第一篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽決賽題庫(kù)

一、是非題：

1．與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（×）2．有人問(wèn)路可以用手指指示方向。（×）

3、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（×）

4、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）5．與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（×）

6、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。（√）

7．接打電話(huà)時(shí)不能吃東西喝水等。（√）8．禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。（√）

9、男女接打電話(huà)時(shí)，通常由女士先掛斷。（×）

10、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。（×）11．乘公交車(chē)時(shí)要注意禮讓?zhuān)错樞蛏舷萝?chē)，不要擁擠。（√）

12、客人到家里做客，客人走時(shí)，主人主動(dòng)給客人開(kāi)門(mén)。（×）

13．要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）

14．儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重要。（×）

15、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。（√）

16、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙（×）

17．遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（×）

18、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。（√）

19．觀看足球比賽時(shí)，當(dāng)自己崇拜的球隊(duì)失利時(shí)，要冷靜對(duì)待，不應(yīng)出現(xiàn)過(guò)激行為，使用文明語(yǔ)言鼓勵(lì)隊(duì)員。（√）

20．觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。（×）21．觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為了方便可以不關(guān)手機(jī)，不必考慮對(duì)他人有無(wú)影響。（×）

22．在公共汽車(chē)或地鐵車(chē)廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（×）23．享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（√）

24、用西餐時(shí)，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×）

25、用西餐吃全魚(yú)時(shí)，吃完魚(yú)的上層，可以翻身再吃。（×）

二、選擇題

1、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（C）A、孟子 B、荀子 C、孔子 2．路遇他人應(yīng)（B）。

A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走

3．與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的（A）。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮

4．客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí)（A）進(jìn)。A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門(mén)

5．正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺(jué)。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀 6．禮儀是一個(gè)人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì) 7．做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

8．日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系

9．禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A、尊重B、友誼C、關(guān)心

10．男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（B）

A、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手 11．行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）A、手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意 12．介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用（C）A、食指B、拇指C、掌心向上

13．（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。

A、禮儀 B、禮節(jié)C、禮貌

14．禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系 15．男士應(yīng)養(yǎng)成（A）修面剃須的好習(xí)慣 A、每天B、1-2天C、2-3天

16．在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（B）補(bǔ)妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所

17．在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（A）才不算失禮。

A、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B、上半身C、胸部 18．正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（B）種顏色。A、兩B、三C、四

19．一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：（C）。A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)

20．在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)

21．拜訪(fǎng)他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招呼。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后 22．一般性的拜訪(fǎng)多以（B）為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右

23．在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間 24、38．上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

25．在舞會(huì)中，女士受男士邀請(qǐng)，但又不想跳舞時(shí)，正確的做法是（A）。A、可以婉言拒絕B、不要拒絕C、可以馬上接受其他人的邀請(qǐng) 26．在公共場(chǎng)合體聚餐時(shí)，為了盡興，可以（B）。A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當(dāng)敬酒C、不必顧及他人 27．正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（A）A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

28．呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（A）。

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

29．在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（C）。A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋

30．女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上 31．宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（A）。

A、在主人的右側(cè)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好 32．在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等（B）坐定后，方可入座。A、主人B、長(zhǎng)者C、女士

33．使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)：（C）。A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦拭餐具

34．拜訪(fǎng)親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必須帶著（C）。A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝

35．關(guān)于西餐中喝湯的幾種說(shuō)法不正確的是（C）。

A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。B、喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。

C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。

36．在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該：（A）。

A、征得鄰座同意在抽B、先給其他人上煙自己在抽C、不聲不響的走開(kāi)自己抽

37．在涉外交往中，對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為：（C）。A、陛下B、殿下C、閣下

38．在交際場(chǎng)合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流？（A）。A、坦然B、鬼祟C、冰冷

39．與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海–）。A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況

40．當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)：（A）。A、留步B、失陪C、拜訪(fǎng)

41．在飯店旅館住宿時(shí)，不應(yīng)穿（C）出現(xiàn)在公共場(chǎng)所。A、西裝B、休閑裝C、睡衣和拖鞋

42．在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（C）。

A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)、不妨礙他人

43．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）。

A、謝謝B、請(qǐng)C、對(duì)不起

44．到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)應(yīng)選擇（A）話(huà)題。A、輕松的話(huà)題B、嚴(yán)肅的話(huà)題C、有關(guān)死亡的話(huà)題 45．看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走 46．升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該（B）。A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬 47．用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。

A、并排放在盤(pán)子上B、交叉放在盤(pán)子上C、隨意放在桌子上 48．中國(guó)人收到禮物一般（C）時(shí)候打開(kāi)。A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門(mén)時(shí)C、送走客人后

49．接電話(huà)要迅速，鈴響（C）聲之前要接電話(huà)。A、五聲B、四聲C、三聲

50、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把（B）作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分。

A、學(xué)禮 B、明禮 C、知禮

51、服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是（A）A、0.5—1.5米 B、1—3米 C、3米以外

52、年輕女性的短裙至膝蓋上（B）厘米。A、1—3 B、3—6 C、6—9

53、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約（B）較為適宜。A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C半個(gè)小時(shí)以上

55、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是（B）

A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 B、在文物或樹(shù)木上題名留念 C、不大聲喧嘩

56、拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng)（A）

A、態(tài)度堅(jiān)決，婉言謝絕 B、禮品接受后退還 C、可以拆啟封口后再退還

57、任何組織或者個(gè)人都不得有超越____ C __的特權(quán)。A、政治綱領(lǐng) B、道德觀念 C、憲法和法律

58、要把___ A ___作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、遵紀(jì)守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。

A、廉正教育 B、學(xué)前教育 C、社會(huì)教育

59、周恩來(lái)提出“說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，___ A ____”。A、做老實(shí)人 B、做講禮貌的人 C、做守紀(jì)律的人

60、中國(guó)歷史上，__ C ___是因貪圖安逸享受而導(dǎo)致滅國(guó)的典型人物。A、越王茍踐 B、秦始皇 C、南宋皇帝趙構(gòu)

61、胡錦濤同志在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)___ C ____樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。A、青年學(xué)生 B、干部 C、廣大干部群眾特別是青少年

62、錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)___ A ____，倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)社會(huì)主義良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

A、愛(ài)國(guó)主義，集體主義，社會(huì)主義思想 B、共產(chǎn)主義精神 C、團(tuán)結(jié)互助精神

63、社會(huì)主義榮辱觀是___ C __的重要組成部分。A、科學(xué)發(fā)展觀 B、馬克思主義歷史觀 C、社會(huì)主義道德觀

64、中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入___ C ____，貫穿公民道德建設(shè)的全過(guò)程。

A、人們的經(jīng)濟(jì)生活中 B、人們的社會(huì)文化生活中 C、經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面

65、共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級(jí)團(tuán)組織要廣泛開(kāi)展___ C ____，引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。

A、讀書(shū)活動(dòng) B、互助活動(dòng) C、道德實(shí)踐活動(dòng)

66、我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心是___ C ____。A、道德建設(shè) B、教育科學(xué)文化建設(shè) C、思想道德建設(shè)

67、“以德治國(guó)”的核心是____ C ___。

A、教育科學(xué)文化建設(shè) B、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信 C、理想建設(shè)和道德建設(shè) 68、一個(gè)民族賴(lài)以生存和發(fā)展的精神支撐是___ A ____。A、民族精神 B、愛(ài)國(guó)主義 C、勤勞勇敢 69、中國(guó)對(duì)外政策的根本原則是___ B ____。A、和平共處五項(xiàng)原則 B、獨(dú)立自主 C、維護(hù)世界和平

70、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺(jué)抵制____ B ___。A 主觀主義、形式主義 和教條主義 B 拜金主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng) C 愚昧無(wú)知和損人利己

71、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的目的，是要___ A __，_____，樹(shù)立民族自尊心和自豪感，鞏固和發(fā)展最廣泛的愛(ài)國(guó)主義統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，把人民群眾的愛(ài)國(guó)熱情引導(dǎo)和凝聚到建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大事業(yè)上 來(lái)，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，為實(shí)現(xiàn)四化、振興中華的共同理想團(tuán)結(jié)奮斗。

A、振奮民族精神；增強(qiáng)民族凝聚力 B、了解歷史；珍惜今天 C、謙虛謹(jǐn)慎；戒驕戒躁

72、對(duì)執(zhí)政黨和群眾的關(guān)系危害最大的，莫過(guò)于腐敗。全國(guó)解放前夕，美國(guó)駐華大使____ A ___對(duì)國(guó)民黨的將領(lǐng)們說(shuō)了一句話(huà)：“共產(chǎn)黨戰(zhàn)勝你們的不是飛機(jī)大炮，而是廉潔，以及由廉潔換得得民心。”

A、司徒雷登 B、陳納德將軍 C、戴維．布魯斯大使

73、你認(rèn)為聶海勝的行為反映了八榮八恥的哪個(gè)方面____ A ___。A、以崇尚科學(xué)為榮 B、以熱愛(ài)祖國(guó)為榮 C、以艱苦奮斗為榮

74、___ A ___說(shuō)過(guò)，“我覺(jué)得人生求樂(lè)的方法，最好莫過(guò)于尊重勞動(dòng)。一切樂(lè)境，都可由勞動(dòng)得來(lái)；一切苦境，都可由勞動(dòng)解脫?！?/p>

A、李大釗 B、魯迅 C、高爾基

75、中共中央總書(shū)記胡錦濤在中央民族工作會(huì)議暨國(guó)務(wù)院第四次全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，_____ C ___，是新世紀(jì)新階段我國(guó)民族工作的主題。

A、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè) B、發(fā)展文化 C、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展 76、誠(chéng)信需要他律，更重要的是_ A _______。A、自律 B、自覺(jué) C、守紀(jì)

77、誠(chéng)信的正確概念是____ A ____。

A、誠(chéng)實(shí)守信、講信用、守諾言、辦實(shí)事 B、遵守紀(jì)律 C幫助他人 78、遵紀(jì)守法是____ A ___一項(xiàng)主要內(nèi)容。A、社會(huì)公德 B、職業(yè)道德 C、家庭美德

79、人民依照___ B ___規(guī)定，通過(guò)各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)。

A、制度 B、法律 C、法規(guī)

80、廣泛開(kāi)展____ A ____教育，使公民明確認(rèn)識(shí)到自己享有的各項(xiàng)權(quán)利和應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)，自覺(jué)抵制和反對(duì)各種違法違紀(jì)行為。

A、公民權(quán)利和義務(wù)觀 B、名利官和政績(jī)觀 C、世界觀和價(jià)值觀

三、填空題

1、禮儀的核心是、。（尊敬友善 互相謙讓?zhuān)?/p>

2、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以 為宜。（平等式；3秒鐘左右）

3、在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱(chēng)。對(duì)長(zhǎng)輩，應(yīng)在稱(chēng)呼前加 字；對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱(chēng)呼前加字，如。

（“尊”、“賢”）

4、最基本、最日常的公務(wù)活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻非常豐富?；腥伺c人談話(huà)時(shí)注意保持身體距離，通常為。（1米左右）

5、胡錦濤總書(shū)記關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要講話(huà)，具有很強(qiáng)的_______、_______和_______，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將起到重要的推動(dòng)作用。

（思想性；時(shí)代性；實(shí)踐性）

6、客人告辭時(shí)，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走?？腿俗邥r(shí)，在家里可以讓?zhuān)陲埖甑确?wù)性場(chǎng)所和正式的聚會(huì)上，是不應(yīng)讓。握手說(shuō)聲“再會(huì)”，目送客人離去。

（客人自己開(kāi)門(mén)；客人開(kāi)門(mén)的）

7、毛澤東同志談到愛(ài)國(guó)主義時(shí)曾說(shuō)：“我們中華民族有 的氣概，有 的決心，有 的能力?！保ㄍ约旱臄橙搜獞?zhàn)到底；在自力更生的基礎(chǔ)上光復(fù)舊物；自立于世界民族之林）

8、社交，是社會(huì)上人與人的交際往來(lái)活動(dòng)，社會(huì)交往是聯(lián)結(jié)人類(lèi)活動(dòng)的紐帶。社交包括_______三大部分，因此，社交范疇極廣泛，內(nèi)容極豐富。

（物質(zhì)交往、精神交往、信息交往）

9、飲酒是各種宴請(qǐng)都不可缺少的內(nèi)容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的，斟酒的順序是先，然后 給每人逐個(gè)斟酒。

（右側(cè)；位高者、年長(zhǎng)者、遠(yuǎn)道而來(lái)者；順時(shí)針）

10、樹(shù)立社會(huì)主義的榮辱觀，要從_______做起，_______做起，_______做起。（從我們每個(gè)人；從小事；從現(xiàn)在）

11、要以社會(huì)主義榮辱觀教育為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，推進(jìn)廉政文化“五進(jìn)”即：_______、_______、_______、_______、_______，營(yíng)造反腐敗的良好氛圍。

（進(jìn)社區(qū)；進(jìn)家庭；進(jìn)學(xué)校；進(jìn)企業(yè)；進(jìn)農(nóng)村）

12、中華人民共和國(guó)國(guó)旗中的五星用黃色是因?yàn)辄S色。（顯得光明燦爛，還有象征中華民族屬于黃色人種之意）

13、唱國(guó)歌是公民表達(dá)愛(ài)國(guó)情感的一種神圣行為，在升國(guó)旗儀式和大型集會(huì)等活動(dòng)中，要奏國(guó)歌，而且要提倡________。奏、唱國(guó)歌時(shí)應(yīng)莊嚴(yán)肅立。在國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，升中國(guó)國(guó)旗、奏中國(guó)國(guó)歌時(shí)，運(yùn)動(dòng)員要________。

（齊唱國(guó)歌；向國(guó)旗肅立，唱國(guó)歌）

14、道德的根本問(wèn)題是個(gè)人利益同社會(huì)整體利益的關(guān)系問(wèn)題。以往的階級(jí)社會(huì)中，與私有制聯(lián)系，道德是建立在追求________基礎(chǔ)之上的，服務(wù)的對(duì)象是統(tǒng)治階 級(jí)和剝削階級(jí)。而社會(huì)主義道德與公有制相聯(lián)系，代表的是最廣大人民的利益，強(qiáng)調(diào)的是________、________ 和人民群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（個(gè)人利益；國(guó)家利益；集體利益）

15、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是。（自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)）

16、“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去，并且還要為女士。

（尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士；排憂(yōu)解難）

17、儀態(tài)是一個(gè)人的精神狀況的反映，姿勢(shì)是顯示一個(gè)人心理的尺度，同時(shí)又是顯現(xiàn)雅俗的準(zhǔn)確標(biāo)尺。合格的儀態(tài)對(duì)人的面部的基本要求是：、、、等。

（不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)、干凈整潔、口無(wú)異味）

18、頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是他人第一眼關(guān)注的人體部位，個(gè)人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場(chǎng)合，男士的標(biāo)準(zhǔn)為“ ”

（前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)）

19、手是肢體中使用最多、動(dòng)作最多的部位，要完成各種各樣的手語(yǔ)、手勢(shì)，得到眾多目光的眷顧。要求手部要。

（保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長(zhǎng)指甲，腋毛不外現(xiàn)。）

20、眼睛被喻成心靈的窗戶(hù)，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有：。（雙眼、額頭、眼部至唇部）

21、走路，往往最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采和韻味。有良好行勢(shì)的人，會(huì)更顯得青春活力，優(yōu)美的行姿會(huì)使身體各部分都散發(fā)出迷人的魅力。行姿的基本要點(diǎn)是。

（從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)）

22、手勢(shì)符號(hào)在不同國(guó)家、地區(qū)的不同含義?！癡”形手勢(shì)含義：這個(gè)動(dòng)作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二；用它表示Victory（勝利），據(jù)說(shuō)是第二次世 界大戰(zhàn)時(shí)英國(guó)首相邱吉爾發(fā)明的，不過(guò)，表示勝利時(shí)，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)，就是 的意思；在希臘做這一手勢(shì)，即使手心向外，手臂伸直，也有對(duì)人。

（貶低人、侮辱人；不恭之嫌）

23、服裝是對(duì)人所穿衣服的總稱(chēng)，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場(chǎng)合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：、、。

（個(gè)體性、整體性、整潔性）

24、教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類(lèi)靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到。（大方、得體、自然、不虛假）

25、假如因需要確實(shí)要在親友家住宿，要注意，盡量少給人家?guī)?lái)不便。同時(shí)要主動(dòng)幫主人。

（主人家的日常生活習(xí)慣；打掃衛(wèi)生，做一些家務(wù)）

26、贈(zèng)送禮物是家庭交往活動(dòng)形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對(duì)待，對(duì)贈(zèng)送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對(duì)戀人、愛(ài)人，禮物以 為佳，對(duì)朋友，禮物以 為佳；對(duì)老人，禮物以 為佳；對(duì)孩子，禮物以 為佳；對(duì)外賓，禮物以 為佳。

（紀(jì)念性；趣味性；實(shí)用性；啟智新穎；特色）

27、在正式場(chǎng)合，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸出手來(lái)握手。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序要取決于 ；在社交、休閑場(chǎng)合，主要取決于。

（職位、身份；年紀(jì)、性別、婚否）

28、有“禁止吸煙”標(biāo)志的場(chǎng)所，一定不要吸煙。中式宴會(huì)一般等 后才能拿出煙來(lái)，西式宴會(huì)要 以后才可能抽煙。

（送來(lái)水果甜湯；喝過(guò)咖啡）

29、陪客人一齊乘車(chē)時(shí)，通常應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的 側(cè)。小車(chē)的座次安排也有講究：有司機(jī)時(shí)，后排 為上。車(chē)主當(dāng)司機(jī)時(shí) 為首；車(chē)主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐。（右；右；司機(jī)旁邊；車(chē)主司機(jī)的旁邊）

30、有時(shí)候客人可能會(huì)帶禮物前來(lái)拜訪(fǎng)，在臨走之前取出禮品相贈(zèng)。如果事先有準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈(zèng)客人，送的禮品如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng)，更不可用。

（先撕掉；客人的東西還禮）

31、如果你去參加婚禮，服裝穿戴要整潔、大方、喜慶，忌穿純黑、白色衣服，女性可略加修妝，但不可。送喜禮的物品要精心挑選，送的原則是。

（過(guò)份招人眼目；送雙不送單）

32、胡錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是________、公平正義、________充滿(mǎn)活力________、人于自然和諧相處的社會(huì)。

(民主法治；誠(chéng)信友愛(ài)；安定團(tuán)結(jié))

33、制服是指由某一企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一部門(mén)、某一職級(jí)的企業(yè)員工統(tǒng)一穿著的服裝。制服體現(xiàn)著自己所在企業(yè)的形象，反映著企業(yè)的規(guī)范化程度。對(duì)待制服要嚴(yán)肅，切不可，同時(shí)要保持整潔。

（混穿或擅自修改樣式或改變顏色）

34、佩飾對(duì)于人們的穿著打份，尤其是對(duì)服裝而言，只起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。其中戒指戴在不同的的手指上有不同的意義。國(guó)際上較為通行的佩戴規(guī)范是 戴在左手上，拇指不戴戒指；戴在食指上，表示 ；戴在中指上，表示 ；戴在無(wú)名指上，表示 ；中指和無(wú)名指上同時(shí)戴，表示 ；戴在小指上，表示。

（無(wú)偶求愛(ài)；已在戀愛(ài)；已訂婚或結(jié)婚；已婚并且夫妻感情很好；奉行獨(dú)身主義）

35、墨鏡。也叫太陽(yáng)鏡，原本是用作抵擋陽(yáng)光保護(hù)眼睛的，現(xiàn)已成為一種裝飾五宮的臉部飾品了。戴上墨鏡，會(huì)憑添幾分神秘感和魅力，給人以嚴(yán)肅、神氣、深沉之感。禮儀規(guī)范對(duì)墨鏡的要求是：在 時(shí)，不要戴墨鏡；在室外，遇有，也不應(yīng)戴墨鏡。有眼疾須戴黑鏡時(shí)，應(yīng)向主要或客人說(shuō)明并致歉意。在 時(shí)，應(yīng)將墨鏡摘下。

（參加室內(nèi)活動(dòng)；禮儀性活動(dòng)；與人握手、說(shuō)話(huà)）

四、簡(jiǎn)答題：

1、“八榮八恥”是胡錦濤總書(shū)記什么時(shí)候提出的重要論述？

答：胡錦濤總書(shū)記2006年3月4日在看望出席全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議委員時(shí)提出來(lái)的。

2、“八榮八恥”的核心、原則、基本要求是什么？

答：“八榮八恥”堅(jiān)持了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求。

3、“八榮八恥”針對(duì)社會(huì)上哪些消極現(xiàn)象提出來(lái)的？

答、針對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、見(jiàn)利忘義、損公肥私、不講信用、欺騙欺詐等消極現(xiàn)象和社會(huì)公害提出來(lái)的。

4、“八榮八恥”引導(dǎo)人們擺正哪些關(guān)系？

答、引導(dǎo)人們擺正個(gè)人、集體、國(guó)家的關(guān)系，正確處理好個(gè)人與社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、先富與共富、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等關(guān)系。

5、要讓中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)永葆活力，蓬勃發(fā)展，一件最根本的大事是什么？

答：就是要教育青少年一代樹(shù)立是非分明的社會(huì)主義榮辱觀，讓他們從學(xué)會(huì)做人做起，學(xué)會(huì)做事，成就偉業(yè)。

6、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀需要什么？

答：需要整個(gè)社會(huì)“言教”，更需要整個(gè)社會(huì)“身教”。

7、勤勞是指什么？節(jié)約是指什么？

答：勤勞是指人們對(duì)待勞動(dòng)的態(tài)度和品質(zhì)，要熱愛(ài)勞動(dòng)；節(jié)約是指人們對(duì)待生活消費(fèi)的態(tài)度，要珍惜財(cái)務(wù)。

8、職業(yè)道德總的要求是什么？

答：愛(ài)崗敬業(yè)、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)和誠(chéng)實(shí)守信。

9、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的二十字要求是什么？

答：生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。

10、我黨與民主黨派團(tuán)結(jié)合作的基本方針是什么？ 答：長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共。

11、簡(jiǎn)述提高黨的執(zhí)政能力，完成執(zhí)政興國(guó)的歷史重任必須要做到哪些？ 答：加強(qiáng)全黨的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)黨同人民的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)全國(guó)各族人民的團(tuán)結(jié)。

12、禮儀的基本原則除“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”外還有哪幾個(gè)？ 答：還有：寬容、隨俗、女士?jī)?yōu)先、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等。

13、什么叫敬人？

答：就是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

14、什么叫隨俗？

答：就是堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，尊重國(guó)情、民族、文化背景，必須與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人，自以為是。

15、不衛(wèi)生的手勢(shì)如：在他人面前搔頭皮、掏耳朵、剜眼屎等，除此之外還有那幾種？ 答：還有摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。

16、在公共場(chǎng)合，常見(jiàn)許多不穩(wěn)重的手勢(shì)如：雙手亂動(dòng)、亂舉或者咬指尖、折衣角等，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)出四個(gè)或四個(gè)以上不穩(wěn)重手勢(shì)？

答：雙手亂摸、亂扶、亂放，抬胳膊、抱大腿、攏腦袋等。

17、失敬于人的手勢(shì)有幾種？

答：掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)食指或除拇指外的其他四指招呼別人，用手指指點(diǎn)他人。單用食指指向他人，有斥責(zé)、教訓(xùn)之意。

18、在日常生活中，不良舉止我們隨時(shí)可見(jiàn)，如隨地吐痰、當(dāng)眾嚼口香糖等，請(qǐng)你再說(shuō)出四個(gè)常見(jiàn)的不良舉止？

答：隨手扔垃圾，當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵，當(dāng)眾撓頭皮，在公共場(chǎng)合抖腿，當(dāng)眾打哈欠等。

19、女士著裝有哪四種忌諱？

答：

1、要忌過(guò)于暴露，容易受到性騷擾；

2、要忌過(guò)于透明，會(huì)讓人覺(jué)得輕佻；

3、要忌過(guò)于短小，會(huì)給活動(dòng)帶來(lái)不便；

4、要忌過(guò)分緊身，有故意展示性感之嫌。20、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？

答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。

21、子女對(duì)父母的禮儀有哪些？ 答：

1、孝敬父母，包括公婆和岳父母。

2、不做干涉父母權(quán)益的事。

3、要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。

22、當(dāng)別人的詢(xún)問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答？ 答：

1、回答問(wèn)話(huà)應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到；

2、當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?/p>

3、相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。

23、向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么？ 答：

1、要語(yǔ)氣懇切，平等待人；

2、要 “請(qǐng)”字當(dāng)先；

3、要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；

4、要理解和諒解別人的拒絕。

24、渴酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求？

答：（1）姿勢(shì)要正確；（2）酒量要適中；（3）速度要適中；（4）拒酒要得體；（5）勸酒要適度。

25、在飯店、旅館住宿時(shí)我們應(yīng)該做到自學(xué)遵守規(guī)章制度；尊重旅館工作人員的勞動(dòng)；愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)等，除此以外還應(yīng)該注意哪些禮節(jié)、禮貌？

答：

1、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩；

2、著裝適度，不穿睡衣和拖鞋出現(xiàn)在公共場(chǎng)所；

3、不影響他人休息。

26、請(qǐng)問(wèn)去醫(yī)院就診時(shí)，有哪些禮貌、禮節(jié)？ 答：

1、要排隊(duì)就診，耐心等候；

2、要保持安靜，不大聲喧嘩。

3、要尊重別人的隱私，不打聽(tīng)別人的病情。

27、在公共場(chǎng)所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的禮儀原則，如一切以禮先行，維護(hù)公共環(huán)境, 使用文明用語(yǔ)等，請(qǐng)問(wèn)還有哪三個(gè)禮儀原則？

答：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。

28、公共娛樂(lè)場(chǎng)所一般指戲院、歌劇舞劇院、音樂(lè)廳和歌舞廳、電影院等。這些場(chǎng)所中主要禮儀準(zhǔn)則是什么？

答：一是不干擾演員的演出，維護(hù)文娛場(chǎng)所的氣氛； 二是不干擾觀眾的觀看，遵守文娛場(chǎng)所的秩序。

29、何謂服務(wù)人員的“接待三聲”？ 答：迎客之聲、介紹之聲、送客之聲。

30、與西方人交談時(shí)，應(yīng)注意“八不問(wèn)”如 “年齡”、“婚否”、“收入”、“經(jīng)歷”等不能問(wèn)，還有其他四個(gè)不能問(wèn)指的是什么？

答：不問(wèn)“住址”、“個(gè)人生活”、“宗教信仰與政治見(jiàn)解”、“不談對(duì)其他人的看法”。

31、各種鮮花有各自寓意，請(qǐng)問(wèn)勿忘我和玫瑰的寓意是什么？ 答：勿忘我寓意：理想的戀情，不協(xié)調(diào)的友誼。

玫瑰寓意：愛(ài)情之花、純潔的愛(ài)。粉紅代表初戀，紅色代表熱戀，白色代表純潔的愛(ài)，黃色代表失戀。

31、在人際交往中，正確的稱(chēng)呼是對(duì)他人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱(chēng)呼？ 答：

1、禁用錯(cuò)誤的稱(chēng)呼（誤讀、誤會(huì)）；

2、禁用庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼；

3、禁用綽號(hào)作為稱(chēng)呼。

32、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》首次把公民基本道德規(guī)范概括為哪 20個(gè)字？。答：愛(ài)國(guó)守法；明禮誠(chéng)信；團(tuán)結(jié)友善；勤儉自強(qiáng)；敬業(yè)奉獻(xiàn)。

33、“八榮八恥”的主要內(nèi)容是什么？

答： “以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為 榮，以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”。

34、做到以人為本應(yīng)該做到的具體內(nèi)容以及以人為本的原則。答：（1）主要包括以下三方面的內(nèi)容： 一是尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)；

二是尊重和維護(hù)所有公民的各種合法權(quán)利；

三是關(guān)心人的物質(zhì)和文化的需要，尊重人們生存和發(fā)展作必需的物質(zhì)要求。（2）要真正體現(xiàn)以人為本原則，就必須尊重人、理解人、關(guān)心人。

35、人的站姿的基本要求是什么？

答：人的站姿的基本要求是：頭要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性別方面的差異，男女的站姿各有一些不同的要求，對(duì)男人是穩(wěn)健，對(duì)女人是優(yōu)美。

36、古話(huà)說(shuō)的“行如風(fēng)”，就是說(shuō)走姿要輕松優(yōu)美。請(qǐng)問(wèn)怎么才算是正確的走姿呢？ 答：行走時(shí)，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，有節(jié)奏感。

男子要步履雄健有力，不慌不忙，展現(xiàn)出男性雄健陽(yáng)剛之美。女性要步履輕捷優(yōu)雅，步伐適中，不快不慢，透出溫情陰柔之美。

37、人們?cè)谌粘Ｗ呗窌r(shí)，也有許多要注意禮節(jié)、禮貌，如要遵守行路規(guī)則。包括走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線(xiàn)。在有規(guī)定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人 之間要相互禮讓。包括盡量為長(zhǎng)者、老弱病殘者讓路，讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。等除此以外還要注意哪此禮節(jié)、禮貌？

答： 一是路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全；二是走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望；三是不要一面走路，一面吃東西或抽煙。

38、怎樣禮貌地問(wèn)路？

答：（1）在問(wèn)詢(xún)之前要熱情、禮貌的稱(chēng)呼對(duì)方。（2）當(dāng)別人回答了你的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)摯道謝。（3）如果對(duì)方回答不了問(wèn)題，也要禮貌道謝。

39、并行走路時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？

答：一對(duì)男女走在人行道上，男子往往走在外側(cè)，提東西的人通常走在右邊。男子應(yīng)幫襯女子提東西，但不能幫助女子提坤包。

三人并行，老年人走在中間。車(chē)輛多的地方，男子走在人行道靠馬路的一側(cè)。四人同行，最好前后兩兩并行。

40、隨著社會(huì)的發(fā)展,生活的需求,馬路的汽車(chē)越來(lái)越擁擠,更加要求每一個(gè)駕車(chē)市民都應(yīng)該文明駕駛汽車(chē)，怎樣才算文明駕車(chē)了呢!首先要遵守交通法，遵守交通信 號(hào)，不闖紅燈和違反交通標(biāo)線(xiàn)?？刂坪密?chē)速，不開(kāi)快車(chē)、英雄車(chē)、霸王車(chē)、斗氣車(chē)、游擊車(chē)。不猛拐、來(lái)回穿插、搶車(chē)道等。不在快車(chē)道上開(kāi)慢車(chē)。愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不向車(chē)外吐痰、亂扔雜物等。除此以外，還應(yīng)該做到哪些？

答：（1）禮讓非機(jī)動(dòng)和行人，特別在下雨下雪時(shí)，注意不要將雨雪濺到行人身上。

（2）停車(chē)時(shí)要將車(chē)到車(chē)位中，不要妨礙其他車(chē)輛和行人的交通。（3）不要猛按喇叭或長(zhǎng)時(shí)間鳴笛。（4）夜間駕車(chē)要正確使用遠(yuǎn)、近光燈。

41、怎樣文明騎自行車(chē)，是社會(huì)公德的基本要求。騎車(chē)者除了要嚴(yán)格遵守交通法，過(guò)十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用道和人行便道行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車(chē)帶人，騎車(chē)時(shí)不帶超長(zhǎng)、超寬物品，拐彎前應(yīng)先做手勢(shì)外。還應(yīng)該注意哪些？ 答：（1）要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。

（2）車(chē)過(guò)道口時(shí)，自行車(chē)要主動(dòng)禮讓行人。

（3）騎車(chē)進(jìn)入工廠、學(xué)?；驒C(jī)關(guān)、營(yíng)房，過(guò)單位大門(mén)時(shí)，要下車(chē)推行。

42、乘扶梯時(shí)的文明禮儀有哪些？

答：（1）應(yīng)靠右側(cè)站立，為有急事走路的人空出左側(cè)通道。（2）手應(yīng)扶在電梯扶手上，以免失足。

（3）主動(dòng)照顧同行的老人，小孩和行動(dòng)不便的人乘扶梯。（4）有急事走急行通道時(shí)要確保安全和禮貌。

43、乘箱式電梯應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？

答：（1）上下電梯時(shí)要禮讓?zhuān)龅较瘸龊笕?，依次進(jìn)出，盡量讓老人和婦女先行，先上的人要盡量往里站。

（2）不要高聲喧嘩，愛(ài)護(hù)公物。

（3）與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，不要四處張望或盯著某一個(gè)人，目光可自然平視。

44、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？

答：（1）排隊(duì)候車(chē)，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車(chē)。（2）注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車(chē)廂外，或隨意動(dòng)車(chē)廂里的設(shè)施。

（3）主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。（4）尊重司乘衛(wèi)生，保持車(chē)廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。

45、乘坐出租車(chē)時(shí)的禮節(jié)、禮貌有哪些？

答：（1）乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。一女二男時(shí)，女的坐邊上，不坐中間。（2）應(yīng)照顧長(zhǎng)輩和女士先上車(chē)。下車(chē)一般是男士或晚輩先下，然后照顧長(zhǎng)輩或女士后下。

（3）注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車(chē)上。

46、乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

答：（1）嚴(yán)格遵循乘務(wù)員的要求。對(duì)乘務(wù)員的服務(wù)要禮貌應(yīng)對(duì)，接受乘務(wù)員服務(wù)時(shí)要表示感謝。

（2）交談時(shí)不要影響他人休息，不要涉及不安全的話(huà)題。（3）上下飛機(jī)要禮讓。

（4）飛機(jī)停穩(wěn)后，才能站起身來(lái)拿行李。

47、俗話(huà)說(shuō)：“人要衣裝，佛要金裝”。服飾在儀表中具有重要的地位，凡是要留給人一個(gè)外表美的形象，著裝是不可忽視的。著裝的基本原則是什么？

答：合體、合適、合意。簡(jiǎn)答題：

48、飾物是指能夠起到裝飾作用的物件，是服飾的一個(gè)輔助用品，它又區(qū)別于服飾相對(duì)獨(dú)立存在。各種飾物與年齡、發(fā)型、環(huán)境的協(xié)調(diào)能取得良好的裝飾效果。請(qǐng)問(wèn)飾物佩戴要把握的要領(lǐng)有那些？

答：（1）要顧及人體本身的因素。與體形、發(fā)型、臉型、膚色及服裝和諧。（2）要考慮所處的場(chǎng)合和活動(dòng)的內(nèi)容。

（3）要注意整體協(xié)調(diào)。佩戴飾物還要考慮到人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份和傳統(tǒng)習(xí)俗的原則。

49、男士著裝不求華麗、鮮艷，衣著的色彩以和諧為宜，應(yīng)遵循不超過(guò)三種顏色的原則。正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范有哪些？

答： 一要講究規(guī)格。男士西裝有兩件套和三件套之分，穿著時(shí)必須整潔、筆挺； 二要穿好襯衫。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、油漬；

三要系好領(lǐng)帶。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；

四要注意鞋襪。鞋子最好為黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時(shí)應(yīng)注意鞋子的保潔和完好。襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。

50、女士著裝應(yīng)注意細(xì)節(jié)如：一是穿裙服時(shí)要著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)。二是年 輕女性的短裙可短至膝蓋上3-6厘米。中老年女性的短裙一定要長(zhǎng)及膝下3厘米左右處。除此以外還應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有哪些？

答：還有一是女性?xún)?nèi)衣不能外露，更不能外穿；

二是要根據(jù)穿著舒適、方便、協(xié)調(diào)而又不失優(yōu)雅的原則選擇不同款式的鞋子。

51、教師與學(xué)生談話(huà)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？

答：一要提前通知，讓學(xué)生有所準(zhǔn)備。談話(huà)最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又對(duì)是學(xué)生的尊重。

二要熱情迎候，設(shè)臵平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

三要分清場(chǎng)合，入情入理。老師的表情要與談話(huà)對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話(huà)時(shí)，不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

52、建立和睦的鄰里關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，應(yīng)該做到一要尊老愛(ài)幼，互相幫助；二要不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私；三要鄰里之間 要親切隨和，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼；四要主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動(dòng)；五要善待鄰居家的小孩；六要早出晚歸，忌大聲喧嘩和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人 休息。等等。請(qǐng)你說(shuō)出還要注意些什么? 答：（1）收看電視或聽(tīng)音響時(shí)，應(yīng)考慮到是否會(huì)影響左鄰右舍。（2）適時(shí)主動(dòng)拜訪(fǎng)鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。

（3）孩子在住宅和大院的不妥行為，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)教育、提醒。（4）合理使用住宅的公共部分。

52、在現(xiàn)代社會(huì)，男女間因各種原因不可避免地會(huì)有單獨(dú)拜訪(fǎng)。當(dāng)你確定自己需要作這種拜訪(fǎng)時(shí)，一定要事先征得對(duì)方的同意；拜訪(fǎng)時(shí)間以白天為宜，節(jié)假日為佳。還應(yīng)把握哪幾點(diǎn)？ 答：（1）見(jiàn)到對(duì)方家人要有禮貌地一一打招呼。

（2）交談時(shí)態(tài)度要大方、自然，不可扭扭捏捏、張口結(jié)舌。（3）通常都在客廳內(nèi)交談，如需在居室交談，不要關(guān)房門(mén)。（4）探房時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

53、“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，客人來(lái)訪(fǎng)是一件高興的事。如何在家里接待好客人是一門(mén)藝術(shù)，讓客人滿(mǎn)意，既彬彬有禮，又落落大方，充分顯示家庭主人的風(fēng)度。接待客人時(shí)應(yīng)注意些什么？

答：（1）要掌握客人來(lái)訪(fǎng)的目的，針對(duì)不同的來(lái)客和來(lái)客的不同目的，相應(yīng)地采取不同的方式接待來(lái)訪(fǎng)的客人。

（2）要對(duì)旅客環(huán)境稍作收拾，備一些飲料茶點(diǎn)，以作招待。

（3）要保持個(gè)人儀表得體，主人儀表整潔與否是尊重客人聯(lián)系起來(lái)的，尤其是女主人更應(yīng)精心打扮。對(duì)待客人要尊敬、體諒，不要過(guò)于客套。

54、一般給人介紹的順序是怎樣的？

答：應(yīng)將男性介紹給女性、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的、將職位低的介紹給職位高的。未婚的通常也先介紹給已婚的，除非前者比后者年紀(jì)大得多。

先把晚到的客人介紹給早到的，再自然地介紹其他在座的客人。介紹時(shí)，男性應(yīng)禮節(jié)性地起身，女性則可視具體情況而定。如果男性年紀(jì)大得多，年輕的女性則應(yīng)禮節(jié)性地起身表示敬意。

55、贈(zèng)送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

答：名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)態(tài)度一定要恭敬，以使對(duì)方體會(huì)對(duì)你對(duì)他的尊重。接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中，放在桌子上時(shí)，切忌隨手亂放或在上面壓上杯子、文件夾等東西。

56、自我介紹要達(dá)到恰到好處、不失分寸，必須注意哪些方面的問(wèn)題？ 答：（1）注意時(shí)間。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)力求簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間。以半分種左右為宜，如無(wú)特殊情況最好不長(zhǎng)于一分鐘。二是自我介紹要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。

（2）講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹時(shí)，態(tài)度要自然、友善、親切、隨和、落落大方、笑容可掬。

（3）力求真實(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表示的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。

57、在社交中，尤其在商務(wù)往來(lái)中，名片猶如一個(gè)人的臉面。遇到哪幾種情況，不需要把自己的名片遞給對(duì)方，或與對(duì)方換名片？

答：（1）對(duì)方是陌生人；（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方；（3）不愿與對(duì)方深交；（4）對(duì)方對(duì)自己并無(wú)興趣。（5）經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。（6）雙方之間地位，身份，年齡差別懸殊。

58、在社會(huì)交際活動(dòng)中，參加宴會(huì)是很平常的事，但參加宴會(huì)時(shí)要注意許多禮節(jié)、禮貌：一是不能隨意亂坐，要聽(tīng)從主人的安排；二是在菜還沒(méi)有上來(lái)之前不能左顧右 盼、心不在焉地?fù)芘肟?；三是上菜后不能一哄而上?zhēng)搶?zhuān)瑧?yīng)等

主人招呼完再夾菜；四是當(dāng)主人斟酒時(shí)應(yīng)表示感謝，要留于余地，不能一飲而盡，要慢慢品味；五是 進(jìn)餐時(shí)要互相謙讓?zhuān)荒塥?dú)自一人埋頭悶吃、不茍言笑。等等。請(qǐng)問(wèn)還應(yīng)該注意哪幾點(diǎn)？

答：（1）祝酒時(shí)必須先與主人碰杯，如果人多，可同時(shí)舉杯致意。在主人、主賓簡(jiǎn)短致辭時(shí)，應(yīng)立即停止進(jìn)餐仔細(xì)傾聽(tīng)。

（2）進(jìn)餐時(shí)如感覺(jué)有些熱，請(qǐng)不要當(dāng)眾脫下衣服，可以到外面休息一下，順便脫下衣服再進(jìn)來(lái)。

（3）作為宴會(huì)的主人是不能中途提前退席的，一定要等到所有客人都進(jìn)餐完畢，再一一送行。

59、飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？

答 ：請(qǐng)客人喝茶，要將茶杯放在托盤(pán)上端出，或用雙手奉上。茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。要及時(shí)給客人添水?？腿藙t須善“品”，小口啜飲，而不是大口喝。60、在影劇院怎樣做一名文明觀眾？

答：應(yīng)提前到場(chǎng)入座，如遲到，應(yīng)等到幕間休息入場(chǎng)，盡量不打擾他人，遇他人讓路應(yīng)道謝。觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮、殼和帶響聲的食品，不要把腳踩在前排座椅上。尊重演員。演出結(jié)束后，向演員鼓掌表示感謝。演員謝幕前，不要提前退席。

61、觀看體育比賽時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？ 答：（1）文明觀賽事，理智對(duì)輸贏；

（2）主場(chǎng)觀念應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌；（3）語(yǔ)言文明，著裝得體，熱情大方；（4）不亂拋物，愛(ài)護(hù)公物和環(huán)境衛(wèi)生。

62、鼓掌是一種常用的禮節(jié)，要適地、適時(shí)、適度、得體。在運(yùn)動(dòng)會(huì)上、劇院中、音樂(lè)會(huì)上、聽(tīng)報(bào)告或演講時(shí)各在什么時(shí)候鼓掌為宜？

答：在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，當(dāng)你支持的一方有出色表現(xiàn)時(shí)鼓掌。

在劇院中，當(dāng)大幕拉起時(shí)或一幕戲結(jié)束時(shí)，以及正常演出結(jié)束時(shí)鼓掌。在音樂(lè)會(huì)上，當(dāng)指揮和獨(dú)奏者進(jìn)場(chǎng)或退場(chǎng)時(shí)，在一首樂(lè)曲演奏完畢時(shí)，以及音樂(lè)會(huì)結(jié)束時(shí)鼓掌。

在聽(tīng)報(bào)告或演講時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到你十分贊同的言論時(shí)，鼓掌支持。當(dāng)報(bào)告或演講結(jié)束時(shí)，此時(shí)不管你是否喜歡這場(chǎng)報(bào)告，都應(yīng)該以鼓掌鼓勵(lì)。

63、圖書(shū)館是學(xué)習(xí)求知的場(chǎng)所，在圖書(shū)館里我們應(yīng)該注意哪些的禮節(jié)、禮貌呢？

答：一是要遵守秩序，不搶座位。二是要保持安靜。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不高聲喧嘩，不吃帶果殼的食物。三是要愛(ài)護(hù)圖書(shū)。不損毀圖書(shū)，不在閱覽桌上亂涂亂畫(huà)。四是要尊重圖書(shū)管理員，圖書(shū)閱畢放回原處。五是穿衣要整潔。不要穿汗衫背心或拖鞋入內(nèi)。

64、旅游觀光是人們休閑的一種方式，要旅游觀光過(guò)程中應(yīng)注意的禮節(jié)、禮貌有：一是要保護(hù)自然環(huán)境，不隨地吐痰、便溺，不亂扔紙屑果皮等雜物；二是要愛(ài)護(hù)名勝古跡和文物，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和花草樹(shù)木，不要亂涂亂畫(huà)亂攀亂折等。請(qǐng)問(wèn)游客還要注意什么？

答：（1）要尊重異域文化和民俗風(fēng)情。（2）要遵守秩序，講究禮讓?zhuān)淮舐曅鷩W。

（3）在人多時(shí)，在旅游景區(qū)游覽不要打領(lǐng)帶、穿高跟鞋。65、在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)的禮節(jié)、禮貌是什么？

答：（1）到商場(chǎng)購(gòu)物要態(tài)度謙和，選擇商品要事先考慮好，以免耽誤后面顧客購(gòu)物。

（2）在超市中挑選商品時(shí)要注意將物品擺放整齊，不要損壞物品。（3）使用超市提供的手推車(chē)時(shí)，要注意停放的位臵，不要妨礙了人，結(jié)完帳后應(yīng)將其推回原處。

（4）遇有糾紛或爭(zhēng)執(zhí)時(shí)要相互謙讓?zhuān)咨平鉀Q。人多時(shí)自覺(jué)排隊(duì)結(jié)帳。（5）購(gòu)物完畢，應(yīng)向服務(wù)員表示道謝。66、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？ 答：（1）尊重同事，行為舉止要有分寸；（2）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)；

（3）對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問(wèn)，力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；（4）不在背后議論同事的隱私；（5）不說(shuō)長(zhǎng)道短，不搬弄是非； 67、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有哪些禮儀？

答：（1）應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)。自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及職位應(yīng)有的尊嚴(yán)，公開(kāi)場(chǎng)合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流，確實(shí)有意見(jiàn)分歧，選擇適當(dāng)場(chǎng)合交換意見(jiàn)。

（2）要遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排、命令、指令、口令應(yīng)服從。

（3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備。應(yīng)多提意見(jiàn)、建議；不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）提建議要講求方法。一定要考慮場(chǎng)合和方式方法，以使領(lǐng)導(dǎo)易于接受。68、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？

答：（1）尊重下屬的人格。這是領(lǐng)導(dǎo)最基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬最基本的禮儀；

（2）善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。

（3）寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)心胸要開(kāi)闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤；

（4）尊重有才干的下屬。

68、參加工作會(huì)議的一般禮儀有哪些？

答：（1）參加會(huì)議應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座。

（2）開(kāi)會(huì)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)進(jìn)，及時(shí)記錄，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意。

（3）中途退場(chǎng)，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。69、服務(wù)人員的一般禮儀要求有哪些？

答：（1）熱心于本職工作。這是服務(wù)人員最基本的素質(zhì)要求，包括正確認(rèn)識(shí)和理解本行業(yè)工作的意義，提高和增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平，在工作中保持飽滿(mǎn)的精神。

（2）熱情耐心。必須以熱情耐心的態(tài)度接待服務(wù)對(duì)象，尤其當(dāng)服務(wù)對(duì)象比較挑剔或有較多困難的時(shí)候，遇到麻煩的時(shí)候，一定要注意保持耐心、冷靜、不厭其煩，把工作做完。

（3）體態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、儀態(tài)整潔。無(wú)論是行走、站立還是坐著，服務(wù)人員都應(yīng)按照體態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

70、微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？

答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚明顯。一般情況下，人們?cè)谖⑿r(shí)，是不聞其聲，不見(jiàn)其齒的。

保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒，二可以消防隔閡，三可以獲取回報(bào)，四有益身心健康。簡(jiǎn)答題：

71、服務(wù)人員在上崗前應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備？

答：（1）自身準(zhǔn)備。包括休息充分、講究個(gè)人衛(wèi)生、修飾外表、心理穩(wěn)定、提前到崗。

（2）環(huán)境準(zhǔn)備。包括進(jìn)行崗前店容店貌的整理和服務(wù)柜臺(tái)、商品陳設(shè)的清理和準(zhǔn)備。

（3）工作準(zhǔn)備。包括工作交接、更換工裝、驗(yàn)貨補(bǔ)貨、檢查標(biāo)簽、輔助用具的準(zhǔn)備。

（4）臺(tái)面清理。對(duì)自己使用的辦公桌、文件柜、負(fù)責(zé)的柜臺(tái)、貨架一定要收拾齊整，保持清潔。

72、日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？ 答：遵守時(shí)間，不得失約。謙恭禮讓?zhuān)績(jī)?yōu)先。尊重隱私，選擇話(huà)題。談吐文雅，舉止得體。講究衛(wèi)生，注意儀表。73、網(wǎng)絡(luò)禮儀有哪些！

答：網(wǎng)絡(luò)禮儀之一：記住別人的存在； 網(wǎng)絡(luò)禮儀之二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致； 網(wǎng)絡(luò)禮儀之三：入鄉(xiāng)隨俗。

網(wǎng)絡(luò)禮儀之四：尊重別人的時(shí)間和帶寬。網(wǎng)絡(luò)禮儀之五：給自己在網(wǎng)上留個(gè)好印象。

網(wǎng)絡(luò)禮儀之六：分享你的知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)禮儀之七：平心靜氣地爭(zhēng)論。網(wǎng)絡(luò)禮儀之八：尊重他人的隱私。網(wǎng)絡(luò)禮儀之十：寬容。

74、為什么要?jiǎng)?chuàng)建江西省文明城市? 江西省文明城市稱(chēng)號(hào)是由省委、省政府文明委授予一個(gè)城的綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是三個(gè)文明建設(shè)綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是城市建設(shè)、發(fā)展水平和文明程度的集中體現(xiàn)，是極具價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)和重要城市品牌。通過(guò)創(chuàng)建工作可以更好地改善城市環(huán)境，打造城市形象，提升城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；可以不斷提高城市文明程度和市民文明素質(zhì)，激發(fā)全市人民形成和保持爭(zhēng)先進(jìn)位的精神狀態(tài)，使人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，形成政府親民、市民擁政的良好互動(dòng)局面。因此，創(chuàng)建全國(guó)文明城市既關(guān)系德興市未來(lái)的發(fā)展，更關(guān)系到每個(gè)市民的切身利益，具有十分重大的意義。

75、什么是文明城市

文明城市（城區(qū)）是指，在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高的城市。文明城市稱(chēng)號(hào)是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

76、市民與創(chuàng)建活動(dòng)有哪些關(guān)系

測(cè)評(píng)考的不僅是政府部門(mén)，也考普通市民。體系中如“公共場(chǎng)所道德”、“市民交通行為”、“人際互助”、“見(jiàn)義勇為”等項(xiàng)目，考的就是市民的參與程度。以“人際互助”一項(xiàng)為例。測(cè)評(píng)組將實(shí)地考察乘客們是否做到“為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座”，實(shí)地考察市民日常能否“友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的問(wèn)詢(xún)”等。創(chuàng)建上饒市文

明城市，市民將是最終的受益者。創(chuàng)建活動(dòng)將以人為本，解決關(guān)系民生的最現(xiàn)實(shí)、最直接、最具體的問(wèn)題。

77、《江西省文明城市測(cè)評(píng)體系》對(duì)市民文明行為的指標(biāo)有哪些？ 涉及測(cè)評(píng)市民文明行為的指標(biāo)主要有四大類(lèi)共12項(xiàng)：

一是公共場(chǎng)所道德。包括：公共場(chǎng)所沒(méi)有亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為；禁煙場(chǎng)所沒(méi)有吸煙現(xiàn)象；影劇院、圖書(shū)館、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明，沒(méi)有大聲喧嘩、嬉鬧現(xiàn)象，基本沒(méi)有手機(jī)的聲音。

二是市民交通行為。包括：車(chē)輛、行人各行其道；車(chē)輛、行人不亂穿馬路、闖紅燈；交通暢通，沒(méi)有人為造成的嚴(yán)重阻塞現(xiàn)象；排隊(duì)候車(chē)，依次上、下車(chē)。

三是公共設(shè)施維護(hù)。包括：公用電話(huà)、郵箱、報(bào)欄、座椅、窨井等公共設(shè)施得到精心保護(hù)，沒(méi)有人為弄臟、損壞現(xiàn)象；功能完好，能正常使用。

四是人際互助。包括：公交車(chē)上能夠主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座；友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的問(wèn)詢(xún)，特別是為外地人熱情指路；孤、老、殘、弱得到志愿服務(wù)等。

另外，《測(cè)評(píng)體系》涉及的對(duì)市民文明行為進(jìn)行測(cè)評(píng)的指標(biāo)還有：市民是否熟知“敢于創(chuàng)新、善于實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)、惟德乃興”的銅都精神，和“愛(ài)國(guó)守法，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范，是否知曉本市宣傳過(guò)的像陳美麗、劉民等重大典型；過(guò)馬路時(shí)是否遵守交通規(guī)則；是否自覺(jué)有序地停放機(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)；是否支持見(jiàn)義勇為；是否積極參與扶貧幫困和志愿者服務(wù)以及無(wú)償獻(xiàn)血等公益活動(dòng)等。

總體上看，測(cè)評(píng)的指標(biāo)中，對(duì)市民文明行為和素質(zhì)的要求比較多，所占的權(quán)重也比較大，而且對(duì)市民文明行為的要求也比較嚴(yán)，一不留神，就可能因?yàn)槟骋粋€(gè)市民的不文明行為，使整個(gè)城市的某一項(xiàng)工作得“0”分。這就要求我們每位市民朋友們都要具有較高的文明素質(zhì)，要嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)地遵守社會(huì)公德和規(guī)范，糾正不良行為和習(xí)慣，從我做起，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，不斷提升個(gè)人的修養(yǎng)，從而為整個(gè)城市增光添彩，提升德興文明形象。

78、江西省文明城市對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)有哪些要求

《測(cè)評(píng)體系》把與人民群眾密切相關(guān)的20多個(gè)主要“窗口”行業(yè)納入了實(shí)地考察范圍，包括：公安、稅務(wù)、工商、自來(lái)水、供電、公共交通、出租汽車(chē)、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理、郵政、電信、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、商業(yè)零售等?？疾焐钊氲竭@些行業(yè)直接與市民打交道的最基層單位，主要看服務(wù)是否符合行業(yè)規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效。

79、江西省文明城市評(píng)比將采取什么方式測(cè)評(píng)？

測(cè)評(píng)方式包括材料審核、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、聽(tīng)取匯報(bào)、整體觀察五種。材料審核，主要通過(guò)材料涉及的主管部門(mén)提供的原始資料和數(shù)據(jù)，對(duì)工作過(guò)程和成果進(jìn)行評(píng)估；實(shí)地考察，就是深入到主要公共場(chǎng)所、“窗口”行業(yè)和社區(qū)，通過(guò)明查暗訪(fǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；問(wèn)卷調(diào)查，就是直接接觸城市各階層人員，考察市民素質(zhì)，聽(tīng)取群眾評(píng)價(jià)。108項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容將通過(guò)這些方式，測(cè)評(píng)為A、B、C三個(gè)等級(jí)。一些重要的測(cè)評(píng)內(nèi)容分為A、B、C、C＃四個(gè)等級(jí)。個(gè)別關(guān)鍵性測(cè)評(píng)內(nèi)容只有A與C＃兩個(gè)等級(jí)。A獲得滿(mǎn)分，B獲得滿(mǎn)分的66％，C獲得滿(mǎn)分的33％，C＃為0分。測(cè)評(píng)結(jié)果將通過(guò)專(zhuān)用軟件計(jì)算出城市的最后得分。

8、公務(wù)人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)做到ABCD。A、言簡(jiǎn)意賅、內(nèi)容真實(shí) B、主題鮮明、內(nèi)容具體 C、材料翔實(shí)、分析有據(jù) D、態(tài)度嚴(yán)肅、遵守時(shí)限

9、外交禮儀原則包括ABCD。

A、女士?jī)?yōu)先 B、依法辦事 C、誠(chéng)實(shí)守信 D、相互尊重

10、下列屬于公務(wù)參觀訪(fǎng)問(wèn)禮儀原則的是ABC。A、客隨主便 B、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗 C、自費(fèi)項(xiàng)目自付 D、高標(biāo)準(zhǔn)

11A大步流星 B 一路小跑

12、點(diǎn)頭禮所適用的情況主要有ＡＢＣＤ A 路遇熟人 B在會(huì)場(chǎng)、劇院等不宜交談之處 C同一場(chǎng)合多次碰面 D路上多人而又無(wú)法問(wèn)候之時(shí)

13、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有 ABCD。

A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方 C 以食指點(diǎn)指對(duì)方 D 頭部仰靠在椅背上

14、人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛

15、公務(wù)員在選擇談話(huà)內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有 ABC。A 符合身份 B 區(qū)分對(duì)象 C 考慮興趣 D 不說(shuō)閑話(huà)

16、所謂著裝過(guò)異可分為 ACD 三種。

A 款式過(guò)異 B 頭型過(guò)異 C 搭配過(guò)異 D 穿法過(guò)異

17、公務(wù)員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有 ABCD。A 服從命令 B 維護(hù)威信 C 以禮相敬 D 不得越位

18、公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有 ABC。4 A 認(rèn)真尊重 B 悉心照顧 C 主動(dòng)體諒 D 維護(hù)威信

19、公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括 ABCD。A 規(guī)范著裝 B 嚴(yán)守時(shí)間 C 維護(hù)秩序 D 專(zhuān)心聽(tīng)講 20、提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)包括 ACD。A 對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí) B 對(duì)方發(fā)言中

C 對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后 D 自己發(fā)言前后

21、世界三大宗教是 BCE A.東正教 B.佛教 C.伊斯蘭教 D.道教 E.基督教

22、下列場(chǎng)合中可以演奏國(guó)歌的有 AB。

A 升旗儀式上 B進(jìn)行大型體育比賽時(shí) C商業(yè)演出時(shí) D婚喪慶典上

23、匯報(bào)的基本形式有 ABC。

A 口頭匯報(bào) B 書(shū)面匯報(bào) C 電話(huà)匯報(bào) D 郵件匯報(bào)

24、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有 ABCD。A 化妝或補(bǔ)妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發(fā) D 剔牙

25、一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是 ＡＢＣＤ Ａ賓主雙方熱情見(jiàn)面 Ｂ向來(lái)賓獻(xiàn)花

Ｃ賓主雙方其他人員見(jiàn)面 Ｄ主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見(jiàn)面

26、選擇迎賓人員時(shí)要注意 ＡＢＣ

Ａ數(shù)量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ職責(zé)劃分明確規(guī)定 Ｄ性別、年齡搭配

27、可用哪些方法確認(rèn)來(lái)賓身份 ABCD A使用接站牌 B懸掛歡迎橫幅 C佩戴身份胸卡 D進(jìn)行自我介紹

28、為來(lái)賓選擇房間時(shí)最重要注意的是 ABD A 區(qū)分類(lèi)型 B注意朝向 C面積大小 D考慮安全

29、握手原則有哪些？ ADE

A女士主動(dòng)將手伸向男士 B男士主動(dòng)將手伸向女士 C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者 D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者 E上司主動(dòng)將手伸向下屬 F下屬主動(dòng)將手伸向上司

30、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？ ACDE A男士主動(dòng)向女士問(wèn)候 B女士主動(dòng)向男士 C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候 D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕 E下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候 F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛

31、舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為 CD A．周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) B 周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn) C．周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn) D 周一至周四上午九點(diǎn)至十一點(diǎn) E 周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)

32、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花 B格子 C細(xì)豎條 D不規(guī)則圖形 E無(wú)任何圖案

33、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫(xiě)，下面決不能用打字機(jī)打的信有 BCDE A.介紹信 B.邀請(qǐng)信 C.祝賀信 D.慰問(wèn)信 E.辭謝信

34、下火車(chē)時(shí)有哪幾個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視ＡＣＤ A 提前準(zhǔn)備 B關(guān)窗戶(hù) C與人道別 D排隊(duì)下車(chē)

35、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有ＢＣＤ A 打掃衛(wèi)生 B選擇航班 C購(gòu)買(mǎi)機(jī)票 D打點(diǎn)行李

36、在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情采取下列 ＡＢＣＤ方法稱(chēng)呼

A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務(wù)職稱(chēng)相稱(chēng) D入鄉(xiāng)隨俗

37、握手時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣ

A 神態(tài)、姿態(tài) B手位 力度 C時(shí)間 D地點(diǎn) 38 BD 是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

A.上午八、九點(diǎn) C.中午十二點(diǎn)

1、在國(guó)際交往中，在位臵的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（×）

正解：我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”

2、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（×）

正解：不可掛在領(lǐng)口

3、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（×）正解：客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)

4、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（√）

5、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）

6、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（×）正解：不是襪子，是公文包

7、觀賞舞劇、音樂(lè)會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（×）正解：往往要求觀眾著正裝

8、現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（×）正解：宜在演員謝幕后退場(chǎng)

9、工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（×）正解：要較小一些

10、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（√）

11、在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（√）

12、舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。（×）正解：舞會(huì)上女士可以主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞

13、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（√）

14、便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標(biāo)準(zhǔn)。（√）

15、接待貴賓通常只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵的宴會(huì)。（√）

16、每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌（√））

17、觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙。（√）

18、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（√）

19、公務(wù)員應(yīng)按規(guī)定辦理公務(wù)，但可以因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)者的情況特殊，而偏離政策處理問(wèn)題。（×）

20、禮儀在會(huì)談和談判中非常重要，甚至決定著成功和失敗。（√）

21、禮品贈(zèng)送是禮儀的執(zhí)行方式之一。（√）

22、在公務(wù)宴請(qǐng)中，自助餐可以免排座次。（√）

23、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（√）

24、中山服不能作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用（×），中山服可以作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用）

25、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（√）

26、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（×）正解：觀看高雅演出，男士應(yīng)穿深色西裝和黑色皮鞋

27、公務(wù)員的社交完全不是政府行為。（×）

正解：在公務(wù)員個(gè)人社交活動(dòng)中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”

28、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來(lái)賓率先提出來(lái)（√）

29、簡(jiǎn)單地講、酒水指的就是酒。（√）

30、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱(chēng)為“世界三大名酒”。（×）正解：不是葡萄酒，是白蘭地

31、雞尾酒，并非某一種類(lèi)的酒，而是一種混合型的酒。（√）

32、公務(wù)員不準(zhǔn)參加營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場(chǎng)所的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)（√）

33、國(guó)家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（√）

34、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員來(lái)說(shuō)，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長(zhǎng)。（×）正解：忌長(zhǎng)求短

35、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語(yǔ)言傳遞的信息占55%。（×）

正解：比例相反

36、在通電話(huà)時(shí)，如果電話(huà)中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話(huà)人立即再撥打一次。（√）

37、男女之間通電話(huà)結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話(huà)。（×）正解：由女士先掛斷電話(huà)

38、上下級(jí)之間通電話(huà)結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話(huà)。（×）正解：由上級(jí)先掛斷電話(huà)

39、在機(jī)場(chǎng)舉行的歡迎國(guó)賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰?guó)駐我國(guó)使節(jié)到場(chǎng)。（√）40、在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。（√）

41、我國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照三種。（×）正解：共四種，除上述三種外，還包括因私普通護(hù)照。

42、我國(guó)現(xiàn)行護(hù)照各項(xiàng)目使用中、英、法三種文字。（√）

43、在中國(guó)境內(nèi)懸掛外國(guó)國(guó)旗時(shí)，必須同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗。（√）

44、電話(huà)鈴響應(yīng)迅速接起電話(huà)。（×）

正解：一般在電話(huà)鈴響兩聲或三聲后再接電話(huà)，這時(shí)最佳時(shí)機(jī)。

45、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字（×）正解：使用接站牌盡量不使用白紙黑字，讓人感到晦氣。

46、招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線(xiàn)應(yīng)該以人造光源為主，自然光源為輔（×）正解：招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線(xiàn)應(yīng)該以人造光源為輔，自然光源為主

47、通常以面對(duì)房門(mén)的座位為上座，應(yīng)該讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門(mén)的座位為下座，宜由主人自己在此就座。（√）

48、在轎車(chē)之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座（√）

49、任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上（×）正解：當(dāng)主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)，客人可坐在副駕駛座上 50、工作餐通常不上含有酒精的飲料。（√）

51、在比較正式的場(chǎng)合，和別人說(shuō)話(huà)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，不時(shí)地看看對(duì)方的眼睛。（√）

52、在打電話(huà)時(shí)，說(shuō)完話(huà)可自己先掛斷電話(huà)。（×）

正解：應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者先掛電話(huà)，如果雙方地位相當(dāng)，則由撥打電話(huà)的一方先掛電話(huà)。

53、遞送名片時(shí)，把順字的一面向著對(duì)方。（√）

54、穿著西服時(shí)，如果是一?？鄣梦鞣?，不扣扣子。（√）

55、寫(xiě)信時(shí)如果不知道對(duì)方是男是女可以統(tǒng)稱(chēng)職務(wù)。（√）

56、快下班的時(shí)候，有咨詢(xún)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，為了能更好地解答對(duì)方咨詢(xún)，讓對(duì)方改天再打電話(huà)來(lái)。（×）正解：快下班的時(shí)候，有咨詢(xún)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，為了能更好地解答對(duì)方咨詢(xún)，應(yīng)記錄好來(lái)話(huà)人姓名、單位、電話(huà)號(hào)碼、咨詢(xún)內(nèi)容，并約定回復(fù)時(shí)間，主動(dòng)回復(fù)。

57、接待客人來(lái)訪(fǎng)，上下樓梯時(shí)應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓走在前面。（×）正解：接待客人來(lái)訪(fǎng)，上樓時(shí)應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓走在前面，下樓時(shí)者讓他們走在后面，這樣做的出發(fā)點(diǎn)是為安全考慮。

58、國(guó)旗與其他旗臶同時(shí)使用時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持國(guó)旗居中。（√）

59、出差時(shí)穿著隨便一些沒(méi)關(guān)系。（×）

正解：出差時(shí)可著職業(yè)便裝，如參加會(huì)議，還要在服裝商選擇適合正式場(chǎng)合穿著的服裝。

60、男士穿西裝時(shí)一定要加背心。（×）

正解：西服是通用的男士職業(yè)裝，不能加毛背心或毛衣。西服背心則通?？纱┗虿淮?/p>

61、選擇服裝時(shí)應(yīng)該考慮氣候、出席的場(chǎng)合等因素。（×）正解：根據(jù)著裝原則，要充分考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合三種因素。62、為凈化辦公室的空氣，可在辦公室內(nèi)多放些綠色植物。（√）63、如果下屬不聽(tīng)你的話(huà)，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼。（×）正解：要禮賢下士，尊重下級(jí)，體諒下級(jí)，注意溝通，關(guān)心下級(jí)，提供幫助。64、去別人的辦公室時(shí)，應(yīng)在征得對(duì)方的同意后才能進(jìn)入對(duì)方辦公室。（√）

65、借用他人的辦公用品都要征得對(duì)方的同意，并要及時(shí)歸還，不得損壞。（√）

66、如果同事之間產(chǎn)生了小摩擦，雙方應(yīng)該私下面商量，爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；?，以和為貴。（√）

67、作為一個(gè)剛畢業(yè)的女大學(xué)生，在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系時(shí)，剛來(lái)的時(shí)候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意。（√）

68、遞名片時(shí)一定要用雙手遞，雙手接；或者是接遞同時(shí)進(jìn)行時(shí)用左手遞右手接。（×）

正解：遞名片時(shí)一定要用雙手遞，雙手接；若需要當(dāng)場(chǎng)將自己名片遞過(guò)去，最好在收好對(duì)方名片后再給，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。

69、接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看。（√）

70、出入房門(mén)時(shí)由位高者先出入房門(mén)。（√）

71、公務(wù)接待時(shí)，副駕駛座一般坐的是秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)或助手等。（√）72、乘坐由專(zhuān)職司機(jī)駕駛?cè)牌呷俗I車(chē)時(shí)，車(chē)上其余六個(gè)座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排中座，后排左座，中排右座，中排中座，中排左座，副駕駛座。（×）

正解：由尊而卑依次應(yīng)為：第二排右座、中座、左座，后排右座、中座、左座，副駕駛座。

73、接電話(huà)時(shí)，如果自己不是受話(huà)人，這時(shí)可以不放下聽(tīng)筒，立即大聲喊受話(huà)人來(lái)聽(tīng)電話(huà)。（×）

正解：接電話(huà)時(shí)，如果自己不是受話(huà)人，在對(duì)方提出要求后，可以幫助對(duì)方去尋找他要求的人，不宜大喊大叫，搞得“滿(mǎn)城皆知”，若受話(huà)人不在，應(yīng)首先相告，再問(wèn)對(duì)方是否需要幫忙，或者要不不要留言。

74、電話(huà)中斷應(yīng)由接電話(huà)的人來(lái)打。（×）正解：電話(huà)中斷應(yīng)由發(fā)話(huà)立即撥打，并說(shuō)明原因。

75、當(dāng)你在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)時(shí)，另一個(gè)電話(huà)響起，這時(shí)你可以不用理會(huì)第二個(gè)電話(huà)，繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話(huà)。（×）

正解：當(dāng)你在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)時(shí)，另一個(gè)電話(huà)響起，詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否介意自己馬上去接另外一個(gè)電話(huà)，待其同意后，才可按下電話(huà)上的“保留鍵”，放下話(huà)筒，立即去接第二個(gè)電話(huà)。若是長(zhǎng)途，應(yīng)先與之通話(huà)，若是本地電話(huà)，則應(yīng)先請(qǐng)對(duì)方掛斷電話(huà)，而由自己過(guò)一會(huì)兒打電話(huà)去找對(duì)方。之后，應(yīng)立即回頭去接頭一個(gè)電話(huà)。

76、發(fā)傳真之前應(yīng)先征詢(xún)對(duì)方意見(jiàn)，看對(duì)方能否接收；收到傳真后，應(yīng)打電話(huà)告訴對(duì)方已接收。（√）

77、公務(wù)人員可以根據(jù)自己的喜好設(shè)臵手機(jī)鈴聲。（×）

正解：公務(wù)人員要充分考慮到自己的身份和工作環(huán)境，音量調(diào)得太大，與身份要相匹配。

78、正式客人來(lái)訪(fǎng)，一定要提前15分鐘趕到車(chē)站或機(jī)場(chǎng)迎候客人，絕不能讓客人在那里等你。如果你遲到了，無(wú)論怎樣解釋?zhuān)己茈y消除客人的不快和對(duì)你失職的印象。（√）

79、公務(wù)人員接待客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)站起來(lái)。（×）正解：公務(wù)人員接待客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)起身上前迎候。

80、接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)恰好有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，這時(shí)接待人員可以暫時(shí)中斷接待先去接電話(huà)。（×）

正解：接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)恰好有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，應(yīng)盡量讓秘書(shū)或同事接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

81、開(kāi)會(huì)時(shí)又打噴嚏又咳嗽，應(yīng)該到會(huì)場(chǎng)外面去。（√）

82、開(kāi)重要會(huì)議時(shí)可以帶手機(jī)，但應(yīng)將手機(jī)關(guān)掉或設(shè)為震動(dòng)提醒。（√）83、開(kāi)會(huì)時(shí)主持人具體位臵安排有三種方式：一是居于前排正中央；二是居于前排兩側(cè)，三是按身份排座，但不宜令其坐于后排。（√）

84、開(kāi)會(huì)時(shí)意見(jiàn)相左的人應(yīng)該隔桌相對(duì)而坐。（×）

正解：小型會(huì)議的座次安排分自由擇座、面門(mén)設(shè)座和依景設(shè)座，而不應(yīng)相對(duì)而坐。

85、雙邊洽談時(shí)，各方主談人員在自己一方居中而坐，其余人員則應(yīng)遵循左高右低的原則，依照職位的高低，自近而遠(yuǎn)地分別在己方主談?wù)叩膬蓚?cè)就坐。（×）

正解：應(yīng)遵循右高左低的原則。

86、如果會(huì)議有內(nèi)容演示，則最好用u字形的桌子。（√）

87、公務(wù)人員參加任何會(huì)議都應(yīng)著正裝。（√）

88、公務(wù)洽談中，應(yīng)始終如一地對(duì)自己的洽談對(duì)手講究禮貌，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)誠(chéng)意。（√）

89、為體現(xiàn)公平，公務(wù)洽談中可采用主客座輪流制，這樣雙方比較公平。（√）

90、吃飯的時(shí)候，最好不要談?wù)摻】祮?wèn)題。（√）91、在正式宴會(huì)上，只要一落座就應(yīng)打開(kāi)餐巾。（×）

正解：在正式宴會(huì)上，必須等大家坐定后，主人拿起餐巾，客人才可以拿起餐巾。

92、吃飯時(shí)菜應(yīng)該從客人的左手端上，斟酒應(yīng)在客人的右邊，就只需斟至酒杯容量的三分之二即可。（√）

93、當(dāng)你不能參加宴會(huì)時(shí)，一定要打電話(huà)或回函告知對(duì)方。（√）94、最好不要在嘴里含著食物時(shí)說(shuō)話(huà)。（√）

95、住賓館飯店穿著拖鞋可以出現(xiàn)在飯店大堂里。（×）

正解：住賓館飯店注意內(nèi)外有別，大堂是公共場(chǎng)合，一定要換上相應(yīng)的服飾，以免失禮。

96、住賓館時(shí)，應(yīng)該把貴重物品放進(jìn)自己帶的密碼箱里，并將鎖好的密碼箱放在房間里。（×）正解：住賓館時(shí)，應(yīng)該把貴重物品寄放在前臺(tái)的保險(xiǎn)箱，房間若有保險(xiǎn)箱，則要設(shè)定密碼。

97、在你和上級(jí)一同出差的時(shí)候，如果是上級(jí)親自開(kāi)車(chē)，公務(wù)人員不應(yīng)該坐在后排的座位上。（√）

98、為了節(jié)省時(shí)間，女士可以對(duì)著車(chē)內(nèi)后視鏡補(bǔ)妝。（×）正解：應(yīng)堅(jiān)持修飾避人的原則。

99、用電子郵件傳遞公函，其格式不需太講究。（×）

正解：用于公務(wù)交往的電子郵件是職業(yè)信件的一種，應(yīng)使用較為規(guī)范的文體。100、為體現(xiàn)自然，女性公務(wù)人員上班不必化妝。（×）正解：日常工作時(shí)間應(yīng)化淡妝。

五、問(wèn)答題

1、為什么說(shuō)我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦”？

答：我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱(chēng)為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。

2、如何做一個(gè)受人歡迎的好同事？

參考答案：尊重同事、關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)同事、信任同事、相互協(xié)作。

3、簡(jiǎn)要說(shuō)明接待禮儀的重要性。

答：迎來(lái)送往是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。

4、簡(jiǎn)述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。

答：在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。

5、簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。

答：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

6、簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。

答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出電梯門(mén)。

7、簡(jiǎn)述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。

答：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮，后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（靠近門(mén)的一方為下座）。

8、乘車(chē)禮儀中小轎車(chē)的座位如何排定。

答：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。

9、乘車(chē)禮儀中旅行車(chē)的座位如何排定。

答：司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。

10、什么是打電話(huà)的“通話(huà)3分鐘原則”？

（1）在正常的情況下，每一次打電話(huà)的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘。（2）一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。（3）這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。

11、什么是“電話(huà)形象”？

（1）指的是人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)，所留給通話(huà)對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話(huà)時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成。

（2）“電話(huà)形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話(huà)形象”。

12、什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”？

第二篇：小學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

小學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

一、搶答題（包含判斷與選擇）

1、早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。（√）

2、遵守交通法規(guī)，走路靠右行，遇到車(chē)輛應(yīng)自覺(jué)讓行。（√）

3、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（√）

4、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(×)

5、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不用腳踹門(mén)。（√）

6、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（×）

7、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該不予理睬。（×）

8、與人交往，要語(yǔ)言文明，不說(shuō)臟話(huà)。（√）

9、上課時(shí)要專(zhuān)心聽(tīng)講，做到眼到、耳到、心到、口到。（√）

10、有客人來(lái)學(xué)校參觀，他們不是你的老師，不要說(shuō)老師好。（×）

11、我們是文明的小學(xué)生，平時(shí)要注意不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)。（√）

12、對(duì)父母長(zhǎng)輩可以直呼姓名，可以取綽號(hào)、說(shuō)花名。（×）

13、聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，如果老師還沒(méi)有說(shuō)下課，同學(xué)們可以收拾書(shū)本準(zhǔn)備下課。（×）

14、下課了，小明跟同學(xué)玩得很開(kāi)心，上課鈴聲響的時(shí)候他舉手跟老師說(shuō)：“我要去廁所！” 他做得對(duì)。（×）

15、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（√）

16、去親友家用餐，可以搶先入座，挑選自己喜歡吃的食物（×）

17、和長(zhǎng)輩交談時(shí)，如果覺(jué)得看著眼睛有些害怕或緊張的話(huà)，可以左顧右盼、東張西望，不要認(rèn)真地凝視對(duì)方的眼睛（×）

18、行人在道路上通行，可以3人以上并行（×）

19、在乘坐公共汽車(chē)時(shí)不得向車(chē)外拋灑物品（√）

20、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人不需要遵守交通信號(hào)燈的指示（×）

21、家務(wù)活是爸爸媽媽的事務(wù)，我們只要好好學(xué)習(xí)就行（×）

22、小雨天，一輛車(chē)把你的衣服濺濕了，你順手就撿起一塊石頭扔向汽車(chē)。（×）

23、有時(shí)，由于看書(shū)、寫(xiě)作業(yè)太久了，眼睛會(huì)感到疲勞，這時(shí)候最好的處理辦法是看看遠(yuǎn)處。（√）

24、小學(xué)生在影劇院觀看演出可以交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。但不要打噴嚏。（×）

25、吃飯的時(shí)候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能說(shuō)話(huà)。（×）

26、升國(guó)旗的時(shí)候，可以東張西望（×）

27、不要搶奪別人的東西，不要強(qiáng)占物品，要學(xué)會(huì)和別人一起分享。（√）

28、小學(xué)生在和人交談時(shí)，要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。（√）

29、小學(xué)生應(yīng)該準(zhǔn)確的使用稱(chēng)謂，對(duì)比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（×）

30、小學(xué)生正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)是胸離桌一拳，眼離書(shū)一寸，手離筆尖一尺。(√)

31、在遇到升降國(guó)旗、奏唱國(guó)歌的時(shí)候要快速走開(kāi)。(×)

32、上街時(shí)找不到垃圾桶，果皮紙屑就只有扔到地上(×)

33、見(jiàn)到老師、同學(xué)，等對(duì)方向你問(wèn)好后再和他打招呼。(×)

34、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)

35、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)

36、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(×)

37、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)

38、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(×)

39、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)

40、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(×)

41、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)

42、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)

43、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)

女士。(√)

44、進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。(×)

45、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。（√）

46、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。（√）

47、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)（C）。

A、肅立、脫帽 B、肅立、脫帽、行注目禮

C、肅立、脫帽、行注目禮、少先隊(duì)員行隊(duì)禮

48、寫(xiě)字時(shí)“三個(gè)一”的要求是一拳、一尺、（A）。A、一寸 B、二寸 C、三寸

49、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容（C）。A、尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)面行禮，主動(dòng)問(wèn)好，要用尊語(yǔ)，不直呼其名。

B、孝敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)幫助父母做事，聽(tīng)從父母和長(zhǎng)輩的正確教導(dǎo)，外出或回家要打招呼。

C、待人有禮貌，說(shuō)話(huà)文明。講普通話(huà)，會(huì)用禮貌用語(yǔ)。不罵人，不打架。到他人房間要先敲門(mén)，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)別人的物品，不打攪別人的工作學(xué)習(xí)和休息。

50、未經(jīng)（B）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書(shū)籍、作業(yè)、日記。A、老師 B、本人 C、家長(zhǎng)

51、學(xué)生進(jìn)老師辦公室（C）。

A、敲門(mén)就可進(jìn)入 B、隨意翻找東西 C、敲門(mén)允許方可進(jìn)入

52、在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（C）。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

53、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）。

A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

54、母親節(jié)是（A）。

A、5月份第二個(gè)星期日 B、3月份第二個(gè)星期日

C、6月份第二個(gè)星期日

55、殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（C）。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助

56、在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（B）。A、隨便入 B、放回原處 C、放在桌子上

57、接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)（B）。

A、喂，你找誰(shuí)？ B、您好！請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？ C、誰(shuí)呀？干嘛？

58、遞物品一般應(yīng)該用（C）遞上。A、隨意 B、單手 C、雙手

59、佩戴紅領(lǐng)巾時(shí)，應(yīng)（A）

A、把紅領(lǐng)巾系在衣領(lǐng)下面 B、將紅領(lǐng)巾直接接觸脖子 C、穿無(wú)領(lǐng)衫可以帶紅領(lǐng)巾 60、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A、互尊互諒 B、互不來(lái)往 C、不必考慮鄰里關(guān)系

61、老人節(jié)是（C）

A、端午節(jié) B、中秋節(jié) C、重陽(yáng)節(jié)

62、如需吐痰，應(yīng)（B）。A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層 B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶 C、把痰吐在草地上

63、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。

A、帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走

64、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（A）。

A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上

65、當(dāng)你離開(kāi)朋友家時(shí)，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)（A）

A．留步 B.失陪 C.拜訪(fǎng)

66、當(dāng)放學(xué)回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來(lái)了怎樣打招呼？（B）

A、反正叫不過(guò)來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)頭算了 B、按年齡輩分的順序叫人 C、和誰(shuí)最好先叫誰(shuí)

67、父母的朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應(yīng)該怎么做？（B）

Ａ、不打擾大人說(shuō)話(huà)，在房間里面打電腦 Ｂ、要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi)

Ｃ、迅速躲入房間

68、需要請(qǐng)別人幫忙時(shí)，要用什么禮貌用語(yǔ)？（B）A、喂，過(guò)來(lái)一下 B、請(qǐng)您、麻煩您 Ｃ、喂，搭個(gè)手 69、學(xué)生亂翻老師的東西是什么行為？（B）A、是小節(jié)問(wèn)題 B、是對(duì)老師的不尊重、不禮貌 C、是允許的

74、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（A）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道。A．右 B.左 C.中間

75、致歉語(yǔ)有對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、（C）

A 拜托了 B.多謝了C.打擾了

89、參加課間活動(dòng)的時(shí)時(shí)候，哪些做法是正確76、報(bào)告或演出結(jié)束，下列做法不對(duì)的是的？（B）（C）A、可以大聲喧嘩、追逐打鬧 B、遵守游戲A、要鼓掌致謝 B、精彩之處適度鼓掌 C、規(guī)則，愛(ài)護(hù)游戲伙伴 Ｃ、可以自行游玩 大聲喧嘩 90、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是什么？（B）77、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 Ｂ、在文物或樹(shù)A、玫瑰 B、月秀 C、康萬(wàn)馨 木上題名留念 Ｃ、不大聲喧嘩 78、進(jìn)入別人房間首先要敲門(mén)，得到允許方可91、拜訪(fǎng)他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招呼。進(jìn)入，敲門(mén)一般要敲（B）。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日A、2下 B、3下 C、4下 的晚飯后 79、子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候，聽(tīng)從父母92、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（B）才不算失禮。（A）。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對(duì)時(shí)不領(lǐng)部 予理睬 C、有問(wèn)題不必和父母交流 93、在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（A）。80、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的耳，后發(fā)（B）。資訊 C、坦誠(chéng)相見(jiàn)時(shí)，可以使用諷刺的語(yǔ)言 A、不過(guò)肩 B、不過(guò)領(lǐng) C、不超過(guò)發(fā)際 94、同學(xué)交往忌人格不平等，小團(tuán)體主義及81、下列場(chǎng)合中，適合開(kāi)玩笑的場(chǎng)合是（A）。（A）。A、朋友聚會(huì)時(shí) B、探望病人時(shí) C、別人學(xué)A、攀比 B、借東西 C、說(shuō)話(huà)隨便習(xí)和工作時(shí) 95、路遇他人應(yīng)(B)。82、餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給A、靠右側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快（B）。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷 步行走 A、同輩 B、長(zhǎng)輩 C、晚輩 96、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅83、老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該的(B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。怎樣做才合乎校園禮儀？（B）A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè)

A、學(xué)生等老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋 97、一般性的拜訪(fǎng)多以(B)為最佳交往時(shí)間。B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右 C、十分在課下散布對(duì)老師的不滿(mǎn)情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言鐘左右 辭 98、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A)84、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（C）A、3—4秒B、5—6秒C、10秒 A、孟子 B、荀子 C、孔子 99、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B)坐定后,方可入座。85、乘坐公共汽車(chē)時(shí)，應(yīng)該遵循什么規(guī)則？ A、主人 B、長(zhǎng)者 C、女士（B）100、用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該A、先上后下 B、先下后上 C、放在(B)。沒(méi)有一定順序 A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在86、在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、碗上

二、必答題 宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該

101、學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?（C）。

A．隨心所欲 B.高談闊論 C.輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。礙別人

87、上公用衛(wèi)生間時(shí) , 如不能確定里面是否有102、學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?

答:舉止文明,不說(shuō)臟話(huà),不罵人,不打架,不賭博。人 , 我們應(yīng)該怎么做？（B）

A、小心看看有沒(méi)有人 B、先敲門(mén) Ｃ、不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。

103、學(xué)生在情趣健康方面要注意什么? 直接進(jìn)入

答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信88、聽(tīng)同學(xué)發(fā)言的時(shí)候要怎么做？（C）

A、思考自己的事

B、插話(huà)表達(dá)自己的意見(jiàn)的書(shū)刊、音像制品,不聽(tīng)不唱不健康歌曲,不參加

迷信活動(dòng)。C、注意傾聽(tīng)

104、學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么?

答:尊重教職工,見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)好,回答師長(zhǎng)問(wèn)話(huà)要起立,給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。105、學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么? 答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

106、學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么? 答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

107、學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么? 答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

108、學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么? 答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車(chē),過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。

109、學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么? 答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。

110、學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么? 答:不瀏覽、不制作、不傳播不良信息,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。

111、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 答:要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi),待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。

112、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 答:應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪(fǎng),應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書(shū)等招待。

113、吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 答:應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過(guò),先安排朋友就坐,找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

114、去親友家做客,告別時(shí),要注意什么? 答:要說(shuō)感謝的話(huà),如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

115、走路時(shí),要注意什么? 答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。116、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么? 答:按指定線(xiàn)路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

117、遇到熟人要打招呼,互致問(wèn)候,不能視而不見(jiàn);需要交談時(shí),要注意什么? 答:應(yīng)靠路邊或到角落談話(huà),不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

118、向別人打聽(tīng)道路時(shí),要注意什么?

答:先用禮貌語(yǔ)言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等,問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后,一定要說(shuō):“謝謝您!” 119、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?

答:要喊“報(bào)告”,聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入 120、假如你是學(xué)生會(huì)的干部,學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長(zhǎng),而此時(shí)是上課時(shí)間,你到各班教室時(shí),要注意什么?

答:要先向各班上課的老師打招呼,說(shuō)明情況,請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來(lái)通知。

三、風(fēng)險(xiǎn)題：

10分題

121、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)你要說(shuō)什么? 答:爸爸、媽媽回來(lái)啦,辛苦了。122、自己告別家人時(shí)最好怎么說(shuō)? 答:您放心吧,我會(huì)照顧好自己的。

123、自己離家時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)家人怎么問(wèn)候? 答:寫(xiě)信或打電話(huà)問(wèn)候家人。

124、遇見(jiàn)老師,和老師分別時(shí),要注意什么? 答:遇見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好,分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。125、如果在主人家用餐時(shí),要注意什么?

答:要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物

126、學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么?

答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

127、學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?

答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

128、上課遲到了要怎么做?

答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。129、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)你要說(shuō)什么? 答:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。130、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?

答：預(yù)備鈴響后,坐在位臵上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。

20分題

131、節(jié)假日到老師家看望老師時(shí),要注意什么? 答:(敲門(mén))這是×老師的家嗎?我們是您的學(xué)生。老師好,祝老師節(jié)日快樂(lè),全家幸福。老師,我們?cè)撟吡?您休息吧。(意思相同即可)

132、你去找老師問(wèn)問(wèn)題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么? 4

答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話(huà)后再找老師。133、與同學(xué)說(shuō)話(huà)時(shí),要注意什么? 答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語(yǔ)調(diào)要平和,聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話(huà)要專(zhuān)心,不輕易打斷別人的話(huà)。134、集合時(shí),要注意什么? 答:要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位臵坐好。

135、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么? 答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

136、問(wèn)老師時(shí),要注意什么? 答:要用“請(qǐng)問(wèn)”,老師答后要道謝,說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)。

137、小學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么? 答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

138、過(guò)馬路時(shí)應(yīng)該注意什么？

答：要記?。杭t燈停、綠燈行。要注意避讓車(chē)輛，不要突然橫穿馬路，這樣很容易造成因?yàn)檐?chē)輛剎車(chē)不及而釀成事故。

139、什么叫“二號(hào)微笑”? 答:所謂“二號(hào)微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號(hào)微笑”,讓人感覺(jué)心情輕松,又比較愉快。

140、在操場(chǎng)上聽(tīng)報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么? 答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)30分題

141、請(qǐng)說(shuō)出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)? 答:認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí),不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。上網(wǎng)時(shí)間要控制,不沉溺虛擬時(shí)空。不瀏覽不健康網(wǎng)站,不傳不健康信息等。

142、在家吃飯時(shí),要注意哪些禮儀? 答：(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。（答出三點(diǎn)即可）143、學(xué)生在與家人交往方面要注意什么? 答:（1）經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)。（2）外出和到家時(shí),向父母打招呼,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不得在外住宿或留

宿他人。（3）體貼幫助父母長(zhǎng)輩,主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng),關(guān)心照顧兄弟姐妹。（4）對(duì)家長(zhǎng)有意見(jiàn)要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。(能答出其中兩條即可)144、在家時(shí),要注意哪些禮儀?

答:(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。(答出三點(diǎn)即可)145、去親友家做客時(shí),要注意什么?

答:儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對(duì)主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣說(shuō)話(huà),要談吐文明。不經(jīng)主人允許,不可隨意動(dòng)用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動(dòng)用。(能回答一個(gè)方面即可)146、尊師禮儀有哪些？

（1）尊重全體教職工，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，離開(kāi)道別“說(shuō)再見(jiàn)”。

（2）老師進(jìn)入教室上課時(shí)，全體起立行禮“老師好”，立姿要端正

（3）回答老師問(wèn)題要起立，問(wèn)老師問(wèn)題要舉手，經(jīng)允許后起立再問(wèn)

（4）接受遞送物品時(shí)要起立，并用雙手接過(guò)，還要道謝。

（5）去教師的辦公室要在門(mén)外立正喊“報(bào)告”，待老師允許后方可入內(nèi)；

（6）進(jìn)入老師辦公室后要向在場(chǎng)的所有教師問(wèn)好。

（7）公共場(chǎng)所要主動(dòng)給老師讓座、讓路。

（8）看見(jiàn)老師正在談話(huà)或者忙碌的時(shí)候，不要打擾，等老師停下來(lái)了，再主動(dòng)找老師說(shuō)話(huà)。談話(huà)結(jié)束后，向老師表示謝意。

（答對(duì)四點(diǎn)及四點(diǎn)以上者可以算對(duì)）

第三篇：小學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

小學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

一、搶答題（包含判斷與選擇）

1、早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。（√）

2、遵守交通法規(guī)，走路靠右行，遇到車(chē)輛應(yīng)自覺(jué)讓行。（√）

3、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（√）

4、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(×)

5、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不用腳踹門(mén)。（√）

6、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（×）

7、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該不予理睬。（×）

8、與人交往，要語(yǔ)言文明，不說(shuō)臟話(huà)。（√）

9、上課時(shí)要專(zhuān)心聽(tīng)講，做到眼到、耳到、心到、口到。（√）

10、有客人來(lái)學(xué)校參觀，他們不是你的老師，不要說(shuō)老師好。（×）

11、我們是文明的小學(xué)生，平時(shí)要注意不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)。（√）

12、對(duì)父母長(zhǎng)輩可以直呼姓名，可以取綽號(hào)、說(shuō)花名。（×）

13、聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，如果老師還沒(méi)有說(shuō)下課，同學(xué)們可以收拾書(shū)本準(zhǔn)備下課。（×）

14、下課了，小明跟同學(xué)玩得很開(kāi)心，上課鈴聲響的時(shí)候他舉手跟老師說(shuō)：“我要去廁所！” 他做得對(duì)。（×）

15、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（√）

16、去親友家用餐，可以搶先入座，挑選自己喜歡吃的食物（×）

17、和長(zhǎng)輩交談時(shí)，如果覺(jué)得看著眼睛有些害怕或緊張的話(huà)，可以左顧右盼、東張西望，不要認(rèn)真地凝視對(duì)方的眼睛（×）

18、行人在道路上通行，可以3人以上并行（×）

19、在乘坐公共汽車(chē)時(shí)不得向車(chē)外拋灑物品（√）

20、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人不需要遵守交通信號(hào)燈的指示（×）

21、家務(wù)活是爸爸媽媽的事務(wù)，我們只要好好學(xué)習(xí)就行（×）

22、小雨天，一輛車(chē)把你的衣服濺濕了，你順手就撿起一塊石頭扔向汽車(chē)。（×）

23、有時(shí)，由于看書(shū)、寫(xiě)作業(yè)太久了，眼睛會(huì)感到疲勞，這時(shí)候最好的處理辦法是看看遠(yuǎn)處。（√）

24、小學(xué)生在影劇院觀看演出可以交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。但不要打噴嚏。（×）

25、吃飯的時(shí)候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能說(shuō)話(huà)。（×）

26、升國(guó)旗的時(shí)候，可以東張西望（×）

27、不要搶奪別人的東西，不要強(qiáng)占物品，要學(xué)會(huì)和別人一起分享。（√）

28、小學(xué)生在和人交談時(shí)，要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。（√）

29、小學(xué)生應(yīng)該準(zhǔn)確的使用稱(chēng)謂，對(duì)比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（×）

30、小學(xué)生正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)是胸離桌一拳，眼離書(shū)一寸，手離筆尖一尺。(√)

31、在遇到升降國(guó)旗、奏唱國(guó)歌的時(shí)候要快速走開(kāi)。(×)

32、上街時(shí)找不到垃圾桶，果皮紙屑就只有扔到地上(×)

33、見(jiàn)到老師、同學(xué)，等對(duì)方向你問(wèn)好后再和他打招呼。(×)

34、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)

35、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)

36、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(×)

37、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)

38、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(×)

39、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)40、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(×)

41、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)

42、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)

43、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。(√)

44、進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。(×)

45、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。（√）

46、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。（√）

47、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)（C）。

A、肅立、脫帽 B、肅立、脫帽、行注目禮 C、肅立、脫帽、行注目禮、少先隊(duì)員行隊(duì)禮

48、寫(xiě)字時(shí)“三個(gè)一”的要求是一拳、一尺、（A）。A、一寸 B、二寸 C、三寸

49、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容（C）。

A、尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)面行禮，主動(dòng)問(wèn)好，要用尊語(yǔ)，不直呼其名。

B、孝敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)幫助父母做事，聽(tīng)從父母和長(zhǎng)輩的正確教導(dǎo)，外出或回家要打招呼。

C、待人有禮貌，說(shuō)話(huà)文明。講普通話(huà)，會(huì)用禮貌用語(yǔ)。不罵人，不打架。到他人房間要先敲門(mén)，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)別人的物品，不打攪別人的工作學(xué)習(xí)和休息。

50、未經(jīng)（B）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書(shū)籍、作業(yè)、日記。A、老師 B、本人 C、家長(zhǎng)

51、學(xué)生進(jìn)老師辦公室（C）。

A、敲門(mén)就可進(jìn)入 B、隨意翻找東西 C、敲門(mén)允許方可進(jìn)入

52、在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（C）。A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

53、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）。A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

54、母親節(jié)是（A）。

A、5月份第二個(gè)星期日 B、3月份第二個(gè)星期日 C、6月份第二個(gè)星期日

55、殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（C）。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助

56、在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（B）。

A、隨便入 B、放回原處 C、放在桌子上

57、接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)（B）。

A、喂，你找誰(shuí)？ B、您好！請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？ C、誰(shuí)呀？干嘛？

58、遞物品一般應(yīng)該用（C）遞上。

A、隨意 B、單手 C、雙手

59、佩戴紅領(lǐng)巾時(shí)，應(yīng)（A）

A、把紅領(lǐng)巾系在衣領(lǐng)下面 B、將紅領(lǐng)巾直接接觸脖子 C、穿無(wú)領(lǐng)衫可以帶紅領(lǐng)巾 60、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A、互尊互諒 B、互不來(lái)往 C、不必考慮鄰里關(guān)系 61、老人節(jié)是（C）

A、端午節(jié) B、中秋節(jié) C、重陽(yáng)節(jié) 62、如需吐痰，應(yīng)（B）。A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層 B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶 C、把痰吐在草地上

63、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。

A、帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走 64、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（A）。A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上

65、當(dāng)你離開(kāi)朋友家時(shí)，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)（A）A．留步

B.失陪

C.拜訪(fǎng)

66、當(dāng)放學(xué)回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來(lái)了怎樣打招呼？（B）A、反正叫不過(guò)來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)頭算了 B、按年齡輩分的順序叫人 C、和誰(shuí)最好先叫誰(shuí)

67、父母的朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應(yīng)該怎么做？（B）Ａ、不打擾大人說(shuō)話(huà)，在房間里面打電腦

Ｂ、要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi) Ｃ、迅速躲入房間

68、需要請(qǐng)別人幫忙時(shí)，要用什么禮貌用語(yǔ)？（B）

A、喂，過(guò)來(lái)一下 B、請(qǐng)您、麻煩您 Ｃ、喂，搭個(gè)手 69、學(xué)生亂翻老師的東西是什么行為？（B）

A、是小節(jié)問(wèn)題 B、是對(duì)老師的不尊重、不禮貌 C、是允許的

74、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（A）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道。A．右

B.左

C.中間

75、致歉語(yǔ)有對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、（C）A 拜托了 B.多謝了C.打擾了

76、報(bào)告或演出結(jié)束，下列做法不對(duì)的是（C）

A、要鼓掌致謝 B、精彩之處適度鼓掌 C、大聲喧嘩 77、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰 B、月秀 C、康萬(wàn)馨

78、進(jìn)入別人房間首先要敲門(mén)，得到允許方可進(jìn)入，敲門(mén)一般要敲（B）。A、2下 B、3下 C、4下

79、子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候，聽(tīng)從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（A）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬 C、有問(wèn)題不必和父母交流 80、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（B）。A、不過(guò)肩 B、不過(guò)領(lǐng) C、不超過(guò)發(fā)際

81、下列場(chǎng)合中，適合開(kāi)玩笑的場(chǎng)合是（A）。

A、朋友聚會(huì)時(shí) B、探望病人時(shí) C、別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)

82、餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（B）。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷 A、同輩 B、長(zhǎng)輩 C、晚輩

83、老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（B）

A、學(xué)生等老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、在課下散布對(duì)老師的不滿(mǎn)情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭 84、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（C）A、孟子 B、荀子 C、孔子

85、乘坐公共汽車(chē)時(shí)，應(yīng)該遵循什么規(guī)則？（B）

A、先上后下 B、先下后上 C、沒(méi)有一定順序 86、在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（C）。A．隨心所欲 B.高談闊論 C.輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

87、上公用衛(wèi)生間時(shí) , 如不能確定里面是否有人 , 我們應(yīng)該怎么做？（B）A、小心看看有沒(méi)有人 B、先敲門(mén) Ｃ、直接進(jìn)入 88、聽(tīng)同學(xué)發(fā)言的時(shí)候要怎么做？（C）

A、思考自己的事

B、插話(huà)表達(dá)自己的意見(jiàn) C、注意傾聽(tīng) 89、參加課間活動(dòng)的時(shí)時(shí)候，哪些做法是正確的？（B）

A、可以大聲喧嘩、追逐打鬧 B、遵守游戲規(guī)則，愛(ài)護(hù)游戲伙伴 Ｃ、可以自行游玩

90、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是什么？（B）

A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 Ｂ、在文物或樹(shù)木上題名留念 Ｃ、不大聲喧嘩 91、拜訪(fǎng)他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

92、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、領(lǐng)部 93、在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（A）。

A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠(chéng)相見(jiàn)時(shí)，可以使用諷刺的語(yǔ)言 94、同學(xué)交往忌人格不平等，小團(tuán)體主義及（A）。A、攀比 B、借東西 C、說(shuō)話(huà)隨便 95、路遇他人應(yīng)(B)。

A、靠右側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快步行走

96、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè)

97、一般性的拜訪(fǎng)多以(B)為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右 B、半小時(shí)左右 C、十分鐘左右 98、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A)A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

99、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B)坐定后,方可入座。A、主人 B、長(zhǎng)者 C、女士

100、用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(B)。A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上

二、必答題

101、學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么? 答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。102、學(xué)生在文明舉止方面要怎么做? 答:舉止文明,不說(shuō)臟話(huà),不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。103、學(xué)生在情趣健康方面要注意什么? 答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書(shū)刊、音像制品,不聽(tīng)不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。

104、學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么? 答:尊重教職工,見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)好,回答師長(zhǎng)問(wèn)話(huà)要起立,給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。105、學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么? 答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

106、學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么? 答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

107、學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么? 答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

108、學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么? 答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車(chē),過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。109、學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么? 答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。

110、學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么? 答:不瀏覽、不制作、不傳播不良信息,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。111、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 4

答:要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi),待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。112、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 答:應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪(fǎng),應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書(shū)等招待。

113、吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 答:應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過(guò),先安排朋友就坐,找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。114、去親友家做客,告別時(shí),要注意什么? 答:要說(shuō)感謝的話(huà),如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。115、走路時(shí),要注意什么? 答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。116、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么? 答:按指定線(xiàn)路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

117、遇到熟人要打招呼,互致問(wèn)候,不能視而不見(jiàn);需要交談時(shí),要注意什么? 答:應(yīng)靠路邊或到角落談話(huà),不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。118、向別人打聽(tīng)道路時(shí),要注意什么? 答:先用禮貌語(yǔ)言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等,問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后,一定要說(shuō):“謝謝您!” 119、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么? 答:要喊“報(bào)告”,聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入

120、假如你是學(xué)生會(huì)的干部,學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長(zhǎng),而此時(shí)是上課時(shí)間,你到各班教室時(shí),要注意什么? 答:要先向各班上課的老師打招呼,說(shuō)明情況,請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來(lái)通知。

三、風(fēng)險(xiǎn)題：

10分題

121、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)你要說(shuō)什么? 答:爸爸、媽媽回來(lái)啦,辛苦了。122、自己告別家人時(shí)最好怎么說(shuō)? 答:您放心吧,我會(huì)照顧好自己的。

123、自己離家時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)家人怎么問(wèn)候? 答:寫(xiě)信或打電話(huà)問(wèn)候家人。

124、遇見(jiàn)老師,和老師分別時(shí),要注意什么? 答:遇見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好,分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。125、如果在主人家用餐時(shí),要注意什么? 答:要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物 126、學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么? 答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。127、學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么? 答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。128、上課遲到了要怎么做? 答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。129、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)你要說(shuō)什么? 答:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。130、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做? 答：預(yù)備鈴響后,坐在位臵上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。

20分題

131、節(jié)假日到老師家看望老師時(shí),要注意什么? 5

答:(敲門(mén))這是×老師的家嗎?我們是您的學(xué)生。老師好,祝老師節(jié)日快樂(lè),全家幸福。老師,我們?cè)撟吡?您休息吧。(意思相同即可)132、你去找老師問(wèn)問(wèn)題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么? 答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話(huà)后再找老師。133、與同學(xué)說(shuō)話(huà)時(shí),要注意什么? 答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語(yǔ)調(diào)要平和,聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話(huà)要專(zhuān)心,不輕易打斷別人的話(huà)。134、集合時(shí),要注意什么? 答:要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位臵坐好。135、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么? 答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。136、問(wèn)老師時(shí),要注意什么? 答:要用“請(qǐng)問(wèn)”,老師答后要道謝,說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)。137、小學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么? 答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

138、過(guò)馬路時(shí)應(yīng)該注意什么？

答：要記?。杭t燈停、綠燈行。要注意避讓車(chē)輛，不要突然橫穿馬路，這樣很容易造成因?yàn)檐?chē)輛剎車(chē)不及而釀成事故。

139、什么叫“二號(hào)微笑”? 答:所謂“二號(hào)微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號(hào)微笑”,讓人感覺(jué)心情輕松,又比較愉快。

140、在操場(chǎng)上聽(tīng)報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么? 答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)

30分題

141、請(qǐng)說(shuō)出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)? 答:認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí),不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。上網(wǎng)時(shí)間要控制,不沉溺虛擬時(shí)空。不瀏覽不健康網(wǎng)站,不傳不健康信息等。

142、在家吃飯時(shí),要注意哪些禮儀? 答：(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。（答出三點(diǎn)即可）143、學(xué)生在與家人交往方面要注意什么? 答:（1）經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)。（2）外出和到家時(shí),向父母打招呼,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不得在外住宿或留宿他人。（3）體貼幫助父母長(zhǎng)輩,主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng),關(guān)心照顧兄弟姐妹。（4）對(duì)家長(zhǎng)有意見(jiàn)要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。(能答出其中兩條即可)144、在家時(shí),要注意哪些禮儀? 答:(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。(答出三點(diǎn)即可)145、去親友家做客時(shí),要注意什么? 答:儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對(duì)主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣說(shuō)話(huà),要談吐文明。不經(jīng)主人允許,不可隨意動(dòng)用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動(dòng)用。(能回答一個(gè)方面即可)146、尊師禮儀有哪些？

（1）尊重全體教職工，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，離開(kāi)道別“說(shuō)再見(jiàn)”。（2）老師進(jìn)入教室上課時(shí)，全體起立行禮“老師好”，立姿要端正

（3）回答老師問(wèn)題要起立，問(wèn)老師問(wèn)題要舉手，經(jīng)允許后起立再問(wèn)（4）接受遞送物品時(shí)要起立，并用雙手接過(guò)，還要道謝。（5）去教師的辦公室要在門(mén)外立正喊“報(bào)告”，待老師允許后方可入內(nèi)；（6）進(jìn)入老師辦公室后要向在場(chǎng)的所有教師問(wèn)好。（7）公共場(chǎng)所要主動(dòng)給老師讓座、讓路。

（8）看見(jiàn)老師正在談話(huà)或者忙碌的時(shí)候，不要打擾，等老師停下來(lái)了，再主動(dòng)找老師說(shuō)話(huà)。談話(huà)結(jié)束后，向老師表示謝意。

（答對(duì)四點(diǎn)及四點(diǎn)以上者可以算對(duì)）

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

一、判斷題:

1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)

2、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)

3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(?

4、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)

5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(?)

6、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)

7、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(?

8、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)

9、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)

10、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找?guī)椭蚺c同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)

11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà),不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà),不用腳踹門(mén)。(√)

12、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。(√)

13、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(?)

14、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱(chēng)呼她太太。(?)

15、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊重,有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。(?)

16、進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。(?)

17、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)

18、如果主人親自駕駛汽車(chē),副駕駛座應(yīng)為首位。(√)

二、選擇題

19、“不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是(c)

a、孟子 b、荀子 c、孔子

20、早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師,要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄,應(yīng)(a)。

a、給老師讓路

b、學(xué)生或老師讓路都可以

c、老師給學(xué)生讓路

21、路遇他人應(yīng)(b)。

a、靠右側(cè)行走b、主動(dòng)側(cè)身讓路c、快步行走

22、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(a)。

a、正面朝向?qū)Ψ絙、側(cè)面朝向?qū)Ψ絚、反面朝向?qū)Ψ?/p>

23、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的(a)。

a、準(zhǔn)確規(guī)范b、慢條斯理c、聲音洪亮

24、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí)(a)進(jìn)。

a、客人先進(jìn)b、我們先進(jìn)c、同時(shí)進(jìn)門(mén)

25、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(c)的感覺(jué)。

a、隨意、整齊、干凈b、漂亮、美觀、時(shí)髦c、端莊、大方、美觀

26、做客時(shí)入座動(dòng)作要(c)。

a、快捷b、輕穩(wěn)c、緩慢

27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(a)。

a、互尊互諒b、互不來(lái)往c、不必考慮鄰里關(guān)系

28、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(b)。

a、不過(guò)肩 b、不過(guò)領(lǐng) c、不超過(guò)發(fā)際

29、為他人作介紹時(shí),方法不正確的是(b)

a、先把男士介紹給女士b、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩c、先把晚到的客人介紹給先到的客人

30、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(a)

a、女士?jī)?yōu)先b、尊重原則c、寬容的原則

31、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在(b)補(bǔ)妝。

a、辦公室b、洗手間c、公共場(chǎng)所

32、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意(c)不能外露,更不能外穿。

a、襪子b、短裙c、內(nèi)衣

33、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(b)種顏色。

a、兩b、三c、四

34、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:(c)。

a、戒指b、項(xiàng)鏈c、耳環(huán)

35、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提(c)。【文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案】文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案。

a、行李b、背包c(diǎn)、坤包

36、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(b)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。

a、前側(cè)b、左側(cè)c、右側(cè)

37、拜訪(fǎng)他人應(yīng)選擇(c),并應(yīng)提前打招呼。

a、清晨b、用餐時(shí)間c、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

38、一般性的拜訪(fǎng)多以(b)為最佳交往時(shí)間。

a、1小時(shí)左右b、半小時(shí)左右c、十分鐘左右

39、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(b)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

a、左側(cè)b、右側(cè)c、中間

40、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(a)。

a、靠右側(cè)行走b、靠左側(cè)行走c、走中間

41、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(a)。

a、放回原處b、隨手放到貨架上c、放在地上

42、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(a)

a、3—4秒b、5—6秒c、10秒

43、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(a)。

a、只能用右手呈遞b、要將名片正面朝向接受方c、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

44、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(a)。

a、放在背部與椅背之間b、掛在自己椅子的靠背上c、掛在衣架上

45、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(b)坐定后,方可入座。

a、主人b、長(zhǎng)者c、女士

46、拜訪(fǎng)親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(c)。

a、價(jià)格標(biāo)簽b、售貨發(fā)票c、禮品包裝

47、用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(b)。

a、插在碗里b、擱在餐碟邊上c、放在碗上

48、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為:(c)。

a、陛下b、殿下c、閣下

49、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(c)。

a、對(duì)方年齡b、對(duì)方婚姻c、天氣情況

50、當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(a)。

a、留步b、失陪c、拜訪(fǎng)

51、下列幾種花中,(c)花最適合贈(zèng)送給母親。

a、玫瑰b、月季c、康乃馨

52、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(a)話(huà)題。

a、輕松的話(huà)題b、嚴(yán)肅的話(huà)題c、有關(guān)死亡的話(huà)題

53、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(b)。

a、帶走自己的垃圾或雜物b、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走c、起身就走

54、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(b)。

a、與他交談b、及時(shí)制止c、不予理睬

55、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(b)。

a、并排放在盤(pán)子上b、交叉放在盤(pán)子上c、隨意放在桌子上

56、中國(guó)人收到禮物一般(c)時(shí)候打開(kāi)。

a、接過(guò)禮物時(shí)b、客人出門(mén)時(shí)c、送走客人后

57、探望病人時(shí)宜送(c)。

a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨

58、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(b)。

a、晚輩先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手

59、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話(huà)時(shí)伸出食指指點(diǎn)(c),這是一種不禮貌的行為。

a、天空

b、自己

c、對(duì)方

60、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(b)較為適宜。

a、1—10分鐘 b、10—30分鐘 c半個(gè)小時(shí)以上

三、問(wèn)答題:(共50題)

(一)中學(xué)生日常行為規(guī)范部分

自尊自愛(ài),注重儀表

1、問(wèn):中學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么?答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

2、問(wèn):中學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。

3、問(wèn):中學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

4、問(wèn):中學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說(shuō)臟話(huà),不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。

5、問(wèn):中學(xué)生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書(shū)刊、音像制品,不聽(tīng)不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。

誠(chéng)實(shí)守信,禮貌待人

6、問(wèn):中學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么?答:尊重教職工,見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)好,回答師長(zhǎng)問(wèn)話(huà)要起立,給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。

7、問(wèn):中學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

8、問(wèn):中學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么?答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

遵規(guī)守紀(jì),勤奮

9、問(wèn):中學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么?答:愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

勤勞儉樸,孝敬父母

10、問(wèn):中學(xué)生在與家人交往方面要注意什么?答:經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)。

外出和到家時(shí),向父母打招呼,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不得在外住宿或留宿他人。

體貼幫助父母長(zhǎng)輩,主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng),關(guān)心照顧兄弟姐妹。

對(duì)家長(zhǎng)有意見(jiàn)要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。(能答出其中兩條即可)

嚴(yán)于律己,遵守公德

11、問(wèn):中學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車(chē),過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。

12、問(wèn):中學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。

13、問(wèn):中學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么?答:不瀏覽、不制作、不傳播不良,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。

(二)文明禮儀部分

14、什么叫“二號(hào)微笑”?

答:所謂“二號(hào)微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號(hào)微笑”,讓人感覺(jué)心情輕松,又比較愉快。

15、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?

預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。

16、上課遲到了要怎么做?

答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。

問(wèn)候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意,要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同,采用不同的問(wèn)候。

17、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)你要說(shuō)什么?答:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

18、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)你要說(shuō)什么?答:爸爸、媽媽回來(lái)啦,辛苦了。

19、自己告別家人時(shí)最好怎么說(shuō)?答:您放心吧,我會(huì)照顧好自己的。

20、自己離家時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)家人怎么問(wèn)候?答:寫(xiě)信或打電話(huà)問(wèn)候家人。

餐桌禮儀

21、在家時(shí),要注意哪些禮儀?答:(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。(答出三點(diǎn)即可)

待客禮儀

22、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么?答:要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi),待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。

23、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么?答:應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪(fǎng),應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書(shū)等招待。

24、吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么?答:應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過(guò),先安排朋友就坐,找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

做客禮儀

25、去親友家做客時(shí),要注意什么?答:儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對(duì)主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣說(shuō)話(huà),要談吐文明。不經(jīng)主人允許,不

可隨意動(dòng)用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動(dòng)用。(能回答一個(gè)方面即可)

26、如果在主人家用餐時(shí),要注意什么?答:要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物。

27、去親友家做客,告別時(shí),要注意什么?答:要說(shuō)感謝的話(huà),如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

行走禮儀

28、走路時(shí),要注意什么?答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。

29、上下樓、過(guò)樓道時(shí),要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。

30、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么?答:按指定線(xiàn)路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

31、遇到熟人要打招呼,互致問(wèn)候,不能視而不見(jiàn);需要交談時(shí),要注意什么?答:應(yīng)靠路邊或到角落談話(huà),不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

32、向別人打聽(tīng)道路時(shí),要注意什么?答:先用禮貌語(yǔ)言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等,問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后,一定要說(shuō):“謝謝您!”

尊師禮儀

33、遇見(jiàn)老師,和老師分別時(shí),要注意什么?答:遇見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好,分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。

34、進(jìn)出校門(mén)及上下樓梯時(shí),要注意什么?答:給老師讓行。

35、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?答:要喊“報(bào)告”,聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。

36、問(wèn)老師時(shí),要注意什么?答:要用“請(qǐng)問(wèn)”,老師答后要道謝,說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)。

37、進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)電腦。

38、你去找老師問(wèn)問(wèn)題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么?答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話(huà)后再找老師。

39、假如你是學(xué)生會(huì)的干部,學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長(zhǎng),而此時(shí)是上課時(shí)間,你到各班教室時(shí),要注意什么?答:要先向各班上課的老師打招呼,說(shuō)明情況,請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來(lái)通知?！疚拿鞫Y儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案】禮儀大全http://。

同學(xué)禮儀

40、與同學(xué)說(shuō)話(huà)時(shí),要注意什么?答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語(yǔ)調(diào)要平和,聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話(huà)要專(zhuān)心,不輕易打斷別人的話(huà)。

集會(huì)禮儀

41、集合時(shí),要注意什么?答:要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位置坐好。

42、在操場(chǎng)上聽(tīng)報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么?答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)

43、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么?答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

網(wǎng)絡(luò)禮儀

44、請(qǐng)說(shuō)出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)?答:認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí),不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進(jìn)行

誠(chéng)實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人。增強(qiáng)

我保護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。上網(wǎng)時(shí)間要控制,不沉溺虛擬時(shí)空。不瀏覽不健康網(wǎng)站,不傳不健康信息等。

45、節(jié)假日到老師家看望老師時(shí),要注意什么?答:(敲門(mén))這是桌鮮Φ募衣?我們是您的學(xué)生。老師好,祝老師節(jié)日快樂(lè),全家幸福。老師,我們?cè)撟吡?您休息吧。(意思相同即可)

46、教師家訪(fǎng)在校外遇見(jiàn)老師時(shí),要注意什么?答:老師,您請(qǐng)進(jìn)。謝謝老師,我的感冒快好了,明天就能上學(xué)了。老師,您請(qǐng)坐,請(qǐng)喝茶。(意思相同即可)

47、在校外遇見(jiàn)老師時(shí),要注意什么?答:桌鮮?您好!您也來(lái)買(mǎi)東西?媽媽,這是我們的桌鮮?。桌蠋?這是我媽媽。(意思相同即可)

48、家中來(lái)了客人時(shí),要注意什么?答:鬃?您來(lái)了,快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽,鬃桌戳恕Ｗ鬃,您請(qǐng)坐,我去沏茶。鬃?您慢走,再見(jiàn)!(意思相同即可)

49、請(qǐng)自己的同學(xué)來(lái)自己的家時(shí),要注意什么?答:媽媽,這個(gè)周末我想請(qǐng)鬃椎皆勖羌?您看行嗎?

50、接打電話(huà)時(shí),要注意什么?答:(接電話(huà))您好!請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?(打電話(huà))您好!請(qǐng)找一下鬃。

小學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

班級(jí)

姓

名

成績(jī)

一、判斷題（30分，每個(gè)3分）

1．早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。

（）2．進(jìn)辦公室時(shí)，喊聲“報(bào)告”后就可進(jìn)入。

（）

3．遵守交通法規(guī)，走路靠右行，遇到車(chē)輛應(yīng)自覺(jué)讓行。（）

4．與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。

（）

5．保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不用腳踹門(mén)。

（）

6．在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，但不必讓其先行。（）7．與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（）8．要想在社會(huì)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。

（）9．升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該不予理睬。（）10．與人交往，要語(yǔ)言文明，不說(shuō)臟話(huà)。（）

二、選擇題（60分，每個(gè)3分）1．升國(guó)旗時(shí)應(yīng)（）。

A、肅立、脫帽

B、肅立、脫帽、行注目禮 C、肅立、脫帽、行注目禮、少先隊(duì)員行隊(duì)禮 2．寫(xiě)字時(shí)“三個(gè)一”的要求是一拳、一尺、（）。A、一寸

B、二寸

C、三寸 3．《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容（）。

A、尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)面行禮，主動(dòng)問(wèn)好，要用尊語(yǔ)，不直呼其名。

B、孝敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)幫助父母做事，聽(tīng)從父母和長(zhǎng)輩的正確教導(dǎo)，外出或回家要打招呼。

C、待人有禮貌，說(shuō)話(huà)文明。講普通話(huà)，會(huì)用禮貌用語(yǔ)。不罵人，不打架。到他人房間要先敲門(mén)，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)別人的物品，不打攪別人的工作學(xué)習(xí)和休息。

4．未經(jīng)（）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書(shū)籍、作業(yè)、日記。

A、老師

B、本人

C、家長(zhǎng) 5．學(xué)生進(jìn)老師辦公室（）。

A、敲門(mén)就可進(jìn)入

B、隨意翻找東西

C、敲門(mén)允許方可進(jìn)入 6．教師節(jié)是（）。

A、9月10日

B、9月9日

C、5月12日 7．在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（）。A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

8．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）。A、謝謝

B、請(qǐng)

C、對(duì)不起 9．母親節(jié)是（）。

A、5月份第二個(gè)星期日

B、3月份第二個(gè)星期日 C、6月份第二個(gè)星期日

10．殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（）。

A、回避疏遠(yuǎn)

B、可憐同情

C、關(guān)心幫助 11．在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）。

A、隨便入

B、放回原處

C、放在桌子上 12．接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)（）。

A、喂，你找誰(shuí)？ B、您好！請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？ C、誰(shuí)呀？干嘛？ 13．遞物品一般應(yīng)該用（）遞上。

A、隨意

B、單手

C、雙手 14．佩戴紅領(lǐng)巾時(shí)，應(yīng)（）

A、把紅領(lǐng)巾系在衣領(lǐng)下面

B、將紅領(lǐng)巾直接接觸脖子

C、穿無(wú)領(lǐng)衫可以帶紅領(lǐng)巾

15.日常生活中鄰里之間應(yīng)（）。

A、互尊互諒

B、互不來(lái)往

C、不必考慮鄰里關(guān)系 16．老人節(jié)是（）

A、端午節(jié)

B、中秋節(jié)

C、重陽(yáng)節(jié)

17．乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē)，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（）。A、青年人

B、中年人

C、老年人 18．如需吐痰，應(yīng)（）。A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層 B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶 C、把痰吐在草地上

19．看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（）。

A、帶走自己的垃圾或雜物

B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C、起身就走 20.在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（）。A、放回原處

B、隨手放到貨架上

C、放在地上

三、問(wèn)答題（10分，每個(gè)5分）1．在家吃飯時(shí),要注意哪些禮儀? 2．升降國(guó)旗時(shí)，應(yīng)注意什么？ 試題答案

一、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

二、選擇題

1.C

2.A

3.C

4.B

5.C

6.A

7.C

8.A

9.A

10.C 11.B

12.B

13.C

14.A

15.A

16.C

17.C

18.B

19.B

20.A

三、簡(jiǎn)答題

1.(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。（答出三點(diǎn)即可）

2.升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌，肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

第四篇：文明禮儀知識(shí)題庫(kù)

澳龍學(xué)校校園百科知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)——

中小學(xué)生文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)材料

1.與人交往，稱(chēng)呼在先。正確地稱(chēng)呼別人，是對(duì)別人的尊重之一。應(yīng)該怎樣準(zhǔn)確地使用稱(chēng)謂呢？（1）對(duì)于年齡和自己相仿以及比自己小的同學(xué)、同輩，可以直呼其名。（2）對(duì)于比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫姐姐；男性則叫哥哥。（3）對(duì)爸爸媽媽的朋友，女性應(yīng)該叫“阿姨”；對(duì)于比家長(zhǎng)年齡小的男性應(yīng)該叫“叔叔”，年齡大的則叫“伯伯”。（4）爺爺奶奶輩的老年人，女性統(tǒng)稱(chēng)為“奶奶”，男性統(tǒng)稱(chēng)為“爺爺”。（5）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)人士等可以稱(chēng)呼他們的職務(wù)和職業(yè)，比如“章教授”、“王校長(zhǎng)”等等。（6）省略姓，而僅僅叫別人的名字，是非常親切的一種稱(chēng)呼。比如同學(xué)張金津，叫他“金津”；鄰居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”；媽媽的同事于小寧，稱(chēng)呼她“小寧阿姨”。2.常用的禮貌用語(yǔ)有哪些？

（1）問(wèn)候語(yǔ)。與人見(jiàn)面打招呼，要說(shuō)一些問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)。通常可以說(shuō)：“您好”。還有比如“早上好”和“老師好”（2）迎送語(yǔ)。比如，“歡迎”，“歡迎您下次再來(lái)”和“再見(jiàn)”等等。（3）致謝語(yǔ)。當(dāng)我們得到別人的禮物、幫助和服務(wù)之后，都要對(duì)別人說(shuō)“謝謝”。同學(xué)們?cè)谘葜v和發(fā)言結(jié)束之后，也應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝大家”。（4）道歉語(yǔ)。敢于道歉，敢于說(shuō)“對(duì)不起”是一個(gè)人心胸坦蕩，明白事理的表現(xiàn)。常用的道歉語(yǔ)有：“對(duì)不起”，“抱歉”，“給您添麻煩了”等等（5）應(yīng)答語(yǔ)。比如，“沒(méi)關(guān)系”，“不客氣”等等。（6）“請(qǐng)”。最后，把“請(qǐng)”字單獨(dú)請(qǐng)出來(lái)。請(qǐng)大家對(duì)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，多把請(qǐng)字放在前面。

3.和別人交談時(shí)要注意哪些問(wèn)題？

（1）要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。（2）交談是相互的，不要只想著要自己說(shuō)，而要給對(duì)方說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。（3）在別人講話(huà)的時(shí)候，要用關(guān)注的目光注視對(duì)方，不要隨便插話(huà)，也不要經(jīng)常打斷別人。（4）說(shuō)話(huà)時(shí)，眼睛請(qǐng)不要左顧右盼和東張西望，而是要認(rèn)真地凝視對(duì)方的眼睛。如果覺(jué)得看著眼睛有些害怕或緊張的話(huà)，可以看著對(duì)方的眉間。（5）說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不要隨便發(fā)怒；不要傷害對(duì)方的心靈，更加不能口出惡言、說(shuō)粗話(huà)臟話(huà)。（6）要使用低聲，讓自己的小伙伴聽(tīng)見(jiàn)就可以了。（7）說(shuō)雙方都感興趣的話(huà)題，這是交際中的金鑰匙。4.應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話(huà)？

（1）電話(huà)應(yīng)該在電話(huà)鈴響兩聲之后接聽(tīng)，拿起聽(tīng)筒面帶微笑地說(shuō)：“喂，您好！”然后等對(duì)方講話(huà)。（2）講電話(huà)的時(shí)候，應(yīng)該吐字清晰、聲音洪亮、速度適中，但不能大聲吵嚷。在講電話(huà)的時(shí)候，不要吃東西。別人在講電話(huà)的時(shí)候，自己不要大聲說(shuō)話(huà)。（3）不要在不合適的時(shí)候打電話(huà)，比如吃飯的時(shí)候，睡覺(jué)的時(shí)候。不要在早晨7:00之前與晚上9：00之后打別人的電話(huà)。（4）講電話(huà)的時(shí)候要使用禮貌用語(yǔ)。比如，“您好，我想找×××?！睊鞌嚯娫?huà)之前，要說(shuō)“再見(jiàn)”。如果對(duì)方是自己的長(zhǎng)輩，那么要讓長(zhǎng)輩先掛斷電話(huà)。（5）不要在別人的家里隨便使用電話(huà)。如果確實(shí)有需要，那么要先征得主人的同意。而且，通電話(huà)的時(shí)間要越短越好。（6）不打惡作劇電話(huà)，也不打騷擾電話(huà)。（7）要知道在何時(shí)、何因之下應(yīng)該撥打“119”，“110”和“120”等緊急電話(huà)。（8）在教室、電影院和圖書(shū)館等場(chǎng)所要把手機(jī)或者小靈通關(guān)掉。如果知道會(huì)有電話(huà)進(jìn)來(lái)，那么請(qǐng)把電話(huà)調(diào)至無(wú)聲檔。（9）要知道自己家的電話(huà)以及父母的移動(dòng)電話(huà)，以便在需要的時(shí)候告訴別人。（10）即使是和與自己看不到的人通話(huà)，也要面帶微笑，就像是在面對(duì)著他們一樣。5.到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？

（1）一定要提前約定時(shí)間，而時(shí)間的選擇最好是在節(jié)假日的下午或是平日的晚飯以后，不能突然地在吃飯的時(shí)間去別人的家。約好時(shí)間后，一定要守時(shí)，不遲到。正確的做法是在約定時(shí)間前5分鐘到達(dá)。如果真有特殊情況不能去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，表示歉意。（2）進(jìn)門(mén)之前應(yīng)該先敲門(mén)，即使門(mén)是開(kāi)著的，那么也要在獲得允許之后再進(jìn)入。（3）有門(mén)鈴的可以按門(mén)鈴，門(mén)鈴按一次就夠了，如果短時(shí)間里沒(méi)有人開(kāi)門(mén)，那么才可以按第二次，千萬(wàn)不要拿門(mén)鈴當(dāng)成有趣的玩具。（4）在敲門(mén)或者按門(mén)鈴之后，如果屋里的人詢(xún)問(wèn)你是誰(shuí)，那么要報(bào)出自己的姓名。（5）在進(jìn)門(mén)之后，要主動(dòng)更換拖鞋或者套上鞋套。如果隨身攜帶雨傘，要將雨傘遞給主人，請(qǐng)他們放到家中適合的地方。見(jiàn)到長(zhǎng)輩要用適合的稱(chēng)呼問(wèn)好。如果長(zhǎng)輩較多，那么應(yīng)該從最年長(zhǎng)的人開(kāi)始問(wèn)候。（6）如果隨身準(zhǔn)備了送給主人的小禮物，那么要在進(jìn)屋之后馬上送給主人。（7）主人給你吃東西，要說(shuō)謝謝，但也不要吃得太多，不要狼吞虎咽。如果主人沒(méi)有邀請(qǐng)，那么一定不要隨便吃主人家的食品。（8）不要在主人的家里調(diào)皮搗蛋，亂翻東西。也不要隨便進(jìn)入主人的臥室。（9）告別的時(shí)候，要感謝主人對(duì)自己的款待，要向主人家中的每一個(gè)人告別，并請(qǐng)主人留步，不要遠(yuǎn)送。6.國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升國(guó)旗是一件很莊重的事情。升國(guó)旗的時(shí)候，要遵守哪些禮儀呢？

（1）在升國(guó)旗儀式之前，要自覺(jué)、快速地列隊(duì)站好，檢查服裝是否整齊，并且保持安靜。面向國(guó)旗，肅立致敬。（2）旗手執(zhí)旗，護(hù)旗手護(hù)衛(wèi)兩側(cè)，邁步走向旗桿。如果你擔(dān)當(dāng)了護(hù)旗手，那么要昂首挺胸，表情要莊嚴(yán)大方。（3）其他的人員要立正、注視著護(hù)旗手走向旗桿。旗手操作升旗，其他人員要脫帽肅立。面對(duì)國(guó)旗行注目禮或少先隊(duì)隊(duì)禮，直至國(guó)旗升降完畢。（4）不論是在什么場(chǎng)所，只要聽(tīng)到國(guó)歌奏響或者看到在升降國(guó)旗，那么都要立刻在原地立正站好。如果在走動(dòng)的，請(qǐng)馬上停止。頭部應(yīng)該隨著上升的國(guó)旗不斷抬高，不能東張西望，也不能把頭低下。（5）要準(zhǔn)確、清晰地唱國(guó)歌。唱國(guó)歌時(shí)，要神情莊重，歌詞正確，音調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。7.參加典禮或集會(huì)要注意哪些禮儀？（1）隨著班級(jí)按順序到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在指定位置就坐，不遲到也不早退。（2）在主持人宣布典禮（集會(huì)）開(kāi)始并介紹領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓時(shí)，要熱烈鼓掌歡迎。（3）在典禮（集會(huì)）進(jìn)行時(shí)，聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。（4）上臺(tái)的時(shí)候，要注意自己的走姿與站姿。表情溫和、自然。領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候要雙手接過(guò)獎(jiǎng)品，并向頒獎(jiǎng)人鞠躬致謝，然后向臺(tái)下觀眾鞠躬致禮。（5）發(fā)言、演講之前，要先向聽(tīng)眾表示謝意，發(fā)言結(jié)束后也要道謝。表演結(jié)束之后，要對(duì)觀眾鞠躬致謝之后，再離場(chǎng)。（6）集會(huì)結(jié)束之后，要讓領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓先退場(chǎng)，然后按照班級(jí)順序有秩序退場(chǎng)，不要喧嘩和擁擠。8.對(duì)于中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，儀容的主要內(nèi)容是什么？（1）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（2）保持個(gè)人清潔。

9.中小學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成講衛(wèi)生、勤洗手的習(xí)慣。怎么樣的情況下應(yīng)該洗手呢？（1）外出歸來(lái)要洗手。（2）飯前便后要洗手。（3）摸過(guò)臟東西要洗手。

10.上學(xué)之前照鏡子可以幫助學(xué)生養(yǎng)成注重儀容儀表的好習(xí)慣。那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內(nèi)容呢？（1）穿著校服時(shí)，要將衣服整理好，拉平，要將長(zhǎng)款的上衣（襯衫）束進(jìn)褲腰里，不要露在褲腰的外面。（2）要端正地配戴好紅領(lǐng)巾（綠領(lǐng)巾）。（3）要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長(zhǎng)發(fā)，需要扎辮子。男孩子頭發(fā)短、但也要養(yǎng)成梳理、整理頭發(fā)的習(xí)慣。（4）穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線(xiàn)上，不要一高一低。（5）要系好鞋帶。（6）要查看臉蛋上有沒(méi)有東西――比如餐巾紙屑、食物屑等等。（7）要配戴好?；蘸托嘏?，?；找?jiǎng)e在上衣左前胸。11.端正優(yōu)美的坐姿應(yīng)該是怎樣的？

（1）上身盡量和站著的時(shí)候一樣，保持挺直，頭端正，面部要微帶笑容。（2）雙手可以自然地放在大腿面上，也可以自然地放在桌面、椅子的扶手上。（3）當(dāng)要起身的時(shí)候，右腳先后收半步，然后站起。12.走姿是很吸引人的身體語(yǔ)言。走路的時(shí)候要注意哪些問(wèn)題呢？（1）走路的時(shí)候應(yīng)該抬頭、挺胸和收腹。（2）雙眼平視前方，不要彎腰弓背。（3）腳尖邁出的方向要正，避免呈現(xiàn)外八字和內(nèi)八字。（4）雙手自然地?cái)[動(dòng)，不要插在褲袋，不要倒背在后面，也不要揮舞雙手――會(huì)防礙到其他的路人。13.應(yīng)該怎樣整理好自己的書(shū)包？

（1）書(shū)本要從小到大，書(shū)脊靠左疊放好，然后再一起被平放進(jìn)書(shū)包。（2）書(shū)包的每一個(gè)不同的小口袋放置不同的物品，比如餐巾紙、手帕、紅領(lǐng)巾和錢(qián)包等。（3）飯盒、湯盒，建議用一個(gè)專(zhuān)門(mén)來(lái)放置他們的束口袋子，那樣會(huì)比較整潔。（4）每天晚上在做完作業(yè)以后，按照課程表與記事本將第二天需要的書(shū)本、資料或者是錢(qián)款、證件等放進(jìn)書(shū)包。14.正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)是怎么樣的？（1）胸離桌一拳。（2）眼離書(shū)一尺。（3）手離筆尖一寸。15.在公共廁所里要注意哪些問(wèn)題？（1）要遵守秩序，不要爭(zhēng)先恐后。（2）男學(xué)生在小便的時(shí)候要對(duì)準(zhǔn)小便池。（3）男學(xué)生在馬桶上小便的話(huà)，要事先將坐墊提起來(lái)。（4）不論男學(xué)生還是女學(xué)生，在馬桶上大小便之后，如果把坐凳弄臟了，要用手紙將坐墊擦干凈。（5）后要記得沖水。（6）洗手以后，要在洗手池上方把手擦干凈，不要甩水，手要擦干。16.鼻子是人面部最突出、最明顯的器官了。那么這個(gè)部位的儀容要注意些什么呢？（1）不要隨便吸鼻子。（2）擤鼻涕的時(shí)候要用紙巾或者手帕從鼻孔的上部蓋住鼻孔，然后往下擤鼻涕，裝有鼻涕的紙巾要包好扔到垃圾桶里。（3）如果鼻子不舒服，要用紙巾或者手帕小心清理鼻孔。17.重教與尊師的禮儀體現(xiàn)在哪些方面？

（1）認(rèn)真聽(tīng)好每一節(jié)課，認(rèn)真、獨(dú)立地完成作業(yè)，認(rèn)真對(duì)待老師批改的作業(yè)，按時(shí)訂正錯(cuò)誤，不懂就要詢(xún)問(wèn)老師。（2）早晨在進(jìn)入校門(mén)口的時(shí)候，要放慢走路的速度，向在門(mén)口迎接同學(xué)們的老師微微鞠躬，并說(shuō)“老師，早上好”。如果是少先隊(duì)員，那么可以行隊(duì)禮。（3）在樓梯上遇見(jiàn)老師，要主動(dòng)為老師讓道?？吹嚼蠋熍踔鳂I(yè)本或者教具等物品，要主動(dòng)上前幫助老師。（4）不對(duì)老師的相貌和衣著指指點(diǎn)點(diǎn)，也不要給老師起綽號(hào)。（5）回答師長(zhǎng)問(wèn)話(huà)要起立,給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。

18.老師來(lái)家訪(fǎng)的時(shí)候要注意什么禮儀？

（1）絕對(duì)不可以趁著老師來(lái)家訪(fǎng)的時(shí)候，出去玩耍。（2）如果老師需要和家長(zhǎng)單獨(dú)交談，那么小同學(xué)們就要自覺(jué)回避，靜靜地退到屋里去。（3）老師家訪(fǎng)結(jié)束，應(yīng)該感謝老師，并且把老師送到樓下或是車(chē)站。19.與異性同學(xué)的交往要注意什么問(wèn)題？（1）要培養(yǎng)男孩子禮讓女孩子的好習(xí)慣。（2）與異性同學(xué)相處的時(shí)候，要有分寸。不要故意排斥異性，只喜歡和同性小朋友玩耍，要學(xué)會(huì)接納異性的小伙伴。（3）不要和異性小伙伴動(dòng)手動(dòng)腳，打打鬧鬧。20.同學(xué)之間借還物品有些什么禮儀？

（1）如果想要向同學(xué)借用物品，首先要征得同學(xué)本人的同意。（2）對(duì)于借來(lái)的物品，一定要像愛(ài)惜自己的東西那樣愛(ài)惜它們。（3）如果把別人的東西弄壞了，那么要主動(dòng)地賠償給別人。（4）如果向別人借東西，但是因?yàn)榉N種原因而沒(méi)有借到，那也不能責(zé)怪別人，而要大度地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系?！保?）使用完畢后，應(yīng)該及時(shí)歸還并說(shuō)“謝謝?！保?）別人歸還給自己物品之后也要說(shuō)“謝謝”。

21.課堂是學(xué)生們學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的場(chǎng)所。哪些是要遵守的課堂禮儀呢？

（1）上課預(yù)備鈴響后，要迅速做好課前準(zhǔn)備工作，將文具盒和書(shū)本放在課桌上指定的地方，然后保持安靜等候上課。（2）老師走進(jìn)教室以后，隨著老師或者班長(zhǎng)的指令，要應(yīng)聲起身立正，齊聲向老師問(wèn)好，等到老師說(shuō)“請(qǐng)坐”之后，再一起坐下。（3）如果上課遲到了，那么要在教室門(mén)口輕聲說(shuō)“報(bào)告”，得到老師同意之后再進(jìn)入教室。進(jìn)門(mén)之后，要和老師簡(jiǎn)短地說(shuō)明原因，而后快而輕地入座，輕輕地拿出并放好文具與書(shū)本。盡快進(jìn)入聽(tīng)課狀態(tài)，不要和其他的同學(xué)交頭接耳。（4）上課的時(shí)候，要保持端正的坐姿與集中的精神?；卮饐?wèn)題或者要求發(fā)言之前，都要先舉手，在得到老師允許之后再起立回答。（5）回答問(wèn)題時(shí)要站直立正，落落大方。不要搖晃身體，聲音清晰、洪亮。（6）上課的時(shí)候，不和同學(xué)說(shuō)閑話(huà)。如果自己想要討論，那么要在課后進(jìn)行。（7）在課堂上不看與課堂無(wú)關(guān)的書(shū)籍。不要干擾老師上課，比如起哄，做鬼臉，吹口哨等。（8）在課堂上可以喝水，但是不要吃東西。如果在上課的時(shí)候，不要隨便走動(dòng)。（9）如果需要上廁所，那么先要舉手向老師請(qǐng)假，之后才可以離開(kāi)教室。（10）聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，如果老師還沒(méi)有說(shuō)下課，同學(xué)們還是要安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書(shū)本。（11）下課時(shí)，全體同學(xué)須起立，與老師互道“再見(jiàn)”。要禮讓老師先走，老師還沒(méi)有走出教室門(mén)之前，學(xué)生先不要出門(mén)。（12）如果老師有些事情要解決，不準(zhǔn)備馬上出門(mén)離開(kāi)的話(huà)，那么想要出門(mén)的同學(xué)需要和老師說(shuō)明，在得到老師的同意之后，方可出門(mén)。（13）如果自己是值日生，那么就要在下課后主動(dòng)將教室的黑板擦干凈。如果需要的話(huà)，還要擦一下老師的講臺(tái)，因?yàn)樯厦婵赡苡泻芏嗟姆蹓m。還要檢查粉筆是否夠用，如果不夠，要及時(shí)補(bǔ)充。

22.上課的時(shí)候，如果遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情應(yīng)該怎么辦？（1）不要圍觀。（2）不要表現(xiàn)出厭惡情緒。（3）要主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，聽(tīng)從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。23.參加課間活動(dòng)的時(shí)時(shí)候，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（1）不大聲喧嘩。（2）不追逐打鬧。（3）積極參加有益身心健康的文體活動(dòng)。（4）遵守游戲規(guī)則，愛(ài)護(hù)游戲伙伴。24.集體外出活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（1）要服從管理。（2）同學(xué)間要相互謙讓?zhuān)鲃?dòng)關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。（3）分組活動(dòng)時(shí)，要服從大家的共同意愿，遵守時(shí)間，不單獨(dú)行動(dòng)。

25.參加競(jìng)賽活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（1）遵守比賽規(guī)則，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯或過(guò)失寬宏大量。（3）遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進(jìn)行溝通。26.觀看比賽的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（1）做文明啦啦隊(duì)員，不喝倒彩。（2）不為己方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。（3）真誠(chéng)地為賽場(chǎng)上的每一位選手喝彩。

27.學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?

穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。28.學(xué)生在文明舉止方面要怎么做? 舉止文明,不說(shuō)臟話(huà),不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。29.學(xué)生在情趣健康方面要注意什么? 情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書(shū)刊、音像制品,不聽(tīng)不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。30.與同學(xué)相處時(shí)要注意什么? 同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

31.學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么? 誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢(qián)物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

32.學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么? 愛(ài)護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫(huà)。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。33.學(xué)生在與家人交往方面要注意什么? 經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)。外出和到家時(shí),向父母打招呼,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不得在外住宿或留宿他人。體貼幫助父母長(zhǎng)輩,主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng),關(guān)心照顧兄弟姐妹。對(duì)家長(zhǎng)有意見(jiàn)要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。34.學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?

遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車(chē),過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。35.學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么? 遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。36.學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么? 不瀏覽、不制作、不傳播不良信息,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。37.什么叫“二號(hào)微笑”? 就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號(hào)微笑”,讓人感覺(jué)心情輕松,又比較愉快。38.預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做? 預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。39.上課遲到了要怎么做? 遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。40.在家用餐,要注意哪些禮儀?（1）請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說(shuō)“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。41.客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么? 要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi),待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。42.自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么?

應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪(fǎng),應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書(shū)等招待。43.吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)時(shí),要注意什么?

應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過(guò),先安排朋友就坐,找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。44.如果在主人家用餐時(shí),要注意什么? 要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物。45.去親友家做客,告別時(shí),要注意什么? 要說(shuō)感謝的話(huà),如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。46.走路時(shí),要注意什么? 要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。47.出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么? 按指定線(xiàn)路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

48.遇到熟人要打招呼,互致問(wèn)候,不能視而不見(jiàn);需要交談時(shí),要注意什么? 應(yīng)靠路邊或到角落談話(huà),不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。49.向別人打聽(tīng)道路時(shí),要注意什么? 先用禮貌語(yǔ)言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等,問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后,一定要說(shuō):“謝謝您!” 50.進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么? 要喊“報(bào)告”,聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。51.問(wèn)老師時(shí),要注意什么? 要用“請(qǐng)問(wèn)”,老師答后要道謝,說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)。52.進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么? 不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)教師電腦。

53.你去找老師問(wèn)問(wèn)題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么? 不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話(huà)后再找老師。

54.假如你是學(xué)生會(huì)干部,學(xué)校有重要事情要你馬上通知各班班長(zhǎng),而此時(shí)是上課時(shí)間,你到各班教室時(shí),要注意什么? 要先向各班上課的老師打招呼,說(shuō)明情況,請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來(lái)通知。55.與同學(xué)說(shuō)話(huà)時(shí),要注意什么? 態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語(yǔ)調(diào)要平和,聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話(huà)要專(zhuān)心,不輕易打斷別人的話(huà)。56.集合時(shí),要注意什么?

要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位置坐好。57.什么是禮儀？

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。58.什么是禮貌？

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

59.什么是儀表？

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

60.什么是禮節(jié)？

禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

61.為什么要講究禮儀？

講究禮儀并非個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

62.怎樣使自己成為一個(gè)彬彬有禮的人?

樹(shù)立學(xué)習(xí)禮儀的意識(shí)、陶冶尊重他人的情感、鍛煉履行禮儀的意志，養(yǎng)成遵行禮儀的習(xí)慣。

63.為什么說(shuō)我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦”？ 我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱(chēng)為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。

64.交往禮儀中的三A原則是什么？ 接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊同對(duì)方。

65.加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)要做到什么？

（1）要自覺(jué)提高個(gè)人品德修養(yǎng)；（2）要有正義感和原則性；（3）要關(guān)心他人，尊重他人，助人為樂(lè)。66.使用筷子忌諱什么？

一忌敲筷；二忌擲筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌揮筷；六忌舞筷。

67.站姿的規(guī)范要求？

上體正直，頭正目平，收頜梗頸，挺胸收腹，雙臂下垂，立腰收臀，嘴唇微閉，表情自然。

68.寫(xiě)信的時(shí)候要注意哪些禮儀問(wèn)題？

稱(chēng)謂要頂格寫(xiě)，前面可以加上恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，比如：“敬愛(ài)的×××”等等。稱(chēng)謂之后寫(xiě)上問(wèn)候的話(huà)，比如：“您好”，“你好”，“你還好么”，“很想念你”以及“好久不見(jiàn)”，“見(jiàn)字如面”等等。正文中關(guān)心對(duì)方情況的話(huà)要寫(xiě)在前面，然后再寫(xiě)其他的內(nèi)容。在正文之后，寫(xiě)上一些敬語(yǔ)，比如：“此致”，“想你”，“祝愿你健康”等等。最后就是自己的署名和日期。日期在署名正下方，兩者都靠信紙的右側(cè)。不要用紅筆寫(xiě)信，因?yàn)榧t色的字跡代表是絕交的意思。在折疊信紙的時(shí)候，不要隨意地一折，一定要對(duì)齊。貼郵票的時(shí)候要仔細(xì)，不要將膠水或者漿糊涂在信封別的地方。郵票如果很多的話(huà)，請(qǐng)貼在信封后面。

69.使用手機(jī)要注意哪些禮儀問(wèn)題？

（1）在公共場(chǎng)所不要旁若無(wú)人地大聲通話(huà)。（2）在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；若接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。（3）不在乘坐飛機(jī)的過(guò)程中使用手機(jī)，不在加油站使用手機(jī)。（4）不在教學(xué)區(qū)內(nèi)使用手機(jī)。

70.開(kāi)門(mén)、扶門(mén)的禮儀是什么？

（1）當(dāng)你走進(jìn)或者走出門(mén)的時(shí)候，請(qǐng)不要揚(yáng)長(zhǎng)而去，留一只手來(lái)?yè)踝￠T(mén)的慣性，為身后的人扶一下門(mén)。（2）當(dāng)有人為你扶門(mén)的時(shí)候，請(qǐng)不要忘記對(duì)他微笑并說(shuō)聲“謝謝”。（3）如果開(kāi)門(mén)的時(shí)候需要拉的話(huà)，你就拉開(kāi)門(mén)，自己站在一邊，讓別人先過(guò)去，然后你再走過(guò)去。（4）如果開(kāi)門(mén)的時(shí)候需要推，你就在自己走過(guò)去后用手扶住門(mén)，別松開(kāi)。71.上下樓梯禮儀是什么？（1）上下樓右行（2）下樓易緩（3）以少讓多（4）遵守公共道德 72.如何養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣？

（1）要養(yǎng)成不隨地吐痰的習(xí)慣，確因感冒克服不了的，應(yīng)該準(zhǔn)備衛(wèi)生紙，吐在紙上，再扔進(jìn)垃圾桶；（2）要努力克服隨手亂丟的壞習(xí)慣，要把廢紙、果皮、包裝袋扔進(jìn)垃圾桶中，特別要杜絕從樓上往樓下扔?xùn)|西的不道德行為；（3）在衛(wèi)生保潔或值日時(shí)，無(wú)論走再遠(yuǎn)的路，都要把垃圾及時(shí)倒進(jìn)垃圾容器中，且不可亂倒；（4）要有隨手撿拾地面上廢棄物的意識(shí)和習(xí)慣，共同維護(hù)學(xué)校環(huán)境的整潔；（5）每個(gè)人都保證不把包裝袋帶進(jìn)校園，從根本上杜絕亂扔亂丟現(xiàn)象。73.交友的原則是什么？

誠(chéng)實(shí)守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。74.排隊(duì)時(shí)的禮儀是什么？

排隊(duì)是一個(gè)民族文明程度最明顯的表現(xiàn)之一。在公共場(chǎng)合，不管有沒(méi)有明文規(guī)定或是他人監(jiān)督，都應(yīng)該主動(dòng)排隊(duì)。排隊(duì)時(shí)應(yīng)與前面的人保持適當(dāng)距離，靠得太近可能有侵犯人家私人空間之虞，有可能妨礙他人的隱私。站得較遠(yuǎn)又會(huì)惹來(lái)提問(wèn)：“你是否在排隊(duì)?” 75.騎自行車(chē)有哪些基本禮儀？

（1）嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不闖紅燈，不在人行道上騎自行車(chē)行駛。（2）騎自行車(chē)時(shí)，不互相追逐或并排行駛和故意曲折行駛。（3）不在市區(qū)騎車(chē)帶人，不帶超重、超大的物品，速度不宜過(guò)快，拐彎前先做手勢(shì)。（4）要尊重行人，不要橫沖直撞，過(guò)道口時(shí)主動(dòng)禮讓行人，不騎車(chē)進(jìn)入學(xué)校，進(jìn)入校門(mén)要下車(chē)推行。76.對(duì)近鄰要注意哪些禮儀？（1）友好相處，尊重關(guān)照。（2）以禮相待、謙讓體諒。（3）鄰里有難，盡力相幫。（4）借用鄰居的物品應(yīng)小心使用，及時(shí)歸還，若有損壞要主動(dòng)賠償。（5）家庭娛樂(lè)要注意掌握時(shí)間，音量不要太大，以免影響鄰居休息。（6）合理安排健康有益的文體活動(dòng)。（7）上層住戶(hù)搬動(dòng)桌椅板凳要輕些，也不要在屋里來(lái)回跑動(dòng)。（8）上層住戶(hù)不能把果皮、煙蒂等垃圾往樓下扔；澆灌花草時(shí)注意不把水灑到樓下。（9）全家出門(mén)前，要檢查水、電、煤氣的安全情況，并關(guān)好門(mén)窗。77.家庭待客要注意哪些禮儀？

（1）與客人約好到家見(jiàn)面的時(shí)間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應(yīng)及時(shí)與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。如果是長(zhǎng)輩、老師等重要客人，應(yīng)到大門(mén)口迎接。（2）盡力將家布置得整潔有序、令人暢悅。（3）當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)到敲門(mén)聲或電鈴聲時(shí)應(yīng)立即起身開(kāi)門(mén)迎接。（4）泡茶時(shí)掌握好量，常言道“淺茶滿(mǎn)酒”（茶滿(mǎn)攆人、酒滿(mǎn)敬人），將茶水倒入杯中三分之二為佳。(5)客人告辭，一般應(yīng)婉言相留。78.上網(wǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？(1)上網(wǎng)學(xué)習(xí),不瀏覽不良信息。(2)友好交流,尊重他人隱私，不侮辱欺詐他人。(3)要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。(4)要有益身心健康,不沉溺于虛擬時(shí)空。(5)不在網(wǎng)上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。(6)不利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行欺詐或盜取錢(qián)財(cái)和信息等違法活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。79.步行有哪些基本禮儀？

(1)遵守法規(guī)，各行其道。(2)舉止文雅，保護(hù)環(huán)境。(3)問(wèn)路有禮，樂(lè)于助人。(4)路遇朋友，熱情有度。(5)相互禮讓?zhuān)c人方便。

80.握手要注意哪些基本禮儀？

握手是建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上，不可勉強(qiáng)對(duì)方。一般是尊者先伸手。在對(duì)方主動(dòng)伸出手的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)與對(duì)方握手，拒絕是很無(wú)禮的行為。與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時(shí)需要脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋里。一般不能戴著手套和別人握手，女士戴禮服紗手套則可例外。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用力一點(diǎn)握住對(duì)方的手掌，通常以三秒鐘左右為宜。81.乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)要注意什么禮儀? 乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，讓有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩，以防他們跌倒。如需從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。82.在影劇院、圖書(shū)館等公共場(chǎng)所應(yīng)注意哪些禮儀？

(1)看電影應(yīng)提前到場(chǎng)入座，如果遲到了，就等到幕間休息再入場(chǎng)；或者在不打擾他人的情況下，低身入座，對(duì)他人的讓路行為要致謝。(2)在觀看演出時(shí)，尊重演員，演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不提前退席。(3)在圖書(shū)館里，要保持安靜，愛(ài)護(hù)圖書(shū)，尊重圖書(shū)管理員，不在閱覽室內(nèi)吃東西，不多占座位，離開(kāi)時(shí)帶走垃圾。83.遞交書(shū)本、文件應(yīng)注意哪些禮儀？

遞交書(shū)本、文件，也要雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然。盡可能地給對(duì)方以方便，就是對(duì)他人的尊重。若雙方同時(shí)遞出，應(yīng)右遞左接。84、請(qǐng)列舉出校園內(nèi)不文明的行為？

（1）亂丟亂扔（2）折枝摘花，踐踏花草。（3）隨地吐痰（4）翻越院墻、柵欄。（5）無(wú)節(jié)制地進(jìn)行打球踢球。（6）校園中追打嬉鬧。（7）迷戀網(wǎng)絡(luò)。（8）打架斗毆。85.介紹要注意哪些基本禮儀？

介紹的原則是位尊者為先。一般順序是位低者先介紹、主人向客人先介紹，男士向女士先介紹，晚輩向長(zhǎng)輩先介紹，先遞名片再介紹。

86.吃自助餐時(shí)要注意什么禮儀?

吃自助餐按照正常順序取食物，如：湯、冷菜、熱食品、甜食、咖啡或茶。不可一次把食物亂堆在盤(pán)子里，或者一次取得過(guò)多，以免浪費(fèi)。

87.《中小學(xué)生行為規(guī)范》共有幾個(gè)部分？各是什么內(nèi)容？

五個(gè)部分。

一、自尊自愛(ài)，注意儀表。

二、誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人。

三、遵規(guī)守紀(jì)，勤奮學(xué)習(xí)。

四、勤勞儉樸，孝敬父母。

五、嚴(yán)于律己，遵守公德。

88.與外國(guó)人交往要注意哪些基本禮儀？

（1）維護(hù)形象。(2)不卑不亢。(3)入鄉(xiāng)隨俗。(4)信守約定。(5)尊重隱私。(6)女士?jī)?yōu)先。89.探望病人要注意哪些禮儀？

（1）探望病人的時(shí)間選擇在下午2點(diǎn)到5點(diǎn)之間比較適宜。（2）進(jìn)病房要先輕輕敲門(mén)，然后進(jìn)去。走進(jìn)病房要注意安靜，腳步盡量放輕，不要大聲喧嘩,要遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。（3）如果病人正在休息，可靜靜等候，或者把禮物交給病人的親屬或醫(yī)務(wù)人員，等有機(jī)會(huì)再去探望（4）探望攜帶的禮物要考慮到病人的病情與治療需要。（5）與病人談話(huà)時(shí)，一般應(yīng)多說(shuō)鼓勵(lì)和安慰的話(huà)。在病人講述病情時(shí)，要認(rèn)真地聽(tīng)。最忌當(dāng)著病人的面向主治醫(yī)生詢(xún)問(wèn)醫(yī)療方法。（6）不要向病人介紹道聽(tīng)途說(shuō)的偏方、秘方，不推薦未經(jīng)臨床實(shí)驗(yàn)的藥物。如病人的病情需要保密時(shí)，不要亂猜測(cè)或泄露病人的病情。（7）為照顧病人休息，談話(huà)和逗留的時(shí)間應(yīng)較短，最好不超過(guò)半個(gè)小時(shí)，以免影響病人及其親屬的休息。如果去醫(yī)院探望，注意不要妨礙其他病人。

90.“五尊、五不、五遠(yuǎn)離、新五不”分別指什么？ “五尊”：尊敬國(guó)旗、國(guó)徽；尊敬父母；尊敬老師；尊重殘疾人；尊重他人的人格、宗教信仰、民族習(xí)慣等。“五不”：不隨地吐痰；不亂扔廢棄物；不說(shuō)謊話(huà)；不說(shuō)臟話(huà)；不欺侮同學(xué)?！拔暹h(yuǎn)離”：遠(yuǎn)離煙酒；遠(yuǎn)離網(wǎng)吧；遠(yuǎn)離迷信活動(dòng)；遠(yuǎn)離賭博；遠(yuǎn)離毒品。“新五不”：不進(jìn)社會(huì)網(wǎng)吧；不讀有害身心健康的讀物；不看有害身心健康的影視作品、手機(jī)視頻；不玩有害身心健康的游戲；不買(mǎi)小商販賣(mài)的東西。91.道歉有幾種形式？

直接式、書(shū)信式、轉(zhuǎn)達(dá)式、替代式、改正式。92.禮儀的基本原則？

敬人、自律、適度、真誠(chéng)、寬容、隨俗、女士?jī)?yōu)先、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等。

第五篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽

1(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A．禮儀

B.禮節(jié)

C.禮貌

2．(B)是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A.寬容

B.敬人

C自律 3.早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄，應(yīng)（A）。A、學(xué)生給老師讓路

B、學(xué)生或老師讓路都可以

C、老師給學(xué)生讓路

4．男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（C）。A.不過(guò)肩 B.不過(guò)領(lǐng)

C.不超過(guò)發(fā)際

5.未經(jīng)（B）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書(shū)籍、作業(yè)、日記。A.老師 B.本人 C.家長(zhǎng)

6.學(xué)生進(jìn)老師辦公室（C）。A.敲門(mén)就可進(jìn)入

B.隨意翻找東西

C.敲門(mén)允許方可進(jìn)入

7．同學(xué)之間交往忌人格不平等、小團(tuán)體主義及（A）。A．攀比 B.借東西

C.說(shuō)話(huà)隨便

8．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）A．謝謝

B.請(qǐng)

C.對(duì)不起` 9．正確地握手時(shí)間應(yīng)該是（C）。A．10秒

B.5-6秒 C.3-5秒

10．在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B）才不算失禮。

A．上半身

B.雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)

C.頸部

11．餐桌上你應(yīng)該坐下座，把最好的座位讓給（B）。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷之后你才能動(dòng)筷。

A.同輩 B.長(zhǎng)輩

C.晚輩

12．母親節(jié)是（A）。A．5月份第二個(gè)星期日

B.3月份第二個(gè)星期日

C.6月份第二個(gè)星期日

13．在公共場(chǎng)所撿到別人丟的東西時(shí)（B）

A.沒(méi)人看見(jiàn)我可以自己留下

B.交給失主或警察

C.有償交給失主

14．在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（B）.A．隨便放

B.放回原處

C.放在桌子上

15．接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)（B）。A．喂，你找誰(shuí)？

B.您好！請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？

C.誰(shuí)呀？干嘛？ 2

16．遞物品一般應(yīng)該用（C）遞上。A．隨意

B.單手

C.雙手

17．下列幾種花中，（B）花最適合贈(zèng)送給母親。A．玫瑰

B.康乃馨

C.晚香玉

18．致歉語(yǔ)有對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙ⅲ–）A.拜托了

B.多謝了 C.打擾了

19．參加師生座談會(huì)時(shí)應(yīng)（A）

A、提前幾分鐘入場(chǎng)，安靜的等待座談會(huì)開(kāi)始

B、交頭接耳

C、獨(dú)占發(fā)言時(shí)間 D、一言不發(fā)

20．北京申奧口號(hào)（B）。A．百年奧運(yùn)中華圓夢(mèng)

B.新北京 新奧運(yùn)

C.青春獻(xiàn)北京文明迎奧運(yùn)

21.2010年上海世界博覽會(huì)的主題是(A)

A.城市讓生活更美好

B.生活更美好

C.城市更好，生活更美好 22.老人節(jié)是（C）

A．端午節(jié) B.中秋節(jié)

C.重陽(yáng)節(jié)

23．潑水節(jié)是哪個(gè)民族的節(jié)日（B）。

A．壯族

B.傣族

C.瑤族

24.接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)（B）。A．喂，你找誰(shuí)？

B.您好！請(qǐng)問(wèn)您找哪位？

C.誰(shuí)呀？干嘛？

25.遞物品一般應(yīng)該用（C）遞上。A．隨意 B.單手 C.雙手

26．老人節(jié)是（C）

A．端午節(jié) B.中秋節(jié) C.重陽(yáng)節(jié)

27.中華人民共和國(guó)國(guó)歌是：（C）。A、《光榮啊，中國(guó)共青團(tuán)》 B、《我們是共產(chǎn)主義接班人》 C、《義勇軍進(jìn)行曲》

28．黨中央現(xiàn)在的總書(shū)記是（B）。A、江澤民 B、胡錦濤 C、胡耀邦

29．進(jìn)入校園時(shí)要求（B）

A、到的越早越好

B、著裝整潔，遇見(jiàn)老師要敬禮 C、閉嘴咀嚼，細(xì)嚼慢咽 D、狼吞虎咽

30．對(duì)長(zhǎng)輩有意見(jiàn)時(shí)，（A），而不應(yīng)該發(fā)脾氣或頂撞。

A、要有禮貌的提出 B、可以不予理會(huì) C、可以主動(dòng)走開(kāi)

D、可以裝著沒(méi)聽(tīng)見(jiàn) 36

104、職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容?

答: 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

105、2012年陽(yáng)谷將著力實(shí)施哪五大戰(zhàn)略是？

答：農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)強(qiáng)縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣、民生安縣。106、交談中忌談的主題有哪些?

答:(1)個(gè)人隱私的主題,涉及年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等方面。

(2)捉弄對(duì)方的主題,交談中,切不可以對(duì)交談對(duì)象尖酸刻薄,油腔滑調(diào),亂開(kāi)玩笑,口出無(wú)忌。

(3)非議旁人的主題,傳播閑言碎語(yǔ),制造是非,無(wú)中生有,造謠生事,非議其他不在場(chǎng)的人士。(4)傾向錯(cuò)誤的主題,如違背社會(huì)倫理道德、思想反動(dòng)等。

(5)令人反感的主題,如兇殺、慘案、災(zāi)禍、疾病、死亡、挫折等。

107、批評(píng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

答:一是拉近雙方的心理距離,營(yíng)造坦誠(chéng)相見(jiàn)的良好氣氛；

二是批評(píng)的方式應(yīng)盡量含蓄,不要直接揭露別人的瘡疤,戳到別人的痛處；

三是批評(píng)中應(yīng)包含更多的肯定和鼓勵(lì),不要讓對(duì)方感到自己一無(wú)是處；四是以身作則,正人先正己。

108、父母怎樣對(duì)子女言傳身教?

答:父母對(duì)于子女的言傳,一方面要有耐心。另一方面,父母對(duì)子女的言傳需要真心。與言傳相比,身教的意義更加現(xiàn)實(shí)。這就要求父母以身作則,身體力行,有意識(shí)地發(fā)揮自身的示范作用。

109、父母對(duì)子女的管教要注意哪兩條?

答:父母對(duì)子女的管教,要注意兩條。一是對(duì)子女必須負(fù)責(zé)。二是對(duì)子女也要多加理解。父母平時(shí)應(yīng)注意觀察和表?yè)P(yáng)子女的優(yōu)點(diǎn),多鼓勵(lì)孩子。對(duì)孩子提出的問(wèn)題,父母應(yīng)盡量給予答復(fù),讓他們從小樹(shù)立自尊心和自信心?？傊?父母對(duì)子女的管教應(yīng)建立在態(tài)度友善和人格尊重之上。

110、子女對(duì)父母的禮儀有哪些?

答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母權(quán)益的事。

(3)要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。

111、孝敬老人最重要的是什么?

答:首先,要了解老人的特點(diǎn),多與老人交流、溝通。第二,要依照法律義務(wù)和道德責(zé)任保護(hù)老人的合法權(quán)益,滿(mǎn)足他們物質(zhì)生活和精神生活的需要。

112、處理好鄰里關(guān)系必須講究哪些原則?

答:一要善于交往、二要以鄰為親、三是遇事協(xié)商。37

113、日常生活中鄰里之間應(yīng)該怎么做？

答：互尊互諒。

114、怎樣做到勤于政務(wù)?

答:一要盡職盡責(zé)；二要專(zhuān)心致志；三要遵守時(shí)間；四要公私分明。

115、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?

答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明顯。一般情況下,人們?cè)谖⑿r(shí),是不聞其聲, 不見(jiàn)其牙齒的。保持微笑,一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報(bào)；四有益身心健康。

116、吸煙對(duì)身體有什么影響？

答：煙中含尼古丁、一氧化碳等三十多種毒素，長(zhǎng)期吸煙可導(dǎo)致慢性支氣管炎、冠心病、肺癌等疾病。

117、酗酒對(duì)人體有什么害處？

答：(1)酒精成份損害腦細(xì)胞。(2)損害肝，可引起肝硬化。

（3）長(zhǎng)期酗酒導(dǎo)致智力下降，記憶力減退。118、我國(guó)哪些傳統(tǒng)節(jié)日被列為法定節(jié)假日？

答：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。

119、在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解？

（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守 的原則。

（2）人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考。（3）人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。120、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè) 121、什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”？（1）要說(shuō)百姓的話(huà)，而不要說(shuō)官話(huà)；（2）要說(shuō)實(shí)在的話(huà)，而不要說(shuō)空話(huà)；（3）要說(shuō)真誠(chéng)的話(huà)，而不要說(shuō)假話(huà)；（4）要說(shuō)文明的話(huà)，而不要說(shuō)粗話(huà)；（5）要說(shuō)正派的話(huà)，而不要說(shuō)閑話(huà)；（6）要說(shuō)知心的話(huà)，而不要說(shuō)怪話(huà)。

123、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面？（1）勤于梳洗。

（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

124、什么是行政禮儀，其核心思想是什么？

行政禮儀，又稱(chēng)公務(wù)禮儀。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵 守的禮儀規(guī)范。行政禮儀的核心思想，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率。

125、遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過(guò)分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。

126、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說(shuō)出八條即可）

（1）以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男 女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為 小。

（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。

（4）遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則 外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前。

（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。

（6）與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì) 團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。

（7）如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改 坐次位。

（9）遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)恪遵。（10）座位的末座，不能安排女賓。

127、近年來(lái)，運(yùn)河文化有所升溫，陽(yáng)谷縣的“古運(yùn)河三鎮(zhèn)”指的是哪三鎮(zhèn)？ 答：張秋鎮(zhèn)、阿城鎮(zhèn)、七級(jí)鎮(zhèn)。128、微笑有哪些良好的作用？

答： 一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。

129、零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？（1）創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境（2）保持適度的距離（3）熱情服務(wù)無(wú)干擾

130、新時(shí)期陽(yáng)谷精神是什么？

答：正義豪情、勤勞質(zhì)樸、自強(qiáng)不息、勇于創(chuàng)新。

131、不良的站姿有哪幾種？（說(shuō)出六種即可）

答：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身 亂動(dòng)。

132、我縣確立的“四大支柱產(chǎn)業(yè)”是什么？

答：銅及銅制品加工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、食品加工業(yè)、化工業(yè)。

133、落座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說(shuō)出六種即可）

答：（1）正襟危坐式（2）垂腿開(kāi)膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

134、吃自助餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀？

答：進(jìn)餐廳后，先看一圈，對(duì)菜點(diǎn)的擺布和服務(wù)設(shè)施有個(gè)了解，這樣取菜時(shí)可做到心中有 數(shù)。每種菜點(diǎn)取用時(shí)都不要貪多，特別是大家都愛(ài)吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也 勿取滿(mǎn)滿(mǎn)一盤(pán)讓人笑話(huà)，甚至吃不下造成浪費(fèi)。取菜時(shí)要有秩序，順序排隊(duì)取，不要擠在 一起取菜。人多時(shí)可禮貌地在一旁等一會(huì)兒。取菜點(diǎn)時(shí)要依菜點(diǎn)原來(lái)擺放的樣子順序取，不要在盤(pán)中翻來(lái)找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開(kāi)放入自己盤(pán)中，切勿 堆成一團(tuán)。取到自己盤(pán)內(nèi)的菜點(diǎn)，即使不愛(ài)吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤(pán)中，放在邊 桌上，待服務(wù)員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費(fèi)。如 不小心取多了菜點(diǎn)而沒(méi)吃完，可待服務(wù)員收盤(pán)時(shí)道聲“對(duì)不起”。

135、什么是電話(huà)的“通話(huà)3分鐘原則”？

答：（1）在正常的情況下，每一次打電話(huà)的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘。

（2）一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。

（3）這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。

136、什么是“電話(huà)形象”？

答：（1）指的是人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)，所留給通話(huà)對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)

說(shuō)，它由使用電話(huà)時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成。（2）“電話(huà)形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話(huà)形象”。

137、個(gè)人形象六要素是什么？

答： 第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

138、共乘電梯有什么講究？ 答：（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。

（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。（3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。