第一篇：松原市城市客運(yùn)管理處服務(wù)對(duì)象大走訪活動(dòng)

松原市城市客運(yùn)管理處 “服務(wù)對(duì)象大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深入查找和解決影響科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的突出問題，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作見成效，我處從2011年7月至9月，在松原市客管處黨員干部中深入開展“聽民聲、訪民情、解民難大走訪”主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合全市交通工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

指導(dǎo)思想：開展大走訪活動(dòng)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，通過深入基層服務(wù)群眾、排憂解難，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，進(jìn)一步凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧。

總體要求：通過開展大走訪活動(dòng)，推動(dòng)單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作深入扎實(shí)有效開展，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪積案問題，解決一批影響群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患問題，解決一批群眾生產(chǎn)生活困難的實(shí)際問題，解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的根本問題，解決一批黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的突出問題，辦成一批群眾最期盼、能夠辦得成的實(shí)事，進(jìn)而使群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

二、充分認(rèn)識(shí)開展大走訪活動(dòng)的重要意義

1、開展大走訪活動(dòng)是解決事關(guān)群眾切身利益的突出問題、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的迫切需要。

2、開展大走訪活動(dòng)是加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)、密切黨群干群關(guān)系的有效載體。

3、開展大走訪活動(dòng)是完善學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改措施、提高整改實(shí)效的重要舉措。

三、活動(dòng)時(shí)間和對(duì)象

2011年7月—9月。參加對(duì)象為市客管處黨員干部，重點(diǎn)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

四、主要內(nèi)容

廣泛聽取群眾意見。黨員干部要深入基層、深入群眾，把群眾的愿望呼聲和意見建議搞清楚。特別是到矛盾集中、困難較多、群眾反映問題強(qiáng)烈的地方和單位了解民情，對(duì)長(zhǎng)期積案、信訪件要重點(diǎn)排查，對(duì)涉法涉訴當(dāng)事人、矛盾糾紛群體、困難群眾的利益訴求要重點(diǎn)聽取。

認(rèn)真解決突出問題。要在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)查找問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步查找和解決群眾反映強(qiáng)烈的利益訴求問題、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題、黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題。集中整改少數(shù)黨員干部作風(fēng)不實(shí)、律己不嚴(yán)、執(zhí)法不公、執(zhí)行力不強(qiáng)等突出問題，抓緊整建軟弱渙散的基層黨組織。

五、活動(dòng)方式

開展大走訪活動(dòng)，主要采取以下方式進(jìn)行：

公開定點(diǎn)接訪。以領(lǐng)導(dǎo)班子成員為重點(diǎn)，設(shè)立信訪接待點(diǎn)，面對(duì)面地受理群眾訴求，接訪時(shí)間不少于2個(gè)工作日。各單位要按照“有信必復(fù)、有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必幫”的要求，對(duì)群眾最急、最盼、最怨的事認(rèn)真受理和抓緊辦理，不得推諉扯皮或者拖著不辦。

要落實(shí)責(zé)任制，派班子成員對(duì)本單位本系統(tǒng)重點(diǎn)地區(qū)包片駐點(diǎn)，專門成立工作組，幫助化解矛盾糾紛、理順群眾情緒、整建基層組織，做到矛盾和問題不解決，領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)不離開、工作組不回撤。

根據(jù)實(shí)際情況，采取面談、召開座談會(huì)、熱線電話、電子郵件等多種途徑和方式，廣泛接觸群眾，充分聽取群眾呼聲，了解群眾關(guān)注的突出問題，商討解決問題的建議和對(duì)策。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

精心安排部署。要結(jié)合實(shí)際精心制定黨員干部“大走訪”活動(dòng)實(shí)施方案。全面清理排查所轄區(qū)域可能影響穩(wěn)定的各類突出問題，有的放矢地做好走訪準(zhǔn)備工作。要科學(xué)安排走訪活動(dòng)，確保任務(wù)明確到人頭，范圍不交叉、全覆蓋。各單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對(duì)走訪活動(dòng)的督促檢查。

搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。扎實(shí)開展活動(dòng)的同時(shí)，要抓好典型宣傳，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，讓廣大群眾充分看到各級(jí)黨組織和黨員干部關(guān)注民生、解決民難、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的實(shí)際行動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來的新氣象，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信心，堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。

注重活動(dòng)實(shí)效。對(duì)走訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行，即查即改，逐一分析研究、制定措施，逐一明確責(zé)任單位和責(zé)任人，逐一落實(shí)到位。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的影響科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的突出矛盾，要迎難而上，集中攻堅(jiān)，千方百計(jì)予以解決，防止敷衍應(yīng)付繞道走。

強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。要認(rèn)真研究制定活動(dòng)宣傳方案，精心組織實(shí)施。要以關(guān)注民生、解決困難、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)為宣傳重點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)大走訪活動(dòng)中的典型事例、經(jīng)驗(yàn)和人物，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍，使人民群眾切實(shí)感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來的新變化、新氣象，增進(jìn)對(duì)黨和政府的信任，自覺投身于科學(xué)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局中。

二0一一年七月四日

第二篇：松原市城市客運(yùn)管理處精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

松原市城市客運(yùn)管理處

2011年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升我市出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建水平和服務(wù)質(zhì)量,塑造出租汽車行業(yè)良好形象,按照省運(yùn)輸管理局《2011年全省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》（吉運(yùn)黨辦[2011]11號(hào)）和市交通運(yùn)輸局《2011年全市交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)》（松交黨發(fā)[2011]9號(hào)）通知要求,制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為宗旨，以開展道路市場(chǎng)監(jiān)管年為載體，強(qiáng)化行業(yè)管理，狠抓教育培訓(xùn)，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、安全營(yíng)運(yùn)，全面提升我市出租汽車行業(yè)管理水平、文明服務(wù)程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，提高出租汽車行業(yè)社會(huì)滿意度，為創(chuàng)建文明城市和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

我市出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作的總體目標(biāo)是：以創(chuàng)建文明城市為主線，使出租汽車企業(yè)管理水平明顯提升，從業(yè)人員服務(wù)水平明顯提升，主管部門執(zhí)法服務(wù)水平明顯提升，市民群眾對(duì)出租汽車行業(yè)滿意度明顯提升，把全市出租

汽車行業(yè)打造成具有一流從業(yè)人員和一流服務(wù)水平的示范性窗口行業(yè)。

認(rèn)真做好精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，使出租汽車行車秩序、車容車貌、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量明顯改善，精神文明建設(shè)各項(xiàng)配套制度建立健全，出租汽車違法違章行為和道路交通事故起數(shù)明顯下降，全面實(shí)現(xiàn)出租汽車行業(yè)“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。

以出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員為重點(diǎn)，深入開展精神文明建設(shè)工作，爭(zhēng)創(chuàng)“制度完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的出租客運(yùn)企業(yè)，爭(zhēng)做“熱愛松原、宣傳松原，遵紀(jì)守法、文明行車，愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾、服務(wù)社會(huì)”的出租汽車駕駛員，使出租汽車行業(yè)成為展示城市文明形象的一流窗口。探索建立勞動(dòng)保障制度，積極打造企業(yè)文化，形成權(quán)責(zé)明確、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的企業(yè)與駕駛員之間的和諧關(guān)系。

逐步建立出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，全面達(dá)到創(chuàng)建文明城市對(duì)出租汽車行業(yè)提出的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)管理規(guī)章制度健全完善，執(zhí)法人員堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，非法營(yíng)運(yùn)得到有效遏制，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境；出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)、社會(huì)保障、應(yīng)急救援、服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度健全完善，出租汽車運(yùn)營(yíng)狀況全面改觀，廣大駕駛員在運(yùn)營(yíng)中能夠做到“儀容儀表大方、車容車貌整潔、文明禮貌待客、遵章安全行車、力求品德高尚”，市民群眾對(duì)出租汽車行業(yè)的滿意度不斷提高，使我市出租汽車行業(yè)管理和文明服務(wù)水平創(chuàng)一流，成為展示松

原經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化和諧發(fā)展的流動(dòng)風(fēng)景線。

三、主要任務(wù)。

1、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，切實(shí)提高管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重大政治任務(wù)。把深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神與鞏固深化科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合，采取專題輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)報(bào)告、培訓(xùn)講座、交流研討、黨課教育等多種形式，營(yíng)造濃厚讀書學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)的良好氛圍，并積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和管理隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位和推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，不斷激發(fā)全處黨員和管理工作人員敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)文明工作的積極性和創(chuàng)造性。

2、改進(jìn)和創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動(dòng)載體，不斷提高行業(yè)文明程度。

按照省局、市局的要求和結(jié)合我市出租汽車行業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)真研究新形勢(shì)下文明創(chuàng)建工作的新情況、新特點(diǎn)和新問題，積極探索文明創(chuàng)建的理念、新載體和新內(nèi)容，切實(shí)提高文明創(chuàng)建工作的針對(duì)性和實(shí)效性。在2011年的文明創(chuàng)建工作中，要注重做到對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)者的教育培訓(xùn)。立足于提高出租車行業(yè)科學(xué)管理水平、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)能力，使之做到經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善，市場(chǎng)秩序好轉(zhuǎn)，工作作風(fēng)改進(jìn)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度提升，建立行業(yè)管理部門、企業(yè)與駕駛員的和諧關(guān)系，建立出租車經(jīng)營(yíng)者、乘客、市民的和諧關(guān)系。

3、切實(shí)加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)管理，為出租車經(jīng)營(yíng)者營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

按照省運(yùn)管局和市交通運(yùn)輸局的有關(guān)要求，積極開展市場(chǎng)監(jiān)管年活動(dòng)，以打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛為重點(diǎn)，對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行加強(qiáng)管理，一是堅(jiān)持做到常打不懈。把打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛作為客運(yùn)管理工作的重點(diǎn)，堅(jiān)持做到常打不懈；二是針對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛善鉆客運(yùn)管理工作薄弱環(huán)節(jié)的規(guī)律和特點(diǎn)，不斷改進(jìn)客運(yùn)稽查工作的方式方法，把稽查工作的重點(diǎn)放在夜間和節(jié)假日，采取不固定時(shí)間、不固定地點(diǎn)、不固定人員的方式，進(jìn)行突擊式的稽查，從而使非法營(yíng)運(yùn)車輛難以捉摸到客運(yùn)稽查工作的規(guī)律，提高打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛工作的效率；三是與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合整治，對(duì)客流集散區(qū)域的營(yíng)運(yùn)秩序進(jìn)行整頓，使無(wú)證參與市區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及異地營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)象得到有效的扼制；四是鼓勵(lì)群眾進(jìn)行舉報(bào)。將所設(shè)立舉報(bào)電話通過松原日?qǐng)?bào)、交通文藝臺(tái)等媒體及其它形式多次向社會(huì)加以公開，鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)擅自參與客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的“黑車”進(jìn)行舉報(bào)投訴。

同時(shí)，要采取有效措施，努力提高出租車服務(wù)質(zhì)量。對(duì)主要路段實(shí)行重點(diǎn)管理，對(duì)強(qiáng)拉拒載、營(yíng)運(yùn)設(shè)施不全等問題加以治理整頓，使客運(yùn)市場(chǎng)秩序得到明顯的改善。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

切實(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員法律法規(guī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)精神；重點(diǎn)做好駕駛員崗前培訓(xùn)，提高從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；深入開展出租汽車行業(yè)“安全行車、文明運(yùn)營(yíng)”活動(dòng)，引導(dǎo)駕駛員遵守社會(huì)

公德，集中整改出租汽車“臟、亂、差”和拒載、宰客等突出問題，杜絕強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、超速行駛、亂停亂放等違法違章行為；從儀表文明、環(huán)境文明、行車文明、服務(wù)文明做起，推行規(guī)范化、人性化服務(wù)，革除不文明陋習(xí)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，為廣大群眾出行提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。緊密結(jié)合出租汽車實(shí)際，突出特色，創(chuàng)新載體，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，大力開展文明經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保權(quán)力正確行使。

堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，本著“更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)”的原則，以建立規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制和制度為重點(diǎn)，逐步建立多層次、全方位、制約有效的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范體系，確保權(quán)力正確行使。通過“查、防、控”，強(qiáng)化管理主體抵抗廉政風(fēng)險(xiǎn)的能力，建立與行業(yè)管理相適應(yīng)，融教育、制度、監(jiān)督于一體，從源頭上有效防控廉政風(fēng)險(xiǎn)的新機(jī)制，使黨員干部廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍提高，反腐倡廉制度機(jī)制建設(shè)得到深化，自下而上的監(jiān)督渠道不斷拓寬，黨風(fēng)廉政建設(shè)合力基本形成，“以廉促政”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)充分顯現(xiàn)，預(yù)防腐敗工作長(zhǎng)效機(jī)制初步建立，達(dá)到有效控制和化解廉政風(fēng)險(xiǎn)、防止腐敗行為發(fā)生的目的。

6、搞好行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的管理隊(duì)伍形象。在2011年的精神文明建設(shè)中，要通過開展民主評(píng)議政行風(fēng)、大走訪、糾風(fēng)等方面的工作，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，切實(shí)搞好行風(fēng)建設(shè)。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持

“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，把對(duì)待群眾訴求問題的態(tài)度和解決問題的實(shí)際效果作為評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真處理群眾來信來訪，切實(shí)解決廣大出租車經(jīng)營(yíng)者、乘客及市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使管理部門的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，工作作風(fēng)有較大改進(jìn)，群眾的滿意度有較大幅度的提升，樹立管理部門和管理隊(duì)伍的良好形象，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

7、加強(qiáng)輿論宣傳工作，為城市客運(yùn)市場(chǎng)的健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

在2011年的精神文明建設(shè)中，要廣泛宣傳銳意進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。充分利用宣傳、發(fā)放宣傳資料、出租車LED裝臵等營(yíng)造全方位的宣傳態(tài)勢(shì)，宣傳文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)出租車經(jīng)營(yíng)者及乘客關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，充分利用松原日?qǐng)?bào)、松原電臺(tái)、松原電視臺(tái)、吉林交通報(bào)、省運(yùn)管局等各種媒體，廣泛宣傳在城市客運(yùn)管理工作中及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和宣傳事跡，為創(chuàng)建和諧文明行業(yè)、提升行業(yè)文明程度，營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。

8、加強(qiáng)思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)全處管理工作人員的積極性。

建立思想政治工作責(zé)任制，形成黨政齊抓共管的格局，在落實(shí)工作任務(wù)的同時(shí)落實(shí)思想政治工作。充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，深入細(xì)致地開展思想政治工作，把解決思想問

題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，耐心疏導(dǎo)、化解矛盾、克服浮躁、理順情緒、平衡心理，保持管理工作人員思想穩(wěn)定。按照以人為本的理念，不斷增強(qiáng)管理工作人員的精神力，增強(qiáng)凝聚力，形成愛崗敬業(yè)、不怕困難、吃苦耐勞的優(yōu)良品德。

四、實(shí)施步驟

全市出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)從2011年3月開始，到2011年12月結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段，部署安排，2011年3月底前。

制定精神文明創(chuàng)建工作實(shí)施案，明確有關(guān)要求，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。

第二階段，組織實(shí)施，2011年1月至2011年12月。按照本實(shí)施方案，精心組織精神文明創(chuàng)建工作，采取有效措施，引導(dǎo)和組織全處管理工作人員、出租車公司、出租車駕駛員積極參與到精神文明創(chuàng)建工作中來，確保有關(guān)任務(wù)目標(biāo)的完成，使之達(dá)到預(yù)期效果。

第三階段，認(rèn)真總結(jié)，2011年12月。

對(duì)一年來的精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，肯定成績(jī)，查找不足，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，為進(jìn)一步推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作作好有關(guān)鋪墊工作。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立松原市出租汽車行業(yè)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由處長(zhǎng)孫鑫任組長(zhǎng)，副處長(zhǎng)王亞峰、趙光偉、劉麗（副書記）、張淑麗、宋學(xué)義任副組長(zhǎng)，各出租汽車公司法人、處所屬科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)對(duì)

精神文明建設(shè)工作的抓好落實(shí)及檢查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客管處組織宣傳科。

六、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)協(xié)作，及時(shí)溝通。各出租汽車公司和處各科室要按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、嚴(yán)格管理”的要求，形成整體合力，及時(shí)解決精神文明建設(shè)中的關(guān)鍵問題，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開展。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。通過開展創(chuàng)建工作，切實(shí)解決出租車經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)普遍關(guān)注的出租車服務(wù)質(zhì)量有待提高、管理方式有待規(guī)范等重點(diǎn)問題，大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，促進(jìn)我市出租車行業(yè)的健康發(fā)展和良性運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)宣傳，選樹典型。對(duì)在精神文明創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。

二0一一年二月二十八日

第三篇：10年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)

劃

2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年在市委、市政府和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處將嚴(yán)格按照管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車和公交車的行業(yè)管理，不斷提高公交運(yùn)力，改善乘車環(huán)境，方便市民的出行。

一、進(jìn)一步完善管理規(guī)章，推進(jìn)依法行政

2010年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依

法行政實(shí)施綱要》，按照市建設(shè)局推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》和

《城市出租汽車管理辦法》、《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》為依據(jù)，制訂和完善我市出租汽車、公交車行業(yè)管理規(guī)章制度，包括出租汽車服務(wù)規(guī)范、公共汽車管理規(guī)范、出租汽車及公交車服務(wù)考核制度等，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督制和責(zé)任追究制。逐步完善和推進(jìn)城 市客運(yùn)管理依法行政工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在完善行業(yè)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)行業(yè)規(guī)范管理手冊(cè)，組織公司管理人員和公交車、出租汽車司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使全行業(yè)從業(yè)人員熟知和掌握行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度，能夠貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。同時(shí)，我們將利用宣傳媒體，開展一系列宣傳教育活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)公交、出租汽車司機(jī)遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)。

三、加快城市公交發(fā)展進(jìn)程

構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)，是黨

中央從我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略決策，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)是一個(gè)全面系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)各方面共同努力。城市公共汽車是城市公共交通的重要組成部分，是社會(huì)公益性事業(yè)。公交與市民生活生產(chǎn)息息相關(guān)，與能源資源的節(jié)約密切聯(lián)系。加快公交發(fā)展，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)和完善的公交服務(wù)體系，充分滿足廣大市民出行需求，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)與節(jié)約型社會(huì)具有十分重要的意義。2010年我處將大力發(fā)展城市公共交通，不斷提升公交出行分擔(dān)率，開通到市區(qū)附近旅游休閑景點(diǎn)的公交線路，在方便廣大市民出行的同時(shí)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，保持行業(yè)穩(wěn)定

2010年城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，我們必須做好以下幾方面工作，一是及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，排查

行業(yè)不穩(wěn)定隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭要及時(shí)采取措施，把事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)；二是進(jìn)一步完善出租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告，采取有效措施應(yīng)對(duì)處理；三是加強(qiáng)正面宣傳，要按照上級(jí)部門和政府的統(tǒng)一口徑，通過各種新聞媒體和有效手段，做好政策宣傳解釋工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍；四是加強(qiáng)日常服務(wù)管理，關(guān)心從業(yè)人員疾苦，幫助解決一些實(shí)際困難，化解各種矛盾，保持行業(yè)穩(wěn)定。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及高度重視下，通過各方面的努力，我市城市公共交通行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

××市城市客運(yùn)汽車管理處

第四篇：2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年城市客運(yùn)汽車管理處工作計(jì)劃

2010年在市委、市政府和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處將嚴(yán)格按照管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車和公交車的行業(yè)管理，不斷提高公交運(yùn)力，改善乘車環(huán)境，方便市民的出行。

一、進(jìn)一步完善管理規(guī)章，推進(jìn)依法行政

2010年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依

法行政實(shí)施綱要》，按照市建設(shè)局推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》和《城市出租汽車管理辦法》、《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》為依據(jù)，制訂和完善我市出租汽車、公交車行業(yè)管理規(guī)章制度，包括出租汽車服務(wù)規(guī)范、公共汽車管理規(guī)范、出租汽車及公交車服務(wù)考核制度等，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督制和責(zé)任追究制。逐步完善和推進(jìn)城市客運(yùn)管理依法行政工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在完善行業(yè)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)行業(yè)規(guī)范管理手冊(cè)，組織公司管理人員和公交車、出租汽車司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使全行業(yè)從業(yè)人員熟知和掌握行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度，能夠貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。同時(shí)，我們將利用宣傳媒體，開展一系列宣傳教育活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)公交、出租汽車司機(jī)遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)。

三、加快城市公交發(fā)展進(jìn)程

構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)，是黨中央從我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略決策，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)是一個(gè)全面系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)各方面共同努力。城市公共汽車是城市公共交通的重要組成部分，是社會(huì)公益性事業(yè)。公交與市民生活生產(chǎn)息息相關(guān)，與能源資源的節(jié)約密切聯(lián)系。加快公交發(fā)展，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)和完善的公交服務(wù)體系，充分滿足廣大市民出行需求，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)與節(jié)約型社會(huì)具有十分重要的意義。2010年我處將大力發(fā)展城市公共交通，不斷提升公交出行分擔(dān)率，開通到市區(qū)附近旅游休閑景點(diǎn)的公交線路，在方便廣大市民出行的同時(shí)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，保持行業(yè)穩(wěn)定

2010年城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，我們必須做好以下幾方面工作，一是及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，排查行業(yè)不穩(wěn)定隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭要及時(shí)采取措施，把事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)；二是進(jìn)一步完善出租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告，采取有效措施應(yīng)對(duì)處理；三是加強(qiáng)正面宣傳，要按照上級(jí)部門和政府的統(tǒng)一口徑，通過各種新聞媒體和有效手段，做好政策宣傳解釋工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍；四是加強(qiáng)日常服務(wù)管理，關(guān)心從業(yè)人員疾苦，幫助解決一些實(shí)際困難，化解各種矛盾，保持行業(yè)穩(wěn)定。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及高度重視下，通過各方面的努力，我市城市公共交通行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

××市城市客運(yùn)汽車管理處

第五篇：城市客運(yùn)汽車管理處2010年工作計(jì)劃

2010年在市委、市政府和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處將嚴(yán)格按照管理職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車和公交車的行業(yè)管理，不斷提高公交運(yùn)力，改善乘車環(huán)境，方便市民的出行。

一、進(jìn)一步完善管理規(guī)章，推進(jìn)依法行政

2010年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，按照市建設(shè)局推進(jìn)依法行政工作要

點(diǎn)，以《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》和《城市出租汽車管理辦法》、《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》為依據(jù)，制訂和完善我市出租汽車、公交車行業(yè)管理規(guī)章制度，包括出租汽車服務(wù)規(guī)范、公共汽車管理規(guī)范、出租汽車及公交車服務(wù)考核制度等，實(shí)行行政執(zhí)法監(jiān)督制和責(zé)任追究制。逐步完善和推進(jìn)城市客運(yùn)管理依法行政工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在完善行業(yè)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，印發(fā)行業(yè)規(guī)范管理手冊(cè)，組織公司管理人員和公交車、出租汽車司機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使全行業(yè)從業(yè)人員熟知和掌握行業(yè)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理制度，能夠貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。同時(shí)，我們將利用宣傳媒體，開展一系列宣傳教育活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)公交、出租汽車司機(jī)遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)。

三、加快城市公交發(fā)展進(jìn)程

構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)，是黨中央從我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展做出的重大戰(zhàn)略決策，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)是一個(gè)全面系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)各方面共同努力。城市公共汽車是城市公共交通的重要組成部分，是社會(huì)公益性事業(yè)。公交與市民生活生產(chǎn)息息相關(guān)，與能源資源的節(jié)約密切聯(lián)系。加快公交發(fā)展，構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)和完善的公交服務(wù)體系，充分滿足廣大市民出行需求，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)與節(jié)約型社會(huì)具有十分重要的意義。2010年我處將大力發(fā)展城市公共交通，不斷提升公交出行分擔(dān)率，開通到市區(qū)附近旅游休閑景點(diǎn)的公交線路，在方便廣大市民出行的同時(shí)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，保持行業(yè)穩(wěn)定

2010年城市客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，我們必須做好以下幾方面工作，一是及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，排查行業(yè)不穩(wěn)定隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭要及時(shí)采取措施，把事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)；二是進(jìn)一步完善出租汽車行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)告，采取有效措施應(yīng)對(duì)處理；三是加強(qiáng)正面宣傳，要按照上級(jí)部門和政府的統(tǒng)一口徑，通過各種新聞媒體和有效手段，做好政策宣傳解釋工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍；四是加強(qiáng)日常服務(wù)管理，關(guān)心從業(yè)人員疾苦，幫助解決一些實(shí)際困難，化解各種矛盾，保持行業(yè)穩(wěn)定。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府和市建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及高度重視下，通過各方面的努力，我市城市公共交通行業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。