第一篇：弱電系統(tǒng)防雷解決方案（大全）

弱電系統(tǒng)防雷解決方案

一、概述

1、淺析弱電系統(tǒng)的雷電危害

雷擊是一種自然現(xiàn)象，它能釋放出巨大的能量、具有極強(qiáng)大的破壞能力。幾個(gè)世紀(jì)來(lái)，人類通過(guò)對(duì)雷擊破壞性的研究、探索，對(duì)雷電的危害采取了一定的預(yù)防措施，有效地降低了雷害。

近年來(lái)，隨著微電子技術(shù)的不斷發(fā)展，弱電系統(tǒng)在生產(chǎn)生活各個(gè)方面的使用越來(lái)越廣，人們?cè)谑芤嬗谖㈦娮拥臉O大方便的同時(shí)，也受到其一旦損壞就損失巨大的困擾。實(shí)際中，在增加弱電系統(tǒng)的時(shí)候，往往對(duì)弱電系統(tǒng)的防雷未加考慮或考慮不夠的情況較多，一旦有雷電波侵入，設(shè)備損壞一般是巨大的，有的甚至使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，造成無(wú)可挽回的損失。

分析這些類雷擊事故的主要原因是由于一次設(shè)備發(fā)生雷擊后在弱電設(shè)備造成的浪涌超過(guò)了設(shè)備承受的能力而損壞設(shè)備的，浪涌的主要形式是電源浪涌、信號(hào)浪涌。而這種浪涌在新建或擴(kuò)建設(shè)備時(shí)又往往不被重視，所以才會(huì)造成嚴(yán)重的損失。

2、弱電系統(tǒng)雷害的主要原因分析

雷電會(huì)導(dǎo)致多種不同形式的危害，沒(méi)有任何一種辦法可以全面防止雷電的危害，通過(guò)各種有效的辦法可將雷害的程度降到最低，在多年的實(shí)際中人們對(duì)直擊雷、感應(yīng)雷、球形雷的認(rèn)識(shí)比較高，防護(hù)也相對(duì)完善，但對(duì)雷電浪涌的防護(hù)意識(shí)和防護(hù)措施相對(duì)比較薄弱，對(duì)弱電系統(tǒng)的雷電浪涌考慮不夠造成的雷擊事件屢見(jiàn)不鮮。主要的雷電形式及雷害情況有以下

幾種情況：

(1)直擊雷是指雷電直接擊在建筑物構(gòu)架、動(dòng)植物上，因電效應(yīng)、熱效應(yīng)和機(jī)械效應(yīng)等造成建筑物等損壞以及人員的傷亡。

(2)感應(yīng)雷是雷電在雷云之間或雷云對(duì)地放電時(shí)，在附近的戶外傳輸信號(hào)線路、埋地電力線、設(shè)備間連接線產(chǎn)生電磁感應(yīng)并侵入設(shè)備，使串聯(lián)在線路中間或終端的電子設(shè)備遭到損害。感應(yīng)雷雖然沒(méi)有直接雷猛烈，但其發(fā)生的幾率比直擊雷高得多。

(3)雷電浪涌是近年來(lái)由于微電子的不斷使用引起人們極大重視的一種雷電危害形式，同時(shí)其防護(hù)方式也不斷完善。最常見(jiàn)的電子設(shè)備危害不是由于直接雷擊引起的，而是由于雷擊發(fā)生時(shí)在電源和通訊線路中感應(yīng)的電流浪涌引起的。一方面由于電子設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)高度集成化，從而造成設(shè)備耐壓、耐過(guò)電流的水平下降，對(duì)雷電(包括感應(yīng)雷及操作過(guò)電壓浪涌)的承受能力下降，另一方面由于信號(hào)來(lái)源路徑增多，系統(tǒng)較以前更容易遭受雷電波侵入。浪涌電壓可以從電源線或信號(hào)線等途徑竄人電腦設(shè)備。信號(hào)系統(tǒng)浪涌電壓的主要來(lái)源是感應(yīng)雷擊、電磁干擾、無(wú)線電干擾和靜電干擾。金屬物體(如電話線)受到這些干擾信號(hào)的影響，會(huì)使傳輸中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤碼，影響傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和傳輸速率。排除這些干擾將會(huì)改善網(wǎng)絡(luò)的傳輸狀況。美國(guó)GE公司測(cè)定一般家庭、飯店、公寓等低壓配電線(110V)在10000h(約一年零兩個(gè)月)內(nèi)在線間發(fā)生的超出原工作電壓一倍以上的浪涌電壓次數(shù)達(dá)到800余次，其中超過(guò)1000V的就有300余次。這樣的浪涌電壓完全有可能一次性將電子設(shè)備損壞。

3、弱電系統(tǒng)雷害的影響

弱電系統(tǒng)的雷擊危害所帶來(lái)的影響是很嚴(yán)重的，如下圖所示：

二、弱電系統(tǒng)防雷設(shè)計(jì)依據(jù)

GB50057-94 《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》

YD/T1235-2002 《通信局（站）低壓配電系統(tǒng)用電涌保護(hù)器》 YD/T5098-2001 《通信局（站）雷電過(guò)電壓保護(hù)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 YD5078-98 《通信工程電源系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)定》 YDJ26-89 《通信局(站)接地設(shè)計(jì)暫行技術(shù)規(guī)范》 GA173-2002 《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)防雷保安器》

GA267-2000 《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)雷電電磁脈沖安全防護(hù)規(guī)范》

DL/T621-97 《交流電氣裝置的接地》 DL548-94 《電力系統(tǒng)通信站防雷運(yùn)行管理規(guī)程》 IEC61024 《建筑物防雷》 IEC61312 《雷電電磁脈沖的防護(hù)》

IEC61643 《連接至低壓配電系統(tǒng)的浪涌保護(hù)器》 IEC60664 《低壓系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的絕緣配合》 IEC、ITU及UL有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

三、弱電系統(tǒng)的防雷措施

我公司是一家專門(mén)從事現(xiàn)代防雷理論研究、防雷產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)制造、防雷工程設(shè)計(jì)施工的專業(yè)防雷公司。根據(jù)多年來(lái)的防雷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)弱電系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的分析，總結(jié)出以下措施：

按照防護(hù)范圍可將弱電系統(tǒng)的防雷措施分為兩個(gè)部分進(jìn)行：外部防護(hù)和內(nèi)部防護(hù)。其中外部防護(hù)主要是指對(duì)安裝有弱電系統(tǒng)的建筑物本體的雷電防護(hù)（即直擊雷防護(hù)）；內(nèi)部防護(hù)指在建筑物內(nèi)部弱電系統(tǒng)對(duì)過(guò)電壓的雷電防護(hù)（即感應(yīng)雷防護(hù)）。如下圖所示：

1、弱電系統(tǒng)的外部防護(hù)：

弱電系統(tǒng)的外部防護(hù)首先是使用建筑物的避雷針將主要的雷電流引人大地；其次是在將雷電流引人大地的時(shí)候盡量將雷電流分流，避免造成過(guò)電壓危害設(shè)備；第三是利用建筑物中的金屬部件以及鋼筋可以作為不規(guī)則的法拉第籠，起到一定的屏蔽作用，如果建筑物中的設(shè)備是低壓電子邏輯系統(tǒng)、遙控、小功率信號(hào)電路的電器，則需要加裝專門(mén)的屏蔽網(wǎng)，在整個(gè)屋面組成符合規(guī)范要求大小的網(wǎng)格，所有均壓環(huán)采用避雷帶等電位連接；第四是建筑物各點(diǎn)的電位均衡，避免由于電位差危害設(shè)備；第五是保障建筑物有良好的接地，降低雷擊建筑物時(shí)接點(diǎn)電位損壞設(shè)備。

2、弱電系統(tǒng)的內(nèi)部防護(hù)：

從EMC(電磁兼容)的觀點(diǎn)來(lái)看，防雷保護(hù)由外到內(nèi)應(yīng)劃分為多級(jí)保護(hù)區(qū)。最外層為0級(jí)，是直接雷擊區(qū)域，危險(xiǎn)性最高，主要是由外部(建筑)防雷系統(tǒng)保護(hù)，越往里則危險(xiǎn)程度越低。保護(hù)區(qū)的界面劃分主要通過(guò)防雷系統(tǒng)、鋼筋混凝土及金屬管道等構(gòu)成的屏蔽層而形成，從0級(jí)保護(hù)區(qū)到最內(nèi)層保護(hù)區(qū)，必須實(shí)行分層多級(jí)保護(hù)，從而將過(guò)電壓降到設(shè)備能承受的水平。一般而言，雷電流經(jīng)傳統(tǒng)避雷裝置后約有50%是直接泄人大地，還有50%將平均流人各電氣通道(如電源線，信號(hào)線和金屬管道等)。

隨著電腦通信設(shè)備的大規(guī)模使用，雷電以及操作瞬間過(guò)電壓造成的危害越來(lái)越嚴(yán)重。以往的防護(hù)體系已不能滿足電腦通信網(wǎng)絡(luò)安全的要求。應(yīng)從單純一維防護(hù)轉(zhuǎn)為三維防護(hù)，包括：防直擊雷，防感應(yīng)雷電波侵入，防雷電電磁感應(yīng)，防地電位反擊以及操作瞬間過(guò)電壓影響等多方面作系統(tǒng)綜合考慮。

多級(jí)分級(jí)(類)保護(hù)原則：即根據(jù)電氣、微電子設(shè)備的不同功能及不同受保護(hù)程序和所屬保護(hù)層確定保護(hù)要點(diǎn)作分類保護(hù)；根據(jù)雷電和操作瞬間過(guò)電壓危害的可能通道從電源線到信號(hào)線路都應(yīng)做多級(jí)層保護(hù)。2.1 電源部分的防雷措施

弱電設(shè)備的電源雷電侵害主要是通過(guò)線路侵入。高壓部分有專用高壓避雷裝置，電力傳輸線把對(duì)地的電壓限制到小于6000V(1EEEEC62.41)，而線對(duì)線則無(wú)法控制。所以，對(duì)380V低壓線路應(yīng)進(jìn)行過(guò)電壓保護(hù)，按國(guó)家規(guī)范應(yīng)有三部分：建議在高壓變壓器后端到二次低壓設(shè)備的總配電盤(pán)間的電纜內(nèi)芯線兩端應(yīng)對(duì)地加防雷器，作一級(jí)保護(hù)；在二次低壓設(shè)備的總配電盤(pán)至二次低壓設(shè)備的配電箱間電纜內(nèi)芯線兩端應(yīng)對(duì)地加裝防雷器，作二級(jí)保護(hù)；在所有重要的、精密的設(shè)備以及UPS的前端應(yīng)對(duì)地加裝避雷器或保護(hù)器，作為三級(jí)保護(hù)。目的是用分流(限幅)技術(shù)即采用高吸收能量的分流設(shè)備(避雷器)將雷電過(guò)電壓(脈沖)能量分流泄人大地，達(dá)到保護(hù)目的，所以，分流(限幅)技術(shù)中采用防護(hù)器的品質(zhì)、性能的好壞是直接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的關(guān)鍵，因此，選擇合格優(yōu)良的避雷器或保護(hù)器至關(guān)重要。2.2 信號(hào)部分的防雷措施

對(duì)于信息系統(tǒng)，應(yīng)分為粗保護(hù)和精細(xì)保護(hù)。粗保護(hù)量級(jí)根據(jù)所屬保護(hù)區(qū)的級(jí)別確定，精細(xì)保護(hù)要根據(jù)電子設(shè)備的敏感度和重要性來(lái)進(jìn)行確定。在重要設(shè)備和敏感設(shè)備的前端安裝相應(yīng)的避雷器。2.3 等電位連接及接地處理

均衡弱電系統(tǒng)各設(shè)備設(shè)施間的電位差對(duì)其防護(hù)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，另外一定要有一個(gè)良好的接地系統(tǒng)，因所有防雷系統(tǒng)都需要通過(guò)接地系統(tǒng)把雷電流泄人大地，從而保護(hù)設(shè)備和人身安全。如果機(jī)房接地系統(tǒng)做得不好，不但會(huì)引起設(shè)備故障，燒壞元器件，嚴(yán)重的還將危害工作人員的生命安全。另外還有防干擾的屏蔽問(wèn)題，防靜電的問(wèn)題都需要通過(guò)建立良好的接地系統(tǒng)來(lái)解決。

3、弱電系統(tǒng)的接地措施：

一個(gè)良好的接地系統(tǒng)是保護(hù)人身、設(shè)備安全、系統(tǒng)穩(wěn)定工作的重要保證，也是防雷系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。在《電子計(jì)算機(jī)房防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB 5O174-93）中，第6.4.3條明確提出：交流工作接地、安全保護(hù)接地、直流工作接地、防雷接地等四種接地宜共用一組接地裝置，其接地電阻按其中最小值確定；若防雷接地單獨(dú)設(shè)置接地裝置時(shí)，其余三種接地宜共用一組接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于其中最小值，并應(yīng)按現(xiàn)行國(guó)標(biāo)《建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》要求采取防止反擊措施。

接地是避雷技術(shù)最重要的環(huán)節(jié)，不管是直擊雷、感應(yīng)雷、或其他形式的雷，最終都是把雷電流送入大地。接地電阻越小，散流就越快，被雷擊物體高電位保持時(shí)間就越短，危險(xiǎn)性就越小。對(duì)于場(chǎng)地的接地電阻要求≤4歐姆，并且采取共用接地的方法將避雷接地、電器安全接地、交流地、直流地統(tǒng)一為一個(gè)接地裝置。如有特殊要求設(shè)置獨(dú)立地，則應(yīng)在兩地網(wǎng)間用地極保護(hù)器連接，這樣，兩地網(wǎng)之間平時(shí)是獨(dú)立的，防止干擾，當(dāng)雷電流來(lái)到時(shí)兩地網(wǎng)間通過(guò)地極保護(hù)器瞬間連通，形成等電位連接。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，弱電系統(tǒng)的防雷問(wèn)題是一個(gè)綜合性的工作，尤其是弱電系統(tǒng)的雷電浪涌防護(hù)還重視不夠，也常常由其而引起設(shè)備的損壞，所以在完善弱電系統(tǒng)外部防護(hù)的同時(shí)，要加強(qiáng)弱電系統(tǒng)的內(nèi)部防護(hù)，建議加強(qiáng)以下幾方面的工作；

(1)首先要完善弱電外部雷電防護(hù)，將絕大部分雷電流直接接閃引入地下泄散。

(2)其次要阻塞沿電源線或數(shù)據(jù)、信號(hào)線引入的過(guò)電壓波。(3)第三限制鉗位被保護(hù)設(shè)備上浪涌過(guò)壓過(guò)流幅值在設(shè)備可承受的范圍。

四、應(yīng)用實(shí)例

1、某公司辦公區(qū)的防雷：

一般辦公區(qū)防雷，一般指：僅針對(duì)有限區(qū)域進(jìn)行防護(hù)，辦公大樓主體防護(hù)另論。

根據(jù)貴公司要求，主要針對(duì)辦公區(qū)各種通用辦公設(shè)備、安防設(shè)備等進(jìn)行防雷保護(hù)。主要從兩個(gè)方面加以防護(hù)： 1.1、電源系統(tǒng)

針對(duì)獨(dú)立辦公區(qū)域的電源開(kāi)關(guān)盒位置，應(yīng)該做兩級(jí)防護(hù)（視大樓整體已做直擊雷防護(hù)為前提），可選用40KA 三相/單相交流電源防雷器，根據(jù)辦公區(qū)域?qū)嶋H供電情況來(lái)選擇，一般均為三相供電，型號(hào)分別為：TP40B/4（三相）。對(duì)于辦公區(qū)域內(nèi)貴重設(shè)備/重要設(shè)備/獨(dú)立于辦公區(qū)域外的設(shè)備，如：各種專用貴重設(shè)備、服務(wù)器、獨(dú)立于辦公區(qū)域之外的監(jiān)控器/攝像頭/防盜告警感應(yīng)器等，應(yīng)考慮單獨(dú)做一級(jí)電源防護(hù)，產(chǎn)品選型同上，一般為單相電源供電，選用單相交流電源防雷器（型號(hào)：TP20B/2）。1.2、信號(hào)系統(tǒng)

如信息系統(tǒng)——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)信號(hào)，安防系統(tǒng)各類信號(hào)等等。從各種系統(tǒng)角度細(xì)分，一般有： 1.2.1 信息系統(tǒng)

離開(kāi)有限辦公區(qū)域的一切進(jìn)出線，均應(yīng)考慮做防雷保護(hù)，如進(jìn)/出戶電腦網(wǎng)線，或DDN 專線、ADSL 專線、電話線MODEM 線路，主要選用產(chǎn)品有：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)防雷器（型號(hào)：TS05H/J4）；DDN 專線防雷保護(hù)器（型號(hào)：TS180L/R2）；ADSL專線、電話線一般用音頻信號(hào)防雷器（型號(hào)：TS180L/R2）。1.2.2 通訊系統(tǒng)

主要針對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)（電話）用戶交換機(jī)的外線進(jìn)行防雷保護(hù)，主要選用產(chǎn)品有：?jiǎn)慰谝纛l信號(hào)防雷器（型號(hào)：TS180L/R2）；多口音頻信號(hào)防雷箱，有8 口音頻信號(hào)防雷箱（型號(hào)：TS180L/B8R2）；16 口音頻信號(hào)防雷箱（型號(hào)：TS180L/B16R2）。1.2.3 安防系統(tǒng)（包括視頻監(jiān)控、防盜告警系統(tǒng)等）

視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)每一臺(tái)監(jiān)控器，以及監(jiān)控主機(jī)，進(jìn)行電源、信號(hào)防雷保護(hù)，一般每臺(tái)設(shè)備需選用一只單相交流電源防雷器（型號(hào)：TP20B/2）；每一個(gè)視頻口（主機(jī)、監(jiān)控器/攝像頭側(cè)均需要）安裝一只視頻信號(hào)防雷器（型號(hào)：TS05L/BNC）；對(duì)于有控制線的監(jiān)控器與主機(jī)間各需安裝一只控制線信號(hào)防雷器（型號(hào)：TS05L/P2 或TS05L/P4）。防盜告警系統(tǒng)，一般情況，主要針對(duì)，防盜告警系統(tǒng)輸出線路（如告警用電話線路等）；設(shè)于獨(dú)立辦公區(qū)域之外的感應(yīng)器進(jìn)戶線，以及其自身的電源和信號(hào)線應(yīng)進(jìn)行防雷保護(hù)。防雷產(chǎn)品選用同上（視頻監(jiān)控系統(tǒng)），信號(hào)部分一般僅選用控制線信號(hào)防雷器。防雷措施的實(shí)施：

對(duì)于一切防雷設(shè)備，一般必須做有效防雷接地，方可保障防雷保護(hù)效果?！敖拥嘏c等電位連接”，對(duì)于防雷保護(hù)而言是關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。一般有兩種做法：做完整的合乎標(biāo)準(zhǔn)要求的獨(dú)立的接地系統(tǒng)；或僅針對(duì)有限辦公區(qū)域，做閉合式均壓環(huán)路以進(jìn)行等電位連接，同時(shí)，將閉合式均壓環(huán)路與辦公大樓主結(jié)構(gòu)鋼筋有效連接。其次，才是防雷器的標(biāo)準(zhǔn)的、有效的安裝。防雷措施的實(shí)施，一般應(yīng)由專業(yè)人員來(lái)完成！雷電來(lái)臨時(shí)高處云層中含有大量的電荷，而現(xiàn)在城市中高樓林立極易遭受雷擊，因此各樓都裝有避雷針以泄流雷電能量，避免雷擊損害，避雷針從200多年前富蘭克林發(fā)明至今基本沒(méi)有什么大變化，但其造型已變得各式各樣豐富多樣，適用各類功能及用途不同的避雷針也應(yīng)有盡有，為此在安裝避雷針前應(yīng)了解其特性以便啟到良好的防雷效果。

現(xiàn)在市場(chǎng)上避雷針的類型有：空中放電型避雷針、架空輸電線路防繞擊先導(dǎo)避雷針、雷電、雷擊及避雷針的原理演示器、輸電線路阻尼式防繞擊避雷針、感應(yīng)避雷針、輸電線路阻尼式防繞擊避雷針、架空輸電線路防繞擊避雷針、優(yōu)化避雷針、頭部均壓式新型避雷針、升降式避雷針、抱箍式避雷針頭部均壓環(huán)、降壓式避雷針、斷續(xù)式脈沖電暈放電避雷針、新型避雷針、避雷針式椰樹(shù)形路燈、新型帶橡膠墊的架空輸電線路防繞擊避雷針、架空輸電線路防繞擊雷避雷針、折疊式場(chǎng)變放電避雷針、帶有利用沿絕緣體滑行放電激發(fā)裝置的避雷針、高壓輸電桿塔專用避雷針、移動(dòng)升降避雷針、主動(dòng)式鎮(zhèn)流避雷針、避雷針與油罐靜電并網(wǎng)接地的避雷裝置、盾避雷針、改良型避雷針架、用于通信局站防直擊雷的獨(dú)立式避雷針裝置、可控放電避雷針、雙極優(yōu)化避雷針、避雷針、裝有燈飾的避雷針、預(yù)絞絲式架空輸電線路防繞擊避雷針、限流避雷針、避雷針、抱箍式避雷針頭部均壓針、反射式消磁消弧避雷針、無(wú)感應(yīng)避雷針、移動(dòng)式避雷針、建筑藝術(shù)型頭部均壓式新型避雷針、防繞擊避雷針自動(dòng)安裝裝置、避雷針夾、雙極性空間電荷放電分散型避雷針、防繞擊避雷針自動(dòng)安裝裝置、離子極化避雷針、雙防護(hù)避雷針專用安全電纜、安裝有雷電報(bào)警裝置的避雷針、多級(jí)自行升降式避雷針、架空輸電線路防繞擊先導(dǎo)避雷針、新型頭部均壓式防繞擊雷避雷針、新型避雷針、高效防繞擊避雷針、限流避雷針、可遠(yuǎn)程維護(hù)的觸發(fā)式避雷針、消磁消弧避雷針、防繞擊預(yù)放電避雷針、易放電、防腐蝕的安全避雷針。

不論何種避雷針類型其防雷作用都是把閃電從保護(hù)物上方引向自己并安全地通過(guò)自己泄入大地，因此，其引雷性能和泄流性能是至關(guān)重要的，避雷針因與避雷帶、接地網(wǎng)連為一體，形成完善的外部防雷體系，以達(dá)到良好的避雷效果。因注意如果避雷針沒(méi)有與接地線連接好，那么避雷針將變成引雷引，不但啟不到避雷效果還將引來(lái)巨大的雷電能量，因此，要保證避雷針的泄流通道。

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技術(shù)部：劉珍

第二篇：發(fā)電廠弱電系統(tǒng)防雷保護(hù)講課教案

技 術(shù) 講 課 教 案

題

目：發(fā)電廠弱電系統(tǒng)防雷保護(hù) 授課人：庫(kù)茲涅佐夫 年來(lái)隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展,微機(jī)保護(hù)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)在電力系統(tǒng)中得到大量的應(yīng)用,這對(duì)提高電力系統(tǒng)的自動(dòng)化水平,提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行靈活性起了很大的作用。這與過(guò)去傳統(tǒng)的保護(hù)和控制裝置相比，是一次技術(shù)上的革命。但是計(jì)算機(jī)綜合自動(dòng)化系統(tǒng)現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題，就是各種干擾的問(wèn)題。因?yàn)槲C(jī)保護(hù)、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行在高電壓、強(qiáng)電場(chǎng)的電磁環(huán)境中，既有大電流造成的磁場(chǎng)干擾;又有高電壓造成的電場(chǎng)干擾;有大電流流經(jīng)接地裝置時(shí)由地電位差引起的地電位干擾，還有在雷擊時(shí)由雷電過(guò)電壓產(chǎn)生的雷電過(guò)電壓干擾，雷電過(guò)電流干擾、靜電干擾。而計(jì)算機(jī)等電子器件又是對(duì)干擾非常敏感的元件,特別是雷電干擾對(duì)其危害最為嚴(yán)重,近年來(lái)在電力系統(tǒng)中多次發(fā)生因雷電造成微機(jī)保護(hù)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)模塊損壞,使微機(jī)保護(hù)誤動(dòng)、拒動(dòng)或因微機(jī)保護(hù)“死機(jī)”使事故擴(kuò)大,主設(shè)備燒壞,或者發(fā)生“火燒連營(yíng)”事故。因而有必要對(duì)發(fā)電廠、變電所雷電對(duì)微機(jī)保護(hù)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的干擾進(jìn)行研究,對(duì)雷害事故進(jìn)行分析。找出干擾的途徑和方式。通過(guò)研究找出切實(shí)可行的防止雷電干擾的措施。

1、完善低壓電源系統(tǒng)的防雷保護(hù)措施

因雷電通過(guò)低壓電源系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)等弱電系統(tǒng)的危害較大,因而低壓電源系統(tǒng)的防雷保護(hù)也就特別重要。檢查發(fā)生低壓雷害事故的變電所發(fā)現(xiàn)在低壓電源系統(tǒng)大都沒(méi)有防雷保護(hù)措施,而低壓電源系統(tǒng)又直接關(guān)系著微機(jī)保護(hù)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的安全。為防止低壓電源系統(tǒng)的雷害事故,在低壓應(yīng)釆取如下防雷保護(hù)措施：

（1）在廠、所用變壓器的低壓側(cè)裝相應(yīng)電壓等級(jí)的氧化鋅避雷器進(jìn)行保護(hù)；

（2）在微機(jī)保護(hù)和綜合自動(dòng)化裝置的電源前邊串接隔離變壓器進(jìn)行隔離,并加裝對(duì)地電容進(jìn)行雷電波的吸收；

（3）在微機(jī)保護(hù)和綜合自動(dòng)化裝置的電源前邊串接浪涌吸收保護(hù)器進(jìn)行保護(hù)。

2、改善接地網(wǎng)的沖擊電位分布防止地電位干擾

（1）降低接地網(wǎng)的接地電阻限制地電位升高,特別是在要在構(gòu)架避雷針、避雷器下增加垂直接地極的放射狀水平接地以降低其沖擊接地電阻,防止雷電流入地時(shí)造成的局部地電位升高向二次電纜反擊。（2）改善沖擊地電位分布限制局部電位升高，在設(shè)計(jì)接地網(wǎng)時(shí)應(yīng)盡量采用方孔地網(wǎng)以改善地面電位分布，對(duì)方孔地網(wǎng)的網(wǎng)格大小要從地電位分布均勻考慮,防止局部電位升高。在電纜溝內(nèi)要設(shè)置接地帶、在電纜溝附近要設(shè)置與電纜溝平行的水平均壓帶以改善電纜溝的電位均勻。防止地電位不均對(duì)二次回路的干擾。接地網(wǎng)表面的地電位分布要滿足接觸電壓和跨步電壓的要求。

UJ=UK=

174?0.17?ft174?0.7?ft

式中:UJ—接觸電位差,V;UK—跨步電位差,V;?f—地表土壤電阻率,?..m;t---接地短路故障電流持續(xù)時(shí)間,s

3、完善二次回路及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的屏蔽防止感應(yīng)雷干擾（1）對(duì)控制室要加強(qiáng)其電磁屏蔽防止雷電活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的靜電干擾和雷電放電時(shí)造成的磁場(chǎng)干擾對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的影響；

（2）對(duì)發(fā)電廠、變電所二次電纜要使用屏蔽電纜防止雷電活動(dòng)時(shí)在二次回路上產(chǎn)生感應(yīng)過(guò)電壓或產(chǎn)生靜電感應(yīng)。

雷電活動(dòng)時(shí)雷電波沿線路侵入發(fā)電廠、變電所并通過(guò)變壓器的電磁耦合到低壓側(cè)所造成的電源干擾和由雷電入地和工頻大電流入地造成的地電位干擾對(duì)微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)的干擾，已嚴(yán)重的影響了電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行,曾經(jīng)產(chǎn)生了一些嚴(yán)重的事故，這主要是一些發(fā)電廠、變電所在低壓電源系統(tǒng)的防雷上和接地網(wǎng)的地電位干擾方面重視不夠，存在有大量的缺陷,因而對(duì)低壓電源系統(tǒng)的防雷和地電位造成的干抗我們一定不能掉以輕心,一方面搞清干擾的途徑、干擾的方式和干擾的機(jī)理后,采取切實(shí)可行的抗干擾的措施。切實(shí)保證計(jì)算機(jī)測(cè)控系統(tǒng)在雷電活動(dòng)時(shí)安全運(yùn)行,正確動(dòng)作以保證電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行。

第三篇：弱電工程應(yīng)急解決方案

4.應(yīng)急解決方案

4.1組織準(zhǔn)備

1．成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目消防領(lǐng)導(dǎo)小組，治安聯(lián)防領(lǐng)導(dǎo)小組，疾病控制領(lǐng)導(dǎo)小組等小組，負(fù)責(zé)處理緊急情況和突發(fā)事件。

2．項(xiàng)目部在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)臨時(shí)急救站，配備救助設(shè)備與專職醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)緊急情況的臨時(shí)急救。

3．領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部及施工現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的火災(zāi)、爆炸以及災(zāi)害事故、疾病等進(jìn)行預(yù)防和控制，保證人員和物品的安全。

2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目治安、消防、安全管理工作。

3）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目及重大節(jié)日、大型活動(dòng)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)方案的制定和實(shí)施。

4）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序的實(shí)施及運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)督檢查。5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)易燃易爆及防火裝飾、電氣焊等作業(yè)面的具體管理，配合公司對(duì)緊急事故的處理。

6）負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目工作人員、施工人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)的宣傳和教育工作。7）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的應(yīng)急人員組織、設(shè)施的配備及日常的自檢維修工作。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目所屬施工隊(duì)伍的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序的實(shí)施。4.2消防預(yù)防方案 施工現(xiàn)場(chǎng)消防方案

1）建立健全各級(jí)防火責(zé)任制，凡進(jìn)入本施工現(xiàn)場(chǎng)的各工程施工隊(duì)必須簽訂包保責(zé)任書(shū)，主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)工地消防安全工作。

2）施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作有現(xiàn)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)，義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員、電工、電氣焊工要定期進(jìn)行安全消防知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)常監(jiān)督他們的工作。

3）工地動(dòng)用明火由項(xiàng)目安全員統(tǒng)一管理，其他人不得指定施工人員動(dòng)用明火，現(xiàn)場(chǎng)看火員要嚴(yán)守職責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)施工垃圾要及時(shí)清理、清運(yùn)。

4）對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)品、化學(xué)危險(xiǎn)品和可燃液體、倉(cāng)庫(kù)等危險(xiǎn)處設(shè)置醒目的防火標(biāo)志警示牌，電氣焊遠(yuǎn)離易燃、易爆液（氣）體庫(kù)房和作業(yè)區(qū)。

5）對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)品、化學(xué)危險(xiǎn)品和可燃液體要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制易燃、易爆液（氣）體進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的易燃、易爆液（氣）體，做到分類存放，做好防火措施，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工作面和材料堆放場(chǎng)內(nèi)的易燃可燃雜物要及時(shí)清理或運(yùn)走、隔離或堆放在指定地點(diǎn)。

6）施工現(xiàn)場(chǎng)白天有專職安全員負(fù)責(zé)檢查記錄，夜間、節(jié)假日排責(zé)任心較強(qiáng)、思想好的同志值班巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7）臨時(shí)用電、臨水設(shè)專人管理，配電室、消防水泵房日夜派有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員值班，做好記錄登記隨時(shí)解決用電用水問(wèn)題。

8）要在消防通道回車場(chǎng)進(jìn)行破壞性施工時(shí)（如挖坑、溝、槽等）要提前兩天通告現(xiàn)場(chǎng)安全部門(mén)，跟據(jù)實(shí)際情況采取應(yīng)急措施或做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

9）現(xiàn)場(chǎng)將按消防要求鋪設(shè)消防水管、消防栓。

10）配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材，做到定期檢查，做好標(biāo)識(shí)，保證應(yīng)急器材安全有效。

11）食堂的爐灶搭設(shè)須報(bào)請(qǐng)消防部門(mén)許可，食堂應(yīng)派專人負(fù)責(zé)管理，日夜、節(jié)假日有專人值班。

12）工地內(nèi)禁止吸煙，不經(jīng)許可不得動(dòng)用明火。

13）工地內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備周圍 3 米內(nèi)禁止堆放任何物品。

14）工地一旦失火，根據(jù)失火性質(zhì)使用滅火器材進(jìn)行火災(zāi)撲救和人員疏散。15）節(jié)假日要單獨(dú)制定應(yīng)急措施，派專人負(fù)責(zé)值班，隨時(shí)應(yīng)付緊急事故發(fā)生。4.3治安聯(lián)防方案 治安聯(lián)防方案

為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作，確保建設(shè)工程的順利進(jìn)行，根劇現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作基本標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本工地的實(shí)際情況，為預(yù)防各類盜竊、破壞案件的發(fā)生，特制定本工程的治安聯(lián)防方案。

1）本工程設(shè)立治安聯(lián)防保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由工程主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)工作，安全員為副組長(zhǎng)，組員有若干。

2）工地設(shè)門(mén)衛(wèi)值班室，由保安2 人晝夜輪流值班，對(duì)外來(lái)人員和進(jìn)出車輛及所有物資進(jìn)行登記，夜間設(shè)專人巡邏護(hù)場(chǎng)，重點(diǎn)是倉(cāng)庫(kù)、木工棚、辦公室、塔吊及成品半成品保護(hù)。

3）加強(qiáng)對(duì)外地民工的管理，摸清人員的底數(shù)，掌握每個(gè)人的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行教育。

4）每月對(duì)職工進(jìn)行一次治安教育，每季度召開(kāi)一次治保會(huì)，定期進(jìn)行治安檢查，并將會(huì)議檢查整改記錄存入資料內(nèi)備查。

5）對(duì)易燃、易爆、有毒化學(xué)危險(xiǎn)品設(shè)專庫(kù)專管，非經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，任何人都不得動(dòng)用。

6）施工現(xiàn)場(chǎng)必須按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作，層層簽訂保衛(wèi)工作責(zé)任制，建立保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，與施工單位、分包商簽訂保衛(wèi)工作責(zé)任書(shū)。

7）施工現(xiàn)場(chǎng)要建立門(mén)衛(wèi)和巡邏護(hù)場(chǎng)制度，護(hù)場(chǎng)守衛(wèi)人員要佩帶值勤標(biāo)志。8）財(cái)務(wù)室、工具房、庫(kù)房、施工人員宿舍等易發(fā)案部位要指定專人管理，制定防范措施，防止發(fā)生盜竊案件。工地內(nèi)禁止賭博、酗酒、傳播淫穢物品、聚眾斗毆等違法亂紀(jì)行為。

9）鍋爐房、變電室、泵房、大型機(jī)械設(shè)備及工程的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，是現(xiàn)場(chǎng)的要害部位，要指定保護(hù)措施，確保安全。

10）做好成品保護(hù)工作，制定具體措施；嚴(yán)防被盜、破壞和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

11）施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生各類案件和災(zāi)害事故，要立即報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)偵破。

4.4施工現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故預(yù)防方案 預(yù)防施工現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故方案

1）為了確保安全，項(xiàng)目部完善了安全生產(chǎn)責(zé)任保證體系，分工合作、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)，減少和杜絕事故隱患，消滅違章，消除因工傷亡事故的發(fā)生。

2）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目全體員工施工隊(duì)人員的安全法制教育、安全操作規(guī)程、技能教育、消防防火教育，提高全員的安全意識(shí)，熟悉和掌握安全操作規(guī)程。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)戴好安全帽，嚴(yán)禁吸煙，高空作業(yè)系好安全帶。

3）加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)防護(hù)，定人定位定時(shí)，責(zé)令整改復(fù)查，達(dá)到防范的目的,防護(hù)不到位禁止各類人員從事各種作業(yè)。

4）加強(qiáng)防火、防煤氣中毒、防觸電。重點(diǎn)對(duì)電氣焊工、防水工檢查指導(dǎo)，嚴(yán)格動(dòng)火手續(xù)，加強(qiáng)動(dòng)火人員的消防知識(shí)、消防自救的能力。5）加強(qiáng)機(jī)械管理，各種機(jī)械防護(hù)罩套，接地接零，小型手動(dòng)電動(dòng)工具插座、插頭、漏保開(kāi)關(guān)的管理，保證齊全有效，嚴(yán)禁出現(xiàn)無(wú)罩套、各種漏電保護(hù)不靈、無(wú)插頭電線裸露的情況發(fā)生。大風(fēng)大雨天氣電焊不得露天作業(yè)，各類機(jī)械無(wú)防雨防砸棚不得使用。

6）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品的管理，尤其是露天存放的物品有毒有害物品的管理及時(shí)回收，及時(shí)消除，防水作業(yè)保持通風(fēng)良好，佩帶防護(hù)用具等保管人員要限額發(fā)料，剩余材料及時(shí)回收并分庫(kù)存放，禁止與料具混放。

7）現(xiàn)場(chǎng)成立醫(yī)務(wù)室，以備臨時(shí)救助。4.5食物中毒預(yù)防方案 預(yù)防食物中毒工作方案

食物中毒事件是人命關(guān)天的大事，必須杜絕施工人員或項(xiàng)目人員發(fā)生此類事故，為此，必須重視食品衛(wèi)生工作，一定要把好食品衛(wèi)生的各個(gè)環(huán)節(jié)，做好食品衛(wèi)生安全工作，確保人人安全生產(chǎn)。

1）要求全體食品從業(yè)人員進(jìn)一步自學(xué)食品衛(wèi)生法以及有關(guān)食品衛(wèi)生知識(shí)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生意識(shí)。

2）嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，堅(jiān)決杜絕采購(gòu)腐爛變質(zhì)的食品、原料，做到當(dāng)天買當(dāng)天吃，做好食品質(zhì)量檢查。

3）嚴(yán)禁使用食品衛(wèi)生法第九條規(guī)定的食品，對(duì)剩飯剩菜食用前必須徹底回鍋加熱，對(duì)已經(jīng)發(fā)霉、變質(zhì)的食品堅(jiān)決不得食用。

4）加工食品時(shí)，必須做到生熟分開(kāi)，容器要有明顯生熟標(biāo)記。在容易引起食物中毒的高發(fā)季節(jié)，不做不吃涼拌菜，對(duì)一些不容易煮熟的食物，特別是扁豆或四季豆，必須徹底燒透煮熟后方可食用，以免食物中毒的發(fā)生。

5）嚴(yán)禁庫(kù)存、使用各種過(guò)期的食品以及外地的大包裝散裝鹽，必須食用小包裝加碘食鹽，嚴(yán)禁食用亞硝酸鹽。

6）為保證食品衛(wèi)生，防止食品污染和有害因素對(duì)人體的危害及傳染病的發(fā)生，保障職工的身體健康，結(jié)合本項(xiàng)目部的實(shí)際情況，做出響應(yīng)管理規(guī)定,并認(rèn)真貫徹落實(shí)。

4.6 機(jī)械事故預(yù)防方案 現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械管理方案 機(jī)械是施工必不可少的條件之一，是施工的可靠保障。在平時(shí)的工作中必須作好機(jī)械的維修保養(yǎng)，保證施工正常進(jìn)行。

1）現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)械由項(xiàng)目工程部門(mén)統(tǒng)一管理調(diào)配，任何單位或個(gè)人不得擅自外借或挪做他用。

2）工程主管負(fù)責(zé)組織機(jī)械管理人員編制機(jī)械管理目標(biāo)、工作計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度。

3）現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械由項(xiàng)目機(jī)械管理員統(tǒng)一登記發(fā)放給各勞務(wù)隊(duì)使用，發(fā)放時(shí)應(yīng)辦理領(lǐng)用簽字手續(xù)。各使用單位要建立自身的機(jī)械管理組織，定機(jī)定人。

4）機(jī)械維修保養(yǎng)：

（1）機(jī)械的保養(yǎng)、潤(rùn)滑、擦拭由使用單位負(fù)責(zé)，機(jī)械的磨損、缺件更換及維修工作由修理班負(fù)責(zé)，購(gòu)買配件須提前一天將計(jì)劃報(bào)給項(xiàng)目機(jī)械管理員。

（2）每?jī)芍?，?xiàng)目工程室組織對(duì)各單位的機(jī)械使用情況進(jìn)行一次檢查。對(duì)檢查出的問(wèn)題，工程室及時(shí)通知各單位改正，逾期不改者，對(duì)使用單位進(jìn)行處罰。

（3）修理班負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的維修保養(yǎng)工作，保證現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的正常使用，在施工繁忙季節(jié)，保證現(xiàn)場(chǎng)晝夜有人值班。

（4）各單位使用的施工機(jī)械須處于良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)私自拆卸，對(duì)于機(jī)械使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，應(yīng)盡力盡快修復(fù)，原則上機(jī)械設(shè)備不拉出工地修理。

（5）機(jī)械使用過(guò)程中屬于人為損壞，或違反操作規(guī)程而造成的電機(jī)燒毀、摔壞、銹蝕，項(xiàng)目根據(jù)具體情況對(duì)責(zé)任單位和人員進(jìn)行處罰。

（6）各單位要加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的保養(yǎng)，小型機(jī)械下班時(shí)必須及時(shí)歸庫(kù)，不準(zhǔn)滯留現(xiàn)場(chǎng)。

（7）項(xiàng)目機(jī)械管理員應(yīng)建立健全機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳和機(jī)械使用維修記錄。（8）對(duì)于機(jī)械報(bào)廢及損壞要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

第四篇：弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

陽(yáng)光樂(lè)園公共區(qū)域弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

? 總體設(shè)計(jì)目標(biāo)

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? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理性與可靠性 網(wǎng)絡(luò)化傳輸?shù)南到y(tǒng) 弱電系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)的統(tǒng)一與獨(dú)立 系統(tǒng)具有廣泛的兼容性 系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)后穩(wěn)定、可靠性 系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性

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? 需求分析 1.綜合布線系統(tǒng) 2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).電話 3.綜合安全防范系統(tǒng) 3.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 3.2 報(bào)警系統(tǒng) 3.3 停車場(chǎng)系統(tǒng) 3.4巡更系統(tǒng) 4.設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 5.智能燈光控制系統(tǒng) 6.緊急廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng) 7.有線電視系統(tǒng) 8.機(jī)房系統(tǒng) 9.UPS電源系統(tǒng) 10.防雷接地系統(tǒng) 11.信息發(fā)布系統(tǒng) 12.變配電監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 在C區(qū)地下的安?？刂剖覂?nèi)設(shè)置各系統(tǒng)的管理中心對(duì)三個(gè)區(qū)的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。在位于A區(qū)的網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)置網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，綜合布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均引至該機(jī)房。

一、綜合布線系統(tǒng)

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? 綜合布線系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)劃分 根據(jù)本工程的使用需求，本工程的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要包括如下幾套網(wǎng)絡(luò)：智能化專網(wǎng)（用

于建筑內(nèi)各智能化系統(tǒng)的通訊使用）、公共區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)（商業(yè)區(qū)使用的）、華德財(cái)務(wù)網(wǎng)（辦公區(qū)域華德財(cái)務(wù)網(wǎng)的延伸，含收銀臺(tái)點(diǎn)位由華德提供）、辦公網(wǎng)（辦公區(qū)普通辦公網(wǎng)的延伸，僅供華德下屬的辦公區(qū)域，具體位置由華德確認(rèn)）

綜合布線系統(tǒng)——點(diǎn)位設(shè)置

智能化專網(wǎng)點(diǎn)位，按照規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)。

公共區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)（供商業(yè)體使用的）對(duì)于商業(yè)部分以每一間不大于200平米商鋪設(shè)置一組綜合布線點(diǎn)設(shè)置。對(duì)于200平米以上商鋪按照每200平米設(shè)置一組綜合布線點(diǎn)設(shè)置。

華德財(cái)務(wù)網(wǎng)、辦公網(wǎng)由華德公司提出點(diǎn)位布置要求。綜合布線系統(tǒng)——設(shè)備間? ? ? ?

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? 設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信機(jī)房。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)核心層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光纖配線架、銅纜配線架（24口或48口模塊式配線架）和服務(wù)器等，還有匯聚層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)；電話總機(jī)房設(shè)語(yǔ)音總配線架等。接垂直干線子系統(tǒng)中大對(duì)數(shù)銅纜的配線架采用110型（魚(yú)骨刺）配線架。接垂直干線子系統(tǒng)中光纜采用光配線架。通過(guò)在樓層配線間內(nèi)配線架的跳線，決定信息口的類型(語(yǔ)音或數(shù)據(jù))。綜合布線系統(tǒng)——建筑群 通信、通訊系統(tǒng)外線由固定通信機(jī)房經(jīng)由室外電信管道引入樓內(nèi)，通信外線引至樓內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、電話機(jī)房。ABC三個(gè)區(qū)域面積較大，與網(wǎng)絡(luò)機(jī)房之間通過(guò)多模光纖、大對(duì)數(shù)纜相連。（預(yù)留大對(duì)數(shù)銅纜、多模光纖）中環(huán)負(fù)責(zé)機(jī)房至豎井連接施工。綜合布線系統(tǒng)——實(shí)施范圍 公共區(qū)域的綜合布線系統(tǒng)實(shí)施范圍主要為： 樓層主干線槽的敷設(shè) 縱向主干線槽的敷設(shè) 縱向大對(duì)數(shù)纜、光纖的敷設(shè) 在弱電豎井內(nèi)預(yù)留接入設(shè)備 智能化專網(wǎng)（用于建筑內(nèi)各智能化系統(tǒng)的通訊使用）、公共區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)（商業(yè)區(qū)使用的）、華德財(cái)務(wù)網(wǎng)（辦公區(qū)域華德財(cái)務(wù)網(wǎng)的延伸，含收銀臺(tái)點(diǎn)位由華德提供）、辦公網(wǎng)（辦公區(qū)普通辦公網(wǎng)的延伸，僅供華德下屬的辦公區(qū)域，具體位置由華德確認(rèn)）包括線槽、線管、線材。

二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

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? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——公用區(qū)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置 在互聯(lián)網(wǎng)的出口部署路由器，負(fù)責(zé)整網(wǎng)的出口路由和地址轉(zhuǎn)化。實(shí)施范圍包括： 豎井內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的預(yù)留 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的預(yù)留

三、綜合安全防范系統(tǒng)

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? 綜合安全防范系統(tǒng)——概述 綜合安全防范系統(tǒng)主要包括如下幾個(gè)子系統(tǒng)： 視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。本系統(tǒng)是通過(guò)一個(gè)綜合安全防范的管理平臺(tái)對(duì)上述幾個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，確保實(shí)現(xiàn)整個(gè)建筑群的安全。重要視頻監(jiān)控點(diǎn)位接入天津公安技防網(wǎng)。

綜合安全防范系統(tǒng)——視頻監(jiān)控系統(tǒng)

? 系統(tǒng)監(jiān)控部位： 公共區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)主要針對(duì)主要出入口、大廳、公共走道、建筑周邊、電梯前室、樓梯前室、電梯轎廂、重要設(shè)備用房（如變配電室、冷熱源機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、安防控制室主入口設(shè)置監(jiān)控）等。做到基本上做到無(wú)死角，有利于及時(shí)了解和監(jiān)視各個(gè)場(chǎng)地和位置的動(dòng)態(tài)情況。視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要由前端圖像采集部分、數(shù)字化的編碼部分、傳輸部分、監(jiān)控中心、顯示部分、存儲(chǔ)部分、供電部分以及若干個(gè)視頻監(jiān)控管理客戶端組成。

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? 系統(tǒng)要求： 四、五層辦公區(qū)域與樓內(nèi)安防系統(tǒng)分別設(shè)計(jì)，同時(shí)具備辦公區(qū)域可監(jiān)控樓內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能，辦公區(qū)與公共區(qū)域物理分隔同時(shí)具備本區(qū)域圖像存儲(chǔ)的功能。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)與報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁、停車場(chǎng)等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，發(fā)生警情時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)，將報(bào)警地點(diǎn)圖像顯示在監(jiān)視器上，并在多媒體電管理計(jì)算機(jī)上自動(dòng)彈出報(bào)警電子地圖，同時(shí)啟動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行記錄。前端設(shè)置： 監(jiān)控系統(tǒng)主要用于監(jiān)視建筑周邊、大廳、各層電梯前室、主要出入口、每層進(jìn)出走廊、電梯轎廂、重要房間（財(cái)務(wù)室、設(shè)備機(jī)房等）、停車場(chǎng)等重點(diǎn)位置。做到基本上做到無(wú)死角，有利于及時(shí)了解和監(jiān)視各個(gè)場(chǎng)地和位置的動(dòng)態(tài)情況，注：重要視頻監(jiān)控點(diǎn)位，接入天津公安技防網(wǎng)。（主出入口、停車場(chǎng)、四層兒童城出入口、周邊出入口等）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)選擇： 監(jiān)控系統(tǒng)使用模擬+數(shù)字的方式實(shí)現(xiàn)，即前端使用模擬攝像機(jī)，經(jīng)過(guò)視頻編解碼器進(jìn)行數(shù)字化，通過(guò)智能化專網(wǎng)將信號(hào)傳輸至監(jiān)控中心?？刂浦行脑O(shè)置： 考慮到一般監(jiān)控中心的管理人員的操作習(xí)慣，在設(shè)置視頻管理服務(wù)器對(duì)監(jiān)控圖像進(jìn)行管理的同時(shí)，本方案還建議使用電視墻的方式將視頻信號(hào)解碼后進(jìn)行顯示。要求監(jiān)控及錄像回放要求圖像清晰?？刂葡到y(tǒng)能對(duì)前端云臺(tái)及鏡頭進(jìn)行遙控。對(duì)圖像可以實(shí)現(xiàn)手動(dòng)或自動(dòng)切換、分組切換功能?？梢杂捎脩粼诂F(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面上疊加日期、時(shí)間、攝像機(jī)編號(hào)、和文字說(shuō)明等。可以根據(jù)日期、事件等回放歷史圖像。存儲(chǔ)方式： 考慮到本工程的安全級(jí)別要求以及攝像機(jī)的數(shù)量，存儲(chǔ)的時(shí)間為15天，每天24小時(shí)不間斷的錄像，按照設(shè)計(jì)規(guī)范實(shí)施。存儲(chǔ)需具備報(bào)警存儲(chǔ)單獨(dú)存放的功能，以備日后查詢。此方式可以使報(bào)警存儲(chǔ)時(shí)間更長(zhǎng)，便于事后的追溯。系統(tǒng)供電方式： 機(jī)房?jī)?nèi)使用UPS供電，重要部位（待確認(rèn)）使用UPS供電，其他部位就地取電 綜合安全防范系統(tǒng)——紅外報(bào)警系統(tǒng)

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? 前端設(shè)置： 在大樓的出入口、樓梯口、電梯口、頂層進(jìn)出建筑的出入口、重要房間等處設(shè)置紅外報(bào)警探測(cè)器，在節(jié)假日、下班時(shí)間進(jìn)行布防，保證大樓的安全。在樓頂?shù)乃溟g設(shè)置漏水報(bào)警探測(cè)器，長(zhǎng)期布防。該系統(tǒng)可以和監(jiān)控系統(tǒng)做聯(lián)動(dòng)，有報(bào)警的地方即可彈出相應(yīng)的圖像，進(jìn)行錄像的同

時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警，提醒保安人員進(jìn)行巡查。

報(bào)警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)選擇：

系統(tǒng)采用總線制報(bào)警方式，實(shí)現(xiàn)建筑內(nèi)部的集中報(bào)警管理需要，可擴(kuò)展支持向當(dāng)?shù)?10報(bào)警聯(lián)網(wǎng)功能。

可以根據(jù)不同單位的需要設(shè)置多個(gè)報(bào)警鍵盤(pán)，對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行分別的布撤防管理。防盜報(bào)警系統(tǒng)的控制中心設(shè)置在安保管理中心，在控制中心設(shè)置報(bào)警管理主機(jī)，管理計(jì)算機(jī)上配置報(bào)警管理軟件，對(duì)于整個(gè)防盜報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和警情發(fā)生時(shí)的實(shí)時(shí)快速處理。? ? ?

? 報(bào)警系統(tǒng)的實(shí)施范圍主要為： 負(fù)責(zé)大樓的出入口、樓梯口、電梯口、頂層進(jìn)出建筑的出入口、重要房間等處雙鑒

探測(cè)器、樓頂?shù)乃溟g漏水報(bào)警探測(cè)器的的管線提供及敷設(shè)設(shè)備提供及安裝、調(diào)試直至竣工。

綜合安全防范系統(tǒng)——停車場(chǎng)系統(tǒng)

? 系統(tǒng)設(shè)置： 地下停車場(chǎng)是一個(gè)三進(jìn)三出的停車場(chǎng)，在出入口分別設(shè)置出口控制機(jī)、入口控制機(jī)、管理控制中心，并進(jìn)行剩余車位顯示，收費(fèi)管理等。

系統(tǒng)功能：

進(jìn)出車場(chǎng)車輛圖像比對(duì)。

無(wú)車落桿控制，提高車流效率和減少機(jī)械摩擦

收費(fèi)方式：長(zhǎng)期車中可分為：按年收費(fèi)、按季收費(fèi)、按月收費(fèi)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)、一次性收費(fèi)、不收費(fèi)和按時(shí)段收費(fèi)（時(shí)段優(yōu)惠）等。對(duì)于臨時(shí)車則可分：按時(shí)收費(fèi)、按次收費(fèi)、時(shí)段收費(fèi)等情況。? ? ?

綜合安全防范系統(tǒng)——電子巡更系統(tǒng)

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? 電子巡更系統(tǒng)主要是針對(duì)保安巡邏、各行業(yè)設(shè)備巡檢的管理系統(tǒng)，主要用于安全巡邏和巡檢工作的記錄考核。是對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)用的一種補(bǔ)充。在服務(wù)中心設(shè)置一套巡更系統(tǒng)，管理終端設(shè)置在安?？刂剖?。巡更點(diǎn)主要設(shè)置在建筑周邊、樓梯間、電梯間、樓頂層、地下室等處。巡更系統(tǒng)的實(shí)施范圍主要為： 整個(gè)巡更系統(tǒng)的全部實(shí)施，直至竣工。

四、設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

?設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要服務(wù)于暖通系統(tǒng)

?監(jiān)測(cè)內(nèi)容：空調(diào)盤(pán)管的防凍報(bào)警狀態(tài)

?設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的實(shí)施范圍包括：各監(jiān)測(cè)點(diǎn)的線纜敷設(shè)、設(shè)備提供、安裝、調(diào)試直至竣

工。

五、照明控制系統(tǒng)

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?與其它系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)： 通過(guò)接口可以與其它系統(tǒng)（比如：消防、保安等系統(tǒng)）聯(lián)動(dòng)，可根據(jù)具體需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)照明系統(tǒng)配合其它系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)照明控制點(diǎn)進(jìn)行控制 照明控制系統(tǒng)的實(shí)施范圍包括： 線纜敷設(shè)、設(shè)備安裝、結(jié)合甲方的使用功能進(jìn)行調(diào)試直至竣工。

六、背景音樂(lè)緊急廣播系統(tǒng)

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1）優(yōu)先廣播的功能：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消防廣播信號(hào)具有最高優(yōu)先權(quán)，利用消防廣播信號(hào)可以自動(dòng)切換背景音響和尋呼廣播找人等廣播。2）選區(qū)廣播的功能：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，指向火災(zāi)區(qū)和相鄰區(qū)域廣播，這樣可以防止混亂。即選區(qū)廣播。設(shè)計(jì)中選取廣播有自動(dòng)和人工兩種，保證了系統(tǒng)可靠的執(zhí)行命令。4）強(qiáng)制切換功能：在播放背景音樂(lè)時(shí)候各區(qū)揚(yáng)聲器的狀態(tài)通常是不同的。有的處于

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? 關(guān)閉狀態(tài)，有的處于打開(kāi)狀態(tài)。但在緊急廣播時(shí)，各個(gè)分區(qū)的狀態(tài)都將轉(zhuǎn)為打開(kāi)狀態(tài)。根據(jù)功能將廣播分區(qū)進(jìn)行類別的劃分成為不同的功能區(qū)，各功能區(qū)設(shè)置智能廣播中心，對(duì)本功能區(qū)進(jìn)行廣播，并與消防系統(tǒng)結(jié)合，通過(guò)消防系統(tǒng)的信號(hào)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)緊急廣播。將智能廣播中心聯(lián)網(wǎng)至控制室，進(jìn)行集中的管理。實(shí)現(xiàn)功能分散，管理集中的廣播系統(tǒng)。背景音樂(lè)緊急廣播的功率放大器和揚(yáng)聲器共用，弱電系統(tǒng)僅提供音源。設(shè)備設(shè)置在A區(qū)地下一層的消防與監(jiān)控控制室內(nèi)。背景音樂(lè)緊急廣播系統(tǒng)由于與消防系統(tǒng)共用，因此弱電系統(tǒng)僅提供音源部分設(shè)備，并對(duì)此部分設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，與消防系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行消防廣播的強(qiáng)切測(cè)試。

七、有線電視系統(tǒng)

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? 引入有線電視信號(hào) 在餐飲區(qū)域和辦公樓的部分設(shè)置有線電視點(diǎn)位。不獨(dú)立設(shè)置衛(wèi)星接收天線 實(shí)施范圍為： 有線電視節(jié)目源線纜接入后的部分。包括豎井內(nèi)主干線纜的敷設(shè)，放大器等的安裝。在豎井內(nèi)預(yù)留商業(yè)和餐飲部分有線

電視接入的能力。

八、機(jī)房系統(tǒng)

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? 機(jī)房工程主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、消防安全控制中心、UPS機(jī)房、集成管理中心、通信接入機(jī)房等。機(jī)房工程由裝飾工程、電氣工程、安保監(jiān)控系統(tǒng)、場(chǎng)地監(jiān)控系統(tǒng)、等子系統(tǒng)組成 實(shí)施范圍 機(jī)房系統(tǒng)實(shí)施范圍包括： 地下一層網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、安?？刂剖覂?nèi)的： 土建基礎(chǔ)上的裝飾，達(dá)到機(jī)房潔凈要求。建筑供電下口的配電 機(jī)房空調(diào)（一般冷暖空調(diào)）漏水檢測(cè) 安保監(jiān)控等

九、通信接入及手機(jī)信號(hào)覆蓋系統(tǒng)

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通信接入和室內(nèi)無(wú)線覆蓋由運(yùn)營(yíng)商建設(shè)，由弱電系統(tǒng)協(xié)助其規(guī)劃饋線路由。電話交換系統(tǒng)建議采用虛擬交換方式。虛擬交換方式優(yōu)點(diǎn)：（1）每部電話擁有獨(dú)立的8位外線直撥號(hào)碼 ；（2）內(nèi)部通話免費(fèi)，且具有網(wǎng)內(nèi)分機(jī)短號(hào)碼；（3）軟硬件升級(jí)及維護(hù)由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)，與電信公網(wǎng)同步升級(jí)，安全、可靠；（4）容量可無(wú)限制擴(kuò)容。實(shí)施范圍為： 手機(jī)信號(hào)部分為其規(guī)劃線纜的敷設(shè)路由。

? 通信接入部分在外部進(jìn)線完成后可以協(xié)助進(jìn)行電話跳線的連接

十、不間斷電源系統(tǒng)

在地下一層網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、安保監(jiān)控室、ABC三座地下一層豎井內(nèi)設(shè)置不間斷電源，保證公共區(qū)域弱電系統(tǒng)的供電

十一、防雷接地系統(tǒng)（此項(xiàng)含在機(jī)房系統(tǒng)內(nèi)）

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? 防止由于感應(yīng)雷產(chǎn)生的瞬間高電壓對(duì)電氣設(shè)備的損壞。有一個(gè)良好接地線，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的電源電壓及信號(hào)傳輸遇到或產(chǎn)生各種干擾時(shí)，就可以通過(guò)高、低頻濾波電容將其濾掉。此外，當(dāng)遇到雷電、機(jī)柜附近的強(qiáng)功率源以及電火花干擾時(shí)，良好的接地系統(tǒng)便可以起到保護(hù)計(jì)算機(jī)的作用。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)良好的機(jī)房接地系統(tǒng)是相當(dāng)重要的。機(jī)房的接地須定期進(jìn)行檢測(cè)。

在戶外進(jìn)線上加裝進(jìn)口防雷器設(shè)備，根據(jù)不同的電源級(jí)安裝不同級(jí)別的防雷器。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置良好的接地裝置，泄放剩余電流并為弱電系統(tǒng)提供良好的保護(hù)。? ?

十二、信息發(fā)布系統(tǒng)

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? 基本要求 多媒體動(dòng)態(tài)廣告、靜態(tài)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告，多種廣告相結(jié)合方式，同時(shí)為廣告主提供更多的廣告形式的選擇； 互動(dòng)查詢系統(tǒng)（針對(duì)觸摸屏），來(lái)客可透過(guò)觸摸屏獲得他的所需的各種指南； 網(wǎng)絡(luò)傳輸：該系統(tǒng)必須基于TCP/IP通訊網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)還是系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面要充分考慮到系統(tǒng)將來(lái)的擴(kuò)展性； 實(shí)施范圍 僅預(yù)留弱電的管線，電梯前室、扶梯、餐廳、休息區(qū)、公共電話點(diǎn)位。

十三、技防網(wǎng)要求：（室內(nèi)公安系統(tǒng)數(shù)字化監(jiān)控）

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按照公安部門(mén)的規(guī)范要求布點(diǎn)及編碼。UPS供電時(shí)間：1小時(shí)（機(jī)房?jī)?nèi)、技防網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)）要求符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。數(shù)字信息儲(chǔ)存時(shí)間：15天。車輛電子卡口：出入口位置加設(shè)技防網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)3套。

第五篇：弱電系統(tǒng)售后服務(wù)方案

仁懷黨校弱電系統(tǒng)

售 后 服 務(wù) 方 案

XXXX公司

一：公司服務(wù)承諾及宗旨.........................................................3 二：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及有關(guān)說(shuō)明.........................................3 2.1： 保修起始日期.............................................................3 2.2：保修日期.......................................................................3 2.3：保修服務(wù).......................................................................3 2.4：承諾時(shí)限.......................................................................4 三：產(chǎn)品保修范圍.....................................................................4 3.1 保修范圍.........................................................................4 3.2 不保修范圍.....................................................................4 四：產(chǎn)品返修方式.....................................................................5

五、24小時(shí)電話和遠(yuǎn)程技術(shù)支持............................................6

六、定期的培訓(xùn)及電話回訪.....................................................6

一：公司服務(wù)承諾及宗旨

本公司一直秉承讓客戶滿意為宗旨，全力滿足客戶需求為導(dǎo)向，誠(chéng)信、合作、共贏的理念來(lái)為客戶提供全新的服務(wù)！

二：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及有關(guān)說(shuō)明

本公司慎重承諾，凡在經(jīng)本公司正規(guī)渠道銷售出去的所有產(chǎn)品，在正常填寫(xiě)產(chǎn)品保修卡和產(chǎn)品正品標(biāo)識(shí)后，都將會(huì)享受到本公司周到和全面的售后服務(wù)！

2.1： 保修起始日期

關(guān)于保修日期的說(shuō)明：至產(chǎn)品出售或者安裝交付驗(yàn)收之日起，保修日期開(kāi)始。

2.2：保修日期

保修日期按國(guó)家對(duì)電子產(chǎn)品的相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，如遇產(chǎn)品廠家自訂延長(zhǎng)保修日期，以延長(zhǎng)的保修日期為準(zhǔn)進(jìn)行保修。

2.3：保修服務(wù)

包退服務(wù)：在產(chǎn)品出售或者安裝交付之日起，7天以內(nèi)如果產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)售后工程師確認(rèn)后，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行退貨處理。

包換服務(wù)：在產(chǎn)品出售或者安裝交付之日起的第8天至30天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)售后工程師確認(rèn)后，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包換處理。

保修服務(wù)：在產(chǎn)品出售或者安裝交付之日起的30天后，至國(guó)家規(guī)定的一年保修期或者生產(chǎn)廠家自訂的保修期內(nèi)，廠家提供免費(fèi)的保修服務(wù)。

2.4：承諾時(shí)限

在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，我們至收到保修產(chǎn)品的3~5天內(nèi)完成產(chǎn)品的維修（不包含郵寄路途時(shí)間）。

三：產(chǎn)品保修范圍

3.1 保修范圍

產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，享受廠家提供的免費(fèi)保修服務(wù)，但屬以下情況之一的?？低暜a(chǎn)品，?？低暡惶峁┟赓M(fèi)保修服務(wù)，但用戶可選擇有償維修。

3.2 不保修范圍

3.2、1不能出示產(chǎn)品有效保修憑證和有效原始購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，同時(shí)產(chǎn)品原序列號(hào)標(biāo)簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象、產(chǎn)品沒(méi)有序列號(hào)或保修憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的。

3.2、2 產(chǎn)品超出生產(chǎn)廠家所規(guī)定的保修期限。

3.2、3 未依據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)或未依據(jù)說(shuō)明書(shū)所指示的產(chǎn)品工作環(huán)境使用、維護(hù)、保管所導(dǎo)致的故障和損壞。3.2、4 由非廠家授權(quán)機(jī)構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。

3.2、5

意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞。

3.2、6

當(dāng)您需要獲得有償服務(wù)時(shí)，可與我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商。

四：產(chǎn)品返修方式

1：用戶的產(chǎn)品需要維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供有效保修憑證，攜帶或郵寄（郵費(fèi)自理）故障產(chǎn)品到就近的售后服務(wù)地點(diǎn)得到相應(yīng)的保修服務(wù)。除用戶特別要求親自取件外，本公司將及時(shí)把修復(fù)產(chǎn)品寄還用戶并承擔(dān)返回時(shí)單程運(yùn)費(fèi)。

2：對(duì)于部分無(wú)法拆卸的產(chǎn)品，如需售后上門(mén)進(jìn)行檢測(cè)和維修服務(wù)的，客戶需要支付相應(yīng)的差旅費(fèi)用。

3：對(duì)于已經(jīng)超過(guò)保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題需要本公司提供維修服務(wù)的，公司會(huì)收取一定的人工費(fèi)用和材料費(fèi)用。

4、部分注意事項(xiàng)

★維修品在寄出時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《維修申請(qǐng)表》，表格內(nèi)容需要寫(xiě)明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時(shí)聯(lián)系及維修品準(zhǔn)確返回，同時(shí)寫(xiě)明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準(zhǔn)確迅速地為您提供維修服務(wù)；

★若無(wú)特殊需要，請(qǐng)不要在送修的產(chǎn)品中附帶周邊硬件，線纜等物品，如有特殊需要請(qǐng)事先和本公司聯(lián)系并另附相關(guān)清單，以免造成不必要的損失。

★請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇寄送方式和運(yùn)輸商并購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)，本公司不承擔(dān)您在郵遞過(guò)程中所造成的損失。

五、24小時(shí)電話和遠(yuǎn)程技術(shù)支持

我公司會(huì)在產(chǎn)品售后服務(wù)方案書(shū)或者合同中附注上本公司的技術(shù)部電話和相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持人員聯(lián)系方式，并24小時(shí)向客戶提供電話支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

六、定期的培訓(xùn)及電話回訪

6.1 ：我公司在產(chǎn)品售出或者安裝交付使用后，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特征提供相應(yīng)的定期培訓(xùn)或電話回訪

6.2 ： 產(chǎn)品在售出后，公司會(huì)建立相應(yīng)的客戶檔案，了解客戶的產(chǎn)品使用情況，進(jìn)一步的解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

XXXX公司

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