第一篇：【公司】管理者不得不面對(duì)：人情和制度如何在企業(yè)共存？

【公司】管理者不得不面對(duì)：人情和制度如何在企業(yè)共存？ 管理者不得不面對(duì)：人情和制度如何在企業(yè)共存？ 人情現(xiàn)象

案例1：我有一個(gè)曾在國(guó)企當(dāng)老總的老領(lǐng)導(dǎo)，后來(lái)自己出來(lái)做企業(yè)，很多下崗或退休的員工來(lái)找他，希望進(jìn)入他的企業(yè)，老領(lǐng)導(dǎo)很為難，但最后還是一一收留了這些老部下，面對(duì)多年的情面，他難以拒絕。老領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)里，氛圍輕松自由，人員很穩(wěn)定，企業(yè)也幾乎不主動(dòng)炒人，基本屬于自然流失。大家似乎也都在忙著做事，但做事的效率不高。企業(yè)從事的是專屬業(yè)務(wù)，有一定的壟斷性，但規(guī)模始終徘徊在幾千萬(wàn)到1個(gè)億左右。在企業(yè)工作的朋友告訴我，呆他們企業(yè)，工資不高，壓力不大，有點(diǎn)養(yǎng)老的味道，企業(yè)大概留下三分之一的人就能正常運(yùn)作。在這個(gè)企業(yè)，老領(lǐng)導(dǎo)礙于情面，導(dǎo)致人浮于事，效率低下。

案例2：某企業(yè)上班鈴打過(guò)10多分鐘后，員工還三三兩兩地在操場(chǎng)上吃早餐，抽煙，聊天，老板和高管在走廊走來(lái)走去，但好像見(jiàn)怪不怪。剛進(jìn)入企業(yè)幫助企業(yè)變革的咨詢老師問(wèn)老板，這樣的情況怎么不管一下。老板說(shuō)，想管但不敢管，因?yàn)榕乱还?，人就走了，所以只好睜只眼閉只眼，平時(shí)還得跟員工多說(shuō)好話。更有員工在開(kāi)座談會(huì)時(shí)說(shuō)，”我們張老板還是不錯(cuò)的，所以別的工廠開(kāi)了6K的工資我都沒(méi)去”。張老板聽(tīng)到此話心里不是滋味，似乎員工之所以還能勉強(qiáng)在企業(yè)呆著，完全是給張老板面子，不過(guò)好歹被員工認(rèn)可，受到表?yè)P(yáng)。

案例3：我經(jīng)常在培訓(xùn)課堂上做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓組長(zhǎng)根據(jù)自己對(duì)其他人真實(shí)的好感程度，把100分好感分分給組員，可以多分，少分或不分，每個(gè)組長(zhǎng)都參與了實(shí)驗(yàn)，結(jié)果幾乎全部組長(zhǎng)都是平均分配分?jǐn)?shù)。個(gè)中原因是礙于情面，怕得罪人。人情法則

前面的案例中，都反映出工作和生活中的人情現(xiàn)象，人情現(xiàn)象的突出表現(xiàn)是怕傷面子，怕得罪人。為什么會(huì)廣泛存在人情現(xiàn)象呢？這與中國(guó)人的傳統(tǒng)息息相關(guān)。根據(jù)中國(guó)文化研究學(xué)者們的理論，中國(guó)人的社交人群可分為三類，一類是自己關(guān)系最親近的老婆，孩子等，屬于親人社會(huì)；在親人社會(huì)里，人們奉行的交往法則是需求法則。所謂需求法則，就是交往中按需索取，不會(huì)斤斤計(jì)較付出獲得的公平性。比如父親付出給兒子，老婆付出給老公，不會(huì)斤斤計(jì)較。

第二類人群是陌生人社會(huì)，這個(gè)群體之間的交往法則是公平法則，即按平等交易原則，按約定契約進(jìn)行交往，相互之間可以不講情面的斤斤計(jì)較。到市場(chǎng)上買(mǎi)東西，如果覺(jué)得不公平，可以理直氣壯地指出來(lái)。

第三類人群是介于前兩類人群之間的熟人社會(huì)，親戚，朋友，同事，熟人之間都屬于熟人社會(huì)。在熟人社會(huì)里，人們奉行的是人情法則。按照人情法則，相互之間要給面子，做人情，維持和諧的關(guān)系，形成人情的禮尚往來(lái)。你過(guò)生日，他做了人情給你，下次他結(jié)婚，你要做人情給他，這叫人情往來(lái)，也叫人情回報(bào)。你工作中的問(wèn)題，他給你留了面子，沒(méi)有當(dāng)眾人面指出來(lái)，下次你也要找機(jī)會(huì)回報(bào)他。如果在這種人情往來(lái)中，你斷了鏈條，不合人情世故的原則，就會(huì)引起對(duì)方不滿，甚至導(dǎo)致對(duì)方的人情報(bào)復(fù)。這些都是人情法則的內(nèi)容。在熟人社會(huì)里，你好我好大家好的和諧是最重要的，而公平，正義，規(guī)則等都是次要的。比如廣東人俗話講，朋友或熟人之間，有矛盾爭(zhēng)執(zhí)，“不對(duì)”要講到“對(duì)”為止。兩個(gè)陌生人打架，如果有中間人認(rèn)識(shí)雙方，大事化小，小事化了，馬上可以化干戈為玉帛。這些都是人情法則在起作用，總之，按照人情法則，交往中相互給面子，不得罪人，維持和諧和氣成了壓倒一切的任務(wù)，對(duì)錯(cuò)與否，是否公平，是否符合制度原則成了次要的事情。人情管理

既然人情法則是熟人之間交往法則，在企業(yè)里，人情法則就不可避免地要發(fā)揮作用。因?yàn)槠髽I(yè)屬于熟人社會(huì)。當(dāng)企業(yè)管理者有意識(shí)地用人情法則來(lái)作為管理的工具和手段時(shí)，人情管理就出現(xiàn)了。幾千年人情文化的教育和熏陶，使得很多企業(yè)管理者用起人情管理的工具來(lái)駕輕就熟，而且未必覺(jué)察。

所謂人情管理，就是利用熟人間彼此的情感關(guān)系來(lái)維持企業(yè)工作的開(kāi)展和管理。本質(zhì)上是管理者和被管理者之間人情往來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魃系南嗷ブС帧?/p>

人情管理管理者一方的邏輯是：我對(duì)你好，給好處給面子不得罪你，維持好關(guān)系，你在企業(yè)好好做事。被管理者的邏輯是：如果我覺(jué)得你對(duì)我不錯(cuò)，我們關(guān)系好，我就要好好做事來(lái)回報(bào)你的人情。

這個(gè)人情管理的邏輯其實(shí)就是中國(guó)人的做人文化，我對(duì)你好，你還不好好干，那就是不會(huì)做人。或者，我為你的事這么賣(mài)力干活，你如果不對(duì)我好，也是人品很差。很多家族企業(yè)在初創(chuàng)期，往往就是靠親戚朋友老鄉(xiāng)之間的情感支撐。有老板曾經(jīng)說(shuō)，我當(dāng)年跟朋友創(chuàng)業(yè)時(shí)，大家一起打拼，白天拼命干活，晚上一起喝酒，沒(méi)有明確分工，也沒(méi)有條條框框，雖然工作很辛苦，大家都很快樂(lè)，工作效率也高。如此說(shuō)來(lái)，人情管理在一定階段，也確實(shí)起到一些積極作用，但逐漸地人情管理的問(wèn)題和弊端也顯現(xiàn)出來(lái)。

人情管理的困境

人情管理雖然對(duì)企業(yè)管理有一定的價(jià)值和意義，但如果沒(méi)有約束和限制，人情管理的固有缺陷會(huì)導(dǎo)致管理的困境，甚至成為導(dǎo)致企業(yè)死亡的陷阱。人情管理的弊端在于：

其一，人情管理是被動(dòng)管理，喪失了主動(dòng)權(quán)的管理。

在前面的案例中，張老板以對(duì)員工散漫行為不管，討好員工的方式，換取員工留在企業(yè)和好好工作的回報(bào)。但是員工是否能認(rèn)可張老板的好，是否會(huì)留在企業(yè)，是否好好在工作中表現(xiàn)，不取決于管理者，決定權(quán)在員工手中。管理者不敢對(duì)工作較真，不敢指出工作中的問(wèn)題，不敢批評(píng)員工，所以管理者是被動(dòng)的，管理喪失了主動(dòng)權(quán)。其二，人情管理難于衡量。

曾經(jīng)有個(gè)老板抱怨他一個(gè)核心下屬，說(shuō)我給他買(mǎi)了車(chē)買(mǎi)了房，但他還是不知足，還跟他耍脾氣。而這個(gè)下屬私下卻說(shuō)，我給他賺了多少錢(qián)，他給了多少我。言下之意就是老板回報(bào)給他的少了?？梢?jiàn)老板對(duì)下屬的好的標(biāo)準(zhǔn)，和下屬理解的老板應(yīng)該表現(xiàn)的好的標(biāo)準(zhǔn)，是不一樣的，這些人情的衡量，都是主觀感覺(jué)，沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以人情回報(bào)就可能變成人情報(bào)復(fù)。人情難以客觀衡量，所以人情管理也難以如意。其三，人情管理導(dǎo)致不公。

表面上人情管理是你好我好大家好，但事實(shí)上卻會(huì)導(dǎo)致不公，打擊積極性。有個(gè)部門(mén)經(jīng)理因?yàn)槠髽I(yè)要求績(jī)效考核必須評(píng)出末位，于是跟下屬說(shuō)，大家都是兄弟，誰(shuí)當(dāng)末位都不好，但公司要求沒(méi)辦法，這樣吧，大家輪流坐莊。表面上對(duì)大家都公平，但一直表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，自然感到不公平，為了取得心理平衡，只好放棄積極努力，跟其他人一起隨波逐流。

其四，人情管理阻礙了制度文化。

某企業(yè)制定了很多制度，但實(shí)際執(zhí)行的很少。比如上班打卡制度，有些人不打卡，有些人代打卡，但因?yàn)槭青l(xiāng)里鄉(xiāng)親，礙于面子，不論遲到，代打卡，還是不打卡，從來(lái)沒(méi)有受到處罰，制度形同虛設(shè)。

企業(yè)是講求做實(shí)事和講效率的地方，辦企業(yè)是為了生存發(fā)展，只有把事情辦好了，效率提高了，有了競(jìng)爭(zhēng)力能賺錢(qián)，企業(yè)才能很好地生存發(fā)展，所以事情永遠(yuǎn)是企業(yè)第一位的。但人情管理背道而馳，情面大于事情，雖然這不是人情管理的目的，卻實(shí)際導(dǎo)致情面顯得比事情和效率更重要。使管理者處于兩難困境，最終使企業(yè)陷入生存發(fā)展的危機(jī)。人情管理的出路

既然人情管理弊端多多，如何擺脫此管理困境呢？先來(lái)看看人情管理誤事的邏輯： 當(dāng)工作出問(wèn)題時(shí)：

如果照顧面子不較真---維持關(guān)系和諧---導(dǎo)致耽誤事 當(dāng)工作出問(wèn)題時(shí)：

對(duì)事較真---被解讀為不給面子---得罪人，傷害關(guān)系---員工消極怠工或走人---還是影響耽誤事

導(dǎo)致管理困境的直接原因是人和事糾纏在一起了，要擺脫人情管理的困境，就必須把人和事分開(kāi)。不讓人情法則干擾事情和工作，使得大家能夠就事論事地解決問(wèn)題，就不能把對(duì)事情和工作的較真解讀為對(duì)人的態(tài)度。這里關(guān)鍵是解決觀念和心態(tài)的問(wèn)題。擺脫人情管理困境的思路是人事分離，分離之后，事情需要按照相應(yīng)的規(guī)律方法，需要制定明確的規(guī)則，需要嚴(yán)格較真地執(zhí)行，這樣才能把事情做好。一句話，需要科學(xué)制度化地管事。而人的管理，涉及人的情緒，面子，需要，心態(tài)，觀念等，而且個(gè)性化強(qiáng)，所以人的管理需要有包容性，需要有耐心和愛(ài)心，這個(gè)管理，靠制度不能實(shí)現(xiàn)，只能靠管理者的影響和引導(dǎo)，所以稱之為領(lǐng)導(dǎo)管人。人事分離，制度管事，領(lǐng)導(dǎo)管人。我們?cè)谄髽I(yè)管理變革咨詢過(guò)程中，廣泛應(yīng)用了人事分離的理念，采用流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人的方法論，取得了良好的效果。人事分離的觀念統(tǒng)一

擺脫人情管理的困境，首先要做好人事分離，制度管事，領(lǐng)導(dǎo)管人的理念宣傳，觀念統(tǒng)一。

首先要讓人明白，對(duì)事嚴(yán)格較真不是沖著人去的。

在某企業(yè)的管理變革項(xiàng)目中，有一次項(xiàng)目組給董事長(zhǎng)下了提供某份資料的任務(wù)書(shū)，檢查任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)董事長(zhǎng)沒(méi)有按時(shí)提交，于是對(duì)董事長(zhǎng)進(jìn)行了處罰。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組就抓住這一事件，在管理變革例會(huì)上進(jìn)行宣傳引導(dǎo)：要求按時(shí)提交一份資料這件事，不論是誰(shuí)做，都要檢查，沒(méi)有完成，就要按照規(guī)則處理。這不是沖著人去的，因?yàn)檎l(shuí)也不愿得罪董事長(zhǎng)，這是就事論事。不要把對(duì)事的認(rèn)真跟對(duì)人的態(tài)度和關(guān)系對(duì)應(yīng)起來(lái)。后來(lái)項(xiàng)目組還把此事件做成案例報(bào)告，張貼在宣傳欄，讓大家意識(shí)到，對(duì)事和對(duì)人是兩回事，不在工作上遮遮掩掩，領(lǐng)導(dǎo)都能拋開(kāi)面子，員工更沒(méi)有必要在事情上抱住面子不放。由于董事長(zhǎng)起了很好的帶頭作用，企業(yè)的人很自然地接受了人事分離，對(duì)事較真的管理理念。

人事分離，就事論事的觀念，要結(jié)合企業(yè)的案例反復(fù)講，領(lǐng)導(dǎo)和干部要帶頭接受和支持。如果企業(yè)有一批人帶頭支持并在工作中落實(shí)，企業(yè)就會(huì)形成人事分離，流程管事，就事論事的氛圍和風(fēng)氣，久而久之就能帶動(dòng)更多的人認(rèn)同和遵守。

除了人事分離，流程管事的觀念宣傳外，還要讓員工認(rèn)同和接受，在工作中的較真，沖突和矛盾，不應(yīng)過(guò)分影響人與人之間的關(guān)系。某企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和干部就給員工們做了很好的表率，在管理例會(huì)上，大家經(jīng)常針對(duì)工作問(wèn)題，真刀真槍地爭(zhēng)論，甚至充滿火藥味，但中午吃飯時(shí)，老總又帶領(lǐng)大家一起用餐，談笑風(fēng)生，晚上還一起打球，時(shí)不時(shí)還開(kāi)展家屬聯(lián)誼活動(dòng)，老總經(jīng)常跟大家講，工作上的較真與生活的融洽關(guān)系并不矛盾，關(guān)鍵是大家的心態(tài)和角色要轉(zhuǎn)換調(diào)整好。制度與人情的結(jié)合

流程管事，制度管事，并沒(méi)有排斥人情管理，實(shí)際上，人情法則在管理人心上有其特有的價(jià)值，甚至人情管人是流程管事的必要平衡和補(bǔ)充。

董明珠講過(guò)一件事，公司規(guī)定上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，有一次她發(fā)現(xiàn)有員工在吃東西，按制度規(guī)定她要處罰員工50元，員工說(shuō)是某某給他們吃的，于是她又處罰提供食物的員工100元。當(dāng)時(shí)員工的工資也就800元的樣子，而且那個(gè)提供食物的員工家庭條件不好，被罰了100元是個(gè)很大的損失。下班后，董明珠找個(gè)這個(gè)人，從自己錢(qián)包拿出100元給了他，告訴他說(shuō)，我知道你家庭條件不好，但公司制度必須遵守，違反了制度必須受罰，我補(bǔ)回你100，是因?yàn)槲矣X(jué)得你不容易，我想對(duì)你的困難提供幫助。用制度管理上班不準(zhǔn)吃東西，這是制度管事，為員工的困難提供幫助，這是人情管人，制度管理和人情管理可以有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人 人事分離，制度管事，人情管人的理念在企業(yè)管理具體落地時(shí)，我們還提出了流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人的方法論，流程管事意味著管理者要懂得理順工作，建立流程制度，讓事情按照流程制度的要求運(yùn)作和管理，而且管理的職責(zé)由流程規(guī)定的角色擔(dān)當(dāng)，未必一定是管理者領(lǐng)導(dǎo)者。這樣領(lǐng)導(dǎo)者可以有更多時(shí)間做培養(yǎng)人激勵(lì)人的工作。管理人其實(shí)主要是對(duì)員工心態(tài)，情緒，習(xí)性，狀態(tài)，能力的影響。

流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人的方法論，如果應(yīng)用得當(dāng)，可以大大降低管理的難度。在企業(yè)管理變革咨詢的過(guò)程中，我們通常會(huì)幫企業(yè)梳理工作的流程，建立工作管理的制度標(biāo)準(zhǔn)，按照流程規(guī)定，將管理的權(quán)力分配到過(guò)程和員工中去，也就讓員工履行工作執(zhí)行和管理的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)從很大程度上被抽離出來(lái)，以便有更多精力從事人和團(tuán)隊(duì)的管理。

流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人，往往能取得更好的管事管人的效果。

有個(gè)企業(yè)的采購(gòu)員，按采購(gòu)管理制度，他必須每天填寫(xiě)一份采購(gòu)管制表，在該制度實(shí)施初期，他不習(xí)慣覺(jué)得麻煩，不愿意填寫(xiě)，稽核人員（負(fù)責(zé)檢查的崗位）檢查發(fā)現(xiàn)他沒(méi)按要求填寫(xiě)，于是要他樂(lè)捐，他很生氣，摔出100元，沖著稽核員說(shuō)：拿去買(mǎi)藥吧，就當(dāng)我這幾天都沒(méi)填，罰完再來(lái)找我?；藛T按要求沒(méi)有跟他糾纏，而是把此事報(bào)告給了采購(gòu)經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理當(dāng)天下午把采購(gòu)員請(qǐng)進(jìn)了他的辦公室，態(tài)度和氣，而且還給他泡了一杯茶。下面是他們倆的對(duì)話?！昂⒆由嫌變簣@的事，怎么樣了？” “還在辦?！?/p>

“我老婆認(rèn)識(shí)那個(gè)園長(zhǎng)，我讓我老婆給她打個(gè)電話，加快點(diǎn)進(jìn)度” “那太感謝了，經(jīng)理！” “聽(tīng)說(shuō)上午跟稽核員發(fā)脾氣了？” “我當(dāng)時(shí)正在忙，他們來(lái)添亂，很煩人！” “其實(shí)他也只是履行他的工作職責(zé)而已” “??”（默不作聲）

“填采購(gòu)管控表，是為了更清楚更清晰工作的狀態(tài)，其實(shí)是對(duì)你有用的呀，這個(gè)你清楚的，你也參加了討論和培訓(xùn)的呀” “我只是不習(xí)慣每天都填，有點(diǎn)麻煩”

“開(kāi)始是會(huì)不習(xí)慣，慢慢就會(huì)習(xí)慣的，來(lái)，喝茶” ”好，我知道了”

“以后，別對(duì)人家稽核員，那么兇，人家也不容易的” “你放心，經(jīng)理，我以后不會(huì)了” 上面的案例中，采購(gòu)經(jīng)理針對(duì)采購(gòu)員不愿填寫(xiě)表單，與稽核員發(fā)生的矛盾，以第三方調(diào)解員的身份，與之談心溝通，不僅平復(fù)了情緒，引導(dǎo)了工作心態(tài)，還為員工的實(shí)際困難提供了幫助，使得事情的矛盾順利解決，同時(shí)也起到了幫助下屬教育下屬激勵(lì)下屬的作用。流程管事和領(lǐng)導(dǎo)管人有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，取得了很好的效果。制度管事也可有人情味

雖然流程管事，制度管事，制度執(zhí)行有剛性特點(diǎn)，但制度本身可以人性化，有人情味。有個(gè)公司的業(yè)務(wù)人員常年在外出差，會(huì)耽誤家庭的一些事情，于是有人提議是否可以給業(yè)務(wù)人員回公司后的上班時(shí)間給出彈性，該公司的出勤制度執(zhí)行比較嚴(yán)格，于是公司調(diào)整制度規(guī)定，對(duì)于業(yè)務(wù)人員，在回公司后，每月可以有1天額外的帶薪假期，處理家庭事務(wù)。制度執(zhí)行雖然嚴(yán)格，但制度也照顧到了員工的需要和困難，顯得有人情味和人性化。

企業(yè)既可以制定人性化，有人情味的符合實(shí)際情況的操作性強(qiáng)的制度，又可以剛性嚴(yán)格地執(zhí)行制度，制度作用于事情的管理，人情作用于人心管理，制度和人情并不一定形成矛盾沖突。

中國(guó)企業(yè)管理的特色和出路。

中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心是人情文化，人情文化對(duì)中華民族的凝聚起到了巨大的作用，在企業(yè)管理中完全去除人情文化的影響既不現(xiàn)實(shí)，也不必要，而是應(yīng)該設(shè)法有機(jī)結(jié)合和應(yīng)用。

制度管事，人情管心，流程管事，領(lǐng)導(dǎo)管人。管事較真嚴(yán)格，管人用情彈性。制度管的是事，目的是保證事情的效率，公平，公正。人情管的是人心，是對(duì)面子，人情，關(guān)系等人情世故的尊重。二者并行不悖，甚至可以預(yù)料，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里，制度管理和人情管理的結(jié)合不僅是中國(guó)企業(yè)管理的特色，也是中國(guó)企業(yè)管理的出路。

第二篇：中層管理者在企業(yè)中的地位和作用

、中層管理者在企業(yè)中的地位和作用

就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個(gè)管理層次，即：決策層、中間層（或執(zhí)行層）和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

不同層次不同崗位的管理者，在組織運(yùn)行中扮演著不同的角色。高層管理者最重要的角色是決策角色，確定公司經(jīng)營(yíng)的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進(jìn)行重要的人事組織及其變動(dòng)等，也就是說(shuō)，凡屬關(guān)系到公司全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題，凡是與外部協(xié)作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的重大問(wèn)題，均由高層經(jīng)歷處理決策?；鶎庸芾碚邉t主要是調(diào)動(dòng)下屬成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計(jì)劃和工作任務(wù)。而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，則承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨(dú)當(dāng)一面的特點(diǎn)。中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說(shuō)來(lái)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問(wèn)題。

2、中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程的高度復(fù)雜化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時(shí)地實(shí)施戰(zhàn)略決策。對(duì)企業(yè)中的中層管理者來(lái)說(shuō)，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)人的影響力,通過(guò)有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實(shí)施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門(mén)的全局，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

3、中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進(jìn)行推行的作用，另一方面，也負(fù)有將基層管理者在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向高層管理者進(jìn)行反饋的職責(zé)。

二、中層管理者的特點(diǎn)

中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，其重要性是不容質(zhì)疑的。但是必須看到，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下中層管理者在觀念、素質(zhì)、能力、作風(fēng)上與企業(yè)的要求差距比較大，能夠真正能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，具有市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的精干高效優(yōu)質(zhì)的中層管理者非常短缺。要想切實(shí)的發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就必須認(rèn)真的研究中層管理者獨(dú)特的個(gè)性，針對(duì)這類人群的個(gè)性特點(diǎn)，來(lái)切實(shí)有效的制訂相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)政策，使他們真正發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。企業(yè)中的中層管理者的特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、經(jīng)濟(jì)上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對(duì)富有。

2、知識(shí)層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。

3、從行為目標(biāo)看，他們并不滿足于一定的高薪，對(duì)工作環(huán)境、成就感和個(gè)人發(fā)展的需求與其他管理層次上的員工相比相對(duì)較強(qiáng)。

4、從工作特點(diǎn)看，他們?cè)谄髽I(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重職責(zé)，這就形成企業(yè)對(duì)中層管理者在管理技能方面的特殊要求。

三、中層管理者的能力要求

中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。中層管理者除了具備相應(yīng)的崗位技能和良好的人品以外，還要注意是否具備下述四個(gè)能力：智力能力，管理能力，人際交往能力和自我控制能力。

1.智力能力

智力能力可分為概念化能力，判斷力和邏輯思維能力三個(gè)方面。

概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。判斷力是通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門(mén)規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí)，提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。較強(qiáng)的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作行為的有效性。

2.管理能力

管理能力可分為規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。

規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達(dá)成本部門(mén)工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。行動(dòng)能力是指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。在實(shí)際工作中，很多事情在行動(dòng)之前不可能進(jìn)行100%的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對(duì)環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動(dòng)。

3.人際交往能力

在工作中，人際交往能力可分為對(duì)上級(jí)交往能力，平級(jí)交往能力和對(duì)下屬交往能力。對(duì)上級(jí)的交往主要是接受上級(jí)的任務(wù)和對(duì)任務(wù)的向上級(jí)的反饋，平級(jí)交往主要是部門(mén)協(xié)調(diào)及部門(mén)溝通，對(duì)下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。不論是對(duì)哪一級(jí)的交往，溝通的能力非常重要。

4.自我控制能力

自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對(duì)管理者而言，情緒化的語(yǔ)言和行為并不能解決任何工作中的問(wèn)題，反而會(huì)讓其他員工喪

失對(duì)你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對(duì)待工作中的各種問(wèn)題，就顯得非常重要。自我估計(jì)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒(méi)有自知之明的管理者不可能是一個(gè)明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動(dòng)，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進(jìn)行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。

四、中層管理者現(xiàn)狀及普遍存在的問(wèn)題

1、大部分企業(yè)缺乏針對(duì)中層管理者的有效管理和激勵(lì)機(jī)制，中層管理者流失問(wèn)題已成為各類企業(yè)中存在的普遍性問(wèn)題。由于中層管理者通常具有強(qiáng)烈的自我發(fā)展需求，所以，如果企業(yè)不能通過(guò)有效手段滿足他們的這一需求，就很容易造成中層管理者的流失。而中層管理者的流失會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的一貫性造成影響。

2、中層管理者普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。中層管理者的來(lái)源大多是普通員工，這些員工由于在本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)出色而由技術(shù)骨干提拔起來(lái)。這些技術(shù)骨干在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理者人選。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心。

3、中層管理者缺乏變革轉(zhuǎn)換意識(shí)和能力。很多中層管理者在被提拔后，在心態(tài)意識(shí)、行為角色上轉(zhuǎn)變速度沒(méi)有跟上，還是以過(guò)去的思維模式和行為方式開(kāi)展工作，把自己錯(cuò)位成一個(gè)“自然人”，茫茫碌碌的投入到具體的工作中去，而忽視了重要的管理工作，逐漸導(dǎo)致在中層管理崗位感到無(wú)所適從，失去信心。好的員工沒(méi)有轉(zhuǎn)變成合格的中層管理者，這是員工的不幸，也是企業(yè)的不幸。

4、中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效等方面問(wèn)題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣,海市蜃樓。

5、沒(méi)能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實(shí)施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)中層管理者這一作用的認(rèn)識(shí)，在工作中存在“架空”中層管理者的問(wèn)題；令一方面由于中層管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達(dá)或下情上報(bào)”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實(shí)施這兩項(xiàng)工作發(fā)生脫節(jié)。

6、中層管理者的局限性思維對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。企業(yè)高管層一般是站在經(jīng)營(yíng)者或所有者的角度來(lái)看待成本、利潤(rùn)、發(fā)展，而中層往往沒(méi)有高層看得遠(yuǎn)、深，也往往沒(méi)有高層有責(zé)任心。中層管理者雇傭思想比較嚴(yán)重，我是打工的，你給我錢(qián)，我就替你干活，較少能把企業(yè)看成是自己的事業(yè)。有些中層心態(tài)比較消極，歸罪于外，歸罪于上司、下屬，往往都是別人造成的。很多中層說(shuō)“老板怎么樣、公司制度怎么樣”所以我沒(méi)辦法，其它部門(mén)不配合，我也沒(méi)有辦法，歸罪于外。中層管理者的角色定位決定了多數(shù)情況下只考慮部門(mén)利益、小集體利益，不從全局利益考慮問(wèn)題；存在“等、靠、要”思想，不去創(chuàng)造條件，而是等條件具備了再說(shuō)等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在。中層之間比較理想的處理關(guān)系是“內(nèi)部客戶關(guān)系”。很多企業(yè)反映中層之間關(guān)系難處，公司希望大家相互配合、理解、尊重，但往往都是不配合、不理解、不尊重，甚至互相拆臺(tái)。公司里中層之間的矛盾、沖突是最多的，也最讓老板們頭疼的。在高度重視工作績(jī)效的今天，由于中層管理者局限性思維更是成為企業(yè)提高績(jī)效的絆腳石，是企業(yè)績(jī)效低下的重要原因。

五、中層管理者的心態(tài)修煉

綜合以上分析，我們不難看出中層管理者重重困難和危機(jī)，這其中固然存在企業(yè)方面的原因，但更突出的是中層管理者自身的問(wèn)題導(dǎo)致了其在企業(yè)中的困難局面。本次培訓(xùn)的主旨為“管理從心開(kāi)始”，從心態(tài)方面給廣大中層管理者提出了職業(yè)發(fā)展的建議，愿公司中層管理者和致力于成為中層管理者的員工從中得到啟示：

1.靈活貫通的關(guān)照

中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級(jí)別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項(xiàng)素質(zhì)要求中層管理者對(duì)所有的同事都給于充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，包括對(duì)各個(gè)層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，站在他人的立場(chǎng)關(guān)心他人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會(huì)在工作中保有一顆“感恩的心“。在感恩之心的包圍中，每位同事都會(huì)站在你的立場(chǎng)中，協(xié)助你完成計(jì)劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。

2.堅(jiān)定不移的執(zhí)著

執(zhí)著是成功者的通行證。對(duì)中層管理者來(lái)講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時(shí)刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對(duì)部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對(duì)下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對(duì)自己和所在部門(mén)設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對(duì)諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標(biāo)。

3.必不可少的寬容

睚眥必報(bào)者不能管理。所以，作為中層管理者還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周?chē)倪@些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無(wú)論是不拘小節(jié)言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

4.合理適度的創(chuàng)新

中層管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場(chǎng)人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營(yíng)的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開(kāi)創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過(guò)分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會(huì)靡費(fèi)太多時(shí)間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費(fèi)精力的事上。

5.近乎偏執(zhí)的仔細(xì)

近乎偏執(zhí)的仔細(xì)是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無(wú)大事，理事不可輕。對(duì)工作的仔細(xì)，近乎偏執(zhí)的仔細(xì)就是“不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)（松下幸之助語(yǔ)）”，從細(xì)節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細(xì)節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對(duì)于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機(jī)管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對(duì)待任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

6.長(zhǎng)期共同的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人的概念決非一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是要管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不管注的一種理念。對(duì)中層管理者而言，只有長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能亦合乎時(shí)代的思想啟發(fā)上司、帶動(dòng)下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動(dòng)全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取多種手段實(shí)施日?；瘜W(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時(shí)代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。

7.融洽歡暢的溝通

中層管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計(jì)劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來(lái)，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開(kāi)闊、代表著不急不躁，管理者要運(yùn)用各種方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。

8.決不彰顯的奉獻(xiàn)

面對(duì)各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機(jī)遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻(xiàn)精神。其實(shí)奉獻(xiàn)是一種精神，但決不彰顯的奉獻(xiàn)就是一項(xiàng)難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來(lái)講，這種奉獻(xiàn)素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強(qiáng)組織成員的工作動(dòng)力。但是，我們中層管理者必須重視的是——不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達(dá)不到奉獻(xiàn)的目的，甚至有可能弄巧成拙。

9.大智若愚的智慧

領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無(wú)缺智慧。對(duì)于廣泛接觸各個(gè)層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者

而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計(jì)的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對(duì)上層保持本色不諂媚，對(duì)下屬中正仁和不擺譜，對(duì)驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對(duì)煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣地智慧會(huì)讓所有的同事都堅(jiān)信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。

10.勇敢沉著的果斷

中層管理者應(yīng)處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對(duì)制度的熟悉和堅(jiān)持，對(duì)責(zé)任的分析和承擔(dān)，對(duì)不合理現(xiàn)象的明確和批評(píng)，尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻，作為直接面對(duì)員工、外界甚至危機(jī)的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個(gè)賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。

第三篇：關(guān)于印發(fā)龍巖市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度的通知

關(guān)于印發(fā)龍巖市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)

議制度的通知

龍政辦〔2009〕185號(hào)

各縣（市、區(qū)）人民政府，市直各單位：

《龍巖市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們。請(qǐng)按照聯(lián)席會(huì)議制度的要求，各負(fù)其責(zé)，共同維護(hù)我市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益。各縣（市、區(qū)）人民政府要根據(jù)《福建省企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)條例》建立相應(yīng)的聯(lián)席會(huì)議制度，組織做好維護(hù)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益工作。

龍巖市人民政府辦公室

二○○九年八月六日

龍巖市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度

根據(jù)《福建省企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的要求，為進(jìn)一步維護(hù)我市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益，建立龍巖市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度。

一、聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé)

（一）分析研究企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)工作的落實(shí)情況；針對(duì)存在的問(wèn)題，提出階段性工作目標(biāo)和任務(wù)。

（二）協(xié)調(diào)解決企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

（三）聽(tīng)取各職能單位開(kāi)展企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)工作的情況匯報(bào)，通報(bào)工作進(jìn)展情況，提出需要市政府研究決定的重大事項(xiàng)。

（四）研究制定企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)工作措施。

（五）落實(shí)市政府交辦的有關(guān)工作。

二、聯(lián)席會(huì)議組成單位

龍巖市企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議成員單位由市經(jīng)貿(mào)委、市公安局、市監(jiān)察局、市民政局、市財(cái)政局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市國(guó)土資源局、市建設(shè)局、市交通局、市外經(jīng)局、市衛(wèi)生局、市國(guó)資委、市地稅局、市環(huán)保局、市發(fā)改委、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)管局、市國(guó)稅局、龍巖市出入境檢驗(yàn)檢疫局、市安監(jiān)局、市政府法制辦、市總工會(huì)、市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì)組成。市經(jīng)貿(mào)委為召集人單位。

三、聯(lián)席會(huì)議成員單位職責(zé)分工

各成員單位要負(fù)責(zé)推動(dòng)本系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)工作，貫徹落實(shí)《條例》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，制定出臺(tái)本系統(tǒng)保護(hù)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的具體工作措施，完成聯(lián)席會(huì)議

交辦的工作任務(wù)。

市經(jīng)貿(mào)委：負(fù)責(zé)召集成員單位研究企業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)的有關(guān)問(wèn)題；完善企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議有關(guān)工作制度；建立涉及企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查制度和協(xié)調(diào)督促機(jī)制；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促各成員單位及時(shí)處理侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益行為的舉報(bào)、投訴；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市公安局：規(guī)范公安機(jī)關(guān)行政執(zhí)法行為，依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者涉嫌違法犯罪，被依法采取限制人身自由的強(qiáng)制措施時(shí)，兼顧保護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，避免企業(yè)陷入管理無(wú)序狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)辦案的法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

市監(jiān)察局（糾風(fēng)辦）：協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門(mén)，對(duì)《條例》貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；受理群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)及其工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者權(quán)益問(wèn)題的投訴，并協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。

市民政局：規(guī)范和監(jiān)督管理社團(tuán)組織對(duì)企業(yè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)收費(fèi)行為；會(huì)同市財(cái)政局、市物價(jià)局規(guī)范和監(jiān)督管理社團(tuán)組織對(duì)企業(yè)會(huì)員的事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)行為；規(guī)范和監(jiān)督管理社團(tuán)組織開(kāi)展的各類評(píng)比、達(dá)標(biāo)、表彰活動(dòng)；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市財(cái)政局：為聯(lián)席會(huì)議及其辦公室的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)提供經(jīng)費(fèi)保障；審核新增涉企收費(fèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)；會(huì)同物價(jià)部門(mén)清理不合理的涉企行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。

市勞動(dòng)和社會(huì)保障局：推進(jìn)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制建設(shè)，開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)與和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)涉及勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題進(jìn)行研究、協(xié)商和調(diào)處，依法維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者雙方合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市國(guó)土資源局：規(guī)范國(guó)土資源系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市建設(shè)局：規(guī)范建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市交通局：規(guī)范交通系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市外經(jīng)局：做好應(yīng)對(duì)國(guó)外反傾銷、反補(bǔ)貼及維護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全的相關(guān)工作，指導(dǎo)企業(yè)利用世貿(mào)規(guī)則賦予的權(quán)利維護(hù)合法權(quán)益；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市衛(wèi)生局：規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市國(guó)資委：依法履行出資人職責(zé)，維護(hù)所出資企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理者的合法權(quán)益；對(duì)其他組織和個(gè)人侵犯所出資企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為，依法向有關(guān)部門(mén)投訴、反映或協(xié)調(diào)解決。

市地稅局：規(guī)范地稅系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為；保障落實(shí)稅收優(yōu)惠政策；公開(kāi)辦稅程序，優(yōu)化納稅服務(wù)；監(jiān)督稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)。

市環(huán)保局：規(guī)范環(huán)保系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市發(fā)改委：規(guī)范和監(jiān)督管理各類涉企收費(fèi)行為；負(fù)責(zé)清理各種不合理的涉企行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。

市工商局：規(guī)范工商系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理，查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市質(zhì)監(jiān)局：引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，培育品牌產(chǎn)品；打擊生產(chǎn)和經(jīng)銷假冒偽劣商品違法行為，在生產(chǎn)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；規(guī)范質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)、檢測(cè)收費(fèi)；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。市食品藥品監(jiān)管局：規(guī)范食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。市國(guó)稅局：規(guī)范國(guó)稅系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為；保障稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)；公開(kāi)辦稅程序，優(yōu)化納稅服務(wù)；監(jiān)督稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)。

龍巖出入境檢驗(yàn)檢疫局：規(guī)范檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市安監(jiān)局：規(guī)范安監(jiān)系統(tǒng)行政執(zhí)法行為；依法查處本系統(tǒng)工作人員侵害企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者合法權(quán)益的行為。

市政府法制辦：協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在涉企執(zhí)法工作中的矛盾和爭(zhēng)議；參與或組織行政執(zhí)法檢查和監(jiān)督，推進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政；做好涉企行政復(fù)議工作；推進(jìn)行政機(jī)關(guān)綜合執(zhí)法工作。

市總工會(huì)：參加市協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，對(duì)涉及勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題進(jìn)行研究、協(xié)商和調(diào)處；開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)活動(dòng)，形成企業(yè)關(guān)愛(ài)員工、員工回報(bào)企業(yè)的良好氛圍。

市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì)：引導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和履行社會(huì)責(zé)任；反映企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的意見(jiàn)建議及合理訴求；參加市協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，對(duì)涉及勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題進(jìn)行研究協(xié)商，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。

四、聯(lián)席會(huì)議工作制度

（一）市經(jīng)貿(mào)委為聯(lián)席會(huì)議的召集人單位。聯(lián)席會(huì)議召集人由市經(jīng)貿(mào)委分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，掛靠市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)聯(lián)席會(huì)議的具體工作。各成員單位確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)席會(huì)議成員，確定1名科級(jí)干部為聯(lián)席會(huì)議聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)工作。

（二）聯(lián)席會(huì)議原則上每年召開(kāi)一次，也可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)召開(kāi)。聯(lián)席會(huì)議可由全體成員出席，也可根據(jù)會(huì)議議題由部分成員出席或邀請(qǐng)非

成員單位代表出席。

（三）聯(lián)席會(huì)議以會(huì)議紀(jì)要形式明確會(huì)議議定事項(xiàng)，會(huì)后印發(fā)各成員單位，并抄送市政府辦公室。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)聯(lián)席會(huì)議確定的工作任務(wù)，市聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)督辦。

（五）聯(lián)席會(huì)議各成員單位應(yīng)主動(dòng)向聯(lián)席會(huì)議辦公室通報(bào)工作開(kāi)展情況包括聯(lián)席會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)情況。聯(lián)席會(huì)議定期、不定期匯總各成員單位的工作情況并上報(bào)市政府，同時(shí)抄送各成員單位。

五、聯(lián)席會(huì)議成員名單

召集人：許阿平市經(jīng)貿(mào)委黨組副書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)

成員：陳鐵成市公安局副局長(zhǎng)

曹祥發(fā)市監(jiān)察局副局長(zhǎng)

邱遠(yuǎn)梁市民政局副局長(zhǎng)

吳永榮市財(cái)政局副局長(zhǎng)

康遷市勞動(dòng)和社會(huì)保障局副調(diào)研員

馮添桂市國(guó)土資源局黨組副書(shū)記

張冶平市建設(shè)局副局長(zhǎng)

陳思書(shū)市交通局副局長(zhǎng)

陳松壽市外經(jīng)局紀(jì)檢組長(zhǎng)

林國(guó)清市衛(wèi)生局紀(jì)檢組長(zhǎng)

楊星市國(guó)資委副調(diào)研員

李鈺福市地稅局副局長(zhǎng)

游建華市環(huán)保局紀(jì)檢組長(zhǎng)

呂廷明市發(fā)改委副調(diào)研員

李景培市工商局副局長(zhǎng)

施文旭市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)

蘇湘漢市食品藥品監(jiān)管局紀(jì)檢組長(zhǎng)

楊林市國(guó)稅局副局長(zhǎng)

陳珂龍巖出入境檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)

劉銘文市安監(jiān)局紀(jì)檢組長(zhǎng)

吳德新市政府法制辦副主任

藍(lán)建英市總工會(huì)副主席

黃煒市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)

聯(lián)席會(huì)議聯(lián)絡(luò)員名單

聯(lián)絡(luò)員：王宏亞市經(jīng)貿(mào)委監(jiān)察室主任

黃開(kāi)德市公安局經(jīng)偵支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)

張躍楨市紀(jì)委監(jiān)察局糾風(fēng)室副主任

鄒昌松市民政局社團(tuán)民非辦主任

翁水深市財(cái)政局企業(yè)科科長(zhǎng)

何春芳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)工資科科長(zhǎng)張發(fā)生市國(guó)土資源局法規(guī)監(jiān)察科科長(zhǎng)

陳水洋市建設(shè)局法制科科員

羅海庭市交通局法規(guī)科科長(zhǎng)

孫榕華市外經(jīng)局貿(mào)管科科長(zhǎng)

李發(fā)金市衛(wèi)生局疾控科科長(zhǎng)

鄧志強(qiáng)市國(guó)資委綜合科科長(zhǎng)

江長(zhǎng)榮市地稅局征管科副主任科員

關(guān)力市環(huán)保局規(guī)劃法規(guī)科科長(zhǎng)

吳幼芳市發(fā)改委收費(fèi)管理科科長(zhǎng)

鄒育文市工商局法制科科長(zhǎng)

邱鴻棟市質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督科科長(zhǎng)

周去非市食品藥品監(jiān)管局辦公室主任

曹溪和市國(guó)稅局法規(guī)科副科長(zhǎng)

楊愛(ài)民龍巖出入境檢驗(yàn)檢疫局動(dòng)植實(shí)檢疫查驗(yàn)科科長(zhǎng)鄧政寶市政府法制辦復(fù)議應(yīng)訴科科長(zhǎng)

陳一峰市安監(jiān)局監(jiān)察室主任

張開(kāi)錦市總工會(huì)保障與法律工作部部長(zhǎng)

肖健芬市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

第四篇：產(chǎn)品經(jīng)理是在企業(yè)和公司中專門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位

產(chǎn)品經(jīng)理是在企業(yè)和公司中專門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位。自從喬布斯和蘋(píng)果手機(jī)廣為人知以來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力和影響力也越來(lái)越大，很多人在大學(xué)的時(shí)候，就希望自己之后能夠從事產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

但很多最杰出的產(chǎn)品經(jīng)理最初工作的時(shí)候，并沒(méi)有知道自己手上所干的事情就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作，而且是產(chǎn)品經(jīng)理中偉大者所干的工作。

在中國(guó)，這些杰出產(chǎn)品經(jīng)理包括網(wǎng)易總裁丁磊、騰訊總裁馬化騰、小米總裁雷軍等。

一、網(wǎng)上流行的看法

現(xiàn)在人們談及產(chǎn)品經(jīng)理，總會(huì)先定義產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和新思維以及能力模型等，并從各個(gè)方面將產(chǎn)品經(jīng)理所需要掌握的知識(shí)和能力進(jìn)行模塊化處理。仿佛產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該成為一個(gè)用戶心理學(xué)博士，才能夠應(yīng)對(duì)日常的工作。

比如關(guān)于用戶場(chǎng)景，我們需要知道用戶在何時(shí)何地做什么，關(guān)于用戶需求挖掘，需要從各種用戶反饋中分析并挖掘出用戶的本質(zhì)需求等等。這些已經(jīng)教條化的理論，就像現(xiàn)在的成功學(xué)一樣。

滑稽的是成功學(xué)里面所總結(jié)的成功學(xué)人士特質(zhì)，是那些最偉大的成功者，并沒(méi)有刻意去訓(xùn)練的。而真正刻意去訓(xùn)練成功學(xué)理論和方法的人，都并非最偉大的成功者?；蛘咚麄兏揪筒粔虺晒?。

二、本質(zhì)上只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)

產(chǎn)品經(jīng)理依然只是整個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)罷了。不可否認(rèn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵，而且會(huì)對(duì)其他生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)形成巨大的影響。但本質(zhì)上，它依然只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

而且我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去人們根本可以忽視這個(gè)節(jié)點(diǎn)，因?yàn)樵谶^(guò)去的傳統(tǒng)時(shí)代銷售，比營(yíng)銷重要。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品思維之所以重要，是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上并沒(méi)有一個(gè)能夠隨機(jī)應(yīng)變的銷售，跟在產(chǎn)品后面。于是就給，讓那些或內(nèi)向或怪異的人，一種崛起的機(jī)會(huì)，他們可以單純憑借產(chǎn)品本身的吸引力來(lái)吸引各種用戶。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。

三、歸根到底是人性

其實(shí)說(shuō)一千道一萬(wàn)，無(wú)論干任何事情，包括從商，包括做產(chǎn)品經(jīng)理，其底層都是對(duì)人性的深刻把握。惟其如此，你學(xué)到的任何知識(shí)才能更好的發(fā)揮其應(yīng)有的功效。

而這些知識(shí)是暗知識(shí)合暗技能并不一定會(huì)被寫(xiě)在書(shū)本上。這需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)時(shí)用大腦和身體去感悟整個(gè)市場(chǎng)的變化，去感悟用戶語(yǔ)言背后的種種細(xì)節(jié)，來(lái)判斷整個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)，調(diào)整自己的產(chǎn)品，來(lái)贏得市場(chǎng)最終的青睞。

從這個(gè)意義上說(shuō)，能夠從產(chǎn)品上直接調(diào)動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的知識(shí)，包括那些人性陰暗面的知識(shí)，才是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需要體悟和運(yùn)用的知識(shí)或者說(shuō)精髓。為什么，快播曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)？為什么，抖音等小視頻那么火爆？這都是關(guān)于人性知識(shí)和精髓的經(jīng)典具體表現(xiàn)。

2017年，對(duì)于很多產(chǎn)品經(jīng)理而言，是在尋找方向，也是更加趨于焦慮的一年。

在這一年，曾經(jīng)讓無(wú)數(shù)人艷羨的“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位不再那么火爆。相反，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)號(hào)稱入門(mén)容易、得到難的崗位，通過(guò)快速的發(fā)展與擴(kuò)張已經(jīng)趨于成熟，再不是那個(gè)野蠻生長(zhǎng)，群星閃耀的階段了。

確實(shí)，隨著上一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口的結(jié)束，功能產(chǎn)品經(jīng)理呈數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)，功能產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和，一個(gè)只能夠畫(huà)畫(huà)原型、寫(xiě)寫(xiě)文檔的產(chǎn)品經(jīng)理，已經(jīng)是一個(gè)幾乎沒(méi)有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品經(jīng)理了。對(duì)應(yīng)的，市場(chǎng)細(xì)分加劇，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求越來(lái)越高，對(duì)應(yīng)技能的要求也越來(lái)細(xì)分，再加上人工智能浪潮下，大家紛紛充滿了“被機(jī)器替代”的恐懼。

這個(gè)時(shí)候，有很多人已經(jīng)意識(shí)到，行業(yè)越來(lái)越細(xì)分，應(yīng)該往一些更精細(xì)的領(lǐng)域內(nèi)深鉆，掌握一套核心技能，但是卻無(wú)從下手。

我們也許需要回答兩個(gè)問(wèn)題——

1）對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，什么才是核心技能？

2）要如何才能掌握它？

我們正在經(jīng)歷什么變化

理解何為“核心技能”之前，我們不妨再往下走一小步，先來(lái)看下我們正在經(jīng)歷著什么樣的變化。

首先是宏觀的、行業(yè)的層面——眾所周知，隨著硬件迭代和基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我們進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，并致力于消除這個(gè)世界所有的信息不對(duì)稱。

當(dāng)我們收集的信息越來(lái)越完善、越來(lái)越豐富的時(shí)候，那么越來(lái)越多的簡(jiǎn)單重復(fù)的人工工作，逐步被機(jī)器替代，這就是我們通常說(shuō)的產(chǎn)品化過(guò)程。而且，某種意義上，這是個(gè)不可逆過(guò)程。這是大的行業(yè)趨勢(shì)，或者說(shuō)是這個(gè)世界變化的趨勢(shì)。

接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)具體看一下，在每個(gè)公司中，在每個(gè)人的工作崗位中，我們?cè)诮?jīng)歷著什么。我做了一張圖，下面這張圖橫軸是時(shí)間，縱軸是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量?？梢钥吹剑?4年是開(kāi)始繁榮的一年，是大家作為用戶和從業(yè)者都非常開(kāi)心的一年，補(bǔ)貼補(bǔ)貼，融資融資。這個(gè)繁榮持續(xù)到2015年到達(dá)了頂點(diǎn)，然后回歸理性、回到現(xiàn)在。

這是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的幾年，最后在競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司，組織架構(gòu)發(fā)生了非常大的重組，我將這種重組抽象為兩類。

第一類變化，我用三個(gè)詞來(lái)概括，叫做工具化、統(tǒng)一化、第三方化。1）工具化：

在效率的驅(qū)動(dòng)下，核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中以往很多低效的人工的工作開(kāi)始由產(chǎn)品工具來(lái)替代或是提高效率，從數(shù)據(jù)工具、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)工具、甚至技術(shù)開(kāi)發(fā)工具，于是我們看到了類似很多GrowingIO，積分商城工具，H5生成工具等等。2）統(tǒng)一化：

競(jìng)爭(zhēng)年代，一些公司的各個(gè)業(yè)務(wù)線為了跑得足夠快，重復(fù)造了很多輪子，極端來(lái)舉例，比如說(shuō)阿里的閑魚(yú)、淘寶、天貓、飛豬等等這些業(yè)務(wù)，可能在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期都會(huì)各自做一套自己的商品管理系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、營(yíng)銷工具、積分系統(tǒng)等等。而等到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束后，這些輪子開(kāi)始下沉統(tǒng)一到同一個(gè)部門(mén)來(lái)take，這里典型就是阿里為首的一些一線互聯(lián)網(wǎng)公司提出的大中后臺(tái)策略。3）第三方化：

企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些不是自己核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘的工作交由第三方去做反而效率更高，各類第三方地推、客服、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、法務(wù)等B2B服務(wù)大量興起，巨頭們也把原本服務(wù)自己的東西開(kāi)放出去，比如各類云服務(wù)，最近美團(tuán)的大象從內(nèi)部開(kāi)始開(kāi)放。這一切都是在順應(yīng)之前提到的大趨勢(shì)，為了效率，所有基層簡(jiǎn)單重復(fù)的工作開(kāi)始集中化，并被機(jī)器取代。

第二個(gè)組織上的變化是，許多公司成立了很多以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)。

這些團(tuán)隊(duì)是怎么來(lái)的呢？開(kāi)始為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，公司以項(xiàng)目攻堅(jiān)的方式成立了很多跨部門(mén)的虛擬戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這種組織形式確實(shí)可以更好調(diào)動(dòng)資源，更好地達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，這些虛擬團(tuán)隊(duì)開(kāi)始固化下來(lái)成為了長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)，比如在很多公司開(kāi)始出現(xiàn)growth增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。

這些團(tuán)隊(duì)中的人，可能原來(lái)隸屬于市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)等等完全不同的大部門(mén)，彼此所做的事完全不同，然而現(xiàn)在他們突然發(fā)現(xiàn)，一群原本職能上完全不相干的人，居然成了同一個(gè)部門(mén)的同事。這預(yù)示著另一個(gè)核心趨勢(shì)：對(duì)于中層員工來(lái)說(shuō)，工種間的界限變得模糊。

你原本可能是一名技術(shù)，但是你特別牛，于是你開(kāi)始負(fù)責(zé)增長(zhǎng)，反過(guò)來(lái)，原先的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)可能開(kāi)始向你匯報(bào)——這不再是不可思議的笑話，而是在很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)開(kāi)始真實(shí)發(fā)生的事情。

因此，互聯(lián)網(wǎng)公司中，中層的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，危機(jī)感開(kāi)始變強(qiáng)。這就是我們每個(gè)人在這個(gè)時(shí)代變遷的節(jié)點(diǎn)所必須面臨的挑戰(zhàn)。

在效率的驅(qū)動(dòng)下，基層簡(jiǎn)單重復(fù)的工作將被機(jī)器取代，我們不希望自己被淘汰，我們期望自己成為駕馭機(jī)器的人。因?yàn)橛辛艘詷I(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，中層工種間的界限變得模糊、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我們期望自己擁有更強(qiáng)的目標(biāo)達(dá)成能力，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

到這里，或許可以試著總結(jié)一下了——我認(rèn)為，在這樣的趨勢(shì)面前，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理們而言，可能存在兩類可以稱之為是“核心能力”的能力：

1）能夠更好駕馭和影響各種高效機(jī)器、復(fù)雜系統(tǒng)的能力； 2）擁有更強(qiáng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成能力。

在新的環(huán)境和語(yǔ)境下，擁有這兩類能力的產(chǎn)品經(jīng)理，可能是無(wú)需擔(dān)心“被替代”的問(wèn)題的。

如何掌握核心能力

那么，身為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，如何才能更好掌握上述兩種核心能力？ 就這一點(diǎn)，答案或許會(huì)很五花八門(mén)，也許有人會(huì)說(shuō)我們最好需要對(duì)于業(yè)務(wù)的理解更深，也許有人會(huì)說(shuō)我們最好能夠參與更多更大更復(fù)雜的項(xiàng)目，也許還有人會(huì)說(shuō)我們應(yīng)該需要更多擁有一些“自己獨(dú)立對(duì)于某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)”的經(jīng)驗(yàn)。

這些答案其實(shí)都沒(méi)錯(cuò)，但它們好像都只給了一個(gè)方向，而沒(méi)有給出一條讓我們能夠順利到達(dá)彼端的路徑。所以，如果是我要試著給一個(gè)建議，我會(huì)給一個(gè)更加貼近實(shí)際，也更落地，更具有指導(dǎo)意義的建議——我會(huì)建議，這個(gè)背景下，所有的產(chǎn)品經(jīng)理們都應(yīng)該一定程度上讓自己具備一些“策略思維”和“策略產(chǎn)品能力”。

我認(rèn)為，一個(gè)具備了策略能力的產(chǎn)品經(jīng)理，一定會(huì)比普通的功能型產(chǎn)品經(jīng)理更能夠高效達(dá)成業(yè)務(wù)，也更容易能夠去駕馭和影響機(jī)器。那么，策略到底是什么？

如果要試著下定義，策略其實(shí)是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，提供更精細(xì)化、更動(dòng)態(tài)高效的產(chǎn)品解決方案的手段，它往往由一系列規(guī)則和機(jī)制構(gòu)成。在各類希望更好、更高效地滿足用戶需求的產(chǎn)品上，都多多少少有策略的存在；任何一個(gè)產(chǎn)品達(dá)到一定體量的時(shí)候，也一定都會(huì)面臨一些問(wèn)題需要策略手段來(lái)解決。不妨舉幾個(gè)例子——

一個(gè)大用戶體量的新聞產(chǎn)品，給每個(gè)人展現(xiàn)更個(gè)性化更符合他興趣的內(nèi)容以匹配更多用戶的需求，這時(shí)候藏在后端的這一套如何針對(duì)不同用戶推薦不同內(nèi)容的規(guī)則就是我們的推薦策略；

一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到了快速增長(zhǎng)期，用戶來(lái)源多種多樣，需要針對(duì)各個(gè)渠道/不同用戶層設(shè)置不同激勵(lì)留存方案以實(shí)現(xiàn)最高的roi，這套如何根據(jù)不同用戶匹配激勵(lì)留存方案的規(guī)則就是我們的增長(zhǎng)策略；

而一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，隨著用戶的增加，在賬單催收方面效率降低，于是希望通過(guò)挖掘用戶信息得到相關(guān)聯(lián)系人、針對(duì)不同用戶類型設(shè)置定義了幾套不同的催收方案，從而提升催收效率，這則是一套催收的策略。

有心的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，近一兩年時(shí)間，業(yè)內(nèi)一個(gè)叫做“策略產(chǎn)品經(jīng)理”的工種開(kāi)始慢慢熱了起來(lái)，尤其在各類中大型互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，對(duì)ta的需求在逐年增加。并且，在未來(lái)幾年內(nèi)，我相信這個(gè)職位還會(huì)更火。

而策略產(chǎn)品經(jīng)理要干的事，就是利用“策略思維”和“策略產(chǎn)品能力”，撬動(dòng)讓相同的資源能被用的更有效率，讓同樣的錢(qián)花的回報(bào)率更高。某種意義上，如果你掌握了“策略產(chǎn)品能力”，那很可能是你能夠“駕馭機(jī)器”的開(kāi)始。

如何做好“策略”

那么，怎么才能做好“策略”，讓自己擁有良好的“策略思維”和“策略產(chǎn)品能力”？ 我認(rèn)為可能存在幾個(gè)關(guān)鍵步驟——

1）要時(shí)刻圍繞目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化分析，找到影響核心目標(biāo)達(dá)成的要素，并判斷這些要素周邊是否存在資源分配不合理+資源浪費(fèi)現(xiàn)象；

2）尋找上述影響要素與當(dāng)前的用戶行為或用戶特征之間的相關(guān)性，并設(shè)計(jì)出基礎(chǔ)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案； 3）依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、拆解和驗(yàn)證，進(jìn)一步把你的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案落實(shí)成為某些能夠在不依賴于大量人力投入的情況下幫助你實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)的規(guī)則，并把這種規(guī)則交付給機(jī)器； 4）賦予規(guī)則“自我進(jìn)化”的可能。不妨來(lái)看個(gè)具體的例子。

某個(gè)APP，經(jīng)常給用戶推送消息，但打開(kāi)率一直一般。有一天老板找過(guò)來(lái)，跟你說(shuō)別人家其他APP推送的消息我就很喜歡，但你推的我從來(lái)不看，聽(tīng)說(shuō)人家的推送打開(kāi)率已經(jīng)是我們的三倍了，你怎么搞的？ 這個(gè)時(shí)候，一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)會(huì)怎么想？他可能會(huì)想：老板，他們花兩萬(wàn)招一個(gè)文案，你每個(gè)月給我八千，我寫(xiě)不出這種調(diào)調(diào)?；蛘撸核麄兲焯齑蛭逭?，我們不打折怎么能做好推送？

然而，假如是一個(gè)具備“策略思維”的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)，他也許就會(huì)進(jìn)入上面我們的第一個(gè)思考步驟中——他會(huì)想，既然我們的目標(biāo)是要提升推送的打開(kāi)率，那么我們是否可以提煉出來(lái)一些會(huì)影響轉(zhuǎn)化率的基本要素呢？這里要注意，我們找出來(lái)的基本影響要素一定要是我們能夠一定程度上控制和影響的。于是，他至少找到了兩個(gè)基本影響要素——推送內(nèi)容和推送時(shí)間。

找到基本影響要素之后怎么辦呢？我們應(yīng)該去做一些進(jìn)一步的分析和判斷去看看在這兩個(gè)影響要素的維度下，我們當(dāng)前是否存在資源分配不合理和浪費(fèi)現(xiàn)象。

比如說(shuō)，你也許發(fā)現(xiàn)，你們現(xiàn)在是統(tǒng)一時(shí)間面向所有用戶推送統(tǒng)一的內(nèi)容。那這里有沒(méi)有問(wèn)題？顯然是有問(wèn)題的，這么多用戶，怎么可能都喜歡一樣的事情？而如果你推送的東西跟大量用戶的需求和喜好是不匹配的，這就形成了最典型的資源分配不合理+資源浪費(fèi)。那么我們具體應(yīng)該怎么辦呢？

還是回到那兩個(gè)影響要素上，我們或許可以先看看不同的用戶喜歡什么，比如： 用戶A：之前買(mǎi)過(guò)紙尿布，應(yīng)該推送一些嬰兒產(chǎn)品的促銷信息；

用戶B：經(jīng)常瀏覽一些新上市的電子產(chǎn)品，像這次錘子新品上市的新聞就可以推給他。再看下推送時(shí)間，統(tǒng)一的時(shí)間可能也有問(wèn)題：

用戶C：坐標(biāo)在財(cái)政局，應(yīng)該是公務(wù)員，午后有比較久的休息時(shí)間，最好1點(diǎn)左右推送；

用戶D：在軟件園上班，T恤一買(mǎi)就是一沓，估計(jì)是程序員，早上起得晚，應(yīng)該9點(diǎn)推送，他正好在無(wú)聊的上班路上。

于是，這個(gè)時(shí)候你就可以圍繞著目標(biāo)提出了較為精細(xì)化的優(yōu)化方案——定義出來(lái)幾種不同的用戶類型，以及幾個(gè)不同的典型推送時(shí)間段，然后再依據(jù)不同的用戶類型，在不同時(shí)間段推送給他們不同的內(nèi)容。但可能問(wèn)題又來(lái)了，你可能會(huì)說(shuō)：這哪是效率優(yōu)先啊，我本來(lái)就只是寫(xiě)一條文案直接推就好了，現(xiàn)在這樣可能要寫(xiě)300條文案，這還不得從早推到晚？ 到這里，我建議大家一定要記?。?/p>

1）第一，效率的對(duì)象是目標(biāo)和結(jié)果，效率是為結(jié)果負(fù)責(zé)的；

2）第二，我們?cè)谛畔⒏锩臅r(shí)代，經(jīng)歷了PC到移動(dòng)到物聯(lián)網(wǎng)，我們連接和獲取了這么多信息，就是為了能讓機(jī)器替代人去做這些大量而重復(fù)的事情。

不怕做不到，只怕想不到，要知道，阿里都可以讓機(jī)器做海報(bào)，騰訊都可以讓機(jī)器寫(xiě)新聞了，科技浪潮滾滾向前。

所以，這個(gè)時(shí)候，我們就進(jìn)入了第三個(gè)步驟——要依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、拆解和驗(yàn)證，進(jìn)一步把你的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案落實(shí)成為某些能夠在不依賴于大量人力投入的情況下幫助你實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)的規(guī)則。這個(gè)時(shí)候，我們要做的，就是將工作中的經(jīng)驗(yàn)沉淀抽象為效率最優(yōu)的規(guī)則，并交付給機(jī)器。

以剛才的“生產(chǎn)推送文案”這件事來(lái)看，我們或許就可以具體去分析去思考，我們過(guò)去寫(xiě)的那么多推送文案里，有沒(méi)有一些是特別有效的，我們是否能從中抽象出一些規(guī)則性的東西？

比如說(shuō)，如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶對(duì)于一個(gè)自己所關(guān)注的商品的限時(shí)限量折扣極為敏感，打開(kāi)率極高，我們也許就可以據(jù)此抽象出一個(gè)文案模板——“你種草了很久的XX商品限量50件超低價(jià)甩貨，還不快來(lái)！” 如果我們擁有了大量這樣的模板，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們只需要給出我們的商品名、折扣額度或是限量件數(shù)等條件，就已經(jīng)能夠做到批量生產(chǎn)我們的推送文案了。

這就是我們所說(shuō)的：把經(jīng)驗(yàn)抽象出來(lái)，形成讓效率最優(yōu)的規(guī)則，然后將規(guī)則交付給機(jī)器，最后做那個(gè)駕馭機(jī)器的人。

當(dāng)然這個(gè)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)可能很難，因?yàn)槲覀兊脮r(shí)刻跳出原有的角色，原來(lái)的能力范疇，站在一個(gè)上帝的立場(chǎng)，相信自己無(wú)所不能，不斷細(xì)化地去看這些問(wèn)題。但是難歸難，但是面臨這樣一個(gè)時(shí)代變革，這是我們不得不去做的事情，只有越早形成這樣的意識(shí)，越多地在工作中進(jìn)行這樣的思考，才能越好地將經(jīng)驗(yàn)沉淀成規(guī)則，成為那個(gè)最早站出來(lái)，最先去駕馭機(jī)器的人。這是一個(gè)不進(jìn)則退的時(shí)代。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位應(yīng)該說(shuō)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)發(fā)展而變得火熱的。例如大家都熟悉的微信之父張小龍就可謂是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的代名詞。另外，2010年的時(shí)候，還有本暢銷書(shū)，是一個(gè)阿里巴巴的產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)的，叫《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，進(jìn)一步傳播了產(chǎn)品經(jīng)理的職位理念。那么想成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，到底要具備什么樣的知識(shí)和技能呢？

總體而言，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是具備強(qiáng)大的綜合技能的。首先包括對(duì)行業(yè)和用戶需求的深刻理解；其次最好是技術(shù)出身，具有技術(shù)背景，畢竟理念最終還是要靠技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的；再就是管理團(tuán)隊(duì)和協(xié)調(diào)以及解決問(wèn)題的能力。

不少產(chǎn)品經(jīng)理原來(lái)都是技術(shù)出身的，懂技術(shù)可以說(shuō)是一項(xiàng)很大的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的思維方式。要建立基本的產(chǎn)品觀和用戶同理心。要站在用戶的角度去分析一個(gè)功能或者訴求，究竟能解決用戶的什么問(wèn)題，對(duì)用戶產(chǎn)生多大的價(jià)值。因此站在用戶角度去思考問(wèn)題是成為產(chǎn)品經(jīng)理的第一步。產(chǎn)品經(jīng)理還需要掌握一些硬技能，首先是把想法輸出成文本，這就需要有寫(xiě)文檔的能力。要在一個(gè)文檔里富有邏輯地清晰列舉對(duì)用戶需求的分析、市場(chǎng)上的競(jìng)品分析、成本和盈利分析、產(chǎn)品功能描述等等。另外就是題目中講到的會(huì)使用Axure和一些別的腦圖工具，去畫(huà)用戶流程圖、界面框架圖和交互設(shè)計(jì)方式等；第三就是產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有很多共同之處，要學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的一些基本理論和方法，例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、項(xiàng)目里程碑、團(tuán)隊(duì)管理、問(wèn)題解決等等；最后，產(chǎn)品經(jīng)理需要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)有敏感度。

總之，產(chǎn)品經(jīng)理是一項(xiàng)對(duì)綜合素質(zhì)要求很高的職位，要做好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要學(xué)習(xí)的地方非常多，只掌握一個(gè)Axure工具是完全不夠的。

第五篇：淺談面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),企業(yè)在貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系上的方法和措施

淺談面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，企業(yè)在貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》、構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系上的方法和措施

摘要：2008年是《勞動(dòng)合同法》施行的第一年，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了重大變化。原材料價(jià)格上漲、人民幣升值、出口退稅和利用外資政策調(diào)整、銀根緊縮、勞動(dòng)力成本上升等多方面因素影響，對(duì)許多勞動(dòng)密集型中小企業(yè)帶來(lái)了很大的成本壓力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困難；國(guó)際金融危機(jī)迫使中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易萎縮，大量的出口型企業(yè)訂單減少，企業(yè)停工停產(chǎn)甚至倒閉。在此背景下，廣大企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)，更應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題本質(zhì)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，盡全力構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)

貫徹勞動(dòng)合同法

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

一、正確認(rèn)識(shí)金融危機(jī)下《勞動(dòng)合同法》的貫徹與實(shí)施 中國(guó)社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所副所長(zhǎng)李向陽(yáng)分析說(shuō)，目前外需極度匱乏，國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求上不去已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。他說(shuō)，在這一輪金融危機(jī)之后，我國(guó)出口水平5到10年內(nèi)都有可能恢復(fù)不到危機(jī)以前的水平，因此擴(kuò)大內(nèi)需就顯得迫在眉睫?！皵U(kuò)大內(nèi)需重點(diǎn)是消費(fèi)需求，消費(fèi)需求不足最根本的原因是我們的初次收入分配不合理，而初次收入分配的不合理是工資收益太低”。從這個(gè)意義上說(shuō)，只有通過(guò)法律法規(guī)來(lái)調(diào)整國(guó)民收入的初次分配，增加勞動(dòng)者的工資收入，才會(huì)增加大眾的消費(fèi)能力，從而更有力地拉動(dòng)內(nèi)需。《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施有其必然性和必需性。事實(shí)證明，《勞動(dòng)合同法》實(shí)施一年多來(lái)，取得了明顯的效果，勞動(dòng)合同簽約率與社會(huì)保險(xiǎn)參保率大幅提高，勞動(dòng)者合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)。2008年以來(lái)，中小企業(yè)裁減人員沒(méi)有引發(fā)較多勞動(dòng)爭(zhēng)議，部分勞動(dòng)者失業(yè)后基本生活得到保障，農(nóng)民工返鄉(xiāng)沒(méi)有引起大的社會(huì)動(dòng)蕩，在很大程度上得益于《勞動(dòng)合同法》對(duì)裁員、解除和終止勞動(dòng)合同等有明確規(guī)定，較好地維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下，更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定不移地深入貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》。

二、貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，國(guó)有企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸 國(guó)際金融危機(jī)的大背景下，世界經(jīng)濟(jì)陷于衰退，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，特殊的環(huán)境給《勞動(dòng)合同法》的貫徹實(shí)施帶來(lái)很大考驗(yàn)。為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，在特殊情況下，對(duì)有困難的企業(yè)予以救助，是完全必要的，但這決不意味著可以隨意損害勞動(dòng)者的利益。企業(yè)當(dāng)前遇到的經(jīng)濟(jì)困難并非是因《勞動(dòng)合同法》造成的。建設(shè)法治國(guó)家，必須做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，對(duì)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，具有重要意義。因此，《勞動(dòng)合同法》必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，而國(guó)有企業(yè)更是擔(dān)負(fù)責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。

為積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的影響，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作，經(jīng)國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方（人力資源和社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)/中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)）會(huì)議研究，提出《關(guān)于應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)意見(jiàn)》，號(hào)召企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)管理、技術(shù)創(chuàng)新主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響，并根據(jù)實(shí)際采取在崗培訓(xùn)、輪崗輪休、協(xié)商薪酬等措施，盡最大努力不裁員或少裁員，特別是引導(dǎo)國(guó)有大中型企業(yè)帶頭不裁員。

危機(jī)當(dāng)前，就業(yè)問(wèn)題越發(fā)成為事關(guān)民生的頭等大事。解決就業(yè)問(wèn)題無(wú)非有二：一是開(kāi)拓就業(yè)領(lǐng)域，增加崗位供給；二是減少在職員工的失業(yè)幾率，保住現(xiàn)有就業(yè)水平。某種意義上說(shuō)，后者甚為關(guān)鍵，如果它與前者形成此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，則紓解結(jié)業(yè)壓力的難題更難破解。因此，“不裁員”是為最理想狀態(tài)。但是，金融危機(jī)之下，經(jīng)濟(jì)性裁員是市場(chǎng)規(guī)律使然。企業(yè)是逐利的，“少裁員”或“不裁員”一旦與企業(yè)利益訴求形成對(duì)壘，則很難有強(qiáng)制力量逆轉(zhuǎn)企業(yè)的人力資源調(diào)整決策。

當(dāng)此之時(shí)，“帶頭不裁員”自然成為國(guó)企的責(zé)任和義務(wù)。從屬性上看，國(guó)有企業(yè)屬于全民所有制下的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，掌握著國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，理應(yīng)為“全民”分憂。這不僅是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更是政治責(zé)任；再者作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，國(guó)有大中型企業(yè)享受了一系列政策優(yōu)惠，在企業(yè)發(fā)展中更是得到財(cái)稅支持，危機(jī)之時(shí)，有義務(wù)反哺社會(huì)，帶頭履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。雖然在這次全球性的金融危機(jī)面前，我們的國(guó)有企業(yè)也是在行頂風(fēng)船，也遭遇到不少困難，承受著不少的壓力。在這種情況下，“要保持職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，盡力做到不裁員”確有很大的難度。但是越是在金融危機(jī)面前，越是考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)；越是在困難時(shí)刻，越是考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的智慧。作為國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這種危機(jī)面前，如果能夠以大局為重，積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力發(fā)揮減壓閥和穩(wěn)定器的作用，則不僅為國(guó)分了憂，為民解了難，還展示了自己的勇氣和智慧，也會(huì)變“?！睘椤皺C(jī)”，提升自己的品質(zhì)，樹(shù)立自己的形象，為今后的發(fā)展聚集人氣，贏得商機(jī)。

三、貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的具體措施

在金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)委靡和中石油集團(tuán)公司“三控制一規(guī)范”（控制機(jī)構(gòu)編制、控制用工規(guī)模、控制人工成本和規(guī)范薪酬發(fā)放秩序）以及中石油系統(tǒng)內(nèi)工程概算大幅減少的多重壓力下，我公司以國(guó)家大局為重，以國(guó)有企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任為重，以解決職工后顧之憂、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為己任，以長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃公司人力資源、建立人才儲(chǔ)備為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、細(xì)抓管理，在未裁員一人的情況下，著力進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配臵和挖潛，盤(pán)活用工存量。通過(guò)大力挖掘公司內(nèi)部的用工潛力，增強(qiáng)機(jī)組的施工能力和戰(zhàn)斗力，建立一線有序補(bǔ)充退出機(jī)制，在保持一線隊(duì)伍施工能力的同時(shí)解決安臵高齡一線工人的工作，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

1、堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者的觀念。

勞動(dòng)創(chuàng)造了世界。勞動(dòng)創(chuàng)造了財(cái)富。我國(guó)近30年改革和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，離不開(kāi)廣大勞動(dòng)者在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤奮勞動(dòng)。不論科學(xué)技術(shù)如何進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)形式如何變化，勞動(dòng)都是社會(huì)進(jìn)步的原動(dòng)力。公司作為國(guó)有企業(yè)，代表的是全體員工的利益，在金融危機(jī)這個(gè)緊要關(guān)頭，更要以職工為本，更要認(rèn)識(shí)到職工是企業(yè)發(fā)展的主體，擺脫困境離不開(kāi)職工的支持和參與，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)職工的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，必須堅(jiān)定信心，采取積極措施，與廣大職工共度難關(guān)，共謀發(fā)展。

2、依法建立、完善勞動(dòng)規(guī)章制度。我公司根據(jù)實(shí)際情況，積極研究、討論，制定了適合企業(yè)的勞動(dòng)合同制度的規(guī)章制度及具體操作的規(guī)范性文件，經(jīng)職工代表大會(huì)團(tuán)（組）長(zhǎng)會(huì)議審議后執(zhí)行，為公司人力資源管理及《勞動(dòng)合同法》的貫徹實(shí)施提供有力政策保障。

一是建立健全了公司人力資源管理制度。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》制定了公司人力資源管理規(guī)定，明確勞動(dòng)合同訂立、履行和變更、解除和終止、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)合同管理、勞務(wù)派遣用工、勞務(wù)分包用工等四大部分共十一章內(nèi)容；明確了勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，明確了企業(yè)的用工類別、用工形式、用工程序、管理、使用、晉升及相關(guān)事宜。同時(shí)，為規(guī)范用工管理，細(xì)化業(yè)務(wù)人員具體操作，公司繼而又制定了各類用工管理及各類用工手續(xù)辦理及有關(guān)程序的文件，從而保障公司依法用工、規(guī)范用工。為企業(yè)用工指明思路、方向，還有一定可操作性。

二是建立了與之相配套的薪酬管理制度，包括工資管理辦法、獎(jiǎng)金分配管理辦法、經(jīng)營(yíng)者考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核管理辦法等。

三是根據(jù)法律法規(guī)，建立了企業(yè)員工勞動(dòng)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲管理暫行規(guī)定、員工帶薪休假管理暫行規(guī)定和勞動(dòng)合同檔案管理細(xì)則等。

3、開(kāi)展企業(yè)用工清查并規(guī)范用工管理

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》和公司制定的規(guī)章制度，開(kāi)展各類用工的全面清查，分別情況將所有用工納入不同管理范疇。公司的具體做法是：首先將企業(yè)所有用工均納入企業(yè)人事部門(mén)審批、管理的范圍，嚴(yán)把用人關(guān)；其次，根據(jù)制訂的人力資源規(guī)章制度的指導(dǎo)方向，分別情況將各類用工加以區(qū)分，確定用工方式，便于開(kāi)展用工管理；第三，依法用工、規(guī)范管理，為各類用工辦理相應(yīng)手續(xù)。

4、依法與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同

公司自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。依法與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同包括以下幾個(gè)方面：

（1）勞動(dòng)合同文本合法。勞動(dòng)合同文本包括必備條款，采用的是上級(jí)部門(mén)和地方政府部門(mén)統(tǒng)一印制的勞動(dòng)合同文本。

（2）訂立勞動(dòng)合同時(shí)間合法。公司嚴(yán)格執(zhí)行自用工之日起一個(gè)月內(nèi)與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。

（3）訂立勞動(dòng)合同原則合法。公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

（4）訂立勞動(dòng)合同期限合法。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，且與勞動(dòng)者僅約定一次試用期。

5、依法為勞動(dòng)者建立保險(xiǎn)

依法為勞動(dòng)者建立各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，是維持和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的需要，是培養(yǎng)勞動(dòng)者忠誠(chéng)度的需要，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的需要。公司為每位員工建立了基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，建立了企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，同時(shí)，公司還為員工辦理了團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，最大限度的保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益，真正做到了依法用工，規(guī)范管理。

6、加強(qiáng)“五定”工作，為科學(xué)合理配臵人員提供依據(jù) “五定”即定編、定崗、定員、定責(zé)、定上崗規(guī)范，旨在明確崗位設(shè)臵、崗位職責(zé)的工作指導(dǎo)。公司在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，按照《勞動(dòng)合同法》、集團(tuán)公司和管道局有關(guān)規(guī)定，潛心研究，繼續(xù)開(kāi)展和做好“五定”工作。一是編制了員工崗位規(guī)范，對(duì)公司368個(gè)崗位工作流程和基本規(guī)范進(jìn)行了修訂。二是調(diào)研公司現(xiàn)有崗位設(shè)臵及編制定員，為重新定編、定崗、定員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，三是加強(qiáng)人員崗位管理，對(duì)兩級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干。不因人設(shè)崗，杜絕崗位職責(zé)和崗位技能不符現(xiàn)象，倡導(dǎo)一專多能一崗多職和滿負(fù)荷工作法。

7、優(yōu)化人力資源配臵，盤(pán)活用工存量

公司鼓勵(lì)員工富余的單位向缺員單位輸出勞動(dòng)力資源，各單位、項(xiàng)目部之間的進(jìn)行人力資源余缺調(diào)劑。公司制定了員工內(nèi)部借聘及勞務(wù)費(fèi)結(jié)算管理規(guī)定，利用公司OA辦公系統(tǒng)建立了臨時(shí)待工人力資源信息平臺(tái)，這些措施為促進(jìn)公司內(nèi)部人才的合理流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)人才共享，最大限度發(fā)掘人力資源，充分利用現(xiàn)有人力資源，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系提供的切實(shí)可行的依據(jù)。

8、建立一線有序補(bǔ)充退出機(jī)制，確保一線隊(duì)伍的活力 公司根據(jù)一線隊(duì)伍年齡、技術(shù)結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍接續(xù)要求，有計(jì)劃、定期補(bǔ)充關(guān)鍵崗位人員，確保一線隊(duì)伍用工需求。對(duì)于因身體、年齡等原因不適宜繼續(xù)在一線崗位工作的員工，按照先補(bǔ)充后退出的原則，有計(jì)劃分期分批調(diào)出一線崗位。公司正在積極研究制定一線退出人員相關(guān)工資福利以及退出后安臵分流辦法等配套制度政策，妥善做好轉(zhuǎn)崗安臵工作，解決一線員工的后顧之憂。

《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)，為依法用工、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系指明了方向。在金融危機(jī)引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)大蕭條的情況下，《勞動(dòng)合同法》貫徹實(shí)施更有其必需性和必要性。用人單位要真正樹(shù)立正確的用人思路，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友愛(ài)、進(jìn)取的工作環(huán)境，保證員工的身心健康，在和諧、穩(wěn)定中求發(fā)展、求生存，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，齊力構(gòu)建和諧社會(huì)。