第一篇：【環(huán)藝影業(yè)】-開啟婚禮電影新篇章

【環(huán)藝影業(yè)】-開啟婚禮電影新篇章 婚禮電影概述

1、“婚禮電影 ”是近幾年新興的一類視覺產(chǎn)品，主要服務(wù)于準(zhǔn)新人，通過前期策劃、撰寫劇本、前期拍攝、后期剪輯制作出以愛情為主題的微電影作品。

2、“婚禮電影”注重藝術(shù)性，所以對(duì)攝制人員和后期制作人員的藝術(shù)感要求都很高，講究畫面構(gòu)圖、鏡頭運(yùn)動(dòng)和畫面調(diào)色，對(duì)節(jié)奏感也有較大要求，在后期剪輯、調(diào)色、包裝也有很大的要求。

3、拍一個(gè)講述自己的愛情故事的愛情電影，然后在婚禮現(xiàn)場(chǎng)播放給其他來訪的親朋好友觀看，已經(jīng)成了最新的婚禮時(shí)尚，并且這一趨勢(shì)正在擴(kuò)大，有越來越多的新人加入進(jìn)來。MV富有動(dòng)感，比靜態(tài)的婚紗照更真實(shí)，更具有感染力，且形式新穎，拍攝過程有趣。

4、【環(huán)藝影業(yè)】秉承著“拍自己的電影，做朋友中的明星！” 婚禮電影產(chǎn)品 全程跟蹤服務(wù)，提供明星般尊榮享受。標(biāo)準(zhǔn)雙機(jī)位：佳能5D2 【電影產(chǎn)品】婚禮集錦+全程 【價(jià) 格】4680元 【輔助設(shè)備】小斯+滑軌+曼富圖腳架

標(biāo)準(zhǔn)三機(jī)位：佳能5D2 【電影產(chǎn)品】婚禮集錦+全程 【價(jià) 格】6600元 【輔助設(shè)備】曼富圖腳架+滑軌+H4N+肩托

豪華四機(jī)位：佳能5D2 【電影產(chǎn)品】婚禮集錦+全程 【價(jià) 格】8800元

【輔助設(shè)備】曼富圖腳架+滑軌+H4N+肩托+3M凱斯勒搖臂

總監(jiān)五機(jī)位：佳能5D2 【電影產(chǎn)品】婚禮集錦+全程 【價(jià) 格】12800元

【輔助設(shè)備】曼富圖腳架+滑軌+H4N+肩托+8M凱斯勒搖臂

愛情微電影套餐

定制豪華版: Canon 5Dmakii 機(jī)型 1920*1080分辨率 【尊享服務(wù)】一對(duì)一全程跟蹤服務(wù)，提供明星般尊榮享受。【人員配置】特聘執(zhí)行導(dǎo)演+首席攝像師 +助理 【輔助設(shè)備】搖臂 斯坦尼康 鏡頭組+移動(dòng)滑軌 【拍攝場(chǎng)次】5個(gè)場(chǎng)景（市內(nèi)及周邊）

【劇本創(chuàng)作】新人采訪+劇情創(chuàng)意+編寫文學(xué)劇本+導(dǎo)演組策劃拍攝提綱 【拍攝時(shí)間】2天 【電影產(chǎn)品】個(gè)人愛情電影大片（正片7分鐘+花絮3分鐘）愛 【價(jià) 格】9980元 起（根據(jù)劇情復(fù)雜程度及拍攝成本相應(yīng)提高）

備注：

1、愛情微電影拍攝為復(fù)雜制作過程，請(qǐng)?jiān)诖嘶A(chǔ)上提出寶貴意見；

2、合乎你的，才是最好的！我們一切依據(jù)你而創(chuàng)意拍攝；

第二篇：總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 開啟新篇章

總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 開啟新篇章

——富春大酒店2013年工作總結(jié)及2014年工作重點(diǎn)

2013年富春大酒店經(jīng)營(yíng)班子引領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹董事會(huì)議精神，圍繞2013年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹立全方位的品牌意識(shí)，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然面臨市場(chǎng)格局變化、政務(wù)接待縮減、新的酒店開業(yè)的嚴(yán)峻局面，但通過酒店全體員工的協(xié)同努力，以節(jié)支增效、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù)為主線，仍然取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將本工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、2013年經(jīng)營(yíng)接待工作 <一> 營(yíng)業(yè)收入完成情況

1、營(yíng)業(yè)收入情況：2013年?duì)I業(yè)總收入2960萬(wàn)元。

2、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)440萬(wàn)元，利潤(rùn)率14.86%

3、接待總量及客源分析：

⑴、今年預(yù)計(jì)客房收入1,149萬(wàn)元，較上年比減36.4萬(wàn)元。1月—11月累計(jì)出租客房3.73萬(wàn)間，較上年比減0.12萬(wàn)間；平均出租率達(dá)85.63%，較上年比減1.52%；綜合房?jī)r(jià)299.6元，較上年比減3.53元。

⑵、今年預(yù)計(jì)餐飲收入1,796萬(wàn)元，較上年比減310.3萬(wàn)元。1月—11月累計(jì)包廂出租6,298間，較上年比減1,250間；接待10.61萬(wàn)人次，較上年比減2.51萬(wàn)人次；人均消費(fèi)152.7元，較上年比減9.3元；散客收入240.3萬(wàn)元，較上年比減3.19萬(wàn)元；單位收入654.79萬(wàn)元，較上年比減168.11萬(wàn)元；民間宴席收入724.90萬(wàn)元，較上年比減139萬(wàn)元。

1、本酒店承接各類型會(huì)議206場(chǎng)，其中重點(diǎn)接待省財(cái)政廳干部培訓(xùn)班五

期、第三屆寧德世界地質(zhì)公園（福安）文化旅游節(jié)、省老干局、寧德市企聯(lián)、福安市人大、信和橋牌、攝影協(xié)會(huì)等會(huì)議。接待中特別重視賓客問詢、傾聽客人反映、收集意見、建議、投訴進(jìn)行針對(duì)性整改。對(duì)于在接待過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋跟蹤，事后進(jìn)行案例分析、總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)接待程序，為迎接下一場(chǎng)接待奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、市場(chǎng)的變化瞬息萬(wàn)千，特別是今年政府接待、單位客源明顯減少，酒店管理層認(rèn)真研究和掌握市場(chǎng)的變化，認(rèn)真做好政府單位接待的同時(shí)，抓好民間宴席的口碑宣傳，保證宴席接待的市場(chǎng)占有率，提高民間消費(fèi)的滿意度，使酒店收入不致于出現(xiàn)大的滑坡。

二、強(qiáng)化管理 抓好軟件建設(shè)

酒店服務(wù)質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的生命線，酒店管理層始終以提升酒店服務(wù)管理水平為核心，在保持酒店服務(wù)產(chǎn)品的穩(wěn)定性、在酒店服務(wù)管理工作上常抓不懈。

1、強(qiáng)化質(zhì)量檢查：成立質(zhì)檢督導(dǎo)部，專人負(fù)責(zé)對(duì)酒店衛(wèi)生、服務(wù)、安全、消防、節(jié)能、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、微笑、問好等方面的日常檢查，填寫檢查記錄通報(bào)部門整改。做到有情況、有數(shù)據(jù)、有分析、有措施。自成立質(zhì)檢部以來酒店在質(zhì)量管控上取得了一定的成效。

2、引進(jìn)管理人才 ：今年酒店新聘三名部門經(jīng)理、解聘1名、調(diào)崗兩名。新聘三位中層管理人員分別任職客房、餐飲、保安三個(gè)部門，在部門管理中導(dǎo)入新的思想、新的觀念為酒店的管理注入了新的血液，使內(nèi)部管理更上一層樓，調(diào)兩名部門經(jīng)理通過演練也很快調(diào)整心態(tài)，進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。

3、狠抓培訓(xùn)：年初開始總經(jīng)理組織部門經(jīng)理每周定期學(xué)習(xí)、四月份開始開展“春風(fēng)行動(dòng)”培訓(xùn)大課，從各部門經(jīng)理、助理、主管、領(lǐng)班分別上臺(tái)授課，酒店從總經(jīng)理至基層員工全員參與。授課內(nèi)容涉及“星級(jí)評(píng)定與劃分、員工心態(tài)、禮儀規(guī)范、消防安全、節(jié)能減耗、各崗業(yè)務(wù)知識(shí)、技能” 等課題進(jìn)行開展，培訓(xùn) 2

方式多元化例如：戶外拓展、媒體教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)技能實(shí)操、視頻講座等方式教學(xué)寓教于樂。高層管理人員外派北京、廣州、杭州、黃山等地參加全國(guó)性行業(yè)年會(huì)、成功管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的管理理念與經(jīng)驗(yàn)提高管理能力為酒店添磚加瓦。

4、開展形式多樣化的員工活動(dòng)：企業(yè)最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理。酒店注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。因此，酒店通過各種形式舉辦企業(yè)文化活動(dòng)，如開展員工春晚、店慶系列活動(dòng)、、技能比武、包餃子、觀看電影、冬季戶外燒烤、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織優(yōu)秀員工外出考察等形式豐富酒店員工業(yè)余文化生活；國(guó)慶、店慶組織員工升旗儀式激發(fā)員工愛國(guó)、愛店的思想觀念；通過各項(xiàng)優(yōu)秀評(píng)比工作充分肯定員工業(yè)績(jī)，全年受到酒店表彰與獎(jiǎng)勵(lì)的員工多達(dá)到百來人次，為酒店注入正能量。

豐富的業(yè)余文化活動(dòng)，不僅給員工帶來了辛勤工作之余的一份輕松、自在與快樂，也給員工創(chuàng)造了施展才華的平臺(tái)，在各種員工活動(dòng)中體現(xiàn)出富春人的精神風(fēng)采。酒店開設(shè)總經(jīng)理郵箱、員工合理化建議箱，讓基層員工暢所欲言、交流思想、尋求幫助。進(jìn)行每月員工“有話要說”總經(jīng)理接待日活動(dòng)，讓酒店高層與員工溝通過程中為員工答疑解惑，幫助員工解決實(shí)際工作、生活中的困難，創(chuàng)建良好的溝通平臺(tái)。對(duì)家庭困難、生病住院的員工進(jìn)行幫助和慰問，今年廚師鐘奶崇的母親身患癌癥住院，給原本貧苦的家庭雪上加霜，當(dāng)酒店得知后號(hào)召全體員工積極捐款金額達(dá)壹萬(wàn)多元。酒店聞之5.6四川蘆山地震，組織義務(wù)捐款、獻(xiàn)血活動(dòng)，種種事跡體現(xiàn)富春大家庭親情、人情的溫暖。

三、控制成本費(fèi)用、提高經(jīng)營(yíng)效益

堅(jiān)持以控制內(nèi)部支出為抓手，大處著眼、細(xì)處著手把節(jié)能降耗、控制成本工作做為提高酒店效益的首要任務(wù)，提倡員工“節(jié)約比創(chuàng)造來得容易”節(jié)能理念?？偨?jīng)理親自帶領(lǐng)采購(gòu)、營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理積極走訪市場(chǎng)、咨詢采價(jià)進(jìn)行性價(jià)比，部分物品實(shí)行網(wǎng)絡(luò)方式采購(gòu)，同樣貨品堅(jiān)持比價(jià)格、比質(zhì)量、多方詢價(jià)，通過環(huán)比確 3

定后方可購(gòu)買，這樣大大降低了運(yùn)營(yíng)成本；嚴(yán)格執(zhí)行物品申購(gòu)審批制度，凡數(shù)量大、單價(jià)高的物品必須計(jì)劃申報(bào)采購(gòu)，財(cái)務(wù)部則付諸監(jiān)督職能，實(shí)行輪崗驗(yàn)貨制，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行控制，對(duì)大宗物品的進(jìn)店、出閘、柴油過磅、工程測(cè)量、廢品出閘等全程跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，為酒店整個(gè)物耗成本下降及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

四、提升硬件，致力設(shè)備設(shè)施配套安全

酒店良好的硬件設(shè)施是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，酒店為了提供客人享受舒適、衛(wèi)生、安全的服務(wù)環(huán)境，今年繼續(xù)加大力度改造硬件。今年四月份實(shí)施附樓擴(kuò)建工程，歷經(jīng)近半年時(shí)間終于完成中廚房的整體改造和廚房設(shè)備配套，并通過衛(wèi)生部門的審評(píng)，順利辦理餐飲衛(wèi)生服務(wù)許可證。監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范技術(shù)體系中的一個(gè)重要組成部分。增設(shè)附樓等21路靈敏度、帶音頻輸入的高清探頭，為酒店的安全提供強(qiáng)有力的保障。客房部個(gè)別樓層的電視機(jī)常遭客人投訴，十一份對(duì)7樓、11樓的電視機(jī)更新為液晶電視。為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，投入資金全面進(jìn)行WIFI無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。年內(nèi)還陸續(xù)整改餐飲、客房部分地毯、墻紙、電視等保持硬件設(shè)備的好客性、常換常新。

五、抓安全、促生產(chǎn)

酒店經(jīng)營(yíng)班子高度重視安全工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，始終將安全生產(chǎn)放在第一位，使酒店各項(xiàng)服務(wù)接待、經(jīng)營(yíng)管理在安全保障下有序開展。把消防安全、食品衛(wèi)生安全、員工操作安全、店內(nèi)治安安全等有機(jī)結(jié)合，消除各類安全隱患，為賓客和員工提供一個(gè)安全和諧的環(huán)境。

堅(jiān)持和完善酒店24小時(shí)高級(jí)值班經(jīng)理制度、保安日常巡視檢查制度、各部門崗位安全檢查制度。結(jié)合酒店培訓(xùn)和技能比賽，強(qiáng)化員工崗位安全意識(shí)和提高員工對(duì)消防器材的認(rèn)知、使用。保安部編制《應(yīng)急備用鑰匙管理制度》介入各崗鑰匙的核對(duì)、備份、編號(hào)進(jìn)行封存；對(duì)賓客過夜車輛細(xì)致檢查做好登記；實(shí)行門禁制度管理，有效的控制酒店物品的流失。因重視管理，一年來未發(fā)生一起重大 4

安全責(zé)任事故。

六、酒店經(jīng)營(yíng)管理存在的問題：

富春大酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展了十七年多，縱觀我們?cè)诠芾砼c服務(wù)上的得失,還是存在諸多的不到位，具體反應(yīng)在以下方面。

（一）、管理方面：酒店各部門都有管理程序和操作規(guī)范，但這些程序與規(guī)范并沒有形成體系，在日常經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)管理中進(jìn)行強(qiáng)化，管理人員“應(yīng)該可以”、“差不多”、“以前怎樣”的心理作祟，導(dǎo)致星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不同程度的下降。

1、管理層的目標(biāo)不夠明確。酒店管理只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能確保酒店的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，管理層時(shí)常在強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)額時(shí)，忽視了服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)“服務(wù)質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的生命線”理解不夠透徹；部門經(jīng)理對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理季度總結(jié)會(huì)、營(yíng)業(yè)分析會(huì)、每日晨會(huì)提出的問題時(shí)有未及時(shí)落實(shí)整改、檢查，或整改后未進(jìn)行復(fù)查，形成制度化、可操作的規(guī)范性文件；部門經(jīng)理在工作中仍然存在一定的依賴性，獨(dú)立判斷能力差，以致對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)的關(guān)注度不夠、現(xiàn)場(chǎng)的管控存在脫節(jié)現(xiàn)象。

2、督導(dǎo)層能力有待加強(qiáng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員每天的工作以習(xí)慣的模式進(jìn)行，安于現(xiàn)狀、不動(dòng)腦、不用心，時(shí)常忙中出錯(cuò)，管理人員對(duì)服務(wù)中存在的問題重視不夠或習(xí)以為常，如：餐前準(zhǔn)備、VIP接待、宴會(huì)服務(wù)等仍存在很多的不足；管理人員未起表率作用，帶頭吃客剩食品、玩手機(jī)等現(xiàn)象，忽視員工的管理，以致員工自覺性不高、服務(wù)出品不穩(wěn)定、服務(wù)效率低下、服務(wù)效果差強(qiáng)人意。

3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)檢力度有待提高。酒店培訓(xùn)課程實(shí)用性不夠，雖都涉及管理方面

真正應(yīng)用到管理方面的不多；從管理層到督導(dǎo)層的自主學(xué)習(xí)意識(shí)不足，不善于 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以改變現(xiàn)狀。質(zhì)檢存在執(zhí)行力不夠，不敢得罪人，以一些服務(wù)管理基礎(chǔ)問題出現(xiàn)反復(fù)。

（二）、員工方面：隨著福安經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是休閑、娛樂場(chǎng)所對(duì)酒店餐飲客房員工招聘的沖擊，近年來，我們深切地感覺到員工招聘越來越難，且進(jìn)入 5

酒店員工素質(zhì)的偏差也越來越大，以致在員工的管理上也存在諸多問題。

1、酒店部分員工酒店意識(shí)和服務(wù)的自覺性不高，雖然酒店都有安排相應(yīng)入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，但是在規(guī)范員工行為、提高服務(wù)意識(shí)等方面還是存在較大問題；

2、員工對(duì)酒店的管理體系、酒店文化的認(rèn)識(shí)不夠，以致酒店的一些行政管理措施常常會(huì)引起部分員工誤解，比如在員工的工資發(fā)放、酒店節(jié)約控制方面；

3、員工沒有以店為家的思想，沒有為酒店奉獻(xiàn)的精神，一到時(shí)間就下班，沒有整體意識(shí)，工作中仍存在忙閑不均、員工心理不平衡，導(dǎo)致員工流動(dòng)性較大，后備力量不足。

（三）、對(duì)客銷售方面：酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展是不斷趨向?qū)I(yè)化、細(xì)分化，決定了酒

店客源與市場(chǎng)，富春大酒店多年來一直以政務(wù)單位接待為主、會(huì)議團(tuán)隊(duì)為輔，以散客、宴席消費(fèi)為主要補(bǔ)充。

1、酒店市場(chǎng)分析不夠，其實(shí)我們酒店局限與會(huì)展的對(duì)比，但未考慮到周邊酒店的沖擊，況且會(huì)展與酒店的定位完全不

一、標(biāo)準(zhǔn)不一樣，管理模式不一，應(yīng)拓寬了解細(xì)項(xiàng)。

2、酒店對(duì)關(guān)系戶、長(zhǎng)住客、?？偷闹匾暥炔粔颉ｋm酒店都有在房?jī)r(jià)、餐費(fèi)上給予相應(yīng)的優(yōu)惠，但未做到人性化，進(jìn)行長(zhǎng)期的、專人的客戶維護(hù)。酒店為客戶延伸服務(wù)做得不夠，如客在客房生病，是否只關(guān)心問候，還是能夠多關(guān)心、詢問用藥、送餐等。

3、對(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶市場(chǎng)的開拓不夠，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅行團(tuán)隊(duì)靠攏未做聯(lián)系，只等賓客上門。

4、營(yíng)銷部自身存在的問題、人員編制機(jī)構(gòu)、規(guī)范化不夠、要求不高，考核機(jī)制不科學(xué)，員工敬業(yè)精神不足，甚至有客人反應(yīng)基本沒說過富春大酒店有營(yíng)銷人員。

七、2014年工作思路： 1、2014年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的預(yù)測(cè)：2014年福安酒店業(yè)市場(chǎng)將出現(xiàn)兩大趨勢(shì)和一個(gè)矛盾：一個(gè)矛盾就是新增營(yíng)業(yè)接待總餐位、總房數(shù)與單位、公務(wù)接待量縮減的 6

矛盾。兩大趨勢(shì)是①、單位、公務(wù)接待量出現(xiàn)明顯的消費(fèi)次數(shù)減少，每次消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下降的趨勢(shì)。②、福安酒店業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)中心發(fā)生轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。在過去的十年，酒店消費(fèi)市場(chǎng)集中在以會(huì)展酒店和富春酒店為中心的南湖、陽(yáng)頭新區(qū)地域。2014有向北新開業(yè)的銀河花園國(guó)際酒店，維爾宏城市酒店以及蓮興、下白石海鮮樓為中心的城北地域轉(zhuǎn)移趨勢(shì)。維爾宏酒店2013年6月份開業(yè)以來對(duì)本酒店客房的影響已轉(zhuǎn)明顯，且其價(jià)格也是在富春和會(huì)展之間，新的場(chǎng)所空間大、舒適感強(qiáng)對(duì)我們的影響是直接的。萬(wàn)利商場(chǎng)、蓮興海鮮樓等各色餐飲新開，泊車極為便利，雖然相對(duì)獨(dú)立但又互為配套的休閑、餐飲、住宿的小規(guī)模綜合體概念的出現(xiàn)，拉動(dòng)了整體消費(fèi)。一定程度上削減了我們的兩大主業(yè)收入。2、2014年市場(chǎng)機(jī)遇：①、隨著福安白云山世界地質(zhì)公園2013年10月底的正式開張，來自旅游業(yè)的巨大商機(jī)也擺在我們面前，雖然目前來來看游客相對(duì)較少，但我們還是在開張之初的接待工作中全力以赴，并積極參加福安市區(qū)在溫州舉辦的旅游宣傳活動(dòng)，努力與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)溝通，建立良好的聯(lián)系方式，并將酒店的優(yōu)惠方案與其交底，與其在來年及更長(zhǎng)的時(shí)期進(jìn)行相關(guān)的合作。②、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：我們身處移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，酒店在近期已與騰訊網(wǎng)、窩窩網(wǎng)達(dá)成合作協(xié)議，開通酒店客房、餐飲網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，并成立以營(yíng)銷為龍頭的酒店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)體系，完善酒店網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)與更新。③、公務(wù)接待的縮減，可能帶來市場(chǎng)新的消費(fèi)潛力。首先要求我們?nèi)w員工，特別是高層管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度，尋找營(yíng)銷目標(biāo)客戶，能消費(fèi)的群體，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷措施，規(guī)劃設(shè)計(jì)一套吸引企業(yè)單位，特別是民營(yíng)、私人消費(fèi)的營(yíng)業(yè)促進(jìn)方案，把最好的設(shè)備、設(shè)施、最優(yōu)的服務(wù)給他們，給足他們面子。積極主動(dòng)為企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)主、散客消費(fèi)服務(wù)。其次，讓全體員工打破“公”字當(dāng)頭的意識(shí)，講究來著都是客，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部門員工的敬業(yè)精神，特別是管理層、督導(dǎo)層的服務(wù)意識(shí)、酒店意識(shí)，及時(shí)化解服務(wù)過程中存在的矛盾，現(xiàn)場(chǎng)解決客人的投訴，力求服務(wù)問題不過餐、不過夜。

3、加大力度抓服務(wù)和管理提升。①、服務(wù)是酒店生存的生命線，管理是確 7

保服務(wù)水平的原動(dòng)力。擴(kuò)大服務(wù)的外延和內(nèi)涵，講究客人入店消費(fèi)過程的服務(wù)，著力解決服務(wù)過程中的“虎頭蛇尾”、“三分鐘熱度”的現(xiàn)象，特別強(qiáng)調(diào)管理人員要求別人做到的，自己首先要做到。要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。管理人員做表率，講奉獻(xiàn)，凡事從自己做起。突出服務(wù)過程的檢查落實(shí)。②管理靠制度。2014年要對(duì)酒店多年來的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行重新整理，形成一套行之有效，能夠落地的富春管理手冊(cè)。出現(xiàn)任何問題先查有沒有制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷完善制度建設(shè)，讓手冊(cè)與現(xiàn)實(shí)服務(wù)管理同步。③、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲紀(jì)律。提倡全員用心服務(wù)，多嘗試、勤思考，讓員工參與管理的全過程，開發(fā)和挖掘員工大腦，鼓勵(lì)員工多出“金點(diǎn)子”，不安于現(xiàn)狀、多想辦法，對(duì)好辦法、好點(diǎn)子視貢獻(xiàn)大小給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)服務(wù)管理懲戒機(jī)制的完善，特別對(duì)督導(dǎo)層以上管理人員的管控要有執(zhí)行力，確保令行禁止、上行下效。及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，每月公開獎(jiǎng)懲情況，突出體現(xiàn)紀(jì)律制度的約束力。

我們堅(jiān)信，有酒店董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有福安市委、市政府的大力支持，富春大酒店員工必將凝心聚力，保持富春人團(tuán)結(jié)拼搏、奉獻(xiàn)爭(zhēng)先的斗志，為創(chuàng)造富春更加美好的明天而努力。

福安富春大酒店

二0一三年十二月二十五

第三篇：開啟扶溝縣婦幼保健院新篇章

開啟扶溝縣婦幼保健院新篇章

---記優(yōu)秀黨員、扶溝縣婦幼保健院院長(zhǎng)杭順河 杭順河，男，1964年出生，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任扶溝縣婦幼保健院院長(zhǎng)。2000年加入中國(guó)共產(chǎn)黨以來，他在工作崗位上始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)；作為一名共產(chǎn)黨員，他時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在政治理論學(xué)習(xí)、本職工作、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jī)，贏得了廣大干部職工的普遍好評(píng)的同時(shí)。

一、堅(jiān)定理想信念，樹立黨員形象

黨員形象，從一定意義上說，就是崗位形象。一個(gè)黨員在本職崗位中發(fā)揮了先鋒模范作用，就為群眾樹立了良好的榜樣。杭順河同志能夠始終嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，積極主動(dòng)幫助其他同事，不計(jì)得失，不事張揚(yáng)，于默默無(wú)聞的平凡中，用自身點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。

二、平易近人，可敬可親。

杭順河同志關(guān)心群眾生活，凡是職工住院，他都親切探望，遇上疑難雜癥，他還熱切通過各種途徑聯(lián)系各方專家為職工治病。杭順河同志還多次資助有困難的職工，這一切，他都是悄悄地進(jìn)行；有病人為了感謝杭院長(zhǎng)送來水果、點(diǎn)心，他都婉言謝拒，實(shí)在拒絕不了的，他就拿到科室給當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士和保安員吃。醫(yī)院的老職工深情地說，在保健院工作了十年以上的職工們幾乎都受到過老院長(zhǎng)的眷顧。

正是這種平易近人、以心換心的作風(fēng)，使杭順河同志贏得了廣大職工的信任，群眾把他當(dāng)作知心人、親人來看待，工作上、生活中有什么問題的，職工都樂于和他談心，杭順河同志在后輩們的心里不但是院長(zhǎng)，還是大家心里可敬可親的貼心人、引路人。

三、勇于開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作

2006年，扶溝縣婦幼保健院發(fā)展面臨前所未有的困難，面對(duì)巨大的壓力，急需穩(wěn)定職工混亂和不穩(wěn)定思想，醫(yī)院工作開展急切需要理順，艱苦細(xì)致的思想穩(wěn)定工作和大量的規(guī)范化工作必須跟上來。醫(yī)院的工作急需健全的管理組織領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部職工期盼著一位德才兼?zhèn)涞暮妙I(lǐng)導(dǎo)來主持工作。衛(wèi)生局在反復(fù)考察、研究后，為了扶溝縣婦幼保健院的生存和發(fā)展，決定由杭順河同志全面負(fù)責(zé)扶溝縣婦幼保健院管理工作。杭順河同志在黨最需要的時(shí)刻，在扶溝縣婦幼保健院發(fā)展的最關(guān)鍵時(shí)期，毅然挑起了沉重的擔(dān)子。那一刻，他頭腦里非常清醒的認(rèn)識(shí)到：只有牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，一切從病人和全院廣大職工的利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，要把全心全意為老百姓健康服務(wù)，作為自己

全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。他堅(jiān)信，有各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有醫(yī)院黨政班子的密切協(xié)作，有廣大干部職工的支持，自己有滿腔熱愛黨的衛(wèi)生事業(yè)的信心和決心，就一定不能辜負(fù)黨和政府對(duì)自己的信任，就一定不能辜負(fù)廣大干部職工和患者對(duì)自己的期望，穩(wěn)定職工思想，理順醫(yī)院工作，使醫(yī)院健康持續(xù)地發(fā)展下去。

在他的領(lǐng)導(dǎo)下，扶溝縣婦幼保健院有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，從2005年的業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)到2009年的500萬(wàn)，從職工混亂和不穩(wěn)定思想到現(xiàn)在的以醫(yī)院為家，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)低下到現(xiàn)在的醫(yī)德高尚。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，扶溝縣婦幼保健院先后榮獲2006年全市醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；2007、2008年扶溝縣年目標(biāo)管理工作先進(jìn)單位；2008年全市醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；2008年河南省“三八紅旗集體”；2010年周口市“三八紅旗集體”；等榮譽(yù)。

四、無(wú)私奉獻(xiàn)，大醫(yī)精誠(chéng)。

把工作當(dāng)樂趣，“杭院長(zhǎng)是一個(gè)從來不知道疲倦和休息，只知道工作的人”，醫(yī)務(wù)人員都這樣說。杭順河同志幾乎每天都上班，他從未請(qǐng)過一天的事假。從未有時(shí)間陪家人。

凡是來過保健院的人，只要是和杭順河同志接觸過，都會(huì)對(duì)他態(tài)度的和藹可親、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著贊不絕口，杭順河同志一向視病人為親人，無(wú)論病人的身份如何，他都能一視同仁，更多的時(shí)候，他不像是一位院長(zhǎng)，而像是一位長(zhǎng)兄，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的病人，設(shè)計(jì)既見效又省錢的治療方案。在他的辦公室，高高掛著“忠于

職責(zé)日理萬(wàn)機(jī)似覺少，廉潔行醫(yī)額外一分也嫌多”，無(wú)論是什么時(shí)候，只要是病人需要，隨叫隨到。他告訴值班醫(yī)生護(hù)士：“只要是病人的事，不管是什么時(shí)候，一定要打電話叫我，不要有顧慮?！辈徽撌强崾铍y耐的夏天，還是北風(fēng)凜冽的冬季，只要一個(gè)電話，他都隨叫隨到。有時(shí)剛剛到家，一聽說來了急危病人，總是馬上回到醫(yī)院。

五、強(qiáng)化廉潔意識(shí)，發(fā)揮先鋒模范作用

作為扶溝縣婦幼保健院的院長(zhǎng)，工作中不可避免地要與各方面發(fā)生一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，所以必須樹立和強(qiáng)化廉潔意識(shí)，正確看待和處理好個(gè)人與單位之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，筑牢自身思想防線，才能做到防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。而杭順河同志始終能夠保持自身的廉潔自律，時(shí)刻保持著思想上的純潔性和先進(jìn)性，做到“明明白白做事，清清白白做人”。

“奉獻(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”，作為一名新時(shí)期的共產(chǎn)黨員，杭順河同志用自己的默默奉獻(xiàn)和積極進(jìn)取來詮釋著共產(chǎn)黨員的精神內(nèi)涵，他讓我們?cè)谄椒驳纳钪幸材芸吹侥庆陟陂W耀著的人性光輝！

第四篇：開啟美德新篇章快板詞

打竹板，響連天。同學(xué)們，聽我講：

中華文明五千年，禮儀之邦美名揚(yáng)。

都是祖國(guó)新一代，傳承文明任在肩。

言談舉止有規(guī)范，傳遞美德獻(xiàn)力量。

獻(xiàn)力量！

快板甲說：

說文明，講自理：

離開家園到外小，不靠父母靠自己。

寄宿生活就是妙，衣食住行學(xué)自理。

自己穿衣和疊被，安靜就寢齊夸好。

快板乙說：

說文明，講自律：

公共食堂來就餐，嘰嘰喳喳像小鳥；

就餐禮儀講究多，大人先坐我后坐。

左側(cè)入座左側(cè)出，互不妨礙都方便。

不挑不揀不亂翻，亂敲亂插是忌諱。

自己的碗自己管，自己的桌子自己擦；靜餐凈桌多和諧，師生齊心都?xì)g喜！

快板乙說：

說文明，講自?。?/p>

關(guān)燈關(guān)門和關(guān)窗，對(duì)齊桌椅地面凈；

教室美麗都愛她，干凈整齊頂呱呱。

如廁方便要注意，凈池的細(xì)節(jié)別忘記。廁所干凈靠大家，人人自省人人夸。

一草一木都是綠，一言一行要牢記；

潔凈校園靠大家，美化環(huán)境，也是美化你我他。

：

同學(xué)們，聽仔細(xì)：在家也要講禮儀。

在校是個(gè)好學(xué)生，在家當(dāng)個(gè)好兒女。

認(rèn)真學(xué)習(xí)寫作業(yè)，適當(dāng)做些家務(wù)活。

文明習(xí)慣用處廣，律己敬人是關(guān)鍵。中華復(fù)興禮當(dāng)先，發(fā)揚(yáng)光大靠大家。弘揚(yáng)傳統(tǒng)講美德，倡導(dǎo)文明樹新風(fēng)。開啟美德新篇章，文明禮儀代代傳。文明禮儀代！代！傳！

第五篇：2-智慧旅游開啟新篇章

智慧旅游開啟新篇章

xjlyjbgs@163.com

阿克蘇地區(qū)旅游局 任潔

國(guó)家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”，旅游在線服務(wù)成為今年重點(diǎn)，中國(guó)旅游海外推廣網(wǎng)站也正是啟動(dòng)。

“智慧旅游”作為一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。

阿克蘇地區(qū)2014年將在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷的智慧”這三大方面全面創(chuàng)新與突破，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變，同時(shí)鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，從而增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)全地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。