第一篇：汽車租賃服務(wù)方案

一、服務(wù)方案

（一）車輛安全保障能力方案

1.我公司承諾提供車輛合法合規(guī)，車況良好，符合車輛安全行駛條件； 所有車輛均來自正式購買，公司會針對該項目成立車輛自檢小組，定期檢查車輛健康情況，并第一時間進行處理，保證供給車輛數(shù)量滿足用車需求。

2.承諾車輛按時年檢，且按車型保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)和維修，近3年均無重大維修記錄；

3.按通行標(biāo)準(zhǔn)及租用車輛實際行駛公里數(shù)對租用車輛進行定期維修和保養(yǎng)，以保證租用車輛在甲方使用期間始終保持良好適用的外在及內(nèi)在狀態(tài)；實施對租用車輛的保管、維修及保養(yǎng)不應(yīng)影響甲方使用租用車輛；

所有供給車輛完全按照國家規(guī)定進行年檢，并按相應(yīng)品牌型號說明書及時進行保養(yǎng)維修，對于出現(xiàn)重大維修的車輛予以淘汰，保證供給車輛車況優(yōu)良，滿足用車需求。

4.承諾車輛按國家要求按時投保相應(yīng)的車輛保險種類，同時投保機動車輛司乘人員人身意外傷害保險，賠付費用標(biāo)準(zhǔn)不低于2萬元/座，（二）駕駛員配置服務(wù)方案

1.駕駛員準(zhǔn)入資格必須符合相應(yīng)車輛技術(shù)性能相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并有極強的責(zé)任感與工作能力，勤奮負責(zé)，熱愛本職工作。

2.嚴(yán)格檢查駕駛員的任職資格，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，加強職業(yè)道德教育，定期召開安全生產(chǎn)例會，利用多種形式將知識傳授給駕駛?cè)藛T，杜絕人為事故發(fā)生。

3.安全管理人員在管理車輛中要嚴(yán)格檢查、不徇私情，要有高度的責(zé)任感，對待車輛人員要一視同仁，堅決不使用過激的語言與應(yīng)急保障車隊人員講話，辦事不推諉、不扯皮，做到文明規(guī)范服務(wù)。

4.對現(xiàn)有駕駛員按照駕齡及無事故經(jīng)歷進行資歷排行，安排駕駛年限長且無任何重大安全事故的駕駛員進行駕駛。

5.合理安排駕駛員，做到駕駛員年齡結(jié)構(gòu)合理，保證工作經(jīng)驗豐富，也要保證適應(yīng)不定期高強度駕駛工作。

6.在協(xié)議期內(nèi)，若駕駛員駕齡、年齡等因素達到協(xié)議要求的上限，自到達之日起，我方不再提供該駕駛員供甲方使用。7.提供的駕駛員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)及豐富的行車經(jīng)驗，足以勝任根據(jù)甲方要求駕駛租用車輛的工作的專業(yè)駕駛員，提供有效必要證件供甲方進行核查；有五年以上的駕齡，3年內(nèi)無重大交通事故，持有公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證，持有體檢證明，年齡在55歲以下。

8.確保駕駛員做到文明駕駛，上車之前做好對駕駛員的檢查，確保不出現(xiàn)酒駕，開情緒車等現(xiàn)象。

（三）駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案

1.每月組織對駕駛員進行安全教育，及時傳達交通管理部門的精神內(nèi)容；督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車，杜絕事故發(fā)生。

2.每月對駕駛員進行檢查考核，嚴(yán)把檢查考核關(guān)，確保駕駛員知識及技能及時更新。

3.對違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并進行登記，作為駕駛員年終考核的一個重要因素。

4．加強職業(yè)道德培訓(xùn)，通過視頻案例總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使駕駛員充分認(rèn)識到文明駕駛的重要性，培養(yǎng)駕駛員的職業(yè)道德。

5.在甲方使用租用車輛期間負責(zé)對駕駛員的管理，并按國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定定期對駕駛員進行安全服務(wù)的教育，確保駕駛員駕駛資質(zhì)、經(jīng)驗豐富且能夠向甲方提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）服務(wù)方案

1.針對該項目選派公司組織協(xié)調(diào)能力強，駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛管理人員兩名，擔(dān)任專屬客戶經(jīng)理及助理。

2.專屬客戶經(jīng)理職責(zé)

（1）了解客戶需求、解決客戶問題；（2）為專屬客戶傳達公司相關(guān)活動通知；（3）組織駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn)活動；

（4）記錄客戶意見和建議，及時反饋客戶的意見和建議。3.客戶經(jīng)理助理職責(zé)

（1）協(xié)助客戶經(jīng)理篩選處理客戶重要問題；（2）協(xié)助客戶經(jīng)理及客戶做好相關(guān)活動的實施工作；（3）協(xié)助客戶經(jīng)理做好駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn)活動；（4）協(xié)助客戶經(jīng)理及時處理客戶的意見和建議。

4.對甲方在用車期間提出的合理意見和建議應(yīng)及時做出整改，接受甲方對車輛及駕駛?cè)藛T的考核并整改至甲方滿意為止。

5.在租車期間，按甲方要求在有高速公路的路段必須行駛高速公路。6.租用車輛應(yīng)按甲方的要求進行使用，駕駛員應(yīng)按甲方的要求駕駛租用車輛，駕駛員駕駛車輛時應(yīng)遵守國家或當(dāng)?shù)丶捌渌貐^(qū)的交通法規(guī)；

7.在甲方使用租用車輛期間，駕駛員應(yīng)負責(zé)租用車輛的車輛合理停放。租用車輛應(yīng)停放于合適的安全的地點，包括但不限于屬于乙方使用的停車地點、屬于甲方使用的停車地點、合適的公共停車場等場所；租用車輛具體停放地點由乙方或乙方提供的駕駛員根據(jù)自己的判斷選擇，但在甲方認(rèn)為必要的情形下，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求與甲方協(xié)商確定具體的停車地點；

8.車輛有效證件配備齊全，包括駕駛證、行駛證及國家或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)車輛管理部門要求隨車配備的證件等。

第二篇：汽車租賃公司服務(wù)承諾

1．證照車況合格 車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。

2．車輛整潔干凈 車輛舒適、干凈、整潔，車輛功能正常。3．司機路線熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況。

4．無車免費升級 預(yù)訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。5．定點提前等待 駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達指定上車地。6．故障免費更換 車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車輛。7．全程貼心服務(wù) 主動提拿行李、開關(guān)車門，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。8．投訴快速回應(yīng) 24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。

第三篇：汽車租賃服務(wù)分類

淮安市如意汽車租賃有限公司 汽車租賃服務(wù)分類

汽車租賃按租用方式劃分為：自駕租車、代駕租車也稱為陪駕租車。各租賃公司對這兩種租車方式有各自的規(guī)定，這里談的是大概的一個規(guī)定，具體情況以具體租賃公司的為準(zhǔn)。

自駕租車

自駕租車又分為日租，月租和長期租賃。

日租：以24 小時/日為準(zhǔn)配司機9小時/日。從承租人租用車輛離開停車位置時起計算時間。租期結(jié)束時，承租人需到公司規(guī)定的還車地點交回車輛，并寫單計時。超過6小時按天計算租金。有些規(guī)定有限行駛公里。

月租：除遵照日租的有關(guān)規(guī)定外，承租人需在某個約定的時間定時到租賃公司的指定維修點,對租賃車輛進行每月一次的定期養(yǎng)護，對車輛運營情況寫單登記。

長期租賃：以年為計算單位，并遵照月租有關(guān)規(guī)定對租賃車輛進行定期養(yǎng)護、對車輛運營情況寫單登記。

代駕租車

租賃公司設(shè)有租車配置司機服務(wù)，該項服務(wù)加收司機服務(wù)費。

司機每日工作時間為8小時，如加班按工作日、周末、國家法定假日的不同計算加班費用。承租人應(yīng)保證司機的用餐及休息時間。

去外地出車承租人須全部負擔(dān)司機的差旅費及食宿費。

為了安全，一般租賃公司都會規(guī)定司機連續(xù)開車時間不得超過4小時,每天累計開車不得超過8小時，每天總服務(wù)時間不得超過12小時。

第四篇：汽車租賃服務(wù)合同

汽車租賃服務(wù)合同

出租方（甲方）：

地址：

電話：

承租方（乙方）：

地址：

電話：

按照中華人民共和國的有關(guān)法律法規(guī)，遵循誠實信用、平等互利的原則。經(jīng)雙方協(xié)商一致，就甲方為乙方提供汽車租賃服務(wù)之事宜達成如下協(xié)議，供雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲方將狀態(tài)良好，干凈衛(wèi)生、年檢合格的17座車輛提供給乙方使用，車輛來源合法。并隨車配備符合相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)可的，具有資質(zhì)、經(jīng)驗的駕駛員，該司機需經(jīng)乙方認(rèn)可。

二、租賃期限及租金

租賃期為，從2010年8月19日日09：00時起至2010年9月18日18：00時止。租金為人民幣：

三、租金支付方式

乙方安照甲方先履行服務(wù)后支付服務(wù)費方式，付款日期為每月的10日。包含司機服務(wù)費。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

1、甲方有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定的方式收取相關(guān)服務(wù)費用。

2、甲方有權(quán)根據(jù)汽車租賃經(jīng)驗向乙方提供合理的建議和意見。

3、在下述任何一種情況發(fā)生時，出租方有權(quán)隨時隨地收回所租車輛。

（1）承租方利用所租車輛從事違法犯罪活動。

（2）承租方將所租賃車輛轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出售、抵押、質(zhì)押。

（3）承租方提供其它虛假情況有可能給租方帶來損失的。

（4）從事其它有損車輛所有者合法權(quán)益的活動。

義務(wù)

1、甲方擁有租賃車輛的所有權(quán)，所提供車輛應(yīng)設(shè)備齊全，車輛狀況良好，行駛證、養(yǎng)路費、第三者責(zé)任險（10萬元以上）座位險及相關(guān)證件齊全有效。如因第三人主張上述車輛所有權(quán)、行使抵押權(quán)等原因而造成車輛無法正常使用，甲方應(yīng)向乙方提供符合上述條件的替代車輛為乙方提供服務(wù)。

2、如所租賃的車輛因故障不能正常工作，甲方應(yīng)及時調(diào)配其它車輛暫時替代。

3、司機在工作時應(yīng)準(zhǔn)時、有禮貌、服務(wù)熱情、聽從公司負責(zé)人的合理調(diào)度。

4、甲方保證乙方的乘車安全，如有意外，甲方負全部責(zé)任。

5、承擔(dān)車輛租賃期間若發(fā)生車輛被盜、報廢或其它形式的滅失。

6、其它的依照法律、法規(guī)的規(guī)定出租方應(yīng)有權(quán)利。

第五篇：汽車租賃合同帶司機服務(wù)

汽車租賃合同模板帶司機服務(wù)

學(xué)習(xí)啦【車輛租賃合同】 編輯：謝樺 發(fā)布時間：2016-03-16

對于汽車租賃，汽車租賃公司必須有法人營業(yè)執(zhí)照和道路運輸許可證，很多汽車租賃公司沒有這兩個證書，租車人在租車前首先要檢查汽車租賃公司的資質(zhì)情況，否則常常會出現(xiàn)汽車租賃公司欺詐消費者的情況。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：帶司機服務(wù)的汽車租賃合同模板。歡迎閱讀與參考!

汽車租賃合同模板（帶司機服務(wù)）一

出租方(甲方)：___________

地址：_____________________

電話：_____________________

承租方(乙方)：___________

地址：_____________________

電話：_____________________

按照中華人民共和國的有關(guān)法律法規(guī)，遵循誠實信用、平等互利的原則。經(jīng)雙方協(xié)商一致，就乙方承租甲方車輛之事宜達成如下協(xié)議，特訂立本合同，供雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲方將車牌號為____________車型號為____________，______座，顏色______。

狀態(tài)良好，干凈衛(wèi)生、年檢合格的車輛出租給乙方使用。

二、租賃期限及租金

租賃期為，從______年______月______日______時______分起至______年______月______日______時______分止。租金為人民幣：______萬______仟______佰______拾______元整(______元)。包含司機服務(wù)費。(不含超時費，超公里費)。

三、租金支付

乙方每次租車前必須先交納預(yù)定租賃期內(nèi)的租金。租期一個月或超過一個月，按月預(yù)先付租金。每天行駛不超過______百公里，司機每天工作______小時，租期為一個月的車輛限行駛____________公里。超出公里部分按______元/公里計算。司機超時按______元/小時計算租金。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

甲方委派駕駛技術(shù)良好的專職司機為乙方駕駛所租賃的車輛,該司機需經(jīng)乙方認(rèn)可。

如所租賃的車輛因故障不能正常工作，甲方應(yīng)及時調(diào)配其它車輛暫時替代。司機在工作時應(yīng)準(zhǔn)時、有禮貌、服務(wù)熱情、聽從公司負責(zé)人的合理調(diào)度。甲方保證乙方的乘車安全，如有意外，甲方負全部責(zé)任。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

乙方必須按時交納租金，否則甲方有權(quán)停止供車。承擔(dān)租賃期間的汽油費、路橋費、停車費、洗車費。禁止用租賃車輛從事違法活動，否則后果自負。乙方應(yīng)提供甲方車輛正常維修和保養(yǎng)時間。

租賃車輛由甲方司機負責(zé)保管，乙方無權(quán)駕駛所租車輛，否則后果自負。如乙方指令甲方所派司機違章作業(yè)而造成的損失，由乙方承擔(dān)。車輛如服務(wù)于深圳市外，乙方應(yīng)提供司機食宿。乙方應(yīng)為司機提供休息場所，以保證正常出車安全。

六、違約責(zé)任

如乙方提前終止合同，甲方將扣除未到期租金30%為違約金。

本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。具同等法律效力。出租方(甲方)：____________ 經(jīng)辦人：____________________ 承租方(乙方)：____________ 經(jīng)辦人：____________________ 身份證號碼：________________ 日期：______________________

汽車租賃合同模板（帶司機服務(wù)）二

甲方(出租人)：_________

乙方(承租人)：_________

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 租車期限

甲方將_________牌汽車壹輛，車牌號碼_________，從_________年_________月_________日_________時起租，至_________年_________月_________日_________時止還回，租賃期共_________年_________月_________日。如需要續(xù)租車輛，以實際還車日期為本合同終止日期。

第二條 租金、押金標(biāo)準(zhǔn)及交納期限：

1、每天(月)租金_________元。共計人民幣_________元(大寫_________)，支票(_________)現(xiàn)金(_________)，乙方接收車輛時向出租方付清。

2、乙方接收車輛時向出租方預(yù)交車輛押金人民幣_________元(大寫_________)，支票(_________)現(xiàn)金(_________)。

3、乙方租期在一個月以上的，每月按合同簽訂日期向甲方預(yù)付下月租金;如未按期交付，收取滯納金200元;如長期拖欠，以每10日為計算單位，加倍收取滯納金。乙方應(yīng)按合同簽訂的還車時間及時交還租賃車輛。如提前還車，預(yù)付租金余款不予退還。

4、乙方所租車輛，每天(24小時)行駛不得超過200公里，超出部分由甲方按規(guī)定加收超駛費，超駛費的收取根據(jù)車型而定(后附明細及標(biāo)準(zhǔn))。租賃時間超出合同所簽定時間，4小時以內(nèi)按半天計算，4小時以上按全天計算。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、向乙方提供車況良好、各種證照及規(guī)費齊全的車輛。

2、負責(zé)辦理乙方租賃車輛的車損險、車輛的第三者責(zé)任險、車輛盜搶險。

3、負責(zé)乙方所租賃車輛的二級維護和年檢。

4、應(yīng)協(xié)助乙方處理車輛在租賃期間發(fā)生的一切交通事故和其它事故。

5、車輛發(fā)生故障，甲方提供_________區(qū)_________路內(nèi)免費救援。

6、租賃期間對車輛使用情況及客戶信譽實施監(jiān)督。

7、依照法律、法規(guī)規(guī)定享有其它出租方應(yīng)有的權(quán)利。

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、在租賃期間，乙方應(yīng)遵守國家及當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法律、法規(guī)、法令，合法妥善安全使用車輛，因違法、違紀(jì)、違章所造成的一切法律責(zé)任，乙方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的經(jīng)濟損失。

2、在租賃期間，乙方應(yīng)每天負責(zé)對車輛機油、剎車油、防凍液、輪胎氣壓、燈光等作常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題請及時與甲方聯(lián)系。如因乙方疏忽未作上述常規(guī)檢查造成車輛嚴(yán)重損壞及發(fā)生交通事故的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如確需更換零部件，應(yīng)事先取得出租方的許可。

3、在租賃期間，乙方不得用租賃車輛從事營業(yè)性活動，不得將車輛轉(zhuǎn)租、出售、典當(dāng)、抵押、改裝，不得將車輛交與無證人員駕駛，不得將車輛交付與本合同不符的單位和個人使用，由此給甲方造成的損失以及法律責(zé)任，由乙方承擔(dān)。

4、在租賃期間，乙方承擔(dān)車輛租賃期的燃油費(須使用93#以上無鉛汽油)、過橋費、過路費、小修費用(包括燈泡、輪胎、門鎖、收音機以及因客戶使用不當(dāng)造成的損失等)和車輛被盜后保險公司賠付后的不足部分及其它費用。

5、乙方在租賃期間內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報告交通管理部門并通知甲方報保險公司，乙方先期支付由于交通事故所發(fā)生的人員傷亡醫(yī)療和相關(guān)費用以及車輛的維修費用(乙方不得自行修理車輛)，后將交通管理部門出具的裁決證明及種種有關(guān)的證明票據(jù)交于甲方，甲方據(jù)此向保險機關(guān)辦理定損事宜，如果保險公司不能包賠所有損失，乙方必須承擔(dān)之間差額。由于交通違章事故造成租賃車輛扣押及維修期間，乙方除租金外必須按照租賃車輛累計租賃總金額60%支付甲方停駛租金。因乙方使用車輛發(fā)生傷亡事故全部由乙方或擔(dān)保人承擔(dān)。乙方在租賃車輛期間若發(fā)生車輛被盜、報廢或其它形式的損失，乙方應(yīng)負擔(dān)車輛損失之日起至甲方獲得保險公司賠款時止的車輛租金的40%及保險免賠部分。

6、在租賃期間，發(fā)生保險事故，車輛停止計算租賃費用后，如租期未滿且乙方向甲方指定修理廠交付了定額的20%車損金后，甲方可以向乙方提供替換車，替換車不保證與原租車輛為同種車輛，如遇法定節(jié)假日，甲方不能保證及時提供替換車。

7、保險公司險種賠償之外的所有損失及相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。甲方僅就乙方或甲方書面允許的駕駛?cè)藛T發(fā)生的保險索賠事宜負有協(xié)助辦理的義務(wù)。

8、在租賃期間，車輛發(fā)生碰撞事故，乙方應(yīng)交付車輛加速折舊費及保險公司免賠額，加速折舊費相當(dāng)于本次事故總維修費的20%，如乙方不能取得保險公司理賠必須的有關(guān)手續(xù)，則由乙方負擔(dān)全部維修費用及加速折舊費，并承擔(dān)保險事件不能賠付的責(zé)任及相關(guān)經(jīng)濟損失。

9、在租賃期間，乙方車輛如需駕離_________(地區(qū))，甲方提供必要證件，三日起租。

10、在租賃期間，如發(fā)生牌照丟失或損毀造成車輛不能繼續(xù)使用，乙方除及時協(xié)助甲方辦理補領(lǐng)手續(xù)外，還應(yīng)在合同終止之前向甲方交納補領(lǐng)牌照期間的租金和驗車費換牌費350元。在租賃期間，如發(fā)生行駛證丟失或損毀造成車輛不能繼續(xù)使用，乙方除及時協(xié)助甲方辦理補領(lǐng)手續(xù)外，還應(yīng)在合同終止前向甲方交納補領(lǐng)行駛證所用費用及罰金共計人民幣1000元整。

11、在租賃期間，車輛正常行駛中發(fā)生異常情況有可能造成車輛損壞時，應(yīng)及時通知甲方并將車送回本公司檢查，否則由此造成的損失，由乙方負全部責(zé)任。乙方在租車期間不能隨意拆除、更換汽車配件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰，所使用車輛按4S店修理金額全額賠付，與保險無關(guān)。

12、乙方在租賃期間發(fā)生交通事故或人為碰撞，交通管理部門不予受理或保險不理賠的一切費用均由乙方支付，還需對甲方的車輛加速折舊進行補償(按本次事故總維修費用的20%)。

13、乙方在租車期滿后把所租車輛還回公司，辦理還車事宜。在十五個工作日后，如查詢無違章后退還押金總額。如有違章甲方通知乙方處理違章事宜，乙方出據(jù)交通違章罰款單據(jù)到甲方處退還押金。

第五條 違約責(zé)任

1、甲方未按規(guī)定履行責(zé)任，應(yīng)賠償乙方受到的損失。

2、乙方未按規(guī)定履行責(zé)任，應(yīng)賠償甲方受到的損失，還應(yīng)承擔(dān)自身損失部分。

第六條 糾紛解決方式

1、本合同雙方簽字蓋章生效，一式兩份，各持正本一份?！镀囎赓U登記表》、《車輛交接單》、《租賃車輛價格表》為本合同組成部分于本合同具有同等法律效力。

2、如需變更或解除本合同應(yīng)提前三天通知對方。

3、本合同未盡事宜由雙方另行簽訂補充協(xié)議，或按國家有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

甲方(簽章)：_________

乙方(簽章)：_________

住所：_________

住所：_________

電話：_________

電話：_________

委托代理人：_________

委托代理人：_________

證照號碼：_________

證照號碼：_________

擔(dān)保人(簽章)：_________

擔(dān)保人(簽章)：_________ 住所：_________

住所：_________ 電話：_________

電話：_________ 委托代理人：_________

委托代理人：_________ 簽訂地點：_________

簽訂時間：_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂時間：_________年____月____日