第一篇：月餅券過期了怎么辦 可求助消委會(huì)和商家講數(shù)

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月餅券過期了怎么辦可求助消委會(huì)和商家講數(shù) 漫畫王云濤

■新快報(bào)見習(xí)記者馮仕妍

因?yàn)闆]有留意手頭月餅券的兌換限期，導(dǎo)致券值2000元的香港大班冰皮月餅券變成廢紙。這樣的“悲劇”昨日發(fā)生在白領(lǐng)林先生身上，由于香港大班冰皮月餅廣州分店的負(fù)責(zé)人聲明“過期月餅券作廢”，令林先生相當(dāng)郁悶。

不過，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)告訴新快報(bào)記者，月餅券過期并非完全沒有辦法挽救。如果消費(fèi)者手中的月餅券過了期還沒提貨，可以向消委會(huì)反映登記情況，工作人員將在15個(gè)工作日內(nèi)，幫助市民與商家進(jìn)行協(xié)商。

30日過中秋26日券就沒法換了

林先生在越秀區(qū)工作。上周，他任職的公司給職工派發(fā)了大班冰皮月餅券。林先生手上共拿到十張?jiān)嘛炄?，總價(jià)值約為2000元。他原想，既然是中秋月餅，那么節(jié)前一天都是能領(lǐng)的，便沒有留意兌換期限。

直至昨日上午，林先生才猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)月餅券上寫有“有效期至9月25日”的字樣。他詢問大班月餅店后得知，兌換期已過，10張?jiān)嘛炄孔鲝U。

新快報(bào)記者在林先生的月餅券上看到：“本券須于2012年9月25日前到指定廣州換領(lǐng)處換取??逾期作廢；此券所列之貨品如遇缺貨時(shí)，可換取同等價(jià)值之大班月餅。”

林先生認(rèn)為，商家應(yīng)該寬限兩天，或給他更換店內(nèi)其他商品，早早結(jié)束兌換日期似乎有些不合理。

兌換期寬限與否往往是商家話事

昨日，香港大班冰皮月餅廣州分店相關(guān)負(fù)責(zé)人譚先生告訴新快報(bào)記者，月餅券上已經(jīng)標(biāo)明清楚兌換期限，過期月餅券作廢，顧客應(yīng)按時(shí)領(lǐng)取，否則后果自行承擔(dān)。

但也有商家對(duì)此類情況作“寬限”處理。像蓮香樓、陶陶居、廣州酒家、圣安娜等多家月餅券都印有兌換期限的字樣，日期從9月25日至28日不等。而這些商家均表示，雖然月餅券上寫明了兌換的期限，但只要有月餅，就會(huì)盡量讓顧客兌換，甚至可以幫顧客在市內(nèi)調(diào)貨。

不過他們也表示，中秋節(jié)當(dāng)天，有些酒樓沒兌換而剩下的月餅會(huì)由內(nèi)部消化，“總之，月餅券一過中秋就要作廢”。

律師說法

兌換期限應(yīng)由買賣雙方合議決定

月餅券兌換期限應(yīng)該由誰(shuí)說了算？廣東省人大代表、一級(jí)律師朱列玉表示，按民法的公平原則，從消費(fèi)者角度來(lái)看，在短時(shí)間內(nèi)就結(jié)束提貨時(shí)間，對(duì)他們不公平。但如果兌換期限拖延太長(zhǎng)，則會(huì)增加商家的經(jīng)營(yíng)難度，提高商家成本，由于月餅買賣屬于市場(chǎng)行為，月餅券的兌換期限應(yīng)該由商家和消費(fèi)者合議決定。

不過，月餅券相當(dāng)于提貨券，是顧客和商家之間成立的合同關(guān)系，購(gòu)買月餅券的時(shí)候買賣雙方就已經(jīng)約定，超過提貨時(shí)間，明示權(quán)利為放棄，至于放棄之后買家反悔再要追究是不可以的。不過，賣家應(yīng)該做充分的提示，在標(biāo)識(shí)上要讓買家明顯辨識(shí)出提貨期限。

他山之石

上海禁止為月餅券兌換設(shè)期限

在上海，月餅券兌換期限已被明令禁止。根據(jù)上海市政府新聞辦公室官方微博8月22日發(fā)布的消息，上海已對(duì)部分企業(yè)月餅券“最終解釋權(quán)屬本公司所有”、“本券過期作廢”等不公平格式條款作督促整改，若發(fā)生逾期未領(lǐng)的情況，可與企業(yè)協(xié)商折算或采用以其他形式的補(bǔ)償方案。

據(jù)新快報(bào)記者向廣州市消費(fèi)者委員會(huì)了解，廣州目前還沒收到放寬月餅兌換期的通知。

新快315

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