第一篇：降低風(fēng)險措施[小編推薦]

院感管理降低風(fēng)險的措施

一、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露及個人防護

1、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全防護措施應(yīng)當(dāng)遵照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，對所有病人的血液、體液及被血液、體液污染的物品均視為具有傳染性的病源物質(zhì)，接觸這些物質(zhì)時，必須采取防護措施。

2、醫(yī)務(wù)人員接觸病源物質(zhì)時，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：醫(yī)務(wù)人員進行有可能接觸病人血液、體液的診療和護理操作時必須帶手套，操作完畢，脫去手套后立即洗手，必要時進行手消毒；在診療、護理操作過程中，有可能發(fā)生血液、體液飛濺到醫(yī)務(wù)人員的面部時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴手套、具有防滲透性能的口罩、防護眼鏡；有可能發(fā)生血液、體液大面積飛濺或者有可能污染醫(yī)務(wù)人員的身體時，還應(yīng)當(dāng)穿戴具有防滲透性能的隔離衣或者圍裙；醫(yī)務(wù)人員手部皮膚發(fā)生破損，在進行有可能接觸病人血液、體液的診療和護理操作時必須戴雙層手套。

3、醫(yī)務(wù)人員在進行侵襲性診療、護理操作過程中，要保證充足的光線，并特別注意防止被針頭、縫合針、刀片等銳器刺傷或者劃傷。

4、處理銳利器械和用具應(yīng)采取有效防護措施，以避免可能的刺傷發(fā)生。使用后的銳器應(yīng)當(dāng)直接放入耐刺、防滲漏的利器盒，也可使用具有安全性能的注射器、輸液器以防刺傷。禁止將使用后的一次性針頭重新套上針頭套。禁止用手直接接觸使用后的針頭、刀片等銳器。不要重復(fù)使用一次性無菌器具。

5、進行化學(xué)消毒劑操作時應(yīng)防止過敏和可能對皮膚、黏膜的損傷。

6、使用紫外線消毒時，不得使紫外線光源照射到人，以免引起損傷。

二、手衛(wèi)生：

醫(yī)務(wù)人員洗手時必須使用流動水設(shè)施洗手；建議使用洗手液，如使用肥皂應(yīng)懸掛晾干，保持清潔干燥；配備一次性干手紙或干手器等干手物品，手術(shù)室干手巾應(yīng)每人一用，用后清潔、滅菌；盛裝消毒巾的容器應(yīng)每次清洗、滅菌；嚴格按照手衛(wèi)生指證及“六步洗手圖”流程進行洗手；宣傳手衛(wèi)生相關(guān)知識、制度、措施；提高手衛(wèi)生的依從性：定期進行手衛(wèi)生依從性調(diào)查及手衛(wèi)生監(jiān)測并反饋。

三、無菌物品及使用中消毒劑、滅菌劑：

1、無菌物品要標(biāo)記醒目，有名稱、滅菌日期、有效期、責(zé)任人；按消毒日期先后順序分門別類并整齊地擺放在無菌柜內(nèi)；取無菌物品時，必須洗手、帶口罩、帽子、穿工作服；每日檢查無菌物品的有效期，發(fā)現(xiàn)過期、濕包、散包者，必須重新消毒；無菌物品已打開但未使用者，不可放回原處，須重新滅菌。

2、使用化學(xué)消毒劑必須了解消毒劑的性能、作用、使用方法、影響滅菌或消毒效果的因素以及配置時有效濃度，并按要求進行監(jiān)測。禁止使用過期、淘汰、無合格證明的消毒藥械。更換滅菌劑時，必須對用于浸泡物品的容器進行滅菌處理。使用中的消毒劑、滅菌劑應(yīng)進行生物監(jiān)測和化學(xué)監(jiān)測，消毒劑每季度一次，其細菌含量必須≤100cfu/ml，不得檢出致病性微生物；滅菌劑每月監(jiān)測一次，不得檢出任何微生物。化學(xué)監(jiān)測：應(yīng)根據(jù)消毒、滅菌劑的性能定期監(jiān)測，如含氯消毒劑、過氧乙酸等應(yīng)每日監(jiān)測；使用中的戊二醛應(yīng)加強監(jiān)測，常規(guī)監(jiān)測每周不少于一次。用于內(nèi)鏡消毒或滅菌的戊二醛必須每日或使用前進行監(jiān)測。

四、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測：

包括對空氣、物體表面和醫(yī)護人員手的監(jiān)測。對手術(shù)室、血液病房、重癥監(jiān)護病房/室(ICU)、感染性疾病科、口腔科、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、消毒供應(yīng)室、輸血科、微生物實驗室等重點醫(yī)院感染控制的部門，每季度進行監(jiān)測。采用各臨床醫(yī)技科室自行采樣監(jiān)測和院感辦定期采樣監(jiān)測相結(jié)合的方法。各科室應(yīng)及時對采樣監(jiān)測結(jié)果進行登記、匯總、分析。對不達標(biāo)之處要分析原因，立即采取整改措施，整改后復(fù)查，直至合格為止。并提出持續(xù)改進措施，以避免以后類似情況發(fā)生，確保消毒滅菌質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生學(xué)達標(biāo)。

五、醫(yī)療廢物管制：

各類醫(yī)療廢物按照類別分別置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉容器內(nèi)，應(yīng)標(biāo)有警示標(biāo)識和警示說明。使用防滲漏、防遺撒的專用運輸工具，按規(guī)定時間、路線，由專人將醫(yī)療廢物收集、運送至?xí)簳r貯存地點，每日工作結(jié)束后對車輛進行消毒，運送醫(yī)療廢物的專用運輸工具不得運送其他物品。對回收處置的醫(yī)療廢物進行交接登記，內(nèi)容包括來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、處置方法、最終去向及經(jīng)辦人簽名等。禁止任何科室或個人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物；禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。醫(yī)療垃圾不得露天存放。暫時貯存不可超過2天，并應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防盜、預(yù)防兒童接觸。醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期消毒處理。

醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危險廢物，在交醫(yī)療廢物集中處置單位前應(yīng)當(dāng)就地消毒。發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散、傳染病或環(huán)境污染事故時，應(yīng)立即疏散人員，控制現(xiàn)場，對致病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援。上報醫(yī)院感染管理科，由上級衛(wèi)生行政主管部門、環(huán)境保護行政主管部門處理現(xiàn)場，并向可能受到危害的單位和居民通報。

六、無菌技術(shù)操作：

1.環(huán)境要清潔。進行無菌技術(shù)操作前半小時，須停止清掃地面等工作，避免不必要的人群流動，防止塵埃飛揚。治療室每日用紫外線照射消毒一次。

2.進行無菌操作時，衣帽穿戴要整潔。帽子要把全部頭發(fā)遮蓋，口罩須遮住口鼻，并修剪指甲，洗手。

3.無菌物品與非無菌物品應(yīng)分別放置，無菌物品不可暴露在空氣中，必須存放于無菌包或無菌容器內(nèi)，無菌物品一經(jīng)使用后，必須再經(jīng)無菌處理后方可使用，從無菌容器中取出的物品，雖未使用，也不可放回?zé)o菌容器內(nèi)。

4.無菌包應(yīng)注明無菌名稱，消毒滅菌日期，并按日期先后順序排放，以便取用，放在固定的地方。無菌包在未被污染的情況下，可保存7-14天，過期應(yīng)重新滅菌。

5.取無菌物品時，必須用無菌鉗（鑷）。未經(jīng)消毒的物品不可觸及無菌物或跨越無菌 6.進行無菌操作時如器械、用物疑有污染或已被污染，即不可使用，應(yīng)更換或重新滅菌。

7.一套無菌物品，只能供一個病員使用，以免發(fā)生交叉感染。

七、壓力蒸汽滅菌監(jiān)測：

壓力蒸汽滅菌必須進行工藝監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測和生物監(jiān)測。工藝監(jiān)測應(yīng)每鍋進行，并詳細記錄滅菌的溫度、壓力、時間等滅菌參數(shù)?；瘜W(xué)監(jiān)測應(yīng)每包進行，高度危險物品包、大包和難以達到消毒部位中央的物品包等包內(nèi)需進行中心部位的化學(xué)監(jiān)測。預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器每天滅菌前進行BD試驗，生物監(jiān)測應(yīng)每周進行。新滅菌器使用前及大修后必須進行生物監(jiān)測，合格后才能使用；對擬采用的新包裝材料、容器擺放方式、排氣方式及特殊滅菌工藝，也必須先進行生物監(jiān)測，合格后才能使用。

八、口腔診療器械消毒滅菌：

1、普通診療器械、器具、用品用后送供應(yīng)室集中處理，口腔科專用器械可在科內(nèi)處置，處置及監(jiān)測應(yīng)符合《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》的要求。

2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類口腔診療器械，包括牙科手機、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周治療器械、敷料等，使用前必須達到滅菌。

3、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等口腔檢查器械、各類用于輔助治療的物理測量儀器、印模托盤、漱口杯等，使用前必須達到消毒。凡接觸病人體液、血液的修復(fù)、正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒。

4、牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施應(yīng)每日清潔、消毒，遇污染應(yīng)及時清潔、消毒。

九、新生兒室：

落實手衛(wèi)生； 嚴格限制非工作人員進入，患感染性疾病者嚴禁入室；早產(chǎn)兒室與隔離室分開；嚴格執(zhí)行消毒隔離制度；藍光箱和暖箱每日清潔并更換濕化液，一人一用一消毒；同一患兒長期連續(xù)使用暖箱和藍光箱時，應(yīng)當(dāng)每周消毒一次，用后終末消毒；患兒使用后的奶嘴、奶瓶等由供應(yīng)室統(tǒng)一回收、清洗、消毒或滅菌；保存奶制品的冰箱要定期清潔與消毒。

十、血液凈化系統(tǒng)監(jiān)測：根據(jù)血液凈化管理規(guī)范要求定期進行各項指標(biāo)監(jiān)測。

十一、手術(shù)室環(huán)境保潔與維護：

1、手術(shù)間，每24小時清潔消毒一次。連臺手術(shù)之間、當(dāng)天手術(shù)全部完畢后，應(yīng)當(dāng)對手術(shù)間及時進行清潔消毒處理。實施感染手術(shù)的手術(shù)間應(yīng)當(dāng)嚴格按照醫(yī)院感染控制的要求進行清潔消毒處理。

2、清潔工作必須采用濕式打掃、在凈化空調(diào)系統(tǒng)運行中進行。手術(shù)間無影燈、手術(shù)床、器械車、壁柜表面及地面應(yīng)在每天手術(shù)前、后用清水、消毒液各擦拭1次。每周進行徹底清掃1次，每月再進行衛(wèi)生大掃除1次。使用的清潔工具不宜用掉纖維的織物材料制作。設(shè)備、物品進入潔凈手術(shù)部前，應(yīng)安裝完畢、擦拭干凈。

十二、皮膚軟組織醫(yī)院感染的防控

1、保護皮膚的屏障功能：對皮膚屏障功能障礙者，盡量避免不必要的創(chuàng)傷、檢查和治療；護理時避免推拉動作；擦洗后外用保濕潤膚劑；積極治療原發(fā)皮膚病；防止長期應(yīng)用超強度糖皮質(zhì)激素。

2、提高機體的抵抗力：積極治療基礎(chǔ)疾病，如糖尿病應(yīng)及早控制；對反復(fù)發(fā)生皮膚葡萄球菌感染者，可酌情應(yīng)用免疫增強劑。

3、合理選用抗生素：無菌手術(shù)或皮膚功能障礙的患者，不主張常規(guī)應(yīng)用抗生素預(yù)防，如手術(shù)創(chuàng)面大，或發(fā)生皮膚感染的機會增加時，可酌情使用，以外用藥為主，減少抗生素應(yīng)用，防止耐藥性發(fā)生。

十三、呼吸系統(tǒng)醫(yī)院感染的防控

1、將感染與非感染病人分開安置；病房按時開窗通風(fēng)；特殊呼吸道感染病人，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防執(zhí)行。

2、醫(yī)務(wù)人員進入病室時須戴口罩、帽子等。

3、病情許可的情況下，鼓勵病人半臥位，并盡早下床活動。

4、指導(dǎo)病人正確咳嗽，必要時予以翻身、拍背，以利于痰液引流。

5、注意患者口腔衛(wèi)生，實施正確的口腔護理。

6、如無禁忌證，應(yīng)將床頭抬高30-45°，以減少胃液反流和誤吸的發(fā)生。

7、病人用的吸氧裝置等要一用一消毒，濕化液應(yīng)為無菌水，每日更換。

8、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和消毒隔離制度。

十四、泌尿道醫(yī)院感染的防控

嚴格導(dǎo)尿指征；嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程；每天評價留置導(dǎo)管的必要性，盡早拔除導(dǎo)管；保持導(dǎo)尿管通暢；做好會陰部及尿道口的清潔、消毒及皮膚護理。

十五、導(dǎo)管相關(guān)血流感染的防控：

對病人進行全面評估，認真選擇穿刺點，以減少靜脈炎和感染；嚴格無菌操作，認真落實手衛(wèi)生制度；做好穿刺點敷料及導(dǎo)管的護理；盡量縮短置管天數(shù)；根據(jù)血培養(yǎng)的操作規(guī)范積極送檢血培養(yǎng)。

十六、多重耐藥菌預(yù)防控制措施

加強醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生；嚴格實施隔離措施；切實遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程；加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理；加強抗菌藥物的合理應(yīng)用；加強有關(guān)多重耐藥菌感染預(yù)防控制措施等方面的知識培訓(xùn)。

第二篇：降低工程造價措施

降低工程造價措施

工程設(shè)計階段是控制工程造價、降低成本的重要環(huán)節(jié)，在施工過程中通過制定合理的制度，加強現(xiàn)場管理，能保障控制工程成本的工作落實。

一、設(shè)計單位的選擇

首先要選擇設(shè)計資質(zhì)高、經(jīng)驗豐富、對工作認真負責(zé)的有實力的設(shè)計單位。在下發(fā)設(shè)計委托任務(wù)書時，按初步設(shè)計及我公司銷售部門制定的戶型和交房標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化設(shè)計方案、統(tǒng)一確定好詳細的工程做法；出圖以后及時審圖并提出合理化意見和建議，及時安排設(shè)計交底，避免施工過程中出現(xiàn)設(shè)計變更較多或返工現(xiàn)象。在施工中加強控制，盡量少出設(shè)計變更或工程洽商，以加快工程進度，避免出現(xiàn)停工、窩工、返工現(xiàn)象。在工程設(shè)計委托及服務(wù)方面，建議總工程部實行項目管理負責(zé)制，即在設(shè)計方面設(shè)置專職項目負責(zé)人，統(tǒng)一對該項目各專業(yè)的工程作法、變更或洽商進行管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)計方面的各種問題。

二、施工單位的選擇

在選擇施工單位時首先要考慮施工單位的整體實力、經(jīng)濟水平、施工隊伍素質(zhì)、技術(shù)力量及近三年的工程業(yè)績；其次要對項目經(jīng)理進行測評，看是否有施工管理同等工程的閱歷和豐富經(jīng)驗，是否有總體控制協(xié)調(diào)工程管理的綜合素質(zhì)。

三、監(jiān)理公司的選擇

從目前建筑市場的發(fā)展來看，大部分監(jiān)理公司的監(jiān)理人員為老的老，小的小，即聘用退休職工或剛剛畢業(yè)開始工作的學(xué)生，監(jiān)理公司在工程監(jiān)理過程中不能真正履行建筑市場第三方的責(zé)任。因此，在選擇監(jiān)理公司時要充分發(fā)揮監(jiān)理公司的服務(wù)職能，在工程發(fā)標(biāo)過程中合理劃分標(biāo)段，設(shè)置合理的監(jiān)理人員，加強對施工過程中的管理和控制。

四、施工現(xiàn)場管理

1、確定正確標(biāo)高、高程系及坐標(biāo)基準(zhǔn)點，精確測量及時核準(zhǔn)標(biāo)高及坐標(biāo)，做好土方綜合平衡調(diào)配；

2、基槽開挖時確定合理的放坡系數(shù)，確定準(zhǔn)確的坡道位置，嚴格控制土方開挖量；

3、根據(jù)總體地形及外網(wǎng)圖，科學(xué)地確定臨建及施工總平面位置圖，減少二次搬倒及周轉(zhuǎn)費用；

4、主體施工階段，根據(jù)圖紙要求及施工規(guī)范，優(yōu)化確定鋼筋、模板、混凝土的施工方案、施工流水作業(yè)做法及施工工藝；

5、甲方分包工程盡可能采用甲方指定分包商的形式，以簡化管理節(jié)約資金；

6、裝飾工程選用質(zhì)優(yōu)價廉的裝修材料，加強工藝環(huán)節(jié)控制，降低成本；

7、選用合理技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)和品牌的水、電、暖及消防設(shè)備設(shè)施，使其充分利用達到節(jié)能降耗目的。

第三篇：人工費降低措施

人工費降低措施

人工費是工程項目造成成本控制的重要環(huán)節(jié)。項目部應(yīng)結(jié)合項目的實際情況，通過制定一系列的措施，以控制人工費的支出。

1、根據(jù)勞動定額計算出定額用工量，并將定額用工量與實際用工量進行對比分析，嚴格控制總用工量。

2、提高工人的技術(shù)水平和班組的組織管理水平，根據(jù)施工進度、技術(shù)要求，合理安排各工種的工人數(shù)量，減少和避免無效勞動，從而減少工時浪費。

3、加強技術(shù)人員對班組的檢查力度，減少和避免返工現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、減少零派工的人員，同時規(guī)定零派工人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)干完項目所規(guī)定的工作量，以提高工作效率。

5、嚴格控制工人的日工資，不能超過公司規(guī)定的工人日工單價，同時嚴格控制工人的加班時間，做到準(zhǔn)確的記錄。

6、材料上及時向工人提供材料和工具，不能讓工人因為材料供應(yīng)不及時而浪費工時。

7、統(tǒng)計上嚴格控制班組人員考勤，嚴格按照考勤制度執(zhí)行。

8、班組長和技術(shù)人員嚴格把關(guān)班組的每天的收方，提高班組的工作效率。

人 工 費 降 低 措 施

第四篇：降低車間成本措施

關(guān)于降低成本的規(guī)定

第一章 目的及適用范圍

第一條 合理開銷費用，減少浪費，降低制造成本。第二條 本規(guī)定適用于生產(chǎn)車間、工模部、倉庫及辦公室。

第二章 降低措施

第三條 減少無效耗電

第一款 照明用電：做到人走燈滅；少量人作業(yè)時，只供應(yīng)其作業(yè)區(qū)的照明，避免少量人耗用大面積的照明。

第二款 空調(diào)用電：辦公室空調(diào)分室控制，減少使用時間，減少不必要的空調(diào)用電；中午休息應(yīng)關(guān)掉空調(diào)。

第三款 投影儀用電：產(chǎn)品測量完即關(guān)電源；間隔測量時，如間隔時間超過半小時，應(yīng)關(guān)掉電源，不允許未使用而長時間開啟電源。

第四款 復(fù)印機、飲水機用電：復(fù)印完即關(guān)電源；間隔測量時，如間隔時間超過半小時，應(yīng)關(guān)掉電源，不允許未使用而長時間開啟電源。

第五款 模具房、生產(chǎn)機械用電：模具房、生產(chǎn)機械不使用，應(yīng)立即關(guān)掉電源，避免開著機械無效運轉(zhuǎn)。

第六款 電腦用電：顯示器設(shè)置5分鐘不使用進入低功耗狀態(tài)，15分鐘不使用自動關(guān)閉狀態(tài)。

第七款 空調(diào)、測試設(shè)備、模具房、生產(chǎn)線設(shè)立專門的責(zé)任人，負責(zé)設(shè)備的開啟及關(guān)停。

第七款 原則上員工完成當(dāng)日任務(wù)后，應(yīng)立即離開車間，不允許無事在車間逗留。

第四條 減少物料損耗

第一款 不允許小物料掉于地面而置之不理。違反者按工藝紀律處罰。第二款 不允許損壞物料，誰損壞誰賠償，誰承當(dāng)責(zé)任。

第三款 因來料不良，在車間篩選或返工而造成的物料損耗，車間應(yīng)在品質(zhì)主管確認后，及時明確責(zé)任，及時處理。

第四款

車間物料做到日清日結(jié)，原則上當(dāng)日出現(xiàn)的損壞物料當(dāng)日處理，車間不允許出現(xiàn)呆料。

第五條 減少無效工時

第一款 合理規(guī)范車間平面布置,使車間內(nèi)部物流最短,搬運距離最短，搬運次數(shù)最少。第二款 合理規(guī)范工位物料及工具的定置,使動作最經(jīng)濟、效率最高。第四款 車間嚴格執(zhí)行工藝紀律,降低不良率,減少維修工時。第五款 車間做好日計劃，做好生產(chǎn)看板，減少換線時間。

第六款 生產(chǎn)部合理安排生產(chǎn)計劃，在任務(wù)令不飽滿的時候，應(yīng)集中安排一、二天調(diào)休，有效控制間接工時。

第七款 品質(zhì)部嚴格控制來料品質(zhì)，減少品質(zhì)不良的物料進入車間，減少品質(zhì)不良的物料的處理工時。

第六條 減少人力耗費

第一款 生產(chǎn)部確保生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率。準(zhǔn)確規(guī)劃車間的人力需求，做到合理配置人力。

第二款 生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)工時定額確保日生產(chǎn)計劃的均衡性。

第三款 車間應(yīng)根據(jù)日生產(chǎn)計劃及工時定額，做到合理使用人力，有效執(zhí)行日生產(chǎn)計劃。減少不必要的加班，減少工作不飽滿帶來的人力損失。

第七條 減少生產(chǎn)輔助用品的損耗

第一款 生產(chǎn)部要控制輔助用品的發(fā)放,認真做好臺帳和批報手續(xù)。第二款 生產(chǎn)、品質(zhì)等部門加強對復(fù)印紙、表格等用品的控制，做到不必要的盡量減少損耗。

第三章 附則

第八條 本規(guī)定由辦公室負責(zé)解釋。第九條 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

發(fā)布文號：***（2001）管字10號 執(zhí)行日期：二00一年七月A日

第五篇：降低企業(yè)裁員風(fēng)險

降低企業(yè)裁員風(fēng)險

___源于細致溝通企業(yè)裁員四步走

2008年金融海嘯就曾引發(fā)一輪全球范圍的裁員潮，包括微軟、松下、聯(lián)想、谷歌、雅虎、高盛、花旗、匯豐、波音、克萊斯勒、通用、富士康等往昔的金牌雇主紛紛陷入了裁員泥沼，這當(dāng)中，由于裁員引發(fā)的惡性事件更讓雇主們頭疼不已，那么，企業(yè)在裁員之前，有哪些問題必須先考慮到呢？

孫燕認為，裁員經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型或戰(zhàn)略調(diào)整期，處于這一時期的企業(yè)，都需要從多元角度考量，去看企業(yè)下一步如何發(fā)展會更好。在這個過程中，裁員有可能成為成本控制或優(yōu)化結(jié)構(gòu)的舉措之一，而企業(yè)在做裁員決策之前需要做好四步準(zhǔn)備。

第一步，管理者（包括HR人員）要共同明確企業(yè)裁員的目的究竟是什么？ 還要考慮到企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)是否一定要通過裁員才能達到目的。其實，許多企業(yè)裁員很直接的原因就是人員成本過高，或是盈利狀況不佳，給出裁員的解決辦法雖然看起來最簡單直接，但是否能真正解決這些問題，是需要慎重考慮和精細測算的。

第二步，企業(yè)裁員要劃定被實施裁員的人群。在法律上，裁員是有嚴格限定的行為，并不是企業(yè)和員工協(xié)商解除勞動合同，或企業(yè)單方解除勞動合同就可以被稱之為裁員。企業(yè)要特別注意遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如，女員工在懷孕、生產(chǎn)、哺乳期等情況。同時，對于一些經(jīng)驗技能方面十分豐富，對公司忠誠度高，可以做轉(zhuǎn)崗安排的員工盡量不要劃入裁員的范圍。

第三步，準(zhǔn)備一個全面的裁員方案。企業(yè)裁員成本不僅只是勞動法規(guī)定的經(jīng)濟補償成本，還要考慮因裁員引發(fā)其他員工的波動而產(chǎn)生的額外成本。在制定裁員方案時，企業(yè)應(yīng)該更多從員工角度出發(fā)考慮問題。給裁員范圍內(nèi)的員工補償一定要嚴格按照勞動法規(guī)定，切不可一味考慮成本節(jié)約，存有僥幸心理。同時，盡可能在公司系統(tǒng)內(nèi)給予被裁員工一定就業(yè)選擇的機會。此外，企業(yè)裁員的方案里還要考慮到對于留下來員工的安撫問題。經(jīng)歷裁員事件，揣測被離職的可能，身

邊一起奮斗的同事“被離職”，對留下來的員工都會形成一定的沖擊。如何保持這部分人的工作熱情，如何讓他們明確了解公司未來發(fā)展方向都是企業(yè)裁員之前必須考慮到的。

第四步，企業(yè)裁員要遵循正確流程。裁員之前一定把流程預(yù)案做得非常完整，包括法律方面的流程以及企業(yè)內(nèi)部溝通和手續(xù)辦理的流程一定要預(yù)先設(shè)想周到，在合法合規(guī)的前提下要務(wù)必做到人性化，降低被裁員工的心理負擔(dān)。保持員工與管理層溝通順暢。

從企業(yè)角度來看，企業(yè)又應(yīng)該用什么樣的方式來對待被裁員工？

孫燕強調(diào)，企業(yè)因經(jīng)營管理不善而需要裁員，實際上是由這部分員工分擔(dān)了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。因此，企業(yè)在進行經(jīng)濟型裁員時，務(wù)必多從員工角度出發(fā)，設(shè)計更合理公平的裁員方案，包括給予的經(jīng)濟補償，以及如何妥善安置等。比如說，企業(yè)是否可以通過一些渠道來幫助員工獲取相關(guān)工作機會，或者提供就業(yè)的方向性指導(dǎo)。

此外，在整個裁員過程當(dāng)中，保持員工和管理層之間非常通暢的溝通至關(guān)重要。很多大型企業(yè)在做裁員之前，都會通過某種合適的方式讓員工包括裁撤部門的員工了解到企業(yè)將來的發(fā)展方向，以及相應(yīng)的機構(gòu)設(shè)置，讓員工在早期就了解到企業(yè)未來可能發(fā)生的變化，以此來爭取更多員工的諒解。在企業(yè)對員工充分尊重和考慮的前提下，而且他們也認同企業(yè)下一步的發(fā)展變革時候，后續(xù)的溝通過程就會順暢很多。另外，要注意溝通方式，尤其是在經(jīng)濟型裁員過程中，如果企業(yè)老板用很冰冷的方式，甚至是用某種過度保護企業(yè)的方式來對待員工的話，勢必會導(dǎo)致員工更大的抵觸情緒，也會大大削弱員工對企業(yè)所給出補償方案以及安置方案的認可度。同時，企業(yè)還需要對現(xiàn)有團隊進行安撫。企業(yè)如果在裁員之前就對現(xiàn)有團隊進行很好的正面溝通，整個企業(yè)的氛圍是很積極向上的。員工需理性看待企業(yè)裁員。

對于員工來講，被裁一定是一次不愉快甚至痛苦的體驗，對個人的自我價值和自我認同感是巨大的沖擊，并且還可能會因為短期內(nèi)無法找到合適的工作影響正常的生活，那么，作為普通員工，又該如何應(yīng)對企業(yè)裁員？孫燕認為，從員工的角度來講，第一件應(yīng)該做的事情就是了解一些相關(guān)的法律問題，包括裁員的相關(guān)流程、補償標(biāo)準(zhǔn)等，這是和員工個人利益直接掛鉤的。從職業(yè)疏導(dǎo)角度來講，員工在被通知裁員時一定會覺得很突然，很容易有短暫失控的感覺，或者陷入一種糾結(jié)的情緒之中，個別人甚至長期不能自拔。但是，如果長期糾結(jié)在“為什么裁掉的是我而不是別人”這種想法里，等于把自己停滯在不可逆轉(zhuǎn)的過去，對事情的解決和未來的發(fā)展是沒有任何幫助的。被裁員工要盡量把自己控制在一個理性范圍來看待問題。在確認自己利益是在受法律保護的前提之下，盡量迅速調(diào)整自己的情緒，多思考自己下一步要做的事情。另外，孫燕也談到，每個人在裁員中的情況不一樣，別人的經(jīng)歷不一定適用與自己，別人的出路也不見得適合自己。冷靜處理裁員矛盾。

企業(yè)裁員不可避免的會使企業(yè)和員工之間的一些矛盾即刻爆發(fā)，這些矛盾問題最終化解還是升級為事件，需要企業(yè)和員工都較為理性和冷靜的處理。孫燕談到，“這種矛盾經(jīng)常是因為被裁員工完全不能接受公司安排或者陷入某種情緒里，這時，企業(yè)管理者和HR人員所扮演的角色就非常重要。正如你剛才提到的那些近期事件中，管理層在沒有和被裁撤部門的高管達成共識的前提下就進行大規(guī)模裁員，導(dǎo)致裁員事件后續(xù)問題不可收拾。其實，在任何一個部門里，主管領(lǐng)導(dǎo)都是非常關(guān)鍵的人物，特別對于銷售團隊來講，這一群人都是跟他浴血奮戰(zhàn)、共同戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。如果這位高管可以很充分的理解并支持企業(yè)戰(zhàn)略意圖，他會用員工能夠接受和理解的方式去傳達公司戰(zhàn)略意圖，員工與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾的幾率會降到非常低。即便有個別員工出現(xiàn)這樣矛盾，這位高管也可以用一種帶有個人特點的、有針對性的方式來開解員工，這是非常重要的。

另外，就 HR來說，HR在企業(yè)裁員過程中不單只是一個執(zhí)行者的角色，同時也擔(dān)負著員工心理方面的疏導(dǎo)工作，還要給員工職業(yè)規(guī)劃方面做一些指導(dǎo)、輔導(dǎo)的工作。一個好的HR，一個好的HR團隊會非常用心的來分析每一位被裁撤團隊中的員工，他有什么樣的特點，可能會面臨到的一些問題，會就每一位員工會有特定的溝通方式。當(dāng)這種矛盾出現(xiàn)的時候，HR會引導(dǎo)員工走出現(xiàn)在的困境。所以，企業(yè)和員工之間的矛盾化解辦法一定是企業(yè)要與員工保持溝通的通道順暢，讓員工可以通過合適的渠道和方式發(fā)表對裁員的感受，可以討論未來的職業(yè)發(fā)展等等問題，這非常重要。

孫燕談到，“企業(yè)最根本的一點就是要知道把員工放在一個什么位置上，你把他當(dāng)成怎樣的身份來看待?！本鸵曾P凰網(wǎng)來說，我們對員工的定義是，員工不

僅僅是為我們生產(chǎn)價值的人，而且是我們事業(yè)道路上風(fēng)雨同舟的家人，是我們的兄弟姐妹鳳凰網(wǎng)，是一個大家庭。

我們會把員工看成是至親至近的人，共同奮斗、共同戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友。

如果一個企業(yè)是把員工放在這樣的位置上，時時事事從這個出發(fā)點考慮，就不可能出現(xiàn)暴力裁員的事件了。