第一篇：14家銀行“隱形收費”調查：興業(yè)最親民 農行墊底

14家銀行“隱形收費”調查：興業(yè)最親民 農行墊底

2013年08月28日 10:50來源：消費者報道

如果你要注銷一張剛剛使用一年、卡內金額不足500的農行金穗卡，能拿到手多少錢？多數(shù)人會覺得銀行應該把錢全部退還，但其實，算上每季度3元的小額管理費、每月2元的短信通知費和10元的年費，即使你什么都不干，銀行扣除的費用都會高達46元。

在大多數(shù)銀行，類似這樣未提前明確告知的“隱形收費”項目屢禁不絕，小額管理費、年費、短信通知費??究竟哪家銀行最愛“暗中作?！?？

《消費者報道》記者統(tǒng)計中國14家銀行的五大類隱形收費項目發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行的表現(xiàn)最為“親民”，農業(yè)銀行則不幸墊底。

今年7月，中國人民銀行宣布全面放開金融機構貸款利率管制。近日，中國人民銀行行長周小川又公開表示，中國人民銀行已經做好技術和條件上的準備應對存款利率市場化。在利率市場化的大趨勢下，消費者完全可以用腳投票，選擇更好的銀行服務。

網(wǎng)點多不一定服務好，農行尾大不掉

隱形收費，是指銀行在未充分履行告知義務情況下對客戶進行收費。在調查中，我們選擇了小額管理費、同行異地存（?。┛钍掷m(xù)費、年費、掛失費、短信服務通知費這五大典型收費項目進行對比。被納入調查范圍的14家銀行分別為：中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、光大銀行、中信銀行、華夏銀行、上海浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行及平安銀行。

調查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點最多的農行在綜合排名中墊底。農行會向季度日均余額低于500元的用戶收取每季度3元的小額管理費，僅次于招商銀行及平安銀行；其異地同行存（?。┛钯M用在所有14家銀行中最貴；如果要掛失補辦農行卡，需繳納10元手續(xù)費及5元工本費；短信通知則要收取每月2元的服務費。

“看銀行服務好不好，最關鍵不在這些收費，大部分人更看重便捷性和安全性。”浙江省某農行副行長董明（化名）針對排名結果對《消費者報道》記者說。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，農行個人客戶達到4.2億戶，成為國內擁有客戶數(shù)量最多的商業(yè)銀行?！傲闶蹣I(yè)務是農業(yè)銀行的戰(zhàn)略基點?！鞭r行零售業(yè)務總監(jiān)李慶萍曾公開表示。

農行便捷的網(wǎng)點服務招攬了大量個人客戶。在金融脫媒日益深化、利率市場化逐漸明朗的今天，如不改善“隱形收費”亂象，“零售業(yè)務”戰(zhàn)略基點該如何讓人看好？

異地同行存取貓膩多，興業(yè)廣發(fā)較優(yōu)惠

“工商銀行異地同行存款手續(xù)費按存款金額的0.5%收取，最低2元，最高100元。但自動存取款機存款一次只能放100張，所以在存款高于兩萬的情況下，在柜臺存花的手續(xù)費更少。但如果事前不知道，也就白吃虧了。”李葉（化名）向《消費者報道》記者解釋道，她目前是廣州工行的一名客服人員。

日前，消費者越來越依賴ATM（自動取款機）、CRS（自動存取款機）、網(wǎng)上銀行及手機銀行等自助終端，他們在存取款、轉賬查詢等基礎業(yè)務上對銀行職員的依賴也更小。然而，銀行在提供便捷的同時，也將一些原本明晰的收費項目變得模糊。

以《消費者報道》記者選擇的異地同行存（?。┛钍召M項目為例，14家銀行收費情況各不相同：一些是按交易額收費，也有一些按交易次數(shù)收費。此外，記者在調查中發(fā)現(xiàn)，包括中信銀行、民生銀行和廣發(fā)銀行在內，不少銀行對自助終端和柜臺存取款的收費也不盡相同，一般來說，柜臺操作的手續(xù)費比自助終端更高。

僅以自助終端收費來看，興業(yè)銀行和廣發(fā)銀行異地同行存（?。┛钭畋阋耍鶠槊赓M。

記者還發(fā)現(xiàn)，在異地同行存（?。┛钸@一項目中，各銀行官網(wǎng)掛出的資費表只是總行標準，各分行情況則并不完全一致，而個人客戶看到的通常只有總行標準。北京兩高律師事務所董正偉律師認為，銀行掛出的收費標準與實際收費存在差距，意味著銀行不但沒有充分屢行告知義務，還有欺詐之嫌。

發(fā)改委將出臺新版銀行收費指導價 治理高收費

2013年08月01日 10:30來源：新民網(wǎng)

由于收費不透明、定價標準不統(tǒng)一等問題，商業(yè)銀行的多項收費項目屢遭詬病。昨日，國家發(fā)改委主任徐紹史公開表示，將進一步清理取消銀行業(yè)不合理的收費項目，治理高收費行為，抓緊修訂發(fā)布商業(yè)銀行服務政府指導價和政府定價目錄。同時，徐紹史表示，將加強涉企收費秩序的整治規(guī)范。據(jù)了解，特別是一些中小企業(yè)，由于議價能力較弱等問題，商業(yè)銀行的收費標準一直偏高。分析認為，這將是新版的銀行服務政府指導價標準，新標準可能在原來老標準基礎上調降一些費用，不合理的收費也將剔除。

2011年開始，商業(yè)銀行新增收費項目的不斷增多令其備受指責，特別是很多收費項目銀行客戶并不知曉，而部分項目則存在亂收費問題。據(jù)公開資料顯示，大概十年前，商業(yè)銀行的收費項目僅300項，目前卻有3000多項。

其實，對于這一亂象，監(jiān)管層曾出臺相應措施。去年2月，銀監(jiān)會曾下發(fā)《中國銀監(jiān)會關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》。同時，銀監(jiān)會、央行、國家發(fā)改委也曾共同發(fā)布了《商業(yè)銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》，其中規(guī)定與人民生活關系密切的基本商業(yè)銀行項目服務，包括銀行匯票、本票、支票、貸記轉賬和委托收款服務等，將實行政府指導價或政府定價。

銀監(jiān)會法規(guī)部主任黃毅曾透露稱，銀監(jiān)會準備于今年實施規(guī)范銀行業(yè)收費行為的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，但目前卻遲遲未出臺。

“之所以銀行客戶對商業(yè)銀行收費指責不少，主要是收費不透明、沒有根據(jù)，這樣形成的價格沒有說服力，客戶的質疑越來越多。由于國內商業(yè)銀行競爭不夠充分，所以價格中很容易形成銀行的主觀意志。如果政府對更多的收費項目給予指導，客戶對銀行的誤解能更少些?！敝醒胴斀洿髮W中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇直言。

值得一提的是，如果詳細閱讀商業(yè)銀行的收費價目表，排在前面的幾項定價標準都為政府指導價。但是不少銀行客戶認為，“政府指導的收費項目很多早先就是商業(yè)銀行的免費項目，如果政府指導的項目范圍能進一步擴大，對客戶更透明，這樣會更有意義”。

第二篇：民 族 團 結 一 家 親 共 創(chuàng) 祖 國 新 面 貌

我們熱愛和平，我們不喜歡戰(zhàn)爭，但是在這個世界上，槍聲，炮聲，爆炸聲，遠遠多于鞭炮聲和禮炮聲。就在剛剛過去的20世紀，全世界發(fā)生的大小戰(zhàn)爭總共不下400次！在兩次世界大戰(zhàn)中，人類更是付出了慘重的代價。在中國，九一八的炮聲，七七盧溝橋的槍聲和南京大屠殺中30萬死難同胞的呼告聲，時時使我們警醒。21世紀的今天我們更加熱愛和平但是戰(zhàn)爭離我們并不遙遠。

新疆是個少數(shù)名族較多的地區(qū)，近幾年來新疆各族人民團結和睦，快樂的像一家人，許多外地游客，來到和樂融融的新疆就一定要到熱情好客的維吾爾族老鄉(xiāng)家作客，一定要嘗嘗我們新疆維吾爾族小吃，烤羊肉，抓飯，拌面等。

但是，由于一場嚴重的有組織的“7?5”打砸搶燒暴力犯罪事件，簡稱“三股勢力”，給各族人民群眾生命財產造成了重大損失，嚴重破壞了烏魯木齊的正常生產生活和新疆社會的穩(wěn)定，民族之間的兄弟姐妹之情。

天山青松根連根，各族人民一家親，在7月5日當天，一些暴徒向手無寸鐵的無辜群眾行兇施暴時，各民族干部群眾向危難同胞伸出了救援之手。他們用實際行動，演繹了危急之際各族人民團結互助，患難與共的感人故事，“獻身使命的忠誠衛(wèi)士”萬金剛，連救18人的八旬維吾爾族老人哈米提.艾合買提。

7月5日，對于上海新疆高中班的趙老師夫婦來說是一個夢魘。

7月5日，20時許，完成了任務的趙老師和妻子乘坐出租車前往二道橋國際大巴扎購物時，十幾個暴徒沖到出租車前，一頓猛砸，趙老師夫婦不得不下車。暴徒們繼續(xù)追打下車的趙老師夫婦。渾身是血的趙老師夫婦不知往哪里跑，幸好每跑一段，都有當?shù)厝酥嘎贰Ｍㄟ^電話，在趙老師的維吾爾族同學的幫助下，一位少數(shù)名族婦女將他們引到一居民小區(qū)，從而安全脫險。趙老師全新疆各地的許多維吾爾族學生得知他的遭遇，紛紛打來電話問候，并表達了他們的憤慨。趙老師不止一次地說：“我會一直記得，在烏魯木齊遇險的過程中，有七八個暴徒在打我，但有幾十個新疆人在幫助我?！?/p>

這一樁樁、一件件鮮活的事例，既是人性真、善、美的自然體現(xiàn)，更是民族團結旗幟在人們心頭飄揚的見證，在“7?5”事件發(fā)生的危難關頭，生活在這里的各族群眾用他們堅定的身軀，英勇無畏的精神，用他們伸出的一雙雙援助之手，血濃于水的民族情，筑成了一座座守護生命的豐碑。它印證了各民族兄弟姐妹之間“心連心、同呼吸、共命運”牢不可破的真摯情感，體現(xiàn)了各族人民群眾對平等、團結、自助和諧的社會主義新型民族關系的高度認同，說明了“三個離不開”的思想已深入人心，昭示了維護民族團結，反對暴力恐怖是各族人民共同意愿，也是社會的主流。

世界，何時才能鑄劍為犁，和平永駐？

《家是一個家，國是大中國......》每當我聽到這首歌，都會激情澎湃，作為中國的炎皇子孫，倍加感受到我們團結奮進，共創(chuàng)美好幸福生活的重大意義。

全國56個民族同呼吸、共命運，共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展，一起用雙手創(chuàng)造了美好的生活。在漫長的歷史長河中，各族人民密切交往、相互依存、休戚與共，共同建設我們的祖國。在共同團結奮斗的歷程中，結成的是牢不可破的血肉紐帶和兄弟情誼，凝結的是各民族心手相連的真情實感。

“家是一個家，國是大中國，家和萬事興，有你也有我”，幾十年來，全國各族人民朝夕相處，共同建設美好家園，結下了血濃于水的深厚情誼，有什么理由不感受到黨和人民給我們創(chuàng)造的幸福生活呢？我們生活在一個大家庭里，在我們的生活中涌現(xiàn)出許許多多民族團結的感人事跡：有為搶救少數(shù)民族孩子而從自己身上取下13塊皮膚的吳登云；有為挽救尿毒癥晚期的維吾爾族學生無償捐贈一顆腎的漢族女青年王艷娜；有23年如一日幫助邊疆孩子盡快適應異鄉(xiāng)大學生活的大連理工大學教授邵春亮；有含辛茹苦收養(yǎng)了漢、回、維吾爾、哈薩克四個民族10個孤兒的新疆首屆十大杰出母親阿尼帕。這些事跡早已深深印在各族人民的心中，他們的精神傳遍了大江南北，影響和教育了一代又一代的各族人民。

中華民族生生不息，靠的是各民族團結友愛。一個家庭不團結，可能親人反目；一個民族不團結，可能一盤散沙；一個國家不團結，可能分崩離析。我國各民族在歷經數(shù)千年的遷徒、貿易、婚嫁、交融中，形成了你中有我、我中有你，交錯雜居、共生互補的格局，孕育了團結友愛的寶貴傳統(tǒng)。特別是近代以來，國家積貧積弱，人民飽受欺凌。當時西方人普遍認為中國必然像奧匈帝國等多民族國家一樣，分裂為無數(shù)的單一民族國家。但是，他們的預言失敗了。中華民族不僅沒有分裂，反而“用我們的血肉筑成我們新的長城”，打敗了侵略者，贏得了民族的獨立、自由和統(tǒng)一。中華民族之所以能夠浴血奮戰(zhàn)、浴火重生，一個重要原因就在于，各民族在反對共同敵人的斗爭中形成了休戚與共、榮辱一體的命運共同體。在同仇敵愾、共御外侮的過程中，不僅民族團結友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)得以空前的光大，而且中華民族從自在的聯(lián)合走向自覺的聯(lián)合，團結一致走上了通向偉大復興的嶄新征程。

中華民族繁榮富強，靠的是各民族團結友愛。新中國的成立和社會主義制度的確立，開辟了各民族團結友愛的新紀元，中華民族展現(xiàn)出巨大的向心力、凝聚力，展現(xiàn)出無比的自信心、自豪感。60年來，各族人民高舉民族大團結的偉大旗幟，和衷共濟、和睦相處、和諧發(fā)展，攜手推進社會主義建設和改革開放事業(yè)，譜寫了中華民族自強不息、團結奮進的壯麗史詩。60年來，中華民族在前進過程中克服了來自政治領域、經濟領域和自然界的種種困難和考驗，頂住了來自國內外的種種壓力和挑戰(zhàn)，使我國現(xiàn)代化建設和改革開放的航船乘風破浪、勝利前進。其中，一個很重要的原因就是各民族始終同呼吸、共命運、心連心，同心同德、并肩戰(zhàn)斗。今天，“漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間也相互離不開”的理念已經成為各族人民的自覺行動，共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展的主題已經成為各族人民的共同追求。這是中華民族自強不息、不斷前進的力量源泉。

中華民族偉大復興，還要靠各民族團結友愛。今天，各族人民在中國共產黨領導下，繼往開來、意氣風發(fā)，大踏步趕上時代前進潮流，中華民族迎來偉大復興的光明前景。民族復興的神圣使命把各民族緊緊地凝聚在一起。講任務，是56個民族共同的任務；講成績，是56個民族共同的成績；講困難，是56個民族共同的困難；講前途，是56個民族共同的前途。只有56個民族同心同德、群策群力、攜手并肩、團結奮斗，中華民族才能煥發(fā)出無比磅礴的偉大力量，民族復興的偉業(yè)才會展現(xiàn)出寬廣燦爛的光明前景。

單絲不成線，獨木難成林。一塊塊磚只有堆砌在一起，才能蓋起萬丈高樓；一滴滴水只有融入大海，才能獲得永存。這就是團結，團結可以鑄就和諧，和諧才能促進發(fā)展。

在建設社會主義和諧社會的偉大進程中，我們的每一份付出都將為社會增添一份和諧，我們的每一滴汗水都將折射出太陽的光芒。如果在維護民族團結的偉大事業(yè)中，做不了大海的滾滾波濤，那就做一股山間的潺潺溪流吧；如果做不了峰頂?shù)膮⑻齑髽?，那做一棵河邊的青青小草吧。讓我們在平凡中?chuàng)造不平凡，用實實在在的行動保衛(wèi)來之不易的改革開放成果和穩(wěn)定的政治局面，一起珍惜這來之不易的幸福生活，乘著科學發(fā)展觀學習實踐的浪潮，并肩攜手、同心同德，共同擔負起維護民族團結、維護社會穩(wěn)定、維護祖國統(tǒng)一的神圣使命，弘揚民族團結精神，愛我中華，共創(chuàng)祖國輝煌的明天。