第一篇：辭職報(bào)告統(tǒng)一格式

辭職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是，于 年 月 日進(jìn)入公司，年 月 日與公司簽訂為期 年的勞動(dòng)合同。現(xiàn)本人因，自愿申請(qǐng)辭職，并解除勞動(dòng)合同關(guān)系。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

特此報(bào)告。

辭職人：

年 月 日

部門負(fù)責(zé)人審批：

分管副總或總裁審批：

第二篇：統(tǒng)一授信

江 蘇 銀 行 文 件

蘇銀發(fā)〔2008〕475號(hào)

關(guān)于印發(fā)《江蘇銀行法人客戶統(tǒng)一授信管理

暫行辦法》的通知

各分行，總行營業(yè)部、各直屬支行：

為了規(guī)范全行授信行為，加強(qiáng)授信管理，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信貸資金的合理配置，總行制定了《江蘇銀行法人客戶統(tǒng)一授信管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行。

自文發(fā)之日起各行應(yīng)按照本《辦法》要求開展授信項(xiàng)目的申報(bào)、審批和管理工作，總行將對(duì)各行的統(tǒng)一授信工作的開展情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤檢查。各行在執(zhí)行過程中如有問題，請(qǐng)與總行授信風(fēng)險(xiǎn)管理部聯(lián)系。總行聯(lián)系人：錢洲 聯(lián)系電話025-58588303。

特此通知。

二○○八年十一月二十四日

江蘇銀行法人客戶統(tǒng)一授信管理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范授信行為、加強(qiáng)授信管理，有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信貸資金的合理配置，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行實(shí)施統(tǒng)一授信制度指引（試行）》等有關(guān)文件精神，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱法人客戶統(tǒng)一授信是指我行按照一定標(biāo)準(zhǔn)和程序統(tǒng)籌安排、限額管理對(duì)法人客戶的統(tǒng)一授信總額，在客戶的統(tǒng)一授信總額內(nèi)操作和管理各類授信業(yè)務(wù)。

第三條 統(tǒng)一授信所指“統(tǒng)一”，包括以下四方面的統(tǒng)一：

一、授信主體的統(tǒng)一。即我行系統(tǒng)內(nèi)只能由一個(gè)機(jī)構(gòu)按規(guī)定程序和授權(quán)權(quán)限對(duì)同一法人客戶核定授信總額。

二、授信形式的統(tǒng)一。我行向法人客戶提供的各種表內(nèi)、表外授信業(yè)務(wù)都應(yīng)納入統(tǒng)一授信管理。

三、授信幣種的統(tǒng)一。要做到本外幣授信的統(tǒng)一，即無論本幣授信業(yè)務(wù)還是外幣授信業(yè)務(wù)，都統(tǒng)一折成人民幣表示的授信額度和授信敞口。單個(gè)授信產(chǎn)品可以外幣表示，但授信額度項(xiàng)下的各授信產(chǎn)品折算為人民幣的總金額不得超過該客戶的授信額度（按項(xiàng)目申報(bào)日我行中間匯率折算）。

四、授信對(duì)象的統(tǒng)一。授信對(duì)象必須是符合我行授信條件的法人客戶，不具備法人資格的客戶不能成為我行的授信對(duì)象，經(jīng)總公司授權(quán)的分公司除外。

第四條 我行統(tǒng)一授信產(chǎn)品分為一般風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品（具體見附件《授信產(chǎn)品分類表》）。統(tǒng)一授信額度分為一般風(fēng)險(xiǎn)授信額度（簡稱授信額度）和低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品額度。目前我行的授信審批工作僅限于一般風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生時(shí)（按授權(quán)權(quán)限）直接等額調(diào)增統(tǒng)一授信額度，無需進(jìn)行授信額度的申報(bào)。

第五條 我行對(duì)單一法人客戶的授信額度與該客戶的低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品金額之和不得超過本行資本凈額的10%，對(duì)集團(tuán)客戶的授信額度與集團(tuán)各成員單位的低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品金額之和不得超過本行資本凈額的15%。

第六條 我行法人客戶統(tǒng)一授信執(zhí)行流程化管理，分為授信受理與調(diào)查、授信審查審批、授信使用、授信后管理四大環(huán)節(jié)。

第七條 本辦法適用于非金融機(jī)構(gòu)法人客戶。金融機(jī)構(gòu)法人客戶統(tǒng)一授信管理辦法另行制定。集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信應(yīng)符合本管理辦法的原則要求，具體操作按照《江蘇銀行集團(tuán)客戶授信管理辦法（試行）》和《江蘇銀行集團(tuán)客戶授信操作規(guī)程(試行)》辦理。

第八條 各級(jí)從事信貸經(jīng)營、審批、管理的人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本辦法規(guī)定進(jìn)行客戶的統(tǒng)一授信工作，違反規(guī)定的將按照《江蘇銀行授信工作盡職實(shí)施細(xì)則（暫行）》和《江蘇銀行授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。

第二章 授信額度的基本要素和種類 第九條 授信額度定義

一、授信額度（即一般風(fēng)險(xiǎn)授信額度）指客戶可以使用的一般風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的總金額；

二、授信敞口指授信額度扣減以低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品范圍中的擔(dān)保方式擔(dān)保的授信部分（如開立銀票的保證金部分）。

三、授信額度僅包括需單獨(dú)核定授信擔(dān)保額度的授信擔(dān)保，不需核定授信擔(dān)保額度的擔(dān)保金額不計(jì)入授信額度。

第十條 授信額度的基本要素

授信額度的基本要素包括授信額度的種類及金額、授信敞口金額、授信產(chǎn)品的種類及金額、授信額度有效期限、授信價(jià)格、擔(dān)保條件、額度使用條件及其他授信管理要求。

第十一條 授信額度管控原則

我行對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行以授信額度為上限的總量管控原則，即受信主體使用各產(chǎn)品授信金額之和不得超過批復(fù)的授信額度。

我行客戶的授信存量超過對(duì)其核定的授信額度的，經(jīng)營機(jī)構(gòu)須擬定計(jì)劃、采取措施將授信余額壓縮到核定的水平以內(nèi)，在此之前不得辦理新增授信業(yè)務(wù)。

第十二條 授信額度的種類

一、授信按性質(zhì)不同可分為綜合授信額度和特別授信額

度

（一）綜合授信額度是指在對(duì)客戶的資信情況及融資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，核定的客戶在一定期限內(nèi)及一定條件下在我行辦理一般風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的最高額度。包括滿足客戶流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的授信和項(xiàng)目類貸款。

（二）特別授信額度是指我行因客戶臨時(shí)性或特定需求，在已確定的綜合授信額度無法覆蓋、或者我行未給與綜合授信額度的情況下，經(jīng)過正常的審批程序?yàn)榭蛻艉硕ǖ囊淮涡浴⒉豢裳h(huán)使用的授信額度。

二、按是否向客戶做出承諾，分為內(nèi)部授信額度和公開授信額度

（一）我行對(duì)統(tǒng)一授信范圍內(nèi)的所有客戶均先核定內(nèi)部授信額度，對(duì)符合條件的客戶，在內(nèi)部授信額度內(nèi)核定公開授信額度。公開授信額度不包含項(xiàng)目類貸款。

（二）內(nèi)部授信額度指我行不向客戶做出承諾、不簽訂公開授信協(xié)議、不通知客戶，由我行內(nèi)部掌握的授信額度。

（三）公開授信額度是在我行內(nèi)部授信的基礎(chǔ)上核定的，對(duì)符合一定條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供的在一定期限、一定條件下使用本行授信額度的公開承諾。我行可以根據(jù)授信方案由總行或分行與客戶簽訂公開授信協(xié)議?？蛻艨梢栽诠_授信協(xié)議規(guī)定的條件下，方便的使用我行的授信額度。

三、按照客戶的類型，分為集團(tuán)客戶授信額度和單一法人客戶授信額度

（一）集團(tuán)客戶授信額度是我行在考慮集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)的前提下，先對(duì)整個(gè)集團(tuán)核定授信額度，再將授信額度在集團(tuán)成員單位間進(jìn)行分配，集團(tuán)各成員單位在分配的額度內(nèi)辦理授信業(yè)務(wù)。各成員單位授信額度合計(jì)不得超過集團(tuán)授信額度。

（二）單一法人客戶授信額度的授信對(duì)象為非集團(tuán)客戶以及按照《江蘇銀行集團(tuán)客戶授信操作規(guī)程(試行)》規(guī)定暫不實(shí)行集團(tuán)授信的客戶。

第十三條 授信額度的期限

我行授信額度（項(xiàng)目類貸款除外）的有效期原則上為一年，以授信額度的批復(fù)日期為起始日。授信批復(fù)（除項(xiàng)目類貸款批復(fù)外）啟用時(shí)間不超過3個(gè)月，即自批復(fù)日起滿3個(gè)月仍未啟用授信額度的，我行將終止該授信額度，原批復(fù)文件自行作廢。項(xiàng)目類貸款批復(fù)的啟用時(shí)間不超過6個(gè)月。批復(fù)中有明確約定的按照批復(fù)執(zhí)行。

客戶在使用授信額度期間，單筆授信業(yè)務(wù)的發(fā)生日須在授信額度到期日前，單筆授信業(yè)務(wù)的到期日不得超過授信額度到期日后的半年（授信產(chǎn)品期限超過一年的除外）。授信額度到期后自動(dòng)終止，原授信額度項(xiàng)下不得繼續(xù)辦理新的授信業(yè)務(wù)。各級(jí)信貸經(jīng)營單位應(yīng)在授信額度到期前至少60天，完成新一輪授信的上報(bào)工作。集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信按照《江蘇銀行集團(tuán)客戶授信操作規(guī)程(試行)》辦理。

第十四條 授信擔(dān)保

授信擔(dān)保的方式分為保證、抵押和質(zhì)押。擔(dān)保方式可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。第十五條 額度調(diào)劑規(guī)則

符合本條規(guī)定的額度串用，信貸經(jīng)營單位無需再報(bào)批，可以直接串用。不符合本串用規(guī)則的，需報(bào)原審批機(jī)構(gòu)審批。授信批復(fù)中有明確規(guī)定的按照批復(fù)要求執(zhí)行。

一、低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品、一般風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品之間不得互相串用。二、一般風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品分為短期流動(dòng)性產(chǎn)品、貿(mào)易融資類產(chǎn)品、特定產(chǎn)品。特定產(chǎn)品不得與其他產(chǎn)品串用。短期流動(dòng)性產(chǎn)品中的透支貸款、非融資類保函不得與其他產(chǎn)品串用，需單獨(dú)核定。

三、短期流動(dòng)性產(chǎn)品和貿(mào)易融資類產(chǎn)品串用規(guī)則如下：

（一）貿(mào)易融資類產(chǎn)品可以串用短期流動(dòng)性產(chǎn)品額度，短期流動(dòng)性產(chǎn)品不得串用貿(mào)易融資類產(chǎn)品額度。

（二）短期流動(dòng)性產(chǎn)品和貿(mào)易融資類產(chǎn)品中，不同產(chǎn)品之間可以按照以下串用規(guī)則進(jìn)行串用。

1.風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的額度可以直接用于辦理風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低的授信業(yè)務(wù)品種，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相同的品種可相互串用。各產(chǎn)品間串用比例為1：1，即被串用品種額度等額減少。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低的額度不可串用為風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的授信業(yè)務(wù)品種。

2.如為多幣種混合授信額度，不同幣種產(chǎn)品間占用時(shí)，應(yīng)按項(xiàng)目申報(bào)日我行中間匯率折算。

3.集團(tuán)內(nèi)部成員間的額度串用需報(bào)原審批機(jī)構(gòu)審批。

第三章 授信額度的核定

第十六條 我行企業(yè)法人客戶統(tǒng)一授信額度的核定需要考慮下列因素

一、信用記錄。通過征信系統(tǒng)和其他渠道了解客戶在我行以及他行的信用記錄。

二、客戶信用評(píng)級(jí)?，F(xiàn)階段在總行評(píng)級(jí)系統(tǒng)尚未上線前，可以參考他行的信用評(píng)級(jí)，待我行評(píng)級(jí)系統(tǒng)上線后，按照我行評(píng)級(jí)辦法測算客戶評(píng)級(jí)，并作為統(tǒng)一授信的參考依據(jù)。

三、經(jīng)營情況。借款人的經(jīng)營能力、盈利模式、管理水平和國內(nèi)外市場競爭環(huán)境的變化，未來幾年中借款人的發(fā)展戰(zhàn)略、具體步驟和措施等。

四、授信用途。通過分析客戶前三年及未來一年的資金需求以及負(fù)債水平，綜合判斷客戶真實(shí)、合理的融資需求及授信用途。

五、還款能力。測算客戶貸款期內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流入量，或者其他的還貸來源，判斷還款能力。

六、擔(dān)保條件。關(guān)注第二還款來源的的代償能力，或者抵（質(zhì)）押物的變現(xiàn)能力和變現(xiàn)價(jià)值。

七、他行授信的融資條件。原則上我行授信的融資條件不得弱于他行。

八、以往合作。綜合考慮我行與客戶的合作情況，以及我行的綜合收益狀況。

第十七條 新建企業(yè)法人客戶統(tǒng)一授信額度核定的原則（不含項(xiàng)目貸款，項(xiàng)目貸款按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）

對(duì)于新成立的客戶（指成立未滿1年或從事主要經(jīng)營活動(dòng)未滿1年的客戶），綜合考慮其資本狀況、財(cái)務(wù)狀況、資金用途、還款來源、擔(dān)保狀況等因素后，在不超過其有形凈資產(chǎn)1.5倍的范圍內(nèi)確定客戶的基本授信額度。

第十八條 事業(yè)法人客戶統(tǒng)一授信額度核定的原則

（一）對(duì)已實(shí)施企業(yè)化改制并按企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表的事業(yè)法人客戶，可以按企業(yè)法人客戶的原則核定授信額度。

（二）對(duì)未實(shí)施企業(yè)化改制的事業(yè)單位，以定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，對(duì)客戶的償債資金進(jìn)行分析。首先對(duì)該償債資金用途是否受限制、可否用于償還本行債務(wù)、來源是否可靠等進(jìn)行定性分析，再結(jié)合客戶前三年實(shí)際收入與支出狀況，合理預(yù)測未來可用于償債的資金總額，最終確定客戶的授信額度。

第十九條 項(xiàng)目類授信額度核定的原則

項(xiàng)目類授信額度的核定須根據(jù)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告確定項(xiàng)目的總投資，并對(duì)項(xiàng)目的市場情況、資金安排、工程進(jìn)度、還款來源、還款期限及擔(dān)保狀況等因素進(jìn)行綜合考慮，確定項(xiàng)目的授信額度。

第二十條

公開授信額度的確定原則

一、客戶須滿足的條件：

（一）具有較高的社會(huì)知名度和可靠的商業(yè)信譽(yù)，外部評(píng)級(jí)等級(jí)較高（一般應(yīng)在AA級(jí)以上），經(jīng)營規(guī)模和資本實(shí)力在同行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢；

（二）客戶所處行業(yè)較好，有較強(qiáng)的盈利能力，連續(xù)三年來未出現(xiàn)虧損，且近兩年增長勢頭良好；

（三）已發(fā)放授信業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分類等級(jí)為正常類；

（四）信用良好，在本行不欠息，無不良還貸記錄；其他對(duì)外債務(wù)(包括或有債務(wù))處于正常狀況，無明顯會(huì)引起法律糾紛的債務(wù)；

（五）與本行有良好的合作前景，或向其公開授信可為本行帶來較好的效益；

（六）其他必要條件。

二、公開授信額度不得超過客戶的內(nèi)部授信額度。公開授信額度不包括項(xiàng)目類貸款。

三、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求和客戶的實(shí)際需要，公開授信可以是各項(xiàng)授信業(yè)務(wù)的綜合額度，也可以是某單項(xiàng)授信業(yè)務(wù)的額度。

第四章 授信受理及調(diào)查

第二十一條 我行授信實(shí)行雙人調(diào)查、集中審查、審貸分離、分級(jí)審批制度。

第二十二條 法人客戶統(tǒng)一授信受理及上報(bào)流程 分（支）行信貸經(jīng)營單位接到客戶授信申請(qǐng)后，根據(jù)我行信貸政策、有關(guān)貸款管理規(guī)定結(jié)合授信申請(qǐng)人提供的資料，對(duì)客戶進(jìn)行初步篩選。對(duì)屬于第二十七條范圍的客戶不得提供授信。對(duì)初步篩選符合受理?xiàng)l件的客戶，信貸經(jīng)營單位應(yīng)開展盡職調(diào)查，收集相關(guān)授信資料，并形成調(diào)查報(bào)告。

分（支）行經(jīng)營單位申報(bào)項(xiàng)目中涉及國際業(yè)務(wù)品種的，須報(bào)各級(jí)國際業(yè)務(wù)部就貿(mào)易融資品種、額度的合理性以及產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)出具專業(yè)意見，分行權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目報(bào)分行國際業(yè)務(wù)部出具書面意見，上報(bào)總行的項(xiàng)目由總行國際業(yè)務(wù)部出具書面意見。銀團(tuán)貸款（含行內(nèi)銀團(tuán)）、異地授信、集團(tuán)客戶授信按我行相關(guān)規(guī)定報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部門出具書面意見。分（支）行經(jīng)營單位在征求相關(guān)部門意見后，連同其他授信調(diào)查資料按照規(guī)定程序一同移交各級(jí)授信風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行集中審查。具體上報(bào)材料見《江蘇銀行公司業(yè)務(wù)授信審查管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定。

第二十三條 授信調(diào)查是指客戶經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)人或目標(biāo)客戶進(jìn)行全面調(diào)查，收集有關(guān)信息和資料，對(duì)客戶和授信業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)客戶受信資格的合法性、客戶的償債能力、授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性等做出全面調(diào)查評(píng)估的過程。

第二十四條 授信調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“雙人調(diào)查”的原則，要有明確的主辦人、協(xié)辦人，實(shí)地調(diào)查為主、間接調(diào)查為輔，通過走訪客戶的財(cái)務(wù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營場所、主要管理者、商業(yè)往來客戶和其他債權(quán)人等，獲取第一手現(xiàn)場調(diào)查材料，全面了解申請(qǐng)人公司治理、組織架構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)狀況及行業(yè)信息，必要時(shí)，可通過外部征信機(jī)構(gòu)、政府有關(guān)部門、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)或其他商業(yè)銀行對(duì)客戶資料的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并作備案。

第二十五條 客戶經(jīng)理應(yīng)履行的授信業(yè)務(wù)調(diào)查職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和我行授信風(fēng)險(xiǎn)管理政策、制度；

二、受理客戶授信申請(qǐng)，完成客戶初選；

三、開展盡職調(diào)查，按照授信業(yè)務(wù)資料清單要求收集整理資料和信息，并對(duì)上報(bào)資料的合法性、真實(shí)性和有效性負(fù)責(zé)；

四、授信風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，完成授信調(diào)查報(bào)告；

五、其他相關(guān)工作。

第二十六條 授信風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估的主要內(nèi)容

一、授信申請(qǐng)人的誠信；

二、貸款用途；

三、授信申請(qǐng)人的財(cái)務(wù)狀況；

四、授信申請(qǐng)人的經(jīng)營情況及借款人所屬行業(yè)的發(fā)展前景；

五、授信申請(qǐng)人的現(xiàn)金流量預(yù)測，以及在正常與受壓力情況下的還款能力；

六、抵質(zhì)押品的估值及有效性；

七、第二還款來源的代償能力；

八、綜合回報(bào)及與我行的關(guān)系；

九、其他。

第二十七條 我行不得提供授信的項(xiàng)目

一、不具備貸款主體資格和基本條件；

二、生產(chǎn)、經(jīng)營或投資被國家發(fā)改委等政府主管部門列為淘汰類的項(xiàng)目或其他國家明令禁止的產(chǎn)品或項(xiàng)目。

三、客戶未按國家規(guī)定取得項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、環(huán)保批準(zhǔn)文件、土地批準(zhǔn)文件和其他按國家規(guī)定需具備的批準(zhǔn)文件的；

四、貸款用于股本權(quán)益性投資；

五、違反國家有關(guān)規(guī)定從事股票、期貨、金融衍生產(chǎn)品等投資；

六、有其他違法經(jīng)營行為的。

第五章 授信審查、審批

第二十八條 授信審查、審批流程

各級(jí)授信風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)信貸經(jīng)營單位報(bào)送的授信資料的完整性、合規(guī)性進(jìn)行初審，對(duì)不符合要求的，退回報(bào)送部門，并給予補(bǔ)充資料的書面反饋。授信審查部門以收到完整、合規(guī)申報(bào)材料的日期為正式受理日期。

分（支）行授信風(fēng)險(xiǎn)管理部門收到授信申報(bào)材料后，按照《江蘇銀行公司業(yè)務(wù)授信審查管理暫行辦法》的要求，對(duì)資料的完整性、合規(guī)性和項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審查，并獨(dú)立發(fā)表審查人和部門審查意見，提交分（支）行授信評(píng)審委員會(huì)審議。

分（支）行權(quán)限內(nèi)的授信項(xiàng)目，經(jīng)過分（支）行貸款審查委員會(huì)審議后，由有權(quán)審批人審批。超過分（支）行權(quán)限的項(xiàng)目，還須報(bào)上一級(jí)授信風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行審查。銀團(tuán)貸款（含行內(nèi)銀團(tuán)）、異地授信、集團(tuán)客戶授信按我行相關(guān)規(guī)定報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部門出具書面意見。所有涉及國際業(yè)務(wù)的項(xiàng)目由總行國際業(yè)務(wù)部就貿(mào)易融資品種、額度的合理性以及產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)出具書面的專業(yè)意見后，再連同其他授信資料報(bào)送總行授信風(fēng)險(xiǎn)管理部審查。

總行授信風(fēng)險(xiǎn)管理部審查后，出具審查意見，提交總行授信評(píng)審委員會(huì)審議，報(bào)有權(quán)審批人審批。項(xiàng)目同意后，由授信風(fēng)險(xiǎn)管理部門向授信申請(qǐng)部門出具正式批復(fù)。

第二十九條 在授信審查過程中，審查人員可視需要走訪調(diào)查客戶，對(duì)授信方案、授信條件進(jìn)一步溝通、完善。

第六章 統(tǒng)一授信管理

第三十條 凡是與我行建立了信用業(yè)務(wù)關(guān)系，或申請(qǐng)建立信用關(guān)系的法人客戶都必須納入統(tǒng)一授信管理。

第三十一條 我行統(tǒng)一授信原則上一年一授，在授信期限內(nèi)通常不得調(diào)整。在授信額度有效期內(nèi)，有充分理由，確有調(diào)整需要的，應(yīng)按原審批程序重新報(bào)批。

第三十二條 總行授信評(píng)審委員會(huì)是全行授信業(yè)務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)。授信風(fēng)險(xiǎn)管理部是統(tǒng)一授信的審查和管理部門。分支行各級(jí)信貸經(jīng)營單位和放款審核部門是統(tǒng)一授信的執(zhí)行部門和授信額度的使用控制部門。

第三十三條 授信額度的日常監(jiān)測與控制

我行對(duì)客戶的授信業(yè)務(wù)實(shí)行授信額度控管。各級(jí)信貸經(jīng)營單位要建立授信的臺(tái)帳，對(duì)受信主體使用授信額度的情況進(jìn)行監(jiān)控，不得超授信額度辦理業(yè)務(wù)。

各級(jí)信貸經(jīng)營單位必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)授信額度的使用條件，包括落實(shí)授信前提條件和授信后的管理要求。未滿足授信額度使用條件的，不得辦理授信業(yè)務(wù)。

放款審核部門根據(jù)批復(fù)文件以及信貸經(jīng)營單位提供的放款材料，審查授信發(fā)放條件是否已經(jīng)落實(shí)，并進(jìn)行授信額度的管控。

各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)督促信貸經(jīng)營單位做好授信額度的執(zhí)行與使用工作，并不定期進(jìn)行授信管理工作檢查。

第三十四條 信貸經(jīng)營單位必須按照《江蘇銀行公司授信業(yè)務(wù)貸后管理辦法（試行）》的要求進(jìn)行授信后管理，定期監(jiān)測客戶的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、負(fù)債水平、對(duì)外擔(dān)保等情況，對(duì)客戶出現(xiàn)的不利于本行債權(quán)的事項(xiàng)，按照《江蘇銀行客戶重大風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度》的相關(guān)要求，及時(shí)向各級(jí)職能部門匯報(bào)，并提出調(diào)低客戶授信額度或加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的建議。

第三十五條 在授信實(shí)施過程中，如發(fā)生下列情況，應(yīng)及時(shí)評(píng)估由此可能引發(fā)的信貸風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施調(diào)整或者取消授信額度。對(duì)公開額度授信客戶，應(yīng)通過發(fā)送《調(diào)整/取消公開額度授信通知書》來調(diào)整或者取消原公開授信額度。

一、受信客戶發(fā)生經(jīng)營困難或財(cái)務(wù)困難。

二、市場發(fā)生重大變化。

三、用于擔(dān)保的抵（質(zhì)）押物價(jià)值或保證人的保證能力發(fā)生變化。

四、未經(jīng)本行同意擅自改變貸款原定用途，挪用貸款或用銀行貸款從事非法、違規(guī)交易的。

五、拒絕接受我行對(duì)借款人資金使用情況以及其他經(jīng)營財(cái)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督、檢查的。

六、客戶提供虛假的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。

七、受信客戶法定代表人、組織架構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制等發(fā)生重大變化。

八、涉入或即將涉入訴訟、仲裁或其他法律糾紛。

九、受信客戶出現(xiàn)不良還貸記錄或其他違約行為。

十、有可能影響本行債權(quán)安全的其他事項(xiàng)。

第三十六條 嚴(yán)禁系統(tǒng)內(nèi)多頭和分散授信，原則上我行對(duì)單一法人客戶按屬地原則只能有一家分支機(jī)構(gòu)對(duì)其實(shí)施授信。原有系統(tǒng)內(nèi)存量多頭授信和分散授信應(yīng)按照總行要求逐步清理，最終全部實(shí)行統(tǒng)一授信管理。

第三十七條 為客戶核定的授信額度（公開授信除外）是本行的重要商業(yè)機(jī)密，任何人不得以任何形式向第三方泄露。

第七章 責(zé)任追究

第三十八條 對(duì)各類授信工作人員在授信額度的申請(qǐng)、審批、執(zhí)行、管理工作中發(fā)生的以下違規(guī)、越權(quán)及其他未盡職行為，總行可依照《江蘇銀行授信工作盡職實(shí)施細(xì)則（暫行）》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)：

一、突破授信額度或者授信敞口為客戶辦理授信業(yè)務(wù)的；

二、超授權(quán)審批項(xiàng)目及未按規(guī)定流程審批發(fā)放授信的；

三、未按照批復(fù)要求落實(shí)審批條件或者授信管理要求的；

四、客戶經(jīng)理虛報(bào)、漏報(bào)客戶真實(shí)情況，或沒有按規(guī)定認(rèn)真調(diào)查、玩忽職守、謀取私利、造成資金損失的；

五、對(duì)于客戶已發(fā)生或能夠預(yù)計(jì)將要發(fā)生本辦法第三十五條所列的重大風(fēng)險(xiǎn)情況，相關(guān)授信工作人員未按總行規(guī)定進(jìn)行預(yù)警并及時(shí)調(diào)整客戶授信額度的；

六、其他違規(guī)行為。

第八章 附 則

第三十九條 本辦法由江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。

第四十條 本辦法自公布之日起實(shí)施。原有的相關(guān)政策和規(guī)定,凡與本辦法不一致的,以本辦法為準(zhǔn)。

附件：授信產(chǎn)品分類表

主題詞：風(fēng)險(xiǎn)管理 統(tǒng)一授信 辦法

內(nèi)部發(fā)送：董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，行長室，辦公室，授信風(fēng)險(xiǎn)管理部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部，零售業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，營運(yùn)部，內(nèi)審部，法律合規(guī)部。

聯(lián) 系 人：錢洲 聯(lián)系電話：58588303 江蘇銀行股份有限公司辦公室 2008年11月27日印發(fā)

第三篇：論文格式統(tǒng)一

經(jīng)濟(jì)學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告及論文格式統(tǒng)一要求

調(diào)研報(bào)告、學(xué)術(shù)論文均嚴(yán)格按照以下格式：題目用小二號(hào)宋體，專業(yè)、姓名和指導(dǎo)教師姓名共占一行，用小四號(hào)楷體，正文用小四宋體，行距20磅，題目上空二行，題目與專業(yè)、姓名和指導(dǎo)教師姓名之間空一行，專業(yè)、姓名和指導(dǎo)教師姓名與正文之間空二行。一級(jí)標(biāo)題用小三黑體，二級(jí)標(biāo)題用四號(hào)黑體，三級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)黑體，四級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)楷體，均靠左邊頂排；標(biāo)題與標(biāo)題不空行，標(biāo)題與上段正文之間空一行，關(guān)鍵詞用小四號(hào)黑體，參考文獻(xiàn)用五號(hào)宋體；圖、表和正文之間空一行，圖、表名用五號(hào)黑體，圖表內(nèi)容用五號(hào)宋體。

標(biāo)號(hào)使用統(tǒng)一格式說明

一級(jí)標(biāo)號(hào)用大寫一、二、三、??

一級(jí)標(biāo)號(hào)用大寫加括號(hào)

（一）（二）

（三）??

三級(jí)標(biāo)號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3、??

四級(jí)標(biāo)號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字加括號(hào)（1）（2）（3）??

五級(jí)標(biāo)號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字加圓框 ① ② ③??

六級(jí)標(biāo)號(hào)用小寫英文字母 a、b、c、??

未加括號(hào)標(biāo)號(hào)后面跟漢語標(biāo)號(hào)“、”

加括號(hào)標(biāo)號(hào)后面不需要標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

第四篇：統(tǒng)一說辭

成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限責(zé)任公司

“錦麗華庭”交房統(tǒng)一說辭

1問：物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成包括哪幾個(gè)方面？

答：根據(jù)四川省物價(jià)局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價(jià)費(fèi)[2003]294號(hào)”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》和成都市物價(jià)局、成都市房產(chǎn)管理局“成價(jià)費(fèi)[2004]239號(hào)” 《成都市物價(jià)局、成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于貫徹實(shí)施《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》意見的通知 》物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下幾個(gè)方面：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、物業(yè)辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用；

10、法定稅費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

備注：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

2問：物業(yè)收費(fèi)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取的，有收費(fèi)文件嗎？

答：(1)、我們收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是按照①住宅：產(chǎn)權(quán)面積× 1.6元/㎡．月；②商業(yè)房：產(chǎn)權(quán)面積×2.50元/㎡．月的標(biāo)準(zhǔn)收取的（因小區(qū)物業(yè)費(fèi)自交房公告之日起，開發(fā)公司補(bǔ)貼2年，即住宅按1.5元/㎡.月，商鋪2.00元/㎡.月收取）。請(qǐng)問您此次交費(fèi)是預(yù)交半年還是1年,我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個(gè)月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用;

(2)、我們公司是嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了備案；

(3)、我公司嚴(yán)格按照成都市文件規(guī)定，代收物業(yè)區(qū)域生活垃圾處置費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照①住宅：4.5元/月．戶；商業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積和經(jīng)營項(xiàng)目的不同，收取標(biāo)準(zhǔn)按0.30元—0.90元/㎡．月．戶不等；我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個(gè)月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用;(4)、公共樓道二次粉刷費(fèi)：100元/戶，為了確保小區(qū)公共部位單元樓道墻面在裝修結(jié)束后恢復(fù)干凈整潔美觀，我公司收取這筆費(fèi)用用于取之于民、用之于民，待小區(qū)大部分住戶裝修結(jié)束后進(jìn)行二次粉刷；

(5)、房屋裝飾裝修要約金：為保障公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共設(shè)施維護(hù)等，業(yè)主或施工單位需向物業(yè)服務(wù)公司交納相關(guān)費(fèi)用。

(6)、裝修管理費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)（如委托我公司清運(yùn)）：裝修管理費(fèi)和建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我司是按照國家及四川省相關(guān)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取的，裝修管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)權(quán)面積×0.03元/㎡×裝修天數(shù)；建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按行業(yè)規(guī)定和市場行情定。

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(7)、證件押金：為保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受侵害和損壞，我司針對(duì)施工單位要求憑證施工，憑證出入，對(duì)相關(guān)證件需交納押金，待裝修完工驗(yàn)收后請(qǐng)將證件原件及收據(jù)交回我司，我司將無息全款退還押金費(fèi)用；

3問：裝修期間電梯是否開通？

答：為給業(yè)主（裝修）提供方便，物業(yè)公司從交房辦理裝修手續(xù)之日起將電梯開通，裝修期間電梯運(yùn)行所產(chǎn)生的費(fèi)用由裝修公司承擔(dān)，如本單元只有一戶裝修，此費(fèi)用應(yīng)由該戶裝修公司承擔(dān)，如有兩戶或多戶裝修，按進(jìn)場日期進(jìn)行分戶分?jǐn)傆?jì)算費(fèi)用；

4問：水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)是自己去相關(guān)專業(yè)公司繳納嗎？物業(yè)能代交嗎？

答 ：2種情況，1.本小區(qū)水、電、氣表為一戶一表，需業(yè)主至專業(yè)公司營業(yè)廳收費(fèi)處交費(fèi)；2.如業(yè)主沒有時(shí)間前去交費(fèi)，可委托物業(yè)公司代為繳納，物業(yè)公司收取5元/次/戶手續(xù)費(fèi)。

5問：業(yè)主因事長期外出房屋閑置，物業(yè)管理費(fèi)是否要交？

答 ：要交。因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)提供的是公共性服務(wù)，是對(duì)全體業(yè)主提供的，所以無論個(gè)別業(yè)主是否居住，物業(yè)公司都不能停止公共性服務(wù)，因此物業(yè)管理費(fèi)要全額交納。同時(shí)根據(jù)川價(jià)費(fèi)[2003]294號(hào)）文件第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

6問：公共區(qū)域的能源費(fèi)用，誰來負(fù)擔(dān)？

答：公共區(qū)域的能源費(fèi)用一般指路燈、庭院燈、單元樓層燈等其它區(qū)域地方的照明和用水，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)；同時(shí)根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十七條 新建建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用：

（一）業(yè)主自用的向業(yè)主收??；

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收?。?/p>

（三）部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)?。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用，而欠費(fèi)的后果是眾人受損。

7問：家中下水道堵塞了，要求物業(yè)公司解決可以嗎？

答： 如果是共用部位，費(fèi)用由全體業(yè)主分?jǐn)?；如果是自用部位，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

8問：請(qǐng)問本小區(qū)陽臺(tái)的封閉以及安裝防盜欄有沒有相關(guān)規(guī)定？

答：有規(guī)定和要求。為維護(hù)小區(qū)外貌整潔美觀，使物業(yè)增值保值，裝修時(shí)按照以下規(guī)定和要求執(zhí)行：

（1）陽臺(tái)采用塑鋼或鋁合金玻窗全封閉式（生活陽臺(tái)除外，因封閉后燃?xì)夤静婚_氣）。統(tǒng)一顏色：透明玻璃。

統(tǒng)一樣式：灰色框架塑鋼或鋁合金窗。客廳陽臺(tái)正面為斷橋4扇推拉窗，側(cè)面2扇推拉窗，可變空間為1扇平推窗。

（2）為提高小區(qū)物業(yè)品質(zhì)窗戶不能安裝防護(hù)欄，建議安裝防盜紗窗。

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9問：小區(qū)不少業(yè)主亂裝修，存在一些安全隱患，物業(yè)公司該不該管？

答： 依據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第50條，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻，勸阻無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)書面告知業(yè)主委員會(huì)或者向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或依法處理。同時(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第53條有明確規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

10問：我住的是高層，如果電梯壞了，需要換新的，購置費(fèi)誰負(fù)擔(dān)，業(yè)戶還需要交錢嗎？

答： 按規(guī)定，應(yīng)該由全體業(yè)主按面積分?jǐn)偂?/p>

11問：我們交納的物業(yè)管理費(fèi)中，已經(jīng)包含的電梯費(fèi)，為什么換新的還需交錢？

答：根據(jù)四川省物價(jià)局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價(jià)費(fèi)[2003]294號(hào)”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)中不包含電梯的運(yùn)行電費(fèi)和大修以及更新的費(fèi)用。

12問：接房后準(zhǔn)備裝修，應(yīng)辦理什么手續(xù)？

答：請(qǐng)參照物業(yè)服務(wù)手冊(cè)（裝修管理指南）規(guī)定內(nèi)容辦理。

13問：小區(qū)對(duì)裝修施工單位有那些規(guī)定？

答：進(jìn)入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。與物業(yè)管理公司簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》《安全責(zé)任書》和《裝修施工承諾表》，并領(lǐng)取《施工許可證》。辦理《臨時(shí)出入證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報(bào)工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時(shí)間。辦理《臨時(shí)出入證》須向公司繳納押金。保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路整潔、美觀；不亂寫、不亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時(shí)堆放指定地點(diǎn)。保證安全施工，落實(shí)防火措施，由于違章所造成的事故，由施工隊(duì)負(fù)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。小區(qū)未正常入住期間施工時(shí)間為每天8：00至21：00；小區(qū)業(yè)主正常入住后施工時(shí)間為每天上午08：30至12：00，下午14：00至19：00。超時(shí)施工，不得產(chǎn)生噪聲等影響到其他業(yè)主休息的施工，否則服務(wù)公司有權(quán)責(zé)令停工、扣留或沒收工具。裝修施工人員的車輛一律按規(guī)定停放在指定位置。

14問：為什么在業(yè)主裝修期間要收取裝修單位的預(yù)收裝修管理費(fèi)、建渣外運(yùn)費(fèi)和裝修管理費(fèi)？

答：

1、裝飾裝修預(yù)收管理費(fèi)主要用于加強(qiáng)對(duì)建筑裝飾、裝修的管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，支付如裝修過程中出現(xiàn)損壞物業(yè)、破壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備給他人造成生命、健康、財(cái)產(chǎn)方面的損失等情形時(shí)的賠付預(yù)支，可以監(jiān)督裝修單位及時(shí)整改。如預(yù)收金不能彌補(bǔ)所受損失之費(fèi)用時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊(duì)追討收回所需費(fèi)用。裝修預(yù)收金是作為不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的一種保證。若在裝修過程中一切平安，沒有發(fā)生違規(guī)情況，物業(yè)公司將按規(guī)定收取裝修管理費(fèi)后退還預(yù)收金。

2、業(yè)主裝修后肯定要產(chǎn)生大量建筑垃圾，物管公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一清運(yùn)這些垃圾，是為了方便業(yè)主；

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3、裝修管理費(fèi)用于物業(yè)管理公司因?yàn)闃I(yè)主裝修房屋期間而額外增加的人力和物力，包括工程管理人員、秩序維護(hù)人員、清潔人員等。

15問：我可以在3樓平臺(tái)搭建房屋或陽光棚嗎？，我可以拆墻擴(kuò)窗嗎？

答：不可以。因?yàn)楦鶕?jù)房屋銷售時(shí)與業(yè)主簽訂的合同約定，3樓平臺(tái)不得搭建構(gòu)筑物。另為使物業(yè)保值增值，物業(yè)的外立面不允許改動(dòng)。

16問：廚衛(wèi)間做過閉水實(shí)驗(yàn)沒有，為什么我家的廚衛(wèi)間地面沒有水？

答：開發(fā)公司已做。廚衛(wèi)間內(nèi)無水，是廚衛(wèi)間地漏未堵塞住有浸漏。建議業(yè)主在裝修前再做一次閉水試驗(yàn)，分清責(zé)任。

17問：為什么業(yè)主自己購買了車位每月還要交納車位管理費(fèi)？

答：業(yè)主一次性投入資金購買了車位，如同購買了房產(chǎn)一樣，業(yè)主擁有了車位的所有權(quán)。此時(shí)，車位就成為業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)，而物業(yè)管理費(fèi)及其相關(guān)費(fèi)用都是針對(duì)公共部分、共有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)，不包含尚未進(jìn)入公攤的車庫的日常運(yùn)行保養(yǎng)所需要的費(fèi)用，所以需要業(yè)主額外交納車位管理費(fèi)。

18問：在計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？

答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋，以房管局最終測定的面積為準(zhǔn)。

19問：小區(qū)很多業(yè)主養(yǎng)了寵物，造成綠地的污染這種情況，物業(yè)公司該不該管理。

答：小區(qū)是我家，維護(hù)靠大家，業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)中心齊抓共管，營造自己美好的家園，我公司會(huì)加大對(duì)業(yè)主自治的宣傳工作。

20我想把住宅的一樓開成茶房可以嗎？ 答：不行，有如下原因：

1、根據(jù)物權(quán)法第七十七條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系（整棟或整單元）的業(yè)主同意。

2、由于在建設(shè)時(shí)是按照住宅的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，水電計(jì)量方式無法更改：管線已按住宅使用標(biāo)準(zhǔn)預(yù)埋到位無法更改。

3、由于改變了房屋使用性質(zhì)，將會(huì)直接影響小區(qū)品質(zhì)。

21問：如果家中被盜，物業(yè)應(yīng)付什么責(zé)任?

答：按照國務(wù)院<<物業(yè)管理?xiàng)l例>>第36條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。即是說，物業(yè)管理企業(yè)提供的是公共性秩序維護(hù)服務(wù)。其性質(zhì)是一種群防群治的安全防范服務(wù)。如果我們的秩序維護(hù)人員防范工作沒有疏忽，不存在管理上的缺陷，則物業(yè)企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；相反如果根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，物業(yè)管理企業(yè)存在明顯的過錯(cuò)，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未履行合同或者履行合同存在瑕疵的 客戶服務(wù)中心：028-85860909

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賠償責(zé)任。

22問：小區(qū)是什么寬帶？ 答：電信光纖到戶

23問：交物業(yè)費(fèi)用全款后，業(yè)主室內(nèi)維修費(fèi)用是否包含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)。

答：費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。首先，我們了解物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成主要是用來對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，以及物業(yè)公司提供的各項(xiàng)公共服務(wù)的費(fèi)用，其中并不包括業(yè)主戶內(nèi)的維修情況。物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)是維護(hù)公共區(qū)域，業(yè)主戶內(nèi)維修屬于有償服務(wù)。

24問：如我單位可以報(bào)銷我家的物業(yè)服務(wù)等其它有關(guān)物業(yè)產(chǎn)生的費(fèi)用，但是需要發(fā)票，您們開據(jù)的是收據(jù)我們無法報(bào)銷，作為一家公司，請(qǐng)問您們收費(fèi)后有發(fā)票嗎？

答：我公司出具的收據(jù)是專用收費(fèi)收據(jù)，同時(shí)還印有（成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限公司）名稱，按照物業(yè)行業(yè)規(guī)定是可以辦理報(bào)銷憑證手續(xù)的（實(shí)際情況酌情處理）。

25問：您們收取了垃圾費(fèi)用后，是不是我們每戶業(yè)主的垃圾就放在自家門旁您們安排保潔人員上門清運(yùn)？

答：我們是代為區(qū)環(huán)衛(wèi)部門收取的生活垃圾處置費(fèi)用，此費(fèi)用是環(huán)衛(wèi)部門將垃圾從小區(qū)運(yùn)送到垃圾處置場處置產(chǎn)生的費(fèi)用，不是垃圾清運(yùn)費(fèi)用.為了保持樓道干凈清爽，請(qǐng)您在出門時(shí)將自家產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行袋裝化后拿到本物業(yè)區(qū)域內(nèi)指定的地點(diǎn)（樓道單元門前垃圾桶內(nèi)）。

26問：我自己就是搞裝修的，我自己裝修自己的家，按理說我就沒有必要辦理哪些多余的手續(xù)對(duì)嗎？

答：首先感謝您于百忙之中抽出時(shí)間前來咨詢辦理相關(guān)手續(xù)，我們要求業(yè)主或裝修單位辦理相關(guān)手續(xù)及交納費(fèi)用的目的是杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等得以保障。因此不論是業(yè)主自裝還是委托裝修公司裝修，必須按物業(yè)公司程序申辦。

27問：我購買的是電梯公寓一樓，我沒有享受到電梯待遇，請(qǐng)問我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取，另外，電梯的維護(hù)及相關(guān)費(fèi)我要承擔(dān)嗎？有相關(guān)文件規(guī)定沒有？

答：首先感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見，因您購買的是電梯公寓，也就是說您在購房時(shí)您已經(jīng)就確定您所居住的是電梯公寓住宅，按照行業(yè)及相關(guān)規(guī)定您應(yīng)按照電梯住宅交納相關(guān)費(fèi)用。

28問：可以在小區(qū)道路兩旁擺攤設(shè)點(diǎn)嗎？

答：原則上是不行的，如果為了方便小區(qū)業(yè)主，由商家提出推出的商品和產(chǎn)品的方案，先行到物業(yè)公司進(jìn)行登記，然后到政府相關(guān)部門辦理完畢手續(xù)后由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。

29問：我們家孩子9月份要上學(xué)，請(qǐng)問具體辦理和落戶時(shí)間是什么時(shí)候？

答：按照相關(guān)規(guī)定，購買的新房必須要持有房產(chǎn)證以及落戶申請(qǐng)才能辦理戶籍遷移手續(xù)。30、物業(yè)辦公室在哪里？辦公電話是多少？ 答：5棟二單元入口處，辦公電話是028-85860909

31、物業(yè)公司負(fù)責(zé)代理房屋出租嗎？房屋若出租要辦手續(xù)么？

答：可以，屬于有償服務(wù)。房屋若出租，業(yè)主須和承租人持房屋租賃協(xié)議征得政府有關(guān)部門

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許可后到物業(yè)服務(wù)中心備案，并辦理相關(guān)的手續(xù)，明確三方的責(zé)權(quán)利，以確保業(yè)主的利益不收到損壞，同時(shí)能維護(hù)御景名門的公共秩序。

32、地下車位是買還是租？如何收費(fèi)？

答：租售政策按照銷售部的相關(guān)政策執(zhí)行。地下停車場若為出租車位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 200-400 元/月/位；若為出售車位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 60 元/月/位的車位清潔費(fèi)。租用地面停車位的每車每月按 70-150 元收取停車服務(wù)費(fèi)（地下停車位停滿后才能租用地面停車位）。

33、電動(dòng)車、自行車是否收費(fèi)？

答：請(qǐng)停放至有人看管場地，費(fèi)用按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》有關(guān)約定執(zhí)行。

34、收不收電梯使用費(fèi)？

答：電梯的小型維修、保養(yǎng)費(fèi)用都包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中了。

35、電話、寬帶、有線電視如何交費(fèi)？

答：電話、寬帶、有線電視費(fèi)為電信直接收費(fèi)到戶。

36、驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題該怎么辦？

答：驗(yàn)房時(shí)，業(yè)主對(duì)照《購房合同》的交房標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)查驗(yàn)，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在問題或疑問，物業(yè)會(huì)有工作人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，能解釋的予以合理解釋，以打消業(yè)主的疑慮。不能解釋的，工作人員應(yīng)認(rèn)真記錄，注意跟蹤反饋，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，并及時(shí)聯(lián)系督促開發(fā)商盡快解決。

37、驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題多長時(shí)間內(nèi)解決？

答：對(duì)于驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，服務(wù)中心會(huì)及時(shí)匯總并轉(zhuǎn)交開發(fā)商相關(guān)責(zé)任部門，適時(shí)跟蹤，及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

38、鑰匙如何領(lǐng)??？有什么手續(xù)？

答：在開發(fā)公司財(cái)務(wù)部辦理房款結(jié)算手續(xù)后，憑財(cái)務(wù)部出具的《入住確認(rèn)單》，到物業(yè)服務(wù)中心按照《業(yè)主入住手續(xù)辦理流程》進(jìn)行鑰匙的領(lǐng)取。

39、窗戶欄桿能不能拆除？

答：為安全起見，建議業(yè)主裝修時(shí)窗戶欄桿不要拆除，可以選用其他材質(zhì)的裝飾欄桿 40、什么時(shí)候能開始裝修？

答：業(yè)主在辦理完入住手續(xù)、并辦理完裝修手續(xù)、簽訂《裝修管理協(xié)議》后方能開始裝修。

41、空調(diào)如何安裝？

答：原則上按預(yù)留空調(diào)位置安裝，若業(yè)主根據(jù)需要自行移位，服務(wù)中心將給予勸阻，并下達(dá)整改通知，拒絕整改者，由此產(chǎn)生的一切后果由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

42、可視對(duì)講能否拆改？

答：可視對(duì)講請(qǐng)勿隨意拆改，以免影響后期的正常使用；拆改后產(chǎn)生的一切問題及后果由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，且相應(yīng)的質(zhì)保期自動(dòng)中止。

43、小區(qū)的門牌號(hào)是多少？ 答：長城路二段399號(hào)

44、小區(qū)歸屬哪個(gè)社區(qū)？ 答：雙流縣西航港湖夾灘社區(qū)

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45、小區(qū)歸屬哪個(gè)派出所？ 答：西航港派出所

46、孩子上學(xué)是哪個(gè)小學(xué)？ 答：西航港第二小學(xué)、文星中學(xué)

47、天然氣何時(shí)開通？

答：辦完入住手續(xù)就可以去燃?xì)夤巨k理開通

48、小區(qū)周圍有什么醫(yī)院？

答：西航港社區(qū)醫(yī)院、成都市一醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院

49、小區(qū)周圍有什么公交車？

答：804B（白河生態(tài)區(qū)至石羊場客運(yùn)站）、816（黃甲至火車南站）、824（仁寶集團(tuán)至城東客運(yùn)站）、808（雙流客運(yùn)中心至黃龍溪）、846（華牧路口至茶店子公交站）、3路A（檫耳大橋至白家農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場）、825A（雙流客運(yùn)中心至華陽客運(yùn)站）、825B（雙流客運(yùn)中心至華陽客運(yùn)站）

50、電話、寬帶、有線電視如何辦理？ 答：由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理相關(guān)手續(xù)。

51、智能化設(shè)施都包括哪些？

答：可視對(duì)講、閉路監(jiān)控、紅外報(bào)警、車輛管理、緊急呼叫、電子巡更等。

52、房產(chǎn)證何時(shí)辦下來？

答：按照業(yè)主簽訂的《房屋買賣合同》約定執(zhí)行。

53、我的房子能在窗戶上張貼廣告嗎？

答：不能。為確保業(yè)主房屋的保值及增值，維護(hù)小區(qū)整體形象的外觀統(tǒng)一，請(qǐng)不要在窗戶等位置張貼廣告、懸掛裝飾物等。

54、戶口遷移怎么辦理？

答：按照成都市公安部門有關(guān)戶口遷移的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

55、我的房子能開公司嗎？有什么要求？

答：不能。因?yàn)槲覀冃^(qū)的房子本來就屬于住宅，如果開公司的話會(huì)干擾居家正常生活。如確需開公司，須先征得相關(guān)業(yè)主的書面同意，并辦有營業(yè)執(zhí)照，到物業(yè)服務(wù)中心備案。

56、陽臺(tái)的預(yù)留空調(diào)機(jī)位是否可以拆除？面積是否計(jì)算？

答：空調(diào)機(jī)位這部分位置是沒有計(jì)算面積的，空調(diào)機(jī)位本來應(yīng)該是由你們客戶自己安置的，我們公司為了每位業(yè)主將來省麻煩，所以統(tǒng)一幫你們?nèi)孔龊昧丝照{(diào)機(jī)位，如果你們要拆除原則是可以的，但我們建議最好不要拆除，免得你將來還要重新安空調(diào)機(jī)位。

57、房屋是在哪里備案，請(qǐng)出具書面資料

答：我們房子都已在房地局備了案，要不你怎么可以辦理銀行按揭貸款呢，備案網(wǎng)上都可以查詢的

58、房屋的實(shí)測面積，公攤的說明 答：合同上有約定

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59、房屋的公攤是多少？ 答：20% 60、廚房是否已做防水處理？上下水管什么材料？

答：廚房防水處理已經(jīng)完成，并作了閉水試驗(yàn)。給水管用的是PPR冷、熱水管，排水管用的是PVC水管。

成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限公司 2011年10月17日

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第五篇：辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

——您們好

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職！自入職以來，我一直都很享受這份銷售工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于今年3月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，為公司帶來的損失我感到很遺憾，為此，我做出一下承若：

1我會(huì)盡力配合做好交接工作，保證在離職之前把我負(fù)責(zé)區(qū)域的應(yīng)收賬款全部收回。2公司招到合適的人手接替我的工作后，我可以來河西帶新員工幾天，將重點(diǎn)客戶，特殊客戶以及一些其他資源交接給新同事。

3保留手機(jī)號(hào)碼半年不變更，在這半年內(nèi)公司同事如果有什么疑問可隨時(shí)聯(lián)系到我。

最后，再次對(duì)我的離職給銷售部帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望銷售部能夠理解我的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)，愿銷售部在今后的發(fā)展中能夠一帆風(fēng)順，興旺發(fā)達(dá)!并祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂，平安幸福!

此致