第一篇：寶龍城市廣場商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營管理制度標(biāo)準(zhǔn)

商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營管理制度 標(biāo)準(zhǔn)手冊

寶龍集團(tuán)商業(yè)管理中心

目 錄總則

1.1 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》編制目的1.2 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》實(shí)施要求

1.3 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》的控制

1.4 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》的解釋和適用行政、人事、檔案管理制度

2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時間表

2.2 商業(yè)經(jīng)營公司職能、架構(gòu)、各部門崗位職責(zé)描述

2.3 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法

2.4 商業(yè)經(jīng)營公司檔案管理制度招商管理制度

3.1 市場調(diào)查

3.2 商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案

3.3 商鋪招商

3.4 廣告招商

3.5 商鋪?zhàn)赓U情況分析

3.6 品牌資源庫建立

3.7 商業(yè)公司招商考核與獎勵辦法 營運(yùn)、物業(yè)、工程管理制度

4.1 運(yùn)營管理制度

4.2 合同管理

4.3 客戶關(guān)系管理

4.4 采購管理

4.5 租費(fèi)管理

4.6 多種經(jīng)營管理

4.7 企劃管理

4.8 工程管理

4.9 物業(yè)管理

4.10 品質(zhì)控制管理規(guī)范總則

1.1 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》編制目的1.1.1 為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)所屬各城市廣場保值、增值、實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化，建

立科學(xué)、切實(shí)可行的管理機(jī)制和操作規(guī)范，提升寶龍城市廣場品牌形象，制定本制度。

1.1.2 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》闡明了集團(tuán)商業(yè)管理的思想和商業(yè)廣場

各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作要求。通過《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》的制定和實(shí)施，期望能在以 下各方面規(guī)范各地商業(yè)廣場的經(jīng)營管理活動，提升商業(yè)管理品質(zhì)。

1.1.2.1 優(yōu)化、整合商業(yè)管理及各地商業(yè)廣場管理的業(yè)務(wù)流程，使之更為明確規(guī)范，切實(shí)可行；

1.1.2.2 明確管理責(zé)權(quán)體系,清晰職責(zé)；

1.1.2.3 加強(qiáng)信息溝通,提高商業(yè)管理的有效性和效率；

1.1.2.4 營造開放、誠信的管理環(huán)境，促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

1.2 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》實(shí)施要求

1.2.1 本制度是集團(tuán)商業(yè)管理中心及各地商業(yè)經(jīng)營管理公司開展工作的指南。

1.2.2 所有與商業(yè)廣場管理業(yè)務(wù)有關(guān)的員工均必須遵循本制度的規(guī)定,勝任本職工 作必須以掌握和有效執(zhí)行本制度的規(guī)定為前提。

1.3 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》的控制

1.3.1 根據(jù)集團(tuán)對制度文件的管理規(guī)定,《商業(yè)系統(tǒng)管理制度》在正式發(fā)布前必須經(jīng) 集團(tuán)總裁辦公會議審議通過，并經(jīng)集團(tuán)總裁簽署發(fā)布。

1.4 《商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度》的解釋和適用

1.4.1 本制度的解釋和修改權(quán)歸集團(tuán)商業(yè)管理中心。

1.4.2 本制度每年需根據(jù)實(shí)際管理運(yùn)作情況進(jìn)行修訂和完善,具體由集團(tuán)商業(yè)管理 中心負(fù)責(zé)。

1.4.3 本制度生效后,如集團(tuán)或集團(tuán)管理中心下發(fā)的文件內(nèi)容與本制度有沖突,以集 團(tuán)或集團(tuán)商業(yè)管理中心新下發(fā)的文件為準(zhǔn)。行政、人事、檔案管理制度

2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時間表

2.2 商業(yè)經(jīng)營公司各部門職能及崗位職責(zé)描述

2.2.1 商業(yè)經(jīng)營公司各部門職能

2.2.1.1 招商部職能：

① 開業(yè)前招商、包括：市場調(diào)查、制定招商方案、招商實(shí)施；

② 開業(yè)后招商更新、供應(yīng)商優(yōu)化；

③ 商戶更迭、裝修進(jìn)場/撤場管理；

④ 對接商業(yè)管理中心招商資源與工作安排。

2.2.1.2 企劃部職能：

① 企劃方案制定及預(yù)算提報(bào)；

②平面設(shè)計(jì)；

③ 廣場形象維護(hù)；

④ 活動策劃與實(shí)施；

⑤ 企業(yè)VI形象監(jiān)控。

2.2.1.3 營運(yùn)部職能：

① 廣場日常管理；

② 商戶、顧客服務(wù)；

③ 租金、管理費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等現(xiàn)場催收；

④ 商戶管理。

2.2.1.4 物業(yè)管理部職能：

① 安全保衛(wèi)；

② 消防安全臨控；

③ 衛(wèi)生保潔；

④ 綠化美化；

⑤ 物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)偣芾怼?/p>

2.2.1.5 工程部職能：

① 設(shè)備設(shè)施啟閉運(yùn)行管理；

② 設(shè)備維修維護(hù)；

③ 配電房、空調(diào)機(jī)房值守；

④ 客戶維修服務(wù)；

⑤ 工程收費(fèi)統(tǒng)計(jì)。

2.2.1.6 行政人事部職能：

① 招聘、培訓(xùn)、人事、薪酬、考核、員工關(guān)系管理；

② 日常行政后勤管理；資產(chǎn)、零星采購、庫房管理；

③ 政府公共關(guān)系維護(hù)、處理對外事務(wù)；

④ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。

2.2.1.7 財(cái)務(wù)部職能：

① 提報(bào)預(yù)算；

② 執(zhí)行預(yù)算；

③ 日常費(fèi)用支出控制管理；

④ 商業(yè)管理軟件的運(yùn)營管理；

⑤ 公司整體運(yùn)作財(cái)務(wù)監(jiān)督。

2.2.2 商業(yè)經(jīng)營公司各部門崗位職責(zé)描述（總監(jiān)級以上）

2.2.2.1 總經(jīng)理職責(zé)描述

（注：各部門副總、總監(jiān)要根據(jù)架構(gòu)表將崗位職責(zé)說明細(xì)化到每個具體崗位。）

2.3 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法

詳見附件《商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法》。

附件：商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法

商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法

（PL.SY－KH－01－2009（A））

為進(jìn)一步調(diào)動廣大員工工作積極性，集團(tuán)實(shí)行員工收入與商業(yè)物業(yè)公司（項(xiàng)目公司）經(jīng) 營管理業(yè)績掛鉤。對商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，根據(jù)項(xiàng)目公司的年終收益，結(jié)合對項(xiàng)目公司 管理狀況的考核進(jìn)行獎勵；對非領(lǐng)導(dǎo)班子員工，根據(jù)對綜合收費(fèi)完成情況和多種經(jīng)營創(chuàng)收 情況的考核進(jìn)行獎勵。領(lǐng)導(dǎo)班子成員獎勵辦法

1.1 獎勵適用范圍

已經(jīng)開業(yè)或入伙并展開正常經(jīng)營活動的寶龍集團(tuán)商業(yè)管理中心所轄商業(yè)項(xiàng)目或物業(yè) 項(xiàng)目（經(jīng)營性項(xiàng)目）。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子指商業(yè)物業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目公司執(zhí)行董事/總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及 營運(yùn)總監(jiān)（未有以上職位的項(xiàng)目指項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人副職以及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）。

1.2 獎金總額

1.2.1 獎金基數(shù)：純利潤的10%以下，具體比例視項(xiàng)目公司盈利情況和難度而定，獎 勵基數(shù)在商業(yè)管理中心與項(xiàng)目公司簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定。

1.2.2 實(shí)發(fā)獎金：獎金基數(shù)×商業(yè)管理中心對項(xiàng)目公司考核分?jǐn)?shù)/100。

1.3 獎金分配

項(xiàng)目總經(jīng)理獎勵基金：獎金總額的20%，由總經(jīng)理提名，對本年度作出重大貢獻(xiàn)的人 員給予的獎勵。

項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員獎勵：獎金總額的80%，其中項(xiàng)目公司總經(jīng)理（第一負(fù)責(zé)人）獎 金為本部分獎金總額的50%，另外50%根據(jù)其對項(xiàng)目公司其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核結(jié)果制 訂分配方案，報(bào)商業(yè)管理中心批準(zhǔn)后執(zhí)行。

1.4 獎金發(fā)放

考核以公歷年度計(jì)算，獎金在年終考核后計(jì)提并發(fā)放。

1.5 考核

1.5.1 商業(yè)管理中心對項(xiàng)目公司的考核

1.5.1.1 考核主要從租金收繳、主營收入、支出控制、多經(jīng)創(chuàng)收、品牌塑造、綜合管 理、廉政建設(shè)等七個方面進(jìn)行。

1.5.1.2 具體考核內(nèi)容、指標(biāo)權(quán)重及考評細(xì)則見附件1。

1.5.1.3 商業(yè)管理中心各分管副總經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對應(yīng)以上考核內(nèi)容，根據(jù)集團(tuán)及

商業(yè)管理中心核定的預(yù)算及要求對照年度實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，由商業(yè)管理中心總經(jīng)理 匯總調(diào)整，經(jīng)分管副總裁審核，常務(wù)副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

1.5.2 項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人考核

由項(xiàng)目公司第一負(fù)責(zé)人對其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行考核，結(jié)果報(bào)備商業(yè)管理中心。非領(lǐng)導(dǎo)班子員工獎勵辦法

2.1 發(fā)放范圍

非領(lǐng)導(dǎo)班子員工獎勵包含每月經(jīng)營績效獎和年終多種經(jīng)營創(chuàng)收獎兩部分，發(fā)放范圍為 項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員以外的正式員工。

2.2 發(fā)放條件

2.2.1 經(jīng)營績效獎按月度發(fā)放，但應(yīng)至少同時滿足以下條件才可以發(fā)放（否則取消該月 獎金），具體應(yīng)滿足的條件在目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定。

（1）當(dāng)月綜合收費(fèi)率（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及公攤）（第一年≥80%，第二年≥85%，第三年≥90%，第四年及以后≥95%）；

（2）水電消耗率（第一年＜3%，第二年＜2%，第三年及以后＜1%）；

（3）上月租金收費(fèi)率按不同項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書要求；

（4）歷史清欠任務(wù)完成率＝100%；

（5）年度純利潤如為負(fù)數(shù)不得計(jì)提獎金；

（6）多種經(jīng)營收入完成月度計(jì)劃目標(biāo)≥80%。

2.2.2 多種經(jīng)營創(chuàng)收獎金按年度發(fā)放，但應(yīng)在多種經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)到商業(yè)管理中心下達(dá)的 年度指標(biāo)的90%以上才發(fā)放。

2.3 獎金總額

2.3.1 經(jīng)營績效獎獎金總額在商業(yè)管理中心與項(xiàng)目公司簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書中規(guī) 定。

2.3.2 多種經(jīng)營創(chuàng)收獎獎金總額按下述規(guī)定計(jì)算：

（1）多種經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)到商業(yè)管理中心下達(dá)的年度指標(biāo)90%～120%（不含）的，按本 年度多經(jīng)總收入2%計(jì)提。

（2）多種經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)到商業(yè)管理中心下達(dá)的年度指標(biāo)120%以上的，120%以內(nèi)的按 2%比例計(jì)提，超出120%部分按4%計(jì)提。

2.4 獎金發(fā)放

（1）經(jīng)營績效獎上月業(yè)績本月考核、本月兌現(xiàn)?？己私Y(jié)果和獎金分配方案報(bào)商業(yè)管 理中心及財(cái)務(wù)管理中心審核，由分管商業(yè)管理中心的副總裁簽批后執(zhí)行。

（2）多種經(jīng)營創(chuàng)收獎與領(lǐng)導(dǎo)班子成員獎勵同期發(fā)放。獎金分配方案報(bào)商業(yè)管理中心 及財(cái)務(wù)管理中心審核，由分管商業(yè)管理中心的副總裁簽批后執(zhí)行。

2.6 非領(lǐng)導(dǎo)班子員工考核及獎金分配細(xì)化方案

2.6.1 各項(xiàng)目公司制訂本公司員工績效考核辦法、考核結(jié)果與獎金掛鉤辦法以及總獎 金在員工之間的分配辦法，報(bào)商業(yè)管理中心審核，分管副總裁審批后執(zhí)行。

2.6.2 員工月度績效考評結(jié)果需歸檔管理，并作為員工調(diào)薪調(diào)職的主要依據(jù)。項(xiàng)目公 司應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，利用績效考核機(jī)制，提升經(jīng)營能力，促進(jìn)管理實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)班子成員獎勵自2009年1月1日起執(zhí)行，非領(lǐng)導(dǎo)班子員工獎勵 自2009年4月起執(zhí)行。本辦法由集團(tuán)商業(yè)管理中心負(fù)責(zé)解釋和修改。

項(xiàng)目公司考核計(jì)分表（PL.SY－KH－01.01－2009（A））

2.4 商業(yè)經(jīng)營公司檔案管理制度

詳見附件《商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法》。附：商業(yè)經(jīng)營公司檔案管理制度

1、總則

1.1 為加強(qiáng)公司檔案管理，提高檔案管理工作規(guī)范化水平，根據(jù)集團(tuán)檔案管理制度（PL-RX-17-2009（A））等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

1.2 本制度適用于除財(cái)務(wù)帳薄以外的所有檔案管理。

1.3 公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)檔案管理工作，并設(shè)立檔案室和專門檔案管理人員集 中統(tǒng)一管理各類重要檔案。

2、存檔范圍

2.1 企業(yè)基本信息檔案：指注冊資料、資質(zhì)文書、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及企業(yè)各類信息卡類等；

2.2 文書檔案：指公司的各類合同、協(xié)議、制度、簽批文件、決策、記錄、會議紀(jì)要、發(fā)文、收文、工作函件、計(jì)劃、總結(jié)、考核、證書等；

2.3 電子檔案：圖像、圖形、影象、聲音、多媒體、程序、數(shù)據(jù)等。

3、立卷方式

3.1 檔案編碼方法為：全宗號+類別號+案卷號+文件號；

3.2 以發(fā)文單位確定文件存檔位置；

3.3 全宗號+類別號（說明）：

3.4 各案卷號預(yù)定兩位數(shù)：從01-99號；

3.5 案卷內(nèi)文件號按日期先后編排，流水號為日期+二位數(shù)流水號（從01到99號）；

3.6 案卷目錄預(yù)先打印空白文件，手寫填入；

3.7 案卷標(biāo)題要求：標(biāo)題明確簡潔，如要屬保密文件需注明密級（分為秘密、機(jī)密、絕秘），注明保管期限（永久、長期：10年、中期：3-10年、短期：3年以下等四種），注 明案卷內(nèi)容收進(jìn)的起止時間；

4、檔案管理員主要職責(zé)

4.1 負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)資料、產(chǎn)權(quán)人檔案、租賃者檔案、公司重要資料等管理工作。

4.2 嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度，查閱機(jī)密、絕密檔案，必須進(jìn)行登記按規(guī)定程序 審批后方可查閱。

4.3 嚴(yán)格檔案室入庫制度，認(rèn)真做好分類登記，對檔案的分類做到科學(xué)合理，便于 查找。

4.4 檔案借閱應(yīng)按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認(rèn)真檢查到期歸還的資料是否完整無缺，發(fā) 現(xiàn)問題及時報(bào)告和處理。

4.5 建立多功能查詢電子檔案管理文檔，便于調(diào)閱、查找。

4.6 檔案查閱以電子文檔為主，對于檔案原件的借閱按檔案管理規(guī)定辦理。

4.7 定期更新檔案信息庫，獲取最新的檔案匯總信息。

4.8 按有關(guān)規(guī)定對檔案進(jìn)行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀，做到信息庫與檔案原件相符。

5、文檔收集程序

5.1 公司檔案管理的基本原則：

集中管理原則，即公司文書檔案由總經(jīng)辦集中統(tǒng)一管理，公司各部門在各項(xiàng)活動中形 成的具有參考價(jià)值的文件、材料，由主辦人負(fù)責(zé)將自己辦完的文件資料及時歸檔。

5.2 檔案查閱與借閱：

5.2.1 檔案查閱應(yīng)盡可能在資料室進(jìn)行，需帶出資料室的，必須經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo) 同意。

5.2.2 員工查閱未帶密級的檔案資料必須經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)同意。

5.2.3 借閱時間，一般資料不得超過七天，帶密級資料不得超過三天。

5.2.4 未經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)同意，借閱人不得將帶有密級的檔案資料擅自復(fù)印。

5.2.5 借閱人應(yīng)該愛惜，保護(hù)檔案資料，不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借資料，不得在資料上劃線、圈點(diǎn)、涂改或作其他標(biāo)記。

5.2.6 外單位查閱檔案，應(yīng)持其單位介紹信，經(jīng)本公司主管公司領(lǐng)導(dǎo)書面同意，由有關(guān)部門人員陪同進(jìn)行。

5.2.7 檔案管理員應(yīng)該建立借閱登記簿，詳細(xì)記錄檔案借閱情況。

5.3 檔案銷毀：

5.3.1 一般檔案銷毀必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，帶密級檔案銷毀必須經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo) 同意。

5.3.2 檔案銷毀工作在年底集中進(jìn)行，由檔案管理員根據(jù)檔案保管期限開具已過 期檔案清單，報(bào)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.3.3 檔案銷毀由檔案管理員進(jìn)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人監(jiān)督。

5.3.4 檔案銷毀清單永久性保存。

6、附錄

附1： 一般檔案資料銷毀清單

附2： 秘密檔案資料銷毀清單

附3： 案卷目錄 招商管理制度

3.1 市場調(diào)查

3.1.1 市場調(diào)查工作界定

3.1.1.1 項(xiàng)目規(guī)劃定位前，由集團(tuán)商業(yè)中心組織各城市廣場展開市調(diào),參與調(diào)查的部門有集團(tuán)商業(yè)中心招商部、人力資源部、物管部、調(diào)查內(nèi)容包括商圈情況、同行業(yè)及競爭對手情況、居住人口及消費(fèi)水平、租金水平、商戶資源、物業(yè)管理、媒體、薪酬福利水平等；

3.1.1.2 寶龍城市廣場正常經(jīng)營后,當(dāng)?shù)厣坦芄緫?yīng)不定期對商品品牌、競爭對手、所在城市新商業(yè)項(xiàng)目的情況進(jìn)行調(diào)查，形成市場調(diào)查報(bào)告經(jīng)當(dāng)?shù)厣坦芄究偨?jīng)理審核后報(bào) 集團(tuán)商業(yè)中心招商中心招商部；

3.1.1.3 遇城市廣場商業(yè)業(yè)態(tài)重大調(diào)整,各地商管公司需進(jìn)行市場調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容為商圈情況、同行業(yè)及競爭對手情況、租金水平、商戶資源，形成市調(diào)報(bào)告后報(bào)集團(tuán)商管中 心，集團(tuán)商業(yè)中心各相關(guān)部門核實(shí)調(diào)查。

3.1.2 市場調(diào)查準(zhǔn)備

3.1.2.1 資料準(zhǔn)備

城市廣場建筑資料,城市行政、人口、經(jīng)濟(jì)資料，市場調(diào)查表格，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)地圖等。

3.1.2.2 人員準(zhǔn)備

由集團(tuán)商業(yè)中心規(guī)劃部組織招商中心、物管部、人力資源部、當(dāng)?shù)厣坦芄境闪⑹姓{(diào) 小組；

由集團(tuán)商業(yè)中心規(guī)劃部門對當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司相關(guān)人員進(jìn)行市調(diào)培訓(xùn)；

3.1.3 市場調(diào)查工作計(jì)劃、內(nèi)容及要求

3.1.3.1 詳細(xì)調(diào)查當(dāng)?shù)厣虡I(yè)、居民、商戶資源、人力資源薪酬、物業(yè)費(fèi)用情況，為商業(yè)規(guī)劃及廣場籌備提供數(shù)據(jù)支持，最終形成市場調(diào)查報(bào)告。

3.1.3.2 城市零售狀況分析

主要商圈情況,不同業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)厣倘Φ姆植记闆r、數(shù)量和面積比例、經(jīng)營狀況，未來發(fā)展 規(guī)劃等；

3.1.3.3 同類競爭對手分析

基本情況,總面積,規(guī)劃布局,業(yè)態(tài)面積配比,檔次定位,開業(yè)時間,歷史經(jīng)營狀況,消費(fèi)環(huán)境, 消費(fèi)結(jié)構(gòu)(客層定位),租金價(jià)格或合作條件,相關(guān)費(fèi)用(物業(yè)管理費(fèi)),人力資源費(fèi)用、品牌 情況，服務(wù)管理、停車位數(shù)量、客流量、客單價(jià)、招商優(yōu)惠條件等；

3.1.3.4 本項(xiàng)目分析

地理位置、項(xiàng)目規(guī)模、周邊環(huán)境，交通，2-5公里半徑人口數(shù)量結(jié)構(gòu)和特征、商業(yè)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、市政設(shè)施、小區(qū)數(shù)量、入住人口、居住戶數(shù)、人均收入、人均消費(fèi)支出、消費(fèi) 特性、物業(yè)狀況（規(guī)劃部提供包括住宅、酒店寫字樓、商業(yè)的全面情況），工程進(jìn)度時間 等；對本項(xiàng)目定位、商業(yè)規(guī)劃、招商政策、目標(biāo)品牌及租金價(jià)格物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議。

3.1.3.5 新聞媒體調(diào)查

調(diào)查各種媒體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、廣告媒體合作單位的情況。

3.1.3.6 形成調(diào)研結(jié)論

根據(jù)各部門數(shù)據(jù)形成調(diào)研結(jié)論,指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣坦芄就瓿晌锕苜M(fèi)測算、工資薪酬水平、開辦 費(fèi)預(yù)算、招商宣傳推廣費(fèi)預(yù)算、組織架構(gòu)編制。

3.2 商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案

3.2.1 業(yè)態(tài)規(guī)劃

3.2.1.1 根據(jù)市調(diào)報(bào)告及發(fā)展部提供的相關(guān)數(shù)據(jù),集團(tuán)商業(yè)管理中心規(guī)劃部負(fù)責(zé)草 擬新城市廣場商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃；

3.2.1.2 對于已開業(yè)運(yùn)營商業(yè)廣場經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重問題或50%以上租賃合同到期前3個

月；由集團(tuán)商業(yè)管理中心規(guī)劃部及招商部負(fù)責(zé)指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司草擬城市廣場步行街 商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整規(guī)劃；

3.2.1.3 城市廣場商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃包括步行街商業(yè)定位、業(yè)態(tài)面積占比、各業(yè)態(tài)在步 行街分布、目標(biāo)品牌等；

3.2.1.4 新城市廣場商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃形成后,由商業(yè)管理中心規(guī)劃部提報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心論證,集團(tuán)商業(yè)管理中心總經(jīng)理、各業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司及其他部門領(lǐng)導(dǎo)參與論證。經(jīng)討論、調(diào)整后的規(guī)劃報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批；

3.2.1.5 經(jīng)營期城市廣場商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整規(guī)劃形成后,經(jīng)集團(tuán)商管中心規(guī)劃部審核,報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心審批；

3.2.1.6 集團(tuán)商業(yè)管理中心招商部負(fù)責(zé)依據(jù)經(jīng)集團(tuán)審批后的城市廣場商業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)當(dāng)?shù)爻鞘袕V場制訂招商方案,并跟進(jìn)商業(yè)規(guī)劃執(zhí)行情況；

3.2.1.7 商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃一經(jīng)確定,當(dāng)?shù)厣坦芄颈仨殗?yán)格執(zhí)行。若執(zhí)行中有調(diào)改意見須提報(bào)調(diào)改方案，經(jīng)集團(tuán)商業(yè)中心規(guī)劃部審核后報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心審批，審批后的調(diào)改方案方可執(zhí)行。

3.2.2 招商政策及租金方案

3.2.2.1 集團(tuán)商業(yè)中心招商部指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣坦芄净蛘猩滩扛鶕?jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、經(jīng)營情況、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整規(guī)劃、集團(tuán)要求草擬經(jīng)營期城市廣場招商政策及租金方案；

3.2.2.2 招商政策及租金方案包括:各商鋪?zhàn)饨?、各業(yè)態(tài)租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長比率，優(yōu)惠政策；

3.2.2.3 新城市廣場步行街招商政策及租金方案草擬后,由商業(yè)管理中心招商部提報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心論證,集團(tuán)商業(yè)管理中心總經(jīng)理、各業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理公司及集團(tuán)其他部門領(lǐng)導(dǎo)參與論證。經(jīng)討論、調(diào)整后的招商政策及租金方案報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批；

3.2.2.4 經(jīng)營期城市廣場招商政策及租金方案經(jīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司制訂形成后,經(jīng)集團(tuán)商管中心招商部審核,報(bào)集團(tuán)商管中心審批；

3.2.2.5 集團(tuán)商業(yè)管理中心計(jì)劃管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查政策及方案執(zhí)行情況；

3.2.2.6 各商業(yè)公司根據(jù)批復(fù)的招商政策及租金方案,確定每個鋪位的租金及招商政策,報(bào)集團(tuán)商管中心審批。商鋪招商政策及租金經(jīng)審批后，各商業(yè)公司需嚴(yán)格執(zhí)行。

3.3 商鋪招商

3.3.1 招商工作安排

3.3.1.1 新城市廣場開業(yè)前八個月完成招商準(zhǔn)備工作并啟動招商,開業(yè)前二個月完成招商100%,對于招商完成后掉鋪的商鋪需在開業(yè)前一個月完成掉鋪再招商工作；

3.3.1.2 經(jīng)營期城市廣場根據(jù)業(yè)態(tài)及品牌調(diào)整計(jì)劃提前啟動招商工作；

3.3.1.3 對于分期、分區(qū)域開業(yè)的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照第一條執(zhí)行。

3.3.2 招商準(zhǔn)備

3.3.2.1 制定招商方案及招商計(jì)劃；

商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案經(jīng)批準(zhǔn)后，由集團(tuán)商業(yè)管理中心下發(fā)給各商業(yè)公司。集團(tuán)商業(yè)管理中心計(jì)劃管理部負(fù)責(zé)追蹤各商業(yè)公司制定招商計(jì)劃書及招商工作進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)商管中心審批后監(jiān)督各商業(yè)公司執(zhí)行。

3.3.2.2 招商方案及工作計(jì)劃內(nèi)容:

招商條件:租金及遞增比例、合同年限、租金及押金收取方式、招商優(yōu)惠條件等；

招商范圍：業(yè)態(tài)、業(yè)種、品牌檔次，每個鋪位鎖定三個目標(biāo)品牌，分高中低三個檔次；

招商城市：本地及異地城市；

任務(wù)指標(biāo)：鋪位數(shù)量、面積；

時間節(jié)點(diǎn)安排：從啟動到完成整個過程的時間節(jié)點(diǎn)；

3.3.2.3 由各商業(yè)公司建立商戶資源信息庫,并進(jìn)行日常補(bǔ)充、完善、更新。

3.3.2.4 集團(tuán)商業(yè)管理中心指導(dǎo)各商業(yè)公司成立招商小組,總經(jīng)理為組長,負(fù)責(zé)分管招商的副總經(jīng)理為副組長。招商人員指標(biāo)分解，按品類分工，責(zé)任到人；

3.3.2.5 各商業(yè)公司負(fù)責(zé)購置招商辦公設(shè)備及辦公用品；招商辦公室和招商環(huán)境氣氛布置，招商熱線電話的落實(shí)。

3.3.2.6 招商資料準(zhǔn)備:包括招商手冊、城市廣場步行街平面圖、意向合同、租賃合同及附件、物管合同、補(bǔ)充協(xié)議、廣告位使用合同等；

3.3.2.7 營業(yè)執(zhí)照、房屋租賃許可證、停車場經(jīng)營許可等國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的相關(guān)證照準(zhǔn)備；

3.3.2.8 集團(tuán)商業(yè)中心商務(wù)部指導(dǎo)并審核當(dāng)?shù)厣坦芄局贫ㄉ虘羟⒄劻鞒?、意向合同審批流程、租賃合同審批流程、租賃合同審批流程、合作條件更改審批流程、合同終止審批流程、招商管理制度，經(jīng)集團(tuán)商業(yè)中心審批后執(zhí)行；

3.3.2.9 各商業(yè)公司制定招商手冊、項(xiàng)目簡介，方案須報(bào)經(jīng)集團(tuán)商業(yè)管理中心審批后方可制作,招商宣傳資料印制完成應(yīng)交集團(tuán)商業(yè)管理中心存檔備案；

3.3.2.10 培訓(xùn)招商人員統(tǒng)一招商說辭(如:答商戶100問),其內(nèi)容應(yīng)與宣傳資料和招商手冊內(nèi)容保持一致,不得夸大事實(shí);

3.3.3 商鋪招商工作實(shí)施

3.3.3.1 各商業(yè)公司招商人員進(jìn)行工作分工,分解目標(biāo)任務(wù)；

3.3.3.2 注重發(fā)揮知名品牌、大客戶的影響力，對有意向的知名品牌及有關(guān)整體包租、區(qū)域分租的重點(diǎn)大客戶，招商負(fù)責(zé)人須親自跟進(jìn)；

3.3.3.3 集團(tuán)商管中心規(guī)劃部指導(dǎo)并審核各商業(yè)公司制定品牌落位圖,做出至少兩套備選方案,一套預(yù)警方案；

3.3.3.4 做好客戶記錄。每日登記商戶洽談情況并進(jìn)行匯總，外出拜訪商戶的，外出前做好去向登記，返回后登記商戶洽談表情況。根據(jù)接待和拜訪商戶的情況確定有意向的目標(biāo)商戶，招商人員對目標(biāo)商戶要進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和洽談。根據(jù)洽談情況做好目標(biāo)商戶洽談記錄；

3.3.3.5 各商業(yè)公司制定招商啟動倒計(jì)時,集團(tuán)商業(yè)管理中心計(jì)劃管理部審核并監(jiān)督招商進(jìn)度；

3.3.3.6 各商業(yè)公司建立招商檔案,包括商戶資源、商戶合同及資料，定期匯總上報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心計(jì)劃管理部；

3.3.3.7 目標(biāo)商戶合作條件商洽完畢并確定合作商務(wù)條款后,主談?wù)猩倘藛T可以填寫合同申報(bào)表進(jìn)行審批流程,并及時跟進(jìn)審批結(jié)果；（根據(jù)各地情況不同，可以在鑒定正式合同之前簽訂意向書，流程與租賃合同流程相同）；

3.3.3.8 目標(biāo)商戶通過合同申報(bào)、審批流程后，各商業(yè)公司招商部需跟進(jìn)商戶簽訂《房屋租賃合同及附件》及相關(guān)要約文本，并將簽字蓋章的合同統(tǒng)一編號存檔；

3.3.3.9 合作條件變更:若通過合作申報(bào)、審批流程后，與商戶的合作條件發(fā)生變化，各商業(yè)公司招商人員應(yīng)填寫合同意見反饋或合同變更審批，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審后上報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心審批變更；

3.3.3.10 招商啟動2個月內(nèi),由集團(tuán)商業(yè)中心指導(dǎo)各商業(yè)公司召開一次大型招商簽約儀式暨招商推廣活動,組織已經(jīng)簽約進(jìn)駐或意想進(jìn)駐的商戶現(xiàn)場簽約,邀請目標(biāo)商戶參觀商鋪并介紹商場定位、發(fā)展前景等情況，邀請當(dāng)?shù)卣鞴懿块T和新聞媒體參加會議，進(jìn)一步擴(kuò)大影響；

3.3.3.11 各商業(yè)公司編寫招商活動評估報(bào)告；

3.3.3.12 集團(tuán)商業(yè)管理中心招商部選擇性參加全國性的商業(yè)零售博覽會,各商業(yè)公司可參加在本省舉辦的各種展覽,參加會議人員應(yīng)收集相關(guān)資料,編寫參會總結(jié)報(bào)告；

3.3.4 商鋪招商工作要求

3.3.4.1 招商工作需嚴(yán)格遵守集團(tuán)規(guī)定及當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司規(guī)章制度和管理辦法,認(rèn)真貫徹和落實(shí)招商政策和租金指標(biāo),不得有弄虛作假、徇私舞弊、貪污受賄的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理并追究其法律責(zé)任；

3.3.4.2 各商業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格控制空鋪率,不得超過1.5%(面積占比)。對于空鋪補(bǔ)充招商，原則上商鋪空置時間不得超過30天；

3.3.4.3 對于商鋪品牌更換,應(yīng)簽訂后續(xù)品牌后方可與現(xiàn)經(jīng)營品牌簽訂終止合作合同；

3.3.4.4 新城市廣場商鋪?zhàn)赓U合同審批,需集團(tuán)商業(yè)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)經(jīng)理會簽,監(jiān)督招商政策及租金條件的執(zhí)行情況；

3.3.4.5 各商業(yè)公司應(yīng)遵循集團(tuán)規(guī)定招商審批權(quán)限,嚴(yán)格按照各種招商工作流程開展招商工作,超出權(quán)限應(yīng)及時上報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心審批；

3.3.4.6 對已經(jīng)形成的城市廣場步行街商業(yè)規(guī)劃定位、執(zhí)行方案、招商政策、租金價(jià)格進(jìn)行調(diào)整和改動的，需事先上報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心批準(zhǔn)后方可更改；

3.3.4.7 各商業(yè)公司每周五將招商進(jìn)展上報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心計(jì)劃管理部；包括招商進(jìn)度匯總表，并附品牌明細(xì)表。

3.3.4.8 招商的前期啟動,以一線主力品牌客戶、次主力店為重點(diǎn)，率先洽談，優(yōu)先簽約，確保招商質(zhì)量及城市廣場一流的市場地位，可在確保實(shí)現(xiàn)租金整體目標(biāo)和集團(tuán)總體要求的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)關(guān)鍵品牌的合作條件在上報(bào)批準(zhǔn)后可給予優(yōu)惠扶持政策；

3.3.5 重點(diǎn)品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟合作

3.3.5.1 重點(diǎn)品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟工作由集團(tuán)商業(yè)中心招商部負(fù)責(zé)完成；

3.3.5.2 地方商業(yè)管理公司對戰(zhàn)略合作商家應(yīng)積極提供相關(guān)物業(yè)技術(shù)資料,按合同優(yōu)先引進(jìn)；

3.3.5.3 戰(zhàn)略合作商家與各商業(yè)公司的商鋪?zhàn)赓U合同由集團(tuán)商業(yè)中心招商部按照戰(zhàn)略合同內(nèi)容主導(dǎo)簽署。

3.3.6 合同審批流程

3.4 廣告招商

3.4.1 成立廣告招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由各商業(yè)公司總經(jīng)理任組長,由分管副總、業(yè)主代理人、招商部經(jīng)理、策劃主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理及工程技術(shù)人員參與組成，1萬元以上項(xiàng)目由集團(tuán)商業(yè)中心招商部參與監(jiān)標(biāo)。

3.4.2 進(jìn)行廣告市場調(diào)查,了解當(dāng)?shù)貜V告市場的價(jià)格、政府主管部門對廣告設(shè)置、發(fā)布相關(guān)的法律、法規(guī)；聯(lián)系有意向的廣告公司，并對廣告公司的資質(zhì)進(jìn)行了解，擬定招標(biāo)對象。

3.4.3 擬制所要招標(biāo)的廣告資源簡介,明確數(shù)量、規(guī)格、位置和是否獲得政府主管部門的設(shè)置許可等，并繪制簡圖加以標(biāo)注；對沒有規(guī)劃建設(shè)的樓頂廣告位，需明確延長米、位置和樓頂建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況，以及政府主管部門相關(guān)要求等；此外，還應(yīng)對周邊商圈情況作簡要介紹。

3.4.4 招標(biāo)小組研究招標(biāo)方案,對招標(biāo)對象進(jìn)行評估；并確定招標(biāo)方案，對保證金數(shù)額、招標(biāo)時間、地點(diǎn)、招標(biāo)對象，通知準(zhǔn)備應(yīng)標(biāo)的廣告公司。

3.4.5 召開招標(biāo)預(yù)備會,將廣告資源簡介下發(fā)給應(yīng)標(biāo)廣告商,解答提出的相關(guān)提問；明確：應(yīng)標(biāo)單位在投標(biāo)前應(yīng)付保證金數(shù)額、帳號、截止時間，出示應(yīng)標(biāo)單位營業(yè)執(zhí)照、廣告發(fā)布許可證原件，提交復(fù)印件及經(jīng)營過的項(xiàng)目簡介等。

3.4.6 向應(yīng)標(biāo)單位明確投標(biāo)的條件及合同的主要內(nèi)容:

3.4.6.1 由中標(biāo)單位承辦廣告位所有的相關(guān)手續(xù),且一切費(fèi)用自理；

3.4.6.2 需要新建或改造廣告位的,應(yīng)于中標(biāo)后,將建設(shè)或改造方案提前報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心審批,同意后方可進(jìn)行,且一切費(fèi)用和手續(xù)自理；

3.4.6.3 明確廣告租賃時間(一般3-5年),廣告日常維護(hù)、電費(fèi)等由廣告公司自理；

3.4.6.4 要求投標(biāo)單位,投標(biāo)時按標(biāo)的物和租賃年分別報(bào)價(jià),合同期內(nèi)應(yīng)按年限有所遞增,中標(biāo)為報(bào)價(jià)總額最高者；

3.4.6.5 明確廣告租賃合同為三方簽訂,即:產(chǎn)權(quán)方、當(dāng)?shù)厣坦芄?、中?biāo)單位。

3.4.7 由投標(biāo)單位將標(biāo)書加印密封,按指定時間送達(dá)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員簽收,并妥善保管。

3.4.8 召開招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,現(xiàn)場將投標(biāo)單位所投標(biāo)書啟封,對投標(biāo)報(bào)價(jià)、改造方案等進(jìn)行評審、討論，對照應(yīng)標(biāo)單位資質(zhì)，實(shí)力進(jìn)行綜合評價(jià)。

3.4.9 綜合指標(biāo)小組集體審核意見,確定中標(biāo)單位,并由招標(biāo)小組成員在中標(biāo)標(biāo)書上現(xiàn)場簽字確認(rèn),指定人員起草評標(biāo)、定標(biāo)報(bào)告，附中標(biāo)標(biāo)書，分別報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心和集團(tuán)招標(biāo)部審核。

3.4.10 集團(tuán)招標(biāo)部同意和集團(tuán)商業(yè)管理中心批準(zhǔn)后 ,正式書面通知中標(biāo)單位,按集團(tuán)商業(yè)管理中心和集團(tuán)招標(biāo)部確認(rèn)的合同格式文本,由各商業(yè)公司代表和對方代表共同進(jìn)行洽談,擬定廣告租賃合同的商務(wù)條款。

3.4.11 在合同基本達(dá)成一致后,分別上報(bào)集團(tuán)商業(yè)管理中心和集團(tuán)法務(wù)部審核,后對審核意見,由各商業(yè)公司與對方人員溝通,達(dá)成一致后,共同與廣告公司確認(rèn),最終形成三方認(rèn)可的租賃合同文本。

3.4.12 由三方簽訂廣告合同,即:寶龍集團(tuán)所屬當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司、廣告公司、委托的授權(quán)人。

3.4.13 按合同約定,各地商業(yè)公司負(fù)責(zé)代業(yè)主收取保證金、租金、廣告管理費(fèi)和代收代繳電費(fèi)；

3.4.14 商業(yè)公司應(yīng)對廣告公司經(jīng)營廣告的日常光里和監(jiān)督,對電源開閉時間、電費(fèi)計(jì)量、保潔、安全管理、管理費(fèi)收取等合同約定條款履行權(quán)利和義務(wù)，尤其是廣告內(nèi)容有無違反國家法律法規(guī)或違反主力店租賃合同或其他侵權(quán)行為的，如發(fā)生上述侵權(quán)行為的應(yīng)立即予以制止；同時須加強(qiáng)廣告安全的管理,發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)等安全隱患應(yīng)立即督促廣告公司整改,避免出現(xiàn)被動的法律糾紛。

3.4.15 在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時,由合同三方根據(jù)問題進(jìn)行協(xié)商,結(jié)合協(xié)商問題對應(yīng)的范圍,確定責(zé)任歸屬,研究解決問題的方案,經(jīng)商業(yè)公司、集團(tuán)總部請示審核后，進(jìn)行溝通，共同與廣告公司進(jìn)行洽談解決。

3.4.16 自有物業(yè)的城市廣場廣告招投標(biāo)管理主體為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司與廣告商,程序與上述程序相同,當(dāng)?shù)毓咀h標(biāo)結(jié)束后,及時將相關(guān)資料上報(bào)集團(tuán)營運(yùn)部,經(jīng)批準(zhǔn)后方可與廣告商簽訂合同。

3.5 商鋪?zhàn)赓U情況分析

3.5.1 各商業(yè)公司建立商鋪基本情況檔案,包括商鋪數(shù)量、各商鋪面積、租賃期限及經(jīng)營品類等，報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心商務(wù)部備檔。如有更新，及時上報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心商務(wù)部（附表：鋪位情況匯總表）。

3.5.2 各商業(yè)公司需按周上報(bào)空鋪情況,并上報(bào)空鋪招商進(jìn)展情況(附表:空鋪招商情況表)，未開業(yè)項(xiàng)目需每周上報(bào)招商周報(bào)。

3.5.3 各商業(yè)公司定期關(guān)注各商鋪品牌自身發(fā)展、商鋪經(jīng)營業(yè)績、商戶履約情況，在商鋪品牌調(diào)整時作為調(diào)整依據(jù)，上報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心審核。

3.6 品牌資源庫建立

3.6.1 品牌資源庫管理規(guī)定

3.6.1.1 建立品牌資源檔案表(品牌檔案明細(xì)表)

品牌資源檔案表按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)填寫,各商業(yè)公司于每月25日前上報(bào)更新品牌。招商部建立品牌檔案資源庫，理清品牌資源明細(xì)，清算品牌檔案總量，根據(jù)每月上報(bào)品牌資源情況于當(dāng)月30日對資源庫總數(shù)進(jìn)行調(diào)整。并定期對品牌資源庫內(nèi)容進(jìn)行整理，清除無效品牌資源，達(dá)到有效化和實(shí)用化。

3.6.1.2 建立在場商戶調(diào)整表 各商業(yè)公司每月20日前對在場經(jīng)營商戶情況進(jìn)行整理,按統(tǒng)一表格要求上報(bào)各地公司

在場經(jīng)營商戶變動情況,招商部根據(jù)各地公司上報(bào)的商鋪經(jīng)營情況進(jìn)行及時更新。

3.6.1.3 戰(zhàn)略聯(lián)盟檔案建立

根據(jù)集團(tuán)招商部簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌情況建立詳細(xì)的戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌資源檔案。以季度 為整理時間段，每季度的最后一個25日前匯總完畢。

3.6.1.4 新進(jìn)入品牌資源檔案

由集團(tuán)招商部負(fù)責(zé)收集整理,主要品牌資源為首次進(jìn)入中國銷售的世界知名品牌,取 得聯(lián)系后根據(jù)相關(guān)資料建立品牌資源檔案。以月為整理時段，每月15日整理匯總。

3.6.1.5 數(shù)量標(biāo)線體系

以上單位時間內(nèi)整理品牌資源庫數(shù)量,以標(biāo)線體系整理數(shù)量變化,以明確表現(xiàn)資源庫 內(nèi)品牌增減量。

3.7 商業(yè)公司招商考核與獎勵辦法

詳見附件《商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法》。

附件：《商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法》

商業(yè)公司招商考核與獎勵辦法

（PL.SY－KH－02－2009（A））

為激勵商業(yè)公司（項(xiàng)目公司）的招商人員工作積極性，規(guī)范招商人員工作，使之在招商 工作中能把握集團(tuán)的利益方向，爭取更佳的合作條件，并保質(zhì)保量按時完成招商任務(wù)，對 參與招商人員進(jìn)行考核評價(jià)，根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行招商月度績效獎勵和開業(yè)獎勵。月度績效獎勵

1.1 發(fā)放范圍

項(xiàng)目公司根據(jù)階段性招商目標(biāo)，將任務(wù)分配到招商小組或個人，按月度對招商人員的工作績效進(jìn)行考核評價(jià)，根據(jù)考評結(jié)果發(fā)放招商月度績效獎金?？荚u以正式合同簽訂為前提。

1.2 月度績效考核

1.2.1 招商月度績效考核分＝招商質(zhì)量分×招商數(shù)量分/100。

1.2.2 招商質(zhì)量分：每成功招商一個商鋪，從商鋪招商達(dá)成時間、達(dá)成質(zhì)量、租金價(jià)格、租期、免租期、資料檔案等六個方面進(jìn)行考核（具體考核辦法見附件1）。商鋪招商質(zhì)量分為本月所有成功招商商鋪的考核質(zhì)量分的算術(shù)平均值。

1.2.3 招商數(shù)量分：分別計(jì)算（1）成功招商商鋪數(shù)/計(jì)劃招商商鋪數(shù)×100，（2）成功招商面積/計(jì)劃招商面積×100；取二者平均分作為本月招商數(shù)量分。

1.2.4 項(xiàng)目公司的招商文員填報(bào)“招商月度考核計(jì)分表”，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)評定分?jǐn)?shù)，經(jīng)項(xiàng)目公司招商負(fù)責(zé)人核對后，報(bào)項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后的考核分?jǐn)?shù)須向商業(yè)管理中 心分管該項(xiàng)目公司的招商總監(jiān)備案。

1.3 獎金計(jì)算

實(shí)發(fā)績效獎金＝核定的績效獎金基數(shù)×招商月度績效考核分/100。

各級招商人員績效獎金基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

各項(xiàng)目公司須將招商人員的績效獎金基數(shù)在上述標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)確定，報(bào)商業(yè)管理中心審 核，分管副總裁審批。

1.4 獎金發(fā)放

1.4.1 招商月度績效獎金次月考核并全額發(fā)放。

1.4.2 主動離職的招商人員，不予補(bǔ)發(fā)上月招商月度績效獎金。開業(yè)獎勵

2.1 發(fā)放范圍

項(xiàng)目按照既定的時間開業(yè)且營業(yè)面積達(dá)到預(yù)定目標(biāo)以上的，對項(xiàng)目公司參與招商的人 員進(jìn)行獎勵。

2.2 開業(yè)考核

2.2.1 每招商成功一個商鋪，對商鋪招商達(dá)成時間、達(dá)成質(zhì)量、租金價(jià)格、租期、免 租期、資料檔案等六方面進(jìn)行考核（考核辦法見附件3）。

2.2.2 項(xiàng)目公司招商文員填報(bào)“招商開業(yè)考核計(jì)分表”，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)評分?jǐn)?shù)，并按店鋪開業(yè)情況填寫“招商開業(yè)獎金分配匯總表”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目公司招商負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)商業(yè)管理中心審批：

（1）獨(dú)立商鋪及品牌店經(jīng)商業(yè)管理中心分管該項(xiàng)目公司的招商總監(jiān)審核，商業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）次主力店及主力店經(jīng)商業(yè)管理中心分管招商副總經(jīng)理審核，商業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo) 審批。

2.3 獎金計(jì)算

實(shí)際招商開業(yè)獎金＝招商開業(yè)獎金基數(shù)×招商開業(yè)考核分/100。招商開業(yè)獎金基數(shù)為 商業(yè)管理中心所得招商傭金的10%。

2.4 獎金分配

注：

1、參與項(xiàng)目招商的商業(yè)管理中心人員以對應(yīng)方式及對應(yīng)的職務(wù)分配招商開業(yè)獎金。

2、如主辦招商人員在招商體系內(nèi)無直接上級，則將主辦人招商人員獎金以外所有部分作為招商團(tuán)隊(duì)獎基金（即40%）

2.5 獎金發(fā)放

2.5.1 招商開業(yè)獎金在開業(yè)后（分期開業(yè)的按分期區(qū)域的開業(yè)時間）三個月內(nèi)全額發(fā)放。

2.5.2 招商開業(yè)獎金發(fā)放前主動離職的，不予補(bǔ)發(fā)招商開業(yè)獎金。懲處規(guī)定

3.1 連續(xù)3個月未達(dá)成個人業(yè)績指標(biāo)，按工作不合格給予辭退，不予補(bǔ)發(fā)辭退前一個月的招商月度績效獎金和已招商部分的招商開業(yè)獎金。

3.2 出現(xiàn)損害公司利益、公司形象的言行，如：

..擅自承諾商家無法達(dá)成的商務(wù)條件；

..向客戶虛構(gòu)商場業(yè)態(tài)規(guī)劃；

..透露商場招商機(jī)密（如商務(wù)條件底線）；

..收取商家任何名目的回扣或服務(wù)費(fèi)；

..私下幫助業(yè)主或商家出租或轉(zhuǎn)租店面。

按嚴(yán)重違反公司紀(jì)律給予辭退，不予補(bǔ)發(fā)辭退前一個月的招商月度績效獎金和已招商部分的招商開業(yè)獎金。招商月度績效獎勵自2009年4月1日起執(zhí)行，招商開業(yè)獎勵自2009 年1月1日起執(zhí)行。本辦法由集團(tuán)商業(yè)管理中心負(fù)責(zé)解釋和修改。

附4：寶龍城市廣場租金收益進(jìn)度匯總表

附5：商業(yè)管理公司空鋪招商情況表

附6：品牌檔案明細(xì)表

附7：商業(yè)管理公司鋪位經(jīng)營情況匯總表

附8：商業(yè)管理公司鋪位經(jīng)營情況匯總表及招商周報(bào)表營運(yùn)管理制度

詳見附件《營運(yùn)管理制度》

附：營運(yùn)管理制度

第一章 運(yùn)營管理制度

第一節(jié) 編制測算原則

1、編制測算的原則是根據(jù)該崗位的用工數(shù)量和工作時間確定該崗位每周的總工時，根據(jù)每人每周工作 不超過40小時計(jì)算用工數(shù)量。具體排班可采用每班工作12小時或8小時，作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)一周7天輪流休息，不可在營業(yè)高峰的周五、周六、周日集中倒休；同時嚴(yán)禁采用每班連續(xù)工作24小時連續(xù)休息24小時的排班方式；（實(shí)際安排中可以適當(dāng)減少編制、延長工時、相應(yīng)地提高部分工資；參考國家 非固定工時用工制度）

2、財(cái)務(wù)部、人事行政部、企劃部為公共管理部門，編制相對固定，如有超編，需要另提報(bào)申請說明；

3、招商部在項(xiàng)目招商籌備階段按工作需要組建團(tuán)隊(duì)，編制由招商任務(wù)確定，隨開業(yè)后的散鋪招商及正常經(jīng)營的招商維護(hù)，調(diào)整人員編制到4人左右。在正式運(yùn)營階段，招商和營運(yùn)工作統(tǒng)籌考慮的同時，團(tuán)隊(duì)也可以統(tǒng)籌定編；

4、營運(yùn)部按樓層按面積確定編制，原則上每樓層設(shè)定一名營運(yùn)主管，兩名營運(yùn)專員；

5、商業(yè)部分保潔外包，設(shè)2名保潔主管監(jiān)督管理保潔公司工作；

6、根據(jù)總平面圖、人流車流動線、物業(yè)的圍護(hù)情況，設(shè)計(jì)保安布點(diǎn)圖；綜合考慮營業(yè)時間、保安輪班休息安排、吃飯時間換崗、及每周勞動時間定額計(jì)算保安總編制；

7、通過配電房、空調(diào)機(jī)房、熱交換站等的數(shù)量確定工程值班總工時，同時按工種、按商業(yè)面積、按營業(yè)時間確定工程維修人員的總工時，合計(jì)計(jì)算工程人員總編制；

8、各商業(yè)物業(yè)公司提報(bào)編制計(jì)劃的同時需提報(bào)上述測算依據(jù)，包括保安布點(diǎn)圖、配電房數(shù)量、空調(diào)機(jī)房數(shù)量和熱交換站數(shù)量等。

第二節(jié) 公司籌備

1、公司注冊

1.1注冊規(guī)定

各地商業(yè)和物業(yè)管理公司均以“**寶龍商業(yè)物業(yè)管理有限公司” 名稱進(jìn)行工商注冊并開展業(yè)務(wù)；已經(jīng)注冊成立的商業(yè)管理公司或物業(yè)管理公司進(jìn)行更名，并相應(yīng)增加物業(yè)管理或商業(yè)管理的經(jīng)營范圍；（如核名已經(jīng)重名，另提報(bào)審批）

1.2經(jīng)營范圍

寶龍商業(yè)物業(yè)管理有限公司一般經(jīng)營項(xiàng)目為：物業(yè)管理、商業(yè)調(diào)研、商業(yè)項(xiàng)目顧問服務(wù)、招商服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營管理、策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告、自有房屋租賃、房地產(chǎn)投資咨詢、物業(yè)投資代理、樓宇委托管理和維修服務(wù)。

1.3注冊相關(guān)資料

注冊資料一般需要：公司章程、股東決定、驗(yàn)資報(bào)告、工商注冊系列表格。

1.4物業(yè)資質(zhì)管理

1.4.1各商業(yè)物業(yè)公司為保證工作的正常進(jìn)行，在當(dāng)?shù)匾陨虡I(yè)物業(yè)公司名義申請臨時物業(yè)資質(zhì)；利用各方資源，承接寶龍項(xiàng)目的物業(yè)管理；

1.4.2各商業(yè)物業(yè)管理公司應(yīng)努力提升自身的物業(yè)管理水平,從暫定三級逐漸提升到二級,最終達(dá)到一級資質(zhì),打造寶龍物業(yè)的品牌形象。

2、開辦費(fèi)測算 參照商業(yè)中心開辦費(fèi)模版

3、開業(yè)購置資產(chǎn)

3.1 商業(yè)物業(yè)公司在公司籌建前期需制定資產(chǎn)采購計(jì)劃，列出明細(xì)，注明市場調(diào)查價(jià)格，提報(bào)采購申請。

具體包括：

3.1.1 辦公資產(chǎn)：辦公家具、設(shè)備等。

3.1.2 IT設(shè)備：電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)。

3.1.3 工程資產(chǎn)：工程維修設(shè)備、工具等。

3.1.4 保安資產(chǎn)：保安器材、消防器材、保安宿舍用具。

3.1.5 保潔資產(chǎn)：保潔工具（外包公司不負(fù)責(zé)部分）、綠化工具。

3.2開辦購置資產(chǎn)清單預(yù)算(略,附件中)

3.3商業(yè)物業(yè)公司開辦申請表摸板

附9：商業(yè)物業(yè)公司開辦資金申請審批表

4、商業(yè)、住宅物業(yè)費(fèi)測算

4.1物業(yè)服務(wù)成本項(xiàng)目

4.1.1管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

4.1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

4.1.3物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4.1.4物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

4.1.5物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

4.1.6辦公費(fèi)用；

4.1.7物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

4.1.8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

4.1.9經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

4.2 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

4.3 房屋共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備是指住宅小區(qū)或單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)

入住房銷售價(jià)格的共用上下水主立管道、落水管、煙道、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、天線、照明、供電線路、暖氣線路、安全設(shè)施、消防設(shè)施、道路、綠地、溝、渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益

性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

4.4物業(yè)費(fèi)測算摸板

附10：物業(yè)測算表

4.5 集團(tuán)商業(yè)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)

4.5.1城市廣場標(biāo)準(zhǔn)商鋪：6元/平方米.月(不含公攤水電費(fèi))

4.5.2商業(yè)街商鋪：4元/平方米.月(不含公攤水電費(fèi))

4.5.3公寓底商： 4元/平方米.月(不含公攤水電費(fèi))

4.6 住宅、公寓物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)（綜合考慮物業(yè)服務(wù)成本、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)費(fèi)市場行情、當(dāng)?shù)卣鞴懿块T物業(yè)

費(fèi)定價(jià)規(guī)定，以及當(dāng)?shù)毓珨偹娰M(fèi)用的收取習(xí)慣統(tǒng)籌確定)，集團(tuán)建議為：

4.6.1多層住宅：0.8元/平方米.月（不含公攤水電費(fèi)）

4.6.2小高層住宅：1.2元/平方米.月（不含公攤水電費(fèi)）

4.6.3高層住宅：1.5元/平方米.月（不含公攤水電費(fèi)）

4.6.4公寓：1.5元/平方米.月（不含公攤水電費(fèi)）

4.6.5別墅：2.5元/平方米.月（不含公攤水電費(fèi)）

4.7 公攤水電費(fèi)包括項(xiàng)目

4.7.1 公攤水費(fèi)包括：綠化用水、水池（消防、生活）清洗、公共區(qū)域（衛(wèi)生、生活）用水、景觀用水、中央空調(diào)補(bǔ)水、消防用水。

4.7.2 公攤電費(fèi)包括：公共區(qū)域照明、公共設(shè)備（空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等）

用電、二次供水用電、設(shè)備間用電、夜景工程用電。

5、交房

5.1 地產(chǎn)公司向商業(yè)物業(yè)公司的物業(yè)移交。

5.1.1 交房時間：在竣工前四個月，由地產(chǎn)公司牽頭編制竣工交房準(zhǔn)備工作計(jì)劃，確認(rèn)最終通過竣工驗(yàn)

收備案的時間，交房時間由竣工驗(yàn)收備案時間推算，至少延后15天。

5.1.2 交房準(zhǔn)備工作：地產(chǎn)公司應(yīng)至少要在交房前15天通過竣工備案，工程備案表應(yīng)張貼在交房現(xiàn)場；

商業(yè)管理公司應(yīng)提前3個月進(jìn)駐施工現(xiàn)場，提前做商業(yè)物業(yè)運(yùn)營的各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括組建團(tuán)隊(duì)，建立運(yùn)營

管理制度，制定商業(yè)物業(yè)運(yùn)營成本執(zhí)行方案。

5.1.3 通過竣工驗(yàn)收備案后，地產(chǎn)公司與商業(yè)物業(yè)公司辦理物業(yè)移交，具體為：

圖紙、資料驗(yàn)收接管（綜合竣工驗(yàn)收資料、施工設(shè)計(jì)資料、機(jī)電設(shè)備資料、業(yè)主、租戶資料等。）

..房屋本體驗(yàn)收（主體結(jié)構(gòu)、屋面、內(nèi)外墻地面、頂棚、衛(wèi)生間、陽臺、門窗、樓梯、廣場、道路、其他裝修工程等，其中主要檢查屋面和衛(wèi)生間防水。）

..公共配套設(shè)施驗(yàn)收（綠化、水池、水箱、消防栓、消防箱、保安亭、垃圾站、停車場、車棚、景觀

雕塑、明溝暗溝、溝蓋板、排水系統(tǒng)、沙井、檢查井、護(hù)坡、擋土墻、招牌、廣告燈箱、照明燈具、路燈、電器、地漏、排水管、水表、電表、氣表、衛(wèi)生潔具、給誰設(shè)施、化糞池、隔油池等。）

..機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收（電梯、變配電設(shè)備、中央空調(diào)設(shè)備、發(fā)電機(jī)、消防監(jiān)控、給排水、保安監(jiān)控 等。）

..鑰匙移交。

5.1.4 上述5.1.3各項(xiàng)驗(yàn)收項(xiàng)目匯總成《物業(yè)交接驗(yàn)收匯總表》，由地產(chǎn)公司工程部分工種分專業(yè)分別與商業(yè)物業(yè)公司工程部逐項(xiàng)進(jìn)行交接，雙方交接人在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上詳細(xì)記載驗(yàn)收交接情況，并簽字確認(rèn)。有問題項(xiàng)目須經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人確認(rèn)，明確遺留問題的處理辦法和責(zé)任人。《物業(yè)交接驗(yàn)收匯總

表》旨在記錄物業(yè)交接的現(xiàn)狀，交接雙方應(yīng)認(rèn)真記錄，以便遺留問題的順暢解決。

5.1.5 關(guān)于工程保修金返還，地產(chǎn)公司將各施工單位的保修內(nèi)容、保修時間、保修負(fù)責(zé)人等資料信息移交給商業(yè)物業(yè)公司，物業(yè)交接后，正常保修由商業(yè)物業(yè)公司負(fù)責(zé)通知施工單位，各施工單位工程保修金的返還須經(jīng)商業(yè)物業(yè)公司審核同意。

5.1.6 水電費(fèi)交割，物業(yè)交接同時，對所有水電表進(jìn)行抄數(shù)，地產(chǎn)公司與商業(yè)物業(yè)公司同時簽字確認(rèn)，之后發(fā)生水電費(fèi)由商業(yè)物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理。

附件〈物業(yè)接管驗(yàn)收匯總表〉

5.2業(yè)主入伙

5.2.1 辦理入伙

第一步：預(yù)先策劃

.按房屋銷售合同約定，提前在當(dāng)?shù)孛襟w公告（合同約定時間、媒體）；

.在正式入伙前一星期，會同地產(chǎn)公司出具入伙通知（注明所需證件、所需錢款）和業(yè)主入伙時應(yīng)簽署的文件副本送達(dá)業(yè)主手中，要簽字認(rèn)可（采用EMS郵寄）；

第二步：組織接待

..設(shè)計(jì)接待流程，確定各點(diǎn)的人員；

..標(biāo)識醒目，表單齊全，文件齊全，輔助工具（印章、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等）準(zhǔn)備齊全；

第三步：驗(yàn)證身份

..驗(yàn)證業(yè)主的有效身份（受托人必須提供已公證的業(yè)主授權(quán)委托書、委托人身份證）驗(yàn)證完畢后，先付款，再簽字領(lǐng)各種文件；

第四步：交款

..剩余房款

..物業(yè)費(fèi)

..其他費(fèi)用

第五步：驗(yàn)房交鑰匙

..專人陪同業(yè)主到現(xiàn)場驗(yàn)收，逐一向業(yè)主介紹室內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施功能，使用方法和注意事項(xiàng)，凡能演示的應(yīng)盡可能操作一次。同時確認(rèn)三表讀數(shù)，并簽字認(rèn)可，最后鑰匙交接。如果在現(xiàn)場房屋交付時，業(yè)主對房屋質(zhì)量提出異議并要求修復(fù)時，應(yīng)將要求全部記錄在案，因 質(zhì)量問題如業(yè)主拒收房屋，應(yīng)及時反饋給地產(chǎn)公司，積極幫助給予解決。

第六步：裝修

5.2.2 入伙所需資料

提前寄發(fā)資料(隨入伙通知書一起寄發(fā))

..《入伙須知》

..《業(yè)戶情況登記表》

..《裝修須知》

..《辦理裝修手續(xù)流程》

入伙資料

..《前期物業(yè)服務(wù)合同》

..《臨時管理規(guī)約》

..《出庫單》

..《入伙流程簽認(rèn)單》

..《房屋驗(yàn)收表》

..《入伙登記表》

..《鑰匙發(fā)放登記表》

..《鑰匙借用登記表》

..《鑰匙托管協(xié)議》

..《精神文明公約》

..《區(qū)域防火責(zé)任書》

..《特約服務(wù)項(xiàng)目》

..《住戶生活手冊》

..《業(yè)務(wù)受理及信息反饋表》

..《收費(fèi)情況登記表》

..《整改周報(bào)表》

..《提前驗(yàn)收單》

..《入伙手續(xù)辦理流程圖》

裝修資料

..《室內(nèi)裝飾裝修工程項(xiàng)目申報(bào)表》

..《裝修管理責(zé)任書》

..《施工許可證》

..《裝修施工出入證》

..《裝修施工人員登記表》

..《動火許可證》

6、營運(yùn)工作開業(yè)倒計(jì)時計(jì)劃

從公司籌備至開業(yè)期間，營運(yùn)工作千頭萬緒，為保證各項(xiàng)工作無遺漏且能按部就班地順利推進(jìn)，各商業(yè)物業(yè)公司應(yīng)制定營運(yùn)開業(yè)倒計(jì)時計(jì)劃，將所有工作進(jìn)行羅列、匯總、歸納，附件《營運(yùn)工作開業(yè)倒計(jì)時計(jì)劃表》為樣表，各商業(yè)物業(yè)公司可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)部補(bǔ)充和調(diào)整。

第三節(jié) 運(yùn)營管理

1、公司損益測算

1.1 收入項(xiàng)目

1.1.1 物業(yè)費(fèi)

1.1.2 租金管理費(fèi)（租金收入的3%）

1.1.3 招商傭金（按第二年度租金水平計(jì)算，一個月租金）

1.1.4 停車場收費(fèi)（前五年）

1.1.5 廣告費(fèi)

1.1.6 其他多種經(jīng)營收入

1.2 成本項(xiàng)目

1.2.1 保安部費(fèi)用

1.2.2 保潔部費(fèi)用

1.2.3 工程部及工程維修費(fèi)用

1.3 費(fèi)用項(xiàng)目

（企劃部、招商部、營運(yùn)部發(fā)生的下列費(fèi)用列入營業(yè)費(fèi)用；財(cái)務(wù)部、行政人事部、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等發(fā)生的下列費(fèi)用列入管理費(fèi)用）

1.3.1 工資

1.3.2 補(bǔ)貼

1.3.3 五險(xiǎn)一金

1.3.4 三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

1.3.5 辦公費(fèi)

1.3.6 差旅費(fèi)

1.3.7 通訊費(fèi)

1.3.8 交通費(fèi)

1.3.9 燃油費(fèi)

1.3.10 招待費(fèi)

1.3.11 招聘培訓(xùn)費(fèi)

1.3.12 水電費(fèi)

1.3.13 物料消耗

1.3.14 租金

1.3.15 業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、廣告費(fèi)

1.3.16 折舊費(fèi)

1.3.17 低值易耗品攤銷

1.3.18 會議費(fèi)

1.3.19 其他費(fèi)用

1.4 其他收入

1.4.1 工程遺留問題導(dǎo)致的物業(yè)費(fèi)拒交；

1.4.2 為促成招商導(dǎo)致的物業(yè)費(fèi)損失。

1.5附件〈公司損益測算表〉

2、經(jīng)營規(guī)范管理

2.1制度建設(shè)

2.1.1集團(tuán)商業(yè)中心負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)營運(yùn)管理；

2.1.2各地商業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)營運(yùn)管理制度要求,結(jié)合各地實(shí)際情況制定本公司營運(yùn)管理規(guī)定、規(guī)范及流程；

1.3各地新成立商業(yè)公司必須在開業(yè)前1個月制定《營運(yùn)管理手冊》,報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心審批后執(zhí)行。

2.2規(guī)范經(jīng)營

2.2.1遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī),與當(dāng)?shù)卣鞑块T建立良好關(guān)系,樹立寶龍城市廣場形象,不斷提升知名度和美譽(yù)度；

2.2.2遵守集團(tuán)的各項(xiàng)管理制度,規(guī)范經(jīng)營,組織步行街商戶開展“誠信經(jīng)營”等活動,不斷提升城市廣場的經(jīng)營管理水平,爭取在同行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。

2.2.3嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)和地方商業(yè)公司的管理制度,針對日常出現(xiàn)的問題,及時總結(jié)、修訂、完善管理規(guī)定，使?fàn)I運(yùn)管理工作持續(xù)改進(jìn)并不斷提高。

2.3 監(jiān)督、檢查

2.3.1各地商業(yè)公司必須建立內(nèi)部監(jiān)督檢查體制,對出現(xiàn)違反管理規(guī)定的現(xiàn)象、行為及時糾正、處理；

2.3.2集團(tuán)商業(yè)中心招商中心營運(yùn)部每季度對各地商業(yè)公司的營運(yùn)管理工作進(jìn)行檢查及考核,對存在的問題提出整改要求及建議,并督辦整改結(jié)果。

3、現(xiàn)場管理

3.1 巡場管理

3.1.1各地商業(yè)公司必須制定日常巡視管理制度,明確巡場線路及巡視要求；

3.1.2各地商業(yè)公司營運(yùn)人員每日巡場不少于4次：營業(yè)前、營業(yè)中（上午、下午各一次）、營業(yè)后必須巡視；

3.1.3每次巡場必須按照規(guī)定線路、檢查事項(xiàng)進(jìn)行巡視記錄，填寫《日常營運(yùn)巡視記錄表》，由營運(yùn)部存檔；

3.1.4巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須及時通知相關(guān)責(zé)任方解決,無法立即解決的問題填寫《整改通知單》,須注明問題、責(zé)任人、整改要求、完成時限等項(xiàng)內(nèi)容，送達(dá)責(zé)任人或其負(fù)責(zé)人簽收。跟蹤《整改通知單》的落實(shí)情況，對在規(guī)定時限未完成的整改事項(xiàng)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

3.1.5各地商業(yè)公司營運(yùn)副總經(jīng)理(營運(yùn)部經(jīng)理)每周不少于一次須組織營運(yùn)部人員進(jìn)行集體巡場,全面檢查現(xiàn)場營運(yùn)管理情況；

3.1.6各地商業(yè)公司營運(yùn)部每周對《日常營運(yùn)巡視記錄表》中記錄的問題進(jìn)行分析,對超出時限仍未解決的問題進(jìn)行跟蹤,對存在的共性問題進(jìn)行分析,提出解決辦法,上報(bào)公司總經(jīng)理；

3.1.7每月各地商業(yè)公司營運(yùn)部負(fù)責(zé)將現(xiàn)場管理存在的重大問題及未能解決的問題進(jìn)行匯總,于次月5日前上報(bào)集團(tuán)商管中心營運(yùn)部；

3.1.8集團(tuán)商業(yè)中心營運(yùn)部不定期地對各地商業(yè)公司的巡場管理記錄和現(xiàn)場管理情況進(jìn)行抽查,對存在的問題提出整改要求和建議,并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。

3.2 開、閉店管理

3.2.1各地商業(yè)公司必須制定開、閉店管理規(guī)定，內(nèi)容包括：員工進(jìn)場、開業(yè)前準(zhǔn)備、迎賓、閉店前準(zhǔn)備、送賓、閉店管理程序及要求；

3.2.2各地商業(yè)公司必須要求步行街商戶做到統(tǒng)一開、閉店；

3.2.3遇重大節(jié)日或其它原因需變更營業(yè)時間時必須提前上報(bào)集團(tuán)商業(yè)中心批準(zhǔn)后實(shí)施；

3.2.4集團(tuán)商業(yè)中心營運(yùn)部負(fù)責(zé)對各地商業(yè)公司開、閉店管理情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況列入對各地商業(yè)公司的年度目標(biāo)考核。

3.3 晨會管理

3.3.1各地商業(yè)公司必須制定晨會管理制度；

3.3.2營運(yùn)部負(fù)責(zé)組織召開晨會,保證每周不少于一次；

3.3.3晨會的主要內(nèi)容:

3.3.3.1常規(guī)內(nèi)容:

1)檢查營運(yùn)人員的儀容儀表；

2）練習(xí)服務(wù)用語；

3）對存在的問題及違紀(jì)現(xiàn)象提出整改要求；

4）對營運(yùn)人員進(jìn)行各類專項(xiàng)的培訓(xùn)。

3.3.3.2臨時內(nèi)容:

1)提示、督促各專賣店根據(jù)季節(jié)的變化及時補(bǔ)充應(yīng)季商品，更換商品陳列和環(huán)境布置；

2）通報(bào)公司相關(guān)管理規(guī)定、近期工作安排、要求及相關(guān)信息。

3.3.4晨會要求:

3.3.4.1營運(yùn)部對參會人員出勤、會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，存檔；

3.3.4.2營運(yùn)部負(fù)責(zé)每月將晨會會議涉及的重要事項(xiàng)通報(bào)給商戶負(fù)責(zé)人。

3.4 廣播管理

3.4.1各地商業(yè)公司必須制定廣播管理規(guī)定及工作流程；

3.4.2指定專人播音,廣播音量適中,播音內(nèi)容包括:開店廣播語、天氣預(yù)報(bào)、品牌推介、信息發(fā)布、整點(diǎn)報(bào)時、安全提示、閉店廣播語等；

3.4.3每周對背景音樂進(jìn)行更新調(diào)整,背景音樂與時令及現(xiàn)場氣氛協(xié)調(diào)一致；

3.4.4嚴(yán)格控制審批商鋪裝配音響申請,檢查控制商鋪音響音量。

4、經(jīng)營環(huán)境管理

4.1 環(huán)境管理

4.1.1各地商業(yè)公司必須建立《經(jīng)營環(huán)境管理規(guī)范》；

4.1.2各地商業(yè)公司營運(yùn)部負(fù)責(zé)城市廣場經(jīng)營環(huán)境的檢查管理工作,協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門共同維護(hù)、保持良好的經(jīng)營環(huán)境，為消費(fèi)者營造舒適的購物環(huán)境；

4.1.3各地商業(yè)公司營運(yùn)部對經(jīng)營環(huán)境存在的不符合項(xiàng)及時書面通知責(zé)任部門,要求限期進(jìn)行整改,并督辦整改情況；對超過期限未整改的事項(xiàng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；定期對改善和提升經(jīng)營環(huán)境及形象提出意見、建議，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.2 吊旗管理

4.2.1每季、店慶、重大節(jié)日必須更換吊旗，一年不少于四次；

4.2.2與品牌商合作使用的吊旗畫面必須有“寶龍商業(yè)” 標(biāo)志或字樣；

4.2.3沿通道懸掛整齊,間隔4-5米；

4.2.4吊旗懸掛、畫面保持完好，出現(xiàn)問題及時更換，不得出現(xiàn)過期懸掛現(xiàn)象。

4.3 POP管理

4.3.1各地商業(yè)公司必須制定POP管理規(guī)定及審批流程；

4.3.2必須統(tǒng)一使用帶有“寶龍商業(yè)” 標(biāo)志的POP；

4.3.3POP用于產(chǎn)品介紹、新品到貨、打折信息、促銷信息、招商信息等，不得出現(xiàn)加盟信息、夸張不實(shí)廣告語；

4.3.4POP須使用美工字體統(tǒng)一書寫；

4.3.5品牌連鎖企業(yè)使用自有品牌標(biāo)志的POP,須經(jīng)商業(yè)管理公司批準(zhǔn)后在其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)使用；

4.3.6POP張貼、擺放須遵守商場管理規(guī)定，不得在外墻、通道柱面、商鋪玻璃上等隨意張貼POP。

4.4店招管理

4.4.1商鋪店招的設(shè)立必須經(jīng)商場批準(zhǔn)后方可施工；

4.4.2未經(jīng)同意不能擅自改變施工方案；

4.4.3營業(yè)期間應(yīng)保證商鋪店招的明亮,不能擅自關(guān)閉店招電源；

4.4.4保持店招完好,清潔。

4.5 櫥窗管理

4.5.1設(shè)計(jì)新穎,體現(xiàn)品牌風(fēng)格和商品特色；

4.5.2模特服裝展示應(yīng)時應(yīng)季；

4.5.3櫥窗玻璃上禁止張貼POP；

4.5.4櫥窗保持干凈、整潔；

4.6 物價(jià)簽管理

4.6.1遵守當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的法律法規(guī)；

4.6.2經(jīng)營者出售商品,應(yīng)做到明碼標(biāo)價(jià)、貨簽到位；

4.6.3物價(jià)簽嚴(yán)禁涂改,價(jià)簽破舊、價(jià)格發(fā)生變動須及時更換；

4.6.4營業(yè)員必須按照物價(jià)簽標(biāo)示的價(jià)格出售商品,如商品降價(jià)或打折銷售的,應(yīng)使用降價(jià)簽。

4.7 總服務(wù)臺形象管理

4.7.1各城市廣場必須設(shè)立總服務(wù)臺,配備服務(wù)人員,統(tǒng)一著裝；

4.7.2總服務(wù)臺標(biāo)識顯著；

4.7.3形象設(shè)計(jì)新穎、美觀；

4.7.4三包制度、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾等必須公示。

4.8 空鋪管理

4.8.1出現(xiàn)空鋪時,應(yīng)及時進(jìn)行遮擋,遮擋物所用材質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致；

4.8.2招商人員盡快完成招商工作。

5、服務(wù)管理

5.1 制度建設(shè)

5.1.1各地商業(yè)公司必須建立客戶服務(wù)體系,制定服務(wù)管理規(guī)定；

第二篇：寶龍城市廣場“捕魚小能手”活動方案

寶龍城市廣場“捕魚小能手”

活動方案

近年來,“親子游戲”越來越受到人們的關(guān)注，各類“親子游戲”也備受歡迎。在游戲中，家長和孩子在互動中情感得到滿足，孩子的各種能力得到發(fā)展。在與家長的游戲中，孩子可以感受到家長的關(guān)心和愛，從而自然而然的形成一種和諧的親子關(guān)系，它的作用是任何方式都取代不了的。

其中“捕魚游戲”就是非常受小朋友們歡迎和喜愛的游戲之一?！安遏~游戲”以其獨(dú)特的親水方式，不僅增強(qiáng)了孩子與家長的互動，更讓小朋友的手腦協(xié)調(diào)能力與規(guī)劃統(tǒng)籌能力得到了極大的鍛煉。

另外，“捕魚游戲”因?yàn)槠涮貏e能夠吸引客流、聚攏人氣也受到了廣大商家的歡迎。

一、參與方式

1.活動現(xiàn)場報(bào)名參加； 2.續(xù)按先后順序排號參加；

3.兒童年齡4-8歲，須由至少一名監(jiān)護(hù)人陪同。

二、活動地點(diǎn)

寶龍城市廣場中廳

三、活動時間

8月8日，下午四點(diǎn)至六點(diǎn)； 8月15日，下午四點(diǎn)至六點(diǎn)。

四、活動形式

1.活動場地為2*10米長方形充氣水池，參賽小朋友用撈魚網(wǎng)兜進(jìn)行捕魚，每人發(fā)一個塑料小桶，用來放捕到的金魚； 2.按照現(xiàn)場報(bào)名的先后順序，每輪安排十個小朋友參加；

3.每輪比賽時間為五分鐘，每一輪比賽結(jié)束，由現(xiàn)場工作人員清點(diǎn)每個小朋友所捕到的金魚數(shù)量，數(shù)量最多者勝出； 4.如出現(xiàn)并列數(shù)量最多的情況，則并列者均勝出；

5.每輪勝出者獎勵3條金魚，并贈送一個小魚桶，并將每個勝出者名字和成績公布到活動現(xiàn)場的背景墻上，以供其它小朋友挑戰(zhàn)； 6.比賽過程中，監(jiān)護(hù)人不得幫忙或以任何方式協(xié)助，否則成績無效； 7.所有比賽用的捕魚網(wǎng)兜歸活動主辦方所有，不得私自帶走，現(xiàn)場的金魚和小魚桶也歸主辦方所有，領(lǐng)取獎品者需簽字確認(rèn)； 8.每個小朋友都可重復(fù)參加，活動完全免費(fèi)。

第三篇：寶龍城市廣場二期AB區(qū)主體結(jié)構(gòu)分部驗(yàn)收發(fā)言稿201405.10

合川寶龍城市廣場二期AB區(qū)31~35、52~54#商鋪主體結(jié)構(gòu)分部

施工質(zhì)量總結(jié)

重慶第十建設(shè)有限公司承建的合川寶龍城市廣場二期AB區(qū)工程，主體分部工程已于2013

年12月20日基本完工，通過項(xiàng)目自查自糾整改，已能達(dá)到驗(yàn)收要求，經(jīng)過今天的驗(yàn)收、檢

查，請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家及同仁多提整改意見。

一、工程概況：

1、本工程位于重慶市合川區(qū)城北大道。建筑面積：㎡；地下2層，地上住在樓30

層，辦公樓19層，住宅樓建筑高度91.8米，辦公樓94.5m。

2、本工程結(jié)構(gòu)抗震等級為三級。設(shè)計(jì)合理使用年限為50年。

3、砼強(qiáng)度等級：住宅樓梁板均為C30，剪力墻基頂~23.45m為C50，,23.45~40.85m為

C40，40.85~91.8m為C30；辦公樓剪力墻、框架柱基頂~31.75m為C50，31.75~64.15m為C40，64.15~94.5m為C30，框架梁板均為C30。

4、在主體工程施工過程中我們嚴(yán)格執(zhí)行施工圖及相關(guān)技術(shù)變更單等有關(guān)設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)

行有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范。

二、主體工程質(zhì)量

（一）、主體砼質(zhì)量

砼工程采用山壘建材股份有限公司的預(yù)拌砼。

? 砼現(xiàn)場取樣試驗(yàn)情況：

? 標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)砼抗壓試件：C50，取樣組，最小值。C40，取樣組，最

小值Mpa。C30，取樣226組，最小值Mpa。

? 同條件養(yǎng)護(hù)砼抗壓試件 :C50取樣C40取樣C30取樣組。

砼工程施工實(shí)行專人打棒、專人養(yǎng)護(hù)。做到無孔洞無露筋，基本上無蜂窩麻面出現(xiàn)。

（二）、鋼筋隱蔽質(zhì)量

主體工程所用鋼筋主要使用有：哪些鋼鐵公司等鋼廠產(chǎn)品，都具有重慶市建委

認(rèn)定的有效準(zhǔn)用證，每進(jìn)貨一批鋼材均對原材料進(jìn)行取樣試驗(yàn)，每次按火爐批號取樣送檢，均為合格。

? 鋼筋的連接質(zhì)量： 直螺紋連接：共205組，電渣壓力焊：36組○

1、柱筋電渣壓力

焊，取樣組，試驗(yàn)是合格的。

②、柱直螺紋連接，取樣組，試驗(yàn)是合格的。

③、梁筋單面搭接焊，取樣組；機(jī)械連接，取樣組；電渣

壓力焊，取樣組，試驗(yàn)全部合格。

? 鋼筋的制作、成型是按照設(shè)計(jì)要求及設(shè)計(jì)同意的核定單進(jìn)行施工的，施工單位未擅自

作更改，主體各層梁、板、柱鋼筋成形經(jīng)項(xiàng)目部自檢合格后，報(bào)請監(jiān)理和業(yè)主代表檢查，對監(jiān)理和業(yè)主代表提出有質(zhì)量問題的地方都進(jìn)行了及時整改糾正，整改符合要求后報(bào)請監(jiān)理和業(yè)主代表進(jìn)行復(fù)查，合格后進(jìn)行隱蔽工程，監(jiān)理部簽證澆灌許可證后才進(jìn)行砼澆灌。

（三）、軸線、標(biāo)高質(zhì)量

本工程角點(diǎn)經(jīng)放線辦確認(rèn)后，采取施工員專人抄測，質(zhì)檢員復(fù)測，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理和甲方代表檢查后施工，主體垂直度的軸線控制采用激光鉛垂儀內(nèi)控法向上傳遞，各層軸線、標(biāo)高誤差均在規(guī)范范圍內(nèi)。主體完工后經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)開裂和沉降異常現(xiàn)象，主體結(jié)構(gòu)是安全的、可靠的。

（四）、磚砌體工程質(zhì)量

? 外墻采用加氣砼砌塊，填充墻采用頁巖空心磚和燒結(jié)普通磚組砌，加氣混凝土砌塊取

樣4組，頁巖空心磚取樣4組，燒結(jié)普通磚取樣4組，試驗(yàn)報(bào)告是合格的。

? 砌筑砂漿為M5水泥砂漿，每一層取樣一組共157組試件，試驗(yàn)結(jié)果全部合格。

? 構(gòu)造柱、圈梁及壓頂C30砼，每三層取樣一組，共

? 砌體的外觀質(zhì)量：在結(jié)構(gòu)檢查中，我們認(rèn)為砌體灰縫砂漿飽滿，墻面平整、垂直、陰

陽角方正，偏差在規(guī)范范圍內(nèi)，構(gòu)造柱布筋及砌法、預(yù)留預(yù)埋鋼筋符合規(guī)范要求。? 砌體拉結(jié)筋植筋抗拔已按規(guī)定抽樣檢測，全部合格。

（五）、水電預(yù)留預(yù)埋工程質(zhì)量

主體施工階段的預(yù)留預(yù)埋及砌體施工二次預(yù)留預(yù)埋，均符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范要求。

（六）、工程資料

檔案資料與工程主體同步完善，內(nèi)容真實(shí)可靠，資料齊全，簽字完善，歸檔有序。

（七）、安全文明施工

本工程施工現(xiàn)場按市級文明工地要求進(jìn)行規(guī)劃及布置。

（八）、工程質(zhì)量評定

檢驗(yàn)批情況：鋼筋工程 231批，模板工程231批，砼工程231批，填充墻砌體工程157批，各驗(yàn)收批均合格(按GB50300-2001及GB50204-2002標(biāo)準(zhǔn)評定為合格)?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)于4月11日進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收合格；砼結(jié)構(gòu)實(shí)體經(jīng)重慶合川區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量檢測所抽測合格。因此，綜上所述，主體分部工程質(zhì)量評定為合格，我們認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)是安全的、可靠的。

重慶第十建設(shè)有限公司

寶龍城市廣場二期AB區(qū)項(xiàng)目部

2014年5月10日

第四篇：2013年即墨寶龍城市廣場項(xiàng)目“安全生產(chǎn)月”活動計(jì)劃

2013年 “安全生產(chǎn)月”活動實(shí)施方案

為貫徹執(zhí)行局、公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的通知要求，結(jié)合省市各級主管部門的要求，以科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念為指導(dǎo)，廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律和安全知識，對照項(xiàng)目當(dāng)前施工階段的實(shí)際情況，項(xiàng)目部細(xì)致策劃、認(rèn)真準(zhǔn)備，隆重開展以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”為主題的第十二個全國“安全生產(chǎn)月”活動。

一、項(xiàng)目概況

即墨寶龍城市廣場項(xiàng)目目前E區(qū)高層住宅正處于施工收尾階段，A區(qū)酒店主要施工內(nèi)容結(jié)構(gòu)施工和二次結(jié)構(gòu)施工。項(xiàng)目安全管理的重點(diǎn)主要是大型設(shè)備，懸挑腳手架，洞口臨邊防護(hù)，以及現(xiàn)場施工用電的管理，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，安全月集中在制度宣貫、培訓(xùn)教育、觀看視頻光碟，消防和高空墜落預(yù)案演練四個方面開展安全月活動。

二、指導(dǎo)思想

按照國務(wù)院召開的全國安全生產(chǎn)電視電話會議和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的通知》(國辦發(fā)〔2013〕48號)部署，為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，普及安全知識，弘揚(yáng)安全文化，進(jìn)一步營造安全發(fā)展的輿論環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。使以人為本、安全發(fā)展的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針更加深入人心。

三、活動組織

對于此次全國“安全生產(chǎn)月”活動，項(xiàng)目部高度重視，立即成立

以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的項(xiàng)目安全活動月領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員大會，要求項(xiàng)目黨政工團(tuán)，積極參與，齊抓共管；各部門予以明確分工，各部門各崗位按照安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，各專業(yè)口對項(xiàng)目給予相應(yīng)的支持，全力支持指導(dǎo)活動開展。

此次“安全生產(chǎn)月”活動，由項(xiàng)目安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，安全管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。動力部、綜合辦公室負(fù)責(zé)配合機(jī)電、消防、保衛(wèi)、防暑降溫等相關(guān)活動組織安排。

項(xiàng)目安全月活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：江少兵

副組長：王成錄于春宏彭柏林

組員：柯長青陳 凱李志遠(yuǎn)胡建權(quán)付萬年 王高友張建斌付剛勤

四、活動安排

1、策劃。項(xiàng)目部在5月27日之前出臺《2013年“安全生產(chǎn)月”活動實(shí)施方案》，交由項(xiàng)目安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過并實(shí)施。

2、動員。5月31日下午4:00，召開項(xiàng)目部“安全生產(chǎn)月”召開安全生產(chǎn)月活動動員大會，由項(xiàng)目經(jīng)理在會上對安全月期間活動做部署，并正式拉開即項(xiàng)目2013年安全生產(chǎn)月活動的帷幕。

3、部署和實(shí)施

6月1日上午，由項(xiàng)目經(jīng)理親自帶隊(duì)，組織項(xiàng)目所有工人，開展安全月宣誓授旗儀式，組織項(xiàng)目管理人員、工人進(jìn)行安全簽名。

由項(xiàng)目安全管理部門負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目現(xiàn)場施工區(qū)域懸掛安全月活動

宣傳條幅，營造安全生產(chǎn)月的活動氛圍；同時，東門左右兩側(cè)宣傳牌內(nèi)側(cè)，也將配合以安全生產(chǎn)知識、安全操作規(guī)程為主題的安全教育內(nèi)容。

6月3日，在宣傳欄內(nèi)添加安全月相關(guān)資料，緊扣2013年安全生產(chǎn)月主題“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”的宣傳內(nèi)容；進(jìn)一步營造項(xiàng)目安全氛圍。

6月5日，對項(xiàng)目安全月第一階段的活動進(jìn)行一次檢查，重點(diǎn)是檢查前期宣傳活動的落實(shí)情況；

6月7日，由項(xiàng)目安全部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作800份安全教育宣傳冊，確保項(xiàng)目所有人員人手一份，教育宣傳冊內(nèi)容以操作規(guī)程、項(xiàng)目安全管理制度、安全生產(chǎn)法等內(nèi)容為主；

6月9日晚上，組織現(xiàn)場所有管理人員和工人觀看安全警示片，以鮮活的案例、客觀真實(shí)的事故，更加直觀的給一線作業(yè)人員上一堂安全教育課；

6月12日，對現(xiàn)場管理人員開一堂安全相關(guān)知識講座，提高項(xiàng)目管理人員安全素質(zhì)；

6月13日，對項(xiàng)目安全月第二階段的活動進(jìn)行一次檢查，重點(diǎn)是安全培訓(xùn)教育活動的落實(shí)開展情況；

6月16日、17日，在全項(xiàng)目范圍內(nèi)開展一次安全知識競賽，以閉卷考試的方式，對管理人員和工人的安全知識進(jìn)行檢測，促進(jìn)大家主動學(xué)習(xí)；

6月19日，組織項(xiàng)目管理人員、各勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人、工人代表，進(jìn)行安全演練活動；根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)階段特點(diǎn)，進(jìn)行一場滅火器、消防栓的使用演練，一場高處墜落演練；

6月20日，對項(xiàng)目安全月第三階段的活動進(jìn)行一次檢查，通過自查自糾，積極落實(shí)隱患整改，準(zhǔn)備迎接公司及上級單位的各種檢查。

6月22日，組織項(xiàng)目工長、安全員到優(yōu)秀項(xiàng)目觀摩，學(xué)習(xí)優(yōu)秀做法，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6月24日，由安全部門牽頭，組織進(jìn)行一場檢查由安全、機(jī)電、后勤、保衛(wèi)等專業(yè)，進(jìn)行一場綜合拉網(wǎng)大檢查。

6月30日，召開安全月總結(jié)大會，表彰在安全月期間表現(xiàn)優(yōu)秀的班組、部門、個人，并給以一定的物質(zhì)獎勵或精神獎勵；

7月2日之前，將項(xiàng)目安全月期間活動進(jìn)行總結(jié)，并形成書面材料，在全項(xiàng)目范圍內(nèi)通報(bào)，并報(bào)上級單位。

即墨寶龍項(xiàng)目安全管理部

2013年5月28日