第一篇：便民服務(wù)隊(duì)的方案

山東消防便民服務(wù)十項(xiàng)措施

一、推行一次性告知制。窗口業(yè)務(wù)受理人員要熱情接待群眾，負(fù)責(zé)解答群眾提出的問(wèn)題。在受理消防行政許可申請(qǐng)時(shí)，對(duì)申報(bào)文件資料齊全、符合法定形式的，要當(dāng)場(chǎng)受理；對(duì)文件資料不齊全或者不符合法定形式的，要將申報(bào)條件、應(yīng)提交的材料、辦理程序、辦理時(shí)限等要求一次性告知申請(qǐng)人；受理或不受理，均應(yīng)出具加蓋公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證。

二、限時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)。對(duì)消防行政許可項(xiàng)目的辦理實(shí)行承辦人責(zé)任制，對(duì)單位或個(gè)人申報(bào)的建筑工程消防設(shè)計(jì)審核、建筑工程消防驗(yàn)收及公眾聚集場(chǎng)所開(kāi)業(yè)、舉辦大型活動(dòng)前的檢查，嚴(yán)格按照公安部《建筑工程消防監(jiān)督審核管理規(guī)定》和《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》的要求，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。各地向群眾公布的便民措施縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)限的，必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，不得推諉、拖延。

三、主動(dòng)介入服務(wù)。對(duì)國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目和外資企業(yè)、招商引資、高新技術(shù)項(xiàng)目等工程要提前介入，主動(dòng)參與方案的可行性研究、初步設(shè)計(jì)的會(huì)審，提供全程消防技術(shù)服務(wù)。要加強(qiáng)經(jīng)常性施工檢查，杜絕先天性隱患。

四、開(kāi)辟“消防綠色通道”。對(duì)規(guī)模大、周期長(zhǎng)的大型工程項(xiàng)目，在整體方案設(shè)計(jì)通過(guò)消防核準(zhǔn)后，除單體建筑工程外，可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，分期審核、分期驗(yàn)收，分期出具審核、驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)。對(duì)小型裝修工程及簡(jiǎn)易消防工程，要盡量簡(jiǎn)化辦理程序，縮短審批時(shí)限，提供方便、快捷的服務(wù)。

五、拓展消防服務(wù)渠道。要向社會(huì)公布消防服務(wù)熱線電話和消防互聯(lián)網(wǎng)站網(wǎng)址，使申報(bào)單位或個(gè)人通過(guò)熱線電話或互聯(lián)網(wǎng)自行查詢(xún)審批結(jié)果及有關(guān)信息。通過(guò)熱線電話，提供人工咨詢(xún)服務(wù)，向群眾提供消防法律和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，受理火災(zāi)隱患和消防違法行為的舉報(bào)、投訴。總隊(duì)消防服務(wù)熱線電話為0371-66615011，各支隊(duì)消防服務(wù)熱線電話號(hào)碼要于8月27日前報(bào)總隊(duì)法規(guī)處備案。

六、提供消防技術(shù)服務(wù)。要組建消防技術(shù)、滅火救援和火災(zāi)事故調(diào)查等專(zhuān)家組，為社會(huì)單位提供消防設(shè)計(jì)、防火材料、火災(zāi)隱患整改、搶險(xiǎn)救援、消防安全狀況評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)咨詢(xún)和論證服務(wù)。

七、建立群眾來(lái)訪接待制度?？傟?duì)和支隊(duì)要設(shè)立群眾來(lái)訪接待室和領(lǐng)導(dǎo)接待日，總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日為每月第一周的周五上午，由總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日為每周周五上午。對(duì)群眾反映的涉及消防安全的問(wèn)題要建立舉報(bào)查處臺(tái)帳，責(zé)成有關(guān)部門(mén)按照公安部《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》的要求立案查處，查處情況要及時(shí)登記，并及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人。

八、開(kāi)展消防宣傳培訓(xùn)服務(wù)。要深入單位開(kāi)展消防安全“三會(huì)一標(biāo)”及其他義務(wù)消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作，向社會(huì)單位和員工廣泛宣傳消防法律法規(guī)和消防安全常識(shí)。對(duì)社會(huì)單位提出消防安全培訓(xùn)要求的，要認(rèn)真制訂教育培訓(xùn)方案，積極主動(dòng)搞好服務(wù)。

九、開(kāi)放消防站。各地在完成執(zhí)勤滅火工作的同時(shí)，要認(rèn)真做好消防站對(duì)外

開(kāi)放工作，通過(guò)簡(jiǎn)單易會(huì)、便于操作的實(shí)踐項(xiàng)目和生動(dòng)的火災(zāi)案例，向群眾傳授消防法律法規(guī)、滅火、逃生自救常識(shí)和初起火災(zāi)撲救知識(shí)。在具體內(nèi)容的安排上要區(qū)別不同對(duì)象，體現(xiàn)出針對(duì)性。要采取定時(shí)開(kāi)放、隨機(jī)開(kāi)放的辦法，每月至少向社會(huì)開(kāi)放一次，使群眾在提高自防自救能力的同時(shí)，更多地了解消防部隊(duì)的工作、生活情況，展示消防部隊(duì)良好形象。

十、定期發(fā)布消防信息?？傟?duì)根據(jù)《河南省消防產(chǎn)品監(jiān)督抽查實(shí)施辦法》加強(qiáng)對(duì)流通、使用領(lǐng)域的消防產(chǎn)品的監(jiān)督抽查，每季度在河南消防信息網(wǎng)站上發(fā)布一次消防產(chǎn)品監(jiān)督抽查信息，及時(shí)向社會(huì)公布不合格消防產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)和其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)。各支隊(duì)在重大節(jié)日、重大活動(dòng)期間要通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨?、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布消防警示、火災(zāi)情況及防火滅火知識(shí)等信息；每季度向社會(huì)發(fā)布一次火災(zāi)信息和轄區(qū)重大火災(zāi)隱患排查整治情況，確保人民群眾依法享有知情權(quán)，對(duì)重大火災(zāi)信息和其他重大消防信息要及時(shí)發(fā)布。

第二篇：志愿者便民服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)——2011年志愿者服務(wù)項(xiàng)目

東坡區(qū)“便民服務(wù)隊(duì)走進(jìn)通惠社區(qū)”

活動(dòng)方案

為弘揚(yáng)志愿者精神，倡樹(shù)志愿服務(wù)理念，積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾以志愿服務(wù)的形式引領(lǐng)社會(huì)新風(fēng)、服務(wù)困難群眾，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，為構(gòu)建和諧眉山做出新的貢獻(xiàn)。

一、活動(dòng)時(shí)間：2009年4月12日（周六）上午9：00-11：00

二、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)：

三、活動(dòng)主辦單位：

共青團(tuán)眉山市東坡區(qū)委、東坡區(qū)志愿者服務(wù)站

四、活動(dòng)承辦單位：

東坡區(qū)通惠街道辦事處

中國(guó)移動(dòng)眉山市東坡區(qū)分公司

達(dá)寬律師事務(wù)所

央視“大風(fēng)車(chē)”早教中心

眉山市飛躍電器公司

眉山市完美化妝品公司

眉山市東坡區(qū)農(nóng)村信用社

四、活動(dòng)主題：

參與志愿行動(dòng) 倡導(dǎo)文明生活 共建和諧眉山

五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：

由團(tuán)區(qū)委統(tǒng)一制作橫幅“眉山志愿者便民、利民服務(wù)一條街”和服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)牌進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。

（一）、志愿者現(xiàn)場(chǎng)招募、集中注冊(cè)

由志愿者服務(wù)總站李俊英、易風(fēng)負(fù)責(zé)

（二）、志愿服務(wù)項(xiàng)目

1、“健康直通車(chē)”醫(yī)療免費(fèi)健康檢查檢測(cè)點(diǎn):開(kāi)展為市民健康檢查等。10人（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：眉山中醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)方偉、大北街志愿者服務(wù)站葛蘭）。

2、“大風(fēng)車(chē)”早教免費(fèi)咨詢(xún)點(diǎn)：開(kāi)展親子教育，如何進(jìn)行早教免費(fèi)咨詢(xún)，贈(zèng)送早教體驗(yàn)票，（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：大風(fēng)車(chē)早教志愿者服務(wù)隊(duì) 彭奔）

3、“維權(quán)之路”法律服務(wù)免費(fèi)咨詢(xún)點(diǎn)：開(kāi)展普法宣傳、和相關(guān)法律咨訊（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：達(dá)寬律師事務(wù)所陳霞）

4、“螺絲帽”小家電免費(fèi)維修點(diǎn)：為市民開(kāi)展電器、家電免費(fèi)維修服務(wù)（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：眉山飛躍電器）

5、“亮機(jī)”義務(wù)手機(jī)美容點(diǎn)：為市民提供免費(fèi)手機(jī)美容及正確護(hù)理保養(yǎng)咨詢(xún)（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：移動(dòng)公司志愿者服務(wù)隊(duì)）

6、“金元寶”銀行理財(cái)免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)：為市民提供理正確理財(cái)之道和小額貸款咨詢(xún)服務(wù)（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：農(nóng)村信用聯(lián)社銀行做宣傳好咨詢(xún)服務(wù)）

7、美容免費(fèi)測(cè)試點(diǎn)：免費(fèi)為市民進(jìn)行皮膚測(cè)試和正確

護(hù)理皮膚咨詢(xún)服務(wù)（負(fù)責(zé)隊(duì)伍和負(fù)責(zé)人：由完美化妝品志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)）

六、相關(guān)安排

(一)團(tuán)東坡區(qū)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，落實(shí)參加活動(dòng)的有關(guān)單位，并統(tǒng)一布置標(biāo)語(yǔ)、橫幅和服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)牌，組織服務(wù)隊(duì)等。

(二)活動(dòng)前期宣傳在新華網(wǎng)、眉山日?qǐng)?bào)、眉山電視臺(tái)、今日東坡、眉山人論壇發(fā)出活動(dòng)公告。

(三)通惠街道負(fù)責(zé)安排主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)地，準(zhǔn)備桌椅、桌牌。

(四)橫幅內(nèi)容：①志愿服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家，共創(chuàng)文明新眉山；②揚(yáng)雷鋒精神 展志愿風(fēng)采；③有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者

共青團(tuán)眉山市東坡區(qū)委

2011年4月6日

第三篇：便民服務(wù)中心建設(shè)方案

京什社區(qū)便民（雙代）服務(wù)中心（站）建設(shè)方案

一、硬件設(shè)施

1、標(biāo)識(shí)：京什小區(qū)社區(qū)便民服務(wù)中心。

2、選址：社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)在社區(qū)2#樓的一樓，服務(wù)大廳面積在140平方米左右。

3、配套設(shè)施：電子觸摸屏、顯示屏、服務(wù)評(píng)價(jià)器、電腦、電話機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜等辦公設(shè)施，以及桌椅、茶幾、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務(wù)卡、辦事須知等便民用品，做到服務(wù)設(shè)施齊全。

4、窗口設(shè)置：大廳可設(shè)民政事務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、居民服務(wù)管理、計(jì)生衛(wèi)生、綜合信息、黨員服務(wù)等窗口。

二、軟件設(shè)施

1、服務(wù)人員

中心實(shí)行坐班制，配備專(zhuān)、兼職工作人員4—6名，窗口人員可由市、鎮(zhèn)下派干部、大學(xué)生村官或?qū)Ｂ毶绻と藛T擔(dān)任。

2、服務(wù)事項(xiàng)

涵蓋市政務(wù)中心、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心梳理出來(lái)的所有集中到社區(qū)的所有辦事事項(xiàng)，并結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷姆?wù)需求，適時(shí)增加自選服務(wù)事項(xiàng)。凡是群眾需要辦理的事項(xiàng)全部在社區(qū)辦，對(duì)社區(qū)不能辦理的事項(xiàng)，一律給予代辦或協(xié)辦，并實(shí)行服務(wù)承諾公開(kāi)制，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，所辦的所有事項(xiàng)要用專(zhuān)用登記本進(jìn)行逐件登記。

3、服務(wù)平臺(tái)

建立較為完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)材料信息庫(kù)，依托市行政審批中心統(tǒng)一信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的電子化運(yùn)行。建立網(wǎng)上虛擬辦事大廳，辦事群眾可進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，網(wǎng)上審批。

4、服務(wù)制度

（1）工作人員崗位職責(zé)；

（2）首問(wèn)負(fù)責(zé)制度；

（3）一次性告知制度；

（4）AB崗工作制度；

（5）廉政建設(shè)管理制度；

（6）工作人員守則。

5、印章管理

群眾辦事中涉及的各類(lèi)印章，采取以“印章加編號(hào)”的形式，分授到社區(qū)各個(gè)服務(wù)中心，同時(shí)，加強(qiáng)印章管理，建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。

三、大廳布局

社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置“一站式”服務(wù)大廳，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

1、背景墻：背景墻為深藍(lán)色，背景墻上的標(biāo)識(shí)為紅、藍(lán)兩只緊握的雙手構(gòu)成的心形圖案，即：德陽(yáng)社區(qū)圖案（紅色代表提供服務(wù)的一方，藍(lán)色代表接受服務(wù)的一方），下面為白字服務(wù)標(biāo)語(yǔ)：“一切為了群眾”。

2、墻上布置內(nèi)容（服務(wù)大廳墻面需張掛）：

（1）各項(xiàng)工作制度；

（2）工作人員形象公開(kāi)欄；

（3）服務(wù)流程圖；

（4）辦事事項(xiàng)流程圖；

（5）電子顯示屏；

（6）電視機(jī)。

3、廳內(nèi)布置：服務(wù)大廳內(nèi)要放置電子觸摸屏，辦事群眾填寫(xiě)表格、休息等所需的桌椅，飲水機(jī)等。

第四篇：志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案

四平市國(guó)家稅務(wù)局志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案

為進(jìn)一步深化納稅服務(wù)，密切黨群干群關(guān)系，幫助困難群眾和社會(huì)弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難，支持社會(huì)慈善事業(yè)，加強(qiáng)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，制定本方案。

一、開(kāi)展志愿者活動(dòng)的宗旨

志愿者活動(dòng)是和諧稅企關(guān)系、強(qiáng)化納稅服務(wù)的延伸，是加強(qiáng)黨和群眾的聯(lián)系、為群眾提供援助服務(wù)的延伸，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮黨員和稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)職能推出的一項(xiàng)新舉措。志愿者活動(dòng)將致力于幫助納稅人掌握稅法、正確及時(shí)履行納稅義務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度；致力于進(jìn)一步拓寬納稅服務(wù)渠道，營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的稅收環(huán)境；致力于幫助特定困難群眾和弱勢(shì)群體，服務(wù)社會(huì)，建立互助友愛(ài)的人際關(guān)系，弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)。

二、開(kāi)展志愿者活動(dòng)應(yīng)遵循的原則

（一）自愿性原則。系統(tǒng)內(nèi)黨員和思想積極要求進(jìn)步的團(tuán)員和群眾都可以申請(qǐng)志愿加入志愿者服務(wù)隊(duì)，退出自由?？梢愿鶕?jù)自己的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)，自愿選擇為援助對(duì)象提供的服務(wù)項(xiàng)目。

（二）合法性原則。志愿者按照被援助對(duì)象的請(qǐng)求，在遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，給予切實(shí)可行的幫助。

（三）無(wú)償性原則。志愿者在從事志愿活動(dòng)中，不得索取任何形式的報(bào)酬。

（四）組織性原則。志愿者應(yīng)遵守志愿者服務(wù)隊(duì)制定的相關(guān)行為規(guī)范和管理辦法，服從組織管理，工作盡職盡責(zé)，按時(shí)完成指派的工作。

（五）自律性原則。志愿者隊(duì)伍是一個(gè)自律性組織，自行管理志愿者活動(dòng)的各項(xiàng)事務(wù)。

三、志愿者的服務(wù)對(duì)象

（一）需要涉稅幫助的殘疾人員和因病行動(dòng)不便的納稅人；

（二）需要涉稅幫助的從事社區(qū)居民服務(wù)業(yè)的個(gè)體工商戶(hù)和小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者；

（三）需要涉稅幫助的下崗、失業(yè)人員；

（四）需要涉稅幫助的復(fù)轉(zhuǎn)軍人和軍烈屬；

（五）外省市來(lái)平投資的個(gè)體工商戶(hù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者；

（六）從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到特殊困難（如不可抗力因素等）的納稅人；

（七）需要涉稅幫助的離、退休人員；

（八）其他需要涉稅幫助的特殊困難人員；

（九）社會(huì)上生活方面存在困難的群眾；

（十）本單位工作、生活等方面存在困難的群眾。

四、志愿者的服務(wù)內(nèi)容

國(guó)稅系統(tǒng)志愿者根據(jù)援助對(duì)象的具體情況和需求，依法提供規(guī)范的服務(wù)。主要包括：

（一）志愿者幫助涉稅服務(wù)對(duì)象提供建賬服務(wù)和賬務(wù)輔導(dǎo)。主要針對(duì)不具備獨(dú)立記賬能力的納稅人，提供賬務(wù)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建賬，使納稅人逐步過(guò)渡到自主記賬。

（二）志愿者幫助涉稅服務(wù)對(duì)象提供稅收法律咨詢(xún)服務(wù)。解答服務(wù)對(duì)象在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及辦稅過(guò)程中提出的稅收政策問(wèn)題，提供有關(guān)行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟、行政許可等內(nèi)容的法律咨詢(xún)服務(wù)。

（三）志愿者幫助涉稅服務(wù)對(duì)象提供代辦服務(wù)。行動(dòng)不便的殘疾人員、孤老病人可自愿委托志愿者代為辦理有關(guān)涉稅事宜。

（四）志愿者幫助涉稅服務(wù)對(duì)象提供信息反饋服務(wù)。將需要涉稅幫助的特定納稅群體的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋，促進(jìn)征納雙方的溝通和交流，進(jìn)一步改進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。

（五）志愿者幫助涉稅服務(wù)對(duì)象提供稅收政策法規(guī)宣傳服務(wù)，為稅法宣傳等社會(huì)公益活動(dòng)提供志愿服務(wù)。

（六）其他涉稅服務(wù)。根據(jù)涉稅服務(wù)對(duì)象的需要，志愿者能夠提供的其他個(gè)性化服務(wù)。

（七）志愿者特別是黨員要結(jié)對(duì)幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與社區(qū)困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子。既要立足于解決群眾的實(shí)際困難，又要幫助他們樹(shù)立信心，提高工作技能，自強(qiáng)自立。

（八）志愿者特別是黨員要積極參加主題實(shí)踐活動(dòng)，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實(shí)事。承諾內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，履行承諾的情況要自覺(jué)接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

（九）志愿者特別是黨員要參加社會(huì)公益活動(dòng)。要開(kāi)展多種形式的便民、利民活動(dòng)，積極參加政府或社會(huì)團(tuán)體組織的扶貧、保護(hù)環(huán)境和關(guān)心下一代等志愿者服務(wù)活動(dòng)。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈(zèng)活動(dòng)。

（十）志愿者特別是黨員要經(jīng)常深入本單位的群眾，了解群眾情緒，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。促進(jìn)征納雙方的溝通和交流。

五、志愿者活動(dòng)的工作方式

志愿者活動(dòng)采取定期活動(dòng)和日?；顒?dòng)相結(jié)合的方式。

（一）定期活動(dòng)?？山Y(jié)合每年的稅法宣傳月、全國(guó)學(xué)雷鋒日、助殘日等活動(dòng)的內(nèi)容有針對(duì)性的開(kāi)展。活動(dòng)的內(nèi)容包括開(kāi)展稅法宣傳日活動(dòng)及參加無(wú)償獻(xiàn)血、無(wú)償救助雙日捐、愛(ài)心救助等活動(dòng)。

（二）日常服務(wù)。一方面由納稅人和群眾向志愿者服務(wù)隊(duì)提出援助申請(qǐng)，凡符合援助條件的，由志愿者服務(wù)隊(duì)指派志愿者進(jìn)行援助。一方面由志愿者視具體情況主動(dòng)提供援助。

日?；顒?dòng)方式主要包括：

1．特殊服務(wù)。向納稅人發(fā)放印有志愿者聯(lián)系方式的 “特殊服務(wù)卡”，告知納稅人如遇特殊情況需要在節(jié)假日、公休日及其他

非工作時(shí)間辦理涉稅事宜，可隨時(shí)聯(lián)系，特事特辦，急事急辦；

2．提醒服務(wù)。針對(duì)部分納稅人因疏忽等原因忘記申報(bào)的實(shí)際情況，在每個(gè)征期結(jié)束的前一天梳理未申報(bào)企業(yè)信息，適時(shí)打電話提醒，為納稅人減少因逾期申報(bào)而帶來(lái)的罰款損失；

3．延時(shí)服務(wù)。應(yīng)納稅人需求，采取中午不休息、下午推遲下班等方式，及時(shí)為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)；

4．上門(mén)服務(wù)。為部分由于各種原因不便到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)的納稅人，利用非工作時(shí)間派人上門(mén)辦理涉稅業(yè)務(wù)；

5．特別服務(wù)。針對(duì)部分納稅人因年齡、患病、身體殘疾等原因辦稅困難的，積極提供代填涉稅文書(shū)、電話預(yù)約、助殘工具以及上門(mén)辦稅等特殊服務(wù)。

6．短信服務(wù)。利用手機(jī)為納稅人提供包括繳稅提醒、宣傳輔導(dǎo)、特定服務(wù)、溫馨祝福、國(guó)稅彩鈴等多項(xiàng)短信服務(wù)。

7．談心談話。通過(guò)談心談話，了解群眾實(shí)際困難，尋求解決問(wèn)題的辦法，調(diào)解糾紛，解決思想中存在的問(wèn)題。

8．經(jīng)濟(jì)援助。通過(guò)捐款、捐物等方式幫助生活困難的群眾解決燃眉之急。

9．協(xié)助就業(yè)。通過(guò)提供信息、協(xié)調(diào)推薦等方式幫助有勞動(dòng)能力的貧困群眾就業(yè)，變“輸血”為“造血”，徹底改變其生活困境。

10．義務(wù)勞動(dòng)。深入社區(qū)、福利院、貧困家庭開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，幫助改善生活環(huán)境和生活質(zhì)量，把黨和政府的溫暖送到人民群眾

心中。

總之，各單位可以根據(jù)自身情況，結(jié)合市局指導(dǎo)性意見(jiàn)，選取不同方式開(kāi)展志愿者活動(dòng)，確定具體的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和工作流程。

六、志愿者活動(dòng)的組織與開(kāi)展

（一）四平市國(guó)稅系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊(duì)由黨辦負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)，市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由市局黨委書(shū)記李若梅擔(dān)任，辦公室設(shè)在黨辦。

（二）各單位成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)志愿者的管理和日?；顒?dòng)的組織開(kāi)展。

（三）志愿者活動(dòng)應(yīng)在認(rèn)真總結(jié)以往黨建和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，本著周密策劃，穩(wěn)步推進(jìn)，注重實(shí)效的原則，不斷進(jìn)行探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高，逐步加以規(guī)范，穩(wěn)步在全系統(tǒng)推廣。

二○○七年五月二十日

第五篇：志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案

東勝區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)第八小組志愿服務(wù)方案 為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，貫徹落實(shí)《東勝區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)方案》（東黨組通字?2011?51號(hào)）文件精神，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，密切與群眾的血肉聯(lián)系，現(xiàn)就第八小組志愿者服務(wù)隊(duì)制定如下實(shí)施辦法：

一、目的意義

第八小組黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建立，有利于增強(qiáng)我小組黨員黨性觀念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立黨員隊(duì)伍在人民群眾中的良好形象，發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使其在奉獻(xiàn)他人的過(guò)程中提升自己，為打造生態(tài)和諧、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化中心城市作出積極貢獻(xiàn)。

二、隊(duì)伍組建

第八小組黨員志愿者服務(wù)隊(duì)主要由東勝區(qū)各中小學(xué)、幼兒園黨員教師以及部分機(jī)關(guān)黨員構(gòu)成，約30名志愿者。

三、活動(dòng)主題

共建和諧、共享幸福，實(shí)現(xiàn)宜居宜業(yè)

四、服務(wù)內(nèi)容

堅(jiān)持實(shí)事求是，量力而行，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，主要

內(nèi)容開(kāi)展扶貧幫困服務(wù)。采取物質(zhì)和精神兩方面進(jìn)行幫扶，同時(shí)動(dòng)員社會(huì)力量關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，對(duì)本小組志愿者黨員采取“一助一”或“多助一”的結(jié)對(duì)幫扶等方式，為社區(qū)孤寡老人、殘疾人、下崗失業(yè)職工、困難家庭等弱勢(shì)群體，提供力所能及的幫扶。

五、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員組建隊(duì)伍。首先鼓勵(lì)動(dòng)員第八小組志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員參與到志愿行動(dòng)中來(lái)，同時(shí)對(duì)各隊(duì)員進(jìn)行分類(lèi)、組隊(duì)，明確每支志愿者服務(wù)分隊(duì)（小組）的負(fù)責(zé)人、具體聯(lián)系人、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)事宜。其次按照民族選舉產(chǎn)生第八小組黨支部，具體名單如下：

書(shū)記：烏云傲日格勒（東勝區(qū)民族事務(wù)局）副 書(shū) 記：王敏（東勝區(qū)第九小學(xué)）宣傳委員：張慧平（東勝區(qū)萬(wàn)利小學(xué)）

2、制定服務(wù)計(jì)劃。以黨員志愿者服務(wù)分隊(duì)（或小組）為單位，圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作，根據(jù)社區(qū)群眾需求，結(jié)合本隊(duì)黨員特長(zhǎng)，精心制定服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

3、實(shí)施服務(wù)內(nèi)容。在幫扶工程中，首先對(duì)所幫扶對(duì)象摸清基本情況后，建檔立卡。志愿者不定期的對(duì)所幫扶的對(duì)象進(jìn)行慰問(wèn)，通過(guò)與愛(ài)心企業(yè)的溝通，建立動(dòng)員社

會(huì)力量開(kāi)展幫扶工作的長(zhǎng)效機(jī)制。其次在八、九月份開(kāi)展“心理進(jìn)課堂”活動(dòng)，通過(guò)心理老師的輔導(dǎo)，在學(xué)生中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。采取其他形式使社會(huì)邊緣人群切實(shí)感受到黨和群眾間的血肉關(guān)系。

3、開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。利用雙休日或下班時(shí)間，在各街道社區(qū)巡回組織開(kāi)展，每周至少開(kāi)展1次志愿服務(wù)活動(dòng)。

六、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各分隊(duì)（小組）要把黨員志愿者服務(wù)作為開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)行之有效的載體，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好落實(shí)。要做好志愿者服務(wù)隊(duì)的宣傳、動(dòng)員和報(bào)名工作，制定相關(guān)的工作方案和計(jì)劃。機(jī)關(guān)各單位和部門(mén)積極動(dòng)員廣大黨員“亮身份、作表率、樹(shù)形象”，定期開(kāi)展獨(dú)具特色、形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。

2、建章立制，確保實(shí)效。建立健全工作制度，鼓勵(lì)并支持黨員參與志愿服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持群眾滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，做出服務(wù)承諾，接受社區(qū)群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。把每位黨員參加志愿服務(wù)情況反饋給所在單位，作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先工作的重要依據(jù)，切實(shí)增強(qiáng)黨員參加志愿服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。建立黨員志愿者服務(wù)項(xiàng)目和社區(qū)群眾實(shí)際需求對(duì)接機(jī)制，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的靈活性和實(shí)效性。

3、加強(qiáng)溝通，提高效率。通過(guò)第八小組志愿者服務(wù)隊(duì)QQ群（163924742）這樣一個(gè)平臺(tái)，大家把參與活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴用文字圖片展示出來(lái)，加強(qiáng)溝通，充分調(diào)動(dòng)黨員志愿者的積極性，及時(shí)對(duì)擬定的方案進(jìn)行修改完善，大幅提高工作效率。