第一篇：建行企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)模達(dá)366億元 市場排名躍升至第二位要點(diǎn)

建行企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)模達(dá)366億元 市場排名躍升至第二位

記者近日從建設(shè)銀行獲悉，該行去年企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)取得歷史性突破。截至2010年末，建行企業(yè)年金托管運(yùn)營規(guī)模達(dá)366億元，當(dāng)年新增153億元，增幅72%，市場排名由之前的第六位躍升至2010年末的第二位。

據(jù)介紹，建行近年來采取一系列措施促進(jìn)企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)的發(fā)展。在明確企業(yè)年金業(yè)務(wù)作為全行戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，建立健全企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)服務(wù)管理模式，將企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)的專業(yè)化運(yùn)營和屬地化客戶服務(wù)有機(jī)結(jié)合；細(xì)分市場、細(xì)分客戶，加強(qiáng)總分行、部門間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，加大客戶營銷和市場拓展力度，促進(jìn)企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)與受托、賬管業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展；加快產(chǎn)品創(chuàng)新，在現(xiàn)有法律法規(guī)框架內(nèi)設(shè)計(jì)了獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)年金雙層受托戶的賬戶設(shè)置模式，開發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)年金托管產(chǎn)品，滿足日益增多的中小客戶企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)需求；不斷完善業(yè)務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，與眾多企業(yè)年金管理機(jī)構(gòu)紛紛推出標(biāo)準(zhǔn)化的托管合同，在發(fā)揮全面估值核算、特色清算優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，深入研究客戶日益增加的新型服務(wù)需求，通過系統(tǒng)改造升級、流程優(yōu)化、提供新的投資產(chǎn)品托管服務(wù)等多種手段，不斷提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平。同時(shí)強(qiáng)化客戶服務(wù)理念，建立客戶首問責(zé)任制，舉辦重要客戶業(yè)務(wù)推介會和座談會，認(rèn)真傾聽客戶關(guān)注的問題以及對建行現(xiàn)有服務(wù)的意見、建議，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高托管服務(wù)水平。

通過上述努力，建行服務(wù)的重要托管客戶涵蓋31個(gè)行業(yè)。目前建行企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)已基本構(gòu)建，33家一級分行開辦了企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新取得了新進(jìn)展，先后與9家管理機(jī)構(gòu)合作開發(fā)了6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)年金產(chǎn)品；同時(shí)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，服務(wù)內(nèi)容不斷完善，客戶服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。建行規(guī)范、專業(yè)的企業(yè)年金托管服務(wù)，穩(wěn)健、安全的業(yè)務(wù)運(yùn)營得到了監(jiān)管部門、合作機(jī)構(gòu)和客戶的一致好評。

2011年，建行將繼續(xù)加大市場拓展力度，優(yōu)化全行企業(yè)年金托管條線組織架構(gòu)，完善激勵(lì)約束機(jī)制，加大客戶服務(wù)創(chuàng)新力度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴，拓展新的市場。