第一篇：超市有什么改進(jìn)的方法可以讓其變得更有競(jìng)爭(zhēng)力

超市有什么改進(jìn)的方法可以讓其變得更有競(jìng)爭(zhēng)力？修改

【關(guān)于超市模式的改進(jìn)或者創(chuàng)新？】

個(gè)人感覺(jué)現(xiàn)在的超市模式千篇一律，再加之電商的威脅，再不進(jìn)行改革將面臨極大威脅。修改 舉報(bào)添加評(píng)論 分享 ? 邀請(qǐng)回答 按票數(shù)排序按時(shí)間排序 個(gè)回答

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樂(lè)劍，挺有趣一人

盛北海、周樹(shù)德、雨梅 贊同

說(shuō)一次關(guān)于光谷家樂(lè)福超市的購(gòu)物關(guān)于排隊(duì)的體驗(yàn)和想法。

那天中秋，和一同學(xué)到家樂(lè)福買(mǎi)東西，總共買(mǎi)了不到20塊錢(qián)的東西，光排隊(duì)就花了半個(gè)多小時(shí)，等待時(shí)閑著無(wú)聊，和同學(xué)用手機(jī)測(cè)每個(gè)人在收銀臺(tái)結(jié)賬用的時(shí)間。

我們先分好超市購(gòu)物的流程。1 進(jìn)入超市，挑選想要的商品。2 等待，排隊(duì)。用機(jī)器刷所夠物品，確認(rèn)價(jià)格。4 結(jié)賬，走人。

1.2是不好測(cè)的，我們測(cè)的是3.4過(guò)程所用的時(shí)間。

計(jì)算結(jié)果：3和4過(guò)程，每個(gè)人結(jié)賬全部時(shí)間1分30秒左右，期間有很大部分（50秒的樣子）是用于結(jié)賬。因?yàn)檫@部分中，顧客事先不知自己購(gòu)買(mǎi)物品的價(jià)格，收銀員要先報(bào)價(jià)格，然后顧客確認(rèn)，拿錢(qián)，找錢(qián)等，有零錢(qián)則更麻煩（一般都有），還有問(wèn)有沒(méi)有會(huì)員卡什么的，花費(fèi)時(shí)間很長(zhǎng)。

我和同學(xué)討論，認(rèn)為可以在2階段等待的過(guò)程中，在排隊(duì)的隊(duì)伍旁邊（或者超市的某個(gè)地方）放置一個(gè)和收銀臺(tái)一樣的刷價(jià)格的機(jī)器，這樣顧客就可以在3階段之前便提前知曉價(jià)格，并準(zhǔn)備需要的金錢(qián)，節(jié)約4階段所用的時(shí)間，而且可以在這個(gè)機(jī)器方便放置一些零散的東西，類似收銀臺(tái)旁邊口香糖之類的玩意，或者帶零頭的物品（一塊三，湊整數(shù)，好吧，我不喜歡口袋里一毛一毛的很多），顧客隨手一拿，或者完全是為了湊整數(shù)，還可以額外增加消費(fèi)總額。

這樣每個(gè)人節(jié)約的時(shí)間如果有10-15秒，整個(gè)排隊(duì)的時(shí)間能降低大概10%-15%（純現(xiàn)金支付方式的話）。似乎還是不錯(cuò)的。

當(dāng)然顧客在超市內(nèi)的停留時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，但這樣不影響超市的排隊(duì)，而且超市也似乎會(huì)更喜歡這樣。當(dāng)然碰到刷卡的就沒(méi)什么影響了。不知道刷卡支付占超市支付人群的比重是多少，沒(méi)了解。

這只是在超市很擠的情況下，這種方式可以減少超市的等待時(shí)間，BUT聽(tīng)同學(xué)說(shuō)在北京上海的家樂(lè)福不像武漢這樣需要排隊(duì)，也許武漢不光交通不行，連超市也堵吧。改天去北京上海的超市買(mǎi)個(gè)牙刷試試.....2012-08-09 10 條評(píng)論 贊同1反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

朱子帥，不歡迎政治正確

周樹(shù)德 贊同 老話講“人叫人千聲不語(yǔ),貨叫人點(diǎn)手自來(lái)”,超市會(huì)更明顯.貨品的價(jià)格和結(jié)構(gòu)占到70%,服務(wù)占40%-------當(dāng)然啦你得做到110%顧客才能滿意.我個(gè)人認(rèn)為目前來(lái)看超市對(duì)電商還是有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的.以我買(mǎi)網(wǎng)為例,價(jià)格并不比超市低,還有附加的快遞費(fèi).但是在燒錢(qián)自建物流的電商面前,最終還是要敗下陣來(lái),至少銷售被稀釋了,減少的都是非急需的非食.唯一還能堅(jiān)挺的也就是食品,尤其生鮮.關(guān)鍵在于,能否培養(yǎng)出忠誠(chéng)顧客群體,以及能招攬多少團(tuán)購(gòu)客戶.這受地段和規(guī)模的影響很大.2012-08-08 3 條評(píng)論 贊同1反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

Luo Zhiyuan，盡信知乎不如無(wú)知乎

周樹(shù)德 贊同

light兄說(shuō)的幾點(diǎn)都很有道理。

我就補(bǔ)充一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人感受：千萬(wàn)注意對(duì)員工意識(shí)的培養(yǎng)。

現(xiàn)在中國(guó)的服務(wù)業(yè)一個(gè)很大的問(wèn)題是，從事服務(wù)業(yè)的人往往不知道自己的職業(yè)是為人服務(wù)，超市的導(dǎo)購(gòu)們往往盛氣凌人，很惹人反感，你的東西再便宜，店面再大，我也懶得再去。2012-08-08 3 條評(píng)論 贊同1反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

Light，一個(gè)幽默的人

易天 贊同

定位 規(guī)模（價(jià)格）管理

定位，對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，開(kāi)在火車站飛機(jī)場(chǎng)的，開(kāi)在市中心的，開(kāi)在旅游熱門(mén)景區(qū)旁邊的，開(kāi)在小區(qū)里的等等，服務(wù)的人群不同，定位的不同自然整個(gè)超市的規(guī)劃也不一樣。

其次規(guī)模，超市的規(guī)模直接影響競(jìng)爭(zhēng)力，大超市，連鎖超市自然更加吸引顧客，因?yàn)槠焚|(zhì)有保證，但畢竟超市也是代賣商品的一個(gè)機(jī)構(gòu)，東西是一樣的，傳了廣告，最好的宣傳就是--物美價(jià)廉。

管理，在外部環(huán)境一樣的標(biāo)準(zhǔn)下，更需要內(nèi)部管理完善，總之，準(zhǔn)確定位自己的超市，知道顧客是哪部分群體。做生意就是一買(mǎi)一賣，上家也就是上游渠道，找到好的供貨商，賣的商品物美價(jià)廉。吸引下家（顧客）。從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

暫時(shí)想到這么多。

更新：看見(jiàn)了樓主追加了問(wèn)題描述，請(qǐng)問(wèn)改革和創(chuàng)新的目的是什么？這些都是方法，目的是什么？ 做生意嘛，當(dāng)然是賺錢(qián)，越賺越多。賺錢(qián)的方法有很多，改革和創(chuàng)新不錯(cuò)，但也要看適合不適合。2012-08-08 添加評(píng)論 贊同1反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

周洪根，IT 周樹(shù)德 贊同

網(wǎng)超就提供購(gòu)買(mǎi)所需商品的用戶需求來(lái)講，現(xiàn)在并不比線下超市差多少，而且加之成本，營(yíng)銷，可滿足用戶范圍廣等優(yōu)勢(shì)，其必定會(huì)對(duì)線下超市造成很大影響，個(gè)人認(rèn)為正如馬斯洛需求理論中說(shuō)的，滿足最基本的提供商品需求外，更主要是人性化的服務(wù)，而線下超市有著與用戶近距離接觸的機(jī)會(huì)，所以利用線下易接觸用戶的優(yōu)勢(shì)可以添加一些人性化的服務(wù)來(lái)增加用戶的忠誠(chéng)度！2012-08-08 8 條評(píng)論 贊同1反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

傅浩，傻傻的IT學(xué)生

周樹(shù)德 贊同

從個(gè)人角度來(lái)看，雖然我是一個(gè)IT學(xué)生，但我覺(jué)得，如果想讓一個(gè)超市具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是很重要的一點(diǎn)，包括整個(gè)超市商品的布局分布，類別劃分，供貨安排，要讓顧客感覺(jué)到很方便；同時(shí)，銷售人員的服務(wù)也很重要，從儀表到給顧客提供咨詢服務(wù)，都要很重要自己的語(yǔ)言組織，給顧客以親切感，才能很好的把握住顧客的心；最后一點(diǎn)，我覺(jué)得，管理人員的管理方法也非常重要，從整個(gè)超市供應(yīng)鏈的管理，降低商品中間的流通成本；加強(qiáng)員工的管理，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員之間的關(guān)系，員工的心情對(duì)于員工的服務(wù)質(zhì)量影響是很大的，所以，管理人員要充分體諒員工，做到整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧，從而有助于實(shí)現(xiàn)超市的最大利益。

2012-08-08 1 條評(píng)論 贊同0反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

卡卡小西，地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)階中 差異化競(jìng)爭(zhēng)。

以帝都為例，大型集中超市對(duì)手林立，如家樂(lè)福、沃爾瑪、歐尚、物美、美廉美等，近年來(lái)不斷有外來(lái)新晉對(duì)手涌入，如大潤(rùn)發(fā)、永輝之類。在市區(qū)3-5公里范圍內(nèi)往往有多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分流，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)之激烈。

決定超市輸贏的三個(gè)條件：地段、產(chǎn)品、價(jià)格。地段是保證盈利的基礎(chǔ)，但不一定賺的多。價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，在扣點(diǎn)不同，產(chǎn)品質(zhì)量也不同的情況下，拼價(jià)格絕對(duì)不是個(gè)好主意。最后就剩產(chǎn)品的差異化路線了。

比如大型倉(cāng)儲(chǔ)類超市麥德龍、山姆會(huì)員店；小型精品店7-11都是可以借鑒的。2012-08-08 添加評(píng)論 贊同0反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名

Jasson，我是一個(gè)屁唉門(mén)

1，將商品通過(guò)除了超市門(mén)店渠道銷售出去。

已經(jīng)有人做的，地鐵二維碼掃描下單，貨品送到家，可以擴(kuò)展至公交嘛； 2，減少排隊(duì)時(shí)間

提高效率或想辦法讓顧客在排隊(duì)時(shí)不那么無(wú)聊 3，準(zhǔn)確告知顧客貨品所在位置

網(wǎng)上有搜索引擎可以快速找到想要的東西，而超市不好找；

第二篇：運(yùn)動(dòng)可以讓人變得更有魅力

運(yùn)動(dòng)可以讓人變得更有魅力，不只是許多人親身的體驗(yàn)可以證實(shí)，許多科學(xué)研究也發(fā)現(xiàn)，運(yùn)動(dòng)的確是治療憂鬱、紓解壓力、提高自信與創(chuàng)意的最佳處方。

運(yùn)動(dòng)對(duì)身心造成的影響其實(shí)是全面性的。美國(guó)運(yùn)動(dòng)學(xué)者泰勒指出，輕快散步或做其他的溫和運(yùn)動(dòng)，可以對(duì)身心產(chǎn)生一種全面性的轉(zhuǎn)變，他稱之為「身體的全面甦醒」運(yùn)動(dòng)時(shí)，新陳代謝加速、心跳變快、呼吸加速、肌肉中的緊張降低。

此外，腦中的荷爾蒙開(kāi)始變化，產(chǎn)生一些化學(xué)物質(zhì)，開(kāi)始影響我們的心情與想法。

運(yùn)動(dòng)能使人心情變好，是因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)時(shí)，腦內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一種腦內(nèi)啡，這種化學(xué)物質(zhì)的功效有如天然的嗎啡，可以讓人變的很振奮，很愉快，就像談戀愛(ài)時(shí)那種美好的感覺(jué)一樣，但是卻沒(méi)有嗎啡的副作用。在美國(guó)已經(jīng)有研究中心利用運(yùn)動(dòng)來(lái)治療憂鬱患者，效果非常顯著。

運(yùn)動(dòng)還可以幫助人對(duì)抗壓力。當(dāng)人面臨壓力時(shí)，神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)分泌出一些化學(xué)物質(zhì)，讓人處?kù)毒錉顟B(tài)。運(yùn)動(dòng)則可以消耗這些緊張時(shí)釋放的化學(xué)物質(zhì)，以減輕我們的壓力感，並且?guī)椭窠?jīng)系統(tǒng)恢復(fù)到均衡狀態(tài)，所以運(yùn)動(dòng)是紓解壓力的最好方法之一。

運(yùn)動(dòng)對(duì)身體的好處，光在預(yù)防慢性疾病方面就超過(guò)50項(xiàng)。就從預(yù)防心臟血管疾病來(lái)說(shuō)，心臟的肌肉就如同身體其他部位的肌肉一樣，愈鍛練就愈強(qiáng)壯。當(dāng)你經(jīng)常規(guī)律運(yùn)動(dòng)時(shí)，你的心肌會(huì)變強(qiáng)，使你的每一次心跳可以輸送出更多的血液，結(jié)果是你的心臟功能變得更有效率，你平常的心跳數(shù)會(huì)減少，但所輸出的血液一樣多。這樣一來(lái)，你面對(duì)壓力與疾病侵襲的能力就會(huì)變強(qiáng)。

如果你非常在意你的身材，那更要運(yùn)動(dòng)不可。許多人以為節(jié)食可以瘦身，其實(shí)當(dāng)你節(jié)食的時(shí)候，身體為維持它的功能，新陳代謝速度也會(huì)隨之減緩，以減少熱量的消耗，結(jié)果會(huì)造成節(jié)食者無(wú)精打采，甚至變得很沮喪，一旦恢復(fù)飲食，體重馬上回升。但是如果運(yùn)動(dòng)加上適度的節(jié)制飲食，結(jié)果就完全不一樣了。美國(guó)加州大學(xué)飲食實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家指出，每天規(guī)律的運(yùn)動(dòng)，可以反轉(zhuǎn)因?yàn)楣?jié)食所導(dǎo)致的新陳代謝趨緩的現(xiàn)象，可以更有效的保有好身材。

當(dāng)你開(kāi)始感受到整日疲倦不堪，身體垂垂老矣，那麼，趕快運(yùn)動(dòng)吧！科學(xué)家已經(jīng)證實(shí)，運(yùn)動(dòng)是抗老化最好的方法之一。在1988年的一項(xiàng)國(guó)際醫(yī)學(xué)會(huì)議中，許多研究報(bào)告都指出，運(yùn)動(dòng)的人在外表與心情上都比他的實(shí)際年齡年輕。

科學(xué)家解釋，一般而言，我們的心肺功能從20歲到60歲，大約每10年衰退10%，而規(guī)律的運(yùn)動(dòng)可以減緩這種衰退的速度，特別是在50歲或60歲以後，運(yùn)動(dòng)可以讓人持續(xù)保有活力，使人在體能上年輕10～15歲。

運(yùn)動(dòng)讓人變聰明，從預(yù)防心臟、血管疾病、高血壓、糖尿病、到骨質(zhì)疏鬆癥、乳癌、肥胖……，更美妙的是，運(yùn)動(dòng)對(duì)一個(gè)人的自信與創(chuàng)造力也有許多好的影響。運(yùn)動(dòng)不但對(duì)你的心臟有好處，還可以對(duì)你的腦袋有幫助，你相信嗎？

美國(guó)運(yùn)動(dòng)專家克哈撒在他的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)動(dòng)，人的心智能力可以提高20～30%。運(yùn)動(dòng)可以讓腦子更靈光，這可能是運(yùn)動(dòng)促進(jìn)了血液循環(huán)，同時(shí)也促進(jìn)一些幫助記憶的化學(xué)物質(zhì)在血液中流動(dòng)。

另一種解釋，光是運(yùn)動(dòng)可以讓人心情變好這個(gè)功能，就足以讓人的創(chuàng)造力增加。

人天生是愛(ài)運(yùn)動(dòng)的，就像人天生愛(ài)音樂(lè)一樣。不論是在山林裡漫步，或是在水中悠游，把自己放鬆，把身體交給大自然，好好的流一場(chǎng)汗，喚醒身體的活力，人自然就變得有魅力。