第一篇：酒店一周工作計(jì)劃格式

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格式

一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制完畢。

除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。

二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進(jìn)行的。

2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、組織員工參加比賽，檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。

組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。

三、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)了酒店及員工的正常利益。

人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

四、強(qiáng)化管理，精簡機(jī)構(gòu)。

2017年，是老板更換的一年，我部結(jié)合濟(jì)寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

第二篇：酒店一周工作計(jì)劃

導(dǎo)語：工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。下面和小編來看看酒店一周工作計(jì)劃。希望對(duì)大家有所幫助。

一、前廳部：

1、維護(hù)前廳整體形象，安排保潔對(duì)大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃，（需要田經(jīng)理配合，周二開始）。

2、前臺(tái)更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(shí)（更衣柜到位后，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）

3、前臺(tái)儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）

4、強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)熟練度

5、培訓(xùn)前臺(tái)積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作（中層管理對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，各部門加強(qiáng)溝通）

6、做好前臺(tái)銷售計(jì)劃，將前臺(tái)銷售知識(shí)，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）

7、賬務(wù)跟進(jìn)，配合財(cái)務(wù)將團(tuán)購賬務(wù)結(jié)算！股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化！

8、出租車提成跟進(jìn)

9、周四增加前臺(tái)新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報(bào)徐店審批。

10、周例會(huì)再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓(xùn)。

二、銷售部：

1、當(dāng)月營業(yè)額任務(wù)為16萬，截止20號(hào)目前僅完成當(dāng)月任務(wù)50%。8萬6千元。

2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計(jì)劃，銷售量。

3、宣傳單頁已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片

4、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進(jìn)，協(xié)商團(tuán)購價(jià)格。

5、原有客戶進(jìn)行電話拜訪每天下午15:00至16:006、銷售部提成核算、及提成標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷規(guī)定落實(shí)（需要徐店指導(dǎo)）

三、安防部

1、增加保安對(duì)消防認(rèn)識(shí)，本周開始每天對(duì)消防器材巡查檢驗(yàn)（逐步完善、預(yù)計(jì)六月份消防安全整體培訓(xùn)）

2、加強(qiáng)保安安防意識(shí)、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報(bào)。（加強(qiáng)培訓(xùn)，不能間斷）

3、停車場衛(wèi)生（下月1號(hào)開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足）

4、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導(dǎo)（預(yù)計(jì)周四）

四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細(xì)工作計(jì)劃！不足之處請(qǐng)徐店指示。

目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認(rèn)識(shí)，對(duì)客服務(wù)規(guī)范性不到位！

第三篇：一周工作計(jì)劃

一周工作周計(jì)劃

一。規(guī)范并落實(shí)接待流程（售前售后）

1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。

可以避免客戶看車時(shí)每次來同一款車有不同的標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。

2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。

為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。“您好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

3.銷售過程規(guī)范化。

在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對(duì)于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達(dá)不到廠方要求A/C的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。

二．制定并落實(shí)獎(jiǎng)懲制度（售前售后）

1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)切實(shí)可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責(zé)任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達(dá)了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強(qiáng)有力的監(jiān)管，實(shí)施。只有貫徹執(zhí)行才有實(shí)際的價(jià)值。

三．第一次內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容

1.針對(duì)廠方對(duì)公司的5-7月份的激勵(lì)政策。銷售部開會(huì)并溫習(xí)森雅汽車產(chǎn)品知識(shí)。學(xué)習(xí)新的激勵(lì)政策下達(dá)后，大家的面對(duì)新的挑戰(zhàn)怎么面對(duì)，及達(dá)到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實(shí)際操作方法。

四．規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。

2.落實(shí)小組的巡展定展的時(shí)間及日期，及事后報(bào)告。及不定期的現(xiàn)場抽查。

五．落實(shí)貫徹5-7月份的促銷政策。

1.為貫徹落實(shí)5-7月份的銷售政策。我們決定使用過程管理，指標(biāo)不光分配到月。還要分配到小組，分配到個(gè)人。每周討論成敗得失。每天討論完成進(jìn)度。銷售進(jìn)度上墻，銷售指標(biāo)上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團(tuán)隊(duì)良性競爭。活躍展廳及團(tuán)隊(duì)氣氛。

六．落實(shí)銜接好售前售后的配合工作。

1.銷售離不開售后的支持。售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

第四篇：一周工作計(jì)劃

周計(jì)劃

時(shí)間：12月30日---1月5日 目標(biāo)：開發(fā)25個(gè)新銷售點(diǎn)。

本周需要做的事情：

1.安華工業(yè)區(qū)充值系統(tǒng)。

2.0030號(hào)銷售點(diǎn)維護(hù)。

3.結(jié)算：73區(qū)，石巖等。

4.客戶資料整理，回訪。

5.銷售點(diǎn)開發(fā)。

第五篇：一周工作計(jì)劃

一周工作明細(xì)

周日下午工作計(jì)劃：1、2、3、接待家長

安排意向?qū)W生下周自習(xí)，通知可能到訪的家長避開休息時(shí)間（短信或者電話）

電話邀約，主要目標(biāo)為初二往下學(xué)生，原因是此類人群簽約意向不強(qiáng)，對(duì)托管自習(xí)比較感興趣，在未來幾天的托管自習(xí)中可以逐漸滲透服務(wù)

4、發(fā)周報(bào)表，做好下周工作安排，把本周到訪中有簽約意向的學(xué)生重點(diǎn)標(biāo)注。

周二下午工作計(jì)劃：1、2、3、4、2:30—3:00 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)

3:00—3:20 屢屢上周簽單或者意向簽單客戶，需要回訪的回訪 3:20—5:30 外呼

5:30—6:30 大多數(shù)客戶準(zhǔn)備下班或者在下班路上，所以盡量不做外呼，總結(jié)一下本日外呼情況，發(fā)送報(bào)表

5、下班前關(guān)心一下已經(jīng)簽單學(xué)生的自習(xí)情況

周三下午工作計(jì)劃：1、2、3、4、5、2:30—2:50 大掃除

2:50—3:20 跟學(xué)習(xí)顧問老師、代課老師做必要溝通，處理瑣事 3:20—5:30 外呼（本日外呼著重注意有質(zhì)量的數(shù)據(jù)，比如初三和高中）5:30—6:30 總結(jié)本日外呼情況，發(fā)送報(bào)表

下班前到教室自習(xí)室看看有沒有意向簽單學(xué)生自習(xí)，或者已簽單學(xué)生

周四工作計(jì)劃：1、2、3、4、5、8:00—8:15 打掃衛(wèi)生 8:15—9:00 確定本日工作重心 9:00—11:30 外呼（意向數(shù)據(jù)）

2:30—3:30 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí) 3:30—5:30 外呼6、5:30—6:30 總結(jié)本日工作，發(fā)送報(bào)表，今天晚自習(xí)全科老師都在，學(xué)生多，維護(hù)已簽約學(xué)生，照看一下自習(xí)

周五工作計(jì)劃：1、2、3、4、5、1:00—1:30 確定本日工作重心

1:30—2:30 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí) 2:30—5:30 外呼（重點(diǎn)外呼優(yōu)秀數(shù)據(jù)）5:30—7:00 吃完飯，照看自習(xí)

7:00—8:00 外呼（對(duì)象為確定周末到訪的客戶，因?yàn)榇藭r(shí)外呼比較不禮貌，意向客戶有心里準(zhǔn)備）

6、8:00—9:00 總結(jié)本日工作，跟學(xué)習(xí)顧問老師確定試聽課的安排，發(fā)送報(bào)表

周六工作計(jì)劃：1、2、3、4、5、6、7:50—8:05 打掃衛(wèi)生

8:05—8:20 再次確定試聽課的安排 8:20—8:30 聯(lián)絡(luò)即將到訪家長 8:30—11:30 談單、2:30—5:30 談單、外呼

5:30—6:30 看管自習(xí)，整理工作，發(fā)送報(bào)表

周日工作計(jì)劃：1、2、3、4、5、6、5、7:50—8:05 打掃衛(wèi)生

8:05—8:20 再次確定試聽課的安排 8:20—8:30 聯(lián)絡(luò)即將到訪家長 8:30—11:30 談單、2:30—6:30 談單和外呼 6:30—7:30 休息

7:30—9:00 發(fā)周報(bào)表，做好下周工作安排，把本周到訪中有簽約意向的學(xué)生重點(diǎn)標(biāo)注。