第一篇：溫馨提示在循環(huán)內(nèi)科病房的應(yīng)用

溫馨提示在循環(huán)內(nèi)科病房的應(yīng)用

【摘要】 目的：探討循環(huán)內(nèi)科病房實(shí)行溫馨提示護(hù)理的新舉措。方法：開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造人文氣氛，構(gòu)造健康交流平臺(tái)，創(chuàng)造溫馨舒適，整潔：溫度適宜休養(yǎng)環(huán)境。結(jié)果：為心血管疾病患者提供了優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的護(hù)理服務(wù)，患者滿意度由92%上升到98.2%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使患者滿意。結(jié)論：人性化護(hù)理是提高患者滿意度和服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

【關(guān)鍵詞】 循環(huán)內(nèi)科病房； 溫馨提示； 應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2014）03-0509-01

目前隨著醫(yī)學(xué)模式由生物模式向生物―社會(huì)―心理醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的時(shí)候，護(hù)理的理念也在改變。“以人為本，以病人為中心”是新型醫(yī)療模式的核心。表現(xiàn)在循環(huán)內(nèi)科病房管理上，就是將人性化溫馨護(hù)理融入到醫(yī)療護(hù)理的全過程中，在對(duì)患者疾病護(hù)理的同時(shí)提供其所需的一切服務(wù)，包括生活、生理、心理、安全及精神等，即衣、食、住、行等各種服務(wù)，使病人有一種溫馨感、親近感和家庭感，以便早日康復(fù)[1]?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，服務(wù)體系的邏輯起點(diǎn)是人的需求，邏輯終點(diǎn)是為人服務(wù)。自從2010年以來(lái)，本院循環(huán)內(nèi)科病房根據(jù)人性化護(hù)理服務(wù)的要求，結(jié)合循環(huán)內(nèi)科患者的特點(diǎn)，深入開展溫馨提示護(hù)理取得了良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下。從日常細(xì)節(jié)著手

進(jìn)行規(guī)范禮儀培訓(xùn)，要求護(hù)士注意禮儀，禮節(jié)儀表整潔、大方、端莊、具有良好的修飾和職業(yè)特點(diǎn)。語(yǔ)言規(guī)范禮貌，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，受到表?yè)P(yáng)有道謝聲，服務(wù)不足有道歉聲，為患者辦事有回聲，患者提問要耐心解答，遇人問路，領(lǐng)著問路人到達(dá)目的地。一切為患者著想，循環(huán)內(nèi)科護(hù)理在內(nèi)涵建設(shè)上全面提升

我院循環(huán)內(nèi)科病房，以人性化服務(wù)為目標(biāo)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以減輕患者痛苦為已任，做到“真情滿病房，處處為患者著想”的護(hù)理服務(wù)承諾。責(zé)任護(hù)士幫助并指導(dǎo)患者正確方法服藥和鍛煉方法。她們從每件小事做起，使患者和家屬感到家庭般的溫暖，使人性化關(guān)愛得到延伸和升華。樹立良好的護(hù)患關(guān)系

患者一進(jìn)入病區(qū)，護(hù)士根據(jù)其年齡、職業(yè)給予親切而適當(dāng)?shù)姆Q謂，同時(shí)送上一杯熱開水、一張溫馨的住院提示卡，與患者進(jìn)行雙向交流的服務(wù)指導(dǎo)，將住院環(huán)境，探視陪護(hù)、飲食、查房、安全等制度一項(xiàng)項(xiàng)為患者進(jìn)行耐心的介紹。需做檢查時(shí)，主動(dòng)與醫(yī)技部門聯(lián)系，合理安排檢查時(shí)間。使患者在短時(shí)間內(nèi)以最便捷的線路完成各項(xiàng)檢查，得到及時(shí)治療護(hù)理。遇到急、危、重患者，主動(dòng)詢問患者需要，以恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)氣，有效的健康宣教，在最短的時(shí)間內(nèi)讓患者得到治療和護(hù)理。對(duì)于患者提出的要求，盡快地給予解決和答復(fù)。創(chuàng)造溫馨的環(huán)境

保持病室清潔、整齊 病房?jī)?nèi)部一改往日的冷顏色，將墻粉刷成乳白色和草綠色墻裙，貼上溫馨標(biāo)語(yǔ)。每間病房都有空調(diào)、彩電、衛(wèi)生間、掛鐘，窗簾換成淡藍(lán)色的遮光卷簾。每張病床均配有柔和的床頭燈。高血壓合并糖尿病需禁食注射胰島素的患者，床頭還掛有溫馨小提示，同時(shí)我們還為患者免費(fèi)訂閱報(bào)刊，提供24 h開水、微波爐服務(wù)。每張病床還設(shè)有天使信箱，內(nèi)置詳細(xì)的入院介紹以及圖文并茂的有關(guān)病癥的健康教育知識(shí)手冊(cè)。給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全、整齊的住院環(huán)境。加強(qiáng)溫馨溝通

我們用通俗、簡(jiǎn)潔、清晰、準(zhǔn)確的語(yǔ)言結(jié)合患者的實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)姆脚c患者進(jìn)行溝通交流。護(hù)士長(zhǎng)每天早晨查房帶領(lǐng)全科護(hù)士向患者問好。向患者了解晚間的睡眠情況，適時(shí)進(jìn)行疾病的康復(fù)指導(dǎo)，讓患者把遇到的困難，存在的不足，需要改進(jìn)的問題等一一表述出來(lái)。能解決的問題立即解決，不能馬上解決的，商討出可行的辦法。當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí)，叮囑患者注意身體，遞上一張護(hù)患聯(lián)系卡和一句溫馨的祝福，并送患者到電梯門口，出院1周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，關(guān)注患者出院后健康狀況。囑咐患者有關(guān)注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間。設(shè)置專設(shè)高間病房，配置了陪護(hù)床、沙發(fā)、液晶電視，還有單獨(dú)的衣柜和衛(wèi)生間等設(shè)施 我院為了方便廣大市民就診，特開設(shè)了惠民通道

7.1 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)：綠色就醫(yī)通道，直接預(yù)約專家門診，無(wú)需排隊(duì)等候。

7.2 免費(fèi)在線咨詢：直接在網(wǎng)絡(luò)上與專家組交流病情，更權(quán)威、更方便、更私密。

7.3 假日全天門診：節(jié)假日也能掛專家號(hào)，以患者為中心提供更人性化服務(wù)，服務(wù)更細(xì)致。人性化溫馨服務(wù)的滿意效果

8.1 提高了護(hù)理質(zhì)量和病人的滿意度：病人整體護(hù)理中感受的關(guān)懷越深，對(duì)護(hù)理的滿意度就越高。人性化服務(wù)遵循“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，在技術(shù)操作、護(hù)士行為、護(hù)理服務(wù)方面都進(jìn)行了全面規(guī)范。因此通過人性化服務(wù)。護(hù)理職業(yè)形象，技術(shù)水平都明顯提高，大大提高了護(hù)理質(zhì)量和病人的滿意度。

8.2 提高了護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)：護(hù)理文化建設(shè)。不但從制度上、紀(jì)律上規(guī)范護(hù)士行為，更重要的是逐漸統(tǒng)一了護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的價(jià)值取向、價(jià)值觀。這一觀點(diǎn)逐漸滲透到護(hù)理工作的一切活動(dòng)中，激發(fā)了護(hù)士的智慧、潛能和創(chuàng)新精神[2]。

8.3 增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信賴感：消除或減輕手術(shù)病人恐懼心理，對(duì)擇期心臟病介入治療的病人來(lái)說，在介入室停留的時(shí)間雖極為短暫，但卻是一生中較為特殊的一段經(jīng)歷，因而顧慮重重。護(hù)士應(yīng)給予及時(shí)的疏導(dǎo)和安慰，更進(jìn)一步增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信賴，從而穩(wěn)定病人的情緒，使病人以最佳的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)手術(shù)、配合心臟介入的順利進(jìn)行。

8.4 改善了醫(yī)院形象并拓寬醫(yī)療市場(chǎng)：在高品質(zhì)醫(yī)療水平保持不變的狀態(tài)下，護(hù)理文化建設(shè)所塑造的護(hù)士職業(yè)形象，不但可使住院者得到商品質(zhì)的護(hù)理，而且在一定程度上可縮短住院日，減少醫(yī)療費(fèi)用，更重要的是所形成的護(hù)理品牌能吸引更多的住院病人，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[3]。我院護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，已在市內(nèi)社會(huì)各界中享有較高的美譽(yù)度，出院病人已成為醫(yī)院的活廣告。許多住院病人為享受高檔次的護(hù)理服務(wù)慕名而來(lái)。實(shí)踐證明，護(hù)理服務(wù)品牌效應(yīng)已為醫(yī)院贏得廣闊的醫(yī)療市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉艷麗，劉麗珍.骨科圍手術(shù)期的健康教育.中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2005，14（2）：31-32

[2] 余梅，張建風(fēng)，于衛(wèi)華，等.護(hù)理文化建設(shè)在護(hù)理管理中的應(yīng)用.現(xiàn)代護(hù)理，2001，7（1）：48

[3] 王萍，楊慶玲.現(xiàn)代化醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)的思考.護(hù)理管理雜志，2003，3（3）：2

第二篇：溫馨提示

溫馨提示（乘車學(xué)生）

1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)上車，不要讓其他小朋友久等！

2、做個(gè)文明小乘客，才能體現(xiàn)出我們的素質(zhì)！

3、請(qǐng)排隊(duì)上下車！

4、不帶危險(xiǎn)品、銳器等物品乘車！

5、請(qǐng)自覺接受車主和車長(zhǎng)的管理！

6、車輛行駛中，請(qǐng)系好安全帶！

7、車輛行駛中，不要在車廂內(nèi)隨意走動(dòng)！

8、車輛行駛中，不要將頭部或者肢體伸出窗外！

9、車輛行駛中，不要和其他小朋友瘋鬧！

10、乘車期間請(qǐng)不要大專喧嘩！

11、車廂是我們臨時(shí)的家，保持車內(nèi)衛(wèi)生，是我們大家的責(zé)任！

12、車不穩(wěn)，勿上下！

13、請(qǐng)看護(hù)好隨身攜帶物品！

14、乘車時(shí)不要亂動(dòng)車內(nèi)或他人物品！

15、對(duì)車輛違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，我們有舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)！

16、拒絕乘坐超員、超速車輛！

17、遵守交通規(guī)則，從你我做起！

18、雨雪天氣，請(qǐng)注意交通安全！

19、手拉手筑起交通安全防線，心與心營(yíng)造關(guān)愛生命樂園。20、常念安全“緊箍咒”，牢記規(guī)章“護(hù)身符”。

21、不要把爆竹、汽油等易燃易爆的危險(xiǎn)品帶入車內(nèi)。

22、不坐三無(wú)車輛和超載車輛，自覺遵守交通事故規(guī)則，珍愛生命、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。

23、候車時(shí)要在指定地點(diǎn)等候車輛，不要站在車道上候車。

乾安縣接送學(xué)生車輛管理辦公室

溫馨提示（車主）

1、職業(yè)光榮，責(zé)任重大！

2、寧停三分，不搶一秒！

3、無(wú)論你有多急，切記安全第一！

4、風(fēng)霜雨雪天，安全記心間！

5、麻痹是安全的天敵、謹(jǐn)慎是事故的克星。

6、不喝酒多睡眠，行車路上才安全。

7、守法規(guī)遵法紀(jì)，生命保障最實(shí)際。

8、酒后駕車，就是輕視自己和他人的生命！

9、交保司乘險(xiǎn)，就是平時(shí)注入一滴水，遇事?lián)碛刑窖螅?/p>

10、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品，無(wú)異于攜帶定時(shí)炸彈！

11、超速超員行駛害人害己！

12、狹窄路段會(huì)車危險(xiǎn)大！

13、慢穩(wěn)禮又讓，安全有保障！

14、車不穩(wěn)，勿上下！

15、關(guān)愛生命，安全第一！

16、安全行車，利己惠人！

17、禮讓禮讓，人生無(wú)恙！

18、心頭常亮紅綠燈，安全行駛伴人生！

乾安縣接送學(xué)生車輛管理辦公室

第三篇：溫馨提示

溫馨提示

關(guān)于中午跟周日有人面試的事宜，正常情況下，讓面試者填好表之后打649到辦公室，如是中午或者周日，行政部無(wú)人值班時(shí)，打電話到辦公室，由辦公室人員打電話給陳經(jīng)理，由陳經(jīng)理直接面試，如陳經(jīng)理也不在公司的情況下，由辦公室主任珍姐來(lái)面試。

如上述人員都不在，請(qǐng)對(duì)方填好資料后，態(tài)度和善的跟對(duì)方說明情況，我們收到簡(jiǎn)歷會(huì)盡快給他們答復(fù)。

鳳凰城娛樂有限公司2013年11月6日

第四篇：溫馨提示

溫 馨 提 示

2018年中考報(bào)名即將開始，現(xiàn)就報(bào)名工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作流程及相關(guān)要求提示如下，請(qǐng)各報(bào)名點(diǎn)學(xué)校高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，確保中考報(bào)名數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)。

一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

1、報(bào)名時(shí)段：3月12日——17日；

2、上報(bào)中考報(bào)名數(shù)字，劃分準(zhǔn)考號(hào)段：3月19日上午下班前通過中考QQ群（130296550）上報(bào)各報(bào)名點(diǎn)報(bào)名人數(shù)，下午從中考QQ群下載各報(bào)名點(diǎn)準(zhǔn)考號(hào)號(hào)段；

3、信息匯總：3月20日——3月22日；

4、電子攝像及補(bǔ)報(bào)名時(shí)間另行通知。

二、工作流程

1、導(dǎo)出數(shù)據(jù)：各報(bào)名點(diǎn)學(xué)校要嚴(yán)格按照要求，從《全國(guó)中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)籍管理系統(tǒng)》中導(dǎo)出考生姓名、學(xué)籍號(hào)、性別及身份證號(hào)等四項(xiàng)原始數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)任何學(xué)?；騻€(gè)人不得更改。

2、數(shù)據(jù)比對(duì)：各報(bào)名點(diǎn)認(rèn)真核對(duì)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)與在籍學(xué)生數(shù)是否相符，按照“一生一籍”的原則，對(duì)多出或減少的考生，各校要做出說明，校長(zhǎng)簽字，單位蓋章（教務(wù)處章無(wú)效），信息匯總時(shí)報(bào)局教育股及招考辦備案(九年級(jí)學(xué)籍休、留、轉(zhuǎn)，截止2018年3月17日)。

3、核準(zhǔn)信息：嚴(yán)格按照要求，組織考生報(bào)名，對(duì)于不符合報(bào)名條件的考生，堅(jiān)決不予受理。對(duì)基本信息與導(dǎo)出的學(xué)籍庫(kù)中數(shù)據(jù)有出入的考生，本著將錯(cuò)就錯(cuò)的原則，作好記錄，暫不修改；認(rèn)真審核考生屆別，它是考生錄取的重要參照，不得混淆。

4、導(dǎo)入數(shù)據(jù)：將審核無(wú)誤的四項(xiàng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入中考報(bào)名信息表中（附件四），任何學(xué)校或個(gè)人不得對(duì)該表進(jìn)行改動(dòng)，如因改動(dòng)造成報(bào)名數(shù)據(jù)不能正確導(dǎo)入中考報(bào)名信息庫(kù)，將退回重報(bào)。

三、報(bào)名要求

1、本縣在籍應(yīng)屆畢業(yè)生：所有在籍考生憑戶口簿或身份證一律在學(xué)籍所在校報(bào)名。各報(bào)名點(diǎn)不得接納非本校學(xué)籍的考生報(bào)名。

2、外省、市返鄉(xiāng)參加中考的應(yīng)屆畢業(yè)生：須提供戶口簿或身份證原件、復(fù)印件，并憑現(xiàn)就讀學(xué)校及當(dāng)?shù)乜h區(qū)教育主管部門出具的應(yīng)屆學(xué)籍證明材料到社會(huì)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。各報(bào)名點(diǎn)學(xué)校不得接納此類考生報(bào)名。

3、歷屆生報(bào)名：歷屆生憑畢業(yè)證、戶口簿或身份證原件及復(fù)印件到社會(huì)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，審核原件，復(fù)印件由審核人員簽字并留存。

4、外縣戶籍壽縣學(xué)籍在壽縣務(wù)工人員子女：應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)籍校報(bào)名，除提供報(bào)名要求“1”要求的材料外，還須提供務(wù)工證明、固定住所證明及流動(dòng)人口暫住證明；歷屆生在社會(huì)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，除提供報(bào)名要求“3”要求提供的材料外，還須提供務(wù)工證明，固定住所證明及流動(dòng)人口暫住證明。

5、社會(huì)報(bào)名點(diǎn)設(shè)在教育局招考辦。

6、政策加分、聽力免試等項(xiàng)材料的準(zhǔn)備及報(bào)送時(shí)間另行通知。

教育局招考辦 2018年3月9日

第五篇：溫馨提示

溫馨提示

為了保持你的修養(yǎng)，以為還他人一份安靜，請(qǐng)您請(qǐng)開門，慢關(guān)門。公共設(shè)施是大家，人人關(guān)心是本職；

人心就如一扇門，有愛自然擋風(fēng)雨；

摔門之聲“呼”然起，深夜驚醒夢(mèng)中人；

輕開慢關(guān)“現(xiàn)”愛心，和睦相處好鄰里；

人人奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛，小區(qū)祥和樂融融。