(shù)字（Times new roman 5號）連續(xù)編碼 頁眉與頁腳 宋體5號居中

（四）封面 具體排版規(guī)范見封面示例，字體與字號要求如下： 學號（黑體5號）密級（黑體5號）武漢大學本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）（宋體1號居中）論文題目（黑體2號居中）院（系）名稱（宋體小3號）專業(yè)名稱（宋體小3號）學生姓名（宋體小3號）指導教師（宋體小3號）年 月（宋體3號）

（五）學術(shù)聲明 鄭重聲明(宋體粗體2號居中)聲明內(nèi)容（宋體4號）見學術(shù)聲明示例。

（六）英文扉頁 字體一律為times new roman “BACHELOR'S DEGREE THESIS OF WUHAN UNIVERSITY” 2號粗體居中 The title of the paper 2號粗體居中 Date 小2號居中 其余字體均為4號字體，具體格式見扉頁示例。

（七）頁面設(shè)臵 頁邊距標準：上邊距為25mm，下邊距為20mm，左邊距為30mm，右邊距為30mm。段前、段后及行間距：章標題的段前為0.8行，段后為0.5行；節(jié)標題段前為0.5行，段后0.5行；標題以外的文字行距為“固定值”23磅，字符間距為“標準”。

（八）摘要 摘要正文下空一行頂格打印“關(guān)鍵詞”款項，每個關(guān)鍵詞之間用“；”分開，最后一個關(guān)鍵詞不打標點符號，英文摘要應另起一頁。具體示例見中、英文摘要示例。.（九）目錄 目錄應包括章、節(jié)、條三級標題，目錄和正文中的標題題序統(tǒng)一按照“1……、1.1……、1.1.1……”的格式編寫，目錄中各章節(jié)題序中的阿拉伯數(shù)字用Time New Roman體。目錄的具體排版格式見目錄示例。

（十）正文 正文各章節(jié)應擬標題，每章結(jié)束后應另起一頁。標題要簡明扼要，不應使用標點符號。各章、節(jié)、條的層次按照“1……、1.1……、1.1.1……”標識，條以下具體款項的層次依次按照“1.1.1.1”、“（1）”、“①”標識。見正文示例。

（十一）引文標示 引文標示應全文統(tǒng)一，采用方括號上標的形式臵于所引內(nèi)容最末句的右上角，引文編號用阿拉伯數(shù)字臵于半角方括號中，用小4號字體，如：“……模式[3]”。各級標題不得使用引文標示。正文中如需對引文進行闡述時，引文序號應以逗號分隔并列排列于方括號中，如“文獻[1，2，6-9]從不同角度闡述了……”

（十二）名詞術(shù)語 全文應統(tǒng)一科技名詞術(shù)語、行業(yè)通用術(shù)語以及設(shè)備、元器件的名稱。有國家標準的應采用標準中規(guī)定的術(shù)語，沒有國家標準的應使用行業(yè)通用術(shù)語或名稱。特定含義的名詞術(shù)語或新名詞應加以說明或注釋。

（十三）物理量名稱、符號與計量單位 論文中某一物理量的名稱和符號應統(tǒng)一，一律采用國務院發(fā)布的《中華人民共和國法定計量單位》，單位名稱和符號的書寫方式，應采用國際通用符號。在不涉及具體數(shù)據(jù)表達時允許使用中文計量單位如“千克”。表達時刻應采用中文計量單位，如“下午3點10分”，不能寫成“3h10min”。在表格中可以用“3:10PM”表示。物理量符號、物理量常量、變量符號用斜體，計量單位符號均用正體。

（十四）數(shù)字 無特別約定情況下，一般均采用阿拉伯數(shù)字表示。年份一概用4位數(shù)字表示。小數(shù)的表示方法，一般情形下，小于1的數(shù)，需在小數(shù)點之前加0。但當某些特殊數(shù)字不可能大于1時（如相關(guān)系數(shù)、比率、概率值），小數(shù)之前的0要去掉，如r=.26，p<.05。統(tǒng)計符號的字形格式，一般除μ、α、β、λ、ε以及V等符號外，其余統(tǒng)計符號一律以斜體字呈現(xiàn)，如ANCOVA，ANOVA，MANOVA，N，nl，M，SD，F(xiàn)，p，r等。

（十五）公式 公式應另起一行居中，統(tǒng)一用公式編輯器編輯。公式與編號之間不加虛線。公式較長時應在“＝”前轉(zhuǎn)行或在“＋、－、×、÷”運算符號處轉(zhuǎn)行，等號或運算符號應在轉(zhuǎn)行后的行首，公式的編號用圓括號括起來放在公式右邊行末。公式序號按章編排，如第3章第2個公式序號為“（3.2）”，附錄中的第n個公式用序號“（An）”表示。文中引用公式時，采用“見公式（3.2）”表述。具體見公式圖表示例。（十六）表格 每一個表格都應有表標題和表序號。表序號一般按章編排，如第2章第4個表的序號為“表2.4”。表標題和表序之間應空一格，表標題中不能使用標點符號，表標題和表序號居中臵于表上方（黑體小4號，數(shù)字和字母為Time New Roman粗體小4號）。引用表格應在表標題的右上角加引文序號。表與表標題、表序號為一個整體，不得拆開排版為兩頁。當頁空白不夠排版該表整體時，可將其后文字部分提前，將表移至次頁最前面。統(tǒng)計表一律采用開口表格的標準格式，具體見公式圖表示例。（十七）圖 插圖應與文字內(nèi)容相符，技術(shù)內(nèi)容正確。所有制圖應符合國家標準和專業(yè)標準。對無規(guī)定符號的圖形應采用該行業(yè)的常用畫法。每幅插圖應有圖標題和圖序號。圖序號按章編排，如第1章第4幅插圖序號為“圖1.4”。圖序號之后空一格寫圖標題，圖序號和圖標題居中臵于圖下方，用小4號宋體。引用圖應在圖標題右上角標注引文序號。圖中若有分圖，分圖號用（a）、（b）等臵于分圖下、圖標題之上。圖中的各部分中文或數(shù)字標示應臵于圖標題之上（有分圖者臵于分圖序號之上）。圖與圖標題、圖序號為一個整體，不得拆開排版為兩頁。當頁空白不夠排版該圖整體時，可將其后文字部分提前，將圖移至次頁最前面。對坐標軸必須進行文字標示，有數(shù)字標注的坐標圖必須注明坐標單位。具體見公式圖表示例。（十八）注釋 注釋是對論文中特定名詞或新名詞的注解。注釋可用頁末注或篇末注的一種。選擇頁末注的應在注釋與正文之間加細線分隔，線寬度為1磅，線的長度不應超過紙張的三分之一寬度。同一頁類列出多個注釋的，應根據(jù)注釋的先后順序編排序號。字體為宋體5號，注釋序號以“①、②”等數(shù)字形式標示在被注釋詞條的右上角。頁末或篇末注釋條目的序號應按照“①、②”等數(shù)字形式與被注釋詞條保持一致。（十九）參考文獻 參考文獻的著錄應符合國家標準，參考文獻的序號左頂格，并用數(shù)字加方括號表示，與正文中的引文標示一致，如[1]，[2]……。每一條參考文獻著錄均以“.”結(jié)束。具體各類參考文獻的編排格式如下： 1.文獻是期刊時，書寫格式為： [序號] 作者.文章題目[J].期刊名, 出版年份，卷號(期數(shù)):起止頁碼.（2）文獻是圖書時，書寫格式為： [序號] 作者.書名[M].版次.出版地：出版單位，出版年份：起止頁碼.3.文獻是會議論文集時，書寫格式為： [序號] 作者.文章題目[A].主編.論文集名[C], 出版地：出版單位，出版年份:起止頁碼.4.文獻是學位論文時，書寫格式為： [序號] 作者.論文題目[D].保存地：保存單位，年份.5.文獻是來自報告時，書寫格式為： [序號] 報告者.報告題目[R].報告地：報告會主辦單位，報告年份.6.文獻是來自專利時，書寫格式為： [序號] 專利所有者.專利名稱：專利國別，專利號[P].發(fā)布日期.7.文獻是來自國際、國家標準時，書寫格式為： [序號] 標準代號.標準名稱[S].出版地：出版單位，出版年份.8.文獻來自報紙文章時，書寫格式為： [序號] 作者.文章題目[N].報紙名，出版日期（版次）.9.文獻來自電子文獻時，書寫格式為： [序號] 作者.文獻題目[電子文獻及載體類型標識].電子文獻的可獲取地址，發(fā)表或更新日期/引用日期（可以只選擇一項）.電子參考文獻建議標識： ［DB/OL］——聯(lián)機網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(database online) ［DB/MT］——磁帶數(shù)據(jù)庫(database on magnetic tape) ［M/CD］ ——光盤圖書(monograph on CD-ROM) ［CP/DK］——磁盤軟件(computer program on disk) ［J/OL］ ——網(wǎng)上期刊(serial online) ［EB/OL］——網(wǎng)上電子公告(electronic bulletin board online)（二十）附錄 論文附錄依次用大寫字母“附錄A、附錄B、附錄C……”表示，附錄內(nèi)的分級序號可采用“附A1、附A1.1、附A1.1.1”等表示，圖、表、公式均依此類推為“圖A1、表A1、式（A1）”等。（二十一）印刷與裝訂順序 畢業(yè)論文應按以下順序裝訂：封面→英文扉頁→學術(shù)聲明→中文摘要→英文摘要→目錄→正文→參考文獻→致謝→附錄

第三篇：大學本科生畢業(yè)論文寫作規(guī)范

大學本科生畢業(yè)論文寫作規(guī)范

1．論文結(jié)構(gòu)要求

學位論文應采用漢語撰寫；一般由六部分組成，依次為：封面、摘要、目錄、正文、附錄、參考文獻。各部分具體要求如下：

（1）封面

論文題目：應是整個論文總體內(nèi)容的體現(xiàn)，要引人注目，力求簡短，嚴格控制在25字以內(nèi)。當論文的內(nèi)容比較豐富時，可以用副標題對正題加以補充。

（2）摘要

摘要是論文內(nèi)容的簡要陳述，是一篇具有獨立性和完整性的短文。摘要應包括本論文的基本研究內(nèi)容、研究方法、創(chuàng)造方法、創(chuàng)造性成果及其理論與實際意義。摘要中不宜使用公式、圖表、不標注引用文獻編號。避免將摘要寫成目錄式的內(nèi)容介紹。

為便于國際交流，畢業(yè)論文（設(shè)計）應有英文摘要。英文摘要內(nèi)容應與中文摘要對應，力求語法準確，語句通順，文字流暢。

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞是供檢索用的主題詞條，應采用能覆蓋論文主要內(nèi)容的通用詞條。關(guān)鍵詞一般列3—5個，按詞條的外延層次從大到小排列。

（3）目錄

按三級標題編寫，要求層次清晰，且要與正文標題一致，主要包括正文主要層次標題、附錄、參考文獻等，且標明頁數(shù)。

（4）正文

論文正文包括緒論、論文主體及結(jié)論部分。（5）附錄

附錄內(nèi)容一般包括正文內(nèi)不便列出的冗長公式推導、輔助性數(shù)學工具、符號說明（含縮寫）、計算程序及說明等。

（6）參考文獻

畢業(yè)論文的參考文獻必須是學生本人真正閱讀過的，數(shù)目一般應不少于15項（至少有1項外文文獻），應有近兩年的參考文獻，以近期發(fā)表的雜志類文獻為主，圖書類文獻不能過多，且要與論文工作直接相關(guān)?？梢园ㄟB續(xù)出版物、專（譯）著、論文集、學位論文、專利、技術(shù)標準等參考文獻。其排列順序為：連續(xù)出版物、專（譯）著、論文集、學位論文、專利、技術(shù)標準，同類參考文獻按其在論文中的參考順序排列。引用網(wǎng)上文獻時，應注明該文獻的準確網(wǎng)頁地址，網(wǎng)上參考文獻不包含在上述規(guī)定的文獻數(shù)量之內(nèi)。

2．正文字數(shù)

畢業(yè)論文一般為0.6—1.2萬字，學院可根據(jù)學科專業(yè)特點提出具體要求。3.論文書寫要求（1）摘要

摘要的字數(shù)（以漢字計）一般為500字左右，以能將規(guī)定內(nèi)容闡述清楚為原則。摘要頁不需寫出論文題目，題頭“摘要”應居中，加黑2號宋體，然后隔行打印摘要的正文部分，為小4號宋體。英文摘要在中文摘要后另起一頁書寫。

關(guān)鍵詞（小4號黑體）空一格（詞）；（詞）；?；（詞）（小4號宋體）關(guān)鍵詞如需轉(zhuǎn)行應同第一個關(guān)鍵詞對齊（空4格）。（2）目錄

題頭“目錄”應居中，加黑2號宋體，然后隔行打印目錄的內(nèi)容。目錄中各一級題序及標題用小4號黑體，其余用小4號宋體。

（3）論文書寫

畢業(yè)論文一律要求在計算機輸入、以Word格式編排打印。要求正文中文用宋體，標題中文用黑體，英文及阿拉伯數(shù)字為Times New Roman。

畢業(yè)論文開本為B5。頁邊距設(shè)置：上下分別為2.5cm，左側(cè)為2.5 cm，右側(cè)為2cm。正文每頁32行，每行35個字符，頁碼在版芯下邊線之下隔行居中放置；摘要、目錄部分的頁碼用羅馬數(shù)字單獨編排，正文以后的頁碼用阿拉伯數(shù)字編排。

（4）標題字號和層次代碼

正文中應有論文題目，用4號黑體字并居中。

一、二級標題上下均空一行。標題字號：

一級標題 4號黑體 二級標題 4號黑體 三級標題 小4號黑體 正 文 小4號宋體 層次代碼：

一、××××（空兩格）

（一）××××（空兩格）1．××××（空兩格）（1）××××（空兩格）

理工類等專業(yè)可以采用1、1.1、1.1.1、1.1.1.1形式。（5）頁眉及頁碼

畢業(yè)論文除封面及扉頁外，各頁均應加頁眉，頁眉文字居中，為“河北經(jīng)貿(mào)大學畢業(yè)論文”。頁眉的文字用5號宋體。

（6）注釋

注釋是對論文正文中某一特定內(nèi)容的進一步解釋、補充說明或引文，要求排印在該頁地腳。注釋用數(shù)字加圓圈標注（如①②?）。序號按頁分別編號，不采用通篇文章統(tǒng)一編號方式。

（7）參考文獻

參考文獻是作者寫作論文時所參考的文獻書目，要求另起一頁集中列于文末。參考文獻序號用方括號標注。

幾種主要參考文獻著錄表的格式為：

[1]連續(xù)出版物：作者，文題，刊名，年，卷號（期號）：起止頁碼。[2]專（譯）著：作者，書名（譯者），出版地：出版者，出版年，起止頁碼。[3]論文集：作者，文題，編者，文集名，出版地：出版者，出版年，起止頁碼。

[4]學位論文：作者，文題，博士（或碩士學位論文），授予單位，授予年。[5]專利：申請者，專利名，國名，專利文獻種類，專利號，授權(quán)日期。[6]技術(shù)標準：發(fā)布單位，技術(shù)標準代號，技術(shù)標準名稱，出版地：出版者，出版日期。

（8）外文字母的正、斜體用法

變量符號用斜體，計量單位等符號均用正體。（9）數(shù)字

除習慣用中文數(shù)字表示的以外，一般均采用阿拉伯數(shù)字（參照附錄）。（10）公式

公式原則上應居中書寫。若公式前有文字（如“解”、“假定”等），文字空兩格寫，公式仍居中寫。公式末不加標點。

公式較長時最好在等號“=”處轉(zhuǎn)行，如難實現(xiàn)，則可在＋、－、＊、／等運算符號后斷開，而在下一行開頭不應重復這一記號。

（11）插表 表格不加左、右邊線，上、下邊線為粗實線（1.5磅）余為細實線（0.5磅）。每個表格均應有表題（由表序和表名組成）。表序與表名之間空一格，表名中不允許使用標點符號，表名后不加標點。表題置于表上，居中排寫，要求用5號宋體。表題與表格、表格與表格后段落間均設(shè)6磅。表頭設(shè)計應簡單明了，盡量不用斜線。全表如用同一單位，則將單位符號移至表頭右上角。

表中數(shù)據(jù)應準確無誤，書寫清楚。數(shù)字空缺的格內(nèi)加橫線“——”（占2個數(shù)字寬度）。表內(nèi)文字及表的說明文字均用小5號宋體。

（12）插圖

插圖與文字緊密配合，文圖相符，內(nèi)容正確。選圖要力求精煉。

每個圖均應有圖題（由圖號圖名組成）。圖題置于圖下，用中文居中書寫，要求用5號字。圖題與圖之間的豎向距離同插表。有圖注或其它說明時應置于圖題之下。圖名在圖號之后空一格排寫。引用圖應注明出處，在圖題右上角加引用文獻號。圖內(nèi)文字均用小5號宋體。

有數(shù)字標注的坐標圖，必須注明坐標單位。（13）附錄

對需要收錄于畢業(yè)論文中且又不適合書寫于正文中的附加數(shù)據(jù)、資料、詳細公式推導等有特色的內(nèi)容，可做為附錄排寫，序號采用“附錄1”、“附錄2”等。

（14）開題報告

開題報告用B5紙打印，格式參照正文，頁碼單獨編排，附在《河北經(jīng)貿(mào)大學本科畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告申請書》（見附件）之后。

4．論文裝訂

（1）論文要求左側(cè)裝訂（封面除外），裝訂順序依次為：扉頁、摘要、目錄、正文、開題報告申請書、開題報告、教師指導意見記錄、河北經(jīng)貿(mào)大學本科畢業(yè)論文指導教師評分表、河北經(jīng)貿(mào)大學本科畢業(yè)論文答辯小組評分表。英文摘要裝訂到中文摘要后面，中英文摘要單獨編排頁碼；目錄單獨編排頁碼；開題報告裝訂到正文后面，頁碼單獨編排（詳見樣例）。

（2）裝訂后用學校統(tǒng)一印發(fā)的封面粘貼并切割整齊。附錄 有關(guān)數(shù)字用法的規(guī)定

除習慣用中文數(shù)字表示的以外，一般數(shù)字均用阿拉伯數(shù)字。

1．世紀、年代、年、月、日和時刻一律用阿拉伯數(shù)字，如20世紀，80年代，4時3刻等。年號要用四位數(shù)，如1989年，不能用89年。

2．數(shù)與計算（含負整數(shù)、分數(shù)、小數(shù)、百分比、約數(shù)等）一律用阿拉伯數(shù)字，如3/4，4.5%，10個月，500多種等。

3．一個數(shù)值的書寫形式要照顧到上下文。不是出現(xiàn)在一組表示科學計量和具有統(tǒng)計意義數(shù)字中的一位數(shù)字可以用漢字，如一個人，六條意見。星期幾一律用漢字，如星期六。鄰近兩個數(shù)字并列連用，表示概數(shù)，應該用漢字數(shù)字，數(shù)字間不用頓號隔開，如三五天，七八十種，四十五六歲，一千七八百元等。

4．數(shù)字作為詞素構(gòu)成定型的詞、詞組、慣用語、縮略語等應當使用漢字。如二倍體，三葉蟲，第三世界，“七五”規(guī)劃，相隔十萬八千里等。

5．5位以上的數(shù)字，尾數(shù)零多的，可以寫為以萬、億為單位的數(shù)。一般情況下不得以

十、百、千、十萬、百萬、千萬、十億、百億、千億作為單位，如345 000 000公里可寫為3.45億公里或34 500萬公里，但不能寫為3億4 500萬公里或3億4千5百萬公里。

6．數(shù)字的書寫不必每格一個數(shù)碼，一般每兩數(shù)碼占一格，數(shù)字間分節(jié)不用分位號“，”，凡4位以上的數(shù)都從個位起每3位數(shù)空半個數(shù)碼（1/4漢字）?！? 000 000”，不寫成“3，000，000”，小數(shù)點后的數(shù)從小數(shù)點起向右按每三位一組分節(jié)。用阿拉伯數(shù)字書寫的多位數(shù)不能從數(shù)字中間轉(zhuǎn)行。

第四篇：廣州中醫(yī)藥大學學生宿舍管理辦法

廣州中醫(yī)藥大學學生宿舍管理辦法

第一章 總則

第一條 學生宿舍是學生學習和生活的重要場所，是建設(shè)社會主義精神文明的重要陣地。優(yōu)化學生宿舍管理，創(chuàng)建安全、整潔、文明、寧靜的學習生活環(huán)境，對于加強校風校紀建設(shè)，保障學生身心健康，維護學生的根本權(quán)益，把學生培養(yǎng)成為“四有”人才，有著重要的意義。按照教育部《普通高等學校學生宿舍管理規(guī)定》和《高等學校學生行為規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校學生宿舍的實際情況，制定《廣州中醫(yī)藥大學學生宿舍管理辦法》（下稱《辦法》）。

第二條 為形成合力，綜合管理，學校成立學生宿舍管理委員會，由學生處、后勤集團、保衛(wèi)處、團委、各院系學生工作辦公室、學生會等部門組成，承擔學生宿舍的各項管理工作，確保本條例的執(zhí)行。

第三條 學生宿舍管理遵照“三服務兩育人”的宗旨，實行嚴格管理，爭取為學生成才提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

第四條 學生宿舍的居住對象是計劃內(nèi)招收的全日制學生，含研究生、本科生、專科生和成人教育脫產(chǎn)學生等。

第五條 入住學生宿舍的所有人員都要服從學校的統(tǒng)一管理，有義務遵守和維護宿舍秩序，對學生宿舍管理提出合理建議，共同優(yōu)化學生宿舍的環(huán)境。

第六條 本文件解釋權(quán)歸學生宿舍管理委員會，自公布之日起執(zhí)行。

第二章 床位分配與安排

第七條 學生宿舍的所有床位由宿管科統(tǒng)一計劃使用，為便于管理，床位的分配和安排遵循按院系、專業(yè)、年級相對集中和男女分開的原則。

第八條 學生入學時，憑錄取通知書和住宿費收據(jù)向宿舍管理員領(lǐng)取房間鑰匙，辦理入住手續(xù)。學生必須住在指定的床位，未經(jīng)宿管科同意，不得擅自調(diào)換或占用其它床位。

第九條 學生畢業(yè)或中途休學、退學、出國學習，須到宿管科辦理退房手續(xù)（經(jīng)檢查無損害、無丟失家具或已賠償相應損失者方可辦理退房手續(xù)）。學生在辦完離校手續(xù)后，須在五天內(nèi)搬離學生宿舍，若有特殊情況需暫住者，須到宿管科辦理續(xù)住手續(xù)后方可留宿。

第三章 生活秩序管理

第十條 學生必須遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度，尊重管理人員，服從管理人員的安排和調(diào)配，積極配合宿舍管理工作，建立良好的生活秩序。宿舍管理員有責任對學生宿舍進行檢查（如生活秩序、設(shè)施、作息、衛(wèi)生等），并糾正違反本規(guī)定的行為。

第十一條 學生宿舍不準留宿外人，因留宿外人，造成宿舍財產(chǎn)被盜的，由留宿人負全部責任，并負經(jīng)濟賠償。

第十二條 碩士研究生家屬不得在學生宿舍居住，博士研究生攜帶家屬在學生宿舍暫住時間最長不能超過一個月。逾期每天按規(guī)定補交房租費，并限在一周內(nèi)離開。

第十三條 加強精神文明建設(shè)，做到“五不準三禁止一提倡”。

（一）不準大聲喧嘩、吹拉彈唱、打鬧哄笑、放高功率音響、玩電腦游戲、長時間占用電話線上網(wǎng)。

（二）不準在宿舍樓內(nèi)張貼廣告，進行經(jīng)商和推銷活動。

（三）不準在宿舍內(nèi)觀看、傳播反動、淫穢書刊和聲像錄制品。

（四）不準踐踏草地、攀摘花木、損壞綠化及宿舍區(qū)公共設(shè)施。

（五）不準在宿舍樓內(nèi)進行危及他人人身和財產(chǎn)安全的其他各類違法違紀活動。

（六）禁止在宿舍內(nèi)打架斗毆、酗酒、賭博、打麻將。

（七）禁止在宿舍內(nèi)藏留毒品，存放易燃、易爆、易腐蝕、劇毒及具有放射性的危險物品。

（八）禁止在宿舍內(nèi)進行宗教或迷信活動。

（九）提倡互幫互助、互相體貼，午睡時間說話、走路、關(guān)門要輕聲，同學之間發(fā)生不愉快的事，應及時溝通，一時難以處理，應向輔導員和管理部門反映，由輔導員協(xié)助解決。

第十四條 加強宿舍衛(wèi)生管理，保持宿舍整潔。

（一）宿舍樓的室外衛(wèi)生由宿管科組織專門人員定時清掃。學生應尊重清潔員的勞動，剩飯、剩菜倒入餿水桶，垃圾倒入固定地點，不隨地吐痰、亂潑污水、亂扔垃圾雜物，不在宿舍區(qū)亂貼亂畫，不往墻上扔球踏鞋印。

（二）宿舍樓的室內(nèi)衛(wèi)生由各宿舍成員自己負責，堅持衛(wèi)生值日制度，定期開展文明宿舍評比保持室內(nèi)整潔，玻璃明凈無塵，物品整齊美觀，嚴禁飼養(yǎng)寵物。

第十五條 加強宿舍安全管理，注意防火防盜。

（一）提高消防安全意識，宿舍區(qū)內(nèi)嚴禁點燃蠟燭、燃放鞭炮和焚燒雜物。

（二）保證消防通道暢通，走廊內(nèi)不準停放自行車、摩托車、汽車等大件物品。

（三）保證消防設(shè)施完好，宿舍管理員要定期檢查，學生不準隨意動用消防設(shè)施。

（四）提高警惕，宿舍人員全部外出時應關(guān)閉門窗并告知宿舍管理員，大宗行李搬出宿舍要征得宿舍管理員同意。

（五）借用宿舍管理員鑰匙要履行驗證登記手續(xù)，用后及時歸還；不得將宿舍鑰匙轉(zhuǎn)借他人；未帶證件者由宿舍管理員陪同開啟房門并查驗證件。

（六）共同維護宿舍安全，見身份不明者、火警或盜警要及時報告，并協(xié)助有關(guān)部門處理。

第四章 作息管理

第十六條 凡住宿學生必須嚴格執(zhí)行學校的作息制度，按時就寢。學生宿舍樓的開放時間為6:30—23:30，其余時間均關(guān)閉宿舍樓門，任何人員不得隨意出入。非開放時間進出學生宿舍須在宿舍管理員處履行驗證登記手續(xù)，禁止爬圍墻進出學生宿舍樓。

第十七條 為保證正常用電和必要的休息時間，學生宿舍24小時提供電源，但須按時熄燈。各宿舍須在23:00（星期五和星期六為23:30）前自覺關(guān)熄房間內(nèi)照明燈具，并保持宿舍安靜。

第十八條 學生宿舍實行會客制。校外人員到學生宿舍探訪學生時，須在宿舍管理員處辦理驗證登記手續(xù)，探訪完畢還須向宿舍管理員登記離開時間。會客時間：星期一至星期五為11:00—12:30和16:30—22:00，星期六和星期天為9:00—22:00；非會客時間嚴禁異性互訪。

第五章 水電管理

第十九條 節(jié)約水電，反對浪費。人離掣關(guān)，人走燈滅，禁止長流水、長明燈和使用電爐、電飯煲、電炒鍋、微波爐、電熱棒、電熱杯等大功率的電器設(shè)備，不得擅自改裝室內(nèi)水電設(shè)備、私拉電線和偷電。

第二十條 計劃用電，超標收費。研究生每人每月補貼6度電，本?？粕块g宿舍每月補貼20度電，節(jié)約部分可移至下月繼續(xù)使用，超標部分按表根據(jù)市價收費。

第二十一條 定期結(jié)算，逾期罰款。電費每月結(jié)算一次，張榜公布，有異議可在三天內(nèi)向宿管科查詢。逾期未交電費須交滯納金（標準由宿管、水電部門制訂）。研究生逾期二十天未交電費者，按欠費房間人數(shù)平攤費用，由財務處從研究生津貼中扣除；其余學生逾期三天未交電費即停止供電，待交清費用后再恢復供電。

第二十二條 凡水電設(shè)施發(fā)生故障，應報告該樓的宿舍管理員，由宿舍管理員反饋給宿管科，不得私自處理。

第六章 家具管理

第二十三條 學生宿舍的所有家具設(shè)備均為學校公共財產(chǎn)，家具由宿管科統(tǒng)一計劃，按標準配備責任到人。學生要妥善保管和愛護，因質(zhì)量問題自然損壞的可向宿管科申請更換，屬人為損壞或遺失的要照價賠償。退宿時由宿管科派人檢查驗收方可辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十四條 為保持整齊，家具應統(tǒng)一放置，不得隨意搬離和拆卸，未經(jīng)宿舍管理員允許嚴禁將家具搬出宿舍樓。

第二十五條 宿管科每學期對學生宿舍的家具進行檢查核對，及時掌握情況，采取有效措施，解決實際問題。

第七章 獎懲辦法

第二十六條 凡擔任學生宿舍舍長滿一學年，工作取得一定成績者，可按《廣州中醫(yī)藥大學獎學金評比方案》在品德行為表現(xiàn)分一項加分，并計綜合素質(zhì)教育學分1分。

第二十七條 凡被評為各級文明宿舍者，該室全體成員均可按《廣州中醫(yī)藥大學獎學金評比方案》在品德行為表現(xiàn)分一項加分。

第二十八條 凡在學生宿舍管理中做出貢獻的集體或個人，可以由學生宿舍管理委員會申報學校，給予表彰和獎勵。

第二十九條 積極維護學生宿舍安全，協(xié)助公安、保衛(wèi)部門抓獲案犯、偵破案件的，由學生宿舍管理委員會報請學校給予表彰和獎勵，并在品德行為表現(xiàn)分中給予加分。

第三十條 在宿舍樓居住的學生有違反國家法律規(guī)定的行為者，交有關(guān)部門處理；違反校紀校規(guī)者，按《廣州中醫(yī)藥大學學生手冊》處理。

第五篇：廣州中醫(yī)藥大學第一臨床醫(yī)學院

如果喜歡可以盡情下載 這個是我費不少力氣搜集的廣州中醫(yī)藥大學第一臨床醫(yī)學院、第一附屬醫(yī)院

2010年中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓招生報名須知

今年我院對中醫(yī)類、中西醫(yī)結(jié)合類人才的招聘實行中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓方式。

一、報名要求：報名實行網(wǎng)上報名方式，報名者須符合我院《中醫(yī)專科醫(yī)師培訓招生計劃表》中的專業(yè)要求及相關(guān)條件，《中醫(yī)專科醫(yī)師培訓招生計劃表》及報名表格、《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓須知》（見附件），可在我院網(wǎng)站（.cn）之“人才招聘”欄下載瀏覽，填表前請認真閱讀《填表說明》，填完報名表格（用本人姓名新建文件夾，內(nèi)附《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓報名登記表》、《報名模板》、《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓基地報考簡歷》，形成壓縮包）后，請以電子郵件附件形式發(fā)至人事處郵箱rsc1831@163.com,郵件標題注明：報考的科室、報考?？疲ㄖ荒軋罂家粋€科室和?？疲?。

二、網(wǎng)上報名時間：2009年12月2日至2010年1月3日。

三、注意事項：

（一）我院將對報考材料進行篩選，于2010年1月6日下午在我院網(wǎng)站（.cn）之“人才招聘”欄公布應試名單，請報名者密切留意應試名單的公布。

(二)請應試者用本人姓名新建文件夾，內(nèi)附《中醫(yī)專科醫(yī)師培訓報名登記表》、《報名模板》、《中醫(yī)?？漆t(yī)師培訓基地報考簡歷》，報名的所有表格及模板結(jié)構(gòu)、背景不得隨意改動，內(nèi)容要真實，版面要整潔，確保幻燈片能正常放映并觀看到所填寫內(nèi)容，若有弄虛作假或不如實填寫者，后果自負。

（三）應試者請于2010年1月11-12日（星期一、二）上午8：00-11：30，下午2：30-5：00到廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院進修樓一樓（廣州市機場路16號大院3號）報到，報到時請按以下類別提交材料：

1、應屆畢業(yè)生（含已辦理暫緩就業(yè)的畢業(yè)生）請按以下順序提交原件及A4紙復印件各1份：

(1)中醫(yī)專科培訓報考簡歷（見附件，手工簽名）；

(2)個人身份證（雙面復?。?/p>

(3)學生證；

(4)畢業(yè)生就業(yè)推薦表；

(5)在校學習成績單；

(6)英語等級證書；

(7)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證；

(8)計劃生育婚育證明（無論婚否均須在戶籍所在地居委會或在讀學校開具證明）；

(9)各類獲獎證書；

2、社會人員（含非應屆畢業(yè)生）請按以下順序提交材料（原件及A4紙復印件各1份）：

(1)中醫(yī)?？婆嘤枅罂己啔v（見附件，手工簽名）；

（2個人身份證（雙面復?。?/p>

（3畢業(yè)證、學位證；

（4在校學習成績單；

如果喜歡可以盡情下載 這個是我費不少力氣搜集的（5）英語等級證書；

(6)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證；

(7)各類獲獎證書；

（8）本人戶口簿（戶口本首頁、及本人戶口頁）；

（9）計生材料請按以下順序提供原件及A4紙復印件各一份:

未婚人員：流動人口婚育證明（到戶口所在地辦理）

已婚未孕人員：

①配偶的身份證（雙面復?。?/p>

②配偶戶口簿（戶口本首頁、配偶頁）

③結(jié)婚證

④雙方流動人口婚育證明或計劃生育服務證（到戶籍所在地居委會辦理）

已婚生育人員：

①配偶的身份證（雙面復?。?/p>

②戶口簿（戶口本首頁、配偶頁）

③結(jié)婚證

④雙方流動人口婚育證明或計劃生育服務證（到戶籍所在地居委會辦理）

⑤子女出生醫(yī)學證明

⑥獨生子女證（三優(yōu)證）

⑦落實避孕節(jié)育措施的證明

以上所有證件都需備齊復印件，計劃生育服務證、流動人口婚育證明都必須由戶口所在地計生部門核發(fā)。

（四）考試考核：

1.請應試者攜帶身份證參加專業(yè)理論考試；

2.科室面試及專業(yè)技能考核；

3.醫(yī)院領(lǐng)導面試；

具體日程安排另行通知，請留意網(wǎng)上公布信息。

（五）網(wǎng)上公布錄用名單，請留意網(wǎng)上公布信息。

（六）廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院地址：廣州市機場路16號大院。人事處辦公地址：機場路14號廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院門診南樓8樓。電話：020-36591831。

歡迎各優(yōu)秀人才踴躍報名！

廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院

人 事 處

2009年12月2日