第一篇：美容商戰(zhàn)贏利模式—一堂聽晚了的美容院贏利課程

美容商戰(zhàn)贏利模式—一堂聽晚了的美容院贏利課程

美容商戰(zhàn)贏利模式—一堂聽晚了的美容院贏利課程

廣東美容商戰(zhàn)贏利模式第十期課程于8月8日—10日成功舉辦，許多連鎖大店紛紛感慨，聽君一堂課，勝讀十年書！?？诩t妝美容有限公司張總更是低調(diào)虛心，抱著終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，三天的時間一直是最用心最認(rèn)真的，筆記都用紅筆黑筆區(qū)分，哪些是回去馬上執(zhí)行的，哪些地是后期亟待改進的，哪些是需要思考的，是為學(xué)員的楷模！江蘇南京美的世界美容連鎖機構(gòu)謝總更與本機構(gòu)提出深度合作的構(gòu)想；河南省漯河市建立皇家SPA會所王建立總經(jīng)理連連感嘆是一堂聽晚了的課；還有河南省新密市紅敏SPA養(yǎng)生會所靳總父子兵，精心培養(yǎng)接班人！還有以前接受王老師授課獲益的“江西五虎”，都是當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)名店。

以下為廣東省美容商戰(zhàn)贏利模式班第十期學(xué)員真實反饋： ?？诩t妝美容有限公司張艷紅總經(jīng)理（16家）：非常實用，且資訊量大。固定贏利模式：整理拓客項目（敲門磚）鎖客項目升客項，項目聚焦，做好培訓(xùn)銷售流程；完善服務(wù)系統(tǒng)，把ABC類顧客分類；拔高項目額度

江蘇南京美的世界美容連鎖機構(gòu)謝璞若總經(jīng)理（5家）：老師研究精準(zhǔn)，這類課程實戰(zhàn)，解決問題直接?；厝ズ笞雒赖氖澜邕B鎖經(jīng)營系統(tǒng)整理，重新建立新模式，提速發(fā)展。計劃：建總戰(zhàn)略定位，整理營銷系統(tǒng)抓銷量，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和績效考核管理。

深圳陽光尼娜美容連鎖尼娜總經(jīng)理（4家）：資訊量大，內(nèi)容實用，老師敬業(yè)負(fù)責(zé)。對企業(yè)定位上的收獲大，回去與股東和團隊討論定位；在拓客方法上受啟發(fā)，回公司立即嘗試實施；在項目管理上做梳理，配合定位做選擇。

河南省漯河市建立皇家SPA會所王建立總經(jīng)理（2家）：聽完王老師課程，感覺來晚了，早知道，很可能我也有10家店了，聽完課程后我思路非常清晰?；厝ズ笠瞿陿I(yè)績計劃，月業(yè)績計劃，周業(yè)績計劃！完成分店過渡到連鎖經(jīng)營。

河南省新密市紅敏SPA養(yǎng)生會所靳沅錕（2家）：使我更明白美容院的贏利模式清晰了思路，建議老師講課語速稍慢些。回去后會重點對績效考核和財務(wù)進行核算。

江西上高縣綠緣美容養(yǎng)生會所黃姍院長：很好！使我的思路格局改變，要往寬度去做，但內(nèi)容太多，要回家后慢慢理清思路。激發(fā)開連鎖的欲望，回家按突破發(fā)展五步曲開始行動，會跟著老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

江西高安市花都美容院黃燕經(jīng)理（3家）：非常好！聽完課程后整體思路較清晰，其中有部分在執(zhí)行：如項目聚焦，晨會銷售學(xué)習(xí)；銷售表格有部分還未涉及：如財務(wù)，納客系統(tǒng)，銷售話術(shù)，行政績效考核，單次成本考核，大顧客檔案等還處在模糊化向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)化階段。回家計劃：表格準(zhǔn)確率提高到70%-80%；納客系統(tǒng)化，主打項目產(chǎn)品制出銷售話術(shù)，建立大顧客管理檔案，將主打項目單次成本算出來。

江西新余市百年麗人經(jīng)絡(luò)纖體中心鄒金香（5家）：通過此次培訓(xùn)讓我更找到方向，讓我領(lǐng)悟到相信自己就是邁開成功的第一步，相信專業(yè)把自己推向高層。

瑞芙儂至尊纖顏SPA會所沈慧娟：實用，細(xì)致，全面！成功在于細(xì)節(jié)，做好手頭這家店，實現(xiàn)三個月利潤翻倍。

深圳市“明”專業(yè)美容院付開宇經(jīng)理：王老師的課程操作性很強，就是有點快，還更想詳細(xì)的聽財務(wù)版塊的內(nèi)容，回去會將項目整理，打包，完善績效考核

廣東惠東潤芳美容連鎖劉芳院長（2家）：培訓(xùn)的內(nèi)容更新了很多，能夠結(jié)合當(dāng)時的時勢情況提供解決方案，王老師非常了解美容院內(nèi)部操作細(xì)節(jié)，所以學(xué)習(xí)后回去就直接用的上，每次復(fù)訓(xùn)都帶著問題過來，就好像老師說的有壓力，就有動力，有動力就能成長，雖然接觸這個課程有一年多少了，回去后就按照著去做，雖然不能一步到位，但是比起我剛剛踏入這個課程的時候強了很多，回去后整理六個強勢項目，主推有特色的項目，把膽子再練大點，不能總是用窮人的腦袋想富人的口袋！

江西新余市百年麗人經(jīng)絡(luò)纖體中心鄒茶香院長（5家）：讓思維清晰，定位準(zhǔn)確?；厝ズ髮嵤嚎棧渲悼ǜ矣诎胃?；做顧客分析，全年銷售計劃；服務(wù)做細(xì)化再做增值；每天三句話實施下去

廣東省韶關(guān)市典雅美容院劉艷院長：很好，正是我現(xiàn)階段想聽的，就是節(jié)奏快了些，對于本店所發(fā)生的問題的原因更加清晰，對于以后走的方向更明了，回去后要做的第一件是就是把所有的東西標(biāo)準(zhǔn)化，然后讓員工復(fù)制

江西萍鄉(xiāng)市追夢美容院廖偉總經(jīng)理（3家）：實用，讓我思路清晰，思想開闊了許多，目標(biāo)更明確。對自己的贏利模式更有信心，對很多以前做的不好的事情有了解決方案，回去后立即改正。學(xué)習(xí)內(nèi)容越來越豐富，引領(lǐng)我再上臺階

上海市繡派美容美發(fā)中心晏可美總經(jīng)理：大方向很多，內(nèi)容涉及的廣。回去首先實施：拓客，提升業(yè)績，做業(yè)績考核！

河南省新密市紅敏SPA養(yǎng)生會所靳福莊總經(jīng)理（2家）：首先謝謝王勇剛老師，通過三天的培訓(xùn)使我思路更加清晰，對店務(wù)了解更多，增強了我開店的信心，在美容行業(yè)中您的培訓(xùn)是最棒的，我要永遠跟隨您的腳步，共同邁向成功！通過培訓(xùn)回去后首先要從員工的思想上進行教育，再把銷售話術(shù)統(tǒng)一規(guī)范一下，提高員工的銷售信心，敢銷大卡，在客人面前更自信，把項目包裝組合一下，提高業(yè)績

貴州凱里市胭脂堂美容院劉玉紅院長（3家）：我是帶著問題過來學(xué)習(xí)的，覺得這個課程很好，以前王老師也到過我們店。通過這次學(xué)習(xí)，最起碼知道了很多具體的方法，回去按方法馬上行動，執(zhí)行到位，希望學(xué)到把這種贏利系統(tǒng)模式結(jié)合到日化店來做連鎖

江西萍鄉(xiāng)市追夢美容院唐玲院長：對連鎖店美容的發(fā)展起到指導(dǎo)性思路，有高度，有寬度，更有張力。提升銷售量，敢于設(shè)置高卡項，會整合卡項；用學(xué)習(xí)學(xué)到的模式繼續(xù)多直營連鎖店；改變拓客是短期行為的觀念，做為長期系統(tǒng)去做；通過對員工的銷售原則，銷售步驟的標(biāo)準(zhǔn)化流程的培訓(xùn)，提升員工銷售能力。希望把以前失敗的連鎖機構(gòu)運行的失敗案例也多講一些，讓我們得到警示及規(guī)避。

廣西省梧州市永康美容體沙龍陳予院長（2家）：實用，含金量高，較系統(tǒng)。通過本次培訓(xùn)對實現(xiàn)自己目標(biāo)的方法和具體步驟有清晰的了解，回家后按商戰(zhàn)贏利模式逐步實施對美容院的提高和完善。希望學(xué)到從單店---分店過渡---連鎖具體內(nèi)容和操作方法

江西省安義縣花樣年華章小麗院長：對我的店整體發(fā)展規(guī)劃確定了方向，有了明確的目標(biāo)，也有了可行的方法，非常好 ；整個運作模式更科學(xué)；回去后降低成本跟朋友資源整合，做好拓客系統(tǒng) ；希望多一些時間跟王老師一對一溝通時間

廣東韶關(guān)市達美美容院李玉瓊院長（4家）：詳細(xì)，實用！讓我對之前更明白了各級的職能，權(quán)限，分工明確，偏于執(zhí)行，監(jiān)查； 對之前的管理模式有了一條更清晰的道路。計劃是各店的價格再審核，定位。提拔人才，以備做大，做強。開第五家分店，形成一運成規(guī)模，獲得最大限度贏利。還想學(xué)習(xí)怎樣與員工分股；規(guī)避合同風(fēng)險 ；各層管理人員的合理薪資

湖南省懷化市芳妮美容院劉艷芳院長（2家）：非常系統(tǒng)，直觀和實用對我經(jīng)營好的店發(fā)展連鎖有相當(dāng)大的幫助，是我 有史以來學(xué)到的最有價值最有用的一堂課。讓我知道如何逐步整合經(jīng)營發(fā)展走向連鎖，首先提升銷售完成績效考核；然后降低成本，固定贏利模式；第三形成外聯(lián)，建立拓客系統(tǒng)進而融資，實施合店過程，爭做當(dāng)?shù)氐谝?，形成局部連鎖，希望能親自一對一指導(dǎo)。

珠?；ㄏ肴菝廊菰簵顜浽洪L：王老師的課程很精彩，貼切實際，可以學(xué)到很多東西。通過這次培訓(xùn)，對銷售，績效考核有一定的認(rèn)識，但不透徹。回家后我會先認(rèn)真復(fù)習(xí)這三天的課程，慢慢做一些調(diào)整；系統(tǒng)的管理和績效考核是我更想進一步學(xué)習(xí)的

江西省高安花都美容黃敏院長（4家）：很實用，更清晰地了解簡化項目的重要性財務(wù)分析，把現(xiàn)學(xué)到的東西再好好溫習(xí)，再貫徹落實到位！

第二篇：美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析

美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析

美容行業(yè)的現(xiàn)狀

中國的美容行業(yè)起步于上個世紀(jì)八十年代期，發(fā)展于上世紀(jì)九十年代中期。隨著美容行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也十分激烈;如何在行業(yè)中脫穎而出，同時不斷吸引消費者，成為了眾多美容企業(yè)需要面對的重要發(fā)展問題。

尚普咨詢行業(yè)分析師指出，中國美容行業(yè)是繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子通訊之后的五大消費熱點，其日益散發(fā)出的誘人前景。近幾年來，中國美容行業(yè)各個細(xì)分市場都出現(xiàn)了持續(xù)增長態(tài)勢，尤其是以醫(yī)學(xué)美容為主的整形美容行業(yè)以及美容化妝品行業(yè)的增幅都較大。

2014年中國美容產(chǎn)業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計將達8500億元

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，2014年中國美容產(chǎn)業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計將達8500億元，比去年增長15%。其中，今年中國面膜市場銷售規(guī)模估計將達到250億元，比去年增長25%，令面膜成為本美容業(yè)增長最快的一項產(chǎn)品。

中國的美容市場是供方市場，中國的美容市場是供方市場，它還有很多有潛力的地方。舉個例子，彩妝的市場在中國目前還沒有充分發(fā)展。比如在美國人均每年消費的彩妝產(chǎn)品是三支，在巴西是五支，在中國只有0.5支，中國彩妝的市場未來還是有非常大的發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>

醫(yī)療整形美容行業(yè)混亂，當(dāng)前的醫(yī)療整形美容行業(yè)存在服務(wù)資源分布不均、機構(gòu)良莠不齊、存在不正當(dāng)競爭、醫(yī)療事故頻發(fā)等問題。衛(wèi)生部門對醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展的支持力度不大，在“個別地方監(jiān)管工作薄弱”，也是造成醫(yī)療整形美容行業(yè)混亂的原因。

行業(yè)分散式布局逐步開始集中，區(qū)域發(fā)展趨于平衡，美容行業(yè)目前呈高度分散態(tài)勢，150萬個左右的企業(yè)構(gòu)成1萬億規(guī)模行業(yè)，大型供應(yīng)商渠道覆蓋率無一達到10%;單一門店品牌全國城市覆蓋率無一達到8%;美容專業(yè)企業(yè)品牌全國市場占有率無一達到0.5%。

尚普咨詢行業(yè)分析師指出，近2年來，隨著國家經(jīng)濟區(qū)域調(diào)控的逐級深化，隨著部分落后區(qū)域消費意識的覺醒，美容院投資機會逐步由一級向二三級或由發(fā)達地區(qū)向欠發(fā)達地區(qū)轉(zhuǎn)移。美容與美發(fā)正逐步分化并集中為兩個差異化明顯的部分，美容或美發(fā)單體店新開設(shè)數(shù)量大于綜合店數(shù)量趨勢明顯。據(jù)了解，大型與小型新開設(shè)門店趨于綜合店，中型門店趨于單體店。預(yù)測未來五年在整合產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上的供應(yīng)商、渠道商與門店并購與托管將成為跨區(qū)域擴張的重要手段。

美容行業(yè)從上個世紀(jì)八十年代中期起步發(fā)展至今已經(jīng)接近二十來個年頭，這一時期以來，美容行業(yè)經(jīng)歷了從初級階段的摸索性成長到中級階段的思考性發(fā)展。市場規(guī)模從小到大，從業(yè)人員由少到多，生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)美容化妝品品牌已經(jīng)一大批地涌現(xiàn)。

一、產(chǎn)業(yè)基本概況

1、全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。

2、全國城鎮(zhèn)美容機構(gòu)總數(shù)約153﹒2萬家。

3、全國城鎮(zhèn)美容業(yè)總營業(yè)收入1680﹒4億元。

4、全國每萬名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店32家，每家美容店平均就業(yè)人員5﹒1人。

5、全國城鎮(zhèn)平均每個美容就業(yè)者年工資水平1﹒16萬元，略高于全國各類就業(yè)人員平均工資水平。

6、美容業(yè)占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比重為1﹒80%。

7、美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5﹒21%。

8、城鎮(zhèn)人口月平均美容花費21﹒33元/月。

9、中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會精神文明、解決全國就業(yè)、增加新的經(jīng)濟增長點、安定社會秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻。

10、專家預(yù)言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀(jì)超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會產(chǎn)業(yè)。

二、行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性。

五化

1、產(chǎn)業(yè)化

全國美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時間為20余年，從單一的店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設(shè)計、色彩店面服務(wù)，以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，并在每個領(lǐng)域中誕生了龍頭品牌和龍頭企業(yè)。

2、集團化

早期的美容業(yè)以美容小作坊為主體，今天的美容業(yè)以形成了不少集團化的代表性企業(yè)。大型的美容機構(gòu)擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團、法國詩婷國際美容連鎖集團、上?！白匀幻馈钡龋麄儞碛凶约旱纳a(chǎn)工廠、培訓(xùn)基地、研發(fā)機構(gòu)、教育機構(gòu)，又如“蒙妮坦”教育機構(gòu)擁有數(shù)十家海內(nèi)外連鎖規(guī)模的學(xué)校。

3、成熟化

早期的美容業(yè)無論店面裝修、設(shè)備、技術(shù)、用品，都顯得簡易、粗糙、不規(guī)范，目前全國美容業(yè)整體成熟化得到明顯體現(xiàn)，店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生了根本的改變而趨優(yōu)化。

4、市場化

美容美發(fā)業(yè)是延伸和括展空間非常大的一個人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個部分都會延伸到美化、塑型、健康、養(yǎng)生四個層面。每一層面在人體每一個結(jié)構(gòu)部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強?；诖?，全國美容業(yè)在各個領(lǐng)域出現(xiàn)了適合市場需求的優(yōu)秀的特色品牌和特色服務(wù)機構(gòu)。

5、國際化

中國的美容業(yè)，早期更多是借用了國際的名和殼，國際大師、國際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天，國際化得到了切實的體現(xiàn)——行業(yè)呈現(xiàn)國內(nèi)外雙向互動、滲透日益寬泛和頻繁的現(xiàn)象。

五性

1、良好的自律性

全國美容美發(fā)業(yè)是完全市場競爭化行業(yè)。其發(fā)展歷程中，明顯經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一個階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質(zhì)服務(wù)，蒙客宰客等不良經(jīng)營趨向。典型事例如：用碳素墨水給顧客紋眉、用發(fā)霉的護膚品摻水后為顧客做皮膚護理。第二個階段，轉(zhuǎn)化階段。一些優(yōu)良的經(jīng)營者脫穎而出，單店良性發(fā)展為綜合經(jīng)營并占據(jù)了一定的市場地位。第三個階段，發(fā)展階段。一批優(yōu)秀的經(jīng)營者再次脫穎而出，又一批素質(zhì)良好的投資者進入行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉(zhuǎn)化為強勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。

其中涌現(xiàn)的大批行業(yè)有志之士，自覺自愿地成為各級行業(yè)協(xié)會的發(fā)起人和組織者，推動發(fā)展，強化行業(yè)自律性，其中有如：全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會會長駱燮龍、上海美容美發(fā)協(xié)會會長黎家信、陜西省化妝品業(yè)商會會長白巖彪、云南美容美發(fā)協(xié)會會長胡興國、成都是美容美發(fā)協(xié)會常務(wù)會長唐德高等。與此同時，經(jīng)歷了市場優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)律洗禮，一批優(yōu)秀品牌和企業(yè)也脫穎而出。

2、觀念的更新性

經(jīng)過業(yè)界長年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會的認(rèn)可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時代色彩，成為社會關(guān)注的新興時尚行業(yè)，吸引了消費者越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。在這個進程中，業(yè)內(nèi)人士做出了不懈的甚至忘我的努力。

3、強大的需求性

亞洲是全球美容消費普及率最高的區(qū)域，中國的消費市場是其中最可觀的市場。中華民族悠久的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對一致的審美共性，成為中國美容行業(yè)市場定位的堅實基礎(chǔ)。有專家預(yù)測，21世紀(jì)最火的不是計算機、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來5年內(nèi)老百姓消費支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。

巨大的發(fā)展空間吸引許多資金流入行業(yè)來充沛行業(yè)發(fā)展的綜合實力。

4、快速的成長性

全國全國美容行業(yè)發(fā)展20余年，無一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長規(guī)模，這種發(fā)展態(tài)勢還將隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。根據(jù)奧肯法則，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長1%，美容人數(shù)則增加0﹒08%。

值得業(yè)界人士關(guān)注的是在快速成長狀態(tài)的背后也存在著很大的發(fā)展隱患和劣勢，為此各級行業(yè)協(xié)會、業(yè)界優(yōu)秀品牌和企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士需要同心同德、群策群力，強力提升推動發(fā)展。

5、穩(wěn)步的可持續(xù)性

伴隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈。全國美容美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)；同時，行業(yè)在管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)濟實力方面都有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗積累，已經(jīng)培育了一個堅實的發(fā)展平臺。

此外，越來越多的專家學(xué)者加盟這個行業(yè)大有作為，如暨南大學(xué)的教授李校坤、中華醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會秘書長何倫教授等。優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支援力量。

全國美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。

三、行業(yè)現(xiàn)存的主要問題

1、全國美容業(yè)管理體系亟待完善

全國美容業(yè)管理體系尚未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、物價、技監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業(yè)管理尚處于無法可依、無章可循的態(tài)度。

2、行業(yè)協(xié)會的職能和作用尚待加強

各級行業(yè)協(xié)會距承擔(dān)起“完善、規(guī)范、提升、促進”行業(yè)發(fā)展的歷史使命的要求還存在一定的距離，如何建立健全協(xié)會的管理體制、運行機構(gòu)、如何配合政府相關(guān)部門盡快制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還未成為協(xié)會的核心任務(wù)和重點工作。

3、全國美容市場秩序較為混亂

全國美容業(yè)尚無服務(wù)技術(shù)的鑒定準(zhǔn)入機構(gòu)，服務(wù)項目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，消費者合法利益得不到保障。

4、行業(yè)誠信度較低

美容業(yè)誠信問題較為突出，社會誠信度仍處在較低水準(zhǔn)，美容業(yè)的誠信缺少社會和行業(yè)的約束離，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)大程度損傷了消費者的利益，同時也損傷了行業(yè)信譽，一些不良從業(yè)者的非行業(yè)行為干擾了正常的市場發(fā)展秩序。

5、從業(yè)者素質(zhì)亟待提高

相對于行業(yè)快速發(fā)展速度，職業(yè)教育水準(zhǔn)明顯遲緩，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差不齊，職業(yè)培訓(xùn)時間明顯不足，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高。

四、發(fā)展趨勢預(yù)測

1、中國美容業(yè)目前正處于市場發(fā)展的較快增長期，僅最近無年的新開店數(shù)就占了總數(shù)的78%，其營業(yè)收入的增長幅度也高于全國GDP增長速度。美容業(yè)在GDP和第三產(chǎn)業(yè)中所占比重，以及就業(yè)認(rèn)輸在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重均呈增長態(tài)勢。這種快速發(fā)展態(tài)勢表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵豐富，供求的彈性空間較大。

2、美容業(yè)是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領(lǐng)域之一。

3、美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，是吸納新生勞動力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的就業(yè)門路。

4、中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的差異性，使整個美容業(yè)目前的發(fā)展水平及不平衡，除一、二級城市之外，三、四級城市的美容業(yè)發(fā)展還相對遲緩，或說是方興未艾。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，以及城市化程度的提高，中國美容業(yè)還將有更長遠的市場前景。

5、作為從傳統(tǒng)服務(wù)項目中生發(fā)而來的新興美容產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的深度和附加價值具有極大的拓展和想象空間。

6、消費水平不斷增長、社會文明程度日益提高，美容意識越加明確。與此對應(yīng)，美容消費在家庭消費中所占的比重必將逐年提升。

7、將對社會就業(yè)具更強的吸納能力，并將為相對弱勢的女性勞動力和受教育程度便低的農(nóng)村與城鎮(zhèn)低端勞動力群體提供更多的就業(yè)機會。

8、國家擴大就業(yè)的重點擺放在第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容業(yè)如果順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持，這將給中國美容業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供更大和全新的行業(yè)機會。

現(xiàn)階段美容院的市場定位

美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個以“服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè)。因此，美容院必須突出服務(wù)的重要性，而非淪落為單一銷售產(chǎn)品的戰(zhàn)場。目前，行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競爭激烈，導(dǎo)致市場可操作性空間越來越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業(yè)美容化妝品品牌爭奪的對象。美容院的經(jīng)營者和從業(yè)者在這種市場的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長性越來越差。

現(xiàn)階段美容院在市場中的定位應(yīng)著重于兩個方面的努力。

第一，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷售力和平均銷售額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容延續(xù)生存的資本，服務(wù)質(zhì)量的提升可以帶動單店的銷售額，服務(wù)質(zhì)量的提升同時也可以提高美容師的銷售力。服務(wù)與銷售是一個相互促動的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè)內(nèi)能夠同時做到這一點的美容院不多。相當(dāng)一部分美容院在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，并沒有促動美容師的銷售力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價提得很高，脫離了實際市場價值。在這樣的情況下，消費者會有一種上當(dāng)受騙的感覺。另一部分美容院在經(jīng)營過程中，服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)不錯，但不愿意強化銷售力，消費者的消費潛力無法有效地開發(fā)，致使單店的營業(yè)額始終無法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營一段時間之后，苦于無法完成贏利，因而早早地退出了市場。

強化服務(wù)質(zhì)量，也要強化銷售力，這是美容院決勝市場的不二法寶！

第二，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。一個企業(yè)的品牌知名度是通過在市場的實際操作中自然滋生出來的（當(dāng)然也可以通過人為地炒作來快速提升），尤其是對美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長期為顧客提供服務(wù)的過程中，由顧客口碑相傳，積累下來的市場基礎(chǔ)。

美容院在經(jīng)營過程中，特別應(yīng)注意企業(yè)的品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升美容院在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的知名度。

通過上述的分析，我們可以看到，美容院在市場成功經(jīng)營過程中的公式如下：

成功=優(yōu)質(zhì)服務(wù)+優(yōu)秀銷售力+知名度

這個公式，就是目前國內(nèi)成功且優(yōu)秀美容院的定律。贏利模式的重要性

提到贏利模式，首先要提到經(jīng)營模式。經(jīng)營是贏利的前提，也是贏利的基礎(chǔ)。那么，什么樣的經(jīng)營模式才能達到健康、安全、穩(wěn)定地贏利的目的呢？

在美容業(yè)發(fā)展的初期，市場中的競爭者較少，而消費者在消費支出方面還是處于沖動和好奇階段，早期的美容院經(jīng)營者因此在市場中獲取了一定的利潤，甚至有可能是暴利。但是隨著市場的發(fā)展，規(guī)模容量的擴大，消費者逐漸趨于理性狀態(tài)，市場競爭激烈及其殘酷性給美容院的經(jīng)營者帶來了極大的風(fēng)險。在美容業(yè)發(fā)展的中期即現(xiàn)階段，美容院在市場中的經(jīng)營越來越艱難了。而解決這一問題的途徑在哪里？

特許加盟連鎖經(jīng)營模式為這一問題作了最好的解答。

特許連鎖美容企業(yè)從最初的1988年被珠三角某些化妝品企業(yè)借鑒服裝和餐飲業(yè)的特許加盟經(jīng)營模式而試運行，到1995年進行短期性的美容技術(shù)輔導(dǎo)和產(chǎn)品的推廣以來，至今已經(jīng)有了十多年的發(fā)展時間。

特許經(jīng)營加盟連鎖店被公認(rèn)為投入最少，見效最快、成功率最高的營銷模式。據(jù)國際商務(wù)部公布的統(tǒng)計資料表明，獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，而因加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。加盟店之所以成功，除有著品牌統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一配貨優(yōu)勢外，其中很關(guān)鍵的是來自總部的經(jīng)營指導(dǎo)、員工培訓(xùn)，使你用最短的時間成為業(yè)內(nèi)高手。根據(jù)這一市場經(jīng)驗，連鎖加盟的呼聲日益高漲。在這種商業(yè)演變的大趨勢下，國內(nèi)美容連鎖市場，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)生了質(zhì)的變化：從無到有，從高檔到中低檔，流行之風(fēng)日益盛行。以前人們選購化妝品都要到百貨店或商場購買，現(xiàn)在遍布街頭巷尾的美容連鎖店，為他們提供了購物便利，而且可以享受美容師專業(yè)指導(dǎo)，或特殊護理服務(wù)。

以上海的美容市場為例。上海的連鎖美容機構(gòu)消費群體，主要集中于收入中檔偏上的女性、以及部分追求時尚的年輕白領(lǐng)女性。因而專業(yè)美容的服務(wù)品牌林立，市場競爭日趨激烈，相當(dāng)多的美容機構(gòu)不斷謀劃招商擴張，一些美容護膚品亦逐步走向多元化策略路線，如自然美、潘蘇、美素、雅芳、如新正大力擴展其專業(yè)的美容連鎖機構(gòu)，國內(nèi)一線品牌的競爭氣候正日趨升溫。

加盟美容連鎖店可以在高素質(zhì)的大品牌效應(yīng)下推廣業(yè)務(wù)求取發(fā)展，享受規(guī)模利潤。其產(chǎn)品的固定消費追隨者則會使新加盟店迅速穩(wěn)定基礎(chǔ)，發(fā)展壯大。連鎖機構(gòu)從信息價格、售后服務(wù)、廣告推廣、產(chǎn)品銷售形象展示及客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展諸多方面給予支持，能引來穩(wěn)固客源，從而使加盟者的經(jīng)營風(fēng)險降到最低，獲得最大的回報，無須再顧慮瞬息萬變的市場環(huán)境。消費者能在各地吃到同樣的麥當(dāng)勞食品，同樣，她（他）亦能享受到連鎖店提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。在由人才流、客流、資金流、物流、技術(shù)流、信息流編織的龐大網(wǎng)絡(luò)中成為網(wǎng)絡(luò)中一分子，分享網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，無“網(wǎng)”而不利，不必為創(chuàng)業(yè)、管理、沒有產(chǎn)品、沒有顧客及保持顧客而頭痛。

在此時代大潮的感召下，許多企業(yè)正在由正規(guī)直營連鎖經(jīng)營向特許加盟連鎖經(jīng)營方式轉(zhuǎn)化。目標(biāo)是使公司成為一個集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、加盟于一體，以服務(wù)、加盟為先導(dǎo)，生產(chǎn)、銷售為后盾的復(fù)合型的連鎖經(jīng)營公司。運用加盟連鎖這一國內(nèi)美容界最新的營銷策略，尋求代理商，尋求加盟店，尋求每一位支持美容業(yè)和愛美之士成為會員，可以把連鎖機構(gòu)發(fā)展壯大，逐步推廣。

專業(yè)的美容連鎖機構(gòu)登高而跳，從無到有，很快將會掀起了化妝美容品市場的一股浪潮。無論從廠家的投資魄力，還是經(jīng)銷商的經(jīng)營眼光，以及顧客的熱情享受，均可以感覺出，在未來十年內(nèi)，國內(nèi)美容化妝品市場很可能將是連鎖美容的競爭天下！傳統(tǒng)終端依然是市場的重要銷售通道，但專業(yè)美容機構(gòu)勢不可擋。在未來的時日里，其銷售總量極有可能超過傳統(tǒng)，原因如下：

第一，提供完整的專業(yè)訓(xùn)練

優(yōu)良的師資與科學(xué)式的教學(xué)，對于每一階層員工，都訂有詳盡的培訓(xùn)內(nèi)容于計劃，無論實際操作與理論皆能相互運用，達到科學(xué)的成果，并能在工作上展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二，提供完整的管理手冊

員工錄用與晉升管理規(guī)定，行政管理、營銷管理與財務(wù)管理，皆運用科學(xué)的電腦電算化及表格化。良好的制度，優(yōu)質(zhì)的管理，讓員工有序可循，建立員工對公司的向心力，減少人員的流動性，借此提供人員的產(chǎn)值，也相對穩(wěn)定客戶群。

第三，提供優(yōu)質(zhì)的系列產(chǎn)品群

純天然植物提煉精華，產(chǎn)品群能有效針對各種膚質(zhì)及問題性皮膚的改善，完善的產(chǎn)品研究隊伍，關(guān)注健康美容的技術(shù)升級。

第四，提供互助的人力資源

講師、專員、技術(shù)指導(dǎo)定期協(xié)助加盟店提升人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)及提高整體業(yè)績，并適時建議加盟店人員及再教育訓(xùn)練。

第五、提供互惠的加盟權(quán)利

免加盟權(quán)利金制度，規(guī)劃完整的區(qū)域保障制度，合理完善的產(chǎn)品回饋制度。

第六、提供整體行銷計劃

配合海報、DM、廣告等方式協(xié)助加盟店舉辦各種促銷活動；

開幕促銷、節(jié)日促銷、周年慶促銷、新產(chǎn)品促銷、業(yè)績提升促銷、會員專促銷……

從社會認(rèn)知程度上，美容機構(gòu)前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數(shù)家城市的美容機構(gòu)的認(rèn)知度要高于其它城市，2002年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構(gòu)銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業(yè)美容化妝品機構(gòu)就達3000余家。調(diào)查得知，相當(dāng)多的女性都認(rèn)為專業(yè)美容機構(gòu)屬于一種中高檔次的服務(wù)，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領(lǐng)女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構(gòu)美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進連鎖機構(gòu)護膚美容的也不在少數(shù)！

美容院的特許加盟連鎖經(jīng)營模式將是本行業(yè)發(fā)展的必由趨勢。而作為個人投資者，選擇這一經(jīng)營模式的最終結(jié)果即是選擇一個實力雄厚的品牌加盟總部，為自身的經(jīng)營和發(fā)展將帶來強大的動力和可靠的保證。

美容贏利店在固有市場中的超增長

幾乎每一個介入美容行業(yè)的經(jīng)營者無一不是沖著這個行業(yè)的高成長性和高利潤而來。美容行業(yè)成為第三產(chǎn)業(yè)的中堅力量，為國家和社會作出了應(yīng)有的貢獻。但是，市場的發(fā)展和其嚴(yán)酷性給每一個此一行業(yè)的經(jīng)營者都曾帶來一定的挫折。普通投資者經(jīng)營一家美容院盡管在最初會考慮到它的贏利性，若無一個完善健康的經(jīng)營模式，這一投資的風(fēng)險自然不言而喻。尤其是在現(xiàn)階段的市場現(xiàn)狀中！

美容院單店經(jīng)營投資的贏利性在特許經(jīng)營加盟連鎖模式中卻得了極好的印證，成功率之高，令人向往。這是因為連鎖加盟總部給予加盟店強大支持分散了投資經(jīng)營的風(fēng)險，同時，加盟總部強大的品牌力拉動了美容院的銷售力，直接提升了美容院的知名度，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式下，美容院的經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的狀態(tài)，為加盟商贏得了市場保證。

法國詩婷國際美容連鎖集團順應(yīng)這一市場潮流，在2002年的中旬就開始著手籌劃特許加盟連鎖經(jīng)營模式，從臺灣及國外聘請專業(yè)的設(shè)計機構(gòu)，經(jīng)過近一年的市場調(diào)研和模式設(shè)計，終于在今年八月份成功完成對“寶卉”品牌特許加盟連鎖經(jīng)營模式到產(chǎn)品全方位一體化的設(shè)計構(gòu)建。在九月份的廣州第19屆美博會中取得了較好的市場反響。目前，石家莊、北京、天津、青島、成都、上海、哈爾濱等地區(qū)已有數(shù)十余家加盟商完成簽約與選址，正進入開業(yè)前的輔導(dǎo)狀態(tài)。

根據(jù)集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，法國詩婷國際美容連鎖集團寶卉品牌將以三年的時間全力扶持打造1000千家加盟連鎖美容院。

第三篇：美容院贏利新商機 紅酒養(yǎng)生美容

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美容院贏利新商機 紅酒養(yǎng)生美容

前言：如果您是美容院的經(jīng)營者，您喜歡什么樣的顧客到店消費？A、工薪階層；B、白領(lǐng)階層；C、富足上流階層；毫無疑問您一定喜歡富足上流階層的顧客，因為她們消費力最強。但是這一階層的顧客也是最講究的，很多美容院花了大價錢進行裝修，購進豪華設(shè)備，高薪挖來美容師，卻招不來這些貴客，您想過為什么嗎？要吸引富足上流階層的顧客，除了五星級的硬件、服務(wù)、技術(shù)之外，美容院的文化氛圍是否有品味至關(guān)重要！如果您還不明白您的顧客需要什么，那么您如何能吸引他（她）們呢？！

在澳洲，近期漸漸風(fēng)行起一種全新的美容與休閑養(yǎng)生結(jié)合的美容店“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”，顧客來到店里首先享受的是星巴克般的溫馨環(huán)境，有品味地品嘗進口紅酒，然后有專業(yè)的美容顧問為顧客做檢測與咨詢……這樣的店開一家火一家，而且來消費的大部份都是有錢一族與政商名人，“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”的經(jīng)營模式究竟有什么過人之處呢？在乍暖還寒的羊城，我們見到了將“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”引入中國的威恩集團董事?CEO，德國心理學(xué)博士韋巧寧先生，捧著醇香的紅酒，溫文儒雅的韋博士與我們細(xì)細(xì)道來……

中國日化網(wǎng)記者（下文簡稱“C2CC”）：韋博士，您能向我們簡要介紹一下“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這個項目嗎？

韋博士（下文簡稱“韋”）：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”是從澳洲引進的一種美容院經(jīng)營模式，由廣州威恩順翔投資有限公司來做中國總代理操作大陸市場。它分為兩種加盟形式：一種是與現(xiàn)有的美容院做結(jié)合，在美容院內(nèi)設(shè)立一個小型的休閑紅酒吧，全名為“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”；另一種是傾向于商務(wù)交流氣氛的類似咖啡廳的紅酒吧，全名為“紅酒星巴克”。這兩種模式使用不同的推廣措施與加盟模式，前一種針對現(xiàn)有美容院，后一種是針對手上有閑散資金想開店的投資者。去年我去澳洲考察，發(fā)現(xiàn)這一經(jīng)營模式非常成功，我覺得現(xiàn)在中國的美容院經(jīng)營瓶 YeWuYuan.com

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頸就是缺乏品味文化，“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”應(yīng)該是中國美容院轉(zhuǎn)型升級的一個極佳選擇，所以我當(dāng)機立斷，投下巨資買下這項目的中國獨家代理權(quán)。

C2CC：為什么“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”的生意會如此紅火，其中的奧妙在哪里呢？

韋：無論從心理上還是實用上，紅酒與美容是一種完美的結(jié)合！美容院是一個美的場所，顧客到美容院做美容，是身、心、靈的需要，她們不僅要的是健康的身體與肌膚，這些日化產(chǎn)品和醫(yī)院都可以做到，她們更要的是被尊重以及體現(xiàn)自己有品味的心理滿足。進口紅酒是一種時尚高級的飲品，在中國，會喝進口紅酒的女人意味著有身份，有品味，是一種社會上流地位的象征。在實用上，紅酒本身對女性有多種保健美容功能，而且“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”還開發(fā)了一系列的紅酒養(yǎng)生美容獨家項目，讓顧客一邊享受紅酒，一邊享受服務(wù)。另外，“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”把傳統(tǒng)的美容院咨詢臺改為溫馨的休閑小區(qū)，讓溝通更為感性與輕松，這些都是“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”獨有的成功因素！

C2CC：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”倡導(dǎo)喝進口紅酒，美容項目收費標(biāo)準(zhǔn)也比一般的要高，會不會造成美容院的經(jīng)營難度？

韋：首先我們明確一個觀點：喝國產(chǎn)紅酒也時尚，也可以保健，但進口紅酒更好些。大家都說進口紅酒貴，卻不知道進口紅酒貴得有價值，貴得有原因。無論是從品牌歷史、釀造技術(shù)、酒莊管理、酒的口感等等方面，進口紅酒都比國產(chǎn)紅酒優(yōu)越，只有懂得享受進口紅酒的人士才真的算得上是上流階層。如果您是開酒店的，對于一頓飯可以花上好幾千的有錢人士，你不應(yīng)該推薦她喝幾十元一支的國產(chǎn)紅酒，而應(yīng)該推薦給她最好的紅酒，這樣才是尊重。對富足上流階層的消費者來說，她們看的不是“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”的收費有多高，而是你對她們的尊重有多高。相反，如果你沒有好的產(chǎn)品，好的項目，好的氛圍給這些顧客，美容院的經(jīng)營才是有難度呢！YeWuYuan.com

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C2CC：聽說加盟“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這一項目，公司有非常多的優(yōu)惠支持，而且還可以移民去澳洲是嗎？

韋：是的，為了將“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這么好的模式帶給中國美容院，讓更多的老板們輕松突破，威恩集團投入了巨大的人力物力來支持市場。比如建立了龐大的專業(yè)培訓(xùn)顧問團，在廣州建立了培訓(xùn)基地，聘請知名策劃公司進行終端形象與銷售策劃等等，現(xiàn)在我們對加盟店的支持可以做到量體裁衣，既有整店升級系統(tǒng)輸出，也有針對加盟店需要獨立設(shè)計一個方案。我們不搞什么送車送現(xiàn)金這些招商促銷，而是實實在在地幫助加盟店把生意做得更好，我們給加盟店最大的回報是：當(dāng)您完成一定的業(yè)績后，我們將送您一個移民澳洲的名額，并負(fù)責(zé)幫你完成所有的手續(xù)，這個承諾只有我們公司能做到。

C2CC：那么加盟“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”是不是需要很大的投資呢？

韋：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”目前主要有兩種加盟模式，一種我們稱之為“店中店”也就是在美容院現(xiàn)有的基礎(chǔ)上劃出一塊空間作為“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”，這種加盟模式投資非常低，加盟費只需13800元，我們將配送價值十幾萬的產(chǎn)品和儀器，另外再投資10000元左右作為裝修以及購買家私的費用，總體投資不到3萬元。另一種是整店輸出加盟模式，適用于要轉(zhuǎn)型的美容院或投資型的加盟商，這種加盟模式從開店到經(jīng)營可以全部委托公司處理，加盟商只需要坐享其成。這種整店輸出模式的投資一般在50萬-200萬左右，根據(jù)店鋪的面積以及經(jīng)營的目標(biāo)來具體決定。

一般“店中店”模式的投資在幾個月內(nèi)就可以收回，整店輸出模式的投資在一年左右就可以收回。如果是投資200萬的店，可以即刻獲得一個澳洲移民的申請資格，兩年之后，您將擁有一個十分賺錢的店，同時也將擁有澳洲公民的身份證。YeWuYuan.com

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C2CC：對于這個項目，韋總您能透露一下接下來具體的市場發(fā)展的步驟嗎？

韋：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這一項目將在3月份的廣東美博會上首次推出，今年我們計劃在全國培養(yǎng)500家“店中店”，20家“整店輸出”形象店，敬請期待。

第四篇：美容行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析

美容行業(yè) 行業(yè)現(xiàn)狀及贏利模式分析 行業(yè) 分析 美容行業(yè) 行業(yè)的現(xiàn)狀 行業(yè) 美容行業(yè) 行業(yè)從上個世紀(jì)八十年代中期起步發(fā)展至今已經(jīng)接近二十來個年頭，這一時期以來，行業(yè) 美容行業(yè) 行業(yè)經(jīng)歷了從初級階段的摸索性成長到中級階段的思考性發(fā)展。市場規(guī)模從小到大，從 行業(yè) 業(yè)人員由少到多，生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)美容化妝品品牌已經(jīng)一大批地涌現(xiàn)。

一、產(chǎn)業(yè)基本概況

1、全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約 1120 萬人，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè) 行業(yè)之一。行業(yè)

2、全國城鎮(zhèn)美容機構(gòu)總數(shù)約 153﹒2 萬家。

3、全國城鎮(zhèn)美容業(yè)總營業(yè)收入 1680﹒4 億元。

4、全國每萬名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店 32 家，每家美容店平均就業(yè)人員 5﹒1 人。

5、全國城鎮(zhèn)平均每個美容就業(yè)者年工資水平1﹒16 萬元，略高于全國各類就業(yè)人員平均 工資水平。

6、美容業(yè)占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比重為 1﹒80％。

7、美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為 5﹒21％。

8、城鎮(zhèn)人口月平均美容花費 21﹒33 元/月。

9、中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會精神文明、解決全國就 業(yè)、增加新的經(jīng)濟增長點、安定社會秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢 獻。

10、專家預(yù)言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀(jì)超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會產(chǎn)業(yè)。

二、行業(yè) 行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性。行業(yè) 五化

1、產(chǎn)業(yè)化 全國美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時間為 20 余年，從單一的店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設(shè)計、色彩店面服務(wù)，以及專業(yè)職業(yè)教 育、相關(guān)專業(yè) 儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，并在每個領(lǐng)域中誕生了龍頭品 牌和龍頭企業(yè)。

2、集團化 早期的美容業(yè)以美容小作坊為主體，今天的美容業(yè)以形成了不少集團化的代表性企業(yè)。大型的美容機構(gòu)擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團、法國詩婷國際 美容連鎖集 團、上海“自然美”等，他們擁有自己的生產(chǎn)工廠、培訓(xùn)基地、研發(fā)機構(gòu)、教育機構(gòu)，又如“蒙 妮坦”教育機構(gòu)擁有數(shù)十家海內(nèi)外連鎖規(guī)模的學(xué)校。

3、成熟化 早期的美容業(yè)無論店面裝修、設(shè)備、技術(shù)、用品，都顯得簡易、粗糙、不規(guī)范，目前全國 美容業(yè)整體成熟化得到明顯體現(xiàn)，店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生 了根本的改變而趨優(yōu)化。

4、市場化 美容美發(fā)業(yè) 是延伸和括展空間非常大的一個人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個部分都會延伸到美化、美容美發(fā)

塑型、健康、養(yǎng)生四個層面。每一層面在人體每一個結(jié)構(gòu)部位都是以 n 次方的概念在 縱、橫向擴展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強?；诖耍珖廊輼I(yè)在各個領(lǐng) 域出現(xiàn)了適合市場需求的優(yōu)秀的特色品牌和特色服務(wù)機構(gòu)。

5、國際化 中國的美容業(yè)，早期更多是借用了國際的名和殼，國際大師、國際名牌泛濫。但在加入 WTO 后的今天，國際化得到了切實的體現(xiàn)——行業(yè) 行業(yè)呈現(xiàn)國內(nèi)外雙向互動、滲透日益寬泛和 行業(yè)

頻繁的現(xiàn)象。五性

1、良好的自律性 全國美容美發(fā) 美容美發(fā)業(yè)是完全市場競爭化行業(yè) 其發(fā)展歷程中，明顯經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第 行業(yè)。美容美發(fā) 行業(yè) 一個階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質(zhì)服務(wù)，蒙客宰客等不良經(jīng)營趨向。典型事 例如：用碳素墨水給顧客紋 眉、用發(fā)霉的護膚品摻水后為顧客做皮膚護理。第二個階段，轉(zhuǎn)化階段。一些優(yōu)良的經(jīng)營者脫穎而出，單店良性發(fā)展為綜合經(jīng)營并占據(jù)了一定的市場地位。第三個階 段，發(fā)展階段。一批優(yōu)秀的經(jīng)營者再次脫穎而出，又一批素質(zhì)良好的投資者進入 行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉(zhuǎn)化為強勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。行業(yè) 其中涌現(xiàn)的大批行業(yè) 行業(yè)有志之士，自覺自愿地成為各級行業(yè) 行業(yè)協(xié)會的發(fā)起人和組織者，推動發(fā) 行業(yè) 行業(yè) 展，強化行業(yè) 行業(yè)自律性，其中有如：全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會會長駱燮龍、上海美容美發(fā) 行業(yè) 美容美發(fā) 協(xié)會會長黎家信、陜西省化妝品業(yè)商會會長白巖彪、云南美容美發(fā) 美容美發(fā)協(xié)會會長胡興國、成都是 美容美發(fā) 美容美發(fā)協(xié)會常務(wù)會長唐德高等。與此同時，經(jīng)歷了市場優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)律洗禮，一 美容美發(fā) 批優(yōu)秀品牌和企業(yè)也脫穎而出。

2、觀念的更新性 經(jīng)過業(yè)界長年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發(fā) 美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會的認(rèn)可，不再是偽劣、美容美發(fā) 欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時代色彩，成為社會關(guān)注的新興時尚行業(yè) 行業(yè)，吸引了消費者 行業(yè) 越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。在這個進程中，業(yè)內(nèi)人士 做出了不懈的甚至忘我的努力。

3、強大的需求性 亞洲是全球美容消費普及率最高的區(qū)域，中國的消費市場是其中最可觀的市場。中華民族 悠久的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對一致的審美共性，成為中國美容行業(yè) 行業(yè)市場定位的堅 行業(yè) 實基礎(chǔ)。有專家預(yù)測，21 世紀(jì)最火的不是計算機、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來 5 年 內(nèi)老百姓消費支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。巨大的發(fā)展空間吸引許多資金流入行業(yè) 行業(yè)來充沛行業(yè) 行業(yè)

業(yè)發(fā)展的綜合實力。行業(yè) 行業(yè)

4、快速的成長性 全國全國美容行業(yè) 行業(yè)發(fā)展 20 余年，無一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長規(guī)模，這種發(fā)展態(tài) 行業(yè) 勢還將隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè) 行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。行業(yè) 根據(jù)奧肯法則，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長 1％，美容人數(shù)則增加 0﹒08％。值得業(yè)界人士關(guān)注的是在快速成長狀態(tài)的背后也存在著很大的發(fā)展隱患和劣勢，為此各級 行業(yè)協(xié)會、業(yè)界優(yōu)秀品牌和企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士需要同心同德、群策群力，強力提升推動發(fā)展。行業(yè)

5、穩(wěn)步的可持續(xù)性 伴隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈。全國美容 美容 美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)；同時，行業(yè) 行業(yè)在管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)濟實力方 美發(fā) 行業(yè) 面都有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗積累，已經(jīng)培育了一個堅實的發(fā)展平臺。此外，越來越多的專家學(xué)者加盟這個行業(yè) 行業(yè)大有作為，如暨南大學(xué)的教授李校坤、中華醫(yī)學(xué) 行業(yè) 會醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會秘書長何倫教授等。優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè) 行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支 行業(yè) 援力量。全國美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā) 展前景。

三、行業(yè) 行業(yè)現(xiàn)存的主要問題 行業(yè)

1、全國美容業(yè)管理體系亟待完善 全國美容業(yè)管理體系尚未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、物價、技 監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業(yè) 行業(yè)管理尚處于無法可依、行業(yè)

無章可循的態(tài)度。

2、行業(yè) 行業(yè)協(xié)會的職能和作用尚待加強 各級行業(yè) 行業(yè)協(xié)會距承擔(dān)起“完善、規(guī)范、提升、促進”行業(yè) 行業(yè)發(fā)展的歷史使命的要求還存在一定 行業(yè) 行業(yè) 的距離，如何建立健全協(xié)會的管理體制、運行機構(gòu)、如何配合政府相關(guān)部門盡快制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 范，還未成為協(xié)會的核心任務(wù)和重點工作。

3、全國美容市場秩序較為混亂 全國美容業(yè)尚無服務(wù)技術(shù)的鑒定準(zhǔn)入機構(gòu)，服務(wù)項目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資 質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，消費者合法利益得不到保障。

4、行業(yè) 行業(yè)誠信度較低 行業(yè) 美容業(yè)誠信問題較為突出，社會誠信度仍處在較低水準(zhǔn)，美容業(yè)的誠信缺少社會和行業(yè) 行業(yè)的 行業(yè) 約束離，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)大程度損傷了消費者的利益，同時也損傷了 行業(yè)信譽，一些不良從業(yè)者的非行業(yè)行為干擾了正常的市場發(fā)展秩序。行業(yè) 行

5、從業(yè)者素質(zhì)亟待提高 相對于行業(yè) 行業(yè)快速發(fā)展速度，職業(yè)教育水準(zhǔn)明顯遲緩，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差

不齊，職業(yè)培訓(xùn) 行業(yè) 時間明顯不足，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高。

四、發(fā)展趨勢預(yù)測

1、中國美容業(yè)目前正處于市場發(fā)展的較快增長期，僅最近無年的新開店數(shù)就占了總數(shù)的 78％，其營業(yè)收入的增長幅度也高于全國 GDP 增長速度。美容業(yè)在 GDP 和 第三產(chǎn)業(yè)中所 占比重，以及就業(yè)認(rèn)輸在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重均呈增長態(tài)勢。這種快速發(fā)展態(tài)勢表明：該產(chǎn) 業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵豐富，供求的彈性空間 較大。

2、美容業(yè)是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將 是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領(lǐng)域之一。

3、美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，是吸納新生勞動力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的 就業(yè)門路。

4、中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的差異性，使整個美容業(yè)目前的發(fā)展水平及不平衡，除一、二級城 市之外，三、四級城市的美容業(yè)發(fā)展還相對遲緩，或說是方興未艾。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會 的進步，以及城市化程度的提高，中國美容業(yè)還將有更長遠的市場前景。

5、作為從傳統(tǒng)服務(wù)項目中生發(fā)而來的新興美容產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的深度和附加價值具有極大 的拓展和想象空間。

6、消費水平不斷增長、社會文明程度日益提高，美容意識越加明確。與此對應(yīng)，美容消 費在家庭消費中所占的比重必將逐年提升。

7、將對社會就業(yè)具更強的吸納能力，并將為相對弱勢的女性勞動力和受教育程度便低的 農(nóng)村與城鎮(zhèn)低端勞動力群體提供更多的就業(yè)機會。

8、國家擴大就業(yè)的重點擺放在第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容業(yè)如果順乎邏輯地獲得 更多的政策傾斜和扶持，這將給中國美容業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供更大和全新的行業(yè) 行業(yè) 機會。現(xiàn)階段美容院的市場定位 美容行業(yè) 行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個以“服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè) 行業(yè)。因此，美容院必須突出服務(wù)的 行業(yè) 行業(yè) 重要性，而非淪落為單一銷售產(chǎn)品的戰(zhàn)場。目前，行業(yè) 行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競爭 行業(yè) 激烈，導(dǎo)致市場可操作性空間越來越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業(yè)美容化妝品品牌 爭奪的對象。美容院的經(jīng)營者和從業(yè)者在這種市場的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長性 越來越差?，F(xiàn)階段美容院在市場中的定位應(yīng)著重于兩個方面的努力。第一，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷售力和平均銷售額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容延續(xù)

生存的資本，服務(wù)質(zhì)量的提升可以帶動單店的銷售額，服務(wù)質(zhì)量的提升同時也可以提高美容 師的銷售力。服務(wù)與銷售是一個相互促動的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè) 能夠 行業(yè)內(nèi) 行業(yè) 同時做

到這一點的美容院不多。相當(dāng)一部分美容院在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，并沒有促動美容 師的銷售力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價提得很高，脫離了 實際市場價值。在這 樣的情況下，消費者會有一種上當(dāng)受騙的感覺。另一部分美容院在經(jīng)營過程中，服務(wù)質(zhì)量也 相當(dāng)不錯，但不愿意強化銷售力，消費者的消費潛力 無法有效地開發(fā)，致使單店的營業(yè)額 始終無法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營一段時間之后，苦于無法完成贏利，因而早早地 退出了市場。強化服務(wù)質(zhì)量，也要強化銷售力，這是美容院決勝市場的不二法寶！第二，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。一個企業(yè)的品牌知名度是通過在 市場的實際操作中自然滋生出來的（當(dāng)然也可以通過人為地炒作來快速提升）尤其 是對美，容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長期為顧客提供服務(wù)的過程中，由顧客 口碑相傳，積累下來的市場基礎(chǔ)。美容院在經(jīng)營過程中，特別應(yīng)注意企業(yè)的品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升美容院在當(dāng) 地區(qū)域市場的知名度。通過上述的分析 分析，我們可以看到，美容院在市場成功經(jīng)營過程中的公式如下： 分析 成功=優(yōu)質(zhì)服務(wù)+優(yōu)秀銷售力+知名度 這個公式，就是目前國內(nèi)成功且優(yōu)秀美容院的定律。贏利模式的重要性 提到贏利模式，首先要提到經(jīng)營模式。經(jīng)營是贏利的前提，也是贏利的基礎(chǔ)。那么，什么 樣的經(jīng)營模式才能達到健康、安全、穩(wěn)定地贏利的目的呢？ 在美容業(yè)發(fā)展的初期，市場中的競爭者較少，而消費者在消費支出方面還是處于沖動和 好奇階段，早期的美容院經(jīng)營者因此在市場中獲取了一定的利潤，甚至有可能 是暴利。但 是隨著市場的發(fā)展，規(guī)模容量的擴大，消費者逐漸趨于理性狀態(tài)，市場競爭激烈及其殘酷性 給美容院的經(jīng)營者帶來了極大的風(fēng)險。在美容業(yè)發(fā)展的中期即 現(xiàn)階段，美容院在市場中的 經(jīng)營越來越艱難了。而解決這一問題的途徑在哪里？ 特許加盟連鎖經(jīng)營模式為這一問題作了最好的解答。特許連鎖美容企業(yè)從最初的 1988 年被珠三角某些化妝品企業(yè)借鑒服裝和餐飲業(yè)的特許 加盟經(jīng)營模式而試運行，1995 年進行短期性的美容技術(shù)輔導(dǎo)和產(chǎn)品的 推廣以來，到 至今已 經(jīng)有了十多年的發(fā)展時間。特許經(jīng)營加盟連鎖店被公認(rèn)為投入最少，見效最快、成功率最 高的營銷模式。據(jù)國際商務(wù)部公布的統(tǒng)計資料表明，獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到 20％，而因加盟 連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于 90％。加盟店之所以成功，除有著品牌統(tǒng)一 宣傳、統(tǒng)一配貨優(yōu)勢外，其中很關(guān)鍵的是來自總部的經(jīng)營指

導(dǎo)、員工培訓(xùn)，使你用 最短的 時間成為業(yè)內(nèi)高手。根據(jù)這一市場經(jīng)驗，連鎖加盟的呼聲日益高漲。在這種商業(yè)演變的大趨 勢下，國內(nèi)美容連鎖市場，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)生了質(zhì)的變化：從 無到有，從高檔到中低 檔，流行之風(fēng)日益盛行。以前人們選購化妝品都要到百貨店或商場購買，現(xiàn)在遍布街頭巷尾 的美容連鎖店，為他們提供了購物便利，而且可以 享受美容師專業(yè)指導(dǎo)，或特殊護理服務(wù)。以上海的美容市場為例。上海的連鎖美容機構(gòu)消費群體，主要集中于收入中檔偏上的女性、以及部分 追求時尚的年輕白領(lǐng)女性。因而專業(yè)美容的服務(wù)品牌林立，市場競爭日趨激烈，相當(dāng)多的美容機構(gòu)不斷謀劃招商擴張，一些美容護膚品亦逐步走向多元化策略路線，如自 然美、潘蘇、美素、雅芳、如新正大力擴展其專業(yè)的美容連鎖機構(gòu)，國內(nèi)一線品牌的競爭氣 候正日趨升溫。加盟美容連鎖店可以在高素質(zhì) 的大品牌效應(yīng)下推廣業(yè)務(wù)求取發(fā)展，享受規(guī)模利潤。其產(chǎn) 品的固定消費追隨者則會使新加盟店迅速穩(wěn)定基礎(chǔ)，發(fā)展壯大。連鎖機構(gòu)從信息價格、售后

服務(wù)、廣告推 廣、產(chǎn)品銷售形象展示及客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展諸多方面給予支持，能引來穩(wěn)固客源，從而使加盟者的經(jīng)營風(fēng)險降到最低，獲得最大的回報，無須再顧慮瞬息萬變的市場環(huán) 境。消費者能在各地吃到同樣的麥當(dāng)勞食品，同樣，（他）她 亦能享受到連鎖店提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。在由人才流、客流、資金流、物流、技術(shù)流、信息流編織的龐大網(wǎng) 絡(luò)中成為網(wǎng)絡(luò)中一分子，分享網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，無“網(wǎng)”而不利，不必為創(chuàng)業(yè)、管理、沒有產(chǎn)品、沒有顧客及保持顧 客而頭痛。在此時代大 潮的感召下，許多企業(yè)正在由正規(guī)直營連鎖經(jīng)營向特許加盟連鎖經(jīng)營方式轉(zhuǎn) 化。目標(biāo)是使公司成為一個集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、加盟于一體，以服務(wù)、加盟為先導(dǎo)，產(chǎn)、生 銷售為后盾的復(fù)合型的連鎖經(jīng)營公司。運用加盟連鎖這一國內(nèi)美容界最新的營銷策略，尋求 代理商，尋求加盟店，尋求每一位支持美容業(yè)和愛美之士成為會員，可以把連鎖機構(gòu)發(fā)展 壯大，逐步推廣。專業(yè)的美容連鎖機構(gòu)登高而跳，從無到有，很快將會掀起了化妝美容品市場的一股浪潮。無論從廠家的 投資魄力，還是經(jīng)銷商的經(jīng)營眼光，以及顧客的熱情享受，均可以感覺出，在未來十年內(nèi)，國內(nèi)美容化妝品市場很可能將是連鎖美容的競爭天下！傳統(tǒng)終端依然是市 場 的重要銷售通道，但專業(yè)美容機構(gòu)勢不可擋。在未來的時日里，其銷售總量極有可能超過傳 統(tǒng)，原因如下： 第一，提供完整的專業(yè)訓(xùn)練 優(yōu)良的師資與科學(xué)式的教學(xué)，對于

第五篇：美容院經(jīng)營管理贏利模式-普麗緹莎

美容院經(jīng)營管理贏利模式-普麗緹莎

現(xiàn)如今美容行業(yè)的發(fā)展可謂是非常迅速，不斷有新的美容院注冊成立，美容院的數(shù)量越來越多，但是競爭也越來越激烈激烈。美容業(yè)在中國快速發(fā)展的這幾年中，越來越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進了這個具有良好前景的行業(yè)，接下來由普麗緹莎為大家講解美容院經(jīng)營管理盈利模式。

一、美容院氣氛非常重要

一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對服務(wù)的滿意度和決定是否購買我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時間段，如上午9點—11點，常常會通過一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進行一些美容活動一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)交流的機會，又可以讓美容師彼此之間進行技術(shù)等級考評，并將此考評綜合起來作為每月發(fā)給美容師獎金多少的憑據(jù);而這些活動的最大 目的，就是創(chuàng)造了良好的營業(yè)氣氛，讓偶爾在這個時間段來消費的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺得我們的經(jīng)營很正規(guī)，服務(wù)很專業(yè)。而許多美容院卻漠視這種氣氛 的營造，在生意很清淡的時侯，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來光顧的客人，并給她們由此留下極不好的印象。

二、員工的禮儀素質(zhì)

當(dāng)顧客走進店內(nèi)后，除了向顧客提供一般性的禮儀服務(wù)(比如微笑接待、遞茶)外，還應(yīng)向顧客提供專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品介紹、心理解難、耐心聽顧客傾訴及專業(yè)資訊服務(wù)。

三、員工的服務(wù)態(tài)度

只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，在向顧客推銷產(chǎn)品時，才會容易取得成功，這就是典型的“愛屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒有以上服務(wù)作鋪墊，我們越是說某種 產(chǎn)品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通、共鳴，令到顧客對我們產(chǎn)生信賴感。這就是要將賣技術(shù)與買產(chǎn)品這兩種讓我們 獲取利益的最終手段，卻要擺在最次的位置的原因所在。

四、員工的專業(yè)技術(shù)

擁有良好的專業(yè)技術(shù)是我們掙錢的主要手段，卻不是最佳方式。我們的美容院要對美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢，而不是僅僅用手”。