第一篇：聯(lián)想LENOVO服務(wù)承諾函

制造廠商售后服務(wù)承諾函

致：中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心南京分中心

我們聯(lián)想（北京）有限公司是按中華人民共和國(guó)法律成立的一家制造廠商，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在 北京海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地創(chuàng)業(yè)路6號(hào)。

鑒于注冊(cè)在南京市下關(guān)區(qū)燕江園35幢7號(hào)的南京信同誠(chéng)信息技術(shù)有限公司將使用聯(lián)想Thinkpad X240 產(chǎn)品（以下稱“競(jìng)價(jià)產(chǎn)品”）參加中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心南京分中心筆記本電腦采購(gòu)項(xiàng)目(編號(hào)GDC-201407***)的投標(biāo)，我公司在此承諾，前述參與投標(biāo)項(xiàng)目的競(jìng)價(jià)產(chǎn)品系具備合法資質(zhì)和資格的制造廠商在符合法律規(guī)定的條件、要求下制造，享有原廠三年保修，三年上門，詳細(xì)保修信息和服務(wù)承諾請(qǐng)查閱聯(lián)想網(wǎng)站。

承諾人：聯(lián)想（北京）有限公司

（公章）

日期：2014年07月16日

第二篇：服務(wù)承諾函

售后服務(wù)承諾書

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

售后服務(wù)承諾函

xx市xx電力設(shè)備有限公司對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下承諾：

我公司以用戶至上，服務(wù)第一為準(zhǔn)則，將全心全意為用戶服務(wù)，為了保證設(shè)備能及時(shí)、安全、正常的投入運(yùn)行，我公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善的服務(wù)，以達(dá)到用戶滿意。

1、產(chǎn)品完工后，免責(zé)產(chǎn)品的包裝，聯(lián)系各種運(yùn)輸問題，承擔(dān)產(chǎn)品的保險(xiǎn)、發(fā)運(yùn)。

2、在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前，向需方提供現(xiàn)場(chǎng)保管產(chǎn)品類的產(chǎn)品書面說明書，并在出廠資料(產(chǎn)品安裝使用說明書)上明確。

3、嚴(yán)格貫徹“24小時(shí)服務(wù)，超前服務(wù)。終身服務(wù)”的宗旨，產(chǎn)品在確定地點(diǎn)

驗(yàn)收。安裝時(shí)間后，需方提前通知供方;供方在接到信息后1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在需方要求的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，依照產(chǎn)品拆卸一覽表雙方共同點(diǎn)檢產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的主體、零部件附件等送行驗(yàn)收。如果發(fā)現(xiàn)缺件、錯(cuò)件等問題，及時(shí)按照需方要求給予補(bǔ)發(fā)及處理。

4、供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù):供方派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝，以便使所供

設(shè)備能夠安全。正常地投入生產(chǎn)運(yùn)行。

5、安裝后產(chǎn)品試驗(yàn)時(shí)。供方技術(shù)服務(wù)人員協(xié)助需方人員做好產(chǎn)品的各項(xiàng)交接試驗(yàn)工昨。

6、在生命周期內(nèi)以優(yōu)惠的價(jià)格滿足需方對(duì)備品備件的要求。

7、每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。并根據(jù)需方提要求聯(lián)合維修保養(yǎng)，需要服務(wù)時(shí)，供方技術(shù)人員可滿足用戶要求按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8、本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。

原廠商售后服務(wù)承諾函

致：xx市公共資源交易（市政府采購(gòu)）中心：

我們（制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名

稱）是按（國(guó)家名稱）法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè) 在。茲指派按（國(guó)家名稱）法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的（投標(biāo)人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：）要求采購(gòu)的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供＿＿年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。

3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號(hào)：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也

非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于年月；在可以預(yù)見的（天）內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。

4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

原廠商全稱（蓋章）

年月日

第三篇：Lenovo聯(lián)想手機(jī)

Lenovo聯(lián)想手機(jī)：E268

GPRS連接、GSM數(shù)據(jù)

1234

DTMF（雙音多頻）、PIN碼（個(gè)人識(shí)別碼）、PUK碼（個(gè)人解鎖碼）、SIM卡（用戶身份識(shí)別卡）

電磁輻射性能指標(biāo)（SAR：Specific Absorption Rate--電磁波能量吸收比值，簡(jiǎn)稱比吸收率，單位：W/kg瓦特/千克）通常情況下，距離基站越近，手機(jī)輻射功率越低，而因此產(chǎn)生的比吸收率越小、射頻（RF）

SMS（短信息服務(wù)）：短信息的發(fā)送和接受都是通過網(wǎng)絡(luò)的短信息中心進(jìn)行的，要使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)必須要網(wǎng)絡(luò)支持。

不能發(fā)送短信息：檢查您的短信服務(wù)中心號(hào)設(shè)置，您可能沒有開通SMS服務(wù)，或者短信息發(fā)送對(duì)象無效，或者您所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供用商不支持該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

技術(shù)參數(shù)

常規(guī)品名：GSM雙頻數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)

型號(hào)：Lenovo E268

系統(tǒng)：GSM900/DCS1800

網(wǎng)址：聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司

第四篇：中標(biāo)服務(wù)承諾函

中標(biāo)服務(wù)承諾函

致：

在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

三、設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。保證項(xiàng)目的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。

四、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。

五、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

六、積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

七、我方保證投標(biāo)文件提供信息的真實(shí)和準(zhǔn)確，并愿意承擔(dān)因我方就此弄虛作假所引起的一切后果。

投 標(biāo) 人： 投標(biāo)人代表： 日 期：

第五篇：聯(lián)想電腦售后服務(wù)承諾函

聯(lián)想電腦售后服務(wù)承諾函

致：

于都縣

招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為YDRH2015-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

一、服務(wù)模式

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線400-990-8888。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告。

二、客戶服務(wù)流程：客戶通過熱線電話提出服務(wù)請(qǐng)求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時(shí)解決，客戶服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、保修期限：

1、聯(lián)想電腦自購(gòu)買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費(fèi)保修三年；電源、軟驅(qū)、自購(gòu)買之日起保修一年。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修，提供三年的上門維修。

2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)。

3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報(bào)故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場(chǎng)）。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話：400-990-8888

6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以內(nèi)解決問題。

7、備件服務(wù)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

聯(lián)想（中國(guó)）有限公司

地址：中國(guó)北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號(hào)

電話：(86)10 5886-8888