第一篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文——淺談電子商務(wù)的發(fā)展與大學(xué)生就業(yè)（推薦）

淺談電子商務(wù)的發(fā)展與大學(xué)生就業(yè)

（2010畢業(yè)論文初稿）

電子商務(wù)的發(fā)展前景與現(xiàn)階段的主要發(fā)展趨勢

2009年電子商務(wù)的逆勢發(fā)展是個不爭的事實。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新的數(shù)據(jù)顯示，目前電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)已達(dá)1.56萬家，有超過50%的企業(yè)搭建了電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)上購物方面，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達(dá)8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。2009年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)金額總計為1195.2億元，預(yù)計全年網(wǎng)購總額將達(dá)到2500億元左右。網(wǎng)絡(luò)市場的火熱吸引了眾多企業(yè)與個人開始踏入“網(wǎng)商”這一行列。不僅僅是個人，聯(lián)想、中糧集團(tuán)、國美等這些知名企業(yè)也先后在網(wǎng)上開了店。據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年9月以來，每天新增的網(wǎng)店超過5000家。而與此同時，國家廣電局頒發(fā)了多項有關(guān)整治規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)政策。由此可以預(yù)見，一個電子商務(wù)更加規(guī)范、更加成熟發(fā)展的時代已經(jīng)到來。

我們知道，電子商務(wù)包括四個組成部分：一是企業(yè)與消費(fèi)者(Business to Customer)之間的電子交易；二是企業(yè)與企業(yè)(Business toBusiness)之間的電子交易；三是企業(yè)與政府(Business to Government)之間的電子交易，如政府采購；四是消費(fèi)者與消費(fèi)者(Customer to Customer)之間的電子交易。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，2009上半年，網(wǎng)民在C2C和B2C購物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，網(wǎng)民在C2C購物網(wǎng)站上購物支出占整體網(wǎng)購金額的89%。盡管這樣，我認(rèn)為未來電子商務(wù)市場將更多的是以B2C為主導(dǎo)。從目前情況來說，由于我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶在C2C網(wǎng)站滲透率較高，所以網(wǎng)購金額大部分流向C2C網(wǎng)站。從整個電子商務(wù)的長遠(yuǎn)運(yùn)作來看，B2B單筆交易數(shù)額最大，C2C參與的人數(shù)最廣泛，而B2G則在現(xiàn)在和未來參與商業(yè)競爭的影響都不會太大。由于網(wǎng)上商城對直銷特別便利，隨著電子商務(wù)的發(fā)展日趨激烈，廠家直銷與消費(fèi)者直接定購模式的B2C將成為電子商務(wù)最主要的存在方式。而C2C很可能成為B2C門下的一種代理。就個人淘寶購物來說，相對于個人開的小店，我們可能更愿意在更有質(zhì)量保障、價格更實惠的商城購買自己所需的商品。

雖然我國網(wǎng)民的網(wǎng)購金額在大幅度提升，但是，由于網(wǎng)購市場還處于成長期，網(wǎng)民網(wǎng)購的頻率還不高。據(jù)《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》，近九成的網(wǎng)民半年進(jìn)行網(wǎng)購的次數(shù)在10以下。最近半年網(wǎng)購1～2次的網(wǎng)民占比最多，為32.3%；其次是購物5～10次的網(wǎng)民，占比30.5%；購買10次以上的網(wǎng)民只占10.9%。隨著我國網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增加，會有更多的新網(wǎng)民進(jìn)入網(wǎng)民群體，成為網(wǎng)購群體的新生力量。但是，由于大部分新網(wǎng)民還處在網(wǎng)絡(luò)購物的嘗試期，用戶頻繁使用網(wǎng)購進(jìn)行日常購物的情形尚未形成。

電子商務(wù)已經(jīng)滲透到各個行業(yè)

從最初開始的網(wǎng)上書籍音像制品的銷售，到如今幾乎所有的行業(yè)都已經(jīng)走上了網(wǎng)絡(luò)電子化的商業(yè)時代。一些人們普遍認(rèn)為不利于網(wǎng)上銷售的商品，如珠寶、古玩等，都已經(jīng)在網(wǎng)上開展得如火如荼。甚至網(wǎng)上廢品回收站也取得了意想不到的成功。例如上海市新錦華（集團(tuán)）有限公司于2003年在國內(nèi)首創(chuàng)新錦華廢品交投網(wǎng)絡(luò)中心，實行“在線收廢，電話收廢，環(huán)保收廢”，運(yùn)用信息化、電子化的技術(shù)優(yōu)勢，突破時空和地域的限制，不僅改變過去了收費(fèi)隊伍和廢品堆放場地雜亂無序的狀況，還改變了當(dāng)?shù)貜U品資源浪費(fèi)的現(xiàn)狀。僅僅2006年1月到10月，交投收入就突破11億元，純利潤391萬元。如今各地區(qū)大大小小的網(wǎng)上廢品回收網(wǎng)站更是發(fā)展迅速，只要上百度一搜索便可以找到許多。

據(jù)《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》分析，2009年上半年，服裝家居飾品穩(wěn)坐購買用戶數(shù)首位，超過半數(shù)的網(wǎng)民都在網(wǎng)上購買過服裝家居飾品?；瘖y品及珠寶的購買比例超過了書籍音像制品，二者分列用戶購買數(shù)量的第二、三位。

未來隨著物聯(lián)網(wǎng)對人們生活各個方面帶來的影響，相信除網(wǎng)上購物之外，涉及到人們衣食住行各個方面的網(wǎng)上中介服務(wù)等項目也會紛紛興起，到時網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)上就業(yè)將會更加大有可為。

電子商務(wù)的發(fā)展與大學(xué)生就業(yè)的雙向選擇

隨著技術(shù)的越來越進(jìn)步，電子商務(wù)的操作將變得更加簡單。馬云的所說的“天下沒有難做的生意”將真正實現(xiàn)。幾乎任何人在任何地方，只要擁有一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦就能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上開店交易。電子商務(wù)的門檻降低了，但是質(zhì)量將不斷的提升和發(fā)展。未來電子商務(wù)人才的需求，如果從企業(yè)在網(wǎng)上開展商城的模式來看，將出現(xiàn)三種需求。即低端電子商務(wù)人才需求、中端電子商務(wù)人才需求、高端電子商務(wù)人才需求。其中低端人才需求主要以網(wǎng)店管理、網(wǎng)店客服，數(shù)據(jù)更新上傳等相當(dāng)于文員一類的職位；中端人才主要為網(wǎng)站網(wǎng)店裝修、網(wǎng)上商城的搭建、網(wǎng)站優(yōu)化等技術(shù)方面的職位；而高端人才需求則主要是規(guī)劃企業(yè)和商城的發(fā)展方向，能夠?qū)ζ髽I(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行計劃和決策。未來電子商務(wù)的整體發(fā)展需要既懂電子商務(wù)流程管理、又懂電子商務(wù)法律和技術(shù)的高素質(zhì)綜合型人才。這一重?fù)?dān)不可避免的落在了大學(xué)生肩上。

而從社會就業(yè)來說，當(dāng)今就業(yè)形勢不容樂觀，電子商務(wù)的就業(yè)門檻相對較低。所以，對剛剛畢業(yè)、沒有多少工作經(jīng)驗的大學(xué)生來說，這自然是就業(yè)的一個不錯選擇。浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長賈少華教授說，網(wǎng)上開店啟動資金少、創(chuàng)業(yè)門檻低、經(jīng)營風(fēng)險小，是大學(xué)生喜歡選擇的創(chuàng)業(yè)形式之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，在學(xué)校實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生中，已有800多名畢業(yè)生選擇了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。該校國貿(mào)系大三年級學(xué)生楊甫剛在校期間在淘寶網(wǎng)上開起了一家名為“嘟嘟靚妝”的化妝品網(wǎng)店，現(xiàn)在網(wǎng)上成交數(shù)量已有1萬多筆，網(wǎng)店的信譽(yù)度獲得了兩個“皇冠”，平均每月收入3萬多元?，F(xiàn)在全校已有1800多名學(xué)生在老師指導(dǎo)下邊學(xué)習(xí)邊開網(wǎng)店，已經(jīng)獲得信譽(yù)度鉆石級別的網(wǎng)店有400余家，每月可賺四五千元。由于大學(xué)生網(wǎng)店業(yè)務(wù)量快速增加，當(dāng)?shù)貎杉铱爝f公司專門在這所學(xué)校設(shè)立配送投遞窗口。在現(xiàn)實的就業(yè)壓力和許多成功案例面前，高校中有越來越多的大學(xué)生對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心動。中國計量學(xué)院提供的一份最新調(diào)查顯示，在大學(xué)生選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中，選擇“啟動資金少、容易開業(yè)且風(fēng)險相對較低的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的比例達(dá)到32%。淘寶網(wǎng)8300萬左右的會員，有三成左右是大學(xué)生。因為不受資金、場地的限制，網(wǎng)上開店，已經(jīng)成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的選擇之一。

電子商務(wù)的發(fā)展對大學(xué)生就業(yè)機(jī)會的增加

2010年全國應(yīng)屆高校畢業(yè)生將達(dá)631萬人，總量再創(chuàng)歷史新高，如果加上往屆未實現(xiàn)就業(yè)的高校畢業(yè)生，僅需要就業(yè)的畢業(yè)生就將超過700萬人。受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，2009年全國登機(jī)失業(yè)人數(shù)急劇增加，已經(jīng)超過900萬，而隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，失業(yè)人數(shù)可能會繼續(xù)增加。

2009年10月28日，為解決中小企業(yè)解決電子商務(wù)人才缺口，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，國內(nèi)最大的電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)——阿里巴巴(中國)教育科技有限公司(簡稱：阿里學(xué)院)在杭州正式揭牌成立。阿里學(xué)院的“揭牌”，是以電子商務(wù)為樞紐而聯(lián)結(jié)起來的各方的“共贏”——中小企業(yè)將緩解電子商務(wù)人才之渴，大批以大學(xué)生為代表的青年就業(yè)群體將因此“定制化、針對性”的進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這就是新興的“社會辦學(xué)”。這也是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。

除此之外，淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)府——淘寶大學(xué)，在不斷的探索與實踐中逐步形成在線培訓(xùn)、現(xiàn)場授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位一體的教學(xué)模式?，F(xiàn)有資深賣家講師百余名，并自主研發(fā)一系列網(wǎng)絡(luò)零售實戰(zhàn)課程支持網(wǎng)商群體和高校相關(guān)專業(yè)，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)遍布全國30個城市，合作高校百余所。09年上半年，淘寶社區(qū)打造了“創(chuàng)業(yè)先鋒”主題活動。先后有4000位淘寶上的創(chuàng)業(yè)者，在這一活動中發(fā)布了自己的創(chuàng)業(yè)故事。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各種為電子商務(wù)而產(chǎn)生的新興電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。如網(wǎng)店裝修工、網(wǎng)店代理、網(wǎng)店租賃、秒殺雇傭、淘寶客導(dǎo)購、網(wǎng)上商城的搭建等。據(jù)新聞晨報記者報道，一個網(wǎng)名叫“精靈鼠小弟”就是入門不久的網(wǎng)店裝修工，他目前月收入已經(jīng)超過了四千元，而他告訴記者，同行的高手月收入至少能超過八千，因此，他還在不斷的苦練技術(shù)。

淘寶在2009年初建立了旨在為網(wǎng)店經(jīng)營者提供招聘機(jī)會、為個人提供應(yīng)聘網(wǎng)店機(jī)會的招聘求職平臺。僅在09年第一季度，平臺提供崗位28502個，涵蓋網(wǎng)店客服、模特、美工人員、店長、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)店裝修工等職業(yè)，在平臺求職的會員達(dá)到5411，另有4345家的賣家在平臺發(fā)布誠招代理的信息。

根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢與淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的 《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》，2008年9月以來，淘寶網(wǎng)每月新開店鋪近20萬家，與2008年上半年相比增幅在 60%以上。其中，有11.5%的店主完全賴此謀生。全年淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了57萬個直接就業(yè)崗位，相當(dāng)于上海市同年新增就業(yè)崗位數(shù)的總和。而在同一年，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的間接就業(yè)崗位超過了100萬個。此外，以B2B為特色的阿里巴巴集團(tuán)已成為具有全球影響力的電子商務(wù)企業(yè)，截至2008年第三季度，阿里巴巴B2B平臺注冊用戶達(dá)到4530萬，擁有610萬個企業(yè)商鋪。

電子商務(wù)的發(fā)展不僅為普通人群增加了就業(yè)機(jī)會，同時也給特殊人群創(chuàng)造了就業(yè)的機(jī)會。杭州市殘疾人康復(fù)職業(yè)培訓(xùn)中心至今已成功舉辦了7屆電子商務(wù)培訓(xùn)課程，共培養(yǎng)了315名殘疾人網(wǎng)商。在上海，創(chuàng)辦于去年9月，由5位盲人大學(xué)生創(chuàng)辦的淘寶店“用心創(chuàng)世界”，到2010年1月10日已完成了70多筆交易，信用等級達(dá)到了“三顆心”，這意味著他們的店鋪已經(jīng)突破了創(chuàng)業(yè)生死線，成功地生存下來。這是全球首個完全由盲人成功開創(chuàng)的網(wǎng)上店鋪。

隨著人們品牌意識的增強(qiáng)，獨(dú)立網(wǎng)店的搭建費(fèi)用降低，越來越多的店主選擇了自己搭建獨(dú)立網(wǎng)店，這也帶動了電子商務(wù)服務(wù)商的飛速發(fā)展，一些優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)孕育而生，這些程序的提供商也為廣大網(wǎng)商提供了不少幫扶的政策。國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷網(wǎng)店服務(wù)提供商Hishop，自2002年創(chuàng)建發(fā)展至今，已成為業(yè)內(nèi)知名品牌，做為最貼近用戶的服務(wù)商，他們所實行的幫扶也是業(yè)內(nèi)最多的。早在2006年，Hishop就將業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蛎赓M(fèi)，服務(wù)收費(fèi)。將旗下的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)免費(fèi)提供給網(wǎng)商使用，降低進(jìn)入獨(dú)立網(wǎng)店行業(yè)的門檻，這一業(yè)務(wù)模式一直沿用至今。

以電子商務(wù)的發(fā)展帶動社會就業(yè)已成為政策的導(dǎo)向

如今電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。然而，推動電子商務(wù)的發(fā)展卻仍然是一項艱巨的任務(wù)。在這一過程中，政策導(dǎo)向?qū)⑵鸬綐O為重要的作用。金融危機(jī)爆發(fā)后，面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，不少人把目光轉(zhuǎn)向了和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的領(lǐng)域。傳統(tǒng)的在一家單位謀到工作才是就業(yè)的觀念正在逐漸被打破，越來越多的年輕人開始在網(wǎng)絡(luò)中尋找自己的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會。而網(wǎng)絡(luò)就業(yè)也開始得到來自政府部門的認(rèn)可。

《北京晚報》報道，浙江省教育廳正在起草一份文件，擬將從事電子商務(wù)，同時沒有實現(xiàn)傳統(tǒng)形式就業(yè)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生認(rèn)定為就業(yè)。根據(jù)該文件，如畢業(yè)生在淘寶、有啊、拍拍等網(wǎng)站擁有網(wǎng)絡(luò)店鋪，信用等級在3鉆(“鉆”是淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)購物平臺的信用評價等級，1鉆級別至少需累計好評交易251筆)以上，且經(jīng)營時間在3個月以上，即可得到就業(yè)認(rèn)定，并被列入自主創(chuàng)業(yè)范疇。

在今年召開的兩會上，面對我國依舊十分嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，多位參加會議的政協(xié)委員就建議，政府應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的政策扶持力度，以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。全國人大常委、民建中央副主席、經(jīng)濟(jì)學(xué)家辜勝阻教授表示：“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有倍增效應(yīng)。一人開網(wǎng)店，可以帶動3.8人就業(yè)”。

此外，在今年的政府工作報告中，首次提出“加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)”。之所以要發(fā)展電子商務(wù)，一個重要原因就是它已經(jīng)成為目前增加就業(yè)的重要途徑。在北京召開的兩會期間，民建中央企業(yè)委員會信息技術(shù)小組和民建中央直屬第二支部共同提出了《關(guān)于進(jìn)一步完善我國創(chuàng)業(yè)政策體系的提案》。提案指出應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶來的就業(yè)納入就業(yè)統(tǒng)計體系，探索網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照制度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)誠信環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。4月2日，工商總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見稿)》并向社會公開征求意見，著手實行網(wǎng)店實名制，規(guī)范網(wǎng)上交易。

電子商務(wù)的發(fā)展對大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的意義

就業(yè)是民生之本。就業(yè)情況的好壞直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在當(dāng)今這個競爭激烈的社會，尤其正經(jīng)歷一場世界性金融危機(jī)的今天，如何緩解就業(yè)難題，如何更好的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，這是一些值得我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。逆勢而上的電子商務(wù)，無疑讓我們在這場金融危機(jī)中看到了一線令人興奮的陽光。電子商務(wù)以其投資少、門檻低、見效快而成為人們網(wǎng)絡(luò)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的首選。

電子商務(wù)的發(fā)展為社會創(chuàng)造了更多就業(yè)崗位，為企業(yè)節(jié)約了成本創(chuàng)造了效益，同時也創(chuàng)造了更多的社會財富。電子商務(wù)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會，讓更多的大學(xué)生在沒有過多條件的情況下就能實現(xiàn)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的夢想，緩解社會就業(yè)壓力。

電子商務(wù)的發(fā)展也需要大學(xué)生——大學(xué)生懂電腦、懂技術(shù)、懂法律、能創(chuàng)新、能引領(lǐng)潮流。電子商務(wù)需要大學(xué)生等高級人才才能不斷的拓寬其發(fā)展空間，才能夠更加成熟的發(fā)展。電子商務(wù)就像水一樣，在未來社會，它必將滲透到人們生活的每一個角落。電子商務(wù)的發(fā)展也必將以其特有的優(yōu)勢為大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)開辟一條全新的道路。

參考：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》

中國就業(yè)促進(jìn)會網(wǎng) 等

第二篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

2014年經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生暑期社會實踐關(guān)于電子商務(wù)

調(diào)查報告

班級：11國貿(mào)3 學(xué)號：20111403320 姓名：盛晴芬

摘要：電子商務(wù)已成為當(dāng)夸IT行業(yè)最熱門的話題和競爭的焦點，B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，如何推進(jìn)我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國進(jìn)八WTO后培企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是當(dāng)今夸企業(yè)面臨的重大課題。本文分析了我國電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和應(yīng)用模式的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)信息化 模式 創(chuàng)新

電子商務(wù)正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時間和地域，用戶(商家)可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進(jìn)行價格對比和商家選擇；快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計劃；減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本；更方便、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。

對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。i 一 我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無商務(wù)的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息．全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。其實這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個新的龐大的服務(wù)市場，然而，他們期待中的服務(wù)市場并沒有出現(xiàn)。其實，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場。

目前，我國企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內(nèi)普遍的觀點認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)；另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動。

目前，我國企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)、更自動化地組織起來。企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應(yīng)市場。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源．創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過Intemet與企業(yè)進(jìn)行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動的信息流。

三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。P2P，“Forget

B2B

or

B2C，E—business

is

about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22％以上。

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機(jī)和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

（一）集合當(dāng)前實際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺

手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿(mào)活動。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

1、搶占快車道戰(zhàn)略

搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力；易于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境；易于增強(qiáng)和各方對手談判的主控力；易于調(diào)動媒體不花錢的嘴，進(jìn)行炒作,動搖競爭對手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

2、專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進(jìn)而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

綜上所述，企業(yè)在實施電子商務(wù)時,電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新, 模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務(wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競爭領(lǐng)域；強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)識到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務(wù)的有效價值性，只有通過個性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。

第三篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商09315班余林畢業(yè)論文提綱

一、論文題目：淺談電子商務(wù)中國平安的影響

二、論文提綱：1、2、3、簡要介紹中國平安 簡要介紹中國平安的發(fā)展歷程 簡要分析目前電子商務(wù)在中國平安的運(yùn)用。（1號店、一賬通、新渠道、資料統(tǒng)一化、淘寶網(wǎng)、中國平安網(wǎng)上商城）

4、簡要中國平安在發(fā)展過程中與電子商務(wù)的聯(lián)系（保險核保、銀行統(tǒng)一入賬查詢系統(tǒng)、資料更新維護(hù)）

5、6、分析電子商務(wù)對中國平安的影響（中國平安金爵獎）對目前平安集團(tuán)旗下平安銀行運(yùn)用電子商務(wù)的情況做簡要分析

7、中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，于1988年誕生于深圳蛇口。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。

中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產(chǎn)保險對未來電子商務(wù)運(yùn)用的展望

股份有限公司（平安產(chǎn)險）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司（平安養(yǎng)老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、深圳發(fā)展銀行股份有限公司（深發(fā)展）、平安產(chǎn)險信用保證保險事業(yè)部（平安小額消費(fèi)信貸），投資系列的平安信托有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

中國平安擁有約486,911名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2011年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣22,854.24億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,308.67億元。集團(tuán)總負(fù)債達(dá)人民幣21140.82億元，負(fù)債率94.3%，權(quán)益總額達(dá)人民幣1713.42億元。2011年，集團(tuán)實現(xiàn)總收入人民幣2489.15億元，凈利潤人民幣194.75億元左右。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”排名中名列第147名，在中國內(nèi)地企業(yè)中排名第10名。英國《金融時報》“全球500強(qiáng)”第107名，美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第328名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，中國網(wǎng)民的不斷增多，人們的生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)的運(yùn)用時必要的，也是必須的。像眾所周知的淘寶網(wǎng)，1號店。電子商務(wù)在方便我們生活的同事，似乎也在改變著社會的營銷模式。在中國平安的發(fā)展歷程當(dāng)中，電子商務(wù)也起到了越來越重要的地位。而平安在電子商務(wù)上的運(yùn)用主要體現(xiàn)在平安一賬通、平安網(wǎng)上商城等等。

平安一賬通是平安推出的創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶管理工具?？蛻糁恍柰ㄟ^一賬通，只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)上賬戶，輕松實現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需求?？蛻糁恍枰獙⒚碌钠桨簿W(wǎng)銀、信用卡、保單、證券、基金、信托等平安賬戶添加到一賬通，從此客戶只需登錄到一賬通，就能查詢到客戶的所有平安賬戶的最新信息，辦理平安的各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)。除平安賬戶外，客戶還可以管理眾多賬戶，將其他機(jī)構(gòu)的網(wǎng)銀、信用卡、證券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、電子郵箱等50多個網(wǎng)上賬戶添加到一賬通，從此客戶就可以不用一次次訪問不同網(wǎng)站，一遍遍輸入用戶名、密碼，客戶只需登錄一賬通，就能查看到所有賬戶的最新信息，辦理各種網(wǎng)上理財業(yè)務(wù)。賬戶添加到一賬通后，客戶還可以直接從一賬通快速登錄各個賬戶的網(wǎng)站系統(tǒng)辦理各種理財業(yè)務(wù)，而不需要輸入用戶名、密碼，從而客戶可以一站式搞定多種理財業(yè)務(wù)。平安一賬通將客戶的活期、定期、股票、基金、理財產(chǎn)品、債券、信托、信用卡、商業(yè)貸款等各類賬戶進(jìn)行匯總，呈現(xiàn)出清

晰的資產(chǎn)負(fù)責(zé)合計及清單，方便您全面查看資產(chǎn)負(fù)責(zé)狀況。平安一賬通將客戶賬戶中的股票、基金、理財產(chǎn)品、債券、信托、信用卡、商業(yè)貸款等各類賬戶進(jìn)行匯總，方便客戶實時查詢每個投資賬戶余額，為客戶的投資決策提供參考。平安一賬通將客戶的平安個人壽險、產(chǎn)險、團(tuán)體壽險、企業(yè)年金、社保等保單進(jìn)行匯總，方便客戶全面了解自己的保險保障，做好合理的投資規(guī)劃。通過平安一賬通，客戶還可以查詢到信用卡賬單、積分/里程以及未讀郵件等信息，幫助客戶輕松掌握賬戶全部信息。

2009年11曰27曰，在第三屆中國電子金融發(fā)展年會暨第二屆中國電子金融“金爵獎”評選活動中，中國平安憑借領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺在用戶滿意度調(diào)查結(jié)果中表現(xiàn)優(yōu)異，正經(jīng)審慎評議，被組委會授予中國電子“金爵獎”。在“金爵獎”頒獎儀式現(xiàn)場，平安財富通電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理徐漢華代表中國平安致辭，他表示作為綜合金融戰(zhàn)略的重要舉措，平安一直致力于創(chuàng)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、創(chuàng)新型的電子商務(wù)平臺，這一平臺將整合平安所有專業(yè)公司的網(wǎng)上服務(wù)和手機(jī)服務(wù)，為客戶提供更便捷的服務(wù)，提供高效、低成本的產(chǎn)品和快速便捷的服務(wù)，大大提高客戶對平安服務(wù)的滿意度和忠誠度?；陔娮由虅?wù)的發(fā)展規(guī)劃，平安設(shè)計研發(fā)了創(chuàng)新型金融產(chǎn)品——“平安一賬通”，它也是平安電子商務(wù)開啟的第一個篇章。平安一賬通是一個創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶整合工具，它最直接的好處就

是方便、實用，通過平安一賬通，用戶只用一個賬戶，一套密碼，一次登陸的簡單操作，就可以添加和全面整合金融及非金融賬戶，全面了解自己的資產(chǎn)、負(fù)債、投資、保險保障等情況。而且，一賬通所具有的賬戶整合技術(shù)在國際上已廣泛應(yīng)用超過10年之久，擁有成熟可靠的安全技術(shù)支持。目前，使用該技術(shù)為客戶提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)包括花旗、匯豐等歐美大多數(shù)國際私人銀行、財富管理公司和經(jīng)紀(jì)公司，廣受歐美用戶好評。

據(jù)介紹，平安一賬通自從08年上線以來，現(xiàn)在已經(jīng)累計了超過300萬的用戶量，平安一賬通的推出為平安電子商務(wù)平臺提供了優(yōu)秀的管理工具，是打造“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的平安綜合金融平臺的重要手段。平安一賬通的推出不僅為客戶的理財帶來極大的方便，也必將使客戶與平安各專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系更加緊密。

據(jù)了解，“中國電子金融發(fā)展年會”得到了中國人民銀行、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部以及銀監(jiān)會、保監(jiān)會等部門的大力支持，目前已經(jīng)成為電子金融業(yè)界最具權(quán)威性，最具影響力的行業(yè)盛會。歷屆年會吸引了包括中、農(nóng)、工、建四大行在內(nèi)的諸多國內(nèi)機(jī)構(gòu)以及花旗銀行、VISA等海外機(jī)構(gòu)的積極參與?！敖鹁舄劇币?“鼓勵創(chuàng)新、促進(jìn)發(fā)展、樹立品牌”為核心宗旨，旨在為推動中國電子金融事業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)和成績的企事業(yè)單位、個人及地方

區(qū)域金融中心等進(jìn)行鼓勵和表彰，是中國電子金融事業(yè)的最高榮譽(yù)象征。

第四篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

電子商務(wù)的第三方支付

摘要：近年來,全球快速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代,電子商務(wù)快速發(fā)展,密切關(guān)系著每一個人的日常生活。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作模式,在很大程度上縮短了交易的時空距離、降低了交易成本,推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、不可靠性,也在一定程度上降低了電子商務(wù)的運(yùn)營效率,第三方應(yīng)運(yùn)而生。然而第三方支付的誕生,為買賣雙方建立了中立、平等、便捷、低成本的資金轉(zhuǎn)移平臺,提高了電子商務(wù)的交易效率,也降低了交易風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)第三方支付風(fēng)險

電子商務(wù)的概念和來源

電子商務(wù)（Electronic Commerce)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式，是在互聯(lián)網(wǎng)Internet環(huán)境下，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

利用Internet從事的電子貿(mào)易，包括銷售和購買產(chǎn)品與服務(wù)的活動。與電子商務(wù)基本概念相關(guān)的概念有：

(1)電子貿(mào)易(electronic trade，ET)：是電子商務(wù)在我國一開始出現(xiàn)時的早期概念，即“無紙貿(mào)易”。

(2)電子數(shù)據(jù)交換(electronic data interchange，EDI)：是按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸達(dá)成的協(xié)議，形成電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證電子商務(wù)的安全性、可靠性和順暢性。如國際通用的SSL、SET 標(biāo)準(zhǔn)等。

(3)光速商務(wù)(commence at light speed，CALS)：指通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了從原材料的查詢、采購、產(chǎn)品展示、定購(定制)到出品、儲運(yùn)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動在內(nèi)的完整過程，使工(制造業(yè))商緊密結(jié)合成為可能。

(4)動態(tài)電子商務(wù)(dynamic e-business)：電子商務(wù)過程和相關(guān)系統(tǒng)可以動態(tài)地適應(yīng)和支持不斷變化的商業(yè)戰(zhàn)略和行為。

(5)隨需應(yīng)變的商務(wù)(on demand business)：商務(wù)體系具有非常迅速的響應(yīng)能力，能夠隨時對動態(tài)的、不可預(yù)知的改變做出感知和響應(yīng);具有靈活的變化能力，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程和成本結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性修改;具有專注的業(yè)務(wù)目標(biāo)，能夠集中資源于提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力和那些體現(xiàn)企業(yè)競爭差異性的能力;并具有彈性的商務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

(6)移動電子商務(wù)(mobile EC)：由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的電子商務(wù)體系。

電子商務(wù)大體上經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段。第一階段是基于EDI的電子商務(wù)，人們使用計算機(jī)處理各類商務(wù)文件，并嘗試使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)使數(shù)據(jù)進(jìn)行自動交換。

第二階段稱為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，商務(wù)貿(mào)易活動成為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用，電子商務(wù)系統(tǒng)開始建立。

而網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易流程服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，發(fā)揮著承上啟下的重要的紐帶作用。于是第三方支付平臺由此誕生，為網(wǎng)上交易提供了更加穩(wěn)定、快捷、安全的支付體系。然而第三方支付產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中面臨許多不容忽視的風(fēng)險，且對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響程度越來越大，如何采取合理的措施積極應(yīng)對這些風(fēng)險就顯得迫在眉睫。

第三方支付產(chǎn)業(yè)面臨的主要風(fēng)險：

（一）安全技術(shù)風(fēng)險

第三方產(chǎn)業(yè)面臨的技術(shù)風(fēng)險主要涉及到第三方平臺、各個銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)以及商家處理具體業(yè)務(wù)的系統(tǒng)的安全可靠性及穩(wěn)定性，它是在支付的過程當(dāng)中因為計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問題以及安全技術(shù)等造成的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)篡改、客戶身份認(rèn)證及其他的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫安全等風(fēng)險，主要表現(xiàn)為客戶的個人支付資料被偷盜、系統(tǒng)崩潰、病毒及木馬入侵等。

（二）資金沉淀風(fēng)險

當(dāng)下，第三方支付產(chǎn)業(yè)的大部分公司所采用的模式都是二次清算，于是形成了第三方支付公司賬戶中客戶資金的沉淀，這些資金并不是第三方支付產(chǎn)業(yè)自有的資金，它僅僅隸屬于待償債務(wù)的專項資金這一范疇。因此這一范疇的資金很容易面臨越權(quán)調(diào)用、不受監(jiān)管甚至是濫用的風(fēng)險，運(yùn)用資金的過程中一旦發(fā)生風(fēng)險，就會造成支付風(fēng)險的產(chǎn)生。

（三）洗錢、套現(xiàn)風(fēng)險

網(wǎng)上洗錢是第三方支付產(chǎn)業(yè)面臨的重要風(fēng)險之一。第三方支付產(chǎn)業(yè)的支付模式是非監(jiān)管型賬戶，因此，如何強(qiáng)化對洗錢風(fēng)險的監(jiān)管、有效打擊網(wǎng)上洗錢等嚴(yán)重的犯罪行為等是第三方支付產(chǎn)業(yè)必須要應(yīng)對的風(fēng)險。另外，信用卡套現(xiàn)風(fēng)險也是第三方支付產(chǎn)業(yè)面臨的重要風(fēng)險之一。第三方支付產(chǎn)業(yè)提供的交易平臺是隱蔽的、匿名的，其信息很不完善，幾乎無法辨別資金真實的來源、去向，正是因為這樣，信用卡套現(xiàn)就在第三方支付這里找到了可乘之機(jī)，并大大增加了網(wǎng)上銀行的偽冒、欺詐風(fēng)險，嚴(yán)重影響銀行資金的安全。

（四）第三方支付公司本身的誠信問題及道德風(fēng)險

目前，國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)業(yè)的入行門檻偏低，對于資金的審查政府也沒有做嚴(yán)格的規(guī)定，于是小型的支付公司如雨后春筍般持續(xù)涌現(xiàn)，加大了這一產(chǎn)業(yè)所面臨的風(fēng)險。加上第三方支付產(chǎn)業(yè)提供的平臺是一種中介的性質(zhì)，目前并沒有制

定出明確的監(jiān)管辦法來確?？蛻舻慕灰踪Y金是否安全，也無法監(jiān)督第三方支付產(chǎn)業(yè)的誠信，從而面臨道德風(fēng)險，最終會導(dǎo)致支付危機(jī)的發(fā)生。

第三方支付風(fēng)險的具體策略：

（一）提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，加大科技投入第三方產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)研發(fā)一些全新的安全方式，投入足夠的人力、物力、財力創(chuàng)新管理手段，確保交易客戶身份認(rèn)證等信息的保密性、完整性、不可抵賴性、可審查性，避免非銀行機(jī)構(gòu)利用自身在業(yè)務(wù)、技術(shù)以及信息等方面的優(yōu)勢危害消費(fèi)者的合法權(quán)益，致力于維護(hù)交易的公平性，成功應(yīng)對安全技術(shù)風(fēng)險。

（二）加強(qiáng)管理信用卡的使用，正確處理第三方支付機(jī)構(gòu)與銀行之間的關(guān)系 加強(qiáng)對信用卡的使用管理，并建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。其一，各大商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自身發(fā)行的信用卡的有效管理，強(qiáng)化技術(shù)方面的限制，拒絕在進(jìn)行網(wǎng)上交易時使用信用卡；其二，商業(yè)銀行還需要限制使用信用卡實施網(wǎng)上交易的具體支付金額，設(shè)定最高支付額的限度，杜絕人們使用信用卡套現(xiàn)；其三，國家需要盡快對相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行完善，通過制定應(yīng)對信用卡套現(xiàn)、欺詐等法律法規(guī)對交易進(jìn)行法律約束。

（三）完善第三方支付的法律政策，商業(yè)銀行加強(qiáng)資金監(jiān)管

當(dāng)下，我國對于第三方支付網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的立法層次相對偏低，不具備足夠強(qiáng)度的法律效力，需要我們盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī)，對第三方支付產(chǎn)業(yè)的市場競爭進(jìn)行規(guī)范，積極扼制風(fēng)險的發(fā)生，切實維護(hù)社會公眾的合法權(quán)益。

1.對第三方支付所擁有的法律地位要有一個明確的規(guī)定，通過國務(wù)院部門的規(guī)章制度抑或是司法解釋來進(jìn)行。對于暫時不存在二次清算的支付網(wǎng)關(guān)模式的第三方支付公司，應(yīng)當(dāng)被界定為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；對于支付網(wǎng)關(guān)模式且存在二次清算以PayPal 模式的第三方支付公司，應(yīng)當(dāng)被界定為非銀行支付企業(yè)，納入金融監(jiān)管部門對支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)管范圍，以有效監(jiān)控、防范其業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。

2.通過立法這一有效手段界定商業(yè)銀行在第三方支付市場里面所具備的代位監(jiān)管的義務(wù)。換句話說，就是指針對第三方支付公司所開設(shè)的銀行支付結(jié)算賬戶，商業(yè)銀行有義務(wù)嚴(yán)格履行相關(guān)的監(jiān)管法規(guī)，實時掌控賬戶流動資金的具體情況，確保資金的使用是合法的。

3.通過法律政策的完善加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)禁非銀行機(jī)構(gòu)損害消費(fèi)者利益，最大程度地保障交易的公平，保障交易數(shù)據(jù)的安全及信息保密。同時將第三方支付業(yè)務(wù)納入反洗錢法規(guī)中統(tǒng)一考慮，明確第三方支付公司的反洗錢義務(wù)。另外，要加強(qiáng)商業(yè)銀行對于第三方支付平臺的內(nèi)部資金的監(jiān)管，將對第三方支付服務(wù)所吸收到的資金、所實施的管理作為商業(yè)銀行監(jiān)管的重點，通過法律手

段明確客戶自身擁有資金的所有權(quán)，促進(jìn)公司賬戶與客戶沉淀資金賬戶之間的分離得以實現(xiàn)，避免發(fā)生挪用風(fēng)險。

（四）第三方支付產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)

第三方支付產(chǎn)業(yè)的誠信建設(shè)必須要以先進(jìn)的技術(shù)作為基礎(chǔ)，并按一定的順序收集、處理信用主體分散在自身各個部門的信用記錄，從而建立起全國范圍內(nèi)的第三方支付產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一使用數(shù)據(jù)庫。第三方支付產(chǎn)業(yè)同時還可以模仿電子商務(wù)誠信檔案的建立，由第三方的信用監(jiān)督機(jī)構(gòu)建立誠信數(shù)據(jù)庫，為第三方客戶服務(wù)，對使用支付服務(wù)的人們的誠信現(xiàn)狀進(jìn)行動態(tài)跟蹤、累積。與此同時，積極建立和完善我國第三方支付產(chǎn)業(yè)的信用體系，樹立全民誠信意識，培育誠信道德。良好的信用體系是建立和推動現(xiàn)代網(wǎng)上支付結(jié)算體系的基礎(chǔ)。要建立健全第三方支付產(chǎn)業(yè)的信用機(jī)制：

1.要對網(wǎng)上支付參與者在經(jīng)濟(jì)活動中的各種信用信息進(jìn)行收集、積累、評價和分級，并在全社會共享。

2.要建立完善的信用法規(guī)，利用法律手段對失信行為進(jìn)行有效懲罰，使失信者付出高昂的代價，營造誠信支付的良好氛圍。

3.要充分依靠市場機(jī)制來引導(dǎo)市場主體的誠信意識和行為，把個人的歷史信用記錄作為其獲取支付服務(wù)的依據(jù)并直接影響其支付成本，刺激市場主體自覺保持良好的信用，使第三方支付信用形成良性循環(huán)。

第三方支付的美好前景

隨著現(xiàn)在的生活步伐的加快，人們也越發(fā)向往快速、安全、可靠的方式進(jìn)行生活運(yùn)營方式，即電子商務(wù)，那么第三方支付的前景可想而知也越發(fā)順利。電子貨幣的加入，無疑是更加火爆的續(xù)集。

結(jié)語

總而言之，電子商務(wù)在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的使用地位不斷提高，要相應(yīng)地進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)和第三方網(wǎng)上支付行業(yè)的健康發(fā)展。第三方支付產(chǎn)業(yè)所擁有的沉淀資金的數(shù)額越來越大，信用卡的使用也越來越普及，造成第三方支付產(chǎn)業(yè)所面臨的風(fēng)險更加的多樣、劇烈，需要采取科學(xué)合理的應(yīng)對策略提高網(wǎng)絡(luò)全技術(shù)，如：加大科技投入以實施監(jiān)管；加強(qiáng)信用卡的使用管理，正確處理第三方支付機(jī)構(gòu)與銀行之間的關(guān)系；完善第三方支付的法律政策，商業(yè)銀行加強(qiáng)資金監(jiān)管；第三方支付產(chǎn)業(yè)誠信建設(shè)，從而促進(jìn)第三方支付產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文

目 錄

摘要 …………………………………………………………………（2）1 電子商務(wù)的概述 …………………………………………………（3）1.1電子商務(wù)的基本概念 ……………………………………………（3）1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展…………………………………………（.4）2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策 …………………………（6）2.1我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………………………（6）2.2我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策 …………………………（7）3 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析 …………………………………（10）3.1 縱深化分析 ……………………………………………………（10）3.2 個性化分析 ……………………………………………………（10）3.3 專業(yè)化趨勢 ……………………………………………………（10）3.4國際化趨勢 ……………………………………………………（11）3.5區(qū)域化優(yōu)勢 ……………………………………………………（11）3.6融合化趨勢 ……………………………………………………（11）4 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 ………………………………………（12）4.1 電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合 …………………………（12）4.2 區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境 ……………………………………（13）4.3 電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī) …………………（13）4.4 電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善 ……………………………（14）參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………（18）

電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

1.1 電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協(xié)議）SET(安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義：

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用

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