第一篇：全國2009年01月自 學(xué)考試00319《行政組織理論》歷年真題

全國2009年1月自考行政組織理論試題 課程代碼：00319

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．行政組織職位配置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（A）1-4 A．職能目標(biāo) B．行政環(huán)境 C．行政資源 D．行政效率

2．行政組織是由若干要素按照一定的目標(biāo)結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)組成的權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)有序的有機(jī)整體，這體現(xiàn)了行政組織具有（C）1-7 A．社會(huì)性 B．法治性 C．系統(tǒng)性 D．階級(jí)性

3．古羅馬共和國時(shí)期，負(fù)責(zé)召集和主持元老院會(huì)議、人民大會(huì)的是（D）2-26 A．檢察官 B．營造官 C．保民官 D．執(zhí)政官

4．中國歷史上最早開始按職能設(shè)官定制的是（B）2-39 A．春秋時(shí)期 B．商朝 C．周朝 D．秦朝

5．16—18世紀(jì)，德意志、奧地利的一些財(cái)政及行政改革家和學(xué)者，由于彼此觀點(diǎn)接近而形成（D）3-55 A．改革學(xué)派 B．改良學(xué)派 C．重商學(xué)派D．官房學(xué)派

6．在中國歷史上第一次明確提出“民為貴，君為輕”的是（A）4-89 A．孟子 B．孔子 C．莊子 D．老子

7．中國民主革命先行者孫中山先生創(chuàng)立五權(quán)分立的原則，謀求建立一個(gè)（C）4-95 A．廉潔政府 B．有限政府 C．萬能政府 D．法治政府 8．下列屬于行政組織的外部目標(biāo)的有（D）5-124 A．管理好組織資源 B．推動(dòng)組織發(fā)展 C．成功進(jìn)行績(jī)效管理 D．提高社會(huì)生產(chǎn)效率

9．認(rèn)為目標(biāo)管理是“一套廣泛的管理系統(tǒng)，以系統(tǒng)的方式整合諸多管理的關(guān)鍵活動(dòng)，有意識(shí)地引導(dǎo)組織與個(gè)人目標(biāo)的有效完成”的是（A）5-135 A．韋里奇 B．杜拉克 C．奧蒂奧納 D．帕森斯

10．在實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的同時(shí)又盡可能地回避風(fēng)險(xiǎn)，在過去信息的基礎(chǔ)上逐漸改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)組織的未來目標(biāo)，這是制定組織目標(biāo)的（C）5-137 A．目標(biāo)分解法 B．目標(biāo)綜合法 C．目標(biāo)滾動(dòng)法 D．環(huán)境適應(yīng)法

11．行政組織的基本要素和細(xì)胞是（B）6-147 A．職責(zé) B．職位 C．職能 D．職權(quán)

12．實(shí)行分權(quán)制較為典型的國家是（B）7-170 A．法國 B．美國 C．中國 D．日本

13．行政組織階級(jí)性質(zhì)發(fā)展變化的最后根源是（B）8-194 A．自然環(huán)境的變化 B．生產(chǎn)力的發(fā)展變化 C．國際關(guān)系的變化 D．政黨制度的變化

14．直接決定著一國行政組織的階級(jí)性質(zhì)的是（A）8-197 A．國體 B．政體 C．政黨制度 D．文化制度

15．行政組織內(nèi)部的人際關(guān)系中最大量、最經(jīng)常的關(guān)系是（C）9-230 A．行政領(lǐng)導(dǎo)者與一般行政人員之間的關(guān)系 B．行政領(lǐng)導(dǎo)者相互之間的關(guān)系 C．一般行政人員之間的關(guān)系 D．行政人員與行政環(huán)境的關(guān)系

16．行政組織管理中一個(gè)最根本的、最具全局性的大問題是（D）9-227 A．物資設(shè)備問題 B．圖書資料問題 C．人際關(guān)系問題 D．制度問題

17．目標(biāo)管理的基礎(chǔ)和核心環(huán)節(jié)是（A）10-269 A．制定目標(biāo) B．執(zhí)行目標(biāo) C．檢查成果 D．反饋信息

18．行政組織編制管理中最大量、最經(jīng)常的工作是（D）11-276 A．職能管理B．機(jī)構(gòu)管理 C．部門管理 D．人員編制管理

19．早期政府行政組織的職能主要是（B）12-313 A．經(jīng)濟(jì)職能 B．政治職能 C．民主職能 D．社會(huì)職能

20．西方國家中，推行市場(chǎng)化行政改革最早的國家是（C）13-343 A．美國 B．法國 C．英國 D．德國

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．行政組織與企事業(yè)組織、群團(tuán)組織的區(qū)別包括（ABCD）1-8/9 A．管理對(duì)象不同 B．活動(dòng)的依據(jù)不同

C．活動(dòng)的目的不同 D．為社會(huì)所提供的服務(wù)內(nèi)容不同 E．行政組織不具有社會(huì)性

22．古雅典行政組織的特點(diǎn)有（ABCE）2-25 A．行政官員非專業(yè)化、非職業(yè)化、無報(bào)酬 B．強(qiáng)調(diào)依法行政 C．行政職能簡(jiǎn)單

D．公民擔(dān)任公職期限比較長 E．具有原始民主行政特征

23．下列關(guān)于中國古代行政組織思想的評(píng)述，正確的有（ACE）4-94 A．中國古代行政組織思想產(chǎn)生較早，起點(diǎn)也較高 B．中國古代行政組織思想具有系統(tǒng)性

C．中國古代行政組織思想有很多值得今天借鑒的內(nèi)容 D．中國古代行政組織思想比不上外國同時(shí)期的行政組織思想豐富 E．中國古代行政組織思想源遠(yuǎn)流長，內(nèi)容極為豐富

24．行政組織要?jiǎng)?chuàng)建良好的文化環(huán)境，就必須（ABCDE）8-216 A．樹立新的行政道德意識(shí) B．樹立民主意識(shí) C．樹立法律意識(shí) D．樹立雙向溝通意識(shí) E．樹立政績(jī)意識(shí)

25．行政組織產(chǎn)生摩擦的客觀原因包括（ABCE）9-234/235 A．組織結(jié)構(gòu)與體制不合理 B．角色摩擦 C．信息溝通渠道受阻 D．目標(biāo)與利益不同 E．資源短缺

三、辨析題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)先判斷對(duì)錯(cuò)，然后說明理由。判斷對(duì)錯(cuò)1分，說明理由2分，不判斷或判斷失誤，全小題無分。

26．人類最早的行政組織產(chǎn)生于原始社會(huì)。（?）2-24 答：

原始社會(huì)末期，隨著階級(jí)和國家的出現(xiàn)，原始氏族和部落的公共組織逐漸變?yōu)榕`主階級(jí)的統(tǒng)治機(jī)關(guān)，形成了一套管理國家事務(wù)的機(jī)構(gòu)，這就是最早的行政組織。

27．雷格斯認(rèn)為，衍射型行政組織模式具有三種特征：異質(zhì)性并存、形式主義、重疊性。（?）3-74 答：

雷格斯指出，棱柱型行政模式具有三種特征：（1）異質(zhì)性或異種性并存。（2）形式主義。（3）重疊性，即結(jié)構(gòu)上或組織上的重疊性。

28．商鞅的行政組織思想主要強(qiáng)調(diào)禮法結(jié)合。（?）4-91 答：

商鞅主張“以法為本”，且特別重“法”。他認(rèn)為：法是行政組織活動(dòng)的準(zhǔn)繩。29．地理環(huán)境決定著經(jīng)濟(jì)制度和文化價(jià)值觀念。（?）8-210 答：

地理環(huán)境對(duì)行政組織有著重要影響，但這決不能與“地理環(huán)境決定論”相混淆?！暗乩憝h(huán)境決定論”是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的一種政治理論。這種理論認(rèn)為，人是地球的產(chǎn)物，因此地理環(huán)境決定著人的一切方面。從經(jīng)濟(jì)制度、政治制度、文化價(jià)值觀念，乃至人的個(gè)性，都是由地理環(huán)境所決定的。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題6分，共24分)30．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。5-143 答：

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：

（1）獎(jiǎng)勵(lì)作用明顯。由于目標(biāo)具有較強(qiáng)的時(shí)限性與可測(cè)量性，因此，可以充分激勵(lì)組織成員努力以較高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，從而獲取獎(jiǎng)勵(lì)、避免懲罰，激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造熱情。

（2）管理成本低。目標(biāo)管理的思路是通過民主參與、自我管理來充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性與才能，減少不必要的組織領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，倡導(dǎo)結(jié)果取向，這樣就可以節(jié)約管理成本，減少組織沖突。

（3）資源配置效率高。如果沒有明確的組織目標(biāo)，以及圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的組織資源配置，組織資源就無法根據(jù)效率原則得到合理配置，組織內(nèi)部會(huì)展開激烈的資源爭(zhēng)奪。通過將組織目標(biāo)與組織資源進(jìn)行統(tǒng)籌配置，可以確保組織資源圍繞自助目標(biāo)得到有效率的配置。（4）有利于組織發(fā)展。通過目標(biāo)管理，組織可以發(fā)現(xiàn)自己擁有了哪些能力，實(shí)現(xiàn)了哪些目標(biāo)，從而有助于組織合理規(guī)劃可行的未來發(fā)展目標(biāo)，使組織在穩(wěn)定中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。否則，行政組織無法得知自己 已經(jīng)具備的能力和所處的位置，組織會(huì)處于無序狀態(tài)。31．簡(jiǎn)述合理的行政組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。6-150/151 答：

一般而言，合理的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具備如下幾個(gè)主要條件：（1）任務(wù)與組織平衡。

（2）各個(gè)組織、人員之間按比例配置。（3）分工明確，合作良好。（4）適應(yīng)環(huán)境，具有彈性。

總之，良好的行政組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是以職能為中心，在數(shù)量上保持合理的比例關(guān)系，在質(zhì)量上相互協(xié)調(diào)適應(yīng)，呈現(xiàn)出一個(gè)有機(jī)的、充滿活力的網(wǎng)絡(luò)整體。

32．在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何正確處理中央政府與地方政府的權(quán)力關(guān)系.。7-173/174 答：

（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)政府職能總的要求。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制起著配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、促進(jìn)效益分配的功能。正因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有著這樣重要的功能，所以它對(duì)經(jīng)濟(jì)生活起著基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也有它的不足與失誤，這主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長忽高忽低，失業(yè)、通貨膨脹等經(jīng)常出現(xiàn)的不穩(wěn)定性，收入分配的不公平性，對(duì)壟斷、公共產(chǎn)品和外部性的非效率性。這些不足與矢誤要由政府去補(bǔ)充，去糾正。（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求中央政府具有國民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控和維護(hù)市場(chǎng)秩序的職能。

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求地方政府在中央統(tǒng)一法制規(guī)范下主要負(fù)責(zé)實(shí)施本地區(qū)的各種保障職能。（4）中央適度集權(quán)與地方適度分權(quán)相結(jié)合即均權(quán)制的優(yōu)越性。

綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求凡屬宏觀的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)事務(wù)的調(diào)節(jié)與控制（包括全國市場(chǎng)秩序的維護(hù)）都屬中央政府及其在各地的分支機(jī)構(gòu)管理，地方政府不得染指；凡屬純地方事務(wù)，在中央的統(tǒng)一法制規(guī)范下，由地方政府自主決策，獨(dú)立經(jīng)辦，中央政府一般不加干涉。只有少數(shù)事項(xiàng)，由中央與地方共同負(fù)責(zé)。

33．簡(jiǎn)述行政組織編制總體設(shè)計(jì)的依據(jù)。11-283/284/285 答：

（1）職能種類。職能決定原則是確定編制的第一個(gè)原則，也是確定編制的基本依據(jù)。職能的種類是確定各級(jí)行政組織機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模大小、員額多少的基本因素。（2）人日數(shù)量、質(zhì)量與人口密度。（3）地域面積及地勢(shì)地貌。（4）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（5）行政區(qū)劃。

五、論述題(本大題共2小題。每小題12分，共24分)34．試述未來行政組織變革的趨勢(shì)。12-328/329/330 答：

（1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化。扁平化組織需要盡量減少組織結(jié)構(gòu)的中間層次，使指令下達(dá)、信息傳遞速度加快，從而保證決策與管理的有效執(zhí)行，使組織變得靈活、敏捷，提高組織效率和效能，也將為組織成員的工作提供最大限度的活動(dòng)空間。（2）組織形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化。

網(wǎng)絡(luò)化組織的中心有一個(gè)由關(guān)鍵人物組成的小規(guī)模內(nèi)核，他們?yōu)榻M織提供持久的核心能力。通過網(wǎng)絡(luò)化的組織構(gòu)建，將組織內(nèi)外分散的信息資源加以整合利用，實(shí)現(xiàn)迅速而更加科學(xué)的決策。盡管網(wǎng)絡(luò)組織不能完全取代傳統(tǒng)組織中的等級(jí)制度，但會(huì)在一定程度上弱化直線等級(jí)制度。

（3）組織邊界的柔性化。隨著行政改革的推進(jìn)，各種職能與任務(wù)會(huì)隨時(shí)增加，也會(huì)隨時(shí)減少，它需要編制具有較大的彈性；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，組織界線相對(duì)模糊，組織間越來越具有可滲透性和靈活性，也為組織從剛性約束模式向柔性組織模式發(fā)展提供了可能。（4）組織形式的多元化。

多元化組織的發(fā)展有賴于三個(gè)層次的文化的養(yǎng)成，即單一文化、非歧視文化和多元文化。（5）組織規(guī)模的小型化。

大規(guī)模的組織往往等級(jí)層次多、管理成本高而行政效率低、反應(yīng)乏的重要性相對(duì)降低，中間的層級(jí)與機(jī)構(gòu)減少。組織成員也不再受專門化和專業(yè)化的限制，每個(gè)層級(jí)、每個(gè)員工所控制的領(lǐng)域都比傳統(tǒng)組織大。因?yàn)樗サ粢磺卸嘤酂o用的東西，只留下最精干的部分，所以其規(guī)模也就越小，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，也就越具有靈活快捷的優(yōu)勢(shì)。

35．放松規(guī)制是美國當(dāng)代行政組織改革的重要特點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合中國行政組織改革實(shí)踐，對(duì)其進(jìn)行評(píng)述。13-336/337 答：

（1）美國行政組織改革以放松規(guī)制為其突出特點(diǎn)，但放松規(guī)制的改革規(guī)制不利于行政組織自我控制的一面，對(duì)放松規(guī)制提出了質(zhì)疑。同時(shí)放松規(guī)制本身也不可能解決官僚體制所固有的一切問題。因而，放松規(guī)制的改革仍是一個(gè)實(shí)踐嘗試。即便如此，美國放松規(guī)制的改革對(duì)各國行政組織改革仍有重要借鑒意義。

（2）放松規(guī)制的改革為私營部門的管理理念的導(dǎo)入提供了空間，如成本與效益、競(jìng)爭(zhēng)、顧客至上等意識(shí)。隨著政府規(guī)制的放松，也激活了政府的創(chuàng)新元素，為各國行政組織改革開拓了新的思路。

（3）美國放松規(guī)制的改革適應(yīng)了信息時(shí)代政府管理的需求，也是解決規(guī)制過多過濫的問題的必然選擇。但應(yīng)看到，美國經(jīng)過長期的實(shí)踐，各級(jí)政府組織和公務(wù)員都基本上養(yǎng)成了按規(guī)制行事的方式和習(xí)慣。因此，放松規(guī)制不是不要規(guī)章制度，放松不必要的規(guī)章制度仍是以必要的規(guī)章制度為平臺(tái)的，只有這樣，才不會(huì)導(dǎo)致隨意性的泛濫。

（4）但是，在有些國家，情況就不一樣。特別是在發(fā)展中國家，許多政府管理的規(guī)章條例還未形成體系，已有的規(guī)制還沒有內(nèi)化為公務(wù)員的信念，還沒有轉(zhuǎn)化為自覺的行為。因此，各國不能盲目地跟在美國后面喊“放松規(guī)制”。只有當(dāng)本國的規(guī)章制度已形成完備的體系、已內(nèi)化為人們的內(nèi)心信念，并使公務(wù)員養(yǎng)成自覺遵守規(guī)制的行為時(shí)，再進(jìn)行以廢除沒必要的規(guī)制為內(nèi)容的行政組織改革才是可行的。

（5）美國放松規(guī)制的改革，并不是放松或廢除所有的規(guī)制。美國放松的只是那些對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和行政組織自我管理的過細(xì)過濫的規(guī)制，而不是所有的規(guī)制。對(duì)那些社會(huì)政治統(tǒng)治方面的規(guī)制不是放松了，而是有所加強(qiáng)；對(duì)那些公共服務(wù)的職能不是減弱了，而只是轉(zhuǎn)變那些過時(shí)、陳舊的規(guī)制的同時(shí)，還在根據(jù)行政管理中的新問題不斷制訂新的規(guī)章條例，如公共安全方面。對(duì)我國來講，放松和取消的規(guī)制只能是那些與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、對(duì)現(xiàn)在已不必要的規(guī)章條例，而應(yīng)大力加強(qiáng)的則是與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的政府規(guī)制。

六、案例分析題(本大題10分)36．近年來，為打造服務(wù)型政府，提高行政效率，某市對(duì)政府職能部門中與社會(huì)生產(chǎn)和生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，設(shè)立市“公共資源中心”，并專門頒發(fā)文件規(guī)定該中心是統(tǒng)一為公眾提供服務(wù)的行政組織。該中心下設(shè)公共工程招投標(biāo)中心、市民投訴中心、政府采購中心、行政服務(wù)中心、人力資源中心與公共資源交易中心等六大分中心。該中心負(fù)責(zé)日常事務(wù)的管理，各相關(guān)政府職能部門派員進(jìn)駐，為社會(huì)與公眾提供“一條龍”服務(wù)，一定程度上簡(jiǎn)化了辦事程序，受到了社會(huì)各界的肯定。

但新的問題也隨之出現(xiàn)。有的政府部門質(zhì)疑該中心的設(shè)置缺乏法律依據(jù)，行政職能定位不清晰，因而不愿配合其工作。該中心對(duì)進(jìn)駐的服務(wù)人員的管理也感到棘手：如果歸中心管理，但他們不屬于中心職員；如果不歸中心管理，又有可能會(huì)因服務(wù)不好招致市民的投訴，影響中心形象。此外，由于“公共資源中心”的設(shè)立是該市所獨(dú)有的，沒有對(duì)口的上級(jí)部門，在工作的協(xié)調(diào)與溝通方面受到體制的束縛。凡此種種，影響了該中心的有效運(yùn)作。問題：

1、結(jié)合相關(guān)的行政組織理論，分析該市“公共資源中心”出現(xiàn)上述問題的原因。12-307 答：

（1）各部門的工作既有重復(fù)，又有遺漏。（2）設(shè)置缺乏法律依據(jù)，行政職能定位不清晰。（3）政出多門，秩序混亂。

2、試結(jié)合行政組織設(shè)置的效能原則，談?wù)勅绾尾拍芡七M(jìn)該市“公共資源中心”的有效運(yùn)作。10-253 答：

（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制要盡量精簡(jiǎn)。（2）層級(jí)與幅度要適中。（3）進(jìn)行專業(yè)化分工。（4）簡(jiǎn)化辦事程序

第二篇：全國2008年10月自學(xué)考試00319《行政組織理論》歷年真題及答案

全國2008年10月自學(xué)考試行政組織理論試題

課程代碼：00319

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)被改組為國家發(fā)展和改革委員會(huì)的時(shí)間是（D）13-360

A．1988年 B．1993年

C．1998年 D．2003年

2．古代中文的“組織”一詞的原意是指（A）1-2

A．紡織 B．器官

C．企業(yè) D．政府

3．英國的內(nèi)閣首腦是（B）2-30

A．英王B．首相

C．樞密大臣 D．外交大臣

4．提出牽制與平衡理論以削弱立法機(jī)關(guān)權(quán)力的是（A）3-57

A．漢密爾頓B．洛克

C．孟德斯鳩 D．盧梭

5．袁世凱就任大總統(tǒng)后，改國務(wù)院為（B）2-42

A．政務(wù)院 B．政事堂

C．內(nèi)閣 D．行政院

6．中國奴隸制時(shí)期的行政組織原則是（C）2-39

A．“親親” B．“尚賢”

C．“親貴合一” D．“天人合一”

7．強(qiáng)調(diào)“為政之道，要在得人”的是（C）4-112

A．毛澤東 B．鄧小平

C．江澤民 D．胡錦濤

8．認(rèn)為目標(biāo)管理是“一種程序性的活動(dòng)”的是（B）5-134

A．杜拉克 B．奧蒂奧納

C．韋里奇 D．圣吉

9．在行政組織的宏觀縱向分工中，管理層級(jí)的高低與管理范圍的大小成（A．正比例關(guān)系 B．反比例關(guān)系 A）6-153

C．無比例關(guān)系 D．任意關(guān)系

10．古典學(xué)派認(rèn)為最高管理者理想的直接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)是（A）6-166

A．3—4人 B．5—6人

C．7—9人 D．10—12人

11．美國各州州長的產(chǎn)生取決于（D）7-170

A．聯(lián)邦政府B．總統(tǒng)

C．國會(huì) D．各州選民

12．規(guī)定公務(wù)員被錄用三年后，必須到中央其他機(jī)關(guān)或駐外機(jī)構(gòu)工作三年的國家是（C）13-350

A．美國 B．英國

C．日本 D．德國

13．美國行政學(xué)者雷格斯的代表作是（C）3-73

A．《美國社會(huì)與公共行政》 B．《政府生態(tài)學(xué)》

C．《行政生態(tài)學(xué)》 D．《行動(dòng)中的組織》

14．行政組織的目標(biāo)管理借鑒于（D）5-134

A．社會(huì)群團(tuán)組織 B．非營利組織

C．中介組織 D．企業(yè)組織

15．道德標(biāo)準(zhǔn)屬于行政組織國內(nèi)環(huán)境的（C）8-191

A．政治部分B．法制部分

C．文化部分 D．群團(tuán)部分

16．唐宋時(shí)期，中央政府在少數(shù)民族地區(qū)設(shè)置的特殊行政組織是（B）8-206

A．邊郡 B．羈縻府

C．土司 D．伯克

17．英國的電子政府始建于（B）13-341

A．撒切爾政府時(shí)期 B．梅杰政府時(shí)期

C．布萊爾政府時(shí)期 D．布朗政府時(shí)期

18．主張人性本是亦善亦惡的是（C）10-256

A．荀子 B．孟子

C．世碩 D．老子

19．中國對(duì)外友好協(xié)會(huì)屬于（D）11-272

A．行政機(jī)關(guān)B．司法機(jī)關(guān)

C．權(quán)力機(jī)關(guān) D．人民團(tuán)體

20．決定鐵道部處級(jí)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、撤銷、合并.的是（A）11-291

A．國務(wù)院 B．人力資源和社會(huì)保障部

C．中組部 D．鐵道部

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．古埃及行政組織的特點(diǎn)有（ABDE）2-24

A．高度混同B．有分工但不明確

C．民主行政 D．法庭未與行政機(jī)關(guān)相分離

E．祭司占有顯著地位

22．登哈特主張新公共服務(wù)的價(jià)值取向包括（BCE）3-85

A．政治性 B．公共性

C．回應(yīng)性 D．科學(xué)性

E．有效性

23．行政組織績(jī)效管理機(jī)制的組成要素包括（ACDE）5-130

A．績(jī)效管理主體

C．績(jī)效管理原則

E．績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

24．行政組織管理的過程包括（ABCDE）6-159

A．咨詢 B．決策

C．執(zhí)行 D．反饋

E．監(jiān)督

25．為人民服務(wù)宗旨的本質(zhì)要求應(yīng)包括（CD）4-113

A．依法治國B．改革開放

C．以人為本 D．執(zhí)政為民

E．和平發(fā)展

三、辨析題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

先判斷對(duì)錯(cuò)，然后說明理由。判斷對(duì)錯(cuò)1分，說明理由2分，不判斷或判斷失誤，全小題無分。

26．美國學(xué)者彼得斯認(rèn)為，市場(chǎng)式政府要求解除行政組織內(nèi)部的繁文縟節(jié)，增加政府活動(dòng)的創(chuàng)造力、效率和效能。（錯(cuò)）3-83

答案：解制式政府就是要求減少政府內(nèi)部規(guī)則。解制的含義是指解除公共行政組織內(nèi)部繁文縟節(jié)的規(guī)制，使政府的活動(dòng)更具有創(chuàng)造力、效率及效能。

27．我國對(duì)地方公安部門的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分離制。（對(duì)）7-180

答案：我國是單一制國家，又是實(shí)行中央集權(quán)制的國家，故各級(jí)政府中各個(gè)行政部門均實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)體制——B．績(jī)效管理模式 D．績(jī)效獎(jiǎng)懲制度

分離制，既受同級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)，又受上級(jí)同類部門領(lǐng)導(dǎo)。

28．在古羅馬建立的貴族共和國階段，其中央機(jī)關(guān)由元老院與元帥府組成。（錯(cuò)）2-26

答案：在公元前6世紀(jì)至公元前1世紀(jì)，羅馬建立了貴族共和國。其中央機(jī)關(guān)由人民大會(huì)、元老院和高級(jí)長官三部分組成。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）

29．簡(jiǎn)述中華民國行政組織的特點(diǎn)。2-43

答：

（1）中華民國的行政組織在其初創(chuàng)期，接受了西方三權(quán)分立與民主共和國的思想。

（2）孫中山提出的政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，在國民大會(huì)下實(shí)行立法、行政、司法、考試、監(jiān)察五權(quán)并立的思想，具有歷史的進(jìn)步意義。

（3）從法律上確立了國民黨***的政治體制。國民政府雖在法理上為最高國家機(jī)關(guān)，但在實(shí)施一切綱領(lǐng)、政策、軍政、財(cái)政等方面，法律規(guī)定其都要對(duì)國民黨中央政治會(huì)議負(fù)責(zé)。

（4）在中央與地方的關(guān)系上，國民政府沒有也不可能實(shí)現(xiàn)孫中山的均權(quán)制主張，而是中央集權(quán)制與地方軍閥割據(jù)并存。

30．簡(jiǎn)述當(dāng)代美國政府預(yù)算制度改革的內(nèi)容。13-334

答：

（1）改預(yù)算制度為兩年期預(yù)算制度，增加預(yù)算時(shí)間的靈活性；

（2）在核定預(yù)算的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)各組織部門以最小的成本辦最多的事，節(jié)約的成本可以保留50%自用，并將預(yù)算管理辦法從過去的以控制審批項(xiàng)目為主，轉(zhuǎn)為注重結(jié)果為主；

（3）在制定預(yù)算時(shí)綜合考慮其他部門的財(cái)政收支情況，實(shí)行跨部門預(yù)算。

31．簡(jiǎn)述行政組織內(nèi)部的正式群團(tuán)與非正式群團(tuán)的差別。9-231

答：

正式群團(tuán)與非正式群團(tuán)之間的主要差別是：

（1）正式群團(tuán)是有意識(shí)建立的，非正式群團(tuán)是自發(fā)建立的；

（2）正式群團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者是正式委任的，非正式群團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者則是自然形成的；

（3）正式群團(tuán)中各成員的地位體系與其職位結(jié)構(gòu)相一致，非正式群團(tuán)中各成員的地位體系是在領(lǐng)導(dǎo)能力、資歷、技能等因素的基礎(chǔ)上自發(fā)形成的；

（4）正式群團(tuán)有正式的組織分工和任務(wù)分工，非正式群團(tuán)則沒有正式的組織分工，只有自發(fā)的分工；

（5）正式群團(tuán)的成員相對(duì)固定，非正式群團(tuán)則沒有固定的成員。

32．簡(jiǎn)述行政組織編制管理的性質(zhì)。11-277

答：

（1）政治性

（2）服務(wù)性

（3）系統(tǒng)性

五、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

33．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勑姓M織理論研究的意義。1-20

答：

（1）研究行政組織理論是為了建立具有中國特色的行政組織理論體系。

（2）研究行政組織理論是實(shí)現(xiàn)行政組織科學(xué)化、民主化、法治化和現(xiàn)代化的需要，是社會(huì)健康發(fā)展的需要。

（3）研究行政組織理論是我國當(dāng)前行政組織改革的需要，它可以為行政組織改革的實(shí)踐提供理論上的指導(dǎo)。

（4）研究行政組織理論是優(yōu)化行政工作人員的素質(zhì)、提高其管理水平和工作能力的需要。

34．試述行政組織提供公共服務(wù)的主要內(nèi)容。5-128

答：

公共服務(wù)的主要內(nèi)容與范圍是：

（1）提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)——確認(rèn)和保護(hù)產(chǎn)權(quán)及其交易，管理和發(fā)行貨幣，管理工商企業(yè)的登記與合并和破產(chǎn)等事項(xiàng)；

（2）提供各種具體的公共服務(wù)——提供國家安全，自然災(zāi)害救援，維護(hù)水陸交通要道，洪水防治；

（3）協(xié)調(diào)與解決團(tuán)體沖突——通過各種行政法規(guī)和行政裁決解決勞資糾紛，通過兒童勞動(dòng)法和最低工資法等法律手段保護(hù)弱勢(shì)群體的基本經(jīng)濟(jì)利益；

（4）維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)——制定和執(zhí)行證券交易法、公司法和公平交易法，調(diào)查和處理壟斷企業(yè)行為；

（5）保護(hù)自然資源——制定和執(zhí)行環(huán)保政策，保護(hù)稀缺性和不可再生性自然資源，執(zhí)行能源政策；

（6）向弱勢(shì)群體提供必需的商品和服務(wù)——通過志愿者組織和非營利組織照顧殘障人士，在公共設(shè)施中為殘障人士提供交通和生活便利；

（7）保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定——調(diào)控經(jīng)濟(jì)周期，減少經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，管理外匯交易和維持國際收支均衡，參與國際貿(mào)易事務(wù)。

六、案例分析題（本題13分）

35．2008年5月12日下午2時(shí)28分，四川省汶川縣發(fā)生8級(jí)地震。地震波及的有感范圍包括四川、寧夏等16個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。地震發(fā)生后，黨中央、國務(wù)院高度重視，胡錦濤總書記作了重要指示，國務(wù)院成立了以溫家寶總理為總指揮的抗震救災(zāi)指揮部，并設(shè)立有關(guān)部門、軍隊(duì)、武警部隊(duì)和地方黨委、政府主要負(fù)責(zé)人參加的救援組、預(yù)報(bào)監(jiān)測(cè)組、醫(yī)療衛(wèi)生組、生活安置組、基礎(chǔ)設(shè)施組、生產(chǎn)恢復(fù)組、治安組、宣傳組等8個(gè)抗震救災(zāi)工作組。

12日下午，溫家寶乘坐專機(jī)趕赴四川，前往受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮抗震救災(zāi)工作。他強(qiáng)調(diào)，這次抗震救災(zāi)工作時(shí)間特別緊迫，責(zé)任特別重大，任務(wù)特別艱巨，各級(jí)黨委、政府要把保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，全力做好被困群眾和受傷群眾的救治工作，安排好受災(zāi)群眾生活，全力組織恢復(fù)受損的基礎(chǔ)設(shè)施，特別要抓緊通水、通電、通路，保證通訊暢通，保證重要基礎(chǔ)設(shè)施和水庫大壩、鐵路公路涵洞的安全，保證社會(huì)秩序的正常。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要站在抗震救災(zāi)的第一線，要發(fā)揚(yáng)不怕犧牲、不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，一切想著人民，一切為了人民，一切為人民的利益而工作。

19時(shí)10分許，溫家寶一行抵達(dá)成都后隨即乘車前往震中地區(qū)，率領(lǐng)指揮部在都江堰就地搭建的帳篷里開展工作。晚上22時(shí)許，溫家寶前往都江堰市災(zāi)情嚴(yán)重的中醫(yī)院和聚源鎮(zhèn)中學(xué)查看災(zāi)情，慰問受災(zāi)群眾。23時(shí)45分，溫家寶回到指揮部，再次對(duì)救災(zāi)工作作出部署。

要求：根據(jù)上述材料回答下列問題

（1）結(jié)合具體環(huán)境，分析材料中所體現(xiàn)的現(xiàn)代行政組織管理思想。（5分）4-113

答：材料中體現(xiàn)的是堅(jiān)持以人為本的政府管理思想。以人為本，執(zhí)政為民，是我們黨和政府的宗旨的本質(zhì)要求。“三個(gè)代表”重要思想的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是“始終代表中國最廣大人民根本利益”。因此，在價(jià)值取向上具有鮮明的“以人為本”的特性。

（2）材料中抗震救災(zāi)指揮部下設(shè)的8個(gè)抗震救災(zāi)工作組，是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置和分工的？這種分部化有何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（8分）6-163

答：行政組織橫向結(jié)構(gòu)基本上屬行政組織的職能制（按地區(qū)分工除外）。

其在行政運(yùn)行過程中，總體而言有如下的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)是：

(l)職能不同，分工管理，使行政組織成員能在專的基礎(chǔ)上精通業(yè)務(wù)。

(2)從上到下形成條條，因此在對(duì)同一業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)一的管理中，易于形成統(tǒng)一的方針政策，有利于社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)有秩序地健康發(fā)展。

(3)各個(gè)部門分工負(fù)責(zé)，使各個(gè)層級(jí)的行政首長能集中精力考慮全局的大問題。

缺點(diǎn)是：

(1)易形成各個(gè)部門條條分割，各個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門之間難于相互溝通與協(xié)調(diào)。

(2)自上而下的各部門形成的條條伸向各個(gè)基層，不利于地方層級(jí)的行政組織因地制宜地貫徹上級(jí)的政策，抑制了地方行政組織的積極性。

第三篇：全國2013年07月自學(xué)考試00152《組織行為學(xué)》歷年真題

絕密★考試結(jié)束前

全國2013年7月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于（C)

A．二十世紀(jì)二、三十年代 C．二十世紀(jì)五、六十年代

B．二十世紀(jì)三、四十年代 D．二十世紀(jì)七、八十年代

2．組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（A)

A．個(gè)體 C．團(tuán)隊(duì)

B．群體 D．組織

3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（B)

A．抉擇分析 C．離中趨勢(shì)分析

B．相關(guān)分析 D．集中趨勢(shì)分析

4．格雷夫斯把價(jià)值觀分為七類，其分類的基礎(chǔ)是（D)

A．人員的不同對(duì)象 C．追求的不同目標(biāo)

B．有無價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn) D．不同行為方式

5．根據(jù)控制方位論，技能為本報(bào)酬制能使員工更傾向于（A)

A．內(nèi)因控制 C．前饋控制

B．外因控制 D．反饋控制

第 1 頁

6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D)

A．彈性的規(guī)章制度 C．和諧的人際關(guān)系

B．合理的組織結(jié)構(gòu) D．良好的信息溝通

7．事業(yè)生涯的兩個(gè)組成方面分別是態(tài)度和（B)

A．知覺 C．性格

B．行為 D．價(jià)值觀

8．群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段

D．有所作為階段

9．一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力，這種效應(yīng)是（B)

A．群體助長效應(yīng) B．社會(huì)惰化效應(yīng) C．從眾效應(yīng)

D．責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)

10．把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（C A．偶然式 B．流言式 C．集束式

D．單線式

11．心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（D)

A．尊重 B．成就 C．利益

D．控制

12．管理群體間互動(dòng)最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的方法是（A)

A．制定規(guī)則與程序 B．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色 C．成立工作團(tuán)隊(duì)

D．建立特別工作組

13．領(lǐng)導(dǎo)的專長權(quán)來自于（D)

A．組織賦予的物資分配權(quán) B．組織賦予的決策權(quán) C．組織賦予的人事權(quán)

D．下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任與尊敬 14．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為（A)A．情景理論 B．領(lǐng)導(dǎo)理論 C．權(quán)力理論

D．周期理論 15．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C)

A．集權(quán)式 B．任務(wù)式 C．民主式

D．放任式

16．在組織決策中，形成決策的前提是（A)

A．了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件

第 2 頁)

B．全面準(zhǔn)確地掌握信息 C．把握決策對(duì)象的運(yùn)動(dòng)規(guī)律 D．確定決策對(duì)象與目標(biāo)

17．動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的（C)

A．導(dǎo)向機(jī)能 C．始發(fā)機(jī)能

B．選擇機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能

18．按需要的功能特征來分，可將需要分為（B)

A．自然需要與社會(huì)需要 C．優(yōu)勢(shì)需要與次要需要

B．物質(zhì)需要與精神需要 D．生理需要與心理需要

19．根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（C)

．．．A．職務(wù)保障

C．工作職務(wù)上的責(zé)任感

20．奧德弗的ERG理論屬于（C)

A．過程型激勵(lì)理論 C．內(nèi)容型激勵(lì)理論

B．行為改造型激勵(lì)理論 D．公平型激勵(lì)理論 B．工資待遇 D．工作條件

21．寶鋼激勵(lì)機(jī)制的理論依據(jù)是（D)

A．需要層次理論 C．公平理論

B．雙因素理論 D．綜合激勵(lì)理論

22．通過研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為方式對(duì)組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，這是（C)

A．領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論

B．領(lǐng)導(dǎo)行為有效論 D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論

23．下列組織變革的阻力中，來自群體的是（D)

A．人們的安全性心理所造成的阻力 B．人們的保守性心理所造成的阻力 C．人們的依賴性心理所造成的阻力 D．人際關(guān)系變革所造成的阻力

24．組織文化能把不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個(gè)人的思想感情和命運(yùn)都與組織的安危緊密相連，這體現(xiàn)了組織文化的（A)

A．凝聚功能 C．激勵(lì)功能

B．效率功能 D．約束功能

25．組織文化的建立應(yīng)具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的理念，不會(huì)因?yàn)槲⑿〉沫h(huán)境變化或個(gè)別成員的去留而發(fā)生變動(dòng)，這

第 3 頁

體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循（B)

A．目標(biāo)原則 C．價(jià)值原則

B．相對(duì)穩(wěn)定原則 D．環(huán)境原則

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．態(tài)度的特性有（ACDE)

A．針對(duì)性 C．兩極性 E．社會(huì)性

27．霍蘭德（Holland)認(rèn)為，人的基本個(gè)性類型有（ABCDE)

A．現(xiàn)實(shí)型 C．藝術(shù)型 E．管理型

28．常用的測(cè)量和評(píng)價(jià)凝聚力的方法有（AC)

A．問卷調(diào)查法 C．?dāng)?shù)量分析法 E．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

29．決策科學(xué)化的特征有（ACD)A．決策思想科學(xué)化 C．決策方法科學(xué)化 E．決策目標(biāo)科學(xué)化

30．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCDE)

A．集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則 C．穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 E．目標(biāo)原則

B．責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則 D．執(zhí)行與監(jiān)督分開原則

B．決策形式科學(xué)化 D．決策程序科學(xué)化 B．因素分析法 D．個(gè)案研究法 B．調(diào)研型 D．社會(huì)型 B．直接性 D．協(xié)調(diào)性

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．控制觀察法

第 4 頁

答：

觀察者在限定條件下進(jìn)行觀察，也就是操縱自變量的情況下進(jìn)行觀察，被觀察者知道自己處于被觀察狀態(tài)中的那種方法叫控制觀察法。32．事業(yè)生涯的開發(fā)

答：

事業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。33．人際關(guān)系 答：

作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，特別是組織成員之間的心理關(guān)系。34．領(lǐng)導(dǎo)者

答：

領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體。35．企業(yè)集團(tuán)

答：

所謂企業(yè)集團(tuán)就是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來的協(xié)作組織。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。

答：

（1）研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知 人善任，合理使用人才的水平

（2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善 人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力

（3）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性

（4）研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

（5）研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效

（6）研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效 37．管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？

第 5 頁

答：

（1）表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。（2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。

（3）改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。（4）尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（5）同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對(duì)員工有重要意義的個(gè)人 事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。38．處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略？

答：

（1）運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)（2）運(yùn)用合作（3）運(yùn)用回避（4）運(yùn)用遷就（5）運(yùn)用折衷

39．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。

答：

何塞和布蘭卡特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變化來調(diào)整和改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到較好的管理績(jī)效水平。領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，這就是領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也叫領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論。這個(gè)理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認(rèn)為，工作中的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標(biāo)志是群體或個(gè)體的能力、經(jīng)驗(yàn)和教育水平,體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個(gè)次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個(gè)由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導(dǎo)的行為方式被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個(gè)維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個(gè)象限。下方是群體或個(gè)人的工作成熟度顯示。曲線是領(lǐng)導(dǎo)行為選擇的運(yùn)行軌跡。

（1）象限1（S1）:指令型領(lǐng)導(dǎo)。此象限被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的工作成熟度較低，需要領(lǐng)導(dǎo)給予較多的工作指導(dǎo)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是以工作為導(dǎo)向。

（2）象限2（S2）:說服式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是工作導(dǎo)向和人際關(guān)系并重。

（3）象限3（S3）:參與式領(lǐng)導(dǎo)。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是較高的人際關(guān)系導(dǎo)向和較低的工作導(dǎo)向。

（4）象限4（S4）:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者群體和個(gè)體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導(dǎo)向行為都降低到適度的水平是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

第 6 頁

40．簡(jiǎn)述組織文化建立的原則。

答：

（1）目標(biāo)原則（2）價(jià)值原則（3）卓越原則（4）激勵(lì)原則（5）環(huán)境原則（6）個(gè)性原則（7）相對(duì)穩(wěn)定原則

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試論群體決策的利與弊。

答：

一、群體決策的優(yōu)點(diǎn)

群體決策和個(gè)體決策各有其優(yōu)勢(shì)，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個(gè)體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點(diǎn)：

1、更完全的信息和知識(shí)

2、增加觀點(diǎn)的多樣性

3、提高了決策的可接受性

4、增加合法性

二、群體決策的缺點(diǎn)

當(dāng)然,群體決策不是沒有缺點(diǎn)的。其主要不足是：

1、浪費(fèi)時(shí)間

2、從眾壓力

3、少數(shù)人控制

4、責(zé)任不清

42．運(yùn)用斯金納的行為改造型激勵(lì)理論，談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效地使用懲罰。

14-345、346 答：

當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，他經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)研究，得出結(jié)論：人的行為可以分為兩類。一是答應(yīng)性行為，這是與生俱在，屬于不學(xué)就會(huì)的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā)生的行為。斯金納認(rèn)為人們作用于環(huán)境的結(jié)果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會(huì)增加，這就稱為強(qiáng)化刺激。凡能增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度的刺激物，即稱為強(qiáng)化物，人們可以通過控制強(qiáng)化物來控制行為，求得行為的改造。

第 7 頁

懲罰是行為改造激勵(lì)理論的要點(diǎn)之一，它是以某種帶有強(qiáng)制性的、威脅性的結(jié)果，例如批評(píng)、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。

心理學(xué)家對(duì)于懲罰有較多爭(zhēng)論，有些人傾向于少用或不用。他們認(rèn)為懲罰只能暫時(shí)停止不好的行為，并不能導(dǎo)致好的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害,產(chǎn)生一種對(duì)抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞手段來逃避懲罰。另一方面，它卻會(huì)對(duì)管理人員帶來一種錯(cuò)覺，不適當(dāng)?shù)乜浯髴土P的作用。在管理實(shí)踐中懲罰是不可避免的。管理人員必須懂得，懲罰并非目的，應(yīng)力求嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，處理得當(dāng)。為了減輕懲罰的副作用，應(yīng)當(dāng)采取懲罰與正強(qiáng)化結(jié)合的辦法。在運(yùn)用懲罰時(shí)，要告訴職工應(yīng)該怎樣做，在出現(xiàn)符合要求的行為時(shí)，隨即給以正強(qiáng)化，肯定及鞏固其行為。

第 8 頁

第四篇：全國2014年04月自學(xué)考試00152《組織行為學(xué)》歷年真題

絕密★考試結(jié)束前

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：001

52請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于（A）1-1

2A．心理學(xué)

C．組織學(xué) B.哲學(xué) D.行為科學(xué)

2．組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（B）1-10

A．三層結(jié)構(gòu)

C．五層結(jié)構(gòu) B.四層結(jié)構(gòu) D.六層結(jié)構(gòu)

3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（D）2-3

5A．抉擇分析

C．因素分析

4．指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（C）3-49

A．世界觀

C．價(jià)值觀 B.人生觀 D.態(tài)度 B.回歸分析 D.相關(guān)分析

5．神經(jīng)過程的特性是在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來的，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在心理活動(dòng)的（C）3-6

1A．行為上

C．動(dòng)力上 B.特征上 D.速度上

6．泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（A）3-

46、14-31

4A．X理論

C．Z理論 B.Y理論 D.超Y理論

7．用于測(cè)定創(chuàng)造性潛能的具體方法是（B）4-8

5A．TAT

C．SPS B.RAT D.SPSS

8．事業(yè)生涯的組成部分之一是（C）5-96

A．意識(shí)

C．行為 B.價(jià)值觀 D.知識(shí)

9．一個(gè)工作群體所能做的事情在很大程度上取決于（A）6-129

A．資源條件

第1頁，共5頁B.工作環(huán)境

C．社會(huì)環(huán)境 D.組織環(huán)境

1O．從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的（D）6-135

A．規(guī)定

C．依賴 B.看法 D.期望

11．從事保密程度要求很高的活動(dòng)，最適宜的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（C）7-158

A．輪式

C．鏈?zhǔn)?B.Y式 D.全方位式

12．一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫（B）7-148

A．社會(huì)惰化效應(yīng)

C．協(xié)同效應(yīng) B.群體促進(jìn)作用 D.從眾效應(yīng)

13．最早提出社會(huì)交換理論的學(xué)者是（A）8-177

A．霍曼斯

C．莫里諾 B.韋伯 D.阿西

14．最能影響人際吸引的交住因素是（B）8-184

A．容貌

C．互動(dòng) B.相似 D.智慧

15．區(qū)分沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標(biāo)是（C）9-204

A．人際關(guān)系

C．工作績(jī)效 B.凝聚力 D.工作目標(biāo)

16．成功的群體間工作績(jī)效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（D）9-197

A．競(jìng)爭(zhēng)

C．人際關(guān)系 B.沖突 D.協(xié)作

17．萊克特的研究認(rèn)為，高工作績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)要把管理的中心轉(zhuǎn)向（A）11-259

A．員工

C．環(huán)境 B.工作 D.決策

18．決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它涉及的關(guān)系有（B）12-29

3A．二種

C．四種 B.三種 D.五種

19．人們的行為都指向一定的目標(biāo)，在目標(biāo)未達(dá)成之前，行為不會(huì)終止，這體現(xiàn)了人類行為的（B）13-300

A．因果性

C．持久性 B.目的性 D.自發(fā)性

20．人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們的行為具有（A）13-30

1A．可變性

C．目的性

B.持久性 D.自發(fā)性

21．按照雙因素理論，屬于保健因素的是（A）14-320

A．工作內(nèi)容

C．工作上的成就感 B.工作環(huán)境 D.工作富有挑戰(zhàn)性

22．需要層次理論的提出者是著名心理學(xué)家（D）14-315

A．亞當(dāng)斯

C．弗魯姆 B.麥克里蘭 D.馬斯洛

23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，部門執(zhí)行制指的是（D）16-378

A．事業(yè)部制

C．虛擬結(jié)構(gòu)制 B.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) D.超事業(yè)部制

24．組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)是（C）17-406

A．職能型結(jié)構(gòu)

C．矩陣結(jié)構(gòu) B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25．在組織行為學(xué)中，把大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”稱為組織的（D）18-44

2A．強(qiáng)文化

C．主文化 B.弱文化 D.亞文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共1O分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．態(tài)度的主要特性有（ABCDE）5-53/

54A．社會(huì)性

C．協(xié)調(diào)性

E．間接性

27．一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因有（ACE）6-12

2A．安全需要

C．自尊需要

E．權(quán)力需要

28．影響從眾行為的個(gè)人因素有（ABCE）7-15

3A．智力因素

C．自信心

E．個(gè)性特點(diǎn)

29．心理學(xué)家舒茲認(rèn)為每個(gè)人都有人際關(guān)系的需求，這些需求包括（ABD）8-177

A．包容

C．成長

E．關(guān)系

3O．根據(jù)動(dòng)機(jī)的由來不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為（ABC）13-303

B.針對(duì)性 D.兩極性 B.合作需要 D.成長需要 B.人際關(guān)系 D.氣氛 B.控制 D.感情

A．原始動(dòng)機(jī)

C．習(xí)得動(dòng)機(jī)

E．精神動(dòng)機(jī) B.一般動(dòng)機(jī) D.物質(zhì)動(dòng)機(jī)

非選擇題部分

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．組織1-

3答：組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程。

32．彈性組織結(jié)構(gòu)4-90

答：所謂彈性的組織結(jié)構(gòu)，也就是說組織結(jié)構(gòu)的框架并不是固定不交的，而是跟隨客觀環(huán)境的改變而有所改變的。

33．角色6-139

答：角色是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。任何一個(gè)進(jìn)入群體的人，首先是建立和適應(yīng)群體的角色意識(shí)。

34．領(lǐng)導(dǎo)威信10-23

4答：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。

35．激勵(lì)機(jī)制15-350

答：激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共3O分)

36．簡(jiǎn)述制約群體有效性的因素。6-127-128

答：(1)群體的外部環(huán)境條件

(2)群體成員資源

(3)群體結(jié)構(gòu)

(4)群體任務(wù)

37．良好的人際關(guān)系具有哪些作用?8-176

答：(1)首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)。

(2)其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件。

(3)第三，它還影響員工的自我發(fā)展。

38．根據(jù)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素有哪些?11-26

5答：權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于以下三類因素：

(1)領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)

(2)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

(3)領(lǐng)導(dǎo)的情景

39．在哪些情況下運(yùn)用折衷策略處理沖突最合適?9-217

答：合作和競(jìng)爭(zhēng)都取一種中間狀態(tài)，尋找一種權(quán)宜可接受的方法，在這一方法中，雙方都作出一定程度的讓步。適用于下列情況：

(1)當(dāng)目標(biāo)十分重要，但不值得采用更為自我肯定的作法造成潛在的破壞性時(shí)；

(2)當(dāng)對(duì)手擁有同等的權(quán)力能為共同的目標(biāo)作出承諾時(shí)；

(3)當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜問題達(dá)成暫時(shí)的和解時(shí)；

(4)當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取一個(gè)權(quán)宜之計(jì)時(shí)；

(5)它可以作為合作或競(jìng)爭(zhēng)都不成功時(shí)的備用方案運(yùn)用。

40．簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)。18-425-426

答：(1)階級(jí)性

(2)民族性

(3)整體性和個(gè)體性

(4)歷史連續(xù)性

(5)創(chuàng)新性

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅后w規(guī)范對(duì)群體行為的作用。6-13

5答：(1)群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能。群體按照群體規(guī)范的要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍。

(2)群體行為的導(dǎo)向功能。每個(gè)群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)，這樣就按照群體規(guī)范的要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍規(guī)劃了一個(gè)人在群體中的行為方式。

(3)群體行為的評(píng)價(jià)功能。每個(gè)群體都試圖評(píng)價(jià)其成員行為的效果，群體規(guī)范就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度之一。

(4)群體行為的動(dòng)力功能。群體規(guī)范可以起到某種督導(dǎo)行為的作用，它對(duì)個(gè)人行為的監(jiān)督和評(píng)價(jià)使得每個(gè)人的行為都試圖按照完成群體目標(biāo)的方向發(fā)展，從而推動(dòng)群體發(fā)展的迸程，成為群體成員之間的互動(dòng)力量。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚搶?duì)我國現(xiàn)代組織管理的重要意義。14-3

41答：(1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無私地對(duì)待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平。

(2)進(jìn)一步提高管理水平，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作，使績(jī)效考核評(píng)估有理有據(jù)、科學(xué)，有說服力。

(3)改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的社會(huì)主義基本原則。要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)會(huì)均等、人適其事、事得其人的機(jī)制。

(4)進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。正確對(duì)待他人，正確對(duì)待自己，創(chuàng)造一個(gè)公平、民主的組織氣氛，使員工始終保持高漲的工作熱情。

第五篇：0全國2013年04月自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答案

全國2013年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：001

52一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．著重對(duì)人的個(gè)別差異研究的學(xué)科是【 C 】1-19

A．普通心理學(xué)

C．人事心理學(xué) B．社會(huì)心理學(xué) D．勞動(dòng)心理學(xué)

2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【 B 】1-18

A．B=f(s·p)

C．B=f(s·E)B．B=f(p·E)D．B=f(p·M)

3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為【 C 】2-28

A．四個(gè)步驟

C．六個(gè)步驟 B．五個(gè)步驟 D．七個(gè)步驟

4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對(duì)于滿足需要無關(guān)的事物視而不見、聽而不聞，這是【 A 】3-44

A．知覺防御

C．投射效應(yīng) B．暈輪效應(yīng) D．首因效應(yīng)

5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【 B 】3-60

A．需要

C．態(tài)度 B．動(dòng)機(jī) D．信念

6．最早提出歸因理論的美國心理學(xué)家是【 C 】3-46

A．麥克里蘭

C．海德

7．創(chuàng)造性行為的主要特點(diǎn)是【 B 】4-79

A．系統(tǒng)性

C．社會(huì)性 B．有用性 D．差異性 B．史布蘭格 D．特爾曼

8．對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展

道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程是【 B 】5-96

A．事業(yè)生涯開發(fā)

C．事業(yè)生涯決策 B．事業(yè)生涯設(shè)計(jì) D．事業(yè)生涯管理

9．在滿足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【 B 】6-127

A．正式群體

C．命令群體

B．非正式群體 D．任務(wù)群體

10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【 D 】6-134

A．群體結(jié)構(gòu)

C．性格特點(diǎn) B．群體規(guī)范 D．相互依賴性

11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【 B 】7-159

A．輪式

C．鏈?zhǔn)?B．全方位式 D．Y式

12．小道消息傳播的方式主要是【 D 】7-160

A．流言式

C．單線式 B．偶然式 D．集束式

13．最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是【 A 】8-187

A．莫里諾

C．韋伯 B．霍曼斯 D．阿西

14．最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的管理群體間互動(dòng)的方法是【 C 】9-200

A．運(yùn)用層次等級(jí)

C．構(gòu)建規(guī)則與程序 B．設(shè)立特別工作組 D．成立工作團(tuán)隊(duì)

15．對(duì)組織人力、財(cái)力、物力等資源的分配權(quán)稱為領(lǐng)導(dǎo)的【 C 】10-230

A．獎(jiǎng)罰權(quán)

C．資源控制權(quán) B．專長權(quán) D．決策權(quán)

16．衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【 A 】10-240

A．工作績(jī)效

C．德才兼?zhèn)?B．工作計(jì)劃 D．工作目標(biāo)

17．影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【 C 】11-266

A．領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)

C．領(lǐng)導(dǎo)的情景 B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系

18．無論是個(gè)體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于【 D 】12-278

A．決策的合理性

C．決策的前瞻性 B．決策的科學(xué)性 D．決策的有效性

19．動(dòng)機(jī)會(huì)由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動(dòng)機(jī)具有【 D 】13-301

A．始發(fā)機(jī)能

C．選擇機(jī)能 B．反饋機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能

20．在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動(dòng)機(jī)稱為【 B 】13-303

A．原始動(dòng)機(jī)

C．一般動(dòng)機(jī) B．習(xí)得動(dòng)機(jī) D．生理性動(dòng)機(jī)

21．用獎(jiǎng)酬，如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、增加工資、提升等，對(duì)員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是【 A 】14-345

A．正強(qiáng)化

B．負(fù)強(qiáng)化

22．期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【 C 】14-327

A．馬斯洛

C．弗魯姆 B．麥克里蘭 D．亞當(dāng)斯

23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為【 A 】16-377

A．斯隆模型

C．立體組織制 B．直線職能制 D．職能制

24．組織變革力場(chǎng)分析的提出者是【 A 】17-402

A．勒溫

C．羅西 B．卡斯特 D．艾諾芬

25．在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和

稱為【 D 】18-425

A．組織理念

C．組織規(guī)范 B．組織倫理 D．組織文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．態(tài)度的構(gòu)成因素有【 ABC 】3-53

A．認(rèn)知

C．意向

E．價(jià)值觀

27．研究群體發(fā)展的模型有【 AD 】6-122

A．五階段模型

C．生命周期模型

E．激勵(lì)模型

28．按溝通的表現(xiàn)形式來劃分，溝通可分為【 BCD 】7-156

A．正式溝通

C．書面溝通

E．非正式溝通

29．影響人際吸引的因素有【 ABCDE 】8-181/185

A．容貌

C．鄰近

E．互惠

30．根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椤?CE 】13-304

A．自然需要

C．物質(zhì)需要

E．精神需要

B．社會(huì)需要 D．生理需要 B．個(gè)性特點(diǎn) D．相似 B．口頭溝通 D．非言語性溝通 B．群體階段模型 D．間斷—平衡模型 B．情感 D．行為

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．組織行為學(xué)1-5

答：所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。

32．群體結(jié)構(gòu)4-89

答：

所謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。

33．角色沖突6-142

答：當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生角色沖。如果個(gè)體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。

34．領(lǐng)導(dǎo)10-223

答：

領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過程。

35．激勵(lì)13-308

答：激勵(lì)首先作為心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?6-138

（1）能促進(jìn)群體的生存。

（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性。

（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。

（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。

37．簡(jiǎn)述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。8-178/179

答：

在人與人的相互關(guān)系中，每個(gè)人對(duì)待別人的方法都不盡相同，正如個(gè)人有不同的興趣、愛好、個(gè)性一樣。人們?cè)谌穗H關(guān)系中也有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。

（1）包容的需求

具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點(diǎn)為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視等。

（2）控制的需求

在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點(diǎn)是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動(dòng)順從、追隨他人等。

（3）感情的需求

在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點(diǎn)為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。

38．在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?9-217

答：

嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：

（1）當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時(shí)；

（2）當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和關(guān)心時(shí)；

（3）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí)；

（4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；

（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)；

（6）當(dāng)這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時(shí)。

39．什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?11-260

領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式?，F(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個(gè)角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。

40．簡(jiǎn)述組織文化的基本功能。18-432/433

一、組織文化的積極作用

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2、凝聚功能

3、激勵(lì)功能

4、創(chuàng)新功能

5、約束功能

6、效率功能

二、組織文化的消極作用

1、阻礙組織的變革

2、削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì)

3、組織合并的障礙

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義。14-320/322

答：

一、簡(jiǎn)述

20世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家赫茲伯格（F.Herzberg)提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來調(diào)動(dòng)人的積極性，工作對(duì)人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格的結(jié)論來自他對(duì)9個(gè)工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會(huì)計(jì)師的調(diào)查。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵(lì)》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵(lì)職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵(lì)因素（moti?vating factor)，相應(yīng)地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygiene factor)。此即雙因素理論(2-factor theory)。

二、現(xiàn)實(shí)意義

1、雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)。

2、不是所有的需要得到滿足都能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足時(shí)積極性才能得到極大的調(diào)動(dòng)。缺乏保健因素時(shí)將引起很大的不滿，但具備時(shí)并不會(huì)激起強(qiáng)烈的激勵(lì)。

3、激勵(lì)因素是以工作為核心的，也就是說，激勵(lì)因素是在工作進(jìn)行時(shí)發(fā)生的，由于工作本身就有報(bào)酬，所以在進(jìn)行工作時(shí)也就有可能調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。17-410

（1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)

組織變革的環(huán)節(jié)是指對(duì)變革的諸多方面都會(huì)發(fā)生一定影響的事項(xiàng)。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對(duì)變革的各個(gè)方面均會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵事項(xiàng)。整個(gè)變革的成功與否將取決于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇以及圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)所建立起來的成套變革體系的成功與否。

（2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)

在組織變革中如果沒有其他環(huán)節(jié)的配套，違反了系統(tǒng)論的原則，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的變革也是難以實(shí)現(xiàn)的。配套環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)上是起輔助作用的由一系列環(huán)節(jié)所組成的完整的配套體系。盡管配套環(huán)節(jié)的變革在組織變革中只起輔助作用，但對(duì)于變革的影響也是不可忽視的，有的甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)變革的失敗。