第一篇：新美容知識培訓)（共）

美容知識培訓

一． 什么是第一章企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期經營活動中積累起來的經驗和意識的濃縮，是企業(yè)個性化的跟本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。我們買的不是產品，不是服務而是買的一種文化。二． 企業(yè)的史命 秉承自然、健康、平衡的理念開發(fā)適合中國女性肌膚的美容化妝品，把健康、美麗、自信帶給每一位愛美女性。三． 企業(yè)生存的理由和價值

給顧客帶來直接價值：外表美麗、心理放松。美容顧問的史命：把美帶給顧客。

1、我們怎么來做呢？

行動、堅持、努力、付出、創(chuàng)新、奮斗、速度、計劃、投入、勇氣 四． 企業(yè)價值觀

成功=一種好的心態(tài)+一本成功的教材+一個無限舞臺

1、什么叫雙贏？

2、雙贏=團隊+感恩+奉獻

公司---地區(qū)---店面---員工---顧客同時得到互補的利益關系

3、團隊：21世紀不是人才的競爭而是團隊的競爭，團隊的力量是堅不可摧，戰(zhàn)無不勝的！

沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊

4、感恩：當一個人懂得感恩的時候，未來有很多事情值得我們去感謝

我們的感恩：要珍惜現(xiàn)在擁有的，我們要有一顆感恩的心。

5、奉獻：你在為誰而工作？在為自己而工作，是每個人的竟業(yè)精神

團隊第一、他人第二、自己第三

五．企業(yè)同仁志：精誠團結百折不撓群策群力共同發(fā)展 六．企業(yè)成功的信念 責任專業(yè)學習創(chuàng)新

人最重要的是要有責任心，對家庭的責任，對公司的責任，對社會的責任，一個人要想成功，首要的因素就是有責任心。?GLorie女士

1、我們的責任？是對于我們身邊所有的人專業(yè)，因為專業(yè)所以卓越，因為專業(yè)所以權威

學習的五個步驟：⑴、初步了解⑷、融匯慣通 ⑵、重復⑸、再次加強 ⑶、使用

創(chuàng)新：創(chuàng)新有可能失敗，不創(chuàng)新一定失敗，不能拿過去的經驗來走未來的路

七、企業(yè)成功宣言：逆水行舟，只進不退

1、人是偉大的，人定勝天

2、菡美事業(yè)必成功，不成功則成人 人生有兩種痛苦：一種是努力的痛苦一種是后悔的痛苦，但后者卻大于前者千百倍

八．企業(yè)用人觀：量才適用、人盡其才

1、我拿什么籌碼讓老板提升我？

2、永遠以什么樣的眼光看自己？

3、公司不用的人：1）、有才無德的人不用 7）、沒有工作效率的人

2）、沒有團隊精神的人 8）、沒有創(chuàng)新意識的人 3）、沒有競業(yè)精神的人 9）、不熱愛學習的人 4）、沒有時間觀念的人 10）、不敢承擔責任的人 5）、不服從領導分配的人 11）、急攻近利的人 6）、對公司不忠誠的人

4、品牌訴求點：專注每一個細節(jié)，細節(jié)也是一種創(chuàng)造。九．品牌服務宣言：創(chuàng)造每一個細節(jié)的感動。十．企業(yè)能賣的東西？（產品，服務，）企業(yè)文化

1、超一流企業(yè)賣文化

2、一流企業(yè)造文化

3、二流企業(yè)學文化

4、三流企業(yè)無文化

產品可以去模仿，服務可以去超越！第二章：美容顧問的職業(yè)修養(yǎng) 第一節(jié)：美容顧問的基本素質要求

一、工作性質：通過我們完善的售后服務，把我們自己和我們的品牌，產品、服務深入人心同時讓顧客體會到以下幾點：

1、產品品質的優(yōu)秀

2、美容院護理是家庭護理不可替代的（日護+周護的重要性）

3、做皮膚護理是女性生活中不可缺少的一部分（愛自己=愛家人）

4、顧客花一分錢得到兩種服務（居家+沙龍）

1、美容顧問的職業(yè)道德？

專業(yè)的美容顧問在從事美容工作過程中所應遵循與美容職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范

2、良好品德

⑴遵循國家法律法規(guī)和美容院的規(guī)章制度 ⑵對職業(yè)要有信心，要盡最大努力認真工作 ⑶樂于學習，提高專業(yè)技能 ⑷言而有信，盡職盡責

⑸溫文有禮，對他人的幫助表不謝意

⑹對所有顧客要友善，熱情，誠懇、公平⑺學習巧妙文雅的職業(yè)談吐

⑻注意儀表，隨時保持高度的衛(wèi)生標準 第二節(jié)：美容顧問的儀表

一、美容顧問的形像儀表

1、典雅的風度

2、高超的技術

3、豐富的內涵

4、端莊舉止

5、文雅的談吐

6、接人待物是彬彬有禮略略大方

二、美容顧問的站，坐，走姿規(guī)范

1、正確的站姿：表情自然，雙目平視，面帶微笑，頸部挺直，微收下頜，挺胸直腰，收腹提臀，雙臂自然下垂，雙肩放松以，稍向后，女性：雙腿并攏，雙腳成V字型或T字型站立，雙手放于小腹上右上

2、坐姿：人體上身保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開，兩腳前后左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下相交叉也可，女性兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應朝下，雙膝盡量靠攏

3、走姿：走路時身體挺直，保持站立時的姿勢，不可左右擺動，搖頭晃腦

雙臂前后自然擺動，幅度不可太大，忌左右搖擺

提臀：用大腿代小腿近步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩(wěn) 步伐與呼吸易相配合規(guī)律的節(jié)奏

4、與顧客交錯而過時，行15度鞠躬

5、接送顧客時行30度鞠躬

6、初見或感謝顧客時行45度鞠躬 到茶：7份滿，茶滿欺人酒滿敬人！

三、美容顧問的語言規(guī)范

早上好，你看可以嗎，請您放心，請您多多關照，見到你真高興，很高興認識您，請聽我解釋等等 第三節(jié)：美容顧問個人衛(wèi)生管理規(guī)范 一，健康范圍

二，著裝規(guī)范：

1、著工裝，工衣，工帽禮儀鞋，確保工裝整潔無污點,減肥知識，無褶皺，工裝兩天清洗一次

2、中心經理，前臺經理統(tǒng)一著職業(yè)裝，無污點，無褶皺

3、統(tǒng)一著深色的長褲或短裙，必穿絲?，絲?不能低于裙子 三，裝飾規(guī)范：

1、頭發(fā)盤起，頭發(fā)置于工帽內

2、上班時必須畫淡妝，自然美觀

3、指甲平滑干凈，不許長指甲，不涂指甲油

4、不允許配戴手表，各種首飾

四、行為規(guī)范

上班時間把手機關于靜音或振動 不能吃蒜類食物 不能躺美容床 不許在操作間梳頭

五,改善睡眠知識，服務禮儀

接待流程：一，迎賓：禮貌用語：

1、您好歡迎光臨，鞠躬15度,祛疤產品，目興落于體前1.5米處，再慢慢抬起頭注視對方

2、這邊請，目視對方，手勢引導方向，行走時走在顧客的左前方，保持1-2步的距離

3、您請坐，請喝水，請問您今天需要什么樣的服務

4、請稍等我讓我們的老師或中心經理給你講解一下 第三章：電話禮儀 一，電話禮儀：

1、電話鈴聲在第二聲之后在第三聲響之前接起

2、接電時的語調：語氣親切，語聲適中，講普通話，語帶不快不慢

3、回答應簡明扼要，最好不要超過三分鐘，對方掛斷后再掛

4、電話旁必須有筆和紙

二、電話常用語：

1、標準問候語：您好，2、預約電話：如果是顧客預約做護理時間，準確登記預約時間

3、私人電話：你找某某嗎？請您稍等，不好意思她正在忙，我可以幫您轉告，請你留下姓名和電話

4、咨詢電話：請問您想了解哪些方面的問題，請您稍等一下，我馬上請專家給你解答

5、投訴電話：謝謝您對我們工作的支持感謝您的來電，您的提意我一定及時反應盡快落實，謝謝再見！顧客的滿意是我們工作的標準！三． 電話回訪

1、某某您好！我是xxx美容顧問xxx護膚品在家用的怎么樣？皮膚還干嗎？用后一些情況

2、電話預約：xxx您好！我是xxx美容顧問，您明天該做護理了，請問您幾點有時間，我?guī)湍A約一下，記下顧客姓名和預約時間 第四章：面部護理 第一節(jié)：清潔 一．御妝

l 順序：

1、眼部：①睫毛②眼線③眼影

2、眉部

3、唇部

4、面部

l 方法：

1、將兩片脫睛棉貼于下眼瞼

2、睫毛膏用棉簽取少量御妝液，由外眼角至內眼角，眼睫毛根部向外擦拭

3、御眼線：由外眼角向內眼角滾摸，先上眼線后下眼線

4、眼影：用眼片由內眼角向外眼角擦拭

5、眉毛：棉片有眉頭向眉尾擦拭

6、口紅：用棉片沿一嘴角向另一則嘴角擦拭 二：面部潔面：

l 作用：去除面部的殘妝，油脂及污垢

l 順序方法：將潔面產品分5點于面部，然后速打開

1、清潔額頭：雙手美容指向上打圈，有眉心-----太陽穴

2、眼部：雙手四指并攏，緊貼眼部向下打圈

3、面頰：雙手美容指沿面部三條線：迎香---太陽、地蒼----聽宮、承漿---翳風，打大圈

4、下巴：雙手食指，美容指分開交替拉抹下巴

5、口周：雙手中指相對在口周打圈清潔

6、鼻部：雙手中指在鼻翳部向下打圈，再沿鼻梁兩側上下拉抹，兩手交叉

7、頸部：雙手四指向下打大圈，做頸部安撫三遍，上滑至太陽穴

8、重復1---7項，最手洗耳朵

l 注意事項：潔面乳在面部不能超過三分鐘

去除潔面乳順序及方法：

1、先去眼眉部-----唇部---前額---面頰---頸部―鼻部

l 注意事項：

1、面撲擦完一面換另一面，清洗不可重復

2、每個動作應沿面部肌肉走向擦拭，不可上下反復

3、將手上水擦干，避免滴在客人臉上

4、注意手的溫度

三．去角質：

1、作用：使皮膚恢復光澤和彈性，增強皮膚的吸收能力

2、順序及方法：同潔面一樣但是要避開眼部

l 注意事項：干性皮膚應以“T”區(qū)為主，一個月去一次為佳 第二節(jié)：按摩

一，作用：

1、增加血液循環(huán)，促進新陳代謝

2、幫助皮膚排泄廢物和二氧化碳

3、使皮膚富有光澤和彈性

4、排除多余水分，消除疲勞

二：要理：

1、力度：要適中，點穴位要由輕---重---輕

2、節(jié)奏：平穩(wěn)連貫，先由慢―快―慢

3、方向：由上而下，由內向外

4、時間：面部手法時間是25---30分鐘，每種手法3遍

5、按摩時給足夠按摩膏

三，注意事項：

1、順著面部肌肉方向

2、手部靈活，柔軟有力

3、指甲勿太長

4、速度勿太快

5、力度勿太重，時間不可太長或太短

6、對發(fā)炎，曬傷，灼傷，嚴重暗瘡皮膚，骨折等不做按摩

7、未完成按摩前避免中途停止

8、美容顧問的坐姿必須是“L”型 四．按摩的基本手法和要理

1、安撫法：用雙手的指端或手掌，緩慢而有節(jié)奏的在面部皮膚上正常運行，稱安撫法

作用:促進血液循環(huán)，有利廢物排出體外

2、揉捏法：借助大拇指與其它手指間的配合，用雙手的指端在松馳的肌肉上，做指捏，輕推，滾動摩擦等動作。

作用：刺激表皮細胞，促進代謝，增強細胞再生能力

3、振顫法：前臂和手部的肌肉收縮，力量匯聚手指端或手掌，使顧客面部皮膚發(fā)生振動，操作頻率快，力度適中 作用：增強皮膚強性，消除疲勞

4、捏按法：大拇指與中指或其它手指有節(jié)奏，捏提肌肉進行按摩 作用：增強皮膚吸收，延緩衰老 第三節(jié)：面膜

一，作用：

1、滋潤皮膚

2、促進血液循環(huán)，加速代謝，消除疲勞

3、清潔毛孔污垢

4、保溫美白吸油等效果

二，順序：

1、額部：由左至右順一個方向涂抹

2、鼻部：由兩眉中間向下涂至鼻頭

3、面頰：斜外順涂，離下眼瞼1公分

4、下巴：從左至右

三,最有效的減肥產品，注意事項：

1、眼唇部涂專用膜

2、脆弱皮膚，暴曬，刮臉后的皮膚均不可馬上涂抹

3、不可將面膜侵入眼睛，上膜后不可有面部表情

4、面膜次數(shù)每周1---次，適個人皮膚而定

5、上面膜的時間一般是15---20分鐘左右 相信自己（舞蹈）

多少次揮汗如雨，傷痛曾填滿記 只因為始終相信，去拼搏才能勝利 總是在鼓舞自己，要成功就得努力 熱血在賽場沸騰，xx在東方升起

相信自己，噢-----就將贏得勝利和創(chuàng)造奇跡

相信自己，噢----夢想在你的手中，這是你的天地 相信自己，噢----你將超越極限超越自己

相信自己，噢----當這一切過去，你們將是第一 第五章身體按摩手法 一，頭部放松

1、用四指疏通頭部

2、點按頭部橫三條線（神庭----耳門，神庭13處---風池，白會---風府）

3、四指疏通頭部

4、掌心，揉按頭部

5、疏通放松

二、頭部按摩手法

1、拇指點按頭部三線（神庭----耳門，神庭---白會，白會---風府）

2、四指揉按頭頂兩側

3、一手托枕部，另一手按彈頭

4、將客人的頭偏向一邊，單手揉按后腦部做完一側換另一側

5、雙手往上托下肩部三下，提拉頸后肌肉至風池，并點按穴位，可加入頸側點穴，雙手重疊托頸椎

6、雙手有節(jié)湊的拽頭發(fā)

7、雙手合敲頭部

8、手掌向下按壓頭部 三，耳部按摩手法

1、用大拇指沿耳廓按摩一周

2、大拇指沿耳廓點按一周

3、中指食指分別放于耳后，耳關上下拉抹點按耳周穴位

4、四指上下波動耳廓

5、食指入耳內，上下左右均勻提拉

6、掌根按住耳朵，揉動按壓后放松

四、頸肩部手法

1、雙手扣住同側肩頭，左手由右到左安撫前胸，右手由左安撫前胸，雙手同時向下按壓肩頭

2、雙手扣緊肩頭，揉捏胸大肌至兩側肩頭

3、雙手反手向下，四指張開，揉捏肩后肌肉

4、雙手大拇指點按肩部穴位

5、雙手掌心放空，向下按壓胸廓

6、雙手掌心放空，有節(jié)湊的拍打前胸及臂部

7、雙手向下按壓，放松雙肩 五，手臂按摩法

1、按揉臂部三線

2、升級留級（雙手大拇指交替按壓臂部肌肉）

3、放松前臂

4、按揉手背，并點按手背穴位，拉手指

5、搓揉手心，壓手指

6、放松手腕，壓手腕

7、放松手臂

8、向前向后拉手臂，將手臂放于客人頭下敲擊手臂內側后，將手放于客人前胸按壓胸廓

六、背部手法

1、雙手交叉安撫背部肌肉，先做中間再做兩邊

2、揉捏提拉頸部，揉捏肩部肌肉

3、點按背部穴位，雙手大拇指沿脊椎兩側由上至尾椎骨

4、雙手揉按脊椎

5、分壓脊椎兩側

6、雙手握拳用指關節(jié)滾壓脊椎（由下至上）

7、拍打背部肌肉

8、敲擊背部肌肉

9、重復第一節(jié)安撫

七、腿部手法

1、安撫：雙手分別按壓大腿根至小腿處

2、雙手魚肌分扒腿部肌肉至兩側

3、雙手大拇指同時自下而上點按中線

4、雙手抓彈腿部肌肉

5、雙手交替敲擊腿部

6、雙手交替拍打安撫

7、重復第一節(jié)

八、足部手法

1、顧客扒下，一手握小腿，另一手環(huán)繞放松腳踝

2、一手托起腳弓，一手捏住腳趾向兩邊轉動三次

3、一手握腳踝，一手握拳敲擊腳底部

4、點按腳心橫三線，豎按

5、用第二指關節(jié)搓腳心，從腳尖到腳根

6、重復敲擊動作

7、一手放于關節(jié)處，另一手按壓腳背，使小腿及腳盡量貼進臀部

8、重復另一只腳

九、眼部手法

1、四指安撫眼部

2、點按眼角穴位：睛晴、攢竹、絲竹空，瞳子?，太陽是，球后，承泣，四白

3、豎歐式眼：雙手中指交替拉抹內眼角，同側手在下眼眶，異側手在眉頭，由內眼角點按上下眼眶至外眼角并提拉，然后向下打圈安撫眼球至內眼角睛明穴固定

4、眼部排毒：美容指交替提拉外眼角，一手固定于眼角另一手中指從上眼瞼滑動至內眼角，然后波浪式從內眼角推至外眼角,上身減肥產品，提拉三遍后，由美容指排毒至鎖骨并甩手

5、螞蟻上樹：雙手掌心向下，交替安撫額頭，四指呈螞蟻上樹狀拉至發(fā)際線

6、揉彈眼袋：一手提外眼角，另一手中指揉彈眼袋

7、單手大魚肌從內眼角拉于太陽穴，拇指經眉骨后同，兩手重疊拉額頭至發(fā)際線處停留

8、四指向下安撫眼部 9，八線排毒

美容知識培訓(二)美容

標簽: 除痘產品,下身減肥產品 第六章：銷售 ,除痘產品

l 21世紀是銷售的世紀，是知識的競爭

l 手法是基礎,下身減肥產品，服務是關鍵，銷售為目的 l 銷售：態(tài)度+技巧,減肥知識，二者同樣重要 有態(tài)度，技巧：有目標→ 潛意識 →行動 信念：（是人激發(fā)出來的）是一種確定的的感覺，你相信什么你就能得到什么！

銷售：把話講出去，把錢收回來，是一種心理學游戲而已

（登山要懂山性，游泳要懂得水性，銷售必須懂得人性，了解顧客抓住顧客的心理）l 企業(yè)成立的目的：

一、創(chuàng)造顧客（做宣傳廣告）

二、保留顧客（服務）心態(tài)銷售

1、內部銷售服務銷售 形象銷售

三、銷售的體現(xiàn)：專業(yè)銷售微笑銷售：微笑是拉近你與顧客距離的最好方法,沐浴用品。

2、外部銷售對公司有信心 對產品有信心 對顧客有信心 對自己有信心 ◆心態(tài)銷售

銷后才是真正銷售的開始 重視顧客 體現(xiàn)真誠 細節(jié)服務

◆服務銷售（顧客的消費是永無至盡的，我們服務不能打折扣）皮膚知識 產品知識

手法熟練輕柔度

◆專業(yè)銷售（因為專業(yè)所以卓越，因為專業(yè)所以權威）美容常識豐富自己的知識面

? 投入才會深入，用心才會開心，付出才會杰出！超一流的企業(yè)是用企業(yè)文化來做銷售的

四、做好銷售的三大要素

1、熟悉美容院所有的項目和優(yōu)惠政策

2、摸清顧客的一些基本情況（銷售是問出來的而不是做出來的）

3、抓住顧客關心的問題，發(fā)現(xiàn)需求滿足需求 五．銷售技巧（五關銷售法）

1、熟人關：微笑，贊美，熱情周到

2、專家關：在朋友的基礎上,減肥產品，以專家的身份跟她談（語言夸張一點）

3、醫(yī)生關，診斷皮膚，對癥下藥

4、儀器關：床前高壓的銷售

5、簽單關：配合：美容顧問與美容顧問的配合 美容顧問與店長的配合 美容顧問與導師的配合 六：贏家表達法：

l 溝通的方式往往比溝通的內容更加重要

1、購買在銷售中是“擁有”而不叫購買

2、簽名要說：確認

3、合約要說：同意書

4、你有什么問題要說：你有什么想法

5、配單配方

6、付錢付款相關的主題文章：

家庭美容護膚知識大全 延緩衰老

一、家庭美容護膚要掌握好時間 每個人都有自己的生物鐘，同時，每個人的皮膚也有其遵循的作息時刻表。美容保養(yǎng)若能與肌膚自然作息時刻相配合，就可發(fā)揮它最大的功效。

晚 11 點至凌晨 5 點：這時細胞生長和修復最旺盛，細胞分裂的速度要比平時快 8 倍左右，肌膚對護膚品的吸收力特強。應使用富含營養(yǎng)物質的滋潤晚霜，使保養(yǎng)效果發(fā)揮至最佳。

早上 6 點至 7 點：腎上腺皮質素的分泌自凌晨 4 點開始加強，細胞的再生活動此時降至最低點。由于水份聚積于細胞內，淋巴循環(huán)緩慢，一些人這時會有眼皮腫脹情形。早晨的保養(yǎng)要應付一天中皮膚所承受的壓力如灰塵、日曬等，要選擇保護性強的、防曬、保濕、滋潤多效合一的日霜。對于晨起眼睛浮腫的人，可用能增強眼部循環(huán)，收緊眼袋的眼霜。

上午 8 至 12 點：肌膚的機能動作臻于高峰，組織抵抗力最強，皮脂腺的分泌也最為活躍?？勺雒娌?、身體脫毛、除斑脫痣及紋眉、紋眼線等美容項目。

下午 1 點至 3 點：血壓及荷爾蒙分泌降低，身體逐漸產生倦怠感，皮膚易出現(xiàn)細小皺紋，肌膚對含高效物質的化妝品吸收力特別弱。這時若想使肌膚看來有生氣，可額外用些精華素、保濕霜、緊膚面膜等,健康減肥。

下午 4 點至 8 點：隨著微循環(huán)的增強，血液中含氧量提高，心肺功能特佳，胰腺于此時十分活躍，能充分吸收營養(yǎng)。這段時間最適宜職業(yè)女性到美容院作保養(yǎng)。還可根據(jù)愛好進行健身配合，如健身舞、踏板操等，來加強皮膚對美容品的吸收。

晚上 8 點至 11 點：此時最易出現(xiàn)過敏反應，微血管抵抗力衰弱，血壓下降，人體易水腫、流血及發(fā)炎，故不適宜做美容護理,上身減肥產品。

二、美容護膚的步驟步驟：潔面、爽膚、滋潤、營養(yǎng)、眼部

潔面：用清水洗臉是不夠的，雖然清水可以使臉清新滋潤，但不能徹底的清潔肌膚常期會使毛孔堵塞，產生色斑，青春痘、用溫水洗臉是正確，冷水洗臉不能將臉洗凈，還會使毛孔收縮，熱水高過40度會使皮膚產生皺紋。

爽膚：可以使肌膚清爽滋潤，消除干燥緊繃的感覺。平衡肌膚酸堿度，使肌膚更好的吸收護膚品。

收縮水：再次清潔，收縮毛孔，補充肌膚所需水分，具有殺菌、消炎的作用。

爽膚水：平衡肌膚PH值，軟化角質。調節(jié)皮質分泌補水。

滋潤：保濕,沐浴用品，恢復皮質膜，促進血液循環(huán)延緩衰老，具有活化細胞，軟化角質，給肌膚形成一層保護膜，令肌膚美白清透，富有弱性，柔軟。所以滋潤是很重要的。營養(yǎng)：營養(yǎng)霜可以使肌膚抵抗外來因素。營養(yǎng)可以使肌膚吸收肌膚所需的各種營養(yǎng)和氧氣，并產生能量，促進細胞再生，美白肌膚淡化色素，使肌膚美白清透，延緩衰老。皮膚分類。分為中性皮膚、干性皮膚、油性皮膚、混合性皮膚，問題性皮膚（過敏性皮膚、斑）7 何為健康的肌膚。①具備清潔 ②紅潤 ③富有彈性 ④偏中型皮膚 ⑤不敏感 ⑥不油膩 ⑦不干燥。

三、美容護膚也不一定非要花多少錢哦，10款自制美白面膜教給你，只要你夠勤快能堅持的話，美白肌膚自然會呈現(xiàn)給你，如果你還是覺得麻煩的話，那么你就只能依賴像白大夫這樣的專業(yè)美白產品了。

1、牛奶膜：用牛奶摻入雞蛋清或雞蛋黃調勻，涂面15分鐘，對中性皮膚更加，堅持使用3個月，能使皮膚煥然一新；

2、雞蛋黃、蜂蜜、面粉，攪勻涂面15---20分鐘，用溫水洗凈，可以預防秋冬季干燥，治療粉刺；

3、蛋清面膜：將蛋清打入碗內（去蛋黃）攪拌至起白色泡沫后，加入新鮮檸檬6―8滴，攪勻直接涂抹在臉上，具有收斂皮膚、消炎抗皺的作用,改善睡眠知識。

4、牛奶面膜：用鮮牛奶一湯匙，加4―5滴橄欖油，面粉適量，調勻后敷面。此面膜，具有收斂作用，長期使用可消除面部皮膚上的皺紋，增加皮膚活力和彈性，使皮膚清爽潤滑，適用于中老年婦女和面部皺紋較多的孕產婦；

5、香蕉面膜：將香蕉去皮搗爛成糊狀后敷面，15―20分鐘后洗去，長期堅持可使臉部皮膚細嫩、清爽,面霜產品，特別是用于干性皮膚的面部美容，效果良好；

第二篇：美容護膚知識學習

美容護膚知識大全

很多人一說到美容護膚就會覺得這是一個花錢的事，各種美容護膚品的價格都是不低的。美容就一定要涂抹美容護膚品嗎？答案是否定的，咨詢了南京佰億美容美發(fā)彩妝學校的老師，介紹了以下10個和保養(yǎng)品無關的美容護膚原則，用“內養(yǎng)法”重建健康美麗的肌膚，現(xiàn)在就把這些方法分享給大家。

美容護膚第一點：一定要早睡早起，熬夜是沒有未來的

判斷一個人健康水平的標準，就是人的血氣水平。睡眠是最好最重要的補充血氣的方式，甚至比食補還要重要。很多MM熬夜，其實也是習慣性延續(xù)前半夜(7–10點)的打發(fā)無聊，玩游戲看小說跟人聊天調情之類的，都不是什么非要干的事情，白白耗費精神，要改掉！美女是睡出來的。

美容護膚第二點：養(yǎng)成良好的生活習慣，讓身心都擺脫混濁

那些年過100的養(yǎng)生老達人，絕對都有愛干凈的習慣，喜歡常常打掃屋子，頭發(fā)梳得整整齊齊，衣服換洗勤快??想想看，一個渾身總是不那么干凈的混濁的人，她的眼睛會不混濁嗎，她的思維不混濁嗎？人糊涂了，就是徹底的老了，怎么好吃好醫(yī)都沒用，長久以往這樣，不僅破壞環(huán)境和他人的心情，更悲慘的是自己的身體肯定被搞壞。

美容護膚第三點：萬千萬不要讓自己“冷”

冷是一切麻煩的根源。冷女人血行不暢，手腳冰涼而且痛經。血行不暢面部就會長斑點，體內的能量不能潤澤皮膚，皮膚就沒有生氣。面無血色+臉色不均勻，能好看嗎？更可怕的一點就是，我們的生殖系統(tǒng)是最怕冷的，一旦我們的體質過冷，它就會選擇長更多的脂肪來保溫，我們的肚臍下就會長肥肉。而一旦氣血充足溫暖，這些肥肉沒有存在的必要，自動就會跑光光。

美容護膚第四點：多吃水果蔬菜，補充身體容易吸收的水分

滋陰(非單純的補白水)：少吃辛辣、高鹽、油炸食物，食物溫度不冷不燙，心情良好，多吃豬蹄(燉的就好，麻辣的就算了)、魚凍(魚鱗凍)、花膠(就是魚的鰾)、銀耳、雞軟骨、魚翅等。平時喝水，最好以蔬菜湯或者飲茶的形式，可使水分更好地留在體內。補完吃完了，還需代謝通暢，前后循環(huán)良好，才真正做好了滋養(yǎng)的工作。

美容護膚第五點：25歲后，要開始補充雌性激素

女人嘛，就是一種雌性的動物，25歲左右開始走下坡路，體內的激素水平也下降，狀態(tài)也不由自主地下去，所以需要以食物的溫和形式，補充一些雌性激素。年輕的時候開始喝豆?jié){，不僅雙向調節(jié)激素，還預防今后的乳腺癌，甚至可以延長月經周期，延遲絕經時間(要知道，絕經之后，女人的青春小鳥也一去不復返了，所以晚一點好一點啊。)

美容護膚第六點：女人要保持平穩(wěn)心態(tài)，少燥怒，少傷心，多Happy 事業(yè)心和求知欲要掌握良好，生活≠事業(yè)。俗話說，大怒傷肝，暴喜傷心，悲憂傷肺，驚恐傷腎，思慮傷脾。女人要保持平穩(wěn)心態(tài)，少燥怒，少傷心，多Happy，盡量遠離以上情緒。如果天天焦慮，難免顯得蒼老憔悴。美容護膚的這第六點是非常重要的哦，千萬不要被心情來影響了自己美容護膚的成果，所以一定要保持好的心情。

第三篇：護膚美容課培訓

講義

六、護膚美容課培訓(講稿)護膚美容課培訓(講稿)目的：指導美容顧問的護膚課技巧，幫助美容顧問產生更高的銷售。對象：加入 1 月內，觀摩過 3 堂美容課的新顧問 內容大綱（時間：2 小時 45 分）：

1、復習配方知識；

2、護膚課的前期準備；

3、護膚課的基本流程

4、護膚課的竅門；

5、護膚課的后續(xù)工作；

6、成功的護膚課的關鍵 上課輔助用品：

1、圓滿組合展示架；

2、活頁圖；

3、皮膚分析卡；

4、講稿；

5、投影儀、投影片或白板筆、白板刷 開場白：(5 分鐘)開場白： 自我結束姓名、職位，祝賀大家在玫琳凱的事業(yè)道路上邁出了可喜的第一步。萬事開頭難，作為新美容顧問，我們一定希望盡快掌握銷售秘訣對嗎？請放心，我們一定會幫助你們的，這也是我們今天培訓的目的。玫琳凱公司是一家集生產、銷售為一體的公司，我們獨特的美容課可以幫助顧客親身感受玫琳凱的產品，得到 個性化的服務，這是玫琳凱最有特色的銷售方法。今天，我們將學習如何上好護膚美容課。護膚美容課的重要性：

1、建立美容顧問的專業(yè)形象

2、創(chuàng)造需求，幫助顧客作出購買決定

3、增加顧客，并提高顧客的忠誠度

4、提高銷售成功率 下一堂課我們將會學習如何上好彩妝美容課。這樣，我們就能全面掌握美容課的技巧了。在今后不斷的實踐 中，我們會把美容課上得越來越好，會有越來越多的滿意顧客。我就是這樣走過來的，相信大家一定會做得比我更 出色。好，讓我們開始吧。內容大綱： 內容大綱：(2 分鐘)今天，我們的課程內容包括：

1、復習配方知識；

2、護膚課的前期準備；

3、護膚課的基本流程

4、護膚課的竅門；

5、護膚課的后續(xù)工作；

6、護膚課的成功關鍵 復習配方知識：(13 分鐘)復習配方知識： 大家參加了皮膚和產品知識培訓嗎？太好了。如果還沒有，本周內一定要補課。沒有產品和皮膚知識作為基礎，我 們不可能上好專業(yè)的美容課。
讓我們來復習配方知識的重點：(用提問的方式請美容顧問參與)

1、皮膚分幾種類型？各有什么特征？

2、你了解適合自己膚質的玫琳凱保養(yǎng)配方嗎？

3、請說出你身邊美容顧問的膚質和適用的護膚配方。(請美容顧問 2 人 1 組練習，彼此學習、糾正)護膚課的前期準備：(30 分鐘)護膚課的前期準備： 掌握了一定的產品和皮膚知識，我們就可以為護膚課做準備了。

一、讓我們先從最重要的準備------填寫皮膚分析卡開始。皮膚分析卡是幫助美容顧問了解顧客需求，進行顧客服務的有效工具。皮膚分析卡是幫助美容顧問了解顧客需求，進行顧客服務的有效工具。皮膚分析卡的作用是：

1、了解顧客膚質

類型和需求；

2、激發(fā)顧客對美容課的興趣，降低失約率

3、增加美容課的銷售成功率；

4、樹立美容顧問的專業(yè)形象

5、幫助美容顧問建立客戶檔案 皮膚分析卡的前半部分在護膚課前填寫，其它在課后和售后服務時填寫。皮膚分析卡一定要在課前完成，以提高美容課的成功率。你可以這樣打電話給客人： 皮膚分析卡一定要在課前完成 “***，您好！我是***。我正在為我們約定的***(時間)的護膚課作準備。我希望這堂課很有趣又使您有所收益，所以，作為專業(yè)的美容顧問我要事先了解一下您的膚質，好為您準備針對性的試用品。請回答幾個簡單的問題好 嗎？”(以上話要一氣呵成，使顧客來不及提反對意見就被你的熱情所打動)

培訓老師可以請美容顧問模擬電話填寫皮膚分析卡的情景，邊練習邊講解。
“

1、請選擇最能反映您膚質的描述------了解顧客膚質，確定試用配方

2、您希望您的皮膚有何改善？------針對性推薦補充性保養(yǎng)品

3、您目前正在使用的皮膚保養(yǎng)品有哪些步驟？

4、你有過皮膚過敏的經歷嗎？知道原因嗎？------了解顧客的過敏史，作好充分準備

5、您使用哪些彩妝品？------了解顧客對彩妝的需求，為彩妝課作準備 順便問一句，您從事什么工作？------了解顧客的工作性質，為推薦作準備。謝謝您那么友善、合作，我非常期望盡快見到您。相信我們的美容課一定會很愉快?！?通過這樣的課前交流，可以建立顧客對護膚課和你的期待，減少失約的機率。實踐表明，事先填寫過皮膚分析卡的 客人只有極少數(shù)會失約，而且她們會事先打電話通知美容顧問改期。

1

二、護膚課的第二項準備工作是女主人指導

1、什么叫女主人指導？ 就是指建立你與女主人之間的信任和合作關系，使女主人在課程進行前和過程中給予充分的配合，幫助美容顧 問擴展顧客群，達成更好的銷售，并為女主人自己贏得免費產品或禮物。

2、女主人指導的作用： 1/擴大顧客群；2/增進對顧客的了解；3/提高美容課的質量；

3、女主人指導的話術： 女主人指導至少有 3 次機會： 初步指導------鼓勵女主人邀請其他客人參加美容課 “我有一個朋友在玫琳凱公司擔任美容顧問，她們有免費的美容課提供客人試用產品，學習美容知識的機會，而 且，不需購買任何東西，除非你需要。我已經跟她約好在***(時間)，在***(地點)上護膚課，只要 1 個半小時。但 是最多只能 6 個人參加。因為你是我的好朋友，所以我想幫你保留一個位子，你一定要來噢。你覺得怎么樣？” 電話指導------與女主人確定顧客名單和電話 這個電話可以在幫助女主人填寫皮膚分析卡后直接進行?！傲硗猓?br />，我們上次說過，我期待您和朋友一起出席，這樣會更有樂趣。您現(xiàn)在可以將她們的姓名和電話告訴我嗎？ 我也要為她們進行皮膚分析。她們一定會喜歡我們的美容課的。” 課前指導------確定上課場地安排(當場地由女主人提供時)，并詢問女主人和客人對推薦的意見?！敖裉焐险n時，請你注意我的工作，給我一些反饋意見好嗎？我需要朋友的建議和幫助。如果你覺得這樣的工作對 你也適合的話，我可以告訴你更詳細的情況。做一份又能變漂亮，又能獲得收入的工作不是很好嗎？” “今天來參加美容課的客人中，是否有對美容方面的工作感興趣的？” 建議：根據(jù)美容課產生的銷售額和延伸預約的次數(shù)為女主人準備禮物，使女主人成為真正意義上的事業(yè)伙伴。

三、個人準備 內在：黃金法則 美容顧問不僅是銷售人員，也是美麗天使。只要你關心顧客的臉勝于關心她的錢包，訂單就會源源不斷地來。以誠 待人還表現(xiàn)在：守時、課前充分的準備、對顧客的寬容和關心。外在：職業(yè)套裝、專業(yè)彩妝 按照你心目中國際化大公司的專業(yè)美容顧問的標準要求自己，樹立專業(yè)形象，使顧客感到被尊重。

四、物品準備 備貨：基于對顧客需求的了解，充足的備貨會提高成交的機率。示范品：干凈、整齊的圓滿展示架，以及其它顧客可能感興趣的產品 工具：美容包、發(fā)夾、棉球、計算器、垃圾袋等 資料：活頁圖、產品目錄、新產品宣傳頁、每月精點等

五、時間、場地的準備 時間：至少提前半小時到達，將課桌布置好。示范品準備好。不要讓顧客看到你手忙腳亂地準備的情景。創(chuàng)造優(yōu)雅 的專業(yè)形象。也使顧客感到受尊重。場地：必須燈光明亮、干凈舒適，有合適洗臉的地方。充分的準備是美容課成功的基礎，千萬不可等閑視之。護膚課的基本流程：(1 小時 30 分)護膚課的基本流程：

一、開場白(10 分鐘)開場白的目的：講解護膚的重要性，使顧客對課程產生期待，并創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。開場白的基本要素：1/自我介紹；2/強調護膚的重要性；3/創(chuàng)造輕松氣氛

培訓老師帶領美容顧問朗誦專業(yè)的開場白：
“我名叫***，我是玫琳凱化妝品公司的美容顧問。一提到化妝品，大多數(shù)女性會立刻想到彩妝，可事實上，我們 必須先進行皮膚護理，然后才化彩妝。每天五分鐘的皮膚護理程序會使你的容貌，在 5 天后、5 個月后及至 5 年后 大不相同。所以，請大家放松自己，舒舒服服地坐著，聽我介紹特別適用于各位的皮膚護理程序！今天，大家只要 放松自己、尋找樂趣就可以了。你們能做到嗎？好，我們現(xiàn)在就開始。” 背誦專業(yè)開場白的好處：1/緩解美容

顧問開場時的緊張情緒；2/標志著美容顧問經過了專業(yè)培訓；3/簡潔的表達，專業(yè)的含義

二、玫琳凱公司簡介(20 分鐘)介紹公司的目的：使顧客深入了解公司實力和產品，信任公司和美容顧問。這是顧客購買的基礎。

培訓老師以活頁圖為工具，指導美容顧問了解每頁的內容和介紹的方法。
內容要點： 內容要點： 玫琳凱不僅對你做美麗的承諾，更教你如何擁有她： 玫琳凱不僅對你做美麗的承諾，更教你如何擁有她： 1、2 次美容課的機會；

2、顧客將試用針對其膚質的產品；

3、私人的專業(yè)美容顧問。皮膚保養(yǎng)的領導者： 皮膚保養(yǎng)的領導者：

1、玫琳凱公司在產品的研究和發(fā)展投資超過 5000 萬美元；

2

2、玫琳凱是美國最暢銷的皮膚保養(yǎng)品和彩妝品品牌；

3、玫琳凱護膚品的特點；

4、2-2-2 服務。選擇適合你的產品： 選擇適合你的產品：

1、講解膚質類型的區(qū)別和特征；

2、講解 5 步產品的基本作用 ；

3、展示產品；

4、5 步配套使用的重要性。

三、產品試用：(20 分鐘)產品試用的目的：使顧客了解產品的作用，產生購買的愿望。

培訓老師用活頁圖講解試用產品的步驟：

1、展示產品；

2、介紹產品的名稱和主要成份(1-2 種)

3、介紹各種產品適合的膚質和產品作用；

4、產品的使用方法(時間、頻率、手法)

5、輔導客人試用；

6、讓客人確認使用效果
注意點： 清潔： 清潔：

1、講授早晚洗臉的重要性。

2、在輔導客人試用時，要很關心、態(tài)度親切，鼓勵客人。邊詢問，邊點頭示意。

3、洗完臉，讓客人照照鏡子，并用手輕撫臉部皮膚，感受皮膚的柔軟、干凈度，相互贊美。調整皮膚紋理： 調整皮膚紋理：

1、做面膜時，讓客人做半邊臉，體會面膜的明顯作用。并告訴客人，“你們今天晚上就可以把另外半邊臉的面膜 補上?！?假設銷售)

2、當客人做面膜時，講解活頁圖上 3 張電腦放大的皮膚照片。強調清潔和調整皮膚紋理的重要。

3、等待面膜干時(5 分鐘左右)，可以同時讓顧客試用眼膜和莎婷護手套裝，并插入“我的故事”

4、如果試用時有時間，針對皮膚分析卡反應的顧客興趣，介紹 1-2 種補充性保養(yǎng)品，并提到“婭詩”為以后的銷 售做鋪墊。例如：“我們公司新上市了一套植物配方的產品，叫婭詩。如果你們有興趣，我們在個別咨詢時可以進 一步了解?！?/p>

5、試用結束，讓客人照鏡子，比較 2 邊臉的膚色和觸感的差異，確認面膜的作用。并相互贊美。

6、注意控制“我的故事”和介紹補充性保養(yǎng)品的時間，不要超過 5 分鐘。爽膚： 爽膚： 輔導顧客試用爽膚水，并觀察棉球的清潔程度。講解爽膚水的進一步清潔作用。均衡乳液：

第四篇：美容護理培訓

各位同事美女及美容愛好者：

你們好。

現(xiàn)有一專業(yè)美容美女老師進行個人護理方面授課。

一、項目內容及收費如下：

①面部專業(yè)知識和面部護理手法：600元/人。

②面部專業(yè)知識和面部護理手法+胸部專業(yè)知識+胸部護理手法：800元/人。③面部專業(yè)知識和面部護理手法+背部專業(yè)知識+背部護理手法：800元/人。④卵巢專業(yè)知識和卵巢護理手法：600元/人。

⑤減肥專業(yè)知識和減肥護理手法：800元/人。

二、詳細說明如下：

①授課老師為學美容專業(yè)的美女，考有專業(yè)美容護理證（考有中級美容師證和高級公共營養(yǎng)師證）。

②以上每個項目學習內容簡單，一般一個月之內可完全掌握，均會授課到學會為止（注：交錢后不能退）。

③報2項或者2項以上者，送刮痧(面部及背部刮痧)和拔罐（背部拔罐）課程。④學會后可為自己、為親戚朊友做美容護理，也可直接進入美容行業(yè)發(fā)展。

⑤授課地點自由式，可由學員自由選擇，比如公司宿舍、學員自己的出租房、授課老師的出租房（在東莞橫瀝交警大隊旁邊）等。

⑥學員可與授課老師預約授課的時間和地點。

⑦學員需要自己準備練習手法中的產品，如洗面奶、按摩膏、爽膚水、面膜等。

三、咨詢電話和聯(lián)絡方式：

聯(lián)絡人：廖先生

有這方面意向的聯(lián)絡我。

聯(lián)系電話：1353076362*

QQ：1944904846

交流QQ群：105510049

第五篇：美容培訓總結

美容培訓總結

美容培訓總結1

這是一個非常忙碌的月份，月初我們就在外圍搞活動，促業(yè)績。到了4號我們才回到室內，晚上開始培訓員工黃金美胸，培訓的目地是為了讓員工更快的投入到工作狀態(tài)中，不要沉迷于過年的氣氛中，通過再次的培訓又讓員工對專業(yè)及手法進行了鞏固；并分享了優(yōu)秀員工賣卡的經驗 對于員工提出的問題也進行了解答；員工的學習極積性還是挺高的。2月6號我們又到外圍搞活動，競爭是很激烈的，店長與店長之間的竟爭，助教與助教之間的競爭，團隊完不成任務我們都要跟著受處罰，面對這樣的壓力，我們一方面給員工開晨會，調動員工的積極性，一方面又要幫忙訂卡出業(yè)績，還要及時的發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，有時一天忙碌下來沒有完成報的任務，但競爭是嚴酷的，一樣有接受處罰的。但是完成后的喜悅也是難以表達的。2月8號我們回到室內，室內店長完不成任務的店長每天早上7：00——8：00來培訓部接受我們的培訓，我們培訓的內容是（美容、美體、足療）的升級版，還有美胸和電波拉皮，雖然是在這種情況下給店長培訓，但是店長的反應還是很好的，認為我們培訓的專業(yè)語言和賣點能給她們帶來幫助，有的店長都把員工帶來聽我們的講課。2月12號室內又開始了一輪活動，我跟了一天的王雙經理的團隊，跟了兩天張樹娥經理的團隊，早上的起動會也是由我先開始培訓，我們培訓的內容還是美胸，講完課之后，開始講活動。晚上完不成任務的過來參加培訓，完成任務的過來領獎，培訓的內容也是升級版和美胸。一直到25號中間這段時間我們一直在外圍和室內之間來回的搞活動，有現(xiàn)金業(yè)績，也有消耗業(yè)績。在下店的過程中和員工、店長之間的配合與溝通也讓我學到了很多的東西，這也是一種鍛煉，對我以后的講課也是很有幫助的。我相信只要及時的調整好心態(tài)我一定能做到最好的。但是最令我慶幸的是：無論是員工起動會，還是店長完不成任務，這個月給我們的培訓機會還是很多的，至少地區(qū)的老總相信我們，也認識到了培訓的重要性，更高興的是給了我們鍛煉的機會。26號我們來濟南培訓，培訓的項目是明眸微雕和黃金溫灸健胸療法，讓我們學到我春天這個季節(jié)引發(fā)的一些身體和面部的一些問題，進而進行有效的改善。

美容培訓總結2

20xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-12月份總體任務******，實際完成******，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，*月份和*月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在*元左右，*月份美容師離職**人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，**月份***舉行大型促銷活動，總體任務**元但我們只完成了**元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不及時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容培訓總結3

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在美容行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

經過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經完成了課程，順利結業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。

首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，9月份經招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產一無所知的新人，變成了對味精生產工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。

美容培訓總結4

一、自我要求

1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。

2、具有絕對的自信心，用行動來表達就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

4、主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等到而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么?

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務周到體貼。

二、如何主動接近顧客

顧客到來時主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。

三、怎樣了解顧客的要求

1、觀察法：仔細觀察顧客的動作，表情、眼神，切記以貌取人。

2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進行講解。

3、傾聽法：仔細聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇，耐心細致全面具體就可。

四、顧客心理分析

顧客最關心的是什么?顧客最關心的不僅僅是產品本身，還有產品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、求實心理：此類顧客講究內在質量，實際效果，以經濟收入中等居多，對待此種顧客應耐心細致地對產品質量、功能進行講解。

2、求惠心理：這種顧客特別注重從價格實惠，以經濟收入偏低，節(jié)儉者居多。對此種顧客應宣傳同類產品的比價，同時強調產品的強大功能，引導顧客離開價格上的關注。

3、求新心理：這種顧客在經濟上沒有什么問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重于突出產品的新潮性。

4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質偏高，文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應強調袋子公司文化背景及產品的知名度。

5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉?？謶中模汉ε吕希瑩娜赴?、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領導用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當?shù)臅r候，美容師可以用適當?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克。

五、怎樣把握成交的機會

1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應，就表明他已有購買的意圖。

A、反復仔細、愛不釋手的查看產品。

B、慎重的掂量價格，問能不能再優(yōu)惠點點?

C、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?

D、故意對產品挑剔，講這個不好，那個有毛病等。

E、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。

2、三個最佳成交的時期

A、向顧客介紹完一個產品的最大利益時。

B、有效化解顧客提出的異議時。

C、顧客發(fā)出成交信號時。

3、主動——自信——堅持

A、主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求。

B、自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心。

C、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學會裝聾作啞。

六、如何促成交易

1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時，你可以說，這套美白產品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應。

3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會你肯定的答案。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、最后成交法：利用顧客“機不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當月或當日才有。

6、總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：

a、做事多一點;

b、理由強一點;

c、脾氣小一點;

d、說話輕一點;

e、微笑多一點;

f、度量大一點;

g、腦筋活一點;

h、行動快一點;

i、效率高一點。

美容培訓總結5

這是我的第四個收獲。以前的觀念是比較追求完美的。但是現(xiàn)在完全顛覆了。在這個高效率高節(jié)奏的時代，只有速度才能讓你贏過別人，贏得一些機會。在軍事化訓練中，這些速度，整齊一致，讓我們潛移默化。在這里不得不提到日本。其實在某些方面還是很佩服日本人的。一個小小的島國，卻可以創(chuàng)造出那么多品質優(yōu)良的產品。創(chuàng)造出那么多的財富。去到日本的人，都可以發(fā)現(xiàn)，日本人是最有時間觀念的，最講究效率的。他們連走路都比別其它國家的人快。走到大街上，你所看到的日本人，都是行色匆匆。就拿到日本餐館做洗碗工來說吧，日本人要求的速度是一分鐘至少洗十個盤子，而且在細節(jié)方面極為注重，那就是每個盤子必須過水五遍以上。有中國留學生在那里工作時，為了節(jié)省時間每個盤子只過水了三遍，這大概在我們眼里三遍跟五遍的清潔度肉眼看上去是一樣的。但是知道那個留學生最后的代價嗎？那就是被餐廳開除了，并且所有的日本企業(yè)都拒絕顧用他。

所以，只求完美不求速度，或只求速度不求完美，這些都是不足取的，我們必須做到速度第一，完美第二。

五．感恩心，責任心

父母從小養(yǎng)育了我們，給我們無微不至的關心，最體貼的呵護。這些，是否在我們的心里已經漸漸麻目？是否覺得是理所應當呢？老板給了我們一個平臺，讓我們可以衣食無憂，去充分實現(xiàn)個人的價值。你是否心里會有一點點感激呢？在楊老師這次的感恩心靈課程里，我們直面自己的內心深處，問自己的心：“你懂得感恩嗎？”其實看看現(xiàn)場，每個人都淚流滿面。相信大家的靈魂都經過了一場洗禮。在擁擠的公交車上，有人扶了你一把，你會感恩。在你流淚的時候，有人遞你一塊紙巾你會感恩。這些陌生人的一個小小的舉動，都能讓你感恩。為何卻對父母的養(yǎng)育之恩及老板的恩情，這最大的恩情不懂得感恩呢？有人問，幸福是什么？答案會有千千萬萬。但是，有一點是肯定的，那就是不懂得感恩的人，是不會擁有幸福的。因為他永遠看不到自己所擁有的，不懂得去感恩，珍惜自己所擁有的。其實我是一個特別不會表達自己情感的人，但是在這里，要由衷地對父母說，感謝你們，一路伴我成長，為我付出的點點滴滴。也由衷地對老板說，感謝你，能夠給我機會，讓我成為我們郝蓮娜家庭的一份子。請相信我，也許不是最優(yōu)秀的，但我，會是最努力的。

在擁有了感恩心之后，我們最重要的就是責任心了。在這個社會，不同的時間地點，我們都在扮演不同的角色。這就要求我們在不同的角色中，要承擔不同的責任。在父母面前，我們的責任是做一個孝順的子女。在老板面前，我們的責任是全力以

赴我們的工作……在這場培訓會中，每個組都選了一名組長。當組員遲到了，或者犯了其它錯誤，到最后一名的團隊的解散，受罰的并不是組員本身，而是組長。剛開始，我其實不是很能夠理解，為什么犯錯的人本身不能受到懲罰。但是后來我才明白，當你作為一個團隊的領導人的時候，其實也就背負了所有的責任。任何一個隊員的不成長，及他們的錯誤都是你的責任。而且，我也相信，看著組長去為他們的錯誤埋單，這帶給他們的感悟要遠比他們自己去承擔要強得多，后續(xù)的進步也會更大。

六．節(jié)約

這次培訓中的文化餐讓我深刻地意識到了節(jié)約。教官要求我們每次吃飯碗里都不能剩一粒飯，而且湯也要喝完。這個習慣我這兩天回到家里也做到了。相信我會一真保持下去?，F(xiàn)在打開電視看新聞，總能看到令人觸目驚心的各種災難。很多人現(xiàn)在吃住都成了問題，所以，相比之下我們是多么地幸福，為什么不懂得珍惜呢？“鋤禾日當午，汗滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。我們吃的每一粒米飯，都是農民在酷暑的烈日里，辛勤耕耘，是他們的汗水澆灌出來的。要節(jié)約，節(jié)約每一粒米飯，每一滴水，這并不可笑，而是一個人優(yōu)良品質的最佳體現(xiàn)之一。

七．我們的產品

在這次培訓會中，有很多來自全國各地的美容從業(yè)者高度評價肯定了我們公司的產品，他們的分享讓我們感動。也從而堅定了我們對產品的自信心。相信我們公司的產品銷售業(yè)績會節(jié)節(jié)高升，也相信我們的產品會給每一個使用的人帶來美麗，自信。

以上是我對這次培訓會的總結。就要下到市場去了，充滿了期待。給自己加油吧，相信自己是最棒的。對于工作的規(guī)劃及計劃，我會全力以赴做到最好，沒有任何理由！

美容培訓總結6

隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展,我培訓學校和社會各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來的辦學情況我們深感在上級主管部門的領導下,在社會各界的大力支持下,取得了一定的成績.現(xiàn)將一年來的情況總結如下:

一、從社會中來，到社會中去。努力培訓各類人才，為社會服務。

我們本著為社會服務的原則，努力為國家減輕負擔。發(fā)展再就業(yè)的辦學思路，招收社會各類人員進行培訓，全年共招收學員97名，其中91名參加考試，通過培訓各門成績合格為89名，90名學員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學員自己開起了美容院成了經營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。

二、嚴格辦學，嚴格管理，造就合格人才。

過去的一年，我們本著嚴格辦學的原則，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質人才。為了讓學生學到更多的知識，我們采取走出去的'辦法，去杭州、上海、廣州等地學習取經。從這一年的辦學情況看，基本上達到了要求。

三、嚴格財務管理，收費合理標準。

上我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務管理上，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定，資金進出清楚，各項制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔，使她們更安心學習，并為她們準備了寢室，提供免費住宿。

一年來的培訓工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：

1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進一步提高；

2、對招收的對象文化程度要求不夠高；

3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓的時間不夠靈活。

這一年中,我們在辦學的經驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓機構學習，不斷努力創(chuàng)新。在教學過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質低下。如何提高這些人的文化素質，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新思考的問題。

在新的里，我們將在上級部門的領導下，嚴格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學工作，為社會各界服務，培訓好人才，回報社會。

美容培訓總結7

xxx年上半年已經過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業(yè)技術，以提高為顧客服務的質量。

在接下來20xx年下半年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!

美容培訓總結8

在公司工作的這一周，感覺公司管理制度是比較嚴格的，生產質量放在第一位，不僅僅是口頭說說而已，而是付諸實際行動當中。公司園區(qū)、實驗室、生產車間，衛(wèi)生環(huán)境也做得很好。主要做了2件工作：

1、通過在實驗室做實驗，熟悉掌握公司現(xiàn)有生產化妝品配方的制作及流程;

2、參與營養(yǎng)順發(fā)洗發(fā)水的生產工作，觀察，記錄，學習公司洗發(fā)水生產工藝流程，同時尋找仍需改善之處，以期改進。

但是，同時也發(fā)現(xiàn)如下問題，認為在細節(jié)方面可進一步改善。

1、原料管理

原料明細滯后于庫房實際存放原料狀況。

個人建議：將所有原料重新盤點，明細記錄，并每半月更新一次，以保證所記錄品種明細跟上實際存放品種明細。

每種原料的庫存量，應每周跟新一次，以便及時與采購部門溝通，確保每次生產前的原料品種及數(shù)量能供應正常生產所需。

2、配料間外生產原料碼放零亂，影響美觀、衛(wèi)生。

建議可以制作5米×0.5米的雙層貨架專門用于碼放生產的原料。

3、配方的保密性

生產產品所需的配方中，每種原料名稱以其化學名稱出現(xiàn)于記錄當中，這對公司化妝品配方的保密體系不利。

個人建議： 可從原料編號入手，將所有原料按性質類別或是存放庫房編號。這樣，在所有的操作記錄中，只出現(xiàn)原料的編號代碼，可預防公司產品配方的外泄。同時，庫房管理、尋找原料時也更加方便。

例如：將油脂類原料編號命名為A-01，A-02，……;乳化劑類原料編號命名為B-01，B-02，……;表面活性劑類原料編號命名為C-01，C-02，……;增稠劑類原料編號命名為D-01，D-02，……;活性添加劑類原料編號命名為E-01，E-02，……;等等。

4、每次生產之前，操作人員應知道，并記錄生產所需去離子水的電導率，以進一步確保生產的安全質量。

5、每次生產，均按照以前生產記錄來作為生產的依據(jù)和標準，這樣既不科學，也不規(guī)范。

公司生產的每一種產品，都應該有獨立和標準模板的生產工藝流程表，來指導每次的生產。

同時，生產記錄還可以記錄得更加詳細，以便出問題時方便回查尋找原因，解決問題。

6、生產操作過程中的衛(wèi)生管理

加料時開啟乳化鍋開口蓋，以及凡參與出料的人員均必須佩戴口罩，以防對產品造成污染。

7、出料前未測PH值，出料以后再去檢測PH值，不符合規(guī)范流程。

在每次出料之前，必須讓專職人員檢測PH值的大小，檢查是否在所生產產品符合的范圍內。

如果不符，再研究辦法以調整到所需要求。只有符合之后，方可出料，并于生產記錄中記下PH數(shù)值。

8、車間設施對產品質量的影響

出料時開空調、風扇，會造成空氣流動，進而對出料的半成品造成污染。 因此，建議在出料時，關閉生產車間的一切空調、風扇。

9、半成品在進入儲膏室之前，應及時稱量所制作產品重量并做記錄，以便掌握實際生產與原計劃生產數(shù)量出入大小。

美容化妝品，只是公司所有產品項目中的一小部分。美容方面的產品目前主要集中在化妝品線上。在公司條件成熟的時候，可以考慮參考中醫(yī)美容養(yǎng)生理念，按照內調外養(yǎng)的中醫(yī)理論，實現(xiàn)功效系列化妝品+內服保養(yǎng)品+膠囊的產品組合形式，達到美容的綜合護理。

例如：抗衰老方面，在使用抗皺化妝品的同時，食用膠原蛋白飲品，同時服用花青素膠囊。這樣既達到了多途徑綜合美容的目的，同時也豐富了公司的產品線。

以上僅是個人的一些看法，如有不對或不足之處，歡迎指正。

美容培訓總結9

xx市美容保健培訓學校創(chuàng)辦于年，六年來，從原有的平方米的教室及一個班級，發(fā)展成為現(xiàn)在多平方米的教學場地和平方米的教學實習場所，為學員提供了專業(yè)的理論學習和實踐操作的理想環(huán)境，成為xx市規(guī)模最大的美容培訓學校。目前辦學層次為初、中、高級培訓，辦學形式為全日制教學。

總結xx辦學情況，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、繼續(xù)把“明確辦學宗旨”作為教學工作的首要任務

在創(chuàng)辦學校時，我們首先確立了辦學宗旨，即遵守國家法律法規(guī)，堅持社會主義辦學方向，貫徹國家的教育方針，面向社會進行職業(yè)培訓，積極推行國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度。

二、繼續(xù)堅持特色辦學

xx年，學校繼續(xù)把“堅持特色辦學”作為教學的工作重點。具體表現(xiàn)在：美容教育與醫(yī)學教育緊密相連，以醫(yī)學、保健教學為基礎，注重把療效性美容及醫(yī)學保健知識融入美容教學當中，在培訓中安排了一定學時的醫(yī)學知識課，同時，把美苑美容保健中心的治療雀斑、青春痘、黃褐斑等美容強項融入到教學當中，使學員能學到真本事，其就業(yè)后能真正學以致用。這是我校較之一般美容美發(fā)培訓學校所不同的。

三、繼續(xù)完善培訓項目

xx年，學校增加了初級美發(fā)、高級美容、中級和高級化妝的培訓。教學質量是美苑學校得以延續(xù)的生命，美苑十分注重這些新增教學內容的編排，注重授課內容的實用性，在課時上不打折扣，在教學中安排了較多的實踐操作。

四、經常性地提高學員的實戰(zhàn)水平

為提高學員的實戰(zhàn)水平，xx年，學校組織多名學生赴xx逸夫劇院參加了由xx市美容美發(fā)協(xié)會舉辦的“美容美發(fā)大賽”，并奪得多項個人大獎。

五、韓國名師參觀美苑

美苑美容學校曾被美容界稱為“美容師的黃埔軍校”，由于獨特出色的教學理念和美容師工作能力和良好的口碑，因此在國際美容界引起了極大的美苑熱，xx年4月，“韓國第一美容美發(fā)學院”李圭秀院長和英國杰妮雅院長慕名來到美苑參觀，李院長和杰妮雅院長深深為美苑向世界各地輸送大批尖端人才而感到仰慕，當即表示愿與學校進行一系列合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的國際型美容人才，并推薦就業(yè)。

六、邀請世界名師講課

辦學成功與否，師資是其中一個重要方面。美苑的教師中大多具有醫(yī)學與美容專業(yè)雙學歷或高級美容師、高級化妝師、高級美發(fā)師、美容技師職稱。還特聘國內外著名專家、學者定期授課。

xx年7月，英國tinya美容機構tinya女士遠涉重洋來到美苑學校，為學生傳授歐洲皇室美容技術和歐洲香薰spa。學生們都說：“沒想到在美苑也能學到了正宗的歐洲美容技法?！?/p>

七、繼續(xù)完善教學設施

為了更好地達到“中國美發(fā)美容名校”的辦學要求，提高辦學質量，我們在教學方面的投入連年加大，繼xx年初投入300萬元經費擴大教學場地并全新裝修后，xx年，學校繼續(xù)完善大課教室、護理實習大廳、化妝教室、美發(fā)教室、閱覽室、學生宿舍等處的設施。

八、管理學到位，制度健全嚴謹

辦學與辦企業(yè)一樣，它必須有一整套科學規(guī)范的管理方法，為更好地達到“浙江省先進民辦職業(yè)培訓機構”的辦學要求。學校組建了一支專業(yè)的管理隊伍，在行政、教學、財務、招生、鑒定考核、推薦就業(yè)等方面做到專人負責，各個部門和崗位制定責任制，以制度管理人，以制度規(guī)范和促進教學。此外，堅持合理收費，嚴謹規(guī)范發(fā)證，繼續(xù)保持“零投訴”。

九、推廣“培訓與就業(yè)相結合，教學與創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系”的辦學模式

來美苑培訓的學生大致有三類：一類是希望學成后能找到一份合適的工作；一類已經是美容院的老板，希望能學到真本事；另一類是想自己創(chuàng)業(yè)成為老板的人。因此，在教學中就不能“空對空”，要讓學員能學以致用，教學培訓還要與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結合，這才是學員真正所追求的。

xx年，有10名品學兼優(yōu)的畢業(yè)生留美苑工作。同時，美苑也為學員向外推薦工作，xx年，xx地區(qū)的美容院排隊向學?！坝嗁彙碑厴I(yè)生。

另一個方向，我們還幫助學員進行創(chuàng)業(yè)，依托美苑研發(fā)護膚品的實力、營銷推廣網絡為學員策劃了一套投入最少、風險最低的創(chuàng)業(yè)模式—協(xié)助學員開特許加盟店，派美容導師定期為學員進行技術指導，解決學員們創(chuàng)業(yè)的后顧之憂，xx年，我們幫助40位學員走上成功經營的快車道。

十、成果與貢獻

1、辦學六年來，我們共舉辦培訓班近八十期，向社會輸送了大批優(yōu)秀畢業(yè)生，遍布各地，部分尖子學生被國際美容公司高薪聘請。

2、美苑的畢業(yè)生在雀斑、青春痘、黃褐斑和養(yǎng)顏抗衰老的護理中有獨特的技巧，從而提高了美容行業(yè)的整體素質。

3、由于近年來xx下崗失業(yè)人員較多，外來勞動力和農村剩余勞動力也涌向城市，學校為下崗失業(yè)人員制定了針對性的培訓方案，美容學校的創(chuàng)辦也從側面為社會解決了再就業(yè)問題。

4、學校連續(xù)兩屆被中國美發(fā)美容協(xié)會評為“中國美發(fā)美容名?！?，被浙江省消協(xié)評為“浙江省先進職業(yè)培訓機構”；

美容培訓總結10

我總會想左主任為什么要讓我們寫心得呢.因為寫的過程是對一天的課程的回味.無窮無盡!也是整理總結我今天究竟學到了什么悟出什么道理.那么我會發(fā)現(xiàn)我的每一天都是在進步.也會想為什么要總結大綱而且昨天總結了今天還要總結.那么我會發(fā)現(xiàn)昨天過后我思路更清晰了，又深刻了一層在昨天的基礎上這樣一個月以后我們的大綱顯而易見.也許這就是生活的點點滴滴!比戲更精彩.同樣的會想為什么讓我們去找那些資料.過程會讓我了解對手是怎樣的情況知己知彼百戰(zhàn)百勝么.正像您說過的萬事萬物有原有因...

一個好的習慣造就一個好的性格，一個好的性格決定一個人都命運.相信我的習慣正在養(yǎng)成.從開始的原則性的完成作業(yè).到現(xiàn)在真心的期待記錄每一次心得過程.說不出的滋味.怎么那么耐人尋味呢!昨天一個朋友問我怎么不去偷菜了.我居然忘記玩了.突然發(fā)現(xiàn)我知道了自己該做什么.體現(xiàn)個人價值迫在眉睫!左主任您真厲害!現(xiàn)在您讓我玩我都不玩.我找到比那更好的東西.您也不說不讓我們玩了但是我卻從心里的不想玩.這是為什么呢!很有意思.很奇妙!不能說您改變了我的一生可以說改變了我的現(xiàn)在和將來.而將來到底什么程度還不好說沒辦法形容.

您讓我找到了方向.很充實!說實話來?？傄郧拔也恢牢以撟鍪裁?沒想過自己會一直做護士.更不確定不做護士的時候自己要做什么.也從沒想過要做什么網絡咨詢因為我對著電腦2個小時就會感覺很疲憊.但現(xiàn)在是您讓我很喜歡網絡咨詢師這個職業(yè)!我愿意做自己喜歡的事之后全力以赴.謝謝您!

今天下午的課讓我對咨詢大綱又有了更深刻的思路.面對顧客沉著冷靜很重要.遇到事情不要慌總會有辦法解決.我們自己都慌了那么客人又會有什么樣的反應呢?就像大家夸我那天 .夸人的人慌了很緊張那么我這個當事人也就會緊張.想逃了!

要會說實話的同時虛張聲勢暗示顧客對手跟我們沒有可比性因而不做比較.學習醫(yī)生的說話方式總給自己留有余地.發(fā)現(xiàn)顧客所擔心的問題抓住機會推崇醫(yī)院.設備.專家開始暗示著講條件.如果您來我們醫(yī)院那么您所擔心的事情將不會發(fā)生.再拿大多人怎樣怎樣開始造勢.挺奇妙! 我是一名外來務工者，結婚后一直忙著照顧孩子，承擔家務，可以說和社會基本隔絕了?，F(xiàn)在，小孩已經上小學了，除了平時的家務時間外，剩余的時間變得有點無所事事，空虛無聊得很。

于是，我很想找份工作做做，但又擔心早出晚歸，接送孩子上學有困難，所以只能作罷。琢磨了半天，和老公商量，還是去學點手藝吧，考慮來考慮去，決定去學美容，心想，學會后也可以在別人面前顯擺一下自己。

我到網上查詢離我家最近的美容學校，沒想到原來就是離我家很近、步行只要十分鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業(yè)大培訓部門就有美容教學。我按著電話號碼撥打過去咨詢一下，接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切，但凡我問她的問題，她都很有耐性地答復了我，使我深感滿意。她告訴我，外來媳婦也可以享受到上海市人民政府的培訓補貼，可以參加免費學習，有空請我去報名處了解詳細情況。

聽到這個消息我有點半信半疑，再上網一查，果不其然，的確有這個優(yōu)惠政策。我迫不及待地來到靜安業(yè)大報名處，朱老師熱情地接待了我，還帶我參觀了美容學習的教室，班主任徐敏老師為我介紹了所學的專業(yè)知識和技能訓練方面的技巧，再看看那些正在互相練習、愉快學習的學生的情景，把我深深吸引住了，立即決定報名參加培訓，明天就來投入學習。

在朱老師的幫助下，我辦好了相關手續(xù)，成為一名靜安業(yè)大美容班的學員。因為我從沒有接觸過美容這門學科，所以在操作上困難很大，望著同學們那一雙雙靈巧的手在老師的指點下熟練地操作著，我只能在一邊干著急。授課徐老師看出了我的不安情緒，她利用課余時間守把手地單獨指導我動手操作，使我的手慢慢地由僵硬變得柔軟。另外，讓我頭疼的是學習化妝，我一點基礎也沒有，但在老師的不厭其煩的幫助下我慢慢地做得有點像那么回事了。

通過近半年既緊張又愉快的學習，我終于取得了勞動局頒發(fā)的證書，在居住地里弄居委會的幫助下，我在家開了一間小小的美容護膚工作室，主要是幫助社區(qū)居民和鄰居做做日常護理?，F(xiàn)在我生活、工作得既充實又開心，一方面沒有耽誤接送、照顧小孩，另一方面又有了穩(wěn)定的收入，最大的好處就是我還能整天把自己收拾得漂漂亮亮渾身香噴噴的，連老公看我的眼神都跟以往不一樣了，幸福指數(shù)提高了很多。

我有今天這樣的幸福生活，我從內心深處要感謝報名處朱老師的熱心，感謝班主任老師的幫助，感謝靜安業(yè)大老師們的教學，感謝靜安業(yè)大為我提供的學習機會和優(yōu)質服務，感謝上海市人民政府的優(yōu)惠政策。

美容培訓總結11

今天一天的培訓雖然時間不是很長，但是我們已經基本了解美容的一些基本知識，通過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業(yè)像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業(yè)，給以后的生活也提供了相當好的舞臺，通過林老師的講解讓了解了巨美的由來和她的規(guī)模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業(yè)，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識。

在培訓中老師會和我們做一些互動啊小游戲啊什么的。雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。

只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒有丑女人，只有懶女人，而且也要善于贊美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。

在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標，才會讓目標風斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風順，不經歷風雨，怎么能看見彩虹。

這就是這次我參加美容師公開課聽課后的總結，不足之處，歡迎批評指正!感謝巨美老師的指導。

美容培訓總結12

今天，為期五天的美容培訓結束了。真有點不舍得回來。在那里，打扮越迷人越好，裙子越性感越好。什么眼霜去黑 眼圈好美女們很自信的走時裝秀，跳火熱的舞蹈。而回到中山，很多衣服都不敢穿出門。這就是差距。 往之前，老師說要把自己的大愛表現(xiàn)出來。自己也是這么做的。當自己幫助8個學員練習的時侯，她們最小的18歲，最大的40多歲，有一半已婚一半未婚，有幾 個從來都沒用過護膚品的，所以教她們有的簡單輕松，有的要耐心。這五天不單學美容護膚，也學做為一個女人處于什么角色，應該怎么往處理各種關系，特別是夫 妻關系。所以結了婚的女人學了感受很多，未婚的更好。 今天結束后，我們坐著蓮姐的寶馬往義烏買東西，實在我們今天的改變都是從蓮姐身上學的，從她的著裝到身上的飾品，以及她的思維方式，她的大氣等等，都深深 影響著我們，都是我們追崇學習的地方。所以今天我可以交這么多朋友，都是由于有這樣的環(huán)境影響，讓我自己一步步改變。這個世界上父母是很愛我們，但是很多 時候，他們并不知道我們真正想要什么。但是在完美這個大學堂里，上面的老師知道怎樣正確引導我們，所以一直都非常感謝對我付出特別多關愛和心血的我的老師 們，謝謝你們!我會加倍努力的!

美容培訓總結13

時間過得真快，全國技能比賽前培訓已經結束，但培訓獲得的收獲讓我感觸頗深。

在學校領導的大力支持下，2月27日，專業(yè)部4位專業(yè)教師一起踏上去往北京的火車，在中國美容美發(fā)協(xié)會的承辦和組織下，我們進行了為期五天的專業(yè)培訓。培訓的內容有新娘化妝、晚宴化妝、晚宴盤發(fā)、女士翻翹吹分造型、男士無縫吹剪及色彩、造型設計等方面的知識，授課教師由中國美容美發(fā)協(xié)會聘請世界級和全國享有盛名的專業(yè)精英為來自全國各省職業(yè)學校的老師講授大賽項目要求和標準及規(guī)則的變化的同時。講授大賽項目的操作技能及要點。讓我感觸的是這些專家并不是我想想的高高在上，而是態(tài)度謙虛、操作經驗豐富，他們在短短幾天似乎要傾其所學將知道的技能和方法教會給我們。

在培訓期間，我們4人并不感到輕松，抓緊一切時間盡可能多的學習更多的知識和新的技能，也多次和其他省份的教師溝通，北京工貿學院美容美發(fā)專業(yè)部的張勇等老師和我們4為位教師就大賽訓練的組織等方面做了比較深入的探討。在初步了解他們的技能水平和大賽訓練的內容的過程中，親眼看到了北京、上海、江蘇、浙江這些省教師的雄厚的技能實力。但我們站在我省的實際情況和學校對我專業(yè)大賽給予的厚望，我們認真對待此次培訓，希望通過培訓將新的技術和設計理念帶到訓練工作當中，發(fā)揮美容美發(fā)教師團隊合作的精神，設計出我們的最滿意的作品。

我在此次培訓的技能項目是新娘發(fā)型設計和晚宴發(fā)型設計，新娘發(fā)型設計新的要求以今年大賽項目的標準進行培訓，不培訓不知道，

經培訓才明白自己以前盤發(fā)技術的僵硬和落后已遠遠不能適應大賽訓練和教學，而且相比兩種發(fā)型設計技術來講，晚宴發(fā)型設計可以說是綜合造型技術，包括了剪、吹、色彩和造型，是我認識到其實自己在盤發(fā)上欠缺的技能太多太多，所以自己應隨時具有憂患的意識，要抓緊時間練習、學習實際操作，也就是學生在訓練、老師也要訓練，這樣才能保證學習到的知識不會隨時間的延長而淡忘，否則培訓的意義就會失去。

回學校后，16日，在學校培訓工作的安排下，四位老師就自身培訓的技術內容，以比武的形式向學校、向全體專業(yè)學生做了是實際操作的展示，雖然得到了校領導對一些技能的肯定。但我知道我展示的項目存在很多問題，還要和其他教師一起設計，一起努力，培訓過后，使我明確了大賽項目訓練的方向，所以在確定訓練選手的前提下，及時制定詳實的訓練計劃、首先由教師改變模特頭發(fā)的顏色、選手同時在其他頭發(fā)上同步進行造型訓練，我也深知僅僅靠那一個教師的思路和訓練是完成不了一個完美的設計作品，而是我們4位教師甚至是外專業(yè)教師的共同努力下，才能比去年大賽成績有進一步的提高，我們期望著!

美容培訓總結14

通過這門課程的學習讓我受益匪淺，可以說在穿著打扮這方面自己有了一個很大的提高。

在上這門課之前我連很多的化妝工具都沒聽過，更不用說認識和了解一些常用的化妝品的使用方法。在選課時抱著很期待的態(tài)度，很希望能學好，把自己打扮得更漂亮更出眾些。

人們常說“人靠衣裝，美靠靚妝”“三分長相，七分打扮”從上了這門課以后我是深有感觸，化妝確實有著很神奇的作用，它可以彌補我們面部的不足，也更能彰顯出我們的優(yōu)勢，一個妝化得好與壞都可以影響一個人的形象，同時化好了妝也能帶給我們更多的自信和魅力。

在沒學這課之前我對淡妝、裸妝、晚妝，煙熏妝和夢幻妝等各種妝基本上都不了解，不知道什么時間什么地點場合該化什么妝，但是自從上了課以后我都基本了解了這些妝的特征以及化的方法，雖然技巧掌握程度還有待提高，但是我還是會堅持學習，使自己不斷進步。

學這門課不僅教會了我一些基本妝的化法，還學到了一些關于皮膚護理與保養(yǎng)的知識始我不知道自己的膚質，很少會注意皮膚的保養(yǎng)，只有在皮膚特別干燥到起皮的程度才會抹點兒童霜，而且從不注意要吃些有助于美容健康的食物，只是偏袒于胃口的需求，但是從上了這門課后我開始注意飲食和皮膚護理的事項了，每周也會做幾次面膜，也買了一些護膚品，這段時間確實發(fā)現(xiàn)自己的皮膚要好些了，不會干燥的起皮了，也變白更有彈性些了，所以還是要感謝周老師傳授給我們的秘方。

學了這門課可以說是讓我終身受益，不管是參加節(jié)目表演、面試還是生活中都很有幫助，讓我變得更加自信，很多同學都說我越來越漂亮了越來越會打扮自己了，所以現(xiàn)在的我很自信很快樂的面對生活。

學完這課唯一有點小小的遺憾就是由于課程時間的限制沒能從老師那學到服裝搭配和發(fā)型選擇和禮儀方面的知識，很期待周老師下學期的課，我也會加強自己的學習主動性，通過其他途徑學到更多關于這方面的知識。

總之還是要感謝周老師這段時間辛勤的教導，我會更努力的去完善自己。

美容培訓總結15

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。如何將這些內容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入美容院之中，有一個快速有效的辦法，美容院管理專家表示最好在美容師入職前，由美容培訓講師進行系統(tǒng)的美容院文化知識的培訓。那么該如何培訓入職后的美容師呢？

一、培訓可以有效使員工融入美容院

美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容，可以使員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

二、大部分美容院在培訓方面的差距與不足

在時間投入方面：一般沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將美容院文化工作簡單化。

在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進行一些說教。同時大多數(shù)的美容院都未設立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究。

在內容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。

三、宣講美容院文化需要注意的幾個細節(jié)

1、突出文化的作用與文化建設的重點，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設方法與載體。

2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。

3、準備一份優(yōu)秀的學習性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進行隨時隨地學習，對自己的思想與行為進行調整和約束。

4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與教育。

四、美容院文化知識培訓的主要內容

1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。

2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。

3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

5、美容院員工的行為準則。