第一篇：斯諾登“棱鏡門”事件給中國信息安全發(fā)展帶來的新啟示

斯諾登“棱鏡門”事件給中國信息安全發(fā)展帶來的新啟示

2013年，“棱鏡門”等事件震驚了世界，各國紛紛調(diào)整在網(wǎng)絡(luò)空間的戰(zhàn)略部署，網(wǎng)絡(luò)空間格局面臨重大變革。展望2014年，網(wǎng)絡(luò)空間競爭將更加激烈，國家間網(wǎng)絡(luò)沖突將逐步浮現(xiàn)，這給我國信息安全帶來嚴峻挑戰(zhàn)。我從三個方面給出了判斷分析和對策建議。

一、對2014年形勢的基本判斷

（一）全球爆發(fā)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)沖突的風險將進一步增加

隨著網(wǎng)絡(luò)空間地位的日益提升，世界各國逐步明確在網(wǎng)絡(luò)空間中的核心利益，不斷加大在網(wǎng)絡(luò)空間的部署，爆發(fā)國家級網(wǎng)絡(luò)沖突的風險不斷增加。首先，網(wǎng)絡(luò)空間“軍備競賽”初見端倪。聯(lián)合國裁軍研究所6月份的調(diào)查結(jié)果顯示，已有46個國家組建了網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)部隊，而歐美一些國家仍在加強網(wǎng)絡(luò)部隊建設(shè)，如美國3月份表示將新增40支網(wǎng)絡(luò)小隊。其次，世界各國網(wǎng)絡(luò)空間安全投入不斷加大。市場研究公司asdreports最新研究顯示，2013-2023年間美國網(wǎng)絡(luò)安全開支將達940億美元，其后是歐洲250億美元，亞太230億美元，中東228億美元，拉美16億美元。再次，網(wǎng)絡(luò)沖突已經(jīng)成為現(xiàn)實戰(zhàn)爭的重要組成部分。3月初，馬來西亞與菲律賓黑客相互進行網(wǎng)絡(luò)攻擊，以配合兩國地區(qū)武裝沖突；2013年以來，親敘利亞總統(tǒng)的黑客組織“敘利亞電子軍”頻繁出擊，為政府軍爭取利益。最后，“棱鏡門”引發(fā)網(wǎng)絡(luò)空間新型對抗。隨著6月份“棱鏡”項目的揭露，美國及其盟國打造的網(wǎng)絡(luò)空間監(jiān)控體系呈現(xiàn)在世人面前，國際社會開始針對這些監(jiān)控行為采取反制措施。如，印度政府9月份要求全國50多萬官員在官方通信中禁用美國的電子郵件服務(wù)；9月份，巴西計劃和阿根廷共同建立專屬互聯(lián)網(wǎng)體系，以擺脫美國的監(jiān)控。

2014年，世界各國會進一步加強網(wǎng)絡(luò)空間部署，網(wǎng)絡(luò)摩擦也會不斷增多，對我國網(wǎng)絡(luò)安全形勢帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。

（二）貿(mào)易保護“安全壁壘”將波及整個信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)

2013年以來，貿(mào)易保護“安全壁壘”被廣泛使用，其影響范圍正不斷被擴大。一方面，美國借口“國家安全”打壓我國整個信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。美國總統(tǒng)奧巴馬于3月26日簽署《2013年合并與進一步持續(xù)撥款法案》，其中包括限制美國政府機構(gòu)從與中國政府有關(guān)的公司購買信息技術(shù)。另一方面，西方國家普遍跟風采用該方法。6月份，借口微信的普及將威脅印度國家安全，印度情報局建議封殺微信。英國政府于7月18日稱，將審查華為設(shè)在英格蘭南部的網(wǎng)絡(luò)安全中心的運作，以確保該國電信網(wǎng)絡(luò)的安全。11月4日，據(jù)加拿大環(huán)球郵報透露，加拿大政府已經(jīng)和黑莓的管理層溝通，明確傳達不能賣給中國公司的態(tài)度。11月5日，華為遭到了澳大利亞新政府的再次封殺，基本否定了重新審視華為參與澳洲電信項目建設(shè)的可能。

貿(mào)易保護“安全壁壘”已經(jīng)成為發(fā)達國家打擊新興國家信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的殺手锏，隨著發(fā)達國家與新興國家之間貿(mào)易爭端的增多，必將引發(fā)新一輪的“貿(mào)易戰(zhàn)”，嚴重影響我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的全球布局。

（三）西方國家對我國的網(wǎng)絡(luò)遏制將進一步加強

西方國家一直試圖惡化我國國際環(huán)境，將我國樹為國際社會在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的公敵。一方面，西方國家大肆宣傳“中國網(wǎng)絡(luò)威脅論”。1月底，美國《華爾街日報》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》等幾家報紙紛紛發(fā)表報道稱受到來源于中國的黑客攻擊。2月份，美國網(wǎng)絡(luò)安全公司mandiant發(fā)布報告，稱近年美國遭受的網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊多與中國軍方有關(guān)。3月份，韓國受到大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊，西方媒體一致指責中國，但經(jīng)核實攻擊源于歐美多個國家。5月份，英國媒體稱中國軍方曾多次試圖竊取英國最先進隱形戰(zhàn)斗機的秘密情報。6月份，日本情報分析機構(gòu)稱，過去一年日本政府和企業(yè)遭受的黑客攻擊有60%來自中國。另一方面，西方國家通過多種形式打造網(wǎng)絡(luò)同盟，試圖在我國周邊構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間包圍圈。例如，美韓于

英日于7月4日簽署了國防裝備合作框架和信2013年7月份就網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)政策展開對話。息安全協(xié)議。9月22日，日本政府與東盟(asean)計劃于2014年起確立相關(guān)合作機制，當相關(guān)國家電腦終端遭到黑客攻擊時，采取共同應對措施。

隨著各國對網(wǎng)絡(luò)空間重視程度的日益提升，西方國家在網(wǎng)絡(luò)空間方面的合作將進一步加強，針對我國的網(wǎng)絡(luò)遏制行為將持續(xù)加強。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響程度將進一步加大

隨著信息化的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間的重要程度日益提高，各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響程度將逐步加大。一是各類網(wǎng)絡(luò)犯罪帶來的損失不斷增大。7月30日，英國民政事務(wù)委員會發(fā)布報告稱，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子在英國通過互聯(lián)網(wǎng)竊取的金錢比搶銀行還多，英國2012年網(wǎng)絡(luò)犯罪帶來的損失約達18億英鎊；5月9日，美國宣布破獲一起驚天巨案，一個跨國黑客犯罪集團通過“黑”進銀行預付借記卡系統(tǒng)，在atm自動取款機上盜取了總計高達4500萬美元的巨款，堪稱網(wǎng)絡(luò)時代的“銀行大劫案”。二是黑客逐步加強對網(wǎng)絡(luò)媒體、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等影響較大的部門進行攻擊，針對性越來越強。4月23日，黑客攻擊了美聯(lián)社的twitter帳號并發(fā)布消息稱，白宮發(fā)生兩起爆炸，總統(tǒng)受傷，隨即美國股市一路下跌，標準普爾和道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)暴跌，大盤損失價值達2000億美元；9月19日，歐洲網(wǎng)絡(luò)與信息安全局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)威脅態(tài)勢中期報告顯示，網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)成為導致電信基礎(chǔ)設(shè)施中斷的第六大原因，對大量用戶造成影響。三是有組織的黑客攻擊規(guī)模越來越大，影響越來越廣泛。例如，3月份黑客組織“匿名者”發(fā)出威脅，稱將對美國大公司和政府部門發(fā)動更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)；10月初，支持巴勒斯坦的黑客組織kdms dns劫持攻擊技術(shù)先后黑掉了包括殺毒軟件公司avira(小紅傘)、avg等在內(nèi)的眾多知名網(wǎng)站。

可以預見，在未來幾年中，各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響將日益加大，應當引起相關(guān)部門的重視。

（五）新技術(shù)新應用安全威脅將更加突出

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新技術(shù)新應用層出不窮，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的新技術(shù)新應用帶來了新的信息安全問題。安全研究公司bluebox發(fā)現(xiàn)谷歌主密7月3日，鑰漏洞，賽門鐵克公司隨后確認該android主密鑰漏洞被惡意利用。8月15日，google開發(fā)者證實android操作系統(tǒng)加密架構(gòu)存在漏洞，會影響到比特幣錢包應用。9月份，蘋果最新移動操作系統(tǒng)ios 7僅僅放出2天的時間里，就已經(jīng)有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了ios 7鎖屏狀態(tài)下利用控制中心來查看設(shè)備多任務(wù)運行的漏洞，此后又被發(fā)現(xiàn)一個能讓任何人用處于鎖屏狀態(tài)的iphone呼叫任何號碼的重大安全漏洞。10月4日，adobe云端服務(wù)平臺遭到黑客攻擊，致使290萬用戶的id和密碼信息被盜。

2014年，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應用將得到進一步推廣，其自身安全隱患帶來的威脅將會進一步加大。

綜上所述，對明年基本形勢的判斷是：2014年我國信息安全面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。國際信息安全環(huán)境日趨復雜，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)空間沖突一觸即發(fā)，貿(mào)易保護“安全壁壘”成風，西方國家繼續(xù)加強對我國的網(wǎng)絡(luò)遏制，網(wǎng)絡(luò)空間安全問題更加突出，新技術(shù)新應用的安全威脅持續(xù)加大。在這種情況下，我國信息安全面臨的壓力也將進一步加大。

二、需要關(guān)注的幾個問題

（一）網(wǎng)絡(luò)外交被動，國際話語權(quán)爭奪處劣勢

由于在信息安全領(lǐng)域整體實力較弱，同時缺乏網(wǎng)絡(luò)外交主動性，導致我國在網(wǎng)絡(luò)空間國際交鋒上長期處于下風。一方面，我國網(wǎng)絡(luò)空間價值觀體系一直未得到認可。歐美等國將“全球互聯(lián)網(wǎng)的自由連接和信息的自由流通”作為其價值觀核心，并獲得廣泛認可，而我國網(wǎng)絡(luò)空間價值觀體系未能獲得廣泛認可，遭到各方詬病，成為眾矢之的，這使得我國在國際網(wǎng)絡(luò)空間的話語權(quán)爭奪上處于劣勢。另一方面，我國在網(wǎng)絡(luò)空間方面缺乏主動性。從現(xiàn)實情況看，我國飽受西方國家指責，被污蔑為網(wǎng)絡(luò)攻擊的最大輸出國，但同時我國又遭受各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。我國當前還缺乏一套處理網(wǎng)絡(luò)外交問題的機制，使得我國無法及時針對網(wǎng)絡(luò)空間突發(fā)事件做出回應。

（二）保障工作滯后，安全防護體系存在漏洞

我國信息安全保障工作存在一定的滯后性，這給我國信息安全管理和防護帶來了安全隱患。一方面，我國在信息技術(shù)安全威脅發(fā)現(xiàn)工作上相對滯后。很多國外企業(yè)與其政府合作密切，往往會優(yōu)先把發(fā)現(xiàn)的漏洞與政府共享，而我國發(fā)現(xiàn)的時間往往存在延遲，這就對我國信息安全防護帶來了不可預知的安全風險。另一方面，我國在應對新興技術(shù)信息安全問題方面反應過慢。2013年8月份，我國兩份云計算安全方面的國家標準發(fā)布征求意見稿，這一進度已遠遠落后于西方國家。同時，相比廣泛推出云計算安全解決方案的國際信息安全企業(yè)，國內(nèi)企業(yè)還很少能夠提供相關(guān)服務(wù)。

（三）產(chǎn)業(yè)根基不牢，信息安全面臨嚴重威脅

我國核心技術(shù)能力與西方國家差距較大，產(chǎn)業(yè)支撐能力不足，信息安全保障任務(wù)艱巨。一方面，我國在信息技術(shù)方面起步較晚，核心技術(shù)方面一直受制于西方國家，重要信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)大量使用國外基礎(chǔ)軟件以及核心關(guān)鍵設(shè)備，而西方國家借助市場占有率、事實性標準等構(gòu)建技術(shù)壁壘，以維持其網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)。另一方面，以美國為首的西方國家利用技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，通過研發(fā)和定制各種網(wǎng)絡(luò)攻擊武器實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)威懾，并打造各種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，甚至通過控制國際標準的制定來實現(xiàn)監(jiān)控，如“棱鏡門”后續(xù)揭露的信息顯示，美國國家安全局曾秘密運作一項安全標準成為國際標準。這些行為給我國國家安全帶來嚴重威脅。

（四）攻防能力不足，網(wǎng)絡(luò)空間缺乏戰(zhàn)略威懾

我國在網(wǎng)絡(luò)空間的攻防能力上與西方國家差距逐步拉大，無法形成網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略威懾力。一方面，我國網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略部署不足，缺乏針對國家級、有組織網(wǎng)絡(luò)攻擊的全網(wǎng)態(tài)勢感知技術(shù)手段，對諸如“棱鏡門”事件反映出的深層次高隱蔽性的安全威脅、apt等高級別復雜性威脅還難以有效發(fā)現(xiàn)，并缺乏有效的反擊手段。另一方面，西方國家則不斷加強網(wǎng)絡(luò)空間軍事部署，如俄羅斯國防部7月份宣布將成立一個“科技連”以研發(fā)新軟件供俄羅斯軍方應用，美軍網(wǎng)絡(luò)司令部9月25日透露，旨在保護美國國內(nèi)電網(wǎng)、核電站等基礎(chǔ)設(shè)施計算機系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)部隊已投入運行，英國國防部9月29日表示已著手成立新的網(wǎng)絡(luò)防御部隊，旨在保護英國關(guān)鍵計算機網(wǎng)絡(luò)免受攻擊。

（五）技術(shù)實力較弱，應對安全威脅面臨挑戰(zhàn)

當前信息技術(shù)發(fā)展日新月異，相對較弱的技術(shù)實力將使我國在應對信息安全威脅方面處于劣勢。一方面，核心技術(shù)缺失，信息技術(shù)安全檢測能力缺乏。目前我國對進口技術(shù)和產(chǎn)品的檢測主要集中在功能性測試，很少涉及到其技術(shù)核心，不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的安全漏洞和“后門”。同時，我國缺乏對新興技術(shù)信息安全風險的檢測和評估手段，難以有效應對潛在的安全威脅。另一方面，網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)犯罪技術(shù)不斷革新，我國缺乏有效應對。9月19日，enisa 發(fā)布的2013年網(wǎng)絡(luò)威脅態(tài)勢中期報告顯示，網(wǎng)絡(luò)犯罪逐步采用匿名技術(shù)和分布式技術(shù)等先進技術(shù)，而且網(wǎng)絡(luò)攻擊更多地與移動技術(shù)和云計算等新興技術(shù)聯(lián)系起來，如移動設(shè)備的普及導致針對社交媒體的攻擊方法呈現(xiàn)泛濫趨勢。

綜上所述，明年信息安全發(fā)展面臨的突出問題是：網(wǎng)絡(luò)空間國際話語權(quán)弱，信息安全防護體系存在漏洞，信息安全產(chǎn)業(yè)根基不牢，信息安全攻防能力不足，新技術(shù)信息安全跟蹤不力。

三、應采取的對策建議

（一）明確我國信息安全發(fā)展戰(zhàn)略定位

一是要明確我國在網(wǎng)絡(luò)空間的根本利益。我國在網(wǎng)絡(luò)空間的根本利益就是國家安全，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為西方國家對我國進行滲透、破壞和干擾的重要工具，我國信息安全發(fā)展要從國家安全角度來定位。二是要認清信息安全問題的根源。我國信息安全核心問題在于技術(shù)能力的缺失，從近期“棱鏡門”等事件揭露的信息來看，長期“跟隨跑”戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)使得我國的信息安全技術(shù)產(chǎn)業(yè)喪失了獨立性，經(jīng)過多年的發(fā)展，核心技術(shù)仍依賴國外，整個產(chǎn)業(yè)仍處于價值鏈的最底層。三是找到合理的發(fā)展路徑。在解決我國信息安全問題的過程中，要充分考慮到我國國情，我國與西方國家在技術(shù)上存在較大差距，而同時又是西方發(fā)達國家的假想敵，因此對西方國家的技術(shù)要有選擇的學習和吸收，獨立自主的信息技術(shù)體系才是解決信息安全問題的根本。

（二）全面構(gòu)建信息安全積極防御體系

一是構(gòu)建主動防御體系。采取以防為主的積極防御策略，強化對安全風險、威脅和安全事件的預防和發(fā)現(xiàn)能力，構(gòu)建以可信計算、訪問控制等為基礎(chǔ)的主動防御技術(shù)體系，推動以風險評估、脆弱性分析為基礎(chǔ)的安全預防機制建設(shè)。二是打造網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略預警平臺。整合現(xiàn)有技術(shù)手段和信息資源，形成國家網(wǎng)絡(luò)空間積極防御協(xié)作機制，建設(shè)國家網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略預警平臺，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)空間的全局感知、精確預警、準確溯源、有效反制，提升對國家級、有組織網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅的發(fā)現(xiàn)能力。三是完善信息安全應急處置體系。建立跨部門、跨行業(yè)的應急處置體系，提高國家對信息安全事件的處置能力。四是提高關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的恢復能力。針對重要信息系統(tǒng)或關(guān)鍵資源，建立災難備份系統(tǒng)，如建設(shè)國家根域名戰(zhàn)備應急備份系統(tǒng)，從而降低互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵域名設(shè)施受制于人的不可控風險。五是提升網(wǎng)絡(luò)攻防能力。研究各種網(wǎng)絡(luò)攻防對抗技術(shù)，尤其是加強對新技術(shù)新應用的攻防技術(shù)研究。加強信息安全漏洞、惡意代碼等核心信息的共享，提升對漏洞分析驗證、惡意代碼檢測等核心技術(shù)能力。

（三）打造自主信息安全產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系

一是加強頂層設(shè)計。明確國家信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管部門，實現(xiàn)對國家重大項目和資金使用的統(tǒng)一管理，確立信息安全技術(shù)重點發(fā)展方向，集中力量發(fā)展重大工程，扶持國家骨干隊伍。二是推進國產(chǎn)化替代。在當前我國信息技術(shù)產(chǎn)品高度依賴國外的情況下，加快實施可信計算應用示范工程，并有序推進國產(chǎn)化替代。三是突破核心技術(shù)瓶頸。充分發(fā)揮舉國體制優(yōu)勢，整合現(xiàn)有資金渠道，支持安全芯片、操作系統(tǒng)、應用軟件、安全終端產(chǎn)品等核心技術(shù)和關(guān)鍵產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品的技術(shù)突破。四是整合自主信息安全產(chǎn)業(yè)鏈。在核心技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)基礎(chǔ)上，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，組建自主技術(shù)產(chǎn)品聯(lián)合工作組，推進產(chǎn)品整合。五是推動自主信息安全技術(shù)產(chǎn)品應用。堅持以應用促發(fā)展，支持政府部門和重要領(lǐng)域率先采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息安全產(chǎn)品和系統(tǒng)，帶動從基礎(chǔ)產(chǎn)品到應用產(chǎn)品和服務(wù)的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）大力提升網(wǎng)絡(luò)空間國際話語權(quán)

一是在聯(lián)合國框架下宣傳和推廣網(wǎng)絡(luò)空間國家主權(quán)理念，推動國際社會就此形成共識。二是堅持“多邊、民主、透明”原則，推動制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則體系，包括信息依法流動、互聯(lián)網(wǎng)跨境服務(wù)貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)、個人信息保護、打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪、關(guān)鍵資源管理、網(wǎng)絡(luò)空間國際公約等。三是積極發(fā)揮主導作用，建立網(wǎng)絡(luò)空間“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，利用互聯(lián)網(wǎng)治理論壇、國際電信聯(lián)盟、亞太經(jīng)合組織、上海合作組織、中國-東盟合作框架等多邊、雙邊機制，加強信息安全協(xié)商對話，凝聚合作共識，擴大我國際影響力和話語權(quán)。四是鼓勵我國民間組織和企業(yè)全方位參與國際活動，支持在聯(lián)合國框架下平等管理互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵資源。

第二篇：淘寶“10.11事件”給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與管理帶來的啟示

淘寶“10.11事件”給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與管理帶來的啟示

淘寶商城事件是近些日子中國企業(yè)界的大事，這件事鬧了十天。日前，商務(wù)部新聞發(fā)言人表態(tài)，應該加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，宣布這件事似乎塵埃落定。然而，這件事所揭示的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與管理難題，似乎才剛剛開始。

10月10日，淘寶商城宣布將正式升級商家管理系統(tǒng)。在此調(diào)整中，消費者一旦買到假貨將獲得“假一賠五”賠償，同時其他商家違規(guī)行為對消費者補償幅度也將大大增加。而原有商家需繳納的每年6000元技術(shù)服務(wù)年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次。由于此次商家管理系統(tǒng)升級，導致很多中小賣家可能由于商城費用的增加退出商城，部分賣家商品及服務(wù)跟不上淘寶商城變革。于2011年10月11日，近5萬多名網(wǎng)友結(jié)集YY語音，有組織性的，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為，上演了“螞蟻吃大象”。上述四家店鋪多數(shù)商品均已被迫下架，其中，韓都衣舍商品曾一度全部下架。

此次事件在行業(yè)內(nèi)外，全社會都造成了巨大的影響。各方面的反應不一，既有同情中小商戶的，也有支持淘寶規(guī)則的。同時事件的后續(xù)工作暴露出了很多的問題，諸如規(guī)則的修改的突然性、監(jiān)管部門的缺失、沒有中小企業(yè)合理訴求的渠道，等等問題，對事件的反思值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

此次事件對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與管理也是一個很好的借鑒，給行業(yè)的未來帶來了若干啟示，集中體現(xiàn)在三個方面：

一是改革必須充分考慮到各方面的利益。這次淘寶事件的核心問題就是利益問題。淘寶單方面把進入淘寶商城的門檻提高，從淘寶作為平臺提供者，中小商戶作為使用者，看似是簡單的“漲租金式”的利益調(diào)整。事實上就是淘寶通過提高準入門檻提升服務(wù)水平的同時，更多的是增加自身的盈利水平。但這項改革恰恰觸動了中小商戶的直接利益，給廣大中小商戶帶來了巨大的經(jīng)濟壓力，同時淘寶作為平臺的盈利模式其中的關(guān)鍵就是這些規(guī)模龐大的中小商戶給予的支持，沒有中小商戶，淘寶商城會成為大商戶、大品牌、實力商家的商城，眾多的中小商戶將面臨退出的境地。聯(lián)系到互聯(lián)網(wǎng)的改革發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，任何一項改革，都需要充分考慮到各方面的利益，才能順利推進。比如我們在提出推進大品牌格局的戰(zhàn)略部署的同時，也要積極鼓勵和支持弱勢品牌的自我發(fā)展；我們在行業(yè)資源的分布上，既要考慮自身戰(zhàn)略的需要，同時又要兼顧地方政府利益，各企業(yè)的利益；我們在行業(yè)推進用工分配制度改革方面，既要考慮企業(yè)的發(fā)展需要，又要充分考慮干部職工的自身需要；在企業(yè)兼并重組、電子商務(wù)升級方面，都是把各方面的利益共同體納入統(tǒng)籌考慮，兼顧各方利益；在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，既要保持對價格的嚴格控制，又要保證經(jīng)營戶的盈利水平，實現(xiàn)共同發(fā)展。因此，此次淘寶“10.11”事件再次提醒了我們，推進改革發(fā)展，要用統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的方式去處理問題，對待涉及到的利益問題，更是需要妥善處理，合理分配。這樣才能保證改革的順利推進，才能為行業(yè)的發(fā)展提供和諧保證。

二是新措施的出臺必須獲得廣泛的支持。淘寶此次提高商城的準入門檻，既沒有征求商戶的意見也沒有進行一定范圍的告之，而是單方面的提高，似乎是“自己家的事情自己做主”一樣，把商城的運營主體商戶至于事外，導致了萬計的商戶憤怒和不滿，采取了如此激烈的行動給予回應，造成了極為惡劣的影響。因此，任何一項新的措施出臺，必須是經(jīng)過了慎重考慮，得到廣泛支持的前提下才能推行。互聯(lián)網(wǎng)作為一個龐大的網(wǎng)絡(luò)運營體系，各項工作中涉及到方方面面的事情，每年行業(yè)性的新舉措、各國家、省份、企業(yè)的新辦法都是很多，但這些新舉措、新辦法都能夠發(fā)揮其正面作用，順利推行，關(guān)鍵在于這些新舉措、新辦法，順應時代要求，得到廣泛認可和支持。每一項新舉措、新辦法的產(chǎn)生不能憑空想象、拍下腦袋就有了，而是要充分了解實情，把握上情和下情，尤其是要采取公開、公平、公正的方式讓涉及到人了解政策，向他們征求意見，出臺的新舉措、新辦法才具有科學性和廣泛性，才能贏得群眾擁護，在具體的執(zhí)行過程中才能堅決貫徹落實好。

三是工作方式既要講究大刀闊斧，更要循序漸進。淘寶“10.11”事件中的政策時間出臺在一個節(jié)點上，就是歲末年初，給商戶的時間和空間都是非常有限的，用一句不恰當?shù)脑捳f是“逼上絕路”。貌似淘寶的形式風格一貫如此風風火火，大刀闊斧的推進，希望通過較短的時間達到預期目的。事實上很多事情“欲速則不達”，以至于現(xiàn)在淘寶采取五大措施安撫商戶，眾多商戶依然不買賬，過去的利益共生，合作伙伴關(guān)系遭受到了巨大的沖擊。有些商戶過去認為“淘寶是為大家提供賺錢的平臺，幫助你成長”，事件之后認為“淘寶的盈利就是建立在剝削商戶，有點養(yǎng)豬殺豬的味道”。本人認為，任何一項正確的重大的舉措或是新規(guī)，既需要持之以恒的堅持，但在工作方式上更要講究循序漸進，尤其是在過去的規(guī)則之上進行的大的修改?；ヂ?lián)網(wǎng)改革發(fā)展幾十年，取得了矚目的成就，既得益于網(wǎng)絡(luò)人士的銳意進取，大刀闊斧的改革帶來的發(fā)展力，更得益于行業(yè)內(nèi)幾十年平穩(wěn)發(fā)展的持續(xù)支撐。行業(yè)內(nèi)的每一次重大舉措，都是通過一個合理的時期內(nèi)去實現(xiàn)的，不一蹴而就，而是腳踏實地，循序漸進，從量變到質(zhì)變，實現(xiàn)了行業(yè)改革發(fā)展的平穩(wěn)推進，彰顯出自身發(fā)展的自我強大的內(nèi)在修復能力和對發(fā)展的應變能力。

淘寶“10.11”事件過去一個多月了，早已不是什么新聞，然而其持續(xù)的發(fā)酵和給我們帶來的啟示卻是深刻的。從事件中折射出的很多東西值得我們?nèi)ニ伎己徒梃b，互聯(lián)網(wǎng)的改革發(fā)展需要我們用創(chuàng)新的力量去推動，更需要我們用統(tǒng)籌的方式去把握。